簡介:百分文庫小編為你整理了這篇《最新建設(shè)銀行年度工作總結(jié)(五篇)》及擴(kuò)展資料,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在百分文庫還可以找到更多《最新建設(shè)銀行年度工作總結(jié)(五篇)》。
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
建設(shè)銀行年度工作總結(jié)篇一
一、基本情況(一)貸款情況 截至今年三月末,我行各項貸款余額為55,369萬元,比年初增加36,129萬元,增加187.78%。其中:農(nóng)戶貸款30,572萬元,占55.22%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬元,占26.53%。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押質(zhì)押貸款8,058萬元,占14.55%。農(nóng)村中長期保證貸款500萬元,占0.90%。農(nóng)村中長期抵押貸款1,550萬元,占2.80%。1至3月累計發(fā)放貸款63,573萬元,累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元,貸款收息率100%。(二)存款情況 三月末,各項存款余額50,923萬元,比年初增加24,604萬元,增加93.48%。其中,儲蓄存款余額23,476萬元,比年初增加11,098萬元,增加47.27%。對公存款余額為26,130萬元,比年初增加12,189萬元,增加87.43%。通知存款1,317萬元,比年初增加100%。(三)財務(wù)情況 三月末,我行實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)收入為2,981萬元,其中:貸款利息收入2,887萬元,金融機(jī)構(gòu)往來利息收入94萬元。各項業(yè)務(wù)支出2,169萬元,稅前利潤總額1,083萬元,稅后凈利潤812萬元。(四)監(jiān)管指標(biāo)情況 第一、資產(chǎn)負(fù)債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,974萬元,其中:流動資產(chǎn)62,342萬元(現(xiàn)金及銀行存款554萬元,存放中央銀行款項6,735萬元、存放同業(yè)款項2,340萬元、短期貸款52,703萬元、其他應(yīng)收款12萬元);長期資產(chǎn) 7,508萬元(其中:中長期貸款2,663萬元、長期投資3,000萬元、在建工程2,217萬元、固定資產(chǎn)凈值179萬元、貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元〈減項〉);遞延資產(chǎn)124萬元。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為69,974萬元,其中:流動負(fù)債57,778萬元(短期對公存款26,131萬元,短期儲蓄存款24,557萬元,同業(yè)存放款項6,000萬元、應(yīng)解匯款2萬元、應(yīng)付賬款165萬元、其他應(yīng)付款754萬元、應(yīng)繳稅金170萬元);長期負(fù)債236萬元(主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元)。三是所有者權(quán)益總額為11,961萬元,其中:股本金11,000萬元;盈余公積82萬元、一般準(zhǔn)備60萬元、未分配利潤819萬元;本年稅前利潤1,083萬元。第二、資本構(gòu)成情況。一是所有者權(quán)益為11,961萬元。其中:實收資本11,000萬元,盈余公積82萬元,一般準(zhǔn)備60萬元,未分配利潤819萬元。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)57, 814萬元。三是資本充足率為21.64≥8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。四是核心資本充足率為20.69% ≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。第三、信用風(fēng)險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是3月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均≥100%,控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。第四、流動性風(fēng)險情況。一是流動性比率107.90%(流動資產(chǎn)/流動負(fù)債)。二是存放中央銀行款項6,735萬元,其中:存款準(zhǔn)備金(執(zhí)行11.5%的存款準(zhǔn)備金率)5,856萬元,存款備付金879萬元,存款撥備率13.23%。三是貸存款比率(不含資本金)108.73%,含資本金貸存比率為89.42%。第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率 1.54% ≥0.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤率 9.85%,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11%,由于我行成立時間短,貸款規(guī)模小,貸款利息收入少,所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率49.93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)
二、主要工作措施(一)積極發(fā)放貸款,全力支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我行堅持以服務(wù)三農(nóng)為己任,堅持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向,以高效、快捷、便利的服務(wù)方式,為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個多億的信貸資金,為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。第一、堅持以效益為中心,以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向,全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來,我行在確立經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針的基礎(chǔ)上,組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營銷工作,確保信貸經(jīng)營指標(biāo)的完成。主要做法:一是充分發(fā)揮我行貸款審批時間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式,不斷擴(kuò)大我行在社會上的影響力,營造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢,以重點盈利業(yè)務(wù)為中心,重點發(fā)放企業(yè)貸款和個體經(jīng)營貸款;以安全、穩(wěn)定業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款;以服務(wù)三農(nóng)為方向,積極探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項目的貸款;開辟信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,發(fā)放汽車消費貸款。三是加強(qiáng)同擔(dān)保公司積極合作,擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域。我行成立時間短,缺乏客戶的積累和客戶對我行的認(rèn)知度,通過擔(dān)保公司的媒介作用,促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。1至3月累計發(fā)放貸款63,573萬元,累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元,貸款收息率100%,超額完成計劃指標(biāo)。第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險,確保信貸資產(chǎn)安全。快速推動信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作,確保信貸資產(chǎn)安全運行是前提,是我行賴以生存的基石。為此,我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放,嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行,按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實地調(diào)查,堅持雙人調(diào)查,超百萬的貸款項目,行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線,搞好貸款選項,搞好資產(chǎn)評估。對擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款,如果在生產(chǎn)經(jīng)營上存在不安全因素,我行也不予受理,有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量,實現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%。第三、堅持我行市場定位和經(jīng)營方向,積極支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我行1至3月共發(fā)放貸款63,573萬元,全部用于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,為企業(yè)經(jīng)營和農(nóng)民融資起到了較好的作用。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn),在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點少,信貸人員不足的情況下,克服各種困難,業(yè)務(wù)發(fā)展到我市20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達(dá)77%。業(yè)務(wù)范圍涉及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè)、林業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,不斷完善抵押擔(dān)保方式,采取最高額抵押循環(huán)貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保、企業(yè)聯(lián)保、機(jī)械設(shè)備抵押、權(quán)利抵押等方式,使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈活、便捷的小額貸款扶持農(nóng)戶發(fā)展,積極扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強(qiáng)做大,實現(xiàn)銀企雙贏。(二)調(diào)動一切因素,大力組織存款。為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,不斷壯大我行經(jīng)營勢力,全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo),我們始終堅持存款立行、貸款興行的經(jīng)營理念,使存款業(yè)務(wù)不斷增加。開展存款競賽活動。新年伊始,我行制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行2011存款考核辦法》和儲蓄存款小段競2011年三月末賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮,形成千斤重?fù)?dān)人人挑,人人肩上有指標(biāo)的新局面,并取得了顯著的效果。三月末,各項存款余額為50,923萬元,比年初增加24,604萬元,比年初增加62.18%。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范,走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加,不僅降低營業(yè)資金成本,而且壯大了我行的信貸資金力量。
3、開辦通知存款業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)零的突破。一是在存款工作中,我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時,以市場需求為導(dǎo)向,以開拓資源為目標(biāo),認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》,并于3月20日,開辦了七天通知存款業(yè)務(wù),到3月30日,通知存款余額已達(dá)1,317萬元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù),與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系,并于4月份開始辦理了代收水費業(yè)務(wù)。通過增加業(yè)務(wù)品種,創(chuàng)新服務(wù)功能,不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角,開掘了新的存款資源,帶來了新的效益增長點,而且產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng),深受社會各界的好評。(三)加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作,提高會計核算質(zhì)量 一是認(rèn)真測算財務(wù)收支狀況,編制2011年財務(wù)收支等方面的財務(wù)計劃。二是加強(qiáng)會計輔導(dǎo)工作,提高會計核算水平。在會計輔導(dǎo)工作上,根據(jù)輔導(dǎo)人員不足的實際,采取集中輔導(dǎo)、現(xiàn)場輔導(dǎo)、個別溝通的方式進(jìn)行輔導(dǎo)。通過會計輔導(dǎo)工作,督促并規(guī)范了會計財務(wù)結(jié)算操作規(guī)程,防范了操作風(fēng)險,對保障會計核算的正常運行起到了積極的作用。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了核查登記,健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬。四是改進(jìn)核心系統(tǒng)的操作,使之適合我行業(yè)務(wù)特點。為了使現(xiàn)在應(yīng)用的核心系統(tǒng)逐步適應(yīng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通,提出了10余項特殊業(yè)務(wù)改進(jìn)意見,得到了大連銀行科技部的大力支持,已經(jīng)逐項得到落實。五是開通大小額支付系統(tǒng),解決結(jié)算不暢通的問題。從2011年三月份起,我行為了解決結(jié)算不暢通的問題,把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項重要工作去抓。經(jīng)過艱苦的努力,人民銀行總行批準(zhǔn)我行以間接方式加入支付系統(tǒng)。今年3月26日與興業(yè)銀行的專線連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)測試,于三月10日正式開通大小額支付系統(tǒng)。大小額支付系統(tǒng)的順利開通,不僅解決了我行建行以來全國聯(lián)行結(jié)算不暢的問題,而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會各界的知名度,同時對于加速資金周轉(zhuǎn)起到十分重要的作用。(四)抓好規(guī)章制度的貫徹落實,促進(jìn)各項工作走上規(guī)范化 在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時,我行注重狠抓規(guī)章制度的落實,抓好規(guī)范化管理,使各項工作都有規(guī)可循,有章可依,逐步實現(xiàn)規(guī)范化。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上,我行根據(jù)上級部門要求和本行的實際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度,主要有:一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法。3月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實施細(xì)則(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項目融資業(yè)務(wù)管理實施細(xì)則(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理實施細(xì)則(試行)》5個信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守,提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù),我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》,具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董(理)事、監(jiān)事和高級管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力,扎實推進(jìn)案防工作有效開展,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)活動安全穩(wěn)健運行,制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》。(五)抓好職工培訓(xùn)工作,迅速提高職工素質(zhì)。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要,迅速提高員工的綜合素質(zhì),更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班。通過強(qiáng)化培訓(xùn),使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的知識。使培訓(xùn)真正收到實效,達(dá)到預(yù)期目的,收到了預(yù)期效果。(六)做好案件防控工作,防范和化解金融風(fēng)險。
1、開展案件風(fēng)險排查,使業(yè)務(wù)經(jīng)營合規(guī)合法。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求,三月末我行組織有關(guān)人員認(rèn)真開展了案件風(fēng)險排查工作。在排查中,對1至3月的會計財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)14,356筆,金額40,025萬元。其中:檢查票據(jù)11,254筆,金額9,037萬元;大額存款2,145筆,金額18,462萬元;銀企對賬312筆,金額18,197萬元。從排查的結(jié)果看,未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象。通過排查案件風(fēng)險工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法、防范案件發(fā)生的自覺性。
2、進(jìn)一步完善案件防控實施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求,結(jié)合本行的實際,制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》,明確開展活動的目的與意義、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、基本原則、時間安排及推動方式。通過開展活動,切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時、理解不深不透、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級衰減、被動或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題,進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力,扎實推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展,促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運行。(七)加強(qiáng)文秘管理,提高文秘管理水平。根據(jù)《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行辦法》、等6個涉及文秘工作的制度,加強(qiáng)規(guī)范文秘工作。據(jù)統(tǒng)計,1至3月共收文270件,都按規(guī)定程序進(jìn)行簽收、登記、催辦。1至3月共發(fā)文103件,嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行辦理。在公文處理過程中,堅持實事求是、精簡、高效的原則,做到及時、準(zhǔn)確、規(guī)范、安全。(八)加大宣傳力度,樹立社會新形象。針對我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際,從年初以來,我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、電視拜年、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式,大力開展 莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行的主題宣傳,全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況,使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高,得到了有關(guān)部門和社會各界的高度關(guān)注。(九)抓好后勤服務(wù)工作,保障全行工作順利進(jìn)行。
建設(shè)銀行年度工作總結(jié)篇二
銀行工作總結(jié)工作實績(共6篇)
工作實績
工作實績簡介
從參與工作以來,我始終把“專心去工作,要干就干好,干一行愛一行”作為自己的工作理念,時刻鞭策著自己。我在工作中不斷學(xué)習(xí)和專研,在學(xué)習(xí)和專研中不斷提升自己的思想和業(yè)務(wù)水平。
我在鐵廠和運管局工作十幾年,從學(xué)車、開車到管車,和車結(jié)下了不解之緣,對車情有獨鐘。經(jīng)過一段時間的思索和市場調(diào)查,創(chuàng)辦一個機(jī)動車檢測場想法孕育而生。于是,我工作之余奔跑在政府部門之間,跑項目、報審批、辦手續(xù),政府批準(zhǔn)我開辦“和順縣昌順機(jī)動車檢測有限公司”
萬事開頭難,這話不假,在省質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)下來檢查各種資料時,我才發(fā)覺預(yù)備的資料差的很遠(yuǎn),理論學(xué)問,業(yè)務(wù)水平相差很大,自己在這一行業(yè)真的是一竅不通,而后,和鄰縣檢測站領(lǐng)導(dǎo)相互溝通,有了初步的認(rèn)識,回來之后,加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)國家標(biāo)準(zhǔn)。為此,我本著“三人行必有我?guī)煹摹钡那髮W(xué)看法和經(jīng)世濟(jì)用的基本理念,如饑似渴的學(xué)習(xí)試驗室資質(zhì)認(rèn)定工作指南,法律法規(guī)等方面的基本學(xué)問,帶著問題尋資料,找答案,堅決打破井底之蛙狹隘的思想。虛心求教于行家手里,努力做到見賢思齊,開拓視野。由于我管理得當(dāng),員工也非常的配合我的工作。在我的影響下,團(tuán)隊形成了良好的工作作風(fēng),每個員工熟識自己崗位的工作,也有很強(qiáng)的責(zé)任感。共同學(xué)習(xí)此行業(yè)有關(guān)的技術(shù)學(xué)問及理論。
最終,功夫不負(fù)有心人,2021年7月在省領(lǐng)導(dǎo)來認(rèn)證后,賜予整改。而后,我并沒有懈怠,主動組織員工崗位培訓(xùn),取得證書,均持證上崗,對崗位職責(zé)及技能都了如指掌。平常也不斷的對員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化考核,使他們綜合素養(yǎng)更一步提高。我覺得取得這樣的成績與團(tuán)隊成員的共同努力是分不開的,在這里我要感謝他們。為了規(guī)范汽車修理行業(yè)行為,主動配合主管部門整頓機(jī)動車修理市場秩序,協(xié)調(diào)本行業(yè)之間存在的問題和沖突,進(jìn)一步的對廣闊車主和客戶的車輛平安著想,在縣領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,2021年8月我與各類修理企業(yè)籌備成立了和順縣機(jī)動車修理行業(yè)協(xié)會,在選舉會上,我被選為會長。此時,我覺得我肩負(fù)著更重大的責(zé)任。協(xié)會成立之后,從業(yè)人員素養(yǎng)及其從業(yè)人員的培訓(xùn)是重大問題,在職從業(yè)人員都存在著再訓(xùn)練問題,以提高水平,與時俱進(jìn),跟上時代的進(jìn)展,當(dāng)然,服務(wù)質(zhì)量是一重大問題。
下一步我把行業(yè)建成___所公認(rèn)的誠信行業(yè)是我們行業(yè)管理和協(xié)會工作的總體目標(biāo)。在此我盼望各位領(lǐng)導(dǎo)及廣闊群眾對協(xié)會工作賜予一如既往的持證和關(guān)心,協(xié)會將竭盡所能全力履行職能,做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。
總之,這些年通過全體員工的共同努力,在縣領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,走到現(xiàn)在實屬不易,但我清晰的認(rèn)識到成績榮譽(yù)只屬于過去,我所做的工作距離縣領(lǐng)導(dǎo)及廣闊群眾的要求還相差甚遠(yuǎn),將來任需努力,今后我會不斷總結(jié)閱歷,改進(jìn)不足,并不斷學(xué)習(xí)各種專業(yè)學(xué)問,加強(qiáng)自我修養(yǎng),提高業(yè)務(wù)和管理水平,在將來的人生道路上努力拼搏,英勇
開拓,再鑄輝煌,為和順的明天和美妙的將來而奉獻(xiàn)畢生精力。
第2篇:工
作
實
績
本人熱愛訓(xùn)練事業(yè),力爭將教學(xué)工作做好。從事教學(xué)工作以來,始終在教學(xué)秘書崗位上仔細(xì)工作,遵守學(xué)院各項規(guī)章制度,竭盡所能將各項工作做好,加強(qiáng)思想意識,嚴(yán)格要求自己。
一、主要工作實績
1.仔細(xì)貫徹執(zhí)行學(xué)院制定的教學(xué)指導(dǎo)思想,幫助院教務(wù)處及各院系處理日常的試驗教學(xué)活動,做好服務(wù)、協(xié)調(diào)和管理等工作。
2.每學(xué)期初按教學(xué)任務(wù)支配做好試驗教學(xué)內(nèi)容,保障不影響正常教學(xué)。
3.每學(xué)年按要求收集各院系試驗室建設(shè)申請書并準(zhǔn)時整理匯總報領(lǐng)導(dǎo)批閱。
4.學(xué)院升本、評估等工作,主動幫助領(lǐng)導(dǎo)收集、整理材料。
5.做好本部部門的日常試驗教學(xué)活動及辦公室開展的相關(guān)工作。
6.仔細(xì)學(xué)習(xí)學(xué)院組織的扁平化管理,通過學(xué)習(xí)使我更加認(rèn)識到的重要性及如何把工作做好更好。
7.參與省高校試驗室信息統(tǒng)計工作會議,依據(jù)要求,仔細(xì)做好近兩年我院試驗室信息統(tǒng)計工作和報送工作。
8.對試驗室機(jī)房門窗鎖等消失故障、平安隱患做好統(tǒng)計和防范意識,消失問題準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,聯(lián)系總務(wù)修理,保障教學(xué)正常進(jìn)行。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交代試驗室各項規(guī)章制度文字內(nèi)容整改,并做好檔案管理。嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度執(zhí)行各項教學(xué)活動。
10.主動參與學(xué)院組織的教學(xué)工作會議、教學(xué)研討會、老師培訓(xùn)等,加強(qiáng)教學(xué)管理工作的創(chuàng)新意識。
11.配合總務(wù)資產(chǎn)處做好試驗室機(jī)房資產(chǎn)交接工作、資產(chǎn)清查整理、搬遷調(diào)整工作等,有力保障設(shè)備的完整。
另外,做好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他教學(xué)事項。
從事教學(xué)工作也積累了一些閱歷,各方面力量在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,以及同事的關(guān)心下得到多方煅煉。注重學(xué)習(xí),做到活學(xué)活用、學(xué)以致用。當(dāng)今___是激烈競爭的時代,需要具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識,不能因循守舊用老閱歷老方法辦事,不斷更新教學(xué)管理學(xué)問和觀念,在自己的工作崗位上有所創(chuàng)新和突破,使自己的工作力量和水平不斷提高。
二、工作中主要問題
1.在工作上,盡管有時事情想法周全,但落實不夠充分和扎實,難免消失了一些誤會。
2.工作中,工作途徑守舊,缺乏創(chuàng)新意識,要正確認(rèn)識教學(xué)秘書工作存在的問題,提出改進(jìn)工作的新方法,努力實現(xiàn)自我進(jìn)展。
3.教學(xué)秘書工作是事務(wù)性工作紛繁簡單,應(yīng)多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的鞏固,更好地提高工作力量。
2021年
第3篇:工作實績
一年來,嚴(yán)格遵守《中學(xué)校老師職業(yè)道德規(guī)范》要求,落實訓(xùn)練局、學(xué)區(qū)和學(xué)校工作部署,以重實際,抓實事,求實效為教學(xué)工作的基本原則,以培育同學(xué)創(chuàng)新精神和實踐力量為重點,以新課程改革為契機(jī),深化課堂教學(xué)改革,仔細(xì)落實課程方案,落實教學(xué)常規(guī),落實教學(xué)改革措施,現(xiàn)就將一年以來工作狀況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識,樹立新的理念具體表現(xiàn)在:
(一)發(fā)揮老師為主導(dǎo)的作用;
1、備課深化細(xì)致。平常仔細(xì)討論教材,多方參閱各種資料,力求深化理解教材,精準(zhǔn)把握難重點。在制定教學(xué)目的時,特別留意同學(xué)的實際狀況。教案編寫仔細(xì),并不斷歸納總結(jié)閱歷教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對低班級同學(xué)特點,以快樂式教學(xué)為主,不搞滿堂灌,堅持同學(xué)為主體,老師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線,注重講練結(jié)合。在教學(xué)中留意抓住重點,突破難點。
3、堅持參與校內(nèi)外教學(xué)研討活動,不斷吸取他人的珍貴閱歷,提高自己的教學(xué)水平。常常向閱歷豐富的老師請教并常常在一起商量教學(xué)問題。聽公開課多次,自己執(zhí)教三節(jié)公開課,尤其本學(xué)期,自己執(zhí)教的公開課得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的確定,同時也給我提出了不少珍貴的建議,使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。本外出聽課2節(jié),在校內(nèi)聽課32節(jié)。
4、在作業(yè)批改上,仔細(xì)準(zhǔn)時,力求做到全批全改,重在訂正,準(zhǔn)時了解同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況,以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
(二)調(diào)動同學(xué)的主動性。
在教學(xué)中敬重孩子的不同愛好愛好,不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,使他們形成自己不同的風(fēng)格,不強(qiáng)求一律。有意識地以同學(xué)為主體,老師為主導(dǎo),通過各種嬉戲、競賽等教學(xué)手段,充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)愛好及學(xué)習(xí)主動性。讓他們的天性和共性得以自由健康的發(fā)揮。讓同學(xué)在視、聽、觸覺中培育了制造性思維方式,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,極大地活躍了課堂氣氛,相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。
(三)做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作
作為老師,應(yīng)當(dāng)明白任何同學(xué)都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面,對優(yōu)生的優(yōu)點是自不待言的,對后進(jìn)生則易于發(fā)覺其缺點,尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的同學(xué),往往得不到老師的確定,而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化勝利與否,挺直影響著全班同學(xué)的整體成績。所以,一年來,我始終注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作:
1、用進(jìn)展的觀點看同學(xué)。
應(yīng)當(dāng)縱向地看到:后進(jìn)生的今日比他的昨天好,即使不然,也應(yīng)信任他的明天會比今日好。
2、因勢利導(dǎo),化消極因素為主動因素。
首先
關(guān)心后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點,以發(fā)揚優(yōu)點,克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待:后進(jìn)生也是孩子,厭惡、責(zé)罵只能適得其反,他們應(yīng)當(dāng)享有同其它同學(xué)同樣的公平和,也應(yīng)當(dāng)在稍有一點進(jìn)步時得到老師的確定。
3、真正做到曉之以理,動之以情。首先做到“真誠”二字,即老師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄,一旦同學(xué)發(fā)覺“有假”,那么老師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”,即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法,如對學(xué)習(xí)的畏懼、遲疑、滿足、冷漠,錯誤的想法和指責(zé)等,信任他們,鼓舞他們自由商量。最終做到“理解”二字,即通過同學(xué)的眼睛看事物
四、班主任工作
作為班主任,我深深懂得老師的一言一行都影響著同學(xué),對同學(xué)起著言傳身教的作用。所以在工作中我始終遵循“嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。
1、思想訓(xùn)練常抓不懈:利用班會,晨會進(jìn)行思想品德訓(xùn)練,衛(wèi)生、紀(jì)律、平安等常常講,著重培育同學(xué)良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。
2、發(fā)揮“小干部”的大作用:大膽放手用法班干部,通過制定班級管理制度,對同學(xué)各方面做出了嚴(yán)格要求,班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。
3、常常與任課老師取得聯(lián)系,了解同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況,協(xié)同對同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)目的訓(xùn)練,激發(fā)學(xué)習(xí)愛好,培育刻苦學(xué)習(xí)的意志,教會學(xué)習(xí)方法,學(xué)好各門功課,并把握同學(xué)的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。
4、關(guān)懷同學(xué)身體健康,留意愛護(hù)視力,指導(dǎo)開展豐富多彩的班級活動,主動參與學(xué)校組織的各項活動,搞好班級的常常性管理工作,對同學(xué)進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練,培育同學(xué)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
5、常常與家長保持聯(lián)系,互通狀況,取得家長的支持和配合,指導(dǎo)家長正確訓(xùn)練子女等。
通過以上工作,本班同學(xué)紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變,為今后的訓(xùn)練教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。
總之,一年來,干了一些工作,也取得了一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足,如:同學(xué)學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)峻,行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等,在今后的工作中,我肯定要發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,揚長避短,爭取更大的成績。
(二)一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束,下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)。
一、思想認(rèn)識。
在這一個學(xué)期里,我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛的訓(xùn)練事業(yè)。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面,整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都特別重。但不管怎樣,為了把自己的教學(xué)水平提高,我堅持常常翻閱《學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年老師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭取機(jī)會多出外聽課,從中學(xué)習(xí)別人的特長,領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平常還虛心請教有閱歷的老師。每上的一節(jié)課,我都做好充分的預(yù)備,我的信念是-決不打無預(yù)備的仗。在備課過程中仔細(xì)分析教材,依據(jù)教材的特點及同學(xué)的實際狀況設(shè)計教案。
這學(xué)期主要擔(dān)當(dāng)二班級兩個班的數(shù)學(xué)、思想品德、科技、文體的教學(xué)及其中一個班的班主任工作。由于已經(jīng)接手其次學(xué)期,同學(xué)的思想、學(xué)習(xí)以及家庭狀況等我都一清二楚,并且教材經(jīng)過上學(xué)期的摸索,對教材比較熟識,所以工作起來還算比較順當(dāng)。培優(yōu)扶差是一個學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲,由于一個班級里面總存在幾個尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生,我總是賜予特別的照看,首先是課堂上多提問,多巡察,多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點滴進(jìn)步賜予大力的表揚,課后多找他們談心、交伴侶,使他們懂得老師沒有把他們看扁,樹立起他們的信念和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的愛好。最終是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師,令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出特別的踴躍,我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矏郛?dāng)輔導(dǎo)老師,他們說:老師都那么有信念他們會學(xué)好,我們同樣有信念。我信任在我的輔導(dǎo)下,他肯定有很大的進(jìn)步。我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好。于是,我讓他們組成一幫一小組,并給他們開會,提出老師必需履行的職責(zé),主要就是檢查同學(xué)的作業(yè),輔導(dǎo)同學(xué)把握課本的基本學(xué)問和技能。給后進(jìn)生依據(jù)各自的狀況定出目標(biāo),讓他們雙方都朝著那個目標(biāo)前進(jìn)。老師們的確是特別盡責(zé),而同學(xué)時刻有個老師在身旁教導(dǎo),學(xué)起來也特別起勁。兩個班所定的9對一幫一小組,同學(xué)們?nèi)喽加羞M(jìn)步,有的進(jìn)步特別快。
第4篇:工作實績
工作實績
自今年2月駐村以來,我主要做了以下幾方面工作:
一、摸清村里的基本狀況,快速進(jìn)入工作狀態(tài)。
首先根據(jù)強(qiáng)村固基活動的要求,快速進(jìn)入工作狀態(tài),立刻召開村“兩委”干部會議對本村的人口、戶數(shù)、耕地面積、黨員數(shù)、集體經(jīng)濟(jì)收入、來源、黨員生活、黨員干部等基本村情進(jìn)行初步了解。接著下村入戶,主動走訪困難黨員、困難戶及老黨員、老干部和群眾代表。通過深化的調(diào)研走訪,把握困難黨員及困難戶的生活現(xiàn)狀及需求,同時從村民的立場了解種植習(xí)慣、民風(fēng)民俗、資源優(yōu)勢、潛在優(yōu)勢、外出務(wù)工人員等狀況及對村民們對村里的進(jìn)展愿望,多角度、全面把握村里的進(jìn)展現(xiàn)狀及群眾需求。
二、扎實仔細(xì),切實履行工作職責(zé)。
在前期深化調(diào)研走訪的基礎(chǔ)上,從本村實際動身,仔細(xì)履行工作職責(zé)。一是指導(dǎo)、幫助村兩委執(zhí)行仔細(xì)執(zhí)行黨在農(nóng)村的各項方針、政策,上級黨委、政府以及本村黨員大會、村民代表會議的決議;二是抓好村“兩委”班子成員的團(tuán)結(jié)和理論學(xué)習(xí),不斷提高村“兩委”班子的整體素養(yǎng);三是指導(dǎo)、幫助村里建好村務(wù)、黨務(wù)公開欄,適時公開村民關(guān)注的熱點問題,加強(qiáng)財務(wù)管理,增加財務(wù)管理透亮度,切實抓好村民自治;四是因地制宜,開拓創(chuàng)新,指導(dǎo)、幫助村里大力進(jìn)展村集體經(jīng)濟(jì)。
三、結(jié)合實際,突出工作重點。
在把握了本村基本狀況的前提下,為了盡快找準(zhǔn)工作的著力點和突破口,我和村兩委干部一起認(rèn)真討論,并召集在家的黨員和村民代表一同出謀劃策。例如,在走訪中了解到一位叫張李氏的老大娘,年事已高,有兩個兒子,在院子里也蓋起來新房,老人居然住在危房里,危房梁頭已經(jīng)斷裂,下面用棍子頂著。為此我準(zhǔn)時聯(lián)系包村干部李興紅.支部書記于祥軍.村主任張秋收,我們共同討論,主動協(xié)調(diào),最終老人的兒子被我們的真誠所打動,化解了沖突,同意新房裝修好后讓老人搬進(jìn)新房,讓老人住的放心.舒適,安享晚年。
四、關(guān)注民生,準(zhǔn)時解決群眾困難。
關(guān)注困難群眾,開展走訪慰問困難群眾活動,對住房、治病困難群眾協(xié)調(diào)有關(guān)部門賜予救助.并對困難高校生進(jìn)行救助。例如:通過走訪農(nóng)戶,群眾反映最多的就是村內(nèi)道路問題,經(jīng)實地查看后發(fā)覺,村內(nèi)道路狹窄.凹凸不平,大雨過后泥濘不堪,村民出行非常不便,就此問題黨支部討論決定,召開村一事一議會議,確定修路事宜,現(xiàn)在正在籌集資金,爭取盡快開工建設(shè)。
駐龍堌鎮(zhèn)張樓村第一書記:馬慶勇
2021年6月5日
第5篇:老師工作實績總結(jié)
任現(xiàn)職以來本人業(yè)績成果工作總結(jié)。
自參與工作以來,始終戰(zhàn)斗在教學(xué)第一線,曾擔(dān)當(dāng)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)和班主任工作。自任現(xiàn)職以來,我忠誠于黨的訓(xùn)練事業(yè),熱愛本職工作,嚴(yán)格遵守老師職業(yè)道德,為人師表。工作中既教書又育人,多年來深受同學(xué)的歡迎,深得家長的好評。對工作有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感,能做到出全勤、干滿點,任勞任怨,從不計個人得失,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從安排。時時到處以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。時刻留意加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力進(jìn)取,充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段,不斷深化教學(xué)改革,探究教改新路,培育同學(xué)的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新力量,鼓舞創(chuàng)新精神。主動參與進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
在教學(xué)工作中,兢兢業(yè)業(yè)、精益求精,做到“六仔細(xì)”。以教學(xué)大綱為依據(jù),仔細(xì)鉆研教材,針對同學(xué)實際狀況,有的放矢地上好每一節(jié)課。對優(yōu)、中、差同學(xué)進(jìn)行分層教學(xué),從講到練,習(xí)題設(shè)計實行梯度化,注重激發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)愛好,使師生關(guān)系更融洽,使同學(xué)從督促學(xué)到自覺學(xué)。備課時,在弄懂、吃透教材的基礎(chǔ)上,留意拓寬、加深,以開闊同學(xué)視野,激發(fā)同學(xué)的創(chuàng)新精神,培育同學(xué)的創(chuàng)新力量。
作為一名學(xué)校老師,我一如繼往,運用自己積累的訓(xùn)練教學(xué)和管理閱歷,仔細(xì)對待和管理同學(xué),耐煩細(xì)致地做同學(xué)的思想政治工作,教給他們做人的道理,端正他們的學(xué)習(xí)看法,指引他們走上正確的自我進(jìn)展的道路。作為班主任,我知道要取得同學(xué)的信服,光有細(xì)致的思想工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,最重要的是要在課堂上用學(xué)問去制服他們。因此,我仔細(xì)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),將自已的專業(yè)學(xué)問進(jìn)一步加寬、加深,主動參與關(guān)于有關(guān)新課改的連續(xù)訓(xùn)練學(xué)習(xí),參與校內(nèi)外的訓(xùn)練教學(xué)討論活動,努力提高自已的講課藝術(shù)和授課水平。結(jié)合所教同學(xué)特點,以教好同學(xué)為核心,大膽嘗試各種訓(xùn)練教學(xué)方法,從學(xué)問上來吸引同學(xué),的確學(xué)到一技之長。在教學(xué)過程中我努力備好每一節(jié)課,課堂上緊密聯(lián)系實際,提高同學(xué)的學(xué)習(xí)愛好,收到了較好的效果。注重聯(lián)系實際,設(shè)疑解疑,講究說話的風(fēng)趣,讓同學(xué)在不知不覺中學(xué)到了學(xué)問。通過幾年的教學(xué)實踐,收到了良好的教學(xué)效果,并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。一份耕耘,一份收獲。2021年我撰寫的《學(xué)校生學(xué)數(shù)學(xué)愛好的培育》論文發(fā)表在《科學(xué)訓(xùn)練論壇》(中)并獲獎,2021年9月由于教學(xué)成績突出,于九月份被評為“旗級優(yōu)秀老師”。
在今后的教學(xué)中我會更加努力以優(yōu)異的成績回報___。
烏蘭察布市察右后旗綠洲園區(qū)學(xué)校
塔娜
2021年7月
關(guān)于塔娜同志職業(yè)道德表現(xiàn)單行材料
塔娜同志能學(xué)習(xí)和宣揚馬列主義___思想___理論和___的重要思想,擁護(hù)黨的基本路途,全面貫徹黨的訓(xùn)練方針,自覺遵遵守法律律法規(guī),在訓(xùn)練教學(xué)中始終和黨___保持全都。
她嚴(yán)謹(jǐn)自學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù),勇于探求訓(xùn)練教學(xué)規(guī)律,不斷改進(jìn)教學(xué)方法,在訓(xùn)練教學(xué)和科研方面取得了很大的成績。
她熱愛同學(xué),敬重同學(xué)的人格,能公平公正的對待同學(xué),注重同學(xué)的全面進(jìn)展,愛護(hù)同學(xué)的合法利益,她熱愛訓(xùn)練事業(yè),愛崗敬業(yè),教書育人,注重培育同學(xué)的實踐力量,具有良好的思想品德。
她虛心謹(jǐn)慎,敬重同志,為人師表,作風(fēng)正派,嚴(yán)于律已,以身作則,具有高尚的道德情操,堪稱老師楷模。
察右后旗綠洲園區(qū)學(xué)校
2021年6月10日
關(guān)于渠小東同志職業(yè)道德表現(xiàn)單行材料
渠小東同志能學(xué)習(xí)和宣揚馬列主義___思想___理論和___的重要思想,擁護(hù)黨的基本路途,全面貫徹黨的訓(xùn)練方針,自覺遵遵守法律律法規(guī),在訓(xùn)練教學(xué)中始終和黨___保持全都。
她嚴(yán)謹(jǐn)自學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù),勇于探求訓(xùn)練教學(xué)規(guī)律,不斷改進(jìn)教學(xué)方法,在訓(xùn)練教學(xué)和科研方面取得了很大的成績。
她熱愛同學(xué),敬重同學(xué)的人格,能公平公正的對待同學(xué),注重同學(xué)的全面進(jìn)展,愛護(hù)同學(xué)的合法利益,她熱愛訓(xùn)練事業(yè),愛崗敬業(yè),教書育人,注重培育同學(xué)的實踐力量,具有良好的思想品德。
她虛心謹(jǐn)慎,敬重同志,為人師表,作風(fēng)正派,嚴(yán)于律已,以身作則,具有高尚的道德情操,堪稱老師楷模。
察右后旗綠洲園區(qū)學(xué)校
2021年6月10日
關(guān)于塔娜同志擔(dān)當(dāng)
數(shù)學(xué)教研組組長的證明材料
塔娜同志自2021至今始終擔(dān)當(dāng)數(shù)學(xué)教研組組長職務(wù)。
該同志擔(dān)當(dāng)我校數(shù)學(xué)教研組組長以來,在校長和教務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下,工作仔細(xì)負(fù)責(zé),能常常深化課堂聽課、評課,指導(dǎo)老師開展數(shù)學(xué)訓(xùn)練教學(xué)工作,開展的數(shù)學(xué)電化教學(xué)課件制作在全旗享有較高聲譽(yù),訓(xùn)練、教學(xué)、科研成果特別顯著。
察右后旗綠洲園學(xué)校
2021年6月
關(guān)于渠小東同志擔(dān)當(dāng)
音樂教研組組長的證明材料
渠小東同志自2021至今始終擔(dān)當(dāng)音樂教研組組長職務(wù)。
該同志擔(dān)當(dāng)我校音樂教研組組長以來,在校長和教務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下,工作仔細(xì)負(fù)責(zé),能常常深化課堂聽課、評課,指導(dǎo)老師開展音樂訓(xùn)練教學(xué)工作,開展的音樂電化教學(xué)課件制作在全旗享有較高聲譽(yù),訓(xùn)練、教學(xué)、科研成果特別顯著。
察右后旗綠洲園學(xué)校
2021年6月
塔娜同志任班主任工作證明材料
塔娜同志參與工作以來,擔(dān)當(dāng)班主任工作累計11年,該同志具有豐富的班主任工作閱歷和較強(qiáng)的管理力量,工作兢兢業(yè)業(yè),仔細(xì)負(fù)責(zé),成績突出,是一名優(yōu)秀班級工。任現(xiàn)職以來,連續(xù)5年擔(dān)當(dāng)班主任工作,2008、2021年分別被評為校級、旗級先進(jìn)班集體,優(yōu)秀工。
特此證明篇二:老師個人工作業(yè)績總結(jié)
老師個人工作業(yè)績總結(jié)
參與工作幾年以來,我深深熱愛訓(xùn)練事業(yè),以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,全身心地投入到訓(xùn)練教學(xué)中,并在訓(xùn)練中取得了熬煉、在教學(xué)中得到了提高。工作以來,我始終以黨的訓(xùn)練為主體,忠誠于黨的訓(xùn)練事業(yè),熱愛同學(xué),在工作中不遺余力,盡職盡責(zé)。在教學(xué)之余,我仔細(xì)學(xué)習(xí)時事政治,擁護(hù)黨的一切方針政策,格外是近幾年來,仔細(xì)學(xué)習(xí)了江澤民同志的“___”、及___同志的“___”。更加堅決了我扎根訓(xùn)練的信念。繼而又學(xué)習(xí)了《加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干看法》,極大的提高了自己的道德素養(yǎng),增加了法律意識。使我為自己今后的工作奠定了良好的基矗除此以外,我還能以《中學(xué)校職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己,努力做好同學(xué)的榜樣,真正做到以身示范。格外是近幾年的讀書工程,校本培訓(xùn)的活動,使我更加熱愛老師這一行,更加奠定了我努力做到一名好老師的信念。
在平常的訓(xùn)練教學(xué)工作中。我始終根據(jù)語文學(xué)科的特點,學(xué)習(xí)課標(biāo),深鉆教材,堅持提前備好課,課前再重新溫習(xí)教案,做到萬無一失。備課時能圍繞本課時的教學(xué)目的、要求,制定合理的教學(xué)難點,重點。依據(jù)同學(xué)的實際,抓重點,備教材的同時,備同學(xué);備教法的同時,備同學(xué)的學(xué)法。把簡單的內(nèi)容進(jìn)行變換,讓同學(xué)簡單接受。在課堂上,擅長創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境,努力激發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)愛好,關(guān)注學(xué)困生的思維活動及學(xué)習(xí)狀況,準(zhǔn)時解決他們學(xué)習(xí)中的困難。有序的開展教學(xué)活動,努力使各層次同學(xué)都有不同程度的進(jìn)展。作業(yè)設(shè)計做到合理,有針對性和啟發(fā)性,注重同學(xué)創(chuàng)新力量的培育,能準(zhǔn)時地批改作業(yè),字跡工整,并做好成績登記。努力抓好培優(yōu)補(bǔ)困工作,我認(rèn)識到要提高教學(xué)質(zhì)量。培優(yōu)補(bǔ)差工作至關(guān)重要,只要把優(yōu)生培育好了,優(yōu)秀率才能提高。也只有把學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作做好了,才能提高合格率。因此,我常常堅持做到有方案,有效果,有記錄,有輔導(dǎo),有鼓舞,努力提高優(yōu)秀率、合格率。加強(qiáng)同學(xué)成績管理,用法好成績冊,對同學(xué)的作業(yè)狀況,提問效果,課前活動及表現(xiàn)作出公正,精準(zhǔn)的評價,登記。并調(diào)動同學(xué)的學(xué)習(xí)熱忱和主動性,鼓舞同學(xué)不斷進(jìn)步。
通過不懈的努力,我所任教的班級學(xué)習(xí)成績總是穩(wěn)中有升,同學(xué)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣良好,同學(xué)完成作業(yè)率100%。格外是在每學(xué)期進(jìn)行的四校聯(lián)考中每次都能取得較好的成績,多次受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評。訓(xùn)練需要愛心,孩子渴望關(guān)愛。我以“海納百川”的寬廣胸懷,去接納每一位同學(xué),以一顆慈母般的愛心,滋潤著每個孩子的心田。扎實地工作,豐厚的回報,贏得同學(xué)愛戴、同事認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)的欣賞、家長的好評。“年至半百志不移,銀發(fā)催生爭朝夕。”我將一如既往地潛心于訓(xùn)練,傾情于同學(xué)。不斷進(jìn)取,做一個優(yōu)秀的人民老師。篇三:學(xué)校老師工作業(yè)績總結(jié)
篇四:老師個人主要工作業(yè)績
老師個人主要工作業(yè)績
龐基,男,漢族,中***員,生于1982年7月。2021年7月畢業(yè)于海南臨高師范學(xué)校,畢業(yè)至2021年7月始終從事私立學(xué)校教學(xué)工作。自2021年參與全國高等訓(xùn)練自學(xué)考試,專攻漢語言文學(xué)專業(yè),于2021年獲得專科學(xué)歷,2021年獲得本科學(xué)歷。2021年參與全縣老師競崗考試獲得全縣總分其次名。自2021年9月至今,在臨高縣多文中心學(xué)校擔(dān)當(dāng)高班級語文教學(xué),班主任,語文教研組組長工作。
本人堅持四項基本原則,擁護(hù)中國的領(lǐng)導(dǎo),熱愛黨的訓(xùn)練事業(yè),堅持實行黨的訓(xùn)練路途和方針政策政策,以身作則,為人師表,敬業(yè)愛崗,樂于奉獻(xiàn),深受校領(lǐng)導(dǎo)及師生、家長的好評。
有的人認(rèn)為從事班主任工作是一項累人的工作,寧可多教幾門學(xué)科也不情愿當(dāng)班主任,可我卻不這么認(rèn)為。我覺得當(dāng)班主任是一種改善而歡樂的生活。從教八年來,在這五光十色、酸甜苦辣的班主任工作道路上,我作為一名為孩子們服務(wù)的普一般通的班主任,以平常心做著平常事,如同大路邊一株清雅的百合的存在,不為取悅偶然路過的行人。只為那一張張布滿天真稚氣的笑臉。看著孩子們的成長改變是一種特有的人生享受,并沒有把與同學(xué)相處當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)。由于在我心中始終涌動著一種信念:當(dāng)好班主任就能當(dāng)好一位值得尊敬的老師。如下是將近三年來所任班主任工作的心得體會:
一、德育為首--教會同學(xué)學(xué)會尊敬長輩與孝順父母
古詩曰:誰言寸草心,報得三春暉、百善孝為先。自古以來,孝敬長輩就是我們中華民族的美德。作為培育下一代的班主任,我始終從孝字明白老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼的道理,知道羊有跪乳之恩,鴉有反哺之義的深刻含義。
我要求我的同學(xué)必需做到:自己的事要自己做,家務(wù)事自己量力做,父母之事自己幫做。所以我常常說一些孝敬長輩的故事給我的同學(xué)聽,而且我還把自己是如何孝順我的父母的事讓同學(xué)知道。每個學(xué)期我都會把我曾經(jīng)在2021年8月10日發(fā)表在《都市作家報》上我寫的散文《悠悠母恩》讀給同學(xué)聽。學(xué)會尊敬,心存感恩,學(xué)做真人,這是我班主任工作的首要措施。
二、信任訓(xùn)練--教會同學(xué)學(xué)會獨立自主與自我管理
學(xué)會獨立和自我管理顧名思義就是同學(xué)自己的事自己能做,而且自我訓(xùn)練,自主管理。那么我是這樣做的:
首先,充分發(fā)揮同學(xué)在班級管理中的作用。一個同學(xué)有一個聰慧的大腦,一個班集體就有幾十個聰慧的大腦,所以要發(fā)揮出同學(xué)的主動性和制造性,讓他們一起參加到班務(wù)管理。
其次,以自我評價為核心,提高同學(xué)自我約束力量。同學(xué)正確認(rèn)識自己是個人進(jìn)步的基礎(chǔ)。在正確進(jìn)行自我評價的基礎(chǔ)上,同學(xué)才能發(fā)覺自己需要改正的缺點和需要發(fā)揚的優(yōu)點,不斷完善自己。
最終,同學(xué)的自我管理要充分發(fā)揮同學(xué)在班集體中的監(jiān)督作用。針對同學(xué)不穿校服這件事,還可以實行這樣的措施,在班里指定一位同學(xué)每天給同學(xué)提個醒,并進(jìn)行校服檢查。通過幾天后,假如還不穿,班主任找同學(xué)進(jìn)行談話,這樣堅持,穿校服習(xí)慣就養(yǎng)成了。
所以,我想說:訓(xùn)練是要將捕魚的本事傳授給同學(xué),不是挺直將魚給他們,即通常所說的授之漁,而不是授之魚。
從事訓(xùn)練工作期間,始終___人民老師的宗旨,仔細(xì)制定教學(xué)方案,依據(jù)同學(xué)的共性和特點,采納不同的訓(xùn)練方式,主動關(guān)心同學(xué)解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種困難,配合任課老師搞好所教學(xué)科的教學(xué)工作,提高教學(xué)成績,促進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展。在實踐中主動探究適應(yīng)本地區(qū)同學(xué)的教學(xué)方法,調(diào)動同學(xué)的主動主動性,得到學(xué)校師生的廣泛好評。主動配合學(xué)校做好學(xué)校廣播站的播音、出板報等工作,仔細(xì)組織開展每個學(xué)期的同學(xué)古詩詞競賽、作文競賽、演講競賽等活動。曾多次榮獲縣級的教學(xué)成果獎,2021年被評為三營鎮(zhèn)“優(yōu)秀班主任”。
第一,基本狀況概述
首先要概述工作內(nèi)容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環(huán)境等。雖然這些與業(yè)績的取得沒有必定的聯(lián)系,但是,明顯假如你處于不利的工作環(huán)境,工作條件也甚是惡劣的話,無疑能夠使你所取得的業(yè)績大放光榮。比如說,你的工作是處理客戶投訴,這一工作的環(huán)境明顯不是非常優(yōu)越的,它要求員工能夠忍受客戶的埋怨,甚至是謾罵、污辱。環(huán)境本身的特別性事實上是業(yè)績的一部分,因此應(yīng)當(dāng)把工作環(huán)境陳述出來,以使自己的業(yè)績有所依托。當(dāng)然,在陳述不利條件和環(huán)境時,千萬不要義正詞嚴(yán),不管怎么說,這是工作性質(zhì)所決定的,接受了這份工作就必需接受它所帶來的特別的工作環(huán)境。
其次,陳述自己所取得的成績
陳述自己的成績是業(yè)績報告的重點。撰寫業(yè)績報告的根本目的就是要確定成績,突出自己的貢獻(xiàn),從而為公司考核和晉升供應(yīng)參考。
在撰寫業(yè)績報告之前應(yīng)仔細(xì)思索,盡可能把自己所取得的全部業(yè)績都列出來,然后根據(jù)重要程度排序。在陳述時,首先要清晰地表述自己所取得的成績有哪些,是在什么樣的狀況下取得的,每項成績的重量有多大,對企業(yè)有多大的貢獻(xiàn)。在陳述時,肯定要留意有條有理,突出重點,千萬不能把各種成績堆在一起,讓人事經(jīng)理去選擇對你有利的成績。這種做法不但加重了人事經(jīng)理的工作,而且還會給人馬虎、做事沒條理的印象。試想,一個人連自己所取得的成績都理不出頭緒,工作時怎么能夠做得有條有理呢?
這里需要留意的是,雖然大部分的成績是看得見的,但是,有時候,也有很多不為人所知的成績或貢獻(xiàn)。這時候,需要把你那些不為人所知的成績或貢獻(xiàn)明確地寫出來,千萬不要不好意思陳述,這樣做絲毫不會給人留下壞印象,相反,很多公司都盼望員工能夠?qū)ψ约鹤鞒隹陀^的評價,不隱瞞業(yè)績,也不虛報業(yè)績。撰寫業(yè)績報告時,實事求是是最好的原則。
第三,總結(jié)閱歷和教訓(xùn)
對于過去做過的每一項工作,不管是做得好,還是失敗,都要總結(jié)閱歷和教訓(xùn),并在業(yè)績報告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作,而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對以往的工作進(jìn)行分析和概括,并總結(jié)出一兩條閱歷和教訓(xùn),是智者的表現(xiàn)。
需要留意的是,總結(jié)閱歷當(dāng)然是重要的,但坦陳尚需改進(jìn)的弱點也不行忽視。許多人在業(yè)績報告中總是回避自己的弱點和缺陷,為寫出它們會對自己的形象有損,事實上并非如此。坦陳尚需改進(jìn)的弱點,表明你有不斷改進(jìn)的意識,有不斷提高的潛能。主管不但不會因此小看你,相反他們更喜愛這樣的人,也更情愿對其委以重任。需要留意的是,提出需要改進(jìn)的弱點后,在以后的工作中必需仔細(xì)落實,千萬不能在報告上說說了事,在實際工作中依舊我行我素,這無疑是對自己業(yè)績報告的貶低。
當(dāng)你取得了好的業(yè)績,并提交了一份美麗的業(yè)績報告之后,千萬不要沉醉在過去的業(yè)績當(dāng)中,不思進(jìn)取。事實上,業(yè)績永久屬于過去,遞交了業(yè)績報告之后,意味著上一個工作階段已經(jīng)完成,又需要從頭開頭了
總務(wù)處主任述職報告
一年來,我始終堅持以“___精神”和“___”、___的重要思想為指導(dǎo),仔細(xì)貫徹和執(zhí)行黨的路途、方針、政策,模范遵守國家法律法規(guī)及學(xué)校規(guī)章制度,主動主動參與各項學(xué)習(xí)活動,學(xué)習(xí)各種訓(xùn)練理論,以改善自己,以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo),更好地進(jìn)行訓(xùn)練教學(xué)和總務(wù)工作,做到學(xué)用結(jié)合。堅持以全校師生的工作、學(xué)習(xí)、生活供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,努力做到顧大局、講原則、不計個人得失、不追名逐利、不斷用先進(jìn)的后勤管理學(xué)問改善自己、提高自己的思想道德和文化素養(yǎng)修養(yǎng),為學(xué)校后勤工作上臺階,制造和諧校內(nèi)進(jìn)展供應(yīng)強(qiáng)有力的后勤保障。
一、教學(xué)工作方面:
我努力做到以身作則,為人師表,教書育人,不遺余力,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)他人,在做好總務(wù)處工作的同時,我還擔(dān)當(dāng)了九班級兩個班的物理學(xué)科訓(xùn)練教學(xué)工作。在教學(xué)中,我能仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn),能精準(zhǔn)把握新課程理念,樹立新觀念;主動配合學(xué)校教導(dǎo)處開展各項教研活動,努力完成各項任務(wù)。能仔細(xì)制定切實可行的學(xué)科教學(xué)方案,并做到深化教材,仔細(xì)備課,以同學(xué)為本細(xì)心設(shè)計每一堂課,重視試驗教學(xué),探究教學(xué)方法,開拓同學(xué)思維,激發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)愛好,達(dá)到師生雙方親密合作,溝通互動,大多同學(xué)都比較喜愛這門學(xué)科,因此取得了較好的教學(xué)效果。在教學(xué)中我還能重視減輕同學(xué)課業(yè)負(fù)擔(dān),做到精講精練,提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
二、總務(wù)處工作方面:
得:
1、年初召開總務(wù)處工作會議,仔細(xì)制定了工作方案,并分工負(fù)責(zé),在實際工作中得以貫徹實施。
2、在校長室領(lǐng)導(dǎo)下,實行校企聯(lián)合辦學(xué)的模式,搞好職高部實訓(xùn)基地建設(shè),并解決了今年新分老師的住房問題。
3、與周王中心學(xué)校一道,搞好學(xué)校300米田徑運動場的修理改造工程,嚴(yán)格工程質(zhì)量,對不符合要求的施工,堅決不予驗收。
4、嚴(yán)格財務(wù)制度,依法規(guī)范管理
進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理制度,嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律,堅決執(zhí)行“收支兩條線”;加強(qiáng)收費管理,依據(jù)上級下發(fā)的文件精神嚴(yán)格各項收費要求和學(xué)校的收費紀(jì)律,實行收費公示制度,所收費用均進(jìn)入?yún)^(qū)會計中心財政專戶,由學(xué)校按年初制定的經(jīng)費用法方案統(tǒng)一支出,嚴(yán)把票據(jù)審核關(guān),杜絕無方案開支和鋪張現(xiàn)象,開源節(jié)流。我們進(jìn)一步健全了物品選購審批、供應(yīng)、發(fā)放、維護(hù)手續(xù),并做到分片包干,責(zé)任到人。連續(xù)實行了教室財產(chǎn)承包責(zé)任制,落實了公物賠償制度。連續(xù)加強(qiáng)對固定資產(chǎn)的管理工作,建立健全了學(xué)校固定資產(chǎn)的各項管理制度,建立了學(xué)校固定資產(chǎn)信息庫。
5、仔細(xì)做好校安工程的數(shù)據(jù)采集和上報工作。校安工程是一項繁雜而重要的工作,也是區(qū)教體局今年的重點工作之一,總務(wù)處依據(jù)上級要求,仔細(xì)開展對我校22幢房屋的登記、自查、照片采集、視頻編輯等工作,準(zhǔn)時上報校舍數(shù)據(jù),配合相關(guān)技術(shù)部門對我校全部房屋
進(jìn)行平安鑒定,在人手緊急的狀況下加班加點,按期圓滿完成了上級交給的任務(wù)。
6、搞好服務(wù)中心的經(jīng)費結(jié)算,做到服務(wù)中心依據(jù)協(xié)議條款,合法經(jīng)營。
失:
1、作為總務(wù)主任工作作風(fēng)還不夠扎實,實行“熱忱服務(wù)、主動服務(wù)、耐煩服務(wù)、準(zhǔn)時服務(wù)”的要求還不夠。本人自認(rèn)為工作很繁重,壓力較大,沒能準(zhǔn)時向全體教職工供應(yīng)周密的服務(wù),如部分老師自來水問題、屋漏問題、房屋修理問題,由于服務(wù)不準(zhǔn)時,給大家生活帶來不便。
2、不能主動制造性地開展工作,處理問題有時缺乏指導(dǎo)性看法,沒能統(tǒng)率好總務(wù)工作,對不是自己分管的工作過問較少。
3、工作不夠深化,調(diào)查了解不夠。缺少與各個職能部門及老師們的談心溝通,對后勤服務(wù)工作中存在的問題把握不全面。
三、今后的工作調(diào)整方向:
1、加強(qiáng)責(zé)任意識和管理意識,抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,履行好自己的職責(zé),主動地開展工作,領(lǐng)先垂范。
2、加強(qiáng)后勤制度的管理,明確管理責(zé)任。做好督導(dǎo)檢查和財產(chǎn)修理工作,真抓實干,使學(xué)校的財產(chǎn)管理制度化。
3、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)意識,一心一意為廣闊師生服務(wù)。常常了解各功能室相關(guān)設(shè)備的用法狀況。深化到教職工當(dāng)中去,準(zhǔn)時與他們溝通,廣泛征求看法,凡是老師提出的合理化服務(wù)要求,努力做好、做實。
在總務(wù)處工作雖然繁忙,苦了一點,累了一點,但工作中暴露了很多問題,對我今后的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己,熟識總務(wù)工作的有關(guān)業(yè)務(wù),任勞任怨、鼓足干勁,工作期間,我要感謝熱心關(guān)懷和指導(dǎo)我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事,同時盼望你們能一如既往地支持我,今后的工作假如有服務(wù)不周的地方,請大家隨時提出珍貴看法和建議,以便我隨時改正,為廣闊師生供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。篇五:老師個人工作業(yè)績總結(jié)
我于一九九四年八月參與工作以來,至今已有十八年了。從教十八年來,我始終工作在訓(xùn)練教學(xué)的第一線。除教授語文課程外,還擔(dān)當(dāng)班主任工作,兼任文科教研組組長。我深深熱愛訓(xùn)練事業(yè),以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,全身心地投入到訓(xùn)練教學(xué)中,并在訓(xùn)練中取得了熬煉、在教學(xué)中得到了提高。我始終以黨的訓(xùn)練為主體,忠誠于黨的訓(xùn)練事業(yè),關(guān)懷同學(xué)的健康成長,為培育新世紀(jì)人才悄悄耕耘著。在工作中不遺余力,盡職盡責(zé)。在教學(xué)之余,我仔細(xì)學(xué)習(xí)了黨的各項訓(xùn)練方針、政策及___同志的“___”,更加堅決了我扎根訓(xùn)練的信念。繼而又學(xué)習(xí)了《加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干看法》,極大的提高了自己的道德素養(yǎng),增加了法律意識。除此以外,我還能嚴(yán)格要求自己,努力做好同學(xué)的榜樣,真正做到以身示范。近幾年來,又在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我踏實地、開創(chuàng)性地開展工作,取得了肯定的成績。無論學(xué)校支配我干什么工作,我都敬職敬責(zé),并有劇烈的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神和劇烈的進(jìn)取意識。學(xué)校的教研工作有了新的起色,格外是在打造高效課堂的工作中,做出了表率,推動著全學(xué)區(qū)的訓(xùn)練教學(xué)工作向前邁進(jìn)。
我覺得當(dāng)班主任是一種改善而歡樂的生活。從教十幾年來,在這五光十色、酸甜苦辣的班主任工作道路上,我作為一名為孩子們服務(wù)的普一般通的班主任,以平常心做著平常事,如同大路邊一株清雅的百合的存在,不為取悅偶然路過的行人,只為那一張張布滿天真稚氣的笑臉。看著孩子們的成長改變是一種特有的人生享受,并沒有把與同學(xué)相處當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)。由于在我心中始終涌動著一種信念:當(dāng)好班主任就能當(dāng)好一位值得尊敬的老師。
在平常的訓(xùn)練教學(xué)工作中,我是這樣認(rèn)為的:作為一名老師,首先要讓同學(xué)喜愛你的課,讓同學(xué)服你,在此基礎(chǔ)上,才能真正做到師與生的情感溝通。因此,我始終根據(jù)語文學(xué)科的特點,學(xué)習(xí)課標(biāo),深鉆教材,堅持提前一周備好課,課前再重新溫習(xí)教案,做到萬無一失。備課時能圍繞本課時的學(xué)習(xí)目的、要求,制定合理的學(xué)習(xí)難點,重點。依據(jù)同學(xué)的實際,抓重點,備教材的同時,仔細(xì)備同學(xué);備教法的同時,備學(xué)法,把簡單的內(nèi)容進(jìn)行變換,讓同學(xué)簡單接受。在課堂上,擅長創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境,努力激發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)愛好,關(guān)注學(xué)困生的思維活動及學(xué)習(xí)狀況,準(zhǔn)時解決他們學(xué)習(xí)中的困難。有序的開展教學(xué)活動,努力使各層次同學(xué)都有不同程度的進(jìn)展。作業(yè)布置做到合理,有代表性和啟發(fā)性,注重同學(xué)創(chuàng)新力量的培育。準(zhǔn)時地批改作業(yè),字跡工整,并做好成績登記。努力抓好培優(yōu)補(bǔ)困工作,我認(rèn)識到要提高教學(xué)質(zhì)量,培優(yōu)補(bǔ)差工作至關(guān)重要。只要把培優(yōu)生培育好了,優(yōu)秀率才能提高。也只有把學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作做好了,才能提高合格率。因此,我常常堅持做到有方案,有效果,有記錄,有輔導(dǎo),有鼓舞,努力提高優(yōu)秀率、合格率。加強(qiáng)同學(xué)成績管理,對同學(xué)的作業(yè)狀況、提問效果、課前活動及表現(xiàn)作出公正,精準(zhǔn)的評價和登記,調(diào)動同學(xué)的學(xué)習(xí)熱忱和主動性,鼓舞同學(xué)不斷進(jìn)步。多年來,所教學(xué)科始終名列前茅。
通過不懈的努力,我所任教的班級學(xué)習(xí)成績總是穩(wěn)中有升,同學(xué)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣良好,格外是班主任工作很有成效,多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。自參與工作以來,我曾多次被評為學(xué)校、學(xué)區(qū)、區(qū)級教學(xué)能手、優(yōu)秀班主任。2021年10月10日,本人所教的《鳥情》,被教體局教研室評為區(qū)級優(yōu)質(zhì)課。2021年,在省級刊物《才智》上發(fā)表了論文《語文教學(xué)與創(chuàng)新訓(xùn)練》;2021年,又在《才智》上發(fā)表了論文《老師和同學(xué)談話的技巧》。
訓(xùn)練需要愛心,孩子渴望關(guān)愛。我以海納百川的寬廣胸懷,去接納每一位同學(xué),以一顆慈母般的愛心,滋潤著每個孩子的心田,扎實地工作,贏得同學(xué)的愛戴、同事的認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)的欣賞、家長的好評。我將一如既往地潛心于訓(xùn)練,不斷進(jìn)取,做一個優(yōu)秀的人民老師。
第6篇:實績考核工作總結(jié)
2021年上半年實績考核工作總結(jié)
去年6月以來,區(qū)工作實績考核協(xié)調(diào)科正式成立,與遠(yuǎn)教辦合署辦公,今年6月,實績考核工作全面移交區(qū)督考辦,相繼接收人才有關(guān)工作,各項工作進(jìn)展順當(dāng)。
一、重點工作及成效
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,責(zé)任分工到位
堅持加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任,切實增加做好實績考核工作的良好格局。成立了由區(qū)委書記、區(qū)長任組長、其他區(qū)委常委為副組長、區(qū)直部門負(fù)責(zé)人為成員的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實績考核領(lǐng)導(dǎo)小組。高規(guī)格配置了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,主任、副主任分別由三名區(qū)委常委擔(dān)當(dāng)。擴(kuò)充了成員單位力氣,依據(jù)工作需要,把區(qū)編委辦、區(qū)直機(jī)關(guān)工委、區(qū)人社局主要負(fù)責(zé)人列入到辦公室成員。創(chuàng)新設(shè)置了綜合組、信息宣揚組、后勤保障組、工作督導(dǎo)組等,統(tǒng)籌各方力氣做好實績考核工作。制定印發(fā)了《區(qū)工作實績考核網(wǎng)格化管理責(zé)任清單》,把責(zé)任具體明確到各級領(lǐng)導(dǎo)和包保人,形成區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),各單位各部門齊抓共管,分工負(fù)責(zé)的工作格局。一年來,區(qū)委常委會聽取匯報2次,書記辦公會聽取匯報2次。
(二)全面對接任務(wù),指標(biāo)落實到位
堅持抓住重點、統(tǒng)籌推動,全面落實市委、市政府下達(dá)的各項考核指標(biāo)和任務(wù)。區(qū)委組織部充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查作用,周密組織,親密溝通,順當(dāng)完成了市級半年考核、三季度實地查訪核驗和考核迎檢工作。在每個考核節(jié)點,堅持嚴(yán)把時間,保證質(zhì)量,協(xié)調(diào)做好市級考核信息系統(tǒng)證明材料的填報與上傳工作。在每個重要階段,主動組織召開工作進(jìn)展?fàn)顩r調(diào)度會,截至目前,組織全區(qū)不同范圍的調(diào)度會11次。去年10月,利用4天時間,組織35個承接市指標(biāo)的區(qū)直部門負(fù)責(zé)人,分別與政府分管副區(qū)長一起,對全區(qū)95項市指標(biāo)進(jìn)行了逐項梳理,區(qū)委常委和各鎮(zhèn)黨委副書記全程參會,現(xiàn)場調(diào)度。會后,對全區(qū)95項市指標(biāo)進(jìn)行了逐項梳理,由區(qū)直各責(zé)任單位上報市指標(biāo)完成狀況自檢自查報告,由單位“一把手”簽字并加蓋公章,落實各部門領(lǐng)導(dǎo)主體責(zé)任。在市級考核過程中,共收集整理指標(biāo)任務(wù)證明材料22本,加分申請證明材料1本,領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉報告匯編1本,統(tǒng)一編制名目并裝訂成冊。
(三)規(guī)范組織實施,考核推動到位
堅持創(chuàng)新方法,規(guī)范程序,全力推動落實對鎮(zhèn)(街)和區(qū)直部門實績考核工作。一年來,籌備了全區(qū)工作實績考核工作會議2次,組織全區(qū)范圍專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次,制定下發(fā)了全區(qū)工作實績考核“兩方法一方案”、《實績考核材料匯編》、工作流程圖、《考核實施方案匯編》等材料。去年10月,根據(jù)市級指標(biāo)任務(wù)分解和區(qū)直部門全年重點工作任務(wù)狀況,與區(qū)直各部門逐項指標(biāo)對比,反復(fù)調(diào)整,征求修改看法,分類制定了鎮(zhèn)街、區(qū)直經(jīng)濟(jì)建設(shè)部門、行政服務(wù)管理部門、黨群部門、政法機(jī)關(guān)5套考核實施細(xì)則。今年3月,抽調(diào)區(qū)直機(jī)關(guān)工委、區(qū)人社局、區(qū)統(tǒng)計局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)編委辦、區(qū)委政法委、區(qū)委宣揚部等有關(guān)部門,組成6個考核組,實行部門評價、民主評議、公眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評價相結(jié)合的方式,對全區(qū)各鎮(zhèn)(街)和區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行工作實績考核。主動創(chuàng)新工作形式,充分利用新媒體手段。創(chuàng)建了實績考核工作微信群,群成員掩蓋全區(qū)各鎮(zhèn)街和區(qū)直各單位,實時進(jìn)行工作溝通,傳達(dá)最新政策和通知,通報工作實況,通過微信群發(fā)布“微指令”,信息傳達(dá)“按秒計”,大大提高了工作效率。
建設(shè)銀行年度工作總結(jié)篇三
銀行年終工作總結(jié)
xx年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù),對公存款時點萬元,比年初凈增萬元,日均存款萬元,儲蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:
一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和xx市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強(qiáng)了員工憂患意識,提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機(jī)制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,表彰先進(jìn),鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬,取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。2013銀行年終工作總結(jié)范文
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,結(jié)合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力,挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系,積極攬存150萬。
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在**銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,在**銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的**之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入**銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,而且在這個崗位上一干就是五年。當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。
平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點”,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。
相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛3>毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。
按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點我積極的參與,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,難以照顧他們。
但是看著客戶滿意而歸的時候,心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機(jī)感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。
**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新,我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,綜合成績始終保持在一二名。20xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時,我們起早貪黑,將整個身心都投入到了貫標(biāo)工作中,加班加點,無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實施。事實證明,付出的辛勞汗水沒有白費,我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,順利通過了內(nèi)審和外審。
今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,為下一步實行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。在較短的時間里,順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大,每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量,減少退票,在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時,我也堅持審核票據(jù)要素,堅持核打支票,進(jìn)帳單,并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,克服時間緊張帶來的影響,爭取減少不必要的退票。
在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天,我對每筆大額資金的流向都非常注意,每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,分析其發(fā)生頻率和真實性,按規(guī)定上報人民銀行,保證了客戶資金的安全性,防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí),我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實投入,一步一個腳印。
進(jìn)入**五年來,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同**銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
建設(shè)銀行年度工作總結(jié)篇四
2007年是中國銀行湖北省分行全面實施三年發(fā)展規(guī)劃、落實綜合治理整頓、推進(jìn)流程和架構(gòu)重組的一年。赤壁支行面對“業(yè)務(wù)處理集中化、業(yè)務(wù)流程垂直化、機(jī)構(gòu)管理扁平化”經(jīng)營模式的巨大變革,認(rèn)清形勢,轉(zhuǎn)變觀念,自覺將思想認(rèn)識統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來,將工作行動統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來,圍繞市分行“內(nèi)控嚴(yán)密,效益良好”的經(jīng)營目標(biāo),埋頭苦干,扎實工作,實現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,各項改革、管理工作穩(wěn)步推進(jìn),確保了業(yè)務(wù)運行安全無事故,實現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開局。年終總結(jié)
一、上半年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)運行情況:
人民幣存款業(yè)務(wù)增長強(qiáng)勁,公司、儲蓄存款發(fā)展不平衡。截止6月底,全行人民幣一般性存款33804萬元,較年初新增4719萬元,同比增加5564萬元,完成年計劃的58.3%。其中:儲蓄存款13799萬元,比年初新增1138萬元,同比增加578萬元,完成年計劃的27.8%,日平新增1378萬元,完成年日均新增計劃的56%。公司存款20005萬元,比年初新增3580萬元,同比增加4966萬元,完成年計劃的89.5%;日平新增2958萬元,完成年日均新增計劃的176.1%。外幣各項存款折美元146萬美元,比年初下降7萬美元。6月末.人民幣儲蓄存款市場份額占比7.34%,比年初下降0.19%,新增占比6.04%;人民幣公司存款市場份額占比15.12%,比年初下降1.68%,新增占比10%。
貸款業(yè)務(wù)運行平穩(wěn),零售貸款持續(xù)增長。6月末,人民幣貸款余額60137萬元,比年初增加4960萬元,貸款余額市場占比35.9%,比年初減少2.6%,貸款新增占比35.9%。其中:公司貸款規(guī)模略有增長,月末余額54650萬元,比年初增加3650萬元,主要是華潤電廠還貸10000萬元,華新提款12650萬元和天驕華庭提款1000萬元所致。截止6月末完成票據(jù)貼現(xiàn)1025萬元,占年計劃的51%。零售貸款余額5487萬元,比年初增加1311萬元,完成年新增計劃的39%。零售貸款余額市場占比69%,比年初增加6個百分點,貸款新增市場占比73%。雙降工作有新進(jìn)展,資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善,不良貸款余額15萬元,比年初下降67萬元,不良率0.04%。
中間業(yè)務(wù)增長較快,個別指標(biāo)滯后。中銀信用卡新增發(fā)卡97張,完成計劃的61%;中銀貴賓理財卡新增發(fā)卡31張,完成年計劃的160%;借記卡比年初新增2228張,完成新增計劃的18%;新增個人中高端客戶數(shù)35戶,完成年計劃175%;基金代銷2868萬元,完成年計劃的1434%,實現(xiàn)基金代銷收入15.8萬元,完成年計劃的526%;新增網(wǎng)銀3戶,占年計劃的75%;保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入3.8萬元,完成計劃的97%;國際結(jié)算業(yè)務(wù)量388萬美元,完成年計劃的97%,代發(fā)薪新增349戶,完成年計劃的17%。支付結(jié)算開戶工作取得一定進(jìn)展。新開結(jié)算帳戶23戶,其中30萬元以上企業(yè)帳戶13個,完成年計劃的100%。上半年實現(xiàn)全口徑中間業(yè)務(wù)收入51萬元,同比增加70%,完成年計劃的53%,效益水平同比有所下降,元至6月實現(xiàn)帳面利潤1081萬元,同比下降4.7%,主要原因是資產(chǎn)規(guī)模縮減,主營收入減少所制。
二、主要工作措施
概括講就是帶好一支隊伍,創(chuàng)建二個機(jī)制、發(fā)展三大業(yè)務(wù)。
(一)以班子建設(shè)為關(guān)鍵,以學(xué)習(xí)教育為手段,帶好一支隊伍。為強(qiáng)化班子建設(shè),支行結(jié)合“四項教育”活動,通過學(xué)理論、看警示片、聽黨課、進(jìn)行民主座談、開民主生活會、財務(wù)行務(wù)公開,強(qiáng)化黨員意識,轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),促進(jìn)干部隊伍和班子建設(shè)。在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,經(jīng)過近一年的鍛煉磨合,支行黨支部已經(jīng)成長為一個敢于作為、善于作為、勤政廉政的戰(zhàn)斗集體,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幭冗M(jìn)位提供了強(qiáng)有力的保證。今年以來,支行所有個人業(yè)務(wù)指標(biāo),班子成員率先完成,支行所有艱巨任務(wù),班子成員沖鋒在前。特別是客戶營銷,班子成員可謂舍棄一切個人得失,只求達(dá)到營銷目的。目前,赤壁市絕大部分大中型企業(yè)在我行開戶,中行在地方業(yè)界影響力明顯提升,客戶認(rèn)同感不斷增強(qiáng),銀企、銀政關(guān)系日益密切。支行企業(yè)存款班子成員一肩挑,取得了超歷史、超同期、超同業(yè)的佳績。特別是財政客戶,經(jīng)過班子成員精心維護(hù),深度營銷,不但總存款比年初增加5000多萬元,而且存款計息方式由協(xié)議存款計息變?yōu)榉ǘù婵钣嬒ⅲ瑑H此一項,我行每年減少利息支出70萬元。重點客戶華潤電廠經(jīng)過省市縣三級聯(lián)動,班子成員親力親為,持續(xù)營銷,銀企關(guān)系出現(xiàn)實質(zhì)轉(zhuǎn)折,自該企業(yè)10億元中長期貸款進(jìn)入還款期以來,今年首次提款6000萬元,貼現(xiàn)1000萬元。
一支隊伍戰(zhàn)斗力如何,班
建設(shè)銀行年度工作總結(jié)篇五
銀行年度工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編精心整理的銀行年度工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
銀行年度工作總結(jié)1一、支持小微企業(yè)發(fā)展、服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略方面
我行按照省分行要求,支行負(fù)責(zé)人帶隊,加強(qiáng)“五走”工作(走政府、走園區(qū)、走平臺、走協(xié)會、走目標(biāo)企業(yè)),通過與政府主管部門加強(qiáng)合作,多渠道了解企業(yè)融資需求情況,梳理名單,針對性提供融資支持。12月份,我行與xx科技局達(dá)成共識,成功簽署合作協(xié)議,一方面重點對科技型企業(yè)加大力度給予信貸支持,另一方面積極推薦存量客戶申報高新企業(yè)培育。截至12月25日,xxxx銀行小企業(yè)法人貸款余額xx億,較年初增加6617萬,小企業(yè)法人貸款戶數(shù)x戶,較年初新增x戶,戶均余額xxx萬元。在服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略方面,我行也在積極響應(yīng)政府號召,遵循省分行要求,大力支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,大力支持創(chuàng)業(yè)發(fā)展,截至20xx年12月25日,我行個人金融部對“三農(nóng)”貸款共投放了xx億元,較年初增加xxxx萬元,貸款戶數(shù)xxx戶,較年初新增xxx戶。
二、優(yōu)化完善融資服務(wù),降低企業(yè)融資成本方面
(一)加強(qiáng)新產(chǎn)品運用
今年3月份,我行出臺了無還本續(xù)貸業(yè)務(wù),針對我行小企業(yè)客戶,只要經(jīng)營狀況和信用良好,在貸款到期時均可以來我行申請無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)。自開辦該項業(yè)務(wù)以來,我行已累計為小微企業(yè)辦理無還本續(xù)貸貸款xx戶,金額xxx萬元。另外今年上級行加大了大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)的運用,改造信貸流程和信用評價模型,推出無抵押、無擔(dān)保、純信用的線上產(chǎn)品“小微易貸”,小微企業(yè)通過手機(jī)銀行即可申請、辦理。目前xx行已發(fā)展小微易貸客戶xx戶,投放金額xxx萬元。另外今年上級行在以前小企業(yè)稅貸通產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,針對微型企業(yè)(個體工商戶),推出了“小額稅貸通”等信用類信貸產(chǎn)品,現(xiàn)已投放xx萬元,xx戶。這些產(chǎn)品的運用,都極大的豐富了企業(yè)融資方式,簡化了信貸流程,節(jié)約了財務(wù)成本,滿足了小微企業(yè)用款“短、小、頻、急”的用款特點。
(二)加強(qiáng)政策執(zhí)行,提高政治站位
今年以來,上級行給予小微企業(yè)融資方面出臺了一系列政策,一方面在貸款額度上不受控,另一方面實施內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移價格優(yōu)惠,自6月起對轄內(nèi)所有小微企業(yè)信貸投放補(bǔ)貼獎勵經(jīng)辦行50bp經(jīng)營收入。第三,在小企業(yè)貸款發(fā)展數(shù)據(jù)、利率壓降方面加強(qiáng)管控督導(dǎo),自8月起,按照上級行要求,我行小微企業(yè)貸款利率進(jìn)一步下調(diào),執(zhí)行利率水平先審批,之后再報授信部進(jìn)行業(yè)務(wù)審查審批。從xx市分行利率監(jiān)測情況看,截至12月9日,我行四季度新發(fā)放貸款平均利率5。16%,較一季度加權(quán)平均利率(5。92%),下降76bp。第四、在業(yè)務(wù)發(fā)展上開展支行間相互幫活動,加強(qiáng)互相學(xué)習(xí)交流。對于上述政策及工作要求,作為基層支行,我們嚴(yán)格貫徹落實到位,做到小微企業(yè)貸款應(yīng)放盡放,不抽貸、不壓貸。同時開展一系列小微企業(yè)收費減免政策,不僅體現(xiàn)在貸款利率優(yōu)惠上,對小微企業(yè)開戶費用、對公網(wǎng)銀ukey工本費、對公網(wǎng)銀賬戶服務(wù)費、對公網(wǎng)銀數(shù)字證書服務(wù)費、轉(zhuǎn)賬費用進(jìn)行免除。今年以來,我行實行貸款利率下調(diào)優(yōu)惠的企業(yè)已達(dá)xxx戶,貸款金額xxx萬元;手續(xù)費減免涉及企業(yè)xx戶。
(三)加強(qiáng)貸款利率壓降管控督導(dǎo)
自8月起,按照上級行要求,我行三農(nóng)貸款利率進(jìn)一步下調(diào),執(zhí)行利率水平先審批,之后再報授信部進(jìn)行業(yè)務(wù)審查審批。從內(nèi)部系統(tǒng)利率監(jiān)測情況看,截至12月25日,我行四季度新發(fā)放貸款平均利率6。7%,較一季度加權(quán)平均利率(7。52%),下降82bp。
三、拓展表外融資渠道,支持我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面
目前,我行的表外融資業(yè)務(wù)由總行授權(quán)市分行辦理,支行做為營銷行,本年累計為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)辦理承兌業(yè)務(wù)xxxx萬元。
四、存在的問題與不足
1、我行的公司授信業(yè)務(wù)總行僅授權(quán)至市分行辦理,導(dǎo)致相關(guān)業(yè)務(wù)實為發(fā)放至xx,但報表統(tǒng)計口徑在市分行,無法在統(tǒng)計數(shù)據(jù)中得以體現(xiàn)。
2、我行目前尚無法辦理敞口承兌業(yè)務(wù),表外融資渠道有待拓寬,該項產(chǎn)品使用的靈活度有一定局限性。
3、我行有部分貸款是xx支行辦理,由xx市分行發(fā)放,導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)與人行統(tǒng)計數(shù)據(jù)有出入,在今后的數(shù)據(jù)中,我行會避免此類誤差。
五、20xx年計劃與工作建議
工作計劃:用好上級行的利率優(yōu)惠政策,主動做好業(yè)務(wù)宣傳及與客戶的業(yè)務(wù)對接,堅持服務(wù)實體,大力支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
工作建議:建議監(jiān)管部門在銀行信貸從業(yè)人員“盡職免職”方面出臺更加細(xì)化明確的指導(dǎo)意見,否則什么才能算上“盡職”,界定比較模糊,作為現(xiàn)在從業(yè)人員的直觀感受,是逢查必罰,不利于信貸人員輕裝上陣。
銀行年度工作總結(jié)2回顧一年來的出納工作,先是失誤、還是失誤,最后才有了小的成績和經(jīng)驗,下面,我將出納工作總結(jié)如下,敬請大家提出寶貴意見。
失誤、缺點和經(jīng)驗簡談
以前在公司是做會計工作的,出納的業(yè)務(wù)沒具體操作和實踐過,總認(rèn)為是“調(diào)蟲小技”,不以為然,可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤,第一失誤就是開具支票上的錯誤。
制度要求:開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了,筆畫不連,字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了,蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧,印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票,耽誤工作,基于上述業(yè)務(wù)需求,根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識,為自己的.崗位需求開發(fā)了ecel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題,提高了工作效率。
由此可見,虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里,學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上,空洞無味,就是因為沒有問題擺在我們面前,成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
銀行年度工作總結(jié)3近年來,滿洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統(tǒng)一部署,緊緊圍繞全行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的總體思路和工作目標(biāo),細(xì)分市場、強(qiáng)化營銷,采取一系列措施叫響“e路通”品牌。如果說我行在此方面取得一定成績的話,那么這些成績得益于市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),得益于支行領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)合作,更得益于全體員工的共同努力。
目前,電子銀行已逐漸成為加速業(yè)務(wù)分流、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的引擎,是維系和營銷客戶的良好武器。為此我行從四方面入手:
一是改變對電子銀行認(rèn)識不足的觀念。
我行多次在大小會議上強(qiáng)調(diào),在競爭對手業(yè)務(wù)發(fā)展咄咄逼人、“金融電子戰(zhàn)”愈演愈烈的新形勢下,發(fā)展電子銀行,在分流低端客戶、有效緩解柜面壓力、提高整體服務(wù)水平、增強(qiáng)市場競爭力等方面發(fā)揮了越來越重要的作用。
二是發(fā)現(xiàn)需求,用心服務(wù)。
結(jié)合我行客戶的實際需求、用心去服務(wù)客戶。在善于觀察中找到客戶需求,制定有針對性的營銷措施。在20xx年的業(yè)務(wù)中我們發(fā)現(xiàn),有許多的客戶每月都會定時的來行里辦同一類的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)或是現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù),針對這一特點我們在仔細(xì)了解客戶需求后發(fā)現(xiàn),這類客戶每月都會給自己在外地上學(xué)的子女匯款,這樣我們就加大了電子銀行業(yè)務(wù)的營銷宣傳,客戶不僅可以通過網(wǎng)上銀行,手機(jī)銀行,短信轉(zhuǎn)賬這樣便捷的方式及時給子女匯款,同時也可以體驗到電子銀行中的繳費、理財?shù)裙δ堋_@樣給客戶帶來方便的同時,我行穩(wěn)定客戶也大幅提升。
三是轉(zhuǎn)變宣傳思路。
好貨也要勤吆喝,電子銀行產(chǎn)品要走出市場,深入人心,就必須加強(qiáng)宣傳走訪力度,拉近客戶之間距離,讓建行產(chǎn)品深入客戶心中。對重點客戶建立信息庫,通過手機(jī)短信等形式,向客戶及時宣傳我行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行短信渠道等電子銀行產(chǎn)品。再次放棄節(jié)假日休息,對客戶進(jìn)行上門走訪營銷。
四是營建你追我趕的業(yè)務(wù)氛圍。
為了讓大家及時了解任務(wù)完成情況,我行對電子銀行等主要個人業(yè)務(wù)指標(biāo)每日排名通報,讓每名職工及時了解任務(wù)進(jìn)展情況。
展望20xx年,盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難,滿洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心,以務(wù)實的態(tài)度加倍努力工作,認(rèn)真做好自己的事情,按照市分行的部署和經(jīng)營目標(biāo),扎實推進(jìn)各項工作,把握好市場節(jié)奏,抓住關(guān)鍵要素,提高營銷技巧,我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇,迎來更加美好的明天!
銀行年度工作總結(jié)4去年一年,在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹六屆六中全會精神,積極落實支行黨委各項工作部署,思想上轉(zhuǎn)變觀念,工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求,加強(qiáng)管理,開拓創(chuàng)新,認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習(xí)后,我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識,明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工,崗位設(shè)置,工作目標(biāo),工作計劃有了全面的了解,全體人員達(dá)成共識:營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門,作為營業(yè)部的一員,要把完成部門經(jīng)營目標(biāo),提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初,結(jié)合雙貫標(biāo)工作,完善制度,狠抓管理。
修訂完善了多項制度、辦法,制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系,包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等,進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,發(fā)揮考核機(jī)制的作用,充分調(diào)動員工的工作積極性。
在管理中,注重制度的落實,不使之流于形式,首先從自身做起,自覺帶頭遵守規(guī)章制度,對于違反制度的員工,嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰,做到紀(jì)律面前,人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷。
對營業(yè)部重點客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理,根據(jù)具體情景劃分了不一樣檔次,要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況,根據(jù)重點客戶的不一樣需求制定了不一樣的的營銷方案和工作目標(biāo)。
近一年的工作,存款一向作為營業(yè)部工作的重點和難點,為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究、總結(jié),也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施,但一向效果不明顯,究其原因,一是對客戶經(jīng)理的管理不到位,責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn),造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用,二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情景。三勝作中存在畏難情緒。為此,結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制,積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式:客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù),收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略,及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情景。經(jīng)過以上工作,四季度效果分顯著。
注重創(chuàng)新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融產(chǎn)品,為企業(yè)出謀劃策,今年4月份,積極聯(lián)系,根據(jù)其資金緊張的實際情景,為其制定了融資方案,成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,使其資金在我行沉淀一個多月,存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
善于利用政策,尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點,全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元,帶了了可觀的收益,同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
20xx年營銷當(dāng)中積極探索整體營銷模式,在信貸支持的基礎(chǔ)上,從貸款,存款,貼現(xiàn),財務(wù)顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來,收到明顯效果,20xx年對我行的綜合貢獻(xiàn)度從20xx年的700萬元提高到940萬元,實現(xiàn)了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓(xùn)力度,按照年初的培訓(xùn)計劃,提高了員工學(xué)習(xí)的主動性,增強(qiáng)了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn),給予不一樣待遇,實行動態(tài)管理,提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊建設(shè),構(gòu)成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
四、注重家園文化建設(shè),提高凝聚力。
營業(yè)部作為一個30多人的大團(tuán)體,如何提高凝聚力成為工作的重點之一,僅有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力,工作才能出成績。為此,營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度,每周例會制度,定期總結(jié)工作,制定工作計劃,并積極開展一些有益的活動,使大家有團(tuán)體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚xxx,每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價,對營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計劃提出自我的意見。
在工作中,我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自我嚴(yán)格要求,業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬,工作態(tài)度要端正,處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,善于發(fā)現(xiàn)問題,制定有效的措施改善工作不足。
20xx年,營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,存款余額到達(dá)7.37億元,中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)303萬元,貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元,實現(xiàn)利息收入600萬元,貸款新增1.3億元,為支行全面完成各項工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
銀行年度工作總結(jié)5xx年,在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx支行認(rèn)真貫徹落實省市分行工作會議精神,以加快有效發(fā)展作為主線,以“存款超百億,效益超千萬”為目標(biāo),改進(jìn)機(jī)制,嚴(yán)控風(fēng)險,強(qiáng)化營銷,通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,克難制勝,經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù),促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下:
一、xx年主要成績
一是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng),全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二是利息收入繼續(xù)保持有效增長。xx月末,全行收息xx萬元,其中:公司類、私企業(yè)及個體貸款收息xx萬元,不良貸款清收利息xx萬元。
三是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。xx月末,全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,占總收入的xx%,同比增xx萬元,提高x個百分點。
四是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。xx月末,全年帳面虧損xx萬元,同比減虧xx萬元,剔除消化xx年前應(yīng)收利息xx萬元、抵債資產(chǎn)處置損失xx萬元,經(jīng)營利潤達(dá)xx萬元,超計劃xx萬元,同比增盈xx萬元。
五是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。xx月末,各項貸款余額xx萬元,比年初凈投放xx萬元。其中:私營企業(yè)及個體貸款xx萬元,比年初下降xx萬元;公司類貸款xx萬元,比年初增xx萬元。
六是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。xx月末,代理保費收入xx萬元,完成市分行下達(dá)計劃的150%。其中:壽險代理保費xx萬元,同比增xx萬元;代理財產(chǎn)保險xx萬元,同比增xx萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入xx萬元,同比增xx萬元,完成市分行下達(dá)計劃113%。累計代銷基金xx萬元,累計代銷國債xx萬元。
七是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢,以增存促增效成果顯著。xx月末,各項存款余額xx萬元,比年初凈增xx萬元,比去年同期多增xx萬元,完成市分行全年考核計劃的xx%,旬均凈增達(dá)xx萬元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)xx萬元,月均達(dá)xx萬元,同比凈增xx萬元,金融機(jī)構(gòu)往來收入xx萬元,同比增加xx萬元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
八是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。xx月末,清收不良貸款本息xx萬元,其中:清收本金利息xx萬元,完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)xx萬元,完成全年任務(wù)的x%;保全xx萬元,完成全年任務(wù)x%。年末不良資產(chǎn)余額xx萬元,占比為xx%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,不良貸款余額比上年末凈下降xx萬元,不良貸款占比率比去年末下降xx個百分點。
九是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。
二、主要做法:
一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)資金實力,以增存促增收取得明顯成效。
一是統(tǒng)一思想早行動。xx年,全行立足于增存增效,早增實增的工作思路,把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,突出“用心服務(wù),春到萬家”為主題,早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳,全面展開營銷攻勢,實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增xxx萬元,為全年存款增長打下基礎(chǔ)。
二是把握重點,搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù),幫客戶理財,使客戶的收益達(dá)到最大化,達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果,有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達(dá)xx萬元,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款xx余萬元。
三是抓重點客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案,逐步推行差別化服務(wù),培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作,推行“地毯式”營銷,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所,壟斷xx城區(qū)、xx鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。xx年xx城區(qū)、xx分理處存款凈增xx萬元,占全行凈增額84%。
五是實行工資浮動考核、分檔,鼓勵先進(jìn),鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次,工資相應(yīng)提高一個檔次,早達(dá)到早享受。通過激勵措施,引導(dǎo)員工由被動到主動,由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?/p>
六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展上街咨詢宣傳,拉橫幅樹標(biāo)語,拜訪客戶送春聯(lián)等形式,農(nóng)行良好社會形象深入人心,形成了以xx鎮(zhèn)為中心,以周邊xxxxxx等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入xx萬元,比去年同期增收xx萬元,增幅達(dá)70%,為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,我們:
一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶,逐步退出“散小差”個人客戶。xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅xx萬元,比年初下降xx萬元,逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。
二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)xx有限公司,支行通過積極介入,嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信,并積極向市分行申請xx萬元用信規(guī)模,并在四季度注入流動資金xx萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑,解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,謀求并實現(xiàn)適合xx行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。
三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度,根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產(chǎn)于未然,嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,確保不良貸款零記錄。
四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質(zhì)量,落實管戶責(zé)任人,建立責(zé)任追究制度。
三、強(qiáng)化清收盤活工作,多法并舉,清收盤活取得階段性成果。
一是統(tǒng)一認(rèn)識,明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高,任務(wù)重,清收空間小,人員少,信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況,支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓,建立了由一把手行長全盤抓,分管行長具體抓,清收盤活部專門抓,其他部門協(xié)助抓的格局。
二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,適時推出輔助性獎懲辦法,以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測,定期通報,明確清收獎勵的原則、對象和范圍,設(shè)立清收盤活專項獎,對清收人員實行“下不保底,上不封頂”的獎勵方式。
三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,承辦人員及時做好后續(xù)工作,實施定期問責(zé),通報結(jié)果,督促落實到位。基本上做到了“四定三包”即定目標(biāo)、定時間、定措施、定獎懲,包落實、包管理、包清收的責(zé)任制,從整體上提高了清收盤活的工作效率。
四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,處置抵債資產(chǎn)金額xx萬元,處置成交金額xx萬元,資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中,按照收益最大化損失最小化的要求,對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作,處置成交價高出審批處置價格的6%,使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。
五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中,我行準(zhǔn)確把握政策原則,綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策,充分發(fā)揮政策的積極作用,盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對xx、xx廠的不良貸款清收中,我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神,對企業(yè)據(jù)理力爭,多次上門,多方溝通,用足政策,終于清收回xx貸款本息xx萬元,xx廠貸款本金xx萬元。
六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書,要求借款人在通知書上簽字、蓋章,予以確認(rèn),使訴訟時效得以延續(xù),對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式,由公證人員出具證書,確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息xx萬元,處置抵債資產(chǎn)xx萬元,不良資產(chǎn)總額下降xx萬元,占比下降xx個百分點。
㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,同比增xx萬元,占總收入x%,提高x個百分點,為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn),中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,實施系統(tǒng)營銷,突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識到位,人員到位,任務(wù)到位,激勵辦法到位,員工培訓(xùn)到位,特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機(jī)制。即按保險收入1:1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場營銷,保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作,努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長,全年手續(xù)費收入xx萬元,同比增xx萬元。
三、保障措施
㈠加強(qiáng)會計基礎(chǔ)管理,扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。xx年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點,認(rèn)真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實上,嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束,堅持制度先行的原則,加強(qiáng)計算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進(jìn)行一次財會質(zhì)量檢查,對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達(dá)100%,發(fā)監(jiān)管通報x期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識,前移監(jiān)管重心,增強(qiáng)責(zé)任約束,不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來,加強(qiáng)對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,有效回避財會風(fēng)險。
㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則,強(qiáng)化貸后管理,堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的.基礎(chǔ)和前提,尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件,必須不折不扣實施到位。
一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑,嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件,做到寧缺勿濫,確保信貸資源有效配置。
二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度,規(guī)范操作流程,嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平,嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實反映客戶信息,提高專業(yè)能力,堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查,以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn),在政策上把關(guān),認(rèn)真履行審查職責(zé),限定辦結(jié)速度,規(guī)范細(xì)化貸審會運作程序,努力提高審貸效率。
三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制,從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊,規(guī)范收回再貸行為。
四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。xx年是實施貸后管理工程的關(guān)健年,我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機(jī)制,規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度,落實責(zé)任人責(zé)任追究工作,從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,貸后管理責(zé)任不落實的問題。
㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),健全案防體系。
一是牢固樹立“安全就是效益”的意識,以預(yù)防和懲治案件為著力點,深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,落實案件防范工作責(zé)任制。xx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動,采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例,提高了員工防腐拒變的能力,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神,端正了行風(fēng),樹立了正氣。
二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,重點加強(qiáng)防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,加強(qiáng)對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察,加強(qiáng)對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。
三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點,不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度,加強(qiáng)職能部門職責(zé),做到齊抓共管,共同防范,為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護(hù)航,保持了我行建行xx年來無責(zé)任事故和案件的好成績。
㈣加強(qiáng)財務(wù)管理,努力增收節(jié)支。
一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算,將所有收入納入賬內(nèi)核算,杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實《xx行財務(wù)管理辦法》,會議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%,嚴(yán)格專項費用管理,對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。
二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制,加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理,做好票幣的清理、整點、上介工作,全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的x%之內(nèi)。
三是加強(qiáng)資金營運,向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向,充分利用資金時間差,做好資金靈活調(diào)度和運用。xx年全年上存資金達(dá)xx萬元,月均達(dá)xx萬元,同比凈增xx萬元,金融機(jī)構(gòu)往來收入xx萬元,同比增加xx萬元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
四、存在的不足
回顧xx年的工作,雖然取得了較好成績,但仍存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位,一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前,我行除營業(yè)部實行柜員制外,其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式,客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象,特別是代理退休職工工資發(fā)放時,正常業(yè)務(wù)根本無法開展,部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負(fù),存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。
二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓,作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。
1.機(jī)關(guān)工作人員自律性差,遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,抓的緊好一陣,抓的松又恢復(fù)老樣子。
2.支行布置的工作能拖就拖,敷衍了事。
3.部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié),總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問,才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度,有效收入增長不足。
1.優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大,在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下,客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件,想進(jìn)入進(jìn)入不了。
2.客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高,手續(xù)冗雜,影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出,不再向銀行借貸,轉(zhuǎn)向民間資金借貸。
3.不良資產(chǎn)占比過高,清收空間愈來愈狹窄。隨著xx改制全面到位,xx所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬,根本就無法清收。xx農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空,失去了清收本息的載體,嚴(yán)重制約了有效收入的增長。
在新的一年里,我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,不斷克服自身不足,創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制,強(qiáng)化內(nèi)控管理,嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險,充分挖潛人力資源優(yōu)勢,保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,爭取更好成績。
銀行年度工作總結(jié)6隨著時間流轉(zhuǎn)的腳步,新年的鐘聲已經(jīng)敲響。20xx年度已經(jīng)悄然走過,我們辭舊迎新,在這喜悅的氣氛中迎接了20xx年的到來。在20xx年度的工作中,我們雖具有缺陷,存有不足,但我們也頗具收獲。為進(jìn)一步提升20xx年的工作效績,使我xx分行私人銀行中心的工作績效再創(chuàng)新高。現(xiàn)根據(jù)我銀行上級領(lǐng)導(dǎo)要求,對我xx分行私人銀行中心在20xx年度的主要工作內(nèi)容作出具體總結(jié),以為我分行私人銀行中心的20xx年度工作打下扎實基礎(chǔ),現(xiàn)將總結(jié)報告如下:
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營主要績效
跟去年相比,今年我分行發(fā)展已走向增速趨勢,各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,走出了一個發(fā)展的上升通道。其主要績效如下:
一是存款理財快速增長。截止至20xx年年底本外幣總存款余額預(yù)計超過xx億元,比上一年度增加xx億元。其中預(yù)計:黃金理財存儲增加xx億元、人民幣儲蓄增加xx萬元、證券以及保險存儲理財增加xx萬元;外匯存款增加xx萬美元。全年平均比去年平均增加xx億;此外,截至十月底,我行1000萬元以上私人銀行客戶673戶,較年初新增177戶;aum值70.92億元,較年初新增22.64億元。
二是貸款擴(kuò)大結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年末各項貸款約超過xx億元,比去年一年度增加xx億元,主要增投于xxx方面(可根據(jù)客戶本行詳情填寫);信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于xx%。綜合收息率預(yù)計達(dá)xx%,收息水平較去年上升xx位。
三是經(jīng)營利潤將倍增長。至今年年末,我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達(dá)xx萬元,其中人民幣利潤約為xx萬,外匯利潤約為xx萬美元,結(jié)售匯手續(xù)費收入約為xx萬元。人均利潤達(dá)xx萬元。同過上一年度的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實現(xiàn)了增速比例式的發(fā)展。
二、各項工作績效以及措施:
(一、)統(tǒng)一思想調(diào)研,明確工作思路
自今年年初以來,我行深度落實“高目標(biāo)引領(lǐng)、新位次拼爭”的工作目標(biāo),貫徹全行“賈路愛個人銀行體制機(jī)制建設(shè),促進(jìn)個人銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略性調(diào)整“的主要思想,進(jìn)一步深化全行人員對個人銀行業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識。明確了“機(jī)制靈活、節(jié)約經(jīng)營、高效管理”的個人銀行業(yè)務(wù)整改發(fā)展思路。并確定了以產(chǎn)品建設(shè)和經(jīng)營為核心的營銷模式,以完善而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)宣傳為著力點,將我行的各個個人銀行營銷單位組織成為具有高效業(yè)績,職能明確,工作協(xié)調(diào),發(fā)展統(tǒng)一的個人銀行業(yè)務(wù)營銷體系。為進(jìn)一步增強(qiáng)全行的個人銀行業(yè)務(wù)績效,帶動全行個人業(yè)務(wù)的營銷高效發(fā)展,我行緊抓名單制客戶資源,積極營銷擴(kuò)展外資,并由各支行領(lǐng)導(dǎo)分別親自帶隊,并積極組織我分行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理共同落實“走出去”的政策理念,到各個地區(qū)個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展好的分行進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步擴(kuò)寬視野,取其精華。在分析對比下,發(fā)現(xiàn)本行的工作不足,結(jié)合本行的工作實際制定和改進(jìn)了各相關(guān)營銷方法,并有力而又穩(wěn)健的推進(jìn)了我行個人銀行的機(jī)制體制建設(shè)。此外,我xx分行私人銀行中心營業(yè)部還以及各個支行均緊密以城區(qū)各行的名單制為主要抓手,充分利用了歲末年初的良好時段,對我行的各資深客戶進(jìn)行了拜訪。并對潛在客戶展開了積極的營銷,全力挖掘行外資金,并因此而取的了一定的成效。
(二、)堅持公私聯(lián)動,動態(tài)營銷團(tuán)隊
在20xx年,為進(jìn)一步做好我行的私人銀行營銷工作。我行積極組織專業(yè)的個人銀行營銷團(tuán)隊,以公私聯(lián)動為中心,邁動步伐,堅持“流動性”的營銷策略,以爭取最為優(yōu)異的工作業(yè)績。我行在成立個人銀行業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊的同時,依舊保留了原營銷團(tuán)隊,并對其分別分配了相應(yīng)的營銷任務(wù),讓其能夠充分發(fā)揮之職責(zé),達(dá)到多效結(jié)合的營銷業(yè)績。
在20xx年度,我行組建了強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動,精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供了一系列的服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和規(guī)模上列顯突出;我行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),堅持合理運用自身時間用于走訪客戶,并保證對重點客戶每月進(jìn)行一次拜訪,重視改善和提高銀行與客戶之間的關(guān)系。通過不懈的努力,今年我行新爭取到了一批有潛力的項目,為我行實現(xiàn)20xx年的“開門紅”業(yè)務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ)。
(三)開展有效措施,實施營銷舉措
在20xx年度,我行細(xì)分市場,準(zhǔn)確定位,抓住重點,積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。并明確了重點的定位目標(biāo),建立出一套具有靈敏反應(yīng)、快速決策、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,創(chuàng)造性地開展了各項工作,全方位的拓展市場。
今年我行堅持品種的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新,多方位的發(fā)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。緊抓代客理財資金歸集、農(nóng)村喬遷入戶存續(xù)、推行vip服務(wù)等重點工作,抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷各項新型業(yè)務(wù)。開拓了規(guī)范化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),全面提高了服務(wù)水平,為儲戶提供溫馨而又誠信的業(yè)務(wù)服務(wù);此外我行好加大了吸收理財資金力度,抓住理財資金的營銷特點,動員全行人員共同針對周邊的商企、農(nóng)村新戶和資深客戶,開展具有吸引力的理財推銷,進(jìn)一步展開有效地理財資金吸收活動。為加大客戶的忠誠度,我行還推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開設(shè)了vip優(yōu)先通道,建立了vip客戶檔案,形成了實施差別式服務(wù),為有價值的私人大客戶提供一系列的理財服務(wù)工作,并對此加大宣傳力度,借農(nóng)村改造拆遷這一契機(jī),開展“溝通拜訪”活動,各支行均積極參與,以此來加深了我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,宣傳了我行的理財業(yè)務(wù),提高了我行的誠信力度和良好形象。通過一系列的努力與策略實施,截止至今年年末,我行的業(yè)務(wù)水平得到了大幅度的提高,增幅比較去年增加了xx%。
(四)、增強(qiáng)貸營力度,優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ倚袕哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。在今年,我行推出了優(yōu)良客戶的貸款營銷,針對我行長期服務(wù)的重點企業(yè)和私人客戶,加大了授信額度,開展了主動的營銷貸款。此外,我行還強(qiáng)化了項目貸款的營銷,加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。此外,我行還嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,我行堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質(zhì)客戶。我行利用嚴(yán)格的信貸管理的制度,使我行信貸營銷工作成為得到了良好的績效表現(xiàn)。
(五)、強(qiáng)化內(nèi)部管理,創(chuàng)新管理思路。
自今年以來,我行首先健全了全行的規(guī)章制度建設(shè),完善了執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是在全行范圍內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行了我行的員工管理制度,使全行人員皆能建立起一個遵章守紀(jì)的習(xí)慣;其次我行還加大了工作監(jiān)督檢查力度。定期實行了基層工作檢查,并規(guī)定機(jī)關(guān)職能部門對我行基層工作進(jìn)行全面檢查,以此來加強(qiáng)我行的社會督查力度。此外,我行還堅持每月出一份內(nèi)部管理通報,把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。并建立了管理干部懲罰機(jī)制,對與在工作中存在有管理不力、業(yè)務(wù)停滯或其他問題的管理階層干部進(jìn)行書面警示,并實行其他實質(zhì)性懲罰。同時,重視加強(qiáng)財產(chǎn)管理、和辦公用品招標(biāo)采購,控制管理成本,減少費用支出。
在20xx年度,我行還重點創(chuàng)新了制度管理方法,充分將嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)管理理念相結(jié)合,力爭管理上的再創(chuàng)新高。我行成功建立了一系列的高效內(nèi)部管理體系,實現(xiàn)內(nèi)部管理一體化、績效評估數(shù)據(jù)化,促進(jìn)管理全面化。
(六、)突出工作舉措,落實營銷效績。
在今年我行的各個支行人員用強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感、堅忍不拔的毅力,找準(zhǔn)工作的切入點。實際思考,研究措施,并與相關(guān)人員展開了積極的交流,從中獲取了有價值的信息,并根據(jù)實際情況不斷調(diào)整了營銷策略;真正做到將“走出去”營銷的要求落實于工作實際,挖掘出了一批高端客戶資源,為年末歲初的收官與“開門紅”做出了良好的鋪墊。為做好我行的營銷工作,我行的工作人員均發(fā)揮自身全部價值,在工作中找準(zhǔn)信息,并找出相關(guān)人員對具體負(fù)責(zé)人作出重點營銷策略進(jìn)行對象化的分頭營銷,通過與他們的溝通、協(xié)調(diào),確保我行的營銷工作施展成效。此外,我行人員還充分落實了資金到賬制度,實際提升了我行的信譽(yù)度。
(七)、開展創(chuàng)新服務(wù),提升服務(wù)檔次。
自年初以來,我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,通過形式多樣的活動,加強(qiáng)了全行誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念,使我行今年的整體服務(wù)水平有一進(jìn)一階層的提高。我行繼續(xù)堅持了去年“一流服務(wù)工作報告”總結(jié)出來的一些行之有效的措施,如推行針對可提升的私人銀行潛力客戶和重要的高凈值客戶,開展形式多樣的不同主題的財富營銷活動。積極組織客戶參加總行、省行開展的高爾夫、品鑒經(jīng)典、海外游學(xué)等各種主題活動,各行也可充分利用客戶資源建立各類沙龍和俱樂部,增加客戶吸引能力和凝聚能力,豐富客戶維護(hù)手段。并堅持深入開展服務(wù)技能比賽、以及定期開展座談研究會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。今年以來,我行營業(yè)部通過推行重點的創(chuàng)新服務(wù)和營銷工作,如:在重大節(jié)日開展強(qiáng)化營銷,建立生日祝福制度,為客戶配備適宜、特色化禮物,如包裝后的黃金、紀(jì)念幣、全套版本人民幣、集郵冊。定期開展高端專題沙龍等活動,為客戶提供養(yǎng)生、美容、保健、醫(yī)療、理財咨詢等專家講座,為客戶提供適合的增值服務(wù)等。獲取了良好額成績,為我行儲蓄工作開辟了新思路,提升了我行的競爭力。
(八)、細(xì)化工作要求,強(qiáng)化中心業(yè)績。
在20xx年度我行以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,突出重點,采取切實有效的措施,全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。緊密落實了“三大一高”和“綜合化、多功能、集約化”的經(jīng)營戰(zhàn)略。主要深化了我行私人銀行的客戶發(fā)掘,提升了我行客戶經(jīng)理的專業(yè)能力,為更好地維護(hù)客戶的利益打下基礎(chǔ),深度實現(xiàn)了倒灶私人銀行第一品牌的奮斗目標(biāo)。為使得我xx分行私人銀行中心工作得到進(jìn)一步的規(guī)劃與發(fā)展,我行具體細(xì)化制定了如:網(wǎng)點經(jīng)理要帶頭拜訪客戶,安排相關(guān)業(yè)務(wù)營銷活動,城區(qū)行每周四在私人銀行中心組織召開,各行要做好存量客戶的保有、提升工作,守土有責(zé);開展形式多樣的主題營銷活動,增進(jìn)與客戶的聯(lián)系,讓客戶來體驗和感知建行私人銀行服務(wù),增加客戶的認(rèn)知度和滿意度等相關(guān)的工作要求,并在20xx年度的工作中加以落實,使得我行的工作業(yè)績得到了實質(zhì)性的提升。
(九)、落實高端群營,完善策略手段。
對個人高端客戶,我行在20xx年度堅持了“客戶需求驅(qū)動”、“綜合化營銷”的原則,深入挖掘優(yōu)質(zhì)潛力客戶。大力發(fā)展了個人類賬戶pos客戶,強(qiáng)化了對pos機(jī)主結(jié)算通卡的配備考核。并持續(xù)推進(jìn)了潛力貴賓卡、財私卡的預(yù)先發(fā)卡工作。此外,我還督導(dǎo)個人客戶經(jīng)理還及時將潛力客戶納入了ocrm系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與提升工作。加大了對個人高端客戶的全方位、立體化、多層次的日常拜訪、維護(hù)力度。加強(qiáng)了我行的資產(chǎn)配置,積極主動授信。并開展了案例剖析,逐一梳理私人銀行客戶財富貸營銷和主動授信情況,繼續(xù)積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)單位優(yōu)質(zhì)個人消費貸款批量性授信,多渠道提升個人高端客戶的信用卡額度。為推動個人條線在各中心之間的聯(lián)動,進(jìn)一步深化我行的個人高端客戶發(fā)展業(yè)績,我行的個貸中心、信用卡中心打破了單一的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)模式,加強(qiáng)了向私人銀行中心和支行的大客戶推薦工作,并將此項工作列入了中心考核的范圍。
(十)、創(chuàng)新團(tuán)隊管理形式,增強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)。
在20xx年度,我行重點強(qiáng)化了專職隊伍的建設(shè)。通過鼓勵客戶經(jīng)理自學(xué),開展培訓(xùn)、競賽等形式增加了個人客戶經(jīng)理隊伍,提升了客戶經(jīng)理素質(zhì)。此外,我行還強(qiáng)化了對個人客戶經(jīng)理定級的考核、設(shè)定了排名變動獎罰、網(wǎng)點經(jīng)理對網(wǎng)點變動情況的考核。明確了個人高端客戶的“分戶到人、分層維護(hù)”的責(zé)任機(jī)制,通過對私人銀行客戶新增實行重獎,對aum值500-1000萬的客戶新增每個獎勵個人0.5萬元,aum值1000萬以上的客戶新增每個獎勵個人1萬元等方式,鼓勵了員工促進(jìn)工作績效;并將私人銀行客戶指標(biāo)與支行一把手和分管行長績效掛鉤,組織簽訂了私人銀行客戶達(dá)標(biāo)責(zé)任書。創(chuàng)建了對零余額網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)人采取分行分管領(lǐng)導(dǎo)談話制度,確保了至20xx年度年底零余額網(wǎng)點的突破性實現(xiàn)。
銀行年度工作總結(jié)7xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里,我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市,從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首xx年,作為它平凡的一分子,我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,把牢自已思想關(guān);金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè);說它高風(fēng)險,一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊,另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們:什么時候我們緊持了制度,各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度,國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),一年來,我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,在錢財物上做到公私分明,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù);
二、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),該自已做的從不推諉,高質(zhì)量的完成本職工作;多年黨的教育告訴我:我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé),更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,我是這樣要求自已的,也是努力這樣做的;我認(rèn)為:作為一個入黨多年的老黨員,在個人利益和社會良知之間,作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,我們可以不騰達(dá),但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),使我能正視個人的榮辱和得失,能不矯不燥的搞好自已的工作!
三、努力提升自身學(xué)習(xí),提高各方面素質(zhì),為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備;銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同,再到接人待物的心理學(xué)技巧,都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累,更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè),什么時候你的服務(wù)比別人更到位,更及時,更周到,什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶,什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!
xx年就這么過去了,xx年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求,我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此,我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,嚴(yán)以律已,刻苦工作,努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!
銀行年度工作總結(jié)8xx年,在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx支行認(rèn)真貫徹落實省市分行工作會議精神,以加快有效發(fā)展作為主線,以“存款超百億,效益超千萬”為目標(biāo),改進(jìn)機(jī)制,嚴(yán)控風(fēng)險,強(qiáng)化營銷,通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,克難制勝,經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù),促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下:
一、xx年主要成績
1、存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢,以增存促增效成果顯著。
12月末,各項存款余額xx萬元,比年初凈增xx萬元,比去年同期多增xx萬元,完成市分行全年考核計劃的xx%,旬均凈增達(dá)xx萬元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)xx萬元,月均達(dá)xx萬元,同比凈增xx萬元,金融機(jī)構(gòu)往來收入xx萬元,同比增加xx萬元,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
2、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善。
信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末,各項貸款余額xx萬元,比年初凈投放xx萬元。其中:私營企業(yè)及個體貸款xx萬元,比年初下降xx萬元;公司類貸款xx萬元,比年初增xx萬元。
3、保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。
12月末,代理保費收入xx萬元,完成市分行下達(dá)計劃的150%。其中:壽險代理保費xx萬元,同比增xx萬元;代理財產(chǎn)保險xx萬元,同比增xx萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入xx萬元,同比增xx萬元,完成市分行下達(dá)計劃113%。累計代銷基金xx萬元,累計代銷國債xx萬元。
4、按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。
12月末,清收不良貸款本息xx萬元,其中:清收本金利息xx萬元,完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)xx萬元,完成全年任務(wù)的x%;保全xx萬元,完成全年任務(wù)x%。年末不良資產(chǎn)余額xx萬元,占比為xx%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,不良貸款余額比上年末凈下降xx萬元,不良貸款占比率比去年末下降xx個百分點。
5、中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。
12月末,全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,占總收入的xx%,同比增xx萬元,提高x個百分點。
6、利息收入繼續(xù)保持有效增長。
12月末,全行收息xx萬元,其中:公司類、私企業(yè)及個體貸款收息xx萬元,不良貸款清收利息xx萬元。
7、超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。
12月末,全年帳面虧損xx萬元,同比減虧xx萬元,剔除消化xx年前應(yīng)收利息xx萬元、抵債資產(chǎn)處置損失xx萬元,經(jīng)營利潤達(dá)xx萬元,超計劃xx萬元,同比增盈xx萬元。
8、精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。
在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。
9、“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng)。
全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法:
1、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)資金實力,以增存促增收取得明顯成效。
一是統(tǒng)一思想早行動。xx年,全行立足于增存增效,早增實增的工作思路,把“迎新春” 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,突出“用心服務(wù),春到萬家”為主題,早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳,全面展開營銷攻勢,實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增xxx萬元,為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點,搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù),幫客戶理財,使客戶的收益達(dá)到最大化,達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果,有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達(dá)xx萬元,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款xx余萬元。三是抓重點客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案,逐步推行差別化服務(wù),培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作,推行“地毯式”營銷,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,壟斷xx城區(qū)、xx鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。xx年xx城區(qū)、xx分理處存款凈增xx萬元,占全行凈增額 84%。五是實行工資浮動考核、分檔,鼓勵先進(jìn),鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次,工資相應(yīng)提高一個檔次,早達(dá)到早享受。通過激勵措施,引導(dǎo)員工由被動到主動,由“要我做”變?yōu)?“我要做”。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展上街咨詢宣傳,拉橫幅樹標(biāo)語,拜訪客戶送春聯(lián)等形式,農(nóng)行良好社會形象深入人心,形成了以xx鎮(zhèn)為中心,以周邊xxx等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入xx萬元,比去年同期增收xx萬元,增幅達(dá)70%,為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
2、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,搶占優(yōu)良客戶市場。
面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶,逐步退出“散小差”個人客戶。xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅xx萬元,比年初下降xx萬元,逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)xx有限公司,支行通過積極介入,嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信,并積極向市分行申請xx萬元用信規(guī)模,并在四季度注入流動資金xx萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑,解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,謀求并實現(xiàn)適合xx行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度,根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產(chǎn)于未然,嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質(zhì)量,落實管戶責(zé)任人,建立責(zé)任追究制度。
銀行年度工作總結(jié)9按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部20xx年上半年主要工作事項做一小結(jié),同時,將下半年的工作安排報告如下:
一、上半年工作總結(jié)
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時無法整改的,則及時與上級行工會溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時,我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月,但從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時,我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日,按照省行工會的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,全行500余名員工踴躍參加,實際測評40余場,實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計,有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平,全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時,我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作,及時將分行的各類工作新聞事項,以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計,上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,登載率100%。
需要重點說明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,來擴(kuò)大我行的對外影響。
4、職工權(quán)益工作
按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項工作仍在進(jìn)行中。
今年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于5月底,完成了訂購合同的簽署,和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,上半年,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕,組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初,為紀(jì)念3。8國際勞動婦女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,等等。上述活動的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作
6月中旬,省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動,指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動的前期準(zhǔn)備,到活動的順利開展,均投入了大量的時間和人力。活動結(jié)束后,我部的各項工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、上半年工作中存在的主要問題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,考評線條還顯粗獷,考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。
一、加大組織存款力度,增強(qiáng)資金實力,鞏固存款開門紅成果。
第一,我部對存款工作早部署、早安排,強(qiáng)化競爭意識和拼搶意識,敢于和善于競爭,確保存款工作順利展開。
第二,行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),機(jī)關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學(xué)費系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作,我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性,另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下,在客戶部、信貸科等部門配合下,我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度,抓系統(tǒng)、抓大戶,鞏固老戶、拓展新戶,使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20xx年末,這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。
第三,提高服務(wù)檔次,以優(yōu)取勝,樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想,文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,