工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
環(huán)衛(wèi)人員工作總結(jié) 環(huán)衛(wèi)人員年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇一
今年，我處在市委、市政府、社會各界的親切關(guān)懷和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)單位”、開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”為契機(jī)，緊緊抓住創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市這條主線，立足本職，扎實(shí)工作，使我市環(huán)境衛(wèi)生管理工作邁上了一個新臺階，受到上級領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定和廣大市民的一致好評。
一、加強(qiáng)日常管理工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量
1、加大內(nèi)部督察力度。實(shí)施有計劃、有步驟、有落實(shí)的督察辦法，堅(jiān)持做到日日有督察、月月有考評。在具體工作中，對每次發(fā)現(xiàn)的問題，詳細(xì)記錄、及時反愧限期整改、當(dāng)月兌現(xiàn)獎罰。今年，共計督察249次，發(fā)現(xiàn)各類環(huán)衛(wèi)問題4000余個，其中督辦570次，總扣款13889元，總獎勵10570元。推行了城市環(huán)境衛(wèi)生管理日報、周報和環(huán)衛(wèi)舉報有獎制度。進(jìn)一步落實(shí)了市區(qū)環(huán)衛(wèi)工作責(zé)任，并通過45期的《城市環(huán)境衛(wèi)生》簡報和10期的《督察通報》，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)部門、新聞媒體進(jìn)行反映。
2、加強(qiáng)清掃、保潔、垃圾收集和清運(yùn)管理。嚴(yán)格按照路面等級管理的要求，把城區(qū)350余條、面積約400萬平方米的六米以上道路，根據(jù)路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置情況，進(jìn)行“定等級、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定處罰”的細(xì)化管理，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗,建起環(huán)衛(wèi)人員人事管理電子檔案;給全體清掃、保潔人員制作“環(huán)衛(wèi)監(jiān)督牌”，落實(shí)《道路清掃保潔“六凈”、“六無”、“六不準(zhǔn)”守則》。今年累計接管新建、改造巷道20余條，新增清掃面積50萬平方米，新增衛(wèi)生人員110名。
從6月份開始，我市第一輛環(huán)衛(wèi)吸塵車投入使用，機(jī)械化清掃面積達(dá)20萬平方米。4月下旬至10月上旬，對城區(qū)主要道路每天安排灑水車進(jìn)行降溫除塵。統(tǒng)一清運(yùn)車輛標(biāo)志、美化車容、購買保險、辦理通行手續(xù)，規(guī)范了清運(yùn)時間。在解放路步行街成功實(shí)行了垃圾袋裝化管理。今年共計處理生活垃圾17萬噸，做到日產(chǎn)日清、衛(wèi)生填埋。
3、規(guī)范管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)管重罰。工作安排上，要求下設(shè)四個環(huán)衛(wèi)所上午重點(diǎn)抓衛(wèi)生，下午重點(diǎn)抓處罰，夜間輪留巡查，實(shí)行24小時管理，不留空擋，全面落實(shí)責(zé)任;主要街道堅(jiān)決制止隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水等不文明、不衛(wèi)生的行為;嚴(yán)格規(guī)范建筑垃圾、工程渣土清運(yùn)、處理環(huán)節(jié)。落實(shí)《環(huán)衛(wèi)監(jiān)察人員“八要”、“八不”守則》、《建筑垃圾及渣土管理八項(xiàng)禁令》等有關(guān)規(guī)章制度，層層簽訂工作責(zé)任書，并要求全體管理人員著裝整潔，持證、掛牌上崗，按照建設(shè)廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城建監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)管理工作的通知》(陜建發(fā)[20_]98號)要求，遵循一敬禮、二亮證、三幫助、四講理，最后再處理環(huán)節(jié)，做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法。今年共計辦理建筑垃圾準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)700余份，與建筑工地簽訂衛(wèi)生責(zé)任書50余份，糾正、處罰隨意拋撒渣土、亂倒建筑垃圾等不文明行為3000余次。
4、加大垃圾處理收費(fèi)工作力度。年初，對城區(qū)各收費(fèi)對象進(jìn)行詳細(xì)如實(shí)摸底統(tǒng)計，建立了收費(fèi)管理系統(tǒng)，印制了收費(fèi)和創(chuàng)衛(wèi)宣傳標(biāo)語，申請出臺了_市車輛生活垃圾處理費(fèi)征收辦法，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“人情”收費(fèi);明確市區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的收費(fèi)范圍，保證了垃圾處理收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。今年共計收取生活垃圾處理費(fèi)150余萬元。
通過強(qiáng)化日常、長效管理，基本做到了“三個一樣”，即突擊檢查與平時一樣、上級來人與平時一樣、白天和晚上一樣。在搞好自身工作的同時，加強(qiáng)對榆陽區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，通過環(huán)衛(wèi)協(xié)會做好與12個縣區(qū)環(huán)衛(wèi)部門的業(yè)務(wù)工作聯(lián)系。
二、加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環(huán)衛(wèi)意識
今年共組織各類宣傳40余次。其中，《陜西省城市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、建設(shè)部《城市建筑垃圾管理規(guī)定》、《_市市區(qū)車輛生活垃圾處理費(fèi)征收規(guī)定》的實(shí)施，我處及時組織學(xué)習(xí)，印發(fā)相關(guān)資料，召開新聞發(fā)布會，出動了宣傳車輛，設(shè)立宣傳點(diǎn)，懸掛了宣傳橫幅20余條;并通過_市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會、_環(huán)衛(wèi)網(wǎng)以及電信、移動、聯(lián)通公司的短信息等媒介進(jìn)行宣傳。先后深入_中學(xué)、蘇州中學(xué)、星元小學(xué)等學(xué)校，開展以“摒陋習(xí)，樹新風(fēng)，做文明市民，創(chuàng)衛(wèi)生城市”為主題的宣傳活動;9月中旬組織了“讓世界清潔起來”——國際性環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動;10月下旬成功舉辦了慶祝_市第三屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)活動。通過系列的宣傳教育，使廣大市民的城市意識、文明意識、環(huán)衛(wèi)意識明顯提高。
三、扎實(shí)開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動
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環(huán)衛(wèi)人員工作總結(jié) 環(huán)衛(wèi)人員年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇二
1、在內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員調(diào)整上，大膽選拔人才，調(diào)整和壓縮管理人員，配強(qiáng)環(huán)節(jié)干部，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，合理調(diào)整人力資源，打破以往管理人員只能上、不能下的老觀念，進(jìn)一步樹立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，大膽決策，大膽使用政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)熟練程度高、有一定管理經(jīng)驗(yàn)和群眾基礎(chǔ)牢的同志，帶動環(huán)衛(wèi)工作的開展，使環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)具有突破性的一步。
2、截止到10月底，我單位將個人、各科、室、隊(duì)、場的服務(wù)公示牌、政務(wù)公開欄制作完畢，全部上墻粘貼懸掛。向社會公布舉報電話，歡迎廣大市民對我單位的各項(xiàng)工作情況和工作人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查、舉報，給我們提意見和建議，出主意，講問題，幫助我們改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。
3、把健全各項(xiàng)規(guī)章制度放在首位。進(jìn)一步建立健全和完善了單位內(nèi)部《辦公制度》、《考勤管理制度》、《請銷假制度》、《車輛管理制度》、《值班制度》等一系列管理制度，暫行管理辦法和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了分層管理，使之更加完善，以制度促管理。為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各種管理措施和規(guī)章制度，不斷進(jìn)行保潔制度改革，在實(shí)行＂一掃兩保＂的基礎(chǔ)上，采取＂定人、定段、定責(zé)＂等形式，加強(qiáng)監(jiān)督，注重實(shí)效，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。完善獎懲措施，定期考核，獎優(yōu)罰劣。
垃圾清運(yùn)處理與居民生活息息相關(guān)，功在當(dāng)代，利在千秋。隨著城區(qū)面積的不斷擴(kuò)大和城市居民人口的不斷增加。目前城區(qū)日產(chǎn)垃圾200余噸，已超出了一期的日處理能力，為了達(dá)到城區(qū)垃圾的日產(chǎn)日清。縣委縣政府高度重視，創(chuàng)新舉措，不斷加大資金投入力度，滿足城區(qū)居民的生產(chǎn)生活需要，籌措資金建設(shè)垃圾處理場二期工程。目前，滲瀝液處理設(shè)施和管網(wǎng)工程正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備，主要是規(guī)劃設(shè)計和工程招投標(biāo)前期有關(guān)工作。下步，我們將集中精力實(shí)施滲瀝液處理設(shè)施和管網(wǎng)工程建設(shè)，確保按序時進(jìn)度年底前保質(zhì)保量完成所有工程，并正常投入運(yùn)營。使我縣的垃圾處理走上更加規(guī)范、有序的軌道。
我單位積極配合縣委、縣政府做好各項(xiàng)創(chuàng)建、接待、檢查工作。每次在接待迎檢工作中，我們進(jìn)行全面動員，全處上下齊心協(xié)力，所有管理人員都能深入一線，嚴(yán)格把關(guān)，不出漏洞，加班加點(diǎn)加量地履行職責(zé)，保質(zhì)保量的完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然工作辛苦，但每位職工都能無怨無悔、任勞任怨。特別是今年六月三十日，我縣境內(nèi)遭受強(qiáng)降雨、冰雹、十至十一級的龍卷風(fēng)侵襲，殘枝落葉伴著磚泥瓦塊鋪滿了城區(qū)道路，環(huán)境衛(wèi)生受到嚴(yán)重破壞。次日凌晨四時我局領(lǐng)導(dǎo)召開環(huán)衛(wèi)處干部緊急會議，明確分工，我處干部立下責(zé)任狀并承諾二日內(nèi)恢復(fù)城區(qū)主次干道、小街巷環(huán)境衛(wèi)生。由于全城供電中斷，垃圾中轉(zhuǎn)站無法運(yùn)行，給環(huán)衛(wèi)清運(yùn)工作帶來極大不便，結(jié)合此情況，我處立即調(diào)集百余人、出動機(jī)動三輪車5輛、大型運(yùn)輸車1輛、鏟車1臺，清理出的垃圾直接運(yùn)送至垃圾處理場。責(zé)任重于泰山，我處干部職工頂著高溫酷暑，顧不上吃飯加班加點(diǎn)，積極迅速的投入清理環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)中。經(jīng)過兩日揮汗如雨地連續(xù)奮戰(zhàn)，共清理出垃圾50余車。通過環(huán)衛(wèi)全體人員堅(jiān)持不懈地努力，還市民一個干凈、整潔、舒適的生活環(huán)境。
環(huán)境衛(wèi)生工作涉及面廣，任務(wù)繁雜，要取得實(shí)質(zhì)性的突破，必須明確目標(biāo)，抓住重點(diǎn)，著力解決一些突出問題，我們以“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”為突破口，帶動了環(huán)衛(wèi)工作的深入開展。
1、大力治理熱點(diǎn)問題，加強(qiáng)衛(wèi)生費(fèi)的征收工作。按照省、市及縣物價局的文件，對已經(jīng)進(jìn)行管理的小區(qū)、單位、個人的衛(wèi)生費(fèi)進(jìn)行征收，對以前未納入管理的小區(qū)、單位、個人的衛(wèi)生費(fèi)的收取進(jìn)行啟動。對沿街造臟嚴(yán)重的小攤、小販進(jìn)行綜合整治，懲治沿街亂倒亂扔垃圾行為200余起，城區(qū)主干道保潔率在人流量大、造臟源多的情況下有了明顯的提高。
2、大力治理難點(diǎn)問題，全面清除頑固垃圾點(diǎn)及衛(wèi)生死角，在人員十分緊缺的情況下，每月兩次組織突擊隊(duì)，加班加點(diǎn)清理主次干道的死角衛(wèi)生。對外環(huán)路長期積存的垃圾進(jìn)行清理，為長效管理，并組織監(jiān)察中隊(duì)人員連續(xù)晝夜加班數(shù)日，對再次傾倒垃圾人員進(jìn)行處罰。對群眾舉報的垃圾帶在不屬于環(huán)衛(wèi)管轄的范圍內(nèi)出動車輛及人員清理十余處。09年共取締垃圾死角二十余處。同時加強(qiáng)對建筑施工單位建筑垃圾、工程渣土的進(jìn)出場管理，將造臟源減至最低，較好地保證了道路的干凈整潔，起到了較好的治理效果。
一、環(huán)衛(wèi)發(fā)展的思路要明晰
xx年，我縣環(huán)境衛(wèi)生工作要重點(diǎn)做好“一個強(qiáng)化”，即強(qiáng)化城市環(huán)衛(wèi)監(jiān)督考評體系的建設(shè)，使檢查力度再大些、效果再明顯，范疇再廣泛些、方式再科學(xué)些。突出“兩個重點(diǎn)”，即突出主次干道清掃保潔績效，推行定時定點(diǎn)收運(yùn)傾倒垃圾，強(qiáng)化薄弱時段和薄弱路段管理，全面建立環(huán)衛(wèi)長效管理機(jī)制；突出加快環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要在數(shù)量和質(zhì)量上下功夫，以適應(yīng)城市環(huán)衛(wèi)工作發(fā)展的需要，“消滅”旱式公廁，解決群眾如廁難、倒垃圾難的問題。在“兩凈”、“三個突破”、“四個一樣”、“五個明顯”上狠下功夫，達(dá)到目視范圍內(nèi)不見垃圾的效果。“二凈”是墻角凈、路牙石凈；“三個突破”在街巷一體化管理上建立和完善管理機(jī)制、采取強(qiáng)有力措施解決兩薄問題和加大建筑垃圾管理上有所突破。“四個一樣”大街和小巷一個樣、平時和節(jié)假日一個樣、白天和晚上一個樣、檢查和不檢查一個樣；“五個明顯”環(huán)衛(wèi)體制改革要有明顯進(jìn)展，環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入要有明顯加大，兩薄時段問題有明顯減少，監(jiān)督檢查考核手段和措施有明顯完善，環(huán)衛(wèi)責(zé)任意識和基本素質(zhì)明顯提高。
二、確保收費(fèi)保障體系逐步完善。
四、工作中存在的問題
1、部分干部職工的工作熱情高漲，但工作能力有限，在勝任本職工作上有欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高他們政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、資金問題仍然制約環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的主要因素，雖然在過去的一年里，我們在環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上已加大了投入，與外縣相比，我們還相對落后，要進(jìn)一步強(qiáng)化管理，挖潛增效，籌措資金，逐步完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
3、長效管理機(jī)制尚不健全，環(huán)境衛(wèi)生管理尚存在死角，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施還不到位，需進(jìn)一步加強(qiáng)管理。
4、由于環(huán)衛(wèi)工作的性質(zhì)決定了環(huán)衛(wèi)工人沒有節(jié)假日，他們始終都要堅(jiān)持在工作崗位上，受資金問題困擾，目前我們還沒解決雙休日、節(jié)假日環(huán)衛(wèi)工人加班工資的問題，致使環(huán)衛(wèi)工人工作積極性不高，特別是雙休日和節(jié)假日上班，部分環(huán)衛(wèi)工人的抵觸情緒特別明顯。
5、環(huán)衛(wèi)工人中絕大多數(shù)都是臨時工，社會保險至今尚未辦理，后顧之憂無法解決，致使環(huán)衛(wèi)工人經(jīng)常上訪，增添了環(huán)衛(wèi)工作的不穩(wěn)定因素。
困難是暫時的，條件靠人創(chuàng)造，我們堅(jiān)信，xx年在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體環(huán)衛(wèi)工人的共同努力，我們一定能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的各種困難。
xx年我們用勤勞和汗水，收獲了榮譽(yù)和希望，在充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)xx年，我們?nèi)w環(huán)衛(wèi)干部職工，將不失時機(jī)，抓住機(jī)遇乘勢而上，把思想統(tǒng)一到加快發(fā)展上來，把力量凝聚到實(shí)際工作中去，在主管局的帶領(lǐng)下，振奮精神，扎實(shí)推進(jìn)，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，一定能夠?qū)崿F(xiàn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的新跨越。
環(huán)衛(wèi)人員工作總結(jié) 環(huán)衛(wèi)人員年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇三
1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
環(huán)衛(wèi)人員工作總結(jié) 環(huán)衛(wèi)人員年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇四
回首20xx年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實(shí)際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明（附頁）。
每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
環(huán)衛(wèi)人員工作總結(jié) 環(huán)衛(wèi)人員年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇五
一、具有較好思想政治素質(zhì)和專業(yè)理論素質(zhì)，有一定的實(shí)踐創(chuàng)新能力。
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以后，組織安排我到科技處工作。當(dāng)時也有很多顧慮和擔(dān)心。是顧全大局，積極應(yīng)對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項(xiàng)重要課題。來到科技處以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌的工作局面和濃厚的學(xué)術(shù)氛圍所吸引，也深感責(zé)任重大，能力素質(zhì)不足。只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，盡快承擔(dān)起工作任務(wù)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調(diào)整心態(tài)，努力查找自身的不足，不僅向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向處內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領(lǐng)導(dǎo)同志的熱心指導(dǎo)和幫助下，教快地快進(jìn)入了工作角色。
在工作中作風(fēng)塌實(shí)，態(tài)度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內(nèi)同志能和諧相處，互助互讓，既能獨(dú)挑一擔(dān)，又能打好配合。在各種考驗(yàn)面前，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
二、工作勤奮，責(zé)任意識強(qiáng)，較好地完成了自身承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是積極組織推進(jìn)局重點(diǎn)科研課題的研究。對環(huán)科院《大頂子山航電工程運(yùn)行后對松花江段的水環(huán)境影響及對策研究》、《哈爾濱市環(huán)境質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)規(guī)劃》、《哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》等科研項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，促進(jìn)其按期完成項(xiàng)目研究工作。
三是結(jié)合2007年工作重點(diǎn)工作任務(wù)和我市創(chuàng)建環(huán)保模范城目標(biāo)，征集并組織申報06年局系統(tǒng)科研項(xiàng)目。
四是多次修改、完善并發(fā)布了《哈爾濱市環(huán)保系統(tǒng)科研項(xiàng)目管理辦法》，為環(huán)保科研項(xiàng)目的立項(xiàng)、審查、跟蹤指導(dǎo)、結(jié)題驗(yàn)收等管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化奠定基礎(chǔ)。
五是強(qiáng)化環(huán)保市場監(jiān)督管理。為滿足管理工作的需要，進(jìn)一步規(guī)范潔凈配煤與助燃劑產(chǎn)品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》與《潔凈配煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》申報列入了省地方標(biāo)準(zhǔn)編制計劃，按照《黑龍江省標(biāo)準(zhǔn)編制計劃》，組織編制《燃煤添加劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《潔凈配煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。組織專家論證進(jìn)行多次論證，同時深入生產(chǎn)企業(yè)征詢意見，對10個助燃劑和潔凈煤廠家的產(chǎn)品進(jìn)行了檢測,根據(jù)檢測結(jié)果,準(zhǔn)備進(jìn)一步修改完善標(biāo)準(zhǔn)的編制說明。完善后的兩個標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)上報省局科技處，等待批準(zhǔn)后發(fā)布。
六是有針對性地組織舉辦了哈爾濱市板材、油漆和涂料企業(yè)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證培訓(xùn)班，提高了企業(yè)對環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)證重要意義的認(rèn)識和認(rèn)證的積極性，使受訓(xùn)企業(yè)明確了認(rèn)證的有關(guān)知識和程序。為有環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)開展環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證提供咨詢服務(wù)，組織認(rèn)證公司和相關(guān)企業(yè)座談，研究探索哈爾濱市環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證工作思路，為正在逐步開展環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證工作奠定基礎(chǔ)。
七是iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證工作方面有新的突破，超額完成了年初制定的開展20家認(rèn)證的工作目標(biāo)。在有針對性地在建筑、石化、醫(yī)藥等重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行iso14000環(huán)境管理體系的宣貫工作，舉辦了iso14001：2005版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，編制了14000宣貫手冊,幫助30家企業(yè)開展了iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，對認(rèn)證單位進(jìn)行了備案登記并出具了環(huán)境守法證明。按省環(huán)保工作要求,對哈爾濱鑫巖實(shí)業(yè)有限公司等“雙綠色”認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行了復(fù)查，提高了其環(huán)境管理水平，保持環(huán)境管理認(rèn)證的可信度。
八是創(chuàng)新環(huán)境新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)方式，以試代訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織開展了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局執(zhí)法和監(jiān)督管理人員的《環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)考試》，促進(jìn)了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局各級環(huán)境管理和監(jiān)察人員對環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，減輕了基層參加組班培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)，收到了非常明顯的學(xué)習(xí)效果。
總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收獲，在收獲中快樂。在新的一年，自己要更加嚴(yán)格要求自己，更加努力工作，向各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們交上一份優(yōu)秀的答卷。
環(huán)衛(wèi)人員工作總結(jié) 環(huán)衛(wèi)人員年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇六
一、城鄉(xiāng)環(huán)境面貌顯著提升
_年，我署以精細(xì)規(guī)范管理、提升形象和常態(tài)長效為工作重點(diǎn)，著力提升城鄉(xiāng)環(huán)境面貌規(guī)范管理水平，實(shí)現(xiàn)容貌整潔，環(huán)境美化的目標(biāo)。
1、抓城市保潔精細(xì)化
以“保潔示范區(qū)”建立為抓手，首先在主要商業(yè)街推進(jìn)以“機(jī)掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位(商店)生活垃圾上門收集、規(guī)范管理人員巡回監(jiān)管”的“六位一體”保潔制度，垃圾清運(yùn)做到定車、定人、定時、定點(diǎn)的規(guī)范作業(yè);其次實(shí)行人行道和街頭廣場沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關(guān)要求，金欣企業(yè)配置了清洗車輛和設(shè)備，對衛(wèi)零路(滬杭路—大堤路)兩側(cè)人行道進(jìn)行2天沖洗一次，控制揚(yáng)塵，基本實(shí)現(xiàn)席地而座的目標(biāo)。
2、抓“門戶”形象常態(tài)化
針對高速公路進(jìn)出口、國道、省際通道交界處存在的環(huán)境衛(wèi)生問題，在全面摸底的基礎(chǔ)上，我們召開相關(guān)單位工作協(xié)調(diào)會，明確職責(zé)，并與各職責(zé)單位簽訂了保潔職責(zé)協(xié)議書，明確了任務(wù)，落實(shí)了職責(zé)，建立了保潔長效機(jī)制，確保我區(qū)門戶形象的常態(tài)長效。
3、抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效化。加強(qiáng)了農(nóng)村保潔隊(duì)伍的培訓(xùn)和規(guī)范管理，建立了整潔村跟蹤檢查制度，充分利用市民巡訪團(tuán)的作用，加強(qiáng)社會監(jiān)督力量，確保農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長效。9月份，已透過市局郊區(qū)辦對我區(qū)整潔村的復(fù)驗(yàn)。
二、市容景觀規(guī)范管理穩(wěn)步提高
我們以規(guī)范規(guī)范管理和集中整治相結(jié)合，加強(qiáng)中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化區(qū)域和主要道路兩側(cè)的市容景觀規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范審批、規(guī)范管理有序、區(qū)域亮化的目標(biāo)。
1、規(guī)范規(guī)范管理戶外廣告和店招店牌
按照“規(guī)劃先行、規(guī)范管理有序、設(shè)置美觀”的原則，加強(qiáng)了中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化地區(qū)和主要道路兩側(cè)戶外廣告的規(guī)范管理，對存在安全隱患的廣告進(jìn)行拆除，逐步規(guī)范設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。今年共拆除各類廣告132處，商業(yè)廣告橫幅168幅，處理影響市容景觀的網(wǎng)格化投訴案件160件。同時，對店招店牌規(guī)范管理實(shí)行提前介入制度，對中心城區(qū)和新城區(qū)的房屋開發(fā)商和物業(yè)企業(yè)提前發(fā)放《辦理戶外廣告(非廣告)設(shè)施所登記告知書》150余份，明確職責(zé)和義務(wù)，并落實(shí)巡回監(jiān)管措施，盡量使新設(shè)置的店招店牌到達(dá)整齊、有序、規(guī)范。
2、有序推進(jìn)非主干道路臟、亂、差整改工作
結(jié)合600天行動計劃，按照中小道路保潔導(dǎo)則，對30條中小道路進(jìn)行摸底，列出存在的問題，加強(qiáng)了與市政、園林等部門溝通和協(xié)調(diào)，擬定了整改措施，目前正按600天行動的進(jìn)度要求有序推進(jìn)中。
3、強(qiáng)化渣土源頭規(guī)范管理
對有建筑渣土的工地實(shí)行了渣土檔案規(guī)范管理，對建設(shè)施工單位、職責(zé)人、運(yùn)輸單位(車輛)、出土方量、出土?xí)r刻、處置方法、巡查記錄、違規(guī)狀況進(jìn)行跟蹤規(guī)范管理，實(shí)施全周期、全過程監(jiān)管，基本做到源頭規(guī)范管理、過程規(guī)范管理和形象規(guī)范管理的要求。同時，我們加強(qiáng)對渣土的跟蹤規(guī)范管理，避免了渣土亂倒現(xiàn)象發(fā)生，為改善全區(qū)的環(huán)境面貌打好了基礎(chǔ)。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報360余次，受理申報量26萬余噸。另外，根據(jù)世博“600天”環(huán)境衛(wèi)生整治要求，共梳理出5個歷史堆積暴露垃圾點(diǎn)，到10月底，已消除歷史堆積點(diǎn)3個，消除暴露垃圾4500噸。
三、環(huán)衛(wèi)設(shè)施功能逐步完善
我們緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機(jī)，加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的建設(shè)，加強(qiáng)了環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率的規(guī)范管理，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。
1、加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)力度
根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)和《金山區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)_年便民利民措施》的要求，全區(qū)已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只，改造垃圾房20座，基本完成年初新建任務(wù)。
2、確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率
加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時維修或更換，確保了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好率，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。
3、規(guī)范環(huán)衛(wèi)設(shè)施規(guī)范管理
根據(jù)行業(yè)規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓公廁“四公開”規(guī)范管理、垃圾房“六定”規(guī)范管理制度和廢物箱的保潔規(guī)范管理制度，做到職責(zé)明確，規(guī)范管理規(guī)范。
四、建立工作有序推進(jìn)
建立工作是一種提升規(guī)范管理水平的有效抓手，也是解決工作中難點(diǎn)、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)的切入口。因此，針對各類建立，我們提出了“確保重點(diǎn)范圍，兼顧一般區(qū)域，實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)”的工作要求，確保各類建立的全面完成。
1、抓國家衛(wèi)生區(qū)建立
今年我署把建立國家衛(wèi)生區(qū)作為重中之重工作，全署工作圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作展開，重點(diǎn)抓好環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范管理、市容景觀規(guī)范管理、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建管、生活垃圾衛(wèi)生填埋場規(guī)范管理等工作，確保“創(chuàng)衛(wèi)”中市容環(huán)境衛(wèi)生指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成。
2、抓市容環(huán)境“三類區(qū)域”建立
_年是“三類區(qū)域”建立三年行動計劃的最后一年，根據(jù)年初的建立計劃，4月份召開了建立動員會，明確了建立任務(wù)和要求。之后，每月組織一次指導(dǎo)、檢查和監(jiān)管，加大對三個規(guī)范區(qū)、四個達(dá)標(biāo)區(qū)建立工作的指導(dǎo)和監(jiān)管。10月份區(qū)聯(lián)席會議組織各成員單位對建立區(qū)域進(jìn)行區(qū)級驗(yàn)收，查找問題，并要求各建立鎮(zhèn)及時整改，實(shí)現(xiàn)市級驗(yàn)收一次透過。
3、抓環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)區(qū)制度達(dá)標(biāo)建設(shè)
我們抓住石化街道、山陽鎮(zhèn)被列入_年、_年“清潔城區(qū)、從門前做起”為活動主題的上海市街道(鎮(zhèn))沿街市容環(huán)境職責(zé)區(qū)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)活動建立單位的契機(jī)，增強(qiáng)了與石化街道、山陽鎮(zhèn)相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通，做好指導(dǎo)服務(wù)工作，創(chuàng)造用心條件，爭取在08～_年度內(nèi)建立成功。目前石化街道處于社會公示階段，山陽鎮(zhèn)已申請市局檢查驗(yàn)收。
4、抓生活垃圾分類收集工作
繼續(xù)深化“垃圾不落地，禮貌在我手中”活動，充分調(diào)動廣大居民用心性和參與性。透過召開居民代表座談會、發(fā)放分類收集宣傳資料、現(xiàn)場分類指導(dǎo)、講座等形式，按照生活垃圾分類收集工作要求，年內(nèi)實(shí)施了十三村、十五村和園中苑等32個居民小區(qū)以及21個機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位生活垃圾分類收集工作。
五、提升市容市貌
長效機(jī)制有效運(yùn)營市容環(huán)境建設(shè)和規(guī)范管理是一項(xiàng)全民參與的龐大工程，其動態(tài)性強(qiáng)，規(guī)范管理難度大，跨行業(yè)跨部門的工作多。因此，創(chuàng)新工作機(jī)制，改善工作作風(fēng)，整合各方資源是工作的關(guān)鍵所在，是提升市容市貌、持續(xù)常態(tài)長效的內(nèi)在動力，也是最有效的抓手。
1、建立了環(huán)衛(wèi)署六大工作機(jī)制
即：市容環(huán)境動態(tài)規(guī)范管理機(jī)制，做到市容環(huán)境365天規(guī)范管理無盲天;市容環(huán)境快速處置機(jī)制，做到落實(shí)“三個二”處置制度;重大活動市容環(huán)境保障機(jī)制，做到確保市容環(huán)境整潔有序，常態(tài)長效;市容環(huán)境源頭規(guī)范管理機(jī)制，做到注重源頭規(guī)范管理、過程規(guī)范管理和形象規(guī)范管理;市容環(huán)境綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，做到發(fā)揮各聯(lián)席會議平臺作用和各方資源的優(yōu)勢;市容環(huán)境考評激勵機(jī)制，做到明確職責(zé)，綜合規(guī)范管理。
2、強(qiáng)化區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動機(jī)制
根據(jù)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)規(guī)范管理中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)(如城鄉(xiāng)結(jié)合部和城中村的環(huán)境問題等)，我們利用市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)例會平臺，共同探討區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動機(jī)制，先后建立了區(qū)鎮(zhèn)規(guī)范管理四大機(jī)制，即：動態(tài)規(guī)范管理聯(lián)動機(jī)制、渣土規(guī)范管理聯(lián)動機(jī)制、戶外廣告規(guī)范管理聯(lián)動機(jī)制和綜合協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，并建立了市容環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步明確了職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，構(gòu)成合力，共同推進(jìn)。
3、強(qiáng)化社區(qū)聯(lián)動機(jī)制
在工作中，我們經(jīng)常與居委會、物業(yè)企業(yè)、企事業(yè)單位持續(xù)聯(lián)系和溝通，建立市容環(huán)境規(guī)范管理共建體系，構(gòu)成信息互通、工作互動、市民監(jiān)管的工作機(jī)制，共同推進(jìn)和提升市容環(huán)境的規(guī)范管理水平。
六、政風(fēng)行風(fēng)注重民意
今年我署把市民投訴作為解決百姓“難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)”的重要工作之一，也是作為解決民生問題的重要資料，年初我們提出了解決百姓關(guān)注和關(guān)心問題作為首要任務(wù)的工作思想，以履行“三個二”處理制度和向社會的公開承諾為抓手，把市民的需求和日常工作有機(jī)結(jié)合。今年共受理市民投訴73起，處理及時率100%，滿意率近98%以上。
為切實(shí)做好_年政風(fēng)行風(fēng)“回頭看”和整改工作，在認(rèn)真梳理問題的基礎(chǔ)上，提出和落實(shí)整改措施。對_年以來的投訴個案進(jìn)行回訪，聽取意見和推薦，不斷提高市民對市容環(huán)衛(wèi)工作的滿意率。
夏令期間，環(huán)衛(wèi)作業(yè)擾民專項(xiàng)治理工作得到全面開展，針對作業(yè)時刻擾民這個反復(fù)性問題，我們定期走進(jìn)社區(qū)，與居委會、物業(yè)企業(yè)進(jìn)行座談，了解狀況，聽取意見，對作業(yè)存在的擾民等不足之處，及時調(diào)整作業(yè)時刻和方式，如東泉新村的生活垃圾收運(yùn)有山陽鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所在村外進(jìn)行，減少了作業(yè)擾民和較好地解決了污水滴漏這一頑癥，收到村民的一致好評。
七、其他工作
1、車輛作業(yè)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)
根據(jù)市局《市容環(huán)衛(wèi)車輛服務(wù)單位作業(yè)規(guī)范化建設(shè)工作方案》有關(guān)精神，我們對_年申報的4家環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)進(jìn)行了檢查考評，并已透過市局初驗(yàn)收。20年已對金山衛(wèi)鎮(zhèn)作業(yè)企業(yè)進(jìn)行了申報，并及時做好相關(guān)工作，確保年內(nèi)透過市局驗(yàn)收。
2、區(qū)生活垃圾綜合處理廠及收運(yùn)系統(tǒng)建設(shè)
繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，提升環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施功能，加強(qiáng)全區(qū)生活垃圾無害化處理的有效監(jiān)管，加快金山區(qū)生活垃圾綜合處理廠、收運(yùn)系統(tǒng)和殘?jiān)盥駡鼋ㄔO(shè)，力爭生活垃圾無害化處理率到達(dá)85%以上。
區(qū)生活垃圾綜合處理廠按照計劃用心推進(jìn)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，并爭取市局、市建委的支持，使項(xiàng)目按時刻節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)。區(qū)生活垃圾收運(yùn)系統(tǒng)制定了項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)計劃書，中轉(zhuǎn)站建設(shè)選址已基本完成，其他輔助工作正在用心落實(shí)推進(jìn)之中。
1、在戶外廣告和店招店牌規(guī)范管理方面：缺少有效抓手，有力不從心的感覺。
2、在渣土規(guī)范管理方面：資源整合優(yōu)勢未充分發(fā)揮(如規(guī)范管理與執(zhí)法的資源整合，建設(shè)單位與行業(yè)規(guī)范管理的資源整合)。
3、在規(guī)范管理人員的素質(zhì)提高方面：綜合協(xié)調(diào)潛質(zhì)、開拓創(chuàng)新潛質(zhì)比較欠缺。
_年的市容環(huán)境衛(wèi)生工作在市局及各業(yè)務(wù)處室的指導(dǎo)和區(qū)建交委領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，在全行業(yè)的共同發(fā)奮下，取得了可喜的成效，但離老百姓的要求還有距離。我們將進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新工作，提高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)良好的精神狀態(tài)，咬住工作目標(biāo)，堅(jiān)持硬件建設(shè)和軟件規(guī)范管理兩手抓，全面完成600天行動計劃，為全區(qū)的市容環(huán)境水平再上新臺階作出新貢獻(xiàn)。
環(huán)衛(wèi)人員工作總結(jié) 環(huán)衛(wèi)人員年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇七
xx年，我署以精細(xì)管理、提升形象和常態(tài)長效為工作重點(diǎn)，著力提升城鄉(xiāng)環(huán)境面貌管理水平，實(shí)現(xiàn)容貌整潔，環(huán)境美化的目標(biāo)。
一是抓城市保潔精細(xì)化。以“保潔示范區(qū)”創(chuàng)建為抓手，首先在主要商業(yè)街推進(jìn)以“機(jī)掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位（商店）生活垃圾上門收集、管理人員巡回監(jiān)管”的“六位一體”保潔制度，垃圾清運(yùn)做到定車、定人、定時、定點(diǎn)的規(guī)范作業(yè)；其次實(shí)行人行道和街頭廣場沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關(guān)要求，金欣公司配置了清洗車輛和設(shè)備，對衛(wèi)零路（滬杭路—大堤路）兩側(cè)人行道進(jìn)行2天沖洗一次，控制揚(yáng)塵，基本實(shí)現(xiàn)席地而座的目標(biāo)。
二是抓“門戶”形象常態(tài)化。針對高速公路進(jìn)出口、國道、省際通道交界處存在的環(huán)境衛(wèi)生問題，在全面摸底的基礎(chǔ)上，我們召開相關(guān)單位工作協(xié)調(diào)會，明確責(zé)任，并與各責(zé)任單位簽訂了保潔責(zé)任協(xié)議書，明確了任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任，建立了保潔長效機(jī)制，確保我區(qū)門戶形象的常態(tài)長效。
三是抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效化。加強(qiáng)了農(nóng)村保潔隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，建立了整潔村跟蹤檢查制度，充分利用市民巡訪團(tuán)的作用，加強(qiáng)社會監(jiān)督力量，確保農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長效。9月份，已通過市局郊區(qū)辦對我區(qū)整潔村的復(fù)驗(yàn)。
我們以規(guī)范管理和集中整治相結(jié)合，加強(qiáng)中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化區(qū)域和主要道路兩側(cè)的市容景觀管理，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范審批、管理有序、區(qū)域亮化的目標(biāo)。
二是有序推進(jìn)非主干道路臟、亂、差整改工作。結(jié)合600天行動計劃，按照中小道路保潔導(dǎo)則，對30條中小道路進(jìn)行摸底，列出存在的問題，加強(qiáng)了與市政、園林等部門溝通和協(xié)調(diào)，擬定了整改措施，目前正按600天行動的進(jìn)度要求有序推進(jìn)中。
三是強(qiáng)化渣土源頭管理。對有建筑渣土的工地實(shí)行了渣土檔案管理，對建設(shè)施工單位、責(zé)任人、運(yùn)輸單位（車輛）、出土方量、出土?xí)r間、處置方法、巡查記錄、違規(guī)情況進(jìn)行跟蹤管理，實(shí)施全周期、全過程監(jiān)管，基本做到源頭管理、過程管理和形象管理的要求。同時，我們加強(qiáng)對渣土的跟蹤管理，避免了渣土亂倒現(xiàn)象發(fā)生，為改善全區(qū)的環(huán)境面貌打好了基礎(chǔ)。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報360余次，受理申報量26萬余噸。另外，根據(jù)世博“600天”環(huán)境衛(wèi)生整治要求，共梳理出5個歷史堆積暴露垃圾點(diǎn)，到10月底，已消除歷史堆積點(diǎn)3個，消除暴露垃圾4500噸。
我們緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機(jī)，加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的建設(shè)，加強(qiáng)了環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率的管理，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。
一是加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)力度。
根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)和《金山區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)xx年便民利民措施》的要求，全區(qū)已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只，改造垃圾房20座，基本完成年初新建任務(wù)。
二是確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率。
加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時維修或更換，確保了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好率，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。
三是規(guī)范環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理。
根據(jù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓公廁“四公開”管理、垃圾房“六定”管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到責(zé)任明確，管理規(guī)范。
創(chuàng)建工作是一種提升管理水平的有效抓手，也是解決工作中難點(diǎn)、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)的切入口。因此，針對各類創(chuàng)建，我們提出了“確保重點(diǎn)范圍，兼顧一般區(qū)域，實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)”的工作要求，確保各類創(chuàng)建的全面完成。
一是抓國家衛(wèi)生區(qū)創(chuàng)建。今年我署把創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)作為重中之重工作，全署工作圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作展開，重點(diǎn)抓好環(huán)境衛(wèi)生管理、市容景觀管理、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建管、生活垃圾衛(wèi)生填埋場管理等工作，確保“創(chuàng)衛(wèi)”中市容環(huán)境衛(wèi)生指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成。
二是抓市容環(huán)境“三類區(qū)域”創(chuàng)建。xx年是“三類區(qū)域”創(chuàng)建三年行動計劃的最后一年，根據(jù)年初的創(chuàng)建計劃，4月份召開了創(chuàng)建動員會，明確了創(chuàng)建任務(wù)和要求。之后，每月組織一次指導(dǎo)、檢查和監(jiān)管，加大對三個規(guī)范區(qū)、四個達(dá)標(biāo)區(qū)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)和監(jiān)管。10月份區(qū)聯(lián)席會議組織各成員單位對創(chuàng)建區(qū)域進(jìn)行區(qū)級驗(yàn)收，查找問題，并要求各創(chuàng)建鎮(zhèn)及時整改，實(shí)現(xiàn)市級驗(yàn)收。
三是抓環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度達(dá)標(biāo)建設(shè)。我們抓住石化街道、山陽鎮(zhèn)被列入xx年、xx年“清潔城區(qū)、從門前做起”為活動主題的上海市街道（鎮(zhèn)）沿街市容環(huán)境責(zé)任區(qū)管理達(dá)標(biāo)活動創(chuàng)建單位的契機(jī)，增強(qiáng)了與石化街道、山陽鎮(zhèn)相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通，做好指導(dǎo)服務(wù)工作，創(chuàng)造積極條件，爭取在08～xx年度內(nèi)創(chuàng)建成功。目前石化街道處于社會公示階段，山陽鎮(zhèn)已申請市局檢查驗(yàn)收。
四是抓生活垃圾分類收集工作。繼續(xù)深化“垃圾不落地，文明在我手中”活動，充分調(diào)動廣大居民積極性和參與性。通過召開居民代表座談會、發(fā)放分類收集宣傳資料、現(xiàn)場分類指導(dǎo)、講座等形式，按照生活垃圾分類收集工作要求，年內(nèi)實(shí)施了十三村、十五村和園中苑等32個居民小區(qū)以及21個機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位生活垃圾分類收集工作。
市容環(huán)境建設(shè)和管理是一項(xiàng)全民參與的龐大工程，其動態(tài)性強(qiáng)，管理難度大，跨行業(yè)跨部門的工作多。因此，創(chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)，整合各方資源是工作的關(guān)鍵所在，是提升市容市貌、保持常態(tài)長效的內(nèi)在動力，也是最有效的抓手。
建立了環(huán)衛(wèi)署六大工作機(jī)制。即：市容環(huán)境動態(tài)管理機(jī)制，做到市容環(huán)境365天管理無盲天；市容環(huán)境快速處置機(jī)制，做到落實(shí)“三個二”處置制度；重大活動市容環(huán)境保障機(jī)制，做到確保市容環(huán)境整潔有序，常態(tài)長效；市容環(huán)境源頭管理機(jī)制，做到注重源頭管理、過程管理和形象管理；市容環(huán)境綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，做到發(fā)揮各聯(lián)席會議平臺作用和各方資源的優(yōu)勢；市容環(huán)境考評激勵機(jī)制，做到明確責(zé)任，綜合管理。
環(huán)衛(wèi)人員工作總結(jié) 環(huán)衛(wèi)人員年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)篇八
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！