范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
客戶聚餐致辭篇一
大家好!
一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動。因為就在一年前，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié)。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個字，那就是“誠、勤、細、新”。所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。
20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財務(wù)會計相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開戶肯定能帶來一系列可觀的效益。”第二天，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財務(wù)會計朋友。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時對開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因為他們長期在商業(yè)銀行開戶，對某某知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務(wù)營銷員。一次，在“串門”的時候，我無意間聽說財務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個月，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動找到財務(wù)科長，提出了由我一試的請求。
在接下來的一個月里，我利用休假時間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務(wù)科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了;真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結(jié)算量達300萬元。
所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經(jīng)驗。
所謂“細”，就是要細致入微。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機。”于是那段時間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實實在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機。
所謂“新”，就是要創(chuàng)新服務(wù)方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點的比較，要與客戶的特點相結(jié)，與產(chǎn)品的特點相結(jié)合，與分理處的特點相結(jié)合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷鼠年生肖卡;針對春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機，大力營銷7天期通知存款;針對國債發(fā)售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。
一年來，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當年新增1500萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元，占整個分理處新增存款的50。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人，我們真恨你啊!”是啊，我也恨自己不爭氣。某某是無情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中，某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才，如果不能緊跟時代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺!
客戶聚餐致辭篇二
大家好！
我是黑龍江省電力公司哈爾濱電業(yè)局客戶服務(wù)中心共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長李慶長。多年來，在黨組織的培養(yǎng)教育下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下，堅持真誠為廣大電力客戶服務(wù)，受到百姓的熱烈歡迎，被譽為黨和群眾的連心橋，黨和人民給了我很高的榮譽。我先后榮獲了黑龍江省“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標兵”、“國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)十大標兵”、中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，全國“五一勞動獎?wù)隆薄ⅰ叭珖鴦趧幽７丁钡葮s譽稱號，并被中宣部確定為全國公民道德建設(shè)先進典型，還光榮地當選為黨的十六大代表。我深知這些榮譽的取得不僅僅屬于我自己，它更是黨和人民對電力企業(yè)的認可，是群眾對共產(chǎn)黨員的信任。今天作為國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)的一名黨員，能夠參加中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進事跡報告會，我感到十分榮幸，下面，我把我和黨員服務(wù)隊的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要匯報。
（一）
我是共和國的同齡人。1970年參加工作，被分配到哈爾濱電業(yè)局變電工區(qū)。35年來，我一直工作在為群眾服務(wù)的崗位上，干的都是一些普普通通的小事。多年的實際工作使我深深地認識到，當一個好工人、好黨員，主要是立足崗位，把一件件小事做好，讓群眾感到滿意。1985年，我被調(diào)到哈爾濱電業(yè)局所屬道里供電局工作。當時，我們變電亭班的8名同志肩負著58個變電亭、90臺變壓器的運行維護和近8萬客戶的供電任務(wù)。服務(wù)范圍是哈爾濱的繁華地帶，市委、市政府等機關(guān)學(xué)校、醫(yī)院商場、飲食娛樂場所、旅游景點都在這個供電區(qū)內(nèi)。這里也是老城區(qū)，供電線路嚴重老化，一些設(shè)備也比較陳舊。可以說地理位置重要，供電任務(wù)艱巨。我和班組的同志走街串巷，勘察線路，走訪客戶，哪個大院、哪條線路是什么狀況，我基本上做到了心中有數(shù)。對一些上百年的老樓，我們上屋頂，爬天棚，有了問題及時處理。線路停電檢修以登報通知為準。我想，如果客戶沒有看到報紙，電突然停了，會給客戶造成很大損失。假如醫(yī)院的病人正在手術(shù)，就會有生命危險。為了不給客戶造成損失，在變電亭班工作的十幾年里，我養(yǎng)成了習(xí)慣，停電作業(yè)前先給一些重要客戶打個電話或親自去告訴一聲，這樣心里才托底。單位給我配了傳呼機后，我馬上把傳呼號留給客戶，還把傳呼號噴在變電亭墻上、印在服務(wù)卡上，無論白天黑夜，只要客戶的電出了問題，我接到傳呼就立刻前去處理。
從20xx年7月1日，建黨80周年紀念日這天開始，哈爾濱地方媒體《新晚報》對我進行了連續(xù)報道，我的名字和傳呼號在報紙上公布于眾，“有事呼他，好使”這句話迅速在市民中傳開了，群眾遇到什么事，首先想到打128呼李慶長。這幾年，每天都有幾十個傳呼打來，最多一天接了140多個。我每天都在回傳呼，手麻了，口干了，嗓子也啞了。電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我極大關(guān)心和支持，局里以我的名字命名成立了“李慶長共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”，讓我當隊長。黨員服務(wù)隊成立以來，各級地方黨委和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)心著黨員服務(wù)隊的成長。為了使黨員服務(wù)隊工作得更好，進一步為黨員服務(wù)隊制定了服務(wù)守則，明確了服務(wù)范圍，規(guī)范了服務(wù)標準，并把處理急難險，幫扶弱勢群體作為工作重點。三年多來，我和服務(wù)隊共接傳呼2萬多個，一直保持著100%的答復(fù)率。我知道，群眾打傳呼找我解決難心事，表面上是群眾信任我，實際上是百姓對供電企業(yè)的信任，是黨和政府的信任。
老百姓信賴我們黨員服務(wù)隊，有時也忽略了電業(yè)部門的具體職責(zé)。在我們接到的求助傳呼中，象插座壞了，水管子漏了，下水道堵了，家用電器出毛病了等等，許多都不屬于電業(yè)局的工作范圍。遇到這些情況，我想只要為百姓解難，對社會有利，共產(chǎn)黨員就沒有分內(nèi)分外！
記得一個星期六下午，我正在理發(fā)時，接到一個女同志打來的傳呼，說家中插座壞了。我問她明天去修行不行，她說行，可就在我要放下電話時，她又說得給癱瘓的老人烤尿布。理完發(fā)，回家騎上自行車就去了。一位白發(fā)蒼蒼的老大娘給我開了門，進屋后看到，對著門的床上，躺著一個滿頭白發(fā)的老大爺正在打點滴，右邊床上躺著一個神情呆滯的姑娘。我把大爺?shù)拇才查_，邊修插座，邊和大娘嘮嗑，原來這家是84歲的老大娘，伺候著88歲的老大爺和一個40歲的從小患腦癱的女兒。其生活的艱難可想而知。修好插座后，我告訴大娘，今后有什么事，就給我打傳呼，我來幫你您。大娘用顫抖的雙手抓住了我的手，流著眼淚說，感謝黨感謝政府，感謝好黨員。我只是為老人修好了一個插座，但這點小事卻換來了百姓對黨和政府的感謝，從這件事我真正感受到了共產(chǎn)黨的責(zé)任。
去年6月23日晚上7點多，我接到了哈爾濱某監(jiān)獄干警打來的傳呼，他們本單位負責(zé)維護的變電所下午3點發(fā)生停電事故，可是到晚上7點多，也沒查明事故原因。監(jiān)獄電網(wǎng)送不上電，服刑人員喝水、吃飯都成了問題，監(jiān)區(qū)一片漆黑，弄不好要出大事。當時監(jiān)獄的情況很緊張，為防止不測，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)下令進入緊急警備狀態(tài)。事情緊急，責(zé)任重大。我向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報后，和隊員一起在晚上8點50分趕到事故現(xiàn)場，看到變電所低壓盤上和地上到處是崩壞的空氣開關(guān)。經(jīng)過對現(xiàn)場調(diào)查分析，我們確定是線路故障造成三相弧光短路，崩壞了空氣開關(guān)。雖說值班人員更換了被崩壞的開關(guān)，卻沒有把相鄰開關(guān)上的金屬粉塵進行絕緣處理，多次送電后導(dǎo)致6個開關(guān)被連續(xù)崩壞。查明事故原因后，我們確定了搶修方案，更換了被崩壞的開關(guān)，并對所有設(shè)備進行絕緣測試，經(jīng)全面檢查確認沒有問題后，一次送電成功了，這時已是24日凌晨2點10分。監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)和干警們高興極了，懸著的心終于落了地。為了感謝黨員服務(wù)隊的幫助，他們送來了感謝信和錦旗，錦旗上寫著：“危機時刻排憂難，慶長精神融警心”。
（二）
在日常生活和工作中，我們難免會遇到一些危急的事，作為一名黨員，這時應(yīng)該沖在最前面。記得在1996年的臘月二十七，晚上下班后，我騎自行車從封凍的松花江面上往太陽島的家中趕，走到江心的時候，發(fā)現(xiàn)前面一個騎自行車的人突然不見了。我想，不好，前面有一條清溝，人一定是掉進清溝里了。我快速趕到了跟前，看到一個中年男子和一個小男孩正在冰窟窿里掙扎著。趕緊救人！我把自行車平放在冰面上，人趴在冰上，抓住車子的后輪，爬著往前推自行車，讓前輪接近落水人。我大聲喊：“先救孩子，先讓孩子抓住。”大人將孩子推向自行車，孩子抓住車圈后，我先把孩子拽了上來，把孩子送到安全地方后，回身又去救大人。由于大人在水中淹的時間長了，雖然車圈就在眼前，可他抓了三次都沒有抓住，眼看就要沉下去了。我急得大喊：“快點抓住，你沉下去了！”就在他要沉下去時，我又拼命把車子往前推了一下，這次他抓住了。我使勁往上拽，可是怎么也拽不動。這時，我聽見咔嚓一聲，右膝蓋把冰頂漏了，右腿掉進了冰水里。當時我眼一閉，心想完了，今天是活不成了。可一睜眼，居然身子沒有全掉下去。我趕緊爬了上來，換了位置繼續(xù)拽。當時也不知哪來那么大勁，居然一股勁就把那個中年人拽了上來。我用自行車馱著孩子，用最快的速度將他們送到江北的親屬家。兩天后，也就是大年三十上午，孩子的母親找到我家登門道謝，她哭著說：“謝謝你，救命恩人，我家兩個人如有一個人救不上來，我這個家就完了。”后來，有人問我，救人時是怎么想的？其實，當時我什么也沒顧的上想，就想怎么快點把他們救上來，因為慢了他們就得淹死，這事咱趕上了，我不能見死不救！
1998年的`特大洪水，把為哈爾濱一、二水廠供電線路的115根電桿淹在水中，最深的達六米，嚴重威脅到全市的供水安全。當時，全市停水的謠言，引起了哈爾濱市民的極大恐慌。維護線路不屬于我的工作范圍，但我是黨員，在松花江邊居住了40年，懂得水性，熟悉水情，這個時候，我應(yīng)該去！我主動向領(lǐng)導(dǎo)請戰(zhàn)，帶領(lǐng)20名同志組了成保電突擊隊。當時，大風(fēng)天，船在水中搖晃個不停，使人頭暈?zāi)垦！５搅?月，陰冷的江風(fēng)吹得人渾身發(fā)抖，穿著被汗水和雨水打濕的衣服，更是冰冷刺骨。我們冒著船隨時被激流沖翻的危險，在劇烈搖晃的船上，清除電桿上、拉線上的雜物，連續(xù)奮戰(zhàn)了30多個日夜。經(jīng)過我們的努力，全部線路沒倒一根桿，沒斷一根線。洪水過去了，可災(zāi)區(qū)老百姓的生活卻出現(xiàn)了困難，我將獲得哈爾濱市特等勞模的20xx元獎金全部捐獻給災(zāi)區(qū)人民，盡了我這名共產(chǎn)黨員的一份心意。
（三）
在幫助客戶解決用電難題過程中，出于感激等原因，常有人送錢贈物請吃飯。記得有一年春天，我接到一個工地負責(zé)人打來的電話，說他們那里總停電。我到現(xiàn)場了解到，開發(fā)商為了在汛期之前干完工程，進了許多施工設(shè)備搶工期，造成超負荷停電。工地的負責(zé)人對我說：“汛期前干不完，我們的損失可就太大了。我給你1萬塊錢，你想辦法替我們解決了就行。”1萬塊錢，對我來說不是個小數(shù)目。那時一年我也掙不上1萬塊錢。過去我多次拒絕過客戶的好處費，但這么大的數(shù)還是頭一次。當時，我對他說，我馬上幫你辦理增容，但錢我一分都不能要。我把這件事向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，電業(yè)局特事特辦，只用了兩天時間，就幫他辦完了用電增容手續(xù)。工地停電的問題解決了，工地負責(zé)人激動地對我說：“有人說電業(yè)局的人是電老虎，你幫我辦了這么大的事，卻沒收我一分錢，沒抽我一根煙，我覺得電業(yè)局的人真是和親人一樣！”。
30多年里，這樣的事我遇到不少。我知道，許多人給我們送錢送東西，是發(fā)自內(nèi)心的感激。但是我覺得，咱是個黨員，也就能幫老百姓“修個開關(guān)、送個電”。換位思考一下，如果咱是被服務(wù)的老百姓，辦事兒都要打點打點，咱們心里會怎么想？再說，作為一名黨員，如果收了老百姓的錢物，肯定會損壞黨的形象。損害黨形象的事兒，我堅決不干！
（四）
做一名合格的黨員，為群眾服好務(wù)，需要不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。我初中文化，從事電力生產(chǎn)服務(wù)工作，簡直就是個大老粗。30多年里，我一直在學(xué)習(xí)。剛參加工作時，跟著師傅到處跑，學(xué)到了師傅們吃苦耐勞的精神和嚴細認真的工作作風(fēng)。平日里，我認真鉆研技術(shù)，通過自學(xué)考試，成為哈爾濱電業(yè)局第一個配電高級技師。結(jié)合工作經(jīng)驗，我編寫的《變電亭驗收標準和檢修工作規(guī)程》在全局推廣應(yīng)用。在哈爾濱市開展的“爭做李慶長式共產(chǎn)黨員，爭創(chuàng)李慶長式共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”活動中，我和服務(wù)隊的同志及時總結(jié)經(jīng)驗，歸納出“三統(tǒng)一”、“四自帶”、“五必須”、“六不準”的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊服務(wù)規(guī)范，使全局18支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊有了服務(wù)標準，也為國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)開展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊活動提供了經(jīng)驗。為了提高工作效率，領(lǐng)導(dǎo)為我們共產(chǎn)黨員服務(wù)隊配備了計算機。在平時工作不忙時，我就坐在計算機前，熟悉電腦性能，練習(xí)打字。現(xiàn)在，一些基本的記錄和材料我都能熟練地打出來。我還在閑暇有時間時接聽“95598”服務(wù)電話，既可以面對面為群眾服務(wù)，還可以把自己的技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗交流給同志們。去年，我和服務(wù)隊又按照哈爾濱電業(yè)局開展創(chuàng)新服務(wù)的要求，把服務(wù)延伸到社區(qū)，并與尚志社區(qū)結(jié)成對子，主動到社區(qū)宣傳供電企業(yè)與房產(chǎn)部門的產(chǎn)權(quán)界定，講解安全用電知識，告訴客戶一些簡單用電故障的處理方法等，及時幫助社區(qū)和居民解決用電方面的難題。
這些年，我一直堅持做好人、做好事，很多人問我：“是什么促使你這么做的”。說句老實話，我是共和國的同齡人，從小聽著雷鋒、歐陽海的故事長大，我覺得做人就應(yīng)該做個好人，參加工作以后，我的目標是做個好工人，入黨以后，我想做人的標準不再僅僅是一個“好人”、“好工人”了，而是要用黨員的標準嚴格要求自己，做個一個好黨員。我沒有很高深的理論，也沒做什么驚天動地的事，但我應(yīng)該用一點一滴、實實在在的行動為群眾排憂解難，為黨增光。
“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”有時也會碰上讓人感到為難的事，20xx年黨員服務(wù)隊剛剛成立的時候，我接到一個傳呼，一位客戶說自己那兒的插座和燈都壞了，讓我們?nèi)バ抟幌隆Ｎ覀內(nèi)チ艘豢矗瓉磉@是家私營診所，共有20多個小房間，有的燈不亮，有的插座不好使。說實話，黨員服務(wù)隊的服務(wù)定位是老弱病殘弱勢群體和急難險重任務(wù)，這樣的私營企業(yè)不在我們服務(wù)的范圍之內(nèi)，而且那位男同志坐在老板椅上對我們指手畫腳，把我們當作他雇用的小工一樣，心安理得地自己喝茶抽煙。我們真不想幫他修了。但一看到昏暗的診室里正在候診的那些病人，我們馬上干起活來。幾位隊員忙了一個上午，仍沒修完，后來又請南崗供電局的同志們幫助，終于忙到了晚上完成了任務(wù)。那位客戶最終連聲道謝。在共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的這些年，我面對過形形色色的客戶，承受過不理解、遇到過譏諷冷漠，我一直想，我們代表的是共產(chǎn)黨員的形象，應(yīng)該以黨員的標準去要求自己，對待別人。一次又一次在為客戶服務(wù)中，我們用行動樹立了黨的威信，群眾感受到了黨的溫暖。
在我為客戶服務(wù)時，許多客戶對我的信任和關(guān)心,使我終身難忘。一年夏天，一位姑娘在電話里一口一個叔叔叫著，勸我天太熱了，別再跑了，您累病了咋辦？說得我心里熱乎乎的。家住國慶街81歲的老黨員董振陽老人幾次打來傳呼告訴我：“我就想去看看你，為了咱老百姓，你可一定要吃好、睡好啊。”工程大學(xué)的電工班長王冀濱打來傳呼，要求加入我們共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和我們一起干。動力區(qū)有一位叫王岳冰的老人打來電話說：“退休后本想安度晚年，看了你的事跡后，我覺得人還是多做一些好事才有意義。我決定向你們學(xué)習(xí)，也成立一個“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”為民服務(wù)。象這樣的電話、傳呼，我經(jīng)常接到。我想，我只不過做了一個黨員應(yīng)該做的事，可是群眾卻這樣理解我、關(guān)心我、支持我，我李慶長一定不辜負群眾對我的關(guān)心和支持，努力工作來回報社會。
現(xiàn)在，黨員服務(wù)隊已在全社會轟轟烈烈的開展起來，哈爾濱市于人民生活密切相關(guān)的各行業(yè)相繼成立了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，黑龍江省電力公司成立了236支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)以成都供電局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為代表的一大批黨員服務(wù)隊得到了廣泛的認可。
現(xiàn)在我思考的一個問題是，在全國開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我該怎么做？李慶長共產(chǎn)黨員服務(wù)隊該怎么做？尤其今年，國家電網(wǎng)公司提出建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標，發(fā)布了員工服務(wù)“十個不準”、“三公”調(diào)度“十項措施”、供電服務(wù)“十項承諾”，提出服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流。這是國家電網(wǎng)公司為全面提高供電服務(wù)水平、使電力供應(yīng)更安全可靠而出臺的具體舉措和要求，對每一名供電職工提出了更高的要求。我感到，作為最早創(chuàng)建的哈爾濱電業(yè)局黨員服務(wù)隊，我們更應(yīng)該加倍努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為建設(shè)一個和諧的社會做出我們應(yīng)有的貢獻。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，“人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無限的。”我現(xiàn)在56歲，年齡不算小了，但是我為群眾服務(wù)的這顆心永遠年輕。目前，全黨正在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，作為一名共產(chǎn)黨員，我要全身心地投入到教育活動中去，再創(chuàng)為民服務(wù)新業(yè)績，讓哈爾濱電業(yè)局李慶長和李慶長共產(chǎn)黨員服務(wù)隊永遠走在時代的最前列！讓黨旗在廣大人民心目中永遠飄揚！高高飄揚！
謝謝大家！
客戶聚餐致辭篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 你們好!
我叫，大專學(xué)歷，20xx年畢業(yè)后 應(yīng)聘進入中國移動金昌分公司，20xx-xx年在 營業(yè)廳做營業(yè)員，20xx-20xx年在 營銷 四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，xx年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學(xué)會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。
我這次競聘的崗位是“ 高級客戶經(jīng)理”。
我對高級客戶經(jīng)理 的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)” 為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責(zé)的責(zé)任感;通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務(wù)，具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。
練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。
四要具有一定的市場營銷知識，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競聘演講，謝謝大家。
客戶聚餐致辭篇四
大家好！
新年的鐘聲即將敲響，值此新年即將來臨之際，我們在這里和新老朋友歡聚一堂，敘友誼、謀發(fā)展、談合作。在此，我謹代表xx公司全體員工向在座的所有的新老朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
20xx年，是我們與新老客戶深入合作的一年，也是我們合作共贏的一年，合作之花，碩果累累！
展望未來，我們對前程充滿信心！
在新的一年里，我們將繼續(xù)加大對xx的軟硬件投入，全面做好服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，加強內(nèi)部管理，以優(yōu)異的成績答謝新老客戶，為在座各位朋友的事業(yè)成功，奉獻我們的微薄之力。
我深信：只要我們相互信任、互相支持、友好合作，我們就一定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏！創(chuàng)造美好的明天！
最終祝愿在座的各位新老朋友，馬年吉祥、家庭幸福、身體健康、萬事如意！
再次謝謝大家！
客戶聚餐致辭篇五
大家好！
x謝大家前來參加平安精英團隊的x恩答謝會，我是一名普通的業(yè)務(wù)員，很榮幸有機會代表所有的業(yè)務(wù)員在此向各位尊貴的客人表達我們的謝意，此時我的心情非常激動，謝謝大家。
我是一名從業(yè)四年的業(yè)務(wù)員，回想四年前剛進入平安的我，當時在選擇這個職業(yè)的時侯，我并不知道自己能在這個未曾接觸的行業(yè)中走多遠，也不知道這個行業(yè)能帶給我怎樣的經(jīng)歷。是我年過花甲的母親給予我肯定的信心，她說做保險很好，可以幫助人做好事。她和父親工資并不高，但在十幾年前就已經(jīng)各自買了一份人壽保險，當時他們想的是將來有國家給的退休金是可以自己養(yǎng)老，再買份保險是預(yù)備到就算百年歸老的時候也不給子女帶來經(jīng)濟上的負擔(dān)。聽了這些話我很x動，因為我樸實的父親和母親從不會把“愛”這個字說出來，而他們超前的保險意識讓我x覺到這份親情深入心髓，體貼而溫暖，而且我明白，這也是我要強的父母在表示他們永遠擁有不一般的自尊。雖然我也已經(jīng)做了母親，但我真的覺得沉浸在老父母的這份愛中我很幸福，所以我也很想向我的父母說聲謝謝，謝謝他們無微不致的愛和關(guān)懷。也因為對他們的愛理解，我選擇了這個職業(yè)，并且非常喜歡這個職業(yè)。
我們每一個保險業(yè)務(wù)員在進入保險業(yè)時，最初的工作的都可能遇到很多困難，很多人曾懷疑過自己是否適合這個行業(yè)，也可能曾經(jīng)經(jīng)歷過迷茫，但我們誰都會忘不了自己簽下的第一張保單，忘不了每一個客戶信任的眼光，忘不了每一個客戶家庭中那些讓我們x動的關(guān)愛，是大家的信任和支持讓我們一步一步堅定地走到今天，是每一位朋友真誠的鼓勵與期許讓我們不斷地努力，去實現(xiàn)了我們事業(yè)的追求和夢想！在這里我想我們更應(yīng)該x謝的是今天來到現(xiàn)嘗為我們見證成長與榮譽的各位親人、朋友、老客戶們，可以這樣講，我們今天的一切都是你們給予的，再次謝謝你們。
有許多曾經(jīng)陌生的朋友是因為關(guān)心家人而與我們結(jié)緣，因為信任而結(jié)緣，因為平安而結(jié)緣。平安的成長和進步是有目共睹的，我們深深的知道如果沒有公司搭建的堅實的工作平臺，如果沒有同事們的相互支持與全力配合，我們也不可能有今天的成就和自信。在平安的工作中，我深深的體會到平安不只是給了我們一份值得畢業(yè)論文榮耀的事業(yè)，更主要的是培養(yǎng)了我們完善的人格品質(zhì)。在一進入這個行業(yè)之初，就告訴我們不只是要努力獲取工作上的成功，還要成為一個優(yōu)秀的人，更要懷有一顆x恩的心，x謝父母的養(yǎng)育之恩、x謝愛人的相攜之助、親友的鼎力支持及客戶的全力幫助與信任。
壽險營銷行業(yè)是世界上最偉大的行業(yè)之一，是一項我為眾人服務(wù)，眾人助我成功的事業(yè)，所以我們每一位從業(yè)人員都秉承著一顆x恩之心在努力的工作著奉獻著，不論我們過去的工作取得了多大的成績，我們都深深的知道這些都是在座的各位給我們的，你們是我們的恩人更是我們的貴人，再一次的x謝各位的光臨，x謝大家的支持與幫助，我相信我們團隊的每一個人會用我們真誠的服務(wù)來回饋大家，也請大家能一如既往的支持我們。
謝謝大家！
客戶聚餐致辭篇六
客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。以下是小編給大家?guī)淼膸灼?019客戶經(jīng)理演講稿范文，供大家參考借鑒。
2019客戶經(jīng)理演講稿范文1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應(yīng)認為自己有資格擔(dān)任這個或那個職務(wù)。”憑著這句話，也憑著4年的銀行工作經(jīng)驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加客戶經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這份重擔(dān)。
下面，我先簡單的介紹一下自己
我叫**，**出生，團員，現(xiàn)任廣州市中國建設(shè)銀行黃埔支行屬下網(wǎng)點**支行現(xiàn)金柜員。我于**年從廣州市黃埔成人中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，**年進入港灣支行，**年進入**支行工作。
第一、我具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。我性格外向，喜歡和人溝通，語言表達能力較強。通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出及時、妥善的處理，對潛在客戶我也能主動的上前溝通，及時了解客戶的需求，并盡力滿足客戶的需求。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為客戶經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才。
第二、我年輕好學(xué)，具有較強的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。我年輕，有活力，并且勤學(xué)好問，悟性較強。在實際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實踐中不斷豐富和擴充自己的知識體系，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。自己雖然學(xué)歷不高，但由于長期的學(xué)習(xí)積累，使我拓寬了思路、開闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識和熟練的業(yè)務(wù)技能。我相信，擁有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。
第三、我具有嚴謹細密扎實高效的工作作風(fēng)。工作四年來，使我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴謹細密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給評委。那就是我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，加以彌補。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
一是真誠講團結(jié)。多年的工作經(jīng)歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把客戶部的員工隊伍帶好，團結(jié)他們一道工作。
二是抓營銷，促進業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個一”。這五個一是，打牢一個基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ);堅持一個中心，即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心;做好一篇文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章;筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風(fēng)險防火墻;達到一個目的就是要達到建設(shè)銀行與客戶的雙贏。
三是做好服務(wù)營銷工作。在與高端客戶的交道的過程中，服務(wù)營銷已越來越顯得重要了，怎么做好服務(wù)營銷工作至關(guān)重要。為此，我將根據(jù)目前我行的情況，樹立全新的服務(wù)理念。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，加強服務(wù)營銷工作的重視程度，把服務(wù)營銷提到一個重要議程。另外，我還將加大挖掘潛在客戶的力度，培養(yǎng)自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性，為做好服務(wù)營銷工作提高保障。
記得香港首富李嘉誠說過，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因為“大材小用”純屬浪費，“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進工作的創(chuàng)新，從而達到事業(yè)和個人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁給我一個“小材大用”的機會，我將盡我所能，做好客戶經(jīng)理的工作!請領(lǐng)導(dǎo)信任我，考驗我。謝謝大家!
2019客戶經(jīng)理演講稿范文2
各位行領(lǐng)導(dǎo)：
下午好!我是xxx，來自營業(yè)室，現(xiàn)任營業(yè)室網(wǎng)點客戶經(jīng)理。我今天競聘的崗位是私人銀行客戶經(jīng)理。
我進入工行工作已20年，從網(wǎng)點柜員走到今天的網(wǎng)點客戶經(jīng)理崗位，先后從事了網(wǎng)點綜合柜員、儲蓄事后監(jiān)督員、網(wǎng)點結(jié)算員。從中積累了豐富的個人業(yè)務(wù)及對公業(yè)務(wù)知識，這為我現(xiàn)在的網(wǎng)點客戶經(jīng)理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在日常的網(wǎng)點客戶經(jīng)理工作中，我對待客戶真誠、耐心、細致，一切以客戶為中心，為客戶著想，運用自己專業(yè)的理財知識為客戶提出各種理財建議。按照今年營業(yè)部的要求，**支行制定了個人客戶經(jīng)理任務(wù)包。從我個人來講，我很贊同營業(yè)部的這種考核方式。因為它更能體顯“公平競爭、多勞多得”。我善于與不同的客戶進行交流，喜歡每天在有條不紊的忙碌狀態(tài)下有效地工作。
支行私人銀行分部，我個人理解為它是個金與法人的紐帶和橋梁。以維護個人中高端客戶為主要工作重心，借力于支行領(lǐng)導(dǎo)班子與我行二樓得體的貴賓服務(wù)區(qū)，做好日常維護工作。為支行法人業(yè)務(wù)及個金業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。分部的成立，使我有了工作的動力和方向。我將以此為今年奮斗的目標，以拓展中高端客戶為主，深挖潛，提高客戶的產(chǎn)品滲透率與我行在客戶心中的地位。我深知個人能力越大，責(zé)任就越大的工作真理，我想我已做好了準備。
謝謝大家!
2019客戶經(jīng)理演講稿范文3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!首先作一個自我介紹，本人xx，現(xiàn)年xx歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。
我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、對個人客戶經(jīng)理崗位的認識
客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。
二、我的競聘優(yōu)勢
1、有著較強工作責(zé)任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責(zé)，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學(xué)習(xí)、虛心請教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。
2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長xxx等等，和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家xx葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家，關(guān)系相當不錯。我xx的舅舅xxx現(xiàn)任xx縣x長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、目標和任務(wù)
這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款xxx萬。
四、具體措施
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上。客戶關(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個人住房貨款市場，加強與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇。現(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司xxx有意向參與躍進東路北側(cè)改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口，尋求量的迅速擴張。
3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位。
4、加大新、老產(chǎn)品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。(1)加大對風(fēng)險小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。(2)走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。擴大信用貨款市場。(3)目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應(yīng)迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。
5、加強客戶關(guān)系的維護。客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我參加競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要，我愿意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
謝謝大家!
2019客戶經(jīng)理演講稿范文4
我叫xxx，是xxx市煙草專賣局市場部的一名客戶經(jīng)理，負責(zé)xxx鎮(zhèn)二片區(qū)的客戶服務(wù)工作，很高興能夠參加這次演講，今天我要演講的題目是當好平凡小經(jīng)理。
xxxx7年12月25日，我有幸加入煙草行業(yè)，成為一名客戶經(jīng)理，踏入煙草行業(yè)的第一天，我興奮不已，想象著客戶經(jīng)理是一個既輕松又簡單的工作，直到三個多月過去了，我才體會到其中的辛苦。因我被分在農(nóng)村片區(qū)，客戶比較分散，且有的地方路途較遠，走訪起來相當不便，雖然比較辛苦，但也比較充實，特別是每當看到客戶滿意的笑容時，感覺一天的疲憊都煙消云散了，至少自己的工作得到了他們的認可。
說起我們客戶經(jīng)理，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。一位哲學(xué)家說過：“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。
客戶經(jīng)理是走在市場最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經(jīng)營知識的輔導(dǎo)員，又要當好為客戶排憂解難的服務(wù)員、煙草專賣法律法規(guī)的宣傳員等，國家利益要靠我們的工作來實現(xiàn)，消費者需求要靠我們的汗水來滿足，面對著我轄區(qū)的71位客戶，自己的心理素質(zhì)、語言表達能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力都得到了考驗，讓自己從中收獲很多，這是我在大學(xué)三年里沒學(xué)到過的，給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復(fù)始的工作環(huán)境中，最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理，如何才能讓自己每天都充滿激情，保持最佳的工作狀態(tài)，我覺得應(yīng)該把與客戶交流作為一件愉快的事，把客戶的事當成是自己的事。
但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的，但我相信當我們把認真的工作態(tài)度和激情，投入到客戶服務(wù)當中去，真誠的對待每一位客戶，必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)具備真心實意為客戶服務(wù)的意識、掌握客戶服務(wù)的技巧、方法，熟練掌握和使用電腦，掌握煙草行業(yè)的各項政策，學(xué)會善于傾聽和解答客戶提出的各種問題。在以后的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，做到在工作中思考，在思考中進步，相信在今后的工作中，我會更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。
在現(xiàn)代這樣一個卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中，我們每一個人都是網(wǎng)絡(luò)上的一個連接點，斷了，整個網(wǎng)絡(luò)就不能發(fā)揮他的市場優(yōu)勢，這就要求我們在日常工作中時刻都不能松懈，時刻都不能麻痹，時刻都要嚴格要求自己，因為我們是網(wǎng)內(nèi)的一個支點。
現(xiàn)在途經(jīng)一家家商店、一個個攤點，我總是不自覺地去留意那擺放在柜臺里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場里，不知不覺地總愛在卷煙展示的柜臺上流連好久……，出于對工作的熱愛，我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的卷煙。
現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)延伸工作開展起來了，希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨，讓更多消費者就近就能買到滿意的卷煙。以后的工作是辛苦的，但我會以飽滿的熱情去面對，相信我能在客戶經(jīng)理的崗位上越干越出色，能更好的適應(yīng)瞬息萬變的煙草市場環(huán)境。
此時此刻，我有一個夢想，我夢想我們版納煙草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國煙草乃至世界煙草的浩瀚長空中高傲的飛翔!
2019客戶經(jīng)理演講稿范文5
大家好!我叫**，現(xiàn)任**電信***。我今天競聘的是政企客戶經(jīng)理職務(wù)。成功學(xué)大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應(yīng)認為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。”因為有這句話的激勵，也憑借17的電信工作經(jīng)驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上，參加政企部客戶經(jīng)理競聘，我自信有能力挑起這份重擔(dān)。
下面，我先簡單的介紹一下自己。
我今年**歲，大專學(xué)歷，企業(yè)管理專業(yè);客戶經(jīng)理三級認證。自**年12月入電信公司工作至今,先后擔(dān)任電信營業(yè)班營業(yè)員;城區(qū)分局商業(yè)客戶班客戶經(jīng)理等職務(wù)。俗話說，一份耕耘，一份收獲。工作中我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定和好評。
首先我談?wù)勛约旱膷徫徽J識。
我認為，作為企業(yè)開拓市場的先鋒，公司形象的重要代表，政企部客戶經(jīng)理不僅是執(zhí)行者還是一個協(xié)調(diào)者，不僅能認真貫徹執(zhí)行上級公司的總體規(guī)劃和目標任務(wù)，而且要充分發(fā)揮自身的主觀能動性，發(fā)揚團隊精神，為公司創(chuàng)造最大效益，提高客戶滿意度。
鑒于此，我認為，一個優(yōu)秀的中心經(jīng)理應(yīng)該具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的道德品質(zhì)。中心經(jīng)理是公司的管理代表、形象代表，因而人品與德行是關(guān)鍵!必須有正確的榮辱觀，作風(fēng)正派，品質(zhì)優(yōu)良，待人寬厚。
二、要有較強的工作能力。包括目標掌控能力、執(zhí)行力、服務(wù)能力和分析能力。能以服務(wù)為先，想客戶所想，急客戶所急，通過深刻剖析市場，高效執(zhí)行公司決策，有效掌控客戶資源與營銷渠道，積極聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營，實時響應(yīng)和滿足客戶需求。
三、要有較強的協(xié)調(diào)管理能力和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。作為客戶經(jīng)理，會經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，要處理各種意料之外的問題，因而不僅要了解業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，還要懂得市場營銷學(xué)與管理學(xué)等，與之營銷、服務(wù)、管理、分析、聯(lián)絡(luò)職能相匹配。另外，他還必須具有靈活應(yīng)變能力，有極強的溝通協(xié)調(diào)能力，妥善處理各種突發(fā)事件，積極為客戶及領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。
總之，我認為，一個優(yōu)秀的政企部客戶經(jīng)理，應(yīng)該具體包括團隊協(xié)作能力及保密意識等在內(nèi)的各種能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，經(jīng)過綜合權(quán)衡，我自認完全可以擔(dān)負起這一重任!
第一、我綜合素質(zhì)好，有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力。我富有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。我在電信工作了17年，經(jīng)歷了電信從起步到發(fā)展壯大的過程，我對電信充滿了熱愛之情。17年的磨礪，使我不僅熟悉業(yè)務(wù)流程，較為系統(tǒng)地掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并使我煉就了吃苦耐勞的精神。尤其在城區(qū)分局商業(yè)客戶班客戶經(jīng)理等工作經(jīng)歷，使我掌握了較為扎實的業(yè)務(wù)技能，積累了大量的工作經(jīng)驗。這些，都將為我在新崗位上做好工作打下了堅定的基礎(chǔ)。
第二、我善于學(xué)習(xí)，具有較為扎實的理論知識。我深知，要做好本職工作光靠熱情是遠遠不夠的，還必須要有專業(yè)扎實的理論知識。因而我在業(yè)余時間時刻注重加強自己的理論學(xué)習(xí)，我閱讀了大量通信行業(yè)相關(guān)書籍，積極參加系統(tǒng)內(nèi)的各種培訓(xùn)，并虛心向素質(zhì)高業(yè)務(wù)好的同事請教。還主動參加了電大的學(xué)習(xí)，為做好工作做了大量的知識儲備。
第三、我具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)與緊急應(yīng)變能力。我性格外向，喜歡和人溝通，幾年一線營業(yè)員及客戶經(jīng)理職務(wù)的鍛煉，使我具備了較強的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出正確及時妥善的處理。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力而言，作為客戶經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才。
一是真誠講團結(jié)。多年的工作經(jīng)歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把理財中心的員工隊伍帶好，團結(jié)他們一道工作。
二是加強市場調(diào)研，作好綜合信息業(yè)務(wù)。信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時掌握了當前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。做為客戶經(jīng)理，我將樹立信息意識，建立全面的信息收集制度，把握好市場動態(tài)，收集各類信息，建立客戶檔案。通過做好客戶業(yè)務(wù)潛在需要分析及競爭情況分析，確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競爭領(lǐng)域傾斜。另外，我還將根據(jù)客戶檔案,實施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營分析水平和政策策劃的水平。從而為客戶提供最及時最到位的服務(wù)。
三是抓營銷，精確經(jīng)營政企客戶，促進業(yè)務(wù)快速增長。
我將嚴格遵守強化科學(xué)定位、分層營銷和目標營銷的策略，對自己所屬的市場進行精確營銷：即在大的品牌框架之下，加強對客戶特征的分析，對用戶的潛在需求進行細致挖掘，努力從客戶的體驗出發(fā)推介目標明確的產(chǎn)品和服務(wù)，確定分階段的營銷目標;同時進行科學(xué)定位，鎖定集團客戶，對行業(yè)用戶、大集團單位進行專功，利用營銷套餐和產(chǎn)品在細分客戶群的基礎(chǔ)上，注重以不同的特色服務(wù)和活動提升各個目標市場的體驗。
具體作法是：作為客戶經(jīng)理，我每月將走訪一定數(shù)量的客戶單位，邊營銷邊整理資料。重點是開展“***”業(yè)務(wù)推廣，在電子政務(wù)、平安城市、酒店完美聯(lián)盟、校園信息化、保險行業(yè)應(yīng)用、醫(yī)療衛(wèi)生信息化、物流信息化、網(wǎng)吧系統(tǒng)服務(wù)等領(lǐng)域推廣信息化應(yīng)用;提高辦公電話簽約率、一室一機滲透率、超級無繩滲透率、寬帶接入滲透率、集團彩鈴滲透率、來電顯示滲透率六大指標，并認真填寫《政企客戶單位精確營銷前后對照表》、《政企客戶基本狀況表》、《政企客戶詳情表》三大報表，確保客戶資料準確率百分之百。
四是以服務(wù)為手段，幫助客戶理財，引導(dǎo)社會消費。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。作為客戶經(jīng)理，我掌握著大量的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息，因而我將遵循市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，整合各種資源優(yōu)勢，在了解客戶現(xiàn)實經(jīng)營的基礎(chǔ)上加以點撥，如幫集團客戶量身定做適合其個性需求的配套產(chǎn)品，將服務(wù)用戶貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，從而達到雙贏。
五是增加保密意識，提高自身素質(zhì)建設(shè)。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強自身綜合素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗，嚴格保守公司機密，爭取把工作做到最完美。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，幾分鐘的競聘演講，并不能盡述我對作好今后工作的諸多設(shè)想，然而卻足以表達我對事業(yè)的執(zhí)著和對公司的熱愛。我有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。請相信，今后我會在工作崗位上用行動詮釋我今天的話語，以百倍的信心和百倍的努力，把工作做好，為事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委交上一份滿意的答卷!
謝謝大家!
工作總結(jié)