心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。
心得體會(huì)篇一
前段時(shí)間工作中不盡如人意，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反省，在此既對(duì)自身前段時(shí)間的工作進(jìn)行批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。 以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見(jiàn)，這里總結(jié)出來(lái)希望能對(duì)日后工作有所幫助。
第一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
第二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
第四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，工作時(shí)候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時(shí)刻保持陽(yáng)光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進(jìn)工作進(jìn)步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
心得體會(huì)篇二
我們來(lái)到學(xué)校開(kāi)始軍訓(xùn)，讓我們我們基本上適應(yīng)了軍營(yíng)的緊張環(huán)境，生活狀況， 講究規(guī)范的生活習(xí)慣，嚴(yán)明的紀(jì)律。剛開(kāi)始，教官就教我們?cè)鯓榆娪?xùn)是辛苦的，是能 夠鍛煉毅力的…他告訴我們要仔細(xì)作好每件事情不能馬虎，部隊(duì)里最重要地是服從，不能由自己的性格做，一切必須聽(tīng)從教官、領(lǐng)導(dǎo)的指令。 刻苦認(rèn)真，實(shí)事求是 的鍛煉。太陽(yáng)炙熱地?zé)局蟮兀蟮叵窦讱ひ粯娱_(kāi)裂，烤得人們像土地一樣干癟。人們吸著悶熱的空氣，吐出更炙熱的渾濁氣體。雖然環(huán)境如此，我們還是一絲不 茍地站著軍姿，練著跑步，一遍又一遍，幸運(yùn)的是我們中間還可以休息一會(huì)。教官說(shuō)他們以前不論天氣多么惡劣，都會(huì)為一個(gè)動(dòng)作練上幾個(gè)小時(shí)，并且不休息。刻苦 認(rèn)真地訓(xùn)練，實(shí)事求是，不弄虛作假，可想而知那種情況比我們要辛苦百倍!真是理解了“從來(lái)好事天生儉，自古瓜兒苦后甜”的意思。
團(tuán)結(jié)互助，講究集體榮譽(yù)感。在家過(guò)慣獨(dú)女生活的我，從沒(méi)嘗試和他人同住一個(gè)屋檐下，這次部隊(duì)里一個(gè)房間有幾十人，每個(gè)人都會(huì)友好地伸出熱心的手去幫助別人，大家訓(xùn)練時(shí)相互改正步姿，我們一起進(jìn)步，共同為班集體爭(zhēng)光!
激發(fā)親情，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)情感。越是珍貴的東西越是在失去之后充分顯示出它的價(jià)值。親情，這個(gè)曾被我們無(wú)數(shù)次吟誦，無(wú)數(shù)次詠嘆，無(wú)數(shù)次自作多情哼哼的美麗字眼，當(dāng) 我們擁有它時(shí)，總不免出奇的慷慨，猶如百萬(wàn)富翁一擲千金般地?fù)]霍如度。一俟意識(shí)到很快就要揮手作別時(shí)，我們才驀然醒悟：一個(gè)多么凝重而悲涼的時(shí)刻降臨了。 現(xiàn)離開(kāi)父母，我們真的好想家的'感覺(jué)，越是這樣，我們對(duì)于美好情感就越發(fā)渴望，真正理解了愛(ài)國(guó)之情多么重要。
總之，通過(guò)這次軍訓(xùn)，我更加增強(qiáng)紀(jì)律觀念，集體觀念，團(tuán)結(jié)觀念;提高了自身的技術(shù)能力，豐富了自己的知識(shí)，鍛煉了自身的素質(zhì)!
軍訓(xùn)生活讓我們成熟了不少。我們會(huì)記住這幾天的軍訓(xùn)生活讓它成為我們生命中最值得懷念的日子，因?yàn)闀r(shí)間無(wú)法停住它前進(jìn)的腳步，過(guò)去的就讓它過(guò)去吧，未來(lái)正等 著我們?nèi)ラ_(kāi)拓，只要我們從過(guò)去中得到提高，就是我們最大的收獲，讓我們一起向逝去的時(shí)光說(shuō)聲bye-bye，勇敢地走向前方，去創(chuàng)造新的生活。
心得體會(huì)篇三
暑假讀了《魯濱孫漂流記》這本小說(shuō)后，一個(gè)高大的形象時(shí)時(shí)浮現(xiàn)在我的眼前，他就是勇敢的探險(xiǎn)家、航海家——魯濱孫。他憑著頑強(qiáng)的毅力，永不放棄的精神，實(shí)現(xiàn)了在孤單一人在孤島上生存下來(lái)，并成為航海家的愿望。
魯濱遜放棄了富裕而又舒適的生活，厭惡那庸庸碌碌的人生，從而開(kāi)始了一次與死神決斗的生存大挑戰(zhàn)。種種的不幸與困難并沒(méi)有壓倒魯濱孫，反而使他更加堅(jiān)強(qiáng)。上蒼給予魯濱孫的困難，對(duì)于他也更具有挑戰(zhàn)性!
在風(fēng)暴海嘯中，全船除魯濱孫無(wú)一幸免，但真正的生存挑戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始!
流落孤島，他為了找到合適的住所，在岸上跑了一整天，在一個(gè)山巖下找到了一個(gè)棲身之所。魯濱孫在小山下搭了一個(gè)帳篷，而且盡量大些，里面再打上幾根木樁來(lái)掛吊床。第二天，他把所有的箱子以及木板、做木排的材料，堆成一個(gè)臨時(shí)性圍墻，作防御工事。但只過(guò)了十幾天，突然發(fā)生塌方。魯濱孫不但把落下來(lái)的松土運(yùn)出去，還裝了天花板，下面用柱子支撐起來(lái)，免得再次出現(xiàn)塌方的災(zāi)難。永不放棄，魯濱孫奠定了生活的基礎(chǔ)。
一次，魯濱孫無(wú)意中掉在墻角的谷殼，竟然長(zhǎng)出綠色的莖干，不久，長(zhǎng)出了幾十個(gè)穗頭，這真是老天的恩惠。從此，魯濱孫一到雨季就撒下半數(shù)種子來(lái)試驗(yàn)，以得到更多的糧食。最糟糕的一次試驗(yàn)，大麥與稻穗的收成僅獲了半斗而已。但是，經(jīng)過(guò)這次試驗(yàn)，使魯濱孫成為了種田高手。知道什么時(shí)候下種，現(xiàn)在他知道一年四季播種兩次，收獲兩次。永不放棄，魯濱孫有了生活的口糧。
造船回鄉(xiāng)，魯濱孫又花費(fèi)了數(shù)年的時(shí)間，無(wú)數(shù)的心血。光砍樹就是數(shù)月。但由于事先沒(méi)有考慮周全，船離海邊太遠(yuǎn)，他怎么也無(wú)法讓船下水。這下，數(shù)年的心血白花了，一切希望都破滅了。直到星期五的出現(xiàn)，這個(gè)希望才重新油然升起!
魯濱孫是個(gè)偉大的人，堅(jiān)毅的人，孤身一人在這個(gè)荒無(wú)人煙的孤島上生活了27年。他敢于同惡劣的環(huán)境作斗爭(zhēng)，勤奮勞動(dòng)，把小島經(jīng)營(yíng)得有條不紊。他在逆境中鍛煉了自己，成就了一番不平凡的事業(yè)。
這本書教會(huì)我們只有堅(jiān)持才能勝利，只有實(shí)干才能讓我們擺脫困境，實(shí)干比信念更重要。在人生的航海中，勇敢前進(jìn)，永不放棄!