在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
團青工作總結報告篇一
一、加強政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化行車安全意識；加強與病號的溝通，促進和諧醫患關系。抓好急診病人的來診服務，在“以病人為中心”指導思想的精神下，全體司機人員持續改進“微笑服務”、“深化”人性化服務，努力打造醫院一流服務窗口。
二、加強120急救的管理，加強對急救技術的培訓學習，提高急救水平。加強對120急救車內物品的管理，保證急救物品的完好備用狀態。繼續實行24小時電話不離人、24小時急診有車出的制度，做到24小時有人值班，保證接到急救電話后能第一時間出車，并保證行車安全。司機每天檢查車輛狀況，打掃車內外衛生，讓救護車處于完好備用狀態。樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高。
三、保障好院內業務用車，做到收車有打掃、出車有檢查，保證院內業務用車的質量及水平。讓院領導有個好的行車環境。
四、車輛日常維護方面，愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔。每天收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛生。嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。在行車中發現異常，盡量找出故障并及時排除。
五、科學駕駛，節約油料。我們司機班司機將繼續加強學習駕駛技術，注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證行車的經濟性。
六、做好急救司機，特別是新上崗急救司機的安全教育、車輛維護知識培訓，讓他們盡快適應120急救司機工作。
20xx年，我們司機班將更加嚴格要求自己，發揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在院領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我們司機班的工作一定能夠再上新臺階。
團青工作總結報告篇二
20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學校里學不到的知識，了解了旅行社導游工作與計調工作的具體程序。同時我也體會到導游和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預先了解可能出現的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。
下年度計劃：
一、目標市場定位
假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發和維持這些客戶。
(一)其中最為關鍵的是如何穩住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。
1、以創新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區別于、特色于其他的旅行社。
2、以優質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優質。
3、以價廉取勝，在保證行程質量和一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。
4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的“東風”。可以是宣傳單、網絡、電訪或是面訪等。
5、以提供售后服務取勝，這一競爭手段，在我市現有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。
(二)另外，對于低端的客戶群，主要集中在農村鄉鎮。隨著經濟的發展農民的經濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉鎮能有適當的宣傳活動，我想能有很大的收獲的，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉鎮是絕對有吸引力和市場的)我們甚至可以通過一些關系在適當的位置設辦事處。
二、計調
1、聘用專業人才，做好職務和工作的分工，并做好定期的培訓工作。
2、計調分工要細致和明確，盡量做到每個人具體負責一個區域的線路，精細的吃透線路的細節，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業素質，獲得客人的信賴。
3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結束后進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，并改進。因為維系一個老客戶比發展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。
4、注意保持同行間的友好關系，爭取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關動向。
5、本社內的同事間應經常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。
三、建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規范的運營模式。
團青工作總結報告篇三
各團支部：
農村基層共青團組織建設是共青團在農村工作的保證,是黨建帶團建工作的具體體現,是黨建工作的基礎。為全面貫徹落實縣委組織部、團縣委《關于深化黨建帶團建工作的意見》（組[20xx]16號）（以下簡稱《意見》）文件精神，進一步加強全鄉農村基層共青團組織建設，推進黨建帶團建工作，使農村基層團組織更好地團結和帶領廣大農村團員青年積極投身于社會主義新農村建設，促進農村經濟發展和社會穩定，構建農村和諧社會，現提出具體措施，希望各團支部抓好落實。
一、以增強團組織活力為目標，積極構建農村基層團建整體推進機制以團組織“三級聯創”為主線，抓好團的基層組織建設。要切實把基層團組織創建活動納入到基層黨組織“三級聯創”體系，真正使之成為黨的基層組織“三級聯創”活動的重要組成部分。各團支部要認真落實團鄉委下發的《關于在全鄉進一步加強團建工作規范化建設的意見》，全面規范和加強團的基礎性工作。同時，要認真總結農村基層團建的典型經驗，加強工作指導和宣傳，努力建設一批農村團建示范村，并于每年年初上報當年團建示范村創建計劃和名單。通過召開農村基層團建工作現場推進會等方式，充分發揮團建示范村的作用，以點帶面，不斷提高基層團組織工作的規范化水平。要探索建立創建活動動態管理機制，實行“五四紅旗團委（總支、團支部）”年度復審制，不搞終身制，增強約束激勵機制。要緊密結合村級組織配套建設，把整頓松散癱瘓團支部作為突破口，努力擴大一類團支部，提升二類團支部，整頓三類團支部，全面活躍農村基層團的工作。力爭到20xx年末，全鄉30%以上的農村團支部基本達到“六好”的標準。
同時，各團支部要切實開展團建結對幫扶工作，發揮機關團組織對村級團組織的帶動幫扶作用。要創新農村建團模式，打破行業和地域界限，通過依托優勢企業、產業協會等農業產業鏈條組織，采取聯合建團、依托建團等方式，探索“企村聯建”等有效途徑和方式。各團支部要根據本地實際情況，集中精力抓出幾項黨委認可、群眾歡迎的重點（特色）工作，增強自身的輻射力和影響力，帶動基層團支部，凝聚農村青年，促進農村基層團的工作的整體活躍。從今年開始，各農牧業村隊團支部要按照鄉團委統一安排，每年冬季集中3-5天時間，組織團員開展以集中學習、民主評議、文體活動、志愿服務等為主要內容的集中教育活動，切實督促和指導各農牧業村團支部組織活動，強化團員意識教育，推動農村團的工作正常化、規范化開展，切實加強農村團的基層組織建設。
二、以提高整體素質為目標，全面加強農村基層團干部隊伍建設
（一）選好配強團支部班子。要大膽創新選拔方式，注意把轄區內的農村、企業、學校的優秀人才選入團支部班子，合理搭配，發揮整體優勢。加強團內民主，搞好集中換屆工作。要將團支部、行政村團支部的換屆分別與鄉鎮黨委、行政村兩委換屆銜接起來，實現統一換屆、配套換屆。《黨章》規定“共青團的地方各級組織受同級黨的委員會領導，同時受共青團上級組織領導”。團干部以同級黨組織管理為主，以上級團組織協管為輔。團支部班子要建立團干部協管檔案，上級團組織對所協管的團干部每年定期進行考察了解，結合年終目標管理考核工作，對團干部進行全面的檢查、考核，及時將考核結果報送其所在單位黨組織。要穩定團支部干部，按照團干部雙重管理的規定，今后凡是團支部書記、副書記的任免、調出，都必須征求鄉委組織部和團鄉委的意見。
（二）加強村隊團干部的選配、教育和管理，改革待遇分配機制，提高工作積極性和整體素質。一是做好團支部書記的選拔調整工作。各團支部要結合后備干部培養選拔工作和配套組織干部的調整，選配一批素質高、年紀輕、能力強的團支部書記，推動農村團支部班子的整體優化。要注意提高團支部書記的整體素質，通過合法的程序，使團支部書記進入兩委班子。力爭通過3年努力，農村團支部書記高中（中專）以上文化程度達70%以上，平均年齡控制在35歲以下。團支部書記確定后要保持相對穩定，并作為村級后備干部進行培養。二是要解決好團干部的待遇和管理問題。各團支部要積極向鄉鎮場黨委建議，對村隊干部要控制專職、鼓勵兼職、確保素質。同時調整配套組織干部補助標準，不以單純的崗位定補助，而是以兼職情況為主要依據，適當提高團支部書記補助標準，切實提高團支部書記工作積極性。在此基礎上強化管理和考核，推行“團員評議團干部”制度，以工作考核和民主評議相結合的方式，對各村隊團支部書記進行考核，實行考核結果與補助費發放相結合，切實提高工作效率。
（三）強化團干部的教育培訓工作。通過培訓班、工作例會等多種形式，提高團干部的業務能力和整體素質，使團干部迅速成為團工作的行家里手，建設一支堅強有力的團干部隊伍。對村團支部負責人進行專項培訓，每年都要將全鄉鄉、村兩級團干部輪訓一遍。培訓以短期培訓班和專題學習班為主。
三、以保持先進性為目標，加強農村團員隊伍建設
做好經常性團員發展工作。認真執行團員發展工作制度，做好入團積極分子的培養考察，抓好團隊銜接、團前教育等工作；要做好農村中學畢業回鄉非團員的轉接工作，使農村團組織明確發展對象；要突出重點，在大力發展生產一線優秀青年入團的基礎上,積極做好在農村新型經濟社會組織中發展團員工作，扭轉農村團員隊伍萎縮的現狀，擴大團組織的覆蓋面。
防止團員流失；要逐步把對流動團員管理的重點轉移到加強對外來團員的管理上來，探索團組織與團員的新型組織聯系方式，鼓勵流動團員就近就便參加團的活動。
強化團員意識教育。基層團委要制定年度團員教育計劃，以上團課和開展團員教育評議等形式，采取報告會、討論會、參觀訪問、社會調查等方法，組織團員開展政治思想教育、黨的基本知識教育、科技文化知識教育、社會主義道德教育、民主與法制教育和團員意識教育，開展“唱團歌、舉團旗、戴團徽、過團日、上團課、交團費”六團活動，增強團員政治意識和模范意識，提高團員綜合素質。
創新“推優”機制。要在黨委組織部門的指導和幫助下，制定培養規劃，健全工作制度，搞好“推優”與發展青年黨員工作的銜接。28歲以下青年入黨，必須經過團組織推薦，并使之成為青年入黨的主渠道，從根本上提高團組織在發展青年黨員工作中的應有作用。建議各團支部要在農牧業村隊開展黨團員“一帶一”活動，每名黨員負責聯系和培養一名團員青年，增強團員青年入黨的組織性和有效性。
四、以創新團的活動為目標，全面加強團的活動建設
各團支部要認真貫徹落實鄉團委下發的《關于解決農村團建存在問題，進一步加強農村團建工作的通知》，切實提高農村團支部工作水平。在具體工作內容上，要開展好“九個一”活動，規范和強化團支部工作。要指導團組織根據團員青年的實際和特點，緊緊圍繞黨政工作大局，以“農村青年增收成才工程”、“青春建功新農村”、“青年志愿者服務”、“青年中心建設”等工作項目為抓手，使團的工作有連續性。抓好青年中心建設和作用的發揮，推動青年活動切實開展。
要積極探索符合青年工作實際，行之有效的各類主題實踐活動。一是扎實抓好農村青年培訓工作，推動農村青年增收致富。圍繞鄉委、鄉政府“農民素質培訓工程”的實施,通過舉辦青年創業培訓，幫助農村青年就業創業、勞務轉移；二是扎實開展志愿服務新農村行動。鄉鄉團組織要立足本地，將無職團員設崗定責和青年志愿者活動結合起來，建立以服務新農村為主要任務的志愿者隊伍，積極參與農村環境整治和生態建設。三是切實開展農村青少年文化建設行動。以鄉風文明為目標，以文化育人為主題，大力開展鄉村青年文化節活動，積極培育健康有益、充滿活力的農村青年文化。積極探索和培育以青年中心為依托，以技能培訓、青春交友、文體娛樂等為內容的貼近農村青年需求的服務項目，組織開展豐富多彩、扎實有效的文化活動。今后，各農牧業村文化室的日常管理交由團支部負責，實現黨團共用共管。
為農村黨建的有機組成部分，把農村基層團建“三級聯創”活動納入農村黨建“三級聯創”活動的總體部署，做到同步研究、同步推進、同步督導、同步考核。
一要設立黨建帶團建紅黃牌制度。按照《意見》中建立黨建帶團建聯動機制的要求，經鄉委組織部同意，從今年開始，年度團建黃牌單位，除黨建工作不能評優外，分管領導和團委負責人當年工作考核不得評優。連續兩年的黃牌單位，亮紅牌，建議調整分管領導和團委負責人。
二要確保團的工作經費。要建立團的經費一票否決制。每年各團支部要保證300元以上的活動經費，各農牧業村要給團支部劃撥經費田、經費棚、經費林等基地，向團支部劃撥的經費田不少于3畝，或一年下撥不少于300元以上團工作經費，達不到這一要求的，年底團建工作為不合格。同時，各級團組織要按照“爭取黨政支持、自籌經費為主”的工作思路，不斷籌措資金，聯合黨組織開展聯誼、表彰、座談等豐富的活動，確保團的各項活動經常化、特色化。積極推廣“黨建團管”工作模式，既為黨組織解決日常管理的問題，又為團組織活動提供一部分資金保障。要實行社會化運作方式，通過拉動企業贊助開展團活動。要利用農閑時期，發揮青年團員的特長進行勞動創收，作為團組織日常活動經費。
各團支部要經常深入農村開展調查研究，以改革的精神研究新情況、解決新問題，對不同類型的村隊提出不同的工作要求，采取不同的方法進行具體指導。要注意總結基層的經驗，發揮典型示范作用，努力把我鄉農村基層團組織建設提高到一個新的水平。
為全面貫徹落實科學發展觀，進一步加強和改進學校團組織建設，不斷增強學校團組織創造力、凝聚力、戰斗力，根據上級黨團組織關于加強基層“黨建帶團建”工作的有關精神，現就進一步加強和改進學校“黨建帶團建”工作，提出以下實施方案。
一、加強和改進學校“黨建帶團建”工作的指導思想
加強和改進學校“黨建帶團建”工作，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照學習實踐科學發展觀活動的要求，以服務發展、服務青年、服務基層為重心，將學校團組織建設納入黨的建設大局，形成較為完善的基層“黨建帶團建”工作機制，力爭使學校團支部達到“五個有”，即：有一個思想政治素質好，工作能力強，深受團員青年信賴的團支部書記；有一支充滿活力，能夠發揮模范帶頭作用的團員隊伍；有一系列圍繞黨的中心工作適合團員青年特點、豐富多彩的特色活動；有一套行之有效、健全規范的團組織工作制度；有一定數量的、能夠保證團組織工作正常開展的必要經費和活動陣地。到201x年底，學校團組織覆蓋率要達到100%，“五個有”學校團支部要達到60%。
二、加強和改進基層“黨建帶團建”工作的主要任務
（一）全面加強團的基層組織建設。按照“有利于覆蓋青年、聯系團員，有利于整合力量、增強活力”的原則，全面加強學校團組織建設。凡是28歲以下青年人數在3人以上（含3人）的，都要成立團支部，不足3人的采取聯合建團的方式，改進組織設置，做到哪里有團員青年，哪里就有團組織，哪里就有生動活潑的共青團工作。要圍繞教育改革和全面推進素質教育，進一步鞏固和加強學校團隊建設。特別是要加強社會力量舉辦學校團隊組織的建設。學校團隊組織負責人由教體局和團市委聯合公布，享受學校中層干部待遇。
（二）重點加強團干部隊伍建設。一要做好團干部的配備、使用工作。今后選拔配備的學校專職團干部一般應是黨員，應具有大專以上學歷。學生總數在500人以上的中學，要配齊專職團干部，其它學校要配兼職團干部。二要重視學校團干部的管理、培訓工作。共青團的干部以黨委管理為主，團組織協助管理。市局團委對協助黨委管理的團干部，負有考察、了解、培養、教育的責任。市局黨委負責對團干部的培訓教育，同時，通過掛職、輪訓等方式，有計劃、有針對性地選派學校團干部到基層學校或上級黨政機關鍛煉。三要落實團干部的政治、生活待遇。學校兼職團干部應參照目前專職團干部享有相同的政治生活待遇。學校的民主管理、評議組織中，應有團組織負責人參加，以發揮共青團的民主參與、民主監督作用。
（三）著力加強團員隊伍建設。要加強團員的發展、教育和管理工作。按照“積極有計劃地發展新團員，向一切先進青年敞開團的大門”的方針，堅持不懈地做好發展團員工作。要做好團員組織關系的批轉批接工作，定期進行團籍注冊。要進一步加強和改進團員的教育管理，強化團員意識，發揮團員的模范作用。要探索團組織與團員的新型組織聯系方式，團員組織關系可以與參加團的活動范圍適當分離，鼓勵流動團員就近就便參加團的活動，探索對團員實行多重組織覆蓋。要扎實做好“雙推”工作，將推薦優秀團干部做黨的后備干部、推薦優秀團員做黨員發展對象工作納入黨建目標管理之中。要繼續堅持“28周歲以下青年入黨一般應從團員中發展和發展團員入黨一般要經過團組織推薦，35周歲以下青年入黨要聽取團組織的意見”的規定。教育系統每年新發展黨員中，35歲以下應不少于70%。
（四）探索加強團的基層民主建設。加強黨的領導，主動把團的基層民主建設納入黨內基層民主建設的整體格局，始終保持團的建設的正確方向。遵循《團章》的要求，切實保障團員民主權利；尊重團員主體地位，充分激發廣大團員的積極性、主動性和創造性。在市局黨委和各鎮區街道黨委、工委的領導下，圍繞團代表任期制、團員青年民主懇談、團務公開等內容，在學校開展團內基層民主建設試點工作，探索一套符合青年特點、科學規范、運行有效的團內基層民主運行機制。
三、切實加強對基層“黨建帶團建”工作的組織領導
要建立健全“黨建帶團建”工作責任制，市局黨委主要負責人是抓“黨建帶團建”工作的第一責任人，分管共青團工作的負責人是直接責任人，黨委組織部門和團委是“黨建帶團建”工作的職能部門，一級抓一級，一級帶一級，一級促一級，層層抓落實。工作中，要堅持做到五個納入、一個同步考核，即：團的建設納入黨組織第一責任人的工作日程；團建目標納入黨建目標管理體系；團干部培訓納入黨的干部培訓規劃；“推優”工作納入黨員發展計劃；團的陣地建設納入黨的陣地建設。上級黨組織在考核下級黨組織時，要把團建作為重要內容，團建工作考核不合格的，其所在黨組織不能評優，黨組織負責人不能評為先進。學校團組織要自覺接受黨的領導，創造性地開展工作，重要問題及時向黨組織匯報。
201x年，熱網管理三部團支部緊緊圍繞上級團委的中心工作，扎實做好各項常規工作，以青年安全工作、青年創新創效以及青年志愿者活動為重要載體，著力加強團青綜合能力和素質的培養，發揮青年突擊隊作用，為供熱公司順利實現全年奮斗目標貢獻青春、智慧和力量，為打造集團標桿示范供熱企業做出更大的貢獻。一、深化形勢目標教育，增強青年使命感。
1.圍繞公司在全體黨員開展的“三學一做”學習教育活動總體安排，組織開展形勢目標教育活動，積極有效地教育和引導青年員工解放思想、轉變觀念，樹立信心，培育市場意識、競爭意識和創新意識，增強青年員工對企業重大決策的理解和執行力，不斷激發青年立足崗位、勤奮學習、建功立業的熱情，增強青年對企業的信心和自豪感。
2.加強團員青年的思想引導。圍繞“十三五”目標任務，強化“以奮斗者為本”的思想價值引領，著力提高團員青年的整體素質，培育一支"四有"團青隊伍。
二、堅持黨建帶團建，夯實團的基礎建設。
3.加強和規范基層團組織的管理，推進團青工作標準化。規范“三會一課”、組織生活等基礎工作，健全和完善各項制度，為團的各項工作的開展打下堅實的組織基礎。
4.做好團干部隊伍建設工作。結合“團干部如何健康成長”大討論活動成果，開展團干部工作交流討論活動，提升團干部綜合素質和業務能力。
5.在組織團員青年進行思想政治教育的同時，結合聽優秀黨員報告、參加社會實踐活動等，使團員青年深入的了解黨，真正把團員青年凝聚到黨組織周圍。
三、開展“崗位成才”主題活動，引導青年同志積極進取。牢固樹立“崗位爭先、業務、課題攻堅”的“崗位成才”工作意識。
6.結合本單位實際情況，深入開展“團旗飄揚工程”主題實踐活動。圍繞年度重點工作任務，適時組織團員青年做技術和經驗交流活動，要求團員青年進一步學習行業知識，做好管網經濟安全運行工作。
7.積極開展青年崗位能手、青年技能比武等創新創效活動，切實推動公司年度目標任務的順利完成。
8.學好專業知識，爭做公司骨干。為團支部青年職工開展安全知識培訓，并按照有關要求參加相應的安全生產培訓。適時按照公司要求，參加公司相關團組織活動，為公司做貢獻。
四、開展“活動促協作”主題活動，豐富業余文化生活。
9.內強素質，加強學習核心價值觀，培養敬業奉獻精神，凸顯文化特色;外塑形象，加強廉政文化建設，提升服務質量，樹立良好形象。
10.開展志愿者愛心助學活動，開展“傳承雷鋒精神，參加志愿服務”學雷鋒活動月和迎“五四”系列活動，通過志愿幫扶、公益活動等方式，引導團員青年投身公益事業和企業急難險重等任務當中，提升公司青年志愿品牌形象。
11.聚焦“和”文化理念，通過學習、討論等文化宣貫活動，不斷增強團組織的凝聚力，引導青年爭做踐行“和文化”的先鋒。
12.結合重要紀念日開展愛國主義、集體主義教育活動。利用學雷鋒活動日、五〃四青年節、七一黨的生日等重要紀念日，開展教育活動。與此同時，充分利用團會、黑板報對團員青年進行行為規范教育。
13.利用業余時間開展郊游踏青、讀書交流等活動，積極參加上級組織的拔河、羽毛球比賽、征文、演講等活動。
團青工作總結報告篇四
20__年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，20__年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展：
物業公司到了20__年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20__年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20xx能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業資質
按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內部管理工作：
(一) 人力資源管理：
物業公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今后的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。
在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20__年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
(二) 品質管理：
質量管理體系在20__年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。
20xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業主(業主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。
20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。
(三) 行政工作：
綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20__年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。
20xx年物業公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節約成本和規范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的有效控制。
20xx年物業公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業管理市場，參加行業協會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業活動。對四川省的物業管理行業進行理論性的研究，為公司發展指明道路方向，同時也在物業管理行業打下華神物業的烙印。
(四) 企業文化和品牌打造：
華神物業是年輕企業，依托華神集團和四川的大經濟環境發展，華神物業繼承了華神集團了優良傳統，打造企業品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在20xx年物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽、賽等，以此加強企業的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統一服裝上班、見面問好、主動為業主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會議和培訓，在業界建立形象。
三、經營管理工作：
20__年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目部開展經營管理工作。核算項目部的經營情況，根據實際情況和計劃來調控，以達到經濟效益最大化。20xx年的兩個經營項目，在年底都進行了剝離。因此，20xx年經營管理部主要進行物業管理項目的經營工作，兼而尋找新的項目。
四、收支預測：
收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算，已經有15萬平方米。年開支72萬，收入74 萬，收支相抵，除去不可預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪，即 3.84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業等級資質后，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經營項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業園)、 74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新項目)，共136.4萬元。
支出：工業園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，則全年總支出為135.76萬元。
利潤：136.4-135.76=0.64萬元。
華神物業在20__年必須得到一個質的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經營方式，力爭取得最大的經濟效益。本工作計劃是公司20__年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展開。
團青工作總結報告篇五
一、企業綜合素質還不夠高，尚需加大職工培訓力度，提高自身的思想水平，提升服務質量，使所有員工真正認識到水是我們老百姓的生活必需品，只有熱情服務于老百姓，認真為他們排憂解難，才能使老百姓接受我們，歡迎我們提高對水廠的信任度。
二、目前我們水廠只有九名員工，擔負著xx、廟橋、拆遷安置小區的xx386戶居民生活用水和207戶企業用水的管網維護、修理、抄表、收費，以及新管網鋪設工程監督等任務，所以全體員工只能分工不分家，團結協作，遇有任務不分科室共同完成，這就要求我們全體員工在新的一年里，全面提高自己的業務水平，相互傳授，相互學習，走出去，請進來，建造一個和諧的團體。
三、我們自來水廠是街道辦的企業，是企業就要追求經濟效益，新的一年里我們必須做到開源節流，開辟新的經濟來源，節約不必要的經濟支出，努力提高經濟效益。具體為：對轄區內能用電腦監控的管網進一步做好監控，對沒有監控的管網，排出重點，定時定期進行巡查，責任到人，對小區的消火栓等容易偷漏部位進行不定期，不定時的突擊檢查，把自來水的跑、冒、滴、漏損失降到最低。進一步做好日常的'抄表，收費工作，力爭收費率不低于98%，做到責任到人，獎罰分明。健全倉庫管理制度把好進貨質量關，對材料的入庫，出庫，領料有完整的簽字記錄，做到有帳可查。嚴格財務管理制度，及時向領導匯報廠內收支情況。
四、加強全廠職工政治思想教育，杜絕向用戶卡、拿、要的不正之風，真正做到熱情接待來訪群眾，文明用語，有問必答，使用戶滿意。
五、提高職工的敬業愛崗品德，團結互助精神，克服拖拉，扯皮現象。健全上下班考勤制度，加強責任感，真正從思想上意識到廠興我榮，廠衰我恥的理念。把我廠辦成一個群眾滿意，領導放心的自來水廠。