心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
培訓(xùn)顧客心理心得體會(huì)篇一
健康的心理是一個(gè)人體味人生歡愉的重要條件。他會(huì)讓你在重要摔倒后感到重新站起來(lái)的優(yōu)雅;會(huì)讓你在贊揚(yáng)保衛(wèi)后感受到沉靜如山的穩(wěn)重;會(huì)讓你在茫然無(wú)措時(shí)感受到從頭來(lái)過(guò)的堅(jiān)定…健康的心理，會(huì)讓你變得"高貴".
可是，什么樣的心理才算得上是健康的心理呢?我們已聽(tīng)過(guò)了太多的條條框框，不免有些不以為然甚至厭煩。在我看來(lái)，心，是人的所有組織結(jié)構(gòu)中最具有感謝的部分，怎能用如此的條條框框來(lái)定義它呢?
"健康的心理是什么?是由朋友，有工作，能善待自己，能與周?chē)h(huán)境和諧相處。"在11月24號(hào)的開(kāi)辦儀式上孔曉東教授如是說(shuō)。這句話實(shí)在讓人"驚喜"!因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信，一個(gè)成功的人一個(gè)原因這些：一個(gè)志同道合，可推心置腹的培養(yǎng)，如馬克思和恩格斯;以為值得依賴(lài)，可相守一生的戀人，如錢(qián)鐘書(shū)和楊絳：一份充滿(mǎn)活力，可使之投入生命熱枕為其奮斗的事業(yè)，如保爾的"解放全人類(lèi)",如馬云的"阿里巴巴",如袁隆平的"雜交水稻"……我很高興自己的想法和孔曉東老師的想法略有相似。"朋友",讓我們的痛苦減半，歡樂(lè)倍增，讓我們能在人生的莽原上徒步行走時(shí)感到最深沉的依靠;工作，讓我們明白在白天與黑夜的交替中，不只有勞累，還有充實(shí);"善待自己",我們才能悅納自己，溫柔地感受自己，才能在任何時(shí)刻都表現(xiàn)出優(yōu)雅的上揚(yáng)的嘴角;與周?chē)h(huán)境和諧相處，我們才能懂得欣賞，才能學(xué)會(huì)不驕不躁，不卑不亢，真實(shí)自然，只專(zhuān)注于完成一場(chǎng)只關(guān)乎"發(fā)現(xiàn)美"的遠(yuǎn)行。我想，當(dāng)我們有了朋友，有了工作，學(xué)會(huì)了善待自己，能與周?chē)h(huán)境和諧相處，我們一定會(huì)是哪個(gè)心理健康的人!
在人生旅途中，我們難免會(huì)遇到挫折。大多數(shù)人會(huì)把挫折想象成攔路虎，但挫折真的有那么可怕嗎?"挫折是一種危機(jī)，而危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)遇!"陳慧君老師解釋道。我想，這句話對(duì)于那些身陷囹圄的人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是在黑暗中看到了一絲曙光：挫折并不僅僅是阻礙我們腳步前進(jìn)的絆腳石，它會(huì)成為我們?nèi)松飞系霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。一旦跨過(guò)它，你便會(huì)在"山窮水復(fù)疑無(wú)路"后迎來(lái)"柳暗花明又一村"
但我在這里并不想高談闊論挫折有多么重要，我只想聊聊我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)挫折。
很多人痛苦地面對(duì)挫折，痛苦地對(duì)待挫折，就像是熾熱的烙鐵放進(jìn)冷水;凜冽如刀的寒風(fēng)插進(jìn)肌膚;尖銳的刀片在水泥地上劃出聲響…太過(guò)激烈，太過(guò)尖銳，(物流管理14級(jí)43名同學(xué)的代表，我無(wú)法逃避，誰(shuí)都會(huì)膽怯，總要有一個(gè)人站出來(lái)，為什么不能是我!我要更堅(jiān)定了成為一名和合格心理委員的初衷。
面對(duì)一起起慘遭心理問(wèn)題迫害最終落入死亡魔抓大學(xué)生的自殺事件，我這才發(fā)現(xiàn)死亡原來(lái)可以里我們這么近，近得我們?cè)究梢粤粑覀冞@么近，近得我們?cè)究梢宰柚箙s硬生生的錯(cuò)過(guò)。我們到底怎么才能將這一簇簇扎根人心靈深處的心魔連根拔起，可我們甚至不知道如何去發(fā)現(xiàn)他們，難道就這樣任由他們滋生最終了解一個(gè)又一個(gè)年輕而又鮮活的生命嗎?決不!
輔導(dǎo)老師告訴我們要從一個(gè)人的言語(yǔ)，表情，身段，甚至作品中覺(jué)察出潛伏于人心的心理隱患，在予于適時(shí)地紓解，注意一些敏感的言行，及時(shí)瘸子及時(shí)報(bào)告是有效的解決辦法。情緒和心理的某種內(nèi)在聯(lián)系，對(duì)其進(jìn)行合理的分析也能夠很好的幫助我們對(duì)心理隱患的實(shí)時(shí)監(jiān)控與及時(shí)清除。心理問(wèn)題的引發(fā)很大一定程度上和大學(xué)生活中常見(jiàn)的學(xué)習(xí)：情感，就業(yè)等問(wèn)題有關(guān)，嚴(yán)重的話可能會(huì)導(dǎo)致抑郁癥，進(jìn)一步就釀成悲劇，這樣盡早發(fā)現(xiàn)盡早排除就顯得尤為重要了。
自殺很多時(shí)候缺乏理性的，往往是因?yàn)橐粫r(shí)的消極情緒無(wú)法排除最終所導(dǎo)致的，這樣的時(shí)間令人惋惜，但也給我們心理委員敲響了警鐘，輔導(dǎo)老師說(shuō)得對(duì)，一個(gè)心理委員要把握全班幾十個(gè)人的心理動(dòng)態(tài)談和容易，因此我覺(jué)得后一階段寢室長(zhǎng)應(yīng)該適當(dāng)?shù)陌l(fā)揮一下作用，如收集每一個(gè)寢室里面是有的心理動(dòng)態(tài)，每一個(gè)星期都進(jìn)行一次匯總，分析完后對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行溝通與適當(dāng)疏導(dǎo)，對(duì)持續(xù)時(shí)間進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)隱患便立即報(bào)告。班級(jí)里應(yīng)該適時(shí)地進(jìn)行一些心理健康的宣講活動(dòng)，材料的話，發(fā)給我們心理委員的16本小冊(cè)子應(yīng)該很有價(jià)值。
最后以如何擔(dān)任一個(gè)合格的心理委員職務(wù)，我想方便一些自己的看房。首先心理委員自身得是一個(gè)積極向上，樂(lè)于溝通的人，對(duì)同學(xué)要熱情，對(duì)事情要負(fù)責(zé)，善于觀察，善于溝通，通過(guò)自己去影響身邊的人，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，一個(gè)短短的問(wèn)候很多時(shí)候可能會(huì)帶來(lái)一些意想不到的收獲。
培訓(xùn)顧客心理心得體會(huì)篇二
三天的培訓(xùn)結(jié)束了，我沒(méi)有急著座下來(lái)去寫(xiě)什么，昨晚徹底的休息、娛樂(lè)了一回。讓培訓(xùn)的勞累釋放，心情平靜后，聽(tīng)著音樂(lè)，靜靜地梳理。
總起來(lái)講，這三天的培訓(xùn)給我的'感覺(jué)就是累但快樂(lè)著。累是指連貫緊湊的時(shí)間讓我身體有點(diǎn)吃不消，尤其是最后一天，由于楊敏毅老師要趕航班，中午13：30就開(kāi)始了。快樂(lè)是指心靈上的，這也是我此次培訓(xùn)最大的收獲。我接觸到了一些新的理念、親自體驗(yàn)到了心理活動(dòng)的樂(lè)趣、得到了專(zhuān)家的啟發(fā)、堅(jiān)定了自己工作的目標(biāo)、在全區(qū)教師面前適度地展示了自己、認(rèn)識(shí)了幾個(gè)同行朋友。
首先，給我留下深刻印象的不是什么先進(jìn)理念和意識(shí)，這些我也有稍許的具備。而是楊敏毅老師在活動(dòng)和講座過(guò)程中針對(duì)具體情況作出的話語(yǔ)闡述。例如在組織活動(dòng)時(shí)，碰到不配合、滿(mǎn)是不服和怨言的人時(shí)，心理輔導(dǎo)員不是生氣埋怨而是要想到:有阻抗的人往往是有想法的人，和你做對(duì)的人往往是有能力的人。要用自己的人格魅力去搞定他。
是啊，心理輔導(dǎo)員自己首先要做到情緒穩(wěn)定、鎮(zhèn)定自若。當(dāng)然這句話不僅適用在工作中，在我們的人際交往中同樣適用，當(dāng)你碰到孤傲的人時(shí)，想想這句話，也許看他的眼神就不再是鄙夷的，而是去努力探索他身上值得他驕傲的資本了;在講到心理主持人的角色時(shí)，楊老師提到：記住主持人是幕后者，最終目的是助人自助。
心理事業(yè)是功德無(wú)量的事業(yè)，不是短期的、有回報(bào)的工作。的確，當(dāng)校長(zhǎng)初次示意讓我做專(zhuān)職的心理輔導(dǎo)老師時(shí)，我的反應(yīng)就是排斥，覺(jué)得自己的專(zhuān)業(yè)是教育學(xué)，雖說(shuō)和心理沾點(diǎn)邊，也在讀研時(shí)接觸過(guò)心理活動(dòng)，但總覺(jué)得自己在一個(gè)陌生的行當(dāng)里從頭學(xué)起是件不太容易的事情。繼而我又想到了，做英語(yǔ)老師可以做家教，賺點(diǎn)錢(qián)補(bǔ)貼家用，而心理老師，無(wú)論如何是不能收錢(qián)的。
這就是楊老師說(shuō)的吧，作心理老師是要有一點(diǎn)精神的，有一些奉獻(xiàn)、一絲高尚。我們是做人的靈魂工作，這一點(diǎn)任何行業(yè)是無(wú)法比擬的。心理老師才是確切的心靈工程師;在做心理音樂(lè)意象活動(dòng)時(shí)，楊老師講到:當(dāng)你閉上嘴的時(shí)候，你就打開(kāi)了眼睛;當(dāng)你閉上眼的時(shí)候，你就打開(kāi)了心靈。真的是這樣，閉上眼睛，就發(fā)現(xiàn)，這一刻，一切都是靜止的，外在的一切全都被拋開(kāi)，惟一可以解讀的就是自我。當(dāng)我們身心勞累時(shí)，嘗試著在一個(gè)安靜的環(huán)境里閉會(huì)眼，找回那個(gè)迷失的自我。
除了專(zhuān)家的教誨，給我留下深刻印象的還有我體驗(yàn)到的一系列活動(dòng)。我學(xué)習(xí)到了很多組織主持活動(dòng)的技巧、方法;從活動(dòng)中體會(huì)到了活動(dòng)的內(nèi)涵。這些活動(dòng)是我不曾體驗(yàn)的，自己融入到團(tuán)隊(duì)中，從最初的旁觀、被動(dòng)到后來(lái)的積極、主動(dòng)，我是被活動(dòng)的魅力一步步吸引進(jìn)去的。每做完一個(gè)活動(dòng)，我都會(huì)想，這個(gè)活動(dòng)我也要給我們學(xué)校的學(xué)生、老師們做，讓他們也有快樂(lè)的體驗(yàn)、升華的思考。
當(dāng)然，三天的培訓(xùn)，除了收獲，自始至終，我都有一種自愧不如的感覺(jué)。一部分是因?yàn)槌醮尾饺牍ぷ鲘徫坏膲毫Γ徊糠质且庾R(shí)到自己的很多能力真是有待提高，自己離一名合格的心理教師、活動(dòng)主持人的距離還很遠(yuǎn)。這一條路漫漫且艱辛，但心底里卻有個(gè)強(qiáng)有力的聲音告訴我，一步步地去走，一件件地去做，我終會(huì)到達(dá)理想的彼岸。一切，只因，我熱愛(ài)這份工作。加油!
培訓(xùn)顧客心理心得體會(huì)篇三
這次在北京市朝陽(yáng)區(qū)師范附屬小學(xué)風(fēng)雨操場(chǎng)會(huì)議廳參加了由北京心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)學(xué)校心理委員會(huì)、北京市教育學(xué)心理學(xué)研究會(huì)舉辦的首屆“成均杯”中小學(xué)心理健康優(yōu)課大賽、第六屆（20xx）學(xué)術(shù)年會(huì)暨游戲心理輔導(dǎo)研討會(huì)專(zhuān)題培訓(xùn)，受益匪淺，感想頗多。我想就此談?wù)勛约簭倪@次培訓(xùn)中獲得的體會(huì)。
在短暫而愉悅的三天培訓(xùn)當(dāng)中，我感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快，但自己的收獲卻是不少。12日上午由伍芳輝教授致開(kāi)幕詞并宣布“成均杯”優(yōu)課大賽總決賽開(kāi)始。通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，我被老師們精湛的專(zhuān)業(yè)技藝，追求專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的情懷和刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)的精神及不斷充實(shí)自己的勇氣所折服。和他們相比，我感覺(jué)我還是剛剛推開(kāi)心理健康教育的門(mén)，往里邊好奇的張望的`孩子，里邊還有許多未開(kāi)墾的知識(shí)園地需要我去付出辛苦和汗水，我相信我會(huì)做的一天比一天好，一天比一天充實(shí)。
鼓勵(lì)永遠(yuǎn)比贊美或責(zé)備有用。
孩子能做的就不要幫助他。
智慧巧妙地養(yǎng)成孩子規(guī)律的習(xí)慣。
做不到的事情就不要承諾。
不要把孩子的學(xué)習(xí)胃口變壞。
請(qǐng)真正的相信孩子。
不要拿孩子比較。
孩子小時(shí)候闖禍比長(zhǎng)大后闖禍更有價(jià)值。
上帝幫孩子關(guān)閉了一扇門(mén)，一定幫孩子開(kāi)啟了另一扇門(mén)。
委婉而堅(jiān)定的設(shè)限，別因鬧而妥協(xié)。
管孩子像是放風(fēng)箏，不能握著不放，也不能放的太快。
不會(huì)玩的孩子問(wèn)題多。
13日下午我們?cè)诿吓嫘啦┦康膸ьI(lǐng)下體驗(yàn)了繪畫(huà)療法，繪畫(huà)療法它通過(guò)創(chuàng)造的意象和場(chǎng)景來(lái)表達(dá)自己，直觀顯示內(nèi)心世界，從而可以繞開(kāi)咨詢(xún)中的阻抗，繪畫(huà)療法的本質(zhì)在于喚醒個(gè)體潛意識(shí)與軀體感覺(jué)，碰撞出某種最本源的心理內(nèi)容。中間讓我們親自動(dòng)手畫(huà)了生命樹(shù)和家庭海洋館，并且教會(huì)我們?cè)撛趺礃尤ソ庾x自己的繪畫(huà)作品和完成自我修通。也讓我明白了繪畫(huà)療法的功能主要是認(rèn)知、診斷、和修通。
培訓(xùn)顧客心理心得體會(huì)篇四
一、我不僅學(xué)到了一些心理咨詢(xún)師實(shí)操技能，也學(xué)到了正確對(duì)待生活的方式，如怎樣釋放壓力，調(diào)整自己心態(tài)，與他人如何溝通、如何相處的方式，建立積極向上的健康心態(tài)，以健康的心態(tài)工作、學(xué)習(xí)、生活，碰到問(wèn)題不消極，想辦法解決。
二、在參加培訓(xùn)的時(shí)間里，使我感受到這個(gè)團(tuán)體也是一個(gè)家，這個(gè)團(tuán)體是溫馨的家，是聯(lián)系團(tuán)體成員情感的紐帶，是避風(fēng)的港灣，是溫柔的港灣。讓我們感受到了每個(gè)人都可以與眾不同，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能夠隨隨便便成功。
疾病還不能得到有效的治療，但是只要同道們攜手并進(jìn)，勇于探索，總能實(shí)現(xiàn)學(xué)科的發(fā)展。
心理咨詢(xún)是一個(gè)特殊的心靈修煉過(guò)程，是我一生一世的功課，我會(huì)一如既往地去學(xué)，去做，為了我的自助，為了助人。
培訓(xùn)顧客心理心得體會(huì)篇五
20xx年8月23日“有幸”參加了xx年江蘇省高校新任輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)班，“走運(yùn)”聆聽(tīng)了江蘇省委教育紀(jì)工委蔣書(shū)記關(guān)于大學(xué)生心理健康教育的報(bào)告。受益匪淺，體會(huì)頗多。
蔣書(shū)記在報(bào)告開(kāi)始前問(wèn)了大家一個(gè)問(wèn)題：“你覺(jué)得什么是健康？”培訓(xùn)班的老師們踴躍發(fā)言，各抒己見(jiàn)。我也思量著健康的標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)該是一種積極且持續(xù)的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下表現(xiàn)為身心無(wú)恙、品行端正，情緒穩(wěn)定，意志堅(jiān)強(qiáng)，人際和諧……但是聽(tīng)了蔣書(shū)記轉(zhuǎn)述的聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)健康的定義：身體健康、心理健康和良好的社會(huì)適應(yīng)能力，還是讓我自慚形穢。這也讓我覺(jué)得在以后的工作中不能僅停留在關(guān)心學(xué)生的“身”“心”方面，還應(yīng)該在大學(xué)生活中力所能及的去引導(dǎo)、幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的社會(huì)適應(yīng)能力，當(dāng)然在關(guān)心學(xué)生“身”“心”健康的基礎(chǔ)上，如何培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力顯然是一門(mén)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)學(xué)問(wèn)，不可能緊靠輔導(dǎo)員一人之力就能解決，它需要學(xué)生本人、學(xué)生家庭、任課老師、輔導(dǎo)員老師……各方的合力才有可能解決。作為學(xué)生的引路人之一，在倍感榮幸之余也有些許壓力，擔(dān)心自己能力有限，誤人子弟，雖然這份擔(dān)心有點(diǎn)夸張，但是作為輔導(dǎo)員老師還是應(yīng)該力求盡善盡美，嚴(yán)格要求自己，在輔導(dǎo)學(xué)生前捫心問(wèn)一下，自己憑什么去輔導(dǎo)學(xué)生，這樣才會(huì)更加有責(zé)任使命。讓學(xué)生接受高質(zhì)量的輔導(dǎo)同時(shí)，自己也快快的成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)然短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)的快，也就意味著成長(zhǎng)伴隨的“痛苦”來(lái)的也越加猛烈，因此在接下來(lái)的時(shí)間里，應(yīng)該做好吃苦的準(zhǔn)備，多學(xué)習(xí)，多鍛煉，爭(zhēng)取讓自己有能力、有方法去為學(xué)生做些有意義的事情，與學(xué)生共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。
我在做兼職輔導(dǎo)員老師前，在學(xué)生工作崗位歷經(jīng)班長(zhǎng)、協(xié)會(huì)主席、學(xué)工處助理，加起來(lái)已經(jīng)4年多了，也一直認(rèn)為自己是個(gè)積極肯干、身心健康的人，卻一直沒(méi)能有機(jī)會(huì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)心理健康方面的知識(shí)，遺憾之余多了一份慶幸，慶幸的是接下來(lái)我將擔(dān)任學(xué)院心理自助中心的指導(dǎo)老師，對(duì)于這份熟悉但并不擅長(zhǎng)的工作，相信我還有很長(zhǎng)的學(xué)習(xí)之路要走，因此肩負(fù)重任，所以更需加倍努力，在這里也悄悄許下一個(gè)愿望，爭(zhēng)取在未來(lái)的時(shí)間里通過(guò)三級(jí)心理咨詢(xún)師的資質(zhì)，能夠更加專(zhuān)業(yè)的去解決學(xué)生遇到的心理方面的困難之余也多學(xué)習(xí)一些心理健康方面的知識(shí)。回到報(bào)告來(lái)，其實(shí)聽(tīng)了蔣書(shū)記的報(bào)告，我還是體會(huì)頗多，輔導(dǎo)員老師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者之一，想要成為一名成功的心理健康方面的老師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的育人技能外，更需要的是輔導(dǎo)員老師本身要有健全的人格和高尚的品德。輔導(dǎo)員老師的言行對(duì)學(xué)生的影響是巨大的，尤其是在剛剛?cè)雽W(xué)的新生同學(xué)們眼中，輔導(dǎo)員老師是智者--什么都懂；是能者--什么都會(huì)；是權(quán)威者--甚至比父母還高的權(quán)威力量，因此輔導(dǎo)員老師的言談風(fēng)度、待人接物……都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。所以，輔導(dǎo)員老師更需要有完善的心理素質(zhì)和人格，這也是不久的將來(lái)和新生同學(xué)們建立良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生心理健康教育的出發(fā)點(diǎn)，包括我在內(nèi)，期許每一位輔導(dǎo)員老師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自身的人格，提升自身的人格魅力，更好的去“輔導(dǎo)”學(xué)生。假如有一天學(xué)生和輔導(dǎo)員老師在一起有如沐春風(fēng)，輕松愉快的感覺(jué)，而不是一種緊張、如坐針氈的感覺(jué)，我想這應(yīng)該是一名合格的輔導(dǎo)員老師了。
正如報(bào)告中蔣書(shū)記所說(shuō)，我們的學(xué)生目前正處于一個(gè)“高壓”社會(huì)，來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)、升學(xué)、就業(yè)，甚至是家庭、戀愛(ài)……各方面的壓力，學(xué)生在大學(xué)校園里面會(huì)遇到各種不可測(cè)的變數(shù)，引發(fā)了學(xué)生心理問(wèn)題的上升，也對(duì)學(xué)校的心理健康教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。是啊，我也是親身經(jīng)歷過(guò)的人，身邊也有一些這樣、那樣的同學(xué)讓我意識(shí)到這一點(diǎn)，在大學(xué)校園里面正是這些不可測(cè)的變數(shù)是誘發(fā)學(xué)生心理波動(dòng)的主要原因，在報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)淮海工學(xué)院的輔導(dǎo)員老師分享的兩個(gè)案例也恰恰說(shuō)明了這一點(diǎn)。審視我們目前學(xué)校的學(xué)生心理健康狀況，我個(gè)人也是存在著些許不足，還是剛才說(shuō)的那句話，讓自己快快成長(zhǎng)起來(lái)，吃點(diǎn)苦、受點(diǎn)累不要緊，不能因?yàn)閭€(gè)人原因“誤人子弟”。所以輔導(dǎo)員老師們，我們應(yīng)該更加努力了。
不管是處理好輔導(dǎo)員老師與學(xué)生的師生關(guān)系，還是處理好學(xué)校事務(wù)、學(xué)生之間的關(guān)系來(lái)說(shuō)，都必須謙虛、隨和、公平又不失嚴(yán)格……處理學(xué)生的心理問(wèn)題和其他問(wèn)題時(shí)，要有平等、共同學(xué)習(xí)的意識(shí)，遇事多一些商量、多一些溝通，或者和學(xué)生經(jīng)常性的多一些交流思想、交換意見(jiàn)。輔導(dǎo)員老師更需要心胸寬廣一些，要有一種容人、容事的胸懷，甚至要聽(tīng)取不同的意見(jiàn)和學(xué)生的批評(píng)，寬以待人，多一些理解、關(guān)懷和友愛(ài)之心。這樣在給學(xué)生做好示范的同時(shí)也會(huì)使做人做事的效果收到事半功倍的作用。
輔導(dǎo)員老師在大學(xué)校園里面似乎是一個(gè)超級(jí)忙碌的角色，正如一位老師舉得一個(gè)例子：“千根線下面只有一根針。”學(xué)生黨建工作，學(xué)校的組織部要給輔導(dǎo)員安排工作；學(xué)生團(tuán)建、校園活動(dòng)，學(xué)校的校團(tuán)委要給輔導(dǎo)員安排工作；學(xué)生資助、學(xué)生日常管理、心理健康教育、就業(yè)……學(xué)校的學(xué)生處要給輔導(dǎo)員安排工作；甚至學(xué)生在課堂上遲到、早退、曠課，學(xué)校的任課老師也會(huì)找輔導(dǎo)員老師；每年的新生入學(xué)就更是忙上加忙了。輔導(dǎo)員的工作苦、累、壓力大。盡管如此，我們周?chē)€是有很多輔導(dǎo)員老師愛(ài)著這份職業(yè)，因?yàn)檩o導(dǎo)員老師這個(gè)職業(yè)賦予了我們太多的贊美，但同時(shí)也給輔導(dǎo)員老師提出了很高的要求。也正是如此有時(shí)會(huì)感覺(jué)有些許的的壓力，因此輔導(dǎo)員老師在育人的同時(shí)也要學(xué)會(huì)自己減壓的方式，心情郁悶的時(shí)候，打個(gè)球，出身汗，吃點(diǎn)零食，看個(gè)電影。找個(gè)知心的領(lǐng)導(dǎo)也好、朋友也好、家人也好聊聊天，心情自然會(huì)好了。正如報(bào)告中蔣書(shū)記所說(shuō)郁悶的時(shí)候誰(shuí)都會(huì)遇到，這也是很正常的現(xiàn)象，郁悶和抑郁癥的最大區(qū)別就是，郁悶找個(gè)合適的方式讓自己的心情變好，抑郁癥就是郁悶的持續(xù)了，當(dāng)然說(shuō)這些并不是說(shuō)我或者輔導(dǎo)員容易出現(xiàn)郁悶，同時(shí)也是號(hào)召大家生活中多一些觀察、多一些細(xì)致，很多同學(xué)、朋友誘發(fā)心理健康出現(xiàn)問(wèn)題，往往是缺乏早期的關(guān)注、關(guān)心和正確的疏導(dǎo)。
最后想說(shuō)的是，高校的最大功能就是教書(shū)育人、為社會(huì)培養(yǎng)“健康”（身體健康、心理健康和良好的社會(huì)適應(yīng)能力）的人才。為了讓學(xué)生形成健康的心理，輔導(dǎo)員老師更需要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、風(fēng)趣的談吐、卓越的才能以及高尚的品德將會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教育。希望每一名輔導(dǎo)員老師都能夠真正作到為人師表，將來(lái)桃李滿(mǎn)天下。
培訓(xùn)顧客心理心得體會(huì)篇六
有幸聆聽(tīng)了心理學(xué)專(zhuān)家有關(guān)青少年心理健康方面相關(guān)知識(shí)，感受到教師“不僅僅是人類(lèi)文化的傳遞者，也應(yīng)當(dāng)是學(xué)生心理的塑造者，是學(xué)生心理健康的維護(hù)者”。作為一班之“主”的班主任，作為一個(gè)與學(xué)生接觸最為密切的師長(zhǎng)，學(xué)校德育工作最直接的承擔(dān)者，應(yīng)當(dāng)將心理健康教育引入班級(jí)管理，利用班主任工作優(yōu)勢(shì)，用科學(xué)而有效的方法把握學(xué)生的心理，因勢(shì)利導(dǎo)地促進(jìn)各種類(lèi)型學(xué)生的健康成長(zhǎng)，將對(duì)教育工作成敗有決定性的作用。因此，將班主任工作與心理健康教育相結(jié)合，顯得尤為重要。
1、優(yōu)化班級(jí)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展
學(xué)生的心理健康發(fā)展，除受制于先天因素外，主要決定于后天環(huán)境因素的影響。良好的環(huán)境，對(duì)學(xué)生能起到引發(fā)、導(dǎo)向和定向的作用，因此，優(yōu)化班級(jí)的種種環(huán)境，能引導(dǎo)學(xué)生心理健康的發(fā)展。
2、調(diào)動(dòng)情感，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展
前蘇聯(lián)教育家贊可夫說(shuō)過(guò)：教育活動(dòng)一旦觸及學(xué)生的情緒和意志領(lǐng)域，觸及學(xué)生的精神需要，便能發(fā)揮高度有效的作用。班主任工作中必須為情感的碰撞、交匯、化合提供足夠的能量，他不僅發(fā)生在操場(chǎng)上，發(fā)生在課間十分鐘，而且發(fā)生在事先無(wú)所準(zhǔn)備的最自然的生活與情景中。調(diào)動(dòng)了學(xué)生的情感，等于是班主任打開(kāi)學(xué)生心靈，激發(fā)學(xué)生心中健康向上的意識(shí)，從而減少心理問(wèn)題的發(fā)生。
比如，有一段時(shí)間，班級(jí)里發(fā)生好幾起因小事而發(fā)生口角，既而惡言相向的吵架事例，嚴(yán)重影響到整個(gè)班級(jí)。事后，我不是武斷地各打五十大板，而是找當(dāng)事人心平氣和地了解情況。然后，我以這個(gè)時(shí)機(jī)，召開(kāi)一個(gè)主題班會(huì)。班會(huì)以小組為競(jìng)賽單位，安排了學(xué)生喜聞樂(lè)道的歌曲、典故、諺語(yǔ)、名人名言等項(xiàng)目，圍繞著“團(tuán)結(jié)、友情、親情”進(jìn)行了緊張的比賽，學(xué)生情緒高漲，競(jìng)相參與。當(dāng)活動(dòng)進(jìn)行到高潮時(shí)，我在黑板上寫(xiě)了“大家庭中的你、我、他”幾個(gè)大字，接著錄音機(jī)里傳出了《相親相愛(ài)》的歌曲，再一次引起全班同學(xué)的情感共鳴。隨著如潮般的掌聲，幾個(gè)吵架的同學(xué)彼此不約而同地走向?qū)Ψ剑志o緊握在一起……這次班會(huì)后，同學(xué)們更體會(huì)到“包容”的涵義了，班級(jí)里形成了團(tuán)結(jié)向上的班風(fēng)。
3、成功激勵(lì)，誘導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展
學(xué)生的心敏感而脆弱，尤其是學(xué)困生，他們經(jīng)歷了太多的失敗，表現(xiàn)出自卑、膽怯、怯懦、焦慮等心理問(wèn)題，他們需要鼓勵(lì)和支持。因此，在班主任工作中要利用一切機(jī)會(huì)，讓他們能及時(shí)體驗(yàn)到成功的喜悅，獲得成功的滿(mǎn)足感，從而增進(jìn)心理健康。
班主任工作中滲透心理健康教育，要善于用師愛(ài)去叩開(kāi)學(xué)生的心扉，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界；用自己的熱情、心血和智慧去啟迪誘導(dǎo)學(xué)生，使班主任真正成為學(xué)生的良師益友。班主任心理輔導(dǎo)工作，是一項(xiàng)復(fù)雜的智力、意志和創(chuàng)造性活動(dòng)。在我們的班主任工作中，應(yīng)從學(xué)生的心理需求發(fā)展，正確認(rèn)識(shí)學(xué)生的個(gè)性和群體的心理活動(dòng)規(guī)律，才能有效地提高班主任工作水平，使班主任工作更具有時(shí)代性、科學(xué)性和實(shí)踐性。