每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會(huì)，它們可以是對(duì)成功的總結(jié)，也可以是對(duì)失敗的反思，更可以是對(duì)人生的思考和感悟。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。
稽核部工作計(jì)劃心得體會(huì) 營(yíng)銷部工作計(jì)劃心得篇一
20___年，是公司市場(chǎng)營(yíng)銷部發(fā)展最快的一年，特別是下半年公司為我部門配備的數(shù)位新的同事到位后，我部門外聯(lián)及內(nèi)務(wù)所配備的在職人員已達(dá)10人，每個(gè)崗位上都有了中堅(jiān)的人員在崗。一年來(lái)，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅(jiān)持加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升、部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化、積極拓展各項(xiàng)外聯(lián)工作的服務(wù)宗旨，全力配合公司導(dǎo)向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
一、大力規(guī)范部門運(yùn)營(yíng)操作，積極為公司整體運(yùn)營(yíng)管理樹立一個(gè)模范表率。
1、明確工作職責(zé)，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置。
由于市場(chǎng)營(yíng)銷部服務(wù)崗點(diǎn)面廣、線長(zhǎng)、點(diǎn)多，管理難度大。我們圍繞不斷提高服務(wù)質(zhì)量及拓展外聯(lián)業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷部組建了兩個(gè)職能小組(外聯(lián)、內(nèi)務(wù))，部屬隊(duì)員實(shí)行因人而異，合理安排較合適工作崗位，職責(zé)落實(shí)到個(gè)人，著力為完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力。
內(nèi)務(wù)接洽小組直接對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主要工作為團(tuán)隊(duì)預(yù)訂接待的安排、接待過(guò)程中與公司其他各部門的協(xié)通、服務(wù)細(xì)節(jié)上的量化標(biāo)準(zhǔn)化、客人意見(jiàn)及建議的反饋信息收集，處理一般的客人投放、公司房態(tài)的監(jiān)控以及為客人提供全面的咨詢工作等。小組成員由黃恩珍、__蓮、安世玲組成。
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，全面負(fù)責(zé)部門的有效運(yùn)作，準(zhǔn)確地分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略、不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，打造一個(gè)積極而高效的前線營(yíng)銷隊(duì)伍，確保完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。
2、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀部門，樹立公司模范部門標(biāo)榜。
考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道，我們除不斷完善部門規(guī)程、標(biāo)榜良好的禮儀儀表、積極的工作態(tài)度，對(duì)賓客體現(xiàn)細(xì)致的人性化服務(wù)來(lái)為公司其他部門作出表率外，現(xiàn)還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協(xié)助的情況下，營(yíng)銷部爭(zhēng)作其的第一考慮求助對(duì)象，包括營(yíng)銷部同事主動(dòng)地要求到其他部門到崗值班，帶動(dòng)其他一線部門的積極性的靈動(dòng)性，如要求營(yíng)銷部所屬員工每日在前臺(tái)客人流量集中時(shí)段會(huì)主動(dòng)到前臺(tái)協(xié)助其工作，以身體力行的標(biāo)榜行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)前臺(tái)工作人員的積極性和對(duì)客溝通的技巧等。
二、目前仍然存在問(wèn)題
1、缺乏靈變思想，發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤后及時(shí)糾正的意識(shí)不足。
20___年由于我部門思想靈變不足，在戰(zhàn)略營(yíng)銷上錯(cuò)誤的盲目套用以住經(jīng)驗(yàn)，在缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息導(dǎo)向下所制定的營(yíng)銷策略以及所開展的營(yíng)銷工作都未能與公司戰(zhàn)略思想接軌，致使?fàn)I銷部不能及時(shí)與順利地配合公司完成既定目標(biāo)。
2、部門員工前期的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，自主開拓創(chuàng)新意識(shí)更是不夠，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)營(yíng)銷部的高效運(yùn)作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒(méi)能完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。
3、業(yè)務(wù)技能不熟練
因?yàn)槟壳拔也块T的所屬員工入職之前大都沒(méi)有接觸過(guò)營(yíng)銷工作，營(yíng)銷技巧和心理素質(zhì)方面都缺少正規(guī)的培訓(xùn)引導(dǎo)，所以在開展工作過(guò)程中出現(xiàn)了做了而不達(dá)成效的現(xiàn)象，不能有效的引導(dǎo)客戶消費(fèi)。
解決方法：目前已通過(guò)一系列的職責(zé)細(xì)分、培訓(xùn)工作的逐步到位，外聯(lián)及內(nèi)務(wù)方面的以一幫一、以一帶一方式來(lái)逐步消除上述存在的問(wèn)題。
稽核部工作計(jì)劃心得體會(huì) 營(yíng)銷部工作計(jì)劃心得篇二
1、20__年護(hù)理工作安排、部署。
2、春節(jié)前主管院長(zhǎng)帶隊(duì)、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科等聯(lián)合查房，節(jié)前、節(jié)后保證醫(yī)療安全。
3、雙節(jié)期間排班，緊急狀態(tài)下人力調(diào)配及時(shí)上報(bào)。
4、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，春節(jié)聯(lián)誼會(huì)
二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：階段工作安排
1、河南省“三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查”和“十大指標(biāo)、三好一滿意”檢查問(wèn)題匯總、整改、落實(shí)。
2、20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)階段工作安排、分步進(jìn)行。
3、重點(diǎn)科室“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”目標(biāo)責(zé)任書簽訂：
1月上旬：手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室，血透
1月下旬：急診科、門診注射室、社區(qū)病房。
4、重點(diǎn)科室專科護(hù)理規(guī)范。
三、質(zhì)量、安全管理工作
1、專項(xiàng)質(zhì)量檢查：急救物品規(guī)范管理。
2.持續(xù)深化落實(shí)：護(hù)理安全：12345護(hù)理質(zhì)量：精準(zhǔn)細(xì)嚴(yán).
3.護(hù)士長(zhǎng)“五常”工作。
4、20__年四季度壓瘡和不良事件匯總、分析及全員講座.
四、“三基三嚴(yán)”
1、各科室“三基三嚴(yán)”計(jì)劃的制定，工作的安排
2、護(hù)理業(yè)務(wù)查房：甲乳心胸外科
3、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：icu王憲慧《重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理新進(jìn)展》
4、召開實(shí)習(xí)生會(huì)議：雙節(jié)工作安排
五、臨時(shí)性與應(yīng)急性管理工作。
稽核部工作計(jì)劃心得體會(huì) 營(yíng)銷部工作計(jì)劃心得篇三
一、加強(qiáng)樓盤調(diào)研與開發(fā)。
1、針對(duì)大同樓盤營(yíng)銷部積極做好調(diào)研工作，與物業(yè)開發(fā)商洽談合作。
2、做好已入駐小區(qū)的前期營(yíng)銷鋪墊工作 整理可以開發(fā)的各大樓盤。
3、已入駐小區(qū)：晨馨花園，與售樓部繼續(xù)保持良好的合作關(guān)系，并積極舉辦各種小型活動(dòng)。
4、大都府，前期安排人員做好摸底工作 做好營(yíng)銷前策劃。
5、全市各大小區(qū)信息積累 部署各個(gè)小區(qū)營(yíng)銷方案 做到有針對(duì)性開發(fā)。
二、加大人員培訓(xùn)與招聘工作。
1、實(shí)施系統(tǒng)化的培訓(xùn)工作，增加各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，新人上崗三天封閉培訓(xùn)，四天外出實(shí)踐，根據(jù)具體考核標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)選取營(yíng)銷人員，營(yíng)銷部定于每周二下午進(jìn)行全員培訓(xùn)。
2、加大人員招聘工作 通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 報(bào)紙媒體進(jìn)行有效招聘 擇優(yōu)錄取優(yōu)秀營(yíng)銷人員。
三、做好營(yíng)銷策劃。
1、營(yíng)銷部做好年度、月度營(yíng)銷策劃工作，工作內(nèi)容包括宣傳策劃、平面媒體聯(lián)系、活動(dòng)策劃、場(chǎng)地聯(lián)系等。
2、及時(shí)上交策劃方案，營(yíng)銷部開會(huì)組織討論活動(dòng)策劃的可行性，最終由經(jīng)理報(bào)老總審批。
3、營(yíng)銷部每月一日上交本月營(yíng)銷策劃 由經(jīng)理統(tǒng)一審閱 部門員工共同探討。
四、調(diào)動(dòng)員工積極性 完善部門工作流程。
1、通過(guò)一系列的培訓(xùn)與相關(guān)制度，充分調(diào)動(dòng)員工工作狀態(tài)，部門經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)了解每位員工心理，主動(dòng)與員工進(jìn)行有效溝通。使員工有歸屬感、責(zé)任感。
2、完善業(yè)務(wù)流程、報(bào)單流程、跟單流程、回訪流程，建立有效的部門管理制度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
五、提供良好的發(fā)展平臺(tái)與晉升機(jī)制。
六、本年?duì)I銷部產(chǎn)值目標(biāo)。
根據(jù)公司全年1000萬(wàn)元營(yíng)業(yè)目標(biāo) 營(yíng)銷部定為全年500萬(wàn)元任務(wù)。共計(jì)10個(gè)月有效工作日 每月完成產(chǎn)值50萬(wàn)元。
稽核部工作計(jì)劃心得體會(huì) 營(yíng)銷部工作計(jì)劃心得篇四
可樂(lè)小學(xué)
在學(xué)校中，班主任是學(xué)校德育工作的中堅(jiān)和骨干，是使學(xué)校內(nèi)部各種力量形成合力的紐帶，班主任是班級(jí)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程的教育者；是學(xué)校教育決策、計(jì)劃的執(zhí)行者；是班級(jí)各科教育、教學(xué)的協(xié)調(diào)者；是學(xué)校、家庭、社會(huì)的溝通者；是學(xué)生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛(ài)學(xué)生、愛(ài)崗敬業(yè)、具有高度的責(zé)任心，又懂得科學(xué)管理的班主任隊(duì)伍，是完成學(xué)校各項(xiàng)教育、教學(xué)任務(wù)的根本保證。由此可見(jiàn)，班主任在學(xué)校中擔(dān)任著特殊的教育角色，要求班主任要有較高的修養(yǎng)，即在政治思想上，道德品質(zhì)上，業(yè)務(wù)水平上，工作能力上和教育藝術(shù)上應(yīng)達(dá)到一定的程度，各方面堪為人師，做到為人師表。班主任工作是做人的工作，不能光憑經(jīng)驗(yàn)辦事，必須不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重理性思考，提高理論素養(yǎng)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力才能更好地指導(dǎo)實(shí)踐。為全面提高我校班主任隊(duì)伍的素質(zhì)和能力，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我校的德育工作，特制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
1.提高全體班主任的素質(zhì)和班級(jí)管理水平。通過(guò)培訓(xùn)，使我校班主任能樹立德育為首的觀念，掌握班主任工作中必需的知識(shí)、技能以及法律常識(shí)，從而全面提高班主任履行工作職責(zé)的能力。
2.提高我校班主任工作專業(yè)化水平，形成一支熱愛(ài)本職工作、品德高尚、素質(zhì)優(yōu)良的小學(xué)班主任隊(duì)伍，使班主任隊(duì)伍素質(zhì)再上新臺(tái)階，3.構(gòu)建班主任隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。建立班主任上崗制度、班主任聘任制度、繼續(xù)教育制度和規(guī)范管理等工作制度，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。
4.進(jìn)一步推進(jìn)校本培訓(xùn)的發(fā)展。根據(jù)我校校本培訓(xùn)計(jì)劃，開展班主任全員培訓(xùn)。通過(guò)實(shí)施班主任校本培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步完善我校校本培訓(xùn)制度，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展.三、培訓(xùn)對(duì)象:全校在崗班主任和班主任后備人員。
四、培訓(xùn)原則
1.針對(duì)性原則。針對(duì)不同年段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律以及班級(jí)管理工作的特點(diǎn)和要求，研究設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
2.實(shí)效性原則。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，從班主任工作的實(shí)際需要出發(fā)，針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題設(shè)計(jì)與安排培訓(xùn)內(nèi)容，重視經(jīng)驗(yàn)交流，突出案例教學(xué)。
3.創(chuàng)新性原則。積極創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、方式、方法、手段和機(jī)制，不斷提高班主任培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量。
4.靈活性原則。采用集中校本培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)我校班主任工作的實(shí)際需要，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：學(xué)習(xí)《班級(jí)管理與班主任工作 》一書、班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織等。
六、培訓(xùn)形式
1.集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合。集中培訓(xùn)，指開學(xué)初，對(duì)班主任進(jìn)行有關(guān)班主任日常行為規(guī)范方面的集中培訓(xùn)；分散培訓(xùn)，指利用班主任會(huì)議時(shí)間，分專題學(xué)習(xí)有關(guān)教育方面的知識(shí)。
2.實(shí)驗(yàn)研究與相互探討相結(jié)合。即把班主任工作與教科研工作結(jié)合起來(lái)，在日常工作中相互探討，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
3.名師傳授與自我總結(jié)相結(jié)合。請(qǐng)本校有豐富育人經(jīng)驗(yàn)的老師做專題報(bào)告，每位班主任對(duì)照自己的確工作進(jìn)行反思。
稽核部工作計(jì)劃心得體會(huì) 營(yíng)銷部工作計(jì)劃心得篇五
20___年二季度___分公司根據(jù)州公司統(tǒng)一部署針對(duì)不同的客戶先后開展了“端午粽香飄萬(wàn)家，移動(dòng)佳節(jié)送美酒”、“20___年中高端客戶尊享回饋更精彩”等營(yíng)銷活動(dòng)和“20___優(yōu)化版中高端客戶尊享回饋活動(dòng)”系列營(yíng)銷活動(dòng)，并通過(guò)外呼等方式開展中高端客戶深度回饋宣傳，同時(shí)實(shí)施差異化服務(wù)加強(qiáng)客戶對(duì)品牌的感知度。
城區(qū)營(yíng)銷部二季度加強(qiáng)以“溝通100”服務(wù)廳為核心渠道，一方面加強(qiáng)營(yíng)銷代表的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方完善管理考核制度，規(guī)范服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮了服務(wù)廳的區(qū)域輻射作用。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)城區(qū)全業(yè)務(wù)合作專營(yíng)店的規(guī)范化管理和考核，全面提升了客戶滿意服務(wù)。
城市市場(chǎng)：以家庭市場(chǎng)資費(fèi)體系為營(yíng)銷要點(diǎn)，積極發(fā)展td無(wú)線座機(jī)、家庭手持機(jī)，滿足客戶通信需求，快速推進(jìn)td終端銷售。
集團(tuán)客戶市場(chǎng)：以集團(tuán)客戶整體穩(wěn)定為工作核心，以話費(fèi)回饋、終端回饋、實(shí)物回饋為營(yíng)銷方式，通過(guò)td桌面機(jī)、集團(tuán)短號(hào)碼、集團(tuán)手機(jī)快訊、智能辦公、行業(yè)信息化產(chǎn)品5類集團(tuán)粘性業(yè)務(wù)捆綁，確保單位內(nèi)關(guān)鍵人、中高端成員以及普通成員的價(jià)值整體穩(wěn)定，做到單位不流失、成員不離網(wǎng)、收入不下降。
一、20___年二季度工作開展情況
1、通過(guò)開展“關(guān)愛(ài)老人，留住幸福”、“異網(wǎng)回挖”等營(yíng)銷活動(dòng)，保持在網(wǎng)客戶的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、大力推廣自助服務(wù)系統(tǒng)，培養(yǎng)客戶通過(guò)自助服務(wù)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的習(xí)慣。二季度自助服務(wù)系統(tǒng)交費(fèi)量占到全縣繳費(fèi)總量的27。61%。
3、通過(guò)“端午粽香飄萬(wàn)家，移動(dòng)佳節(jié)送美酒”、“20___年中高端客戶尊享回饋更精彩”等營(yíng)銷活動(dòng)深度捆綁中高端客戶。
二、以勞動(dòng)競(jìng)賽指標(biāo)為風(fēng)向標(biāo)，落實(shí)公司發(fā)展戰(zhàn)略
1、規(guī)范和完善溝通100服務(wù)廳管理制度及考核辦法，狠抓基礎(chǔ)管理，全面提升溝通100服務(wù)廳的客戶服務(wù)滿意率。
落實(shí)社會(huì)渠道管理制度，特別是對(duì)全業(yè)務(wù)合作營(yíng)業(yè)廳應(yīng)將其服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程與溝通100服務(wù)廳相適應(yīng)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高溝通100服務(wù)營(yíng)銷代表、客戶服務(wù)營(yíng)銷人員及社會(huì)渠道營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、解釋統(tǒng)一化。
3、開展各類營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，充分拉開各品牌的回饋額度，細(xì)分不同品牌客戶的服務(wù)措施，充分體現(xiàn)品牌價(jià)值。在營(yíng)銷活動(dòng)中加入新業(yè)務(wù)的捆綁贈(zèng)送、捆綁銷售等方式，培養(yǎng)客戶使用新業(yè)務(wù)。
4、加大新業(yè)務(wù)的宣傳力度，讓客戶認(rèn)識(shí)新業(yè)務(wù)，掌握新業(yè)務(wù)，使用新業(yè)務(wù)。對(duì)于vip客戶、法團(tuán)客戶及其它大客戶實(shí)行客戶經(jīng)理上門銷售，手把手教會(huì)客戶使用新業(yè)務(wù)。將新業(yè)務(wù)的推廣成績(jī)納入溝通100服務(wù)廳和客戶經(jīng)理的考核范圍，真正做到全員營(yíng)銷。