溝通方法技巧學習心得體會

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

溝通心得體會 溝通方法技巧學習心得體會篇一

記得剛到懷柔就開始培訓，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意(特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過)，加上旅途的疲憊，其實從心里講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之后到第二天上午課程結束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛…

下面是幾點自己的培訓之后的體會，也算是給自己的目標吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟件培訓機構的名稱，對于培訓的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應有的作用。當時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領導下屬應該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領導搬家，比如給領導寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹記，慎言慎行!

第二、別太急于表現(xiàn)自己

每個人都有表現(xiàn)欲，但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個人的成熟程度。以前和一個朋友聊天的時候，還大言不慚的說他，太急于表現(xiàn)自己，其實自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見。現(xiàn)在反思自己，何嘗不是一樣，有的時候，可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個東西，我覺得不合適，就立即表現(xiàn)出來，可是當時的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經(jīng)做過認真思考，取舍之后才告訴我的，我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興…

第三、不要回避目光接觸

這一條其實是在職2班學號：____

“多彩貴州”演講評析

圖文并貌的“多彩貴州”，經(jīng)過同學的精彩演繹，讓我們在短短的幾分鐘內(nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊，也讓我對貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。

溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。“多彩貴州”通過大量的圖片信息，通過“紅、綠、白、藍、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊，架構清晰，同時，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當?shù)奈财榻B，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過信息結構激發(fā)受眾的技巧，通過提問式的開場白，開門見山的將信息傳達給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通，貴州是她的家鄉(xiāng)，她對貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人，首先說服自己”，她首先從內(nèi)心認同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。

溝通不僅要講究技巧，還是一種態(tài)度。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對方，同事也要學會去適應對方，了解對方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，使用恰當?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽者的觀點和立場，注重每個細節(jié)，比如開場的互動、簡明扼要的幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢強調(diào)重點、眼神的交流等，實現(xiàn)了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。

在溝通這個過程中，我們只要認真考慮溝通的七個要素，就更可能成功，它們是發(fā)起者、聽眾、目標、背景、消息、媒體和反饋。“多彩貴州”的發(fā)起者是一名同學，聽眾是課堂上的其他同學，目標是讓同學們在短時間內(nèi)認識貴州，并喜歡上它，背景是mba的專業(yè)課程，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實的語言，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動方式以及同學們的反應。應用這七個要素將確保你確實是在參與溝通過程，也更可能會成功。

當然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數(shù)民族，少數(shù)民族文化也是一個很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面;還有就是豐富的畫面和樸實的語言是溝通的基礎信息來源，如果能配上有貴州特色的音樂，將會更加引人入勝;此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應秉承mba的特點，增加交流和互動環(huán)節(jié)，以更好達到溝通的效果。

通過管理溝通課程的學習，我認為要做到以下三點才能與他人實現(xiàn)更好的溝通：其一，培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率;其二，保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學習謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;其三，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

溝通心得體會 溝通方法技巧學習心得體會篇二

1、 自動報告你的工作進度，讓上司知道；

2、 對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；

3、 充實自己，能力學習，懂得上司的話，讓上司滿意；

4、 接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；

5、 不忙的時候，主動幫助別人；

6、 毫不怨言接受任務，讓上司圓滿；

7、 對自己的業(yè)務進步主動提出改進，讓上司進步；

有效溝通學習心得(2) 都是關系營銷，這就更體現(xiàn)了有效溝通的重要性。

關系營銷的基礎前提是集中關注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶可能準備訂購時進行拜訪，邀請客戶共同進餐，并要求客戶對他們的業(yè)務提些有價值的建議。他們應該關心關鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們服務，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。

溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個問題：

1、 溝通的障礙。

造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。上級在下達指示和闡述預定的目標與獎勵標準時含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求上級要以誠待人，說話要直截了當，不要拐彎抹角，下達指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因為信息量過大或者溝通渠道不暢通所致。

2、 溝通渠道。

有了溝通渠道暢通，有效溝通才會成為可能。營銷主管要建立一種良性的雙向溝通渠道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。

3、 溝通的作用。

有效地溝通可以營造出互信互賴的良好的工作氣氛，上級愿意傾聽員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級的指導，改進自己的工作。

溝通心得體會 溝通方法技巧學習心得體會篇三

關于和諧的人際關系，可以說的話有許許多多，時間關系，不再多說，送大家?guī)讉€小方法，我們不妨一起嘗試著去做。

一、微笑（微笑會讓人感到世界變得非常美好）

二、贊美（善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，適時真誠地贊美而不是虛夸）

三、換位思考（能夠設身處地從別人的角度考慮問題）

四、認真傾聽（讓他人感覺到你的關懷與理解）

五、己所不欲，勿施于人（自己不愿意的，就不要強加給別人）

六、學會選擇記憶，善于忘記仇恨，記住那些有恩于自己的人和事，心懷感恩才能夠生活的更快樂；忘掉那些讓自己受傷的，有時候磨難也是一種財富。

泰戈爾有一句詩說得好：不是槌的敲擊，而是水的載歌載舞，才使鵝卵石日臻完美。讓我們在人際關系的河流中做一顆最美的鵝卵石。

最后，祝福我們每一位可敬可愛的領導和老師都能夠擁有和諧、健康、幸福、美好的人際關系！

溝通心得體會 溝通方法技巧學習心得體會篇四

溝通心得體會 溝通方法技巧學習心得體會篇五

學習了二十個學時的公共關系理論，才發(fā)現(xiàn)自己一直不了解公共關系，通過鄭老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關系是一門很深的學問。

公共關系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學科是于19世紀末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門科學也在中國生根發(fā)芽。可見，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關系。自從人類誕生以來，公共關系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學習公共關系學，除了研究公共關系的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關認識和水平。

通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關系并非只處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)行動，以形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網(wǎng)絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關系學，是一門與自我發(fā)展密切相關的科學，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。

公共關系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種方法，一種技術，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這次的公共關系學，讓我對公共關系有了系統(tǒng)的認識，也學到不少處理公共關系的方法。公共關系使一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，我們可以從中學到更新的知識。