最新銀行運營主管年度工作總結 個人(5篇)

無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧

朱自清散文集閱讀心得篇一

1、根據(jù)會計結算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務、信貸資金流向、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反對洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的.柜面操作習慣。

2、提高會計核算質量。現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx，6月底剛剛上崗，對公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。

1、在7月末，對公會計柜員xx調(diào)至xx路支行，柜員xx由xx路支行調(diào)到我行，柜員xx由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。

2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20xx年x季度xx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。

3、在業(yè)務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內(nèi)部舉行業(yè)務練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

1、加強反對洗錢內(nèi)控管理。從反對洗錢內(nèi)控制度建設、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。

2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反對洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。

3、向市行反對洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。

1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則

2、按時準確報送市行各項報表

3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告

5、配合市行各管理部門進行檢查

朱自清散文集閱讀心得篇二

朱自清散文集閱讀心得篇三

20xx年，一個很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去。回首這一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗而竊喜。在行領導和同事的關心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務。在這里再次謝謝大家！

在內(nèi)控方面，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯控制方面自我感覺應該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務，重視風險業(yè)務關鍵點的掌控，授權業(yè)務認真細致審核。及時監(jiān)督各柜員間的交接，嚴禁虛假調(diào)撥。對庫存現(xiàn)金進行監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生。

在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領導的關心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領導和關心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質和專業(yè)技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業(yè)務知識的學習和業(yè)務技能的練習，不斷自我學習、自我提高，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會貫通。

在以后的工作中，我會時刻以網(wǎng)點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

朱自清散文集閱讀心得篇四

作為大堂主管，除要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識熟悉外，還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)；在服務禮儀上要做到熱情大方，動作規(guī)范，而且還要處事機智，及時處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴。在大堂服務上，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。

20xx年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務，按時間進度督促大堂理財人員完成任務，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。

一年來，個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務支持，一年中開立了40多張達標金卡，20多張達標金葵花卡，100多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有3000多萬，做客戶定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績，當然離不開同事們的配合和領導的支持。

當然，在這一年的`工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領導的教導下都得以及時的改正過來，并更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下一年的到來。

朱自清散文集閱讀心得篇五

轉眼間，入職的一年已經(jīng)過去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學到了很多，總體來說，我一年的工作，可以從以下三方面進行總結。

第一，認真完成自己的本職工作。作為一名金融服務人員，我時刻把服務放心中，把客戶當親人。真誠，是我服務的主旨，不論對待怎樣的客戶，我都覺得，真誠可以更好的促進彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會是最好的潤滑劑。而作為一名運營主管，我時刻把合規(guī)放心中，把控風險牢記于心，一定要把支行利益，把農(nóng)商行利益放在首位，讓每一筆業(yè)務都合規(guī)辦理，讓每一次風險都化解于無形。在實際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。

第二，不斷加強理論知識的學習。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰(zhàn)，很多時候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來，我從未停止過對專業(yè)知識的學習。把平時工作中遇到的問題，及時總結，請教前輩，與同事交流。閱讀業(yè)務方面的書籍和文件，使得知識掌握的更加科學。除了業(yè)務知識的學習，我還學習到了咱們堯都農(nóng)商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無所畏懼。

第三，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。進入堯都農(nóng)商行以后，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進步，提升自己的認知水平，開闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動去奉獻。遇到困難，不是想著去逃避，而是主動迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的力量，解決一個又一個的問題。在平時工作中，也要戒驕戒躁，有一個好的心態(tài)，才能更好的完成的工作。

在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。

朱自清散文集閱讀心得篇六

(一)后臺中心建設取得突破性進展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠程集中授權中心。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式，減少了客戶等待時間，降低網(wǎng)點柜員的營運作業(yè)壓力，標志著我行柜面業(yè)務流程再造工作取得了實質性進展，臨柜業(yè)務處理正式邁入一個新的時代，我行的現(xiàn)代化運營體系建設工作進入了高速發(fā)展階段。

(二)現(xiàn)金中心集約化服務效果顯著。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造，并順利通過省分行驗收，現(xiàn)金中心的功能得到進一步完善，對遂寧城區(qū)的離行式atm機實現(xiàn)了集中加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運行規(guī)范，現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運作規(guī)范有效，柜面人員減負作用顯著，切實提高了對網(wǎng)點作業(yè)的支持保障與服務能力。

(三)運營業(yè)務基礎管理持續(xù)夯實。一是建立健全運營業(yè)務規(guī)章制度，堅持質量控制、風險管理和考核評價多策并舉，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《集中對賬管理考核辦法》、《運營業(yè)務考評實施細則》等制度。二是推行運營作業(yè)季度分析例會制度，各級行召開運營風險分析例會20次，16名監(jiān)管人員深入到46個營業(yè)機構進行“坐班體驗”。三是組織各種培訓16期，共2316人(次)參加培訓。

(四)運營操作風險管理水平持續(xù)提升。市縣行共對220個次機構實施了盡職監(jiān)管檢查，盡職檢查頻率達到100%;組織開展財政賬戶、支付結算、定期存款、對賬管理、印押證管理等專項檢查。實現(xiàn)了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標。

(一)大力推進“三大集中”建設，后臺集中成效逐步顯現(xiàn)。

20xx年，我行為響應上級行對運營工作大集中的有關政策，認真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署，投入大量的人力、財力和物力，為積極推進運營體系各項集中任務的快速落實做了大量的嘗試和富有成效的工作。

1、現(xiàn)金中心按照標準化、規(guī)范化、程序化的模式進行建設，凸顯我行現(xiàn)金管理先進化。20xx年，我行運營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理，加強培訓、提高風險防范意識等措施，確保了集中配送現(xiàn)金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行業(yè)務庫、營業(yè)機構配送現(xiàn)金達到63.31億元，不僅方便了網(wǎng)點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務流程，我行結合實際，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務差錯考核辦法》，以完善的制度和規(guī)范的操作為保障，確保現(xiàn)金配送安全運行，并取得顯著成效。

為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務操作流程、合規(guī)操作，我行對轄內(nèi)運營主管及現(xiàn)金管理人員進行了業(yè)務操作培訓，并通過他們實現(xiàn)對前臺人員的再培訓，使前臺人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務流程及操作要求的同時，牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值，違規(guī)就是風險”的意識，保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運營過程中，為了最大限度地降低風險，保證現(xiàn)金配送萬無一失，運營管理部門對營業(yè)網(wǎng)點的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進行全面細致調(diào)查，實行主出納制，推行卡封袋，有效壓縮尾箱，從而使每個營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金尾箱由原來的4、5個壓縮到現(xiàn)在的2、3個。現(xiàn)金的集中清分和集中配在運營工作規(guī)范化管理、現(xiàn)金安全、柜面人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層網(wǎng)點和柜員的歡迎。

2、全面推進銀企對賬集中，對賬工作日趨規(guī)范化，風險防控更加有力化。在20xx年2月，我行全面實行了對賬外包，通過對賬集中管理和對賬外包，全行對賬直接參與人員減少6人，實現(xiàn)了對賬工作與營業(yè)機構的物理剝離，有效緩解了基層網(wǎng)點對賬人員不足、崗位制約不到位和對賬質量不高的問題。一是領導重視，加強管理，考核落實。今年以來，我行把做好對賬工作、提高銀企集中對賬率作為強化內(nèi)控、提高運營精細化管理的一項重要內(nèi)容來抓，在年初出臺的《運營主管考核辦法》中，把對帳管理納入到運營主管的業(yè)務管理考核項目內(nèi)，要求重點賬戶對賬單收回率達到100%、普通賬戶對賬單收回率從96%逐步提高到100%，并對銀企對賬工作實行按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點運營主管做好對賬工作的積極性。二是落實職責，內(nèi)外配合，分工明確。

我行各網(wǎng)點把對賬工作分解到有關人員，密切配合外包單位，采用上門核對、電話聯(lián)系、手把手教會企業(yè)網(wǎng)銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。同時，從基礎、源頭抓起，要求客戶提供正確的對賬地址、聯(lián)系方式，以降低退信率。對于第三方(郵政部門)投遞準確率不高、經(jīng)常遭遇退信的，相關網(wǎng)點逐戶分析原因，及時調(diào)整對賬方式;對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各網(wǎng)點積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署，準備充分，序時推進。從次月初賬單產(chǎn)生起，我行就對全行的賬單進行認真疏理，要求各網(wǎng)點及時落實提前完成對賬任務，以防客戶出現(xiàn)異常情況，留取足夠的對賬時間。同時，要求轄屬網(wǎng)點序時完成對賬進度，對月度、季度重點賬戶先落實核對，并在次月20日前完成對賬;對賬方式為上門、網(wǎng)銀的，要求網(wǎng)點在次月25日前完成對賬;對賬方式為第三方的，根據(jù)市分行下發(fā)的清單，要求網(wǎng)點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務。

3、集中作業(yè)成功上線，對減輕網(wǎng)點負擔、加強風險控制、提高客戶服務水平效果明顯化。20xx年6月，我行集中作業(yè)中心上線1個網(wǎng)點，正式對外營業(yè)，營業(yè)首日共辦理各項業(yè)務89筆，標志著我行經(jīng)過前期準備，成功實現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運行，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。一是我行領導高度重視內(nèi)控管理暨運營體系建設，多次召開專題行長辦公會議，研究運營體系建設。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺領導小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實施方案》，明確各部門職責，確保全行上下統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，共同完成項目上線的準備工作。

同時，制定了《集中作業(yè)平臺上線投產(chǎn)工作任務安排表》，明確了推廣時間、工作計劃、工作重點和注意事項。切實要求將每一個時段的每一項工作，每一個指令都落實到位，明確到人，確保全行上線準備工作萬無一失。二是為解決作業(yè)中心辦公場地問題，我行本著“早準備，早行動”的態(tài)度，及早落實了后臺辦公場地，組織裝修隊伍進行裝修改造、規(guī)劃，同時，落實辦公設備，保證系統(tǒng)硬件設備符合要求，在最短時間內(nèi)確保項目啟動所需pc機、終端、打印機、掃描儀、電話、服務器等資源在第一時間內(nèi)到位。在網(wǎng)絡調(diào)試階段，我行克服困難、加班加點布設線路，保障作業(yè)中心網(wǎng)絡、供電等正常運行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求。

三是我行采取“走出去與請進來”的模式，于今年3月9日派遣5名業(yè)務骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺師資培訓班，對集中作業(yè)平臺的公共應用、賬戶、支票、匯兌等模塊業(yè)務進行了系統(tǒng)的學習。在對營業(yè)機構業(yè)務培訓期間，為保證業(yè)務培訓質量，我行采取了授課與上機操作并行的培訓模式，分批對43個上線網(wǎng)點運營主管、柜員及作業(yè)中心操作員進行了培訓。四是為確保作業(yè)中心及試點網(wǎng)點演練質量和實效，我行堅持一切從實際應用出發(fā)，利用有限的時間制定出演練方案并為網(wǎng)點編制演練案例，根據(jù)演練方案，要求各支行制定出相應演練計劃，進行實景演練。同時為保證演練效果，積極聯(lián)系省分行定制演練專用憑證并迅速下發(fā)到每個演練網(wǎng)點，確保參與演練人員能夠完全模擬真實環(huán)境，保證演練效果。五是我行在系統(tǒng)切換期間全部的通知和安排均以《上線指令》發(fā)布，確保投產(chǎn)期間各支行及網(wǎng)點能夠在規(guī)定的時間完成規(guī)定動作。在上線試營業(yè)期間，我行請到省分行項目組的業(yè)務骨干人員針對上線工作進行專門指導并將項目組辦公地點直接放在作業(yè)中心，力求做到“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、不留后患”。

4、遠程集中授權成功推廣，標志我行運營管理工作全面完成農(nóng)總行“三大集中”目標任務，運營管理水平更加精細化。20xx年8月。我行認真貫徹落實運營管理體系建設綱要，加快建設“技術先進、風險可控、因地制宜、穩(wěn)健高效”的授權管理體系，用了僅僅一周的時間，一次性完成了遠程集中授權系統(tǒng)在全轄個對外營業(yè)機構的全覆蓋，實現(xiàn)了柜臺業(yè)務處理的集中化、標準化和自動化，成為我省農(nóng)行系統(tǒng)2家遠程授權系統(tǒng)服務到轄內(nèi)全部網(wǎng)點的二級分行，為各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展提供了強大的后臺支持。

一是早部署早安排，年初，市分行成立了以行長為組長，主管行領導為副組長，各相關部門主要負責人為成員的三大集中建設領導小組，并在年初工作會議上專門對三大集中建設工作進行安排部署，在人員、財務、技術、場地、設施等方面重點支持，所轄各支行也相應成立了領導小組，認真落實各項工作要求，通過一系列給力的措施，及時有效地解決了遠程集中授權所需的場地、設備、人員等關鍵的硬件條件，確保了授權中心建設的有序推進。系統(tǒng)推廣期，分行領導和部門領導都親臨現(xiàn)場進行督導，并親自到支行網(wǎng)點詢問和了解系統(tǒng)上線運行情況，及時解決了系統(tǒng)上線期間各個環(huán)節(jié)存在的問題，為全行遠程集中授權全面順暢運行起到了關鍵性作用。

二是多措并舉抓培訓，為更好的推廣遠程集中授權系統(tǒng)，規(guī)范遠程授權的業(yè)務處理行為，使臨柜人員和授權人員盡快適應新的遠程授權模式，實現(xiàn)現(xiàn)場授權模式到遠程集中授權模式的平穩(wěn)過渡，授權中心多措并舉，采取了諸多行之有效的辦法，全面提高了遠程授權業(yè)務質量和效率。在業(yè)務上收、人員分批到崗期間，采用跟班學習與上崗操作相結合的形式，安排老員工帶教新員工，做到了“工作學習兩不誤”。

三是強化管理促業(yè)務，為了加快授權業(yè)務準確度與速度，授權中心堅持每日晨會，通報上日的授權情況和網(wǎng)點反饋的意見，要求授權人員有則改之、無則加勉。另外通過大屏幕電視回放授權人員所授權的業(yè)務圖像，分析業(yè)務辦理過程中存在的問題，講解制度要求和風險點的控制，做到舉一反三、寓教于樂，便于授權人員強化記憶，確保對制度準確理解把握。授權中心主管每日還督促授權人員熟練掌握授權交易審核要點和授權模板，隨時抽查授權人員對交易代碼的熟悉程度，提高了授權人員學習積極性和整體業(yè)務水平。

四是細化管理控風險，為進一步規(guī)范授權行為，提升風險防控能力，提升客戶滿意度和對農(nóng)行的美譽度，授權中心嚴明了勞動紀律，制定了授權業(yè)務考核辦法，按月對授權人員所授權的業(yè)務進行考評，并將考評結果與考核獎懲相結合，激勵授權員提升自身業(yè)務處理能力，加強了授權人員的責任心，提高了遠程授權工作效率。為保證授權業(yè)務合規(guī)，授權中心每日編制下發(fā)遠程集中授權業(yè)務運行情況通報，各支行高度關注、認真分析、落實整改，通過“調(diào)研、抽查、討論、反饋”措施多管齊下，大大提高了網(wǎng)點上傳資料質量，提升了臨柜業(yè)務標準化作業(yè)水平，保障每筆授權業(yè)務順暢辦理。目前，我行遠程集中授權系統(tǒng)運行平穩(wěn)，授權效率逐步提高，風險管控不斷加強，網(wǎng)點減壓效果顯著，初步實現(xiàn)了遠程集中授權管理目標。

(二)不斷強化反假工作，努力提升人民幣收付質量。

1、建立健全管理工作制度，努力提高人民幣收付業(yè)務管理水平，20xx年，我行依照人民幣收付管理的相關規(guī)定，進一步加強人民幣收付業(yè)務管理的制度建設，努力提高人民幣收付業(yè)務管理工作水平。市分行成立了以分管行長為組長，運營管理部負責人、各縣級支行金庫負責人為副組長，市分行及縣支行金庫業(yè)務主管、各營業(yè)機構運營主管為成員的人民幣收付業(yè)務管理工作領導小組，下設人民幣反假防假辦公室，負責人民幣日常收付業(yè)務及人民幣反假工作的管理。為了把這項工作落到實處，市分行先后出臺并完善了《遂寧市農(nóng)行金庫管理辦法(試行)》、《遂寧市農(nóng)行現(xiàn)金調(diào)撥管理辦法(試行)》、《遂寧市農(nóng)行現(xiàn)金集中清分實施細則》等關于人民幣收付管理的相關制度，采取有效措施，加強人民幣收付工作，有效防止假幣對外支付現(xiàn)象的發(fā)生，為維護人民幣的正常流通秩序保駕護航。

2、加強基礎設施及硬件設備建設，努力提高人民幣收付工作質量及反假防假能力，20xx年，市分行對中心金庫的基礎設施進行了規(guī)范化的改造，添臵了中型清分機，配備四名專職清分人員，負責對營業(yè)機構調(diào)回的現(xiàn)金進行集中清分。各營業(yè)機構配備了打捆機，每個營業(yè)柜臺配備了扎把機，更新了點鈔機。為了保障每一位客戶的利益，對外營業(yè)網(wǎng)點還在營業(yè)柜臺外醒目位臵，為客戶配備假幣鑒別機具，并確保配備機具性能良好，功能完善，能夠滿足當前反假工作需要。通過這一系列的基礎設施及硬件設備建設，加快了柜臺人民幣收付工作速度，減少了柜臺人民幣收付工作中差錯，提高了人民幣收付工作質量，增強了廣大人民群眾的防假反假意識和能力，有效地維護我行和廣大客戶利益。

3、加強人民幣收付業(yè)務知識培訓，努力提高業(yè)務人員反假防假技能，市分行年初就部署各縣級支行要有計劃地開展現(xiàn)金業(yè)務崗前培訓，要求各營業(yè)機構利用班前班后時間認真學習《中華人民共和國人民幣管理條例》、《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、《不宜流通人民幣挑剔標準》、《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》等人民幣管理制度和人民銀行最新公布的券別特征及人工鑒別方法等，讓柜員熟練掌握“五好錢捆”標準和不宜流通人民幣的挑剔標準，強化人民幣收付業(yè)務技能，努力提高營業(yè)機構服務水平。

上半年，市分行分別組織了兩期現(xiàn)金業(yè)務及人民幣反假防假培訓班，對各營業(yè)機構的運營主管及業(yè)務骨干進行了為期兩天的系統(tǒng)培訓;組織現(xiàn)金收付人員積極參加人民銀行反假上崗資格考試，并堅決遵循人民銀行的規(guī)定，未取得反假上崗資格的人員不得從事臨柜現(xiàn)金收付業(yè)務工作。通過這一系列的學習、培訓、考試等措施，進一步提高了一線人員人民幣收付業(yè)務水平及人民幣防假反假技能，熟練掌握反假業(yè)務知識，為做好人民幣收付工作及人民幣反假工作打下了堅實的基礎。

4、加強現(xiàn)金需求預測，努力平衡各幣種供求關系，確保現(xiàn)金供應，減少社會矛盾。現(xiàn)金供應問題是關系到金融穩(wěn)定及社會穩(wěn)定的全局性問題，通過深入學習和理解，員工對現(xiàn)金需求預測工作的重要性有了深刻的認識，各營業(yè)機構均能科學預測日常業(yè)務所需現(xiàn)金數(shù)量、券別，了解和掌握客戶對現(xiàn)金的需求傾向，提高現(xiàn)金預測的準確性，按時向上級行上報現(xiàn)金計劃。并對20萬元及以上的大額現(xiàn)金客戶實行提前預約制度及分級審批制度，合理配備流通中的現(xiàn)金卷別，確保了現(xiàn)金供應，減少社會矛盾。

5、加強現(xiàn)金整點及兌換工作，努力提高流通中人民幣整潔度，優(yōu)化人民群眾用“錢”環(huán)境。首先，我行中心金庫配備設備及人員，對回籠的現(xiàn)金進行集中清分，嚴格按照《不宜流通人民幣挑剔標準》規(guī)定，對殘缺、污損人民幣進行嚴格挑剔和整點，且按《中國人民銀行發(fā)行庫調(diào)繳業(yè)務管理辦法》標準，對繳存的現(xiàn)金做到“五好”標準，點準、墩齊、挑凈、捆緊、印章清晰。其次，樹立窗口服務意識，提升農(nóng)行社會形象。我行要求對外營業(yè)機構均應開設至少一個窗口辦理大小票幣、殘損票幣兌換業(yè)務，增強挑剔和回收殘損券的工作責任心，嚴格按照規(guī)定認真做好柜面現(xiàn)金的收付、挑剔、整點、兌換、咨詢及假幣收繳和鑒定工作，無條件為公眾提供人民幣券別調(diào)劑和殘缺污損人民幣兌換服務，努力提高流通中人民幣整潔度，優(yōu)化人民群眾用“錢”環(huán)境。

6、加強反假防假宣傳，努力提高全民反假意識，努力維護人民幣的正常流通秩序。首先，多渠道宣傳反假知識，加大反假力度。我行按照人民銀行要求，下發(fā)了《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、《不宜流通人民幣挑剔標準》公示牌懸掛在我行46個營業(yè)網(wǎng)點大廳，其目的是宣傳殘破幣兌換標準和不宜流通人民幣標準，加強營業(yè)機構人民幣收付業(yè)務的群眾監(jiān)督。在反假防假宣傳工作中，我行還定期不定期向廣大人民群眾散發(fā)人民幣知識宣傳折頁，并利用各機構電子門楣宣傳人民幣反假防假標語，上半年共組織大型反假防假宣傳活動兩次，取得了良好的社會效果。

其次是建立反假長效機制，嚴格按照人民銀行規(guī)定收繳假幣。我行臨柜現(xiàn)金收付人員均取得了反假上崗資格，自覺遵守《中國人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法》，嚴格按照假幣收繳流程進行操作，對收繳的假幣，換人復核，當著客戶的面，在假幣正反兩面加蓋“假幣”戳記，并在專用袋上標明幣種、券別、面額、枚數(shù)、冠字號碼以及對應的《假幣收繳憑證》編號等細項，同時在假幣收繳登記簿上進行登定期向上級行上繳假幣實物。20xx年上行共收繳假幣107310元，未引起糾紛及投訴事件，為維護人民幣的正常流通秩序作出了較大貢獻。

(三)持續(xù)夯實運營基礎，運營管理水平不斷提升。

20xx年，我行運營管理工作按照“標準高、管控嚴、基礎牢”的要求，堅持把運營基礎工作作為一項重點工作常抓不懈，筑牢了運營業(yè)務基礎。一是加強運營隊伍建設，圍繞柜員和運營主管隊伍建設，通過推行運營風險季度分析例會、監(jiān)管員“坐班體驗”、運營業(yè)務考評機制，加強運營業(yè)務培訓，運營隊伍建設明顯改觀，識別、控制、抵御風險的基礎更加牢固。二是建立健全運營業(yè)務規(guī)章制度，堅持質量控制、風險管理和考核評價多策并舉，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《集中對賬管理考核辦法》、《運營業(yè)務考評實施細則》等制度。

(四)深入化運營監(jiān)控，運營操作風險防控水平增強。

20xx年，我行運營監(jiān)管工作始終堅持高頻率的現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查，保持對違規(guī)行為的高壓態(tài)勢。一是建立了運營管理檢查責任制度，由檢查人員在檢查項目開展前與負責人簽訂責任書，促進了監(jiān)管檢查質量提升;二是加強柜面業(yè)務在線監(jiān)控，通過風險提示、電話督查、預警督辦、重大風險預警現(xiàn)場核查、現(xiàn)場核銷、運行通報等途徑，挖掘發(fā)揮了會計監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控功能，運營風險管控能力持續(xù)提升;三是加大現(xiàn)金運營業(yè)務“飛行”檢查;利用節(jié)假日突擊檢查、行領導帶隊“飛行“檢查等措施，持續(xù)保持了對金庫的高壓態(tài)勢，實現(xiàn)了現(xiàn)金運營業(yè)務安全運營;四是加強運營業(yè)務現(xiàn)場監(jiān)管，提高監(jiān)管頻率，突出重點業(yè)務、時段、環(huán)節(jié)、人員、機構監(jiān)管，上半年除開展了盡職監(jiān)管檢查外，還組織開展了財政賬戶風險排查、支付結算等專項檢查;為全行業(yè)務經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展提供了堅實保障基礎。

在充分肯定取得成績的同時，我行運營基礎管理工作還有不少薄弱環(huán)節(jié)，全行運營管理鏈條長、范圍廣、難度大，基層合規(guī)意識較差，風險控制的壓力較大，主要表現(xiàn)為：部分柜面操作、管理人員制度觀念淡薄，執(zhí)行力不高，有章不循，違規(guī)操作時有發(fā)生;重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點業(yè)務，如業(yè)務授權、賬戶管理、大額資金出賬等運營風險隱患仍存在。

(一)進一步完善后臺中心的各項功能和管理制度。

盡管我行已完成了今年三大中心建設目標，但我們也要充分認識到三大中心是新生事物，在功能完善和管理上仍需下大功夫，在20xx年，我行要從風險防范著手，加大各后臺中心制度建設力度，充分發(fā)揮后臺中心的作用，做到真正為網(wǎng)點減負和防范后臺集中風險。

(二)持續(xù)提高運營案防能力和風險管控水平。

一是嚴格運營條線管理制度，全面提升運營管理執(zhí)行能力。要加強領導班子的運營管理職責，各縣支行行長作為運營管理的第一責任人，要主動將運營管理作為一項重要工作，抓緊、抓實、抓出成效。各級運營管理部門要做好運營條線工作的規(guī)劃、組織、實施等工作，要按規(guī)定頻率開展盡職監(jiān)管檢查，要按季召開一次運營條線分析例會，對各類運營條線風險進行深入分析、主動管理、動態(tài)提示，提高運營風險管理的針對性。

二是加強運營案防工作，嚴控運營操作風險。運營操作案件防范始終是運營監(jiān)督的重點，必須時刻關注，常抓不懈，利劍高懸。要積極創(chuàng)新案件防范和風險管理模式，依靠運營主管、現(xiàn)場監(jiān)管員、在線監(jiān)管員三支隊伍，用好現(xiàn)場檢查、在線監(jiān)控、錄像拷貝還原三個監(jiān)督手段，抓好飛行檢查、盡職監(jiān)管、專項檢查三類檢查，抓好事前、事中風險控制及事后監(jiān)督，實行現(xiàn)場監(jiān)督、遠程監(jiān)控雙線并舉，形成風險監(jiān)控的立體組合和強大合力。要加強業(yè)務薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督，把現(xiàn)金管理領域的案件風險作為防控重點，抓好大額現(xiàn)金存取、定期存折等業(yè)務風險防控;嚴防針對營業(yè)機構的詐騙行為，警惕假匯票、虛假驗資以及以大額存款為誘餌實施的詐騙;要密切防控重點領域和人員的案件風險，突出開門營業(yè)、日終簽退、節(jié)假日三個重點時段，現(xiàn)金調(diào)撥、柜員交接、業(yè)務授權、臨時離崗、平賬審核、內(nèi)外對賬六個重點環(huán)節(jié)，代發(fā)工資、提前支取、上門收款、注冊驗資、延伸柜臺六類重點業(yè)務的監(jiān)督，及時堵塞業(yè)務操作漏洞。

(三)加強運營基礎管理，全面提升運營工作管理水平。

要圍繞“強管理之基、固發(fā)展之本”這條主線，加強運營基礎管理。一是持續(xù)深入開展“三化三鐵”創(chuàng)建工作.組織并督促轄內(nèi)的分支機構要把“三化三鐵”創(chuàng)建工作與營業(yè)網(wǎng)點日常管理相結合、與監(jiān)管履職相結合、與重點問題落實整改相結合。力求通過創(chuàng)建工作帶動基礎管理水平的整體提高，帶動部分屢查屢犯問題的徹底消除，帶動風險防范能力的提高，帶動全轄柜員行為規(guī)范和素質提高。通過創(chuàng)建工作，打造一批會計基礎工作真正過硬的營業(yè)網(wǎng)點和縣級支行。

二是利用業(yè)務運營響應平臺的上線推廣，切實提升面向基層柜員的服務支持能力，實現(xiàn)對柜員業(yè)務“全覆蓋、無障礙、貫通式”的服務指導。三是切實加強建設管理運營管理人員隊伍，參與轄內(nèi)會計監(jiān)管員、運營主管和柜員業(yè)務資格管理。認真落實營業(yè)機構委派運營主管的工作職責。把運營主管委派作為強化內(nèi)控管理，防范運營操作風險的重要舉措，加大考核力度，確保委派會計主管認真履行職責。

朱自清散文集閱讀心得篇七

1、在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。

2、根據(jù)支行xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。

3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的控制，對異常現(xiàn)金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務操作，防微杜漸。

1、作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。

我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

2、認真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關系，有效防控營運風險和合規(guī)風險。

根據(jù)點客戶群體、業(yè)務發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務的開展、落地保駕護航。

3、認真組織年終決算各項業(yè)務及賬務清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。

4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的.困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系。

1、加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

3、加強員工業(yè)務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內(nèi)控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足：

1、內(nèi)部精細化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業(yè)務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。

2、風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業(yè)務知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風險意識。

3、支行服務還有待提高，員工的業(yè)務素質還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力，xx年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。

朱自清散文集閱讀心得篇八

認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。在xx計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲xx名。按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。

20xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。

我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。

主要針對20xx年6月30日（含）以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)（以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)）核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息；同時在20xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經(jīng)人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作，核實工作結束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。

在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。