在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
朱自清散文集閱讀心得篇一
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11：15對餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
結(jié)合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀(jì)律；周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。
新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
培訓(xùn)和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。
使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機(jī)械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象。
朱自清散文集閱讀心得篇二
x年已經(jīng)過半，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，以及各部門同事的積極配合下，上半年的工作有序展開，取得了一定的成績，但也存在一些不足。回首半年的工作，有成果，有喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。可以說，今年是公司推進(jìn)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。為了更好的建設(shè)設(shè)計部，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)，現(xiàn)對上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，為公司下一步的更好發(fā)展提供思路。
x年已經(jīng)過半，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，以及各部門同事的積極配合下，上半年的工作有序展開，取得了一定的成績，但也存在一些不足。回首半年的工作，有成果，有喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。可以說，今年是公司推進(jìn)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。為了更好的建設(shè)設(shè)計部，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)，現(xiàn)對上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，為公司下一步的更好發(fā)展提供思路。
1、1—6月份完成的具體工作如下：
略
1、在過去的半年工作時間里，被安排的工作可以及時有效的完成，但是當(dāng)遇到團(tuán)體合作與他人溝通交流的時候，就會出現(xiàn)言不達(dá)意，溝通不好的現(xiàn)象。這直接導(dǎo)致了在團(tuán)隊合作中不能與他人很好的完成共同部分，影響了工作進(jìn)度。
2、自身設(shè)計能力還需提高。雖然已經(jīng)工作兩年，但是在專業(yè)技術(shù)方面仍然存在不足之處。方案設(shè)計考慮的欠缺，設(shè)計形式缺乏新鮮感、藝術(shù)性，設(shè)計能力的短板仍然阻礙了自己在工作中所承擔(dān)的角色。
3、團(tuán)隊工作缺乏一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)包括方案標(biāo)準(zhǔn)，制圖標(biāo)準(zhǔn)，工作流程規(guī)范等。每個人的審美觀與工作方式不同，由于各種原因，現(xiàn)階段還沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有時導(dǎo)致同一項目中，每個人成果風(fēng)格迥異，直接影響工作進(jìn)度。
通過工作實踐，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間熟悉各類規(guī)范圖集，閱讀大量優(yōu)秀設(shè)計項目，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計工作的核心，這樣下來才會有進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
針對下半年的工作，繼續(xù)保持高度認(rèn)真的態(tài)度與學(xué)習(xí)的精神，努力將份內(nèi)的工作高效，高質(zhì)量的完成。下半年的首要工作是完成方案設(shè)計，完成對上級領(lǐng)導(dǎo)的匯報，確定最終的方案成果。并根據(jù)方案設(shè)計與工作進(jìn)度完成施工圖設(shè)計。
設(shè)計工作無論是方案設(shè)計還是施工圖設(shè)計，現(xiàn)實中很少是一人獨(dú)立完成，因此加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作是設(shè)計工作者的一門必修課。個人和集體只有依靠團(tuán)結(jié)的力量，才能把個人的愿望和團(tuán)隊的目標(biāo)結(jié)合起來，超越個體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用產(chǎn)生1+12的效果。其次，針對上述公司存在的問題，團(tuán)隊工作缺乏一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在后續(xù)的工作中，積極配合部門同事完善公司設(shè)計守則與設(shè)計部質(zhì)量管理手冊，形成統(tǒng)一的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，提高自身設(shè)計水平，為下半年的工作做好準(zhǔn)備。工作當(dāng)中的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！
朱自清散文集閱讀心得篇三
一、各項改革任務(wù)進(jìn)展情況
（一）第14點(diǎn)：推進(jìn)食品藥品安全監(jiān)管體制改革（責(zé)任單位）
該項改革已完成。根據(jù)市政府的安排部署，xx市工商行政管理局于20xx年3月31日，正式將“流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)”移交給xx市食品藥品監(jiān)督管理局，同時將1951份《食品流通許可證》檔案資料移交。20xx年5月20日，將6套18件食品安全檢測箱、農(nóng)藥殘留快速檢測儀、儀器專用附件箱等設(shè)備移交。至此，xx市工商局完成了食品安全監(jiān)管“職責(zé)、檔案、設(shè)備”的移交，確保了移交時期全市流通領(lǐng)域食品安全的平穩(wěn)過渡。
（二）第15點(diǎn)：推進(jìn)工商、質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)改革（責(zé)任單位）
該項改革正在進(jìn)行中。目前取得的進(jìn)展有：
1.20xx年12月31日，《xx市市場監(jiān)督管理局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》即xx市市場監(jiān)督管理局“三定方案”印發(fā)，將市工商行政管理局和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局由省級以下垂直管理體制調(diào)整為xx市政府分級管理，兩局的職責(zé)整合劃入市市場監(jiān)督管理局，“三定方案”明確了市市場監(jiān)督管理局主要職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制。
3.20xx年4月20日，市委組織部宣布市市場監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)班子人員名單，新的領(lǐng)導(dǎo)班子正式組建。
（三）第16點(diǎn)：推進(jìn)工商登記制度改革（牽頭單位）
該項改革已全面實施。具體內(nèi)容有：
1.20xx年3月1日，實施《廣東省商事登記制度改革方案》，取消有限責(zé)任公司最低注冊資本的限制，取消首次出資比例和繳足出資期限的限制；除少部分法律、法規(guī)另有規(guī)定的外，絕大部分企業(yè)的注冊資本由實繳登記制改為認(rèn)繳登記制，市場準(zhǔn)入門檻大幅降低。
2.20xx年5月26日，實行《廣東省工商登記前置審批事項目錄》和《廣東省工商登記前置改后置審批事項目錄》（簡稱“兩個目錄”），進(jìn)一步放寬市場準(zhǔn)入，統(tǒng)一執(zhí)行工商登記由“先證后照”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋日蘸笞C”。
3.20xx年10月1日，實行國務(wù)院《企業(yè)信息公示暫行條例》及國家工商總局《企業(yè)公示信息抽查暫行辦法》、《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》、《個體工商戶年度報告暫行辦法》、《農(nóng)民專業(yè)合作社年度報告公示暫行辦法》、《工商行政管理行政處罰信息公示暫行規(guī)定》等5部規(guī)章。一年一度的企業(yè)年檢制度正式取消，改為企業(yè)年報制度。企業(yè)可自主通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行年報公示。
（四）第29點(diǎn)：推進(jìn)市場監(jiān)管體系和社會信用體系建設(shè)（牽頭單位）
該項改革正在進(jìn)行中。
20xx年10月1日，國務(wù)院《企業(yè)信息公示暫行條例》及國家工商總局《企業(yè)公示信息抽查暫行辦法》《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》《個體工商戶年度報告暫行辦法》《農(nóng)民專業(yè)合作社年度報告公示暫行辦法》《工商行政管理行政處罰信息公示暫行規(guī)定》等5部規(guī)章正式實施。全國企業(yè)信用信息公示平臺正式上線運(yùn)行，各企業(yè)可自主登錄該平臺進(jìn)行年報公示。存在違法違規(guī)行為或經(jīng)抽查未及時年報的企業(yè)，將被列入“經(jīng)營異常名錄”。該名錄向全社會公開，列入名錄的企業(yè)將在政府采購、工程招投標(biāo)、國有土地出讓、授予榮譽(yù)稱號等工作中依法予以限制或者禁入。
二、取得的成效及主要做法
（一）取得的成效
自各項改革措施實施以來，為切實將改革工作落到實處，進(jìn)一步加快推進(jìn)改革進(jìn)程，xx市工商局按照高度重視、全面覆蓋、突出重點(diǎn)、分類實施、分級負(fù)責(zé)的原則，全面深化改革，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全面推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，最大程度激發(fā)市場活力。20xx年1-7月，全市新發(fā)展內(nèi)資企業(yè)12戶，注冊資金0.26億元；新發(fā)展私營企業(yè)134戶，注冊資金3.39億元，同比分別增長18.58%和9.68%；新發(fā)展個體工商戶1140戶，注冊資金0.87億元，同比分別增長29.25%和24.78%；新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社28戶，注冊資金0.23億元。辦理股權(quán)出質(zhì)登記業(yè)務(wù)15宗，幫助企業(yè)融資1.08億元;引導(dǎo)8戶個體戶轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)。目前，全市共有內(nèi)資企業(yè)630戶，注冊資金16億元；私營企業(yè)1361戶，注冊資金40億元；個體工商戶17251戶，資金數(shù)額達(dá)7.9億元；農(nóng)民專業(yè)合作社487戶，成員出資總額5.2億元。全市企業(yè)20xx、20xx年度年報報送公示率分別為85.37%和85.63%。
（二）主要做法
1.突出改革的必要性，樹立大局意識主動作為。組織動員全局干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)會議精神，充分了解黨和政府推進(jìn)各項改革的必要性和緊迫性，增強(qiáng)干部職工的大局意識和責(zé)任意識，同時通過座談會等形式組織交流實施改革中遇到的問題，討論應(yīng)對方法，積極迎接并認(rèn)真落實各項改革措施，確保改革時期全局干部職工人心不散、隊伍不亂、工作不斷。
2.突出改革的全面性，嚴(yán)格推進(jìn)行政審批改革。嚴(yán)格執(zhí)行注冊資本實繳改認(rèn)繳的“寬進(jìn)”措施，進(jìn)一步放松準(zhǔn)入管制，放寬登記條件、降低創(chuàng)業(yè)成本，實現(xiàn)市場主體申請登記“零障礙”。簡化企業(yè)住所（經(jīng)營場所）登記手續(xù)，允許“一照多址”，全面落實前置改后置審批項目，確保改革持續(xù)深入。
3.突出改革的重點(diǎn)性，建立信用約束管理體系。經(jīng)過企業(yè)年報的登記，對企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，建立企業(yè)經(jīng)營異常名錄數(shù)據(jù)庫，適當(dāng)簡化市場主體退出機(jī)制，依托商事登記制度改革利用網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管平臺進(jìn)行監(jiān)管，推進(jìn)各部門監(jiān)管數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，使市場主體“一處守信，處處方便；一處失信，處處受限”，通過強(qiáng)化信用約束管理，推動企業(yè)誠信自律。
4.突出改革的便利性，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)熱情持續(xù)釋放。建立小微企業(yè)申辦快速通道，依托市級市場主體信用信息公示系統(tǒng)，建立完善小微企業(yè)網(wǎng)上登記系統(tǒng)，推進(jìn)申請、受理、審核、公示等全程電子化網(wǎng)上登記管理。加大中小微企業(yè)發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗和成功案例的宣傳報道力度，著力營造中小微企業(yè)發(fā)展社會氛圍和輿論環(huán)境。以“一窗接件、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”，提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
5.突出改革的有序性，確保各項改革順利推進(jìn)。將注冊資本認(rèn)繳、“先照后證”、后續(xù)監(jiān)管等改革內(nèi)容在全社會進(jìn)行廣泛的宣傳，同時按照省政府確定的“先照后證”的市場準(zhǔn)入原則和“誰負(fù)責(zé)審批，誰負(fù)責(zé)監(jiān)管”與行業(yè)監(jiān)管有機(jī)結(jié)合的市場監(jiān)管原則，加強(qiáng)與政府各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，借助市政府辦公平臺，定期將全市新增市場主體名單函告各行政許可審批部門，推進(jìn)部門間的信息互通共享，推動各部門加大行業(yè)監(jiān)管力度，落實監(jiān)管責(zé)任，確保改革過程中部門之間無縫銜接，避免出現(xiàn)管理“真空期”。
三、存在的問題和建議
部門間的溝通協(xié)調(diào)力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。例如在推進(jìn)工商登記制度改革中的一項重要內(nèi)容“前置改后置”時，各前置審批部門的重視程度和工作進(jìn)展不一。建議由政府牽頭加強(qiáng)協(xié)調(diào)力度。
四、下一步工作計劃
（一）加強(qiáng)溝通，進(jìn)一步推進(jìn)各項改革的全面實施，再創(chuàng)樂昌營商新環(huán)境。
（二）扎實工作，進(jìn)一步推進(jìn)工商、質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)改革，切實維護(hù)隊伍穩(wěn)定。
（三）大膽創(chuàng)新，進(jìn)一步推行登記注冊制度的改革，在鞏固委托工商所核發(fā)個體營業(yè)執(zhí)照成果的基礎(chǔ)上，在法律許可的范圍內(nèi)，逐步下放權(quán)限，委托部分工商所核發(fā)不具備法人資格的營業(yè)執(zhí)照，進(jìn)一步方便群眾辦事。
（四）積極籌劃，為迎接“三證合一”等改革新舉措的實施做好充分準(zhǔn)備。
朱自清散文集閱讀心得篇四
20xx年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設(shè)備設(shè)施的實體與資料移交、設(shè)備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進(jìn)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部門及各客服中心的支持下，20xx年上半年計劃內(nèi)工作基本完成。在原有軟件基礎(chǔ)上，完善各項管理制度、工程服務(wù)手冊、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引進(jìn)、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開展，鼓勵員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各類工程技術(shù)的培訓(xùn)，組織員工參加其他專業(yè)知識的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高員工整體素質(zhì)。
在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項目實際，修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。
在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識，主動為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn);主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作(異地項目每月不低于兩次)，重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。
(一)皖投家園項目
(二)望湖城“桂香居”項目
根據(jù)望湖城項目的交房時的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟(jì)利益。通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。
望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴(yán)格按照工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，下基層進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)演練并實地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護(hù)單位維護(hù)巡檢，完善各項電梯管理規(guī)章制度，保障電梯運(yùn)行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分?jǐn)倻y算、節(jié)能方案的`編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。
(三)皖投·全椒水岸星城
皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團(tuán)隊，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。雖然水岸星城遠(yuǎn)在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關(guān)注項目運(yùn)行情況，多次親臨現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。
(四)天下錦城與姚公新苑項目
天下錦城項目剛剛開工建設(shè)，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設(shè)計、施工缺陷的教訓(xùn)，公司工程部參與天下錦城項目設(shè)計規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設(shè)備設(shè)施，提供滿意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。
姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，望湖城項目即將實行區(qū)域化管理，公司工程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案，提前做好各項工作準(zhǔn)備，順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進(jìn)儲備各項技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才，為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，維護(hù)公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展。望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項目部善后服務(wù)即將結(jié)束，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。維修整改工作結(jié)束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)事件、工程遺留問題的整改工作。
20xx年下半年沒有新的交房任務(wù)，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，進(jìn)行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。 20xx年置業(yè)公司發(fā)展迅速，樓盤日益增多，異地項目進(jìn)一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機(jī)遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn)，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進(jìn)工作。
為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認(rèn)真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎(chǔ)。
20xx下半年應(yīng)鞏固20xx上半年度取得的各項成果，繼續(xù)加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進(jìn)程，爭取在20xx年底前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、技術(shù)能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。在實際推進(jìn)中，需注重員工的服務(wù)理念、意識、技能上的培訓(xùn)與考核，逐步提高員工整體素質(zhì)。在培訓(xùn)中，我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關(guān)供應(yīng)商、安裝單位對所有工程人員進(jìn)行各類技術(shù)培訓(xùn)，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，員工與員工之間的交叉互動學(xué)習(xí)及交流培訓(xùn)，真正意義上實現(xiàn)培訓(xùn)有效果，培訓(xùn)有進(jìn)步。20xx下半年公司工程部將結(jié)合實際更新完善各項設(shè)備設(shè)施操作流程、工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位職責(zé)、技術(shù)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得遇事先得知，事中有預(yù)案，處理有經(jīng)驗。
提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析，從細(xì)節(jié)著手，從實際出發(fā)，制訂詳細(xì)的節(jié)能方案并組織實施，加大力度控制公共能耗(包括用水、用電、用汽等能耗)的消耗，為物業(yè)公司節(jié)約運(yùn)行成本，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費(fèi)用的分?jǐn)偂幦?0xx年全年度皖投家園項目的節(jié)能比攀升至10%，望湖城項目的節(jié)能比控制在7%。在望湖城項目暖氣使用過程中，我們將積累數(shù)據(jù)，找出設(shè)備操作及節(jié)能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎(chǔ)。
在設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設(shè)備設(shè)施維護(hù)計劃，工程部將按照上報的預(yù)定計劃監(jiān)督指導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，嚴(yán)查運(yùn)行及日常工作記錄。對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴(yán)格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節(jié)約物業(yè)運(yùn)行成本的同時，保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
“工程設(shè)備設(shè)施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競爭力，是公司品牌建設(shè)的核心”，工程服務(wù)管理的規(guī)范化是重要內(nèi)容之一。在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，工程部會主動服務(wù)于各客服中心，做實事做好事，提升部門主動服務(wù)意識，讓員工及各服務(wù)中心感覺到工程部是在為他們服務(wù)，關(guān)心他們，支持他們的工作，這樣才能真正團(tuán)結(jié)一致搞好物業(yè)服務(wù)，提升安徽外灘物業(yè)品牌。“服務(wù)要有意識，指導(dǎo)要有能力”，工程部會把這句話熟記在心，用心的去做好各項服務(wù)。依靠置業(yè)公司這棵大樹，新項目會不斷拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多，不足之處也有體現(xiàn)，我們部門將一如既往的按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略，總經(jīng)理室的指導(dǎo)方針，在原有服務(wù)能力的基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，更好的為安徽外灘各客服中心提供服務(wù)與指導(dǎo)，讓物業(yè)公司整體服務(wù)水平走上新的臺階，讓業(yè)主得到最滿意的物業(yè)服務(wù)。
朱自清散文集閱讀心得篇五
上半年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市規(guī)劃城管局圍繞把英德打造成為粵北區(qū)域中心城市、廣清一體化和清遠(yuǎn)加快融入珠三角的縱深腹地城市目標(biāo),按照市委、市政府新型城鎮(zhèn)化的要求，加快城鎮(zhèn)擴(kuò)容提質(zhì)，大力推進(jìn)“四鎮(zhèn)合一”大市區(qū)規(guī)劃建設(shè)，加強(qiáng)城市綜合管理，扎實有效地推進(jìn)各項工作任務(wù)，城市擴(kuò)容提質(zhì)取得新成效。
一、上半年工作完成情況
（一）城市建設(shè)步伐不斷加快
上半年，我局加快推進(jìn)市政工程建設(shè)，完善市政公共配套設(shè)施，中心城區(qū)市政工程項目完成投資2.6億元，城市建設(shè)取得新進(jìn)展。
1、加快重點(diǎn)工程項目建設(shè)。一是推進(jìn)東岸新城起步區(qū)市政設(shè)施建設(shè)項目，上半年東岸新城起步區(qū)內(nèi)楊萬里大道、濱江東路完成投資2600萬元，累計完成投資約1.5億元，占工程總量的53%。二是推進(jìn)西岸防護(hù)堤濱江西路建設(shè)項目，上半年完成投資3500萬元，占年度計劃的70%，累計完成一期工程總量的70%。三是完成城北片區(qū)道路黑底化工程建設(shè)，完成投資5830萬元，進(jìn)一步提升了城市品位，推進(jìn)城市擴(kuò)容提質(zhì)。四開展市區(qū)“暢通工程”一期建設(shè)，完成湞陽東路等道路中間分隔障礙設(shè)施建設(shè)和多處紅綠燈工程建設(shè)，完成投資260萬元。五是推進(jìn)打通城市斷頭路建設(shè)，北江一號路、三號路的工程施工，完成投資227萬元，占工程總量的23%。六是推進(jìn)社區(qū)體育公園建設(shè)，目前已完成月桂湖廣場、鳳凰廣場2個社區(qū)體育公園建設(shè)，正在進(jìn)行另外2個社區(qū)體育公園的規(guī)劃選址。七是加快西環(huán)快速路（馬山公路）建設(shè)項目，完成項目設(shè)計、水土保持方案和工程招投標(biāo)，目前正抓緊進(jìn)行征地拆遷等前期工作。八是加強(qiáng)華潤管道天然氣布網(wǎng)工程監(jiān)管，上半年完成投資約3000萬，占年度計劃的60%；目前已累計鋪設(shè)燃?xì)夤艿?6公里，基本覆蓋了城區(qū)主要街道，簽約居民用戶1.2萬戶，具備通氣用戶超8600戶；觀音山合建加氣站1座、氣化站2座，預(yù)計下半年投產(chǎn)試運(yùn)行。九是加快推進(jìn)代建的市委黨校綜合樓和武裝部征兵大樓工程建設(shè)，其中市委黨校綜合教學(xué)樓建設(shè)，完成投資589萬元；人武部征兵指揮大樓，完成投資480萬元。此外，加快推進(jìn)一批零星市政工程建設(shè)。
2、加強(qiáng)園林綠化建設(shè)。積極推進(jìn)今年市區(qū)新一輪綠化廣東大行動，市區(qū)綠化（地被）建設(shè)（改造）2.1萬平方米，補(bǔ)種喬木3000株、灌木2500多株，投入資金270多萬元；組織對建成區(qū)447公頃的綠地所有植物進(jìn)行施肥，綠化養(yǎng)護(hù)投入465多萬元。
3、加強(qiáng)路燈亮化建設(shè)。完成維修路燈2766盞次，更換安裝led路燈78套，更換各類光源電器2315件套，維修控制箱55處，更換維修中華結(jié)86處，維修電纜127處，更換老化和被盜電纜電線12513米，維護(hù)變壓器82臺，上半年路燈維護(hù)總投入約150萬元。在5月汛期前及時拆除西岸濱江公園河堤數(shù)控箱22臺和數(shù)碼管4200米，避免經(jīng)濟(jì)損失20多萬元。
（二）城鄉(xiāng)規(guī)劃引領(lǐng)作用不斷提升
1、開展城鄉(xiāng)規(guī)劃編制設(shè)計項目。一是推進(jìn)東岸新城控制性詳細(xì)規(guī)劃、起步區(qū)控規(guī)修編、濱江公園游泳場規(guī)劃、社區(qū)體育公園規(guī)劃工作。二是開展鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)編制。上半年主要推進(jìn)5個鎮(zhèn)的總規(guī)編制，其中望埠、橫石塘鎮(zhèn)總體規(guī)劃已通過專家評審，沙口鎮(zhèn)總規(guī)方案已初步確定，西牛、連江口鎮(zhèn)總規(guī)已開展編制設(shè)計工作。三是開展美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃編制。完成水邊鎮(zhèn)新區(qū)安置房規(guī)劃設(shè)計等30條新農(nóng)村規(guī)劃編制工作。
2、開展項目用地報批及核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)。一是項目用地選址報批，提出《規(guī)劃意見》68份報市政府審批；二是核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)，核發(fā)《建設(shè)項目用地選址意見書》4份、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》71份、《英規(guī)技函》4份、《函件》20份、《用地證明》2份、報人大建議4份、政協(xié)提案5份；三是核定用地規(guī)劃條件，核發(fā)建設(shè)項目用地紅線圖及規(guī)劃條件83份（含單位和個人）。
3、開展建筑工程報建及驗收。一是開展建筑工程報建。截止至6月上旬，辦理了各類工程報建73宗（含市區(qū)62宗、大站5宗、市政工程6宗），占地總面積2.62萬平方米、建筑總面積17.53萬平方米。二是開展建設(shè)工程放、驗線。辦理茶趣園碧桂園拆遷安置房等建設(shè)工程放、驗線11宗，占地總面積1.13萬平方米、建筑總面積11.43萬平方米。其中公建4宗、私建7宗。三是開展臨時建筑報建。共辦理臨時建筑報建3宗，占地總面積0.16萬平方米、建筑總面積0.17萬平方米。其中公建1宗、私建2宗。四是開展戶外廣告報批。共辦理小型戶外廣告報建4宗，設(shè)置規(guī)模428平方米。
4、規(guī)委會審議各類建設(shè)項目方案。市規(guī)委會召開3次會議，審議和討論各類建設(shè)項目建筑方案、規(guī)劃方案、市政工程方案、用地經(jīng)濟(jì)指標(biāo)共31宗。包括《xx市區(qū)東一城·商業(yè)綜合體項目規(guī)劃和建筑方案》、《xx市南山苑規(guī)劃建筑方案》等。
（三）城市綜合管理不斷加強(qiáng)
1、加強(qiáng)公共事業(yè)管理。一是加強(qiáng)城市道路監(jiān)管和公共設(shè)施維護(hù)。修復(fù)道路和公共設(shè)施損壞200余宗，受理各管線單位挖掘道路鋪設(shè)管線、開設(shè)路口、移除綠化路燈等審批事項17件（次），責(zé)令當(dāng)事人因交通事故損壞修復(fù)市政設(shè)施21宗。二是加強(qiáng)燃?xì)獍踩O(jiān)督管理。對市區(qū)12間燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)、各鎮(zhèn)68間燃?xì)饨?jīng)營銷售點(diǎn)、供應(yīng)站（點(diǎn)）進(jìn)行燃?xì)獍踩a(chǎn)監(jiān)督管理。三是責(zé)令當(dāng)事人因交通事故及時修復(fù)損壞的道路設(shè)施21宗。四是對其他原因修復(fù)損壞的公共設(shè)施16宗。
2、加強(qiáng)城市綜合管理與城建監(jiān)察。一是堅持嚴(yán)防嚴(yán)控、依法拆違，推進(jìn)“兩違”清理整治規(guī)范化、常態(tài)化。“兩違”專項整治小組，加強(qiáng)對大市區(qū)“兩違”現(xiàn)象的巡查，重點(diǎn)拆除了九洞村、石頭湖、杏花村、石角村、立新路、幸福花園等多處“兩違”建筑共11宗，拆除面積約9150平方米。二是由各部門組成的城市管理信息巡查專職小組，每天對市區(qū)街道、公園、五湖周邊的市政設(shè)施進(jìn)行巡查，共處置市政設(shè)施問題共178宗。三是加強(qiáng)城市綜合執(zhí)法。城管股會同市有關(guān)單位，在市區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)113宗，發(fā)出《行政調(diào)查通知書》100宗、《責(zé)令停工通知書》48宗、《責(zé)令限期拆除通知書》14宗，開展各類拆除違法建筑24宗、拆除違建面積1500多平方米,查處市區(qū)違章超層處罰案件共80宗；四是加強(qiáng)城市建設(shè)監(jiān)察管理。從3月份起，由城監(jiān)大隊牽頭會同有關(guān)單位，每月第一周開展一次相對集中的城市管理整治行動，通過集中執(zhí)法與平時執(zhí)法相結(jié)合，著力整治城區(qū)公共場所“六亂”現(xiàn)象，起到了較好的整治效果。
3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)管理。一是加強(qiáng)街道綠化養(yǎng)護(hù)工作。對市區(qū)20多條主干道的行道樹木進(jìn)行全面修剪整容，加強(qiáng)管理，提升綠化景觀效果；二是加強(qiáng)公園管理工作。抓好日常管護(hù)及節(jié)假日的綠化保潔工作，做好“5.20”等汛期防災(zāi)工作；三是落實防汛責(zé)任。在汛期安排晝夜24小時值班。
4、加強(qiáng)路燈亮化維護(hù)管理。不斷完善道路照明“三遙”數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，利用監(jiān)控系統(tǒng)電腦監(jiān)測和控制道路照明設(shè)備集中監(jiān)控控制和管理調(diào)配，運(yùn)用遙信、遙測、遙控“三遙”獲得電壓曲線、電流曲線、負(fù)荷曲線等數(shù)據(jù)化控制信息。通過“三遙”數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，能直觀、迅速了解照明設(shè)施運(yùn)行情況，有效加強(qiáng)防盜，大大提高維修效率和質(zhì)量。
5、加強(qiáng)市容環(huán)衛(wèi)與城鄉(xiāng)清潔工程。環(huán)衛(wèi)處完成市區(qū)清掃保潔面積420多萬平方米，市老虎巖生活垃圾填埋場投入試運(yùn)營，日收集清運(yùn)無害化處理垃圾200多噸，上門收集住戶生活垃圾6萬多戶，管理公廁22間的工作任務(wù)。在4月“愛衛(wèi)月”活動中，設(shè)立專職消殺隊伍、購置電動三輪車、噴霧機(jī)對重點(diǎn)場所進(jìn)行噴藥消殺，消殺面積達(dá)8000平方米，投放滅蚊藥物12公斤，清理垃圾30噸。在“5.20”洪災(zāi)中，環(huán)衛(wèi)處積極做好抗洪清淤工作。
6、加強(qiáng)行政服務(wù)窗口的設(shè)置與運(yùn)作。一是重新梳理進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的行政服務(wù)審批事項，制定辦事指南，向行政服務(wù)中心派駐首席代表和工作人員共10人，審批（服務(wù)）事項減至18項。二是1月至6月上旬，窗口共受理業(yè)務(wù)532宗，其中辦結(jié)528宗，辦結(jié)率達(dá)到99.25%。三是每個月開展窗口服務(wù)標(biāo)兵評比活動，窗口工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)等不斷好轉(zhuǎn)。
二、存在的主要問題和困難
目前存在的主要問題和困難：一是受征地拆遷影響，部分市政項目進(jìn)展緩慢，如西環(huán)快速路、東岸新城楊萬里大道、濱江東路、濱江西路、月桂湖環(huán)秀東路新建村村民住戶極不配合，征地拆遷工作推進(jìn)緩慢，工程建設(shè)受到很大影響。二是建設(shè)用地指標(biāo)嚴(yán)重不足，影響市政重點(diǎn)工程項目建設(shè)，尤其是一些民生重點(diǎn)項目因用地不足，影響項目推進(jìn)，如社區(qū)體育公園、公共停車場建設(shè)用地缺乏，致使公共體育運(yùn)動場所和公共停車位難以滿足城市發(fā)展需要，群眾意見大。三是重點(diǎn)項目建設(shè)及歷年拖欠工程款資金缺口大，如東岸新城（楊萬里大道）、西環(huán)快速路建設(shè)、西岸防護(hù)堤濱江西路建設(shè)等重大項目都是投資億元以上，歷年拖欠市政工程款及監(jiān)理費(fèi)累計達(dá)8.4億元。
朱自清散文集閱讀心得篇六
今天我就圍繞公司總經(jīng)理室20xx年的工作目標(biāo)及工程部20xx年工作計劃，整體計劃工作基本完成，下面我將20xx上半年工程部的工作總結(jié)及20xx下半年的工作計劃向公司總經(jīng)理室匯報。
20xx年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的`交房、設(shè)備設(shè)施的實體與資料移交、設(shè)備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進(jìn)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部門及各客服中心的支持下，20xx年上半年計劃內(nèi)工作基本完成。在原有軟件基礎(chǔ)上，完善各項管理制度、工程服務(wù)手冊、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引進(jìn)、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開展，鼓勵員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各類工程技術(shù)的培訓(xùn)，組織員工參加其他專業(yè)知識的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高員工整體素質(zhì)。
在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項目實際，修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。
在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識，主動為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn);主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作(異地項目每月不低于兩次)，重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。
根據(jù)望湖城項目的交房時的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟(jì)利益。通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。
望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴(yán)格按照工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，下基層進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)演練并實地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護(hù)單位維護(hù)巡檢，完善各項電梯管理規(guī)章制度，保障電梯運(yùn)行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分?jǐn)倻y算、節(jié)能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。
皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團(tuán)隊，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。雖然水岸星城遠(yuǎn)在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關(guān)注項目運(yùn)行情況，多次親臨現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。
天下錦城項目剛剛開工建設(shè)，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設(shè)計、施工缺陷的教訓(xùn)，公司工程部參與天下錦城項目設(shè)計規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設(shè)備設(shè)施，提供滿意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。
姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，望湖城項目即將實行區(qū)域化管理，公司工程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案，提前做好各項工作準(zhǔn)備，順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進(jìn)儲備各項技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才，為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，維護(hù)公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展。望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項目部善后服務(wù)即將結(jié)束，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。維修整改工作結(jié)束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)事件、工程遺留問題的整改工作。
20xx年下半年沒有新的交房任務(wù)，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，進(jìn)行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。 20xx年置業(yè)公司發(fā)展迅速，樓盤日益增多，異地項目進(jìn)一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機(jī)遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn)，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進(jìn)工作。
為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認(rèn)真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎(chǔ)。
20xx下半年應(yīng)鞏固20xx上半年度取得的各項成果，繼續(xù)加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進(jìn)程，爭取在20xx年底前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、技術(shù)能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。在實際推進(jìn)中，需注重員工的服務(wù)理念、意識、技能上的培訓(xùn)與考核，逐步提高員工整體素質(zhì)。在培訓(xùn)中，我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關(guān)供應(yīng)商、安裝單位對所有工程人員進(jìn)行各類技術(shù)培訓(xùn)，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，員工與員工之間的交叉互動學(xué)習(xí)及交流培訓(xùn)，真正意義上實現(xiàn)培訓(xùn)有效果，培訓(xùn)有進(jìn)步。20xx下半年公司工程部將結(jié)合實際更新完善各項設(shè)備設(shè)施操作流程、工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位職責(zé)、技術(shù)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得遇事先得知，事中有預(yù)案，處理有經(jīng)驗。
提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析，從細(xì)節(jié)著手，從實際出發(fā)，制訂詳細(xì)的節(jié)能方案并組織實施，加大力度控制公共能耗(包括用水、用電、用汽等能耗)的消耗，為物業(yè)公司節(jié)約運(yùn)行成本，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費(fèi)用的分?jǐn)偂幦?0xx年全年度皖投家園項目的節(jié)能比攀升至10%，望湖城項目的節(jié)能比控制在7%。在望湖城項目暖氣使用過程中，我們將積累數(shù)據(jù)，找出設(shè)備操作及節(jié)能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎(chǔ)。
在設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設(shè)備設(shè)施維護(hù)計劃，工程部將按照上報的預(yù)定計劃監(jiān)督指導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，嚴(yán)查運(yùn)行及日常工作記錄。對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴(yán)格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節(jié)約物業(yè)運(yùn)行成本的同時，保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
“工程設(shè)備設(shè)施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競爭力，是公司品牌建設(shè)的核心”，工程服務(wù)管理的規(guī)范化是重要內(nèi)容之一。在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，工程部會主動服務(wù)于各客服中心，做實事做好事，提升部門主動服務(wù)意識，讓員工及各服務(wù)中心感覺到工程部是在為他們服務(wù)，關(guān)心他們，支持他們的工作，這樣才能真正團(tuán)結(jié)一致搞好物業(yè)服務(wù)，提升安徽外灘物業(yè)品牌。“服務(wù)要有意識，指導(dǎo)要有能力”，工程部會把這句話熟記在心，用心的去做好各項服務(wù)。依靠置業(yè)公司這棵大樹，新項目會不斷拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多，不足之處也有體現(xiàn)，我們部門將一如既往的按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略，總經(jīng)理室的指導(dǎo)方針，在原有服務(wù)能力的基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，更好的為安徽外灘各客服中心提供服務(wù)與指導(dǎo)，讓物業(yè)公司整體服務(wù)水平走上新的臺階，讓業(yè)主得到最滿意的物業(yè)服務(wù)。