當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
店長輪崗的心得體會篇一
一、學習情況
初到nsng比較茫然，這使我有更多的時間學習材料，不斷充實完善自我。期間，我重點學習了《dingdong音箱知識庫2.2》《流云知識庫2.2》等產品材料，使我對nsng工作有了進一步的了解，對智能產品有了全新的認識，工作能力也有了一定的提高。
由于以前很少接觸智能產品，總覺得智能產品的客戶服務運營都大同小異，缺乏對多向交互式服務重要性的認識。經過這段時間的學習，我仔細揣摩了許多多向交互式服務模式，發現里面的很多服務內容都將帶來更快、更好的用戶體驗以及產品優化速度，比如：重度垂直的產品用戶微信群（qq群）、電話回訪制度、建議用戶黃頁，都將給用戶和產品研發帶來更快、更好的服務等，這些都是我目前亟待學習的問題。
為了能讓我同之前在社區運營崗的工作結合起來，劉元杰給我安排到了nsng各個組輪崗。輪崗過程中通過各個主
管通過詳細的介紹和旁觀服務過程了解到nsng每個小組的運營流程，發現一些問題：
1、 叮咚音響、流云等產品咨詢量較少
建議：統計sku頁面upv分析原因
2、 微信群用戶活躍度不偏少
建議：小學妹每天發起不通的話題（話題可針對產品）或者語音，通過與水軍激起用戶發言量。
3、 ?小學妹品牌專業的不夠
建議：群內閑聊由水軍參與，群內業務知識問題由小學妹賬號回答，水軍賬號不做業務解答。
通過對nsng各個小組運營的分析，結合我目前的工作展開深刻的思考，比如深入利用社區軟件特性（發生即傳播 ）來為更多的用戶提供服務等等。
二、工作情況
在nsng期間，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里，我看到的是一個團結友愛、奮發有為、充滿熱情的集體，同事們務實的工作作風和愛崗敬業的精神極大的鼓舞了我。在工作上，我主動做一些力所能及的事情，遇到不懂的問題積極向各位前輩們請教學習，不僅增加了工作交流的機會，增進了與同事之間的感情，同時也讓我學到了更多的工作技巧和為人處事的方法。
三、個人存在的不足和努力方向
兩周的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐。但同時，也讓我看到了自己的缺點和不足，主要表現在：一是理論學習鉆研不夠。
對一些新興的服務模式缺少深入研究。在學習上存在實用主義思想，調研不夠，有些情況了解的不夠細、不夠實、不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。平時看推廣和運營一個項目并不難，但當我自己寫起來的時候，才發現自己無從入手。其關鍵就是因為我掌握的東西太少，以至于腦子里沒有東西可用。二是在學習、工作和日常生活中缺乏敏銳性，思考不夠。有時仍存在浮躁情緒，不能很好的靜下心來，觀察、思考一些工作和生活中的現象，用心分析和研究產生的原因和解決的辦法，缺少經驗總結，導致我總覺得無事可寫。在今后的工作和學習中，我一定要沉下心來多讀書、多觀察、多思考，認真總結經驗，戒驕戒躁，勇于實踐，爭取在項目推廣和運營上取得更大的進步。
兩周的輪崗即將結束，在這段期間，領導和同事們給予了我無微不至的關心和指導，使我不但收獲了寶貴的工作經驗，而且收獲了一段難忘的人生經歷，這將是我一輩子的財富。總之，這次輪崗鍛煉，使我受益匪淺，不虛此行。
店長輪崗的心得體會篇二
作為一名店面店長，首先要持有積極的態度、一顆包容的心態、明確自己的責任和義務、以老板的思維去面對店面發生的每一件事情。店長就是一個上傳下達的職務，以店面銷售來分析，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領導，把領導分配的任務下達給店面人員，以店面為團隊圍繞目標開展工作，通過店長的領導，借助團隊的力量齊心協力共同完成銷售任務。
我是銀座燕山店的店長，在店面日常管理上主要圍繞計劃、開會、總結、輔導、監督、協調、溝通7個點來實施店面管理工作。
一、計劃
計劃分為日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃及年計劃，店面每年的銷售及各項工作都是圍繞幾個計劃進行。日計劃是店面店長每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開晨會把昨天遺留問題處理好并安排下去當天需要完成的工作。周計劃是這一周需要回款多少，新訂單目標幾單，細分到店面人員，同時店長必須承擔起完成任務的責任。月計劃、季度計劃、年計劃亦是按目標任務細分工作。
二、開會、總結
開會是總結教訓分享經驗的有效方法。我們有晨會、周會、月會、季度會、年會等大大小小的會議，通過開會安排新任務，總結、分析、處理遺留問題，會議上大家一起探討解決問題的方法，這不僅能夠彰顯一個團隊的力量，還可以增進團隊成員之間感情。除了自己店面開會分享，我們也會與兄弟店面開會分享，吸取其他店面好的銷售技巧，提升店面業績。
三、輔導、監督、協調、溝通
品牌終端店面歸根結底是以銷售為目的，好的業績與“輔導、監督、協調、溝通”息息相關，這也是建立一個優秀團隊的前提條件。
在店面管理中我提倡個性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務與責任。怎么管理好店面講究的是技巧;怎么提高員工的執行力與店面的凝聚力是要了解每個人的性格與辦事方式;怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢想。例如制定任務，鼓勵員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時，店長制定各種完成措施和店員一同參與任務，借助激勵因素，在工作中體會銷售過程逐步成功的喜悅與失敗。
團隊協作是增進團隊凝聚力的最佳良藥，優秀的團隊是完成任務不可或缺的中堅力量。工作中，店長要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強溝通，分析各項工作內容，合理安排執行措施，快速高效完成工作任務。
店面銷售中，接待客戶講究相互配合。客戶進店先讓店員接待，遇到問題店長協助解決，這樣不僅讓店長起到應有的作用，還讓店員感覺到有店長的好處。客戶離店后，店長可針對遇到的疑難問題通過輕松聊天的方式對店員進行及時輔導，相互學習，做到既提高店員的實戰能力又提升自己的問題應對技巧。
進店客戶形形色色，工作品類多種多樣，出錯總是難免，處理方法得當能夠促進店面成員之間感情，增強團隊凝聚力。假如店員在工作中出現錯誤，店長不要一味的追究其責任，對于錯誤造成的損失，店長要幫助店員尋找解決方法，分攤責任，檢討自身檢查監督工作的不到位。換位思考問題是解決問題的最好緩解方法，問題解決后，讓店員吸取教訓總結經驗，店長在后期工作也要加強監督檢查，避免此類問題再次發生。
如何管理好店面?團隊是否凝聚?取決于帶領人的態度，態度決定一切，細節決定成敗!
店面形象是吸引客戶進店的首要因素，業績是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿品牌展示的窗口，其店面形象、裝潢風格是吸引路過顧客駐足的第一步，其次顧客才會考慮產品的款式、價格的定位是否與他的需求相符。一樁訂單的促成離不開品牌在市場的影響力與號召力，還得益于新老客戶的口碑相傳。
當天時、地利俱備，我們需要做的就是建立“人和”。所謂“人和”就是店面銷售人員貼心的服務、到位的溝通、細致的工作、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意，最終達到一傳十、十傳百的口碑效應，讓更多的人知道、了解、鐘情于勁華元吉商貿運營的家居品牌。口碑的形成源于店面銷售人員的必備素養與專業技能，店面導購的水平與店面的業績息息相關，一個優秀的導購員必須做到以下幾點。
首先，必須非常了解產品知識賣點、清楚各種銷售技巧。針對不同客戶，采取不同的方式去了解分析，通過解說、展示、體驗讓顧客有購買的欲望。
其次，站在顧客的角度分析解決問題。導購員通過進一步了解客戶的需求與觀察正在發生的顧客需求變化，適時展示產品性能細節讓顧客了解、肯定我們的產品。
第三，通過個人學習、接受專業培訓提高自身職業素養與銷售技能。導購員可通過店面實戰豐富自身銷售經驗，與人交流分享掌握新的銷售技巧與方法，學會察言觀色，針對每個顧客做到永不放棄，珍惜機會在互相溝通的過程中刺激顧客的購買欲望，引導顧客朝著成交的方向邁進。
作為店員，如何通過后期的努力提升店面的業績?
第一，認真接待每一個進店的顧客，向其介紹品牌、產品，同時分析、了解顧客需求。顧客進店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標或發現讓自己稍有興趣的產品之前，店員就要提前介入顧客的思想，詢問顧客家里的裝修風格，根據其家里的裝修格調來仔細介紹產品。
第二，針對不同的顧客，用不同的方式接待。對于那些猶豫不決的顧客，店員就是趁機為其下訂決心，讓其認定選擇這樣的產品適合他家的裝修風格，然后逐步實現銷售的目的。
第三，找對方法、方式，店面銷售除了有語言表述，還要有肢體動作。在店面介紹產品時，要充分利用產品的可比性，讓顧客親自去體驗產品、體驗實服務，顧客體驗感受越深刻，購買的欲望就越強烈。
第四，主動尋找資源，積累客戶信息。例如在商場門口尋找客戶或資源，勁華專賣店一店店長到商場門口尋找顧客，正巧當時有2位男士在門口品牌架上尋找什么品牌，這位店長便主動上前詢問2位顧客的需求，當得知顧客要買紅木家具時主動提出帶領顧客上樓至某紅木家具專賣店并趁機了解其家里是否已選擇其他家居建材，當得到的答案是肯定時，這位店長就順勢向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面，經過大致的產品介紹便順利拿下2位顧客的訂單。作為銷售，要做到永不放棄，更要懂得把自己推銷出去，讓顧客接受認可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就達到了。
心得體會3
作為一名新店面店長，首先要有積極的熱情、飽滿心態、認真的態度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責任和義務，面對店面發生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗的就是店長的溝通應變能力，能夠坦然面對各種類型的消費者，對顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無形，關心團隊成員，集團體之智慧分析處理難題，帶領團隊團結上進。
新的店面面對的是新的區域、新的市場、新的客戶，開發市場很難但機會很多。那么新店面如何充分利用品牌資源、發揮團隊協作優勢，短時間內在商場樹立第一品牌形象，爭做商場業績no.1?
1、接待店面來客，要熱情飽滿。為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當客戶進到店面時，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問題，為客戶著想，服務好每一個客戶。勁華商貿新專賣店，店長導購總共三個人，少數的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強應對店面可能發生的所有事情，所以客戶進店時一個店員講解另外兩個店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個客戶。
2、完善店面系統，及時收納客戶信息。店面銷售分析本要及時更新和整理，對大客戶、測量未交定金客戶、目標客戶、重點客戶四大類客戶進行及時跟蹤與維護，電銷客戶需要及時進行分類、及時跟蹤。
3、合理分配店面人力資源，提高訂單促成率。店長管理著整個店面的業績，需要具備比較高的綜合素質，對店面管理有獨到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導顧客的思路而非被顧客引導，能夠完美解決店面可能出現的問題。店長需要充分利用好店面的日常管理本與店長管理本，及時更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設計師之間的合作關系并及時維護。
4、利用聯盟互動，帶來新客戶資源。當客戶購買我們家居建材產品的時候順便問一句是否有其他品牌產品需求，通過互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯盟品牌，以聯盟互動的形式互換客戶資源，將品牌聯盟的作用發揮到極致，將客戶的資源利用到位。
5、公司需多給予支持。新店面在市場、渠道還沒成熟之前，公司需要給予大力的支持，當商場或者聯盟品牌有大型活動時，公司需多以商場的名義在專賣店內搞優惠活動來提升品牌知名度。如前期的幾次大型優惠活動，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過這場活動了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎。
從以上五點出發，我相信勁華商貿新專賣二店在公司的支持和領導下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發展的越來越好!
店長輪崗的心得體會篇三
根據單位安排，我于9月1日到公訴科進行了為期三個多月的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領導和同事的關心和幫助下，認真學習，扎實工作，各項能力有了一定提升。現根據鍛煉情況，談幾點心得體會：
輪崗期間，在公訴科全體同事的指導和幫助下，我順利完成了以下幾個方面的學習和工作：
一、熟悉了檢察干警機關工作基本行為規范和準則。通過學習《檢察官九德》以及《宜昌檢察禮儀五十條》等檢察干警基本行為規范和準則，對自己作為一名檢察干警應當具備的素質有了清楚的了解，為以后的工作打下了堅實的基礎。
二、學習和了解了檢察業務統一應用系統，熟悉了公訴案件審查起訴操作流程。
三、通過承辦具體案件，更加深入的了解了公訴基本職能和工作內容。公訴科，是檢察院業務科室之一，主要負責承辦對轄區內公安機關和該院內部偵查部門移送起訴或不起訴的案件審查決定是否提起公訴或不起訴，出席法庭支持公訴，對人民法院的審判活動實行監督，對確有錯誤的刑事判決、裁定提出抗訴等工作。
在公訴科輪崗期間，本人在各位同事和領導的指導下，共辦理審查起訴案件13件，其中信用卡詐騙案5件，盜竊案件3件，涉槍案件2件，交通肇事案2件，故意傷害案1件。案件辦理過程中，在公訴科各位同事的指導和幫助下，我總結了幾點工作技巧和注意事項：
（一）提審犯罪嫌疑人。提審是公訴干警為了進一步了解案件的真實情況，審查偵查機關移送的案卷證據的真實性和偵查活動的合法性而依法對犯罪嫌疑人進行訊問的活動，它是公訴活動中一個必不可少的環節。總結同事們的指導以及多次提審的經歷，我覺得應注意以下幾點：第一、提審訊問時，偵查人員不得少于二人。第二、筆錄記錄內容要清楚、全面、準確，對犯罪嫌疑人有罪供述要記，無罪辯解也要記。筆錄要如實反映犯罪嫌疑人供述的原意，不能隨意夸大、縮小或改變。第三、訊問結束時，筆錄應交犯罪嫌疑人核對無誤后簽名按印。
（二）綜合審查案件證據。審查起訴工作應當細心仔細，結合公訴案件證明標準，全面準確的審查案件事實，根據打擊犯罪與保護人權相統一的原則，嚴格適用法律。在證據不能證明犯罪嫌疑人有罪或罪重時要嚴格遵循疑罪從無或從輕的原則，做到不枉不縱。
（三）參與出庭，支持公訴。出庭支持公訴，是進一步揭露犯罪、證實犯罪，協助法庭作出正確判決的一種刑事訴訟活動。每次開庭前，公訴人都應對起訴的證據進一步審查，分析預測被告人及其辯護人可能提出的辯解，并事先擬好應對方案。法庭上，作為出庭的公訴人應當精神飽滿，舉止落落大方；庭審中訊問要環環相扣，切中要害；舉證要條理清晰，富有邏輯；辯論要重點突出，理由充分，從法律、證據、情理三個方面證明起訴書所指控的事實和罪名。
在公訴科輪崗期間，雖然有時候工作很忙，但我內心每天都感到很踏實和快樂。在這里，我看到的是一個團結友愛、奮發有為、充滿熱情的集體，同事們務實的工作作風和愛崗敬業的精神。
極大的鼓舞了我。在工作上，遇到不懂的問題我積極向各位前輩們請教學習，不僅增加了工作交流的機會，增進了與同事之間的感情，同時也讓我學到了更多的工作技巧和為人處事的方法。三個多月的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐，但同時，也讓我看到了自己的缺點和不足，主要表現在：第一，實踐出真知。美國的霍姆斯大法官曾經說過：“法律的生命不是邏輯，而是經驗。”的確如此，在公訴科的工作讓我更加深刻的理解了這句話。雖然辦理的案件中所涉及的法律知識平常有所涉獵，但在實際辦案時才發現，具體案件千差萬別，要在實踐中不斷積累經驗，將理論與實踐相結合。第二，學無止境，要不斷加強業務學習，提高專業理論素養。在輪崗的日子里，我逐漸認識到扎實的專業知識的重要性，認識到對知識不斷更新，靈活加以運用的重要性，以及在工作中不斷總結技巧和經驗的重要性。第三，保持好的心態。邁向成熟最需要的是一顆沉靜、理性、包容的心。理想與現實的差距總是存在的，要學會給丑惡、苦難與不幸一個正確的認識和態度，認真工作，快樂生活。
在公訴科三個月的輪崗即將結束，在這段期間，科室領導和同事們給予了我無微不至的關心和指導，使我不但收獲了寶貴的工作經驗，而且收獲了一段難忘的人生經歷，這將是我一輩子的財富。在今后的工作和學習中，不論在哪個工作崗位我都要沉下心來多讀書、多觀察、多思考，認真總結經驗，戒驕戒躁，勇于實踐，爭取在工作中不斷進步。