隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇一
一、認真做好了常規(guī)性財務工作
1、公司財務部每月承擔著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。同時還要配合公司的投標工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財務部能夠根據(jù)待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
2、對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，使得財務部成為公司的信息庫。
二、積極籌措資金，保證了現(xiàn)金流的正常化
按照公司的統(tǒng)一布署，有計劃、合理的安排使用資金，做到了合理調(diào)配資金，保證了工程施工過程中對各項用款的支付;保證了項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數(shù)，及時跟進，積極催要。
三、配合、協(xié)助其他部門的工作
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了20--年公司營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門完成項目投標工作。
為了提高本部門的綜合業(yè)務能力，我們在工作之余，安排學習企業(yè)會計制度，稅務制度，大家互相交流，取長補短。有效的提高了本部門的業(yè)務能力。
四、存在問題及應對方法
1、財務人員財務知識、稅務知識有待提高。針對專業(yè)知識方面應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業(yè)務以及如何與稅務官員交流的技巧并安排專門時間進行內(nèi)部學習、討論。進行部門建設，將財務人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理職能，增強獨立解決問題的能力。
2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對現(xiàn)金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。
20--年財務部的工作在各位領(lǐng)導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。20--年度，財務部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，20--年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇二
在領(lǐng)導的支持和幫助下，我與單位同事的團結(jié)協(xié)作，以求真務實的工作精神，較好的完成了各項工作任務，取得了的一定成績，現(xiàn)就本年度個人工作情況總結(jié)如下：
認真完成會計核算工作，及時上報各類會計報表
1、認真做好了會計核算工作
(1)完成了日常財務報銷、工資以及各項補貼的發(fā)放。處理好日常會計事務等基礎(chǔ)工作，是財務管理的重要環(huán)節(jié)。-年，我嚴格按照年度預算制度有關(guān)規(guī)定，年初制定了各科室的財務支出預算工作按進度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財務決算并及時將各項業(yè)務定期與財政、銀行進行對帳，嚴格按照資金支出進度合理使用資金。
(2)本著對單位領(lǐng)導、同事負責的態(tài)度，我科按要求及時向繳納了職工的各項保險。-年全年，及時交納各項保險萬元財務人員工作總結(jié)范文3篇財務人員工作總結(jié)范文3篇。其中：為-名職工辦理退休養(yǎng)老保險-萬元。
(3)-年，完成了為-名在職工辦理住房公積金繳納工作，全年共為-名在職工繳納-萬元。
(4)制定了內(nèi)部會計帳務處理規(guī)章制度及管理工作辦法，加強財務內(nèi)部管理，對各項經(jīng)濟業(yè)務手續(xù)的審核認真細致，嚴格把關(guān)，并能夠及時與部門預算對比，對不合理的開支拒絕辦理。
(5)加強和完善國有資產(chǎn)管理，-年，為防止我辦的國有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問題(如固定產(chǎn)明細記錄不完整)，我們升級賬務軟件將過去單一的固定資產(chǎn)管理升級為多樣式的管理，為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎(chǔ)。
(6)對會計資料進行了整理，將相關(guān)會計檔案進行了整理入檔，使我辦會計工作向標準化、規(guī)范化更進一步。
(7)根據(jù)財政部頒布的新事業(yè)會計制度按財政局要求所有20-年會計業(yè)務處理必須執(zhí)行新的會計制度，由于文件下達較晚造成了工作重復。為此我加班加點的進行會計的業(yè)務處理，及時準確進行了相關(guān)數(shù)據(jù)上報。
2、及時完成了上級有關(guān)部門下達的各項任務
(1)按照市財政局的要求對固定資產(chǎn)賬等銀
行往來賬款進行了逐筆核對并進行了賬務調(diào)整及上報工作。同時，按照審計制度對撥出的各項資金進行了嚴格的審計，現(xiàn)審計工作基本完成。
(2)按財政有關(guān)編制預算精神，結(jié)合我辦實際支出情況，經(jīng)認真研究測算，按規(guī)定時間完成了-年預算上報工作。
今后的工作計劃
-年，我將繼續(xù)在-領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下做好財務收支核算工作和財務管理工作，具體如下：
1、加強政治、法律知識的學習要有針對性的學習一些有關(guān)經(jīng)濟法律知識的學習。如《會計法》《經(jīng)濟合同法》等。
2、做好財務計劃管理，加強財務計劃執(zhí)行情況的分析和控制，加強財務事先參與決策工作從源頭上做好財務管理工作，為領(lǐng)導決策提供有用的決策信息。
3、加強會計的核算和工作，認真按照會計準則和會計制度嚴格審核會計原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續(xù)加強對嚴重超過預算的各項支出進行嚴格控制做到收入、支出科目細化控制到三級科目，并加以認真進行分析
4、繼續(xù)與財政局、稅務局協(xié)調(diào)-年財政撥款事宜和社會保險五險，以及殘疾人保證金交納工作;繼續(xù)做好社會保險費及住房公積金核定、繳納工作。
5、按時提取工會經(jīng)費，職工福利費和個人所得稅工作，及時交納職工醫(yī)療保險和稅金。
6、在對各項目和專款的使用中，要嚴格按照專款專用的原則，對各個項目資金的使用進行監(jiān)督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。
7、認真完成領(lǐng)導和上級部門布置的各項工作任務。
總之，在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，但在財務分析、溝通協(xié)調(diào)能力方面，距離上級業(yè)務主管部門、--領(lǐng)導以及單位同事對我的要求還存在一定差距，工作缺乏創(chuàng)新精神，針對這些問題，我會在-年進一步加以提高和改進。
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇三
一、主要工作
1、制定并貫徹實施酒店財務管理制定及采購物資管理制定，從制定上堵塞漏洞，嚴格執(zhí)行財務各崗位的規(guī)章制度。
2、組織財務全體人員學習酒店財務內(nèi)控管理制定將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計緊密結(jié)合，每月進行調(diào)價、盤點等自查與監(jiān)督工作，從各項單據(jù)票據(jù)的審核、票據(jù)的填制及印章保管等工作抓起，遵循酒店財務報賬流程，加強財務工作的規(guī)范性，爭取酒店利潤空間的化。
二、財務核算和財務管理工作
財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
1、加強了財務基礎(chǔ)工作和精細化管理力度。
信息是一個企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來源的科學性就給財務的基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn)，現(xiàn)在稅控監(jiān)管部門及審計檢查力度的加大我們在基礎(chǔ)工作方面更加嚴謹，因此我們強化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會計核算，嚴格執(zhí)行國家各項財稅法規(guī)，及時、準確填制各項財務報表，保證會計信息的真實、準確、合法。
2、持續(xù)推進全面預算管理，提高前瞻性財務規(guī)劃力度。
由于全面預算的編制是從業(yè)務計劃出發(fā)將戰(zhàn)略層層落地，以具體的業(yè)務計劃支撐預算數(shù)據(jù)，并由專業(yè)部門歸口審核與業(yè)務相關(guān)的預算，以實現(xiàn)公司的運營策略與資源配置的統(tǒng)一，避免了孤立、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預算。預算分解的過程中，也是向各級員工傳達了企業(yè)的目標信息，及企業(yè)面臨的風險和優(yōu)勢，明確個人的任務和責任的過程，說到底是逐級的過程。在執(zhí)行過程中，更注重跟蹤差異分析，及時調(diào)整與業(yè)務不相稱的數(shù)據(jù)，因此，一年來全面預算管理工作初見成效，在指導經(jīng)營發(fā)展，戰(zhàn)略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮作用。
3、加強業(yè)務學習，提升理論水平，建設優(yōu)秀財務隊伍
人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具備扎實的理論基礎(chǔ)，才能指導實踐。“藝多不壓身”，因此，我們有計劃組織全體財務人員學習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平，增強團隊學習創(chuàng)新能力，并運用于工作實踐。
三、需加強的工作
1、通過管理公司審計小組每季度考核工作指出存在的一些問題，我們意識到財務工作中還是存在管理漏洞，需要完善和落實，比如說原始單據(jù)附件的規(guī)范性、付款憑據(jù)的合理依據(jù)、賬務處理的及時性及加強酒店各項收入的監(jiān)督等。
2、堅持嚴格貫徹執(zhí)行年度預算，重點抓成本費用的控制，合理、高效的支配酒店的每一分錢財。爭取利潤的化。
3、不斷加強財務各崗位的專業(yè)知識和職業(yè)道德的培訓、學習，及時了解、掌握國家頒發(fā)的稅法政策、法律法規(guī)。
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇四
20xx年即將逝去，這是我步入20xx公司一年以來，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我擔保公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊。
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的20xx的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的最大化為目標，以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己。
要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來20xx擔保公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇五
尊敬各位院領(lǐng)導：
首先要感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模S著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希看進進年，為更好的收獲，我將總結(jié)往年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和進步自己的治理水平，有效進步部分工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的治理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排，本部分工作順暢，由于進職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫(yī)的治理工作
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和治理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效進步導醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié)，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并進步了服務的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;均勻一天接待初、復診顧客100人左右，重復著："您好"、"請問我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務用語，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對我院著名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實進手，加大了治理的力度。在明確目標和任務的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績，從而進步了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部分咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢職員一起研討電話營銷方案，進步患者就診率;
(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖進步我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知知趣對欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加夸大查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、進步自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便正確分診。
(三)、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收進消費者，尤其是咨詢預約病人。
(四)、加強對全體醫(yī)護職員業(yè)務技能、服務治理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。
(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務宣傳時，應對全體職員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立"顧客不滿危機"意識，讓員工參與院服務質(zhì)量治理，創(chuàng)造最大顧客價值。
(七)、希看能多給一些外出培訓的機會，以進步自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
(一)、努力學習醫(yī)護專業(yè)知識，進步治理水平;
(二)、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強導醫(yī)工作的治理，進步服務質(zhì)量;
(四)、做好全院員工禮節(jié)培訓工作;
(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇六
作為一名企業(yè)財務，我知道我面對的整個企業(yè)的資金和整個企業(yè)的信任，企業(yè)領(lǐng)導正是信任我，才會讓我坐在這個企業(yè)財務的位置上工作，我在思想認識上，已經(jīng)擺正了對待整個企業(yè)的巨額財產(chǎn)的心態(tài)，這一點上我廉潔自律，從沒有打過公司錢財?shù)耐崮X筋。
二、行為操作上，我廉潔自愛
不僅沒有打過公司財產(chǎn)的歪腦筋，面對偷稅漏稅這樣的行為更是報以謹慎的態(tài)度。今年年初曾有已經(jīng)離職的員工讓我跟他一起合伙挪用公款做生意，被我義正言辭的拒絕了，正是我的拒絕給了我在這里繼續(xù)工作的機會，不然我也會跟那位員工一樣在企業(yè)的壓力下選擇離職。
三、工作能力上，我踏實奮進
我們企業(yè)是一個集團企業(yè)，在財務工作上是非常重視的，畢竟大量的資金進出都是經(jīng)由我這邊進進出出，這就鍛煉了我在財務工作上的能力，我在這樣的強度下踏實奮進，由過去一個財務小職員，走到了現(xiàn)在財務總監(jiān)的位置上，都可以說明我在財務上的工作能力是優(yōu)秀突出的。
四、學習態(tài)度上，我謙虛認真
雖然我已經(jīng)坐在了財務總監(jiān)的位置，但我從來沒有想過就此放棄學習。現(xiàn)在這個社會變化是如此之大，我知道我只有在不斷的謙虛學習中我才能夠繼續(xù)成長，不報以認真的態(tài)度，做好財務總監(jiān)的工作是非常難的，我有這份自覺和自知。
五、問題瑕疵上，我謹慎小心
以上我都講了四個我的優(yōu)點，不能不講講我這一年工作的瑕疵了，這不是為了表現(xiàn)我的謙虛，而是我真的認識到了我在此方便的問題和瑕疵，雖然不影響我大方向的工作，但是畢竟是我不能得以完美無缺。又一年財務工作下來，我越發(fā)發(fā)現(xiàn)我自己在財務工作的謹慎和廉潔深入到了我的工作生活當中，讓我在跟公司同事的聚會中也過于在意錢財，生怕多花了同事錢，使得同事們都反應我太客氣了，這一點雖然不是具體工作上的問題，但是這個缺點影響我和同事的關(guān)系，別看同事關(guān)系好像跟工作沒關(guān)，其實關(guān)系大著，在工作中如果同事關(guān)系和諧，那么大家的工作效率也會提高很多，我希望我能夠在未來的一年克服這個毛病，與同事達成和諧的關(guān)系，給大家?guī)怼柏斏駹敗卑愕男θ莺拖矐c。這樣對于企業(yè)的發(fā)展，一定是利大于弊的！
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇七
即將過去的-年，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、以及財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了工作職能，自覺服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務，由于財會工作繁鎖事，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)
一、完成的主要工作
1、協(xié)助會計及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務處理工作，完成往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態(tài)度積貫徹執(zhí)行各項財務制度，認真學習會計政策法規(guī)，提高業(yè)務素質(zhì)和能力。
3。根據(jù)財務制度規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務，設置現(xiàn)金銀行日記賬。做好日清月結(jié)，帳款相符，準確無誤，超限額的現(xiàn)金及時送存銀行，掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。
4。嚴格按照財務制度規(guī)定，審核憑證如發(fā)現(xiàn)問題及時與會計溝通，根據(jù)收付款憑證登記好現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
5。按照公司相關(guān)規(guī)定，妥善保管現(xiàn)金，支付憑證，有價單證，印章，保險柜鑰匙等。
6。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔，協(xié)助辦公室處理日常工作。
7。協(xié)助會計算賬，支付項目部工程款款。
二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事
2、積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
三、存在的不足
盡管我圓滿完成了今年的各項工作任務。
1、今后我會努力學習新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習。
2、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作
1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我。
2、善于總結(jié)提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據(jù)，不斷提高業(yè)務水平，建立健全良好的工作機制。
感謝領(lǐng)導給我們一個發(fā)展的空間，對于公司未來的發(fā)展我持于的信心樂觀態(tài)度，對工作中的不足我虛心接受批評，總結(jié)工作中的不足，加強技術(shù)和溝通能力的培養(yǎng)我會盡自己的努力為公司進一份微薄的力量。
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇八
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
我終于踏出了真正的社會的第一步-以純專賣店導購員。這次不同于之前的社會實踐是在于它是我靠自己的能力爭取來的。通過層層面試而脫穎而出的我，更加珍惜這個來之不易的實踐機會。現(xiàn)在我就對這一個月的實踐做一個工作小結(jié)。在以純店的一個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班，中班和晚班，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾妫婉R上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。以純店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，節(jié)假日幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇九
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作過程中，我們嚴格執(zhí)行了公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新<會計法>為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強學習努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業(yè)業(yè)務知識，盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務知識和各項業(yè)務技能。結(jié)合實際進行學習和實踐，積極參加各項培訓和學習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應收費用回收，每月協(xié)助分公司負責人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、積極與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎(chǔ)工作，對各部門同事所需報銷的單據(jù)進行認真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善必須手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數(shù)字準確、報送及時。
五、服從公司安排
接受公司的工作安排，毫無怨言，領(lǐng)導交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了____地產(chǎn)的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會計工作任務，贏得了雙方領(lǐng)導的一致贊賞。9-12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務。
總之在2021年的工作中，自己的努力和各位同事的幫助是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇十
一、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面
反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員務必對學校發(fā)生的每一筆經(jīng)費透過不同的方式、方法進行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我校財務室已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都到達正規(guī)化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。
資金是學校正常教學活動和學校發(fā)展的血液，我們開源節(jié)流，較大的綏解了學校的資金壓力，保證了學校正常教學工作的開展。
在對外聯(lián)系的過程中，我們堅持始終把學校的利益放在首位，堅持維護學校的整體形象。以年初計劃安排的經(jīng)費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩，時時不忘宣傳學校，為學校整體發(fā)展盡本部門的努力。
二、財務會計核算方面
核算，也是財務工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在費用核算上采取分處室核算，隨時都能夠查出每各處室每個月實際發(fā)生的費用。
(一)精心設計會計核算體系，全面、真實、及時的帶給財務會計信息，為領(lǐng)導決策等帶給有用的決策信息，得到領(lǐng)導的肯定和贊揚
“凡事預則立”，學校全體財務人員在學校領(lǐng)導和有關(guān)專家的指導、幫忙下，總結(jié)以前年度會計核算經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合學校的具體狀況和年度財務工作目標，透過會議研討、日常交流、向?qū)＜艺埥獭⑾蛐值軉挝粚W習和再實踐再總結(jié)等多種形式，事先根據(jù)學校發(fā)展目標對會計核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會計核算手段，精心組織、設計學校的會計核算體系和會計信息報告系統(tǒng)。在貼合國家正常財務核算對財務工作要求的前提下，利用電化手段設置了財務核算體系，為領(lǐng)導的決策，上級主管部門、財政、稅務監(jiān)督，內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時帶給了超多真實、完整、有用的財務信息。
(二)堅持會計創(chuàng)新，克服工作中的種種壓力與困難，在會計人員較少的狀況下辦理了超多事項，取得了階段性的工作成績。
由于近年來由于學校擴大辦學規(guī)模，學校財務工作壓力日易顯現(xiàn)。為適應財政、物價、工商、稅務體系的要求，全面維護學校的整體利益，確保學校的利益化，在進行賬務處理的過程中，一項資產(chǎn)的購置支出不得兩次進入成本。總務處在相關(guān)領(lǐng)導與有關(guān)專家的指導、幫忙下，按國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，將原先學校統(tǒng)一按照《事業(yè)單位會計制度》的核算模式進行分事業(yè)支出和經(jīng)營支出分別會計制度進行會計核算，即將學校經(jīng)營支出的資產(chǎn)購置采用經(jīng)營核算的模式，分次計提折舊的方式進入成本，為學校節(jié)省超多的資金流出，為學校的發(fā)展帶給了財務基礎(chǔ)。
三、財務會計監(jiān)督方面
監(jiān)督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個處室每筆經(jīng)濟業(yè)務的合法性、合理性進行監(jiān)督，不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，嚴格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對學校整體資產(chǎn)進行監(jiān)督，定期進行固定資產(chǎn)盤點，以保證學校財產(chǎn)不受侵害。
總務處全體人員堅持從細微處入手，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核，嚴格控制現(xiàn)金的支出，對超過現(xiàn)金限額的支出按國家相關(guān)規(guī)定嚴格控制現(xiàn)金的使用。加強財務印章的管理和使用，定期進行資金核對。確保學校資金的安全、完整。進一步加強資產(chǎn)和財務票據(jù)的管理，采取專人負責，日常工作中做好各種財政、稅務票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項等相關(guān)的事宜，及時核銷各種票據(jù)以確保學校的所有收入及時進行賬務處理，堅持財務“收支兩條線”，嚴格實物資產(chǎn)的入庫手續(xù)，從源頭做好學校的財務監(jiān)督工作。
財務“收支兩條線”是學校所有財務工作都務必遵循的一個重要的財務紀律，就是所有的財務收入都務必入學校統(tǒng)一的財務賬務，所有的支出都務必按學校事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財政性資金收支資料的還務必按國家財政性資金收支的規(guī)定辦理預算外資金的財政專戶交存、返還和資產(chǎn)購置、日常大宗消耗的政府采購。做好學校的財務票據(jù)管理工作就是做好了財務“收支兩條線”的源頭控制工作，總務處正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手，嚴格區(qū)分學校的收支，做到全年財務收支無差錯。受到學校領(lǐng)導和有關(guān)上級主管部門領(lǐng)導的好評。
四、經(jīng)費管理
管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導管理和決策帶給準確可靠的財務數(shù)據(jù)，學校財務室能夠隨時完成學校領(lǐng)導和各處室要求帶給的數(shù)據(jù)資料;其次是參與學校管理和決策，對學校存在的不合理現(xiàn)象，財務室已經(jīng)提出合理化推薦，大部分已被采納。
科學合理編制學校收支計劃，并對計劃過程進行控制和管理，合理配置學校資源，努力節(jié)約資金，加強資產(chǎn)管理，防止學校資產(chǎn)流失，對學校財務活動的真實性、合法性和合理性進行監(jiān)督，用心開展財務分析工作，確保學校財務活動的效益性，開展了預算內(nèi)經(jīng)費管理、預算外經(jīng)費管理和往來款項管理和其他工作。
一預算內(nèi)經(jīng)費管理工作
預算內(nèi)經(jīng)費全部由財政撥款，主要用于職工工資、獎金、離退休費、醫(yī)療保險、住房公積金和公業(yè)務費等開支。主透過以下工作來實現(xiàn)經(jīng)費管理。
1、及時足額發(fā)放職工工資、獎金、離退休費等。
2、按期上交職工醫(yī)療保險金、住房公積金。
3、公業(yè)務費開支嚴格執(zhí)行校長一支筆審批，報銷時務必憑原始憑證據(jù)實列報，不能以領(lǐng)代報或以借代報，手續(xù)不完善、票據(jù)不正規(guī)和非正常開支的費用，一律不予報銷。
4、采購、維修大額開支實行群眾研究決定，并簽訂采購、維修合同，上報相關(guān)部門，完善控購手續(xù)后方可執(zhí)行。
二預算外經(jīng)費管理
預算外經(jīng)費主要來源于學校對學生的雜費收取，主要用于學校的辦公室費開支。
三往來款管理
往來款主要有書款、免費教科書款、特困生減免款、學生傷亡補助、計算機工程款、住房公積金個人部分、醫(yī)保個人部分、個別所得稅、代課金、教學獎懲、單位及個人借款，往來款一律執(zhí)行專款專用，絕不挪作他用。
四其他工作
1、按時完成審批年終獎金審批、兩年考核晉檔和職稱變動晉檔工作。
2、認真進行校產(chǎn)清理上報，防止學校資產(chǎn)流失。
3、錄入人事工資管理系統(tǒng)，完善單位人員人事工資檔案，為高效管理奠定基礎(chǔ)。
4、高質(zhì)量、高要求完善預算工作。
五、----年工作設想及需要改善方面
去年學校總務處盡管在會計核算、會計監(jiān)督、會計報告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績，受到學校領(lǐng)導和上級有關(guān)部門領(lǐng)導的充分肯定。但不足之處也有很多，現(xiàn)將今年學校總務處工作設想如下：
第一、在條件允許的狀況下，增強學校財務計劃執(zhí)行狀況的控制分析，進一步加強學校的財務、會計核算工作，將學校的財務基礎(chǔ)工作進一步做實。
第二、增強財務計劃的管理，加強計劃執(zhí)行狀況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領(lǐng)導決策帶給有用的決策信息。
第三、進一步加強財務日常監(jiān)督工作，從學校的每筆收支入手，進一步嚴格執(zhí)行國家相關(guān)的財經(jīng)政策，保證學校財務工作的真實、完整，維護學校的整體利益。
第四、進一步加強與財政、稅務、物價等相關(guān)主管部門的溝通、聯(lián)系，為學校爭取更多的優(yōu)惠政策，為學校的發(fā)展爭取更多的資金。
第五、堅持“財務收支兩條線”，力爭做到財務票據(jù)計算機管理，從源頭加強收入的管理，進一步加強財務支出的審核工作并嚴格執(zhí)行年度財務收支計劃。按以收定支，先收后支，收支略有節(jié)余的原則控制、使用好學校有限的資金，使學校的每一分資金都發(fā)揮的財務效益。
第六、進一步加強內(nèi)部部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴格按部門職責做好本部門的工作，發(fā)揮財務部門應有的作用，進一步加強各部門人員既當家又理財?shù)呢攧找庾R，推動學校整體財務工作再上新臺階，為領(lǐng)導分憂、解難。
第七、做好日常的會計核算、會計監(jiān)督、會計報告和其他相關(guān)財務管理信息的核算、監(jiān)督、報告工作，做好與稅務、財政、物價等有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通工作。
六、幾點感想
1、領(lǐng)導的重視與支持是搞好工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導的重視程度越高，工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時，注重同上級領(lǐng)導的交流，不定期匯報工作狀況，爭取領(lǐng)導的信任，取得了領(lǐng)導對工作的高度重視和大力支持。校領(lǐng)導對財務工作倍加關(guān)注，對重大問題的定性與處理親自過問，對財務報告認真批閱，及時提出了整改意見和具體要求，為財務工作的順利實施帶給了有力保證。
2、財務工作要樹立服務意識。財務工作的性質(zhì)決定了財務工作務必堅持監(jiān)督與服務并重，寓監(jiān)督于服務之中。
3、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距。
4、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能。
5、團隊協(xié)作精神十分重要。
總之，經(jīng)過共同努力，雖然我們財務工作也受到了領(lǐng)導的認可和支持，取得了全校職工的信任。但是也面臨許多新問題：制度有待進一步完善，方法需進一步改善，力度需進一步加強。應對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將努力工作、抓住機遇、總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，聯(lián)系我們的實際狀況，努力使工作再上新臺階。
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇十一
該怎么來形容這一年的時光匆匆呢，該怎么來形容這一年我成為一名小學教師的感受呢，這其中更多感受說不清楚也道不明白。我想更多的應該是充滿自豪和驕傲的。因為從小我就立志要成為一名人民教師，后來我又愛上了語文專業(yè)，再到后來通過我的努力和對夢想的不懈追求，我就成為了一名__小學里的一名教師。
作為一名小學教師，在過去的一年里，我為了給學生們做一個好的榜樣，我一直都在以身作則的教導孩子們，不僅時刻保持自己認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，還告誡時刻謹遵學校對教師的要求和標準，為爭當一名合格而優(yōu)秀的教師而努力著。
在過去的一年里，__班級在我的帶領(lǐng)下，不僅拿到了語文成績年級第一的成績，還獲得了20__年度年__地區(qū)語文創(chuàng)意最佳優(yōu)秀作文獎，我相信在接下來的一年里，還將會有更多不菲的成績。
從我成為一名教師的那一刻起，我就始終記得自己是一名人民教師，我的職責是什么，我的責任又是什么。我身上肩負的不僅僅只是培養(yǎng)祖國花朵的責任，還肩負了一個個家庭的希望，這些家庭僅僅只是為了掙取到孩子們的學費，就已經(jīng)活得很辛苦了。
在過去一年的時間里，我陪同__班的班主任做了兩次學生們的家訪工作。一來是為了更好的了解同學們，二來也是通過家訪對孩子們的.學習起到一個建議和幫助的作用。
在這兩次的家訪中，我了解到很多家長的不容易，他們有的是農(nóng)民工，經(jīng)常會在烈日炎炎下進行高空作業(yè)的工作;有的是環(huán)保員，經(jīng)常會在凌晨三四點鐘的時候，在大街上進行清潔工作;有的是工廠的工人，他們經(jīng)常會不分晝夜、日夜顛倒的在工廠進行著加班工作。不管他們從事于哪行哪業(yè)，不管多么辛苦，他們也都只希望自己的孩子能夠過上更好的生活，能夠從一所名牌大學里畢業(yè)，能夠有一個好的未來。所以，在了解到這么多家長真實的想法之后，我就更加的清楚了自己作為一名老師的責任和擔當。
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。我愿做一支燃燒自己直至成灰燼的蠟燭，即使只剩下一絲微弱的光芒，也要照亮孩子們前方遙遠且黑暗的路途。我愿貢獻自己的青春，貢獻自己的學識，貢獻自己全部的力量，用自己的畢生所學和無限熱情來指引孩子們走上一條正確且光明的大道。
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇十二
醞釀年度報告之時，雖第一年還有可能沒結(jié)束，但絕對已經(jīng)是第二年工作的開始。一份能讓自己有可能升職的年度報告并不容易，但卻可在深刻的總結(jié)過去與有遠見的展望未來中瓜熟蒂落，脫穎而出!
年度報告覆蓋面廣，不但資料要完整，分析要透徹，而且觀點得精辟，問題也需要深刻。但無論如何，一份好的年度報告，就是一份對過去工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，讓來看有一個更輝煌的發(fā)展與提高。
總之，一份好的年度報告的出臺，離開不了以下幾點：
年度報告首先要總結(jié)全年的工作業(yè)績。當然，有很多企業(yè)都在做每月、每季、每個客戶、每個活動等等方面的業(yè)務回顧，但這個年度報告的工作業(yè)績回顧，將全面、真實、宏觀地反映全年的工作成果。我們會看到銷量、貨款、市場占有率、客戶數(shù)、區(qū)域發(fā)展等公司最關(guān)心的幾個指標的達成情況。
如果你只是用文字來表述，那說明你還是寫年度報告的"菜鳥”，需要提煉;如果你學會了用數(shù)據(jù)來表示，那說明你已經(jīng)是基本入門了;如果你已經(jīng)能用一些對比、圖表、比例、趨勢等來全面表達今年與去年、 這個產(chǎn)品與那個產(chǎn)品、這個活動與那個活動等等同期、同行業(yè)之類的情況，那你才算是一個情況報告高手!
這第一部分的情況報告的內(nèi)容與形式都非常之重要，但還會有更絕的，假如將公司戰(zhàn)略、公司目標再非常醒目地在一邊展示出來，讓領(lǐng)導非常清晰地看到，你們一直在目標導向地工作，在工作中不但能完成目標，并且還能超目標，那該讓領(lǐng)導多欣喜啊!
總之，在這一部分，讓數(shù)據(jù)和圖表說話，讓對比上的良好展現(xiàn)與完全良好的趨勢表示得更徹底些!更明目張膽些!
你們的全年工作有哪些?領(lǐng)導可能知道，也可能并不完全了解，在領(lǐng)導知道你們?nèi)曜龀隽四男┏煽兒螅酉聛恚I(lǐng)導層可能就順勢想知道：結(jié)果是這樣，那么過程呢?領(lǐng)導想讓你的陳述來說明他們并不是只問結(jié)果不問過程的"糊涂蟲”，因為在不久后的將來，他們可能還要評估你們的業(yè)績，可能還要給你們發(fā)獎的!
這個時候，無論你在日常工作過程中是如何干的，無論干得好干得壞，都先提煉一些重要的東西，"經(jīng)驗，只要愿意去想，還是有的”!事實上確實做得非常棒，總結(jié)能力也非常好，這當然好;但如果這方面都不強，那怎么辦?沒關(guān)系，很多書籍與理論都可以幫你!
不要怕寫一些老掉牙的老板已經(jīng)看厭了的"公司領(lǐng)導的良好規(guī)劃與戰(zhàn)略、公司各部門的支持、營銷4p的良好運用、經(jīng)銷商的配合等”內(nèi)容。任何人做報告，都基本上還是這些條條塊塊。但關(guān)鍵是要從這些條條塊塊中發(fā)現(xiàn)一些你不同于其他人的一些特殊本領(lǐng)，如：
在公司的規(guī)劃下，你們做了一些更細的規(guī)劃與調(diào)整，如你們發(fā)現(xiàn)在某個區(qū)域的產(chǎn)品能組合，更能抵御競爭，于是跟公司提出了特別請求，最終事實也證明這種新產(chǎn)品的要求是對的;
你們不但與其他部門配合得很好，你們還讓相關(guān)部門減輕了一些負擔，如設備的運輸，財務部門的對帳，退貨與換貨系統(tǒng)等等;
營銷4p你們不但自己用，而且還學會了組合用(實例)，你們還教經(jīng)銷商如何用，某一經(jīng)銷商現(xiàn)在已經(jīng)在公司的幫助下，組建自己的專業(yè)營銷部門了!
以上內(nèi)容得有較全面的展開，又得有非常有重點的方面，讓領(lǐng)導層一看一聽就心里一亮，甚至心花怒放：這小子這方面做得真的不錯，理念也非常好，如果可能，我要讓其他區(qū)域來學習學習;或者在公司里干脆樹立為標兵，進行推廣，要寫進公司的營銷教材里!這個時候，那你就已經(jīng)走向成功的邊緣了!
我們可以從以下這些方面來看看，事實證明，它們極大可能就是企業(yè)領(lǐng)導層所特別喜歡的：
竄貨問題的發(fā)現(xiàn)與果斷解決;說實施，因為領(lǐng)導自己也不好解決!所以能不喜歡嗎?!
經(jīng)銷商與渠道的調(diào)整，渠道工作的細化;這樣領(lǐng)導會認為你們真的干了很多工作，懷疑態(tài)度沒有了!
終端開發(fā)與空白區(qū)域開發(fā)：這小子想問題不但想得細，還想在了我們前面，值得培養(yǎng)!
貨款回籠率提升：回款其實才是真正的銷售，公司進賬多，呆帳壞帳少，總是好事!
寫到這里，就可趁熱打鐵，可有點"私心”，得趁機會表白一下自己這支隊伍的努力，得讓領(lǐng)導對你這個團隊"心中有數(shù)”，便于領(lǐng)導下一步的夸獎了。這里，你們就可寫一些類似的話：你們是下了"東風破”的決心，你們是為了公司的各個目標，在努力努力再努力，在含辛茹苦地奮斗不息，你們這個團隊，是一支鐵打的團隊!
如果領(lǐng)導認為：他們真不愧為公司的中堅力量，他們是企業(yè)的腰，他們雖然還可以繼續(xù)提高，但已經(jīng)讓我比較滿意了!這時，你又離成功近了一步!
上面其實已經(jīng)提到了領(lǐng)導可能特別喜歡的一些方面的報告內(nèi)容，其實基本上都是營銷或者具體業(yè)務上的東西。我們?nèi)绻軌?內(nèi)外兼顧”，添加內(nèi)部管理方面的內(nèi)容，將更加豐富這份報告的結(jié)構(gòu)，有可能讓領(lǐng)導對你更刮目相看。
一線工作很苦，苦中作樂又是業(yè)務人員的基本素質(zhì)，而更重要的是，你們的組織設置、團隊建設、員工發(fā)展都取得了非常好的成績。都說業(yè)務隊伍難管，你們不相信，你們也做出了成績來證明!
這方面很多時候不太好寫，但仔細發(fā)掘，還是可從以下一些方面入手：
離職率低，員工滿意度還行;位雖卑，但志向高!
團隊運作，大家齊心協(xié)力，這就是企業(yè)的魂!
員工素質(zhì)越來越高，因為注重了培訓。
當然，假如這方面存在問題怎么辦呢?如離職率高的事實，員工埋怨多，那怎么辦?沒關(guān)系，問題留到后面再講，可從這個方面入手，談你是怎樣解決當中的一些突出問題的，這不也很好嗎?
基礎(chǔ)工作我們做了很多，我們知道基礎(chǔ)工作會帶來更好的競爭效果，取得競爭優(yōu)勢，我們從最基礎(chǔ)做起)
其實，在具體運作上，業(yè)務部門還是最愿意談，也希望多變的就是關(guān)于渠道的內(nèi)容，這包括：渠道管理、經(jīng)銷商運作、竄貨問題的處理、價格的應用、渠道促銷的靈活應變、渠道搶奪、終端開發(fā)與區(qū)域拓展等等。所以，這里再著重將其延伸一下。
很多企業(yè)關(guān)于渠道的報告內(nèi)容可借鑒，但以下的最為領(lǐng)導所欣賞：
渠道結(jié)構(gòu)合理性與渠道結(jié)構(gòu)的調(diào)整結(jié)果;
渠道客戶數(shù)的變化與開拓;
渠道價格體系的合理性與渠道促銷的應用經(jīng)驗;
渠道下沉工作的開展;
當然，這里還可加上一些內(nèi)容，如對重點經(jīng)銷商或客戶的分析，得出明年的可能的渠道政策方向，這也是非常可取的。
在一份完備的年度報告里面，總是談自己并不好。那么，在這里，可將與業(yè)務部門最相關(guān)的一個部門拿出來，進行一些對兩個部門都有利的分析與評估，便于兩個部門更友好的合作與配合。
在這里，就可對市場部一些好的市場活動進行分析，最后，非常感謝市場部門的配合的同時，希望市場部在來年提供更多更好的武器來支持一線的艱苦的銷售工作。
到這個時候，領(lǐng)導可能一直都在想，這小子一直都在寫成績，怎么可能沒有問題或教訓呢?看來，"紙包不住火”，"亮丑”的時候到了!
這可也是相當關(guān)鍵部分。我覺得也是要著力思考的部分。很多外企因為希望這種報告是"務虛”報告，希望這種報告會是"務虛會”，因為成績只代表過去，問題卻仍牽涉到未來。有了對問題的剖析與思考，才有可能實在地將明年的工作得到提高。
最好提兩到三個現(xiàn)實中主要存在的問題，最好以非常誠懇的態(tài)度請大家共同來探討這些問題，最好以非常務實的計劃方案讓領(lǐng)導層來幫助分析、提供支持，這就是我對這一部分寫作的忠告。
一般來講，企業(yè)營銷中還是這樣一些問題存在而又不好解決，希望在年度報告中提及，這包括：渠道政策的多變與公司返利等的滯后;公司市場反應慢，支持部門的不理解、不支持;營銷資源的缺乏與銷售壓力的不匹配;
你們的缺點往往包括：執(zhí)行力不強;業(yè)務能力不高;與經(jīng)銷商溝通有問題;
"問題與困難像彈簧，你弱他肯定就強”。你們是有信心克服困難與缺點的，但希望公司對問題與困難重視也是對的!
最后，通過對全年市場的分析，有了對明年工作的預期與把握，也下了繼續(xù)奮戰(zhàn)的決心，還準備了系統(tǒng)的計劃方案，一份比較圓滿的年度報告才算完畢。而這時，將你部門的全部人員的名單附在后面，先權(quán)且當作一份決心書，那么，這份年度報告就功德圓滿了!一個部門，一個夢想，一個讓領(lǐng)導層放心的決心，有了這，我們就已經(jīng)戰(zhàn)無不勝了!
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇十三
一、前期工作總結(jié)
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(____年—____年)：初學階段
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領(lǐng)導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第二階段(____年—____年)：發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務助理工作了。____年底我又被調(diào)往公司新接管的villa管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定。
第三階段(____年—現(xiàn)在)，不斷提升階段
年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負責雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協(xié)作
財務工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1.以預算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務管理體系。
2.實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
3.積極參預，配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇十四
20xx年度虎林市政府信息公開工作報告
本年度報告是根據(jù)《xxx政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)要求，由市政務公開辦公室綜合全市各直屬單位的20xx年政府信息公開工作總結(jié)編制而成。全文包括概述、政府信息公開基本情況和20xx年工作思路三個部分。本年度報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限從20xx年x月x日起至12月x日。
（）下載。如對本年度報告有任何疑問，請與市政務公開辦公室聯(lián)系(電話：0467—5802345，電子郵箱：hlszfb@)。
一、概述
20xx年，虎林市政府信息公開工作堅持以科學發(fā)展觀為指導，以深入施行《條例》為主線，以建設“透明政府、服務政府、廉潔政府、高效政府”為目標，以保障公民知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)為核心，緊緊圍繞全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局，突出公開重點，完善公開機制，創(chuàng)新公開形式，延伸公開內(nèi)容，有力促進了全市各項工作順利開展。
…… …… 余下全文
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇十五
一、在會計核算方面，積極推進財務電腦化工作進程，提高財務數(shù)據(jù)準確性。
1.組織會計部相關(guān)人員在1、2月份對會計科目進行了全面的整理規(guī)范，全面完成了金蝶系統(tǒng)電子報表的編制工作。解決了財務報表由手工計算容易造成錯漏，歷史數(shù)據(jù)查找難的問題，會計帳務工作效率得到了極大的提高。
3.重點加強了應收、應付賬款歷史數(shù)據(jù)的核查清算工作，對以往系統(tǒng)中入錯賬、亂入賬的現(xiàn)象進行核查，并出具調(diào)賬報告，逐步把歷史遺留賬目理清、理順。
4.由于歷史數(shù)據(jù)的入賬方式、分攤情況等存在不合理情況，組織會計人員花費了大量的人力和時間重新復核、查找原因等，順利通過會計事務所的各項檢查工作，完成了20--年稅務賬的審計報告。
5.嚴格審查、跟蹤采購借支款項。由以前的半個月做一次跟蹤匯報到現(xiàn)在的貨款匯出三天就開始跟追采購員。對不合理解釋要求其退款或供貨處理，通過整治現(xiàn)在對于已匯款后發(fā)貨的情況基本上都能保證在一周內(nèi)到貨，有效地保證了公司資金的安全。
6.加強與人事部工資核算溝通工作，不斷累積經(jīng)驗，遇到問題能及時與人事部審核員共同溝通、研究，減少錯誤的發(fā)生，確保所錄入的數(shù)據(jù)準確無誤。
7.規(guī)范了淘寶支付流程，針對物品采購不定時、時間緊的特別，為了不影響正常營運，加強與采購部溝通、協(xié)商，規(guī)范淘寶支付的流程，避免造成不必要的影響。
8.加強與成控部的溝通，成收入、成本的劃分、歸類形成統(tǒng)一意見，由過去成本根據(jù)自己的認識獨立入賬的方式更改為由會計員統(tǒng)一入賬，避免了錯入賬、亂入賬現(xiàn)象的發(fā)生，形成了會計入賬一致性、謹慎性、可比性的原則，有效提高了會計核算的準確性。
二、在收入核算方面，堅持原則嚴把關(guān)，不斷優(yōu)化統(tǒng)計報表及數(shù)據(jù)分析工作。
1、發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并針對異常情況開具審計報告，如多收、少收、漏收、入錯賬等，加強與營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，完善工作流程。如oa單的簽批流程、溫泉部二次消費報表、員工價等操作方式，有效提高了工作效率，減少了差錯的發(fā)生。
2、加強各營業(yè)點發(fā)票開具情況核查的力度，從開始只關(guān)注發(fā)票的金額到現(xiàn)在重點關(guān)注發(fā)票的真實性進行轉(zhuǎn)變，從源頭抓起，對重開或多開發(fā)票形成有效監(jiān)督，真正起到“防微杜漸”的效果。
3、做好大型推廣活動(如浪漫七夕節(jié)、學生團、工廠團)和每月總收入、旅行社消費等情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析以及對比工作，為公司的經(jīng)營效益分析提供準確的數(shù)據(jù)支持。
4、積極跟信息部溝通并完善審計報表數(shù)據(jù)電腦化水平操作程度，如冰川水谷代金券回收統(tǒng)計，火族美食匯銷售情況等，工作質(zhì)量和工作效率有了大幅度提升。
5、優(yōu)化報表操作方法，提高工作效率。利用oa系統(tǒng)信息導出數(shù)據(jù)，培訓員工掌握辦公軟件、函數(shù)公式等，減少人為的操作錯誤，保證了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時效性和準確性。
三、在成本核算成控方面，堅持市場調(diào)查力度不放松，不斷完善部門監(jiān)督流程。
1、加強采購單價審核力度，從成本“核算”向“控制”轉(zhuǎn)變。多去部門巡查發(fā)現(xiàn)問題，多去市場調(diào)查價格，認真做好市場調(diào)查評估工作。經(jīng)過實地巡查，發(fā)現(xiàn)餐飲部過期食品調(diào)料一批，及時上報公司處理。加強市場調(diào)查、采購議價，有效地節(jié)約了公司進貨成本，如58xxx想一體機和柴油，其中柴油原清遠報價是元/升，后改為東莞采購，報價為元/升，節(jié)約元/升，春節(jié)備貨采購8000升，節(jié)約了4080元。
2、規(guī)范月末盤點報表的操作流程，針對客用品、廚房用品等消耗性用品容易出現(xiàn)錯盤、漏盤現(xiàn)象，重新規(guī)范盤點報表設置，從報表中及時發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，為正確、合理核算部門成本提供可靠保證。
3、完善了餐廳、宵夜廣場每天生鮮菜單采購下單流程，加強采購監(jiān)督工作。由原來部門每天電話通知采購，更改為每天用微信、qq發(fā)圖片給成控經(jīng)理，經(jīng)成控經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)發(fā)給采購跟進。
4、加強工程總倉維修材料領(lǐng)用的監(jiān)管工作，積極與信息部溝通，通過《維修系統(tǒng)》審核每張維修單領(lǐng)用材料的真實性和有效性。
5、加強二級倉庫的抽查力度，發(fā)現(xiàn)物品過期等異常情況及時匯報反映，組織盤點人員完善盤點方法和培訓盤點細則，強調(diào)盤點責任到人，提高員工的責任心。
四、在資產(chǎn)管理方面，加強與部門溝通，不斷提高資產(chǎn)管理員責任意識。
1、在各部門的積極配合和大力支持下，完成了20--年第一季度資產(chǎn)盤點報告，對各部門資產(chǎn)管理中存在的問題和出現(xiàn)的情況總結(jié)分析，提出改善建議。并對出現(xiàn)的資產(chǎn)盈虧情況按照公司審批意見進行處理。
2、每月做好各部門資產(chǎn)臺賬的統(tǒng)計表，對資產(chǎn)的購進、調(diào)撥、報損等情況進行登記在冊，并交各部門資產(chǎn)負責人簽名確認存檔。
3、加強與各部門資產(chǎn)管理員和負責的溝通，對盤點方法、物品名稱、存放位置等進行多次溝通、交流，形成統(tǒng)一意見。如餐飲部餐具用具、廚房用品盤點方法的調(diào)整，通過前兩次的大盤點，各部門資產(chǎn)管理的責任心有了明顯的提高。
4、20--年年度資產(chǎn)大盤點已經(jīng)順利啟動，各部門由原來的被動接受盤查監(jiān)督，到現(xiàn)在的主動提出自盤核查，最后再又財務復查。在物品的管理、盤點的方法以及工作的積極、主動性方面有了大幅度的提升。
五、在有機農(nóng)場管理方面，加強學習和了解，不斷規(guī)范養(yǎng)殖成本核算工作。
1、加強與有機農(nóng)場負責人和飼養(yǎng)員的溝通，規(guī)范農(nóng)場飼料、藥品的領(lǐng)用登記情況，每天記錄實際飼料使用數(shù)量，為正確、合理計算禽畜飼料成本提供基礎(chǔ)。
2、加強與養(yǎng)殖組負責人鐘小強的學習、了解，禁止了外來人員去餐廳拉潲水使用的情況，跟餐廳、員工飯?zhí)脺贤ǎ浞掷娩桂B(yǎng)禽畜，減少了飼料的采購成本，有效節(jié)約了飼養(yǎng)成本。
3、加強會計部與成本部的溝通工作，不斷規(guī)范有機農(nóng)場養(yǎng)殖成本和收入的入賬核算工作，為科學、合理計算成本費用提供依據(jù)。
六、在業(yè)務技能方面，突出培訓重點，不斷提升員工綜合業(yè)務能力。
1、認真?zhèn)鬟_公司有關(guān)營銷策劃活動、價格變化等新文件的規(guī)定和操作，及時反饋實際工作中出現(xiàn)的問題，掌握活動的重點和注意事項，如冰川水谷40元代金券、佛岡人游奇妙世界二選一活動等。
2、認真、耐心做好員工業(yè)務培訓，從過去簡單講述工作流程到現(xiàn)在重點培訓工作方法、技巧，每月制定工作重點和培訓計劃，如開發(fā)票、現(xiàn)場監(jiān)督等。每周組織一次各分部代理領(lǐng)班學習、總結(jié)、分享工作經(jīng)驗，對工作的出現(xiàn)的問題及時解決，對員工提出的建議及時回復，不斷提高員工獨立上崗和應變處事能力。
3、不定期組織審計、成本去營業(yè)部門現(xiàn)場(酒店、餐廳、溫泉宵夜廣場)學習收銀操作流程，匯報總結(jié)學習心得，針對發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)分析，提出完善方案，提高綜合業(yè)務能力。
4、聯(lián)系銀行工作人員加強對信用卡知識和紙幣辨別能力的培訓工作，11月組織了各崗位收銀員聽取了銀行專業(yè)人員的講解工作，在學習中互相交流，有效提高了員工的業(yè)務技能。
5、實行崗位輪換制度，培養(yǎng)獨立上崗能力。特別是審計本和售票處，對積極好學、業(yè)務能力較強的分部骨干部調(diào)整工作崗位和內(nèi)容，調(diào)動員工積極性和工作熱情。
七、在對外服務理念方面，強化開口服務，不斷加強員工企業(yè)主人翁意識。
1、加強售票處票務推銷的主動性和積極性，耐心向客人解答。特別是在節(jié)假日期間，無論是客人的合理要求還是無理取鬧，在堅持原則的前提下耐心地聆聽客人的心聲，理解客人的訴求，講解公司的規(guī)定，多用“您好、對不起、您的建議我們會向公司反饋”等溫馨話語，使客人看到我們盡心為他們服務，內(nèi)心逐漸平靜并理解我們的.工作。
2、提高員工開口服務意識，以“讓每位光顧我們的客人都滿意的離開，讓每位離開的客人都說我們的好話”為服務宗旨，從日常的儀容儀表、著裝要求做起，學習公司營銷活動、掌握推銷重點，如佛岡人游奇妙世界、游冰川水谷、火族美食匯等，不斷提高服務技能。
3、加強總倉收貨、送貨服務工作。特別是在節(jié)假日期間，對緊急物資開通綠色通道，送貨上門，保證營業(yè)部門的正常運作。把供應商當成是我們尊貴的客人，不刁難、服務熱情。
4、成控、會計辦公室人員加強外部服務工作，在工資核算、單據(jù)查詢、匯款結(jié)賬等加強與各部門溝通協(xié)同工作，為外部門提供又快、又準的數(shù)據(jù)支持。
八、在團隊建設方面，培養(yǎng)骨干力量，以點帶面不斷提升部門凝聚力。
1、年初建立了財務部微信群，大家在微信群中及時傳達公司文件要求，主動分享工作經(jīng)驗、勵志故事，使大家在相互學習中得到了進步，在交流中加深了友誼。
2、組織員工每天提前5分鐘上開早會。由年初只有主管、經(jīng)理、總監(jiān)開早會到年中由經(jīng)理組織全體員工開早會，最后到年末由分部代理領(lǐng)班輪流主持早會的形式不斷優(yōu)化，大家的精神面貌有了很大的提高，骨干力量的自信心和綜合能力也有了較大提升，通過以點帶面的方式有效地促進了全體人員的士氣、紀律性和工作熱情。
3、學習人資部早會流程，取長補短。從12月份起每周二、五財務部與人資部合班開早會，代理領(lǐng)班通過學習、對比找到差距，認識不足，不斷總結(jié)。目前在分享勵志故事，提高員工參與性、互動性方面有了較大提升。
4、不定期組織部門團隊活動。以代理領(lǐng)班為隊長，設立活動主題，提升員工參與活動的積極性，如年中的聚餐唱k，“雙11”的羊角山爬山競賽以及農(nóng)莊燒烤活動等，在活動中穿插游戲娛樂項目，既搞活了現(xiàn)場氣氛，又培養(yǎng)了員工的集體歸屬感。
5、全力支援一線，積極參與公司活動。在節(jié)假日(如五一、十一黃金周)和其他大型活動(如學生團、親子團)期間全力支援營業(yè)部門。積極參加公司舉辦的文體活動，如春晚節(jié)目、臘腸果工藝品大賽、森波拉好聲音、公園大湖水生植物種植以及火龍果基地、草莓地的開墾等活動，大家團結(jié)協(xié)作，共同努力，獲得到了其他部門的好評。
6、完善績效考評方法，由過去部門經(jīng)理直接考評更改為員工自評到分部責任人復評，再到部門經(jīng)理綜合考評，最后財務總監(jiān)審核的方式，目的在于不斷優(yōu)化考評方法，體現(xiàn)考評的公平、公正原則，以進一步達到優(yōu)勝劣汰的績效考評出發(fā)點。
過去的一年，雖然取得了一定的成績，但是也清醒地認識到還有很多工作沒做、沒做好，離公司和部門的要求還有很大的距離。主要表現(xiàn)如下：
1、審計數(shù)據(jù)報表、市場業(yè)績提成核算、餐廳菜譜等系統(tǒng)化操作未能積極主動跟進。下一部將積極跟催信息部，以進一步解放員工的勞動強度，提高工作效率。
2、成本報表數(shù)據(jù)不夠準確，對異常數(shù)據(jù)缺乏深入了解。下一部將改進報表格式和盤點方法，加強與部門溝通。
3、采購單價市場調(diào)查次數(shù)少，未能積極開拓新的供應商渠道，造成采購價格的被動性。下一部將安排倉庫和成本部對公司常用物資每周進行一次有針對性的市場調(diào)查，同時不斷拓寬進貨渠道。
4、收銀員票務推銷上技巧不足，難以突出重點。下一部將加強與市場策劃部的溝通，提前學習和掌握公司活動方案的推銷重點。
5、員工工作紀律性不強、工作熱情不高、團隊建設未能達到預期目標。下一部將學習人事部績效考評方法，結(jié)合部門實際情況制定每月工作進度表，不斷完善績效考核制度。
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇十六
財務部在公司領(lǐng)導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務;真實反映公司財務狀況、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導經(jīng)營決策提供依據(jù)。現(xiàn)就上半年度實際工作總結(jié)匯報如下：
一、認真做好20-年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務、資本結(jié)構(gòu)，為20-年度的績效考核、經(jīng)營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務部將根據(jù)公司領(lǐng)導的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務數(shù)據(jù)。
二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學編制20-年財務經(jīng)營預算。圍繞公司年度經(jīng)營目標，制定和下達年度財務預算，持續(xù)推進全面預算管理工作。
三、認真做好常規(guī)性財務工作。財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務基礎(chǔ)工作，使得財務部成為公司的信息庫。
四、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，嚴格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。
五、防范經(jīng)營風險，特別是防范稅務風險，促進公司穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國稅地稅業(yè)務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。
六、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結(jié)清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
七、有效開展成本核算，加強了對各項業(yè)務的財務監(jiān)督管理。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟效益，加強經(jīng)濟活動分析，提供各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導參考決策，當好領(lǐng)導的參謀，為公司發(fā)展出謀獻策。
八、加強應收賬款的管理，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。
九、完善財務部各工作崗位職責。要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責要求，進行工作總結(jié)，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
下半年工作計劃：
鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：
一、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點。
隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現(xiàn)，財務治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財務制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計、稅務部門的財務檢查。
二、不斷學習，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識
隨著各項財務、稅務的新規(guī)定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業(yè)利潤化。將公司財務人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
三、迎接國稅稽查的檢查。
7、8月份，國稅稽查將按計劃對公司2013年財務工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會計信息報告精細度，保證審計工作的順利進行。
四、完成20-年預算初稿編制工作。
根據(jù)集團歷年要求，在10、11月份會進行下一年度的預算初稿編制工作，根據(jù)公司的運行方式，結(jié)合生產(chǎn)實際，通過對公司的各項費用認真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作。
最后，財務部的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營目標的實現(xiàn)做出更大的貢獻!
年度報告?zhèn)€人總結(jié)篇十七
一、牢記職責，忠于職守
在一個企業(yè)中，出納的工作看似簡單而又平凡，但我深知這個崗位包含著多少領(lǐng)導的信任和期望，我的職責是要看好錢袋子，記好帳本子，緊把收付關(guān)，職責重于泰山。在日常工作中，注意和主管會計密切配合，有條不紊的開展業(yè)務。銀行和現(xiàn)金的收支是我的主要業(yè)務資料，隨時掌握銀行存款余額，定時上報數(shù)據(jù)，及時為領(lǐng)導供給決策依據(jù)；保證經(jīng)營用現(xiàn)金的支出，跑銀行不怕苦累，風雨無阻；對待購房客戶不煩不燥，耐心接待，即使加班也要保證售房款的收賬。我們計財部雖然忙碌但很充實，節(jié)奏緊張但很團結(jié)，我體會到工作的歡樂。
二、加強財務管理，進取理解審計監(jiān)督
為了保證企業(yè)資產(chǎn)的保值增值，公司財務部門在每個季度末對各公司財務進行審計檢查。對審計組提出的意見和疑問，我們都及時更正，詳細解答。遇到不能確定的業(yè)務問題虛心請教，在保證帳務核算正確的同時也提高了自我的業(yè)務水平。
三、維護企業(yè)利益
作為一個財務人員，必須時刻牢記自我的天職，那就是管好企業(yè)資產(chǎn)，維護企業(yè)利益。在工作中為領(lǐng)導決策供給信息，要進取穩(wěn)妥，防范風險，敢于進言。在最近有一個單位向我公司要求借款，根據(jù)我公司和對方的具體情景，出于我作為一個會計人員的職責，大膽提出反對意見，受到領(lǐng)導的重視，并采納了我們的意見。事后我們的做法受到了公司領(lǐng)導的肯定和贊許。從這一件事上，我更加感受到我的工作的重要性和職責的重大，認識到企業(yè)利益高于一切。
四、加強業(yè)務學習，不斷完善自我，緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐
公司在發(fā)展壯大，對人員的需求標準也在不斷提高。為提高自我的業(yè)務素質(zhì)，我進取參加各種業(yè)務培訓，強化業(yè)務技能。經(jīng)過努力，我順利經(jīng)過了會計職稱資格考試，取得了會計師中級職稱。但這只是我工作中的一個階段性目標，在以后的學習中我還將以"思想，業(yè)務過硬，技能嫻熟，務實高效"的工作高手的目標而努力。
五、提高認識，改正錯誤，彌補不足
在公司里，我既是一名普通員工，又是一名股東，這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自我。"不以善小而不為，不以惡小而為之"。過去我對自我要求不嚴，在一些小節(jié)上不注意約束自我，容易犯自由散漫的毛病，這一點公司領(lǐng)導和同事們都以往批評和提醒過我，我虛心理解。在以后的工作中，我會時刻提醒自我，嚴守紀律，遵守公司制度，團結(jié)同事，爭取工作再上新臺階。