社工年度工作總結報告ppt(實用7篇)

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。

一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。

我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。

另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務工作。

自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

一是做好每一筆進出賬。

對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。

同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。

二是搞好每月例行對賬。

按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。

三是及時收繳服務費。

結合的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，2004年全年的服務費已全額到賬。

四是合理控制開支。

合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。

特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。

半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。

對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

二是檔案管理工作。

到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。

小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。

我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。

二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

(一)積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關系;

(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;

xx年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。

在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。

按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。

全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

全體員工積極準備，勤奮工作。

最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了威尼斯花園“許昌市優秀小區”的稱號。

在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。

以下是我個人這一年心得和總結：

1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對恒達物業公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，盡最大可能發揮每一名員工的能力。

嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正。

制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。

對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。

對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。

各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。

對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。

同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。

3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。

我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。

同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。

對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。

對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的'情況，也制定了自己的培訓計劃。

每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。

通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。

5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業公司大家庭的溫暖。

為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。

正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。

xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。

但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

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一、實習目的

(一)、熟練掌握erp軟件的基本操作過程。

(二)、熟悉操作總賬、應收應付款管理、供應鏈管理等各個模塊操作流程。

(三)、熟悉各模塊包括的具體內容，通過實習在以后的工作中能夠順利完成領導分配的各種任務。

二、實習時間

10月x日—11月x日

三、實習內容

在正式進行業務之前，對基本的信息進行錄入。其中包括：系統管理中的基礎設置、基礎檔案、業務參數及檔案設置。

(一)、系統管理與基礎設置

1.在系統管理-用戶中增加操作員

2.在財務會計中對總賬、應收款管理、應付款管理進行期初設置

5.在存貨中設置存貨分類、計量單位、存貨檔案

6.設置付款條件、結算方式、收發類別

7.設置采購類型、銷售類型、費用項目和發運方式

8.設置總賬系統參數、會計科目、憑證類別及錄入期初余額

(二)、采購管理

1.設置系統參數

2.啟用期初數據

3.期初記賬

4.采購業務處理

(三)、銷售管理

1.系統初始化

2.期初設置

3.上月發生的銷售訂單的錄入及審核

4.分期收款銷售業務處理

(四)、應收應付款期初單據處理

(五)、庫存管理及存貨核算中的單據處理

(六)、記賬、對賬、結賬處理

(七)、ufo報表生成

四、實習步驟

首先要確定計算機號要和系統管理的登錄號一致，然后在系統設置中錄入各種參數及各種人員檔案、供應商檔案和采購商檔案。其次錄入期初余額及上月發生的所有業務。

(一)系統管理與基礎設置

1.增加操作員

(1)以系統管理員身份登記系統管理，執行“權限”/“用戶”命令，打開“用戶管理”對話框。

(2)單擊“增加”按鈕，打開“增加用戶”對話框，錄入編號“139”、姓名“竇士東”、口令及確認口令“1”，選擇“帳套主管”角色。

(3)增加操作員“錢江、孫磊”，在所屬角色列表中選擇“出納人員、“審核人員”，保存設置。

2.業務參數設置

(1)選擇“基礎設置”頁簽，單擊“業務參數”項，顯示基礎信息所包含的“財務會計”和“供應鏈”。

(2)單擊其中“供應鏈”，打開“系統啟用”對話框。

(3)單擊“編碼方案”，彈出編碼方案窗口，按照規定進行設置。

3.基礎檔案、客商信息、財務存貨的錄入

在“基礎設置”中，單擊“基礎檔案”，單擊“機構人員”，打開“部門檔案”窗口，按實驗資料輸入部門信息。同理，打開“人員檔案”、“人員類別”、“職位檔案”窗口，按資料錄入職員信息及供應商客戶信息。

4.設置收發類別

單擊“基礎信息”，雙擊“基礎檔案”-“收發類別”，進入“收發類別”設置窗口。

5.設置采購類型、銷售類型

單擊“基礎信息”，雙擊“基礎檔案”-“采購類型，進入“采購類型”設置窗口。單擊“基礎信息”，雙擊“基礎檔案”-“銷售類型，進入“銷售類型”設置窗口。

6.修改會計科目

(1)在“總賬”系統中，單擊“設置”|“會計科目”，打開“會計科目”窗口。

(2)在“會計科目”窗口，雙擊“1131應收賬款”，單擊“修改”按鈕。

(3)單擊“客戶往來”前的復選框，默認“受控系統”為“應收系統”。

7.會計科目的錄入

打開“基礎設置”/“基礎檔案”，單擊“財務”，雙擊“會計科目”，在會計科目專用窗口中單擊“增加”，進行基礎設置的錄入。

(二)、供應鏈業務記錄

1.采購管理

(1)設置采購管理基本參數

1)在企業門戶下，單擊“供應鏈”，雙擊“采購管理”模塊，打開采購管理系統。

2)在系統菜單下，單擊“設置”|“采購選項”，打開系統參數設置窗口，按照規定進行設置。

(2)期初采購訂單錄入

1)單擊“采購訂貨”|“采購訂貨單”，打開“采購訂貨單”窗口。

2)單擊“增加”按鈕，錄入期初發生的采購業務，單擊保存，并審核。

(3)期初記賬

1)在“采購管理”系統中，單擊“設置”|“采購期初記賬”，打開“期初記賬”對話框。

2)單擊記賬按鈕，出現提示“期初記賬完畢”

3)單擊確定

(4)采購業務處理

1)在企業門戶中，雙擊“供應鏈”|“采購管理”，打開采購管理系統。

2)單擊“采購訂貨”|“采購訂貨單”，打開采購訂貨單操作窗口，錄入采購業務數據，保存并審核。

3)如采購貨物已到貨，單擊“采購到貨”/“到貨單”，打開到貨單操作窗口并進行操作。然后打開“采購發票”/“專用采購發票”，生成采購發票。

2.銷售管理

(1)帳套參數設置

1)在“企業門戶”|“財務會計”中，啟用“應收款管理”系統。

2)在系統菜單下，單擊“設置”|“選項”，打開“賬套參數設置”對話框。

3)在“常規”頁簽界面，單擊“編輯”按鈕，使所有參數處于可修改狀態。

4)單擊“憑證”頁簽，按實驗要求修改憑證參數的設置。

(2)普通銷售業務

1)在企業門戶供應鏈中，雙擊“銷售管理”，打開銷售管理系統

2)單擊“銷售訂貨”|“銷售訂貨單”，在銷售訂貨單操作窗口中單擊“增加”，錄入訂貨的基本信息。

成，默認業務類型為“普通銷售”，可以重新選擇。

4)設置過濾條件，例如輸入或者參照輸入日期、客戶、單號等信息，選擇“藍字記錄”或“紅字記錄”，確認后單擊“顯示”。

5)在顯示的發貨記錄中的“選擇”欄雙擊，出現“y”表示選擇成功。

6)選擇存貨信息。在系統自動顯示的該發貨單的存貨信息中，選擇需要開具發票的存貨，在其前面雙擊。

7)根據所選擇的發貨單和存貨自動生成一張銷售專用發票。

8)如果開票的同時收到款項，則單擊“現結”按鈕，系統自動彈出“銷售現結”窗口。輸入信息。

9)結算信息輸入并確認后，單擊“確定”，系統在專用發票上蓋章確認，顯示“現結”。

10)單擊“復核”按鈕，保存銷售專用發票的信息。

11)進行發票制單。

3.應收應付款管理

(2)進入總賬應付款管理系統中選擇‘制單處理’—打開‘制單查詢’—選擇‘發票制單’打開采購發票制單窗口—選擇‘轉賬憑證’—選擇‘合并’--修改日期為20xx年x月x日—選中要制單的‘采購入庫單’—單擊‘制單’進如憑證處理界面—選擇保存。

4.存貨核算

進入存貨核算系統---選擇‘生成憑證’—單擊查詢—選擇采購入庫單，單擊確定—進入單據界面—單擊‘全選’—單擊確定—選擇‘轉帳憑證’—分別錄入或選擇‘存貨’科目編碼為1405，‘對方’科目為1401----單擊‘生成’進入憑證生成界面—修改日期為20xx年x月x日---單擊‘保存’按鈕—單擊‘退出’。

五、實習小結

隨著計算機的高速發展，會計電算化的發展趨勢也在逐步穩健的提高，而這個過程的系統必須是網絡化的。erp在企業中的應用也越來越重要，成為會計崗位甚至公司管理中比不可少的一部分，這次的實習很大的提高了我們電算化會計實務的處理能力。通過實習，培養我們的分析經濟業務并進行正確核算、成本計算等實際會計操作能力，使我們真正具備了會計崗位所應具備的分析、判斷和操作能力。

資金控制、人力資源等結合成為一個非常明確的、可連用的模塊流程，可以控制客戶資源，適應客戶新需求，提高服務客戶效率，提高銷售業績;控制產品質量，控制生產或服務成本，控制產品庫存;控制資金周轉速度，降低資金風險，能實時控制每一筆花費;適應人才流動的'人力資源管理，公平合理的薪酬發放控制，人才選拔的數據支持;整合網絡時代的辦公資源，提高工作效率;最終使企業的人力、物力、財力、信息得到最充分、最合理、最具效率的應用，幫助企業增強核心競爭力，使企業可持續發展。

這次的實習，我們熟練的掌握了金蝶財務軟件的具體操作過程，模擬真實的經濟業務為會計主體服務。剛剛接觸erp軟件的時候，我們無從下手，但在老師的細心指導之下我們開始慢慢的上手了。這些天的實習我們樹立了會計信息化的觀念,掌握了更豐富的會計電算化級相關知識,完善會計人員會計電算化的知識結構體系,豐富了相關的會計電算化處理知識。

連日來的實習是在我們充實、奮斗的過程中完成的，erp的實習讓我們從開始對erp的一無所知到現在對erp的熟練運用，我們開始毫無動手能力，在經過這階段的實習之后，在老師的引導和幫助下，我們不但學會如何運用軟件，更重要的我們學會了如何自學，如何通過自學來達到與社會的快速融合，快速適應將來的社會。這次的實習我們的能力和職業道德意識都得到了大大的提高，每一次的錯誤都讓我們成長一大截。

懷念這次難得的實習機會，時間雖然是短暫的，雖然接觸到的工作并不是一帆風順的，但是帶給我們的收獲是巨大的，讓我們沒有工作經驗，卻已經有實際的工作的能力。這次的實習我們了解了自己的不足，了解了會計工作的本質，了解了社會工作的很多方面，讓我們向人生的前途跨出了一大步。

這次的實習是難得的，收獲的相當豐富的，我想經過這次的實習，我們每個人都對將來的工作有了進一步的了解，每個人都能從中獲得相當大的收益。

一、20xx年上半年工作回顧

(一)業務情況

截至20xx年月底，我支行余額達億元;對公存款余額達萬元;累計發卡張;共代理保費萬元，實現保險手續費收入萬元;完成基金認購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實現收入萬元;銷售理財產品萬元;短信保有量達到戶，新增戶;銀行自結存商易通營結存用戶戶;pos機結存臺，銀行自營網點臺;累計發放貸款筆，金額萬元;貸款結余筆，金額萬元;實現利息收入萬元。

(二)主要做法

一是客戶經理營銷督導

采取將部客戶經理完成任務情況列表，按照升降順序，由低到高進行督導;按照小組整體完成情況進行督導;對營銷目標連續幾天變化較小的客戶經理進行專門督導。

每日班后和公司部內勤一起與員工交流，詢問一天的營銷目標、實質進展情況、存在的問題等等。督導不僅僅是簡單詢問當日工作情況、除了激勵員工營銷熱情，注意收集信息，還要多角度為他們營銷創造條件。制定了管轄行員工學習交流辦法，采取每周學習內容提前預告，參加學習員工名單墻報公示，定期進行活動小結等。

二是簽訂對賬及對賬協議

按時與客戶對賬是防范經營風險有效手段之一，按照要求逐戶與客戶簽訂對帳協議，面對一些客戶的抱怨和客戶變更經營地址查找不到的困境，營業室協同公司部客戶經理齊心合力，較好地完成了對帳及對賬協議簽訂工作。

三是強合規強風險排查

按照風險排查要求，成立風險排查工作領導小組，營業室業務層面除了按照排查表的要求認真逐一檢查外，在行規定時間內完成對所有存量對公賬戶的開戶資料、人行帳戶管理系統的錄入情況進行全面自查，并對出現的問題進行了整改。組織員工進行互查，以便達到檢查橫向無遺漏、縱向標準統一的要求，力求把檢查落實到實處。對自查中發現的問題以及日常發生的差錯，管轄行定期進行差錯點評會，通過大家共同討論，汲取教訓，牢牢樹立合規操作觀念，杜絕操作風險。

四是加強員工業績管理

按照員工自己處理業務能力實行等級劃分，由營業室主任及員工組成評定小組，定期進行評定，對具備獨自完成綜合業務的員工給予最高級，每月員工可以向評定小組提出晉級要求，評定小組據實核定，符合標準的晉級，同時對發生定型差錯的員工順序降級。增強學習業務的自覺主動性，不斷提升綜合能力，讓那些高意愿、高技能的員工有更多的學習機會和進步空間，設置專業產品經理(ab角色)，以點帶面，學會用人之長，不搞一刀切，做到重點業務和一般業務區分管理，準確高效地為客戶進行服務。

二、存在的不足

1、業務規范化有待加強

根據銀監部門和審計和業務部門對我支行的經營業務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規，但是業務規范化不夠，在細節上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫不規范等。有些問題以前已經查出來，但未整改徹底，業務規范化有待加強。

2、服務意識和服務能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，網點員工缺乏主動性和團隊敬業精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。

3、人員素質有待提高

隨著我支行業務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現有人員素質滿足不了業務快速持續發展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質偏低，有待提高。

三、20xx年下半年工作計劃

(一)以人為本抓隊伍

二是給員工成長的空間，以工作業績為提拔員工的標準，讓員工與企業同步發展;三是用愿景點燃員工奮勇向前的激情，營造充滿關愛的團隊氛圍，建設積極向上的企業文化。

(二)以業績為本抓市場

結合客戶存款回報情況，分析客戶，細分客戶群，篩選有實力無回報的客戶，拔離到創業部，并重點培養有忠誠度的客戶。

一實行優質服務，以真情和實惠贏得客戶。要想客戶忠誠，要求員工對客戶必須首先忠誠，拿出切實可行的優惠方案來，讓客戶享受“綠色通道”式服務，和“個性化”“差異化”服務。

二是勤與客戶聯絡感情。借助現代信息咨詢工具，實施客戶跟蹤服務，在溝通的同時，讓顧客隨時掌握最新服務產品，邀請客戶參與支行銀企聯誼座談會，參觀支行的企業文化活動室、貴賓俱樂部、員工訓練中心等、讓客戶全面的認識支行品質和實力，與我們愉快合作。

開發新的金融產品，實行交叉營銷，用活業務品種(國際業務帶動人民幣存款)、以產品多元化服務贏得廣大客戶的好口碑。

以服務贏得好口碑，既可以提升客戶的忠誠度，又可以為企業帶來直接的經濟效益。忠誠的客戶使用企業的產品和服務，愿意為此支付較高的價格，并為企業作有利的口頭宣傳，進而影響到其他潛在客戶的行為。

(三)以風險為本抓合規

以風險為本抓內控，構建防范金融風險堤壩。組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

(四)以管理為本抓經營

以管理為本抓經營，努力實現經營效益最大化。按照管理理念“自加壓力，不進則退“和經營理念“我為人人，共存共榮”在全體員工中牢固樹立責任意識和危機意識，管理上發揚逆水行舟的精神，真正實行科學化、制度化和規范化管理;在經營中，真誠服務客戶，與廣大客戶形成利益共同體，同呼吸共命運，多措并舉積極應對當前的經濟形勢及金融市場形勢。

20xx年上半年，我支行雖然業績不甚滿意，但是下半年我支行一定會以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成20xx年目標工作任務，取得優異成績。

面對今年上半年以來經濟金融環境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉型發展質量效益”主線，認真貫徹落實省市行長會議精神，著力推進“七大銀行”建設，正確處理好宏觀調控和自身發展總量和結構數量和質量的關系，加強風險控制和業務創新，繼續保持良好的經營發展局面。

一主要任務完成情況：

1人民幣各項存款余額萬元，比年初增加萬元，四行增加額占比%。其中對公儲蓄存款余額萬元萬元，比年初增加萬元和萬元，四行增加額占比%和%。

2人民幣貸款余額萬元，新增萬元，同業四行占比%。

3實現撥備前利潤萬元，撥備后利潤萬元，凈利潤萬元。

4完成中間業務收入萬元。

5不良貸款率為%，比年初下降個百分點。

6完成國際結算萬美元，結售匯萬美元，同比分別增加萬美元和萬美元。

7實現“三無目標”。

8精神文明建設取得新的進展。

二主要工作做法和效果：

(一)找準負債業務市場定位，積極把握資本市場變化

隨著金融競爭加劇存款分流壓力加大的形勢發展，及時調整市場策略，通過注入“觀念促動機制帶動營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續增長的勢頭。

1大力實施客戶發展戰略，積極調整客戶及負債結構，努力做大做強做優公存業務。

一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區優質客戶群體結構，細化客戶層次，緊盯政府機構客戶同業客戶企業集團客戶等高端客戶，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩內爭外，抓大促重的`公存策略。同時，注重對財政供電煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護工作。至月末，僅等重點大戶就增加存款億元，占全行對公存款增量的 %。

二是優化結構，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門重點客戶活期低息負債。通過積極營銷結構性存款等理財型產品，分流轉化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。

三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內流動，同時緊盯資金環節點，對客戶流入的資金協助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設法推遲減少資金劃出。四是做好等企事業單位年金業務的聯絡工作。五是爭攬市場新客戶資源。到月未今年全行新開對公帳戶共計戶，存款余額達到萬元，日均存款達到萬元。

2爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。

一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標責任書，加大營銷人員網點負責人的考核力度，在對客戶資源進行全面分析的基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任意識發展能力和執行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯動，你追我趕，齊心協力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。

二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進，全行共攬入獎勵分紅款億元。

三 本文來自轉載請保留此標記。 是完善績效考評傳導政策，把考核的共性要求和部門網點自身特點發展定位結合起來，強化機制推動，充分激發各方經營活力，推進經營戰略調整的一致性和連貫性。

旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，并得到行的通報嘉獎。四是打造個人貸款精品業務，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優質客戶，采取每發放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產品，把個人信貸業務與其他金融產品實行“打包營銷”“捆綁式銷售”，培養和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額億元，當年新增個人貸款億元。系統內增量第一。

五是狠抓傳統項目和大客戶強力營銷。依托統一數據分析平臺和pbms系統，發掘目標客戶，積極開展營銷。全行上下嚴密監控大額存款支取，想方設法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。

對大額匯款客戶進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款出國資信證明貸款證明等業務，共銷售靈通快線萬元，柜面營銷代理保險萬元，銷售基金及理財產品萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業務專柜和金帳戶專柜，分流小額業務，開通中高端客戶的綠色通道，對代發工資戶實行低金額高業務量收費，加強離柜服務考核引導，有效分流小額業務，提高網點服務效率。

(二)搶抓資產業務深度挖潛，適度均衡增加信貸投放

面對國家從緊的貨幣政策匯率升值和同業競爭進一步加劇給當地經濟發展帶來的“困難期”和轉型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認真執行政策，銀企風雨同舟，和衷共濟，化困難為機遇，牢牢把握經營發展的主動權，貸款增量占四家商業銀行之首。

1多渠道搶灘市場份額。年初制訂預案，積極向省市分行爭取信貸規模，到月底新增信貸規模已占全市系統規模的1/4。在貸款投放中采取優中選優，重點投放產業政策導向明確發展前景好貸款收益高的公司客戶貸款和風險小高附加值的個人客戶貸款。至月末，全行級以上優良客戶貸款余額為萬元(不含資產轉讓萬元)，比年初增加萬元，占公司類貸款余額的%。全行累計拓展各類貸款客戶家，新增各類融資萬元，其中貸款萬元，銀票及保函等表外融資萬元。

同時加大業務創新，拓展信貸渠道，已通過行內銀團新增貸款億元，實施資產證券化萬元，僅以上兩項實際新增貸款已達萬元;還通過票據形式轉化信貸規模的緊張，票據融資已增至億元。

2全方位支持小企業發展。年初開始就按照“一條主線三個重點”，在客戶信用評級授信管理貸款審批權限業務流程再造貸后管理要求等環節，進行相應改革，把未進入的市級規模苗子企業納稅500萬元以上的企業以及自營進出口金額在100萬美元以上的企業列入市場拓展的定位目標，選擇了一批綜合貢獻度大風險小的小企業予以重點扶持，鎖定目標客戶，及時準入。

全行共拓展各類小企業貸款客戶家，新增貸款萬元，小企業貸款余額萬元，比年初新增萬元，同期置換和退出貸款萬元。

3立體式防范信貸風險。結合行業信貸政策，突出量化分析，堅持財務因素和非財務因素并重的原則對借款企業的信貸風險測定，判斷企業所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價值活力和我行市場進化能力。

一是提出了風險防匯聚的置換方案，進一步提高小企業的擔保方式的有效性，擔保能力，提升小企業風險防匯聚能力。

二是加強整體行業，尤其是受宏觀調控影響較大的紡織服裝行業的監測工作，強化風險控制預防性。

三是加大客戶結構調整，積極退出成長性差信用等級低發展前景不明確的“二高一低”客戶和收益低的貸款，將退出的信貸資金規模配置向低風險高收益的科技創新型及環保型注入。

(三)激活產品資源價值戰略，全力推動中間業務發展

緊扣宏觀經濟和資本市場的新形勢新動態，深入分析中間業務發展的特點和現狀，積極配置資源，開展業務產品創新和整合，深入挖掘產品價值努力發展中間業務。截止六月末，中間業務收入同比增萬元，同比增幅%。

1國際業務“頂天立地”。審時度勢，確定以國際業務為中間業務發展龍頭，緊緊抓住我行核心客戶國際貿易量快速增長總量較大的發展機遇，研究企業結算規律，為企業量身定做服務方案，如通過境外代付捷匯通福費廷出口保理增利通及超短期的外匯理財產品的拓展，為中間業務發展提速。共完成國際結算萬美元，同比增加萬美元，完成計劃%，市場占比%;結售匯萬美元，同比增加萬美元。

2結算賬戶“開天辟地”。

一是深化服務，增加大客戶結算額，以量促增。

二是結算賬戶擴容，同步放大，已新開結算賬戶戶。

三是對重新協商到期的上門收款代理結算等協議，耐心說服客戶，提高收費標準，議價增收，實現結算業務收入萬元。

3產品營銷“鉆天拱地”。

一是抓住黃金保值增值的賣點，加強宣傳，采取全行營銷定點銷售模式，打通黃金交易通道，將“品牌金”作為一個新的投資工具推介給中高端個人客戶，共銷售品牌金克實物黃金克賬戶黃金克。

二是利用總行最新的購買理財產品視同完成對公存款的時機，做好內(客戶經理部門負責人)外(企業老總財務)營銷，如無固定期限法人理財產品具有操作方便收益相對存款高購買與贖回靈活等特點，目前已被富潤泰榮等客戶所接受，既使企業在短期內實現資產效益的最大化，也鞏固了銀企間的良好關系，提升了工行專業服務形象。期間共實現各類理財產品銷售萬元，形成了國債基金票據貴金屬專戶理財等一批新的增長點。

4牡丹用卡“鋪天蓋地”。加強與牡丹卡特約單位業務協作，上門解決疑難問題，提高atm機使用效率，鼓勵用卡消費，新發牡丹信用卡張(收表數)，實現牡丹系列卡消費額萬元，還在等拓展了牡丹聯名卡重要客戶，并聯合舉辦了大型授卡儀式。

(四)培育先進內控合規文化，倡導溫馨家園和諧氛圍

按照省市分行的統一部署，開展了“三增強”主題教育活動，進一步增強全員合規經營意識，深刻認識違章操作的慘痛代價，使全員時刻保持清醒的頭腦，真正懂得什么能干，什么不能干，鼓勵員工勇于監督舉報和制止他人的違規違章行為，使全員真正行動起來，切實做好本職工作，共同構建和諧的內控文化。

一是上半年對個部門網點負責人進行內控防案職責情況述職評議，建立責任考核制度，加大對違規違章行為扣點和經濟處罰處理力度，開展內控蹲點活動，聽取內控防案工作意見建議，指導網點開展內控防案工作。

二是建立內控管理調查報告制度，定期上報《內控管理調查報告表》，搭建內控溝通渠道，并將收集到的各部門網點在經營管理中的內控管理熱點問題，提交內控委討論決議并貫徹落實。

三是培育內控文化建設。

通過對員工進行內控知識測試，組織參與市分行組織的內控知識行部對抗賽等， 本文來自轉載請保留此標記。 把《業務操作指南》的運用與《員工違規積分》緊密結合起來，用“積分”推動“指南”的運用，切實發揮《業務操作指南》在規范業務操作防范操作風險方面的作用。

通過組織余名員工到絹紡織廠“訪艱苦環境，思本職工作”及組織內控防案知識競賽和測試，開展《忠誠勝于能力》讀書活動，開展“精學業務增一流，苦練技能促內控”學習競賽活動，“六·一一家親電影晚會”，邀請市分行服務辦來行現場指導，到兄弟行網點星級達標學習觀摩，制訂服務工作手冊，提高服務監督檢查頻率率先在當地金融機構實行了守押社會化改革等多項實踐途徑，為實現支行又好又快發展，全力營造溫馨家園和諧氛圍起到積極的推動作用。

三存在問題和不足

在取得成績的同時，也清醒地認識到存在的問題和不足：

一是存款起伏較大，沖高后又回落，穩定性和遞增度不夠，增存潛力還有待于挖掘。

三是內控管理中的風險意識和責任意識有待提高，檢查整改不到位屢查屢犯問題還存在。四是服務質量提高緩慢，還有待于進一步的改進。

四下半年工作打算

1提振精神，切實抓好穩存增存工作。

一是要全力爭取財政國庫集中支付代理資格，鞏固重點客戶系統大戶合作空間，積極拓展存款新增長點，優化客戶結構和存款結構，做好優質大客戶走訪工作。

二是深入開展個金銀證伴侶業務及三卡一市場拓展工作，層層落實，狠抓進度。

三是擬定對個人大客戶采用集中管理模式，以更好地為大客戶服務，梳理個人客戶營銷管理系統，在各網點推廣應用該系統。組織實施大客戶管理辦法，發揮支行理財師的營銷作用。四是做好奧運前atm的檢查，切實提高atm的開機率和正常運行率。五是加大個貸產品理財協議收入轉化工作。

2摸底排隊，做好金融創新文章。

一是弄清當前信貸發放收回底線質量運營狀況以及目標客戶市場定位。

三是明確下半年和明年貸款市場目標，對全市重大項目進行摸底調查，做好項目儲備庫工作。

3穩步營銷，實現全年中間業務收入計劃。

一是開辦汽車信用卡分期付款業務;

二是拓展現金管理客戶戶，做好對企業的營銷和后續服務;

三是繼續做好聯名卡的發卡工作，做好聯名卡聯名卡的前期發卡準備工作。

4加快轉型，提升網點綜合競爭力。

一是做好對支行移址及支行新網點投入使用后的宣傳和營銷策劃。

二是抓緊完成支行招投標流程并裝修。

三是支行要擬訂營業裝修兩不誤方案。

四是抓緊完成對支行裝修施工圖設計預算并上報工作，

五是支行移址報批，并確定裝修平面圖。

六是整合優化業務流程，提高前臺產品營銷和客戶管理維護功能，實施柜面前后臺業務分離改革試點。

七是開辦本票業務，著力解決現金需求難題。

5細實結合，深化內部控制管理。要切實整改銀票合規檢查暴露的問題，規范業務，促使健康發展。要加強與的聯系溝通，明確雙方在代簽過程中的收費問題。要抓好不良貸款處置，全力壓降個貸不良貸款。

6強勢推進，提高整體服務水平。一是繼續抓好每月一考工作。二是推進《員工服務手冊》，進一步深化細化規范化服務考核。三是等個網點要做好星級網點的申報工作，達標率要求100%。

7強化培訓，提高業務技能素質。要在積極參加市分行四大專業培訓的同時，加強對柜面員工的業務培訓和技能訓練，支行將聘請各專業技術尖子產品經理業務能手作為兼職教師，提高培訓的覆蓋面和培訓的針對性有效性。全力組織好全市第屆業務技術比賽各項準備工作，加強 本文來自轉載請保留此標記。 領導，建立組織，發動動員，落實措施，明確爭一保二目標。

8豐富內涵，增強企業團隊凝聚力。支行工青婦要積極組織形式多樣的文體娛樂活動，豐富員工業余生活，做到全行性活動每月不少于一次，同時要進一步深化職工“小家”建設，做深做透“家園”文化。

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隨著過去工作的結束，我們又開始了新的旅程。

告別了前段時間的工作。

新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的積極努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。

以下是本人在四月份的個人工作總結報告：

在我們的工作規定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。

為了提高大學生素質和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協每周二例行校風督察。

四月十三號院青協會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的`道理，在思想上對我們提出了相關的要求。

經過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。

為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術報告廳隆重舉行，我會所有成員都積極的參加。

并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，積極發表自己的意見。

對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。

四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。

我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。

在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認真的準備著。

在這個月中，還是一如既往讓有關成員執行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來認識到更多的東西。

然而在平時的課余時間以及其他系青協開會的時候，我會的相關成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。

按照每月一次活動的慣例，經過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。

然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動。

這次“長江之行”主要是去江邊進行環保活動，關心一下我們周圍的環境。

既可以提高我們大學生的環保素質，又可以讓更多的人參與到這個活動中去。

這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。

本月的相關活動都如期的進行了，活動結束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想匯報及總結都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。

以上就是本月的具體工作情況。

現在又將面臨著一個月的結束，這個月集結了我們的努力和勤奮，也發現了我們的錯誤和不足。

總之，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。

每一次活動都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟。

志愿者就是應該本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻我們的一份愛的力量。

那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢!

xx年第一季度，xx區扶貧辦根據區委、區政府的工作安排和部署，圍繞整村推進、易地搬遷、農村道路和庭院硬化等方面認真開展工作，為今年的各項扶貧工作奠定了基礎，創造了條件。

一、第一季度工作總結

(一)整村推進工作

完成xx—xx年度省、市級整村推進項目驗收工作，并編寫了驗收材料匯編。

項目內容包括村道硬化、農田水利建設、人畜飲水、建設3個村級活動場所、刷白亮化18戶、發展種植業、養殖業及科技培訓。

完成xx—xx年9個省、市級整村推進項目的規劃、審報審批工作，10個區級項目正在規劃中。

(二)全區農村道路、庭院硬化情況

xx區自xx年12月16日成立農村道路、庭院硬化協調辦公室以來，撥付水泥3681噸，涉及5鄉4個辦事處，23個行政村，87個自然村，目前已硬化村道17.87千米，庭院硬化340多戶。

(三)易地搬遷工作

金山鄉拉馬古村委會魯準羅村民小組為xx—xx年易地搬遷村。

該村共有57戶200人，目前已完成6000米飲水主管道的鋪設，正在進行宅基地的平整及道路建設。

(四)革命老區建設

目前正在進行金山鄉貴峰三元保吉壽南村的革命老區經濟開發建設項目的審批審報工作。

(五)財會工作

xx年第一季度，按時按量完成xx年度財務決算報表和xx年財政預算工作;按工程進度撥付專項資金;春節慰問掛鉤困難老黨員5人共1500元資金，慰問掛鉤貧困村委會(七河鄉龍潭村委會)xx元資金。

二、第二季度工作安排

(一)易地搬遷工作。

完成xx年度易地搬遷項目驗收工作;完成xx年度80%項目建設內容。

(二)整村推進工作。

完成9個省、市級整村推進村基礎設施建設工程總量的80%。

(三)農村道路、庭院硬化工作。

在資金到位、水泥有保障的情況下繼續在5鄉4個辦事處實施農村道路、庭院硬化工作，繼續監督檢查管理硬化前沙石料的準備情況，硬化當中施工質量和硬化后的檢查驗收工作;按月份統計好硬化進度，及時收集硬化有關情況報區委、區政府，完成好硬化工作。

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近一周來，隨著氣溫的回升。

萬物復蘇，大地春暖花開。

我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。

就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。

要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。

使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。

在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。

為公司創造商業效績。

在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。

因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。

同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

。

用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。

讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。

樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。

做到爛熟于心。

學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。

力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。

這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。

如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。

倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。

同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。

梳理了思路，明確了方向。

在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。

扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力。

在準備進入這個行業之前，我在心里反復的問自己，我能做的來嗎?我的性格適合這個行業嗎?(因本人性格有點內向)但我想別人都能做好，我為什么會做不好。

不做怎么會知道不行呢?在x年我抱著不服輸的心態進入了這個行業。

工作中每天生活得都很充實，因為每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部，人與人之間的溝通其實是一門很大的學問，在這種環境下自然學到了很多的東西。

剛從事這個行業，我做的'很吃力。

作為一名銷售人員，售樓看似簡單，但做好也不容易。

我們要不斷的加強業務知識，從工作中總結經驗。

現在的售樓人員要求更加全面了，除了把房子賣出去后，還要完成后續的幾項工作：簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶辦理交房手續;帶領客戶驗房，如有問題馬上通知工程部整改。

在這幾個環節中，都會有或多或少的遇到一些問題。

所以我們這些銷售人員必須很有耐心的跟客戶進行溝通，時刻保持熱情的微笑，把客戶當作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關注的感覺，很多問題就自然解決了。

1.堅持不懈，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的各種各樣的異議，要耐心聆聽，不放棄對客戶解釋的機會，使客戶對我們更加信任。

往往希望就在于多一次溝通，多打一個電話，同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心的打動客戶。

2.、學會聆聽，把握時機，我認為一個好的銷售置業顧問應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。

因此自從我們進入公司的那一刻起，就應該一直保持認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都應該努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累才能造就優秀的業績。

同時維護好所積累的老客戶的關系，因為他們是對我們認真的工作和熱情的態度都抱以肯定的，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。

4、保持良好的心態，每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機遇和運氣，總是抱怨、等待，然后放棄!我覺得一個好的銷售置業顧問一定要及時的調整自己的狀態和心情，以一個積極的，飽滿的精神狀態來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。

在今后我要不斷的學習和總結，不斷的進步，不斷的來提升自己。

一、主要工作任務

本年度我的工作崗位是教導主任，主要工作任務是主抓學校藝術教育工作;專科管理;裝備工作以及信息技術管理工作。

二、政治思想方面

堅持國家的教育方針，忠誠、熱愛教育事業，自覺遵守職業道德，做到愛崗敬業、為人師表，服從領導安排，認真做好本職工作，以積極的工作態度和飽滿的工作熱情，努力完成學校領導交給我的各項工作，勤學善思，注重團結協作，力求圓滿。

三、工作方面

(一)從五個方面抓好學校藝術教育工作。我能立足于課堂教學，做到深入教學一線，在音樂課堂教學的傳統模式上，大膽嘗試開展器樂教學，經過四年來的實踐經驗，形成適合本校學生的器樂教學模式。

2、努力抓好三隊建設，三隊是學校藝術教育的一大提升，也是引領學校藝術教育的重要窗口，為了做好這項工作，在校領導的大力支持下，各隊聘請了專業教師，在全體音樂教師的配合下，三隊已經形成模式化，尤其是樂隊、舞蹈隊建設趨于成熟階段。

3、堅持陽光課堂，為了講求課堂時效性，追求課堂質量，在陽光課堂開展中，我能深入學年組，與教師共同研討，并及時獲知解決課堂中發現的問題，盡自己最大的努力做好協調工作。

4、抓好體育大課間工作，大課間是學校的又一個重要窗口，在體育教師和班主任的共同努力下，學校大課間開展有序、規范、實現了全員運動的目標，結合本年度的花樣跳繩比賽和武術操的訓練以及輪滑特色課堂的開展，學生的體能整體呈上升趨勢。

5、在全校成功開展了變廢為寶的學生活動。豐富校園文化，提高學生動手能力和創新環保意識。

(二)做好裝備的月報統計工作和學校儀器裝備各項統計上報工作。

(三)做好信息技術工作，為教育部、中央電教館和吉林省教育公共服務平臺開展，做好網上嗮課程序的前期準備工作。

(四)抓好專科的常規教學工作。

四、工作業績方面

在校領導的引領下，本年度我的工作忙而有序，四月份，在市區舉辦的學生單項比賽中，我校有21名同學參加區級比賽活動并獲得了好成績，其中，有兩名同學參加市級比賽，取得好成績;在昌邑區中小學生田徑運動會上，我校摘取五連冠的總分第一名;十月份，區首屆舞蹈節獲得一等獎。九月份。配合黨支部鄧書記做好黨辦舉辦的“群眾路線教師詩朗誦”工作，并取得特等獎的好成績。

五、業務能力方面

工作至今，我始終堅持和注重對自身業務能力的培養和提升，認真鉆研業務，為提高自身的綜合素質，增強工作的實效性，主動與組內教師研究課堂教學和業務能力的提升對課堂教學的主導作用等問題進行教研探究。

作為教導主任，我必須要嚴格要求自己，在教師中起到率先垂范的作用，在工作中不斷學習，深入研究教育教學，只有這樣，才能不愧對這個工作崗位，才能不辜負領導對我的信任，才能不愧對自己。本著對學生負責的工作信念，我將繼續努力前行，發揮自己的余力，為學校的發展盡一份責任與義務。

我堅信，只要努力，生命中總會有灑滿陽光的路。

自從我進入五彩繽紛的大學，百花爭艷的社團深深地吸引著我，于是進入了記者站、社聯、紅會等協會。我注重個人能力的培養積極向上，熱心公益，服務群眾，奉獻社會，熱忱的投身于青年志愿者的行動中!“奉獻、友愛、互助、進步”這是我們志愿者的精神，在獻出愛心的同時，得到的是幫助他人的滿足和幸福，得到的是無限的快樂與感動。路雖漫漫，吾將上下而求索!在以后的日子里，我會在志愿者事業上做的更好、更出色。

在思想上，我積極進取,關心國家大事，并多次組織同學們學習政治精神,希望他們在新的'世紀里繼續努力,發揚我國青年的光傳統,不懈奮斗,不斷創造,奮勇前進,為實現中華民族的偉大復興做出了更大的貢獻。

在學習上刻苦認真，抓緊時間，不僅學習好學科基礎知識，更加學好專業課知識，在課堂上積極配合老師的教學，樂意與其它同學共同努力，做題目過程中遇到問題及時與他們探討，希望大家能共同進步。于是，在xx年年上學期獲得了專業一等學生獎學金等。

在工作中，我認真負責，出色的完成學長學姐交給我的各項任務。作為xx級機電班的副班長，我多次成功組織班級活動!在社團里出謀劃策，積極參加各種活動，并獲得“優秀報道員”稱號。

時光慢慢逝去了，活動也一項項結束了，然而青年志愿者一顆為人民服務的心依然持續跳動著，在青年志愿者工作期間，我充分認識到了一名當代志愿者所應承擔的責任和義務，更認識到當代一名大學生的未來奮斗目標，為自己能成為一名光榮的中國青年志愿者而感到驕傲和自豪，相信畢業后，這些經歷必定會成為以后工作中的動力，促使自己為我國的青年志愿者事業和未來自己的工作做出更大的貢獻。

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一學期的時光就這樣過去了，回顧這一學期的工作，教師們一定會有很多想要總結的，來寫一份工作總結吧。下面是小編搜集整理的期末工作總結ppt范文，歡迎閱讀。

開學初，針對高考的新形勢，認真研究考綱和考試說明，爭取把考試要求落實在每個專題中。整理歸納，精心選題，重點突出，忙而不亂，穩扎穩打。針對學生普遍基礎較差的實際情況，制定新學期的教學工作計劃，確保教學目標定位準確，教學工作踏實有序。

1、細化內容。化虛為實，化大為小，每節課要求學生干什么，都有明確的目標，對學習任務的完成情況認真督促、檢查，發現問題及時處理，力爭把目標落到實處。

2、序化訓練。針對學生的實際情況，在練習上做到訓練有序，合理安排各個考點的訓練思路、訓練內容，做到層層深入，不斷推進，反復強化。

3、量化分析。對平時的每次練習、考試，我們都進行全面的數據分析，認真統計分析每個學生答題情況，找出學生學習中的軟肋，確定下一步的教學思路，進一步提高教學質量。

4、深化輔導。課后輔導是提高學生成績的重要一環，尤其對后進生來說具有更重要的意義，我們針對學生的學情，主動找學生交流，把工作做到學生心里，把學習任務落到實處。

1、基礎知識的復習：注意長短線結合，對字音、字形、詞語、病句等內容在第一輪復習之中，穿插在各專題的復習中，進行不間斷的訓練，反復抓，抓反復。在穿插復習的過程中注意精選題目，做到短平快，盡量不影響專題復習的正常進行。

2、文言文復習：要求學生把學過的課文再對照注釋，認真地看一遍，讓學生利用熟悉的知識積累文言文的感性材料，培養文言文的語感，師生共同歸納大綱要求掌握的實詞、虛詞的意義和用法。

3、詩歌鑒賞復習：分三步進行復習

(1)進行題型示例，精選出詩、詞、曲鑒賞題作為例子，讓學生對這類題有一個感性的認識，消除其神秘感。

(2)把詩歌中常見的意象、表現手法等整理出來交給學生，引導學生領悟詩歌中的意象，體會其思想感情，把握其表現手法。

(3)歸納詩歌鑒賞的一般方法，引導學生理清鑒賞思路，注意答題的針對性和完整性。

4、努力創設語文學習氛圍：盡可能地拓寬學生的視野，提高讀寫能力。要求學生堅持練筆、積累材料。注重作文實戰訓練，認真選題，在審題立意、謀篇布局、表達技巧等方面多加指導，在卷面、書寫、標點等方面嚴格要求。

重視信息的搜集，經常利用手頭上的報刊、電腦網絡等資源，進行信息的搜集和整合。同時還與兄弟學校保持聯系，及時溝通，共同探討，不放過一條有價值的信息，讓有效信息能為教學服務。

在高中教學方面，新課改倡導建設性學習，注重科學探究的學習，提倡交流與合作、自主創新學習。這對教師的教學能力提出了更高的要求。

應在兼顧語文教學人文性的同時，扎扎實實抓好語文基礎知識的傳授和語文基本能力的培養。只有在教學中真正做到了語文的人文性和工具性的統一，把提升人文素養滲透于扎實的語言文字的訓練之中，語文教學的理想境界才有可能實現。

提倡學生的合作學習不能忽視學生的獨立思考。那種人人參與、組組互動、競爭合作、時有思維碰撞火花閃現的課堂確實能給人以享受與啟迪。實施合作學習是有一定條件的，要以學生個體的自主學習和獨立思考為前提。

語文課堂少不了品讀，感悟，玩味，思考，涵泳。語文課“心動”比“形動”更為重要，有時“沉靜”比“活躍”更有效。見問題就討論，動不動就合作的語文課堂只能是華而不實的泡沫語文課。我們要倡導在自學、自悟基礎上的各種形式的合作學習，通過互相啟發，共同探究，培養合作精神和協作能力。只有在學生充分的獨立思考的基礎上，再加強學生之間的交流，才能使他們互相取長補短，實現真正意義上的合作。

本學期的教學實踐讓我深刻認識到一名好的教師不僅要有過硬的專業知識，還有有耐心、愛心。要把理論和實踐想結合，不斷的提高自身素質，多參加教研活動，多聽有經驗老師的課,取其精華,并將其運用到自己的教學當中,不斷反思自己教學中的不足。而且作為新課改成功與否的關鍵性因素，我們教師自身要深刻理解課改精神。

本學期,我適應新時期教學工作的要求,從各方面嚴格要求自己,積極向老教師請教,結合本校的實際條件和學生的實際情況,勤勤懇懇,兢兢業業,使教學工作有計劃,有組織,有步驟地開展。

立足現在,放眼未來,為使今后的工作取得更大的進步,現對本學期教學工作作出總結,希望能發揚優點,克服不足,總結檢驗教訓,繼往開來,以促進教訓工作更上一層樓。

不但備學生而且備教材備教法,根據教材內容及學生的實際,設計課的類型,擬定采用的教學方法,并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,認真寫好教案。每一課都做到"有備而來",每堂課都在課前做好充分的準備,并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具,課后及時對該課作出總結,寫好教學后記,并認真按搜集每課書的知識要點,歸納成集。

在課堂上特別注意調動學生的積極性,加強師生交流,充分體現學生的主作用,讓學生學得容易,學得輕松,學得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上語文課,就連以前極討厭語文的學生都樂于上課了。

在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見,學習他們的方法,同時,多聽老師的課,做到邊聽邊講,學習別人的優點,克服自己的不足,并常常邀請其他老師來聽課,征求他們的意見,改進工作。

有針對性,有層次性。為了做到這點,我常常到各大書店去搜集資料,對各種輔助資料進行篩選,力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時,認真,分析并記錄學生的作業情況,將他們在作業過程出現的問題作出分類總結,進行透切的評講,并針對有關情況及時改進教學方法,做到有的放矢。

在課后,為不同層次的學生進行相應的輔導,以滿足不同層次的學生的需求,避免了一刀切的弊端,同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導,并不限于學習知識性的輔導,更重要的是學習思想的輔導,要提高后進生的成績,首先要解決他們心結,讓他們意識到學習的重要性和必要性,使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知欲和上進心,讓他們意識到學習并不是一項任務,也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣,后進生的轉化,就由原來的簡單粗暴,強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上,再教給他們學習的方法,提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層,這些都是后進生轉化過程中的拌腳石,在做好后進生的轉化工作時,要特別注意給他們補課,把他們以前學習的知識斷層補充完整,這樣,他們就會學得輕松,進步也快,興趣和求知欲也會隨之增加。

目前的考試模式仍然比較傳統,這決定了教師的教學模式要停留在應試教育的層次上,為此,我在教學工作中注意了學生能力的培養,把傳受知識,技能和發展智力,能力結合起來,在知識層面上注入了思想情感教育的因素,發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。七,狠抓學風。我所教的兩個班,101班我是班主任,學生比較重視該科,上課的時候比較認真,大部分學生都能專心聽講,課后也能認真完成作業。但有為數不少的學生,因為怕班主任責備,學習上存在的問題不敢問老師,作業也因為怕分數低而找別人的來抄,這樣就嚴重影響了成績的提高。對此,我狠抓學風,在班級里提倡一種認真,求實的學風,嚴厲批評抄襲作業的行為。與此同時,為了提高同學的學習積極性,開展了學習競賽活動,在學生中興起一種你追我趕的學習風氣。而102班雖然沒有做他們的班主任,但大部分同學對該課很感興趣,學習勁頭也濃,只是差生面太大了,后進生基礎太差,考試成績都很差,有些同學是經常不及格,我找來差生,了解原因,有些是不感興趣,我就跟他們講學習語文的重要性,跟他們講一些有趣的語文故事,提高他們的興趣;有些是沒有努力去學,我提出批評以后再加以鼓勵,并為他們定下學習目標,時時督促他們,幫助他們;一些學生基礎太差,抱著破罐子破摔的態度,或過分自卑,考試怯場等,我就幫助他們找出適合自己的學習方法,分析原因,鼓勵他們不要害怕失敗,要給自己信心,并且要在平時多讀多練,多問幾個為什么。同時,一有進步,即使很小,我也及時地表揚他們。經過一個學期,絕大部分的同學都養成了勤學苦練的習慣,形成了良好的學風。