計劃是指為了實現特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。
文明窗口工作計劃表篇一
一、加強自身的品德修養，注重思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平，提高政治鑒別力。
這一年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。始終堅持以科學發展觀的重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大和xx大精神，提高自己的黨性認識，保持黨員的先進性。講政治、顧大局，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。自覺運用科學理論武裝頭腦、指導實踐，加強創新意識、發展意識和服務意識，使思想認識和自身素質都有了新的提高。
二、努力提高自身的實際工作能力，把學習的成果運用到實際工作中去，通過實踐指導學習，循序漸進的提高自身的工作能力。
經過今年的工作，我對工商行政管理工作有了更深層次的認識。通過領導的言傳身教、精心培養和同事的支持幫助、密切配合下，我學會了一些處理問題的方法和工作技巧。隨著所接觸工作面的增大，對工作的認識也不斷加深，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，因此在工作的同時我不斷的通過自我學習來提高自己的工作能力。平時有針對地學習一些專業知識、法律知識、信息化知識以及工商部門的法律規范、規章制度，以此來彌補自己知識的不足。同時向周圍的同志學習，工作中始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，在基層學好真本領，練好真功夫。
三、勤勉盡責，愛崗敬業，立足本職工作，努力提高自身的工作水平和工作能力。
工商行政管理工作是一項面廣點多的工作，針對這一情況，我積極的研究學習各類有關工商行政管理工作的書籍雜志。到單位工作以來通過各種渠道翻閱了大量的專業期刊雜志如《工商行政管理》、《河北工商》、《中國工商報》等，并有針對的在實際工作中結合老同志們的工作方法加以學習比較，努力的探求市場監管、打假維權等工作的行之有效的方法。在日常的工作中時刻從嚴要求自己，認真遵守縣局制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務群眾，做好工作，沒有無故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，認認真真的履行好自己的職責，不怕吃苦受累，勇于接受各種復雜局面的挑戰，努力的解決工作中遇到的新情況和新問題，通過努力不斷的提高自身的監管水平、執法水平和服務水平，不斷在工作中開創新業績創造新輝煌。
四、在生活作風方面，我勤儉節約，牢記兩個務必。
帶頭反對鋪張浪費和大手大腳，帶頭抵制拜金主義、享樂主義。培養良好的生活作風和健康的生活情趣，講操守，重品行，保持高尚的精神追求，擺脫低級趣味，模范遵守社會公德、職業道德、家庭美德，堅決抵御腐朽思想觀念和生活方式的侵蝕。
五、防微杜漸，廉潔自律，長思貪欲之害，常懷律己之心。
平時工作和生活中時刻以六五八禁令的要求來約束自己，使自己時刻保持清醒的頭腦。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執法為民，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。
當然，我在工作還存在許多不足和問題。諸如學習欠深入，知識不夠全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創新意識等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。做一名令組織放心、群眾滿意、自我驕傲的合格的公務員。
文明窗口工作計劃表篇二
第一條、為加強本公司精神文明建設的管理，科學地評價精神文明建設的效果，不斷提高精神文明建設的實效性，促進精神文明建設科學化、規范化，特制定本細則。
第二條、建立一套能夠反映公司精神文明建設工作者的業績、體現精神文明建設實際效果的考核體系，是實施公司《企業三項責任制管理考核辦法》的重要措施，通過考核活動，進一步提高基層領導做好精神文明建設工作的積極性和創造性。
第三條、開展基層精神文明建設工作考核，主要是檢驗基層思想政治工作在保證、貼近、融入三個方面的實際效果;檢驗基層黨支部是否重視加強對精神文明建設的領導，形成齊抓共管的工作格局，為安全生產和經營管理提供了堅強有力的保證;檢驗思想政治工作是否從實際出發，加強針對性，深入調查研究，及時了解和掌握職工的思想動態;檢驗思想政治工作是否堅持以人本，融入企業生產經營管理的全過程，增強思想政治工作的主動性和實效性。
第二章 精神文明建設考核的前提條件
第四條、精神文明建設考核的前提條件是：
1、領導班子團結協作、堅強有力，班子成員廉潔勤政，沒有受到黨紀、政紀、法紀處分的。
2、能完成安全、生產、經營責任制各項目標及經濟技術指標，未發生重大人身傷亡事故和其他重大責任事故，未發生違反財經紀律的問題。
3、完成年度黨風廉政建設責任制目標，未發生一票否決的重大問題。
4、未發生違反計劃生育等基本國策的問題。
第三章 精神文明建設考核方法
第五條、精神文明建設考評按照本公司精神文明建設考核辦法進行。精神文明建設考核標準共分四大項，分值為50分，一、三項各為15分，二、四項各為10分。
第六條、精神文明建設考核，與本公司三項責任制考核同步進行、同步獎懲，按標準考核實際得分，多得多獎，同時兌現。
第七條、為鼓勵基層思想政治工作的不斷深入和創新，在考評的基礎上評選基層思想政治工作優秀單位，并給予一定物質和精神獎勵。
第八條、由黨總支組織相關部室成立精神文明建設考核組，對基層黨支部進行考核;對發生否決條件的單位，只記考核得分，不參加精神文明建設優秀單位的評選。凡考核得分在45分及以上的單位，才可參加精神文明建設優秀單位的評選。
第四章 精神文明建設考核的管理
第九條、本公司精神文明建設考核工作，在公司黨總支領導下進行，并成立精神文明建設考核領導小組，領導小組由公司黨群領導和有關部門負責人組成。
文明窗口工作計劃表篇三
前不久有同事這樣說：通過亮麗的環境、流暢的線型、安全的保障、員工熟練的工作技藝、真誠的微笑和友善的人際關系，勾勒出溫馨、舒暢、滿意的服務，形成^v^真誠與微笑^v^的核心服務氛圍。
作為窗口服務單位的管理者，我們更應該思考、謀劃，實施和實踐，不斷提升文明服務的水*和內涵。集團公司喬傳福董事長前不久深入合銅黃高速公路調研時再次呼吁^v^創新營運管理，構建文明服務長效機制^v^，并要求^v^更加注重基層班組建設和基礎管理^v^等等(請大家細致閱讀)。指導思想非常明確，強調關鍵環節，既具體又有針對性。
我個人認為，金寨公司要亟待解決以下幾個問題：1、思想認識的高度和責任感意識的強化;2、思路決定出路，系統思考，團隊合作的問題;3、標準化、規范化，基礎管理模式問題;4、服務技能、技巧的把握(措施、方法)問題;5、績效管理的廣度、深度，如何激發員工的常態化服務熱情;6、文明服務與企業文化的滲透融合。
下面簡要談談這些問題與我們金寨公司的愿景規劃、年度相結合進行分步實施的設想，希望能與大家產生共鳴。
認識是一種能力，在全民素質不斷提升的今天，正確和富有遠見性的認識是決定事物成敗的關鍵。時下人們對服務行業的嚴格要求反映了社會對服務行業的認識在改變。隨著全省交通運輸行業^v^微笑服務、溫馨交通^v^活動的深入開展，越來越多的人開始關注交通文明、關注高速服務，他們期待著優質文明的服務，這也對我們作為^v^交通行業窗口^v^的——高速公路營運管理單位來說提出了更高的要求，因此我們必須提高對于文明服務工作的認識，公司全體成員都要清醒的認識到開展文明服務工作是當今的時代潮流，是服務行業的大勢所趨，是全國民眾的人心所向，要從思想上充分認識開展文明服務的重要性和緊迫性，要認識到文明服務工作的長效開展對提升管理公司的社會聲譽和知名度所起的舉足輕重作用。思想認識的問題解決了，更重要的問題隨之而來——怎樣做，怎樣堅持不變地做，這就涉及到一個關鍵因素，那就是責任感，要引導員工牢固樹立愛崗敬業精神，明確崗位職責，相關部門和各站應積極開展職業責任感教育培訓，引導員工不僅要將工作作為一種謀生的手段，更要將工作視為一種責任，一種承載著公司發展和公司文化內涵的責任，讓^v^文明服務^v^深入每一位員工的內心，實現在每一位員工的行動上，使每一位員工都能夠以正確的認識、高度的責任感、飽滿的熱情和認真的態度去投入到文明服務工作中去。真正做到^v^微笑是我們的語言，文明是我們的信念^v^!
^v^一年打基礎、二年樹品牌、三年強化服務上臺階^v^是我們的階段性發展目標暨中期愿景規劃。我們要緊密圍繞集團公司^v^一主兩翼^v^發展戰略，精心打造^v^暢行六武路、微笑大別山^v^特色服務品牌，實施精細化管理，努力爭創科學管理樣板路，努力把六武高速公路打造成^v^*安、文明、暢通、和諧^v^的精品高速!
在文明服務長效機制建立的過程中，還要貫徹正確的工作思路和方法。^v^微笑服務、溫馨交通^v^第二階段文明服務活動動員會上，我們提出的^v^一線工作法、^v^三學三促^v^、^v^收費站四再四比^v^、^v^機關部門五比五爭^v^、^v^六個100%^v^、^v^收費班組九小工作法^v^等文明服務活動的設想。正是我們在對文明服務正確認識的基礎上形成的科學思路和方法。
通常我們說：管理的問題總能通過組織進行溝通協調解決，也需要一定的技術手段措施，技術最終通過管理來實現。都是說解決問題要有方式方法，正所謂分析原因要找準切入點。
比如^v^一線工作法^v^即深入基層一線，了解一線動態，解決一線問題，是典型的基層工作法。^v^一線工作法^v^更突出了團結與和諧，通過開展^v^一線座談^v^、定期與隨機性下訪等活動，讓公司領導及各部門及時掌握收費一線的工作動態，了解并關心一線員工的工作生活，為管理層與一線搭建一個相互溝通和交流的*臺，使管理層與一線得以團結協作，心往一處使，事往一處做，形成推動公司發展的強大合力。文明服務工作的長效開展，更需要^v^一線工作法^v^的支持，通過^v^一線工作法^v^解決文明服務工作中存在的問題，及時與一線員工進行思想交流和溝通，聽取來自于文明服務一線的各種經驗和好的做法，同時通過^v^一線工作法^v^激勵和團結廣大員工更好的做好文明服務工作，為文明服務工作的長效開展提供團隊基礎。
1、推行微笑服務崗前承諾工作制，增強員工責任
崗前會上，每位員工都對自己在當班工作過程中的服務司乘態度、工作質量和目標等進行崗前承諾。承諾內容要結合自己的工作實際，做到工作時精神飽滿、言語鏗鏘有力。工作過程中，值班長、班長以員工的承諾內容及時督促、提醒員工。
2、創新培訓形式，提高培訓效果。
培訓方式上是否可以采取非脫產培訓?利用員工休息和班次循環的間隙時間開展培訓。既減少了培訓對收費工作的影響，也有利于員工把培訓成果及時帶入工作崗亭，實踐于微笑服務工作中去。
同時，是否采取以會代訓形式，利用站務會開展業務培訓。收費站要擴大微笑服務的參訓范圍，不光是收費員、班長要培訓，而且票管、系管都要參訓，這不光可以營造濃厚氛圍，而且可以在日后人員不足時候換崗頂班，都要知道如何回答司乘人員的提問，堵漏增收知識、安全生產工作及交接班注意事項等基本技能。通過不同形式的培訓不僅讓老員工能夠溫故而知新，也能讓新員工了解更多的業務知識，為提高業務技能、規范操作奠定了基礎。
3、開展各類競賽，營造濃厚氛圍。
4、開展結對幫扶，推進創先爭優。
在微笑服務工作中，我們可以將^v^微笑服務、溫馨交通^v^第二階段活動與開展^v^創先爭優^v^活動結合起來，注重發揮黨團組織的戰斗堡壘作用和黨團員的先鋒模范作用，大力開展崗位奉獻活動，進一步營造創先爭優活動的濃厚氛圍，如各黨小組、團支部可以開展黨團員結對幫扶活動。在活動中，每名黨團員固定幫扶一定數目的員工，并要求黨團員要時時了解和掌握被幫扶員工的思想動態和工作，幫助解決和反映問題，并對員工的工作表現進行監督，幫助提高業務水*和服務技能，保持齊頭并進，這不僅可以實現微笑服務質量的不斷提高，而且可以推進創先爭優活動的深入開展。
組織體系是保障文明服務工作開展的基礎，公司要不斷加強組織體系建設，優化組織結構，本著服務營運管理、服務收費一線、服務文明服務的宗旨，充分發揮組織體系的保障作用，并最終形成科學合理、富有活力促進公司文明服務工作長效開展的組織體系。在組織體現不斷優化的基礎上，強化制度建設，將標準化、規范化作為一個目標，使制度更加符合工作實際。建立健全文明服務各項管理制度，使文明服務工作流程運行順暢，并在科學合理的制度中不斷發展創新。有制度就有考核，考核工作體現的是執行力，執行力能夠使公司各項考核制度得以及時貫徹落實，使組織體系得以高效運轉，各項工作得以持續開展，使考核得以正常進行，而不流于形式。在文明服務工作中，要在不斷完善和健全各項考核制度的基礎上，更加注重執行力建設，將其作為公司日常管理工作中的一個重要內容，這不僅體現在文明服務方面，而是覆蓋公司管理工作的全過程。使執行力建設融入到文明服務工作中，為推動文明服務工作的長效開展提供制度保障。
文明服務工作不僅是一種態度型工作，更是一種技能型工作，它需要的不僅是認真的態度，更需要由嫻熟的工作技能和技巧做基礎。在提高服務技能和技巧的過程中，我們要堅持四個統一，即業務培訓與實踐演練相結合，服務宣講與自身學習相結合，稽查考核與文明暗訪相結合，心理溝通與氛圍營造相結合;探索并逐步實施^v^文明服務宣講活動^v^，所謂文明服務宣講活動即通過由各收費站抽調出的文明服務優秀員工組成文明服務宣講團，對公司一線員工進行文明服務指導、培訓和宣講，宣講團成員將從文明服務日常工作中容易出現的問題、如何把握文明服務時機以及文明服務流程中的關鍵點等對公司其他員工進行細致講解和演練。通過四個統一和^v^文明服務宣講活動^v^不斷提高一線員工的文明服務技能和技巧，夯實服務基礎，為文明服務工作的長效開展提供技能保障。
如何激發員工的常態化服務，績效考核是一項重要舉措。在現階段文明服務工作中，我們應充分發揮績效考核的作用，不斷完善和健全績效考核細則，拓展績效考核范圍，使其在廣度和深度上延伸，覆蓋文明服務工作以及收費工作的全過程。要在建立健全績效考核制度的基礎上，強化執行力建設，使績效考核能夠真正發揮推動文明服務發展的作用，使考核能夠長久執行。同時績效考核也在發揮著固化服務理念和服務技巧的作用。績效考核的全面實施，在導向上使員工們樹立了主動服務意識，并在長期的工作中固化了這一服務理念，同時，績效考核也通過和員工自身利益掛鉤的考核方式，及時發現了員工們在日常工作中所存在的問題，使問題能夠及時改正，在改正的過程中，績效考核又積極的引導員工探尋和鞏固服務技巧，使員工們真正做到樹立正確工作意識、養成良好工作習慣、掌握先進工作技巧的常態化服務，使公司文明服務工作長效、常態化發展。公司建立起科學、系統、實用、高效的人力資源管理體系，鼓勵員工規劃自我人生目標，才能打造激情迸發的團隊。
企業文化是推進公司發展的精神動力，是企業發展的^v^軟實力^v^，文明服務工作的長效開展需要企業文化的推動，將企業文化體系宣貫落地與^v^微笑服務、溫馨交通^v^第二階段工作活動相互滲透融合，以企業文化推動文明服務發展，以文明服務促進企業文化完善，最終打造形成獨具金寨公司特色的^v^文化型文明服務模式^v^。通過企業文化的深入學習，使員工對集團、對金寨公司有整體認知，認同企業精神和企業文化，牢固樹立^v^立足本職崗位，做好本職工作，發揮自我能力，實現自我價值，服務公司大局，促進公司發展^v^的正確思想意識。更重要的是，通過文化學習使員工們在不斷提高自身素質的同時完成文化修養積淀這一重要過程，使由全體員工作為個體而組成的文明服務工作能夠有內涵、有深度、有底蘊、有標準、有水*，能夠真正形成為大眾所接受、為司乘所認同的^v^文化型文明服務^v^模式，并使^v^暢行六武路、微笑大別山^v^的特色服務品牌不斷推陳出新，賦予新的內涵。
文明窗口工作計劃表篇四
本人在 xx 支行任職柜員，于 20xx 年加入*銀行工作至今，曾擔任公司業務、清算業務前臺柜員工作， 對于有幸成為*銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態度去面對工作，履行職責，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業業工作。
一、 團結協作、增加團隊凝聚力
不斷提升業務技能與團隊協作不可分，在自我增值的同時，必須強化自身的業務能力水*，勇于擔起業務骨干的擔子，配合行里領到分配的工作，帶動全員營銷、合規經營、嚴抓內控的工作重點，以點帶面，發揮協作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。
二、 以標準化服務為基準，加強服務意識
日常業務中，標準化服務的規章制度要求必須銘記于心，以優秀的服務意識，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對我行的忠誠度，有利于發掘客戶需求，有利于我行發展。提高服務質量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業的服務團隊，增強責任感、增強服務意識、提高工作效率，以過硬的業務技能，高效率、高質量地完成柜臺工作，減少客戶在大堂等候的時間。
文明窗口工作計劃表篇五
為了推進全國文明城市創建工工作，確保各項創建任務落到實處，進一步促進文明創建工作制度化、規范化、科學化，不斷探索建立長效機制的有效途經，結合本社區實際，制定本考核制度。
一、工作要求
1、領導重視。社區書記主任把文明創建工作擺上社區重要議事日程，建立領導小組，工作有分工，責任明確，會議有研究，活動有布置，社區人員齊抓共管。
2、隊伍健全。配合上級文明城創建工作安排，建有工作領導小組、市場管理人員、配有保潔和治安管理員，建立責任制，檢查考核制、獎懲制。
3、設施完善。在居民生活區合理配置垃圾箱，果殼箱，道路硬化平整，主要道路亮化、綠化。
4、管理有序。生活小區內無亂停車、亂倒垃圾、亂設攤、亂搭建、亂堆放、亂張貼、店外店現象。時運市場內攤位、停車擺放有序，無雜亂堆放物，經營場地實行全天候保潔。
5、全民參與。社區有全民參與創建文明社區活動方案，組織全民參與創建活動，有聲勢、有成效。
6、氛圍濃厚。社區宣傳窗內有創建文明社區活動欄，經常更換宣傳內容，開展創建知識進家庭活動等。
二、獎懲制度
文明窗口工作計劃表篇六
堅持以人為本，堅持科學發展觀，緊密圍繞中心工作，按照市委和市*的工作部署，圍繞加快經濟發展方式轉變，以污染減排、生態環境保護和專項整治為突破口，切實把環境治理與保障改善民生更加有機地結合起來，以解決危害群眾健康和影響可持續發展的突出環境問題為重點，大力推進經濟發展方式轉變。在實施“xx”環保專項規劃，嚴格環境準入，、污染治理、產業政策調整等方面，積極發揮環保部門的職能，通過豐富監管措施和執法手段加強環境監管執法，促進我市經濟社會跨越式發展。
完成“xx”年度主要污染物減排目標，落實責任，精心組織，周密部署，加強監督檢查，進一步加強飲用水源保護、畜禽養殖污染和城鎮生活污水治理，深化工業企業污染整治，確保各項工作按時完成。
1、.繼續強化環評監管與服務，促進經濟轉型。按國家產能結構調整要求、環境承載能力嚴把環評審批關，對重大項目建立綠色通道，加強項目跟蹤服務及環保“三同時”管理，促進項目盡快實施、加快建設。
2、繼續加大環境監管力度，維護社會穩定。規范和完善環保行政執法制度體系，繼續開展保護飲用水源、整治違法排污企業保障群眾健康等各項環保專項執法行動，做好環境*調處，著力解決危害群眾健康的突出環境問題，完善環境應急體系建設，加強民用核與輻射技術使用單位的環境監管，嚴格落實責任，確保環境安全。
1.落實環保目標責任制。對照上級下達的年度目標任務以及各項規劃目標的年度計劃任務，依職能分解，層層落實，形成社會經濟發展的環保目標、黨政“一把手”環保工作目標、市級部門共同目標、環保系統目標、局內部目標管理，加強目標完成情況的督查督辦，完善環境保護“一崗雙責”制度，切實落實環保目標責任制。
2、圍繞調結構、促轉變，大力推進污染減排。實行目標責任制管理，狠抓重點項目減排，確保化學需氧量、二氧化硫、氨氮、氮氧化物減排約束性指標全面完成。
3、抓好生態建設，實施農村環境連片整治，著力改善農村人居環境。認真組織實施農村環境連片整治示范項目，加強生態鄉(鎮)、生態村創建工作，持續改善農村環境質量。
4、加強重點行業重點區域污染防控和環境應急管理，保障環境安全。樹立責任重于泰山的思想，以對國家財產和人民群眾生命安全高度負責的態度，嚴格執法，完善制度，加強對飲用水源保護區、尾礦庫、放射源、化工等重點行業污染防控和排查，把環境安全隱患消除在萌芽狀態。加強應急管理，配齊配強應急處置隊伍、裝備，加強人員培訓，確保環境污染事故應急處置及時、有效。
5、加強環境監管，維護人民群眾環境權益。加強建設項目環保“三同時”和企業達標排放監管，嚴格執行《環境影響評價法》、行業排放標準、清潔生產標準，從根本上促進建設項目“三同時”落實和工業企業全面、穩定達標排放。加大對違法排污企業的查處力度，及時依法依規查處環境違法行為，切實維護人民群眾環境權益。
6、強化環保隊伍建設，促進環保工作的落實。在加強環境監察、環境監測、環境宣教三大能力建設的.同時，加強隊伍政治素質和業務水*提升，加強環保系統黨風廉政、精神文明、機關效能、和政風行風建設，努力造就一支“思想好、作風正、懂業務、會管理”的環保隊伍。
文明窗口工作計劃表篇七
20xx年，政務服務大廳辦件864件，同比去年，辦件量增長17%，件件按時辦結，辦結率100%，滿意率100%。
1、制定出臺了《關于推進“最多跑一次”改革加強鄉便民服務心規范化管理的九條措施的通知》，堅持“以人民為中心”理念，進一步深化“放管服”改革，不斷優化辦事創業和營商環境，切實解決企業和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來回跑等問題，增強群眾和企業對改革的獲得感，助推實力、幸福龍城建設。
2、清理事項，優化流程。編制了9個部門單位共100余項的一次性告知單，告知單分別由設定依據、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據、收費標準、咨詢電話、監督電話、辦理地點等要素組成，辦事者有了告知清單，就解決了所辦事項該如何辦理和辦事所需資料，極大地提高了辦事效率。
3、落實“三集中、三到位”改革。明確了由鄉長龔文珍為政務中心主任，分管領導林杰為中心副主任，具體業務由徐婷負責，確保授權到位；按照應進盡進的原則明確了進駐政務服務大廳的事項，確保進駐到位。
1、嚴格實行考勤管理。“中心”嚴格按照影像考勤簽到制度，將窗口工作人員和分管領導的考勤結果以周統計、月匯總、季通報的形式反饋各單位。加強日常考勤管理和巡查督查，嚴格執行臨時外出登記和請銷假審批等制度，有效維護了“中心”的正常工作秩序，進一步提升了窗口工作人員服務水平。
2、開展“三亮三比三評”活動。“中心”根據“四責四諾”和“五聯五問”大調研要求，開展了“三亮三比三評”黨建主題活動，即“亮身份、亮職責、亮承諾”“比創新、比作風、比業績”“評黨員先鋒崗、評紅旗窗口、評服務明星”。通過開展“三亮三比三評”，進一步強化“中心”機關、大廳窗口黨員干部和工作人員的責任意識、執行能力和實干精神，激發學習先進、崇尚先進、爭當先進的熱情，逐步實現“一流標準、一流服務、一流形象”的人民滿意型政府的目標。
3、暢通12345市長熱線平臺運行。20xx年市長熱線（便民服務平臺）共接到群眾訴求4件次（其中電話受理4件次，縣委書記、縣長信箱受理3件次，按期辦結率100%，回訪群眾滿意率100%，充分發揮了熱線“傾聽民聲、服務民眾”的重要作用。
3、積極拓展服務領域。按照板塊合理布局，以群眾和企業“辦一件事”為標準，牢固樹立人人都是咨詢員、導辦員、代辦員的理念，堅持換位思考、定位思考、對位思考，為企業和群眾辦事提供錯時、延時服務和節假日受理、辦理通道，對重點區域重點項目針對性提供個性化定制化服務，幫助企業和群眾解決辦事中的痛點、難點、堵點問題，讓企業和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時服務、預約服務和上門服務，努力營造優質、高效、便民利企的政務服務環境。
文明窗口工作計劃表篇八
一、完善制度，規范公司管理。
解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實際的規章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循;全面推行質量管理體系，加大獎懲力度，逐步完善自我管理、自我約束、自我激勵的質量管理體系。
二、加強培訓，提高職業技能。
對各崗位員工進行全面的崗位應知應會培訓和系統的崗位理論知識培訓，提高公司員工的整體素質和專業能力，打造知識型員工隊伍。
三、以人為本，抓好安全生產。
堅持安全第一，預防為主的方針，抓好安全生產建設，強化員工安全意識，逐步建立安全生產細化標準。
四、增強服務意識，提高員工滿意度
綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---服務，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識;二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協調意識;六是團結協作意識;七是廉潔自律意識。
五、開展公司組織活動，增強互動，豐富公司文化。
舉辦積極、健康、向上的業余活動，增加員工之間互動機會，增進友宜，加強團結，進一步豐富公司文化。
六、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限 在職責范圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬于職責范圍的應該及時上報，或根據實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據各部門等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，并接受其它員工監督。
七、做好公司各部門的榜樣
進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。建立相應的批評、罰款、問責制度。
八、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手
增強服務意識、提高工作能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。
九、要積極推行目標管理
進一步規范、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，采取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。
十、努力做好各項后勤服務工作
努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工提出的問題等、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩開展。
文明窗口工作計劃表篇九
一、加強學習，不斷提高自身綜合素質。
一是認真學習^v^理論，黨的方針政策和國家法律法規和時事政治，學習黨的^v^^v^^v^的政治報告和“三個代表”重要思想，學習《^v^行政許可法》、《中華人民共 和國執業 醫師法》、《公務員法》等相關法律，認真作好筆記，寫好心得體會，通過學習，政治素質進一步提高，真正樹立了社會主義榮辱觀，在政治上始終和^v^保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。二是認真學習業務知識，重點學習行政管理知識和辦理行政審批事項的有關規定以及操作規程和辦公自動化等相關知識，在學習方法上作到重點中找重點，并結合自己在電腦知識方面的不足之處，有針對性地進行學習，增強法律意識和法制觀念，并堅持理論聯系實際，通過學習，政策法律知識水平、業務素質和依法辦事能力有較大的提高，增強了依法行政的責任感和使命感。
二、提高辦事效率，按時完成工作任務。
（一）截至2022年１２月底，共發放醫師資格證書（執業醫師、助理醫師）３１３３個，其中２２個縣發放２３３７個，三個市區發放３６０個，市直機構發放４３６個。
（二）截至１２月底，共完成受理的醫師（助理）執業注冊 、變更1689件。軍隊換領地 方 醫師資格證書7件。
（三）由 于存在 醫師資格或執業證書丟失問題，截至１２月底，共完成補辦證書 39件（其中包括資格證書補辦33件，執業證書6件）
（四）截至１２月底，共辦理醫療機構麻醉，精神類藥品印件卡 8 件，變更法人及人員資格5件。
工作中的具體做法；
1、現場辦公、集中協調、限時辦結
2、服務熱情，便民利民。