演講是練習普通話的好機會，特別要注意字正腔圓，斷句、斷詞要準確，還要注意整篇講來有抑有揚，要有快有慢，有張有弛。那么我們寫演講稿要注意的內容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優秀演講稿模板范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行服務疫情演講稿題目篇一
大家上午好!
又是一個“接天蓮葉無窮碧，荷花翠綠迎秋來”的初秋之際，又是一個蘊育希望的季節，首先要感謝各位領導給我這次展示自己的演講機會。今天的演講會，是一次學習會、交流會、鼓勁會、是一次學準則廉潔為民理財會。祝賀今天的演講會取得圓滿成功!
我演講的題目是：《學準則廉潔為民理財在我心中》。雄偉的長城映照中華民族文明的風采，滾滾的長江、黃河波濤洶涌地奔流向前。古往今來，我們祖先就繁衍生息在這片廣袤的土地上，我們都是龍的傳人，華夏的子孫，應該怎樣建設文明的家園?怎么去建設偉大的祖國?怎樣去做學準則廉潔為民理財的使者，崇尚公正、清廉、為民?怎么去貢獻我的充滿活力年華?為共和國的大廈添專加瓦。學準則廉潔為民理財應是我們的座右銘。
回首我們每一個人的成長之路，都會心潮起伏，思緒萬千，有十多年的寒窗苦讀，有黨的陽光雨露，有組織的培養和同志們關心幫助，有廢寢忘食腳踏實地的苦干，有一步一個腳窩跋涉的艱辛……才有今天崗位的神圣，我們今天取得的成績來之不易，學準則廉潔為民理財使我更自警。
手拍胸膛想一想，人生的信仰、廉潔莫淡忘，面對物欲橫流，燈紅酒綠的誘惑，我們要以各級財政反腐倡廉工作會議精神為指針，我要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，“公生明，廉生威”，在“工作、生活、交際”圈中一塵不染，誘惑中堅定我們的信念，迷蒙中保持清醒。報章上披露的一個個腐敗貪占案例，促使我們每一個公職人員的警覺。錢利交易飽私囊，甚者違規監獄踏，高墻之內多凄慘，妻離子散不團圓，更甚把自己送上斷頭臺，身敗名裂留臭名，一生功名化泡影。貪得家資千百萬，每日三餐只兩碗，留予子孫多紈绔，揮霍無度少偉男;貪得住宅幾處處，睡眠只需三尺寬，不僥幸、莫伸手、伸手必被捉，紙是包不住火的，早晚終究露馬腳，若要人不知，除非己莫為。年邁的父母在老家關注我們的平安和幸福，親朋好友在關注咱們的進步與期望，在有父母的家庭里兒女們感到親情的溫馨財務人員愛崗敬業講演稿3篇演講稿。子女能和父母經常團圓的家庭父母感到欣慰。只要不做貪占事，夜來敲門心不驚。學準則廉潔為民理財使我更自重。
守本分、多奉獻、竭盡全力工作，順自然、淡名利、以度人生春秋，天下沒有免費的午餐，人予重禮，必有所求，常在河邊走，可要不濕鞋，絕不能被“糖衣炮彈”所擊重，絕不能半推半就上賊船，絕不能敗倒在石榴裙下，絕不能紙醉金迷不醒悟，我可要樹立正確的利益觀，模范遵守社會公德、職業道德、家庭美德，堅決抵御各種腐朽落后思想文化的侵蝕，永葆公職人員的高風亮節。學準則廉潔為民理財使我更自省。
因為還有，臉朝黃土背朝天的父老鄉親為生計在鋤禾日當午;因為還有，下崗的兄弟姐妹為糊口無奈地發愁;因為還有，貧困的學子為求學面對入學通知書因學費而又喜又憂;因為還有，因貧困的患者拿不起個人負擔部分藥費得不到及時治療而過早地離世……咱們有黨和政府給的正常待遇，決不能利用職務之變為個人再謀取私利。學準則廉潔為民理財伴我一生財務人員愛崗敬業講演稿3篇財務人員愛崗敬業講演稿3篇。
在人生事業的航線上，要撥正人生的羅盤，校對好人生的坐標，牢記“兩個務必”，牢記法紀觀念，不能思想兌變，放縱自己，決不能掉進違法犯罪的泥潭，“前車之覆，后車之鑒”我要慎而思之和猛醒。為人民理好財，學準則廉潔為民理財永遠在我心中。
我都要學準則廉潔為民理財，去努力爭先創優，科學發展。
在今后的實際工作中，我們要以滿腔的熱忱服務和融于學準則廉潔為民理財，為單位增光，為財政添彩。我愛崗我敬業、我奉獻，弘揚新作風，精塑新形象，切實為學準則廉潔為民理財。
讓我們去踐行自己在理財崗位和對社會許下的諾言，用科學發展的理念去做好我的工作。我們是財政職工;要學準則廉潔為民理財，從心出發、從我做起，再創佳績。
銀行服務疫情演講稿題目篇二
能夠在這個陽光明媚，迎春花盛開的季節，能夠和大家一起探討關于愛崗敬業和如何提升銀行服務的話題實在是我的榮幸。
時間飛逝，轉眼我已經與××銀行共同走過了五個春秋。200×年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進××銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在××銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在××銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的××之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入××銀行開始，我就被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對××銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。××銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了××銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。
經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業務的發展，新區支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協作共同進步
三、業務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
xx年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業務順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內審和外審。
今年因為工作的需要，我被安排到會計綜合崗，開始學習新的業務知識，為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認真學習會計操作規程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉換。由于新區的票據交換量較大，每一場交換都有100多筆票據。為了保證提出交換質量，減少退票，在系統票據錄入的同時，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統內數據做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。
進入××五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在××銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻” 的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同××銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天!
銀行服務疫情演講稿題目篇三
大家好!
首先感謝我們行舉辦這次演講會，給我們廣大員工搭設了一個交流經驗的平臺，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發感情的機會。我是來自。。。部的。。。，今天，我演講的題目是：心永跟愛一起走。
穿上夢寐以求的工作制服，行走在寬敞明亮的銀行大樓，我一遍一遍撫摩著胸前“濟寧銀行”的標牌，一種莫名的感覺就這樣讓我不能遺忘，一種異樣的欣喜就這樣在我心中激蕩。我真想大聲喊一句：濟行，我來了。
既然選擇了遠方，就該風雨兼程;既然選擇了濟行，就該奉獻真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著濟行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的濟行人，用心服務，用愛經營，讓自己的夢想與心愛的濟行一起飛翔。
千里之行，始于足下。為更好地掌握業務知識，提高服務水平，我認真從小事學起，從點滴做起。記不清多少次的練習，點鈔紙磨破了我纖細的手指;記不清多少次的背誦，寫有信貸政策的小卡片塞滿了我的記憶。學習是枯燥的，成長是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務技能，贏得了領導的信任和客戶的好評，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
我們常說，顧客是上帝。只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使我們濟行在激烈的競爭中立于不敗之地。服務是一種文化，更是一種細節。我們銀行系統的都知道，攬存是門苦差事，只有你找別人的，沒有別人找你的道理。為了在激烈的儲蓄競爭中站穩腳跟，我在攬存工作中充分運用自己的誠心、愛心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去爭取。中區某企業是金融大戶，但多年來一直沒有與我行往來，眼睜睜地看著一池肥水總是流入外人田，我心里真不是滋味。去年底，我通過同學找到這家企業財務處的王處長，但他卻不愿進一步接觸。為了打開突破口，我悄悄打聽到王處長的生日，并且在他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他當時正因感冒正在醫院輸液，我聞訊后馬上自費購買了一些禮物到醫院看望他，祝他生日快樂、早日康復，并詳細向他介紹濟行的服務優勢和信譽。精誠所至，金石為開，王處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到濟行。那一刻，我既激動又感動，感動的是客戶對我們濟行的信任和支持，激動的是讓我再一次體驗和感受了優質服務的魅力。
樹葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，我們一直行走在路上。也許，我們曾經因為客戶的誤解而委屈過，哭泣過;也許，我們曾因為工作的枯燥而煩悶過，茫然過。但是，服務無止境，服務不打折，我們一直踐行著“用心服務，用愛經營”的承諾。
親愛的同事們，親愛的朋友們!工作是美麗的，工作也是莊嚴的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會感覺到生命的悸動，只有在工作中我們才會體會到生命的價值。錘煉良好銀行，打造精品銀行。因為有夢想，所以我們只爭朝夕，披星戴月;因為有承諾，所以我們義無反顧，勇往直前!心永跟愛一起走，優質服務手牽手，只為，只為我們有一個共同的名字：濟行人。
謝謝大家!
銀行服務疫情演講稿題目篇四
大家好。我是來自國際業務部的，我今天演講的題目是：微笑，是最好的心靈鑰匙。
誰不喜歡寒冬飛雪中怒放的臘梅，誰不渴望三伏酷暑里鮮活的泉水，誰不喜歡在輕松的環境里身心自由，誰又能夠拒絕微笑帶來的溫馨和親切。作為提供金融服務的銀行部門，微笑，是開啟心扉的鑰匙，也是出奇制勝的法寶。
無論是與客戶，還是與同事，一聲問候、一次握手、一杯熱茶、一次謙讓，都會使對方感受到如沐春風般的溫暖與尊重。在精神的世界里，溫暖與尊重是最有力量的武器，可以擊碎如堅冰般的隔閡、如頑石般的執拗、如戈壁般的冷漠，換來和諧與理解、關愛與信任。如果說服務是一件辛苦事，那么微笑可以使服務變得斑斕多彩、變得有聲有色、變得活色生香。微笑的魄力，無形，而且無窮!
我所在的國際業務部，是一個管理部門，經常與客戶經理們打交道。如果我們僅僅履行管理職能，而漠視、削弱或放棄服務職能，也許也能夠完成工作任務。可是我卻從來沒有這樣去做;我相信，理解與尊重，是一道亮麗的風景線，可以激發一線員工的開拓創業激情。對每一個來辦事的客戶經理，我都會給他們一聲問候、一個笑臉，盡自己所能提高效率，使他們感受到國際業務部的人文關懷和溫馨氛圍。許多客戶經理喜歡在辦理業務的時候開玩笑，只要是無傷大雅，我都會聽任他們輕松而自在的坦誠交流。在這些說說笑笑中，一筆筆業務辦理好了，而我也了解到了客戶經理們的喜怒哀樂，我會鼓勵他們再接再厲。我覺得，微笑著鼓勵他們，是一種風度，更是服務工作的客觀需要。有時想，公事公辦自然好，可是卻缺少了和諧與輕松，更難以體現“個性化”、“人性化”、“親情化”、“差異化”服務的要求，也與新時期我行的發展理念格格不入。
微笑傳遞微笑，信任傳遞信任。最好的服務，不是把工作做到無可挑剔，而是使溫暖蕩漾在心間。如果說服務是發展的制勝法寶，那么微笑就是服務的最高境界。
朋友們，一個微笑并不難，讓我們將微笑盛開在每一個平凡的崗位，讓我們的銀行，成為一個美麗而欣欣向榮的大花園。
我的演講結束，謝謝大家。
銀行服務疫情演講稿題目篇五
我自從##年10月起從事個人客戶經理，至今只有半年左右的時間，在這短短的半年里，我的觀念從原來的“我等客戶”變為現在的“我找客戶”，根據“二八定律”，20%的客戶創造80%的利潤，如何去找這20%的客戶，于是我利用以前積累的個人業務知識以及在培訓班所學的知識，慢慢地摸索，同時向公司客戶經理及其他同事請教，現就柜面營銷的一些體會，與大家共享。作為一名個人客戶經理，主要的工作就是尋找客戶資源、營銷產品以及為客戶服務。尋找客戶資源，就意味著不僅僅與熟識的客戶聯系，還包括許多陌生的客戶需要去開拓。在與陌生客戶接觸時，在坐姿、保持的距離、說話的語氣、語速等方面有不同的處理方法。剛開始打陌生電話發展客戶時，我感到有點怕，怕客戶拒絕我，每次打電話之前先深呼吸幾次，電話通了以后，噼里啪啦一口氣把話說完，語速很快，然后客戶說等等，等等，你在說些什么，我再把話重復一遍，有些成功了，也有些失敗了，每打一次電話，我就自我反省一下，下次再改進。
經過一段時間的實踐，我在給客戶打電話的時間、語速、語氣等方面也稍微有了一點了解，每次打電話之前設想好幾種方案：如果客戶拒絕的話，該怎么講；如果客戶正在忙，那么又應該怎么與他預約下次聯系時間；如果與該客戶聯系過幾次了未成功，又該如何開口。要做到不怕拒絕，不怕失敗，調整好心態。不能因為前一個電話遭到拒絕，就不敢打下一個電話，說不定下一個電話你就會遇到一個轉折點。有時在柜面咨詢，面對新的客戶，我就根據客戶的坐姿、穿著、談吐等先大概的估計一下客戶的性格，然后再通過交流來營銷合適的產品。有時向客戶介紹vip的優先優惠政策后，會覺得無話可談，那么在客戶填寫資料時，就要特別關注一些，如興趣愛好、需要提供信息方面等，先是無話找話，然后找出其感興趣的話題，再多談些。
我覺得在向客戶營銷產品時，交流和溝通是非常關鍵的。只有通過交流和溝通，才能知道客戶需要什么，才能發現有時連客戶自己都未發覺的需求，才能去向客戶推薦產品。客戶其實就是你最大的財富和無形資產，有了客戶，就要對客戶進行分類。在客戶填寫申請表以及與客戶平時交流時，你要細心觀察，根據客戶的具體資料編制客戶檔案，對客戶群進行分類，通過細分，明確定位。除了按照客戶的要求分別提供信息，比如國債、基金、外匯等以外，另外針對每位客戶對風險的承受能力，根據產品的特點，區別對待。
在向客戶介紹產品時，我采用了多種方法，如對于老年客戶，我就直接打電話；對于一些公司經理、老總，我就發手機短信或email，簡要介紹產品要點，然后讓他們有興趣的話就與我聯系，我再為他們詳細介紹。在編輯短信或email時，在用詞譴句上都要仔細斟酌。比如，“我再為您詳細介紹”這句話中的“為”，我原先用的是“給”，“我再給您詳細介紹”，但我總覺得有一種高高在上的感覺，后來改為“我再為您詳細介紹”，把自己放得低一點，那么客戶的感覺就會比較好，營銷產品成功的可能性就會高一些。還有，在營銷產品時一定要誠信，不要為了完成指標而夸大其辭地去推銷，該說的部分一定要說清楚，不能隱瞞風險，只有做到誠信，客戶對你產生了信任，才會有事第一個想到你，買產品先到你這兒來問清楚再買，他在你這兒買覺得放心。
我有幾位客戶，他們購買基金一般都到我這兒買，而且，不光是自己買，還介紹同事或親戚朋友到我這兒來買。對非vip客戶，在不影響對vip客戶服務的情況下，也盡量滿足客戶的需求，因為他們說不定就是潛在的vip客戶或經過你的努力，在不久的將來也會成為你的vip客戶。如有一位客戶，她來辦理“匯得盈”，但原來的存單密碼怎么也想不起來，我就安慰她，讓她慢慢地想，當時正在發售“銀華保本基金”，她在旁邊想，我在給其他客戶講解基金，結果這位客戶在旁邊聽了我的講解以后也坐了下來，讓我幫她參謀一下，她的存款該如何安排，我問了她的家庭資產后，根據她的具體情況，建議她外匯購買“匯得盈”，另外10萬人民幣購買“銀華保本基金”，另外一部分購買貨幣基金，以便將來股票基金發售時換成新的基金，這樣就為下一次基金銷售作好準備，同時她也成為我的vip客戶。另外有一對老夫婦到營業室來看博時基金的凈值，正好我沒有其他的客戶，于是我就讓他們看我終端上的基金凈值表，同時與他們閑話家常，結果他們告訴我，他們在美國女兒家呆了一年多，剛回來，博時基金認購好了以后就沒關心過，現在回來了想了解一下情況。
于是，我就對他們說，你們的投資理念比較新，開放式基金是中長期投資的產品，我國剛剛開始起步，你們就已經跟上腳步了。他們后來在我的推薦下，購買了“匯得盈”產品，另外，開了現金本票，從工行劃了15萬存入支行專柜，過了幾天，購買了“銀華保本基金”。也成為了我的vip客戶。由于對產品的介紹比較到位，而且針對不同的客戶進行不同的推薦，因此在今年的三個基金銷售中，專柜的基金銷售情況也都完成得比較好。其中有大概260萬的資金是現金或是從其他銀行劃入的。為客戶服務，不僅僅是微笑，也不僅僅是細心，還需要有專業的知識，而營銷產品，更需要專業知識。專業知識，包括儲蓄、保險、外匯、股票、基金、期貨、宏觀經濟等各方面知識，不能想象，如果對一個產品不了解的話，如何去說服客戶購買這個產品。我在每次營銷產品之前，都要先熟悉產品，找出其賣點，在找出其賣點的過程中，需要先做大量的功課準備：比如產品的一些基本知識，與其相關的產品，與同行的相關產品比較，同一公司不同產品的比較等。比如現在正在發售的“華寶多策略基金”，它的賣點首先華寶興業基金管理公司是第一批國家批準成立的中外合資基金管理公司之一，四大國有商業銀行中我行是第一家與中外合資基金公司合作，其次，該產品引入國外成功的旗艦產品，另外，還有該公司的過往業績，如寶康消費品基金成立9個月的收益達到20%左右等。
另外，由于針對的是個人客戶，每個客戶的興趣愛好是不同的，因此知識面要廣泛，對各種知識都要略知皮毛，盡管自己不感興趣，但也要強迫自己去了解、去看，時間一久，也就自然而然地成為一種習慣，也感興趣了。比如看第一財經、國際金融報、理財周刊等，了解外匯走勢、股市行情、房產信息等，通過了解各類信息，一方面可以在營銷產品時加以運用，另一方面以便與各類客戶都有話題可聊。時代在快速發展，知識在不斷更新，信息的來源渠道越來越多，產品的品種越來越豐富，涉及的領域也越來越廣，客戶的知識水平也正在提高，這些都促使我要去掌握更加多的知識，來更好地與客戶進行交流，增進客戶對我行產品的理解和認識。
“真情付出必有回報”，只要你愿意付出，那么成功和快樂就會屬于你。“愛心服務，快樂營銷”。我愿意用我的真誠和專業去服務每一位客戶。讓我們大家共同攜手，相聚建行，共創輝煌。