優(yōu)秀的演講技巧可以讓你的演講更加生動、有趣，并與觀眾建立更好的溝通。演講技巧的學(xué)習(xí)需要時(shí)間和耐心，希望大家能夠堅(jiān)持下去，不斷提高自己的演講能力。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇一
1、主動報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上級放心。主動要比被動來的積極，在工作匯報(bào)的時(shí)候不但要注意言簡意賅，還要注意不要事無巨細(xì)，否則，你的領(lǐng)導(dǎo)就會"煩"心。
2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級了解到準(zhǔn)確的信息，還是上級評估你是否踏實(shí)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。
3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能理解上司的言語—讓上級輕松。你能很好理解上級的意圖和理念，上級就不用每次都大費(fèi)口舌。
4、接受批評，不犯二次過錯。除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。好的上級有如家長，批評是出于疼愛并非指責(zé)，允許你犯錯，但不能容忍你錯了還不思悔改。
5、毫無怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時(shí)候，主動承擔(dān)幫助他人的任務(wù)。越是艱難的任務(wù)，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級，比你更能理解完成這個(gè)任務(wù)的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。當(dāng)你克服重重困難完成任務(wù)時(shí)，上級心里記住你付出了多大的努力。
在你上級的心目中，不要成為一個(gè)喜歡討價(jià)還價(jià)的下級。
6、對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計(jì)劃——讓上級賞識。上級了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務(wù)和職權(quán)。
1、"工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！"你可以從下級的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷。
2、主動幫助下級解決問題。下級之所以敬佩你，是因?yàn)槟隳芙鉀Q他不能解決的問題，每個(gè)下級順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù)，因此，上級是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級。
3、善于鼓勵下級。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。鼓勵之后指出他不足，能讓你的下級進(jìn)步得更快。
4、勤于關(guān)心下級。越是基層的銷售人員越是孤獨(dú)，不要讓他感覺遠(yuǎn)離組織而無助、迷惘，要力所能及的的體貼和關(guān)心下級和他的家人。
5、及時(shí)洞察下級。銷售人員的思想活躍，變數(shù)也最大，你要隨時(shí)掌握下級的思想動向，甚至于你能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時(shí)的有效溝通。
1、業(yè)務(wù)拜訪前的溝通。這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪的.效率。但要注意適宜的時(shí)機(jī)，有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時(shí)間打電話談業(yè)務(wù)。
2、業(yè)務(wù)成交前的溝通。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。
3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標(biāo)客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發(fā)現(xiàn)你有他需要的。
1、保持與客戶的不斷聯(lián)系，了解產(chǎn)品銷售情況，聽取客戶的各種意見。不讓客戶感覺你賣給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。
2、答應(yīng)上級或客戶的事情，要有個(gè)交代。如果有明確的時(shí)間，不管結(jié)果如何，要在時(shí)限之前有個(gè)明確的答復(fù)。
1、同行不一定是冤家，做同一行業(yè)的銷售人員往往能形成一個(gè)圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國兄弟連》不乏是一個(gè)好的范本。
2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。通過不同的渠道，對競爭對手的信息進(jìn)行采集、篩選、過濾，最終反饋給上級，或在自己的工作中應(yīng)用。
3、幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學(xué)到他們的長處。
1、了解整個(gè)行業(yè)的動向。這樣才能使自己目光更遠(yuǎn)、思路更廣、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更準(zhǔn)確。
2、同是快速消費(fèi)品而不是同類產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營銷策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步。
球心與上下前后左右六個(gè)點(diǎn)的連接，不斷旋轉(zhuǎn)就成了溝通的球形。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大。
魯迅先生認(rèn)為，詩歌起源于勞動者"杭育杭育"的勞動號子，勞動號子是最簡單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇二
一、向上溝通，也就是同直接上級的溝通，余世維大師已道出其中的精華：
1、主動報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上級放心。主動要比被動來的積極，在工作匯報(bào)的時(shí)候不但要注意言簡意賅，還要注意不要事無巨細(xì)，否則，你的領(lǐng)導(dǎo)就會“煩”心。
2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級了解到準(zhǔn)確的信息，還是上級評估你是否踏實(shí)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。
3、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能理解上司的言語—讓上級輕松。你能很好理解上級的意圖和理念，上級就不用每次都大費(fèi)口舌。4、接受批評，不犯二次過錯。除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。好的上級有如家長，批評是出于疼愛并非指責(zé)，允許你犯錯，但不能容忍你錯了還不思悔改。
5、毫無怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時(shí)候，主動承擔(dān)幫助他人的任務(wù)。越是艱難的任務(wù)，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級，比你更能理解完成這個(gè)任務(wù)的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。當(dāng)你克服重重困難完成任務(wù)時(shí)，上級心里記住你付出了多大的努力。
在你上級的心目中，不要成為一個(gè)喜歡討價(jià)還價(jià)的下級。
1、“工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好!”你可以從下級的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷。
2、主動幫助下級解決問題。下級之所以敬佩你，是因?yàn)槟隳芙鉀Q他不能解決的問題，每個(gè)下級順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù)，因此，上級是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級。
3、善于鼓勵下級。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。鼓勵之后指出他不足，能讓你的下級進(jìn)步得更快。
4、勤于關(guān)心下級。越是基層的銷售人員越是孤獨(dú)，不要讓他感覺遠(yuǎn)離組織而無助、迷惘，要力所能及的的體貼和關(guān)心下級和他的家人。
5、及時(shí)洞察下級。銷售人員的思想活躍，變數(shù)也最大，你要隨時(shí)掌握下級的思想動向，甚至于你能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時(shí)的有效溝通。
1、業(yè)務(wù)拜訪前的溝通。這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪的效率。但要注意適宜的時(shí)機(jī)，有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時(shí)間打電話談業(yè)務(wù)。
2、業(yè)務(wù)成交前的溝通。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。
3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標(biāo)客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發(fā)現(xiàn)你有他需要的。
1、保持與客戶的不斷聯(lián)系，了解產(chǎn)品銷售情況，聽取客戶的各種意見。不讓客戶感覺你賣給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。
2、答應(yīng)上級或客戶的事情，要有個(gè)交代。如果有明確的時(shí)間，不管結(jié)果如何，要在時(shí)限之前有個(gè)明確的答復(fù)。
五、向左溝通，就是與競爭對手溝通。
1、同行不一定是冤家，做同一行業(yè)的銷售人員往往能形成一個(gè)圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國兄弟連》不乏是一個(gè)好的范本。
2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。通過不同的渠道，對競爭對手的信息進(jìn)行采集、篩選、過濾，最終反饋給上級，或在自己的工作中應(yīng)用。
3、幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學(xué)到他們的長處。
六、向右溝通，就是在大行業(yè)里、跨行業(yè)的溝通。
1、了解整個(gè)行業(yè)的動向。這樣才能使自己目光更遠(yuǎn)、思路更廣、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更準(zhǔn)確。
2、同是快速消費(fèi)品而不是同類產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營銷策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步。
球心與上下前后左右六個(gè)點(diǎn)的連接，不斷旋轉(zhuǎn)就成了溝通的球形。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大。
魯迅先生認(rèn)為，詩歌起源于勞動者“杭育杭育”的勞動號子，勞動號子是最簡單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇三
有位哲學(xué)家曾說:“自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊臁芍欢洌簿褪且屛覀兌嗦犐僬f。”傾聽是邁向智慧、邁向成功的第一步。善于傾聽，對銷售員來說是基本的技能，是一種有效的銷售技巧。
約翰是一家人壽保險(xiǎn)公司的銷售員。有一次，約翰打電話給費(fèi)城牛奶公司的總裁。這個(gè)總裁以前跟約翰做過一筆小生意，他很愿意接受約翰的再次拜訪。約翰剛坐下，他就遞過一支煙來，說:“約翰，說說你的巡回演講吧!”
“完全可以，不過我更想知道您的近況。您現(xiàn)在忙什么呢?家人好吧?生意紅火嗎?”
總裁便和約翰聊起了自己的生意和家庭。后來說到一種名為“紅狗”的紙牌新玩法，約翰以前從沒聽說過這種玩法。此時(shí)，約翰雖有意跟他講自己巡回演講的事，但聽他談“紅狗”談得起勁，約翰也跟著樂了。
當(dāng)約翰要離開時(shí)，總裁說:“約翰，我們公司打算為工廠管理人員投保，你說30000美元夠不夠?”
此次拜訪，約翰自始至終沒提到保險(xiǎn)的事，卻意外地得到了一份訂單，這讓約翰很高興。
從事銷售的人不要太忙于說話，而是要先學(xué)會傾聽，做一名好聽眾，并適時(shí)說出一兩句有建設(shè)性的話，這時(shí)你與客戶的距離就拉近了。
好幾年前，德國一家汽車制造公司計(jì)劃采購一年中所需的汽車坐墊布。有三家實(shí)力相當(dāng)?shù)膹S家送來樣品，并全部通過了汽車公司高級職員的檢驗(yàn)。
隨后，汽車公司給這三個(gè)廠發(fā)出通知，讓各廠的銷售代表做后一次的競爭，以便公司終確定供應(yīng)商。
其中一家廠家的代表約翰遜，正患有嚴(yán)重的喉炎，嗓子啞得厲害，幾乎不能發(fā)出聲音。約翰遜被引進(jìn)辦公室，與公司各位裁決者面淡。他站起身來，想努力說話，但也只能發(fā)出微弱的聲音。大家都圍桌而坐，他只好在紙上寫了幾個(gè)字:很抱歉諸位，我嗓子啞了，無法說話。
“我替你說吧。”汽車公司的總經(jīng)理代替了約翰遜。他陳列出約翰遜帶來的樣品，并稱贊它們的優(yōu)點(diǎn)，引起了在座其他人的興趣。在總經(jīng)理的陳述過程中，約翰遜一直微笑著點(diǎn)頭并做出幾個(gè)簡單的手勢。
出乎意料的是，約翰遜得到了他有史以來一筆訂單。
后來約翰遜承認(rèn)說:“我知道，如果當(dāng)時(shí)我的嗓子沒有啞，說不定我就會錯失那筆訂單。通過這次談話，我清楚地認(rèn)識到，讓客戶多說話是多么有益!”
傾聽是銷售員與客戶實(shí)現(xiàn)良好溝通的重要手段，讓客戶多說，自己多聽，是銷售員必須掌握的技巧。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇四
做好銷售招聘的前期規(guī)劃：要通過公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要什么樣的人來做銷售，是需要富有專業(yè)知識的，還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的?有了目標(biāo)與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍。
2招聘信息要隨時(shí)更新招聘信息要隨時(shí)更新，比如登了很長時(shí)間的一則招聘信息，別人看了一看距離目前的日期較長，他們可能會想,是不是公司不好，招了這么長時(shí)間一直沒有招滿，建議你刪除原來的信息，重新編輯一下信息，這樣看起來感覺是最近的事情，這樣大家對該崗位的信息也比較感興趣。
3做一個(gè)行業(yè)調(diào)查做一個(gè)行業(yè)調(diào)查，看看本行業(yè)業(yè)務(wù)人員的一些待遇，是不是我們的待遇不如其他公司。
4對公司有個(gè)詳細(xì)而有吸引力的介紹5招聘渠道的選擇考慮一下招聘渠道，網(wǎng)上不行，是否可以到現(xiàn)場招聘會，是否可以通過員工的內(nèi)部介紹，是否可以通過擴(kuò)大自己的朋友圈，是否可以通過微博，微信這些微招聘的方式?。具體招聘渠道選擇如何：
（1）網(wǎng)絡(luò)出擊：本地招聘網(wǎng)站和全國招聘網(wǎng)站各開通一家。
（2）內(nèi)部推薦：讓公司員工介紹，并給與獎勵。
（3）招聘會和校園招聘：校園招聘人很多，成本也較低，沖勁大。現(xiàn)場招聘會求職欲望強(qiáng)。
6電話邀約方式要得當(dāng)措辭、語氣語調(diào)是否適當(dāng)，打電話的時(shí)間是否合適。
我們來看一下行內(nèi)比較推崇借鑒的打電話邀約銷售人員的技巧。
首先是開場白：
“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時(shí)間某某地點(diǎn)來本公司面試。”這是最簡單常見的電話面試邀約。上面已經(jīng)提到，當(dāng)應(yīng)聘者接到數(shù)個(gè)電話通知后，對類似的電話已經(jīng)不會特別在意了。因此，寄希望于對方接聽時(shí)的禮貌應(yīng)答，往往與實(shí)際邀約效果相差很大。相關(guān)人士對此類邀約總結(jié)了以下幾點(diǎn)，僅供參考：
a)“您好!是某某嗎?”確認(rèn)對方身份，也給對方反應(yīng)的時(shí)間。
c)“您是想找銷售的工作么?”根據(jù)個(gè)人簡歷中的求職意向，在最短的時(shí)間內(nèi)再次確認(rèn)對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，應(yīng)馬上結(jié)束通話。
e)考察對方以往的工作能力。
g)月平均收入(與公司情況是否相符，對方高于我方應(yīng)放棄)。
i)離職原因(雖然沒有幾個(gè)人說的是實(shí)話，但是也看對方能否自圓其說，再次判斷其表達(dá)能力)。
7通知時(shí)間、地點(diǎn)面試時(shí)間：市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時(shí)間，開發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點(diǎn)，以便個(gè)人有充裕的時(shí)間坐車。
面試地點(diǎn)：說詳細(xì)地址，詳細(xì)到門牌號。
能提供個(gè)人乘車路線最好，面試官也要有服務(wù)的意識。
最后一句：重復(fù)公司的名字。整個(gè)電話面試的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘內(nèi)。
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打了這么多電話，終于要進(jìn)行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見合適的應(yīng)聘者。
從人才營銷角度來說，約見時(shí)面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個(gè)人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達(dá)給應(yīng)聘者，才會感染到應(yīng)聘者。
另外最重要的就是福利待遇。有的面試官很忌諱談這個(gè)問題。找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時(shí)候是決定因素。招聘和求職要互相滿足需求才行。直白的說出底薪，沒有底薪的要強(qiáng)調(diào)提成的比例，讓應(yīng)聘者清楚的了解到努力工作一個(gè)月能得到怎樣的回報(bào)，并向應(yīng)聘者傳輸一個(gè)概念：努力就有回報(bào)，得到回報(bào)最多的肯定是最努力的。另外，齊全的福利保障也是個(gè)人求職者關(guān)注的焦點(diǎn)之一，更是企業(yè)正規(guī)化的體現(xiàn)點(diǎn)，所以適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑦@些信息傳達(dá)給個(gè)人求職者是成功招聘銷售人才的必要因素。
此外，如何使應(yīng)聘者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營銷”。在電話邀約中，面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去，讓求職者對招聘方的職位環(huán)境認(rèn)可，這就需要在電話中對公司情況進(jìn)行簡要包裝。如果沒有優(yōu)勢和亮點(diǎn)，應(yīng)聘者是很難對一個(gè)聽起來默默無聞的公司感興趣的。
值得注意的是招來了銷售人員，銷售人員的考勤管理都依賴于固定位置的打卡設(shè)備，而對于外勤人員來說，他們多數(shù)都是直接面對客戶的，一般工作地點(diǎn)也都不固定的，鑒于此，這時(shí)候就需要使用一些管理工具來輔助，比如我們團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“i人事”軟件，員工使用手機(jī)app可進(jìn)行外出考勤，hr和公司領(lǐng)導(dǎo)們可以有效的了解業(yè)務(wù)員實(shí)際的拜訪路線及客戶跟進(jìn)情況，可以隨時(shí)隨地對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考勤管理。所以要管理好銷售業(yè)務(wù)人員，保證其高效率的工作，監(jiān)控是必須和必要的，這樣可以很好的避免延誤市場時(shí)機(jī)，耽誤市場的進(jìn)程。我們要監(jiān)控的不是業(yè)務(wù)員的工作痕跡、工作內(nèi)容，而是其工作痕跡、工作內(nèi)容的真實(shí)性業(yè)務(wù)員真實(shí)性。
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銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇五
面對客戶時(shí)，你不應(yīng)急著推銷，而是要懂得向客戶提問，了解對方需要什么與期待什么，這樣你就能先發(fā)制人，吸引對方的注意。
3、絕不窺探客人私隱。
請你要管好自己的嘴巴，切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言，甚至窺探客人的隱私，這是非常令人討厭的行為，直接影響到你的信用，使人避之不及。
4、傾聽客人的說話。
在推銷過程中，你應(yīng)掌握好說話與傾聽的時(shí)間，盡可能將傾聽客人說話的時(shí)間掌控至占整個(gè)推銷時(shí)間的三分之一。傾聽時(shí)，你要表現(xiàn)得全神貫注、恭敬有禮，不可三心兩意。
5、提升學(xué)習(xí)力。
要先成功練就好口才，你還需提升學(xué)習(xí)力，主動學(xué)習(xí)與銷售行業(yè)相關(guān)的知識，多看一些銷售口才的書籍，全面豐富你的學(xué)識，讓自己的說話更加得體，更加玲瓏。
這些都是專為你而設(shè)的口才訓(xùn)練方法，練好銷售口才，你的事業(yè)將更上一層樓。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇六
對于招聘銷售人員，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業(yè)技能這些“硬件”外，更注重“軟件”資質(zhì)，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、表達(dá)能力、說服溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn)。
其次，招聘企業(yè)愛用的招數(shù)
企業(yè)在招聘過程中，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對求職者的考察會更加全面。
面試時(shí)給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體上說，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生，服裝也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時(shí)要注意化妝端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
面對掌握“生殺予奪”權(quán)力的面試官，多數(shù)人都會表現(xiàn)出緊張來，這是面試的大忌。對大多數(shù)人來說，面試時(shí)的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會，惟恐不被錄取導(dǎo)致的。告訴你一個(gè)調(diào)整方法：面試前努力全身心放松；面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。
重點(diǎn)突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時(shí)一定要注意，所述內(nèi)容要與簡歷相一致，若自相矛盾，只會給自己平添麻煩。在真正做“自我介紹”時(shí)，不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時(shí)，考官也會抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問。所以，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。
下面列出一些面試銷售員時(shí)考官可能會問到的問題：
請告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來的最大財(cái)富是什么？
你最大的缺點(diǎn)是什么？
如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會待多久呢？
人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？
關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？
關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
若受到獎勵，你有什么感想？
你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？
電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？
在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？
若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？
請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？
一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？
你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？
如果你愿意的話，請和我進(jìn)行角色演習(xí)。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己。然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷的產(chǎn)品是值得我花時(shí)間聆聽的。
肢體語言有什么妙用？我們每一個(gè)人每天都會做成千上萬個(gè)肢體動作,有的是勞動工作運(yùn)動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個(gè)民族的文化傳統(tǒng),比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經(jīng)是禮儀的象征,你會用肢體語言表達(dá)你的意思被認(rèn)為是有涵養(yǎng)的文明人,反之會被認(rèn)為粗俗在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容占7%，肢體語言占55%，剩下的38%來自語音語調(diào)。因此，在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡潔明了、精神風(fēng)貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào)，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍！
沈陽人才網(wǎng)銷售人員要想面試成功，一定要掌握第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，還要清楚的對自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會提出的一相關(guān)問題的準(zhǔn)備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要銷售人員在面試這塊要做一番準(zhǔn)備了（）面試技巧大全。
1、對事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法（雖然不一定會用到，但有備無患）銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)。
2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢（主要是與企業(yè)有關(guān)的），適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
作為一名營銷人員，你的任務(wù)是使客戶放棄使用老產(chǎn)品，舊方法，而采用你所介紹的新產(chǎn)品，新方法，通過你的介紹，客戶接受了新的事物，你實(shí)際上就扮演了一位變革促進(jìn)者的角色。
下面介紹一些關(guān)于：
那么在面試時(shí)，你就得用你的口才去征服你的面試官，他們的估計(jì)會問到你的問題有以下幾點(diǎn)：
1、是否有銷售員的工作經(jīng)驗(yàn)；
這點(diǎn)在很重要，如果您在大學(xué)有做過兼職銷售工作的話,跟各位考官講一下你的兼職銷售員的經(jīng)驗(yàn)。
2、你是否有特別的方法去說服顧客購買商品？
這里提到了銷售技巧了，你可以通過身邊某個(gè)案例去講敘會更有效果。?
3、如何維護(hù)老客戶的關(guān)系？
在節(jié)日的時(shí)候（比如過年，過節(jié)，生日，紀(jì)念日）打個(gè)電話問候（或者發(fā)賀卡）；努力讓顧客成為自己的朋友!應(yīng)該因客戶個(gè)人而異，在你們交易的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他不喜歡聊天的話，那么就要少去打擾人家。
1、“人靠衣裝，馬靠鞍”，人的穿衣打扮很重要。沒有要求你必須穿名牌、戴名表，最起碼你要衣著整潔干凈，不要衣衫不整、衣服上有污漬和異味。
2、眼睛是最能表現(xiàn)一個(gè)人的特點(diǎn)，都說眼睛是一扇打開心靈的窗戶。面試官都是身經(jīng)百戰(zhàn)的老手，什么樣的人人家沒見過，大眼一撒就能看出你的能力和修養(yǎng)。不要刻意的去掩飾自己，女生不要帶很長的假睫毛和涂很重的眼影。記住：不要有眼屎和眼睛紅腫等其它因素而導(dǎo)致你沒法正常表明自己的能力和修養(yǎng)。
3、發(fā)型是最能體現(xiàn)一個(gè)人的特色，每個(gè)人都有一款適合自己的發(fā)型。要經(jīng)常洗，保持頭發(fā)的光滑和干凈。一般銷售人員都留著楊梅頭（短發(fā)）。
4、你穿的鞋子要經(jīng)常護(hù)理，保持干凈。很多人穿鞋子幾個(gè)月才刷洗一次，此外你穿的襪子也要勤換洗，保持襪子的'潔白干凈。不要等到面試的時(shí)候，穿著很臟的鞋子和臭襪子去參加面試，人人都喜歡和外表干凈、有品位的人在一塊共事。
5、男生要刮胡子、打領(lǐng)帶、穿襯衫是必不可少的。女生化淡妝、選適合自己的香水，穿職業(yè)裝就是一個(gè)不錯的選擇。
6、將伸出鼻孔外的鼻毛剪掉、去掉牙齒上殘留的食物、將耳朵掏干凈、去掉口臭。
7、營銷人員的面試一般還要考慮身高和體重。身高一般在1.70-1.78之間，不高不低，給人沒有壓迫感。考慮體重是因?yàn)榕茕N售是一個(gè)體力活。
8、有些人就非常適合做營銷。比如：有些人天生就長相讓人很愿意和你交談，有些人天生就笑嘻嘻的，讓人一看就喜慶。千萬不可面無表情、面目呆板、自卑膽小，你要記住：“相由心生”。你的面像打開了，你這個(gè)人的心才能打開。
銷售人員面試技巧二、簡歷和求職書
參加面試的首要條件就是你的個(gè)人簡歷和求職書（也可以沒有）。一般都是求職者去招聘單位投簡歷，然后面試官開始篩選簡歷，找到適合的就打電話或者發(fā)郵件通知你前來面試。一般公司招聘接收到的簡歷很多，面試官看的時(shí)間就就沒耐心了。因此一份標(biāo)準(zhǔn)、有檔次、有吸引力的簡歷就很重要了。
怎么樣才能寫好一份引人矚目的簡歷呢？
首先，你要描述的是真實(shí)的事情。如果你寫虛假、夸大的信息，面試官又不是三歲小孩，人家走過的橋比你走過的路還要多。切忌不要抱著僥幸的心態(tài)。
其次，邏輯性要協(xié)調(diào)，斷與段之間的銜接要合理。要寫對自己來應(yīng)聘的崗位有幫助的信息，要突出重點(diǎn)放在前面。不要胡編亂寫，多寫點(diǎn)你的優(yōu)勢能為公司帶來什么，你能為公司創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。姓名、年齡這樣的一筆帶過。
求職書的寫法也是要真實(shí)，突出重點(diǎn)，頁面要干凈整潔，字跡清晰。篇幅不能過于太長，講明你的優(yōu)勢和你的目標(biāo)。如果你沒有工作經(jīng)驗(yàn)就寫沒有。沒有經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)，但是人品和信譽(yù)一旦丟失了就很難再找回來。
面試問題匯總
1、做一下簡單的自我介紹
2、你沒有工作經(jīng)驗(yàn)來我們公司能干什么？
3、你為什么辭職呢？原來的單位待遇那么好
4、談?wù)勀愕男浇鹨?/p>
5、談?wù)勀愕穆殬I(yè)規(guī)劃
6、談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
7、公司錄用你之后，你打算怎么開展工作？
8、談?wù)勀愕募彝?/p>
9、做錯事情給公司帶來了損失，你打算怎么辦？
10、與同事不和，你打算怎么做？
11、做了一段時(shí)間，你發(fā)現(xiàn)找不到自己的位置，你該怎么辦？
12、公司讓你加班，你該怎么做？
13、客戶要求你喝酒才能促成業(yè)務(wù)，可是你因?yàn)槟撤N原因不能喝，該怎么辦？
14、談?wù)勀愕耐?/p>
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇七
培根曾說過：“人與人之間最大的信任就是關(guān)于進(jìn)言的信任”.直言是銷售人員真誠的表現(xiàn)，也是和對方關(guān)系密切的標(biāo)志。我國有個(gè)俗語叫見外，往往就是指某種不必要的委婉而與對方造成的一種心理上的隔閡。試想，如果你在與很熟悉的同事見面時(shí)一開口就說“對不起”，一插話就問“我能不能打斷一下”，他們也會以一種異樣的眼光看待你。
直言是一種自信的結(jié)果，因?yàn)橹挥邢嘈艅e人的人才談得上自信。那種過分害怕別人的反應(yīng)，說一句話要反復(fù)斟酌半天的人是談不上有什么自信的。而缺乏自信正是你和銷售對手交涉的重大障礙，因?yàn)槿藗円话闶遣粫|意同一個(gè)畏畏縮縮的人打交道的。
有些國家，人們不習(xí)慣于太多的客套而提倡自然坦誠。例如在美國，主人若請你吃飯，如果每道菜上來時(shí)你都客氣一番，遲遲不動，那么，也許你會餓著肚子回家;如果你是一位進(jìn)修學(xué)者，當(dāng)指導(dǎo)教授問及你的特長和主攻方向時(shí)，你自謙過分，那也許你會被派去洗試管之類的雜差。但在與顧客的交往中，特別說逆耳之言時(shí)要注意以下問題。
直言時(shí)配上適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)、速度和表情、姿態(tài)。你在對一群正在打撲克的人“請不要吵鬧，家里有人做夜班”時(shí)，語調(diào)溫和，并微欠身舉手示意，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。在拒絕、制止或反對對方的某些要求和行為時(shí)，誠懇地陳述一下原因和利害關(guān)系。
2.委婉。
在銷售些話雖然完全正確，但對方往往礙于情感而難以接受，這時(shí)，直言不諱的話就不能取得較好的效果。但如果你把話語變得軟化一些，也許對方既能從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見，這就是委婉的妙用.
3.模糊。
在銷售過程中，有時(shí)會因某種原因不便或不愿把自己的真實(shí)思想暴露給別人，這時(shí)，就可以把你輸出的信息“模糊化”，以便既不傷害別人，又不使自己難堪。
請看《少林寺》中的一段臺詞：方丈：盡形壽，不近色，汝今能持否?覺遠(yuǎn)：能!方丈：盡形壽，不殺生，汝今能持否?覺遠(yuǎn)：能!方丈：盡形壽，不沾酒，汝今能持否?覺遠(yuǎn)：(猶豫不絕)!方丈：(高聲催問)盡形壽，不沾酒，汝今能持否?覺遠(yuǎn)：知道了!
4.反語。
《晏子春秋》中有一個(gè)故事，說燭鄒不慎讓一只打獵用的鷹逃走了，酷愛打獵的齊景公下令把燭鄒推出斬首，晏子就上前拜見景公，開紿了下面一段對話：晏子：燭鄒有三大罪狀，哪能這么輕易殺了呢?請讓我一條一條列數(shù)出來再殺他可以嗎?景公：當(dāng)然可以。晏子：(指著燭鄒的鼻)燭鄒，你為大王養(yǎng)鳥，卻讓鳥逃走，這是第一條罪狀;你使大王為了鳥的緣故而殺人，這是第二條罪狀;把你殺了，天下諸候都會責(zé)怪大王重鳥輕人，這是第三條罪狀。晏子用反語批評齊景公重鳥輕人。既收到批評的產(chǎn)效果，又沒使自居高位的君王難堪。
5.、沉默。
在雙方口舌交戰(zhàn)中適時(shí)沉默一會兒，這是自信的表現(xiàn)，“沉默是金”就是這個(gè)道理。因?yàn)槌聊芷仁箤Ψ秸f話，而羞怯、缺乏自信的銷售人員往往害怕沉默，要靠喋喋不休的講話來掩飾心中的忐忑不安。
6、自言。
7、幽默。
恩格斯認(rèn)為：“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越感的表現(xiàn)。”在人們交往中，幽默更是有許多妙不可言的功能。美國前總統(tǒng)羅斯福當(dāng)海軍軍官時(shí)，有一次一位好友向他問及有關(guān)美國新建潛艇基地的情況，羅斯福不好正面拒絕，就問他：“你能保密嗎?”“能”對方答道，羅斯福笑著說：“你能我也能”。
8、含蓄。
非言語溝通﹐是一種面部表情、音調(diào)和姿態(tài)的運(yùn)用.即通常所說的肢體語言.
即不用言語為媒介進(jìn)行的溝通﹐包括動態(tài)無聲的溝通﹑靜態(tài)無聲的溝通﹑副語言3類.在面對面的溝通過程中，那些來自語言文字的社交意義不會超過35%，換而言之，有65%是以非語言信息傳達(dá)的。非言語信息往往比言語信息更能打動人.譬如說話時(shí)經(jīng)常會手舞足蹈、擠眉弄眼。在人類的文化里，我們也看到許多音樂、舞蹈、戲劇和唱歌的活動經(jīng)常結(jié)合在一起。這就是我們常見的非言語的溝通。
在非言語溝通中，用眼睛溝通也是一個(gè)不可忽視的作用，在許多國家中，他們把眼睛視為“心靈的窗戶”。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在溝通過程中，聽者看著對方，表示關(guān)注..在美國.如果應(yīng)聘時(shí)忘記看著主考官的眼睛的話，您就別想找到一份好工作。
在非言語溝通中的微笑顯然也是相當(dāng)重要，俗話說：“相逢一笑泯恩仇”，可見笑的力量。微笑來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在溝通過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。
同時(shí)對接受者來說，留意溝通中的非言語信息十分重要。在傾聽信息發(fā)送者發(fā)出的言語意義的同時(shí)，還應(yīng)注意非言語線索，尤其要注意二者之間的矛盾之處。有人可能告訴你，她有時(shí)間聽你談?wù)勀愕淖非螅闼玫降姆茄哉Z信息卻可能告訴你此時(shí)并不是討論這一問題的有利時(shí)機(jī)。再比如，無論這個(gè)人怎么說，如果他不停地看表就意味著他希望結(jié)束交談。如果我們通過言語表達(dá)一種信任的情感，而非言語中卻傳遞了相互矛盾的信息，如“我不信任你”，無疑會使人產(chǎn)生誤解。這些矛盾信息常常意味著“行動比言語更響”。
可見，在溝通過程中，非言語溝通起著不可忽視的輔助作用。溝通離不開言語，同樣也離不開非言語。總結(jié)來說，“言語”與“非言語”溝通技巧在溝通過程中是同樣重要的，兩者要互相配合，缺一不可的。如有任何一方做得不好，整個(gè)溝通過程都會受阻，甚至出現(xiàn)相反的效果，令收訊者產(chǎn)生誤會。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇八
口才是銷售員夢想成功的基石，擁有口才、不愁商品銷售不出去;擁有口才、不怕市場拓展不開。一名優(yōu)秀的銷售員就像是一位無所不能的魔術(shù)師，掌握一些演講口才銷售技巧的話，能夠讓你事半功倍，即使你天生笨嘴笨舌、不善言談、也會成為一名善于說服顧客的銷售員。下面本站小編來告訴你一些演講口才銷售技巧吧。
提要求時(shí)，要提得比預(yù)期達(dá)成目標(biāo)稍高一點(diǎn)，給自己留下進(jìn)退的余地。如果你是賣主，叫價(jià)不妨高些，如果你是買主，出價(jià)則應(yīng)低些。但哪種情況都不能亂論價(jià)，務(wù)必在合理范圍之內(nèi)。信口開河會給人留下極為糟糕的印象，對方要么視你為“白癡”，要么會對你冷眼相看。應(yīng)該做到象俗話所說的：既不能被人看白了，也不要把人嚇跑。
有時(shí)候先要隱藏住你自己的要求，讓對方先開口說話，引誘對方暴露其真實(shí)情況，將對方的要求、成交打算等方面的情況掌握得越多越好。不要輕易暴露自己，特別是對方主動找你談買賣，更要先隱住。事實(shí)證明：不急于在判談中先表態(tài)的人往往是業(yè)務(wù)成交的勝利者。
如果需要，可在較小的問題上先讓步，不過讓步不要太快，因?yàn)閷Ψ降鹊糜茫鷷湎贿^這種等待，要讓對方明顯地感到是有希望的;同時(shí)，不要作無謂的讓步或同等級的讓步，你的每次讓步要能使對方感覺到你是作了很大的努力，是愿意給對方好處的，可是因種種原因往往無能為力，現(xiàn)在爭取到手的也來之不易。而實(shí)質(zhì)上你并沒有受任何損失。
假如你真的想讓對方滿意，就讓他努力去爭取得到每樣?xùn)|西。在此之前，你務(wù)必要學(xué)會吊胃口，先要讓對方去爭取一陣。應(yīng)該努力作到既達(dá)到賺錢的目的，又和新結(jié)交的朋友建立了友情。
如果談判到關(guān)鍵時(shí)期，碰到棘手的問題時(shí)，不妨可以這樣說“這件事我會考慮一下”或“這件事我們另外請示商量一下”等等，這些委婉的提辭都不失為一種高明的讓步法，能為你贏得調(diào)整思維，部署新方案的機(jī)會。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇九
我曾經(jīng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，現(xiàn)在是一名店面銷售實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)師，說自己優(yōu)秀，是因?yàn)槊鎸Φ念櫩投嗔耍樒ひ呀?jīng)練的足夠厚了。
到目前為止我賣過很多東西，從以前在街邊賣電池，到商場賣女性內(nèi)衣；從在藥店賣藥到珠寶店賣奢侈品，從在蘇寧賣電器到商場賣衣服，做過不同的行業(yè)，但從未改變的就是我一直在“賣”，而且“賣”的相當(dāng)好，尤其是賣珠寶的時(shí)候，一個(gè)人的銷售額頂四個(gè)人的銷售額，在公司創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，一天的時(shí)間別人賣不了兩三件，我一天最多的時(shí)候能賣十幾件，有人認(rèn)為是我運(yùn)氣好，但我們是對班，銷售的機(jī)會是一樣的，老板很英明，隨即將我調(diào)至培訓(xùn)部，說讓我再做導(dǎo)購太屈才，讓我把自己的銷售技巧復(fù)制給大家，以便使得公司的銷售得以整體提升，剛開始時(shí)，沒有形成系統(tǒng)的授課體系，后來經(jīng)過多次被培訓(xùn)，和培訓(xùn)別人，以及在自己實(shí)踐的基礎(chǔ)上，形成了系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。
在此寫一下自己的銷售案例，和銷售技巧，并不是想展示自己多么優(yōu)秀，而是想跟大家交流一下，因?yàn)椴恢挂淮蔚恼J(rèn)識到，導(dǎo)購員里有高人！與高手過招才能讓自己更強(qiáng)！希望大家多多交流，共同進(jìn)步。
說好開場三句話，贏取顧客多停留。
很多導(dǎo)購員，在顧客進(jìn)門的第一句話就說錯了！
我們很多的導(dǎo)購員看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨！”，其實(shí)這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了！
“您想要點(diǎn)什么？”錯！
“有什么可以幫您的嗎？”錯！
“先生，請隨便看看！”錯！
“你想看個(gè)什么價(jià)位的？”錯！
“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎？”錯！
“我能幫您做些什么？”錯！
“喜歡的話，可以看一看！”錯！
基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”
很多導(dǎo)購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)叫我。”然后顧客果然就隨便看了一圈就出去了！再想見他就不知道何年何月何日再相逢了！一件衣服可能一兩年才能再見，一臺電視可能八年再見，一臺冰箱可能十年再見，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計(jì)都不可能再見到了！
如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人那里產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會，可能你家小孩的衣服就成了別人家小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷！
所以一個(gè)好的開場白是把顧客留下的首要條件！
選擇你的開場白，讓你的顧客停留！
一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨xxx專柜！”把你家的品牌說出來，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉鱿构洌赡苈愤叺牡暧泻芏啵椰F(xiàn)在很多店名都是英文的，仔細(xì)看都看不懂，他可能只是進(jìn)來看看，并不知道你家的品牌，這時(shí)就需要你來告訴顧客——你家的品牌！還有一個(gè)原因，就是要你當(dāng)著顧客的面，在他耳邊親聲做一遍廣告，這種廣告的效果比電視上、平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的！即使他可能今天不會買，但當(dāng)他想買的時(shí)候，他的耳邊會隱隱約約有個(gè)聲音響起“歡迎光臨xxx專柜！”馬上就會想到你，你就會成為他需求的代言人。
那就是給他一個(gè)留下來的理由！
女孩子嫁給男孩子，也需要有一個(gè)理由，哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)！
“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個(gè)理由，雖然比較庸俗！
第二句話一般這么說：
第一種說法：“這是我們的新款！”。
人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個(gè)新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因?yàn)楝F(xiàn)在說新款的專柜太多了！
怎么把新款突出出來呢，這個(gè)以后說到構(gòu)圖的時(shí)候再詳細(xì)談！
第二種說法：“我們這里正在搞xxx的活動！”。
用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因?yàn)楝F(xiàn)在每個(gè)商家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經(jīng)聽的麻木了！
那么這就需要我們把活動內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了，被好的活動吸引了！注意力就會集中在你講的話里了！
第三種說法：唯一性；第四種說法：制造熱銷氣氛；第五種說話：時(shí)限性等！在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！
切記：選擇其中一種說法，勤加練習(xí)，脫口而出！
第三句話怎么說？
很多導(dǎo)購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨xx專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的語言！
你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！我通常把這種導(dǎo)購員的話稱為多余的禮貌！本來人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客多了一個(gè)新的選擇！給了顧客拒絕的機(jī)會！
一個(gè)男青年在公交車上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭耍D(zhuǎn)身給了我一巴掌，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈給拉下來了！誰知她又給了我一巴掌！”
這個(gè)男青年犯得錯誤就是多余的禮貌！
所以第三句話直接拉過來介紹商品！
這么說：“我來幫您介紹！”
直接進(jìn)入主題——商品介紹，別問顧客愿意不愿意！更別問顧客能不能介紹！
他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他就又清醒了，那么就又麻煩了！
解決我們常見價(jià)格問題。
顧客說太貴了！我們怎么化解！
顧客進(jìn)門一看東西往往說一句話：“這個(gè)多少錢？”我們說：“888.”“太貴了！”
很多營業(yè)員會這么說：“這是老板定的價(jià)格，我也沒辦法！”
顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！
“這是已經(jīng)是我們打過折的價(jià)格了！”
意思是打過折你還嫌貴啊！其實(shí)你這么說死定了，因?yàn)槟愦蜻^折他還覺得貴！
“先生，我給您便宜點(diǎn)吧！”
這種導(dǎo)購也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還是會要求你再打折的！
當(dāng)顧客說太貴了的時(shí)候，上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說！
尤其是“先生，我給您便宜點(diǎn)吧！”
因?yàn)轭櫩投紱]說讓你便宜，你自己就主動便宜了！
顧客說的是：太貴了！沒說你能便宜點(diǎn)嗎？
所以你不能主動便宜！
所以當(dāng)顧客說太貴了的時(shí)候，我們要做的就是告訴顧客：這件商品為什么這么貴？給他一個(gè)貴的理由！而不是給顧客便宜！
怎么告訴呢？那就是講商品。
但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價(jià)錢一分貨！”說的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何！
其實(shí)講商品要講的全面，一個(gè)商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價(jià)格，材料，服務(wù)，促銷，功能，款式，導(dǎo)購，甚至還有店的位置（離得近，商品有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時(shí)候，就可以從這幾個(gè)方面進(jìn)行講解！就不用翻來覆去單一講商品質(zhì)量了！
但是講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點(diǎn)嗎？”
首先我們不能說：“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會讓顧客對你有強(qiáng)烈的反感！
男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話“你以為天底下就你一個(gè)女人啊？”
當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候，我們一般把顧客的問題繞開，不要進(jìn)行直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們導(dǎo)購員都會比較被動，因?yàn)殄X在顧客手里！而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品——我們比顧客了解產(chǎn)品！
任何顧客來買東西都會搞價(jià)的，這個(gè)導(dǎo)購員要有心理準(zhǔn)備，不用怕！
你平時(shí)買東西搞不搞價(jià)？肯定搞，哪怕隨口說一句，因?yàn)楦杏X不搞價(jià)的話，自己像個(gè)冤大頭！肯定被宰了！
但你也有自己搞價(jià)搞不下來的時(shí)候，有時(shí)候看搞不下來，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結(jié)果東西已經(jīng)賣完了！心里一個(gè)勁的懊悔！
所以顧客搞價(jià)正常，我們先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價(jià)格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當(dāng)然你也別在顧客面前太驕傲！
那么怎么回答顧客呢？這么說，“你能便宜點(diǎn)嗎？”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少啊？”這時(shí)他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多！
如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎么回答：“你要多少啊？”
你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少啊？”
這時(shí)候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權(quán)！
那如果是賣衣服的呢？“能便宜點(diǎn)嗎？”
這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。”讓他試穿！“您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會買的。”
“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要。”
把價(jià)格繞過去，然后講商品。
一般顧客都是進(jìn)門就問：“這個(gè)多少？”“1888.”“便宜點(diǎn)吧！”很多顧客連商品都沒看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒喜歡上之前，你談價(jià)格肯定吃虧！介紹商品，讓顧客心動！
如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價(jià)格呢？
第一個(gè)技巧就是常用的周期分解法！
“小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實(shí)惠了！”
“小姐，一手機(jī)賣720元，可以用兩年，一天才劃兩元錢，物有所值啊！”
第二個(gè)技巧，不常見的一招！
用“多”取代“少”！
什么意思呢？
我們經(jīng)常聽見這么一句話：“你少買件衣服就過來了。”“少抽兩包煙就過來了！”“少去兩次網(wǎng)吧就過來了。”“少化兩次妝就過來了。”
這是我們常聽的，或者我們自己常說的，但卻是非常錯誤的！
因?yàn)槟阕屗氲酵纯嗔耍?/p>
煙民少抽一根煙他都難受，更別說兩包了！網(wǎng)迷偷錢都去上網(wǎng)，別說少去兩次了，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統(tǒng)統(tǒng)讓他們感覺到了很痛苦。
那么我們把這些痛苦變成快樂！
這么說：“就如同您多抽了兩包煙。”“就如同你多去了兩次網(wǎng)吧。”“就如同您多去了兩次美容院。”等等。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧，美女多去美容院快樂吧。網(wǎng)迷多去網(wǎng)吧更快樂！
這樣他們避免了痛苦，向往了快樂。
你說的時(shí)候他想到的是快樂！心情快樂開朗了，那么就沒那么難銷售了！
銷售是想通的我一直認(rèn)為賣房子的跟賣電腦的沒什么區(qū)別，賣手機(jī)的跟賣冰棍的沒區(qū)別！
大家都是賣！無非專業(yè)知識不同而已。
很久以前我曾經(jīng)跟一個(gè)賣房子的案場經(jīng)理講過銷售技巧，開始她不服氣，最后追著我讓我講銷售技巧。
以前給創(chuàng)維彩電講過兩天的課，來聽課的都是銷售高手，很多人不服氣，叫囂著要跟我比賣一天彩電，看誰賣的多。
我告訴他們：“賣一天彩電，我肯定賣不過你們，因?yàn)槟阍谶@個(gè)行業(yè)做的久了，但如果賣一個(gè)月彩電，你肯定賣不過我。”
“或者我們一起換個(gè)新的行業(yè)，比如：賣汽車零件，賣冰棍等等。我們同時(shí)進(jìn)入到一個(gè)新的行業(yè)，你肯定不行！”
所以我寫的銷售技巧是不分行業(yè)的，店面銷售通用的！
賣家具的可以用，賣衣服的可以用，賣手機(jī)的可以用，賣家電的可以用，賣珠寶的可以用，賣房子的可以用，等等，只要有攤位的地方都可以用！
同時(shí)，對于面對面的銷售也可以借鑒，因?yàn)槲腋煜臉I(yè)務(wù)員也講過這個(gè)課，用于他們進(jìn)店鋪貨。
綜上所述：銷售是想通的。
“我認(rèn)識你們老板，便宜點(diǎn)吧！”
當(dāng)顧客這么說的時(shí)候你怎么回答？
很多導(dǎo)購員說：“你認(rèn)識我們老板，那你給我們老板打個(gè)電話，我們老板白送給你都行。”
你們老板被你無情的出賣了！
有的導(dǎo)購說：“那你讓我們老板跟我說一聲吧。”
顧客說：“我出去給你們老板打個(gè)電話。”，然后就再也不會回來了！
因?yàn)樗静徽J(rèn)識你們老板！
當(dāng)然你也不能說：“你根本不認(rèn)識我們老板，凈忽悠我！”
他肯定不買！
其實(shí)顧客說認(rèn)識你們老板，他就真的認(rèn)識嗎？
99%的人不認(rèn)識，或者最多跟你們老板有一面之緣，泛泛之交，他連你們老板的電話都沒有，你讓他怎么打電話！
有人說，他要真認(rèn)識怎么辦？
那么我們找認(rèn)識的人買東西會怎么做呢？
直接打電話過去：“老張，我去你店里拿件衣服，你給優(yōu)惠點(diǎn)。”提前就打好了招呼。
所以對待不認(rèn)識說認(rèn)識你們老板的人，不要當(dāng)面揭穿。
我們做的是把面子給他，但絕不降價(jià)！
這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認(rèn)他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開始轉(zhuǎn)折了：“只是，目前生意狀況一般，你來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對你表示感謝！”就可以了。
這里注意一點(diǎn)，轉(zhuǎn)折詞不能用但是，因?yàn)榈且呀?jīng)讓人們反感透了，換成：只是、同時(shí)、還有一個(gè)詞是而且，這個(gè)詞不常用，但效果很好，大家可以試試！
“老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？”顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦？
“您是老顧客，更應(yīng)該知道我們一直不打折的！”錯。
“知道您是老顧客，給您報(bào)的價(jià)格就是底價(jià)！”錯。
“你是老顧客，都沒給您多報(bào)價(jià)！”錯。
其實(shí)各位想一下，老顧客來你這里買東西絕對不是因?yàn)槟氵@里比別的地方便宜！
現(xiàn)在的社會是供過于求的時(shí)代，任何商品都可以找到很多個(gè)販賣的商店。一只諾基亞手機(jī)，在國美和在蘇寧沒有什么變化，都是諾基亞手機(jī)。不同的是你這個(gè)人！
因?yàn)樗矚g你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，第一次就不會在你這里買，更不會成為老顧客。
一句話：他覺得你們不僅是買賣關(guān)系，更多的是朋友關(guān)系！
顧客那你當(dāng)朋友了，他覺得這是我朋友的店！他甚至可能對他的朋友這樣說：“你要買諾基亞手機(jī)，就去xxx店里找那個(gè)小張，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定對你很照顧的！”
所以，當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕：“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”你這樣說，就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？我也就是這么問問，你就直接把駁斥了，你的意思，我更應(yīng)該知道不打折，不應(yīng)該問這么白癡的問題？”
那么怎么回答呢？
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意！
這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒這么大的權(quán)利，要不下次您來的時(shí)候有贈品的話，我申請一下，給您多留一個(gè)。”就可以了！
老顧客本身是因?yàn)楹湍阌懈星椴艁淼模皇菫榱四惚葎e的地方便宜才來的！只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客！
20%的老顧客創(chuàng)造80%效益。千萬別宰熟！
“你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過啊？”
“您可能很少來這條街逛。”錯。
“我們這么大的牌子，你都沒聽過？”錯。
“可能您逛街的時(shí)候沒看到。”錯。
“你沒聽說的牌子多了。”錯。
第一個(gè)問題，我們可以直接回答他，我們品牌三年了！
第二個(gè)問題我們怎么回答都不對！只要你回答了第二個(gè)，顧客會一直問下去，問到他滿意為止！他是滿意了，但我們可能就不滿意了！
所以遇到這個(gè)問題我們就要引導(dǎo)他。不要被他牽著鼻子走。
那么怎么引導(dǎo)呢？一個(gè)字問！這是目前最好的引導(dǎo)方式！
任何人都習(xí)慣先回答問題！切記！任何人都習(xí)慣先回答問題！只要你問出問題，那么你就能變被動為主動，化腐朽為神奇！
顧客“我怎么都沒聽說過？”
導(dǎo)購員“您什么時(shí)候注意到我們品牌的？”“今天剛注意到。”“那太好了，您正好了解一下，這邊請。”
直接帶過去，不在這個(gè)問題上過多糾纏！
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十
現(xiàn)在的消費(fèi)者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷售人員的建議，但這個(gè)建議的目的是為了加強(qiáng)客人購買的信息。
a、相信導(dǎo)購的介紹。
b、相信商場或品牌。
c、相信衣服本身的款式、色彩等。
a、不是她真正想要的衣服。
b、導(dǎo)購不了解貨品知識。
c、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證。
d、同購買計(jì)劃沖突。
客人對某款衣服失去信心時(shí)，我們要求導(dǎo)購不勉強(qiáng)客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。
服裝銷售過程中的重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。
對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由“比較”過渡到“信念”，最終促使銷售成交。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
1、從4w原則著手。從穿著時(shí)間(when)、穿著場合(where)、穿著對象(who)、穿著目的(why)四方面做好顧客的參謀，有利于銷售成交。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的銷售語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、銷售員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的.推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十一
在我看來，銷售主要有兩個(gè)大的技巧；心法和招數(shù)一個(gè)是銷售的自我修養(yǎng)的素質(zhì)，一個(gè)是銷售人員的實(shí)戰(zhàn)技巧。
這個(gè)是我總結(jié)的銷售人員的自我修養(yǎng)心法口訣，淺顯易懂，會用就成功了，這個(gè)內(nèi)容難點(diǎn)在于持之以恒。
招數(shù)是什么，就是銷售的武功秘籍
這些都是我們在銷售工作中所需要面對的難題，把他們都一一羅列出來，好個(gè)各個(gè)擊破，銷售就不再是難題。
銷售工作的展開基礎(chǔ)就算一定的銷售話術(shù)，同一個(gè)意思用更好的語言來展示，使客戶聽了知乎如沐春風(fēng)，想不買你的都不行。
銷售話術(shù)的設(shè)計(jì)也是有講究的，不是機(jī)器人式的官方，也不是小孩子一樣上不了臺面，得柔中帶剛，剛?cè)岵?jì)，張弛有度，富有個(gè)性。
每一種客戶都有相對應(yīng)的客戶跟蹤方式，你需要分析你得客戶類型，了解他們所需，所喜歡的方式，再去制定相應(yīng)的銷售戰(zhàn)術(shù)，就沒有攻克不了的大山。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十二
銷售演講是怎么回事?在銷售過程中的公開演講有什么技巧呢?本文為大家介紹銷售演講和咨詢的技巧，希望幫助到你們。
1、人群看待問題有所不同：不同群體的內(nèi)在因素(包括文化背景、理解能力、健康需求等)決定了看待問題的方式和內(nèi)容。
2、受傳者(受眾)的一般特點(diǎn)
(1)受眾的健康教育需求存在差異;
(2)處于行為形成發(fā)展的不同階段需求的信息不同;
(3)人們會根據(jù)自己的需要，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶;
(4)每個(gè)人的閱讀、理解、接受能力存在差異;
(5)人們普遍求新、求近、求短。
2、樹立良好形象：社會形象(人品與口碑)與個(gè)人形象(儀態(tài)與儀表);
3、藝術(shù)性：通俗易懂、語言風(fēng)趣、內(nèi)容生動、貼近百姓生活。
1、用聽者熟悉、能懂的語言;
2、語言生動，盡量避免使用專業(yè)詞匯;
3、發(fā)音吐詞要清晰，要讓對方能夠聽清楚;
4、語氣和藹、親切;
5、講話速度適中，聲音有高低起伏;
6、適當(dāng)重復(fù)重要的和不易被理解的話;
7、在與對方交談時(shí)說話要有停頓，避免長時(shí)間自己一個(gè)人說話。
1、用好體語
(1)動態(tài)體語：點(diǎn)頭、微笑、握手，親切的'目光注視對方;
(2)靜態(tài)體語：服裝整潔，儀表端莊。
2、善于利用類語言：改變聲調(diào)節(jié)奏、合理運(yùn)用笑聲，可以起到調(diào)節(jié)氣氛的效果。
3、時(shí)間：守時(shí)，可以給人以信賴感。
4、空間：環(huán)境安靜整潔，正面對著溝通對象在一對一溝通中雙方體位高度一致，有利于增進(jìn)交流。
1、衣著、儀態(tài);
2、使用的語言和體語(動作、表情、姿態(tài));
3、理解力;
4、溝通表達(dá)能力;
(1)善于提出問題;
(2)能表達(dá)清楚自己的想法。
1、封閉型問題：幾個(gè)?是否?
2、開放型問題：是什么?怎么看?
3、試探型問題：可否?能不能?
4、索究型問題：為什么?
5、傾向型問題：存在道德、權(quán)威/群體壓力的問題。
6、復(fù)合型問題：兩個(gè)問題放在一起。
1、曉之以理 vs 動之以情：二者結(jié)合;
2、正面引導(dǎo)、鼓勵vs 反面警示、恐嚇：正面鼓勵為主;
3、絕對化vs一分為二看問題：只講一方面
4、權(quán)威感 vs 探討式：權(quán)威但不教訓(xùn);
5、典型事例、身邊故事 vs 經(jīng)典教材案例：身邊案例;
6、形象 vs 抽象：具體形象。
1、了解目標(biāo)人群特點(diǎn)和健康教育需求;
2、確定講座主題和內(nèi)容：
(1)每次講座圍繞一個(gè)主題;
(2)內(nèi)容：知識、技能、服務(wù)、政策、鼓勵與支持。
3、設(shè)計(jì)講座：
(1)每部分內(nèi)容多長時(shí)間(總時(shí)長控制在1小時(shí)左右);
(2)采用何種輔助材料或案例。
4、設(shè)計(jì)講座題目：點(diǎn)明主題，有吸引力;
5、明確聽者特點(diǎn)：年齡、職業(yè)、文化、特定需求;
6、明確講座目的：改變行為生活方式;
7、設(shè)計(jì)講座內(nèi)容與方法：
(1)確定講幾部分內(nèi)容;
(2)確定每部分內(nèi)容講多長時(shí)間(精確到分鐘);
(3)確定講每部分內(nèi)容使用的方法(講授、看dvd、圖片/照片、討論、提問、示范、練習(xí))。
8、查閱資料，有邏輯地安排講座內(nèi)容;
9、編寫講稿，制作ppt。
1、事先了解講座環(huán)境：
(1)了解多媒體、電腦等設(shè)備情況;
(2)設(shè)計(jì)桌椅擺放。
2、提前到場，調(diào)試ppt及其他設(shè)備;
3、問候聽眾;
4、講座中要保持;
(1)良好精神面貌、態(tài)度和藹可親;
(2)聲音洪亮，目光接觸;
(3)貼近聽眾，適當(dāng)走動;
(4)適當(dāng)提問。
5、回答問題、小結(jié)。
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十三
人生處處皆銷售，這是一個(gè)銷售為贏的時(shí)代。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。今天小編跟大家一起學(xué)習(xí)一下消失技巧吧，從事銷售的朋友們可以看看，希望對你有幫助!
俗話說：“林子大了，什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，他們或沉默或健談，或友好或敵視……在多種多樣的客戶中，有一種客戶一遇到銷售人員就會對其產(chǎn)生敵對情緒，產(chǎn)生煩感。
客戶的敵對情緒其實(shí)是一種很正常的心理表現(xiàn)，畢竟沒有人喜歡別人從他口袋里掏錢。敵對型客戶容易情緒失控，而且顯得不可理喻。針對敵對型客戶，銷售人員不能馬上離開，也不能以牙還牙，最主要的是與他們交朋友，同時(shí)，銷售人員要時(shí)刻保持鎮(zhèn)靜，以平靜的語氣講話，待客戶冷靜下來再討論客戶關(guān)心的問題并提供解決方案。
敵對型客戶可以分為畏怯敵對型客戶、懷疑敵對型客戶和統(tǒng)御敵對型客戶。由于這幾種敵對型客戶的消費(fèi)心理和表現(xiàn)不同，因此，銷售人員與之打交道的方式也有所不同。
畏怯敵對型客戶在團(tuán)體中一般不太會表現(xiàn)，大多較為沉默。在人際溝通方面常表現(xiàn)得不是很活躍，面對銷售人員的熱情介紹，他們往往會表現(xiàn)出冷漠和無所謂的態(tài)度。
與畏怯敵對型客戶打交道時(shí)，銷售人員應(yīng)切忌表現(xiàn)得過于熱情，顯出急于達(dá)成交易的樣子，這樣只能遭致其更大的敵對態(tài)度。最為恰當(dāng)?shù)姆绞绞侵?jǐn)言慎行，以極大的耐心和細(xì)心引導(dǎo)、捕捉客戶每一細(xì)微的心理變化，并抓住時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)變對方態(tài)度，達(dá)成落訂。
懷疑敵對型客戶往往在言語之間用懷疑的眼神看人，并且他們會對銷售人員熱情的介紹無動于衷。這類客戶疑心很重，他們的`說辭往往讓銷售人員難以回答。疑心重的客戶總是疑神疑鬼，懷疑起人來毫無根據(jù)卻又深信不疑，抓住表面現(xiàn)象或偶然事件不放，搞得自己一天到晚心神不寧。不論什么時(shí)候，懷疑敵對型客戶都生活在對別人的揣摩之中，他們不信任別人，也無法相信自己。一般來說，這種客戶產(chǎn)生懷疑敵對情緒的原因可能是曾經(jīng)上過當(dāng)，也可能是對銷售人員存有戒心，或者是對產(chǎn)品不放心。 銷售人員在面對懷疑敵對型客戶時(shí)可以采取以下兩種方法：
由于懷疑敵對型客戶必須親自看到證據(jù)才肯相信銷售人員所說的話，所以，銷售人員可以提供手頭能找到的一切證據(jù)向其說明自己所說的話是真實(shí)可信的。最好能將自己企業(yè)或產(chǎn)品的獲獎證書、權(quán)力機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證明、報(bào)刊雜志刊登的介紹性和表揚(yáng)性文章等請客戶過目，相信這些一定能讓懷疑敵對型客戶心服口服。
毫無疑問，人人都喜歡坦誠的人。因此，銷售人員只有給懷疑敵對型客戶坦誠實(shí)在的印象，才能贏得其好感。所以銷售人員和這類客戶交談時(shí)要注意語氣，切不可眉飛色舞，唾沫橫飛，這樣會讓客戶產(chǎn)生一種華而不實(shí)的印象，進(jìn)而對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。
專家點(diǎn)撥
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十四
大家好！
有句語叫做：“萬涓細(xì)流，終成大海”。如果把xx比作一片大海，那我就是匯成這片大海的一條涓涓細(xì)流，xx也許注定是我奮斗的地方。今天站在這里，我所要表達(dá)的是一條小溪對于大海的禮贊與崇敬之情。
記得兩個(gè)多月前，因緣湊巧，我來到了xx。忐忑，不安，浮躁，擔(dān)憂各種負(fù)面情緒鋪面而來，揮之不去。然而兩個(gè)月過后我很快的適應(yīng)了這里，我感受到同事們的友善與幫助，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。我覺得自己深深的愛上了這里。我慶幸自己找到了一個(gè)值得與之共同進(jìn)步的企業(yè)。
xx每隔一段時(shí)間都會派員工到各公司進(jìn)行交流與溝通，這樣不僅改善了我們與其他公司的友善關(guān)系，同時(shí)也能揚(yáng)長避短，共同進(jìn)步。目前我們公司在國內(nèi)外有十幾家分公司。通過培訓(xùn)使員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不斷的提高，并很好的運(yùn)用到平時(shí)的工作實(shí)踐中。
由于從事銷售的關(guān)系，我們需要經(jīng)常與外國客戶交流溝通，因此掌握一門熟練的外國語言非常重要。為了避免尷尬場景在公司發(fā)生，針對越來越多的外國客人來這簽單，公司多次實(shí)施了英語實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，針對日常的簡單交流進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。很多員工都積極的報(bào)名參加。就我本人來說，在這兩個(gè)月里，我的英語口語有了很大的提高，使我與國外朋友交談時(shí)更加的自如。
在這里，你能充分感受到家庭的溫暖，體會到組織的關(guān)心。我上司百忙之中，利用自己休息的時(shí)間帶著我們一步一步的去了解并熟悉自己的業(yè)務(wù)，很有耐心的解答我們提出的各種問題，而我也在他的指導(dǎo)下在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司的業(yè)務(wù)以及公司的產(chǎn)品。銷售是一個(gè)很有挑戰(zhàn)的工作，心態(tài)很重要。我很感激人事部的副經(jīng)理，每隔一段時(shí)間，都會詢問這段時(shí)間的工作狀態(tài)，遇到的問題，給我提出很好的建議，給了我無窮的鼓勵，幫助與支持，通過這兩個(gè)月，我深刻的體會這個(gè)企業(yè)對人才的關(guān)心與培養(yǎng)，在這樣的一個(gè)環(huán)境下，我一定能夠更快的成長，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作目標(biāo)。以好的成績來回報(bào)企業(yè)對我的栽培。
xx給了我的職業(yè)生涯的開端，給了我展示自己人生價(jià)值的空間，使我更加堅(jiān)定了信心去搏擊風(fēng)浪，在挑戰(zhàn)中成長，造就我理想中的寫意與飽滿的人生。讓我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持滿足客戶需要，追求完美一流的企業(yè)信念，開拓進(jìn)取、奮發(fā)有為，讓我與xx公司一同走向一個(gè)更加輝煌、燦爛的明天。
謝謝大家！
銷售人員的演講技巧: 提升銷售業(yè)績的秘訣（優(yōu)質(zhì)15篇）篇十五
演講的最初5分鐘以及最后的答疑環(huán)節(jié)是贏得人心關(guān)鍵。用最初的5分鐘從現(xiàn)場氣氛判斷出聽眾想聽什么，然后隨機(jī)應(yīng)變改變話題來滿足聽眾。另外就是最后的答疑環(huán)節(jié)，事先對可能會提出的問題進(jìn)行調(diào)查，以數(shù)據(jù)來說話更令人信服。還有，以真誠的態(tài)度回答聽眾問題，也能贏得他們的信賴。
演講的終極目標(biāo)是讓聽眾理解內(nèi)容并依此去執(zhí)行。因此，內(nèi)部演講的話，事先調(diào)查公司面臨的問題并將其納入演講，突出效益，結(jié)束之后，請大家發(fā)表一下感想，事先對關(guān)鍵性的聽眾這樣打一下招呼也是必要的。下面是有關(guān)專家介紹的4項(xiàng)演講技巧。
15分鐘的演講能傳達(dá)給聽眾的要點(diǎn)只有3個(gè)!?想傳達(dá)的要點(diǎn)要大量精簡。
演講的時(shí)候，很容易就將自己的想法一股腦兒地倒出來。但是作為聽眾來說，演講結(jié)束一個(gè)小時(shí)之后再將內(nèi)容全部回憶起來是很難的。“自問一下自己究竟想傳達(dá)什么，然后總結(jié)要點(diǎn)。15分鐘的演講的話，最多總結(jié)出3個(gè)要點(diǎn)就行了。這樣，聽者更容易記住。資料制作中也嘗試使用一下吧。”
贏得人心，準(zhǔn)備非常重要!
開始的5分鐘吸引聽眾。并不是所有的參與者都會積極地演講。所以，要想在演講開頭的5分鐘抓住聽眾的心，事前需要進(jìn)行一番研究。事先調(diào)查參會者的年齡層、從身邊的熱門話題切入演講等都是非常有效的。年長的參會者比較多的話，謙虛地說一下“作為晚輩，雖然有點(diǎn)失敬，但碰巧專修這個(gè)領(lǐng)域的知識，只好獻(xiàn)丑了。還請各位前輩多多指教”比較好。
不戴過于顯眼的首飾!頭發(fā)不要蓋住額頭與耳朵。
大耳環(huán)，五顏六色胸花……雖然時(shí)尚，但過于顯眼的話會吸引聽眾的注意力而使其不能集中精力聽演講。因此要嚴(yán)格著眼于簡單時(shí)尚。另外，建議露出額頭和耳朵以贏取聽眾的信賴。為了讓聽眾看清你的表情，劉海最好不要超過眉毛及眼角。還有，注意不要用手去撥弄頭發(fā)。
用目的劃分聽眾。
做比較長的演講時(shí)，注意時(shí)不時(shí)換一下語調(diào)。
就像“聲音也有表情”這種說法一樣，根據(jù)傳達(dá)內(nèi)容的不同也換一下語調(diào)吧。只要有意識地從腹部、胸腔、喉嚨等地方發(fā)音的話語調(diào)就會改變。長時(shí)間講話的時(shí)候，雖然低沉的聲音對聽眾來說比較舒服，但一直這樣的話就會讓人昏昏欲睡。講話中試試通過提高聲調(diào)等方法來使演講繪聲繪色吧。用錄音機(jī)將自己的聲音錄下來，客觀地審視一下吧。