光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
組長(zhǎng)的個(gè)人總結(jié)工作報(bào)告計(jì)劃 組長(zhǎng)個(gè)人年度總結(jié)篇一
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹(shù)立“物業(yè)至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí)。與此同時(shí)我們認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)保潔人員大部分是弱勢(shì)群體這一事實(shí)現(xiàn)狀，我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，使他們樹(shù)立大局意識(shí)，克服困難，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。同時(shí)我們還著力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月物業(yè)意見(jiàn)表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責(zé)任到人頭”。在有章可循的基礎(chǔ)上，我們嚴(yán)抓考核，做到勤檢查、勤督促。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督，并通過(guò)考核將制度落實(shí)到每個(gè)人每件事。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改糾正，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購(gòu)關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國(guó)家環(huán)保要求的耗材流入，確保物業(yè)和到來(lái)的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛(ài)護(hù)影都的公共財(cái)物。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為物業(yè)著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為物業(yè)節(jié)約開(kāi)支。
四、加強(qiáng)安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，使每位員工對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為物業(yè)提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,人員流動(dòng)量大,給我們的工作帶來(lái)很大困難，雖然員工基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，但在工作細(xì)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、保潔人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面，專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
3、各項(xiàng)記錄、考核不夠齊全，通過(guò)規(guī)范化、制度化建設(shè)讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為物業(yè)提供一流服務(wù)保障。
1、堅(jiān)持“物業(yè)至上，服務(wù)第一”。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個(gè)員工做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽(tīng)取物業(yè)對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真落實(shí)物業(yè)對(duì)我們工作的要求，不斷改進(jìn)和提升保潔工作水平，做到物業(yè)放心，客人滿意。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái)。二要做好崗前培訓(xùn)，崗中教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。三是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差、末位淘汰制，對(duì)服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅(jiān)決勸退。確保員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓物業(yè)滿意。
組長(zhǎng)的個(gè)人總結(jié)工作報(bào)告計(jì)劃 組長(zhǎng)個(gè)人年度總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入_x超市已有n年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了許多知識(shí)，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，也從中體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗(yàn)，我榮幸的成為了__組組長(zhǎng)一職，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、明確工作職責(zé)，端正工作態(tài)度
作為一個(gè)組長(zhǎng)，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場(chǎng)的關(guān)系：通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁,協(xié)調(diào)好員工與部門(mén)之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門(mén)的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開(kāi)展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務(wù)的管理
1、做好早會(huì)工作：早上是新一天的開(kāi)始，先總結(jié)前一天的工作，及時(shí)通報(bào)銷(xiāo)售情況，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，布置好當(dāng)天的工作及強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，開(kāi)展一些有意義趣味性強(qiáng)的班前活動(dòng)有效的提高
員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開(kāi)展：現(xiàn)場(chǎng)巡查是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要一環(huán)，配合商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場(chǎng)巡視一天都不會(huì)少于八次，在現(xiàn)場(chǎng)巡查中針對(duì)員工的各種行為、姿勢(shì)，著裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo)，并注意加強(qiáng)員工的自覺(jué)遵守意識(shí)以保證到班組長(zhǎng)在和不在賣(mài)場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件。
在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)檢查商品的外觀，做到無(wú)臟次品。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷(xiāo)售重點(diǎn)商品的突出，通過(guò)各種有效的貨品陳列達(dá)到了賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購(gòu)
物欲望。
3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結(jié)果，并整理成冊(cè)利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類(lèi)似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對(duì)代銷(xiāo)商品的檢查:對(duì)代銷(xiāo)商品的進(jìn)退貨,帳冊(cè),小票,審查表,上柜擋案,實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行不定期的抽查,并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對(duì)不規(guī)范的令其限期整改。
4、認(rèn)真做好員工的績(jī)效的考勤記錄:嚴(yán)格依照商場(chǎng)和部門(mén)的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況,考核好員工的績(jī)效。
5、耐心細(xì)致的做好盤(pán)點(diǎn)工作:盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn),對(duì)每月的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記,做到月月帳實(shí)相符。
6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理者，每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴。剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識(shí)了解不夠，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下,我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。
在對(duì)于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì)積極與部門(mén)經(jīng)理和質(zhì)管部請(qǐng)教、溝通，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。
在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會(huì)到售后問(wèn)題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識(shí)和了解商場(chǎng)的機(jī)會(huì)。而我們也可以通過(guò)這種.種投訴來(lái)發(fā)現(xiàn)和找到我們?cè)诠ぷ髦械娜笔Ш筒蛔悖⒄页鼋鉀Q的方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購(gòu)物的習(xí)慣。
8、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門(mén)立即調(diào)整。做到人無(wú)我有，人有我精，人精我獨(dú)，讓商場(chǎng)領(lǐng)先搶占商機(jī)。
三、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān).提高服務(wù)質(zhì)量
1.商品質(zhì)量是一個(gè)商場(chǎng)的立足之本。我配合組長(zhǎng)把握好商品質(zhì)
量關(guān)，認(rèn)真檢查各柜商品上柜前的各項(xiàng)質(zhì)量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對(duì)不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行退廠處理.
2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場(chǎng)的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會(huì)時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場(chǎng)進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門(mén)及格率達(dá)到95%以上，經(jīng)過(guò)努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。并取得了20__度職工小家的光榮稱(chēng)號(hào)。
四、做好培訓(xùn)工作
1、配合部門(mén)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì)與班后會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷(xiāo)售法則，并有多篇學(xué)習(xí)心得在商場(chǎng)的評(píng)選中獲獎(jiǎng)。
2、加強(qiáng)小組消防知識(shí)的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對(duì)員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專(zhuān)題培訓(xùn),使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長(zhǎng)鳴,從開(kāi)業(yè)至今小組無(wú)一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
2、抓緊新進(jìn)員工的培訓(xùn)。由于新進(jìn)員工在各方面都較欠缺，我和部門(mén)利用工作之余，幫助新員工熟悉商場(chǎng)相關(guān)服務(wù)規(guī)定并且和員工一起進(jìn)行銷(xiāo)售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來(lái)成為一名商場(chǎng)合格的營(yíng)業(yè)員。對(duì)一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因。及時(shí)調(diào)整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從
失誤的陰影中走出來(lái)適應(yīng)到商場(chǎng)的正常工作中來(lái)。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強(qiáng)和提高，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團(tuán)結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極協(xié)助部門(mén)完成各項(xiàng)工作落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)。我相信通過(guò)自己的不斷的學(xué)習(xí)和提高我會(huì)更好的適應(yīng)我現(xiàn)在的工作，也會(huì)為重百燦爛的明天貢獻(xiàn)出自己最大的光和熱。
組長(zhǎng)的個(gè)人總結(jié)工作報(bào)告計(jì)劃 組長(zhǎng)個(gè)人年度總結(jié)篇三
時(shí)光荏苒，緊張而忙碌的一個(gè)學(xué)期又結(jié)束了。回首這五個(gè)多月的時(shí)間，我們高一年級(jí)組全體老師在學(xué)校五位校長(zhǎng)的關(guān)懷下，在學(xué)校各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，保質(zhì)保量完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、德育為首，狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
德育是學(xué)校各項(xiàng)工作的首要任務(wù)，是做好其他工作的重要基礎(chǔ)。本學(xué)期，我們高一年級(jí)組高度重視德育工作。在學(xué)校教育處的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育，作出了實(shí)效，具體如下：
1、八月中旬在崇州白頭鎮(zhèn)舉行了為期一周的軍訓(xùn)，規(guī)范了學(xué)生的行為習(xí)慣。
2、開(kāi)校前一周對(duì)學(xué)生進(jìn)行了入學(xué)教育，組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《學(xué)生成才指南》，并舉行了考試，提升了學(xué)生的思想素養(yǎng)。
3、半期考試之前召開(kāi)了年級(jí)全體學(xué)生大會(huì)，總結(jié)通報(bào)了前半期年級(jí)學(xué)生所取得的成績(jī)和存在的的不足，并提出了后半期的整改措施。
4、利用期末調(diào)考后學(xué)生回校補(bǔ)課的時(shí)間召開(kāi)了年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)，加強(qiáng)了學(xué)校與家長(zhǎng)之間的溝通，相互增進(jìn)了了解。
除此之外，還主動(dòng)協(xié)同教育處處理好了本年級(jí)各班班級(jí)管理上暴露出的問(wèn)題;強(qiáng)化了年級(jí)值班制度，特別是開(kāi)學(xué)前兩周和鄰近期末調(diào)考前兩周，組織好了年級(jí)每位班主任每周至少值兩個(gè)晚上的班，并且調(diào)考三天全體班主任每晚都在學(xué)校值班;大力做好了學(xué)生的行為習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、文明禮儀等的養(yǎng)成教育。可以說(shuō)，這學(xué)期我們年級(jí)在學(xué)生的儀容儀表、衛(wèi)生打掃和保潔、早晚自習(xí)和午間教室學(xué)習(xí)秩序等工作方面做得非常出色，特別是高懷志和雷瓊老師所帶的四班和五班，每月班級(jí)操行分均列全校第一名和第二名，這次期末調(diào)考這兩個(gè)班也超額完成了學(xué)校下達(dá)的班級(jí)目標(biāo)。
二、教學(xué)為軸，努力抓好教學(xué)工作。
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。我們清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以半期考試以后，我們積極提高教學(xué)質(zhì)量，讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)有所得。本學(xué)期我們主要抓好了以下幾個(gè)教學(xué)細(xì)節(jié)：
1、抓好常規(guī)教學(xué)工作。本期我們高一年級(jí)組全體老師幾乎都能夠做到集體備課、超前備課、沒(méi)有教案不上課、提前候課、及時(shí)批改作業(yè)，按時(shí)早晚自習(xí)，等等。杜絕了一切教學(xué)事故地發(fā)生。
2、加強(qiáng)學(xué)科協(xié)調(diào)工作。半期考試前后加大了對(duì)政史地學(xué)科的重視和管理，基于本期政史地課時(shí)少，不能按時(shí)完成教學(xué)進(jìn)度的情況，從第九周起，年級(jí)組將各班班主任的晚輔導(dǎo)拿出一個(gè)給地理;臨近期末調(diào)考前兩周，在年級(jí)各班信息技術(shù)、音樂(lè)、體育結(jié)束新課的前提下，將它們各分配了一節(jié)給政史地，為扎扎實(shí)實(shí)做好期末八科調(diào)考做好了保障工作。
3、做好了年級(jí)學(xué)科補(bǔ)弱的指導(dǎo)工作。每次月考后年級(jí)組都指導(dǎo)督促各班召開(kāi)好了班科聯(lián)系會(huì)，各班班主任都組織本班科任老師認(rèn)真分析每次考試所取得的進(jìn)步和存在的不足，并提出了許多下階段的改進(jìn)措施。尤其是每次考試各班班主任都將各學(xué)科學(xué)習(xí)較困難的學(xué)生分給各科任老師，各科任老師也較好的落實(shí)了補(bǔ)弱輔導(dǎo)工作。在這方面做得的是羅章蓉、賀艷波、高林、劉晉幾位老師，他們幾乎犧牲了全部的午間休息時(shí)間，耐心細(xì)致地輔導(dǎo)學(xué)生，收到了很好的效果，本期期末調(diào)考他們所取得的成績(jī)也說(shuō)明了這一點(diǎn)。
4、做好了每次大型考試的組織分析工作。本學(xué)期本年級(jí)先后共進(jìn)行了四次大型考試，每次考試均在教務(wù)處地指導(dǎo)下，做好了考題地命制、改卷、成績(jī)登統(tǒng)和監(jiān)考的安排工作。考試結(jié)束后年級(jí)組和備課組都召開(kāi)了扎實(shí)有效的分析會(huì)，各位老師都能靜下心來(lái)認(rèn)真分析總結(jié)，找出教學(xué)過(guò)程中的得和失，查漏補(bǔ)缺，尋求對(duì)策，增強(qiáng)了各任課教師間的溝通，為學(xué)生學(xué)習(xí)的全面發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
三、教師為本，合力做好各項(xiàng)工作。
作為年級(jí)組長(zhǎng)，我倆總是主動(dòng)與學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)溝通，充分領(lǐng)會(huì)學(xué)校精神，一方面，及時(shí)傳達(dá)給各班主任及科任教師。依靠大家共同做好各項(xiàng)工作;另一方面，組織本年級(jí)班主任和學(xué)科教師互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相探討，共同提高了班級(jí)管理和教學(xué)水平。
總之，本學(xué)期高一年級(jí)這支由55位成員組成的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)工作，勤勞務(wù)實(shí)，在很多方面都做出了可喜的成績(jī)。學(xué)生廣播操隊(duì)列整齊，出操集會(huì)能做到快、靜、齊、，基本能做到文明禮讓、起身看座、遵紀(jì)守規(guī)，清潔衛(wèi)生全面徹底;教師精神面貌佳、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。有活力，能吃苦，工作效率高。
四、存在的不足
本學(xué)期，本年級(jí)盡管在工作中取得了很多成績(jī)，但同時(shí)也存在著一些不足：
1.各個(gè)班，特別是平行班都存在一些學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)缺乏積極性和主動(dòng)性、自我約束力差的現(xiàn)象。
2.學(xué)課教師間工作能力和工作積極性不平衡，個(gè)別班主任、任課老師方法簡(jiǎn)單、缺乏耐心，對(duì)待學(xué)校、年級(jí)組布置的工作拖拉，缺乏敏感性等。
3.存在班級(jí)不平衡、同一班級(jí)學(xué)科不平衡的現(xiàn)象，各班均還存在弱勢(shì)學(xué)科
五、下期改進(jìn)措施
下學(xué)期，我們打算采取以下措施，進(jìn)一步解決上述問(wèn)題：
1、繼續(xù)狠抓養(yǎng)成教育，組織班主任多開(kāi)展形式多樣的主題班會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)和安全意識(shí)。
2、建立轉(zhuǎn)差幫扶制度。如：可以建立“一對(duì)一”的轉(zhuǎn)化后進(jìn)生責(zé)任制，規(guī)定班主任和所有課任教師必須負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化一至兩個(gè)后進(jìn)生。讓各科任老師協(xié)助班主任參與班級(jí)管理，促進(jìn)“全員管理”理念的落實(shí)。
3、密切聯(lián)系各備課組，共同配合學(xué)校開(kāi)展多種多樣的教學(xué)活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)濃厚的教學(xué)環(huán)境。
一個(gè)全新的集體在形成，一種嶄新的同事風(fēng)尚在宣揚(yáng)，我相信我們高一年級(jí)全體教師會(huì)本著讓學(xué)生成才，讓學(xué)校發(fā)展，讓自己成功的理念，在今后的教育教學(xué)工作中做得更好。