護士工作技巧分享（模板17篇）

護士們的工作不僅僅是單一的照顧病人，還需要與其他醫護人員密切合作，共同完成醫療任務。最后，我們一起探索這些護士總結范文的精華，為我們的寫作提供靈感和指導。

護士工作技巧分享（模板17篇）篇一

護士是醫療服務團隊中不可或缺的一員，他們以溫暖的微笑和細心的服務贏得了人們的贊賞。作為一名護士，我在長期的工作中收獲了許多寶貴的經驗和體會。今天我將分享我工作中的心得體會，以期能夠給同行們帶來一些啟示和幫助。

首先，作為一名護士，最重要的品質是關愛心。在日常工作中，患者們經常處于身體和情緒的低谷，他們需要的不僅僅是醫療技術，更需要的是我們對他們的關心和關愛。我經常和患者聊天，傾聽他們的痛苦和困惑，用溫柔的聲音和體貼的態度鼓勵他們，讓他們在疾病中感受到我們的關心和支持。這樣的關愛能夠帶給患者們心靈上的溫暖和力量，同時也能夠加快他們的康復速度。

其次，科學性是我們工作的重要基礎。護士工作中，要求我們做到細致入微，高效準確。我們需要熟練掌握各種護理技術，了解各種疾病和藥物的基本知識。在臨床實踐中，我們需要通過實習和培訓不斷提升自己的技能和知識水平，以滿足患者的需求。此外，我們還要時刻關注醫療行業的最新發展，積極學習新的醫療技術和護理方法，以提高我們的工作水平和質量。

再次，護士工作需要一顆平常心。護士工作的環境往往復雜而緊張，患者的情緒波動大，家屬的要求各異，這對我們的心理素質提出了很高的要求。在面對各種挑戰和沖突時，我們要學會保持冷靜和理智，用平和的心態應對工作中的困難和挫折。我們要敢于面對自己的工作壓力和焦慮，及時尋求幫助和釋放壓力的方式，保持自己的身心健康。

最后，作為一名護士，我們要注重團隊合作。在醫療服務團隊中，每個環節的順利進行都離不開各個成員的合作和協調。我們要與醫生、藥師、護士長等緊密配合，形成有效的工作流程，確保患者的醫療服務質量。在工作中，我始終與同事們保持良好的溝通和合作，并尊重他們的意見和建議。通過團隊合作，我們共同努力，共同成長，為患者提供更好的護理服務。

總而言之，護士工作是一項值得推崇和尊重的職業，但也是一份充滿挑戰和壓力的工作。作為一名護士，我們要抱著關愛心，用科學方法開展工作，保持平常心態，與團隊合作，為患者提供溫暖細心的服務。我相信只有通過不斷學習和反思，我們才能夠在工作中不斷提升自己，為患者帶來更多的健康與希望。讓我們攜手并進，為醫療服務事業的發展做出更大的貢獻！

護士工作技巧分享（模板17篇）篇二

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

(三)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。

(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

(四)增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

(五)計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。

我們相信只要努力執行以上工作，我們在201x年中的工作中一定能取得好的成績。

護士工作技巧分享（模板17篇）篇三

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關系管理。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、團隊戰斗力。

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求。

1、每周要增加幾個以上的新客戶，還要有多少個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

護士工作技巧分享（模板17篇）篇四

見多了生離死別，我時常在想，生命的意義到底是什么呢？我們每天在為照顧病人，看著他們難受的樣子，看著家屬們臉上忍不住的悲傷。我也深受感動。我們不是醫生，我們不能幫助他們治病或是手術。我們只能負責照顧好他們，給他們清洗擦拭身子，一遍又一遍。生命是脆弱而又堅強的存在。在這樣的微弱的時刻，我見過很多人迸發出耀眼的光芒，也見過很多人心存死志，身形一天比一天消廋。我們要做的，就是不斷的鼓勵他們，給他們帶來希望。讓他們看到自己在一天天的好轉，盡我們最大的力去照顧好他們。

護士，看起來很神圣。人們稱呼我們為白衣天使，但其實護理工作，我自己覺得像是一個保姆一樣。只不過是工作的地方不一樣而已。當然我們除了負責為病人清理身體，更換傷口上的紗布之類的，還要給他們打針，喂他們吃藥。有時候碰到那種無法自理的病人，就要常常去給他們換洗褲子，清理排泄物。味道很難聞，最開始的時候覺得很惡心，東西都吃不下，慢慢的，也就習慣了。

護士工作技巧分享（模板17篇）篇五

第一段：引言（150字）。

工作技巧是每個職場人士都應該掌握的重要能力，它不僅能夠幫助我們高效地完成工作任務，還可以提升個人的職業競爭力。在我的職業生涯中，我積累了一些工作技巧，并且愿意與大家分享。本文將結合我的經驗，分享一些工作技巧的心得體會，希望對讀者工作中的提升有所幫助。

第二段：時間管理（250字）。

時間管理是工作中最基本也是最關鍵的技巧之一。在工作中，我們常常面臨著任務繁重、時間有限的情況，因此合理利用時間非常重要。我總結了一些有效的時間管理方法，比如制定優先級清單、合理規劃工作時間、養成良好的工作習慣等。通過這些方法，我能夠更好地分配時間，高效地完成任務。

第三段：溝通技巧（250字）。

在團隊合作中，良好的溝通能力可以提升工作效率并避免不必要的沖突。我認為溝通不僅僅是聽和說，它還包括傾聽、表達、理解和反饋。通過積極傾聽他人的意見和建議，充分表達自己的想法，理解別人的觀點，并及時反饋問題，我能夠更加順暢地與同事合作，完成工作任務。

第四段：團隊合作（250字）。

團隊合作是工作中不可忽視的一環。在我的職業生涯中，我意識到一個團隊的成功離不開團隊成員之間的協作、信任和支持。作為團隊的一員，我努力與其他成員保持良好的互動和合作，共同解決問題，分享資源，實現共同目標。通過這樣的團隊合作，我們能夠取得更好的工作成果。

第五段：自我管理（300字）。

自我管理是一個終身的課題。在工作中，我始終堅持不懈地提升自己的能力和素質。我注重自我反思和學習，發現自己的不足，并努力克服。我還會給自己設定明確的目標，并制定可行的計劃去實現。此外，我注重保持身心健康，通過鍛煉身體和參加興趣愛好來放松自己，保持工作狀態的良好，提高工作效率。

結尾（200字）。

通過分享這些工作技巧的心得體會，我希望讀者能夠在工作中有所啟發，將其運用到實際工作中去。每個人都可以通過不同的方法和經驗積累出適合自己的工作技巧，不斷提升個人能力和職業競爭力。最重要的是，我們要保持學習的態度和掌握新的工作技巧的意識，不斷適應工作環境的變化，創造更加美好的職業生涯。

護士工作技巧分享（模板17篇）篇六

如何擔當角色作為一名高級責任護士，如何適應醫學模式的轉變，適應“以疾病為中心”到“以病人為中心”再到“以人的健康為中心”三個階段，及時轉變和更新思想觀念，是長期值得思考的問題。隨著人們生活水平的提高，人們對健康的要求越來越高。病人來醫院治病，對我們的治療護理的要求也越來越高。

作為一名高級責任護士，必須具有高度的責任心，全面掌握病人病情、護理和治療。病人的一些細小微妙的變化，反映著某種疾病的發展趨勢，責任護士必須深入病房密切接觸病人，仔細連續地觀察病人癥狀和體征，及時、準確地發現病情的變化，為醫療診斷提供有效依據。隨著apn排班的實施及點式記錄的全面推廣，責任護士起著領頭羊的作用，做好交接班，寫好護理記錄，充分體現專業內涵，需要不斷的和磨練。

我怎么做護理技術操作是護士必須具備的基本功，作為責任護士必須熟練地掌握各項護理技術操作，在減輕病人痛苦的同時，也獲得病人的信任，給病人以安全感。護士的熟練操作技術是一種綜合性的非語言交流，是維系護患關系建立護患和諧的橋梁。護士的工作辛苦又瑣碎，要想做好護理工作，滿足病人的每一個合理要求，就必須有愛心、耐心和細心。病人來醫院治療，他們需要醫護人員的同情和關愛，作為責任護士，對病人要有同情心，關心體貼愛護他們，說話溫和，表情親切，耐心聽病人講解病情，細心觀察病人病情的變化，為醫生提供病情信息。做到眼勤、手勤、腿勤，讓病人體會到護士無微不至的關心，消除他們的各種恐懼感。

作為一名高級責任護士應有良好的溝通能力。與病人交流溝通，才能獲得更多有關病人病情的信息，了解病人的需要，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項，并進行飲食、生活及健康教育指導。與病人建立感情，生活上給予關心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。

在病人入院的第一天，責任護士必須熟悉掌握自己所管病人的病情。與病人的第一次溝通，要做完整的自我介紹，給為病人留下美好的第一印象，及時做好病人的入院宣教。作為一名責任護士，需要經常深入病房，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢復。同時認真觀察病情，及時將患者的病情反饋給醫生，多跑、多講、多看、多微笑，做醫患間的'橋梁。

在病人離院時，責任護士最好送送病人。告知病人回家后注意的事項，囑病人遇到不懂的問題及時打電話詢問，提醒病人定期復查等。出院禮貌相送，給病人留下美好的回憶，增加醫患之間的和諧。

責任護士對自己所管的病人要認真負責，根據病人具體病情，提出護理，制定護理措施等，單憑在學校掌握的知識是不夠的，不找資料，不學習，是很難制定出明確完整的`護理，這就促使責任護士帶著問題學習，不斷提高專業技術。

該怎么做高級責任護士肩上的擔子很重。比如說，一位病人發生壓瘡，護士長首先找的是責任護士，看責任護士是否評估壓瘡危險因素，是否建立翻身卡，是否檢查夜班護士工作落實與否。而工作二三年的護士，只要努力工作，任勞任怨，關心病人就是一位好護士。但她們擔當不起病人的整個護理，特別是重病人的整體護理。責任護士和主管醫生一樣，病人的點滴變化，都需要掌握，配合醫生做好病人的治療和康復。年輕的護士工作熱情很高，她們中有很多優秀的，但她們缺乏臨床經驗，她們是很好的后備軍。

好的責任護士應該不但是醫生的幫手，是醫生的合作者，對病人出現的疑難問題，責任護士要主動去思考，幫助醫生分析解決問題。一個好的責任護士，首先是一名出色的護士。做一般護士，只要出色完成本班的工作，為一班做好準備，交接班仔細就可以輕松的下班。但是，責任護士卻不同，除了全面掌握分管病人的病情，關心他們的心理感受，做好健康教育等工作，下班后還會牽掛著病人的病情及治療護理情況。五學會：學會觀察，學會分析，學會交流，學會處理，學會書寫。

聆聽心聲護理工作質量光是自我滿足還不夠，還要看別人怎么評價，其中包括病人及家屬、醫生、同事、領導等的意見，若能得到大家認可，那種工作的滿足感和自豪感就會油然而生。

共勉話語服務只有起點，沒有終點!用真誠的心善待病人，用真誠的愛延長生命!盡管不是無所不能，但是不惜竭盡所能!每人、每天、每事，盡心、盡力、盡責!

護士工作技巧分享（模板17篇）篇七

總經理要不要參與績效？首先要轉變理念，包括下面幾個方面：

績效是大家的事而不僅僅是人力資源部的事，各位老總是主角。

人力資源部主要是為大家提供方法、工具、培訓、信息，但是要訂的這些目標、指標，是總裁給下面的總經理來安排任務，然后總經理再給下面的人安排活；績效考核指標也一定是由各個部門的主管和總經理共同商定出來的。

如果老總們不懂得績效是誰的責任、用什么方法，用什么工具，達到什么目的，如何來推進？績效就根本搞不好。所以說，^v^總經理是第一人力資源總監^v^。

沒有總經理直接參與，人力資源部門往往無法有效調度其他部門的總監/經理，特別是一些強勢部門（例如銷售/市場/營銷部門）經理。導致績效體系建設進展緩慢，還有，總經理不參與，各級干部以及廣大員工在實施績效考評時，往往敷衍了事，導致績效的實施效果大打折扣。因此，做績效時，總經理要全程參與。

總經理之外的其他人都有人考評，而總經理不被考評，也是不對。

實際上，公司總經理的指標承載了公司的戰略目標，是績效的關鍵所在。在制定績效考核指標體系時，首先必須根據公司的戰略目標制定出總經理的考核指標，這個過程需要全體高層共同參與，花費很多時間討論論證，最后形成文檔。所以一定要考核老總。

護士工作技巧分享（模板17篇）篇八

20xx年1月至20xx年7月在重慶市西郊醫院實習期間，綜合運用所掌握的基礎理論和專業知識于臨床，能對內、外、婦、兒科各科病人進行護理，具有對急、重、危病人進行初步應急處理能力。嚴格遵守無菌操作原則，認真做好“三查八對”的工作，具有較強的獨立工作能力，適應整體護理的發展需要。

20xx年11月至今在重慶璧山西城醫院婦產科做醫助，現已基本掌握婦科常見病的用藥處方及治療方法(如婦科炎癥等)。

護士工作技巧分享（模板17篇）篇九

站在下屬的角度思考，也就是換位思考，適當地運用換位思考，可以使溝通更有說服力，更容易達到溝通的目的。創造一個輕松、暢所欲言的環境，表達支持、理解、肯定的態度，尊重員工的情緒和意見。對于達成一致，實現溝通的預期目的，有著很重要的作用。

管理員工要善用^v^同理心^v^,多用換位思考。古語有云:以德服眾。制定工作計劃或者規章制度,要多考慮一下員工們的利益,多站在下屬的角度思考一下。

對于同一句話，不同的員工可能持不同的態度，對于同一個動作，不同的員工可能產生不同的反應，每個人的性格、職位、心理狀態和習慣都不盡相同，表現出來的態度和反應也存在很大的差異，如果一位經理僅僅站在自己的立場和角度思考問題，他與下屬的關系紐帶就會發生某種程度的扭曲，甚至破裂而永遠無法修復，反之，站在對方立場上思考一下問題，就會發現，原來維持一種友善、和諧、相互尊敬的關系并不是想象中那么難。

站在下屬的角度換位思考，才能把準下屬員工的脈搏，深入員工的內心，真正做到集思廣益，群策群力，從而提升自己以身作則，共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行和激勵人心的領導能力和管理智慧。反之，如果飽漢不知餓漢饑，上級不知下屬所思、所想和所求，再能干的中層管理者（包括高層管理者），也可能陷入個別人或少數人的空忙之中，缺乏來自下屬員工心悅誠服的響應與追隨。

如何充分準備。

績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通，讓部屬的工作表現更有效，讓企業的發展更健全。這一過程需要事前雙方的精心準備：

護士工作技巧分享（模板17篇）篇十

先寫好個人總結和述職報告，這個非常重要。因為這是員工的自我評價，如果他自己的評價與上司的評價接近的話，那上司跟他做績效面談的時候，溝通就相對容易些。

個人總結或述職報告寫法關鍵還是要符合績效考核的基本原理。原理很簡單，就是先設立一把尺子放在這里，再拿這個尺子來衡量工作表現。

一般而言可以分為五個部分來寫：

(回顧績效。

先回顧一下那個尺子是什么，因為時間一長，尺子長什么樣他都忘了，他忘了你也忘了，雙方都按照各自的理解去評判。

(對應著績效標準描述工作表現。

凡是績效標準里沒有寫沒有要求的東西，在這里都沒有必要去描述，有的人寫什么勤勤懇懇、任勞任怨，你勤勤懇懇、任勞任怨和我有什么關系？我沒有要求你勤勤懇懇、任勞任怨，這也不是我的考核目標呀。

(自我評價。

如果他回顧的這把尺子和上司的是一致，它對應的這把尺子描述的工作表現和上司又是接近的，雙方就有了一定的基礎進行面談和交流，否則就都是一些扯不清楚的事情。

(提出改進的計劃和下一階段的目標。

(需要那些支持和資源。

護士工作技巧分享（模板17篇）篇十一

績效面談作為績效管理流程中的最后環節，主管應在這個環節中結合上一績效周期的績效計劃完成情況，并結合下屬新的工作任務，和下屬一起提出下一績效周期中的新的工作目標和工作標準，這實際上是幫助下屬一起制定新的績效計劃。

主管闡述本部門中短期目標及做法。

員工闡述自己的工作目標，雙方努力把個人目標和本部門目標結合起來。

共同討論并確定下個績效期的工作計劃和目標以及為此目標應相應采取的措施。

02。

績效面談是企業績效管理當中的一個重要環節,是對績效考核的一個有力的補充。

護士工作技巧分享（模板17篇）篇十二

隨時隨地的面談指管理人員在工作期間要經常地到員工的工作地點附近走動，與員工進行績效方面的交流并解釋員工提出的問題，及時解決員工的工作困難和障礙。管理者要對員工及時地問候和關心以減輕他們的壓力。這種溝通方式可能產生的一個問題是管理者如果掌握不好走動的頻率及方式，會讓員工感覺管理者監視其行為、對其過多干涉、不信任他們，因而產生反感情緒。開放式辦公是現在許多企業流行的一種溝通形式。只要在沒有客人或開會的情況下，員工可以隨時進人辦公室與管理者進行交談，說出自己的想法和意見。

因此可以總結隨時隨地的面談主要面談下面幾個內容：

下屬遇到的問題與困惑。

下屬工作的進度與成效。

下屬需要的支持與資源。

其它對于績效的影響因素。

績效面談中的五種角色。

績效面談中的角色主要包括審判官、一言堂的長輩、老好人、挑戰者和報復者。

護士工作技巧分享（模板17篇）篇十三

在每個被調查的區域，我們會派1名公司督導前往，并召集當地聯絡人共同來執行此次調研項目。這樣每個區域有1名全職、熟練的專業人員來完成調研實施管理工作。

2、人員招聘和培訓。

抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當地學校與學生會或校團委聯系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導，兼職人員必須符合以下條件：

1、以女性為主;。

2、五官端正，身體健康;。

3、能吃苦耐勞，做事踏實;。

4、衣著整齊,注重儀表;。

5、有經驗者優先錄用。

(1)準備階段：

1)聯系訪問員(一般到當地學校招聘)。

2)復印問卷;。

3)購買禮品。

4)了解當地市場的基本情況;。

(2)訪問員培訓;。

1)職業道德培訓;。

講解本項目對個人、客戶的意義和價值，通過一些事例來鼓動學生對本次調查的熱情參與。

2)項目介紹;。

介紹本次項目的合作情況;。

3)問卷講解;。

由我公司督導提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關系等，確保訪問員能全面了解問卷內容和訪問技巧。

4)技能培訓;。

訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達技巧等。

5)模擬訓練;。

將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進一步掌握操作技巧。

6)監督制度重申;。

7)簽定承諾書;。

承諾書。

本人自愿參加采納公司組織的市場調查，為了保證調研問卷的真實性和科學性，我承諾做到以下幾點：

(1)按照培訓的程序進行訪問;。

(2)在指定的調研區域訪問;。

(3)決不弄虛作假;。

(4)把禮品送給訪問結束的消費者;。

(5)決不自己填寫問卷;。

我再次承諾做到以上幾點，如因本人違反上述幾點而給__公司造成損失，我愿意承擔其責任。

承諾人：

8)劃定區域;。

(3)問卷執行;。

1)抽查2-3個調研點;。

2)現場解決學生遇到的難題;。

3)當天回收當天的問卷;。

4)查看問卷，指出不規范的地方;。

5)電話抽查;。

(4)經銷商、零售商訪談。

1)通過客戶提供的名單尋找經銷商;。

2)通過在當地主要的批發市場尋找經銷商;。

3)通過零售商尋找經銷商;。

4)114電話;。

5)黃頁;。

(5)訪談名義;。

1)洽談生意，找代理商;。

2)以學生實習的名義;。

3)以研究市場的名義;。

(6)訪談內容。

1)以訪談提綱為主要內容;。

2)根據經銷商的情況，了解相關有興趣的話題，達到對市場的了解。

分析方法與質量控制。

(一)關于數據錄入的說明。

問卷回到深圳后，我們將對問卷進行統一的編碼、數據錄入工作，以下就這兩部分做出說明：

1、編碼。

編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準代碼表達出來，便于電腦統計;要完成這項工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標準代碼表(簡稱碼表)，然后有編碼員對每份問卷編碼。

為了使原始碼表趨于完善，我們會刻意選擇不同地區，不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現的新碼，我們也會在原始碼表上留有補充余地，從而靈活加碼。

2、數據錄入。

(二)分析方法。

問卷回收后，經過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業的市場調研軟件對問卷進行數據分析。主要的分析有：

1、聚類分析(clusteranalysis)。

它可以將被訪者從人口背景、消費習慣、生活方式、個性等方面進行分類，并將這些特性與消費習慣結合起來，是營銷管理中“市場區隔劃分”的主要手段。

2、因子分析(factoranalysis)。

影響消費者購買的原因有很多，但有些原因是相關的，有內在的必然性，只要深入了解這些內在的必然性，就可以將復雜問題簡單化，在執行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發現各品牌內在的聯系，從而不會被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數據中尋找內在的聯系，減少決策的困難。

3、相關分析(correlationanalysis)。

相關分析提供影響消費者消費、評價品牌/產品與品牌/產品特性之間的內在關系。通過相關分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅動力(driver)和阻礙力(barrier)。從而明確自身努力的方向。

4、swot分析。

分析品牌的內在環境和外在環境，從而明確優勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導作用。

(三)質量控制。

1、質量控制小組。

公司針對該項目成立專門的項目小組和質量控制小組。項目小組人員由調研經理、研究人員、督導、復核員、訪問員及其他相關人員組成，其主要責任為組織、協調整個調研流程，并對其實行質量監控。質量控制小組由公司朱總、調研部經理、項目部經理、品牌部經理等公司主要負責人組成，其主要責任為對調研的最終結果實行質量監控。

2、方案與問卷設計的質量控制。

在方案及問卷設計以前，設計人員通過二手資料的收集、本地市場的調研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應對行業的現狀、項目的背景、調研的內容、消費者及產品的相關知識有一個較深入的了解。

3、實地調研的質量控制。

(1)調研的督導人員由公司具有本科以上學歷的資深調研人員擔任，訪問員由具有高中以上學歷、具有市調經驗的人員擔任。督導人員和訪問人員在進行實際操作前，必須經過專門的培訓，經考核合格后方可操作。

(2)問卷調研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設計數量相符合。

(3)問卷調研時，問卷的復核比例為全部問卷數量的5%——10%。采用電話復核和實地復核兩種方式相結合，復核時間為問卷收回24小時內。復核人員不能為訪問人員。

3、資料整理及分析的質量控制。

(1)問卷回收公司總部后，由公司專業的調研人員進行第二次審核。

(2)數據采取雙向錄入，分析軟件采用。

本調研方案是本次調查的執行綱領，各個調研員必須按照規定的程序嚴格執行，在一些關鍵點上，比如學生培訓、調查監督、深度訪談上要特別注意主要質量的把控和監督。

護士工作技巧分享（模板17篇）篇十四

無菌觀念和規范化操作。在外科實習這段時間，每個老師都強調無菌觀念，因此，我深刻認識了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規范化操作也實在是個很保守和安全的做法！至于新辦法，創新思維，那也得熟悉情況了再說吧。

微笑服務。在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖！

總而言之，這五個月，是適應的`過程，很多不足之處需要改進，這是學習的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。這只是實習之初，今后還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，才會有所收獲。我想接下來的實習是一個挑戰，也是一種機遇，我一定要好好把握這個機遇。

一年轉眼即逝，20xx年就要過去了，外科的工作也基本步入正軌。現總結如下。

思想上。在這一年中外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。

護士工作技巧分享（模板17篇）篇十五

為了不讓下屬在面談中找^v^理由^v^，上司經常要用到下面幾種語言：

我們看一下上月的原因在哪里？

你是不是要找點自己的原因呢？

你看我怎么能夠幫到你？

你怎么覺得我不支持你？

可能是事出有因吧，都有哪些呢？

這件事不做好你不需要找點原因嗎？

你說的這個觀點值得我考慮？

我不覺得這個事我有責任？

面談時盡量避免極端化字眼。極端化字眼包括^v^總是、從來、從不、完全、極差、太差、決不、從未、絕對^v^等語氣強烈的詞語。極端化字眼用于對否定結果的描述中：一方面員工認為主管進行的績效評價缺乏公平性與合理性，從而增加不滿情緒；另一方面，員工會感到心灰意冷，并懷疑自己的能力，對建立未來計劃缺乏信心。因此，主管在面談時必須杜絕使用這些字眼，多使用中性字眼，而且還要注意用相對緩和的語氣。

如果下屬用下面幾種方式來提問，主管怎么回答呢？

用數據來說話。

用數據說話，考核的結果就會更有說服力，員工也自然難于胡亂爭辯。不過，在此過程中，領導者也必須注意自己的態度、語氣，切不可給人以^v^得理不饒人^v^的感覺。應該通過舉出實例、分析實例，態度誠懇的幫助員工共同找出問題，以改進其工作，實現考核的真正目的。用數據和事實說話,管理者需要在平時做好證據的收集工作。

面談中要控制你自己。

面談中自己是主導者，因此一定要控制好自己。下面從四個方面來談：

護士工作技巧分享（模板17篇）篇十六

假設你所在的社區有很多與洋洋有相同問題的孩子，請為他們設計一份服務方案。

【問題解析】。

1.問題的陳述與分析社區中的很多孩子因為父母工作較忙，還經常需要加班，在放學后存在著無人看管的問題，他們不能合理地安排自己的時間，并且一個人在家，存在著安全隱患。

2.個案服務方案。

(1)方案目標。

1)協助家長指導及照看孩子。

2)培養孩子們有效管理自己的時間，很好地完成自己的功課及學業，增強他們對學。

習的興趣。

3)指導孩子們正確的交友方式，鼓勵他們參與健康的娛樂活動。

4)培養孩子們積極的人生觀及良好的品格。

(2)方案實施策略。

1)與社區學校進行溝通，充分利用社區學校資源，為有需要的孩子建立課余托管。

服務場所。

2)成立社區志愿者隊伍，為孩子們提供課業輔導服務。

3)組織豐富多彩的娛樂活動，組織游戲，滿足社區內小學生康樂活動的需求。

4)將具有相同興趣的孩子組織起來，開展小組工作。

5)聘請社交技巧、自我照顧能力、公民教育等方面的專業人士，開展相關的講座、別輔導、發展性程序、家長咨詢等服務項目。

(3)方案執行整合社會資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。

(4)方案評估家庭成員對服務的滿意度、方案執行情況及其效果評估等。

護士工作技巧分享（模板17篇）篇十七

經理:關于你年終績效的事情。談話前沒有準備且氣氛緊張，溝通很難暢通。

小王:現在?要多長時間?

小王:....

小王:很多事情你都知道的，我認為我自己做的還是不錯的...

經理:今年部門接到了好幾項新任務，我也對大家做了宣布的，現在到了年底，還有很多任務沒完成，我的壓力很重啊!

小王:可是你并沒有調整我的目標啊!目標的設定和調整沒有經過協商。

突然，電話鈴聲響了起來，是催經理去會議室開會。

小王:小王去年才來的公司，我在公司.....

經理:好了,我馬上要去開會，我們下次再聊。

小王:可.....

經理沒有理會小明,匆匆離開了辦公室。

失敗的原因分析:。

1、沒有準備書面的資料，比如《績效面談表》、工作總結等;。

2、面談開始得很突兀，氣氛嚴肅緊張;。

3、缺乏資料、數據的支持;。

4、憑主觀印象;。

5、考核的著眼點是關注過去，不重將來;。

6、單向溝通，未傾聽員工的申訴:。

7、面談時間預計不準，被中斷后沒預約再次溝通的時間;。

8、績效考核僅僅流于形式，最終未能達成一-致意見，員工產生了不滿情緒;。