總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
安保崗位年終工作總結(jié) 安保年終工作總結(jié)篇一
確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
xxxxxxxxx酒店自開業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定x酒店以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。
20xx年度x酒店原計(jì)劃收入為3709.04萬(wàn)元，實(shí)際收入為2329.65萬(wàn)元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，x酒店計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元，實(shí)際收入為436.29萬(wàn)元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元，完成率為96.5%。
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。
3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、x酒店經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在xxxxxx公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著x酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，x酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20xx年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定xxxxxx會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
安保崗位年終工作總結(jié) 安保年終工作總結(jié)篇二
20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的`工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！
安保崗位年終工作總結(jié) 安保年終工作總結(jié)篇三
東湖上城小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū),保安在正常巡邏執(zhí)勤以外,還要肩負(fù)著上城小區(qū)、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。商販們亂設(shè)攤點(diǎn),占道經(jīng)營(yíng),牌匾不規(guī)范,亂設(shè)廣告燈箱,嚴(yán)重影響了小區(qū)的外環(huán)境,更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊(duì)的日常工作,大家知道保安隊(duì)的人員流動(dòng)性比較大,有時(shí)人員倒不過(guò)來(lái),我就自己親自去清理,有的商販非常不講理,我軟硬兼施,由于我們沒有執(zhí)法權(quán),收效不是很大,我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳,僅此這一項(xiàng)工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>
在接管三期地下車庫(kù)后,又給保安隊(duì)的工作增加非常大的工作量,一天24小時(shí)離不開人,有時(shí)人員不夠我就親自跟著倒班,車庫(kù)里的部分設(shè)施沒有完全啟用,有的還沒用就壞了,為了保證車輛的安全,我們想辦法修復(fù),我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟(jì)受到損失,不能使管理處榮譽(yù)受到損害,同時(shí)要保證我隊(duì)員的人身安全。
車場(chǎng)管理工作
2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);
3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;
4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮
車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序。
在工作中也遇到很困難,隊(duì)員流動(dòng)性大,有時(shí)三五個(gè)一起離職,招隊(duì)員又不能同時(shí)招到。倒班人手足,我就與班長(zhǎng)們跟隊(duì)員一起倒班,招來(lái)的隊(duì)員都比我小還好帶,難招時(shí)招來(lái)的隊(duì)員又的比我大,年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來(lái)一個(gè)隊(duì)員,年齡已37歲,我就要扮38歲的。我的實(shí)際年齡才24歲呀,在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀!有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著我,可我在這兒如同隊(duì)員們的父母,處處替他們著想,怕他們受委屈,怕他們冷著、凍著,有病了給他們買藥,帶他們?nèi)タ床?逢年過(guò)節(jié)想家時(shí),要哄他們開心,逗他們樂。有時(shí)我心里很苦,但想到我的工作,有領(lǐng)導(dǎo)的支持,大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的。
東湖上城小區(qū)是開放式小區(qū),保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù),同時(shí)肩負(fù)著小區(qū)的其他管理,工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉,綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升。一年來(lái)由于我們加強(qiáng)了小區(qū)治安安防,自業(yè)主入住以來(lái),未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件,業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個(gè)安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。
回顧一年來(lái)所走的路,有感嘆、也有欣慰,感嘆的是一年來(lái)自己雖作了很多工作,但也有不盡意的地方,還須努力學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊(duì)伍成形了,整體素質(zhì)提高了,在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)臺(tái)階,而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉,也成熟了很多,雖取得了一定的成績(jī),但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo),感謝東湖管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動(dòng)力無(wú)窮,更上一層樓,來(lái)答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及同仁們的關(guān)懷。
安保崗位年終工作總結(jié) 安保年終工作總結(jié)篇四
一、政治思想方面
思想積極進(jìn)步，政治覺悟高。解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認(rèn)清發(fā)展的形勢(shì)。勇于解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，學(xué)以致用，既積極學(xué)習(xí)，又?jǐn)D出時(shí)間來(lái)進(jìn)行調(diào)研，提高自身的工作能力。
二、工作作風(fēng)和成績(jī)方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并且在工作中融會(huì)貫通，具有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治責(zé)任感。能時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，對(duì)工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地;工作思路清晰，重大局，講團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地定位，處理好同志間的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。
對(duì)于重點(diǎn)工作能創(chuàng)新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié);求真務(wù)實(shí)，能以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，和全體干部職工較好的實(shí)現(xiàn)了以黨建促經(jīng)濟(jì)，以穩(wěn)定保經(jīng)濟(jì)。通過(guò)在這段時(shí)間的工作，我深感學(xué)習(xí)的重要性，加之工作業(yè)務(wù)性較強(qiáng)，我越感知識(shí)的重要。為了盡快充實(shí)自己，使自己能更好地搞好本職工作。我從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)：向書本學(xué)習(xí)、向老同志學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。
在工作中，我遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
安保崗位年終工作總結(jié) 安保年終工作總結(jié)篇五
隨著課程改革的逐步深入，教師的教學(xué)觀念、教學(xué)方式都在發(fā)生著變化。大家欣喜地看到教師的觀念在逐漸更新，教師的角色在悄悄變化，學(xué)生的主體地位在慢慢凸顯。以培養(yǎng)學(xué)生“知識(shí)與能力、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀”的三個(gè)維度為目標(biāo)的“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式正逐步走向教學(xué)前臺(tái)。但是，從筆者所聽過(guò)、看過(guò)的教學(xué)觀摩課中，也產(chǎn)生了一些疑惑，就此，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、對(duì)課堂流行語(yǔ)的反思
隨著“尊重學(xué)生個(gè)體差異，鼓勵(lì)學(xué)生選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式”的教學(xué)理念的深入，小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中越來(lái)越注重鼓勵(lì)學(xué)生從多角度、多方位去思考，有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生選擇自己喜歡的學(xué)習(xí)內(nèi)容和適合自己的方法來(lái)學(xué)習(xí)語(yǔ)文。這些流行語(yǔ)的產(chǎn)生本身意味著小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)對(duì)人本的回歸、對(duì)學(xué)習(xí)自由的拓寬以及對(duì)個(gè)體的尊重，但冷靜下來(lái)仔細(xì)想想，熱鬧的背后有許多讓人深思的問題。
1.“請(qǐng)用你自己喜歡的方式讀一讀”。
課堂上，教師言罷，教室里立刻人聲鼎沸，場(chǎng)面極為熱鬧。但學(xué)生喜歡的方式真的只有大聲朗讀么?這跟教師的導(dǎo)向有很大關(guān)系。在小學(xué)階段，教師比較強(qiáng)調(diào)高聲朗讀，因?yàn)?，這樣易出效果，也便于教師檢查。但是，其他的閱讀方式學(xué)生難道就不需要掌握了么?在《全日制義務(wù)教育語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)驗(yàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》)總目標(biāo)中就明確提出了要“學(xué)會(huì)運(yùn)用多種閱讀方法。能初步理解、鑒賞文學(xué)作品，受到高尚情操與趣味的熏陶，發(fā)展個(gè)性，豐富自己的精神世界”。退一步說(shuō)即使學(xué)生已經(jīng)掌握了各種閱讀方式，也不要總強(qiáng)調(diào)“用喜歡的方式讀一讀”。學(xué)生不喜歡的方式就不再用了，可以隨心舍棄了。比如默讀和瀏覽，要求學(xué)生將字碼直接譯為意碼，這是一種高心智的活動(dòng)?！墩Z(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)默讀提出了具體的分段要求：第一學(xué)段(1～2年級(jí))要求學(xué)習(xí)默讀，做到不出聲，不指讀;第二學(xué)段(3～4年級(jí))要求學(xué)生初步學(xué)會(huì)默讀，能對(duì)課文中不理解的地方提出疑問;第三學(xué)段(5～6年級(jí))要求默讀有一定的速度，默讀一般讀物每分鐘不少于300字。所以，在教學(xué)中教師要時(shí)時(shí)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、運(yùn)用默讀。但在學(xué)生自主選擇時(shí)，往往避難就易。如果一味地用喜歡的方式讀，極易讓學(xué)生產(chǎn)生遇難逃避的不良心理。
2.“你學(xué)懂了什么”。
教師話落，學(xué)生紛紛舉手回答。仁者見仁，智者見智，場(chǎng)面熱烈感人。教師或全盤肯定，或蜻蜓點(diǎn)水式評(píng)價(jià)，不深究，聽之任之。仔細(xì)品評(píng)，我們不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于這一問題的回答是多層次、多角度、多側(cè)面的，可謂競(jìng)相紛呈。然而遺憾的是，教師的種種表現(xiàn)常缺乏針對(duì)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)加以點(diǎn)撥、引導(dǎo)及在情感體驗(yàn)上體現(xiàn)“撥云見日”的功力，給人以“神龍見首不見尾”之感。更令人遺憾的是，這樣的提問單純地成了教學(xué)的形式，而沒有成為深入探究的絕佳途徑。下一環(huán)節(jié)的教學(xué)幾乎又是從“零起點(diǎn)”開始，很少去考慮學(xué)生已經(jīng)獲得了哪些信息，造成資源浪費(fèi)。
3.“你想學(xué)哪一段，就先學(xué)哪一段”。
如同在語(yǔ)文課堂中設(shè)置了學(xué)習(xí)超市，教師根據(jù)多數(shù)學(xué)生的選擇進(jìn)行教學(xué)。表面上看是教師尊重學(xué)生的主體性。但實(shí)際教學(xué)中，這種方式對(duì)所有的課文都適用么?語(yǔ)文教材中的課文或?qū)懭?、或敘事、或狀物、或說(shuō)理。結(jié)構(gòu)或并列或總分，文體有別，結(jié)構(gòu)各異，不同的文本有不同的個(gè)性，一概以“你想學(xué)哪一段就學(xué)哪一段”。
4.“你真棒”。
現(xiàn)在教師視批評(píng)如越雷區(qū)、如履薄冰，似乎稍有批評(píng)就會(huì)扼殺一個(gè)“牛頓”，夭折了一個(gè)“愛迪生”。殊不知，一味這樣只會(huì)成為學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的“溫柔殺手”。當(dāng)課堂上激烈爭(zhēng)論的學(xué)生期待教師的明辨是非時(shí)，教師所給予的“你們都有一定道理”“你們都很聰明”就會(huì)弄得學(xué)生摸不著頭腦，不知自己的觀點(diǎn)到底對(duì)不對(duì)，這種不分是非、不置可否的賞識(shí)，只會(huì)對(duì)學(xué)生正確理解知識(shí)造成誤導(dǎo)。用鼓勵(lì)的方式培養(yǎng)孩子的自信固然是一種方式。然而，我們?cè)谔岢頁(yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、賞識(shí)的同時(shí)，一定要注意賞識(shí)的分寸。
二、對(duì)課堂學(xué)習(xí)方式的反思
1.“自主”與“自流”。
“你喜歡學(xué)哪一段?”“你想先學(xué)什么?”“你想怎么學(xué)?”讓學(xué)生自讀課文、自定學(xué)習(xí)內(nèi)容、自選學(xué)習(xí)方法已是當(dāng)今閱讀課上的“流行曲”。的確，它能高揚(yáng)學(xué)生的主體精神，是物本向人本的提升，是認(rèn)識(shí)活動(dòng)到生命活動(dòng)的提升。然而凡事都有個(gè)度，當(dāng)新的課文還沒有成為學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈閱讀欲望的“誘因”、學(xué)生還沒有對(duì)閱讀文本產(chǎn)生欲罷不能的內(nèi)驅(qū)力時(shí)，便讓學(xué)生自定、自選學(xué)習(xí)內(nèi)容，其結(jié)果只能適得其反。還有，在匯報(bào)(全班交流)時(shí)，學(xué)生匯報(bào)什么，教師就教什么，自己沒主見，教學(xué)無(wú)主次，完全處于被動(dòng)應(yīng)付地位，如此教學(xué)如何能有益有效?學(xué)習(xí)離不開教師，自主學(xué)習(xí)的確需要寬松的教學(xué)氛圍，但為了讓學(xué)生去自主，教師讓出“平等中的首席”，甚至不去組織學(xué)生學(xué)習(xí)，退出教學(xué)的舞臺(tái)，成為一個(gè)旁觀者，這實(shí)質(zhì)上是把自主學(xué)習(xí)異化為了放任自流。
例如，有位教師教學(xué)《只有一個(gè)地球》，在學(xué)生初讀后問學(xué)生：“此刻你心中有什么滋味?是不是覺得酸酸的、甜甜的、苦苦的?”接著讓學(xué)生說(shuō)感受，談體驗(yàn)。學(xué)生一會(huì)兒說(shuō)酸，一會(huì)兒說(shuō)甜，一會(huì)兒說(shuō)苦，東一榔頭西一棒，雜亂無(wú)章，學(xué)生說(shuō)到哪兒，教師就跟到哪兒，完全放棄了自己的主導(dǎo)權(quán)，對(duì)教學(xué)無(wú)組織，對(duì)學(xué)生不引導(dǎo)，弄得學(xué)生和聽課的教師如墜霧中。我們既反對(duì)教師牽著學(xué)生鼻子走，也反對(duì)教師跟著學(xué)生走。教師應(yīng)該是學(xué)生的領(lǐng)隊(duì)，當(dāng)學(xué)生需要“引導(dǎo)”時(shí)就站到隊(duì)伍前，需要“穿針引線”時(shí)就插到隊(duì)中，要以學(xué)定教、順學(xué)而導(dǎo)，確實(shí)擔(dān)當(dāng)起促進(jìn)者、引導(dǎo)者、參與者的角色。
2.合作學(xué)習(xí)“拉郎配”。
“合作學(xué)習(xí)”目前被教師視為培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)交往、學(xué)會(huì)合作的最有效方式，風(fēng)靡小語(yǔ)課堂。但是我們?cè)诼犝n中發(fā)現(xiàn)，教師在組織合作學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、要求的提出、呈現(xiàn)的方式、活動(dòng)的展開、合作的組織等有些主觀隨意。只要教師覺得該合作學(xué)習(xí)了，即使學(xué)生沒有進(jìn)入狀態(tài)，毫無(wú)探究欲望，也必須迅速加入學(xué)習(xí)小組;教師覺得該匯報(bào)成果了，即使學(xué)生正在進(jìn)行激烈的思想交鋒、正處于欲罷不能的探究狀態(tài)，合作學(xué)習(xí)也必須戛然而止……合作學(xué)習(xí)成了變相的“拉郎配”，成了許多教師落實(shí)新課標(biāo)、新理念的一種裝飾。
例如，有位教師教學(xué)《曼谷的小象》，一節(jié)課組織了三次合作學(xué)習(xí)。第一次在初讀課文后，要求四人小組談?wù)劤踝x后的感受;第二次在重點(diǎn)理解小象拉車、洗車部分，要求學(xué)生小組討論“你覺得小象怎樣，哪些詞語(yǔ)表現(xiàn)了小象的聰明、乖巧?小象為什么會(huì)這么聰明、乖巧?”第三次大組交流：“假如不要小象幫忙，我們還有哪些辦法把車?yán)鰜?lái)?”第三次合作學(xué)習(xí)，除了第二次有必要外，其余兩次純屬為合作而合作，毫無(wú)意義。
我們認(rèn)為合作學(xué)習(xí)不只是一種外在的東西，而是一種精神和內(nèi)在的品質(zhì)。因此教師在教學(xué)中組織合作學(xué)習(xí)要把握契機(jī)，精心設(shè)計(jì)合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容、要求、呈現(xiàn)的方式、學(xué)習(xí)的組織等。不要大事小事必合作，每一次合作學(xué)習(xí)都要有合作學(xué)習(xí)的必要、合作學(xué)習(xí)的價(jià)值，否則這種合作學(xué)習(xí)就會(huì)浮于表面。
課堂教學(xué)中以下幾種情況比較適宜使用合作學(xué)習(xí)：一是出現(xiàn)了新知識(shí)，需要培養(yǎng)探索、合作能力時(shí);二是遇到大家都企盼解決的問題，而依靠個(gè)人能力又不能實(shí)現(xiàn)時(shí);三是學(xué)生意見不一致且有爭(zhēng)論時(shí)。
三、對(duì)語(yǔ)文課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容的反思
語(yǔ)文教學(xué)有其自身的特點(diǎn)?！墩Z(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：“工具性和人文性的統(tǒng)一，是語(yǔ)文課程的基本特點(diǎn)。”然而，在實(shí)際教學(xué)中，語(yǔ)文學(xué)科在課程特性上出現(xiàn)了異化、變質(zhì)現(xiàn)象，具體表現(xiàn)在課堂教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)上。
有的課堂注重知識(shí)內(nèi)容的任意拓展，而忽視了語(yǔ)文課的本體訓(xùn)練，這較多出現(xiàn)在教學(xué)常識(shí)性課文時(shí)。
例如，一位教師教學(xué)人教版第七冊(cè)的《新型玻璃》一課時(shí)，設(shè)計(jì)了這樣的讀研專題：“課文向我們介紹了五種新型玻璃，它們都有什么特點(diǎn)、作用呢?請(qǐng)自主選擇一種，以學(xué)習(xí)小組為單位合作研讀，然后向大家匯報(bào)?！睂W(xué)生沒費(fèi)多大力氣就將五種新型玻璃的特點(diǎn)、作用羅列出來(lái)，至于課文是如何借助語(yǔ)言對(duì)這些特點(diǎn)、作用進(jìn)行說(shuō)明的，學(xué)生則根本沒有去細(xì)細(xì)研讀、體味。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于一些教師為了體現(xiàn)所謂的新理念，將《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》提倡的“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式落到實(shí)處，專挑“科技含量高，網(wǎng)上資料多”的課文讓學(xué)生研讀，但在設(shè)計(jì)研讀專題時(shí)，既不注意體現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科的特點(diǎn)，又不考慮學(xué)生的實(shí)際水平、年齡特征，結(jié)果只能失去語(yǔ)文課應(yīng)有的本色，“種別人的田，荒自家的園”，將語(yǔ)文課上成常識(shí)課，讓課堂成為少數(shù)尖子生的“一言堂”。
有的課堂熱熱鬧鬧、唱歌跳舞，學(xué)生的活動(dòng)形式多，唯獨(dú)讀書不多，語(yǔ)文教學(xué)變成了藝術(shù)教學(xué)。
例如，某教師教學(xué)《家》時(shí)，這樣活躍課堂，進(jìn)行學(xué)科整合：1.白云、小鳥、魚兒、種子的家都在哪里?它們的家是什么樣子的?讓我們張開想象的翅膀，當(dāng)一回小畫家，畫一畫它們的家吧。2.(學(xué)生畫畫、展示了十分鐘后)讓我們?cè)賮?lái)當(dāng)一回小音樂家，唱一唱《娃哈哈》和《大中國(guó)》，邊唱邊做動(dòng)作(學(xué)生剛?cè)胄W(xué)，不少人不會(huì)唱這兩首歌，教師又是范唱又是讓學(xué)生跟著錄音機(jī)唱，再表演，花去近半節(jié)課時(shí)間)。
我們不能否認(rèn)，繪畫、唱歌、表演走進(jìn)語(yǔ)文課堂可以使語(yǔ)文課更輕松、更活潑，可以帶給學(xué)生歡樂，使語(yǔ)文學(xué)習(xí)更快樂;增強(qiáng)課堂結(jié)構(gòu)的綜合性，學(xué)科間加強(qiáng)“整合”，可以開闊視野，使語(yǔ)文學(xué)習(xí)效率更高，更能體現(xiàn)大語(yǔ)文觀。但藝術(shù)究竟該在什么時(shí)機(jī)走進(jìn)語(yǔ)文課堂，學(xué)科之間究竟以什么方式整合，應(yīng)以語(yǔ)文學(xué)習(xí)目標(biāo)為依據(jù)，應(yīng)為“指導(dǎo)學(xué)生正確的理解和運(yùn)用語(yǔ)文，豐富語(yǔ)言的積累，培養(yǎng)語(yǔ)感，發(fā)展思維”服務(wù)，應(yīng)“致力于學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的形成和發(fā)展”。如果為追求氣氛而“藝術(shù)”，為整合而“湊合”，結(jié)果只能是語(yǔ)文學(xué)科丟失本性，異化本質(zhì)。
在這紛繁的課改大潮中，作為一線教師，面對(duì)先進(jìn)的教育理念，瞻前顧后不好，裹足不前不好，邯鄲學(xué)步也不好。擁有可貴的靈魂思想，善于去偽存真，學(xué)會(huì)吸取精髓，才能在學(xué)習(xí)借鑒的同時(shí)，減少在左右搖擺中的機(jī)械追隨與模仿，潛心提煉，才能教出自己的特色。
語(yǔ)文的主要反思在于“悟”
你悟的越深也就反思的越深
走進(jìn)了新課程改革背景下的小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)，在這一過(guò)程中，我真切地看到了自己成長(zhǎng)的軌跡，真切地感受到了一位位充滿活力的優(yōu)秀教師，一節(jié)節(jié)撞擊著智慧火花的語(yǔ)文課堂。主體意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)感人深思，“三維整合”耳濡目染。我曾興奮地說(shuō)，新課程真好。新課改在萬(wàn)州已有兩歲了，如果現(xiàn)在談到新課程改革還僅僅是“新課程真好”，那課改在萬(wàn)州就值得思考了?？上驳氖?，在萬(wàn)州區(qū)教科所的引領(lǐng)下，在各級(jí)教研室的組織實(shí)施中，我們?cè)S多教師已經(jīng)開始理性地看待新課程改革，開始用批評(píng)與反思賦予萬(wàn)州教研以新的生機(jī)，構(gòu)建教學(xué)以真的精彩。我謹(jǐn)以個(gè)人體會(huì)談?wù)勑≌Z(yǔ)教學(xué)的一點(diǎn)反思，與各位同仁共勉!
反思:給孩子一個(gè)什么樣的語(yǔ)文課堂?
(一)給學(xué)生一個(gè)“情感的課堂”。
1、一個(gè)語(yǔ)文教師應(yīng)該讓學(xué)生覺得極富“激情”在語(yǔ)文課中，如何體現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科的“人文性”，其基點(diǎn)就在于“情感”。一個(gè)沒有激情的教師，如何能調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感，能讓學(xué)生充滿熱情地學(xué)習(xí)?展現(xiàn)給學(xué)生一個(gè)“充滿激情的我”，陪伴孩子度過(guò)每一段“燃燒的歲月”!
2、尊重“需要”，注重“激趣”。
通過(guò)多種方式在教學(xué)過(guò)程中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，或直觀演示、或旁征博引、或巧設(shè)懸念……激發(fā)他們的閱讀欲望和動(dòng)機(jī)，創(chuàng)造“我要學(xué)”“我想學(xué)”的積極教學(xué)氣氛。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我在教學(xué)《只有一個(gè)地球》這篇課文時(shí)，我找來(lái)銀河、天體、宇宙的圖片和資料與學(xué)生一同欣賞，當(dāng)浩瀚的宇宙呈現(xiàn)在孩子們眼前的時(shí)候，我是那樣真真切切地感受到了他們渴求的眼神!他們太想了解銀河、了解宇宙了!我扣之心弦地提出：“你們想問銀河些什么呢?你還想說(shuō)些什么?”孩子們個(gè)個(gè)興趣盎然，躍躍欲試。“激趣”極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，教學(xué)過(guò)程也就“變苦為樂”。
3、教學(xué)活動(dòng)中要注重置師生于課文、作者、情景之中，也就是“溶情”。
“登山則情滿于山，觀海則意溢于?！?，教學(xué)當(dāng)中的“情”猶如教與學(xué)雙邊活動(dòng)的“催化劑”，有了它，學(xué)生才會(huì)在教師的點(diǎn)撥下進(jìn)入課文佳境。
(二)給學(xué)生一個(gè)“交流的課堂”。
以前的語(yǔ)文課堂，學(xué)生只是可憐的傾聽者，談不上和誰(shuí)去“交流”。我們要還給學(xué)生一個(gè)“交流”的課堂，實(shí)現(xiàn)“文本對(duì)話”、“師生交流”和“生生交流”。
(三)給學(xué)生一個(gè)“開放的課堂”。
所謂的“開放的課堂”不是我們所認(rèn)為那種放手讓學(xué)生自由去學(xué)的課堂，而是應(yīng)該在老師的引導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)的課堂。
安保崗位年終工作總結(jié) 安保年終工作總結(jié)篇六
針對(duì)安保隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保隊(duì)教育隊(duì)員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)物業(yè)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保隊(duì)通過(guò)樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。通過(guò)思想教育工作，提升了隊(duì)員思想道德品質(zhì)，通過(guò)工作實(shí)踐的摸索時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)各門崗嚴(yán)格監(jiān)督，對(duì)出入人員、車輛嚴(yán)格檢查登記。
為了更好的控制外來(lái)人員以及車輛管理。凡在小區(qū)租住人員，必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責(zé)任保證書以及蒙牛本部開據(jù)的規(guī)范證明材料，需有人事部領(lǐng)導(dǎo)簽字、人事部電話、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時(shí)，嚴(yán)格、細(xì)致核對(duì)并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進(jìn)入小區(qū)，更有效確保小區(qū)人生財(cái)產(chǎn)安全。截至到xx年12月31日小區(qū)內(nèi)共辦理業(yè)主卡53張。租房人員辦理出入證157張,搬走（退卡）84人?，F(xiàn)小區(qū)居住租房人員482人.小區(qū)西門進(jìn)入的外來(lái)車輛輛，進(jìn)入的外來(lái)人員共計(jì)人次。
巡查時(shí)嚴(yán)格要求班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查值班情況，加大各區(qū)域檢查力度，巡查、嚴(yán)密防控，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。巡查過(guò)程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊(duì)照明所用強(qiáng)光手電，全部自購(gòu)，有效起到自愛、保護(hù)效果，巡查所屬區(qū)域責(zé)任到人，加強(qiáng)每個(gè)人的責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)監(jiān)控室并給予相應(yīng)處理辦法。
加強(qiáng)各門崗值勤立崗形象，嚴(yán)格按照規(guī)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一。
加強(qiáng)參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對(duì)重大參觀做到秩序井然，安排妥當(dāng)、措施的力。
對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。每周例會(huì)班長(zhǎng)要將一周的工作進(jìn)行總結(jié)，不好的方面要及時(shí)提出并改正，好的方面大家要借鑒學(xué)習(xí)。以及布置下一周的工作計(jì)劃。通過(guò)例會(huì)要讓每個(gè)隊(duì)員學(xué)法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。
1、巡查人員要密切關(guān)注河道有無(wú)人員散步及小孩玩耍。嚴(yán)格杜絕成年人在河道內(nèi)游泳。
2、對(duì)橡膠壩及河道水位情況要24小時(shí)監(jiān)控，(特別是下雨天)確保及時(shí)泄洪。
3、培訓(xùn)隊(duì)員防洪知識(shí)及橡皮壩的操作使用知識(shí)。
1、進(jìn)入冬季冰層未凍，禁止人員在冰面玩耍及溜冰，尤其師大學(xué)生。
2、橡皮壩防凍工作，根據(jù)廠方提供參數(shù)，適量加注氯化鈣保護(hù)壩體無(wú)損。
3、橡皮壩周邊破冰工作，對(duì)橡皮的維護(hù)。
進(jìn)入冬季后，除雪工作是確保小區(qū)人員、車輛安全的重點(diǎn)，根據(jù)天氣情況，認(rèn)真開展除雪工作，制定安保隊(duì)冬季除雪工作規(guī)定，有雨雪天氣出現(xiàn)，全體安保隊(duì)員將自行進(jìn)行除雪工作。
冬季草樹枯干，加強(qiáng)綠籬墻及小區(qū)周邊巡查，確保無(wú)火災(zāi)發(fā)生；防盜工作小區(qū)周邊施工區(qū)域較多進(jìn)入月末完工停工期已到，也是盜竊案件的高峰期，要求物業(yè)公司所有人員群防、群治發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確保無(wú)盜竊案件發(fā)生，確保小區(qū)安全。
以上是安保隊(duì)在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，我們?cè)谙铝袔追矫娲嬖诓蛔阒?，肯?qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
（二）工作中時(shí)有松懈。（立崗敬禮）
（三）查卡力度不夠、不認(rèn)真。
（四）形象問題。
（五）工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。(河道儲(chǔ)水工作）
xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。安保部在明年的工作將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄力量。xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)xx年，值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。
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安保崗位年終工作總結(jié) 安保年終工作總結(jié)篇七
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20___年已經(jīng)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)。
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是三個(gè)能力三懂、三會(huì)從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從三個(gè)能力三懂、三會(huì)發(fā)展到四個(gè)能力，四懂，四會(huì)讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！
1、由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。
2、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。
3、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個(gè)再創(chuàng)新，兩個(gè)大提升，最后實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的滿意。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意！
安保崗位年終工作總結(jié) 安保年終工作總結(jié)篇八
工作中不斷完善和遵照各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)合進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
回想過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們?cè)谠鰪?qiáng)酒店的安全防備管理，完善種類制度，安全巡邏檢討、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了必定的工作。
1、組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來(lái)，依據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、制度落實(shí)
為了力保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防備的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人材料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。
3、宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采用有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣用滅火機(jī)150人次，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像材料140人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本方法和撲救火災(zāi)的基本方法，提升預(yù)防火災(zāi)的警戒性。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防備的指示精神，安排安全防備的內(nèi)容，增強(qiáng)安全檢討。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防備，增強(qiáng)巡邏檢討次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目標(biāo)。我們落實(shí)每月4次全部保安會(huì)議。充分應(yīng)用會(huì)議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的主旨。
同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表彰，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要增強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班xxx在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出，他必定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。
當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常慪氣，對(duì)我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。
為此在全部保安會(huì)議上大力表彰了領(lǐng)班xxx，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的名譽(yù)。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安，重要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果。
安保崗位年終工作總結(jié) 安保年終工作總結(jié)篇九
我，轉(zhuǎn)眼已在招行度過(guò)兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
一、立足本職工作，處理好每向任務(wù)
**年我來(lái)到招商鳳起支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí)，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著，然后默默的記下來(lái)，遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中，我學(xué)會(huì)了塌實(shí)，勤奮，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時(shí)客戶很多，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望，我就主動(dòng)上前問到:“您好，先生，請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶回答說(shuō)：“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎？”我說(shuō)：“要填的，請(qǐng)問你要匯的金額大嗎？”客戶說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧，”我說(shuō)：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說(shuō)，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說(shuō)：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò)，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2％而且是50元封頂?shù)?！該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書，使該客戶減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對(duì)我工作的最大肯定！
二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)
無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。
三、自動(dòng)自發(fā)
自己的事自己辦。想，想別人之前；做，做別人沒有做的。
最后我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家”。我愛我的家，愛招行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！