在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。
攪拌站站長工作職責(zé) 新年度的工作計劃篇一
當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的.信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4.頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
1.建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3.跟蹤處理果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。
1.耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2.態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4.語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5.層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6.辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4.提出有效的解決辦法
5.詢問顧客的意見
6.跟蹤服務(wù)
7.換位思考，站在客戶的立場上看問題
攪拌站站長工作職責(zé) 新年度的工作計劃篇二
為進(jìn)一步貫徹落實集團(tuán)公司xx年度各項會議精神及精細(xì)化管理工作安排，推進(jìn)xx公司精細(xì)化管理工作的開展和實施，夯實公司基礎(chǔ)工作，提升經(jīng)營管理水平，構(gòu)建核心競爭力，按照《xxx》和《xxx》的文件要求，現(xiàn)制定《xxx》。
一、基本原則
（1）合理細(xì)化，科學(xué)管理，在調(diào)動員工主觀能動性的前提下進(jìn)一步做精做細(xì)日常管理工作。
（2）保證經(jīng)營，費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)的前提下，保證正常業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理需要。
（3）效益優(yōu)先，分析費用的投入產(chǎn)出，優(yōu)化費用分配。
（4）全員參與，增強公司員工降費增效的自覺意識和主動行為，群策群力降費用，千方百計增效益。
二、主要任務(wù)目標(biāo)
練內(nèi)功，深挖內(nèi)潛，促進(jìn)公司管理水平、創(chuàng)新能力、風(fēng)險控制力的進(jìn)一步提升。
3、按照三項建設(shè)、五項控制、六項管理重點工作，各相關(guān)部門分別制定三年精細(xì)化方案和本年度推進(jìn)計劃及，要做到有部署、有期限、有要求、有責(zé)任、有考核，將精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)落實到每一個環(huán)節(jié)。
4、以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，立足xx公司生產(chǎn)和管理實際，突出創(chuàng)新的前瞻性、適用性和成效性，健全創(chuàng)新的組織和管理體系，建立創(chuàng)新型企業(yè)。
5、積極挖掘、選樹推進(jìn)過程中涌現(xiàn)的突出亮點和先進(jìn)典型，以點帶面，循序漸進(jìn)地推動精細(xì)化工作深入開展。
三、實施步驟
（一） 宣傳發(fā)動（6月21日至7月20日）
組 長：
副組長：
成 員：
織實施和安排部署，成員則主要負(fù)責(zé)各自分管部室精細(xì)化管理工作的具體開展和實施。領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的具體推行。
辦公室主任：
辦公室成員：
2、營造宣傳氛圍。精心策劃組織、廣泛動員，通過設(shè)置宣傳展板、召開全體員工大會等渠道宣傳精細(xì)化管理的基本知識、基本理念和集團(tuán)公司精細(xì)化建設(shè)的有關(guān)部署、舉措，及時報道精細(xì)化管理相關(guān)工作、信息，為精細(xì)化管理建設(shè)工作創(chuàng)造良好的輿-論環(huán)境，使廣大干部員工提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，增強參與精細(xì)化管理工作的自覺性和主動性。
3、開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過開展學(xué)習(xí)會議、座談及小組討論等形式學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)講話，認(rèn)真領(lǐng)會集團(tuán)公司會議精神。同時，廣泛開展多層次、多角度、多形式的`精細(xì)化知識培訓(xùn)，舉行知識競賽和答題等活動，提高全員對精細(xì)化管理的認(rèn)知程度，樹立精細(xì)化管理意識。
（二）制定方案（7月21日至8月31日）
1、 自查梳理
圍繞三項建設(shè)、五項控制、六項管理重點工作對已有的各項規(guī)章制度、管理流程逐一進(jìn)行摸底，分析管理現(xiàn)狀，查找薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確細(xì)化活動任務(wù)，研究提升措施，并形成自查報告。
2、對標(biāo)管理
以降本增效為重點，結(jié)合xx公司自身管理特點制定對標(biāo)指標(biāo)體系。初步選定xx和xx公司為標(biāo)桿單位，按已建立的對標(biāo)指標(biāo)體系，在與xx和xx公司進(jìn)行認(rèn)真分析對比的基礎(chǔ)上，確定切合實際的標(biāo)桿值。
3、制定實施方案
根據(jù)自查結(jié)果和確定的對標(biāo)指標(biāo)體系，制定涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和對標(biāo)管理的精細(xì)化管理實施方案，明確實施精細(xì)化管理的重點、方式方法和步驟，把五精四細(xì)的要求落實到每個環(huán)節(jié)，細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，明確責(zé)任，把各項工作細(xì)化落實到每個人，做到實施有規(guī)范、操作有程序、過程有控制、結(jié)果有考核，保證各項工作按要求節(jié)點完成。
（三）推廣實施（9月1日至2017年1月31日） 按照已制定的精細(xì)化管理實施方案，全面開展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動貫穿到各項工作中。
規(guī)范落實到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。
2、開展對標(biāo)實踐。按照對標(biāo)指標(biāo)體系自上而下進(jìn)行分解，層層落實到各部門，明確對標(biāo)責(zé)任。與xx和xx公司進(jìn)行對比分析，通過找差距，引進(jìn)xx和xx公司先進(jìn)的管理理念、模式及方法，結(jié)合xx公司實際，創(chuàng)新管理模式，深入開展對標(biāo)活動。
3、開展降本增效活動。以集團(tuán)公司各項會議精神為動力，以深挖內(nèi)潛為工作抓手，在全公司范圍內(nèi)大力開展 節(jié)約每一滴水、節(jié)約每一度電、節(jié)約每一點油、節(jié)約每一張紙、節(jié)約每一方氣、節(jié)約每一分錢的六個一活動；清倉、查庫、廢舊庫里‘淘寶’和修舊利廢及小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小建議、小設(shè)計系列降本增效活動。
4、開展創(chuàng)新工作。立足xx公司實際，突出創(chuàng)新的前瞻性、適用性和成效性，加強理念創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。
（四）典型引路（2017年2月1日至2月28日）
1、總結(jié)、梳理第一階段精細(xì)化工作的開展情況，客觀評估精細(xì)化工作進(jìn)度和執(zhí)行效果，形成本年度的精細(xì)化推進(jìn)工作分析報告。
2、總結(jié)提煉第一階段精細(xì)化推廣過程中的優(yōu)秀成果，積極挖掘、選樹單項管理精細(xì)化工作亮點，以點帶面，循序漸進(jìn)，持續(xù)提升。
四、工作要求
速發(fā)展的重要保障，要長期、深入的開展。各部門要充分高度重視，積極研究新辦法，努力開拓新局面，將精細(xì)化管理工作作為一項日常性、長期性的工作來抓，落實人員責(zé)任，統(tǒng)籌安排精細(xì)化管理工作。各責(zé)任人要帶頭抓落實，制定出各項工作目標(biāo)，各工作崗位要嚴(yán)格執(zhí)行，做到上下結(jié)合、重點突出，確保實施方案落到實處，促使精細(xì)化管理工作不斷縱深發(fā)展，企業(yè)管理水平穩(wěn)步提升。
攪拌站站長工作職責(zé) 新年度的工作計劃篇三
一、生產(chǎn)管理方面
1、保證生產(chǎn)正常化
從開業(yè)至今由于員工未及時到位、以及用水、用電等方面種種原因，機(jī)器時開時停、斷斷續(xù)續(xù)，生產(chǎn)并未保持穩(wěn)定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制，以上兩點大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，盡快使各崗位員工全部到位，并逐步實行二、三班工作制。提高車間的運作效率，并計劃在8月份將公司月產(chǎn)量提高到6000-8000噸左右。
2、設(shè)備盡快完善到位
二、內(nèi)部管理方面
1、降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競爭力
2、強抓產(chǎn)品的制成率，把好質(zhì)量關(guān)
強抓產(chǎn)品的制成率，這一工作要點并非我們潤浦型鋼的特色，因為這一點是任何一個生產(chǎn)企業(yè)都能認(rèn)識到這一點。如果產(chǎn)品的制成率低，企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加，生產(chǎn)成本增加，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)建，目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高，總是保持在86%左右。在今后的工作中，我們一定要大步提高制成率，并且要嚴(yán)格把制成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。
3、完善各項制度，明確工作職責(zé)范圍
4、加強員工培訓(xùn)
1.思想上的交流
由于目前公司剛剛組建，員工也都是新引進(jìn)的。員工之間缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在這種狀態(tài)下，很難讓企業(yè)的內(nèi)部達(dá)到最大的團(tuán)結(jié)化，缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務(wù)要把活絡(luò)公司員工之間的關(guān)系作為工作任務(wù)來干，公司各層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多深入基層了解員工的需要，并給他們排憂解難，讓所有員工都能真正感受到自己為潤浦大家庭中的重要一員。
2.操作培訓(xùn)
三、拓展銷售市場、加強資本運行
1、____目前銷售形勢看好，但仍不容太樂觀，因為產(chǎn)品之間的差價，并不算太高。要想加真正達(dá)到效益的增加，必須加大銷售的量，拓展更廣闊的銷售市場。在這同時還要提高銷售質(zhì)量，一定要嚴(yán)格控制應(yīng)收款的增加，更要杜絕的出現(xiàn)呆賬、死賬。
2、加強企業(yè)資本運作
目前，鋼材市場起伏不定，變化無常，市場價格瞬息萬變。看準(zhǔn)市場行情動態(tài)，在原材料上做文章,降低生產(chǎn)成本。另外，我公司對原材料(軋輥、導(dǎo)衛(wèi))的儲備要求又相當(dāng)高。備品備件資金達(dá)20__萬元左右。所以加強企業(yè)資本運作，形成良好的資本流通渠道，是企業(yè)的命脈。
以上為____公司下半年的基本工作計劃，如有不當(dāng)之處請批評指正!
攪拌站站長工作職責(zé) 新年度的工作計劃篇四
新的一年，作為一名財務(wù)人員，為了管好用好學(xué)校資金，充分發(fā)揮資金效益，特制定xx年工作計劃，希望在新的一年里財務(wù)部能圓滿完成工作任務(wù)。
1、學(xué)校對預(yù)算內(nèi)外資金支出做到事前有計劃，量入而出，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，審批一支筆。每一張原始單據(jù)要有“三人”(經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo))簽字后方可報銷，嚴(yán)禁白條入帳。
2、學(xué)校的財務(wù)人員必須堅持財務(wù)工作制度，堅持會計原則，履行會計義務(wù)。做到科目齊全，帳目清楚，明細(xì)分類，日清月結(jié)。財務(wù)人員要做好會計檔案的管理。正確行使會計職權(quán)，不徇私情，拒收拒付亂收亂付的條據(jù)。
3、學(xué)校勤工儉學(xué)財務(wù)人員負(fù)責(zé)做好商店、食堂的核算記帳，把每天的商店、食堂的收入交到學(xué)校財務(wù)室，納入學(xué)校統(tǒng)一管理，由學(xué)校財務(wù)室給勤工儉學(xué)撥一定的周轉(zhuǎn)金，商店和食堂需要購物時，由勤工儉學(xué)財務(wù)人員把條據(jù)分類整理好，每張原始票據(jù)有“三人”(經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo))簽字后方可開財政內(nèi)部票據(jù)，再由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后到財務(wù)室劃撥款。
4、學(xué)校財務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)管理規(guī)定，及時準(zhǔn)確地做好經(jīng)費入戶，杜絕坐收坐支，違者按有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)制裁。
xx年仍然是基建和化債任務(wù)較重、經(jīng)費非常緊張的一年。按照學(xué)校工作安排和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求，財務(wù)工作將繼續(xù)深化預(yù)算管理，認(rèn)真地做好xx年的財務(wù)預(yù)算方案，并及時提交校代會通過。同時將繼續(xù)加強預(yù)算的執(zhí)行力和過程控制，不斷完善預(yù)算管理的體制機(jī)制，確保學(xué)校各項工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
1、抓好開源節(jié)流，努力增加辦學(xué)財力
(2)積極做好學(xué)費收繳管理，確保學(xué)費收繳工作取得更好成效;
(3)進(jìn)一步加強創(chuàng)收項目資金的管理，切實規(guī)范各種經(jīng)濟(jì)活動;
(4)堅持厲行節(jié)約，樹立過緊日子的思想，大力推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)。
2、完善管理手段，不斷深化財務(wù)工作
(1)配合有關(guān)部門積極開展論證和調(diào)研，建立專項資金以及目標(biāo)任務(wù)包干經(jīng)費的分配、使用和績效考核評價制度，努力提高資金使用效益。
(2)在一定層面內(nèi)開展工作調(diào)研，廣泛聽取意見，使經(jīng)費分配和安排更加科學(xué)合理，并由此推進(jìn)民主理財工作。
(3)進(jìn)一步加強財務(wù)內(nèi)部控制制度，不斷規(guī)范財經(jīng)秩序。
3、規(guī)范財務(wù)管理，積極做好迎查工作。認(rèn)真準(zhǔn)備、積極配合，全面做好迎接財政、物價、審計、稅務(wù)等部門的檢查工作。
攪拌站站長工作職責(zé) 新年度的工作計劃篇五
1、日常接待：接待主要人員為總部領(lǐng)導(dǎo)、同事;政府相關(guān)部門;合作伙伴等。
2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作。
3、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度。
4、辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，嚴(yán)格控制費用。耐用辦公用品，如油筆、訂書機(jī)、計算器等依據(jù)以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。
5、車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時進(jìn)行使用登記、及時保養(yǎng)清洗，違章及時定責(zé)處理。
6、水電等方面，嚴(yán)格控制監(jiān)督，做好“節(jié)流”工作。
7、定期5s檢查，并進(jìn)行獎罰結(jié)合，罰款作為員工活動基金。
二、安全保衛(wèi)工作:
1、增加安保人員，進(jìn)行白天晚上24有人值班巡邏。
2、消防事故應(yīng)急預(yù)案，對安保人員進(jìn)行消防培訓(xùn)。
3、多了解周圍環(huán)境治安方面情況，多與所屬派出所進(jìn)行良好溝通，如有必要進(jìn)行聯(lián)防合作。
4、經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育，操作規(guī)程，交通、用電、消防，防患于未然。
5、加強節(jié)假日和重點區(qū)域安全防范。
三、宿舍、食堂工作：
1、宿舍方面：加強對我公司的宿舍的管理，并將分散居住的員工集合在一起進(jìn)行集中管理。
2、食堂方面：做好開辦食堂前的各項準(zhǔn)備工作。
四、外聯(lián)工作：
1、盡可能多與政府相關(guān)部門、甲方管理人員、當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行良好溝通，為企業(yè)發(fā)展奠定良好外部環(huán)境。
2、多尋找?guī)准椅锲饭?yīng)商，定期到市場上詢價，確保所采購物品物美價廉。
五、保潔工作：
對于現(xiàn)有保潔人員進(jìn)行深度培訓(xùn)，確保其能夠掌握服務(wù)禮儀和細(xì)節(jié)化工作要領(lǐng)，為公司創(chuàng)建干凈整潔的硬件環(huán)境。
六、綠化工作：
定期進(jìn)行花卉的更換或者養(yǎng)護(hù)，保證給客戶提供一個溫馨的環(huán)境。
七、企業(yè)文化建設(shè)：
積極參與《__》、《__汽車人》等媒體的投稿和互動，把太原分公司更多的人文關(guān)懷、好人好事、精神風(fēng)貌展現(xiàn)到更多人眼前。
總之，行政人事工作人事行政工作是一個繁雜的工作體系。下一步，行政部必須加強行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強自身修養(yǎng)，加強公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項事務(wù)。
攪拌站站長工作職責(zé) 新年度的工作計劃篇六
針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機(jī)場布置的各項任務(wù)。
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識
運營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項運營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務(wù)全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調(diào)，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機(jī)場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務(wù)意識。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，注重員工培訓(xùn)，關(guān)心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關(guān)單位對機(jī)場下達(dá)各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機(jī)制，督促整改責(zé)任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力
今年，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn)，增強全員風(fēng)險意識和責(zé)任意識，轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。
在績效考核方面:
四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手，著重推進(jìn)三個能力建設(shè):
三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實現(xiàn)四個進(jìn)步
二是注重培訓(xùn)，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制，在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務(wù)實、精細(xì)化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù)，通過責(zé)任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責(zé)任制，規(guī)范支部各項工作，嚴(yán)格黨員教育管理;通過精細(xì)幫扶，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
攪拌站站長工作職責(zé) 新年度的工作計劃篇七
1、重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
(三)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(二)加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
(一)繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
(一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
(二)各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項目1-2項。
我們相信以上全體護(hù)理人員工作計劃只要嚴(yán)格執(zhí)行，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。
攪拌站站長工作職責(zé) 新年度的工作計劃篇八
3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)，營業(yè)員工作計劃。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施;
19、銷售業(yè)績分析工作，工作計劃《營業(yè)員工作計劃》。
攪拌站站長工作職責(zé) 新年度的工作計劃篇九
根據(jù)石嘴山市育才學(xué)校__年度安全工作實施方案指導(dǎo)思想，特制訂本學(xué)校安全工作計劃。
二、工作目標(biāo)：
1.通過安全教育活動，在全體師生中樹立起安全觀念，明確責(zé)任，強化安全管理意識。
2.增強安全防范意識和能力，及時消除事故隱患，防止各類事故的發(fā)生，力爭本年度不發(fā)生安全事故，為確保社會穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。學(xué)校和班主任、任課教師簽訂安全工作責(zé)任書達(dá)百分之百。
3.全力做好學(xué)校學(xué)生的投保工作，校方責(zé)任險投保率達(dá)百分之百。
4.定期對全校師生進(jìn)行消防、地震逃生演練。
三、主要安全工作及措施
1.進(jìn)一步加強學(xué)校安全制度的健全，特別要對學(xué)校各種安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行補充，二月底完成。
2.加強校園及周邊環(huán)境整治，確保良好的教育教學(xué)環(huán)境。積極配合公安部門開展警校共建活動。
3.每位師生都應(yīng)清醒的認(rèn)識到安全工作是學(xué)校的重點工作之一，是保證學(xué)校教育教學(xué)活動正常有序進(jìn)行的基礎(chǔ)和保障。因此。全體教師必須提高認(rèn)識，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。
4.學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須做好學(xué)校安全教育活動的組織實施.總務(wù)負(fù)責(zé)房屋、線路等設(shè)施的檢查及維修;電教人員負(fù)責(zé)線路、電器等設(shè)施的使用檢查維修;門衛(wèi)人員負(fù)責(zé)維持騎自行車同學(xué)的秩序;大隊輔導(dǎo)員、班主任等負(fù)責(zé)有關(guān)安全宣傳教育工作;任課教師負(fù)責(zé)所教年級及所教學(xué)科的安全教育;室外活動的教師負(fù)責(zé)室外活動學(xué)生的安全保障工作。
5.班主任要確保上好每月一次的安全教育課，并把材料報送總務(wù)處備案。平時要經(jīng)常性的對學(xué)生進(jìn)行安全教育。
四、加強宣傳教育
1.利用校會、國旗下講話、廣播、班隊會、宣傳欄、板報等途徑，根據(jù)季節(jié)的不同有針對性的對師生進(jìn)行安全教育達(dá)百分之百。內(nèi)容包括：交通安全、用電安全、防雷電、防火、防溺水、防傳染并防煤氣中毒、防食物中毒等安全教育。
2.四月份在全校師生中舉行防地震演練，增強和提高廣大師生面對自然災(zāi)害自我保護(hù)、自我救護(hù)的能力。
3.五月份在全校進(jìn)行一次食品衛(wèi)生安全知識講座，營造食品衛(wèi)生安全教育氛圍，增強廣大學(xué)生的食品衛(wèi)生安全意識。
4.六月份進(jìn)行一次全校性法律講座，并利用家長會對家長進(jìn)行有關(guān)安全方面的宣傳教育;協(xié)助學(xué)校做好安全工作。
“六·二六世界禁毒日”在全校師生中舉行“珍愛生命，遠(yuǎn)離毒品”簽字儀式，教育廣大師生要增強珍惜生命，杜絕毒品的堅強信念。
5.九月份進(jìn)行一次全校性交通安全知識講座，觀看交通事故光碟，增強廣大師生交通安全意識，自覺遵守交通法規(guī)，提高自我保護(hù)的能力。
6.十月份對全校師生進(jìn)行一次預(yù)防傳染病知識講座，使廣大師生懂得怎樣預(yù)防傳染病，增強師生自我保護(hù)的意識和能力。
7.十一月份，在“全國消防日”進(jìn)行一次全校性的消防演練，以增強全校師生的消防意識、防火意識，提高廣大師生的自救、自護(hù)和自我逃生能力。
8.十二月份，進(jìn)行一次地震演練活動。
五、加強檢查，嚴(yán)格管理
每月一次對學(xué)校房屋、活動場地、線路、教室中的開關(guān)等設(shè)施進(jìn)行檢查(做到檢查要細(xì)，不留死角，檢查有記錄，檢查人員要簽字、備案)
2.加強學(xué)校各種電器的檢修、使用，發(fā)現(xiàn)線路老化、插座、插頭有安全隱患要及時上報，由后勤人員及時維修解決。
3.微機(jī)老師上課前后(包括使用電器活動的組織者)都要檢查電源、線路、電器是否正常，保證安全使用。
4.教學(xué)設(shè)備及設(shè)施，執(zhí)行誰使用，誰負(fù)責(zé)的原則，如發(fā)生安全事故，當(dāng)事人要負(fù)責(zé)。
5.學(xué)校的滅火器材要放在指定地點(庫房、圖書室、微機(jī)室、實驗室等處)，有關(guān)教師必須了解滅火器的原理及使用。
六、交通安全
1.加強交通安全知識的宣傳教育，師生一定要遵守交通規(guī)則，在路上靠右行走(行駛)，不在路上追逐打鬧不做有礙交通安全的活動。
2.學(xué)校規(guī)定不滿12周歲的學(xué)生不允許騎車上下學(xué)，不許騎車帶人，嚴(yán)禁學(xué)生在校內(nèi)騎車。
3.加強對低年級學(xué)生上下學(xué)接送的管理工作和接送老師上下班的社會車輛管理。
5.一旦出現(xiàn)交通事故，首先主動保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者，要及時報告(撥打122、120報警)。
七、校園秩序
1.門衛(wèi)人員要切實認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好外來人員的登記工作，杜絕閑雜人員進(jìn)入校園。
2.發(fā)現(xiàn)可疑人員或有擾亂學(xué)校教育教學(xué)秩序的及時制止或與上級聯(lián)系，撥打110報警。
3.學(xué)生在校的活動實行誰組織誰負(fù)責(zé)，誰的課誰負(fù)責(zé)的原則。
4.室外活動課(體育、美術(shù)寫生等)教師一定要注意安全，堅守工作崗位，盡職盡責(zé)。
5.學(xué)校或班級組織師生集體外出，嚴(yán)格執(zhí)行誰組織，誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，活動前必須制定周密的活動方案及大型集會活動應(yīng)急預(yù)案，上報學(xué)校進(jìn)行審批，活動時一定要做好安全保衛(wèi)工作。
攪拌站站長工作職責(zé) 新年度的工作計劃篇十
（1）精細(xì)化管理，實行特色的全過程考核體系。經(jīng)過前兩年的實踐，我站每月兩次的聯(lián)檢已逐步正規(guī)化。今年，我站將對南、北站進(jìn)行全員、全覆蓋的績效考核。具體做法為：每年年初，根據(jù)實際情況制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各部門的考核指標(biāo)，目前涉及生產(chǎn)、試驗、安全、質(zhì)量、成本、衛(wèi)生等經(jīng)濟(jì)和管理指標(biāo)，每月進(jìn)行評比考核，算出分值，公開成績。各月成績經(jīng)過累加為年度成績；年度評出先進(jìn)部門給予獎勵。各月成績總分為1000分，當(dāng)月每扣一分扣相關(guān)負(fù)責(zé)人10元，以此強化激勵約束機(jī)制。
（2）堅持月度成本管控，做實效益。從20xx年開始，我站每月堅持召開生產(chǎn)例會，對發(fā)現(xiàn)的問題要求相關(guān)部門查找原因，制定整改措施，以督促和指導(dǎo)各部門。今年，在生產(chǎn)例會中我站將著重成本分析，并進(jìn)行橫向行業(yè)比較、縱向本單位比較，使各項成本不失控。同時，要求總工辦與試驗室通力合作，在保證質(zhì)量的前提下，最大程度的減少成本，改變現(xiàn)在產(chǎn)量高、利潤小的局面。
（3）堅持重視產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌服務(wù)能力。今年，我站計劃進(jìn)行定期、不定期的內(nèi)部質(zhì)量檢查，杜絕去年試驗室的問題再次出現(xiàn)。對南站試驗室人員進(jìn)行調(diào)整，加強人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，提高人員的綜合能力。對技術(shù)檔案科學(xué)歸類整理，確保生產(chǎn)的可追溯性和可控性，提高試驗室工作效能，真正做到任何時間抽查都符合要求。
經(jīng)過多年的發(fā)展，我站逐步擁有了一大批優(yōu)質(zhì)客戶資源和優(yōu)秀的供應(yīng)商，我們與xxx等一大批有信譽的大型建筑集團(tuán)建立良好的合作關(guān)系；同時，依靠共生共贏的合作理念與金隅等大型原材企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，其他資源也形成了穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)合作商隊伍。在此基礎(chǔ)上，我站今年將著力打造品牌形象，向行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀攪拌站學(xué)習(xí)，做好企業(yè)宣傳工作，讓混凝土在行業(yè)內(nèi)豎起一面旗。
（4）細(xì)化內(nèi)部管理。我站車隊總?cè)藬?shù)為人，占我站員工總數(shù)的44%。司機(jī)因年齡差距大，文化程度不同，性格迥異，造成管理難度大。今年，我站將明確司機(jī)職責(zé)、工作程序、服務(wù)準(zhǔn)則，力求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理，使司機(jī)隊伍展現(xiàn)出良好的風(fēng)貌。同時，為提高職工工作積極性，今年4月開始，我站每名職工每月輪休4天。
（5）企業(yè)文化建設(shè)。從發(fā)展實踐中我們認(rèn)識到一種良好的企業(yè)文化會對企業(yè)發(fā)展起到巨大的推動作用。今年，我站計劃在公司大文化背景下，逐步在攪拌站內(nèi)形成有執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、辦實事的工作作風(fēng)，讓每一名職工都能感受到企業(yè)的關(guān)懷，以此推動職工的責(zé)任心，增強攪拌站的核心競爭力。