合同是適應私有制的商品經濟的客觀要求而出現的,是商品交換在法律上的表現形式。合同是適應私有制的商品經濟的客觀要求而出現的,是商品交換在法律上的表現形式。怎樣寫合同才更能起到其作用呢?合同應該怎么制定呢?下面是小編為大家整理的合同范本,僅供參考,大家一起來看看吧。
最新酒店客房勞務合同大全篇一
1、熱愛本職工作,敬業,愛業,自覺遵守本店的各項規章制度。
2、接聽電話,答復住客咨詢或要求。
3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、房狀。
4、協助客人入住,當班員工應在樓梯口迎候客人,引領進房,簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。
5、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格執行借出和歸還制度。
7、了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。
9、做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況,后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法,并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
11、每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解,發現異常及時申報維護和修理。
12、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留,違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人,使用客房,發現者按掛牌價扣罰,并調離崗位。
14、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態,交清交班記錄。
15、認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
16、愛惜客棧財產,力行節約,按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識,不斷提高服務技能及服務水平。
最新酒店客房勞務合同大全篇二
我帶著復雜的心情寫這封次致信。過去的歲月里,酒店賜予了我良好的學習空間和時間,使我學到了一些新的東西,改善了自己,擴展了我狹窄的學問面,并增加自己的一些實踐閱歷。由于您對我的力量的信任,使我得以加入酒店,并且在短短的兩年間獲得了很多的機遇和挑戰。經過這兩年在酒店從事工作,使我在相關工作方面等領域學到了許多學問、積累了肯定的閱歷。對此我深懷感謝!
由于薪金的緣由,我不得不向酒店提出申請,并盼望能與今年x月xx日正式離職。
對于由此為酒店造成的不便,我深感愧疚。但同時也盼望酒店能體恤我的個人實際,對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮!
申請人:
20xx年x月x日
最新酒店客房勞務合同大全篇三
一年來,在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領班職責,圓滿完成工作任務,得到賓客和同事們的好評和領導的肯定??偨Y起來收獲很多。
今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎上,加班加點、連續作戰,利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內外衛生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻。
為更好的協助部門經理做好日常工作,今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作,每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。但是,為不辜負領導的重望,不影響公司的正常運營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領班每天跟白班的方式,使領班將能操的心都操到,能夠即時的監督服務員的每一項工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中,每天以嶄新的姿態面對客人。
做為領班,最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初,各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已,對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤,提醒,做細致的安排,使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導,期望領導予以解決。
從參加工作的頭一天,公司領導對安全問題再強調,所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節,床鋪上面、地板上面,樓道內地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次,為做好衛生工作,我們也做了細致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度,“三“凈”衛生制度”,它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度,及時發現存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。
身先士卒,以身作則是我做好工作的關健,也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中,本人一直直接參與打掃衛生,并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時,不但指出問題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作,老工作人員不但每個人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中,我們幾乎做到有求必應。,回答顧客問題,引導顧客開門,指導顧客用客房內的設施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重點工作就完成了一半,在我們二三樓這個小團體里,怎樣使其達到適當團結,充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作,我們的工作人員在不斷的更換,結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性,講話方式,生活狀況,以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,以公司將來的發展規模為目標,以目前全球經濟狀況為主例談就業難,談前景發展良好,談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識,從而認真的投入到工作中。
對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受。
二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下,共接待外來顧客人次,出售客房間,經濟收入為xx元,盡管取得了一定的經濟效益,但離領導的期望還很大很大,在xx年里,我將不遺余力,帶領同事們再接再力,抓好我們的服務質量,提升我們的服務標準,全面提高公司效益。開創服務工作新局面。
最新酒店客房勞務合同大全篇四
4、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房
5、每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養
6、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留
8.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發現異常時,上報處理。
9.熟悉營業場地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務項目,價格,積極做好推銷。
10.愛惜公司的財產,力行節約,按質按量完成上級交辦的各項事宜。
12.認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及見議及時反饋給上級。
13.積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業的形象。
最新酒店客房勞務合同大全篇五
在這段日子里,我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況,綜合部行使辦公室職能,一個聯系領導與員工的重要部門,我很榮幸能成為這個小集體中的一員,每天負責收餐票雖然很瑣碎,卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性,質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門,作為服務行業質量檢查更是重中之重,無論是客房的衛生情況,還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展,我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個進步,一個很大的收獲,板報是我們酒店對內宣傳的窗口,通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力,評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料,我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識,與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,以便更好的服務,12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開,這對于我們畢業生來說是最重要不過了,好久之前便做好了準備,但是樓層服務員確實忙不過來,看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了,雖然我是學生但我也是酒店的員工,就這樣我沒有參加招聘會,我講這個并不是說我自己都多么的偉大,而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動,奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮,這就是企業的財富、壯大的資本!
事物的發展是具有兩面性的,作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面,也一定會有矛盾問題的產生,只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,競爭也是企業最大的發展動力,關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業。
最新酒店客房勞務合同大全篇六
1、按酒店規定著裝及修飾自己;不按規定著裝、修飾,一次扣1分。
2、向所有到達本店的客人問好,并禮貌地根據酒店的工作程序予以接待;發現一次不禮貌行為,扣1分。
3、積極推銷房間,最大限度地提高入住率及收入,同時令客人滿意;由于本人原因導致客人離開,扣2分。
4、來客在電腦系統進行登記,收取押金,辦理入住手續,合理、高效、有針對性地為客人分房,然后點房取匙,引領客人入房,并??腿司幼∮淇?;不按規定辦理入住手續(主任安排的除外),一次扣1分;分房不合理,不高效,一次扣1分。
5、準確無誤地接聽電話,并詳細記錄,重要事項應記錄在專門的本子上;無記錄,不準確,發現一次扣1分;接電話不禮貌,一次扣1分。
6、保持公共區域的衛生整潔,要求大堂地面光亮潔凈,無腳印、無污跡;公共衛生間干凈整潔,無污物,無異味;各種金屬標牌、玻璃無指紋、無灰塵;桌面、墻角、椅子扶手、椅子腿、公用電話、大堂擺飾等物品無灰塵;發現不衛生,一處扣1分。
7、為住客提供日常服務和力所能及的委托代辦服務;服務不力,扣1分。
8、負責保持樓層的安全和寧靜,注意客人及本單位生命財產的安全;出現一次安全事故,扣5分;發生重大事故,一次扣20分;若發生被盜事件,被盜錢物的50%由當班人員自負。
9、當其它員工需要進房工作時,為其開門并在旁邊照看;未照看,出現事故,扣5分。
10、熟記長住客、???、貴賓的姓名、愛好等,并掌握客人動態,為服務提供依據;服務不熟悉,發現一次扣1分。
11、來訪者探訪客人,需經客人同意方準進入客人房間,若客人不在房間而又無特別交待的,應禮貌地勸其在大廳等候;未按此規定,扣1分。
12、未經接待部門或管理人員允許,要求參觀者應婉言謝絕;未執行,扣1分。
13、不允許服務人員與任何人在服務臺和房間聊天;發現一次,扣1分。
14、負責房間的報修,確保客房設施完好;報修不及時,一次扣1分。
15、掌握房間動態,及時通知客房清掃人員做好已退房的清潔衛生;不及時,一次扣1分。
16、夜班要注意走路輕、說話輕,以保持樓面安靜。若發生緊急情況,要及時報告領導或公安部門,不慌亂并即刻采取相應措施;報案不及時,扣2分。
17、負責做好次日早離店客人房間的查房工作,若有客人遺留物品,要詳細登記并妥善保管;無登記,扣1分;保管不力,扣1分。
18、認真填寫交接班記錄,了解急需解決的問題或特別注意事項;無記錄,扣1分;交接班出錯,一次扣2分。
19、認真遵守財經紀律和單位的.各項規章制度,熟知各項收費標準,各種折扣權限,嚴格按照規定為客人辦理結帳手續;不按標準收費,除差價自補外,另扣2分。
20、交接班不出差錯,保證現金、票據和接班報表一致,需要本班跟進和處理的事項認真做好記錄并妥善交接;交接不力,扣2分。
21、開具發票和各類收費單據、帳單等符合單位的規定,不允許弄虛作假;發現作假一次,扣2分。
22、對工作中出現的投訴和突發事件要保持冷靜,處理不了的事項要及時報領導協調解決;處理不力,扣1分。
23、對欠費房要及時催收,因催收不力造成逃帳一律落實責任人,追究其責任;發生逃帳,除自補外,另扣2分。
24、對客人住店及結賬表示感謝,并征求客人對服務工作的意見,客人離開柜臺時,應與客人道別,并祝其旅途愉快。一次未做到,扣1分。
25、客人入住應主動說明房間設備使用的方法,未說明,造成設備的損壞,發現一次,扣2分。
26、不允許任何人無故開客房,違者發現一次扣1分。未經允許私帶客人入住,發現一次,扣10分。
27、負責房間物品完好無損,出現損毀,除照價賠償外,扣5分。
補:謝丹負責檔案管理、信息收集、打字復印和勞動人事工作,檔案管理不合要求,一次扣2分;每月信息傳遞少于3條的,扣1分;打字復印不及時,一次扣1分;勞動人事政策不熟,造成工作失誤,一次扣2分。
對上述責任制實行百分制考核,每月考核打分,實行獎懲??己说梅值陀?0分的,每分扣5元;得分在91分以上的,每分獎5元。