人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量監(jiān)督年度工作計(jì)劃篇一
目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺，僅有2人，其中部長(zhǎng)1人，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)監(jiān)管工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對(duì)表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們必須加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對(duì)供應(yīng)商體系的'審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，穩(wěn)定來料的品質(zhì)。
保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本。
鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來進(jìn)行。當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)
3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看
4、工人的品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)
5、定時(shí)、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄
6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制
7、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理
及時(shí)處理客訴問題，找其原因及時(shí)制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到化。
在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn)，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細(xì)心的完成來年的工作，做到質(zhì)量第一。
質(zhì)量監(jiān)督年度工作計(jì)劃篇二
今年分局工作的總體要求是：以黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全國(guó)、省、市質(zhì)量工作會(huì)議和區(qū)委十一屆二次全會(huì)精神，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略為主線，以質(zhì)量和效益為中心，突出落實(shí)質(zhì)量發(fā)展和質(zhì)量安全兩大任務(wù)，著力做好六個(gè)方面的重點(diǎn)工作，努力開創(chuàng)質(zhì)量工作的新局面，為建設(shè)西安國(guó)際化大都市東部新城做出新貢獻(xiàn)。
根據(jù)以上總體要求,確定以下工作要點(diǎn)：
1、健全和完善質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)和考核機(jī)制。以省、市政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)選為契機(jī)，積極推動(dòng)省、市質(zhì)量管理獎(jiǎng)爭(zhēng)創(chuàng)工作，充分發(fā)揮省、市政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)對(duì)提升質(zhì)量總體水平的推動(dòng)作用。繼續(xù)抓好“質(zhì)量興區(qū)”、“質(zhì)量興企”、“質(zhì)量強(qiáng)企”活動(dòng)，充分發(fā)揮政府、協(xié)會(huì)、質(zhì)量專家和質(zhì)量工作者的力量，推廣卓越績(jī)效管理模式，力爭(zhēng)培育一批質(zhì)量卓越企業(yè)；深化對(duì)先進(jìn)質(zhì)量理論和成功經(jīng)驗(yàn)方法的提煉總結(jié)，在全區(qū)范圍內(nèi)大力推廣，不斷提升企業(yè)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平。
2、著力抓好質(zhì)量安全責(zé)任落實(shí)。完善“政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門依法監(jiān)管、企業(yè)落實(shí)責(zé)任、社會(huì)共同監(jiān)督”的質(zhì)量安全工作機(jī)制，強(qiáng)化與市局業(yè)務(wù)處室、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)和轄區(qū)各街辦、相關(guān)部門的協(xié)作，上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)，形成工作合力，提高綜合監(jiān)管、綜合服務(wù)的水平，確保質(zhì)量安全，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率，共同推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。
3、積極推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)。推動(dòng)全社會(huì)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)。以產(chǎn)品質(zhì)量信用記錄為基礎(chǔ)，重點(diǎn)推進(jìn)食品、建材、農(nóng)資、化工及中小企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，加快建立產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)信用檔案，組織開展企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作，實(shí)施質(zhì)量信用分類管理,建立統(tǒng)一的質(zhì)量信用信息共享平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信。完善質(zhì)量信用獎(jiǎng)罰制度，建立質(zhì)量違法違規(guī)企業(yè)“黑名單”制度，利用市場(chǎng)機(jī)制和法律手段懲處質(zhì)量失信行為。
4、加大名牌產(chǎn)品培育、扶持、宣傳及后期監(jiān)管工作。認(rèn)真宣傳貫徹《西安名牌管理辦法》；加大對(duì)名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)的資源整合力度，促進(jìn)企業(yè)吸收發(fā)展科技、創(chuàng)新技術(shù)、做大品牌，積極為企業(yè)搭建平臺(tái)，幫助企業(yè)做好名牌產(chǎn)品的宣傳工作，進(jìn)一步提高名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)品牌的影響力和輻射力。配合市局搞好名牌產(chǎn)品復(fù)審、申報(bào)工作，重點(diǎn)培育推薦陜西名牌1-2個(gè)，xx市名牌產(chǎn)品2-3個(gè)。
5、加強(qiáng)“地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品”管理，努力發(fā)揮服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。加大《地理標(biāo)志產(chǎn)品·灞橋櫻桃》等地方標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、推廣工作。積極與相關(guān)部門溝通聯(lián)系，形成合力，共同推進(jìn)地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)工作的發(fā)展。不斷加強(qiáng)地理標(biāo)志保護(hù)對(duì)社會(huì)的宣傳展示，提高人文經(jīng)貿(mào)顯示度和認(rèn)知度；充分發(fā)揮地理標(biāo)志產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)美譽(yù)度和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6、加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作指導(dǎo)。結(jié)合xx市政府《關(guān)于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略意見》，推動(dòng)區(qū)政府制定xx區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施意見；加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作，提升我區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作水平，深化與行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所的聯(lián)合協(xié)作，帶動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目實(shí)施。加大采標(biāo)工作力度，推動(dòng)企業(yè)積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量。積極推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為”企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，并完成1家確認(rèn)、1家創(chuàng)建任務(wù)。
7、重點(diǎn)圍繞服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，開展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。發(fā)揮行業(yè)主管部門積極性，支持服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展；做好市級(jí)物流標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，探索浐灞生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)化和白鹿原都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)申報(bào)工作，滿足服務(wù)發(fā)展的需要。
三、扎實(shí)有效地開展民生計(jì)量工作，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序
8、積極推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè)。組織經(jīng)營(yíng)單位建立健全計(jì)量管理檔案，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真貫徹落實(shí)《商業(yè)服務(wù)業(yè)誠(chéng)信計(jì)量行為規(guī)范》，落實(shí)經(jīng)營(yíng)單位計(jì)量誠(chéng)信主體責(zé)任。組織2家醫(yī)院、2個(gè)眼鏡店開展“誠(chéng)信計(jì)量示范單位”自我承諾活動(dòng)；發(fā)揮典型示范作用，形成以“經(jīng)營(yíng)者自我承諾為主、政府部門推動(dòng)為輔、社會(huì)各界共同監(jiān)督”的誠(chéng)信計(jì)量運(yùn)行機(jī)制。
9、加大對(duì)重點(diǎn)民生計(jì)量器具的執(zhí)法監(jiān)督力度。對(duì)社會(huì)群體高度關(guān)注的加油（氣）機(jī)、衡器、出租車計(jì)價(jià)器、民用四表和醫(yī)用計(jì)量器具強(qiáng)制檢定情況組織開展計(jì)量監(jiān)督檢查，加大對(duì)計(jì)量違法行為的查處力度，有效打擊利用計(jì)量器具作弊擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、坑害消費(fèi)者利益的行為。
10、加強(qiáng)能源計(jì)量工作，積極推進(jìn)能源計(jì)量管理體系建設(shè)。認(rèn)真做好節(jié)約能源法律法規(guī)和相關(guān)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作；繼續(xù)開展重點(diǎn)用能單位節(jié)能降耗計(jì)量服務(wù)及監(jiān)管工作，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，選取重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)有針對(duì)性地開展指導(dǎo)幫扶活動(dòng)，提升能源計(jì)量工作在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中的地位和作用。
11、加強(qiáng)對(duì)液化氣充裝站壓力表、衡器，食品企業(yè)化驗(yàn)室及定量包裝計(jì)量器具的管理，做好強(qiáng)檢計(jì)量器具的檢定管理工作，為確保兩個(gè)安全起到服務(wù)保障作用。
12、做好工業(yè)企業(yè)分類監(jiān)管工作。在完成生產(chǎn)認(rèn)可獲證企業(yè)分類監(jiān)管的基礎(chǔ)上，逐步向3c獲證企業(yè)、非準(zhǔn)入企業(yè)推進(jìn)，工業(yè)企業(yè)按aa、a、b、c四類全部實(shí)行分類監(jiān)管，摸清企業(yè)底數(shù)，建立監(jiān)管和信譽(yù)檔案，全面實(shí)施分類監(jiān)管模式。
13、堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管理制度，深入開展重點(diǎn)工業(yè)、特種設(shè)備、食品風(fēng)險(xiǎn)排查和治理整頓，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分析，建立健全重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)快速處置等工作制度。
14、深入開展食品、農(nóng)資、建材、特種設(shè)備等重點(diǎn)產(chǎn)品和打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)及制售偽劣產(chǎn)品專項(xiàng)整治，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。強(qiáng)化打假治劣聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)組織各部門聯(lián)合開展打假行動(dòng)。認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督及投訴舉報(bào)處理工作，投訴舉報(bào)處理率達(dá)100%。
15、以百姓密切相關(guān)的生產(chǎn)資料、生活消費(fèi)品、節(jié)能、環(huán)保、安全類產(chǎn)品為重點(diǎn)，以生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品為主線，以計(jì)劃性、突擊性、連續(xù)性抽查為主要方式，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、專項(xiàng)整治和監(jiān)督抽查。完成國(guó)抽、省抽、市抽抽樣配合及后處理工作；對(duì)產(chǎn)品抽查不合格企業(yè)整改率達(dá)到100%，生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品不合格整改復(fù)查率達(dá)到100%。
16、推動(dòng)科學(xué)執(zhí)法，以執(zhí)法程序、裁量基準(zhǔn)等為主要內(nèi)容，制定和完善執(zhí)法制度和執(zhí)法機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)法過程的制度化、規(guī)范化、信息化建設(shè)，將執(zhí)法辦案的全過程置于監(jiān)督之中，解決執(zhí)法行為不當(dāng)、自由裁量幅度大、處罰執(zhí)行不到位等不規(guī)范行為造成的'執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)問題。
17、完成市、區(qū)政府下達(dá)的環(huán)保目標(biāo)任務(wù)。機(jī)動(dòng)車燃油生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)到100%；配合有關(guān)部門做好國(guó)標(biāo)iv排放標(biāo)準(zhǔn)車用燃油推廣使用工作，完成潔凈型煤、民用蜂窩煤生產(chǎn)企業(yè)的檢查和監(jiān)管任務(wù)達(dá)標(biāo)。
五、強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)督管理，確保食品質(zhì)量和特種設(shè)備安全
18、加大食品企業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入、證后監(jiān)管及行業(yè)逐出三個(gè)關(guān)口。加強(qiáng)對(duì)獲證食品生產(chǎn)企業(yè)、登記備案小作坊的監(jiān)督檢查力度。對(duì)整改后仍不符合要求的企業(yè)，建議撤銷生產(chǎn)許可證。建立違法違規(guī)企業(yè)責(zé)任人數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)被吊銷許可證的企業(yè)有關(guān)責(zé)任人，依法實(shí)行行業(yè)禁入。
19、構(gòu)建食品企業(yè)三級(jí)責(zé)任體系，企業(yè)設(shè)立食品安全管理機(jī)構(gòu)，明確法人代表（負(fù)責(zé)人）對(duì)食品安全負(fù)總體責(zé)任，質(zhì)量管理人員對(duì)食品安全負(fù)重要責(zé)任，一線操作人員對(duì)食品安全負(fù)直接責(zé)任。
20、開展質(zhì)量安全監(jiān)管、責(zé)任人意識(shí)和法律法規(guī)以及食品安全標(biāo)準(zhǔn)等方面的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、相互交流和參觀企業(yè)等活動(dòng)。有序?qū)嵤┮荒陜纱蔚亩ㄆ诔闄z計(jì)劃，企業(yè)定期抽檢率達(dá)100%。嚴(yán)格組織比對(duì)檢驗(yàn)和年度審查工作。
21、加強(qiáng)特種設(shè)備使用環(huán)節(jié)安全監(jiān)察。指導(dǎo)全區(qū)重點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。持續(xù)開展打非治違專項(xiàng)行動(dòng)。發(fā)揮當(dāng)?shù)卣诎踩O(jiān)察重大問題上的組織領(lǐng)導(dǎo)作用。建立特種設(shè)備重大隱患及時(shí)報(bào)告、政府掛牌督辦制度。落實(shí)“一崗雙責(zé)”，對(duì)行業(yè)性問題及時(shí)與行業(yè)主管部門聯(lián)系溝通，采取部門聯(lián)動(dòng)方式，及時(shí)解決重大問題和事故隱患。
22、強(qiáng)化重要活動(dòng)的安保和重點(diǎn)設(shè)備的日常監(jiān)察。開展重大活動(dòng)、重要節(jié)假日特種設(shè)備安全大檢查。建立健全電梯維保合同備案臺(tái)賬，開展使用管理和維保單位監(jiān)督抽查。繼續(xù)開展氣體充裝站（特別是液化氣石油氣充裝站）專項(xiàng)檢查整頓工作，堅(jiān)決遏制充裝報(bào)廢氣瓶、超期未檢氣瓶以及其他不符合安全要求氣瓶的行為。聯(lián)合相關(guān)部門和單位選擇1-2個(gè)項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)急救援演練。
23、落實(shí)特種設(shè)備使用單位主體責(zé)任，安全責(zé)任承諾書簽訂率98%；特種設(shè)備持證生產(chǎn)率（含氣瓶充裝站持證率）100%；重點(diǎn)監(jiān)控特種設(shè)備使用登記率、定期檢驗(yàn)率、作業(yè)人員持證上崗率100%；特種設(shè)備重大隱患整治率100%。繼續(xù)做好高耗能特種設(shè)備節(jié)能監(jiān)管工作，完成市局下達(dá)的節(jié)能工作具體目標(biāo)。
24、大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型和服務(wù)型黨組織建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)基層黨建工作的責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行“三會(huì)一課”制度和民主評(píng)議黨員制度，堅(jiān)持每季度召開一次黨支部黨員大會(huì)，每月召開一次支部委員會(huì)，黨支部書記和委員每半年為支部黨員上一次黨課。做好黨員發(fā)展工作，進(jìn)一步提高發(fā)展質(zhì)量。
25、加強(qiáng)思想政治建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神。認(rèn)真落實(shí)中心組學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)制度。繼續(xù)開展“三問三解”活動(dòng)。
26、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。突出廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理；深入開展黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)；抓好反腐倡廉教育；繼續(xù)開展“面對(duì)面三公開”、“紀(jì)律教育月”活動(dòng)，力爭(zhēng)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)名次靠前。
27、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。重視干部職工教育培訓(xùn)，加強(qiáng)“學(xué)分制”管理，堅(jiān)持每周半天的“學(xué)習(xí)日活動(dòng)”。積極采取形式多樣的載體，抓好質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督有關(guān)法規(guī)條例的宣貫和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高行政執(zhí)法辦案水平；抓好科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部職工的理論水平；積極開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富干部職工的文化生活。
28、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升質(zhì)監(jiān)形象。嚴(yán)格執(zhí)行工作考勤、請(qǐng)銷假報(bào)告、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等制度。加強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)，保障工作順利進(jìn)行。加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道工作，注重活動(dòng)策劃，強(qiáng)化輿情監(jiān)控，妥善應(yīng)對(duì)新聞突發(fā)事件，切實(shí)做到“重點(diǎn)工作宣傳成聲勢(shì)，熱點(diǎn)工作宣傳有回應(yīng)，亮點(diǎn)工作宣傳出成效”，為質(zhì)監(jiān)工作積極營(yíng)造良好氛圍。
29、認(rèn)真完成市局、區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
質(zhì)量監(jiān)督年度工作計(jì)劃篇三
1.產(chǎn)品生產(chǎn)過程監(jiān)控與質(zhì)量保證
1.1.現(xiàn)狀及存在問題
1.1.1.生產(chǎn)部沒有建立系統(tǒng)的工作流程。iso9000質(zhì)量監(jiān)管體系雖然包含與生產(chǎn)相關(guān)的二級(jí)程序文件，三級(jí)的作業(yè)指導(dǎo)書，但與生產(chǎn)部實(shí)際清況不完全相符。
1.1.2.生產(chǎn)部沒有留下有效的質(zhì)量跟蹤及產(chǎn)品追溯所需的記錄。
分析：上述兩個(gè)薄弱環(huán)節(jié)導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)管部對(duì)生產(chǎn)過程的監(jiān)控一直沒有真正實(shí)現(xiàn)。
1.2.生產(chǎn)過程監(jiān)督與質(zhì)量保證改進(jìn)建議
要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程監(jiān)控，需要建立一套健全生產(chǎn)監(jiān)管體系。初步設(shè)想主要由以下幾方面組成：
1.2.1.人員技能
為了能夠?yàn)樯a(chǎn)人員建立崗級(jí)，必須建立人員技能矩陣。崗級(jí)代表人員的技能水平，與工作負(fù)荷無關(guān)，工作負(fù)荷由考核機(jī)制測(cè)量。具體實(shí)現(xiàn)流程如下：
1.2.1.1.首先建立《崗位工作人員任職標(biāo)準(zhǔn)》，設(shè)定生產(chǎn)需要的崗位及該崗位的任職標(biāo)準(zhǔn);
1.2.1.2.生產(chǎn)人員可以根據(jù)自己實(shí)際情況申請(qǐng)相應(yīng)的崗位及崗級(jí);
1.2.1.3.由生產(chǎn)部分管領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)管部分管領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)管部負(fù)責(zé)人組成考核小組，對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行考核，考核通過后為生產(chǎn)人員定級(jí)。
1.2.1.4.定崗級(jí)后，生產(chǎn)人員通過參加培訓(xùn)和自學(xué)的方式可以申請(qǐng)調(diào)崗，由考核小組重新考核，考核后調(diào)整新的崗位或崗級(jí)。
1.2.1.5.每個(gè)崗位分成幾個(gè)級(jí)別，分別對(duì)應(yīng)不同的崗級(jí)。每個(gè)人都可以通過申請(qǐng)考核兼任多個(gè)崗位，最終個(gè)人的崗級(jí)由此人通過考核的多個(gè)崗位的崗級(jí)計(jì)算得出。
1.2.2.文件控制
文件的控制對(duì)生產(chǎn)至關(guān)重要，誤用不正確版本的作業(yè)指導(dǎo)書將導(dǎo)致嚴(yán)重后果。雖然iso9000系統(tǒng)有文件控制程序文件，但未真正落到實(shí)處。因此在文件控制環(huán)節(jié)要進(jìn)行以下工作：
1.2.2.1.生產(chǎn)部要建立專人進(jìn)行文檔監(jiān)管，為保證文檔監(jiān)管員的利益，文檔監(jiān)管崗位增加適當(dāng)?shù)墓潭ür(shí)，加入每月的工時(shí)總和。
1.2.2.2.生產(chǎn)相關(guān)的文件控制主要包括兩部分：外來文件：這里的外來文件指硬件產(chǎn)品研發(fā)部下發(fā)的各類作業(yè)指導(dǎo)書。本部門文件：生產(chǎn)部制定的各種生產(chǎn)制度、操作手冊(cè)、工藝等三級(jí)文件。
1.2.2.3.外來文件的控制由硬件產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)，硬件產(chǎn)品研發(fā)部需要建立文件發(fā)放、回收記錄，直接向生產(chǎn)部發(fā)放新版本、修訂已發(fā)放版本(換頁(yè))、回收舊版本。質(zhì)量監(jiān)管部每月檢查硬件產(chǎn)品研發(fā)部的發(fā)放、回收記錄，并與生產(chǎn)部的實(shí)際文件、記錄進(jìn)行核對(duì)。
1.2.2.4.生產(chǎn)部建立外來文件登記記錄，詳細(xì)記錄接收、修訂、回收文件情
況，質(zhì)量監(jiān)管部進(jìn)行檢查時(shí)，生產(chǎn)部的外來文件記錄必須與硬件產(chǎn)品研發(fā)部的`記錄一致。生產(chǎn)部對(duì)下發(fā)文件有份數(shù)要求時(shí)，應(yīng)提前向硬件產(chǎn)品研發(fā)部提交文件要求清單，無要求清單時(shí)硬件產(chǎn)品研發(fā)部按默認(rèn)份數(shù)下發(fā)。
1.2.2.5.生產(chǎn)部的文檔監(jiān)管員建立本部分的發(fā)放、回收記錄，記錄外來文件
及本部門文件的發(fā)放回收情況。記錄的主要內(nèi)容包括新版本發(fā)放、發(fā)放版本的修訂(換頁(yè))、舊版本的回收。
1.2.2.6.質(zhì)量監(jiān)管部每月檢查生產(chǎn)部外來、部門文件的監(jiān)管情況，檢查方式采用記錄與實(shí)物比對(duì)的方法，發(fā)現(xiàn)不符合問題扣除生產(chǎn)部文檔監(jiān)管員的工時(shí)。
1.2.3.生產(chǎn)過程控制
生產(chǎn)過程的控制是生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過程的控制需采取以下措施：
1.2.3.1.制定產(chǎn)品工序
為每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品分拆工序，工序的分拆原則是一個(gè)工序由一個(gè)人完成。一個(gè)人可以完成多個(gè)工序，但盡量使相鄰的工序由不同的人員完成。
1.2.3.2.為工序分配工時(shí)
為了保證公平并得出有效的工序工時(shí)，工序的工時(shí)將采用現(xiàn)場(chǎng)采集的方式。由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人推薦每個(gè)工序最熟練的人員進(jìn)行操作，考核小組現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。考核小組認(rèn)可后，將這個(gè)時(shí)間定為該工序的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。
1.2.3.3.工序檢查
每道工序完成情況由下一工序的人員進(jìn)行檢查，檢查不合格的產(chǎn)品退回上一工序重新加工。
1.2.3.4.工時(shí)統(tǒng)計(jì)
最后一道工序完成后，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行工時(shí)統(tǒng)計(jì)。工時(shí)總和即批次產(chǎn)品數(shù)量與每臺(tái)產(chǎn)品工時(shí)相乘，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人再按照派工單將工時(shí)分解到每個(gè)人，所有加工不合格的產(chǎn)品均不在工時(shí)統(tǒng)計(jì)之列。如果工序檢查不嚴(yán)格，會(huì)導(dǎo)致返工的工序增加，增加的工時(shí)又不進(jìn)行計(jì)算，造成單位時(shí)間內(nèi)工時(shí)減少，從而牽連到工序中的每一個(gè)人，這種機(jī)制可以有效的保證每道工序嚴(yán)格檢查上一道工序，減少返工環(huán)節(jié)。
1.2.3.5.生產(chǎn)進(jìn)度
為了準(zhǔn)確反映每月的總工時(shí)不均衡是生產(chǎn)計(jì)劃安排問題還是生產(chǎn)進(jìn)度的問題。生產(chǎn)部的負(fù)責(zé)人必須制定生產(chǎn)進(jìn)度。
生產(chǎn)進(jìn)度用干特圖描述，任務(wù)名稱即各個(gè)工序名稱，圖中要標(biāo)明任務(wù)進(jìn)度、資源(執(zhí)行人)、任務(wù)間的關(guān)系，由于缺件造成的進(jìn)度延誤也要標(biāo)注。生產(chǎn)進(jìn)度要每周更新，分別提交給生產(chǎn)部分管領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)量監(jiān)管部，作為本月考核的依據(jù)。
1.2.3.6.質(zhì)量監(jiān)管部監(jiān)督
質(zhì)量監(jiān)管部對(duì)生產(chǎn)部生產(chǎn)過程的監(jiān)督主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：過程監(jiān)督：質(zhì)量監(jiān)管部在每批產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束后，檢查生產(chǎn)過程記錄。發(fā)現(xiàn)缺失或不正確的記錄扣除相應(yīng)工序操作人員的工時(shí)。入庫(kù)產(chǎn)品檢驗(yàn)：產(chǎn)成品入庫(kù)檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品，扣除部分不合格品的工時(shí)，再由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人將扣除的工時(shí)分解到相應(yīng)不合格工序(元器件或外協(xié)導(dǎo)致的不合格問題除外)。
1.2.4.質(zhì)量記錄
質(zhì)量記錄分為兩個(gè)方面，一方面是原材料和半成品的檢驗(yàn)質(zhì)量記錄，來源于檢驗(yàn)記錄。另一方面是產(chǎn)品的質(zhì)量記錄，來源于各道生產(chǎn)工序、入庫(kù)檢驗(yàn)、產(chǎn)品維修、客戶反饋。要實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤與分析，必須建立完整的質(zhì)量記錄。
1.2.4.1.檢驗(yàn)質(zhì)量記錄：
①保留完整的機(jī)械件、電器件、標(biāo)準(zhǔn)件及其他零件的檢驗(yàn)記錄，作為檢驗(yàn)質(zhì)量記錄的輸入。
②質(zhì)量監(jiān)管部根據(jù)計(jì)劃與資產(chǎn)監(jiān)管部的清單按入庫(kù)批次檢查檢驗(yàn)記錄，如檢驗(yàn)記錄缺失則扣除檢驗(yàn)人員的工時(shí)。
③每批次原材料檢驗(yàn)完成后，由檢驗(yàn)人員將檢驗(yàn)記錄發(fā)現(xiàn)的問題登記到質(zhì)量記錄中。
④質(zhì)量監(jiān)管部每月檢查質(zhì)量記錄，如質(zhì)量記錄與檢驗(yàn)記錄的內(nèi)容不符，則扣除檢驗(yàn)人員的工時(shí)。
1.2.4.2.產(chǎn)品質(zhì)量記錄
①產(chǎn)品編號(hào)
從生產(chǎn)的開始階段為每臺(tái)產(chǎn)品編號(hào)，后續(xù)所有的質(zhì)量記錄都圍繞產(chǎn)品編號(hào)進(jìn)行。
②工序質(zhì)量問題登記
各工序進(jìn)行時(shí)，執(zhí)行人員記錄檢查前道工序發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及本工序發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。每批次的產(chǎn)品完成后，各工序執(zhí)行人員將工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題按產(chǎn)品編號(hào)登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。
③入庫(kù)檢驗(yàn)質(zhì)量問題登記
質(zhì)量監(jiān)管部入庫(kù)檢驗(yàn)時(shí)，將入庫(kù)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題記錄到檢驗(yàn)報(bào)告中。整批產(chǎn)品檢驗(yàn)完成后，將質(zhì)量問題按產(chǎn)品編號(hào)記錄到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。
④產(chǎn)品維修質(zhì)量問題登記
產(chǎn)品銷售后出現(xiàn)故障退換或返修時(shí)，由質(zhì)量監(jiān)管部按產(chǎn)品編號(hào)將質(zhì)量問題直接登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。
⑤客戶反饋問題登記
客戶投訴的質(zhì)量問題，由銷售部門登記后提交質(zhì)量監(jiān)管部，由質(zhì)量監(jiān)管部按產(chǎn)品編號(hào)登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。
1.2.4.3.記錄保存
質(zhì)量記錄全部使用電子版本，由質(zhì)量監(jiān)管部統(tǒng)一維護(hù)，保存于公司配置服務(wù)器。其他記錄由生產(chǎn)部文檔監(jiān)管員按記錄控制程序的要求保存，所有生產(chǎn)人員在批次工作完成后將記錄提交給文檔監(jiān)管員。
1.2.5.檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)手段
針對(duì)產(chǎn)品銷售后的質(zhì)量問題反饋，增加必要的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)手段。如在產(chǎn)品老化后增加振動(dòng)試驗(yàn);針對(duì)閱卷機(jī)驅(qū)動(dòng)連不上的問題，驅(qū)動(dòng)程序開發(fā)后，進(jìn)行不同版本和環(huán)境的驅(qū)動(dòng)掛接檢驗(yàn)等。針對(duì)光電頭老化，增加發(fā)光管的某些試驗(yàn)項(xiàng)目等。檢驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)踐由硬件產(chǎn)品研發(fā)部、質(zhì)量監(jiān)管部、生產(chǎn)部共同完成，硬件產(chǎn)品研發(fā)部將檢驗(yàn)項(xiàng)目加入檢驗(yàn)規(guī)程，下發(fā)至生產(chǎn)部及質(zhì)量監(jiān)管部，作為下一步的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
1.2.6.質(zhì)量分析
每月由質(zhì)量監(jiān)管部將質(zhì)量記錄內(nèi)容分析整理，形成質(zhì)量報(bào)告，并將質(zhì)量報(bào)告提交相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人。每季度或遇批次質(zhì)量問題由質(zhì)量監(jiān)管部組織召開質(zhì)量分析會(huì)，分析原因并溝通解決質(zhì)量問題。
1.2.7.考核機(jī)制
生產(chǎn)部的考核以工時(shí)為基礎(chǔ)，績(jī)效工資將以每人每月總工時(shí)按比例發(fā)放。工時(shí)與績(jī)效的關(guān)系及各種需要扣除工時(shí)的罰則在生產(chǎn)部考核監(jiān)管辦法中規(guī)定，工時(shí)的采集及其他相關(guān)規(guī)定在生產(chǎn)部的三級(jí)文件中規(guī)定。