質量管理體系會議發言通用

xxxx公司2015年質量管理體系評審會議于2015年1月15日上午在公司南樓會議室召開，與會人員包括：公司高層、公司各部門主管、工廠企管辦、辦公室、企管部相關人員和健峰公司指導老師等。會議議程為：1、主持人發言；2、總經理致詞；3、工廠質量體系負責人：宣讀<產品品質總結報告>；4、各職能部門：宣讀<本部門體系運行總結報告>；5、企管部：宣讀<內部審核總結報告>；6、管理者代表報告：宣讀<本年度質量管理體系運行總結報告>；7、健峰專家做現場指導；8、主持人主持，所有與會人員參與討論：(1)討論質量方針和質量目標的完成情況及適宜性；(2)可能影響質量管理體系的變更；(3)討論質量體系改進的建議；9、總經理做會議總結發言。

會議伊始總經理致開幕詞，他說道：“質量是企業的生命，產品如果質量得不到保證，企業將無法走的更遠。我們公司經過健峰公司阮老師的輔導，對于質量意識有了更為深入的認識，即產品質量是制造而不是檢測出來的。質量體系經過一段時間的運行，已經基本在公司得到貫徹或落實，然而，質量體系還應該包括更寬廣的內容，應該把質量問題拓展到工作質量、服務質量上來，與實際工作相結合，長期堅持下去。另外，各部門還應該不斷的進行持續改進，在原有指標的基礎上，增加能夠真實、有效反映公司運行、生產狀況的新指標。在2015年我們的任務更加艱巨，除了要維護好質量管理體系，相關的環境管理體系和職業健康安全管理體系也都應該著手落實，以便進一步提升公司全方面的管理水平。”

總經理致辭之后，各子公司、公司各職能部門分別就09年質量工作做了總結與匯報。在子公司匯報完生產狀況之后，阮老師做了指導，他說：“可以看出，工廠質量工作有了明顯的進步。質量管理體系實施之前可以說是聲勢浩大，但真正運行起來卻是了無聲息，這才說明質量管理體系已經深入企業日常活動之中，變成公司的日常管理的一部分。通過大家共同努力來共同提高產品質量和服務水平，從而間接的提高了產品的知名度和市場份額，為公司帶來了更多的效益。另外，公司還可以擴大質量管理體系的范圍，把包括財務管理、經營管理、成本管理等方面的內容納入一個更大的管理體系，并且各個方面應該單獨編制一份手冊，如《經營手冊》、《成本手冊》等，以此來加強各專項的管理。泰安工廠實施的績效考核所反映的是最終結果，它應該與反應過程的數據結合起來，這樣對于反映生產狀況，才能達到更好效果。”在各個部門做了報告之后，阮老師指導如下：“從臺灣企業成長道路中可以看出，一般公司從創業之初到最終成熟都要經歷三個階段，即合理化階段、標準化階段、信息化階段。這三個階段是循序漸進、相互促進的關系。很多公司在標準化階段到信息化階段的過渡都是非常痛苦的，要持續很長時間，遭受很多的波折。但是感覺我們公司在信息化階段的過渡就相當的順利，我覺得這與質量體系的建立就分不開，因為在體系建立之前，我們做了好多工作，包括每個部門每個過程的辨識、部門與部門之間的協調都做了認真分析，流程設計也按公司實際情況做了全面規劃，所有這些都有助于相關信息在業務部門的流通與erp程序的建立。在體系運行正常之后，可以考慮增加針對后勤服務部門效率考核的相關指標，進而將效率考核拓展到各個部門。

之后，由企管部和管理者代表分別做了《內部審核總結報告》和《質量體系運行總結報告》。報告結束后，阮老師再次提出指導意見，他建議道：“現在公司的管理者代表負責三個公司的質量管理體系，對于各個公司的具體情況的了解不夠深入，建議三個公司分別設置各自的管理者代表分管質量管理體系工作，以便于體系更好的維持與改進。還有就是可以把2015

年的經營目標納入質量目標中去，將其進行分解，并在各級部門進行宣貫，使得每個部門每名員工都參與其中，承擔相應的責任，成為企業的主人。”

會議最后，由許總做總結發言，首先，總經理代表公司感謝一年多來健峰公司阮老師對于公司工作的指導。然后，許總講到：“質量是企業基礎的基礎，而質量管理體系的要求是國際的通用標準，是一個最低的門檻，我們應該不斷的以更高的標準來嚴格要求自己，這樣企業才能有更好的發展。”另外，總經理對于儲運部和工廠提出表揚，他說：“儲運部的.發貨準確率能保持較高的比率跟他們的辛勤付出是分不開的，這也是對于企業責任心的一種體現。再一個就是工廠，我們可以看到，每一次去工廠，都能發現工廠有新的變化，過去的一年中，工廠的進步非常大，在兩次內審中一共檢查了一百多項內容，只有幾項不符合項，這說明工廠的質量工作做的非常到位。”他建議在座的各位部門領導都要重視質量工作，提出管理首先是執行，其次才是在執行的過程中學習、理解管理工作的意義。總公司92%的員工都是大學生，都有很強的接受能力，因此濟南公司的質量工作應該做的更好一些。”在提出表揚的同時，總經理也指出了現在工作中的不足，即（1）目前工作中存在的最大不足是各部門質量工作的發展是不平衡的，其中財務、辦公室、企管部、生產技術部還應該結合自身工作，完善相應的管理制度；工廠應該加快環境設施建設，爭取早日拿到相應的生產、環境證書，以便于下一步通過質量管理體系認證；（2）在座的各部門領導應該進一步加強質量意識，從標準管理的角度，加強產品質量和服務質量；（3）把質量管理體系徹底貫徹到日常工作中去，以后的辦公例會就按質量月會的標準進行，各部門匯報各自一周的情況，讓數字、圖標說話；（4）現行的半年一次的內部審核力度還不夠，從今年起改為一季度進行一次內部審核，加強質量管理工作；（5）部門結構發生調整之后，針對流程溝通問題，企管部應制定相應的制度，以保證今后的工作順利進行；（6）部門調整后，相關應該進行變更的指標、程序，各部門在下周之前及時作出調整，完善相關的程序文件，增加相應的成本考核指標。各部門，像儲運部、市場部應明確部門職責，把目標落實到個人；（7）營銷部門應把經營指標向每個業務員進行宣貫，使其作為業務員工作的指導；（8）企管部今年應展開iso 14000和18000的認證工作。

會議記錄：企管部

2015年1月15日

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