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醫(yī)院服務(wù)表現(xiàn) 醫(yī)院服務(wù)承諾書篇一
一、 嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開展診療活動，堅(jiān)決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。
二、 堅(jiān)持誠實(shí)守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、 堅(jiān)持以人為本，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護(hù)病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。
四、 簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。
五、 專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、 實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。
七、 嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。
八、 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格和收費(fèi)公示制度，規(guī)范收費(fèi)管理，實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時查詢制。
九、 醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。
十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機(jī)會，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過期無效藥品。 十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實(shí)醫(yī)療安全各項(xiàng)防范措施。
醫(yī)院服務(wù)表現(xiàn) 醫(yī)院服務(wù)承諾書篇二
新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)x師電力公司xx年2月成立，“兩改一同價”工程隨即展開，隨著xx師電網(wǎng)建設(shè)(改造)工程的順利完工并投入運(yùn)營，農(nóng)電服務(wù)成立了四師電力的工作重點(diǎn)，它擔(dān)負(fù)著與農(nóng)牧民用戶“零距離”接觸的重任。各團(tuán)場供電所抄表電工成了農(nóng)電服務(wù)的“主力軍”。經(jīng)過幾年的行風(fēng)農(nóng)建設(shè)和隊(duì)伍管理，xx師電力公司各基層供電所服務(wù)質(zhì)量和水平有了顯著提高，供電單位作風(fēng)有了根本性的改變，行風(fēng)建設(shè)工作得到了大多數(shù)團(tuán)場和老百姓的肯定和贊揚(yáng)，電力用戶獲得了比以往更多的優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范和真誠的服務(wù)，老百姓眼中的“電老虎”逐漸成了他們心中的“電保姆”。
筆者在從基層反饋上來的意見和近期了解到情況中發(fā)現(xiàn)，行風(fēng)建設(shè)工作的發(fā)展，依然存在著不容忽視的問題，這些都應(yīng)引起我們的高度重視。在此，筆者談點(diǎn)粗淺的看法僅供同行參考。
(一)電源不足，電力緊缺帶來的挑戰(zhàn)
由于xx師電源建設(shè)規(guī)模有限，電力供應(yīng)總量明顯不足，加上水電發(fā)電在枯水期的出力有限，使得電力供應(yīng)呈現(xiàn)季節(jié)性、區(qū)域性和資源性緊缺的特征。特別是近兩年停電、限電頻繁，用電戶十分不滿，上訪信、電話不斷。因此，在團(tuán)場用電需求快速增長的情況下，電力供需矛盾日益突出。好在電力公司高度重視，主動出擊，積極尋求各種用電出路，從“?！彪姷健跋蕖彪娫俚健氨！彪?，雖然都僅是一字之差，但是電力公司卻負(fù)出了艱辛而巨大的人力、物力的努力。根據(jù)現(xiàn)兵團(tuán)大力倡導(dǎo)的節(jié)水灌溉工程的實(shí)施以及四師新型工業(yè)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，噴滴灌面積大了、團(tuán)場工業(yè)多了。xx師電力公司現(xiàn)有的容量遠(yuǎn)跟不上負(fù)荷增長，對此，如果宣傳不到位將得不到當(dāng)?shù)貓F(tuán)場領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的理解和諒解，有的即使加大了宣傳，用戶也會因不了解缺電的深層次原因而把自己用不上電全部歸罪于四師供電企業(yè)。因此，在電力緊張的新形勢下，供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)工作將面臨新的挑戰(zhàn)。
(二)社會環(huán)境帶來的負(fù)面影響
開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，有的用戶對供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在認(rèn)識上存在“誤區(qū)”，認(rèn)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是無償服務(wù)”“凡用戶用電中出現(xiàn)問題，你就要去解決，只要你一個電話，其他的事交給供電企業(yè)去辦”。且不知，我們的電工也是靠抄表、接電服務(wù)為生，平均每個電工抄表在五、六百戶左右，特別是一些團(tuán)場和邊遠(yuǎn)牧區(qū)點(diǎn)多、線長、面廣，農(nóng)電工去一趟要花費(fèi)不少車費(fèi)或油費(fèi)，但他們?nèi)匀蛔弑榱艘粋€又一個牧區(qū)。據(jù)了解，有些電力用戶不誠信、惡意拖欠電費(fèi)，有的則提出過分要求，故意刁難供電企業(yè)，有些用戶能解決的小問題（比如：漏電保護(hù)器跳閘），一定要電工去合閘，這些都增加了來回催費(fèi)和上門查電的次數(shù)、增大了費(fèi)用，同時，也影響著電力營銷和供電服務(wù)的深入開展，給行風(fēng)建設(shè)工作帶來負(fù)面影響。
(三)法律滯后地域特殊造成保護(hù)缺位
隨著電力體制改革的進(jìn)一步深入和深化，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下制定出臺了法律法規(guī)與供電企業(yè)的現(xiàn)狀有明顯不適應(yīng)，如今，一些危害電力安全、破壞電力設(shè)施、擾亂供用電程序的行為仍得不到消除，影響電力線路安全運(yùn)行的違章建筑、構(gòu)筑物、樹障等得不到及時拆除或清理，甚至還在發(fā)生。帶有部隊(duì)性質(zhì)的個別團(tuán)場在給同一級別的電力公司支付電費(fèi)時，都是憑著心情好壞或自身效益，根本不拿按時繳費(fèi)當(dāng)回事，電力公司都是跑幾趟，甚至十幾趟才結(jié)一次電費(fèi)。當(dāng)人身觸電傷亡，電費(fèi)拖欠糾紛以及其他侵害供電企業(yè)的案件進(jìn)入訴訟程序時，電力公司也要背負(fù)損失，特別是特殊地域造成的保護(hù)缺位更是有苦難言，例如前幾年的幾起人身傷亡，都是在邊遠(yuǎn)山區(qū)、牧區(qū)的少數(shù)民族，他們擅自攀爬電力線路的鐵塔，造成的觸電墜下摔傷，按法律的責(zé)任劃分電力企業(yè)是沒有責(zé)任的，濾布但是他們卻到處找、到處鬧，依仗民族區(qū)域的特殊性，非要得到些補(bǔ)償，于是電力公司就背負(fù)著“以人為本”、“少數(shù)民族”、“弱勢群體”的無耐支出。因此，電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、電力營銷過程中就會因缺乏有力的法律保障而利益受損。
(四)電力員工待遇偏低帶來的波動
“兩改一同價”的完成，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)(改造)工程資金需還貸，前幾年成了虧損企業(yè)的電力公司全員調(diào)資幅度最低，現(xiàn)在收入還不如團(tuán)場職工，經(jīng)常遭到用戶疾諷，電工易產(chǎn)生怨氣和不平衡心里。兵團(tuán)的各團(tuán)場連隊(duì)之間距離很遠(yuǎn)，居住地分散團(tuán)場農(nóng)電網(wǎng)的點(diǎn)多線長工作量大，工資待遇又偏低，他們抄收團(tuán)場連隊(duì)(牧區(qū))五、六百來戶所產(chǎn)生的費(fèi)用，遠(yuǎn)大于相對集中的地方，電工只能靠第二職業(yè)來增加收入，過度的第二、三職業(yè)，使得他們在對用電戶的服務(wù)上有一定影響。個別電工甚至在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下，不惜違規(guī)違紀(jì)，壓濾機(jī)濾布如擅自挪用電費(fèi)或亂收費(fèi)，以電謀私，損害電力公司和電力用戶的合法利益。這些現(xiàn)象必然對公司的行風(fēng)建設(shè)工作產(chǎn)生不良影響，使行風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)波動。
1、要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行“人民電業(yè)為人民”的方針，堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)觀，全心全意為客戶服務(wù)，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，嚴(yán)格規(guī)章制度，狠剎不正之風(fēng)。
2、超前做好電網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和供電預(yù)測預(yù)警，積極采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，建設(shè)一個堅(jiān)強(qiáng)的現(xiàn)代化的供電網(wǎng)架。
3、緊緊依靠科技進(jìn)步加大人才培養(yǎng)力度，以現(xiàn)代化的服務(wù)手段提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
4、要在實(shí)用、效率、節(jié)約上下功夫，經(jīng)常性地開展安全用電，節(jié)約用電，違章用電及違法用電檢查，提高用戶的自我用電能力和供用電雙方的法律意識。
5、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，提高服務(wù)的自覺性，學(xué)習(xí)是我們動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)，電力工作者不能只等單位(企業(yè))來培訓(xùn)，要提高自學(xué)能力。
6、不能片面地把電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)視同為用戶提供“保姆”式的服務(wù)，把一些原本不屬于電力人員的工作范疇，需要用戶自行辦理的涉及用電的事宜，也主動承攬下來，增加了電力成本。應(yīng)出臺部分服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表，比如部分用戶（換線、安裝燈具、清理樹障等等）。
7、不能一味追求服務(wù)方法和手段的超前，造成服務(wù)方法和手段脫離當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，違背電力發(fā)展的農(nóng)電市場規(guī)律，在熱鬧了一陣之后不了了之。更不能單純地把電力服務(wù)當(dāng)作是企業(yè)的形象建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容，而應(yīng)該著重于建設(shè)有計(jì)劃、有內(nèi)容、有成果的服務(wù)體系與機(jī)制。
8、xx河谷各種資源比較豐富，電源建設(shè)應(yīng)得到各方的大力支持，建設(shè)xx師自己的大電源迫在眉睫。
醫(yī)院服務(wù)表現(xiàn) 醫(yī)院服務(wù)承諾書篇三
1、安排了一次集中大走訪活動。
4月28日，我局9位“三送”干部分成兩個組，分別由劉局長、姚副局長帶隊(duì)，前往鄉(xiāng)村、村開展集中走訪活動。通過與農(nóng)戶座談、深入田間與老表交流等方式，亮明三送干部身份，告訴農(nóng)戶電話號碼以便農(nóng)戶遇到困難時聯(lián)系，了解掌握聯(lián)系戶的基本信息、“危改”進(jìn)展情況、春種春耕情況，幫助群眾釋疑解惑，解決群眾矛盾糾紛，為農(nóng)戶解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。此次集中走訪了60戶重點(diǎn)聯(lián)系戶，收集整理農(nóng)戶意見建議近20條。
2、開展了“愛心媽媽”結(jié)對幫扶活動。
我局兩位女干部在鄉(xiāng)村“三送”干部的陪同下，來到鄉(xiāng)中心小學(xué)分別看望了在該校四（2）班、六（2）就讀、同學(xué)，并與她們的老師汪老師、郭老師見面，了解孩子在校的學(xué)習(xí)、生活情況。據(jù)村干部及老師介紹，這兩位同學(xué)都是村的困難留守孩，父母均常年在外務(wù)工，一般吃住在校，節(jié)假日在家跟隨爺爺奶奶生活，誠實(shí)守紀(jì)、禮貌懂事、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀。臨別前，女干部給孩子們留了聯(lián)系方式，告訴她們有何困難可隨時聯(lián)系，并鼓勵她們要安心學(xué)習(xí)、自強(qiáng)自立，為自己的美好明天不斷努力。
3、密切跟蹤“危改”進(jìn)程。
科技局“三送”干部和鄉(xiāng)、村干部一道，在駐點(diǎn)的村、村進(jìn)組入戶，與危改戶建立“一對一”或“一對多”的幫扶關(guān)系。密切跟蹤今年村112戶、村85戶土坯房改造進(jìn)程，積極協(xié)助鄉(xiāng)村干部解決危改中出現(xiàn)的宅基地糾紛等矛盾。目前，村核實(shí)的112戶危改對象已有約70﹪完成土坯房拆除工作，40﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進(jìn)展最快的是北坑組朱家法家，二層墻體已砌完，不日將扎鋼澆筑樓面，預(yù)計(jì)入秋即可搬進(jìn)新居；村核實(shí)的85戶危改對象已有約20﹪完成土坯房拆除工作，25﹪以上完成整地基、澆圈梁工作，其中進(jìn)展最快的是坑頭組劉積祿家、廣背組黃榮興家，均已完成一層樓面澆筑，準(zhǔn)備二層砌墻。
4、為民解難辦實(shí)事。
服務(wù)周活動期間，我局三送干部積極給農(nóng)戶送去春耕科技知識，發(fā)放《肥料農(nóng)藥實(shí)用技術(shù)手冊》、《農(nóng)村生產(chǎn)技術(shù)問答100》等科普資料300余份；與村三送干部一道為身有殘疾的姜月珍老人申請辦理五保戶；協(xié)助村三送干部調(diào)解烏嶺背組村民間有關(guān)砍伐杉木的糾紛；協(xié)助下陂組養(yǎng)豬大戶劉禹明聯(lián)系貸款等等，切實(shí)地為農(nóng)民做了一些實(shí)事。
5、幫助村委推進(jìn)低保聽證。
5月2日，科技局駐村的三送干部來到村委會議室，出席在這舉行的低保聽證會，全村有32戶申請參評今年新增的10戶低保戶（50戶低保保留戶已于4月20日通過審核）。參評對象先自己陳述，全部陳述完畢后，由有退休教師、退休老干部等17人組成的低保聽證員投票決定，凡得票超過（含達(dá)到）三分之二的即確定為低保戶，其余對象等待二次聽證。當(dāng)天新增下橫塘組何曉圓等5戶低保戶，其余五戶將擇日進(jìn)行二次聽證。
通過開展本次服務(wù)周主題活動，既增強(qiáng)了全體干部職工的服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，也讓我們接受了一次深刻的群眾教育，有效的提高了全體“三送”干部的思想認(rèn)識。
醫(yī)院服務(wù)表現(xiàn) 醫(yī)院服務(wù)承諾書篇四
1 搖理想信念，必然迷失方向；追求驕奢浮華，終將身敗名裂。
2 專業(yè)品質(zhì)，仁愛精神
3 貫徹《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生管理
4 樹崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。
5 以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心
6 誠實(shí)是為人的行為支撐，守信是立業(yè)的道德基石，正直是行事的品質(zhì)核心，廉潔是從醫(yī)的行為準(zhǔn)繩。
7 貪人財害人命，無德無術(shù)任你焚香也無益；忠于責(zé)勤于職，清正廉潔見佛不拜又何妨。
8 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，切實(shí)保護(hù)勞動者健康權(quán)益。
9 健康在普濟(jì) 關(guān)愛零距離
10 聽聽群眾的呼聲，摸摸自己的良心，想想自己的言行。
11 順境勿驕逆勿沉做堂堂正正人，平境勿庸?jié)嵛饋y行廉廉潔潔醫(yī)。
12 人道神圣，豈容貪欲玷污；醫(yī)德崇高，要靠廉潔維護(hù)。
13 保護(hù)您的隱私，是我們義不容辭的責(zé)任
14 憂患者之所憂，樂患者之所樂
15 相知相伴，呵護(hù)一生。
16 百姓放心醫(yī)院，東華關(guān)愛無限。
17 德術(shù)真善美，仁愛天地人。
18 救死扶傷，仁義為懷，醫(yī)精德誠，廉潔在心。
19 擋不住紅包回扣的誘惑，將失去明天的幸福。
20 架生命彩虹，塑健康人生。
21 繼承創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)
22 學(xué)習(xí)啟迪心智，學(xué)習(xí)凈化思想，學(xué)習(xí)陶冶情操，學(xué)習(xí)升華境界。
23 熱愛醫(yī)院，關(guān)心醫(yī)院
24 憐患者痛苦，感同身受
25 推廣普及衛(wèi)生保健知識，提高農(nóng)民健康水平
26 嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村衛(wèi)生站用藥目錄，規(guī)范用藥行為
27 雙鳳凌空，一醫(yī)騰飛；大愛無言，慈心濟(jì)世。
28 關(guān)愛生命，奉獻(xiàn)真情，營造溫馨，文明行醫(yī)
29 規(guī)范管理，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)。
31 改革鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理體制，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院效率
32 鳳凰騰飛舞愛心，醫(yī)患和諧融真情。
33 勤善是立身之本；勤儉是立家之本；勤勉是立足之本；勤廉是立德之本。
34 合作醫(yī)療人氣旺，你幫、我?guī)汀⒄畮停壹覒魬舯＝】怠?/p>
35 健康人生，東華相伴。
36 公道正派、清正廉潔，無私奉獻(xiàn)，甘為人梯。
37 大家身體要健康，合作醫(yī)療可幫忙。
38 需要我們做的 交給我們 您需要的請告訴我們
39 病人不明白就是工作失職，病人不放心就說明工作有差距
40 替患者著想就是為醫(yī)院著想，老百姓放心我們才能安心
41 至愛至誠，全心為民
42 辦好衛(wèi)生站，造福農(nóng)民群眾
43 廉潔行醫(yī)，醫(yī)者潮流，順之則昌，逆之則亡。
44 寧可自己麻煩百次，不讓患者麻煩一次
45 穩(wěn)得住心神，管得住身手；抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)。
46 加強(qiáng)醫(yī)患溝通建立和諧醫(yī)患關(guān)系。
47 強(qiáng)化質(zhì)量意識確保醫(yī)療安全。
48 病人托付生命，醫(yī)院奉獻(xiàn)真情
49 適當(dāng)保健少生病，運(yùn)動身體更健康。
50 我們一直在努力，緣于生命是如此的美麗。
51 讓世界專家向您靠近。
52 給患者春天般的溫暖 綠色生命需要精心的呵護(hù)！
53 只有做到廉潔行醫(yī)、清白做人，才能提高醫(yī)務(wù)人員在病員群眾中的公信力，才能提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力。
54 深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益
55 腳踏實(shí)地，刻苦鉆研，恪盡職守，無私奉獻(xiàn)
56 綿延百年醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛生命無限。
57 伸出的是手，得到的是錢，透支的是人格，失去的是人心。
58 引領(lǐng)醫(yī)術(shù)前沿，關(guān)注百姓健康。
59 來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療滿意順心，離離開醫(yī)院放心
60 溫暖清涼，平慰你心。
61 委屈自己一次，寬容他人一生
62 踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做官，輕輕松松做人。
63 完善制度，提高應(yīng)急能力。
64 為人民服務(wù)應(yīng)視名利淡如水，與健康同行須知事業(yè)重于山。
65 良醫(yī)有兩種：一種是自己能夠把病人治好；一種是知道自己治不好，而把病人推薦給其他醫(yī)生。
66 廉在自覺，廉在嚴(yán)格，廉在表里如一，廉在言行一致。
67 給我一份信任 還您一身健康
68 但愿人長久 健康永相伴
69 百年同仁，精誠勤和，嚴(yán)謹(jǐn)為醫(yī)，誠信為人
70 貪如火，不遏則燎原；欲如水，不遏則滔天。
71 創(chuàng)辦青年文明號，從我做起
72 不謀當(dāng)謀之事，為醫(yī)之恥；貪求身外之財，從醫(yī)之危。
73 人人企盼健康，醫(yī)院滿足愿望。
74 對己清正、對人公正，對內(nèi)嚴(yán)格、對外平等。
75 一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效。
76 仁者愛人，誠信行醫(yī)，和諧發(fā)展
77 心系群眾，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
78 強(qiáng)化管理，控制院內(nèi)感染。
79 勇挑重?fù)?dān)，發(fā)奮圖強(qiáng)
80 接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排憂解難誠心
醫(yī)院服務(wù)表現(xiàn) 醫(yī)院服務(wù)承諾書篇五
今年，把創(chuàng)建農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣納入我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)之中，在主管院長的帶領(lǐng)下，層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。并設(shè)置中醫(yī)科、針灸科，定編人員，保障中醫(yī)藥工作順利進(jìn)行。
按照年初計(jì)劃，今年我們對中醫(yī)醫(yī)療資源進(jìn)行了合理配置和充分利用。到20xx年底，我院的中醫(yī)科、針灸科和4個村衛(wèi)生室，均已按照《標(biāo)準(zhǔn)》改造完畢。切實(shí)加強(qiáng)了農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)工作的力度。
20xx年，我院對中醫(yī)藥工作的各項(xiàng)檔案實(shí)行了規(guī)范化管理，中醫(yī)臺賬涉及的內(nèi)容包括中醫(yī)藥人員花名冊、中醫(yī)藥人員基本情況匯總表、中醫(yī)科室登記表、中醫(yī)藥工作統(tǒng)計(jì)表、中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)表等各項(xiàng)登記表，并且有專人進(jìn)行收集整理。
20xx年，根據(jù)《周至縣農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，切實(shí)加強(qiáng)了中醫(yī)藥各項(xiàng)工作，抓好了院衛(wèi)生院中藥房、中醫(yī)科、針灸科和村衛(wèi)生室中醫(yī)藥的建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施和必備設(shè)施的投入，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，今年經(jīng)費(fèi)在去年的基礎(chǔ)上增長25%。用于中醫(yī)藥醫(yī)、教、培訓(xùn)工作，為村級衛(wèi)生室配置神燈25套，刮痧板30套，針灸包30套，為中醫(yī)科和針灸科配置中醫(yī)器械柜2個，添置三位牽引床2臺和其他中醫(yī)藥設(shè)備，共計(jì)投資10萬余元，確保了中醫(yī)藥事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
院衛(wèi)生院的中醫(yī)藥人員培訓(xùn)做到有計(jì)劃、有目標(biāo)。20xx年，院、村兩級中醫(yī)藥人員通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐步提高了我院和村級醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)藥專業(yè)知識水平。并制定了對院村醫(yī)生的系統(tǒng)化培訓(xùn)方案，使我院院、村醫(yī)生能夠得到系統(tǒng)化、長期性的培訓(xùn)。20xx年度，在培訓(xùn)人員的基礎(chǔ)上，并對臨床中醫(yī)醫(yī)護(hù)工作進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)了我院中醫(yī)、中藥雙發(fā)展，為創(chuàng)建省級農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年，我們將以創(chuàng)建省級農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院中醫(yī)藥工作，全面推進(jìn)中醫(yī)藥建設(shè)，開創(chuàng)全院中醫(yī)工作新局面。
醫(yī)院服務(wù)表現(xiàn) 醫(yī)院服務(wù)承諾書篇六
一是整合衛(wèi)生資源。去年，完成了全縣7所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并通過省首批示范縣驗(yàn)收。今年，縣政府投資近200萬元，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購置老年人健康體檢等公共衛(wèi)生服務(wù)方面設(shè)備。6月，縣政府召開動員大會，開展標(biāo)準(zhǔn)化村集體衛(wèi)生室建設(shè)工作，到12月底，完成了人員、資產(chǎn)整合，實(shí)現(xiàn)了“一村一所一址”，91%的村達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，為全面實(shí)施鄉(xiāng)村一體化管理，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。我們意識到，公共衛(wèi)生將是今后基層衛(wèi)生工作的重中之重，為此，必須造就一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，解決好有人干事的問題?？h衛(wèi)生局早在就設(shè)立公共衛(wèi)生科，負(fù)責(zé)全縣公衛(wèi)工作。去年，按照“公正、公開、公平”的原則，采取“雙推雙考”形式，即：民主推薦、班子推薦；業(yè)務(wù)考試、個人考察，競選配齊了7名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專職公共衛(wèi)生副院長。縣政府研究確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)人員占全院40%，比省規(guī)定的比例提高了10個百分點(diǎn)。通過縣定條件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)把關(guān)、村級推薦方式，共確定了219名村級公共衛(wèi)生服務(wù)人員，全縣形成了縣鄉(xiāng)村三級公共衛(wèi)生服務(wù)固定的網(wǎng)絡(luò)體系。
一是健全組織。成立了由政府縣長親任組長，分管縣長任副組長，財政、人勞保、發(fā)改等相關(guān)部門為成員的醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了聯(lián)席會議制度，及時研究解決醫(yī)改工作中存在問題。衛(wèi)生局專門成立醫(yī)改辦公室和項(xiàng)目辦公室，具體負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生項(xiàng)目的推進(jìn)工作?？h疾控中心設(shè)立慢病、健教等公衛(wèi)項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)組織。
二是完善方案。結(jié)合實(shí)際，縣政府及時研究出臺了《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的實(shí)施方案》及7個配套文件?？h衛(wèi)生局制定了《基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核方案及評估標(biāo)準(zhǔn)》、《慢性病管理實(shí)施方案》《重性精神病管理實(shí)施方案》等，明確了目標(biāo)和任務(wù)。
一是縣級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的資金發(fā)放，依據(jù)37號文件規(guī)定，項(xiàng)目資金總額的10%部分，用于承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的縣疾控中心、精神病院等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。資金發(fā)放依據(jù)各自工作職能、任務(wù)完成情況和相關(guān)支出憑證，報縣衛(wèi)生局審核同意后，方可撥付。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心資金發(fā)放，每季度由縣疾控中心、縣精神病院等縣級公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)開展情況進(jìn)行績效考核，以得分情況評定為合格的發(fā)放本季度本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目資金的70%，年終項(xiàng)目資金依據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度考核得分情況全縣統(tǒng)一發(fā)放。季度考核為不合格的延遲發(fā)放本鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目資金，考核為合格后給予發(fā)放。
三是村級公共衛(wèi)生服務(wù)人員補(bǔ)助發(fā)放，按照縣政府《關(guān)于鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助辦法》，補(bǔ)助村級公衛(wèi)人員（鄉(xiāng)村醫(yī)生每月220元，執(zhí)業(yè)助理以上每月320元）。
四是用于基本公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施及宣傳培訓(xùn)投入，如：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作宣傳欄、制度牌，購置電視機(jī)、dvd，印制健康檔案及各種表格等。
五是其余資金對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心給予補(bǔ)助。
醫(yī)院服務(wù)表現(xiàn) 醫(yī)院服務(wù)承諾書篇七
一是高度重視，統(tǒng)一認(rèn)識。年初，房管中心成立民生12345工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主要負(fù)責(zé)人任組長，分管負(fù)責(zé)人任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，辦公室、法規(guī)科負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)，進(jìn)一步明確各科室部門的具體經(jīng)辦人員，責(zé)任落實(shí)到人，其中，物業(yè)中心結(jié)合便民回復(fù)工作實(shí)際，由固定2人專職負(fù)責(zé)工單辦理工作。將物業(yè)、房產(chǎn)交易滿意度提升，列為近期重點(diǎn)工作，要求相關(guān)責(zé)任部門堅(jiān)持問題導(dǎo)向，壓縮辦事時間，提升回復(fù)率和辦結(jié)率，確保民生服務(wù)工作取得新突破。
二是嚴(yán)格規(guī)范流程，提高辦理效能。嚴(yán)格規(guī)范12345熱線辦理程序，優(yōu)化受理、轉(zhuǎn)辦、督辦流程，提高辦理效能。政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)于5個工作日內(nèi)反饋辦理過程或結(jié)果，并回復(fù)來電人；5個工作日內(nèi)無法解決的問題，于5個工作日內(nèi)申請緩辦，在保證回復(fù)質(zhì)量的同時，壓減辦事時間，提升工作實(shí)效。
三是廣泛宣傳報道，主動為民服務(wù)。近期，法規(guī)科、物業(yè)中心聯(lián)合印發(fā)《區(qū)物業(yè)管理服務(wù)手冊》，積極協(xié)調(diào)電視臺打造“物業(yè)聚光燈”欄目，目前已播出2期，年底前要制作播出3期，多渠道加大物業(yè)宣傳，講解群眾最關(guān)心的民生問題，取得了良好效果。
一是工單數(shù)量多、基數(shù)大。與其他區(qū)直部門縱向?qū)Ρ?，房管中心每月工單承辦量一直居全區(qū)前三位，截至8月份，今年累計(jì)收到便民單6221件，其中，物業(yè)管理方面5293件，房產(chǎn)交易方面614件，住房保障方面95件，房屋安全方面111件，工單辦理任務(wù)繁重。二是工單辦理質(zhì)量有待提升。工單辦理的回復(fù)率和辦結(jié)率有時未能達(dá)到百分之百，存在超期回復(fù)現(xiàn)象；首次督辦單相對較多，辦理質(zhì)量不高。首次督辦單大多是關(guān)于物業(yè)管理方面群眾不滿意居多。三是物業(yè)管理方面工單較多。小區(qū)物業(yè)管理的依據(jù)是物業(yè)管理合同，合同的內(nèi)容約定了物業(yè)公司的服務(wù)范圍，職責(zé)范圍內(nèi)的我中心全力做好監(jiān)管工作，職責(zé)范圍外的應(yīng)由相關(guān)部門處理。但在群眾的意識里，小區(qū)的所有事項(xiàng)，都是物業(yè)公司的，無論什么問題都投訴物業(yè)公司，導(dǎo)致物業(yè)管理方面工單較多。四是業(yè)務(wù)能力有待提升。工單辦理過程中，工作人員在溝通協(xié)調(diào)落實(shí)上還存在欠缺，回復(fù)的技巧和方法有待進(jìn)一步提高。五是物業(yè)企業(yè)在自身管理上存在短板。物業(yè)公司工作人員服務(wù)意識不足，人員素質(zhì)參差不齊，管理服務(wù)不到位的問題時有發(fā)生，管理水平和服務(wù)質(zhì)量亟待提升。另外，少數(shù)業(yè)主的不理性行為，也是造成投訴和不滿意工單較多的一方面原因。
一是加強(qiáng)督辦落實(shí)，力求群眾滿意。加強(qiáng)督辦、催辦力度，及時督促業(yè)務(wù)科室對來電人進(jìn)行回訪，確保群眾來電“事事有回應(yīng)”。提高首次答復(fù)質(zhì)量，減少不滿意工單。對于不滿意工單，及時回訪，查明原因，做好解釋工作，著力解決公眾訴求，爭取二次處理讓來電人滿意，確保公眾訴求“件件有著落”。
二是落實(shí)宣傳工作，形成工作合力。分期在街道做物業(yè)管理知識宣傳和落實(shí)工作，對接相關(guān)部門，進(jìn)一步做好民生熱線錄播工作，加大“民生熱線”的宣傳力度，通過發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，及時高效解決好民生訴求，持續(xù)打造利用好“物業(yè)聚光燈”這個平臺，確保每月出一期節(jié)目，每期節(jié)目當(dāng)月滾動播放4次，保障宣傳效果，讓“花錢買服務(wù)”的意識深入人心。
三是強(qiáng)化績效考核，及時總結(jié)提升。月度考核下發(fā)后，及時與民生辦溝通，查明原因，針對具體問題進(jìn)行落實(shí)整改，同時做好月度、季度總結(jié)，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到便民考核成績穩(wěn)中有進(jìn)。