隨著社會一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
銀行業(yè)減費(fèi)讓利工作報(bào)告總結(jié) 支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作報(bào)告篇一
接到通知后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密部署，召開專題會議，確定實(shí)施方案。會同區(qū)財(cái)政局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)發(fā)改局四部門根據(jù)143號文件精神，聯(lián)合發(fā)文，同時(shí)確定區(qū)房產(chǎn)管理局、區(qū)市容管理局等24家涉企收費(fèi)單位做好迎查準(zhǔn)備，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)自查小結(jié);根據(jù)其上報(bào)的自查材料及實(shí)際情況，最終確定區(qū)市容局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)交通局三個(gè)部門及下屬單位為此次重點(diǎn)檢查單位。在開展檢查前，我局又會同四部門領(lǐng)導(dǎo)分別與重點(diǎn)檢查單位主要領(lǐng)導(dǎo)就當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下開展涉企收費(fèi)檢查的重要性和必要性進(jìn)行了溝通和宣傳。期間，檢查所全體人員搜集相關(guān)文件，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，熟悉業(yè)務(wù)知識，為檢查做好充分的準(zhǔn)備，確保檢查的實(shí)效性。
此次檢查，根據(jù)市局要求，主要檢查20xx年1月1日至20xx年6月30日期間所發(fā)生的涉企收費(fèi)行為。確定主要檢查內(nèi)容為六種涉企亂收費(fèi)行為，包括違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定，擅自設(shè)立項(xiàng)目、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的;違反收費(fèi)政策規(guī)定分解項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)、延長時(shí)限收費(fèi)的;不執(zhí)行國家收費(fèi)優(yōu)惠政策或者減免政策規(guī)定多收費(fèi)的;委托或轉(zhuǎn)移政府行政職能到下屬部門違規(guī)收費(fèi)、利用職權(quán)強(qiáng)行服務(wù)并收取費(fèi)用的;違反規(guī)定以保證金、抵押金、集資、捐助、贊助等形式變相收費(fèi)的;其它違反國家收費(fèi)管理規(guī)定的收費(fèi)行為。
從各單位自查的情況看，各單位對收費(fèi)工作非常重視，實(shí)行物價(jià)管理法人代表負(fù)責(zé)制，收費(fèi)過程中責(zé)任明確，能夠嚴(yán)格執(zhí)行政策收費(fèi)管理的規(guī)定，強(qiáng)化價(jià)格調(diào)控管理，建立和完善收費(fèi)管理內(nèi)部約束機(jī)制，落實(shí)國家、省、市取消的收費(fèi)項(xiàng)目或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的政策，收費(fèi)過程中無亂收費(fèi)現(xiàn)象，該取消的項(xiàng)目堅(jiān)決取消，該減免的堅(jiān)決減免，優(yōu)惠政策落實(shí)到位。如：區(qū)市政設(shè)施綜合養(yǎng)護(hù)管理所減免20xx年企業(yè)綠化補(bǔ)償費(fèi)50萬元;區(qū)疾病預(yù)防控制中心20xx年各項(xiàng)收費(fèi)為從業(yè)人員再就業(yè)、低保戶等人員減免63萬元;區(qū)環(huán)衛(wèi)所減免20xx年垃圾處理費(fèi)38.6萬元，20xx年減免15.7萬元。
從檢查的情況看，總體情況較好。一是各單位能嚴(yán)格實(shí)行收費(fèi)公示制度，將收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在收費(fèi)處醒目位置公示，按規(guī)定設(shè)置收費(fèi)公示欄，公示率、準(zhǔn)確率達(dá)100%，讓繳費(fèi)者一目了然;二是自去年9月1日起取消的收費(fèi)項(xiàng)目基本上都取消了，如市容局收取的戶外廣告費(fèi)，雖然因?yàn)槲募杖〉臏笮裕瑢?dǎo)致20xx年9月1日以后又繼續(xù)收取，但在收到文件后，均全部予以返還，共計(jì)24萬余元;三是嚴(yán)格執(zhí)行國家的收費(fèi)政策，沒有擅自立項(xiàng)、自定標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)行為;四是各單位收費(fèi)全部使用電腦票據(jù)，收費(fèi)票據(jù)使用規(guī)范。但在檢查中，仍然發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位存在一些問題，一是建筑安裝工程質(zhì)量安全監(jiān)督站，在20xx年9月1日至20xx年12月31日期間繼續(xù)收取省政府明令停止征收建筑工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)，20xx年1月1日至20xx年5月18日繼續(xù)收取國家明令取消建筑工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)。對該行為，我們做了檢查登記，并提取了相關(guān)證據(jù)材料;二是區(qū)市政設(shè)施綜合養(yǎng)護(hù)管理所在收取城市道路挖掘賠償費(fèi)時(shí)，實(shí)際執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是按照江蘇省建設(shè)廳蘇建計(jì)[20xx]135號文件執(zhí)行的，收到新的收費(fèi)文件沒有及時(shí)變更收費(fèi)許可證;三是區(qū)交通局在實(shí)際收費(fèi)中收取道路運(yùn)輸許可證工本費(fèi)等各類工本費(fèi)，實(shí)際收費(fèi)項(xiàng)目與收費(fèi)許可證收費(fèi)項(xiàng)目內(nèi)容不符。
對檢查中存在的問題，將于后期根據(jù)市局安排統(tǒng)一處理。同時(shí)，針對當(dāng)前形勢，要使涉企收費(fèi)單位、監(jiān)管部門充分認(rèn)識到治理整頓涉企收費(fèi)行為是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是整頓和規(guī)范市場秩序的重要內(nèi)容，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的重要舉措。要求各部門提高收費(fèi)透明度，規(guī)范收費(fèi)行為，讓企業(yè)查詢更加方便、交費(fèi)心中更加明了，努力營造規(guī)范、有序、透明、高效的涉企收費(fèi)環(huán)境，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來聽我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對各項(xiàng)工作都有了必須了解，同時(shí)也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務(wù)至上“為核心的企業(yè)文化理念。
一、虛心請教，努力學(xué)習(xí)。在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個(gè)柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就進(jìn)取的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。
二、熱情服務(wù)，用心做事。在工作中我對每一個(gè)人都以禮相待，堅(jiān)持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自我不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后，進(jìn)取給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時(shí)，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的工作方法;
2、自我的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，亟待提高;
3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
3、提高自我的履崗本事，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自我崗位的所有工作，并且努力的要把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自我，爭取能在銀行這個(gè)大舞臺上展示自我，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。
以上就是我工作這段時(shí)間來的述職報(bào)告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!
銀行業(yè)減費(fèi)讓利工作報(bào)告總結(jié) 支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作報(bào)告篇四
近年來，xx農(nóng)商銀行堅(jiān)持“四個(gè)面向”市場定位，回歸本源、聚焦主業(yè)，緊緊圍繞新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、支持鄉(xiāng)村振興、助力脫貧攻堅(jiān)等方針政策，加大資金組織和信貸投放力度，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效顯著。截至x月末，該行貸款余額xx億元，較年初增加xx億元，增幅xx%；其中，涉農(nóng)貸款xx億元，占比xx%。
鄉(xiāng)村振興，產(chǎn)業(yè)興旺是重點(diǎn)。xx農(nóng)商銀行以支持農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，充分利用地緣、人緣優(yōu)勢，圍繞“點(diǎn)、線、面”三個(gè)維度，持續(xù)加大涉農(nóng)信貸投放力度，培育鄉(xiāng)村發(fā)展新動(dòng)能。
“點(diǎn)”上做強(qiáng)，瞄準(zhǔn)主體規(guī)模化。加大農(nóng)戶貸款投放，積極服務(wù)和推動(dòng)農(nóng)民轉(zhuǎn)型生產(chǎn)經(jīng)營模式，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模。瞄準(zhǔn)家庭農(nóng)場、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，加快信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，推廣農(nóng)村“兩權(quán)”抵押貸款，探索應(yīng)收賬款融資、農(nóng)業(yè)設(shè)施抵押貸款等業(yè)務(wù)，有效減輕“三農(nóng)”經(jīng)營主體融資壓力。今年年初，疫情形勢較為嚴(yán)峻，轄內(nèi)仁風(fēng)支行通過減免開戶費(fèi)用及縮短辦理時(shí)間等一系列便捷措施，成功與42家村級集體經(jīng)濟(jì)組織簽訂合作協(xié)議，并先后開立基本存款賬戶。
“線”上延伸，突出農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。圍繞農(nóng)業(yè)“新六產(chǎn)”，做精做細(xì)產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的金融服務(wù)。立足鄉(xiāng)村資源稟賦特點(diǎn)，因地制宜支持打造“一村一品、一鄉(xiāng)一業(yè)”的特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，增強(qiáng)農(nóng)村特色資源的開發(fā)利用和可持續(xù)發(fā)展能力。xx農(nóng)商行全力支持了曲堤黃瓜農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場建設(shè)、商戶招商、冷鏈物流、產(chǎn)品展銷中心的打造，助力農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、物流配送等“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展，有效延伸了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈。截至10月末，該行實(shí)體貸款65.93億元，較年初增長10.62億元，占全部貸款的88.27%。
“面”上突破，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群化。積極對接農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)園、科技園、示范園等園區(qū)金融需求，依托園區(qū)廠房按揭、流動(dòng)資金貸款、微型企業(yè)主貸款等信貸產(chǎn)品，支持園區(qū)新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞地方特色小鎮(zhèn)規(guī)劃，以特色產(chǎn)業(yè)為核心，兼顧特色文化、特色功能和特色建筑，在特色小鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)開發(fā)、公共服務(wù)體系等方面加大支持力度。xx農(nóng)商行積極對接轄內(nèi)濟(jì)北智造小鎮(zhèn)、崔寨智慧物流、孫耿有機(jī)食品等特色小鎮(zhèn)，量身定制系列金融服務(wù)和產(chǎn)品，為特色小鎮(zhèn)提供廠房購置、生產(chǎn)經(jīng)營、生活消費(fèi)全方位融資支持，以及結(jié)算、理財(cái)、智e購線上銷售等一攬子綜合型金融服務(wù)。
支持鄉(xiāng)村振興，生態(tài)宜居是關(guān)鍵。該行堅(jiān)持綠色發(fā)展、持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，探索構(gòu)建綠色金融激勵(lì)約束機(jī)制，優(yōu)化信貸資金投向，助力實(shí)現(xiàn)百姓富與生態(tài)美的統(tǒng)一。
綠色發(fā)展，做好“老樹新枝”的文章。把綠色金融發(fā)展模式融入“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略中，強(qiáng)化對企業(yè)環(huán)評情況的考察，將企業(yè)環(huán)保守法情況作為授信的前提條件。引導(dǎo)信貸資源逐步退出“兩高一低”行業(yè)，積極支持農(nóng)村光伏發(fā)電等清潔能源項(xiàng)目、農(nóng)村水污染防治、固體廢棄物和垃圾處置、公共衛(wèi)生設(shè)施改造等環(huán)境治理項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)信貸投放“騰籠換鳥”，助力打造生態(tài)宜居的鄉(xiāng)村環(huán)境。10月末，該行個(gè)人住房貸款余額24.20億元，占比32.40%，較年初下降個(gè)0.75百分點(diǎn)。投向涉農(nóng)龍頭企業(yè)、綠色新動(dòng)能、環(huán)保行業(yè)信貸資金達(dá)3880余萬元。
創(chuàng)新發(fā)展，做好“育種蹲苗”的文章。積極推廣綠色信貸、能效信貸，制訂差異化的信貸政策，逐步完善綠色農(nóng)業(yè)信貸發(fā)放機(jī)制。優(yōu)化調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新綠色信貸產(chǎn)品，改善綠色金融服務(wù)模式，根據(jù)行業(yè)不同生產(chǎn)周期及實(shí)際經(jīng)營情況，量身定制金融服務(wù)策略，通過利率優(yōu)惠、流程簡化、考核激勵(lì)等方式，加大對低碳環(huán)保、教育文化、健康養(yǎng)老、科創(chuàng)型小微企業(yè)等低能耗產(chǎn)業(yè)的金融支持，構(gòu)建鄉(xiāng)村發(fā)展新格局。年初以來，新增濟(jì)南勝邦綠化工程有限公司授信180萬元，其中“政銀保”貸款100萬元；新增山東冠榮畜牧有限公司“魯擔(dān)惠貸”100萬元。
鄉(xiāng)村振興，鄉(xiāng)風(fēng)文明是保障。該行堅(jiān)持將普惠金融的重心放在鄉(xiāng)村，加強(qiáng)金融知識普及宣傳，為鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
布局“線下”，優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)功能。按照“雙線四型”網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)定位，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，持續(xù)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的物理布局、推動(dòng)功能升級。推進(jìn)農(nóng)村綜合金融服務(wù)站、農(nóng)金通等項(xiàng)目建設(shè)。優(yōu)化農(nóng)金員隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)，有效打通“最后一公里”。為進(jìn)一步提高農(nóng)金員隊(duì)伍素質(zhì)，根據(jù)省聯(lián)社及辦事處工作要求，該行全面加強(qiáng)農(nóng)金員七項(xiàng)管理推進(jìn)工作，制定了農(nóng)金員提升方案，計(jì)劃將攬存余額在50萬元以下的農(nóng)金員進(jìn)行清退，對農(nóng)金通業(yè)務(wù)量較少按照撤機(jī)進(jìn)行處理。
智e通企業(yè)累計(jì)開通2639戶，較年初增幅19.52%；
聚合支付累計(jì)開通5047戶，較年初增長1345戶；
智e購本年度新增客戶10040戶，本年度累計(jì)交易178.99萬元。
鄉(xiāng)村振興，治理有效是基礎(chǔ)。該行積極開展信用體系建設(shè)，以整村授信工程為抓手，有效提升金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的質(zhì)效。
共有“信e貸”客戶2191戶，貸款余額2.08億元，占實(shí)體貸款的2.79%，較年初增長451戶，余額增長7502.43萬元。
巧妙借力，凝聚共識搭平臺。加強(qiáng)同政府、人行、監(jiān)管、法院、工商、稅務(wù)等部門的合作，借助村“兩委”、農(nóng)金員等力量和第三方數(shù)據(jù)平臺，充分利用農(nóng)商行原始客戶信息數(shù)據(jù)，整合政府部門的信息資源，進(jìn)一步完善農(nóng)戶信用檔案信息，探索構(gòu)建更為完善的農(nóng)民信用信息庫平臺，有效解決信息不對稱的問題。自一卡通用智慧社區(qū)上線以來，該行積極拓展?fàn)I銷，截至10月底，共與仁和社區(qū)、濱河社區(qū)、新世紀(jì)3家物業(yè)完成簽約工作，并開始信息導(dǎo)入工作。
鄉(xiāng)村振興，生活富裕是鄉(xiāng)村振興的根本。該行按照“抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”的要求，堅(jiān)持支農(nóng)惠農(nóng)，積極把鄉(xiāng)村建設(shè)成為幸福家園。
抓重點(diǎn)，推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級。以創(chuàng)建鄉(xiāng)村振興樣板村為引領(lǐng)，先后助力打造了2個(gè)省級樣板村（仁風(fēng)西街村、崔寨前街村）、1個(gè)市級樣板村（曲堤直河村）和41個(gè)區(qū)縣級樣板村。同時(shí)，大力支持農(nóng)村安全飲水、道路硬化、危房改造等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和覆蓋面，改善和提升農(nóng)村居住環(huán)境。該行對接幫扶的貧困村—曲堤鎮(zhèn)閆家村，轄片客戶經(jīng)理為駐村“第一書記”，行領(lǐng)導(dǎo)班子分別對接幫扶9戶貧困家庭，并出資為其修整房屋、清理院落、購置家具等，每月按時(shí)走訪慰問，節(jié)假日送去米、油、面等生活必需物資。目前已提前完成“脫貧摘帽”攻堅(jiān)任務(wù)。
補(bǔ)短板，推動(dòng)民生生活全面改善。緊跟城鎮(zhèn)化加速和農(nóng)村消費(fèi)升級發(fā)展機(jī)遇，大力拓展農(nóng)民進(jìn)城購房、置辦家庭汽車、生活消費(fèi)領(lǐng)域信貸業(yè)務(wù)，創(chuàng)新推廣惠農(nóng)保險(xiǎn)、惠農(nóng)理財(cái)?shù)冗m合農(nóng)民特點(diǎn)的金融產(chǎn)品。xx農(nóng)商行有效對接了區(qū)中醫(yī)院、聞韶醫(yī)院等醫(yī)療領(lǐng)域金融服務(wù)，支持縣內(nèi)重點(diǎn)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)增強(qiáng)民生保障。
強(qiáng)弱項(xiàng)，推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧落地生根。精準(zhǔn)對接轄內(nèi)建檔立卡貧困戶，堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧，綜合運(yùn)用小額扶貧貸款、家庭親情貸、富民生產(chǎn)貸、光伏扶貧貸等信貸產(chǎn)品，探索“產(chǎn)業(yè)+農(nóng)戶”“合作社+農(nóng)戶”“大戶+小戶”等模式，有效滿足貧困人口融資需求。積極對接政府“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策，以農(nóng)村創(chuàng)業(yè)孵化基地、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園、農(nóng)業(yè)科技園為平臺，支持優(yōu)秀大學(xué)生、農(nóng)民工等返鄉(xiāng)人員干事創(chuàng)業(yè)，激發(fā)貧困人口致富發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。xx仁風(fēng)鎮(zhèn)西街村被省聯(lián)社評為“省級金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興樣板村”，仁風(fēng)支行全力幫扶當(dāng)?shù)亍半p創(chuàng)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力“引鳳回巢”，累計(jì)投放創(chuàng)業(yè)貸款267筆、金額6400萬元。
銀行業(yè)減費(fèi)讓利工作報(bào)告總結(jié) 支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作報(bào)告篇五
又到一年年終述職的時(shí)候了，____年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉(zhuǎn)折開始的一年，細(xì)細(xì)的整理一下。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn)，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運(yùn)，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動(dòng)了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點(diǎn)，讓自我堅(jiān)持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭，這五年在興業(yè)的柜臺，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會忍，學(xué)會平和對待事物，學(xué)會把團(tuán)體的氛圍帶動(dòng)起來，為自我創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員，不再因?yàn)榭蛻舻睦淠凸室獾箅y而憤憤不平，而影響自我的情緒，相反，一切都能夠應(yīng)付自如，微笑應(yīng)對。
因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，最終等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落，可是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的理解，可是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我明白要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。
____年也正好是我30歲大關(guān)，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自我定目標(biāo)定計(jì)劃，沒有目標(biāo)的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進(jìn)展，于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減，我有工作的活力與熱情，可是我清楚明白我沒有堅(jiān)實(shí)的后盾，沒有所謂的人脈和資源。可是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可明白將來。對于很多人來說30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒有什么活力去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫無進(jìn)展，此刻更應(yīng)當(dāng)覺悟，并且此刻這個(gè)時(shí)候剛好，敢于理解失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我最終轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。
原本單純的柜臺生活并未讓自我有較多的社會經(jīng)驗(yàn)，所以在這個(gè)全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯(cuò)。甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的資料，我不明白該如何交談，交流什么資料，并且我害怕自我的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自我的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正。此刻的思想必須高一個(gè)層次，從多方面研究問題和處理事情。來__這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標(biāo)并未著手正式開始，所以轉(zhuǎn)崗這兩個(gè)月開始從零學(xué)習(xí)，學(xué)貸款業(yè)務(wù)，pos機(jī)業(yè)務(wù)和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻艚?jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。
在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務(wù)，并同時(shí)做好各項(xiàng)零售指標(biāo)，調(diào)整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個(gè)腳印，用心服務(wù)好客戶，認(rèn)真做好本職工作。
中國銀行業(yè)述職工作報(bào)告2