每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
春節(jié)后收假收心會議講話篇一
春節(jié)是一個重大的節(jié)日，在春節(jié)工作期間，我們可以得出哪些總結呢?以下是本站小編為大家整理的春節(jié)工作總結相關資料，歡迎閱讀。
春節(jié)期間，按照處有關要求，精心部署，嚴密組織，狠抓落實，嚴格執(zhí)行處有關規(guī)定，確保了節(jié)日期間生產(chǎn)安全平穩(wěn)運行，未發(fā)生任何事故。
春節(jié) 期間具體做了以下幾點工作：
1、認真?zhèn)鬟_處視頻會議精神，并組織員工學習關于 春節(jié) 期間生產(chǎn)、安全、綜合治理、要害保衛(wèi)方面的各類文件。召開節(jié)前安全會、綜合治理會議，對全站的安全、生產(chǎn)、綜合治理工作進行了嚴密的部署。
2、節(jié)日期間對全站的生產(chǎn)要害部位、設備設施、消防器材、安全附件都進行了詳細的檢查，對全站跑冒滴漏閥門、生活區(qū)下水道及污水池等都進行了清理，組織安全檢查1次，查出問題0個。
3、節(jié)日期間站領導及時和員工進行溝通，了解員工思想動態(tài)，認真做好一人一事的思想政治工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，把各項不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
4、嚴控輪休人員，嚴格落實干部值班制度，站干部堅守崗位。員工出站一律實行請假制度，嚴格落實 三禁一反 規(guī)定。
5、節(jié)日期間我站嚴格執(zhí)行調度指令，嚴密監(jiān)視參數(shù)變化，值班干部員工堅守崗位并且加大了巡查力度，確保隱患根除。
6、按照我站的設備實施保養(yǎng)計劃，對空壓機進行了檢查保養(yǎng)，清洗了1、2#流量計前的過濾器，對陰極保護進行了檢測，保障了節(jié)日期間設備設施的完好及生產(chǎn)的正常平穩(wěn)運行。
7、綜合治理方面：我站節(jié)前對村委會進行了慰問，并簽訂了安全合同，嚴格控制煙花爆竹的燃放，對值班人員、門崗都進行嚴格要求，改門衛(wèi)單人值班為雙人24小時值班，加大夜間巡查。加強四防，加強三禁一反，節(jié)日期間，生產(chǎn)要害部位嚴格檢查控制，無酗酒、賭博、打架滋事的行為，無任何綜合治理案件發(fā)生。
8、文化娛樂方面，我站開展了小型娛樂活動，組織了拔河比賽、接力賽、吹乒乓球賽與中隊進行了三人籃球賽等，進行了春節(jié)會餐，掛燈籠、貼對聯(lián)，使員工度過了一個溫馨、和諧、平安的節(jié)日。
9、交通方面，我站組織司機進行了節(jié)前安全教育，對車輛嚴格執(zhí)行 三交一封 ，節(jié)日期間無交通事故發(fā)生。
10、借著處20xx年工作會暨第二屆員工代表大會上提出的更先進、更人性化的管理理念和處20xx年的工作部署，我站制定了20xx年工作計劃和安排，我站將繼續(xù)樹立 三心 服務宗旨，把好安全關口，圍繞我站全年業(yè)績指標這個中心開展各項工作，努力建立本質安全型場站、節(jié)能型場站和和諧型場站，全面完成處和站全年的各項工作目標。
一、各部門留勤人員集體辦公，都能夠嚴格按照值班制度規(guī)定做好本職工作。值班、維修人員電話都24小時開機，確保了通訊暢通，有任務及時到位。
二、節(jié)日期間，按時上報各類報表及系統(tǒng)數(shù)據(jù)，按時對井下檢測監(jiān)控系統(tǒng)探頭進行標校，確保上傳數(shù)據(jù)的準確無誤，保證了春節(jié)放假期間井下檢測系統(tǒng)正常。
四、加強地面供暖、給水系統(tǒng)巡查力度，值班人員每天早晚對地面供暖、給水系統(tǒng)各巡查一遍并在主要薄弱地點設置巡查記錄巡查人員到崗填寫，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理。
五、對井下排水工作進行細化組織，根據(jù)各地點積水情況合理制定了周期排水計劃，確定兩天集中排水一次，減少了人員下井次數(shù)。
六、重點對鍋爐房用煤進行合理調配，根據(jù)天氣變化情況及時調配、轉存鍋爐用煤，對鍋爐供煤用鏟車安排專人負責，保證車輛正常，同時對礦區(qū)除雪車進行了修復完善，清理了廠外道路積雪，通過調試，設備能夠隨時進行應急作業(yè)。
七、春節(jié)期間處理隱患及故障：鍋爐房上煤行車軸承損壞更換、2#循環(huán)泵電機燒毀更換;材料庫暖氣片、閥門漏水;主井口暖氣閥門斷裂;1#壓風機過油不暢超溫倒機;副井口散熱室閥門斷裂;1#單身樓入戶給水管凍結、115房間管路漏水;2#單身公寓4層走廊天花板管路漏水;鏟車熄火剎車失靈;井下迎頭風機切換斷電;副斜井1#車場潛水泵更換;1#車場、聯(lián)絡巷自動排水裝置完善投用。
八、閑暇時間組織了卡拉ok、撲克牌、象棋等娛樂活動，張掛燈籠、張貼春聯(lián)、除夕、年初一、初二組織了聚餐、燃放煙花鞭炮，留礦人員度過了一個祥和快樂的節(jié)日。
九、存在不足：
1、發(fā)生了一起醉酒鬧事事件，通過說服教育，鬧事本人接受教訓，態(tài)度較好，已按規(guī)定進行了處罰。
2、個別留勤人員不聽從安排，工作不主動，存在等靠現(xiàn)象。
3、組織協(xié)調不利，導致施工人員情緒不高，應急搶修工作滯后。
為在春節(jié)期間給廣大群眾創(chuàng)造安全、文明、和諧的休閑環(huán)境，做好春節(jié)期間園林綠化養(yǎng)護管理工作，確保花草樹木長勢良好，我局按照市、區(qū)政府有關工作要求，根據(jù)《西城區(qū)20xx年春節(jié)煙花爆竹安全管理實施工作意見》、《西城區(qū)園林市政管理中心春節(jié)期間煙火燃放應急保障工作方案》和區(qū)煙花辦工作部署，認真周密組織節(jié)日期間燃放保障工作，各級領導從思想上高度重視，加強檢查、巡視和信息溝通，有力地保障了春節(jié)期間煙花燃放安全，所管轄的公園、綠地未出現(xiàn)任何事故和綠地損壞現(xiàn)象。
一、局領導高度重視。
局領導帶頭把做好春節(jié)期間安全保障工作當成頭等大事，1月27日局領導和區(qū)園林市政管理中心召開煙花爆竹安全會，對相關工作進行周密部署，提出三點要求：一是提高認識，加強組織領導，由局領導和中心領導帶頭值班;二是加強重點區(qū)域防控，做好安全保障工作;三是加強溝通信息春節(jié)期間工作總結春節(jié)期間工作總結。按照《西城區(qū)園林綠化局春節(jié)期間煙火燃放應急保障工作方案》的要求，在重點時段，各基層單位領導小組組長坐陣指揮安全保障工作，主要領導上崗待命，部署轄區(qū)內重點地段的巡查力度，各基層單位都積極行動起來，保障安全無事故。
二、加強值班制度。
2月1日在局辦公室召開春節(jié)期間值班人員會議，詳細部署值班制度，要求做到人員到位、設施到位、措施到位，把值班方案做細、做全。春節(jié)期間堅持領導帶班制度，帶班時不得外出活動。值班員要堅守崗位，認真履行職責，按要求處理值班事項，不得擅離職守，值班人員每天下午4：00之前分別向區(qū)政府應急辦報送春節(jié)期間安全應急保障信息報送表和向市園林綠化局防控野生動物疫病領導小組辦公室報告值班情況，確保發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
三、安全保障措施。
認真做好各項預防工作特別是對春節(jié)期間可能出現(xiàn)的天氣情況預先做好安排，固定對管樹木、綠地、苗木等澆水，保證了植物生長及景觀效果，并加強修剪、清理死樹枯枝等工作，確保管護范圍內植物的長勢良好。同時在重點保障時段、禁放區(qū)域加強看護。易燃易爆物品清理按照責任分區(qū)在節(jié)日期間每天有專人負責，確保保障及時清運。同時根據(jù)除夕保障工作經(jīng)驗，調整部分應急保障物資的設置與儲備，各部門之間的信息溝通始終保持通暢，物資調運能夠做到方便、有序，保障了應急工作快速、高效進行。
春節(jié)期間，我局園林保障工作正常進行。共計：領導帶班14人次，出動2718人次，出動車次202次，檢查地塊個數(shù)1496塊。所管轄的公園、綠地未出現(xiàn)任何事故和綠地損壞現(xiàn)象。圓滿完成了園林綠化局春節(jié)期間安全保障工作。
新的一年，做好園林綠化建設工作，是實現(xiàn)科學發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。我們要緊抓創(chuàng)建 世界城市示范區(qū) 的戰(zhàn)略機遇，立足新定位、把握新優(yōu)勢，切實著眼于區(qū)情實際來謀劃與推動全區(qū)綠化美化工作，以高度的責任感和強烈的榮譽感，振作精神，把握機遇，創(chuàng)新進取，不斷推動園林綠化事業(yè)又好又快發(fā)展，為西城區(qū)實現(xiàn)世界城市宏偉目標而努力奮斗。
春節(jié)后收假收心會議講話篇二
根據(jù)上級單位的整體部署和具體要求，結合工作實際，某某單位精心組織、周密部署、細化措施，積極做好各項準備工作;領導干部身先士卒，廣大職(員)工堅守崗位，盡職盡責，以高度的工作責任心，確保了春節(jié)期間各項工作任務的順利完成。
一、深入發(fā)動，做好思想工作
我單位于某月某日召開春節(jié)期間工作任務動員大會，對上級單位相關會議精神進行了貫徹傳達，深入開展了節(jié)前思想發(fā)動，要求杜絕浮躁情緒，端正態(tài)度，做好大干一場和吃苦耐勞的準備。全體職(員)工從自身做起，通過一流的形象、良好的態(tài)度以及超強的工作能力展現(xiàn)一名某某單位職(員)工的風采，特別是干部骨干、黨員團員、優(yōu)秀典型更要充分發(fā)揮模范帶頭作用，遇困難沖鋒在前，為全體職(員)工樹立榜樣，全力投入到春節(jié)期間的各項工作任務中。
二、周密部署，完善計劃方案
按照上級單位方案部署，結合我單位實際情況，詳細制定了《某某單位某年春節(jié)期間工作方案》：一是領導干部履職履責，帶頭深入基層，發(fā)揮表率作用;二是細致部署崗位，明確崗位職責，全體職(員)工做到職責清、崗位明;三是具體方案內容……多項措施確保各項工作落到實處，萬無一失。
三、強化保障，確保職(員)工狀態(tài)
在后勤保障方面，某某單位對春節(jié)期間的伙食進行了精心安排：除夕的餃子，可口的飯菜，各種冷熱飲品、花生瓜子……一應俱全，確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的年夜飯，度過一個愉快、祥和的春節(jié)。
四、無私奉獻，全力投入
春節(jié)期間，我單位全體職(員)工充分發(fā)揮了不拍苦、不怕累的精神，本著全心全意為人民服務的宗旨，舍小家為大家，在自己的工作崗位上忠于職守，奉獻了與家人團聚的時間，投入到了春節(jié)工作中。
春節(jié)后收假收心會議講話篇三
休息了一個長假，節(jié)后上班心里難免會有一些進入不了狀態(tài)，這是常見的節(jié)日綜合癥！但我不是這樣的，我呢是干什么進入角色相當快，一上班開始忙碌節(jié)前遺留的工作，利用兩天時間將遺留工作敲定！
一、工作上有點小粗心，因為此崗位工作了兩年，兩任總監(jiān)一致說有機會給你提職，可每次都沒有我！
二、性格有點內向，不愿意多和領導接觸，怕哪句話說不好。
其他我再想不出理由了，因為上班期間我們部門每天第一個上班，從來不遲到、不早退，工作中也是努力、再仔細，以防哪出現(xiàn)小失誤！再次上班心里沒有了工作的干勁，對工作只是完成就好了，沒有想我怎么樣才能干得更好一些！更讓人無奈的是領導今天又給我增加一項工作，現(xiàn)在的無奈讓我對工作大大失望，但也不能說領導不好，只是覺得作為一個下屬說說自己的心得，這個心得也不是我一個有的，我們幾個私下里經(jīng)常也聊一聊，讓所有下屬對你都有意見的領導，這們值得么？現(xiàn)在不知道該怎么調節(jié)自己的心情，及工作的方法了！
春節(jié)后收假收心會議講話篇四
為加強對危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動的組織領導，建立打擊安全生產(chǎn)非法違法行為工作責任制，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)長為組長，分管安全生產(chǎn)工作的副鎮(zhèn)長為副組長，鎮(zhèn)派出所、xx工商所、安辦、等部門負責人為成員的危化品和煙花爆竹“打非治違”工作領導小組，領導小組下設辦公室，鎮(zhèn)安辦負責人xx任辦公室主任，負責全鎮(zhèn)危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動的日常事務。
是將危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動與安全隱患排查治理工作相結合；二是將危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動工作與安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法工作相結合；三是將危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動與年度安全生產(chǎn)目標任務相結合。
這次危化品和煙花爆竹“打非治違”專項行動，我們既全面整治，又突出重點，既打防結合又教育引導，這次行動共查處農藥店xx個，煙花爆竹經(jīng)營店xx個，煙花爆竹庫房xx個。
通過本次危化品和煙花爆竹“打非治違”及安全生產(chǎn)大檢查，我們認為取得了一定的成效。
1、通過危化品和煙花爆竹“打非治違”活動及安全生產(chǎn)大檢查，進一步加強了經(jīng)營業(yè)主的安全意識。
2、多數(shù)經(jīng)營業(yè)主能很好地配合工作，對存在安全隱患的當場予以排除，不能立即解除隱患的也能立即著手整改。
3、對無手續(xù)或手續(xù)不齊的企業(yè)，均表示接受工作組的處理意見，表態(tài)在規(guī)定期限內完善手續(xù)。
1、因鎮(zhèn)政府無執(zhí)法權，對無證經(jīng)營的企業(yè)、商戶無法取締。
2、經(jīng)營業(yè)主及從業(yè)人員因單純追求生產(chǎn)進度和經(jīng)濟利益，雖能意識到安全生產(chǎn)的重要性，但在工作過程中易忽視安全。
雖然這次行動取得了一定成效，仍與上級的要求還存在一定的差距，仍存在一些安全隱患安全生產(chǎn)形勢不容樂觀。下一步我們將把此項工作繼續(xù)深入開展下去，思想上保持高度警惕，工作上警鐘長鳴，嚴厲打擊安全生產(chǎn)領域突出的非法違法行為，對經(jīng)營業(yè)主“打非治違”行動中發(fā)現(xiàn)的隱患開展復查，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，推動我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定好轉。
xx鎮(zhèn)人民政府
20xx年8月24日
春節(jié)后收假收心會議講話篇五
1、春節(jié)前夕，由地委、自治區(qū)總工會領導親自帶隊，地區(qū)工會領導陪同走訪慰問10戶困難職工和困難勞模。
2、x月x日地區(qū)工會召開困難職工及勞模座談會。來自x家企事業(yè)單位的xx名困難職工和來自各行各業(yè)的xx名自治區(qū)級以上勞模相聚在這里，以座談形式感恩社會、暢談夢想、展望未來，共同表達對祖國的感恩、對夢想的期盼、對前景的憧憬。座談會由地區(qū)工會黨組書記勞尉然主持，地區(qū)工會主任李梅彩向困難職工和勞模介紹了xx地區(qū)上年度的`經(jīng)濟社會發(fā)展良好態(tài)勢和工會工作的創(chuàng)新發(fā)展的新任務、新要求。并鼓勵勞模和困難職工要順勢而上，繼續(xù)當好社會發(fā)展的主力軍、時代進步的先鋒隊，秉承勞動最光榮，勞動創(chuàng)造幸福的傳統(tǒng)美德，自立自強、樹立信心、愛崗敬業(yè)、爭做貢獻，共同為建設最美xx増光添彩、再創(chuàng)佳績。
這次座談會共慰問困難職工xx名、勞模xx名，共發(fā)放慰問金及特殊困難幫扶金xx萬元。
3、兩縣一市總工會分別在春節(jié)前夕開展走訪慰問活動。
(1)本次全地區(qū)共走訪慰問xx名困難勞模及職工。
(2)全地區(qū)將為xx名自治區(qū)級以上勞模發(fā)放春節(jié)慰問金、特殊困難幫扶金xx萬元。
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春節(jié)后收假收心會議講話篇六
唐村中心學校年終送溫暖春節(jié)慰問活動工作總結為了落實縣教育工會關于開展春節(jié)期間走訪慰問離退休教職工工作的通知，根據(jù)上級有關文件精神，結合我校實際情況，認真做好春節(jié)期間走訪慰問離退休困難教職工工作。
在春節(jié)即將來臨之際，我校把走訪慰問在職和離退休困難教師工作列入議事日程，學校自接到淳教6號《關于春節(jié)期間走訪慰問離退休教職工工作的通知》文件后，學校主要領導和相關人員認真學習此文件內容，通過學習，我們充分認識到在春節(jié)前走訪慰問離退休教師，對于弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，構建社會主義核心價值觀有著十分重要的意義。學校主要領導指示工會排出在職和離退休困難教師名單，校委會研究決定對在職和離退休困難教師進行慰問，學校主要領導親自組織參加走訪慰問工作，真正把困難教師及離退休老同志生活中的實際問題解決好，讓困難職工感受到黨和政府的溫暖，把領導的溫暖關懷送到每個離退休教師家中。
由校長唐全紅親自組織，將校委會10位成員分成5組，分赴長嶺、唐村、坑下、威坪、千島湖等5個片對在職困難教師和18位離退休教師及老領導進行慰問。向各位離退休教師傳遞了教育局和學校的溫暖關懷，并送上一些生活必需品和溫暖的關懷，了解每位老齡離退休教師的實際困難，能當時給予解決的當場解決，當場不能解決的帶回學校，經(jīng)校委會討論尋求方法解決，確實不能解決的要給予情況說明，切實把黨和政府的溫暖送到離退休和困難教師的心坎里。
通過對在職和離退休困難教師進行節(jié)前慰問，加強與在職和離退休困難教師的思想溝通，準確掌握在職和離退休困難教師的思想動態(tài)，對在職和離退休困難教師提出的意見和建議，慰問組都認真聽取，同時勉勵離退休教師積極養(yǎng)老，科學養(yǎng)老，鼓勵家庭子女盡心盡孝，使離退休教師健康長壽，歡度晚年。通過慰問交談，學校和離退休教師之間有了進一步的了解，相互之間增進了感情。
本次節(jié)前慰問重點關心年齡偏大、長年患病、家庭特殊困難的離退休教師，堅持把走訪慰問和解決實際問題相結合，幫助有特殊困難的離退休教師和教師解決燃眉之急。本次對年齡偏大、長年患病、家庭特殊困難的離退休教師慰問時，不僅對他們進行精神上的關心，并給予物質上和經(jīng)濟上的幫助。讓每位離退休老師和家人過一個歡樂、祥和、喜慶的節(jié)日。本次慰問校領導高度重視，主要領導親自組織慰問工作，堅持把走訪慰問在職和離退休困難教師和解決在職和離退休困難教師的實際問題相結合，真正落實了察民情、知民意、解民憂、集民智的精神。讓在職和離退休困難教師感受到黨組織和單位還記住他們的，他們的貢獻永遠裝在黨和人民的心中。
春節(jié)后收假收心會議講話篇七
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。銷售人員年度工作計劃6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
春節(jié)后收假收心會議講話篇八
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在新的20xx年到來之際，回首在西溪賓館的這段日子，從對于酒店前臺接待工作的一知半解到現(xiàn)在能夠獨擋一面，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓，以及酒店及部門領導和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們。
一，像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
還記得自己剛來酒店的時候，因為自身性格原因，對待客人的問候不是很主動，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領導的批評。后來在前臺經(jīng)理及大堂副理的指導下，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎的老員工tina請教了經(jīng)驗和技巧，提高自己的服務態(tài)度，以及對客的語言技巧，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評。
二，前臺業(yè)務知識的培訓，主要是日常工作流程。
前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。每次來接班時候，部門領導會給我們開個例會，傳達一下當天的入住信息以及注意事項，自己會積極聆聽，重要的事情記錄下來。當班期間，自己有個小習慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細地記錄下來，并在系統(tǒng)中留下alerts備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的，雖然有時候會覺得很麻煩，但會安心。
三，了解掌握酒店各部門的促銷內容，更新自己對酒店的了解，以便更好地為客人服務。
因為我們酒店也是新開酒店，所以市場銷售部會推出很多促銷memo，和許多網(wǎng)絡供應商進行合作，進行推廣活動。這就要求前臺的配合，需要熟知酒店的最新促銷信息，包括套餐內容、價格、條件等等，因此在最近的推廣memo下來時候，我們前臺員工就會努力記下各種促銷信息，以便到店客人及電話客人的詢問時，讓他們得到滿意的回答。
20xx年，酒店溪墅客房也開始營業(yè)，在客人辦理入住時，我們會主動詢問客人，詳細地向每一位客人介紹溪墅客房的優(yōu)點來進行推廣。令人高興的是，我們的努力得到了客人的認可，贏得了許多回頭客和網(wǎng)絡訂房的好評，酒店的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。
四，以大局為重，不計較個人得失。
還記得20xx年三月份時，因為前臺人員流動造成地人手緊張，每個員工需要改變班次，改為十二個小時班次，但是為了配合酒店的工作，也是堅持下來。休息時間遇到酒店臨時增加入住，我也是會主動要求加班，或者接到酒店電話，立即趕來上班。節(jié)假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團聚，但為了工作還是要堅守崗位，中秋節(jié)也是如此。
五，增強自己的責任感和自信心，積極參加酒店的職業(yè)培訓。
平時上班的時候，作為老員工，在經(jīng)理、主管或者大副臨時不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會主動去了解，和客人進行溝通，讓問題盡早解決，讓客人滿意。20xx年自己主動報名參加了酒店組織的酒店英語培訓，學習到了很多專業(yè)的酒店英語知道，也得到了培訓老師及培訓經(jīng)理的夸獎。
下半年，因為前臺主管amy辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過來，主要是散客及團隊的待結賬問題，因此自己在平時工作期間，會主動與銷售及財務聯(lián)系，看看有哪些帳務可以及時結掉，避免賬務的累積造成不清楚，同時在每月的月末之際，自己也會主動檢查團隊假房及散客假房待結賬，整理成表格交給財務，方便下月月初信貸會議的使用。
20xx，自己在西溪賓館又度過了充實忙碌快樂的一年，很開心自己能來到酒店做前臺，很感謝酒店領導及部門經(jīng)理對自己的指導和同事對自己的幫助，使自己得到了很大的進步與鍛煉。希望以后能繼續(xù)在西溪貢獻自己的力量，加強學習，努力工作，得到更多的肯定。