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實用績效考核協議書匯總篇一
1 工作態度 10 具有極其強烈的責任心,交待的工作絕對令人放心;迅速而深刻領會上級意圖,既使在沒有明確要求的情況下,也能想方設法達成最高的工作目標;具有極其強烈的協作精神,主動配合相關工作。 具有較強的責任心,交待的工作較令人放心;較快領會上級意圖,能不折不扣地達成規定的工作目標;具有良好的協作精神,主動配合相關工作。 具有責任心,交待的工作大致令人放心,偶有疏忽;基本能領會上級意圖,基本能按規定達成工作目標;具有良好的協作精神,主動配合相關工作。 責任心不夠強,交待的工作疏忽較多,讓人不太放心;勉強能領會上級意圖,勉強能達成規定的工作目標;協作精神一般,配合相關工作的主動性不明顯。 責任心較差,交待的工作疏忽很多,讓人很不放心;大部分不能領會上級意圖,完全不能達成規定的工作目標;協作精神差,基本不配合相關工作。
2 遵章守紀情況 5 考核期內無任何違反公司各項規章制度的行為,堪稱令行禁止、遵章守紀的典范。 考核期內偶有輕微違反公司規章制度的行為,但非主觀原因。 考核期內偶有違反公司規章制度的行為,影響較小且未造成任何損失。 考核期內偶有違反公司規章制度的行為,造成一定不良影響但未造成嚴重損失或影響。 考核期內有嚴重違反公司規章制度的行為,造成公司嚴重損失或不良影響。
3 培訓學習與團隊活動的.參與情況 5 非常投入,主動出謀劃策,并能無私貢獻自已的學識。 真正地參與,積極配合活動,發揮自已應有的作用。 基本能參與,能配合活動,稍顯被動。 參與不夠積極,應付活動,能不參加就不參加。 基本不參與。
扣分項目與原因扣分 自評得分 復評得分
4 考核期工作完成的時間與數量 50
5 考核期工作完成的質量 30
合計 100
員工如有以下突出表現請記錄在此:
1 工作中的創新行為或突出成績
2 承擔本職工作以外的工作
綜合評價
績效溝通記錄:
考核人:被考核人: 時間:
實用績效考核協議書匯總篇二
績效管理是公司實現年度經營計劃、貫徹落實公司核心價值,從而最終實現公司戰略目標的重要手段。為明確部門工作責任,提高部門工作效率與工作質量,共同實現公司績效目標,通過與部門經理簽訂績效合同,從而使公司層面的目標分解、落實到每個部門。
二、原則。
績效合同是績效管理的重要工具之一,經考核人與被考核人溝通一致,簽訂本績效。
合同。考核雙方應對績效目標進行充分的設定溝通,并明確考核期內被考核人實現崗位績效目標的主要舉措及時間進度安排。依據簽訂的績效合同,考核雙方進行半年/一年的績效回顧,及時發現可能存在的偏差并采取相應舉措。通過每個部門績效目標的實現保證公司層面目標的實現。
三、依據。
1.根據公司20xx年確定的《公司經營目標》所規定的績效指標。
2.被考核人部門的工作職責、崗位說明書為本合同的當然附件,將作為受約人半年、年度績效考核的`依據。
四、考核的范圍。
公司副總、總監、經理級人員。
五、考核時間、周期:
1、考核時間:從20xx年6月1日至20xx年12月31日2、考核周期。
2.1經理級(含總監)考核每季度進行一次;2.2副總每年進行一次;。
2.3原則上在每年的七月、十月及下年的一月上旬進行。
六、考核關系。
七、雙方的責任與義務。
1、本合同書中的工作目標和關鍵業績指標已經雙方確認,將作為被考核人月度和年度績效考核的依據。
2、考核人依據雙方確認的績效目標及工作任務進行考核,如有變化應由雙方再次確認。
3、考核人應提供被考核人需完成績效目標及工作任務的必要合理條件含物質的。
4、被考核人確認,對所確定的績效結果無異議,并確認公司在工資發放及其他勞動關系方面均不存在未清事項。
6、如有其它需說明的問題。按照公司的有關管理規定實施。
xx有限公司。
20xx年7月1日。
延伸閱讀。
績效考評標準從不同的角度可以有不同的分類。通常的分類方法有如下幾種:
1、按評價的手段分,可把評價標準分為定量標準和定性標準。
1)定量標準,就是用數量作為標度的標準,如工作能力和工作成果一般用分數作為標度。
2)定性標準,就是用評語或字符作為標度的標準,如對員工性格的描述。
2、按評價的尺度分,可將評價標準分為類別標準、等級標準、等距標準、比值標準和隸屬度標準。
1)類別標準,是用類別尺度作為標度的標準,它實質上同定性標準中的數字符號為標度的標準相同。
2)等級標準,是用等級尺度作為標度的標準。
3)等距標準,是用等距尺度作為標度的標準。與等級標準不同的是,用等距標準測得的分數可以相加,而等級標準測得的分數不能相加。
4)比值標準,是用比值作為標度的標準。這類標準所指的對象通常是工作的數量與質量、出勤率等。
5)隸屬度標準,是用模糊數學中隸屬系數作為標度的標準。這類標準基本上適用于所有評價內容,能回答經典標度無法解決的問題。因而被廣泛使用。
3、按標準的形態分類,可分為靜態標準與動態標準。
1)靜態標準,主要包括分段式標準、評語式標準、量表式標準、對比式標準和隸屬度標準等五種形式。
a、分段式標準,是將每個要素(評價因子)分為若干個等級,然后將指派給各個要素的分數己賦予權重)分為相應的等級,再將每個等級的分值分成若干個小檔(幅度)。
b、評語式標準,是運用文字描述每個要素的不同等級。這是運用最廣泛的一種。
c、量表式標準,是利用刻度量表的形式,直觀地劃分等級,在評價了每個要素之后,就可以在量表上形成一條曲線。
d、對比式標準,就是將各個要素的最好的一端與最差的一端作為兩級,中間分為若干個等級。
e、隸屬度標準,就是以隸屬函數為標度的標準,它一般通過相當于某一等級的多大程度來評定。
2)動態標準,主要有:行為特征標準、目標管理標準、情景評價和工作模擬標準。
a、行為特征標準,就是通過觀察分析,選擇一例關鍵行為作為評價的標準。
b、目標管理標準,是以目標管理為基礎的評價標準,目標管理是一種以績效為目標、以開發能力為重點的評價方法,目標管理評價準則是把它們具體化和規范化。
c、情景評價標準,是對領導人員進行評價的標準。它是從領導者與被領導者和環境的相互關系出發來設計問卷調查表,由下級對上級進行評價,然后按一定的標準轉化為分數。
d、工作模擬標準,是通過操作表演、文字處理和角色扮演等工作模擬,將測試行為同標準行為進行比較,從中作出評定。
4、按標準的屬性分類,分為絕對標準、相對標準和和客觀標準。
1)絕對標準,就是建立員工工作的行為特質標準,然后將達到該項標準列入評估范圍內,而不在員工相互間作比較。絕對標準的評估重點,在于以固定標準衡量員工,而不是與其他員工的表現作比較。
2)相對標準,就是將員工間的績效表現相互比較,也就是以相互比較來評定個人工作的好壞,將被評估者按某種向度作順序排名,或將被評估者歸人先前決定的等級內,再加以排名。
3)客觀標準,就是評估者在判斷員工所具有的特質,以及其執行工作的績效時,對每項特質或績效表現,在評定量表上每一點的相對基準上予以定位,以幫助評估者作評價。
實用績效考核協議書匯總篇三
第一條堅持“環保優先、安全第一、質量至上、以人為本”的工作理念,推動有感領導,落實直線責任,夯實屬地管理,促進管理重心下移,不斷提升公司hse管理績效。
第二條建立以指標為核心的hse績效考核體系,運用正反激勵,實施指標考核。
第二章指標設定與考核方式
第三條設定三種hse考核指標:杜絕性指標、控制性指標和管理性指標。
杜絕重傷及以上生產安全事故;杜絕重大交通事故;杜絕爆炸事故;杜絕環境污染事故;杜絕職業病危害事故。
:千人重傷率(含承包商)、千人負傷率(含承包商)、百萬工時損失工時率(工時損失)、職業病年發病率、千臺車死亡率不超過年度分解指標;主要污染物so2、cod、石油類排放總量不超過集團公司和地方環保部門下達的考核指標。
共考核六個項目,41個小項。
考核項目分值表
1 | hse責任制落實 | 25 | 安全環保處 |
2 | hse培訓教育 | 30 | 安全環保處 |
3 | 危害辨識與風險管理 | 35 | 安全環保處 |
4 | 隱患排查治理 | 25 | 安全環保處 |
5 | 現場安全監督 | 20 | 安全環保處 |
6 | hse自主管理 | 35 | 安全環保處 |
7 | 基礎管理工作 | 30 | 安全環保處 |
注:依據被考核單位具體業務確定小項評分分值,詳見《hse績效考核檢查評分表》。
第四條考核方式分為兩種:
1.對于生產及輔助生產單位,包括10個生產廠、咸陽鋼結構分公司、動力公司、儲運公司、行政服務部和質量檢測部等單位。日常實施以管理性指標為主的季度過程考核,量化打分,獎懲兌現;年終進行三維權重的綜合考核,兼顧季度考核分、杜絕性指標以及控制性指標的年度考核結果。
2.對于其他單位,實施以杜絕性指標、控制性指標為主的年終結果考核。
第三章績效考核
第五條對于管理性指標的季度考核,設立hse績效獎金,標準為30元/月/人,在人事處每月綜合獎金中體現,季度考核、月度發放。
第六條依據《hse績效考核檢查評分表》,量化打分,倒扣計算,即:總分扣分20分以上、30分以內(不含30分),扣除單位當季hse績效獎金每人10元;總分扣分30分以上、40分以內(不含40分),扣除單位當季hse績效獎金每人20元;總分扣分40分以上,扣除單位當季全部hse績效獎金。
第七條安全環保處組織進行季度檢查,于次季第10個工作日之前完成打分考核,并將考核結果報人事處。
第八條人事處根據安全環保處季度考核結果,進行hse績效獎金的兌現(從被考核單位的當季第三個月綜合獎金中支付)。
1.公司安排的hse重點工作推進緩慢,影響整體進度,扣罰責任單位當月全部hse績效獎金。
2.發生輕傷事故,扣罰責任單位事故當月hse績效獎金的50%;輕傷事故超標,或發生重傷及以上事故,扣罰責任單位當季全部hse績效獎金。
第十條年底公司對各單位hse管理績效進行綜合考核。考核采取加權計算、多-維評估的方式,總分100分。
綜合考核包含三個方面的指標:
占綜合hse績效分的50%權重。計算全年四個季度的考核平均值,得出年度考核分。
占綜合hse績效分的25%權重。
占綜合hse績效分的25%權重。
= 50%×(季度考核平均分/2)+ 25%×(杜絕性指標考核分)+ 25%×(控制性指標考核分)
注:杜絕性指標、控制性指標的考核,均按百分制計算;不同單位,指標數量不等,應按實際數量平均分配100分,逐項給分。
第十一條根據年底綜合考核結果,擇優推薦公司hse管理先進單位的評選。其中,出現以下情況,實施“一票否決制”,取消相關單位hse管理先進單位的評選資格。
1.年內任一季度hse績效獎金被全部扣除的。
2.杜絕性指標、控制性指標出現超標的。
第四章其它考核
第十三條領導干部安全聯系點及風險抵押金的考核兌現,執行《寶雞石油機械有限責任公司安全生產風險抵押金管理辦法》。
第十四條環境保護及職業衛生考核獎懲,執行《寶雞石油機械有限責任公司環境保護職業衛生管理獎懲條例》。
第十五條節能節水考核執行《寶雞石油機械有限責任公司節能節水統計管理規定》。
第五章hse績效獎金發放指導意見
第十六條各單位hse績效獎金的發放,要體現與工作量、崗位風險大小掛鉤的原則,不得平均發放。在正??己税l放的前提下,也可用于以下獎勵:
1.單位內部安全先進班組、先進個人的評選獎勵。
2.員工主動排查治理隱患、識別崗位風險并提出科學合理的削減控制措施,給予獎勵。
3.員工提出hse合理化建議被單位采納,予以獎勵。
4.用于支付hse培訓師津貼。
5.用于獎勵表現優秀的現場管理和安全稽查人員。
第十七條hse績效獎金發放應做到公開透明,并接受員工監督。
第十八條新入廠員工,操作崗在試用期、管理崗在實習期的前六個月內不予考核,無hse績效獎金。操作崗試用期滿經考核合格后,以及管理崗從實習期的第七個月開始,納入hse績效考核范圍。
第六章附則
第十九條各生產和輔助生產單位每月5日前,必須將上月《寶石機械公司基層單位安全生產月度綜合報表》和《廢油廢乳化液回收率》統計報表上報安全環保處。
第二十條咸陽寶石鋼管鋼繩公司、寶石機械成都裝備制造分公司,結合本單位實際情況,參照本辦法制定各自的hse績效考核規定,自行組織檢查考核,獎懲兌現。
第二十一條本考核辦法自印發之日起執行,《寶雞石油機械有限責任公司2014年hse績效考核辦法》同時廢止。
第二十二條本辦法的解釋權歸安全環保處,此前與本辦法有沖突的,均以本辦法為準。
附表:hse績效檢查考核評分表
hse績效檢查考核評分表
被考核單位:考核日期:
各級領導是否親自安排hse工作,并進行檢查、督促;是否制定并落實“個人hse行動計劃”,從細節做起,從小事抓起,使員工感知到安全生產的重要性,感受到領導做好hse工作的示范性;是否定期開展聯系點活動。 | 8 | ||||
直線責任是否層層傳遞,責任書簽訂是否做到一級對一級(單位安全第一責任人與副職、主管,主管和班組長,班組長和員工);是否做到hse責任與工作任務“同步下達、同步落實”。 | 6 | ||||
各級管理人員是否做到“管工作,管安全”,是否自覺履行對分管領域、分管業務、分管系統的hse監管責任;崗位員工是否做到“誰上崗誰負責,交-班交責任”。 | 8 | ||||
單位是否將hse責任履行情況納入績效考核,是否獎懲兌現。 | 3 | ||||
編制年度hse培訓計劃,是否進行需求分析,計劃項目是否具有針對性,是否按期執行;接受培訓人數所占比例及合格率是否達到目標、指標的要求。 | 6 | ||||
新入職員工是否進行了三級安全教育并組織考試,是否嚴格執行公司對實習期的管理要求(禁止獨立上崗,師帶徒);實習期滿后,是否經考核合格后上崗。 | 8 | ||||
員工轉崗,特別是從低風險崗位轉向高風險崗位的員工,是否進行hse培訓教育,并經考核合格及能力評價后方可上崗。 | 8 | ||||
是否經常性地開展先進hse理念的培育,特別是hse管理九項原則的宣貫/培訓。 | 4 | ||||
從事特種作業人員,是否全部持證上崗,并按規定及時復審/換證。 | 4 | ||||
強化危害辨識與 風險管理工作(20) | 是否按照公司要求對強化危害辨識與風險管理工作作出安排,職責是否明確,進度是否與公司一致。 | 3 | |||
8 | |||||
獎懲考核規定是否有效執行,是否與基礎管理工作同步進行,執行中是否存在尺度不一致、“多重標準”等問題,是否嚴格獎懲兌現。 | 3 | ||||
pdca改進機制:是否對《安全風險管理手冊》執行情況進行總結、分析,動態完善相關內容(包括硬件治理)。 | 3 | ||||
各階段的工作,記錄是否真實、規范、完整。 | 3 | ||||
作業許可(15) | 業務承攬合同與hse合同是否同時簽訂,雙方的責權是否明確。 | 5 | |||
是否進行危害辨識和風險評估,是否辦理了作業許可審批手續(開工通知書、作業票等)。 | 5 | ||||
施工過程是否安排專人進行監管,對于發現的問題是否叫停整改。 | 5 | ||||
是否開展日常性的隱患排查活動,以何種方式進行;對于投資大、本單位無能力治理的隱患項目,是否及時上報,是否存在無視治理、推諉扯皮、放任不管的隱患。 | 5 | ||||
對于上級/公司掛牌督辦的隱患治理項目,是否制定hse管理方案或安全控制措施,職責、進度是否明確。 | 5 | ||||
對于本單位有能力治理的隱患項目,是否制定整改安排(方案),明確整改責任、資源投入、整改期限。 | 5 | ||||
是否按計劃完成節點/階段整改工作;出現重大變更情況(設計、工藝、資金等)、需要方案調整時,是否重新論證、評估,并按原審批權限進行審批。 | 5 | ||||
隱患整改結束后,是否進行效果驗證。 | 5 | ||||
“反三違”規章制度是否健全,活動開展是否符合公司要求(頻次等)。 | 5 | ||||
是否建立“三違”曝光臺,對于查處的“三違”行為,是否及時予以曝光、通報。 | 10 | ||||
對承包商、外來人員,是否與單位員工同等對待、尺度一致。 | 5 | ||||
對于“反三違”工作中的典型、有效做法,推廣、分享,可加分。 | |||||
hse自主審核(25) | 在審核計劃的編制中,是否考慮:生產任務、季節、氣候、設備運轉維護、“反三違”等各種因素,確定審核時機。 | 3 | |||
審核組成員的選擇是否考慮回避原則,即:各工區、系統被抽調的審核員,盡量不審核自己的屬地管理區域,或職責關聯的區域。 | 3 | ||||
檢查表的編制,是否做到要素對應,要求具體,重點突出。 | 5 | ||||
現場觀察記錄是否完整填寫,表達是否清晰,是否包括符合性和不符合性兩個方面的事實。 | 5 | ||||
不符合事實描述是否清楚,不符合條款判定是否準確。是否按期整改、關閉,糾正措施是否有效。 | 6 | ||||
自主審核是否形成報告,審核頻次是否符合公司規定。 | 3 | ||||
“安全生產自主管理班組”創建(10) | 員工對“安全生產自主管理班組”的創建意義和創建標準是否清楚。 | 5 | |||
是否按計劃開展培訓教育和對標評估等工作,記錄是否規范。 | 5 | ||||
應急演練是否按計劃實施。 | 3 | ||||
員工合理化建議是否得到重視,是否及時采納并處理反饋。 | 2 | ||||
2 | |||||
2 | |||||
3 | |||||
班組是否定期開展hse活動(頻次、內容及可追溯性資料等)。 | 3 | ||||
在用吊索具登記管理和使用情況(現場標識、報廢處置、檢查記錄等)。 | 3 | ||||
運輸車輛管理和節假日“三交一封”情況。 | 2 | ||||
4 | |||||
2 | |||||
是否組織開展“安全經驗分享”活動。 | 2 | ||||
是否按要求開展hse主題活動,效果如何。 | 2 | ||||
? | 200 |
以上考核評分表適用于10個生產廠、咸陽鋼結構分公司、動力公司、儲運公司、行政服務部和質量檢測部。
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實用績效考核協議書匯總篇四
對于企業而言,做績效考核工作是為了激勵員工,使其更好地為企業服務。
一、總則
1、為提升管理人員及基層工作人員的工作績效管理,提高賓館的整體運行效率,促進賓館持續快速發展,特制定本則員工績效考核管理制度。
2、通過對管理人員及基層工作人員的工作業績、工作能力、工作態度進行客觀評價,為賓館管理人員及基層工作人員薪酬管理提供有效依據,激勵管理人員及基層工作人員努力改善工作績效,提高自身能力,提升管理水平。
3、本制度適用于房務部管理人員及基層工作人員。
二 、考核實施主體
1、成立管理人員及基層工作人員績效考核領導小組,負責管理人員及基層工作人員績效考核工作的組織實施,由房務總監直接領導。
2、考核小組成員由房務總監,財務人員擔任
三、考核類別
考核分為月度考核和季度考核兩個類別。
四、考核內容
1、考核內容分為工作業績、工作能力、工作態度三部分。
2、工作業績考核,是對管理人員履行崗位職責、完成賓館各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業績重點考核內容和標準如下:
(1)、組織落實經營工作計劃,部門年營業目標額,并按月分解,完成率達100%。
(2)、部門成本費用控制在賓館規定預算內,成本費用節約率達 30%。
(3)、有規范健全各崗位服務質量(工作質量)標準和流程,執行率100%。
(4)、嚴格落實酒店下達各項工作指令,指令性工作完成率100%。
(5)、嚴格執行走動式管理,監督檢查員工的工作狀態和工作質量,指導員工的工作,及時發現員工存在問題隨時解決。
(6)、妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時率100%。
(7)、賓館聯合檢查無不良通報,日常質檢出現的問題認真對待和處理。
(8)、積極開展部門崗上培訓、崗位練兵,培訓計劃完成率100%,員工業務技能達標率100%。
(9)、積極參加酒店優質服務百日競賽活動,活動達標率70%。
(10)、加強員工隊伍日常管理,無嚴重違紀行為,員工違紀率低于 %,出勤率達100%。
(11)、認真落實賓館各類接待工作,涉及本部門的.工作安排詳實周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。
(12)、與各部門溝通協調情況良好,內部投訴率為0。
(13)、部門資產管理規范,責任落實到人,設施設備報修及時,設施設備完好率100%。
(14)、部門營業、辦公、庫房各區域環境衛生合格率100%。
(15)、導致賓館經濟損失和影響賓館社會聲譽的工作失誤為零。
3、工作能力考核,是對管理人員的組織協調能力、分析判斷能力、領導能力、創新能力、學習能力、業務能力、指導能力、執行能力、授權與激勵能力等的考核。
4、工作態度考核,是對管理人員工作事業心、責任感、主動性、紀律性、協作性、奉獻精神等進行考核。
5、根據管理人員所在職位特征不同,考核具體內容和標準有所不同,賓館按職位制定相應崗位管理人員績效考核量表,按量表進行考核評定。
五、績效考核管理辦法
1、月度考核,以工作業績考核為重點,按管理人員績效考核量表規定標準實施考核。月度考核是季度考核的基礎。
2、考核達標標準分數為80分,如不達標取消當月所有獎金及提層(充公做部門活動經費)
3、連續2月考核不達標者給予勸退或是降薪處理。
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實用績效考核協議書匯總篇五
甲方:黑龍江西恩信息咨詢有限公司乙方:
為了提高公司的經濟效益,激發員工的工作積極性,本著公平、公正、激勵、競爭的原則,從而制定本協議,以使員工的收入與個人工作能力、對公司的貢獻及其忠誠程度更加緊密地聯系起來。乙方確認并自愿同意本協議的相關規定。
一.本協議適用范圍:就職于甲方工作的全體員工。
二.乙方固定工資為基本工資(不包含任何補助)和績效工資兩部分,績效工資全部基本工資的25%。
三、乙方基本工資標準為每月????元。四、乙方的績效工資為每月???元??冃ЧべY的考核內容主要為以下幾項:
1、忠誠度:乙方在合同期內,自己單方辭職,則乙方辭職當月的績效工資實際工作未完成比例扣除。
2、工作能力:乙方須按照甲方制定的崗位職責恪盡職守,認真履行職責,完成甲方分配的各項工作任務。甲方將根據乙方每月的績效考核(考核詳情參見崗位績效考核表)內容和考核分數作為重要依據。如未達到績效考核標準,扣除相應績效工資。?3、工作態度:乙方須服從甲方的規章制度和每日未完成工作懲罰(參考崗位職責后附未完成工作懲罰詳情),如有違反,或未完成工作內容,依據情況給予罰款或處罰。
五、本協議一分兩分,雙方各持一份,蓋章或簽字之日起實行。六、本協議的解釋權歸甲方辦公室。
甲方:??????????????????????????????????????乙方:
實用績效考核協議書匯總篇六
甲方(公司)。
乙方。
雙方經過友好協商,乙方工資進入績效考核,采取年薪制。雙方達成如下協議。
一、協議內容:乙方負責全公司的工程施工,技術設計與預決算等。1)。
2)。
3)。
4)公司每年度工程總造價1000萬元內乙方年薪9萬元。公司每年度工程總造價達到1000萬元,乙方年薪10萬元。公司每年度工程總造價達到1500萬元,乙方年薪12萬元。公司每年度工程總造價超過1500萬元時,公司根據具體所超額度按比例適當給予獎勵。
二、協議簽訂日期,原則上一年一簽。
年日。
三、考核標準。
1)甲、乙雙方施工前進行成本核算。乙方節約成本的盈余按10%給予獎勵。
2)工期提前或者退后,按公司制度進行獎勵和處罰。
3)安全文明施工,按照公司《安全責任書》有關條款執行。
4)乙方每月先按6000元工資發放,其余部分年底根據績效一次性發放。
5)工程管理按公司有關制度執行。
6)乙方必須全面執行公司各項規章制度。
甲方(公司)月日乙方月日。
實用績效考核協議書匯總篇七
績效管理是公司實現年度經營計劃、貫徹落實公司核心價值,從而最終實現公司戰略目標的重要手段。為明確工作責任,提高工作效率與工作質量,共同實現績效目標,通過簽訂績效協議,使公司層面的目標逐級分解、落實到每個崗位。
績效協議是績效管理的主要工具之一,經考核人與被考核人溝通一致,簽訂本績效協議書??己穗p方應進行充分的績效目標設定溝通,并明確考核期內被考核人實現崗位績效目標的主要舉措及時間進度安排。依據簽訂的績效協議,考核雙方進行季度績效回顧,及時發現可能存在的偏差并采取相應舉措。通過每個崗位績效目標的實現保證公司層面目標的實現。
1.根據公司20xx年的《經營目標》所確定的考核指標。
2.被考核人崗位的工作標準、崗位說明書為本協議書的當然附件,將作為受約人季度和年度績效考核的依據。
公司所屬部門員工(注:未轉正的員工不納入考核)
1、考核時間:從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
2、考核周期
2.1員工考核每季度進行一次;
2.2原則上在每年的四月、七月、十月、一月上旬進行
>>
考核人聲明:
1.簽訂本績效協議前,我已與被考核人進行了充分溝通。雙方均充分了解本績效協議的所有約定并達成共識。
2.被考核人履行其績效協議過程中,我將提供必要的支持和幫助。
簽名:
被考核人聲明:
1.簽訂本績效協議過程前,我已與考核人進行了充分溝通,理解其對本崗位的管理意圖并在此協議中體現。
2.考核雙方均充分了解本績效協議的所有約定并達成共識。
3.在考核人的指導和幫助下,我將認真履行本績效協議并達成績效目標。
簽名:
xx有限公司
二〇xx年xx月
實用績效考核協議書匯總篇八
績效考核是現代人力資源管理的一項重要內容。幾乎所有的企業都有自己的績效考核方案,但是許多曾經比較適用的方案隨著時間的推移漸漸失卻往日的效用,不僅起不到激勵員工的作用,甚至在某種程度上正阻礙著企業的發展。調查發現,許多企業的績效考核方案還停留在僅限于個人業績的考核上,很個人利益和團隊精神一起體現在績效考核方案中。
我們知道:1+12的協同效應來源于團隊成員的默契配合。在如今的新經濟時代.要想使企業快速發展卻沒有一支默契配合的團隊是難以想象的。因此,如何建立一種既能充分調動個人的積極性,又能增強團隊(包括部門小團隊和公司大團隊)向心力的績效考核模型便顯得十分重要。
二
532績效考核模型與足球比賽中的532陣型沒有任何聯系。該模型之所以命名為“532”是因為最初實施該方案的公司在個人、小團隊、大團隊的利益調節上更適合用“5”、“3”、“2”的比例進行分配。該模型實施前經過了約半年時間的醞釀、補充和完善;在實施的進程中,該模型得到了包括公司總經理在內的所有員工的贊同和支持;公司上下的積極配合使實施的效果超過了預期的設想。下面就與實施該模型有關的一些材料作簡要介紹。
1.公司概況。最初實施該模型的企業是1家外地駐寧軟件銷售分公司,雖不具備獨立法人資格,但獨立經營,自計盈虧。該公司下設兩個銷售部,1個財務部和1個辦公室。公司總計20人,每個銷售部各有6人。整個團隊表面看上去還算穩定,上下級、平級之間沒有什么大的沖突,“團隊精神”、“以人為本”這樣的詞語在大大小小的會議上總能聽到。在與員工的單獨交談后發現,這個團隊并不像表面看上去那么和-諧,75%的員工認為當前的計件付酬方式不公平或欠公平,但也想不出更好的辦法;60%的員工覺得在公司缺少安全感、歸屬感,政策制定的隨意性太強并缺少延續性。
2.配套方案。針對上述情況,在與總公司充分溝通后,分公司對原薪酬制度作了一些調整和明確。
新的薪酬制度包括7個子方案,它們之間既有聯系又相互獨立,但相互之間并不重疊,是一種遞進式的加法關系:底薪制+532績效考核制+福利制+加薪機會制+晉升制+特別嘉獎制+股權分配制。一名員工無論是剛剛招聘進來的,還是已工作多年的,都適用于該薪酬制度,只是試用期員工只適用于前兩種子方案,已正式錄用員工可適用于全部7種子方案。532績效考核制,不但對完成計劃指標的員工適用,而且對未完成計劃指標的員工同樣適用,從而消除了個別員工因擔心完不成指標而拿不到已付出辛勞的那部分薪水的后顧主憂,提高了競爭的公平性。
三
532績效考核模型中的“532’’’是指將單件商品的銷售提成假設為“10",其中個人獲益部分為“5”,小團隊(個人所在部門或小組)獲益部分為“3”,大團隊(整個公司或事業部)獲益部分為“2”;532績效考核模型就是按照個人“5”,小團隊“3”,大團隊“2”的比例對個人、部門、分公司進行考核的一種利益捆-綁方案。有傳統計件考核方案的影子,但新的模型更多地從共同的`利益基礎上體現團隊的合作精神。下面按客戶來源就模型的整個內容介紹如下:
1.主動爭取的客戶。指營銷人員通過個人的主觀努力而爭取到的客戶,與客戶的合作期為1年,以年后的業務量適用于自找上門的客戶。
第一,一般銷售532模型。指按照公司規定的價格底線進行銷售;一般銷售532指銷售1件產品按個人“5”、部門“3”,公司“2”的比例對事先規定的提成額進行分配。
例如,這家分公司規定銷售1件軟件產品的業務提成為10元,那么員工a(假設a在銷售一部)銷售了10件產品后的收益為:
個人的直接利益:10(元)×[5/(5+3+2)]×10(件)=50(元);
這樣,a因銷售了10件產品的總收益應為50+10+1=61元,這里不包括因他人銷售產品而轉移給a的收益,也不包括可能獲得的完成計劃獎和適用于整個薪酬制度的其他子方案。
第二,計劃獎勵532模型。這是以月為周期,按部門為單位進行考核的。完成計劃的部門,以“5”、“3”、“2”的比例對個人、部門、公司進行獎勵;未完成計劃的部門,無論個人業績多么突出,都不享受計劃獎勵(但不影響適用于個人的其他考核條款)。計劃獎勵資金的來源與義務提成的資金無關。
例如,假設公司規定完成計劃后單位產品獎勵額為1元,銷售一部5月份的計劃定額是300件;現在,銷售一部實際總銷售量為360件,其中a完成了150件,則a可獲得的獎勵為:75+36牛3.6=114.6元(這里還不包括因其他部門完成任務而轉移的獎勵額),具體計算方法如下:
個人直接獎勵:1(元)×[5/(5+3+2)]×150(件)=75(元);
部門間接獎勵:1(元)×[3/(5+3+2)]×360(件)/3(人)=36元;
若銷售一部當月的實際銷售量為290件,a雖然完成了150件,但因所在的銷售一部未能完成當月計劃而不能獲得直接的計劃獎勵,只有可能獲得得其他部門因完成任務而轉移的獎勵。是否獲得計劃獎與個人業績不掛鉤。
第三,超價銷售532模型。指超過規定價格底線而進行的銷售。由于各人的談判能力與技巧不同,銷售的價格往往有所差別;本著能力強多收益的原則,對超過價格底線以上部分的所得,以30%的比例參照“一般銷售532模型”執行。這里的30%比例與整個公司的策略有關,若公司以擴大市場份額為主要目標,不妨將比例定得低些,若以賺取利潤為主要目標,并且產品的價格彈性較小時,不妨將比例提高。
2.尋找上門的客戶。尋找上門的客戶包括主動找上門來的客戶和合作期已超過1年的客戶。對于此類業務的績效考核辦法,按“主動爭取客戶”50%的比例實施。當然,這一比例也要因產品種類、市場本身的情況作權衡。
四
532績效考核模型有以下特點。
1.避免了員工之間由于過度競爭而影響團隊的合作。在按員工個人績效付酬的績效工資制下,員工的個人勞動成果與其勞動報酬之間聯系十分緊密,這種對以自我為中心的個人努力進行獎勵的做法很容易造成在需要員工們進行團隊合作的時候出現員工之間的過度競爭,從而影響組織整個目標的實現。532績效考核模型克服了上述缺點,在尊重個人價值前提下,兼顧了團隊利益。
2.努力與績效相聯接的操作性更強。由于組織所面臨的外部環境越來越復雜,組織先期針對員工制定的有些目標任務在員工的努力下未必就能實現。當員工預期自己的任務無法完成,而報酬的很大比例又與任務是否完成相關的時候,很容易造成員工消極怠工;而532績效考核模型不論員工是否完成任務都可獲得因自己努力而應得的報酬,使努力與績效貼得更近,而不是任務與績效聯系得更緊。
3.更好地體現了公平性。封閉式工資制是目前不少企業采用的一種工資方式,但這種工資制最大的弊端就是增加了員工間的猜疑和因術公平降低了對公司的忠誠。讓所有員工對所給付的報酬心服口服也是532績效考核模型設計的意圖之一。
532績效考核模型更多地體現的是1種思路、1種方法。在設計考核方案時,必須綜合考慮員工所做工作的性質,包括工作的獨立性和結構性。如果該工作是高獨立性、低結構性的,那么應多考慮個人的價值,不妨采用721的比例進行分配;如果該工作是低獨立性、高結構性的,那么應多考慮團隊合作所體現的價值,不妨采用442或433,等等。
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實用績效考核協議書匯總篇九
甲方:
乙方:
為了提高工作效益和服務水平,進一步激發職工的工作積極性,切實轉變工作作風,本著公平、公正、激勵、競爭的原則,制定本協議。乙方確認并自愿同意本協議的相關規定。
一.本協議適用范圍:就職于甲方工作的非參公人員。
二.乙方固定工資為基本工資(不包含任何補助)和績效工資兩部分,績效工資為全部基本工資的 %。
三、乙方基本工資標準為每月 元。
四、乙方的績效工資為每月 元。
績效工資的考核內容主要為以下幾項:
1、工作內容:
乙方須按規定完成如下工作:
乙方如未按時、保質、保量完成以上工作任務,扣除相應績
效工資。
2、工作作風:
(1)乙方應嚴格遵守機關考勤制度,出現遲到或早退的, 每發現一次扣2分。參加政治學習、業務培訓、工作例會遲到每次扣0.5分,缺席每次扣1分。
(2)乙方應嚴格遵守工作人員行為規范,服務態度熱情、 舉止得體、服務優質的,得10分。違反行為規范,出現不穿工作服,不佩戴胸牌,串崗聊天、玩電腦游戲、在大廳內吸煙、嬉鬧、吃東西、服務用語及行為不文明等現象,每次扣1分。因工作人員態度不好,與服務對象爭吵的,每次扣3分;情節嚴重的,加扣2分。
(3)乙方應嚴格遵守請銷假制度,每請事假1天扣1 分;每請病假1天的扣0.5分。(須出具相關的醫學證明)
(4)乙方應嚴格執行限時承諾制度,在承諾時限內辦結各類事項的,得10分。超過承諾時限的,每超一天每件(次)扣1分。
乙方須按照甲方制定的崗位職責恪盡職守,認真履行職 責,完成甲方分配的各項工作任務。甲方將根據乙方每月的績效考核內容和考核分數作為重要依據。如未達到績效考核標準,扣除相應績效工資。
3、領導交辦工作:
(1)乙方須按時完成股長交辦的業務工作,未完成的每超過1天扣1分;
(2)乙方須按時完成局領導交辦的業務工作,未完成的每超過1天扣1分。
五、本協議一分兩分,雙方各持一份,蓋章或簽字之日起實行。
甲方(公章): 乙方(簽字):
甲方負責人(簽字):
協議日期:
年 月 日
實用績效考核協議書匯總篇十
甲方:
乙方:
為了提高工作效益和服務水平,進一步激發職工的工作積極性,切實轉變工作作風,本著公平、公正、激勵、競爭的原則,制定本協議。乙方確認并自愿同意本協議的相關規定。
一.本協議適用范圍:就職于甲方工作的非參公人員。
二.乙方固定工資為基本工資(不包含任何補助)和績效工資兩部分,績效工資為全部基本工資的%。
三、乙方基本工資標準為每月元。
四、乙方的績效工資為每月元。
績效工資的考核內容主要為以下幾項:
1、工作內容:
乙方須按規定完成如下工作:
乙方如未按時、保質、保量完成以上工作任務,扣除相應績。
效工資。
2、工作作風:
(1)乙方應嚴格遵守機關考勤制度,出現遲到或早退的,每發現一次扣2分。參加政治學習、業務培訓、工作例會遲到每次扣0.5分,缺席每次扣1分。
(2)乙方應嚴格遵守工作人員行為規范,服務態度熱情、舉止得體、服務優質的,得10分。違反行為規范,出現不穿工作服,不佩戴胸牌,串崗聊天、玩電腦游戲、在大廳內吸煙、嬉鬧、吃東西、服務用語及行為不文明等現象,每次扣1分。因工作人員態度不好,與服務對象爭吵的,每次扣3分;情節嚴重的,加扣2分。
(3)乙方應嚴格遵守請銷假制度,每請事假1天扣1分;每請病假1天的扣0.5分。(須出具相關的醫學證明)。
(4)乙方應嚴格執行限時承諾制度,在承諾時限內辦結各類事項的,得10分。超過承諾時限的,每超一天每件(次)扣1分。
乙方須按照甲方制定的崗位職責恪盡職守,認真履行職責,完成甲方分配的各項工作任務。甲方將根據乙方每月的績效考核內容和考核分數作為重要依據。如未達到績效考核標準,扣除相應績效工資。
3、領導交辦工作:
(1)乙方須按時完成股長交辦的業務工作,未完成的每超過1天扣1分;
(2)乙方須按時完成局領導交辦的業務工作,未完成的每超過1天扣1分。
五、本協議一分兩分,雙方各持一份,蓋章或簽字之日起實行。
甲方(公章):乙方(簽字):
甲方負責人(簽字):
協議日期:
實用績效考核協議書匯總篇十一
有很多種協議書,績效協議書應該如何寫?下面是查字典本站的關于績效的內容,歡迎閱讀借鑒。
績效合同是績效管理的重要工具之一,經考核人與被考核人溝通一致,簽訂本績效。
1.根據公司2019年確定的《公司經營目標》所規定的績效指標2.被考核人部門的工作職責、崗位說明書為本合同的當然附件,將作為受約人半年、年度績效考核的依據。
第1頁四、考核的范圍。
公司副總、總監、經理級人員。五、考核時間、周期:
1、考核時間:從2019年6月1日至2019年12月31日2、考核周期。
七、雙方的責任與義務。
1、本合同書中的工作目標和關鍵業績指標已經雙方確認,將作為被考核人月度和年度績效考核的依據。
系方面均不存在未清事項。
第2頁20xx年7月1日延伸閱讀績效考評分類。
績效考評標準從不同的角度可以有不同的分類。通常的分類方法有如下幾種:
1、按評價的手段分,可把評價標準分為定量標準和定性標準。1)定量標準,就是用數量作為標度的標準,如工作能力和工作成果一般用分數作為標度。
2)定性標準,就是用評語或字符作為標度的標準,如對員工性格的描述。
2、按評價的尺度分,可將評價標準分為類別標準、等級標準、等距標準、比值標準和隸屬度標準。
1)類別標準,是用類別尺度作為標度的標準,它實質上同定性標準中的數字符號為標度的標準相同。2)等級標準,是用等級尺度作為標度的標準。
3)等距標準,是用等距尺度作為標度的標準。與等級標準不同的是,用等距標準測得的分數可以相加,而等級標準測得的分數不能相加。
4)比值標準,是用比值作為標度的標準。這類標準所指的對象通常是工作的數量與質量、出勤率等。
第3頁題。因而被廣泛使用。
3、按標準的形態分類,可分為靜態標準與動態標準。
1)靜態標準,主要包括分段式標準、評語式標準、量表式標準、對比式標準和隸屬度標準等五種形式。
a、分段式標準,是將每個要素(評價因子)分為若干個等級,然后將指派給各個要素的分數己賦予權重)分為相應的等級,再將每個等級的分值分成若干個小檔(幅度)。
b、評語式標準,是運用文字描述每個要素的不同等級。這是運用最廣泛的一種。
c、量表式標準,是利用刻度量表的形式,直觀地劃分等級,在評價了每個要素之后,就可以在量表上形成一條曲線。d、對比式標準,就是將各個要素的最好的一端與最差的一端作為兩級,中間分為若干個等級。
e、隸屬度標準,就是以隸屬函數為標度的標準,它一般通過相當于某一等級的多大程度來評定。
2)動態標準,主要有:行為特征標準、目標管理標準、情景評價和工作模擬標準。
a、行為特征標準,就是通過觀察分析,選擇一例關鍵行為作為評價的標準。
b、目標管理標準,是以目標管理為基礎的評價標準,目標管理是一種以績效為目標、以開發能力為重點的評價方法,目標管理評價準則是把它們具體化和規范化。
第4頁c、情景評價標準,是對領導人員進行評價的標準。它是從領導者與被領導者和環境的相互關系出發來設計問卷調查表,由下級對上級進行評價,然后按一定的標準轉化為分數。
d、工作模擬標準,是通過操作表演、文字處理和角色扮演等工作模擬,將測試行為同標準行為進行比較,從中作出評定。4、按標準的屬性分類,分為絕對標準、相對標準和和客觀標準。1)絕對標準,就是建立員工工作的行為特質標準,然后將達到該項標準列入評估范圍內,而不在員工相互間作比較。絕對標準的評估重點,在于以固定標準衡量員工,而不是與其他員工的表現作比較。
2)相對標準,就是將員工間的績效表現相互比較,也就是以相互比較來評定個人工作的好壞,將被評估者按某種向度作順序排名,或將被評估者歸人先前決定的等級內,再加以排名。
3)客觀標準,就是評估者在判斷員工所具有的特質,以及其執行工作的績效時,對每項特質或績效表現,在評定量表上每一點的相對基準上予以定位,以幫助評估者作評價。
第5頁。
實用績效考核協議書匯總篇十二
為全面了解評估各職能部門的工作績效,細化、量化公司員工的工作職責和工作成效,發現優秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。
二、考核范圍。
總部直屬部門及各職能部門的正式轉正員工,適用本辦法。
三、考核原則。
4、科學獎懲、激勵原則??己私Y果與獎懲、報酬、崗位晉升和評優相結合,鼓勵部門提升員工管理和工作創新提升,激勵員工完成本職工作的同時努力提升自己的業務工作能力和水平,完成績效考核目標,使員工了解自己的工作表現與取得報酬,待遇的關系,獲得努力向上改善工作的.動力。
四、考核目的。
1、部門獲得評優的依據,重點在部門協調管理、績效提升和服務質量考核;
2、員工獲得晉升,調配崗位的依據,重點在工作能力及發揮,工作表現考核;3、確定工資,獎金的依據,重點在工作成績(績效)考核。
五、考核時間。
1、公司定期考核,次月1號實施上月部門考評,6號公布部門考核成績,并進行排名公告,如遇節假日順延。
2、部門考核成績公告3日之內進行員工個人考評,并由其直屬領導進行一對一的績效面談。
六、考核內容。
考核內容主要包括kpi工作績效、工作態度、素質能力。其中考核的核心是kpi工作績效。
(一)部門考核指標包括:
1、總經理評價/主管領導評價;
3、月度關鍵工作事項:由總經理/分管領導臨時交辦的月度重要工作;
4、360°評價;
(二)職員考核指標包括:
1、業績考核:每月25至月末由部門經理與員工本人討論確定下月度主要業績指標;
2、能力考核:
3、態度考核:
4、紀律考核:
七、考核形式。
考核形式有:
1、上級評定;
2、各職能部門互評。
(一)考核指標。
1、所有考核指標詳見《職能部門月度考核評分表》和《個人月度考核評分表》。
2、職能部門月度考核指標由總經理/副總經理與各部門經理共同制定;員工個人月度考核指標由部門經理與本部門員工共同編制確認。
部門考核實行關鍵績效指標考核與360°全面考核相結合的方式進行全面綜合的評定;員工個人實行關鍵績效指標考核及態度行為考核。
部門考評得分=360°考評得分+上級綜合評價+kpi關鍵績效指標得分+月度關鍵工作事項。
實用績效考核協議書匯總篇十三
pdca循環就是績效管理的“軌道”。pdca循環是由美國質量管理專家戴明提出來的,所以又稱為“戴明環”。pdca的含義是:p(plan)--計劃,d(do)--實施,c(check)--檢查,a(action)--行動,對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化,失敗的教訓加以總結,未解決的問題放到下一個pdca循環里。以上四個過程不是運行一次就結束,而是周而復始地進行,一個循環完了,解決一些問題,未解決的問題進入下一個循環,實現階梯式螺旋上升。pdca循環實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序,對績效管理尤其適用。
績效管理是一項協作性活動,由工作執行者員工和管理者共同承擔。并且績效管理過程是連續的過程,而不是在一年內只進行一兩次的填表“儀式”。績效計劃是整個績效管理流程中的第一個環節,發生在新績效期間的開始。制定績效計劃的主要依據是員工職位說明書和公司戰略目標以及年度經營計劃。在績效計劃階段,管理者和被管理者之間需要在對被管理者績效的期望問題上達成共識。在共識的基礎上,被管理者對自己的工作目標做出承諾。管理者和被管理者共同的投入和參與是進行績效管理的基礎,也就是說績效管理必須由員工和管理者共同參與,才能真正取得好的結果,獲得成功。對此,管理者必須有一個清醒且堅持的認識,否則,績效管理很難得到有效的實施。在績效計劃里,主要的工作是為員工指定關鍵績效指標,為此,管理者要重點做好以下幾項工作:
1、為員工制定職責明確、權限清楚、標準確定、描述清楚的職位說明書;2、幫助員工制定關鍵績效指標,關鍵績效指標應符合“smart”原則,即關鍵績效指標的標準應是:“具體的(s)”、“可度量的(m)”、“可實現的(a)”、“現實的(r)”、“有截止期限的(t)”。績效計劃的周期視企業的具體情況而定,如果企業的基礎管理比較完善,管理者和員工的整體素質水平比較高,可以一年制定一次;反之,則要適當縮短,最好以一個季度為一個周期。如果績效周期縮短到一個月制定一次,則可能導致管理成本增加,操作性減弱。在績效計劃階段,管理者所扮演的角色是績效合作伙伴的角色,即管理者必須通過有效的溝通,與下屬員工在績效目標上達成一致,而不是簡單地分派任務、下達命令。在這里,管理者和員工的利益是一致的,是雙贏的合作關系,也就是績效合作伙伴的關系。
這個階段需要準備的資料有:
1、公司年度經營計劃;
2、員工職位說明書;
3、員工前一績效周期的績效考核表。所使用的工具主要有:“smart”原則和《員工關鍵績效指標管理卡》。
注意,是管理卡而不是考核卡,管理卡與考核卡的區別在于它把績效考核提升到了績效管理的高度,以過程的管理和控制取代形式化的填表考核,它是管理者進行績效管理的基礎文件,在整個績效周期都要用到。所以,將管理卡鎖到文件柜和束之高閣的做法都是錯誤的,在制定完成管理卡后,管理者應將其置于案頭隨手可及的地方,以供及時參閱,真正發揮它的作用。
關鍵績效指標確定以后,管理者應扮演輔導員和教練員的角色,以指導者和幫助者的姿態與員工保持積極的雙向溝通,幫助員工理清工作思路,授予與工作職責相當的權限,提供必要的資源支持,提供恰當(針對員工的'績效薄弱環節)的培訓機會,提高員工的技能水平,為員工完成績效目標提供各種便利。這里所指的績效溝通與輔導是針對績效目標的輔導,依托績效計劃階段所制定的績效目標,也就是關鍵績效指標管理卡,與員工保持持續不斷的績效溝通,對員工進行有針對性的輔導,進而保證員工的績效目標得以達成和超越,使員工的能力在績效管理的過程中得到有效的提高,為員工在下一績效周期挑戰更高的目標做好準備。
在績效溝通與輔導階段,管理者所要做的一個重要也是經常被忽視的工作就是觀察和記錄員工的績效表現,形成員工業績檔案。為什么要建立員工的業績檔案?很多管理者都有過這樣的感受和經歷,就是以前在對員工進行績效反饋的時候,員工會在某些得分比較低的項目上和管理者爭論,明明知道員工是無理取鬧,卻苦于沒有書面證據,口說無憑,管理者無法有效地說服員工,最終鬧得不歡而散。那么,怎么去避免這種尷尬局面,使績效考核反饋更加順暢和自然,使之成為一個探討成功和進步的機會而不是討價還價的“交易市場”?這里就要提到績效考核的一個非常重要的原則,即“沒有意外”原則。所謂“沒有意外”,是指在考核反饋面談的時候,管理者和員工對考核結果都不會感到意外,一切都在雙方預料之中,所有被考核的內容都在溝通與輔導的過程做了認真細致的溝通,并做了詳細的記錄。所以,為了避免口說無憑的尷尬,為了使績效考核的結果更加公平、公正,更加具有說服力,管理者應花一些時間和精力,記錄好員工的績效表現,為績效考核提供可以追溯的事實依據。記錄員工的業績表現主要以記錄關鍵事件為主,即對員工績效結果產生重大影響的事件,關鍵事件根據性質又可以分為積極的關鍵事件(如節約成本100萬元的創新計劃)和消極的關鍵事件(如造成重大損失的嚴重設計失誤)。所以,在實施階段,管理者除了要扮演輔導員與教練員的角色,更要扮演記錄員的角色??冃贤ㄅc輔導階段的主要工具是《員工績效檔案管理卡》,主要記錄關鍵事件。
在績效周期結束的時候,依據預先制定好的關鍵績效指標,管理者對下屬的績效目標的完成情況進行考核??冃Э己说囊罁褪强冃в媱濍A段的關鍵績效指標和績效溝通輔導過程中所記錄的員工業績檔案??冃Ч芾淼倪^程并不是到績效考核時打出一個分數就結束了,管理者還需要與下屬進行一次面對面的交談,即績效反饋面談。通過績效反饋面談,使員工全面了解他們自己的績效狀況,正確認識自己在這一績效周期中所表現出來的優秀表現,同時正確認識還存在哪些不足和有待改進的弱項;并且,下屬也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困難,請求得到上司的指導和幫助。在績效考核與反饋階段,管理者所扮演的角色主要是公證員。所謂公證員,即要求管理者本著公開、公平、公正的原則,站在第三者的角度,依據績效溝通與輔導過程中的業績記錄,對員工做出公正、公平的評價。這一階段所使用的工具主要有:《員工關鍵績效指標管理卡》、《員工業績檔案管理卡》和《績效反饋卡》。
績效診斷與提高有兩個方面的含義,一是對公司所采用的績效管理體系以及管理者的管理方式進行診斷,一是對員工本績效周期內存在績效不足進行診斷,通過這兩個方面的診斷,得出結論,放到下一pdca循環里加以改進和提高。所以,在績效周期結束時,管理者還應對員工進行績效滿意度調查,通過調查,發現績效管理體系當中存在的不足并加以調整,人力資源部也可以據此對整個企業的績效管理體系進行調整,使之不斷得到改善和提高;同時,根據績效反饋的結果,管理者還要幫助員工制定個人發展計劃或者叫改進計劃,對員工在知識、技能和經驗等方面存在的不足,制定發展計劃,放入下一pdca循環加以改進。
2、人們的目標有挑戰性,在我的控制范圍內;3、人們認可我的工作目標;4、人們明確自己是怎樣被考核的;5、人們的績效標準是恰當的,能準確衡量我的績效;6、在達到目標方面,人們能夠得到及時準確的反饋;7、為實現目標,人們能得到相應的培訓;8、為使實現目標成為可能,公司提供了足夠的資源支持9、在達到目標的時候,人們能得到贊賞和認可;10、公司的獎勵體系是公平的。
在績效診斷與提高階段,管理者所扮演的角色主要是診斷專家,對自己以及員工在績效管理各方面的工作進行診斷,找出問題和不足,以在下一績效周期內做出改進。所使用的工具主要有《績效管理滿意度調查》和《員工個人發展計劃》。以上四個環節實際上就是績效管理的全部流程,也就是績效管理的“軌道”。無論你是何種企業,無論你想通過績效管理達到什么目的,只要你做績效管理,就無法避開它,因為你一旦脫了它,你的績效管理就沒有了“軌道”,一旦績效管理脫離了預定的“軌道”,你就無法保證它的運行狀態!所以,建議企業在做績效管理之前,一定要把績效管理的流程研究透,給績效管理鋪設好“軌道”!。
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實用績效考核協議書匯總篇十四
一、設計一套考核的指標體系。
僅從業績去考核營銷經理,顯然有失偏頗。這里設計的指標體系,主要包括以下五個指標,五項相加,總分數為100分。
1、 銷售計劃完成率(40分)。
指銷售經理所負責市場的實際銷售量與目標銷售量的比例,也就是他的實際銷售收入與目標相除,得到的一個評估標準。
也就是說,如果營銷經理剛好完成指定銷售額,就可以得到這項指標考核的滿分40分;如果他完成的銷售額超過計劃一半以上,則可以得到60分;但如果他實際銷售額達不到目標額的60%,那這一項的考評分他只能是0 分。
2、 考核營銷經理管理的營銷人員的達標率(20分)。
營銷經理作為經理,他的重要任務是要帶隊伍,因此必須考核其領導手下的業務員去實現銷售的能力。有些營銷經理為了完成業績,整天自己做業務,不管業務員,但這只表明他是一個優秀的業務員,不能說他是個稱職的經理。
這項指標就是考核他領導下的營銷人員的達標率,參考分值是20分。
具體來說,他的銷售人員達標人數達到90%以上,就可以得到20分。
3、 銷售費用使用率(20分)。??
所謂的銷售費用使用率,就是公司給他的規定的銷售費用的預算和實際花出去的費用的比例。如果他節省了銷售費用,分值就高;如果費用超額,分值就低了。
4、 信息系統管理(15分)。
這個信息系統管理,包括營銷人員的日報表、客戶檔案的管理、市場信息反饋、服務信息的反饋等等。作為一個優秀的銷售經理,銷售是一方面的職責,另一方面,他還必須為整個公司提供營銷信息和營銷決策。更關鍵的是,如果營銷經理從不在信息系統上下功夫,公司對地區客戶就沒有任何了解,非常容易出現業務員和經理辭職,帶走大批客戶的情況。
5、 工作態度(5分)。
即銷售經理本人的態度,如積極進取、服從指揮、團隊精神、企業文化等等,這是一個綜合的軟性的指標。
二、結果和過程并重
銷售管理要對結果和過程并重。所謂結果,就是上面說的指標體系。那么銷售過程呢,主要是每周進行銷售總結,也就是我們說的銷售周會。由于銷售經理是分布在各地的,所以可以開展多種方式:
第一種方式,實體會議。就是銷售經理從各地回到總部開會。
第二種方式,電話會議。
第三種方式,發電子郵件。就是各地的銷售經理把市場信息發過來,填報若干規定的表格。
不管是實體會議,還是虛擬會議,總之是要把營銷例會限定在每一個周。
比如每周的周末,都要有這樣的營銷例會的舉行。然后,從中發現問題,找出難點。他解決不了的,公司總部、公司市場部都可以給他提供支持。他出現了問題,市場部可以給他協調。這樣,就保證每個銷售經理都在公司總部的監控之下。
三、考核與個人發展相結合
把考核和經理的個人生涯規劃結合起來,促進個人和公司共同成長。考核可以評定經理們是否合格、是否優秀,但如果僅僅只發現經理們的欠缺是不夠的,還必須有切實的方法幫助經理們提升能力,這就涉及到非人力資源部門的人力資源技巧。
比如說每一個銷售經理,都由他的上級經理同他做面談溝通,設計他的生涯規劃,然后按照他的生涯計劃和他目前的業務計劃進行對照,看看哪方面實現了,哪方面沒有實現?沒有實現的原因是什么?哪些是素質問題,哪些是態度問題?對素質問題采用什么培訓方法,對態度問題又如何進行培訓?總而言之,就是要在考核的同時,幫助經理們不斷發展。光用人,不培養人的企業是不能吸引經理長期為其工作的。
對銷售員的績效考核?
一、工作任務考核書的考核要求。
1.工作任務與目標
按公司年度銷售任務層層分解落實,形成各銷售人員的月度銷售計劃。各銷售人員根據本地區計劃分解,填制全部可預見的工作任務、目標等內容計劃,包括常規性工作與非常規性工作。具體含5類任務:年度列入公司大事分解為本崗位的崗位任務;公司上級領導下達的任務;日常工作和月初可預見的所有工作(本月目標);本崗位應建立健全的文檔或管理制度;以崗位說明書規定的年度常規工作內容為基礎,本著每月應有新的提高與創新的原則,提出當月5~7個重點解決的問題。
2.工作步驟與措施
針對第一欄對應的工作列出具體工作步驟,制定出實現該目標的具體對策或措施。
3.完成時間
體現工作任務的時間進度要求,跨月工作應在工作任務內容與目標欄列出本月準備完成部分的工作內容。
4.設定分值
按工作的重要程度對各項工作劃分分值??偡种禐?00分。
二、工作任務書的審核
銷售員本人完成工作任務書的填寫后,交由考評者進行審核,保證目標實現、措施切合實際和各崗位協調一致。最終盡量形成可行的、具體的、量化的和可衡量的崗位工作任務,其中量化包括具體時間、數額和是否結束。
三、工作任務書的實施與控制
銷售員必須嚴格按照工作任務書的要求進行工作,考評者要經常檢查各崗位工作任務的實施情況,發現問題進行具體指導,以保證各項工作的進展,并作為考評依據。
四、工作任務書的評議
考評者根據被考評者的崗位工作目標任務和工作完成情況,進行最終考核評分。??
指導意見由考評者記錄,目的是促進上下級之間的溝通,提高和改進下屬的工作能力和工作方式,使整個團隊形成協調、團結、互助的工作氛圍。考評者將被考評者日常工作中的主要事件(積極與消極事件)記錄下來,寫出考評意見。月末將結果反饋給被考評者,如被考評者不理解,可經過協商與溝通,盡量達成共識。指導意見旨在促進溝通、積累原始記錄,并有利于定性評價一個人的能力與業績。
表揚加分、差錯扣分(此部分銷售經理和銷售員均適用)?
一、表揚加分。
鼓勵所有員工為公司和本部門的發展出謀劃策、盡心盡力,對于能夠提高公司經濟效益和管理水平以及研發水平的創新方法和行為進行獎勵加分。
1.出色完成工作受到公司級嘉獎,加15分;
2.出色完成工作受到公司級表揚,加10分。
表揚加10分,由部門領導報公司分管副總經理確定;加15分報公司總經理辦公會研究決定。所有公司級表揚,均需有正式文件公布,表揚加分匯總下發給人力資源部,由人力資源部登記入檔后制作工資單轉財務部兌現。
二、差錯扣分
為保證日常工作盡量不出現差錯,必須設立差錯扣分項目。包括兩類:一是工作效果低于設定的崗位定額指標標準;二是違反公司規章制度。
1.嚴重工作失誤給企業造成損失或不良影響受到全公司通報批評的,扣100分。
2.工作失誤給企業造成損失或不良影響受到批評的,扣20分。
3.違反管理標準、規章制度的,扣15分。管理標準、規章制度中規定罰款數額的,按規定執行。
4.工作任務書填報質量不好的,扣10分。包括:公司年度計劃沒有分解到本崗位;本崗位常規工作任務偏離崗位說明書規定;任務目標沒有量化;任務措施不具體;重點不突出,表現為每項任務的分值平均化。
填報質量由企業管理部審定后,報主管副總經理批準后下發給人力資源部,由人力資源部登記入檔后制作工資單轉財務部兌現。
一、相對評價法
(1)序列比較法
序列比較法是對按員工工作成績的好壞進行排序考核的一種方法。在考核之前,首先要確定考核的模塊,但是不確定要達到的工作標準。將相同職務的所有員工在同一考核模塊中進行比較,根據他們的工作狀況排列順序,工作較好的排名在前,工作較差的排名在后。最后,將每位員工幾個模塊的排序數字相加,就是該員工的考核結果??倲翟叫?,績效考核成績越好。
(2)相對比較法
相對比較法是對員工進行兩兩比較,任何兩位員工都要進行一次比較。兩名員工比較之后,相對較好的員工記“1”,相對較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢后,將每個人的得分相加,總分越高,績效考核的成績越好。
(3)強制比例法
強制比例法是指根據被考核者的業績,將被考核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進行考核的方法。
二、絕對評價法
(1)目標管理法
目標管理是通過將組織的整體目標逐級分解直至個人目標,最后根據被考核人完成工作目標的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前,考核人和被考核人應該對需要完成的工作內容、時間期限、考核的標準達成一致。在時間期限結束時,考核人根據被考核人的工作狀況及原先制定的考核標準來進行考核。
(2)關鍵績效指標法
關鍵績效指標法是以企業年度目標為依據,通過對員工工作績效特征的分析,據此確定反映企業、部門和員工個人一定期限內綜合業績的關鍵性量化指標,并以此為基礎進行績效考核。
(3)等級評估法
等級評估法根據工作分析,將被考核崗位的工作內容劃分為相互獨立的幾個模塊,在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達到的工作標準。同時,將標準分為幾個等級選項,如“優、良、合格、不合格”等,考核人根據被考核人的實際工作表現,對每個模塊的完成情況進行評估??偝煽儽銥樵搯T工的考核成績。
(4)平衡記分卡
平衡記分卡從企業的財務、顧客、內部業務過程、學習和成長四個角度進行評價,并根據戰略的要求給予各指標不同的權重,實現對企業的綜合測評,從而使得管理者能整體把握和控制企業,最終實現企業的戰略目標。
三、描述法
(1)全視角考核法
全視角考核法(360°考核法),即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。通過這種多-維度的評價,綜合不同評價者的.意見,則可以得出一個全面、公正的評價。
(2)重要事件法
重要事件是指考核人在平時注意收集被考核人的“重要事件”,這里的“重要事件”是指那些會對部門的整體工作績效產生積極或消極的重要影響的事件,對這些表現要形成書面記錄,根據這些書面記錄進行整理和分析,最終形成考核結果。
績效定量管理法正是在不同的時期和不同的工作狀況下,通過對數據的科學處理,及時、準確地考核,協調落實收入、能力、分配關系。
四、目標績效考核法
考核指標的smart原則
t:(time bound)——有時限性的,目標、指標都是要有時限性,要在規定的時間內完成,時間一到,就要看結果。如要求2000萬的銷售額,單單這么要求是沒有意義的,必須規定在多長時間內完成2000萬的銷售額,這樣才有意義。
如何設定目標
目標績效來源于對企業經營目標的分解,即為完成戰略而將企業經營目標逐層分解到每個部門及相關人員的一種指標設計方法。
從管理學上說,目標是比現實能力范圍稍高一點的要求,也就是“蹦一蹦,夠得著”的那種?!澳俊本褪茄劬吹玫降?,想得到的,愿意得到的,它是一種夢想:“標”者,尺度也。目標就是有尺度的目標,沒尺度的夢想叫幻想、空想、異想天開。
目標不是憑空吹出來的,不是虛構刻劃出來的,不是閉門造車想出來的,而是企業上下一心,大家一起締造出來的,要有詳實的數據,有人認同,有完成的周期,還要有激-情,要經過精確的預算和計劃。
目標設立后,企業一定要想辦法把它變成大家的夢想,要讓每一個員工都去認同它。只有當員工和公司存在共同信念時,員工才能在一家公司深入長期地發展。
通過目標分解所得到的指標,其考核的內容是每個崗位、每個人最主要的且必須完成的工作。各層級人員的目標指標是層層分解而得的??冃Э己吮仨毷怯缮隙碌?,董事長、總經理要以身作則,單純地只對普通員工做考核是不能形成企業的考核文化的。
常見的指標
銷售額(銷售收入) 生產成本(次品率、產品成本、生產員工產值、生產成本降低率)
采購成本(原材料成本、設備成本、進貨成本)
管理成本(運營成本節約率)
營銷成本(費銷比)
人員工資成本(人才達成率、人才培訓率、工作飽和度、工資效益比)
稅務成本(節稅率、稅銷比)
商業模式建設(商業模式的量化、標準化、有形化)
生產系統建設(生產流程、標準的制定、頒布、培訓、實施、修訂)
組織系統建設(組織系統的方案制定、頒布、培訓、實施、修訂、評估)
業務系統建設(業務流程的制定、頒布、培訓、實施、修訂)
財務體系建設(財務流程、規章制度的制定、頒布、培訓、實施、修訂)流程體系建設(運營流程的制定、頒布、培訓、實施、修訂)
事業單位的績效考核方法
以績效改進為中心
績效管理是一個循環,自績效計劃開始,經過績效輔導、績效考核、績效反饋到考核結果的應用,形成了一個閉環;經總結提高后,進入下一輪績效循環;在這一過程中,組織績效呈螺旋上升的趨勢;而績效管理的目的,正是促進被考核者達成目標,并實現績效的持續改進。
程序公平
所謂程序公平,即績效管理的體系科學公平,程序規范公正,結果透明公開。
第三,通過程序的固化,可以引導全員觀念的轉變,由傳統的為發獎金而開展的年終考評轉變為為實現目標而進行的績效管理。
實現程序公平,首先需要領導的高度重視,其次需要通過培訓令大家理解、認同績效管理的意義與目的,第三要設計科學、規范、可操作的程序,第四要引入軟件等方法,將績效管理程序固化、標準化,使之能夠可持續執行,避免“一陣風、運動式”的績效考核。
標準公平
所謂標準公平,對于績效管理的要求則更高,它要求績效管理的目標能夠轉化為一套具有領先性、體系性、可操作性的指標和標準并有效分解到被考核單元(組織、部室、崗位),同時,通過配套的數據收集與管理體系,對每個被考核單元給出客觀、公平的評價。
事業單位績效考核的終極目標是要做到標準公平。所謂標準公平,體現在四個關鍵點:
首先,一個績效管理良好的組織,其績效考核的整體指向必然是組織的戰略或經營目標,因此,事業單位的績效考核工作要做好,首先要有單位的戰略或年度目標,因為這才是績效考核真正的目的和方向。應該說,這方面事業單位的基礎還是有的,一般都有每年的工作計劃和工作報告,這是一個很好的基礎條件。
其次,需要有一套程序、一個部門或崗位負責分解上述目標,形成針對中層以上管理人員和科室的考核指標,我們稱為“戰略解碼”,這項工作是一項長期性的工作,每個季度、每個月都需要跟蹤指標的完成情況、并根據環境變化進行調整。
第三,需要建立分層分類的崗位考核指標庫,以及針對科室負責人的績效考核培訓體系。只有分層分類,才能體現不同崗位的工作責任和工作特點;而科室負責人是績效考核的中間層,只有這一層級的管理人員熟練、技巧、規范地使用績效考核的方法,才能夠把單位給予自己的考核壓力有效地傳遞到基層,并根據表現給予每一位員工科學、客觀的考核結果。
績效考核方法的特征
縱觀企業五花八門的績效考核方法(或稱績效工資分配方案等),可以歸為以下八大共同特征:
(1)緊密擁抱型:績效考核與獎金發放高度融合在一個方案中,很難拆分;
(2)關系專一型:一個指標一份錢,多個指標多份錢的表現形式;
(4)強業務弱職能型:考核方案主要針對銷售、生產等業務部門,職能部門往往形式化;
其中,輕計劃重考核型、強業務弱職能型、指標業務化型、指標量化悖論型體現在績效的管理技術層面;緊密擁抱型、關系專一型、重算帳輕分析型、激勵缺乏多元化型則體現的是管理導向問題。
績效技術在大學中就是教育技術,是以提高教與學的質量為重心,所以,在工作當中,績效的考核一定要與經濟效益聯系起來。
績效考核的計分方法
1、層差法
層差法是將考核結果分為幾個層次,實際執行結果落在哪個層次內,該層次所對應的分數即為考核的分數。
例如:人員招聘周期=用人單位提出用人申請經確認的時間到員工入職到位的時間段。
如果設定的最低完成時間為30日,期望完成時間為25日。招聘周期指標在考核中所占有的權重為15%,即15分,假設計分方式可以分為三種:
a、25日以內完成,得15分;
b、25~30日之間完成,得10分;
c、30日以后完成,得0分;
2、減分法
減分法是針對標準分進行減扣而不進行加分的方法。在執行指標過程中當發現有異常情況時,就按照一定的標準扣分,如果沒有異常則得到滿分。
3、比率法
比率法就是用指標的實際完成值除以計劃值(或標準值),計算出百分比,然后乘以指標的權重分數,得到該指標的實際考核分數。
計算公式:a/b*100%*相應的分數。(a為實際完成值,b為計劃值或者標準值)
例如:人力資源部的招聘計劃完成率=實際招聘人數/計劃招聘人數
4、非此即彼法
非此即彼法是指結果只有幾個可能性,不存在中間狀態。
例如:信息部是負責公司一級流程發布計劃達成率。
假如季度指標中所占的權重為10%,即10分,由于每個部門的流程不會很多,人力資源部門也許只有8個流程,財務部門也許只有7個流程,故信息部所統計的每個季度完成的流程數量不會很高,所以該指標的最低要求為100%,計算時,只有兩個結果,100%完成,沒有完成。
假如是100%完成,得10分;
假如沒有100%完成,得0分;
5、說明法
說明法:無法用以上幾種方法考核時所使用的一種方法。說明法主要是需要對績效考核結果可能出現的幾種情況進行說明,并設定每一種情況所對應的計分方法。
例如:員工滿意度調查及分析指標就可以用說明法來計分。假如該指標為某崗位的20%,則四項分值分別為:2分、8分、4分、6分;六位老總分別針對四項內容分別打分,將六位老總對四項打分之和即為最后得分。
績效考核方法的特征
縱觀企業五花八門的績效考核方法(或稱績效工資分配方案等),可以歸為以下八大共同特征:
(1)緊密擁抱型:績效考核與獎金發放高度融合在一個方案中,很難拆分;
(2)關系專一型:一個指標一份錢,多個指標多份錢的表現形式;
(4)強業務弱職能型:考核方案主要針對銷售、生產等業務部門,職能部門往往形式化;
其中,輕計劃重考核型、強業務弱職能型、指標業務化型、指標量化悖論型體現在績效的管理技術層面;緊密擁抱型、關系專一型、重算帳輕分析型、激勵缺乏多元化型則體現的是管理導向問題。
績效技術在大學中就是教育技術,是以提高教與學的質量為重心,所以,在工作當中,績效的考核一定要與經濟效益聯系起來。
績效考核的計分方法
1、層差法
層差法是將考核結果分為幾個層次,實際執行結果落在哪個層次內,該層次所對應的分數即為考核的分數。
例如:人員招聘周期=用人單位提出用人申請經確認的時間到員工入職到位的時間段。
如果設定的最低完成時間為30日,期望完成時間為25日。招聘周期指標在考核中所占有的權重為15%,即15分,假設計分方式可以分為三種:
a、25日以內完成,得15分;
b、25~30日之間完成,得10分;
c、30日以后完成,得0分;
2、減分法
減分法是針對標準分進行減扣而不進行加分的方法。在執行指標過程中當發現有異常情況時,就按照一定的標準扣分,如果沒有異常則得到滿分。
3、比率法
比率法就是用指標的實際完成值除以計劃值(或標準值),計算出百分比,然后乘以指標的權重分數,得到該指標的實際考核分數。
計算公式:a/b*100%*相應的分數。(a為實際完成值,b為計劃值或者標準值)
例如:人力資源部的招聘計劃完成率=實際招聘人數/計劃招聘人數
4、非此即彼法
非此即彼法是指結果只有幾個可能性,不存在中間狀態。
例如:信息部是負責公司一級流程發布計劃達成率。
假如季度指標中所占的權重為10%,即10分,由于每個部門的流程不會很多,人力資源部門也許只有8個流程,財務部門也許只有7個流程,故信息部所統計的每個季度完成的流程數量不會很高,所以該指標的最低要求為100%,計算時,只有兩個結果,100%完成,沒有完成。
假如是100%完成,得10分;
假如沒有100%完成,得0分;
5、說明法
說明法:無法用以上幾種方法考核時所使用的一種方法。說明法主要是需要對績效考核結果可能出現的幾種情況進行說明,并設定每一種情況所對應的計分方法。
例如:員工滿意度調查及分析指標就可以用說明法來計分。假如該指標為某崗位的20%,則四項分值分別為:2分、8分、4分、6分;六位老總分別針對四項內容分別打分,將六位老總對四項打分之和即為最后得分。
實用績效考核協議書匯總篇十五
在對企業進行咨詢診斷過程中,筆者聽的最多的就是企業領導人的無奈和抱怨?;ù罅饩脑O計出來的考核方案往往被束之高閣,或在實際運作中舉步維艱;各級主管怨聲載道,員工議論紛紛;民營老板在走馬燈似的換掉幾任hr經理后,卻轉而責備員工素質不高;國有企業老總責備制度,責備上級領導授權不夠。從傳統的“德勤績才”考核到目標管理、平衡記分卡的應用,“藥方”開了無數,可為什么著名外資企業屢試屢爽的完美方法到了本企業卻靈光不再呢?企業的領導人對此百思不得其解!
根據筆者在咨詢實踐過程中的觀察,發現我國企業在績效考核方面普遍存在以下幾方面的現象:
一、本末倒置。
績效考核,顧名思義,就是要“挖掘”出績效來,績效考核的根本目的是通過考核等管理手段促進績效的提高。研究發現,恰恰是因為我國企業在很多時候對績效考核的理解不全面、不系統甚至存在誤解,才導致這項對于企業價值極高的工作難以收到預期成效。其中最關鍵的一點就是,在現代人力資源管理中真正有效的是績效管理,而不是許多企業所理解的那種秋后算賬式的績效考核或者績效評價,績效考核只是績效管理中的一個重要環節,績效管理包括績效計劃、績效計劃執行、績效考核、績效反饋面談等幾個階段,這幾個階段都是一環扣一環的,哪一個環節出現了問題,都會影響到企業的最終績效水平。
因此,單純的通過對員工最后產出水平的考核是很難讓企業提高績效水平的,在對最后結果考核之前,我們要做好績效計劃的工作;在平時工作過程中,企業的領導者要對員工工作進行輔導;在考核結果出來之后,上級領導要與員工共同進行績效面談,分析原因、找出差距,進行績效改進。經過這樣的一個閉環績效管理流程,企業的績效水平才會得到提升。
二、前提條件不足。
拋開企業的其他管理系統,單就人力資源系統而言,各子系統是互相聯系,互為依托的。工作分析是人力資源工作開展的基礎。企業應切實合理地根據公司戰略確定組織結構,對組織中每個崗位的職責、重要程度、任職資格等進行客觀分析,編制詳細的崗位說明書,并且進一步確定公司的薪酬策略、薪資結構、招聘與培訓計劃等。各崗位職責分工清楚,是績效考核展開的前提條件。
另外,在績效考核之前,上級領導要與員工就執行績效計劃進行不斷溝通。在這一過程中,非常強調主管與員工之間的溝通以及主管對員工的監督和指導,而不是像許多企業的管理者那樣,一旦計劃制定完就萬事大吉,只等年底或者績效周期結束進行評價和考核。事實上,如果沒有這個階段的鋪墊,任何企業的績效評價和考核階段都是非常棘手的。在這一階段,上一級管理者與員工要開誠布公地溝通、交流,對員工工作上的優點和缺點要能夠及時交換意見,這樣不僅有利于員工的工作達成預期的要求,而且有利于員工和上級之間融洽關系,有利于員工接受最終的績效評價結果。在這一階段不進行充分地溝通和交流,上級不指導下級,是導致許多企業績效管理工作陷入困境的最主要原因之一。在這一階段,管理人員還要注意收集、觀察以及記錄員工的業績表現,既包括好的表現,也包括不良的表現。這種績效記錄對于將來的績效反饋面談、對員工進行獎懲甚至解雇都是非常重要的事實依據。在必要時,還需要員工在某些業績記錄表上簽字認可。
過程出現問題。
績效考核過程中容易出現的問題可以分為兩類,一類與考核標準有關,另一類與主考人有關。
1、與考核標準有關的問題。
首先,考核標準不嚴謹??己藰藴蕬摳鶕T工的工作職能而不是職位設定??己隧椖吭O置不嚴謹、考核標準說明含糊不清,加大了考核的隨意性??己藰藴蚀蠖\統,沒有具體的評價標準;考核標準中有過多難以衡量的因素,難以使員工信服;考核標準與工作職能偏差較大。這些都使考核者打分存在一定的隨意性,人為操縱可能性強,考核結果爭議性大,很難令員工信服,結果使考核流于形式。
其次,考核的內容不夠完整,尤其是不能涵蓋全部的工作內容,或以偏概全,如關鍵績效指標有缺失等,因此,無法正確評價人的真實工作績效。許多企業的考核內容大多千篇一律,不同類型部門考核內容差別不大,針對性不強,這很大程度地影響了考核結果的客觀性、真實性和準確性。多數企業在考核內容上主要集中在兩方面,一方面是員工的德、能、勤、績,另一方面是員工為企業創造多少經濟效益。這兩方面內容的考核并不能全面地包括員工工作績效的所有方面。另外,德、能、勤、績這類考核指標基本上是屬于定性化的指標,過多定性化指標的存在自然無法避免地造成考核者判斷的主觀隨意性,在一定程度上失去了績效考核的公正性與有效性。只有把定性化的指標以定量的形式表現出來,才能克服其主觀隨意性。
實際上,績效考核是非常個性化的。不同行業、不同發展階段、不同戰略背景下的企業,績效考核的目的、手段、結果運用等各不相同。即使是同行業、同系統下的不同企業,在績效考核這盤棋上也不能千篇一律。績效考核與企業的整體現狀、人力資源管理的其他系統有著千絲萬縷的聯系,而各系統間又必須“兼容”,彼此絕不能孤立看待,否則就會“死機”。憑空設計一套考核方案,對絕大多數的hr顧問來講都是易如反掌,但若要設計出一套適合企業發展的、能挖掘出企業績效潛力的考核方案,卻決非做一個訪談,看幾份資料就能解決的。企業的績效考核,與企業的戰略、人力資源政策、規劃、人力資源基礎、員工晉升、薪酬、招聘、培訓、激勵、職業生涯規劃、企業現狀、整體素質等諸多環節是無法割裂開來的,企業要調整,就必須是全方位的,否則,無法真正收到實效。生搬硬套,就是許多考核手段在別家效果顯著,在自家無法存活的根本原因。
所以,績效考核要收到績效,關鍵不在于你的考核方案多么高深精準,而在乎一個“適”字。現在“適”,不等于將來永遠“適”,必須視企業的發展,定期做相應調整,才能永遠適用。
2、與主考人有關的問題。
由于考核者的主觀隨意性及過嚴、過寬、趨中的心理傾向,使績效考核出現偏差。
(1)暈輪效應。暈輪效應是指在考察員工業績時,由于一些特別的或突出的特征,而掩蓋了被考核人其他方面的表現和品質。在考核中將被考核者的某一優點擴大化,以偏概全,通常表現為一好百好,或一無是處,要么全面肯定,要么全面否定,因而影響了考核結果。例如,某經理看到某員工經常加班、忙忙碌碌,對他的工作態度很有好感,在年終考核時對他的評價就較高,從而忽略了對他的工作效率和經濟效益等綜合表現的考察。
(2)寬嚴傾向。寬嚴傾向包括“寬松”和“嚴格”兩個方面。寬松傾向是指考核中所做出的評價過高,嚴格傾向是指考核中所做出的評價過低。這兩類考核誤差的原因主要是缺乏明確、嚴格、一致的判斷標準,考核者往往根據自己的經驗進行判斷,主觀性過強。
(3)平均傾向。平均傾向也稱調和傾向或居中趨勢,是指給大多數員工的考核得分在“平均水平”的同一檔次,并往往是中等水平或良好水平,這也是考核結果具有統計意義上的集中傾向的體現。無論員工的實際表現如何,統統給中間或平均水平的評價。產生這種現象的原因之一是利益驅動,管理者給自己下屬員工普遍高評價,有助于在本部門薪酬預算時得利;原因之二是對績效考核評價工作缺乏自信,缺乏進行績效考核的相關事實和依據;原因之三為有些主考人信奉中庸之道,不愿做反面考核,認為被評為劣等表現會對員工造成負面影響,挫傷工作信心和士氣。在管理者如此心態下所做的考核必定是含糊的,無法對員工形成正面、有效的引導。
(4)近因和首因效應。近因效應是考核者只看到考核期末一小段時間內的情況,對整個考核期間的工作表現缺乏長期了解和記憶,以“近”代“全”,只是對最后一階段進行考核。首因效應是指考核者憑“第一印象”下判斷。這兩種情況與考核者的思維習慣有關,其考核結果并不能反映整個考核期間內員工績效表現,在一定程度上影響考核的得分。
(5)成見效應。成見效應也稱定型作用,是指考核者由于經驗、教育情況、世界觀、個人背景以至人際關系等因素而形成的固定思維對考核評價結果的刻板化影響,通俗的說法是“偏見”、“頑固”等。憑個人好惡判斷是非,是絕大多數人難以察覺、不愿承認的弱點。個人的價值觀和偏見可能會代替組織已制定的考核標準,依據個人意愿和個人的理解隨意地考核。在考核他人時,很多人都會受到“個人好惡”的影響。成見效應是績效考核中的常見問題,因此,考核者在考核工作時應時刻注意自己的每一個判斷是否因個人好惡而導致不公。針對這種現象,需要對考核者進行培訓與心理輔導,使考核人員關注可能導致不正確結果的個人錯誤觀念,從而加以糾正。采用基于事實(如工作記錄)的客觀考核方法,由多人組成考核小組進行考核,有助于減少個人好惡所導致的考核誤差。
3、考核結果運用不當。
很多企業績效考核工作搞得轟轟烈烈,過程錯綜復雜,但是對結果的運用卻差強人意!許多企業的領導人在觀念上認為績效考核不過只是發獎金的依據罷了,對績效考核的結果的應用缺乏明確的概念和思路。
績效考核是企業經營管理工作中的一項重要任務,是保障并促進企業內部管理機制有序運轉、實現企業各項經營管理目標所必須的一種管理行為。具體來說,績效考核具有如下作用:人員招聘的依據、崗位調動和職位升降的標準、員工培訓的依據、薪酬和獎懲的依據等。
為了保證績效考核過程公正、結果運用得當,企業應該進行如下的操作:
(1)公開考核過程和考核結果。
績效考核結果必須公開公示,這不僅僅是考核工作民主化的反映,也是組織管理科學化的客觀要求??己嗽u價做出以后,要及時進行考核面談,由上級對下級逐一進行,將考核結果反饋給員工,使員工了解自己的業績狀況和考核結果,也使管理者了解下級工作中的問題及意見,創造一個公開、通暢的雙向溝通環境,使考評者與被評對象能就考核結果及其原因、成績與問題及改進的措施進行及時、有效的交流,并在此基礎上制定員工未來事業發展計劃。這樣,績效考核才能真正發揮其效用,推動員工素質的提高,實現組織發展目標。對績效考核結果的保密,則只會起到導致員工不信任與不合作的后果。
(2)設置考核申訴程序。
考核申訴產生的原因,一是被考核員工對考核結果不滿,或者認為考核者在評價標準的掌握上不公正;二是員工認為對考核標準的運用不當、有失公平。因此,要設立一定的程序,從制度上促進績效考核工作的合理化。處理考核申訴,一般是由人力資源部負責。在處理考核申訴時要注意尊重員工個人,申訴處理機構應該認真分析員工所提出的問題,找出問題發生的原因。如果是員工的問題,應當以事實為依據,以考核標準為準繩,對員工進行說服和幫助;如果是組織方面的問題,則必須改正。其次,要把處理考核申訴過程作為互動互進的過程,當員工提出考核申訴時,組織應當把它當做一個完善績效管理體系、促進員工提高績效的機會,而不要簡單地認為員工申訴是員工有問題。第三,處理考核申訴,應當把令申訴者信服的處理結果告訴員工。如果所申訴的問題屬于考核體系的問題,應當完善考核體系;如果是考核者的問題,應當將有關問題反饋給考核者,以使其改正;如果確實是員工個人的問題,就應該拿出使員工信服的證據并做合理的處理。
實用績效考核協議書匯總篇十六
一、 績效考核的目的:
績效考核的目的是使上級能夠對部下具有的擔當職務的能力以及能力的發揮程度進行分析,做出正確的評價,進而做到人盡其才,客觀合理地安置組織成員,調動員工工作積極性、提高工作績效,亦是對員工職務的調整、薪酬福利、培訓及獎金核定的重要依據,明確員工的導向,保障組織有效運行,給予員工與其貢獻相應的激勵。
二、績效考核范圍:
商虎中國廈門分公司營銷部員工(注:進入公司不滿3個月者或者未轉正者不參加季度、年終考核)。
三、績效考核原則:
1、以客觀事實為依據,以考核制度規定的內容、程序和和方法為準繩;
2、考核力求以公平、公正、公開的原則來進行。
四、績效考核的公式:
1、考核的`公式=每日規定任務(日清表)(20%)+業績考核(40%)+個人行為鑒定及工作能力(40%)
2、項目各占分數比例:日清表總計20分占20%,業績考核共計40分占40%,個人行為鑒定及工作能力共計40分占40%。
五、績效考核相關解釋:
1、日清表考核:考察員工對自身工作的預估及完成情況。其中包含有每日的電話量、預估意向客戶、意向客戶及成功客戶,按照指標完成規定任務。
2、業績考核:每月的目標業績(由經理根據情況制定)是考核員工把意向客戶轉化為成功客戶的能力,為自己創造的價值體現。
3、個人行為鑒定及工作能力:為公司的長期發展培養后備力量,通過平時的言行舉止(舉止包括出勤),工作上的問題解決,為部門帶來的幫助來判斷給分。
4、考核的時間為月計,爾后季度小結,最后在年底報告會上進行總結點評。
六、績效考核細則:
被考核項目的內容(以月計算,總分100分):
1、日清表:其中包括電話量、預估意向客戶和意向客戶;電話量占8%,預估意向客戶占2%,意向客戶占10%。
其中:規定的工作量是最基本業務要求,每一項都應該完成,而且超出部分不作累計,例如意向客戶數超額完成了,但最多該項只能得10分。同樣,業績超額完成也只是最高的分值40分,但是會根據意向客戶的轉化率來增加工作能力的分數。
2、業績考核:即每月的銷售指標(由經理根據情況制定),通過有效的電話聯系取得,是價值的最直觀體現,業績所占考核總分的40%。
3、個人行為鑒定及工作能力:行政部每月,每季度對所有營銷員進行工作能力考核,以問卷的形式調查,采用互相點評制,以保證公平、公正。占考核總分的40%。
其中:a、遲到、早退一次每次扣除2分;
b、曠工半天每次扣除5分依次類推;
c、忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除2分
d、每月請事假1天以上(不含)每天扣除5分依次類推.
e、警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分
f、嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、20分、40分
g、分提出合理化建議且被公司采納并經實踐證明確實有益者,根據實際情況給予獎勵
h、無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓者一次扣除5分依次類推。
4、日清表和業績的分數可通過日清表的完成來了解自己的考核分數。
七、績效考核時間:
1、月度考核:次月的第1個星期考核上個月的績效,7個工作日內結束。
2、季度考核:每季度(分別為:1~3月第一季度,4~6月第二季度,7~9月第三季度,10~12第四季度)的第一個星期考核考核上季度的績效,7個工作日結束。
3、年度考核:在放假前的最后一個星期進行考核。
八、績效考核紀律:
1、各部門負責人要認真組織,慎重打分,凡在考核中消極應付,將給予扣除相應的績效津貼。
2、考核工作必須在規定的時間內按時完成,
3、弄虛作假者,績效一律按總分的50%記分。
九、績效考核仲裁:
1、為保證考核的客觀公正、持續改善考核方法,由經理和行政部進行監督。
2、監督人員負責處理以下事務:
a、對被考核人的監督約束;
b、對考核的意見處理;
c、討論并通過各部門完成的績效考核指標。
d、每半年檢討考核制度,視情況修訂考核制度及指標(由經理最終審核決定)。
3、被考核人對考核結果持有異議時,可在績效面談結束之后的三天內向行政提出仲裁,行政部遞交經理,逾期不予受理。
4、行政部接到被考核人的仲裁申請后,在考核期的第5天組織考核仲裁,仲裁結果為終審。
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實用績效考核協議書匯總篇十七
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所屬部門 | 人力資源中心 | |||
晉升方向 | 人力資源部長 | |||
教育背景 | 人力資源管理、行政管理、企業管理等專業本科以上學歷。 | |||
年齡要求 | ||||
工作經驗 | 3年以上薪酬及績效管理工作經驗,并具備一定的實踐經驗。 | |||
素質能力 | 具備一定的領導管理才能,了解一定的`激勵藝術, 出色的組織協調能力、觀察能力和分析能力, 具有較出色的口頭與書面表達能力,擅長與人溝通和交往, 富有親和力和較強的說服力,熟悉操作辦公軟件。 | |||
專業技能 | 熟悉薪酬設計與分析及各類績效考評方法和指標, 了解最新的人事管理理念和方法, 熟悉國家有關政策法令;熟悉企業的各項規劃制度 | |||
特殊要求 | 無特殊要求 | |||
1.進行市場調查,搜尋相關資料(定期收集和分析市場人力資源狀況和薪酬水平,并與公司薪酬體系對比分析)。 | ||||
2.根據國家政策法規調整和公司實際,協助公司領導定期對公司薪酬制度進行修訂、補充、完善。 | ||||
3.負責監督薪酬制度在公司內準確實施。 | ||||
4.研究薪酬市場變化趨勢,對此薪酬市場的變動趨勢做出評價和判斷,對企業的薪酬計劃提出修改建議,為管理層決策提供參考。 | ||||
1.擬訂員工績效考核標準、考核時間、考核方法和考核流程和計劃,經批準后實施。 | ||||
2.制定公司獎懲制度和計劃,經批準后實施 | ||||
1.監督執行各部門員工考核制度的實施。 | ||||
2.定期匯總各部門績效考核的結果,并撰寫考核分析報告。 | ||||
3.組織將員工的績效考核結果及時進行反饋。 | ||||
4.組織公司的評先和評優工作。 | ||||
1.調查員工發展需求,建立員工職業發展相關檔案。 | ||||
2.根據考核結果,參考公司員工發展需求,提出員工晉升意見。 | ||||
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實用績效考核協議書匯總篇十八
績效考核流程通常包括績效目標設定、績效評價、績效反饋與溝通、績效改進等環節,循環進行。
(一)設定績效目標。
1.目標設定原則。
設立績效目標著重貫徹三個原則。其一,導向原則。依據企業總體目標和部門目標,層層分解,設立個人目標。其二,smart原則。即目標要具體(specific)、可衡量(measurable)、可達到(attainable)、相關的(relevant)、有時間限定(time-based)。其三,目標數量適中原則。目標不要太多,最多6~8個。
2.目標的設定。
對研發人員來說,一般要設定業績目標和能力發展目標,業績目標由項目團隊目標分解到個人,能力發展目標則要研發人員根據高績效研發人員的能力要求,結合個人興趣來制訂個人的能力發展目標,在掌握的技術、完成工作效率、解決客戶問題能力等方面制定相應目標,并制定達到該目標應采取的行動計劃。然后由上級根據企業目標進行認可。
(二)績效考核指標體系的設計。
1.設計的原則。
考核研發人員的首要原則是考核指標必須緊密結合企業戰略,如果企業的競爭策略是先于競爭對手推出新產品,就可以把上市時間(timetomarket)或產品開發周期作為首要的考核指標;如果企業的競爭策略在于低成本,則把產品成本作為首要要素。第二個原則是研發部門、研發小組和研發個人的考核指標必須息息相關,是由上而下的指標分解過程而形成的體系。第三是根據研發策略,平衡好長期性與短期性指標、績效指標與行為指標之間的關系。
(1)業績指標。
企業的研發人員主要分為項目經理、開發人員、測試人員等,對不同的研發人員,業績考核的指標有所區別。項目經理的業績指標主要有:新產品開發周期、技術評審合格率、項目計劃完成率、項目費用控制、客戶滿意度、團隊士氣指數等;開發人員的業績指標主要有:項目計劃完成率、項目流程、規范符合度、設計的可生產性、設計成本降低率等;測試人員的業績指標主要有:測試問題解決率、運行質量、計劃完成率、開發過程規范符合度等。
(2)行為指標。
對于研發人員工作行為的評估,可以從主動性、服從性、責任心、協作精神、工作合理性、紀律性等方面進行考評。
(3)能力指標。
可細分為業務知識、業務技能、計劃能力、判斷能力、解決問題能力、應變能力、人際技能、理解能力、學習能力、創新能力和領導控制能力(這項能力及以下能力適用于部門經理以上的管理人員)、決策能力、指導幫助下屬能力、組織能力、員工管理能力等。
(三)績效評估。
1.考核方式和方法。
1)對研發人員的考核一般可由人力資源部來組織,由自評和上級評相結合。
2)自評:就年初和年中設定的各項能力目標進行自評,由員工對過去一定時間內能力實現的程度進行評估。
3)他評:由該員工的部門經理對員工的工作進行評估,主要對該研發人員在過去一定時期內所從事的一定任務,按照績效標準對績效考核的各項指標進行考評。
4)項目管理者聯盟文章,深入探討。
5)綜合評分:根據以上研發人員自評和部門主管評定的兩項得分進行加權,最終得出該研發人員績效評分,這可以較為客觀地反映該員工本年度內的績效。
6)對于考核方法,大多數企業在實踐中都是將幾種評價方法綜合使用,如目標管理法和行為錨定法等。
2.考核周期。
產品的研究開發過程是一項歷時漫長的工作,因而對研發人員的考核周期相對來說比較長,可根據項目周期來定,但最長不超過一年。
(四)持續溝通與績效反饋。
研發人員可以說是企業的核心員工,對企業的生存與發展具有極其重要的作用。經常與研發人員進行溝通,了解他們的心理動態十分必要。如一家軟件企業的研發副總去檢查項目工作時,看了一名測試工程師的報告后,嚴肅地批評:“你的測試報告不及格?!眱蓚€月后該測試工程師離職了。后來該工程師給企業寫了一封信,吐露了他離職的原因——僅是研發副總的一句批評。研發副總頗為后悔地說:“我對他的批評只是道出了實情,但如果事后我對他的進步予以表揚、鼓勵,事情完全會是另外的樣子。”可見,績效的溝通、輔導及反饋十分重要。
(五)績效改進指導。
績效評價結果反饋給員工后,如果不進行績效改進和提高的指導,這種反饋就失去了意義??冃Ц倪M指導主要幫助員工分析績效不足的原因或改進提高的機會,幫助員工尋求解決的辦法,并制定績效改進的目標、個人發展目標和相應的行動計劃,納入下一階段的績效目標中,從而進入下一輪的績效考核循環。
實用績效考核協議書匯總篇十九
而為企業優化人力資源配置提供決策依據,同時還有助于員工職業發展。
1、系統原則。
績效考核對象:所有正式員工而不是局限于企業中的部分職員;
績效考核內容:綜合指標而不是某些方面的指標。
2、透明原則。
3、客觀原則。
績效考核結果是以各種統計數據和客觀事實為基礎的,盡可能避免個人主觀因素影響績效考核結果的客觀性。
4、溝通原則。
績效考核者在對被績效考核者進行員工績效考核的過程中,需要與被績效考核者進行充分溝通,聽取被績效考核者對自己工作的評價與意見,使績效績效考核結果公正合理。
5、時效原則。
員工績效考核是對績效考核期內工作成果的綜合評價,不應將本績效考核期之前的表現強加于本次的績效考核結果中,也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個績效考核期的業績。
6、對等原則。
指標權重與職責范圍相對等;績效績效考核目標與企業實際客觀條件相對等。
7、可行原則。
績效考核者能正確執行績效考核;績效考核者能保證績效考核的公正性;