報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，那么報告應該怎么制定才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
思想政治表現(xiàn)及健康狀況自我評價報告篇一
作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎上盡量把枯燥單調的工作做得活靈活現(xiàn)，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務態(tài)度問題引起客戶不滿。
第一，努力學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務水平，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗
1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做;同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中;每當一家公司想要推出一項新業(yè)務時，它總是對新業(yè)務有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務。
2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答;積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復;對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領導交給的所有任務。
第三，微笑服務
當今社會，所有服務行業(yè)都在倡導微笑服務。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務人員，我們應該被要求將技術技能與完美的服務相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍。可見，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現(xiàn)情感交流的階梯，也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主要途徑，是增加服務語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20__年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
思想政治表現(xiàn)及健康狀況自我評價報告篇二
今年以來，在集團公司正確領導下，xx供電公司著眼建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實業(yè)績考核責任書，各項工作取得新成績。
各項經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長xx%；經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時，同比增長xx%；線損率完成xx%，可比口徑同比持平；平均電價完成372.9xxxx/千千瓦時，比合同指標提高2.2xxxx/千千瓦時；經(jīng)營電量市場占有率完成xx%，同比提高xx%，超合同指標xx%；售電量市場占有率完成xx%，同比降低xx%，超合同指標xx%；小火電平均購電價完成298.9xxxx/千千瓦時，比合同指標降xx%千千瓦時。 安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產(chǎn)月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“xx杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、xx公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”、xx市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。截至xx月xx日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)xx天。
電網(wǎng)建設快速推進。集團公司與xx簽署《會談紀要》，將“xx”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入xx市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“xx工程”建設，500千伏xx、220千伏xx站擴建、35千伏xx線提前竣工。完善農網(wǎng)“xx”發(fā)展規(guī)劃，開展建設電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村試點，縣城電網(wǎng)建設改造通過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.95%，電網(wǎng)電壓合格率99.71%。
經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細化管理，實施集約化經(jīng)營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經(jīng)營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設，營銷技術支持系統(tǒng)單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴格執(zhí)行電價調整政策，認真抓好營業(yè)操作，確保了電費及時足額回收。開展營業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術改造。強化財務管理和審計監(jiān)督，加強全面預算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計廳電力財務專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持依法治企，規(guī)范招投標、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農電管理，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農村電力資產(chǎn)接收工作。
創(chuàng)一流同業(yè)對標深入開展。加強制度化、規(guī)范化建設，健全完善管理體系和指標體系，基本形成按計劃進行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。《xx》榮獲“xx獎”。公司4項課題分別榮獲**行業(yè)協(xié)會課題調研一、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫，入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第xx位。
績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業(yè)務流程和工作標準，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴格工作日志和主管點評制度，細化量化業(yè)績評價和考核。組織中層主管進行中期述職。績效管理信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，加強企業(yè)產(chǎn)權制度研究，規(guī)范和完善股權結構。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展xx房產(chǎn)、xx電氣產(chǎn)業(yè)鏈，壯大xx、xx等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元、利潤xx元，分別同比增長xx%和xx%。
優(yōu)質服務不斷深化。堅持“四個服務”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務文化。嚴格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴報裝服務管理，統(tǒng)一收費標準，實行工程概預算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿等重要活動保電工作，確保了全市電力供應。市行風建設工作督查組來公司視察并給予高度評價。“xx”服務品牌參加全省服務名牌公示。“xx”服務文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設推進會議上作典型經(jīng)驗交流。
一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎薄弱，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，個別員工安全意識淡薄，技能素質不高，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕，外力破壞電力設施問題時有發(fā)生。二是電網(wǎng)發(fā)展任務艱巨，工程施工環(huán)境不寬松，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協(xié)調任務繁重。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優(yōu)質服務等工作帶來新的挑戰(zhàn)，搶占電力市場與配網(wǎng)建設資金短缺矛盾突出，地方小火電、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛，擠壓了電網(wǎng)效益空間。
（一）工作思路
堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學規(guī)劃引領工作，推進電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個轉變，堅持做到“六個堅定不移”：堅定不移地抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定；堅定不移地抓好電網(wǎng)建設，推動電網(wǎng)發(fā)展提速；堅定不移地加強經(jīng)營管理，提高企業(yè)效益；堅定不移地開發(fā)人力資源，培育政治堅定、作風過硬、技術精湛的職工隊伍；堅定不移地搞好優(yōu)質服務，深化“誠信彩虹”，加強內質外形建設、和諧企業(yè)建設；堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署，確保全面和超額完成各項目標任務。
（二）重點工作
第一，堅持居安思危，強化安全生產(chǎn)管理。貫徹“三個百分之百”要求，層層落實安全生產(chǎn)責任制。深化硬指標查禁違章，開展反事故斗爭和“無違章企業(yè)”創(chuàng)建活動。加強電力需求側管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各類預案，確保全市電力供應。加強客戶資產(chǎn)安全監(jiān)管，完善電力設施保護三級網(wǎng)絡，加強多產(chǎn)、消防、交通安全管理，確保全年安全生產(chǎn)無事故。
第二，立足科學發(fā)展，建設堅強電網(wǎng)。以科學規(guī)劃指導電網(wǎng)發(fā)展，認真貫徹落實《會談紀要》精神，進一步完善“xx”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。嚴格“五制”要求，統(tǒng)籌安全、質量、工期和效益，推行典型設計，加強工程管理，確保建設項目全部達標投運。加快220千伏xx、110千伏xx、xx工程建設，確保按期竣工投產(chǎn)。加快10千伏配網(wǎng)項目建設，優(yōu)化電網(wǎng)供電格局，滿足負荷快速增長需要。加快農村電氣化建設，積極培植電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村。
第三，加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。落實“精細化管理”要求，進一步規(guī)范和完善營銷“四中心”建設，抓好電量、電價、線損、電費等指標的管理，全面提升運營水平。堅持依法經(jīng)營，強化財務管理和審計監(jiān)督，嚴格執(zhí)行資產(chǎn)管理、成本管理、招投標管理、薪酬管理等各項制度，強化預算管理，鞏固“三清理一規(guī)范”成果。堅持堵疏并舉，規(guī)范自備電廠有償并網(wǎng)管理，杜絕自備電廠對外轉供電和形成新的“網(wǎng)中網(wǎng)”。加快實施“新農村、新電力、新服務”農電發(fā)展戰(zhàn)略，深化供電所專業(yè)化改革，規(guī)范農村低壓電力資產(chǎn)管理。
（一）電網(wǎng)建設方面
建議集團公司盡可能加大投入，解決新的供電矛盾和供電“卡脖子”現(xiàn)象，滿足電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展需要。
（二）農電管理方面
農網(wǎng)建設維護資金短缺，農村低壓電力資產(chǎn)移交后，運營成本壓力加大。建議爭取政府出臺農網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展政策，解決農網(wǎng)維護費用不足的問題。
思想政治表現(xiàn)及健康狀況自我評價報告篇三
剛剛過去的2016年是不平凡的一年，是“十二五”規(guī)劃開局之年，也是公司迎挑戰(zhàn)、破難關、經(jīng)受嚴峻考驗的一年。一年來，公司在區(qū)委、區(qū)政府的直接領導下，全面落實科學發(fā)展觀，堅持改革和創(chuàng)新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會效益和經(jīng)濟效益都取得明顯成效，安全生產(chǎn)局面平穩(wěn)，企業(yè)效益不斷提高，電力供應秩序穩(wěn)定，電網(wǎng)建設扎實推進，黨的建設和文明創(chuàng)建工作不斷深入，直屬企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)新的生機。公司榮獲溫州市百強企業(yè)，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列，同時繼續(xù)保持省級文明單位稱號。
2016年，公司認真落實區(qū)委區(qū)政府的決策部署，同心協(xié)力，堅持精細化管理，向管理要效益，開拓進取，圓滿和超額完成年度既定的目標任務。
公司面對網(wǎng)架制約，大電網(wǎng)嚴峻的缺電形勢，公司上下同心協(xié)力，科學調度，共同破解缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應。一是積極爭取擴大供電能力，在目前160kv海濱供電所未建成之前，在省電監(jiān)辦的支持下，今年調用周邊溫州電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當于一座160kv變電所一臺主變容量，實現(xiàn)了電力資源整合，從而進一步提高了供電能力。二是盡最大努力調節(jié)好局部地區(qū)的配變負荷，適時安排企業(yè)做好避峰用電和錯峰用電，提高負荷率，對供區(qū)內鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業(yè)進行錯避峰用電。以確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，保障居民優(yōu)先用電。利用負荷監(jiān)控手段，全面實時調控負荷，對確保正常供電秩序起了至關重要作用。三是將有序用電和節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)轉型升級，產(chǎn)業(yè)結構調整，拆違等工作有機結合起來，優(yōu)化電能配置，堅持“三個保障”、“有保有壓、區(qū)別對待”原則，鼓勵新技術和節(jié)能環(huán)保企業(yè)用電，限制高能耗、能源嚴重超標企業(yè)用電。為促進節(jié)能降損做了應有努力。特別是10kv線路拉閘限電明顯下降。2016年與上年相比，拉閘限電時間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩(wěn)定，確保了居民生活和重點企業(yè)單位用電。
為了破解矛盾，克難攻堅，在電網(wǎng)建設上有所突破。一是抓好變電所建設，積極與區(qū)政府、市電力局、省電力公司、省電監(jiān)辦等做好溝通、協(xié)調，盡最大努力促進160kv海濱變上馬，160kv海濱變電所今年已有重大進展，國家電網(wǎng)公司已審批同意，擴初設計也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實到位，已進入招投標階段。
積極推進惠民工程建設，掀起了新一輪電網(wǎng)升級改造的熱潮，實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設同時，抓好10kv中壓線路的改造和調節(jié)，特別是加強互倒、手拉手線路工程建設，加強絕緣化、地埋化工程建設，進一步縮小供電半徑，統(tǒng)一和加大導線截面，合理配置節(jié)能型的配變，提高電能利用率和質量。2016年改造和新架10kv線路(包括預埋線路)40公里。特別是調用溫州局周邊變電所線路，就投入2000多萬元進行聯(lián)接和改造。再一個，永強大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元(政府補助75%)。初步建立起布局合理、結構優(yōu)化、技術適用、供電質量高、電能損耗低的新農村電網(wǎng)。
公司自籌資金對供區(qū)內的0.4kv低壓網(wǎng)升級改造，加快新農村電氣化建設步伐。在去年的基礎上，2016年完成16個村13個小區(qū)表計改造，4個村線路改造，至此已全面完成83個村改造任務(包括線路和表計改造)，同時也改造了部分社區(qū)用電設備。為農村提供安全、可靠、經(jīng)濟、優(yōu)化的供電環(huán)境。公司“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)編制完成，并上報溫州電力局，有待組織會審通過，“十二五”期間規(guī)劃要再建4個變電所。
生產(chǎn)技術部張朝輝，森脈電力葉建雄等同志，為了搶時間搶速度，趕在高溫用電高峰季節(jié)前送電，放棄節(jié)假日，放棄休息時間，起早摸黑，堅持在工地現(xiàn)場，做好調用線路的聯(lián)絡搶建工程。
公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經(jīng)濟指標圓滿完成，一是加強線損管理，按月統(tǒng)計分析，節(jié)能增效，效益明顯。二是加強負荷調節(jié)和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費15萬元。五是加強網(wǎng)絡無功管理，提高功率因數(shù)，電容補償47582千乏，包括高低壓和隨機補償。功率因數(shù)達到0.97。六是表計輪換現(xiàn)場校驗和故障表處理，臺變輪換新裝表計409臺，現(xiàn)場校驗2070臺，在校驗中及時處理失流，失壓互感器極性接反等計量故障，故障表一項追回電量346.2萬千瓦時。試行紅外線集抄系統(tǒng)，先在天河金一村羅錦花園、萬康一期、二期等進行試點，總安裝3382戶，提高抄表準確率和到戶率，為智能化建設邁出新的一步，這也是計量和抄表工作一項重大改革。七是加強電費匯收，2016年匯收電費10.98億元，同比增長5.4%，由于民間借貸風波等因素影響，有些企業(yè)因資金斷鏈，對電費匯收帶來很大難度。但仍達到99.95%，總欠費69萬元，永中、永興、永昌、沙城、天河都達到100%。這是全體管理員、收費員“千辛萬苦、千方百計、千言萬語”努力的結果。八是增容工作，努力擴大營銷，2016年共增容9.7450kva，其中專變134臺、公變38臺、三相動力491戶、照明等2970戶。
供電營銷工作從業(yè)務受理、現(xiàn)場勘查、方案提供、用戶選擇設計、方案審核、用戶選擇設備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定辦理。營業(yè)大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組，工作認真負責、服務到位、嚴格把關，為提高經(jīng)營管理水平做出了很大努力。鄭元榜、吳良志同志千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶欠費，做了很大努力和周折，終于將電費如數(shù)匯收。
2016年公司加大基本建設投資力度，重點是做好以下幾方面工作，一是做好水庫除險加固工程建設。天河東西庫、山門坑、后坑等四座水庫已全面完成“千庫保安”工程改造任務，并通過了驗收。省水利廳領導來公司指導工作時，也予以充分肯定。二是供電所營業(yè)房建設。海濱所已投標。永興所政策處理工作基本落實，下步要進入工程招投標工作。沙城所最近要組織土地競拍，摘牌落實土地征用手續(xù)。三是白水電站全面技改工作正在有序進行，該工程由溫州市豐源水利水電工程有限公司中標投資，工程額度100多萬元，包括新建廠房220平方米，改造水輪機組，發(fā)電車間舊廠房已拆，基礎施工已完成，1250千瓦的發(fā)電機組已訂貨落實。高新園區(qū)三期大樓已交付使用。
一是公司黨委結合公司中心工作，提出以建設學習型、服務型黨組織，爭做文明和諧先鋒、高效廉潔先鋒、服務活力先鋒、學習實踐先鋒的主題活動，每個黨員都作出了鄭重的承諾，并付諸行動。公司黨的政治思想建設全面加強，政治素質不斷提高。干部隊伍建設成效明顯，構筑堅強堡壘。黨風和廉政建設有效推進。民主政治發(fā)展合力深入加強。特別是“三個一”活動不斷深入(即為群眾辦一件好事實事，為公司發(fā)展提一條合理化建議，為六城聯(lián)創(chuàng)貢獻一份力量)，開展這項活動以來，提出合理化建議99條。開展對貧困山區(qū)扶貧助學活動，開展植樹綠化等工作。各黨支部黨員自籌慰問款，先后到敬老院星光老人之家、民工子弟學校、泰順希望小學和當?shù)刎毨艚Y對，讓弱勢群體感受到黨和社會的溫暖。公司黨委還召開了紀念建黨90周年大會及建黨90周年征文、演講比賽等活動，堅定黨員信仰。支部活動每月一次，特別是退休第五黨支部一月一次學習會雷打不動，全體黨員大會一季一次。學習型的黨組織逐步形成。
二是實施品牌戰(zhàn)略，啟動塑文化、強隊伍、鑄品牌的供電服務工程，通過永電品牌引領戰(zhàn)略，提升企業(yè)軟實力，打造特色服務品牌。公司組織各類人員參加業(yè)務培訓學習469人次，全面提升專業(yè)知識和服務能力。22人帶薪帶職在高校脫產(chǎn)學習，30多人參加業(yè)余高校遠程學習。通過各種不同方式提升企業(yè)員工的整體素質，構筑人才高地。
三是誠心履行社會責任，大力支持公益事業(yè)，為構建和諧社會貢獻力量，公司積極開展慈善一日捐和慈善救助、愛心助學、重大疾病救助、扶貧濟困、文明結對等回報社會公益活動。職工慈善一日捐達66300元，2016年慈善一日捐已開始，集團定向每年向慈善機構捐50萬元，獲得溫州市慈善突出貢獻獎等榮譽稱號。
四是積極開展文體娛樂活動，豐富職工文化生活。公司和龍灣區(qū)經(jīng)貿局、水利局、龍灣供電分局聯(lián)合舉辦健身運動會，運動會項目之多，參加人數(shù)之多，創(chuàng)歷史新高，增強了體質，加強了溝通，展示了職工風采。組織黨員、婦女、團員等外出活動，增加了知識，擴大了視野。公司創(chuàng)辦的《永電報》已經(jīng)一周年，已出了6期，取得了良好的宣傳效果，展示了企業(yè)文明形象。五是關心職工生活，增強企業(yè)凝聚力。組織全體職工參加一年一度體檢。組織職工無償獻血，解決職工的子女就業(yè)，4名職工光榮退休，對金婚夫婦舉行金婚慶典等。2016年對退協(xié)進行了換屆，產(chǎn)生新一屆退協(xié)領導班子健全了退協(xié)組織。公司團委被評為省級五四紅旗團支部。
堅持人民電業(yè)為人民的服務宗旨，認真學習和落實供電監(jiān)管辦法。供電質量、供電服務水平均有很大的提高，一是供電合格率、供電可靠率均達到合格標準要求，按規(guī)定設置監(jiān)測點進行監(jiān)測分析，隨時對電壓被動進行調整。二是修改和完善了電力營銷系統(tǒng)，從程序上規(guī)范服務行為。三是報裝流程進行了調整充實，更加規(guī)范，更加方便。嚴格按要求時限辦理報裝、接電等。四是為了方便用戶，增加了供電營業(yè)網(wǎng)點，六個供電所營業(yè)廳全面開始營業(yè)，建立了電力搶修中心，配備了4輛搶修車，日夜值班，對搶修力量進行了整合集中，及時組織搶修。五是服務熱線進一步規(guī)范和加強，使之成為用戶信得過的咨詢服務平臺。客戶投訴制度更加健全，并有錄音記錄，對于用戶投訴，件件有回音，事事有落實，并堅持每年召開行風監(jiān)督員會議，聽取用戶意見，改進服務作風，提升服務質量。六是實行信息公開，公司有關供電信息進入“全國電力信息公開網(wǎng)”。并與浙江電監(jiān)辦聯(lián)網(wǎng)，有關信息及時上報電監(jiān)辦網(wǎng)絡。信息公開、接受監(jiān)督。七是計劃停電事先告知用戶，七天前公告，重點用戶短信、傳真通知，使用戶事先安排好生產(chǎn)。八是有序用電嚴格按經(jīng)貿局文件執(zhí)行，做到公平、公開，并事先告知用戶，克服了簡單化限電辦法、有保有壓、區(qū)別對待、人性化服務。
公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照保人身、保設備、保電網(wǎng)的三大原則，認真落實“三個百分之百”的要求，夯實安全生產(chǎn)基礎，做好各項安全工作，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)人身傷亡事故、責任性的重大設備事故、大面積停電事故和消防火災事故，突發(fā)性的惡性治安事故等，安全形勢平穩(wěn)。
思想政治表現(xiàn)及健康狀況自我評價報告篇四
時光飛逝，轉眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個學生到一名企業(yè)職工的轉變，思想上、學習上、業(yè)務技能上都有很大提高。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門，我的內心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅和前輩們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的是xx專業(yè)，與辦公室的業(yè)務毫不相干，怎樣才能干好它，干一行愛一行，領導是這么教誨我的，師傅和前輩們也是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
一年以來，總廠各種總結、匯報以及先進事跡材料不計其數(shù)，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領導的要求反復修改，直到領導滿意為止。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業(yè)形象，我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息xx條，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發(fā)得心應手了。
此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來說是全新的領域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業(yè)余找來相關的書籍進行學習，并向有經(jīng)驗的人請教，將理論實際緊密結合，認真做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、報表并立卷歸檔，在各項工資統(tǒng)計、資料管理及工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。
這一年來我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍。領導平易近人，如同長輩一樣和藹可親；同事前輩們善良樸實，無微不至地給我關心。我很幸運，我融入了這樣一個團結戰(zhàn)斗的集體，融入了這樣一個溫暖的大家庭。它鼓勵我進步，激勵我成長，并無時不刻地提醒著我，這種團結一心、攜手并進的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風前行的助推器！
思想政治表現(xiàn)及健康狀況自我評價報告篇五
1、酒店式公寓：a2、a3完成七層框架，完成建筑面積14695.25平米(含地下室)。
2、還建房：a4完成三層主體、a6完成四層主體、a9完成五層主體、a12完成五層主體、a15完成五層主體、a18完成單位工程，完成建筑面積10762.45平米。
3、山地別墅：全部通過主體驗收，山地別墅石材干掛已完成50%，正在干掛15%，剩余35%未開始。
4、沿街商業(yè)：商鋪1、2單位工程及干掛均已完成。
5、室外工程：
2、b49、50室外截水溝、砼花箱
4完成上水系30%土方轉運。
6、室內安裝工程：與土建及干掛進度同步。
7、精裝修工程： a3完成精裝修樣板房，派出所裝修完成97%。
(1)產(chǎn)品類型主要以別墅為主，面積大、總價高，加上大環(huán)境不好，導致銷售不利，資金回籠困難。
(2)政府政策影響：
(1)酒店式公寓面積小、總價低，但由于受土地掛牌影響不能預售。
(2)山地獨棟別墅受政策影響不能預售(需做連廊或一改二)，導致資金不能及時回籠。
(3)工程開發(fā)成本不足，主要依靠銀行貸款且利息高，項目建設資金未做到有效使用。
(4)項目部管理組織架構不健全，技術力量薄弱，施工組織未進行合理安排，現(xiàn)場管理力度不夠。
(5)部分施工單位及材料供應商綜合實力較差。
(6)受資金影響，未及時支付工程款，對公司信譽有一定影響，導致各相關施工單位及材料供應商有資不敢墊，不服從安排，工程管理難度加大。
1、團隊建設：工程部人員更換頻繁，缺少相關專業(yè)工程師及部門經(jīng)理，技術力量薄弱，團隊協(xié)作精神及責任心較差。
2、工程管理：安全生產(chǎn)意識差，工程質量通病多，維修率偏高。
3、職責分工：配合不默契，缺乏團隊精神、內部分工不合理。
4、工作計劃：工程計劃安排、工作總結及日報周報等務虛工作太多，建議適當減少。
1、山水項目工程進度目標：整個樓盤全部通過竣工驗收。
2、安全目標：杜絕重傷以上事故。
3、質量目標：工程質量全部合格，確保無重大質量事故。
4、xx項目下半年開工建設。
1、保證建設資金的投入，做到資金合理分配及有效使用。
2、合理編制項目進度計劃及工期保證措施，根據(jù)項目進度計劃調配資金，保證材料、設備、人員投入。
3、嚴格履行“三檢”制及工程驗收制度，確保工程質量合格，實行原材料及設備進場檢驗報驗制，保證原材料及設備質量符合設計要求。
4、建立健全質量管理體系，加強質量監(jiān)督，做好事前技術交底、事中過程控制、事后整改復查，杜絕重大質量事故。
5、落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強化安全教育培訓，提高全員安全意識，降低安全事故發(fā)生率。
6、不定期組織各參建單位進行工程質量、安全生產(chǎn)大檢查，排除工程質量及安全隱患。
7、認真熟悉圖紙、做好設計優(yōu)化、深化技術管理及新技術新材料新工藝的投入使用，減少工程變更，節(jié)約建設成本。
8、建立工程獎罰機制，保證工程質量、規(guī)范工程施工、促進工程進度、實現(xiàn)文明施工。
9、做好協(xié)調服務工作，及時處理各參建單位之間的矛盾糾紛，保證工程順利進行。
10、增強公司技術力量，明確職責分工，加大企業(yè)文化建設力度，做好員工教育培訓，提高執(zhí)行力及凝聚力。
嚴格按照山水項目進度計劃要求，精心組織施工，合理安排任務，科學管理，加強質量、安全監(jiān)管力度，保證工程質量驗收合格，落實各項安全生產(chǎn)措施，做到文明施工，杜絕安全事故發(fā)生，爭取在20xx年全面完成山水項目的竣工驗收工作，確保如期交付使用。
總之，以上還需要公司領導繼續(xù)信任、支持和幫助，作為公司工程建設技術人員，我們牢記公司領導的教誨和囑托，從崗位職能出發(fā)，從項目的技術特點和開發(fā)要求著手，突出自身的技術優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量、促進工程進度，相信在公司領導的重視和正確指引下，20xx年將是更加收獲的一年，力爭完成既定目標創(chuàng)造新的勝利。
思想政治表現(xiàn)及健康狀況自我評價報告篇六
一、學習方面
1、主動參加領導班子成員的政治學習，認真記學習心得筆記，學習態(tài)度端正，能注重在實際工作中將新學的知識予以運用。
2、在每一年的民主生活會中，能做到認真準備，找出存在問題，制訂整改措施。能聽取不同方面的意見和建議，積極參加各類培訓班。
3、按時參加總支生活會和支部黨員活動，在支部組織的學習討論中，帶頭發(fā)言，不搞特殊化，不無故缺席。
二、工作方面
（一）安全管理
1、分公司從-----年---月份成立以來，一直重視規(guī)章制度的建立工作，加強分公司的內部管理，確保安全生產(chǎn)。從成立到現(xiàn)在陸續(xù)制定了《電力工程管理辦法》、《電力生產(chǎn)安全管理辦法》、《配電班工作標準》、《物資管理辦法》，以及今年出臺的《------公司反違章獎懲條例》，實行“誰違章、嚴懲誰”，加大考核力度，逐步實現(xiàn)本公司“零違章”目標。
2、開展全過程的質量自查工作，定期開展技術培訓。多次組織班組學習《10kv及以下供配電設計及安裝圖冊》《電氣裝臵安裝工程施工及驗收規(guī)范》等書籍，提高班組整體技術水平。
3、認真開展每周五的安全活動。組織班員認真學習有關文件和安全事故分析，樹立牢固的安全意識，同時大力開展反習慣性違章活動，做到人人講安全、事事講安全，時時講安全。
4、在施工當中開展全程監(jiān)控制度。凡有較大、復雜的施工時，本人都會在現(xiàn)場進行監(jiān)督，實行全程監(jiān)護，杜絕施工過程中的習慣性違章。
（二）生產(chǎn)管理
截止到12月31號，分公司在本年度共完成供電工程施工315項（其中線路工程96項、配電工程140項、戶表工程79項），完成搶修工程43項，正在施工工程35項，安裝變壓器172臺,高壓開關柜22臺,低壓配電屏98臺，敷設高壓電纜9.07公里，新架高壓線路21.9公里。
四、存在的問題
1、在日常工作中只知按程序，按規(guī)定，按部就班去做，工作能動性和創(chuàng)新意識不夠。特別是在供電工程施工管理、倉庫材料管理等方面創(chuàng)新意識不強，沒有提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環(huán)節(jié)，有的甚至出現(xiàn)了浪費現(xiàn)象。
2、自己在鉆研知識上缺乏主觀能動性，缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學苦讀的恒心，缺乏市場意識，開放意識，創(chuàng)新意識，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、創(chuàng)造性、主動性，有一種滿足于現(xiàn)有水平的思想。
3、工作方法不夠細致。遇到時間緊、任務重的供電工程，對工作有些急于求成，對下屬有時態(tài)度較生硬，批評人有時不講究藝術。
五、下一步工作設想：
1、在學習方面認真學習各種會議精神，以“三個代表”重要思想指導自己實際工作。要認識到加強黨風廉政建設是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的有力保證。
2、在工作方面繼續(xù)加強工程質量管理，創(chuàng)建精品工程，建立健全各項規(guī)章制度，加強分公司內部管理，切實開展安全工作，夯實安全基礎。
3、在廉潔自律方面，對照廉潔自律規(guī)定和有關規(guī)章制度，經(jīng)常性對照檢查，及學習上級紀檢部門廉潔自律有關規(guī)定，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。
思想政治表現(xiàn)及健康狀況自我評價報告篇七
1、圓滿完成xx民俗文化節(jié)、xx美食文化節(jié)、xx電視臺節(jié)目錄制、中高考期間等重要時段、重要活動保供電工作；扎實開展春季安全大檢查、“安全生產(chǎn)月”等活動，組織參與全國電力安全知識競賽，開展6.15全員安全日活動；持續(xù)開展配網(wǎng)設備隱患治理、線路通道清障兩個“百日”專項行動，持續(xù)開展無桿號牌電桿隱患治理，xx-xx月清理樹障4000余棵，新增、補充桿號牌5500余塊；重點關注和預防森林長廊建設工程種植高桿植物而引發(fā)新的電網(wǎng)安全事故隱患；截至5月底，實現(xiàn)安全生產(chǎn)9499天。
2、配合完成220千伏xx輸變電可研收資，站址線路征詢及施工電源方案編制；協(xié)調110千伏xx線路及變電站施工；農網(wǎng)升級工程10千伏及以下項目計27個工程（不包括農場項目）全部竣工驗收，完成工程決算12個；35千伏xx線重建工程（桿塔55基，線路全長13.68千米），除55號塔因民事問題耽誤（現(xiàn)已開工）外，其余均已完成鐵塔組立及導地線展放，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%；完成農網(wǎng)改造升級工程項目物資和非物資招標申請上報；簽訂馬場湖農場電力資產(chǎn)無償移交協(xié)議；配合“美好鄉(xiāng)村”建設工作，修訂2019年農網(wǎng)改造升級項目庫。
3、主動服務縣域內的“百個億元項目”用電事宜，通過開辟綠色通道、開展現(xiàn)場辦公和落實重要業(yè)擴項目分級經(jīng)理制等方式，加快政府重點項目工程的報裝接電時間，截至5月底，已報裝7家，其中，受理階段1家、設計階段3家、施工階段1家、已送電2家；主動對接住建局，積極了解縣安置房、廉租房等建設規(guī)劃，形成分管領導牽頭，專人負責安置房、廉租房等的報裝用電的協(xié)調和跟進工作；根據(jù)《省物價局省民政廳省電力公司關于做好城鄉(xiāng)“低保戶”和農村“五保戶”免費用電基數(shù)兌現(xiàn)工作的通知》，完成全縣“兩戶”確認，以及電費退補和轉帳；自xx月起全面開展營銷數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)建設，截至目前，已經(jīng)完成9227塊表計更換，40余個臺區(qū)實現(xiàn)遠程自動抄表；完成電網(wǎng)有序用電方案編制上報，經(jīng)信委已批復同意；順利通過測量管理體系aa級認證年度復核。
4、加強職能部門服務意識，健全工作機制，理順工作流程，以標準制度體系建設促進管理規(guī)范；改進工作作風，以綜合管理和專業(yè)管理相結合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升；落實企務公開和民主監(jiān)督制度，確保職代會提案件件有回音；優(yōu)化班子成員和中層干部聯(lián)系點制度，深入一線調查研究，廣泛開展群眾座談活動，了解職工心聲；下發(fā)《xx》，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻言獻策；加強廉潔從業(yè)教育和反腐倡廉建設，邀請縣檢察院有關專家為干部員工舉辦“預防職務犯罪講座”，增強領導干部及關鍵崗位人員廉潔從業(yè)意識；在紀檢監(jiān)察系統(tǒng)開展會員卡清退專項行動；杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。
1、電網(wǎng)發(fā)展的外部環(huán)境更加復雜。近年來縣迎來高速發(fā)展期，特別是千億xx工業(yè)園區(qū)落戶xx鎮(zhèn)，縣域規(guī)劃區(qū)面積擴大數(shù)倍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)都有自己的開發(fā)區(qū)、規(guī)劃區(qū)，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網(wǎng)規(guī)劃落地、站線選擇、征地拆遷、環(huán)境評價等方面困難越顯突出。
2、迎峰度夏來臨，低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢。
1、以“安全生產(chǎn)大檢查”入手，做實“安全生產(chǎn)月”活動，啟動電網(wǎng)有序用電方案，確保電網(wǎng)安全經(jīng)濟運行。
2、做好35千伏西氣東輸余熱發(fā)電廠、xx路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協(xié)調；完成農網(wǎng)工程決算轉資，啟動工程和xx農場配電網(wǎng)改造項目；積極做好縣政府交辦的桿線遷移和xx路人防工程配合工作。
3、開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統(tǒng)計和回收；鞏固用電采集系統(tǒng)建設成果，加快專變采集終端安裝，完成xx、xx兩所系統(tǒng)建設、調試。
4、推進與市公司相關支部聯(lián)建共創(chuàng)項目，完成農電黨員隊伍摸排，排查分析近年來信訪、維穩(wěn)隱患重難點問題，開展矛盾糾紛排查化解。