總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
禮賓部年度工作總結篇一
20xx年，在公司的正確領導下，在民主派出所的業(yè)務指導下，在各部門的大力協(xié)助下，禮賓部基本上完成了全年的安全保衛(wèi)工作和各級領導下達的各項任務。在過去的一年里，工作取得了一定成績，但還有很多方面存在不足，值得我們進一步總結：20xx年1月至10月禮賓部總監(jiān)更換了幾任，導致10月份以前的管理工作不到位，監(jiān)督檢查不到位，也沒有制定一套完善、實用、行之有效的管理制度，造成獎罰無依據(jù)、干好干壞一個樣，員工因而對部門下達的任務和工作指示執(zhí)行無力、無責任心、工作懶散，抱著混日子的思想，人心浮動如"一盤散沙",嚴重影響了部門正常工作。更為嚴重的是監(jiān)守自盜、集體罷工等現(xiàn)象偶有發(fā)生。
20xx年11月份在公司領導的大力支持和指導下;在各部門的協(xié)作和幫助下;對禮賓部全體員工進行強化培訓，制定了各項管理制度并嚴格執(zhí)行，針對禮賓部那些"害群之馬"和強化培訓后不合格員工，給予解雇、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此計劃過程中因推進速度過快，"壓力越大反作力越大"而導致兩個班的隊員，被別有用心的人煽動、利用因而集體罷工、辭職，部門人數(shù)從78人銳減至21人，好在事情發(fā)生之前就收到了風聲，及時向有關領導匯報，及時做好了部署和安排，才將此事件的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的情況，及時向公司領導匯報、調(diào)整了部門編制和崗位設置，將現(xiàn)有的21人分成三個班運轉，但因人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導致整體工作質(zhì)量和紀律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下，招聘到位11名員工，強化培訓一星期后達到了預期的效果，編成一個班于12月25日投入運作(將現(xiàn)有的三個班壓縮成二個班)，因培訓到位、人員配備充足，并嚴格執(zhí)行部門各項管理制度和崗位操作流程，運作一星期后，員工的工作積極性、主動性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛(wèi)，過渡成為服務性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形，發(fā)展趨勢良好。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設上就堅持"兩手抓":一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設上，把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業(yè)務素質(zhì)的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓練、三天的理論培訓(每天1小時)，使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰(zhàn)斗力的隊伍。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證，"沒有規(guī)矩，不成方圓",完善禮賓部各項管理制度;制定一套嚴格、實用的制度;對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。
由于隊員來自"五湖四海"各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育;與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展"人的價值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的禮賓員?"要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優(yōu)秀員工。
四是對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
五是嚴格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導思想》和《五個凡事》，加強與公司各部門的溝通、協(xié)作，精誠團結;按質(zhì)按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。
禮賓部年度工作總結篇二
一、季度工作總結
（一）、銷售情況：任務達成情況及原因分析
（二）、重點工作
1、團隊建設
2、渠道建設
3、活動開展
（1）、常規(guī)活動：開展形式及執(zhí)行門店、開展效果
（2）、主題活動---xxxx活動：開展形式及執(zhí)行門店、開展效果
4、經(jīng)銷商管理
（1）、經(jīng)銷商庫存及處理措施（2）、常規(guī)問題處理
二、季度工作計劃
（一）、目標分解：銷售目標
（二）、工作思路
（三）、重點工作安排及要求
1、團隊建設
2、渠道建設
3、活動開展
（1）、常規(guī)推廣活動開展計劃（2）、xxx活動開展計劃
3、其他重點工作
三、競品狀況及分析
四、問題及建議
1、區(qū)域市場存在的主要問題和解決方案
2、對公司的建議：
禮賓部年度工作總結篇三
醫(yī)務室以對
學生高度負責的態(tài)度，把“健康安全第一，責任重于泰山”作為工作指導思想，為了更好地執(zhí)行各項學校衛(wèi)生、防疫、監(jiān)督管理工作，保障師生的身體健康，貫徹落實《學校衛(wèi)生工作條例》和預防為主、防治結合的衛(wèi)生工作方針，進一步做好學生常見病的防治工作，加強健康教育，不斷增強學生衛(wèi)生知識，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，提高學生自我保健能力，依據(jù)校醫(yī)崗位職責制定20__年醫(yī)務室工作計劃。
二、工作安排：
（一）建立健全各種規(guī)章制度。
按照健康教育的要求，制定各種工作計劃、制度，做到年初有工作計劃、年末有工作總結。按規(guī)章制度辦事，使工作更加規(guī)范、系統(tǒng)。
（二）青春期健康教育
青春期是少年兒童到成年的過渡時期，也是人一生發(fā)育的一個急劇轉變和突飛勐進的時期。人的身體各器官的發(fā)育逐漸成熟也都在這個時期。青春期對于人類的意義重大，因此加強青春期的教育對于人的一生是很重要的。
1、組織學生學習青春期的衛(wèi)生知識。
2、配合德育處在班主任工作者，利用班團會形式，使學生解決青春期一些困惑，端正同學之間的正確交往，認識同學中交往過密的不利現(xiàn)象。
（三）學生常見病及傳染病的預防宣傳教育。培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，促進身體健康和提高生活質(zhì)量。
1、加強預防視力不良的教育
由于視力不良發(fā)病率很高，近幾年有逐年增高的趨勢，因此加強視力不良的教育很有必要。
（1）學校保證每天兩次眼保健操時間。學校政教處組織值周隊加強對眼保健操的檢查工作，保證眼保健操的質(zhì)量。
（2）校醫(yī)加強對常規(guī)檢查學生的培訓，要求衛(wèi)生員對班級眼保健操負責，做到穴位準確，手法適當，達到效果。校醫(yī)對眼操不定時檢查，到各班及時指導眼保健操確保眼操質(zhì)量。
（3）保護視力，要求學生做到：兩要和兩不要。
（4）班級對前排座位有一定要求，第一排座位距離黑板要求兩米遠，定期進行座位輪換，寫字時注意左側采光。
2、加強對沙眼、齲齒、貧血、營養(yǎng)不良、腸道蠕蟲病等進行相關的防治宣傳教育，及時指導患有疾病的同學進行治療。
3、繼續(xù)落實對學生因病缺課的檢測以及學生因病缺課網(wǎng)絡直報工作。對傳染病做到早期發(fā)現(xiàn)、及時隔離治療，環(huán)境消毒，并向上級有關部門通報疫情。加強對傳染病防治的宣傳教育，根據(jù)傳染病的好發(fā)季節(jié)進行預防宣傳，提高學生對預防傳染病的認識和能力，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
4、圍繞各種衛(wèi)生宣傳日，出版報，發(fā)放各種宣傳材料，普及艾滋病及預防傳染性疾病防治知識。如愛牙日（9月20日）、世界艾滋病日（12月1日）等進行宣傳，每次活動做好記錄。
5、注意宣傳材料的整理、積累、裝訂、備查。
（四）認真組織學生體檢，落實“防近”工作。
建立學生健康狀況登記卡和學生健康檔案，并將體檢結果反饋給學生和家長，對有病同學提出要求進行治療，提高治療率，減少患病率。為了進一步貫徹落實《中小學學生近視眼防控工作方案》，由學校醫(yī)務室安排每學期進行期初、期末兩次視力檢查，對我校學生視力進行動態(tài)跟蹤監(jiān)測，并于期末將兩次視力檢查結果進行對比，分析學生視力檢查情況及其原因，并向學校主管領導提出促進學生視力改善的建議。及時向領導匯報學生的健康情況。
（五）利用健康教材對學生進行健康教育。建立衛(wèi)生宣傳基地。根據(jù)學生的特點收集宣傳資料、圖片，進行宣傳，更好的達到宣傳目的。
（六）學校健康教育活動，通過班團隊的形式，提高學生對健康的認識。指導衛(wèi)生員不定期的檢查學生個人衛(wèi)生，由于班主任與學生接觸的最多，最了解學生的的健康行為習慣，應發(fā)揮班主任在學校健康教育活動中的積極作用。
（七）經(jīng)常向領導提供有關學校衛(wèi)生情況及改進措施，向領導匯報衛(wèi)生經(jīng)費使用情況及衛(wèi)生器械情況。
（八）進行環(huán)境衛(wèi)生、設備衛(wèi)生、教學衛(wèi)生、體育衛(wèi)生、勞動衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生和學生教師的個人衛(wèi)生的監(jiān)督檢查和指導。
（九）處理好學生的常見疾病和外傷，掌握學生的病缺情況，有針對性地搞好預防工作，要和附近醫(yī)療單位建立關系，對急診和轉診能及時進行處理，保證醫(yī)治。
（十）保證醫(yī)務室的整潔，保管和使用好衛(wèi)生器械，衛(wèi)生器械帳目清晰，完整、準確，經(jīng)常檢查器械使用情況發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報并給予處理。
（十一）不斷加強業(yè)務學習，積極參加繼續(xù)教育學習，不斷提高業(yè)務能力，為學生健康努力工作。
禮賓部年度工作總結篇四
數(shù)學是一種理性的思維方式。中班幼兒的年齡大約在4歲左右，本學期仍有一部分是新生，沒有上過幼兒園，他們一直在家人的呵護下成長，他們所處的環(huán)境不同，所受的教育不同，因此他們在數(shù)學的知識方面、能力方面及情感方面存在一定的差異。根據(jù)以上情況，本學期將對幼兒有針對的進行教學組織和設計，借助具體的事物和形象進行初步的邏輯思考，激發(fā)幼兒的探究和思考能力。我們將關注班里所有幼兒的發(fā)展，使每一個孩子都有進步。
二、教育目標：
1、認識1～10以內(nèi)的數(shù)字，理解數(shù)字的意義，會用數(shù)字表示物體的數(shù)量。
2、學習目測樹群，學習不受物體空間排列形勢和物體大小等外部因素的干擾，正確判斷10以內(nèi)數(shù)量。
3、認識長方形、梯形、橢圓形。
4、學習用各種幾何體進行拼搭和建造活動。
5、學習概括物體的兩個特征;學習按物體的某一特征和數(shù)量進行分類。
6、學習按量的差異進行7以內(nèi)的正逆排序。
7、觀察、比較、判斷10以內(nèi)的數(shù)量關系，逐步建立等量觀念;運用已有的知識經(jīng)驗，解決新問題，學習新知識，促進初步的推理和遷移能力的發(fā)展。
8、初步理解昨天、今天、明天的含義，知道它們之間的關系，學習正確運用這些時間詞匯。
9、學習區(qū)分和說出以自身為中心的前后方位;學習區(qū)分和說出物體之間的上下、前后位置關系;學習按指定方向運動。
10、幼兒能注意和發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境中物體量的差異、物體的形狀，以及它們在空間的位置等。
三、具體措施：
1、教師根據(jù)數(shù)學計劃按時開展數(shù)學活動。
2、為幼兒提供多種操作，探索的機會，鼓勵幼兒積極操作，探索。
3、結合實際生活中的物品幫助幼兒學習，理解數(shù)學知識。
4、結合游戲活動，操作，鞏固數(shù)學知識。
5、結合操作卡片，幫助幼兒學習上，理解數(shù)學知識。
6、家長配合教師，共同幫助幼兒學習，理解數(shù)學知識。
禮賓部年度工作總結篇五
本部將高度重視對客服務質(zhì)量，重視客人意見，堅持服務規(guī)范標準化，更注重了細致服務和個性化的服務。從軟硬件上不斷完善服務。
（1）服務工作中一方面要求員工有過硬的服務技能，擴大知識面，提高服務效率，另一方面要求員工對待客人要象對待朋友一樣，要給予客人多一點主動，多一點熱情，多一點幫助。真正使客人感覺到“賓至如歸”。部門推行個性化服務，要求做客人沒有想到的，盡量做到讓客人滿意加驚喜，促使員工在規(guī)范和標準化的基礎上注重了細致服務和個性化的服務，充分將金鑰匙服務理念灌輸?shù)絾T工服務中來。
（2）客人意見是我們前進的動力，因此，部門將把重視客人意見和解決客人問題當做一項重要工作重點關注。部門注重對大堂副理進行了如何快速規(guī)范處理客人投訴、如何按規(guī)程處理各類突發(fā)事件的的培訓，并要求每一宗客人投訴都要認真做好記錄，對具有典型性的問題做案例分析，并制訂和更新應急預案和快速處理方案，規(guī)范對客解釋口徑，提高大堂副理解決問題的能力和效率，將在消除客人對酒店不良印象，挽留客源上作出貢獻。另把對客溝通并征詢客人意見，作為大堂副理的一項基本工作來進行操作，常抓不懈，要求保質(zhì)保量的完成此項工作，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天例行對住客房進行拜訪，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，一方面可以為酒店經(jīng)營管理提供寶貴意見，措施我們改進工作，另一方面也培養(yǎng)了大堂副理對客交流的能力。對于涉及到本部門的客人意見，不回避，不輕視，認真予以調(diào)查研究，從善如流，不斷地完善本部工作。
（1）前廳部將根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，把全員銷售的意識傳達到每位員工，培訓銷售技巧，對自來客、司機散客積極推銷，加強對“會員卡”和“儲值卡”的促銷工作，同時對酒店溫泉和厚宮等娛樂休閑和餐飲設施進行促銷，并通過不斷完善改進，以優(yōu)質(zhì)服務打動客人，吸引回頭客。
（3）為節(jié)約費用，部門將會嚴格控制每月的服務和辦公用品的領用，對于有故障的設備設施，本著輕重緩急的原則，能維修使用盡量維修使用，復印紙嚴格控制，大堂前臺燈光按客人情況靈活控制關閉；禮賓部在無客人情況下及時關閉行李房燈光，大堂副理加強對全酒店和分部的節(jié)電節(jié)水的巡視檢查，規(guī)范大堂內(nèi)外燈光的開放時間控制；部門還將對對電話的使用進行了嚴格的控制，對時長，通話事由規(guī)定限制，嚴禁公話私打，通過各項措施，使本部費用得到有效控制。
（1）高度重視部門員工培訓，努力提高員工的工作業(yè)務水平個人素質(zhì)，部門每月各分部將根據(jù)實際工作需要安排有針對性，有特點的培訓計劃，并全程跟蹤培訓過程，考核培訓人員，培訓質(zhì)量要求高。
節(jié)，業(yè)務流程、外語、分部基礎知識、市內(nèi)和酒店應知應會知識、案例分析講評等等。同時進行了員工業(yè)務知識的實操考核，p&p知識考核，應知應會知識考核，禮貌禮儀的考核等。
（2）將關心員工，努力做好員工的保障工作，為員工創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。前廳部對員工的綜合素質(zhì)要求較高，工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大。針對這一特點，前廳部將始終強調(diào)部門和管理人員做好員工堅實后盾，切實解決員工在工作和生活上的困難。同時要求管理人員以身作則，起到表率作用。員工在工作中提出的問題和合理化建議，部門都會認真考慮或采納，不斷完善本部工作；部門各級管理人員均要求在服務一線為客服務，現(xiàn)場督導，激勵員工，減輕員工的工作壓力，并且培養(yǎng)員工之間同心協(xié)力的良好風氣。
由于接待客人多，信息交換量大業(yè)務涉及面廣，因此，安全工作對于前廳部格外重要，前廳部安全工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李寄存、總機火警監(jiān)控和緊急廣播管理、部門消防安全等等。為此，部門將制定和強調(diào)入住登記及戶籍傳送制度，嚴格按照桂林市公安局出入境管理處要求，前臺員工嚴把入住登記關，保存好入住客人的登記資料，系統(tǒng)存檔，在及時向公安機關傳輸客人資料。將完善了住店客人查詢訪客制度，避免不法分子對客人侵害。另外，部門將對禮賓部行李寄存制度和交接班制度進行了修改，并對進出行李房人員嚴格限制，從各方面加強員工的安全意識。
禮賓部年度工作總結篇六
數(shù)學是一種理性的。中班幼兒的年齡大約在4歲左右，本學期仍有一部分是新生，沒有上過幼兒園，他們一直在家人的呵護下成長，他們所處的環(huán)境不同，所受的教育不同，因此他們在數(shù)學的知識方面、能力方面及情感方面存在一定的差異。根據(jù)以上情況，本學期將對幼兒有針對的進行教學組織和設計，借助具體的事物和形象進行初步的邏輯思考，激發(fā)幼兒的探究和思考能力。我們將關注班里所有幼兒的發(fā)展，使每一個孩子都有進步。
1、認識1～10以內(nèi)的數(shù)字，理解數(shù)字的意義，會用數(shù)字表示物體的數(shù)量。
2、學習目測樹群，學習不受物體空間排列形勢和物體大小等外部因素的干擾，正確判斷10以內(nèi)數(shù)量。
3、認識長方形、梯形、橢圓形。
4、學習用各種幾何體進行拼搭和建造活動。
5、學習概括物體的兩個特征;學習按物體的某一特征和數(shù)量進行分類。
6、學習按量的差異進行7以內(nèi)的正逆排序。
7、觀察、比較、判斷10以內(nèi)的數(shù)量關系，逐步建立等量觀念;運用已有的知識，解決新問題，學習新知識，促進初步的推理和遷移能力的發(fā)展。
8、初步理解昨天、今天、明天的含義，知道它們之間的關系，學習正確運用這些時間詞匯。
9、學習區(qū)分和說出以自身為中心的前后方位;學習區(qū)分和說出物體之間的上下、前后位置關系;學習按指定方向運動。
10、幼兒能注意和發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境中物體量的差異、物體的形狀，以及它們在空間的位置等。
1、教師根據(jù)數(shù)學計劃按時開展數(shù)學活動。
2、為幼兒提供多種操作，探索的機會，鼓勵幼兒積極操作，探索。
3、結合實際生活中的物品幫助幼兒學習，理解數(shù)學知識。
4、結合游戲活動，操作，鞏固數(shù)學知識。
5、結合操作卡片，幫助幼兒學習上，理解數(shù)學知識。
6、家長配合教師，共同幫助幼兒學習，理解數(shù)學知識。