崗位職責的明確定義和遵守是組織和個人工作高效發(fā)展的重要基礎。接下來，讓我們一起看看以下范文，了解不同崗位所擁有的職責和任務。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇一
職責1.負責公關部、前廳部、客房部的全面工作，直接對總經(jīng)理負責。）1（貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務和工作指示，全權處理所管部門的日常業(yè)）2（務。）3（制定房務部門的經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動其各項計劃的實施。
組織和主持各部門日常業(yè)務和部門會議，協(xié)調(diào)各部門的關系，使各部門有一個）4（全局觀念和整體感，目標一致地做好經(jīng)營管理工作。
擬定房務部門年度的預算方案和營業(yè)指針。審閱各部門每天的營業(yè)報表，進行）5（營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。
審閱和指示房務部門和個人呈交的報告及各項申請。）6（7（制定業(yè)務拓展計劃，開展“公交”活動，進行市場銷售。）。
客房主管的職責1.負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、）1（順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。
掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用，善于說服動員，作）2（耐心細致的思想工作。
根據(jù)具體的接待任務，組織、調(diào)配人力。對）3（接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格vip和要求。
用品的消耗情況。
主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。）7（對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。）8（對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。）9（經(jīng)常檢查所瞎人員的儀容儀表、禮貌服務情況。）10（負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)）11（量進行統(tǒng)計考評。
執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其他任務。）12（公共區(qū)域主管職責：2.
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇二
5.領導交予的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責內(nèi)容41、全面負責酒店改造前后階段的運營及管理工作，為酒店籌建、籌備、試營業(yè)制定長遠目標，并按照長遠目標來實施工作細則。
4、從財力、物力方面確保完成酒店各大系統(tǒng)的設置和施工裝修工程，負責配團總部關于市場、成本、預算、安全、設備采購等在內(nèi)的工作，保障酒店按計劃時間開業(yè)。
5、負責與當?shù)卣畽C構(gòu)、行業(yè)協(xié)會保持密切聯(lián)系，掌握最新的政策動向。通過各種渠道搜集匯總主要市場酒店數(shù)據(jù)，深入分析行業(yè)相關數(shù)據(jù)，為集團總部決策提供相關信息支持，供酒店參考、借鑒和完善，為酒店管理團隊制定提升經(jīng)營與管理方案等重要決策提供信息支持。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇三
題及時與有關部門協(xié)商解決，重大隱患或解決不了的問題及時匯報，采取措施。
5、定期對滅火設施、器材進行檢查，監(jiān)督維護保養(yǎng)制度的落實，保證消防設施、器材。
二、協(xié)助行政部經(jīng)理督導及教導各保安員工作。
三、
制定、部署保安部的工作計劃，督促各保安員的工作。
四、執(zhí)行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。
五、主持保安工作會議，貫徹行政部經(jīng)理的指令。
六、定期安排培訓下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
七、安排體能訓練，保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。
八、及時向行政部經(jīng)理反映租戶的意見及投訴。
九、與部門經(jīng)理商討編制有關緊急事故發(fā)生時的應急措施。
十、須認識周圍環(huán)境，熟悉本公共設備的位置和保安監(jiān)控的重點，以便執(zhí)行工作。
十一、做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關工作。
十二、加強與所屬管轄警區(qū)的警民關系，以便日后執(zhí)行工作。
十三、對重點崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。
十四、定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本，報告記錄本及巡邏記錄等。
十五、熟記緊急聯(lián)絡信號，電話號碼，對講機號碼。
十六、考評及報告保安員上班工作的情況。
十七、不定時巡視、督促各崗哨，及時糾正違章違紀現(xiàn)象。
十八、處理一般性的治安案件和投訴。
十九、管理好本班的警具器械和公用物資。
二十、定期向行政部經(jīng)理匯報有關保安事宜。
二十一、定期與消防單位聯(lián)系，以便日后執(zhí)行工作。
二十二、完成行政部經(jīng)理交給的其他任務。、4。
查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務的1.能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領導臨時交辦的工作。
了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。2.組織押款時選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。3.檢查警衛(wèi)崗位安全服務質(zhì)量，減少或杜絕因個人原因出現(xiàn)的安全服務投訴。4.（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨負責管理日常工作和警力的臨時調(diào)整。5.時加崗）做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。6.分鐘班組列隊點名，15了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前7.傳達酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設備。
30房間數(shù)，政府官員、明星、集團領導房間號，到離店時間。提前vip了解出租率、8.分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。
領專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專fcc專梯情況，安排警衛(wèi)到vip掌握9.業(yè)人員共同檢查專梯后三方簽字確認，并安排警衛(wèi)專人看護。
了解預留車輛停放情況，負責協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導車輛，掌握大堂茶園東、西公共10.區(qū)域，前臺外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。
件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。
酒店各對外出入口門主管根據(jù)工作需要批準打開，并對現(xiàn)場進行檢查。14.當發(fā)生丟失物品時間時，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進行調(diào)查，并按保安部案件15.上報程序執(zhí)行。
作單。
小時簽署酒店、非酒店物品出門條。24主管18.檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書19.處填表。
保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務。21.、5。
神；、督導各保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展群眾性安全防3。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇四
為了確保大廈20xx年全年經(jīng)營任務的順利完成，銷售部現(xiàn)對上半年工作進行總結(jié)和分析。從中找出部門存在的問題和不足，并在下半年的工作中全面貫徹落實。
一、經(jīng)營情況分析。
20xx年上半年，我部門共完成銷售收入252.96萬元，同比去年增長11.33萬元。其中客房收入131.48萬元，同比增長16.76萬元；餐飲收入121.48萬元，同比減少5.43萬元。上半年共接待團隊會議144個，同比增長17個，團隊會議用房總間夜數(shù)為4289間/夜。其中，消費伍萬元以上的會議共9個，消費總金額76.53萬元，用房數(shù)為1448間/夜，占上半年銷售收入的30%。
以上數(shù)據(jù)顯示，上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升，但會議客人的餐飲消費金額有所下降，這一點值得我們關注和思考，計劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時，將偏重于會議餐飲銷售工作，確保全年任務順利完成。
二、客源結(jié)構(gòu)分析。
1、會議：
上半年我部門共接待石化系統(tǒng)會議57個，占接待總量的40%；接待安科院會議19個，占接待總量的13%；接待外賓團4個，占接待總量的2.7%；其它客戶占接待總量的44.3%。根據(jù)分析可見，石化系統(tǒng)和安科院的會議在上半年占了一半以上的比例。
2、散客：
上半年我部門共簽訂協(xié)議合同181份，其中新簽協(xié)議合同103份，協(xié)議合同散客用房數(shù)為2368間/夜。
三、調(diào)整銷售思路，擴大酒店影響。
1、突出工作重點，發(fā)展重要客戶。
由上半年數(shù)據(jù)分析，石化客戶占據(jù)了半壁江山，但隨著20xx年5月中石化總部的搬遷，勢必在明后年對大廈會議銷售產(chǎn)生不利影響。我部門將從今年下半年開始，利用奧運會召開之前有利的市場大環(huán)境，加大對周邊其它客戶單位的銷售力度，重點放在中國安全生產(chǎn)科學研究院、交通部科學研究院、勞動部科學研究院、中國藝術研究院、中國昊華集團這幾家大的.單位，力爭到20xx年上半年逐步擴大市場份額，把中石化搬遷造成的不利影響降到最低。
2、加強與旅行社的聯(lián)系。
為了豐富酒店客源結(jié)構(gòu)，銷售部下半年開始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務聯(lián)系。工作重點將放在外賓團隊接待上，努力提高外籍客人入住率，進一步提升酒店自身的形象和檔次，最終實現(xiàn)銷售工作多元化。
3、逐步開展與訂房公司的合作。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇五
3、對店鋪各崗位人員進行管理和督導;。
4、負責店鋪運營過程中每個環(huán)節(jié)的把控和管理;。
5、根據(jù)店鋪需要進行人員的培訓和人才的儲備,提高店鋪整體工作效率。
任職要求:。
1、大專以上學歷,2年以上零售連鎖行業(yè)本門店管理經(jīng)驗;。
2、具有良好的職業(yè)道德,強烈的責任心和事業(yè)心;。
3、有較強的綜合管理能力、執(zhí)行力,對事物有較強的分析和決策能力;。
4、熟練掌握便利店管理的各項規(guī)范和操作方法;。
5、有團隊意識,熱愛服務行業(yè);。
6、具有食品行業(yè)健康證。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇六
9.定期約見與酒店有關長住關系的重要客人，虛心聽取客人意見,不斷改進和完善工作。
10．對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制（預算）安全等負有管理這責。
11．檢查消防器具，做好安全工作和防火防盜，以及協(xié)查通輯犯的工作；
12．檢查、考核主管的工作情況并作出評估。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇七
在總經(jīng)理室的領導下負責酒店的市場開發(fā)、客源組織和酒店商品的銷售工作。
1定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實施。
2經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。
3協(xié)調(diào)各部門之間的關系，加強橫向溝通和合作。
4審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結(jié)。
5擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結(jié)。
6審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。
7簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。
8審閱《工作報表》并批復有關請示。
9審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。
10統(tǒng)籌和落實酒店內(nèi)外的公關宣傳工作。
11對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。
12對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經(jīng)營的宣傳目標。
13接待重要客人，如vip。
14審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質(zhì)量，維護賓館的格調(diào)和聲譽。
15對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。
16負責酒店服務標識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。
17對館內(nèi)各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。
18制定籌備禮品計劃，上報總經(jīng)理室審批并按批復執(zhí)行落實。
文員。
直屬上級：營銷部經(jīng)理。
聯(lián)系部門：同經(jīng)理。
「崗位職責」。
負責文件的打印、分發(fā)等工作，接待好來訪人員。
「工作說明」。
2、協(xié)助經(jīng)理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務；
4、做好有關會議記錄、整理、打印等文秘工作；
5、回答客戶的一般詢問，并在自己的職責范圍內(nèi)幫助客戶解決問題；
6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
營銷員。
直屬上級：營銷部經(jīng)理。
聯(lián)系部門：同經(jīng)理。
「崗位職責」。
在公關營銷部經(jīng)理的.領導下，做好酒店的公關銷售工作，積極爭取客源，負責將客戶意見及時反饋到有關部門，為客戶提供良好的服務。
「工作說明」。
2、與客戶保持密切的業(yè)務聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格；
4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶；
5、利用關工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶。
msn（中國大學網(wǎng)）。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇八
1、在營銷經(jīng)理的領導下，認真完成各項工作任務。
2、負責餐前、餐中、餐后檢查布置的工作是否符合標準及迎賓的儀表儀容及接待工作。
3、負責檢查預定記錄及客人的特殊要求，并根據(jù)情況分流。4、協(xié)助大堂經(jīng)理做好宴席和會議的預定接待工作。
5、記錄顧客投訴意見，及時與相關部門聯(lián)系處理并向上級反饋。6、做好服務部候臺、翻臺協(xié)調(diào)及對客人的解釋工作。7、負責本部門員工的業(yè)務培訓和考核、考勤工作。
8、了解每日促銷活動和每日推薦菜肴和新推出的服務項目，做好前廳宣傳工作。
9、配合與協(xié)調(diào)其他部門工作。10、完成主管交辦的其他工作任務。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇九
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務，直接向部門經(jīng)理負責。
2、負責督導領班及隊員履行其職責，負責領班、隊員勞動紀律、崗位職責、工作規(guī)范的考核，每月向經(jīng)理提供獎懲的依據(jù)。
3、統(tǒng)籌安排班組勞力，協(xié)助領班處理疑難問題，發(fā)現(xiàn)緊急情況立即趕到現(xiàn)場處理。
4、熟悉酒店內(nèi)外環(huán)境，布局結(jié)構(gòu)，建設用材特點。熟悉消防設施（報警、噴淋、消防火藥味栓等）的功能、結(jié)構(gòu)、數(shù)量、分布和完好狀況。每日巡查酒店，發(fā)現(xiàn)消防安全問題及時與有關部門協(xié)商解決，重大隱患或解決不了的問題及時匯報，采取措施。
5、定期對滅火設施、器材進行檢查，監(jiān)督維護保養(yǎng)制度的落實，保證消防設施、器材完好率達標。
6、協(xié)助各部門制定部門防火安全制度，檢查落實情況，加強重點部門，重點部位的防火工作，加強危險品的管理，責任到人。
7、發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告，迅速到達現(xiàn)場，查清情況并及時將發(fā)火地點、火勢狀況，燃燒物質(zhì)及撲救情況及時向保安部經(jīng)理和有關領導匯報。
1、在保安部經(jīng)理領導下進行工作，直接對其負責，執(zhí)行交辦的各項任務和臨時授權的其他職責。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項工作計劃。負責對領班的工作進行督促和檢查。
3、負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結(jié)一致。
4、協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓各部門的骨干力量。
5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。
6、經(jīng)常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時處理。
7、每天和前臺聯(lián)系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關情況，確保賓客安全。
8、熟悉消防業(yè)務知識，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計劃和組織義務消防隊的演練與培訓。
9、熟悉掌握消防設施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設施器材處于良好狀態(tài)。
10、負責酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。
11、負責檢查會客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。
12、負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。
13、每天向保安部經(jīng)理匯報工作情況及存在的各種問題。
二、協(xié)助行政部經(jīng)理督導及教導各保安員工作。
三、制定、部署保安部的工作計劃，督促各保安員的工作。
四、執(zhí)行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。
五、主持保安工作會議，貫徹行政部經(jīng)理的指令。
六、定期安排培訓下屬及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
七、安排體能訓練，保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。
八、及時向行政部經(jīng)理反映租戶的意見及投訴。
九、與部門經(jīng)理商討編制有關緊急事故發(fā)生時的應急措施。
十、須認識周圍環(huán)境，熟悉本公共設備的位置和保安監(jiān)控的重點，以便執(zhí)行工作。
十一、做好全班的考勤工作、主持崗前訓示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關工作。
十二、加強與所屬管轄警區(qū)的警民關系，以便日后執(zhí)行工作。十。
三、對重點崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。
十四、定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本，報告記錄本及巡邏記錄等。
十五、熟記緊急聯(lián)絡信號，電話號碼，對講機號碼。
十六、考評及報告保安員上班工作的情況。
十七、不定時巡視、督促各崗哨，及時糾正違章違紀現(xiàn)象。
十八、處理一般性的治安案件和投訴。
十九、管理好本班的警具器械和公用物資。
二
十、定期向行政部經(jīng)理匯報有關保安事宜。
二十一、定期與消防單位聯(lián)系，以便日后執(zhí)行工作。
二十二、完成行政部經(jīng)理交給的其他任務。
1.查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領導臨時交辦的工作。
2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。
3.組織押款時選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。
4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務質(zhì)量，減少或杜絕因個人原因出現(xiàn)的安全服務投訴。
5.負責管理日常工作和警力的臨時調(diào)整。（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗）。
6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。
7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名，傳達酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設備。
8.了解出租率、vip房間數(shù)，政府官員、明星、集團領導房間號，到離店時間。提前30分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。
9.掌握vip專梯情況，安排警衛(wèi)到fcc領專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業(yè)人員共同檢查專梯后三方簽字確認，并安排警衛(wèi)專人看護。
10.了解預留車輛停放情況，負責協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導車輛，掌握大堂茶園東、西公共區(qū)域，前臺外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。
11.了解酒店宴會廳布展情況,宴會會議進行30分鐘前檢查宴會廳各區(qū)域，鑰匙、應急設施（擴音器、話筒、手電）對現(xiàn)場進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全問題立即處置并按《事件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。
12.發(fā)現(xiàn)火情、火警按《酒店消防緊急程序執(zhí)行》。
13.檢查對講機，解碼器，員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺psb輸入、發(fā)送情況。存在問題及時處置。
14.酒店各對外出入口門主管根據(jù)工作需要批準打開，并對現(xiàn)場進行檢查。
15.當發(fā)生丟失物品時間時，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進行調(diào)查，并按保安部案件上報程序執(zhí)行。
16.當需要開酒店主庫時，主管需會同值班經(jīng)理一同到場，并對開酒店主庫領取鑰匙及物品進行監(jiān)督。
17.預有施工緊急情況發(fā)生時（17：30~8：30），主管調(diào)查了解情況后有權簽署工程部工作單。
18.主管24小時簽署酒店、非酒店物品出門條。
19.檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書處填表。
20.認真完成公安機關的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應立即采取措施監(jiān)控（通知fcc）并向上級報告。
21.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
6、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十
1、迎賓員進口處禮貌地迎接客人,引領客人到適當座位。協(xié)助拉椅,以使客人入座。
2、通知區(qū)域區(qū)域服務員,以便及時關上菜單及其它服務。
3、清楚子解餐廳所有座位的位置及容量。確保適當?shù)娜藬?shù)在相應的坐位上。
4、平均分配客人到不同的區(qū)域,平衡工作量。
5、記錄客人的意見及投訴,及時匯報直屬餐廳經(jīng)理,以便處理。
6、接受客人的預訂或婉言謝絕客人的預訂。
7、負責存放衣帽、雨傘等物品。
8、接聽電話、通知受話人。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十一
2．確保工作無誤，、認真檢查行李的合理存放、分配、運送。
3．管理行李員和門憧，督導其按照規(guī)定的工作程序操作，疏導大門前車輛；
4．合理編排員工班次，組織本部培訓工作，做好工作日記和行李部大事記；
7．制作各類有關統(tǒng)計報告和資料。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十二
尊敬的領導、各位同仁：
大家下午好！
第一部分：自我介紹。
我叫述職報告，有幸于2012年2月來到老船夫大酒店，通過對酒店理論與實踐的學習，讓適應工作與社會學習成了我重要的目標，在這一個短短的時間段內(nèi)，即讓我學習了酒店操作流程規(guī)范，也讓我結(jié)識了來自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂趣與奮斗目標。
第二部分前迎賓部長崗位介紹及工作情況。
在擔任前廳迎賓部長期間，首先要感謝各部門領導的信任和指導，還要感老船夫幫助過我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡要介紹一下本人在擔任前廳迎賓部長期間的工作情況與主要職責：
2.主持前廳部例會，及時了解員工的思想動態(tài)并為員工做思想動員，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率、及時糾正問題。
5.負責安排賓客的接待工作和留言、行李的落實、檢查，
記錄好賓客車牌與就餐房間信息，
6.督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求。有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如協(xié)助樓層服務部門唱生日歌，向廚房傳達就賓客餐時間信息等等。
7.制定并組織實施培訓計劃，正確地評估員工的工作，幫助員工樹立正確的價值觀與酒店職業(yè)道德。負責對部門員工的'考核工作，做好工作日記。
第三部分，前廳迎賓部長工作目標與規(guī)劃：
日常工作中著重從以下三個方面入手：統(tǒng)籌安排各種工作的協(xié)調(diào)，專業(yè)技能的學習與培訓，對客服務技巧。
在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創(chuàng)造更大的成果，協(xié)調(diào)員工與員工，部門與部門之間的工作交接，避免工作當?shù)闹羞z漏，使工作得以完美的承接。及時糾正員工所范的錯誤，對員工所范的錯誤予以指導，監(jiān)督改正！同時細心聽取員工所反應的問題，找到關鍵問題所在，對于自己權限范圍內(nèi)的，給予盡快回復。對于超出自己權限的，及時拿出方案，進快向上層領導匯報，！
在培訓方面我們精心做出培訓計劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細心的培訓。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表；酒店產(chǎn)品知識、專業(yè)技能三大塊。使培訓的知識得以更好的運用到工作當中。
對客戶要有一個熱情的服務，首先要讓自己保持一個良好的心情，以心服務，以誠服務，做到真心，細心、周到、耐心。還要加強與客人的溝通，通過對客人的溝通，來及時解決客人所面臨的問題！
以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向各位領導和同事對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為老船夫大酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十三
一,目的作用:。
1,采購計劃的編制。
負責根據(jù)生產(chǎn),總務,設備及檢驗等各部室物品需求計劃,編制與之相配套的采購計劃,并組織具體的實施,保證經(jīng)營過程中的物資供應.2,物資供應:。
2.1負責原輔材料,包裝材料,備品,備件,辦公用品,檢驗用品及燃料等的采購供應工作.2.2認真做好市場調(diào)查和預測.掌握物資供應情況.2.3及時采購物資采購計劃中提出的各類物資,做到既要價格合理,又要保證質(zhì)量.2.4負責各類采購合同的簽訂與管理,落實工作,并制訂相應的管理制度.2.5嚴格執(zhí)行企業(yè)制定的物資供應制度,按照采購原則進行采購作業(yè),根據(jù)生產(chǎn)安排做好物資供應的進度控制,實現(xiàn)物流的優(yōu)化管理.3,采購物資的入庫與結(jié)算:。
3.1負責辦理購進物資的到貨后的相關手續(xù)的辦理工作.3.2對不合格產(chǎn)品及時退貨.4,供貨單位的質(zhì)量審核:。
6,完成公司領導交辦的其他工作任務.四,職責權限:。
4.1對于未經(jīng)批準的計劃有權拒絕供應.4.2有權要求倉庫保管員提供報庫存表.4.3采購權:。
五,工作標準。
可靠,對物資供應的情報工作及物資供應檔案資料管理均達到了規(guī)范要求.5.7日常工作管理有條理,辦公室整潔,工作秩序好,效率高.5.8與其他部門在工作上能較好地溝通和協(xié)作配合.
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十四
3、負責制定監(jiān)督公司人力資源管理制度并監(jiān)督執(zhí)行;。
5、根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展狀況，制定公司薪酬、激勵等人力資源體系并負責實施監(jiān)督;。
6、制定各部門績效評價實施并不斷完善績效管理體系;。
7、根據(jù)工作需要全面負責公司在崗人員的工作調(diào)動、崗位任免、招聘程序;。
8、負責部門的日常管理工作及公司其他部門日常事務的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十五
1、按時上班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好。
2、準時參加班前例會，接受上級工作安排。
3、做好營業(yè)前的準備工作，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、了解熟悉場內(nèi)的設施及走道線路。
5、了解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規(guī)定做好轉(zhuǎn)。
賬工作。
6、向顧客提供禮貌周到的服務，并按照工作程序正確帶位。
7、對于客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出。
反映，并及時向上級報告。
8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。
9、有禮貌地接聽電話訂房、電話咨詢。
1負責鞋吧里的衛(wèi)生工作，確保物品擺放的執(zhí)行。
2、為客人提供熱情周到的服務。
3、確保客人鞋子的安全。
4、負責鞋吧設施的操作及保養(yǎng)。
5、負責本班次的各種統(tǒng)計及記錄工作。
6、負責每日消耗品的補充與控制。
7、要負責同前臺工作的銜接與協(xié)調(diào)。
1、負責本班次營業(yè)收銀及對客服務工作；
2、嚴格遵守公司財務部及營業(yè)部各項規(guī)章制度。
3、嚴格按照規(guī)定程序操作，熟悉所有消費項目、價位及優(yōu)惠政策；
4、嚴格按照財務規(guī)定，規(guī)范管理及使用各種財務單據(jù)。
5、對客贈送及使用的各種優(yōu)惠票卷，要實報實銷，退單、簽單、手工優(yōu)惠單要及時找領導簽字，嚴禁弄虛作假。
6、妥善保管好收銀臺內(nèi)的現(xiàn)金，備用金，不經(jīng)財務主管允許，嚴禁外借或挪用；
7、對本班次的營業(yè)狀況，除值班經(jīng)理以上的領導外，不得外泄，做好保密工作；
8、認真做好對客迎送服務，結(jié)帳、轉(zhuǎn)賬迅速，對客不明之處要耐心解釋，要求唱收唱付；
9、靈活處理客人投訴，建立良好的客服關系，及時反饋客人意見；
10、負責吧臺內(nèi)衛(wèi)生清潔，票據(jù)擺放整齊。吧臺內(nèi)不準存放私人物品；
11、愛惜使用收銀設備，隨時檢查設備運行情況，保證收銀工作正常進行；
12、熟悉并掌握手工收銀程序，突發(fā)停電，要嚴格按照財務規(guī)定處理，避免跑單。
1負責賓客商品、服務消費數(shù)據(jù)電腦錄入工作；
2遵守公司財務部及營業(yè)部各項規(guī)章制度；
3嚴格按照規(guī)定程序操作，熟悉所有消費項目、價位。
及優(yōu)惠政策；
4嚴格按照財務規(guī)定，規(guī)范管理及使用各種財務單據(jù)；
5認真核實將要錄入的單據(jù)，確認錄入單據(jù)準確規(guī)范后，進行正確錄入。
6規(guī)范管理本區(qū)域的各種商品，嚴格按照財務規(guī)定順序銷售商品，嚴禁發(fā)生過期或假冒商品上柜銷售，嚴禁商品外借或挪用，如商品丟失，嚴禁個人購買填補。
7協(xié)助營業(yè)部進行按摩，客房、搓澡起止時間的監(jiān)督工作，如實做好記錄，按時上報；
8刪改錯誤錄入單據(jù)，需及時找領導簽明原因；
9能夠完成領導交待的其他任務。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十六
1、工作時保持正確的儀表儀容，行為舉止要規(guī)范，服務用語應符合度假村要求。
2、以微笑服務迎送客人，為客人提供拉、關車門、大廳大門的`服務，給客人留下良好的印象。
3、主動攙扶老、弱、并殘客人，提供必要服務。
4、協(xié)助疏導門前交通，熟悉出租車業(yè)務，幫助客人叫車。
5、協(xié)助行李員為客人裝卸、提拿行李。
6、協(xié)助保衛(wèi)人員做好大廳內(nèi)外安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，管理制度《酒店迎賓崗位職責》。
7、協(xié)同有關部門負責崗位區(qū)內(nèi)衛(wèi)生狀況和設備完好，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
8、努力完成領班交給的任務，聽從其指揮，并接受其監(jiān)督。與上級、同事搞好關系，創(chuàng)造和諧的工作氣氛。
9、負責門前傘架的保管，雨天放在門口，晴天收起。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十七
一、貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理的指令，對總經(jīng)理負責，重大問題及時向總經(jīng)理報告。
二、制定工程部工作計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行，主持工程部日常運行、維修工作和行政管理工作。
三、組織落實各種改造項目、節(jié)能項目、環(huán)保項目。參加新增和重大項目的方案制定和談判，評審、驗收各項工程，確保質(zhì)量，造價達到預定的指標要求。
四、督導水電工完成工作或?qū)ｍ椆こ谈脑欤苯又笓]和參與重大的工程和維修任務及技術改造任務。
五、負責審查部門的各種規(guī)章制度，審定操作規(guī)程、安全規(guī)程，并督導員工執(zhí)行。
六、加強安全管理，經(jīng)常檢查部門工作、消防、用電、衛(wèi)生、人身和財產(chǎn)安全。
七、加強管理監(jiān)督，嚴格控制能源成本和各種維修開支，杜絕跑、冒、滴、漏;防止貪污浪費。
八、組織編寫、審核工程部月度工作計劃、階段總結(jié)和年度總結(jié)，負責鍋爐、電梯等特種設備年檢手續(xù)。
九、與工程相關的單位如大飯店工程部、電訊局、環(huán)保局、技術監(jiān)督局、天然氣公司、電梯維保公司等保持良好關系，爭取他們支持工程部的相關工作。
十、本部員工各種培訓、學習考核活動，不斷增強員工的業(yè)務技能和知識水平，定期對下屬員工進行業(yè)績評估，審查獎懲方案，關心員工生活。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十八
【直屬下級】：餐廳服務員、廚房人員。
【崗位職責】：協(xié)助店長做好對客服務、菜肴質(zhì)量控制、人員培訓和考核、成本控制的日常經(jīng)營管理等方面實施管理和服務工作。包含餐廳服務員的全部工作內(nèi)容。
1.負責酒店餐廳、廚房的經(jīng)營管理工作。確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務。
2.協(xié)助店長指定酒店的餐飲經(jīng)營預算，并完成酒店下達的餐飲經(jīng)營指標。
3.對餐飲服務人員的日常工作進行監(jiān)督、指導、定期檢查。
4.與餐飲服務人員一起做好開餐前的準備工作。5.協(xié)調(diào)餐廳對外服務與廚房的關系，合理調(diào)配人力，提高服務效率。
6.嚴格控制原材料和輔料成本，做好采購和庫房管理，合理控制餐飲毛利率。
7.嚴格控制能源費用、合理安排人員，有效地降低餐飲費用。
8.定期開發(fā)菜肴新產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，確保質(zhì)量，滿足客人的要求。
9.及時處理好客人的投訴意見，并報告上級主管。10.做好餐具、用具和設備的財產(chǎn)保管，降低損耗。11.熟悉餐廳布置、臺面布局、菜肴酒水特點特色，以及服務標準。
12.負責制定酒店食品采購計劃。抓好食品采購、驗收、入庫保管等工作。
13.加強對物品的領用及日常消費進行監(jiān)督管理。14.定期指導、督促餐廳、廚房及庫房進行盤點工作。15.根據(jù)經(jīng)營管理中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向店長及店長助理提出合理化建議。16.制定培訓計劃，定期組織技能培訓，不斷提高餐廳服務人員的服務技能。
17.按照規(guī)定，負責酒店員工餐的供應計劃，確保菜肴和服務質(zhì)量。
18.加強對安全、消防、食品衛(wèi)生等有關制度和法規(guī)的培訓和監(jiān)督。
19.做好與前臺、客房等所有相關崗位人員的協(xié)助工作，滿足客人的需求。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇十九
酒店迎賓員崗位職責迎賓員又稱接待員、應接員、引賓員、是餐廳的“門面”。其主要作業(yè)是迎賓接顧客入門、組織就座、送行顧客，這項作業(yè)的質(zhì)量作用直接影響到餐廳的運營狀況，迎賓員的崗位職責是：1、運用效勞敬語，笑臉迎賓，自動問詢顧客位數(shù)，顧客脫離餐廳時應淺笑道謝。2、當有電話訂座或來人訂座時，應精確地填寫訂座本，并復述經(jīng)顧客聽。3、盡可能記住常客名字、習氣、喜歡、使顧客有滿腔熱枕的感覺。4、了解酒店的效勞設施項目，以便回答顧客問詢。5、擔任做好批定范圍內(nèi)的公共衛(wèi)生。6、迎賓員要了解每餐的菜單和預定狀況，了解餐廳的一切宴會廳及餐桌、餐位。7、要外表整齊漂亮、文質(zhì)彬彬、熱心、在開餐前30分鐘，站立于餐廳門口一側(cè)，面帶笑容，迎候顧客。8、當顧客抵達，在間隔顧客3米時要淺笑致意，間隔1.5米時要躬身問候，行30度鞠躬禮，用手勢表明請進，并幫忙顧客寄存衣帽等物品。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇二十
1.認真貫徹國家有關財政法規(guī)和酒店的有關規(guī)定。
2.建立健全酒店財務管理與核算的各項規(guī)章制度，按期修訂和完善。
3.接受財政、稅務、內(nèi)部審計等部門的檢查、審計，如實提供所需資料。
4.設置和登記總賬、各種明細分類賬，對酒店的全部經(jīng)營活動，財產(chǎn)物資如實進行全面的記錄、反映和監(jiān)督。
5.按酒店《財務報銷管理制度》設置會計科目、處理各項經(jīng)濟業(yè)務、編制記賬憑證，并做到內(nèi)容齊全、完整、準確。
6.對酒店的財產(chǎn)物資進行核算，至少每年協(xié)助有關部門進行一次清查盤點，做到賬實相符，發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧、損毀要及時上報主管領導，經(jīng)有權人批準后進行賬務處理。
7.對酒店的成本、費用進行正確核算，負責編制成本費用計劃，每月進行對比分析，每月反映、監(jiān)督、分析酒店下達的《費用計劃執(zhí)行情況》，按時報送有關部門。
8.對酒店流動資金進行核算和管理，反映監(jiān)督經(jīng)營收支的全部情況，按規(guī)定及時納入財務核算。
9.及時清理債權、債務，凡在三個月以上未清理的債權債務，每季列出明細與經(jīng)辦人核對，寫明未收、付的原因，報總經(jīng)理審批，進行有關處理。
10.依據(jù)國家稅法規(guī)定，按期足額交納各種稅金，不得因個人工作失誤造成酒店經(jīng)濟損失。
11.按報表名稱、內(nèi)容、時間、報送部門、編制要求，及時準確編制財務各類報表。
12.對會計資料及有關經(jīng)濟資料，按月進行整理，裝訂：做到齊全、完整、美觀、易查。
13.完成上級領導交辦的臨時性工作任務。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇二十一
xxxx年上半年，我部門共完成銷售收入252.96萬元，同比去年增長11.33萬元。其中客房收入131.48萬元，同比增長16.76萬元；餐飲收入121.48萬元，同比減少5.43萬元。上半年共接待團隊會議144個，同比增長17個，團隊會議用房總間夜數(shù)為4289間/夜。其中，消費伍萬元以上的會議共9個，消費總金額76.53萬元，用房數(shù)為1448間/夜，占上半年銷售收入的30%。
以上數(shù)據(jù)顯示，上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升，但會議客人的餐飲消費金額有所下降，這一點值得我們關注和思考，計劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時，將偏重于會議餐飲銷售工作，確保全年任務順利完成。
二、客源結(jié)構(gòu)分析。
1、會議：
上半年我部門共接待石化系統(tǒng)會議57個，占接待總量的40%；接待安科院會議19個，占接待總量的13%；接待外賓團4個，占接待總量的2.7%；其它客戶占接待總量的44.3%。根據(jù)分析可見，石化系統(tǒng)和安科院的會議在上半年占了一半以上的比例。
2、散客：
上半年我部門共簽訂協(xié)議合同181份，其中新簽協(xié)議合同103份，協(xié)議合同散客用房數(shù)為2368間/夜。
三、調(diào)整銷售思路，擴大酒店影響。
1、突出工作重點，發(fā)展重要客戶。
由上半年數(shù)據(jù)分析，石化客戶占據(jù)了半壁江山，但隨著xxxx年5月中石化總部的搬遷，勢必在明后年對大廈會議銷售產(chǎn)生不利影響。我部門將從今年下半年開始，利用奧運會召開之前有利的市場大環(huán)境，加大對周邊其它客戶單位的銷售力度，重點放在中國安全生產(chǎn)科學研究院、交通部科學研究院、勞動部科學研究院、中國藝術研究院、中國昊華集團這幾家大的單位，力爭到xxxx年上半年逐步擴大市場份額，把中石化搬遷造成的不利影響降到最低。
2、加強與旅行社的聯(lián)系。
豐富酒店客源結(jié)構(gòu)，銷售部下半年開始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務聯(lián)系。工作重點將放在外賓團隊接待上，努力提高外籍客人入住率，進一步提升酒店自身的形象和檔次，最終實現(xiàn)銷售工作多元化。
3、逐步開展與訂房公司的合作。
知名度。這樣在取得良好的社會效益的同時，也可以成為酒店新的經(jīng)濟增長點。
四、找差距，抓管理，保任務。
xxxx上半年酒店客房總體出租率為80.63%，但我們也清醒的看到其中存在的問題，例如：會議餐飲消費收入下降、周六和周日酒店上門散客相對較少等等。上述情況說明我們銷售部工作還有做的不到位的地方，對市場形勢分析還不夠透徹。這對我們下半年的工作提出了新的要求：
1、加強客源信息分析，掌握周邊市場動態(tài)；
2、積極協(xié)助餐飲營業(yè)部的工作，對酒店在住的'會議客人用餐提出合理化的建議；
3、保持與周邊酒店銷售部的橫向聯(lián)系，做到知己知彼，更深層次地占有市場；
4、加強部門的內(nèi)部管理，戒驕戒躁，踏實工作，提高銷售人員的服務水平。
時間過半，銷售部全體員工下半年將緊密圍繞經(jīng)營任務這個主題，在總結(jié)上半年工作和存在問題的基礎上，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，與各相關部門緊密溝通，抓住時機，確保今年各項經(jīng)營指標的完成，以優(yōu)異的成績回報各級領導的信任和厚愛。
酒店迎賓員的崗位職責和工作內(nèi)容（匯總22篇）篇二十二
2.確保工作無誤，、認真檢查行李的.合理存放、分配、運送;。
3.管理行李員和門憧，督導其按照規(guī)定的工作程序操作，疏導大門前車輛;
4.合理編排員工班次，組織本部培訓工作，做好工作日記和行李部大事記;
7.制作各類有關統(tǒng)計報告和資料。