總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)篇一
一、迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。
在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類(lèi)型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么?依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱(chēng)、標(biāo)記、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值(文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值)的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。
由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴(lài)則主要依賴(lài)了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無(wú)霸”。但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。現(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。
對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。(4)、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。(5)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
二、通過(guò)在實(shí)踐中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹(shù)立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)踐，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
建立規(guī)范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)篇二
作為一名教師，不僅僅要有淵博知識(shí)，精湛技藝，更重要的是要有高尚的德。我明白作為一名新教師，師德的修養(yǎng)，不能靠一朝一夕而就，也不能掛在嘴上，夸夸其談，要善于學(xué)習(xí)，用心修煉，從小事做起，從此刻做起，堅(jiān)持不懈，持之以恒，我心里是這樣想的，也這樣去做。一年下來(lái)我積極參加校內(nèi)外各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為了能迅速完成從師范生到教師的主角轉(zhuǎn)變，積極參加高州市教育局精心組織的師德教育培訓(xùn)活動(dòng)，使自我在教育科研、教育理論上都有所成長(zhǎng)和提高。教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，熱愛(ài)自我的事業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，為人師表。
我進(jìn)取培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的本事，科學(xué)探究的精神，教師不再將知識(shí)填鴨式的傳授，而是讓學(xué)生經(jīng)過(guò)自主探究的方式提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，找出方案，解決問(wèn)題，得出結(jié)論，驗(yàn)證結(jié)論，應(yīng)用結(jié)論解決問(wèn)題。提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造精神，以培養(yǎng)有道德、有夢(mèng)想、有文化、有紀(jì)律的四有新人為目標(biāo)。
1、認(rèn)真?zhèn)湔n，一切為了學(xué)生。我?guī)W(xué)校三年級(jí)這個(gè)班的語(yǔ)文課，教學(xué)任務(wù)十分重。平時(shí)我認(rèn)真虛心的請(qǐng)教我經(jīng)驗(yàn)豐富的教師，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)以及那種對(duì)學(xué)生的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷的提高自我的業(yè)務(wù)水平，積極參加教研活動(dòng)。但不管怎樣，作為一名年輕的教師，為了把自我的語(yǔ)文水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常看語(yǔ)文教育教學(xué)叢書(shū)，經(jīng)常從網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多外出聽(tīng)課的機(jī)會(huì)。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)資料，我認(rèn)真?zhèn)湔n，在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，學(xué)習(xí)好大綱，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情景設(shè)計(jì)教案。認(rèn)真上課、聽(tīng)課、評(píng)課，為了上好這門(mén)課，也為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，上課之前我都上網(wǎng)查閱各種資料和圖片，廣泛涉獵各種知識(shí)，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自我的教學(xué)思路，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，構(gòu)成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自我的專(zhuān)業(yè)水平。我深知新教師僅有多聽(tīng)課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)每一次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜。一學(xué)年來(lái)，聽(tīng)課20多節(jié)，其中有語(yǔ)文課、數(shù)學(xué)課、品社課、綜合課。每個(gè)教師都有自我獨(dú)到的風(fēng)格，都有值得我學(xué)習(xí)的地方。在他們的課堂上都體現(xiàn)了精心、細(xì)心、愛(ài)心。當(dāng)然在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期中，還存在許多不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及教師批評(píng)指正。我必須再接再厲，努力工作。
3、學(xué)校為了鍛煉我的管理本事，我除了擔(dān)任三年及的語(yǔ)文教師以外，我還做三年(1)的班主任，作為見(jiàn)習(xí)班主任，我進(jìn)取參與了班級(jí)的日常管理。第一，我充分利用班會(huì)課，了解班級(jí)情景和學(xué)生們的心理狀態(tài)，經(jīng)過(guò)講座、或討論、或給他們講充滿人生哲理的故事來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教學(xué)。第二，關(guān)懷后進(jìn)生、行為偏差生。后進(jìn)生、行為偏差生是有著強(qiáng)大的自卑感難教育的一批。對(duì)此，我拿出了極大的耐心。經(jīng)過(guò)家訪、通信、談話等形式使他們轉(zhuǎn)變。此刻我們班級(jí)已經(jīng)逐步變?yōu)橐粋€(gè)充滿團(tuán)結(jié)向上風(fēng)氣的團(tuán)體。
4、教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。我今后努力的方向：第一、在提高自身教學(xué)水平上，爭(zhēng)取多聽(tīng)，多思，多寫(xiě)，多交流;第二、經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，學(xué)到更多的知識(shí)，能夠獨(dú)擋一面;第三、繼續(xù)做好校本培訓(xùn)，在實(shí)踐中不斷豐富自已的經(jīng)驗(yàn)與技能。
這就是我的一年來(lái)的總結(jié)，快速成長(zhǎng)用汗水換來(lái)的充實(shí)的一年。但這只是一個(gè)開(kāi)始，我會(huì)更加努力工作的。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)篇三
時(shí)光如梭，短短兩個(gè)月的教學(xué)是實(shí)習(xí)即將結(jié)束。我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是農(nóng)七師130團(tuán)牛場(chǎng)，是屬于新疆澳利亞牧業(yè)有限公司的，我們實(shí)習(xí)的一共有6個(gè)人，3個(gè)男生3個(gè)女生。在這兩個(gè)月中有過(guò)開(kāi)心，有過(guò)苦惱，有過(guò)煩悶，有過(guò)抱怨，當(dāng)然最多的還是學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了在課堂上學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是學(xué)到了與人相處的方法，人與人更直接的溝通方法。20xx年5月6日～7月6日，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，可以說(shuō)兩個(gè)月學(xué)到的東西，在以后的工作學(xué)習(xí)中都是可以運(yùn)用的，下面我就從生活、學(xué)習(xí)、工作三個(gè)方面具體的總結(jié)一下。
其實(shí)三年的大學(xué)生活，已經(jīng)讓我學(xué)會(huì)了一個(gè)人自理的生活，自己洗衣服，自己收拾生活用品，反正就是把自己的一切也算整的井井有條。但到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)，我們面臨著一個(gè)非常巨大的問(wèn)題，那就是這兩個(gè)月里我們要自己買(mǎi)菜做飯。這對(duì)于九零后的我們，也算是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)，但有挑戰(zhàn)才會(huì)有動(dòng)力么。
首先是買(mǎi)東西，真是不當(dāng)家不知柴米油鹽貴呀，我們的生活費(fèi)是由我們自己出，然后就是做飯了，我們也分工，一男一女一組，一組做一天，這是剛開(kāi)始的分工，可實(shí)踐證明，男生做飯真的不是很好吃，怎么說(shuō)呢，勉勉強(qiáng)強(qiáng)的我們也過(guò)起了自己當(dāng)家的生活。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的做飯，我的廚藝又提高了一個(gè)等級(jí)，等到暑假放假也可以給父母做飯了，這也是我實(shí)習(xí)中所取得的一小個(gè)成績(jī)吧。
最后就是相處了，人在一起總會(huì)有矛盾，因?yàn)榇蠹叶加懈髯缘乃枷耄髯缘奶幨路椒ǎ栽谀ズ系某跗冢覀儗?shí)習(xí)的組員也是有著一些矛盾的，但遇到問(wèn)題我們也會(huì)解決，我們用我們自己的相處之道，解決矛盾，最后經(jīng)過(guò)磨合，我們也找到了相處的平衡點(diǎn)，現(xiàn)在大家也出和睦，有時(shí)也會(huì)談?wù)勛约旱南敕ǎ约旱纳睿覀円呀?jīng)成了朋友。
在這兩個(gè)月實(shí)習(xí)的生活方面，我不僅提高了自己的廚藝，同時(shí)也學(xué)會(huì)了持家，知道了父母平時(shí)的艱辛，最重要的是我又交到了新的朋友，也可以說(shuō)是收獲頗豐了。
觀察，該牛場(chǎng)每天擠三次奶，分別是早上六點(diǎn)、中午兩點(diǎn)、晚上十點(diǎn)，每個(gè)時(shí)期間隔八小時(shí)，而且泌乳牛飲水量比較大，因此在這一方面也是非產(chǎn)注意的。
后來(lái)我們分配了各自的工作，六個(gè)人跟著獸醫(yī)學(xué)習(xí)。我是跟著龐獸醫(yī)師傅學(xué)習(xí)的，對(duì)于學(xué)動(dòng)醫(yī)的我來(lái)說(shuō)這也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。最初的幾天由于獸醫(yī)站的人來(lái)采血，我們就幫著打下手，記個(gè)牛號(hào)，記錄個(gè)數(shù)據(jù)，趕個(gè)牛啥的，后來(lái)漸漸熟悉了師傅的采血過(guò)程，我們也會(huì)上手幫著采血，這就是學(xué)習(xí)的開(kāi)始，學(xué)會(huì)采血。后來(lái)就是跟著獸醫(yī)師傅給牛看病了。先是犢牛的診斷與治療，在該牛場(chǎng)犢牛腹瀉是比較常見(jiàn)的疾病，獸醫(yī)師傅先是觀察犢牛，然后就是給牛量體溫，最后判斷腹瀉的原因。引起犢牛腹瀉的原因很多，最常見(jiàn)的就是在飼喂時(shí)不注意喂過(guò)量或者是牛奶的溫度太低導(dǎo)致的，如果是這些原因，一般給犢牛肌注氟苯尼考注射液、安乃近、乙酰甲喹等。后來(lái)還學(xué)習(xí)如何治療產(chǎn)后母牛的胎衣不下。在牛場(chǎng)實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月中，跟著獸醫(yī)師傅確實(shí)學(xué)到了以前只在課本上看到過(guò)的病，在這里我們可以親自動(dòng)手實(shí)踐，我們給犢牛肌注，給大牛肌注靜注，還接生過(guò)，給牛修過(guò)蹄子，去過(guò)角，只要是在牛生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的疾病我們都跟著師傅治療過(guò)，學(xué)到的東西那就更是多得很了。
說(shuō)到學(xué)習(xí)，雖然我是跟著獸醫(yī)師傅學(xué)習(xí)的獸醫(yī)工作，實(shí)習(xí)練習(xí)的也是與廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，師傅，工作人員的溝通能力，怎么樣和他們處好也是我要學(xué)的。
該牛場(chǎng)屬于大型牛場(chǎng)，主要采用的是分圈飼養(yǎng)，根據(jù)不同時(shí)期的牛飼喂不同的飼料。奶牛生產(chǎn)常用飼料可分為：粗飼料、精飼料、糟粕類(lèi)飼料、多汁飼料、礦物質(zhì)飼料、添加劑類(lèi)飼料和特殊類(lèi)飼料等類(lèi)型。
牛場(chǎng)的管理也算是井井有條，不過(guò)我還是發(fā)現(xiàn)不到位的地方，比如消毒工作的管理及非常的不到位，首先是犢牛圈沒(méi)有經(jīng)常消毒，沒(méi)有給犢牛墊干草，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)更是污泥到處有，垃圾也是五花八門(mén)的，對(duì)于這些，我在科學(xué)的管理中也有學(xué)到。
實(shí)習(xí)已接近尾聲，也即將離開(kāi)這個(gè)牛場(chǎng)，這次實(shí)習(xí)是我第一次到基層參加工作，學(xué)到的東西更是不同于在學(xué)校學(xué)習(xí)的，因?yàn)閷W(xué)到的不僅僅是知識(shí)，更多的是學(xué)會(huì)怎么與人相處，其實(shí)這次實(shí)習(xí)就是我們進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)踏板，我們通過(guò)這個(gè)踏板初步了解了社會(huì)，同時(shí)也會(huì)思考以后我們應(yīng)該以什么樣的角色去適應(yīng)社會(huì)。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然短，但并不影響我們了解與學(xué)習(xí)，我相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作都會(huì)有很大的幫助。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)篇四
xx銀行股份有限公司xx省xx市xx分行
在銀行大堂與客戶聯(lián)系，了解并滿足客戶需求。向銀行大堂的大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理是聯(lián)系客戶、柜臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。所以，首先你要學(xué)習(xí)柜臺(tái)相關(guān)知識(shí)，更好的回答客戶問(wèn)題，指導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維護(hù)大堂秩序，減少柜員工作量，提高整體服務(wù)效率。商務(wù)禮儀主要包括四個(gè)內(nèi)容：回答客戶問(wèn)題、疏導(dǎo)商務(wù)客戶、維護(hù)大堂秩序、營(yíng)銷(xiāo)合適的理財(cái)產(chǎn)品。在這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通，如何讓客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，以及如何全心全意地幫助他們，比如幫助他們填寫(xiě)文件或教他們正確使用自動(dòng)取款機(jī)。去營(yíng)業(yè)部了解銀行的基本業(yè)務(wù)和流程。中國(guó)銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行柜員負(fù)責(zé)制，即每個(gè)柜員可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、掛失、兌換大額和小額票據(jù)、接受中間業(yè)務(wù)等。憑證應(yīng)由各柜員分別記賬和記錄。但是，每個(gè)柜員準(zhǔn)備的文件必須先提交給相關(guān)銀行的負(fù)責(zé)人審查，然后轉(zhuǎn)交上級(jí)采取行動(dòng)和審核。我想做的是學(xué)習(xí)每天交接工作時(shí)柜員之間的對(duì)賬。除了檢查現(xiàn)金賬戶是否一致，還需要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。柜員之間的對(duì)賬也很程序化，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，再清點(diǎn)存折、銀行卡、存單等重要空白憑證。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我也了解了銀行的運(yùn)營(yíng)流程和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。還學(xué)了交易代碼和一些操作程序。并了解監(jiān)管和事后監(jiān)管在銀行體系中的意義。
做點(diǎn)家務(wù)。如字母分類(lèi)、word文檔和excel表的打字、使用excel公式計(jì)算、轉(zhuǎn)換語(yǔ)句等。雖然是個(gè)小工作，但是學(xué)到了一些以前不會(huì)的東西，比如如何使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、錢(qián)夾等。以后銀行會(huì)經(jīng)常用到。
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，但是很充實(shí)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，它是我大學(xué)生涯乃至人生的重要組成部分，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和生活都將起到重要的作用。而且這次畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我步入社會(huì)的平臺(tái)，為我以后步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變是首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須糾正自己的心理和態(tài)度。在校期間，已經(jīng)學(xué)習(xí)了一些銀行方面的課程，比如《貨幣銀行學(xué)》，《國(guó)際金融學(xué)》，《投資銀行學(xué)》等。這為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。在這次實(shí)習(xí)中，我也意識(shí)到實(shí)際工作與書(shū)本上的知識(shí)有一定的距離，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。只有這樣，我才能對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而深刻的了解，而不僅僅局限于書(shū)本。這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)在書(shū)本上是無(wú)法透徹理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)練習(xí)尤為重要。此外，我也意識(shí)到，我們?cè)谔幚砻恳豁?xiàng)工作時(shí)，都必須有一種必不可少的責(zé)任感，做事一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜、多樣、小錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)篇五
當(dāng)過(guò)了一年多的時(shí)間后，我再次看我寫(xiě)過(guò)的文章《導(dǎo)游的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？》的時(shí)候，這次看后的感想，和我一年以前寫(xiě)文章的時(shí)候的心理想的一點(diǎn)都不一樣了，為什么呢？我在分析我的思想，是我成熟了？是我麻木了？是我升華了？是我領(lǐng)悟了？可能都有吧，在看我的文章里的那些個(gè)事情，現(xiàn)在重新看起來(lái)簡(jiǎn)直不值一提，小事一樁。而且那些挑剔的客人其實(shí)也不是挑剔，那時(shí)的我還沒(méi)有真正的理解什么是服務(wù)，服務(wù)的真正的含義是什么？只是想當(dāng)然的按照自己的思法去認(rèn)為，覺(jué)得這些客人為一些雞毛蒜皮的事情在找事小題大做罷了。
今年也帶了好些的南方團(tuán)，在帶團(tuán)的過(guò)程中，總結(jié)出的就是
第一；是南北方的思想差異；
第二；是生活習(xí)慣的不同；
第三；是對(duì)中原文化的不了解，就像是外國(guó)人對(duì)中國(guó)人的誤解；
第四；就是對(duì)細(xì)節(jié)的要求不同。
當(dāng)我明白這個(gè)道理后，在以后的工作中我也一直在努力的把心放平，對(duì)待來(lái)自任何一個(gè)地方的游客，都把他們當(dāng)成自己的朋友去看待，去服務(wù)。不管他們是有錢(qián)人，還是平常的人，是公務(wù)員、是高官、是老板、是老師、是醫(yī)生、還是農(nóng)民……對(duì)我來(lái)說(shuō)就是我的衣食父母，這是一位導(dǎo)游朋友說(shuō)的，他說(shuō)：“把客人看成是你的衣食父母，因?yàn)槟愦┑囊隆⒂玫臇|西、吃的食物，所有的一切都是這些客人所給與的，所以我們要對(duì)他們好，人都是有感情的，你的付出是會(huì)得到回報(bào)的。”我按照這樣想法去做了。每一個(gè)團(tuán)都這樣去做了，不管這個(gè)團(tuán)能給我?guī)?lái)多少的收益，我都真心的去工作，真心的去對(duì)待每一個(gè)人，不再有以前那些的思想：這個(gè)團(tuán)不好了，沒(méi)錢(qián)可掙了，沒(méi)有心情去帶了等等其它想法。也正是因?yàn)樗枷氲母淖儯@一年的帶團(tuán)中倒也很順利，遇事不驚，遇事不急，平和對(duì)待，這樣下來(lái)和客人相處的也很好，當(dāng)然也帶來(lái)了我需要的收益。