銀行是金融機構(gòu)的一種，為人們提供儲蓄、貸款、支付等服務(wù)。接下來是小編為大家準(zhǔn)備的銀行優(yōu)惠活動介紹，快來看看吧！
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇一
銀行是依法設(shè)立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)。它是商品貨幣經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。銀行是金融機構(gòu)之一。根據(jù)銀行類型的不同，可分為中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行和世界銀行。他們的責(zé)任是不同的。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為鼓勵廣大員工積極參與企業(yè)管理，增強員工主人翁責(zé)任感，郵儲銀行運城市分行日前開展了“諫言獻(xiàn)策”合理化建議征集活動，共征集建議408條，全市參與率達(dá)到73%。經(jīng)過認(rèn)真評選，評出“優(yōu)秀組織”獎2個，合理化建議“主人翁”獎10個。
在此次活動中，該分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織，指定專人負(fù)責(zé)本次活動的收集、整理、匯總、上報等工作，同時注重抓好三個環(huán)節(jié)，即宣傳發(fā)動、收集整理和采納實施，并在活動中積極引導(dǎo)廣大員工緊緊圍繞全行經(jīng)營管理的重點、業(yè)務(wù)發(fā)展的特點、內(nèi)控管理的難點、職工關(guān)注的熱點等問題建言獻(xiàn)策，有許多員工因地制宜地在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營服務(wù)、內(nèi)控管理、職工教育、營銷建設(shè)等方面提出了具體的、符合實際的、可行性的意見和建議，每條合理化建議都有方案、有分析、有對策、有價值，為領(lǐng)導(dǎo)做好科學(xué)的決策提供了依據(jù)，為全行發(fā)展提供了寶貴的建議。該分行把一些指導(dǎo)性、可行性、適宜性強的意見和建議列入了全行方針目標(biāo)，并將一些建議及時交由相關(guān)單位認(rèn)真組織實施。評選活動很好地調(diào)動了廣大員工繼續(xù)為企業(yè)出謀劃策的積極性。
中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行自2008年成立以來,行黨委認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持審慎經(jīng)營,夯實發(fā)展基礎(chǔ),充分依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)小企業(yè)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位,積極響應(yīng)省委、省政府打造文明山東、誠信山東、和諧山東的號召,通過全行上下團結(jié)一致、共同努力,該行社會信譽日益提高,各項工作成效顯著。
開拓創(chuàng)新。
業(yè)務(wù)發(fā)展駛上快車道。
郵儲銀行基礎(chǔ)框架已經(jīng)建立,體制和機制建設(shè)取得了突破。自2008年3月18日,郵政儲蓄銀行棗莊市分行掛牌成立后,同年7月銀行與郵政分賬核算,銀行開始正式獨立運行。截至目前,市分行下轄6個一級支行,14個一類網(wǎng)點支行,38個二類網(wǎng)點,42個代理網(wǎng)點,總計100個網(wǎng)點,其中80%的網(wǎng)點分布在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),是覆蓋城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的全市最大的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之一,共有從業(yè)人員450余人,逐步建立起符合市場經(jīng)濟規(guī)律和金融企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險控制要求的管理體制和運行機制,專業(yè)化營銷初具規(guī)模,全市郵儲銀行增長方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,已經(jīng)成為能夠提供全面金融服務(wù)的銀行。
經(jīng)營模式初步形成,網(wǎng)點轉(zhuǎn)型開始實施。增長方式重大轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)型步伐明顯加快。以小額信貸、商務(wù)貸款、二手房貸款為代表的零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)高速增長,成為拉動增長的重要力量;以公司存款為代表的負(fù)債業(yè)務(wù)從小到大,規(guī)模逐步擴大;以信用卡業(yè)務(wù)、小企業(yè)貸款等為代表的新業(yè)務(wù)從無到有,取得突破性進展;傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中個人理財、中間業(yè)務(wù)收入增長加快、比重逐步提高;各類專兼職營銷隊伍進一步完善,專業(yè)化營銷初具規(guī)模。
銀行規(guī)?？焖僭鲩L,綜合實力不斷增強。收入規(guī)模不斷增長,固定資產(chǎn)穩(wěn)步增加。網(wǎng)點改造率達(dá)到80%,自助設(shè)備增加16臺,企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行等新型服務(wù)渠道和產(chǎn)品更加豐富,信息技術(shù)日趨完善,企業(yè)綜合實力不斷增強。完善了服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法,形成了完整的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理體系,網(wǎng)點服務(wù)效率和服務(wù)水平有所提高。
銀行的整體實力顯著增強,經(jīng)營效率大幅度提高。2008年,郵儲銀行棗莊市分行成立之初,由月收入僅97萬元,到創(chuàng)造了連續(xù)一年月遞增收入30萬元的成績,直至現(xiàn)在的月收入大概在650萬元左右,項目營銷成績顯著,榮獲省行“營銷尖兵”等榮譽稱號。
管理能力逐步提高,發(fā)展基礎(chǔ)更加堅實。通過加強全面預(yù)算管理,建立了適合郵儲銀行棗莊市分行發(fā)展的財務(wù)管理體系;通過完善成本費用、固定資產(chǎn)投資和會計集中等管理辦法,財務(wù)制度體系初步建立。通過加強崗位管理與人員配置,提高了崗位管理規(guī)范化水平。充分發(fā)揮薪酬的保障和激勵功能,加快薪酬體系建設(shè),進一步強化了人力資源管理的激勵考核作用。堅持人工成本和人員增長與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密掛鉤,人力資源管控機制初見成效。
隊伍建設(shè)得到加強,管理水平明顯增強。通過將人員隊伍分成五類,即高管隊伍、普通管理人員隊伍、客戶經(jīng)理隊伍、信貸員隊伍和營業(yè)員隊伍,針對不同的隊伍采取了不同的管理模式,建立了能上能下、能崗匹配、富有生機和活力的用人機制,有效提高了員工的工作積極性。通過采取不同的管理方式,企業(yè)員工的整體素質(zhì)明顯提升,人員結(jié)構(gòu)得到改善。
依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。
服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展。
全市郵儲銀行深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,始終把發(fā)展放在第一位,緊緊抓住棗莊市地方經(jīng)濟增長迅速、市場需求旺盛的有利時機,找準(zhǔn)郵政金融業(yè)務(wù)與棗莊社會經(jīng)濟的結(jié)合點,加快業(yè)務(wù)發(fā)展,推進市場化經(jīng)營水平。在全體郵政儲蓄銀行員工的共同努力下,全行各項傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健推進、各項新業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,多項指標(biāo)在同行業(yè)實現(xiàn)了位次前移,整體經(jīng)營保持了良好發(fā)展態(tài)勢。
郵儲銀行充分利用其擁有龐大有序、覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,切實做到了服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)。三年來,根據(jù)上級行關(guān)于中國郵政儲蓄銀行成立后的市場定位,結(jié)合棗莊市實際,該行確定的市場定位是:充分依托郵政網(wǎng)絡(luò),確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位。在自身發(fā)展的同時,該行積極服務(wù)地方經(jīng)濟,注重履行社會責(zé)任。
通過各種有效渠道,擴大資金回流地方規(guī)模,充分發(fā)揮覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極做好農(nóng)村基層金融服務(wù)工作,通過便利的渠道和手段,為廣大城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。
大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù),三年來,陸續(xù)開辦了個人小額信貸、個人消費信貸,個人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款等信貸品種,支援地方經(jīng)濟建設(shè),特別是全力服務(wù)“三農(nóng)”,支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。三年來,郵儲銀行棗莊市分行貸款業(yè)務(wù)累計服務(wù)客戶20000余戶,放款14億元,其中服務(wù)農(nóng)戶12000余戶,服務(wù)個體工商戶7300余戶,今年3月開辦小企業(yè)貸款以來,該行已為各類中小企業(yè)辦理授信近億元,20余戶,放款7400余萬元,有力地支持了“三農(nóng)”經(jīng)濟和各類中小企業(yè)的發(fā)展,拉動了全市金融支持創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的新高-潮,推動了棗莊市經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型,得到了市委、市政府和社會各界的肯定和認(rèn)可。
事實證明郵儲銀行棗莊市分行已經(jīng)成為拉動棗莊市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展的一支重要金融力量。在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn),尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū),郵儲銀行成為當(dāng)?shù)乩习傩瘴ㄒ豢色@得金融服務(wù)的銀行機構(gòu)。
建設(shè)和諧企業(yè)。
增強凝聚力和向心力。
今年以來,郵儲銀行棗莊市分行積極開展和諧企業(yè)建設(shè),增強了全行的凝聚力和向心力,進一步發(fā)揮了廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
黨群工作全面推進。全行把構(gòu)建和諧企業(yè)放到事關(guān)全局的重要位置,全力推進黨群工作,營造出加快發(fā)展、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。大力加強黨的建設(shè)、班子建設(shè),認(rèn)真開展“三會一課”活動,召開民主生活會、組織中心組學(xué)習(xí)。加強教育培訓(xùn),強化機關(guān)和黨員干部的作風(fēng)建設(shè)。逐級簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,進行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核檢查。成立了紀(jì)檢監(jiān)察室,明確了組織建設(shè)及工作安排。為創(chuàng)建和諧企業(yè)文化,該行堅持以人為本,圍繞“快樂工作,幸福生活”,在全轄營造積極向上、團結(jié)和諧的工作氛圍,市行及所轄嶧城區(qū)支行連續(xù)兩年被評為市級文明單位,其他有四個所轄區(qū)行被評為區(qū)級文明單位。
關(guān)心職工生活,實實在在為職工切身利益考慮。三年來,在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的前提下,穩(wěn)步提高了員工的薪酬。為切實保證員工利益,該行自成立之初就給所有在崗員工繳齊五險一金,以確保員工利益得到保障。
企業(yè)文化建設(shè)深入開展。堅持“以人為本”,積極開展企業(yè)文化建設(shè)工作,推行“真誠務(wù)實、敬業(yè)高效、和諧快樂”的員工行為文化標(biāo)準(zhǔn),形成溝通暢、業(yè)務(wù)精、效率高、氛圍好的良好風(fēng)氣。
建立健全了全轄基層工會組織;圍繞中心工作,組織開展了勞動競賽、技能比賽、合理化建議以及各種文體活動等活動,并在山東省首屆龍舟爭霸賽暨棗莊市“江北水鄉(xiāng)·運河古城”第二屆龍舟大賽中被授予“體育道德風(fēng)尚獎”、“精神文明獎”等多項榮譽稱號。積極組織開展向受災(zāi)兒童捐獻(xiàn)“愛心包裹”、“慈心一日捐”等社會公益活動,營造出和諧快樂的工作氛圍。
今年郵儲銀行棗莊市分行的整體工作得到了上級的充分認(rèn)可和高度贊揚,充分肯定了該行成立以來取得的各項成績,并鼓勵該行要進一步認(rèn)清形勢,夯實基礎(chǔ),加速發(fā)展,努力探索出一條具有郵儲銀行特色的持續(xù)健康發(fā)展之路。
筆者在中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行采訪時真切地感受到,銀行形象有了新的提升,員工素質(zhì)有了明顯提高,企業(yè)文化建設(shè)取得了顯著成效,一個團結(jié)向上、奮發(fā)圖強、與時俱進的精品商業(yè)銀行正在逐漸形成。
尊敬的營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)好，近日營業(yè)部開展了“我參與，我驕傲，我為營業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)”的主題討論活動。我作為營業(yè)部的基層員工，也想為營業(yè)部的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟宋濤行長在2021年工作會議作的題為《堅定方向不動搖，奮力前進不停步，推進新金融行動在甘肅分行高質(zhì)量落地》的工作報告和《強化學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)為更好落地新金融奠定能力基礎(chǔ)》的講話，結(jié)合我在網(wǎng)點的實際工作情況，我有以下建議：
銀行的發(fā)展需要員工的努力，員工能力的提升離不開銀行的培養(yǎng)，，雙方互相成就，都在為更好的未來而努力。在員工的職業(yè)生涯中，經(jīng)常會思考“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底為什么干？”這是很多員工有所困惑之處。如果員工自身無法找出答案，則會發(fā)展為對自己在組織中工作和學(xué)習(xí)的動機降低,進一步造成個人目標(biāo)短期化.以上這些因素都將損害銀行的業(yè)績和員工自身的發(fā)展。因此設(shè)計并實施一套能夠整合商業(yè)銀行自身優(yōu)勢,深入滿足員工需求,從而實現(xiàn)雙贏的機制是必要的。這一機制就是員工職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是通過有效技術(shù)手段,按照一定標(biāo)準(zhǔn),遵循一定程序,使不同員工在不同階段與不同崗位進行匹配的管理過程。從銀行的視角來看,通過這一互動的過程,企業(yè)的各個崗位將獲得充足的、穩(wěn)定的、具備充分能力和意愿的員工；從員工的視角來看,將在組織中獲得一個與自身各階段性格、興趣、能力相適應(yīng)的崗位序列。這一過程將盡可能地同時滿足銀行和員工的發(fā)展需要,并為勞資雙方提供一個穩(wěn)定的回報預(yù)期。
在銀行，數(shù)據(jù)隨處可見，但是如何利用好這些數(shù)據(jù)卻是一大難題?！扒?平臺-生態(tài)”是銀行切實可行地啟動移動生態(tài)鏈戰(zhàn)略的有效路徑。從通過電子渠道“分流”客戶到線上，到搭建電子銀行平臺刺激客戶產(chǎn)生消費需求，再到打造生態(tài)圈打破同質(zhì)化競爭“截流”客戶，整個過程的任意環(huán)節(jié)要想順利開展都離不開數(shù)據(jù)的有效收集、清洗、整合和分析。但是往往面臨數(shù)據(jù)存儲、轉(zhuǎn)化、運算和分析效率低等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價值挖掘不足被浪費，將難以提供個性化服務(wù)，最終流失已獲客戶。比如電子化這個階段已經(jīng)過了——我們的所有業(yè)務(wù)、服務(wù)都是電子化的。但是到了線上化、移動化和數(shù)據(jù)化的過程，可能就有一些距離。就好像你有個手機銀行，并不代表你擁有了更多的數(shù)據(jù)。這里有兩個問題需要解決，第一是手機銀行的埋點，去更深入地了解客戶的技術(shù)。第二是手機銀行的這些數(shù)據(jù)有沒有有效使用。比如我轉(zhuǎn)了一筆100元，如果只關(guān)注賬戶的“業(yè)務(wù)結(jié)果”是不夠的。如果我們能把這些交易信息、交易過程和細(xì)節(jié)都記錄下來的話，我們對客戶的了解其實遠(yuǎn)超過我們的需求。互聯(lián)網(wǎng)公司做大數(shù)據(jù)的目的其實就想了解兩點，你有沒有錢、你到底有多少錢？你的錢什么時候走、什么時候來？而銀行恰恰就擁有這些數(shù)據(jù)，我們不用迷戀互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)，銀行只要稍微努力，就會拿到更多的信息。
通過對宋濤行長講話的領(lǐng)悟思考，我對我2021年的工作目標(biāo)有了更進一步的認(rèn)識。首先遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，每一天都努力做到比前一天更好。在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，努力考取各項證書，學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，等到機會來臨時可以緊緊抓住。并為營業(yè)部的高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力量。
內(nèi)容摘要:在競爭日益激烈的銀行業(yè)中,人才的流動非常頻繁,各銀行大打人才爭奪戰(zhàn)。很多銀行都強烈意識到儲備人才、留住人才的重要性。員工的工作滿意度不僅是員工對企業(yè)管理水平評價的反映,它還會影響企業(yè)員工未來的工作績效。因此,深入地研究企業(yè)員工的工作滿意度對加強企業(yè)管理有著重要的現(xiàn)實意義。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;員工;工作滿意度。
中圖分類號:d630文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a。
(一)當(dāng)前員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析。
1.老員工的培訓(xùn)情況。老員工工作方式“慣性效應(yīng)”或“軌道效應(yīng)”比較嚴(yán)重,對新理念、新思路學(xué)習(xí)的主動性比較差,對系統(tǒng)文件、相關(guān)宏觀信息的把握和運用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在崗位專業(yè)知識“點”和“面”沒有系統(tǒng)的理解和掌握的基礎(chǔ)上,更談不上創(chuàng)新。對學(xué)習(xí)效果缺乏嚴(yán)格的評價與制度考核,所以往往是形式重于實質(zhì)。2.新員工的培訓(xùn)情況。新員工(2008年以后新招入行的在崗大學(xué)生)的情況。目前,城市商業(yè)銀行的實踐培訓(xùn)多依賴“師帶徒”、“傳幫帶”的模式及簡單的上崗培訓(xùn)。但是老員工綜合素質(zhì)參差不齊,對新人培訓(xùn)的積極性、方式、內(nèi)容都不盡相同,所以無法讓他們同步快速成長起來,僅僅靠大學(xué)生自身慢慢積累或自身的悟性。結(jié)果,經(jīng)過幾年之后,新員工又加入到了老員工的隊伍中,如此下去,造成惡性循環(huán)。3.監(jiān)督機制尚不完善。銀行的管理者一味的認(rèn)為員工培訓(xùn)了和學(xué)習(xí)了,就等于掌握了,理解了,其實培訓(xùn)的效果很不理想。
(二)薪酬管理存在的主要問題。
1.對員工的激勵方式比較單一。目前,合肥市商業(yè)銀行激勵機制的一大缺陷就是過分倚重于物質(zhì)獎勵,忽視了精神獎勵的作用。絕大多數(shù)人認(rèn)為銀行對員工的激勵措施主要還是停留在發(fā)放年終獎金,激勵方式比較單一,不能滿足不同層次員工不同的需要。尤其是在人們基本的生活需要得到滿足以后,物質(zhì)激勵的邊際效率是呈下降趨勢的,為了達(dá)到相同的激勵效果,就必需使用更多的物質(zhì)資源。2.對銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干激勵不足。近年來合肥市商業(yè)銀行流失的人才大部分是在35歲以上甚至是30歲以下的具有本科以上文化程度的業(yè)務(wù)骨干和管理人員,他們?yōu)樯鐣豌y行創(chuàng)造的價值與銀行給他們的薪酬相比是不對等的,那些主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干更需要的是能得到自我實現(xiàn)的滿足感和自豪感,希望得到社會和外界的承認(rèn)。
(三)沒有為核心員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃。
商業(yè)銀行的關(guān)鍵人才多屬于25到40年齡段。這個年齡段的核心員工,年富力強,辦事果敢。生活、工作上標(biāo)準(zhǔn)要求更高,比一般人有更多選擇的空間與自我的主張。他們追求自我價值實現(xiàn),群體認(rèn)同感強烈,常會把自己放在決策者的角度去思考、看待問題。他們看重個人想法是否得到組織承認(rèn)及對企業(yè)產(chǎn)生的影響力。他們勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新,重視知識技能的更新。而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)合肥市商業(yè)銀行卻缺乏對這部分人才的職業(yè)生涯規(guī)劃,從而很難留住這部分人才。
(四)商業(yè)銀行對不同屬性員工沒有給予應(yīng)有的不同的關(guān)注。
比如對不同性別、不同婚姻狀況、不同職位的員工沒有綜合考慮他們的實際情況而給予不同的待遇。
(一)積極開展員工培訓(xùn)工作。
如果說銀行過去的經(jīng)營依靠的是“資源”和“人力”,那么銀行今后發(fā)展動力靠“人才”和“創(chuàng)新”。目前,合肥市商業(yè)銀行的復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才、資源型人才還比較缺乏,還不能滿足該行快速發(fā)展的要求。除了面向社會公開招聘之外,另外的途徑就是把合肥市商業(yè)銀行現(xiàn)有員工通過培訓(xùn)由“人”變成“人才”,這才是解決“人才”問題的“根”和“本”。未來的銀企合作模式“銀行要根據(jù)企業(yè)的流程特征,把金融產(chǎn)品和服務(wù)項目嵌入到企業(yè)流程中去,為企業(yè)提供高效的融資、理財、咨詢等一攬子服務(wù)”。
積極開展員工培訓(xùn)工作的具體措施:1.改變培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式以課堂培訓(xùn)為主,互動為輔。討論時每個學(xué)員都必須參與,待員工對體系文件和實踐知識等基本功都掌握后,把合肥市商業(yè)銀行實踐中解決不了的創(chuàng)新方案和產(chǎn)品設(shè)計,都拿到這里討論、研究。同時,合肥市商業(yè)銀行最新的文件和精神都可以在這里進行灌輸,徹底落實“執(zhí)行文化”和“創(chuàng)新文化”。2.完善監(jiān)督機制。監(jiān)督原則為寬進嚴(yán)出,嚴(yán)格把好出口關(guān)?？己藘?nèi)容,設(shè)立必修課和選修課,專業(yè)內(nèi)容及鄭州市商業(yè)銀行的主要精神和文件是必選內(nèi)容,對專業(yè)有幫助的課程可自愿選擇。每個必選項都要考試,對主要的專業(yè)內(nèi)容必須答辯或創(chuàng)新一項內(nèi)容,要敢于挑戰(zhàn)我們的制度和產(chǎn)品,進一步升華學(xué)習(xí)的內(nèi)容,培養(yǎng)創(chuàng)新思想,根植“創(chuàng)新文化”。把培訓(xùn)考核與工資掛鉤,調(diào)高在工資中的比重,通過制度約束員工從沒時間學(xué)習(xí)到找時間去學(xué)習(xí),由被動型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動型學(xué)習(xí),把“學(xué)習(xí)文化”變成“企業(yè)文化”的開端。
(二)盡快完善薪酬管理機制。
1.對不同類別的員工采用不同的薪酬激勵方式。馬斯洛需求層次理論說明,人的需求是分層次的,只有滿足了低層次的需求之后,才能考慮高層次的需求。2.優(yōu)待銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干。銀行為了發(fā)展,在薪酬有限的情況下,要有重點地保留重要員工。3.實施彈性福利計劃。全面根據(jù)員工的需求改進或設(shè)計福利。隨著時代的發(fā)展,銀行員工的需求和愛好會有不同而且多元化,統(tǒng)一的福利形式已不能滿足需要。
(三)不同屬性員工工作滿意度提升策略。
對于未婚員工大部分為剛畢業(yè)或畢業(yè)時間較短的大學(xué)生,在實習(xí)期或剛過實習(xí)期,用人單位工資都不是很高,工資待遇比老員工少得較多。另一方面單身較多為無住房,無交通便利工具。未婚員工因為工資待遇一般是固定的,提高其工作滿意度可從提高其福利收入來考慮。對于綜合柜員工作滿意度的對策:1.開展綜合柜員職業(yè)生涯管理。首先完善綜合柜員職業(yè)生涯規(guī)劃。2.加強績效管理。首先,績效管理代替績效考核。完整的績效管理包括績效計劃、績效考核、績效分析、績效溝通、績效改進等方面的管理活動。
參考文獻(xiàn):。
1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。
3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。
銀行設(shè)備：
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時自動存取款機。取款機現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。
一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務(wù)充分調(diào)動大堂經(jīng)理分流客戶,發(fā)揮好現(xiàn)有自助設(shè)備的作用,進一步加快電子銀行宣傳及建設(shè)以提高離柜業(yè)務(wù)占比，進而分流柜面壓力。同時密切內(nèi)部溝通，使業(yè)務(wù)辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊時間。
二、落實考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量通過落實服務(wù)質(zhì)量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核，提升網(wǎng)點柜面人員服務(wù)水平，加強內(nèi)部檢查監(jiān)督，對違規(guī)的服務(wù)行為嚴(yán)懲不怠，有效提升服務(wù)質(zhì)量。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客服經(jīng)理熱情專業(yè)，這就要求全行員工不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。同時，全行應(yīng)從小處著眼，從點滴做起，嚴(yán)格要求自己。
四、完善投訴處理，落實責(zé)任追究全面細(xì)致地梳理投訴焦點問題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內(nèi)在原因，做好報告提示、落實責(zé)任追究、狠抓整改落實、主動解決，從源頭上防范類似事件的再次發(fā)生。
五、把握客戶需求，促進產(chǎn)品創(chuàng)新為服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，把“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營模式改為“以客戶為中心”服務(wù)模式，進行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求來研發(fā)、設(shè)計產(chǎn)品營銷方案，加快營銷機制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，適應(yīng)客戶和市場的需要，滿足經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以方便客戶為指導(dǎo)、以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)管理體制。
六、積極開展調(diào)查，注重客戶維護。
通過調(diào)查及時了解客戶在使用本行產(chǎn)品過程中存在的問題，給予客戶指導(dǎo)。收集客戶的意見和需求，不斷更新服務(wù)理念，加強服務(wù)工作的內(nèi)容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進網(wǎng)點服務(wù)水平不斷提升。
七、創(chuàng)建優(yōu)秀團隊文化，提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
堅持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護員工、關(guān)心員工作為基本出發(fā)點，激發(fā)員工的能動性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動各項工作順利開展。
八、持之以恒，常抓不懈。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，全行員工必須提高認(rèn)識，時刻放在心中，時時見諸行動。
銀行員工自身要求：
1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。
3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。
銀行設(shè)備：
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時自動存取款機。取款機現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。
××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機制，提高核心競爭力，推動了各項工作全面進步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進取的文化氛圍，進一步增強了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進工會組織”，工會主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會主席”。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機構(gòu)健全。
員工辦實事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。
組織開展專題調(diào)查。工會根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項目調(diào)查。將員工對內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問題的及時解決令員工們比較滿意。通過對職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進股改工作提供一些有價值的意見。
關(guān)愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實保護女職工的各項合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。
××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進一步集聚人氣，增強團隊凝聚力和向心力。
四、強化思想工作，增進隊伍穩(wěn)定。
把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關(guān)鍵點，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項工作的發(fā)展。
開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網(wǎng)絡(luò)、板報，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網(wǎng)點與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點，先后與420多名基層一線員工進行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會主席任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。
注重把握好著力點，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進單位、先進個人，市級先進單位、先進個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進女職工、模范家庭等一系列先進的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的開展。
五、職工積極參與，文體活動有聲有色。
××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運動、聯(lián)歡晚會等形式，以“五大推動”普及文化體育活動，加強溝通與了解，凝聚合力。
一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團隊，營造健康親和的家園?；顒涌傮w原則為“大型活動凝聚合力、日常活動豐富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會主席任組長，成員由工會和各支行工會負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會創(chuàng)建全國模范職工之家經(jīng)驗交流材料》)。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇二
二是要繼續(xù)開拓市場，搭建新的模式，擴大市場空間。例如有些行業(yè)：酒類、醫(yī)藥類以及各地成熟的大型市場、商業(yè)集中地等，通過模式化經(jīng)營，逐漸把資金的貸款向流通環(huán)節(jié)領(lǐng)域分散，更多的貸給市場、商貿(mào)圈，更多地貸給核心企業(yè)的上下游環(huán)節(jié)。
注意事項：要留住原有的客戶群，增加資產(chǎn)總額，需拓展新客戶（理財，基金，基金定投，第三方，保險等）要做到同業(yè)他行有的，光大有；同業(yè)沒有的，光大有。
三是要注意審批營銷形成聯(lián)動。審批、營銷一定要聯(lián)動，要簡化手續(xù)。要適當(dāng)?shù)睾喕掷m(xù)，壓減流程，提高效率。要在試點的基礎(chǔ)上適度進一步向下授權(quán)。如：柜臺業(yè)務(wù)中的系統(tǒng)流程可簡化，及時更新，簡而易懂，可有效的大大增進柜員操作的靈活性。
力，不斷完善銀行為客戶服務(wù)的體系，實現(xiàn)全行創(chuàng)新工作的重心從產(chǎn)品創(chuàng)新向服務(wù)創(chuàng)新的過渡，在服務(wù)手段和方式上進一步做深做透，尤其是要將電子結(jié)算、現(xiàn)金管理、第三方支付和負(fù)債類產(chǎn)品作為創(chuàng)新工作的重點，大力發(fā)展電子銀行、移動支付和第三方支付業(yè)務(wù)，逐步實現(xiàn)物理網(wǎng)點電子化，電子渠道智能化。
注釋以下幾點。
1合理運用叫號機，3名以上客戶辦理業(yè)務(wù)時需為客戶排好，大堂工作人員詢問其辦理的業(yè)務(wù)，指導(dǎo)其填寫所辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)，在等候區(qū)等候叫好。廳堂僅1至2名客戶無需排好，這樣只會增加客戶辦理業(yè)務(wù)的繁瑣。
2合理的規(guī)劃大堂陳設(shè)，在顯眼處放置x展架，內(nèi)容要簡而易懂，我行近期的各項政策活動等。
3對于服務(wù)這塊，同行業(yè)也是一直強調(diào)的，而也是。
4服務(wù)不要過于熱情。
5飲水機。
6幾本業(yè)務(wù)知識的普及。
7晨會，溝通與交流。
8勞逸結(jié)合。
9存款上如何做到公開公正。
10在問題發(fā)生前要做好防范。
11做好學(xué)習(xí)同業(yè)案例的。
12網(wǎng)銀，，
13大堂設(shè)置。
14員工的福利，，比如車補。。15崗位職責(zé)。
雖不能面面聚到，但是我行要做到與同業(yè)持平，更進一步。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇三
1、構(gòu)建以政府為主導(dǎo)的信用擔(dān)保體系，加大政府規(guī)劃、信息和年度重點項目的對外透明度，構(gòu)建以地方政府為主導(dǎo)，反映企業(yè)經(jīng)營、財務(wù)、信用狀況的統(tǒng)一企業(yè)信息平臺，并完善重點扶持領(lǐng)域的信貸風(fēng)險補償機制。
2、希望監(jiān)管部門推進差異化監(jiān)管措施落地，為銀行支持實體經(jīng)濟發(fā)揮精準(zhǔn)引導(dǎo)作用;銀行要優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)實體經(jīng)濟的綜合能力，與國家產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合，有扶有控。
3、完善支持實體經(jīng)濟的頂層制度設(shè)計，順應(yīng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型方向，調(diào)整金融資源投向，圍繞戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)需求。
4、加大對先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等融資支持，開拓信貸支持實體經(jīng)濟的藍(lán)海;實體企業(yè)要完善公司治理制度，規(guī)范發(fā)展，回歸本源。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇四
內(nèi)容摘要:在競爭日益激烈的銀行業(yè)中,人才的流動非常頻繁,各銀行大打人才爭奪戰(zhàn)。很多銀行都強烈意識到儲備人才、留住人才的重要性。員工的工作滿意度不僅是員工對企業(yè)管理水平評價的反映,它還會影響企業(yè)員工未來的工作績效。因此,深入地研究企業(yè)員工的工作滿意度對加強企業(yè)管理有著重要的現(xiàn)實意義。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;員工;工作滿意度。
中圖分類號:d630文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a。
(一)當(dāng)前員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析。
1.老員工的培訓(xùn)情況。老員工工作方式“慣性效應(yīng)”或“軌道效應(yīng)”比較嚴(yán)重,對新理念、新思路學(xué)習(xí)的主動性比較差,對系統(tǒng)文件、相關(guān)宏觀信息的把握和運用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在崗位專業(yè)知識“點”和“面”沒有系統(tǒng)的理解和掌握的基礎(chǔ)上,更談不上創(chuàng)新。對學(xué)習(xí)效果缺乏嚴(yán)格的評價與制度考核,所以往往是形式重于實質(zhì)。2.新員工的培訓(xùn)情況。新員工(2008年以后新招入行的在崗大學(xué)生)的情況。目前,城市商業(yè)銀行的實踐培訓(xùn)多依賴“師帶徒”、“傳幫帶”的模式及簡單的上崗培訓(xùn)。但是老員工綜合素質(zhì)參差不齊,對新人培訓(xùn)的積極性、方式、內(nèi)容都不盡相同,所以無法讓他們同步快速成長起來,僅僅靠大學(xué)生自身慢慢積累或自身的悟性。結(jié)果,經(jīng)過幾年之后,新員工又加入到了老員工的隊伍中,如此下去,造成惡性循環(huán)。3.監(jiān)督機制尚不完善。銀行的管理者一味的認(rèn)為員工培訓(xùn)了和學(xué)習(xí)了,就等于掌握了,理解了,其實培訓(xùn)的效果很不理想。
(二)薪酬管理存在的主要問題。
1.對員工的激勵方式比較單一。目前,合肥市商業(yè)銀行激勵機制的一大缺陷就是過分倚重于物質(zhì)獎勵,忽視了精神獎勵的作用。絕大多數(shù)人認(rèn)為銀行對員工的激勵措施主要還是停留在發(fā)放年終獎金,激勵方式比較單一,不能滿足不同層次員工不同的需要。尤其是在人們基本的生活需要得到滿足以后,物質(zhì)激勵的邊際效率是呈下降趨勢的,為了達(dá)到相同的激勵效果,就必需使用更多的物質(zhì)資源。2.對銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干激勵不足。近年來合肥市商業(yè)銀行流失的人才大部分是在35歲以上甚至是30歲以下的具有本科以上文化程度的業(yè)務(wù)骨干和管理人員,他們?yōu)樯鐣豌y行創(chuàng)造的價值與銀行給他們的薪酬相比是不對等的,那些主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干更需要的是能得到自我實現(xiàn)的滿足感和自豪感,希望得到社會和外界的承認(rèn)。
(三)沒有為核心員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃。
商業(yè)銀行的關(guān)鍵人才多屬于25到40年齡段。這個年齡段的核心員工,年富力強,辦事果敢。生活、工作上標(biāo)準(zhǔn)要求更高,比一般人有更多選擇的空間與自我的主張。他們追求自我價值實現(xiàn),群體認(rèn)同感強烈,常會把自己放在決策者的角度去思考、看待問題。他們看重個人想法是否得到組織承認(rèn)及對企業(yè)產(chǎn)生的影響力。他們勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新,重視知識技能的更新。而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)合肥市商業(yè)銀行卻缺乏對這部分人才的職業(yè)生涯規(guī)劃,從而很難留住這部分人才。
(四)商業(yè)銀行對不同屬性員工沒有給予應(yīng)有的不同的關(guān)注。
比如對不同性別、不同婚姻狀況、不同職位的員工沒有綜合考慮他們的實際情況而給予不同的待遇。
(一)積極開展員工培訓(xùn)工作。
如果說銀行過去的經(jīng)營依靠的是“資源”和“人力”,那么銀行今后發(fā)展動力靠“人才”和“創(chuàng)新”。目前,合肥市商業(yè)銀行的復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才、資源型人才還比較缺乏,還不能滿足該行快速發(fā)展的要求。除了面向社會公開招聘之外,另外的途徑就是把合肥市商業(yè)銀行現(xiàn)有員工通過培訓(xùn)由“人”變成“人才”,這才是解決“人才”問題的“根”和“本”。未來的銀企合作模式“銀行要根據(jù)企業(yè)的流程特征,把金融產(chǎn)品和服務(wù)項目嵌入到企業(yè)流程中去,為企業(yè)提供高效的融資、理財、咨詢等一攬子服務(wù)”。
積極開展員工培訓(xùn)工作的具體措施:1.改變培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式以課堂培訓(xùn)為主,互動為輔。討論時每個學(xué)員都必須參與,待員工對體系文件和實踐知識等基本功都掌握后,把合肥市商業(yè)銀行實踐中解決不了的創(chuàng)新方案和產(chǎn)品設(shè)計,都拿到這里討論、研究。同時,合肥市商業(yè)銀行最新的文件和精神都可以在這里進行灌輸,徹底落實“執(zhí)行文化”和“創(chuàng)新文化”。2.完善監(jiān)督機制。監(jiān)督原則為寬進嚴(yán)出,嚴(yán)格把好出口關(guān)?？己藘?nèi)容,設(shè)立必修課和選修課,專業(yè)內(nèi)容及鄭州市商業(yè)銀行的主要精神和文件是必選內(nèi)容,對專業(yè)有幫助的課程可自愿選擇。每個必選項都要考試,對主要的專業(yè)內(nèi)容必須答辯或創(chuàng)新一項內(nèi)容,要敢于挑戰(zhàn)我們的制度和產(chǎn)品,進一步升華學(xué)習(xí)的內(nèi)容,培養(yǎng)創(chuàng)新思想,根植“創(chuàng)新文化”。把培訓(xùn)考核與工資掛鉤,調(diào)高在工資中的比重,通過制度約束員工從沒時間學(xué)習(xí)到找時間去學(xué)習(xí),由被動型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動型學(xué)習(xí),把“學(xué)習(xí)文化”變成“企業(yè)文化”的開端。
(二)盡快完善薪酬管理機制。
1.對不同類別的員工采用不同的薪酬激勵方式。馬斯洛需求層次理論說明,人的需求是分層次的,只有滿足了低層次的需求之后,才能考慮高層次的需求。2.優(yōu)待銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干。銀行為了發(fā)展,在薪酬有限的情況下,要有重點地保留重要員工。3.實施彈性福利計劃。全面根據(jù)員工的需求改進或設(shè)計福利。隨著時代的發(fā)展,銀行員工的需求和愛好會有不同而且多元化,統(tǒng)一的福利形式已不能滿足需要。
(三)不同屬性員工工作滿意度提升策略。
對于未婚員工大部分為剛畢業(yè)或畢業(yè)時間較短的大學(xué)生,在實習(xí)期或剛過實習(xí)期,用人單位工資都不是很高,工資待遇比老員工少得較多。另一方面單身較多為無住房,無交通便利工具。未婚員工因為工資待遇一般是固定的,提高其工作滿意度可從提高其福利收入來考慮。對于綜合柜員工作滿意度的對策:1.開展綜合柜員職業(yè)生涯管理。首先完善綜合柜員職業(yè)生涯規(guī)劃。2.加強績效管理。首先,績效管理代替績效考核。完整的績效管理包括績效計劃、績效考核、績效分析、績效溝通、績效改進等方面的管理活動。
參考文獻(xiàn):。
1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。
3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。
銀行設(shè)備：
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時自動存取款機。取款機現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。
尊敬的營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)好，近日營業(yè)部開展了“我參與，我驕傲，我為營業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)”的主題討論活動。我作為營業(yè)部的基層員工，也想為營業(yè)部的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟宋濤行長在2021年工作會議作的題為《堅定方向不動搖，奮力前進不停步，推進新金融行動在甘肅分行高質(zhì)量落地》的工作報告和《強化學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)為更好落地新金融奠定能力基礎(chǔ)》的講話，結(jié)合我在網(wǎng)點的實際工作情況，我有以下建議：
銀行的發(fā)展需要員工的努力，員工能力的提升離不開銀行的培養(yǎng)，，雙方互相成就，都在為更好的未來而努力。在員工的職業(yè)生涯中，經(jīng)常會思考“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底為什么干？”這是很多員工有所困惑之處。如果員工自身無法找出答案，則會發(fā)展為對自己在組織中工作和學(xué)習(xí)的動機降低,進一步造成個人目標(biāo)短期化.以上這些因素都將損害銀行的業(yè)績和員工自身的發(fā)展。因此設(shè)計并實施一套能夠整合商業(yè)銀行自身優(yōu)勢,深入滿足員工需求,從而實現(xiàn)雙贏的機制是必要的。這一機制就是員工職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是通過有效技術(shù)手段,按照一定標(biāo)準(zhǔn),遵循一定程序,使不同員工在不同階段與不同崗位進行匹配的管理過程。從銀行的視角來看,通過這一互動的過程,企業(yè)的各個崗位將獲得充足的、穩(wěn)定的、具備充分能力和意愿的員工；從員工的視角來看,將在組織中獲得一個與自身各階段性格、興趣、能力相適應(yīng)的崗位序列。這一過程將盡可能地同時滿足銀行和員工的發(fā)展需要,并為勞資雙方提供一個穩(wěn)定的回報預(yù)期。
在銀行，數(shù)據(jù)隨處可見，但是如何利用好這些數(shù)據(jù)卻是一大難題。“渠道-平臺-生態(tài)”是銀行切實可行地啟動移動生態(tài)鏈戰(zhàn)略的有效路徑。從通過電子渠道“分流”客戶到線上，到搭建電子銀行平臺刺激客戶產(chǎn)生消費需求，再到打造生態(tài)圈打破同質(zhì)化競爭“截流”客戶，整個過程的任意環(huán)節(jié)要想順利開展都離不開數(shù)據(jù)的有效收集、清洗、整合和分析。但是往往面臨數(shù)據(jù)存儲、轉(zhuǎn)化、運算和分析效率低等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價值挖掘不足被浪費，將難以提供個性化服務(wù)，最終流失已獲客戶。比如電子化這個階段已經(jīng)過了——我們的所有業(yè)務(wù)、服務(wù)都是電子化的。但是到了線上化、移動化和數(shù)據(jù)化的過程，可能就有一些距離。就好像你有個手機銀行，并不代表你擁有了更多的數(shù)據(jù)。這里有兩個問題需要解決，第一是手機銀行的埋點，去更深入地了解客戶的技術(shù)。第二是手機銀行的這些數(shù)據(jù)有沒有有效使用。比如我轉(zhuǎn)了一筆100元，如果只關(guān)注賬戶的“業(yè)務(wù)結(jié)果”是不夠的。如果我們能把這些交易信息、交易過程和細(xì)節(jié)都記錄下來的話，我們對客戶的了解其實遠(yuǎn)超過我們的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)公司做大數(shù)據(jù)的目的其實就想了解兩點，你有沒有錢、你到底有多少錢？你的錢什么時候走、什么時候來？而銀行恰恰就擁有這些數(shù)據(jù)，我們不用迷戀互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)，銀行只要稍微努力，就會拿到更多的信息。
通過對宋濤行長講話的領(lǐng)悟思考，我對我2021年的工作目標(biāo)有了更進一步的認(rèn)識。首先遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，每一天都努力做到比前一天更好。在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，努力考取各項證書，學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，等到機會來臨時可以緊緊抓住。并為營業(yè)部的高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力量。
銀行員工自身要求：
1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。
3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。
銀行設(shè)備：
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時自動存取款機。取款機現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。
××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機制，提高核心競爭力，推動了各項工作全面進步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進取的文化氛圍，進一步增強了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進工會組織”，工會主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會主席”。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機構(gòu)健全。
員工辦實事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。
組織開展專題調(diào)查。工會根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項目調(diào)查。將員工對內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問題的及時解決令員工們比較滿意。通過對職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進股改工作提供一些有價值的意見。
關(guān)愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實保護女職工的各項合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。
××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進一步集聚人氣，增強團隊凝聚力和向心力。
四、強化思想工作，增進隊伍穩(wěn)定。
把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關(guān)鍵點，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項工作的發(fā)展。
開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網(wǎng)絡(luò)、板報，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網(wǎng)點與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點，先后與420多名基層一線員工進行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會主席任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。
注重把握好著力點，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進單位、先進個人，市級先進單位、先進個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進女職工、模范家庭等一系列先進的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的開展。
五、職工積極參與，文體活動有聲有色。
××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運動、聯(lián)歡晚會等形式，以“五大推動”普及文化體育活動，加強溝通與了解，凝聚合力。
一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團隊，營造健康親和的家園。活動總體原則為“大型活動凝聚合力、日?；顒迂S富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會主席任組長，成員由工會和各支行工會負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會創(chuàng)建全國模范職工之家經(jīng)驗交流材料》)。
銀行的發(fā)展壯大，離不開客戶的業(yè)務(wù)支持和風(fēng)險的有效控制，而客戶的支持需要銀行報以高效服務(wù)，風(fēng)險的控制有賴于制度的科學(xué)設(shè)計。目前，我們銀行擁有的客戶數(shù)量并不亞于其他銀行，內(nèi)控制度也甚是嚴(yán)密，但我們面臨的困境確是前所未有，這除了全縣經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，重點工程項目鮮有啟動等原因外，與我們銀行的服務(wù)流程、營銷方向、員工素質(zhì)等因素也是息息相關(guān)的。
帶著這些問題，我利用休息時間一邊到別的銀行取經(jīng)，一邊向我熟識的朋友打聽。一圈兒下來，確實感覺別人的服務(wù)讓人舒服些，雖然辦個業(yè)務(wù)也有排隊的時候，但最起碼辦業(yè)務(wù)的時間還是蠻快的，就連掛失、銷戶之類的“復(fù)雜”業(yè)務(wù)，也要不了多長時間。可是看他們柜員的操作熟練程度，也不比我們快，有的甚至要慢很多。原因到底在哪里?看了又看，想了又想，問了又問，我覺得有以下幾個方面值得我們思考。
一是服務(wù)流程的問題。我們的服務(wù)理念很先進，但是落實到服務(wù)流程上，就不太令客戶滿意了，因為我們的辦事流程過于復(fù)雜，過于繁瑣，沒有真正做到人性化、便捷化。我的一位朋友講，同樣的銷戶業(yè)務(wù)，他在建設(shè)銀行只填了一張單子，簽了2次字，不到2分鐘就全部辦妥，但在我們銀行不僅單子一大堆，輸密碼、簽名字也是一個接著一個，看著都心煩。朋友說現(xiàn)在中央都要求簡政放權(quán)了，到政府辦事都沒有你們銀行這么復(fù)雜。朋友的話讓我無言以對，如果說是風(fēng)險內(nèi)控的需要，為什么其他銀行可以呢?他們也都是國有大銀行，內(nèi)控也做得很好啊。這恐怕還是“凡事以自我為中心”的思想在作怪。我們可以不用創(chuàng)新服務(wù)，但是也絕不能落在其他銀行的后面，試想，同樣的業(yè)務(wù)，同樣的服務(wù)，結(jié)果卻是千差萬別，客戶作何感受呢?客戶面上不說，恐怕心里早就有了歸屬。所以，我們也應(yīng)該學(xué)學(xué)別人好的東西，在哪里落后就在哪里奮起直追，著力解決好流程不優(yōu)、手續(xù)繁雜、授權(quán)過多的問題，以實際行動挽回客戶。
二是發(fā)展客戶的問題。做生意，對象很重要，否則就有可能賠了夫人又折兵。我們銀行在當(dāng)?shù)氐目蛻羧簯?yīng)該是不少的，但是客戶的質(zhì)量如何呢?客戶對銀行的貢獻(xiàn)率又有多高?過去，我們片面追求數(shù)量，發(fā)展了諸如中職卡之類的客戶群，表面上業(yè)績輝煌，實則價值為零。這些客戶全都是未成年的中學(xué)生，每年千把塊的流水賬。試想，能給銀行帶來多大效益?近幾年來，每逢補助款到賬，學(xué)生就扎堆前來取款，造成服務(wù)大廳的擁堵不堪。一會兒這個丟了卡子，一會兒那個又忘了密碼，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去一筆千把塊的取款業(yè)務(wù)好幾分鐘都辦不下來。如此一來，銀行不得不專門騰出一個窗口服務(wù)，令本來就人手不夠的營業(yè)室雪上加霜。結(jié)果銀行的柜員在營業(yè)室累個半死，卻沒創(chuàng)造多大價值;真正有實力的vip在大廳里急的要死，卻半天輪不到他辦業(yè)務(wù)，長此下去，客戶不流失才怪。而在其他銀行，這種吃力不討好的業(yè)務(wù)，他們寧肯不做，卻轉(zhuǎn)而使出渾身解數(shù)從競爭對手那兒挖大客戶(譬如郵儲銀行婉拒石油款代收業(yè)務(wù))。最后我們是新增了幾千個客戶，面上好看，可創(chuàng)造的實際價值基本為零;而我們的對手挖走一個vip，創(chuàng)造的價值起碼是上百萬。這個經(jīng)濟賬很好算，在目前人手緊缺的狀況下，我們還是應(yīng)該多關(guān)注重點人群，多挖有實力的大客戶，做到少而精，而不是多而無用，否則，我們只會加重負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致更多的大客戶流失。
隨著我國經(jīng)濟地位在全球的崛起，經(jīng)濟與金融正融入全球一體化發(fā)展大潮中，銀行業(yè)金融機構(gòu)在自身主動發(fā)展需要與被動改革的推動下，正在呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢，金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新不斷加快。但作為商業(yè)銀行基礎(chǔ)管理工作之一的金融統(tǒng)計工作，在我國金融業(yè)逐步開放發(fā)展的新形勢下，需抓緊改革創(chuàng)新，以適應(yīng)日益發(fā)展的金融體系。本文就當(dāng)前商業(yè)銀行統(tǒng)計工作中存在的部分突出問題提出一些解決思路和建議，以求切實增強我國商業(yè)銀行金融統(tǒng)計工作生命力，促進其增強服務(wù)金融體系和宏觀調(diào)控的能力。
商業(yè)銀行金融統(tǒng)計工作面臨的新形勢。
當(dāng)前，金融統(tǒng)計所面臨的金融環(huán)境、統(tǒng)計對象、統(tǒng)計范圍等正在發(fā)生著深刻變化。以盈利為目標(biāo)的商業(yè)銀行，其統(tǒng)計的地位弱化，主動適應(yīng)金融環(huán)境的能力差，統(tǒng)計的作用與定位偏重于業(yè)務(wù)經(jīng)營與發(fā)展，對系統(tǒng)性風(fēng)險、交易性風(fēng)險的監(jiān)測統(tǒng)計考慮不足;商業(yè)銀行自身對不斷豐富的中間業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)品種的統(tǒng)計管理缺乏主動性，創(chuàng)新業(yè)務(wù)的統(tǒng)計得不到足夠重視和支持;商業(yè)銀行總分支機構(gòu)之間信息不暢等問題也影響了金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性;各種金融衍生產(chǎn)品日新月異，理財資金的頻繁進出對貨幣供應(yīng)量統(tǒng)計、對資金投向及對社會資金來源及運用的監(jiān)測分析造成了較大影響。
隨著貨幣、證券、債券、期貨、保險、外匯和黃金市場的起步，我國金融市場將得到全面的建設(shè)和發(fā)展，金融脫媒的作用將越發(fā)凸顯。游離于銀行體系之外的實體經(jīng)濟主體之間的商業(yè)信用、私募股權(quán)基金、地下錢莊、影子銀行以及高利貸等日益興起的民間金融，極大的挑戰(zhàn)著現(xiàn)行的金融統(tǒng)計制度。換個角度說，商業(yè)銀行的金融統(tǒng)計工作對金融市場的發(fā)展變化缺乏積極主動的應(yīng)對措施，其與經(jīng)濟發(fā)展需求的矛盾已經(jīng)開始顯現(xiàn)。
商業(yè)銀行金融統(tǒng)計工作現(xiàn)狀。
(一)商業(yè)銀行金融統(tǒng)計地位弱化。
目前商業(yè)銀行統(tǒng)計工作地位不高，雖然因為上市后的信息披露需要，較以往有所提升，但統(tǒng)計的基本功能和作用仍然得不到充分體現(xiàn)，參與銀行經(jīng)營管理的程度較低。各家銀行對統(tǒng)計的定位基本是滿足外部監(jiān)管的要求，其次是提供最基本的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，金融統(tǒng)計本身具有的信息、咨詢、調(diào)研分析、監(jiān)督等職責(zé)，已經(jīng)被淡化。商業(yè)銀行對統(tǒng)計參與經(jīng)營管理沒有明確的職能要求，數(shù)據(jù)應(yīng)用分散在各部門，統(tǒng)計無法直接獲取需求和發(fā)展動力，統(tǒng)計部門在商業(yè)銀行內(nèi)部越來越邊緣化。
(二)商業(yè)銀行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。
作為金融體系中最重要的基本單元的商業(yè)銀行，其基礎(chǔ)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量，決定了我國金融統(tǒng)計工作質(zhì)量，但目前商業(yè)銀行的基礎(chǔ)信息管理工作仍然存在一些問題：
1.數(shù)據(jù)使用者與源數(shù)據(jù)生成者目的不同，導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。目前商業(yè)銀行統(tǒng)計部門掌握的數(shù)據(jù)，主要是一些適用于宏觀管理和監(jiān)管的報表數(shù)據(jù)，其中有很多數(shù)據(jù)質(zhì)量值得懷疑，而且多是不能夠直接使用的數(shù)據(jù)。原因是當(dāng)前商業(yè)銀行少則幾十個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，多則幾百個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各個系統(tǒng)分散在不同的業(yè)務(wù)部門管理，業(yè)務(wù)部門是從業(yè)務(wù)需要出發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，而非數(shù)據(jù)管理，作為最終數(shù)據(jù)加工匯總的統(tǒng)計部門，無法控制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源的質(zhì)量，因此基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源質(zhì)量差在所難免。
2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致。由于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)立項設(shè)計之初，無法預(yù)計系統(tǒng)在使用過程中可能遇到的新情況，因此當(dāng)系統(tǒng)無法反映全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或者兩個需要關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)無法實現(xiàn)聯(lián)動時，都會出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺失或者兩個系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致最終的統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量下降。統(tǒng)計管理與業(yè)務(wù)管理的目的差異，是造成數(shù)據(jù)源管理不到位，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，并導(dǎo)致最終統(tǒng)計數(shù)據(jù)直接可用性不高的根本原因。
3.商業(yè)銀行總分行統(tǒng)計信息傳遞不暢。商業(yè)銀行總行負(fù)責(zé)全行統(tǒng)計系統(tǒng)的管理，相關(guān)程序的開發(fā)，模板的編寫等;分行在使用總行下發(fā)的程序時，不了解具體的數(shù)據(jù)提取流程，當(dāng)出現(xiàn)問題和錯誤時，一旦得不到及時解決，就容易造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量下降;同時，一級分行上報的部分報表數(shù)據(jù)質(zhì)量較差時，總行往往由于不信任下級行上報的數(shù)據(jù)，而放棄使用下級行報表?？傂袑鶎有袛?shù)據(jù)情況了解不充分，以及總分行之間單向的信息傳遞關(guān)系很容易壓制下級行的能動性，最終導(dǎo)致互相得不到支持，造成統(tǒng)計工作上下不通暢，存在需求與支持脫節(jié)的現(xiàn)象。
(三)商業(yè)銀行之間部分統(tǒng)計數(shù)據(jù)缺乏可比性。
1.會計與統(tǒng)計管理差異導(dǎo)致統(tǒng)計數(shù)據(jù)差異。雖然商業(yè)銀行目前使用人民銀行公布的統(tǒng)一會計科目進行會計核算與數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但是在同一個科目下，各家商業(yè)銀行在子科目的設(shè)置、業(yè)務(wù)處理方式，以及統(tǒng)計口徑歸并上都存在較大差異，很多統(tǒng)計數(shù)據(jù)無法進行比較。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇五
銀行員工自身要求：
1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。
3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。
銀行設(shè)備：
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時自動存取款機。取款機現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。
××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機制，提高核心競爭力，推動了各項工作全面進步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進取的文化氛圍，進一步增強了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進工會組織”，工會**任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會**”。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機構(gòu)健全。
員工辦實事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。
組織開展專題調(diào)查。工會根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項目調(diào)查。將員工對內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問題的及時解決令員工們比較滿意。通過對職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進股改工作提供一些有價值的意見。
關(guān)愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實保護女職工的各項合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。
××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進一步集聚人氣，增強團隊凝聚力和向心力。
四、強化思想工作，增進隊伍穩(wěn)定。
把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關(guān)鍵點，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項工作的發(fā)展。
開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網(wǎng)絡(luò)、板報，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
深入基層了解。
員工思想。
通過日常了解、深入網(wǎng)點與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析。
員工思想。
動態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點，先后與420多名基層一線員工進行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會**任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。
注重把握好著力點，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進單位、先進個人，市級先進單位、先進個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進女職工、模范家庭等一系列先進的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的開展。
五、職工積極參與，文體活動有聲有色。
××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運動、聯(lián)歡晚會等形式，以“五大推動”普及文化體育活動，加強溝通與了解，凝聚合力。
一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團隊，營造健康親和的家園。活動總體原則為“大型活動凝聚合力、日?；顒迂S富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
》)。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇六
除內(nèi)部監(jiān)守自盜、重大違規(guī)和外部欺詐隱患。三、加強內(nèi)控制度建設(shè)，細(xì)化操作環(huán)節(jié)，建設(shè)流程銀行。首先，要對以往內(nèi)控制度進行梳理，結(jié)合銀行成立后的經(jīng)營特點，建立健全各項規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程。內(nèi)控制度不但要滲透到各項業(yè)務(wù)過程和各個操作環(huán)節(jié)，覆蓋所有的部門和崗位，而且要使任何決策或操作均有據(jù)可查，力求內(nèi)控制度體系具有完整性、統(tǒng)一性，并努力使其規(guī)范化、科學(xué)化。其次，開辦新業(yè)務(wù)要保證做到“內(nèi)控優(yōu)先”。隨著業(yè)務(wù)種類的增加，小額信貸、基金、各項中間業(yè)務(wù)的開辦，給我們的內(nèi)控管理帶來新的課題。因此必須樹立“內(nèi)控優(yōu)先”理念，及時對各項新開發(fā)業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險要進行計算和評估，提出風(fēng)險防范措施，確保銀行經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)運行。第三，要確立合理的績效考核體系，充分調(diào)動全體職工的工作積極性和主動性。建立有效的激勵約束機制和科學(xué)合理的薪酬制度，不能簡單地定指標(biāo)、下任務(wù)，粗放地管理，“只見數(shù)目不見人”、“只見成績不見缺點”。要把工資、獎金甚至福利與個人的業(yè)績掛鉤，以體現(xiàn)“多勞多得，少勞少得”的績效激勵機制，營造積極向上的氛圍，努力擺脫“干與不干一個樣”、“干多與干少一個樣”的大鍋飯模式，使業(yè)績激勵機制充分發(fā)揮其應(yīng)有效能。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇七
銀行是依法設(shè)立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)。它是商品經(jīng)濟和貨幣經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
內(nèi)容摘要:在競爭日益激烈的銀行業(yè)中,人才的流動非常頻繁,各銀行大打人才爭奪戰(zhàn)。很多銀行都強烈意識到儲備人才、留住人才的重要性。員工的工作滿意度不僅是員工對企業(yè)管理水平評價的反映,它還會影響企業(yè)員工未來的工作績效。因此,深入地研究企業(yè)員工的工作滿意度對加強企業(yè)管理有著重要的現(xiàn)實意義。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;員工;工作滿意度。
中圖分類號:d630文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a。
(一)當(dāng)前員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析。
1.老員工的培訓(xùn)情況。老員工工作方式“慣性效應(yīng)”或“軌道效應(yīng)”比較嚴(yán)重,對新理念、新思路學(xué)習(xí)的主動性比較差,對系統(tǒng)文件、相關(guān)宏觀信息的把握和運用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在崗位專業(yè)知識“點”和“面”沒有系統(tǒng)的理解和掌握的基礎(chǔ)上,更談不上創(chuàng)新。對學(xué)習(xí)效果缺乏嚴(yán)格的評價與制度考核,所以往往是形式重于實質(zhì)。2.新員工的培訓(xùn)情況。新員工(2008年以后新招入行的在崗大學(xué)生)的情況。目前,城市商業(yè)銀行的實踐培訓(xùn)多依賴“師帶徒”、“傳幫帶”的模式及簡單的上崗培訓(xùn)。但是老員工綜合素質(zhì)參差不齊,對新人培訓(xùn)的積極性、方式、內(nèi)容都不盡相同,所以無法讓他們同步快速成長起來,僅僅靠大學(xué)生自身慢慢積累或自身的悟性。結(jié)果,經(jīng)過幾年之后,新員工又加入到了老員工的隊伍中,如此下去,造成惡性循環(huán)。3.監(jiān)督機制尚不完善。銀行的管理者一味的認(rèn)為員工培訓(xùn)了和學(xué)習(xí)了,就等于掌握了,理解了,其實培訓(xùn)的效果很不理想。
(二)薪酬管理存在的主要問題。
1.對員工的激勵方式比較單一。目前,合肥市商業(yè)銀行激勵機制的一大缺陷就是過分倚重于物質(zhì)獎勵,忽視了精神獎勵的作用。絕大多數(shù)人認(rèn)為銀行對員工的激勵措施主要還是停留在發(fā)放年終獎金,激勵方式比較單一,不能滿足不同層次員工不同的需要。尤其是在人們基本的生活需要得到滿足以后,物質(zhì)激勵的邊際效率是呈下降趨勢的,為了達(dá)到相同的激勵效果,就必需使用更多的物質(zhì)資源。2.對銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干激勵不足。近年來合肥市商業(yè)銀行流失的人才大部分是在35歲以上甚至是30歲以下的具有本科以上文化程度的業(yè)務(wù)骨干和管理人員,他們?yōu)樯鐣豌y行創(chuàng)造的價值與銀行給他們的薪酬相比是不對等的,那些主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干更需要的是能得到自我實現(xiàn)的滿足感和自豪感,希望得到社會和外界的承認(rèn)。
(三)沒有為核心員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃。
商業(yè)銀行的關(guān)鍵人才多屬于25到40年齡段。這個年齡段的核心員工,年富力強,辦事果敢。生活、工作上標(biāo)準(zhǔn)要求更高,比一般人有更多選擇的空間與自我的主張。他們追求自我價值實現(xiàn),群體認(rèn)同感強烈,常會把自己放在決策者的角度去思考、看待問題。他們看重個人想法是否得到組織承認(rèn)及對企業(yè)產(chǎn)生的影響力。他們勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新,重視知識技能的更新。而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)合肥市商業(yè)銀行卻缺乏對這部分人才的職業(yè)生涯規(guī)劃,從而很難留住這部分人才。
(四)商業(yè)銀行對不同屬性員工沒有給予應(yīng)有的不同的關(guān)注。
比如對不同性別、不同婚姻狀況、不同職位的員工沒有綜合考慮他們的實際情況而給予不同的待遇。
(一)積極開展員工培訓(xùn)工作。
如果說銀行過去的經(jīng)營依靠的是“資源”和“人力”,那么銀行今后發(fā)展動力靠“人才”和“創(chuàng)新”。目前,合肥市商業(yè)銀行的復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才、資源型人才還比較缺乏,還不能滿足該行快速發(fā)展的要求。除了面向社會公開招聘之外,另外的途徑就是把合肥市商業(yè)銀行現(xiàn)有員工通過培訓(xùn)由“人”變成“人才”,這才是解決“人才”問題的“根”和“本”。未來的銀企合作模式“銀行要根據(jù)企業(yè)的流程特征,把金融產(chǎn)品和服務(wù)項目嵌入到企業(yè)流程中去,為企業(yè)提供高效的融資、理財、咨詢等一攬子服務(wù)”。
積極開展員工培訓(xùn)工作的具體措施:1.改變培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式以課堂培訓(xùn)為主,互動為輔。討論時每個學(xué)員都必須參與,待員工對體系文件和實踐知識等基本功都掌握后,把合肥市商業(yè)銀行實踐中解決不了的創(chuàng)新方案和產(chǎn)品設(shè)計,都拿到這里討論、研究。同時,合肥市商業(yè)銀行最新的文件和精神都可以在這里進行灌輸,徹底落實“執(zhí)行文化”和“創(chuàng)新文化”。2.完善監(jiān)督機制。監(jiān)督原則為寬進嚴(yán)出,嚴(yán)格把好出口關(guān)?？己藘?nèi)容,設(shè)立必修課和選修課,專業(yè)內(nèi)容及鄭州市商業(yè)銀行的主要精神和文件是必選內(nèi)容,對專業(yè)有幫助的課程可自愿選擇。每個必選項都要考試,對主要的專業(yè)內(nèi)容必須答辯或創(chuàng)新一項內(nèi)容,要敢于挑戰(zhàn)我們的制度和產(chǎn)品,進一步升華學(xué)習(xí)的內(nèi)容,培養(yǎng)創(chuàng)新思想,根植“創(chuàng)新文化”。把培訓(xùn)考核與工資掛鉤,調(diào)高在工資中的比重,通過制度約束員工從沒時間學(xué)習(xí)到找時間去學(xué)習(xí),由被動型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動型學(xué)習(xí),把“學(xué)習(xí)文化”變成“企業(yè)文化”的開端。
(二)盡快完善薪酬管理機制。
1.對不同類別的員工采用不同的薪酬激勵方式。馬斯洛需求層次理論說明,人的需求是分層次的,只有滿足了低層次的需求之后,才能考慮高層次的需求。2.優(yōu)待銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干。銀行為了發(fā)展,在薪酬有限的情況下,要有重點地保留重要員工。3.實施彈性福利計劃。全面根據(jù)員工的需求改進或設(shè)計福利。隨著時代的發(fā)展,銀行員工的需求和愛好會有不同而且多元化,統(tǒng)一的福利形式已不能滿足需要。
(三)不同屬性員工工作滿意度提升策略。
對于未婚員工大部分為剛畢業(yè)或畢業(yè)時間較短的大學(xué)生,在實習(xí)期或剛過實習(xí)期,用人單位工資都不是很高,工資待遇比老員工少得較多。另一方面單身較多為無住房,無交通便利工具。未婚員工因為工資待遇一般是固定的,提高其工作滿意度可從提高其福利收入來考慮。對于綜合柜員工作滿意度的對策:1.開展綜合柜員職業(yè)生涯管理。首先完善綜合柜員職業(yè)生涯規(guī)劃。2.加強績效管理。首先,績效管理代替績效考核。完整的績效管理包括績效計劃、績效考核、績效分析、績效溝通、績效改進等方面的管理活動。
參考文獻(xiàn):。
銀行員工自身要求：
1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。
2.電腦打字速度迅速，采用適合自己的打字方法。至少懂得兩種輸入法：拼音、五筆。不懂讀也要懂寫。
3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。
銀行設(shè)備：
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時自動存取款機。取款機現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。
4.存折使用。農(nóng)行部分支行已經(jīng)有這種機子，有這一機子輔助。減少了一部分使用存折存取錢的客戶的時間，自然得到好評，收益自然高。
還有很多，自己也多想想。如果你是銀行的人應(yīng)該都有這些感觸，如果還不是銀行人，那么建議去銀行觀察半天就懂了，謝謝。
××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機制，提高核心競爭力，推動了各項工作全面進步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進取的文化氛圍，進一步增強了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進工會組織”，工會主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會主席”。
××*分行黨委十分重視“職工之家”創(chuàng)建活動，將此項工作作為加強工會自身建設(shè)的重要手段和行之有效的辦法，堅持黨委支持、工會主抓、各部門齊抓共管的原則，堅持群眾性、注重實效的原則，為“職工之家”創(chuàng)建提供了堅強保證。健全組織機構(gòu)，落實工作制度。2006年5月，針對工會組織現(xiàn)狀，經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備，召開了第五屆職代會，通。
員工辦實事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。
組織開展專題調(diào)查。工會根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項目調(diào)查。將員工對內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問題的及時解決令員工們比較滿意。通過對職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進股改工作提供一些有價值的意見。
關(guān)愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實保護女職工的各項合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。
××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進一步集聚人氣，增強團隊凝聚力和向心力。
把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關(guān)鍵點，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項工作的發(fā)展。
開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網(wǎng)絡(luò)、板報，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網(wǎng)點與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點，先后與420多名基層一線員工進行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會主席任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。
注重把握好著力點，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進單位、先進個人，市級先進單位、先進個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進女職工、模范家庭等一系列先進的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的開展。
××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運動、聯(lián)歡晚會等形式，以“五大推動”普及文化體育活動，加強溝通與了解，凝聚合力。
一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團隊，營造健康親和的家園?；顒涌傮w原則為“大型活動凝聚合力、日常活動豐富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會主席任組長，成員由工會和各支行工會負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會創(chuàng)建全國模范職工之家經(jīng)驗交流材料》)。
尊敬的營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)好，近日營業(yè)部開展了“我參與，我驕傲，我為營業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)”的主題討論活動。我作為營業(yè)部的基層員工，也想為營業(yè)部的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟宋濤行長在2021年工作會議作的題為《堅定方向不動搖，奮力前進不停步，推進新金融行動在甘肅分行高質(zhì)量落地》的工作報告和《強化學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)為更好落地新金融奠定能力基礎(chǔ)》的講話，結(jié)合我在網(wǎng)點的實際工作情況，我有以下建議：
銀行的發(fā)展需要員工的努力，員工能力的提升離不開銀行的培養(yǎng)，，雙方互相成就，都在為更好的未來而努力。在員工的職業(yè)生涯中，經(jīng)常會思考“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底為什么干？”這是很多員工有所困惑之處。如果員工自身無法找出答案，則會發(fā)展為對自己在組織中工作和學(xué)習(xí)的動機降低,進一步造成個人目標(biāo)短期化.以上這些因素都將損害銀行的業(yè)績和員工自身的發(fā)展。因此設(shè)計并實施一套能夠整合商業(yè)銀行自身優(yōu)勢,深入滿足員工需求,從而實現(xiàn)雙贏的機制是必要的。這一機制就是員工職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是通過有效技術(shù)手段,按照一定標(biāo)準(zhǔn),遵循一定程序,使不同員工在不同階段與不同崗位進行匹配的管理過程。從銀行的視角來看,通過這一互動的過程,企業(yè)的各個崗位將獲得充足的、穩(wěn)定的、具備充分能力和意愿的員工；從員工的視角來看,將在組織中獲得一個與自身各階段性格、興趣、能力相適應(yīng)的崗位序列。這一過程將盡可能地同時滿足銀行和員工的發(fā)展需要,并為勞資雙方提供一個穩(wěn)定的回報預(yù)期。
在銀行，數(shù)據(jù)隨處可見，但是如何利用好這些數(shù)據(jù)卻是一大難題?！扒?平臺-生態(tài)”是銀行切實可行地啟動移動生態(tài)鏈戰(zhàn)略的有效路徑。從通過電子渠道“分流”客戶到線上，到搭建電子銀行平臺刺激客戶產(chǎn)生消費需求，再到打造生態(tài)圈打破同質(zhì)化競爭“截流”客戶，整個過程的任意環(huán)節(jié)要想順利開展都離不開數(shù)據(jù)的有效收集、清洗、整合和分析。但是往往面臨數(shù)據(jù)存儲、轉(zhuǎn)化、運算和分析效率低等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價值挖掘不足被浪費，將難以提供個性化服務(wù)，最終流失已獲客戶。比如電子化這個階段已經(jīng)過了——我們的所有業(yè)務(wù)、服務(wù)都是電子化的。但是到了線上化、移動化和數(shù)據(jù)化的過程，可能就有一些距離。就好像你有個手機銀行，并不代表你擁有了更多的數(shù)據(jù)。這里有兩個問題需要解決，第一是手機銀行的埋點，去更深入地了解客戶的技術(shù)。第二是手機銀行的這些數(shù)據(jù)有沒有有效使用。比如我轉(zhuǎn)了一筆100元，如果只關(guān)注賬戶的“業(yè)務(wù)結(jié)果”是不夠的。如果我們能把這些交易信息、交易過程和細(xì)節(jié)都記錄下來的話，我們對客戶的了解其實遠(yuǎn)超過我們的需求。互聯(lián)網(wǎng)公司做大數(shù)據(jù)的目的其實就想了解兩點，你有沒有錢、你到底有多少錢？你的錢什么時候走、什么時候來？而銀行恰恰就擁有這些數(shù)據(jù)，我們不用迷戀互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)，銀行只要稍微努力，就會拿到更多的信息。
通過對宋濤行長講話的領(lǐng)悟思考，我對我2021年的工作目標(biāo)有了更進一步的認(rèn)識。首先遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，每一天都努力做到比前一天更好。在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，努力考取各項證書，學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，等到機會來臨時可以緊緊抓住。并為營業(yè)部的高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力量。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇八
內(nèi)容摘要:在競爭日益激烈的銀行業(yè)中,人才的流動非常頻繁,各銀行大打人才爭奪戰(zhàn)。很多銀行都強烈意識到儲備人才、留住人才的重要性。員工的工作滿意度不僅是員工對企業(yè)管理水平評價的反映,它還會影響企業(yè)員工未來的工作績效。因此,深入地研究企業(yè)員工的工作滿意度對加強企業(yè)管理有著重要的現(xiàn)實意義。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;員工;工作滿意度。
中圖分類號:d630文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a。
(一)當(dāng)前員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析。
1.老員工的培訓(xùn)情況。老員工工作方式“慣性效應(yīng)”或“軌道效應(yīng)”比較嚴(yán)重,對新理念、新思路學(xué)習(xí)的主動性比較差,對系統(tǒng)文件、相關(guān)宏觀信息的把握和運用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在崗位專業(yè)知識“點”和“面”沒有系統(tǒng)的理解和掌握的基礎(chǔ)上,更談不上創(chuàng)新。對學(xué)習(xí)效果缺乏嚴(yán)格的評價與制度考核,所以往往是形式重于實質(zhì)。2.新員工的培訓(xùn)情況。新員工(2008年以后新招入行的在崗大學(xué)生)的情況。目前,城市商業(yè)銀行的實踐培訓(xùn)多依賴“師帶徒”、“傳幫帶”的模式及簡單的上崗培訓(xùn)。但是老員工綜合素質(zhì)參差不齊,對新人培訓(xùn)的積極性、方式、內(nèi)容都不盡相同,所以無法讓他們同步快速成長起來,僅僅靠大學(xué)生自身慢慢積累或自身的悟性。結(jié)果,經(jīng)過幾年之后,新員工又加入到了老員工的隊伍中,如此下去,造成惡性循環(huán)。3.監(jiān)督機制尚不完善。銀行的管理者一味的認(rèn)為員工培訓(xùn)了和學(xué)習(xí)了,就等于掌握了,理解了,其實培訓(xùn)的效果很不理想。
(二)薪酬管理存在的主要問題。
1.對員工的激勵方式比較單一。目前,合肥市商業(yè)銀行激勵機制的一大缺陷就是過分倚重于物質(zhì)獎勵,忽視了精神獎勵的作用。絕大多數(shù)人認(rèn)為銀行對員工的激勵措施主要還是停留在發(fā)放年終獎金,激勵方式比較單一,不能滿足不同層次員工不同的需要。尤其是在人們基本的生活需要得到滿足以后,物質(zhì)激勵的邊際效率是呈下降趨勢的,為了達(dá)到相同的激勵效果,就必需使用更多的物質(zhì)資源。2.對銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干激勵不足。近年來合肥市商業(yè)銀行流失的人才大部分是在35歲以上甚至是30歲以下的具有本科以上文化程度的業(yè)務(wù)骨干和管理人員,他們?yōu)樯鐣豌y行創(chuàng)造的價值與銀行給他們的薪酬相比是不對等的,那些主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干更需要的是能得到自我實現(xiàn)的滿足感和自豪感,希望得到社會和外界的承認(rèn)。
(三)沒有為核心員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃。
商業(yè)銀行的關(guān)鍵人才多屬于25到40年齡段。這個年齡段的核心員工,年富力強,辦事果敢。生活、工作上標(biāo)準(zhǔn)要求更高,比一般人有更多選擇的空間與自我的主張。他們追求自我價值實現(xiàn),群體認(rèn)同感強烈,常會把自己放在決策者的角度去思考、看待問題。他們看重個人想法是否得到組織承認(rèn)及對企業(yè)產(chǎn)生的影響力。他們勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新,重視知識技能的更新。而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)合肥市商業(yè)銀行卻缺乏對這部分人才的職業(yè)生涯規(guī)劃,從而很難留住這部分人才。
(四)商業(yè)銀行對不同屬性員工沒有給予應(yīng)有的不同的關(guān)注。
比如對不同性別、不同婚姻狀況、不同職位的員工沒有綜合考慮他們的實際情況而給予不同的待遇。
(一)積極開展員工培訓(xùn)工作。
如果說銀行過去的經(jīng)營依靠的是“資源”和“人力”,那么銀行今后發(fā)展動力靠“人才”和“創(chuàng)新”。目前,合肥市商業(yè)銀行的復(fù)合型人才、創(chuàng)新型人才、資源型人才還比較缺乏,還不能滿足該行快速發(fā)展的要求。除了面向社會公開招聘之外,另外的途徑就是把合肥市商業(yè)銀行現(xiàn)有員工通過培訓(xùn)由“人”變成“人才”,這才是解決“人才”問題的“根”和“本”。未來的銀企合作模式“銀行要根據(jù)企業(yè)的流程特征,把金融產(chǎn)品和服務(wù)項目嵌入到企業(yè)流程中去,為企業(yè)提供高效的融資、理財、咨詢等一攬子服務(wù)”。
積極開展員工培訓(xùn)工作的具體措施:1.改變培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式以課堂培訓(xùn)為主,互動為輔。討論時每個學(xué)員都必須參與,待員工對體系文件和實踐知識等基本功都掌握后,把合肥市商業(yè)銀行實踐中解決不了的創(chuàng)新方案和產(chǎn)品設(shè)計,都拿到這里討論、研究。同時,合肥市商業(yè)銀行最新的文件和精神都可以在這里進行灌輸,徹底落實“執(zhí)行文化”和“創(chuàng)新文化”。2.完善監(jiān)督機制。監(jiān)督原則為寬進嚴(yán)出,嚴(yán)格把好出口關(guān)?？己藘?nèi)容,設(shè)立必修課和選修課,專業(yè)內(nèi)容及鄭州市商業(yè)銀行的主要精神和文件是必選內(nèi)容,對專業(yè)有幫助的課程可自愿選擇。每個必選項都要考試,對主要的專業(yè)內(nèi)容必須答辯或創(chuàng)新一項內(nèi)容,要敢于挑戰(zhàn)我們的制度和產(chǎn)品,進一步升華學(xué)習(xí)的內(nèi)容,培養(yǎng)創(chuàng)新思想,根植“創(chuàng)新文化”。把培訓(xùn)考核與工資掛鉤,調(diào)高在工資中的比重,通過制度約束員工從沒時間學(xué)習(xí)到找時間去學(xué)習(xí),由被動型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動型學(xué)習(xí),把“學(xué)習(xí)文化”變成“企業(yè)文化”的開端。
(二)盡快完善薪酬管理機制。
1.對不同類別的員工采用不同的薪酬激勵方式。馬斯洛需求層次理論說明,人的需求是分層次的,只有滿足了低層次的需求之后,才能考慮高層次的需求。2.優(yōu)待銀行主要管理人員和業(yè)務(wù)骨干。銀行為了發(fā)展,在薪酬有限的情況下,要有重點地保留重要員工。3.實施彈性福利計劃。全面根據(jù)員工的需求改進或設(shè)計福利。隨著時代的發(fā)展,銀行員工的需求和愛好會有不同而且多元化,統(tǒng)一的福利形式已不能滿足需要。
(三)不同屬性員工工作滿意度提升策略。
對于未婚員工大部分為剛畢業(yè)或畢業(yè)時間較短的大學(xué)生,在實習(xí)期或剛過實習(xí)期,用人單位工資都不是很高,工資待遇比老員工少得較多。另一方面單身較多為無住房,無交通便利工具。未婚員工因為工資待遇一般是固定的,提高其工作滿意度可從提高其福利收入來考慮。對于綜合柜員工作滿意度的對策:1.開展綜合柜員職業(yè)生涯管理。首先完善綜合柜員職業(yè)生涯規(guī)劃。2.加強績效管理。首先,績效管理代替績效考核。完整的績效管理包括績效計劃、績效考核、績效分析、績效溝通、績效改進等方面的管理活動。
參考文獻(xiàn):。
尊敬的營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)好，近日營業(yè)部開展了“我參與，我驕傲，我為營業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)”的主題討論活動。我作為營業(yè)部的基層員工，也想為營業(yè)部的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟宋濤行長在2021年工作會議作的題為《堅定方向不動搖，奮力前進不停步，推進新金融行動在甘肅分行高質(zhì)量落地》的工作報告和《強化學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)為更好落地新金融奠定能力基礎(chǔ)》的講話，結(jié)合我在網(wǎng)點的實際工作情況，我有以下建議：
銀行的發(fā)展需要員工的努力，員工能力的提升離不開銀行的培養(yǎng)，，雙方互相成就，都在為更好的未來而努力。在員工的職業(yè)生涯中，經(jīng)常會思考“我到底想干什么？我到底能干什么？我到底為什么干？”這是很多員工有所困惑之處。如果員工自身無法找出答案，則會發(fā)展為對自己在組織中工作和學(xué)習(xí)的動機降低,進一步造成個人目標(biāo)短期化.以上這些因素都將損害銀行的業(yè)績和員工自身的發(fā)展。因此設(shè)計并實施一套能夠整合商業(yè)銀行自身優(yōu)勢,深入滿足員工需求,從而實現(xiàn)雙贏的機制是必要的。這一機制就是員工職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是通過有效技術(shù)手段,按照一定標(biāo)準(zhǔn),遵循一定程序,使不同員工在不同階段與不同崗位進行匹配的管理過程。從銀行的視角來看,通過這一互動的過程,企業(yè)的各個崗位將獲得充足的、穩(wěn)定的、具備充分能力和意愿的員工；從員工的視角來看,將在組織中獲得一個與自身各階段性格、興趣、能力相適應(yīng)的崗位序列。這一過程將盡可能地同時滿足銀行和員工的發(fā)展需要,并為勞資雙方提供一個穩(wěn)定的回報預(yù)期。
在銀行，數(shù)據(jù)隨處可見，但是如何利用好這些數(shù)據(jù)卻是一大難題?！扒?平臺-生態(tài)”是銀行切實可行地啟動移動生態(tài)鏈戰(zhàn)略的有效路徑。從通過電子渠道“分流”客戶到線上，到搭建電子銀行平臺刺激客戶產(chǎn)生消費需求，再到打造生態(tài)圈打破同質(zhì)化競爭“截流”客戶，整個過程的任意環(huán)節(jié)要想順利開展都離不開數(shù)據(jù)的有效收集、清洗、整合和分析。但是往往面臨數(shù)據(jù)存儲、轉(zhuǎn)化、運算和分析效率低等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價值挖掘不足被浪費，將難以提供個性化服務(wù)，最終流失已獲客戶。比如電子化這個階段已經(jīng)過了——我們的所有業(yè)務(wù)、服務(wù)都是電子化的。但是到了線上化、移動化和數(shù)據(jù)化的過程，可能就有一些距離。就好像你有個手機銀行，并不代表你擁有了更多的數(shù)據(jù)。這里有兩個問題需要解決，第一是手機銀行的埋點，去更深入地了解客戶的技術(shù)。第二是手機銀行的這些數(shù)據(jù)有沒有有效使用。比如我轉(zhuǎn)了一筆100元，如果只關(guān)注賬戶的“業(yè)務(wù)結(jié)果”是不夠的。如果我們能把這些交易信息、交易過程和細(xì)節(jié)都記錄下來的話，我們對客戶的了解其實遠(yuǎn)超過我們的需求。互聯(lián)網(wǎng)公司做大數(shù)據(jù)的目的其實就想了解兩點，你有沒有錢、你到底有多少錢？你的錢什么時候走、什么時候來？而銀行恰恰就擁有這些數(shù)據(jù)，我們不用迷戀互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)，銀行只要稍微努力，就會拿到更多的信息。
通過對宋濤行長講話的領(lǐng)悟思考，我對我2021年的工作目標(biāo)有了更進一步的認(rèn)識。首先遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，每一天都努力做到比前一天更好。在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，努力考取各項證書，學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，等到機會來臨時可以緊緊抓住。并為營業(yè)部的高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力量。
為鼓勵廣大員工積極參與企業(yè)管理，增強員工主人翁責(zé)任感，郵儲銀行運城市分行日前開展了“諫言獻(xiàn)策”合理化建議征集活動，共征集建議408條，全市參與率達(dá)到73%。經(jīng)過認(rèn)真評選，評出“優(yōu)秀組織”獎2個，合理化建議“主人翁”獎10個。
在此次活動中，該分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織，指定專人負(fù)責(zé)本次活動的收集、整理、匯總、上報等工作，同時注重抓好三個環(huán)節(jié)，即宣傳發(fā)動、收集整理和采納實施，并在活動中積極引導(dǎo)廣大員工緊緊圍繞全行經(jīng)營管理的重點、業(yè)務(wù)發(fā)展的特點、內(nèi)控管理的難點、職工關(guān)注的熱點等問題建言獻(xiàn)策，有許多員工因地制宜地在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營服務(wù)、內(nèi)控管理、職工教育、營銷建設(shè)等方面提出了具體的、符合實際的、可行性的意見和建議，每條合理化建議都有方案、有分析、有對策、有價值，為領(lǐng)導(dǎo)做好科學(xué)的決策提供了依據(jù)，為全行發(fā)展提供了寶貴的建議。該分行把一些指導(dǎo)性、可行性、適宜性強的意見和建議列入了全行方針目標(biāo)，并將一些建議及時交由相關(guān)單位認(rèn)真組織實施。評選活動很好地調(diào)動了廣大員工繼續(xù)為企業(yè)出謀劃策的積極性。
中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行自2008年成立以來,行黨委認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持審慎經(jīng)營,夯實發(fā)展基礎(chǔ),充分依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)小企業(yè)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位,積極響應(yīng)省委、省政府打造文明山東、誠信山東、和諧山東的號召,通過全行上下團結(jié)一致、共同努力,該行社會信譽日益提高,各項工作成效顯著。
開拓創(chuàng)新。
業(yè)務(wù)發(fā)展駛上快車道。
郵儲銀行基礎(chǔ)框架已經(jīng)建立,體制和機制建設(shè)取得了突破。自2008年3月18日,郵政儲蓄銀行棗莊市分行掛牌成立后,同年7月銀行與郵政分賬核算,銀行開始正式獨立運行。截至目前,市分行下轄6個一級支行,14個一類網(wǎng)點支行,38個二類網(wǎng)點,42個代理網(wǎng)點,總計100個網(wǎng)點,其中80%的網(wǎng)點分布在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),是覆蓋城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的全市最大的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之一,共有從業(yè)人員450余人,逐步建立起符合市場經(jīng)濟規(guī)律和金融企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險控制要求的管理體制和運行機制,專業(yè)化營銷初具規(guī)模,全市郵儲銀行增長方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,已經(jīng)成為能夠提供全面金融服務(wù)的銀行。
經(jīng)營模式初步形成,網(wǎng)點轉(zhuǎn)型開始實施。增長方式重大轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)型步伐明顯加快。以小額信貸、商務(wù)貸款、二手房貸款為代表的零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)高速增長,成為拉動增長的重要力量;以公司存款為代表的負(fù)債業(yè)務(wù)從小到大,規(guī)模逐步擴大;以信用卡業(yè)務(wù)、小企業(yè)貸款等為代表的新業(yè)務(wù)從無到有,取得突破性進展;傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中個人理財、中間業(yè)務(wù)收入增長加快、比重逐步提高;各類專兼職營銷隊伍進一步完善,專業(yè)化營銷初具規(guī)模。
銀行規(guī)?？焖僭鲩L,綜合實力不斷增強。收入規(guī)模不斷增長,固定資產(chǎn)穩(wěn)步增加。網(wǎng)點改造率達(dá)到80%,自助設(shè)備增加16臺,企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行等新型服務(wù)渠道和產(chǎn)品更加豐富,信息技術(shù)日趨完善,企業(yè)綜合實力不斷增強。完善了服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法,形成了完整的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理體系,網(wǎng)點服務(wù)效率和服務(wù)水平有所提高。
銀行的整體實力顯著增強,經(jīng)營效率大幅度提高。2008年,郵儲銀行棗莊市分行成立之初,由月收入僅97萬元,到創(chuàng)造了連續(xù)一年月遞增收入30萬元的成績,直至現(xiàn)在的月收入大概在650萬元左右,項目營銷成績顯著,榮獲省行“營銷尖兵”等榮譽稱號。
管理能力逐步提高,發(fā)展基礎(chǔ)更加堅實。通過加強全面預(yù)算管理,建立了適合郵儲銀行棗莊市分行發(fā)展的財務(wù)管理體系;通過完善成本費用、固定資產(chǎn)投資和會計集中等管理辦法,財務(wù)制度體系初步建立。通過加強崗位管理與人員配置,提高了崗位管理規(guī)范化水平。充分發(fā)揮薪酬的保障和激勵功能,加快薪酬體系建設(shè),進一步強化了人力資源管理的激勵考核作用。堅持人工成本和人員增長與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密掛鉤,人力資源管控機制初見成效。
隊伍建設(shè)得到加強,管理水平明顯增強。通過將人員隊伍分成五類,即高管隊伍、普通管理人員隊伍、客戶經(jīng)理隊伍、信貸員隊伍和營業(yè)員隊伍,針對不同的隊伍采取了不同的管理模式,建立了能上能下、能崗匹配、富有生機和活力的用人機制,有效提高了員工的工作積極性。通過采取不同的管理方式,企業(yè)員工的整體素質(zhì)明顯提升,人員結(jié)構(gòu)得到改善。
依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。
服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展。
全市郵儲銀行深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,始終把發(fā)展放在第一位,緊緊抓住棗莊市地方經(jīng)濟增長迅速、市場需求旺盛的有利時機,找準(zhǔn)郵政金融業(yè)務(wù)與棗莊社會經(jīng)濟的結(jié)合點,加快業(yè)務(wù)發(fā)展,推進市場化經(jīng)營水平。在全體郵政儲蓄銀行員工的共同努力下,全行各項傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健推進、各項新業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,多項指標(biāo)在同行業(yè)實現(xiàn)了位次前移,整體經(jīng)營保持了良好發(fā)展態(tài)勢。
郵儲銀行充分利用其擁有龐大有序、覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,切實做到了服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)。三年來,根據(jù)上級行關(guān)于中國郵政儲蓄銀行成立后的市場定位,結(jié)合棗莊市實際,該行確定的市場定位是:充分依托郵政網(wǎng)絡(luò),確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位。在自身發(fā)展的同時,該行積極服務(wù)地方經(jīng)濟,注重履行社會責(zé)任。
通過各種有效渠道,擴大資金回流地方規(guī)模,充分發(fā)揮覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極做好農(nóng)村基層金融服務(wù)工作,通過便利的渠道和手段,為廣大城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。
大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù),三年來,陸續(xù)開辦了個人小額信貸、個人消費信貸,個人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款等信貸品種,支援地方經(jīng)濟建設(shè),特別是全力服務(wù)“三農(nóng)”,支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。三年來,郵儲銀行棗莊市分行貸款業(yè)務(wù)累計服務(wù)客戶20000余戶,放款14億元,其中服務(wù)農(nóng)戶12000余戶,服務(wù)個體工商戶7300余戶,今年3月開辦小企業(yè)貸款以來,該行已為各類中小企業(yè)辦理授信近億元,20余戶,放款7400余萬元,有力地支持了“三農(nóng)”經(jīng)濟和各類中小企業(yè)的發(fā)展,拉動了全市金融支持創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的新高-潮,推動了棗莊市經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型,得到了市委、市政府和社會各界的肯定和認(rèn)可。
事實證明郵儲銀行棗莊市分行已經(jīng)成為拉動棗莊市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展的一支重要金融力量。在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn),尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū),郵儲銀行成為當(dāng)?shù)乩习傩瘴ㄒ豢色@得金融服務(wù)的銀行機構(gòu)。
建設(shè)和諧企業(yè)。
增強凝聚力和向心力。
今年以來,郵儲銀行棗莊市分行積極開展和諧企業(yè)建設(shè),增強了全行的凝聚力和向心力,進一步發(fā)揮了廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
黨群工作全面推進。全行把構(gòu)建和諧企業(yè)放到事關(guān)全局的重要位置,全力推進黨群工作,營造出加快發(fā)展、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。大力加強黨的建設(shè)、班子建設(shè),認(rèn)真開展“三會一課”活動,召開民主生活會、組織中心組學(xué)習(xí)。加強教育培訓(xùn),強化機關(guān)和黨員干部的作風(fēng)建設(shè)。逐級簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,進行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核檢查。成立了紀(jì)檢監(jiān)察室,明確了組織建設(shè)及工作安排。為創(chuàng)建和諧企業(yè)文化,該行堅持以人為本,圍繞“快樂工作,幸福生活”,在全轄營造積極向上、團結(jié)和諧的工作氛圍,市行及所轄嶧城區(qū)支行連續(xù)兩年被評為市級文明單位,其他有四個所轄區(qū)行被評為區(qū)級文明單位。
關(guān)心職工生活,實實在在為職工切身利益考慮。三年來,在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的前提下,穩(wěn)步提高了員工的薪酬。為切實保證員工利益,該行自成立之初就給所有在崗員工繳齊五險一金,以確保員工利益得到保障。
企業(yè)文化建設(shè)深入開展。堅持“以人為本”,積極開展企業(yè)文化建設(shè)工作,推行“真誠務(wù)實、敬業(yè)高效、和諧快樂”的員工行為文化標(biāo)準(zhǔn),形成溝通暢、業(yè)務(wù)精、效率高、氛圍好的良好風(fēng)氣。
建立健全了全轄基層工會組織;圍繞中心工作,組織開展了勞動競賽、技能比賽、合理化建議以及各種文體活動等活動,并在山東省首屆龍舟爭霸賽暨棗莊市“江北水鄉(xiāng)·運河古城”第二屆龍舟大賽中被授予“體育道德風(fēng)尚獎”、“精神文明獎”等多項榮譽稱號。積極組織開展向受災(zāi)兒童捐獻(xiàn)“愛心包裹”、“慈心一日捐”等社會公益活動,營造出和諧快樂的工作氛圍。
今年郵儲銀行棗莊市分行的整體工作得到了上級的充分認(rèn)可和高度贊揚,充分肯定了該行成立以來取得的各項成績,并鼓勵該行要進一步認(rèn)清形勢,夯實基礎(chǔ),加速發(fā)展,努力探索出一條具有郵儲銀行特色的持續(xù)健康發(fā)展之路。
筆者在中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行采訪時真切地感受到,銀行形象有了新的提升,員工素質(zhì)有了明顯提高,企業(yè)文化建設(shè)取得了顯著成效,一個團結(jié)向上、奮發(fā)圖強、與時俱進的精品商業(yè)銀行正在逐漸形成。
銀行員工自身要求：
1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。
3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。
銀行設(shè)備：
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時自動存取款機。取款機現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。
××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機制，提高核心競爭力，推動了各項工作全面進步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進取的文化氛圍，進一步增強了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進工會組織”，工會主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會主席”。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機構(gòu)健全。
員工辦實事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。
組織開展專題調(diào)查。工會根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項目調(diào)查。將員工對內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問題的及時解決令員工們比較滿意。通過對職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進股改工作提供一些有價值的意見。
關(guān)愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實保護女職工的各項合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。
××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進一步集聚人氣，增強團隊凝聚力和向心力。
四、強化思想工作，增進隊伍穩(wěn)定。
把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關(guān)鍵點，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項工作的發(fā)展。
開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網(wǎng)絡(luò)、板報，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網(wǎng)點與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點，先后與420多名基層一線員工進行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會主席任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。
注重把握好著力點，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進單位、先進個人，市級先進單位、先進個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進女職工、模范家庭等一系列先進的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的開展。
五、職工積極參與，文體活動有聲有色。
××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運動、聯(lián)歡晚會等形式，以“五大推動”普及文化體育活動，加強溝通與了解，凝聚合力。
一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團隊，營造健康親和的家園?；顒涌傮w原則為“大型活動凝聚合力、日?；顒迂S富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會主席任組長，成員由工會和各支行工會負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會創(chuàng)建全國模范職工之家經(jīng)驗交流材料》)。
1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。
3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。
銀行設(shè)備：
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時自動存取款機。取款機現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。
一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務(wù)充分調(diào)動大堂經(jīng)理分流客戶,發(fā)揮好現(xiàn)有自助設(shè)備的作用,進一步加快電子銀行宣傳及建設(shè)以提高離柜業(yè)務(wù)占比，進而分流柜面壓力。同時密切內(nèi)部溝通，使業(yè)務(wù)辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊時間。
二、落實考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量通過落實服務(wù)質(zhì)量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核，提升網(wǎng)點柜面人員服務(wù)水平，加強內(nèi)部檢查監(jiān)督，對違規(guī)的服務(wù)行為嚴(yán)懲不怠，有效提升服務(wù)質(zhì)量。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客服經(jīng)理熱情專業(yè)，這就要求全行員工不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。同時，全行應(yīng)從小處著眼，從點滴做起，嚴(yán)格要求自己。
四、完善投訴處理，落實責(zé)任追究全面細(xì)致地梳理投訴焦點問題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內(nèi)在原因，做好報告提示、落實責(zé)任追究、狠抓整改落實、主動解決，從源頭上防范類似事件的再次發(fā)生。
五、把握客戶需求，促進產(chǎn)品創(chuàng)新為服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，把“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營模式改為“以客戶為中心”服務(wù)模式，進行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求來研發(fā)、設(shè)計產(chǎn)品營銷方案，加快營銷機制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，適應(yīng)客戶和市場的需要，滿足經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以方便客戶為指導(dǎo)、以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)管理體制。
六、積極開展調(diào)查，注重客戶維護。
通過調(diào)查及時了解客戶在使用本行產(chǎn)品過程中存在的問題，給予客戶指導(dǎo)。收集客戶的意見和需求，不斷更新服務(wù)理念，加強服務(wù)工作的內(nèi)容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進網(wǎng)點服務(wù)水平不斷提升。
七、創(chuàng)建優(yōu)秀團隊文化，提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
堅持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護員工、關(guān)心員工作為基本出發(fā)點，激發(fā)員工的能動性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動各項工作順利開展。
八、持之以恒，常抓不懈。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，全行員工必須提高認(rèn)識，時刻放在心中，時時見諸行動。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇九
尊敬的營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)好，近日營業(yè)部開展了“我參與，我驕傲，我為營業(yè)部高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)”的主題討論活動。我作為營業(yè)部的基層員工，也想為營業(yè)部的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟宋濤行長在2021年工作會議作的題為《堅定方向不動搖，奮力前進不停步，推進新金融行動在甘肅分行高質(zhì)量落地》的工作報告和《強化學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)為更好落地新金融奠定能力基礎(chǔ)》的講話，結(jié)合我在網(wǎng)點的實際工作情況，我有以下建議：
一.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展。
銀行的發(fā)展需要員工的努力，員工能力的提升離不開銀行的培養(yǎng)，，雙方互相成就，都在為更好的未來而努力。在員工的職業(yè)生涯中，經(jīng)常會思考“我到底想干什么?我到底能干什么?我到底為什么干?”這是很多員工有所困惑之處。如果員工自身無法找出答案，則會發(fā)展為對自己在組織中工作和學(xué)習(xí)的動機降低,進一步造成個人目標(biāo)短期化.以上這些因素都將損害銀行的業(yè)績和員工自身的發(fā)展。因此設(shè)計并實施一套能夠整合商業(yè)銀行自身優(yōu)勢,深入滿足員工需求,從而實現(xiàn)雙贏的機制是必要的。這一機制就是員工職業(yè)生涯管理。職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是通過有效技術(shù)手段,按照一定標(biāo)準(zhǔn),遵循一定程序,使不同員工在不同階段與不同崗位進行匹配的管理過程。從銀行的視角來看,通過這一互動的過程,企業(yè)的各個崗位將獲得充足的、穩(wěn)定的、具備充分能力和意愿的員工;從員工的視角來看,將在組織中獲得一個與自身各階段性格、興趣、能力相適應(yīng)的崗位序列。這一過程將盡可能地同時滿足銀行和員工的發(fā)展需要,并為勞資雙方提供一個穩(wěn)定的回報預(yù)期。
二.數(shù)字化經(jīng)營之如何利用好數(shù)字。
在銀行，數(shù)據(jù)隨處可見，但是如何利用好這些數(shù)據(jù)卻是一大難題?！扒?平臺-生態(tài)”是銀行切實可行地啟動移動生態(tài)鏈戰(zhàn)略的有效路徑。從通過電子渠道“分流”客戶到線上，到搭建電子銀行平臺刺激客戶產(chǎn)生消費需求，再到打造生態(tài)圈打破同質(zhì)化競爭“截流”客戶，整個過程的任意環(huán)節(jié)要想順利開展都離不開數(shù)據(jù)的有效收集、清洗、整合和分析。但是往往面臨數(shù)據(jù)存儲、轉(zhuǎn)化、運算和分析效率低等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價值挖掘不足被浪費，將難以提供個性化服務(wù)，最終流失已獲客戶。比如電子化這個階段已經(jīng)過了——我們的所有業(yè)務(wù)、服務(wù)都是電子化的。但是到了線上化、移動化和數(shù)據(jù)化的過程，可能就有一些距離。就好像你有個手機銀行，并不代表你擁有了更多的數(shù)據(jù)。這里有兩個問題需要解決，第一是手機銀行的埋點，去更深入地了解客戶的技術(shù)。第二是手機銀行的這些數(shù)據(jù)有沒有有效使用。比如我轉(zhuǎn)了一筆100元，如果只關(guān)注賬戶的“業(yè)務(wù)結(jié)果”是不夠的。如果我們能把這些交易信息、交易過程和細(xì)節(jié)都記錄下來的話，我們對客戶的了解其實遠(yuǎn)超過我們的需求。互聯(lián)網(wǎng)公司做大數(shù)據(jù)的目的其實就想了解兩點，你有沒有錢、你到底有多少錢?你的錢什么時候走、什么時候來?而銀行恰恰就擁有這些數(shù)據(jù)，我們不用迷戀互聯(lián)網(wǎng)公司的大數(shù)據(jù)，銀行只要稍微努力，就會拿到更多的信息。
通過對宋濤行長講話的領(lǐng)悟思考，我對我2021年的工作目標(biāo)有了更進一步的認(rèn)識。首先遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù)。努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，每一天都努力做到比前一天更好。在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，努力考取各項證書，學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，等到機會來臨時可以緊緊抓住。并為營業(yè)部的高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力量。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇十
為加強我社信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量，樹立風(fēng)險、責(zé)任意識，做到職責(zé)分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務(wù)目標(biāo)。
在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。20**年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進行專項培訓(xùn)。
貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險，在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。
和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三
要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。
按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和質(zhì)押貸款比重，降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押、質(zhì)押貸款，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持。
信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，2012年我社將進一步強化風(fēng)險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風(fēng)險分類作為強化信貸管理、健全風(fēng)險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇十一
一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務(wù)充分調(diào)動大堂經(jīng)理分流客戶,發(fā)揮好現(xiàn)有自助設(shè)備的作用,進一步加快電子銀行宣傳及建設(shè)以提高離柜業(yè)務(wù)占比，進而分流柜面壓力。同時密切內(nèi)部溝通，使業(yè)務(wù)辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊時間。
二、落實考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量通過落實服務(wù)質(zhì)量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核，提升網(wǎng)點柜面人員服務(wù)水平，加強內(nèi)部檢查監(jiān)督，對違規(guī)的服務(wù)行為嚴(yán)懲不怠，有效提升服務(wù)質(zhì)量。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊伍素質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客服經(jīng)理熱情專業(yè)，這就要求全行員工不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。同時，全行應(yīng)從小處著眼，從點滴做起，嚴(yán)格要求自己。
四、完善投訴處理，落實責(zé)任追究全面細(xì)致地梳理投訴焦點問題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內(nèi)在原因，做好報告提示、落實責(zé)任追究、狠抓整改落實、主動解決，從源頭上防范類似事件的再次發(fā)生。
五、把握客戶需求，促進產(chǎn)品創(chuàng)新為服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，把“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營模式改為“以客戶為中心”服務(wù)模式，進行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求來研發(fā)、設(shè)計產(chǎn)品營銷方案，加快營銷機制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，適應(yīng)客戶和市場的需要，滿足經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以方便客戶為指導(dǎo)、以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)管理體制。
六、積極開展調(diào)查，注重客戶維護。
通過調(diào)查及時了解客戶在使用本行產(chǎn)品過程中存在的問題，給予客戶指導(dǎo)。收集客戶的意見和需求，不斷更新服務(wù)理念，加強服務(wù)工作的內(nèi)容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進網(wǎng)點服務(wù)水平不斷提升。
七、創(chuàng)建優(yōu)秀團隊文化，提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
堅持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護員工、關(guān)心員工作為基本出發(fā)點，激發(fā)員工的能動性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動各項工作順利開展。
八、持之以恒，常抓不懈。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，全行員工必須提高認(rèn)識，時刻放在心中，時時見諸行動。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇十二
銀行的發(fā)展壯大，離不開客戶的業(yè)務(wù)支持和風(fēng)險的有效控制，而客戶的支持需要銀行報以高效服務(wù)，風(fēng)險的控制有賴于制度的科學(xué)設(shè)計。目前，我們銀行擁有的客戶數(shù)量并不亞于其他銀行，內(nèi)控制度也甚是嚴(yán)密，但我們面臨的困境確是前所未有，這除了全縣經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，重點工程項目鮮有啟動等原因外，與我們銀行的服務(wù)流程、營銷方向、員工素質(zhì)等因素也是息息相關(guān)的。
帶著這些問題，我利用休息時間一邊到別的銀行取經(jīng)，一邊向我熟識的朋友打聽。一圈兒下來，確實感覺別人的服務(wù)讓人舒服些，雖然辦個業(yè)務(wù)也有排隊的時候，但最起碼辦業(yè)務(wù)的時間還是蠻快的，就連掛失、銷戶之類的“復(fù)雜”業(yè)務(wù)，也要不了多長時間?？墒强此麄児駟T的操作熟練程度，也不比我們快，有的甚至要慢很多。原因到底在哪里?看了又看，想了又想，問了又問，我覺得有以下幾個方面值得我們思考。
一是服務(wù)流程的問題。我們的服務(wù)理念很先進，但是落實到服務(wù)流程上，就不太令客戶滿意了，因為我們的辦事流程過于復(fù)雜，過于繁瑣，沒有真正做到人性化、便捷化。我的一位朋友講，同樣的銷戶業(yè)務(wù)，他在建設(shè)銀行只填了一張單子，簽了2次字，不到2分鐘就全部辦妥，但在我們銀行不僅單子一大堆，輸密碼、簽名字也是一個接著一個，看著都心煩。朋友說現(xiàn)在中央都要求簡政放權(quán)了，到政府辦事都沒有你們銀行這么復(fù)雜。朋友的話讓我無言以對，如果說是風(fēng)險內(nèi)控的需要，為什么其他銀行可以呢?他們也都是國有大銀行，內(nèi)控也做得很好啊。這恐怕還是“凡事以自我為中心”的思想在作怪。我們可以不用創(chuàng)新服務(wù)，但是也絕不能落在其他銀行的后面，試想，同樣的業(yè)務(wù)，同樣的服務(wù)，結(jié)果卻是千差萬別，客戶作何感受呢?客戶面上不說，恐怕心里早就有了歸屬。所以，我們也應(yīng)該學(xué)學(xué)別人好的東西，在哪里落后就在哪里奮起直追，著力解決好流程不優(yōu)、手續(xù)繁雜、授權(quán)過多的問題，以實際行動挽回客戶。
二是發(fā)展客戶的問題。做生意，對象很重要，否則就有可能賠了夫人又折兵。我們銀行在當(dāng)?shù)氐目蛻羧簯?yīng)該是不少的，但是客戶的質(zhì)量如何呢?客戶對銀行的貢獻(xiàn)率又有多高?過去，我們片面追求數(shù)量，發(fā)展了諸如中職卡之類的客戶群，表面上業(yè)績輝煌，實則價值為零。這些客戶全都是未成年的中學(xué)生，每年千把塊的流水賬。試想，能給銀行帶來多大效益?近幾年來，每逢補助款到賬，學(xué)生就扎堆前來取款，造成服務(wù)大廳的擁堵不堪。一會兒這個丟了卡子，一會兒那個又忘了密碼，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去一筆千把塊的取款業(yè)務(wù)好幾分鐘都辦不下來。如此一來，銀行不得不專門騰出一個窗口服務(wù)，令本來就人手不夠的營業(yè)室雪上加霜。結(jié)果銀行的柜員在營業(yè)室累個半死，卻沒創(chuàng)造多大價值;真正有實力的vip在大廳里急的要死，卻半天輪不到他辦業(yè)務(wù)，長此下去，客戶不流失才怪。而在其他銀行，這種吃力不討好的業(yè)務(wù)，他們寧肯不做，卻轉(zhuǎn)而使出渾身解數(shù)從競爭對手那兒挖大客戶(譬如郵儲銀行婉拒石油款代收業(yè)務(wù))。最后我們是新增了幾千個客戶，面上好看，可創(chuàng)造的實際價值基本為零;而我們的對手挖走一個vip，創(chuàng)造的價值起碼是上百萬。這個經(jīng)濟賬很好算，在目前人手緊缺的狀況下，我們還是應(yīng)該多關(guān)注重點人群，多挖有實力的大客戶，做到少而精，而不是多而無用，否則，我們只會加重負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致更多的大客戶流失。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇十三
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時自動存取款機。取款機現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。
還有很多，自己也多想想。如果你是銀行的人應(yīng)該都有這些感觸，如果還不是銀行人，那么建議去銀行觀察半天就懂了，謝謝人民網(wǎng)安徽頻道訊近日，滁州皖東銀行調(diào)整了金農(nóng)卡發(fā)行的考核辦法。發(fā)行考核采勸卡均余額+卡均收益(p0s手續(xù)費收入/發(fā)卡存量)”，其中卡均余額和卡均收益各占一定的比例。此舉為防范各類風(fēng)險，杜絕發(fā)行空卡、一人多卡、向不會使用的老年人發(fā)卡等無效行為，發(fā)揮了一定保障作用，也保證了金農(nóng)卡科學(xué)、合理、健康、有效的發(fā)行。
這個“金點子”是皖東銀行信貸經(jīng)理曹驥和電子銀行部經(jīng)理張志偉結(jié)合工作實際，在績效考核中提出的合理化建議，建議經(jīng)研究后被采納。曹驥和張志偉也分別得到了獎勵。
根據(jù)皖東銀行《2015年崗位工資考核辦法》規(guī)定，對員工提出的合理化意見和建議，每條建議獎勵50元，被采納的獎勵100元。
自制定了對各項工作征求意見提出合理化建議和意見進行獎勵的考核辦法以來，多人次獲得了表揚和獎勵。據(jù)統(tǒng)計，僅2015年度童陽、鄭宏明、孫宗權(quán)等提出了合理化建議，分別予以獎勵50元。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇十四
銀行員工自身要求：
1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。
3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事。
銀行設(shè)備：
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時自動存取款機。取款機現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。
××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機制，提高核心競爭力，推動了各項工作全面進步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進取的文化氛圍，進一步增強了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進工會組織”，工會**任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會**”。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機構(gòu)健全。
員工辦實事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。
建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進股改工作提供一些有價值的意見。
關(guān)愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實保護女職工的各項合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。
××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進一步集聚人氣，增強團隊凝聚力和向心力。
四、強化思想工作，增進隊伍穩(wěn)定。
把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關(guān)鍵點，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項工作的發(fā)展。
開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網(wǎng)絡(luò)、板報，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網(wǎng)點與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點，先后與420多名基層一線員工進行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會**任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。
注重把握好著力點，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進單位、先進個人，市級先進單位、先進個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進女職工、模范家庭等一系列先進的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的開展。
五、職工積極參與，文體活動有聲有色。
××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的。
企業(yè)文化。
從實際出發(fā)通過各種演講比賽、體育運動、聯(lián)歡晚會等形式以“五大推動”普及文化體育活動加強溝通與了解凝聚合力。
一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團隊，營造健康親和的家園?；顒涌傮w原則為“大型活動凝聚合力、日?；顒迂S富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會**任組長，成員由工會和各支行工會負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會創(chuàng)建全國模范職工之家經(jīng)驗交流材料》)。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇十五
銀行設(shè)備:
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥
3.24小時自動存取款機。取款機現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇十六
今年以來，xx支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹省市行工作會議精神，緊緊圍繞“兩個綱”，努力擴大凈收入，特別是圍繞x行長提出的“八個必須”，積極推進“七個轉(zhuǎn)變”和“七項改革”，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以績效考核和凈收入為綱，圍繞支行確立的2006年工作目標(biāo)、整體要求及工作重點，積極進取，奮力拼搏，強化管理，防范風(fēng)險，狠抓業(yè)務(wù)，各項業(yè)務(wù)保持了持續(xù)健康發(fā)展的勢頭，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
我行為新建的經(jīng)營性支行，現(xiàn)有在崗員工8人，其中經(jīng)營管理崗位2人（1人兼事中、授權(quán)），業(yè)務(wù)技能操作人員7人。3個對外營業(yè)窗口，5名綜合柜員，2名事中兼授權(quán)。
（一）、經(jīng)營概況。
截止2006年6月20日，我行人民幣總資產(chǎn)13533萬元。各項人民幣存款13409萬元，較年初凈增2126萬元，存款完成本年度目標(biāo)3300萬元的64.42%。貼現(xiàn)3037萬元。前5個月本外幣合計實現(xiàn)賬面利潤為75萬元，本外幣合計實現(xiàn)凈收入83萬元。。
7、我行凈收入的增長受到影響：
（1）由于歷史原因，我行企業(yè)存款以電力系統(tǒng)為主。05年度，電力系統(tǒng)日均余額3106萬元，時點余額有時可達(dá)到4000-5000萬元，自開通企業(yè)網(wǎng)上銀行后，日均余額銳減。06年上半年降至1011萬元，時點余額為零。僅此一項，我行今年上半年凈收入比去年同期相比減少收入22萬元。相應(yīng)的手續(xù)費收入也隨之下降，影響中間業(yè)務(wù)收入2萬元。
（2）上存利率下調(diào)對凈收入的增長也產(chǎn)生較大的影響。
根據(jù)支行的特點，圍繞如何解決我行在“機構(gòu)升格”中遇到的問題和公司業(yè)務(wù)薄弱等上做文章，使大家對當(dāng)前的形勢和任務(wù)有更清晰的認(rèn)識，對于經(jīng)營思想和發(fā)展方向有更準(zhǔn)確的把握，力爭把我行的各項業(yè)務(wù)推上新臺階。
(1)、緊緊圍繞“兩個綱”，擴大凈收入。
在儲蓄，其中的關(guān)鍵就是抓好了代發(fā)工資業(yè)務(wù)，抓住代發(fā)工資業(yè)務(wù)就等于抓住儲蓄存款增長的源頭，這也使我們從中嘗到了很大的甜頭。今年初我行首先把代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為一項重要工作，加壓驅(qū)動，膨脹總量，全行樹立一盤棋思想，高位介入，協(xié)同攻關(guān)，內(nèi)外結(jié)合，整體聯(lián)動，強力推進代發(fā)工資業(yè)務(wù)的發(fā)展。我行目前代發(fā)工資達(dá)到12家3000多戶，月均發(fā)生額達(dá)到200多萬元，占全電力系統(tǒng)代發(fā)工資總額的70%。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅此一項，直接或間接吸收存款占本年凈增存款35%以上，起到了“攔河壩”和“蓄水池”作用，成為我行存款穩(wěn)步增長的重要源泉。
業(yè)，采取多種形式，向客戶宣傳營銷、拓展票源。同時建立承兌票源信息收集獎勵機制，鼓勵全員通過一切社會關(guān)系，提供有效信息，根據(jù)信息貢獻(xiàn)度給信息提供者按比例進行獎勵，以調(diào)動全行員工爭攬票據(jù)的積極性，使票據(jù)業(yè)務(wù)成為增存增效的重點業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
四是全面拓展零售中間業(yè)務(wù)。主要是積極拓展個人結(jié)算、借記卡、保險代理、開放式基金代銷、匯聚寶、托收產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，向規(guī)模要效益，特別是抓好保險代理業(yè)務(wù)，爭取更大收益。
業(yè)務(wù)操作技能、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)技能、銀行營銷技能）等方面進行全面的培訓(xùn)。二是注重職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，強化的團隊協(xié)作精神，保證高質(zhì)高效地完成各項工作。通過強化員工的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、人格等方面培訓(xùn)激勵以及定期規(guī)范的考核，培育員工以實現(xiàn)自我價值為目的積極向上的人生觀和愛崗敬業(yè)精神，以進一步提高全體員工“服務(wù)本位”意識，促進團隊協(xié)作精神。
(3)、進一步完善考核機制，激發(fā)全員增收、擴大凈收入的積極性，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是要引導(dǎo)員工學(xué)會算細(xì)賬、細(xì)算賬，使大家能夠明確工作中心，將思想統(tǒng)一到狠抓凈收入上。不斷膨脹資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模，積極調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，增加活期存款比例，做大做強中間業(yè)務(wù)，從而提高凈收入增長水平。二是抓重點業(yè)務(wù)。在全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，要將創(chuàng)收能力強的票據(jù)業(yè)務(wù)作為各項業(yè)務(wù)的重中之重來發(fā)展，加大獎勵力度，鼓勵員工找票源，做大票據(jù)業(yè)務(wù)，提高增收能力。三是嚴(yán)格考核制度。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇十七
為鼓勵廣大員工積極參與企業(yè)管理，增強員工主人翁責(zé)任感，郵儲銀行運城市分行日前開展了“諫言獻(xiàn)策”合理化建議征集活動，共征集建議408條，全市參與率達(dá)到73%。經(jīng)過認(rèn)真評選，評出“優(yōu)秀組織”獎2個，合理化建議“主人翁”獎10個。
在此次活動中，該分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織，指定專人負(fù)責(zé)本次活動的收集、整理、匯總、上報等工作，同時注重抓好三個環(huán)節(jié)，即宣傳發(fā)動、收集整理和采納實施，并在活動中積極引導(dǎo)廣大員工緊緊圍繞全行經(jīng)營管理的重點、業(yè)務(wù)發(fā)展的特點、內(nèi)控管理的難點、職工關(guān)注的熱點等問題建言獻(xiàn)策，有許多員工因地制宜地在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營服務(wù)、內(nèi)控管理、職工教育、營銷建設(shè)等方面提出了具體的、符合實際的、可行性的意見和建議，每條合理化建議都有方案、有分析、有對策、有價值，為領(lǐng)導(dǎo)做好科學(xué)的決策提供了依據(jù)，為全行發(fā)展提供了寶貴的建議。該分行把一些指導(dǎo)性、可行性、適宜性強的意見和建議列入了全行方針目標(biāo)，并將一些建議及時交由相關(guān)單位認(rèn)真組織實施。評選活動很好地調(diào)動了廣大員工繼續(xù)為企業(yè)出謀劃策的積極性。
中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行自2008年成立以來,行黨委認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持審慎經(jīng)營,夯實發(fā)展基礎(chǔ),充分依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)小企業(yè)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位,積極響應(yīng)省委、省政府打造文明山東、誠信山東、和諧山東的號召,通過全行上下團結(jié)一致、共同努力,該行社會信譽日益提高,各項工作成效顯著。
開拓創(chuàng)新。
業(yè)務(wù)發(fā)展駛上快車道。
郵儲銀行基礎(chǔ)框架已經(jīng)建立,體制和機制建設(shè)取得了突破。自2008年3月18日,郵政儲蓄銀行棗莊市分行掛牌成立后,同年7月銀行與郵政分賬核算,銀行開始正式獨立運行。截至目前,市分行下轄6個一級支行,14個一類網(wǎng)點支行,38個二類網(wǎng)點,42個代理網(wǎng)點,總計100個網(wǎng)點,其中80%的網(wǎng)點分布在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),是覆蓋城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的全市最大的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之一,共有從業(yè)人員450余人,逐步建立起符合市場經(jīng)濟規(guī)律和金融企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險控制要求的管理體制和運行機制,專業(yè)化營銷初具規(guī)模,全市郵儲銀行增長方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,已經(jīng)成為能夠提供全面金融服務(wù)的銀行。
經(jīng)營模式初步形成,網(wǎng)點轉(zhuǎn)型開始實施。增長方式重大轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)型步伐明顯加快。以小額信貸、商務(wù)貸款、二手房貸款為代表的零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)高速增長,成為拉動增長的重要力量;以公司存款為代表的負(fù)債業(yè)務(wù)從小到大,規(guī)模逐步擴大;以信用卡業(yè)務(wù)、小企業(yè)貸款等為代表的新業(yè)務(wù)從無到有,取得突破性進展;傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中個人理財、中間業(yè)務(wù)收入增長加快、比重逐步提高;各類專兼職營銷隊伍進一步完善,專業(yè)化營銷初具規(guī)模。
銀行規(guī)?？焖僭鲩L,綜合實力不斷增強。收入規(guī)模不斷增長,固定資產(chǎn)穩(wěn)步增加。網(wǎng)點改造率達(dá)到80%,自助設(shè)備增加16臺,企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行等新型服務(wù)渠道和產(chǎn)品更加豐富,信息技術(shù)日趨完善,企業(yè)綜合實力不斷增強。完善了服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法,形成了完整的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理體系,網(wǎng)點服務(wù)效率和服務(wù)水平有所提高。
銀行的整體實力顯著增強,經(jīng)營效率大幅度提高。2008年,郵儲銀行棗莊市分行成立之初,由月收入僅97萬元,到創(chuàng)造了連續(xù)一年月遞增收入30萬元的成績,直至現(xiàn)在的月收入大概在650萬元左右,項目營銷成績顯著,榮獲省行“營銷尖兵”等榮譽稱號。
管理能力逐步提高,發(fā)展基礎(chǔ)更加堅實。通過加強全面預(yù)算管理,建立了適合郵儲銀行棗莊市分行發(fā)展的財務(wù)管理體系;通過完善成本費用、固定資產(chǎn)投資和會計集中等管理辦法,財務(wù)制度體系初步建立。通過加強崗位管理與人員配置,提高了崗位管理規(guī)范化水平。充分發(fā)揮薪酬的保障和激勵功能,加快薪酬體系建設(shè),進一步強化了人力資源管理的激勵考核作用。堅持人工成本和人員增長與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密掛鉤,人力資源管控機制初見成效。
隊伍建設(shè)得到加強,管理水平明顯增強。通過將人員隊伍分成五類,即高管隊伍、普通管理人員隊伍、客戶經(jīng)理隊伍、信貸員隊伍和營業(yè)員隊伍,針對不同的隊伍采取了不同的管理模式,建立了能上能下、能崗匹配、富有生機和活力的用人機制,有效提高了員工的工作積極性。通過采取不同的管理方式,企業(yè)員工的整體素質(zhì)明顯提升,人員結(jié)構(gòu)得到改善。
依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。
服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展。
全市郵儲銀行深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,始終把發(fā)展放在第一位,緊緊抓住棗莊市地方經(jīng)濟增長迅速、市場需求旺盛的有利時機,找準(zhǔn)郵政金融業(yè)務(wù)與棗莊社會經(jīng)濟的結(jié)合點,加快業(yè)務(wù)發(fā)展,推進市場化經(jīng)營水平。在全體郵政儲蓄銀行員工的共同努力下,全行各項傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健推進、各項新業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展,多項指標(biāo)在同行業(yè)實現(xiàn)了位次前移,整體經(jīng)營保持了良好發(fā)展態(tài)勢。
郵儲銀行充分利用其擁有龐大有序、覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,切實做到了服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)。三年來,根據(jù)上級行關(guān)于中國郵政儲蓄銀行成立后的市場定位,結(jié)合棗莊市實際,該行確定的市場定位是:充分依托郵政網(wǎng)絡(luò),確立服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位。在自身發(fā)展的同時,該行積極服務(wù)地方經(jīng)濟,注重履行社會責(zé)任。
通過各種有效渠道,擴大資金回流地方規(guī)模,充分發(fā)揮覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極做好農(nóng)村基層金融服務(wù)工作,通過便利的渠道和手段,為廣大城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。
大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù),三年來,陸續(xù)開辦了個人小額信貸、個人消費信貸,個人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款等信貸品種,支援地方經(jīng)濟建設(shè),特別是全力服務(wù)“三農(nóng)”,支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。三年來,郵儲銀行棗莊市分行貸款業(yè)務(wù)累計服務(wù)客戶20000余戶,放款14億元,其中服務(wù)農(nóng)戶12000余戶,服務(wù)個體工商戶7300余戶,今年3月開辦小企業(yè)貸款以來,該行已為各類中小企業(yè)辦理授信近億元,20余戶,放款7400余萬元,有力地支持了“三農(nóng)”經(jīng)濟和各類中小企業(yè)的發(fā)展,拉動了全市金融支持創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的新高-潮,推動了棗莊市經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型,得到了市委、市政府和社會各界的肯定和認(rèn)可。
事實證明郵儲銀行棗莊市分行已經(jīng)成為拉動棗莊市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展的一支重要金融力量。在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn),尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū),郵儲銀行成為當(dāng)?shù)乩习傩瘴ㄒ豢色@得金融服務(wù)的銀行機構(gòu)。
建設(shè)和諧企業(yè)。
增強凝聚力和向心力。
今年以來,郵儲銀行棗莊市分行積極開展和諧企業(yè)建設(shè),增強了全行的凝聚力和向心力,進一步發(fā)揮了廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
該行堅持以人為本圍繞“快樂工作幸福生活”在全轄營造積極向上、團結(jié)和諧的工作氛圍市行及所轄嶧城區(qū)支行連續(xù)兩年被評為市級文明單位其他有四個所轄區(qū)行被評為區(qū)級文明單位。
關(guān)心職工生活,實實在在為職工切身利益考慮。三年來,在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的前提下,穩(wěn)步提高了員工的薪酬。為切實保證員工利益,該行自成立之初就給所有在崗員工繳齊五險一金,以確保員工利益得到保障。
企業(yè)文化。
建設(shè)深入開展。堅持“以人為本”,積極開展企業(yè)文化建設(shè)工作,推行“真誠務(wù)實、敬業(yè)高效、和諧快樂”的員工行為文化標(biāo)準(zhǔn),形成溝通暢、業(yè)務(wù)精、效率高、氛圍好的良好風(fēng)氣。
建立健全了全轄基層工會組織;圍繞中心工作,組織開展了勞動競賽、技能比賽、合理化建議以及各種文體活動等活動,并在山東省首屆龍舟爭霸賽暨棗莊市“江北水鄉(xiāng)·運河古城”第二屆龍舟大賽中被授予“體育道德風(fēng)尚獎”、“精神文明獎”等多項榮譽稱號。積極組織開展向受災(zāi)兒童捐獻(xiàn)“愛心包裹”、“慈心一日捐”等社會公益活動,營造出和諧快樂的工作氛圍。
今年郵儲銀行棗莊市分行的整體工作得到了上級的充分認(rèn)可和高度贊揚,充分肯定了該行成立以來取得的各項成績,并鼓勵該行要進一步認(rèn)清形勢,夯實基礎(chǔ),加速發(fā)展,努力探索出一條具有郵儲銀行特色的持續(xù)健康發(fā)展之路。
筆者在中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行采訪時真切地感受到,銀行形象有了新的提升,員工素質(zhì)有了明顯提高,企業(yè)文化建設(shè)取得了顯著成效,一個團結(jié)向上、奮發(fā)圖強、與時俱進的精品商業(yè)銀行正在逐漸形成。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇十八
銀行員工自身要求:
1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程
3.上班時間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時間做與工作無關(guān)的事
銀行設(shè)備:
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥
3.24小時自動存取款機。取款機現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。
××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營業(yè)網(wǎng)點，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營機制，提高核心競爭力，推動了各項工作全面進步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實現(xiàn)凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進取的文化氛圍，進一步增強了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和-諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和-諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進工會組織”，工會主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會主席”。
員工辦實事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。
組織開展專題調(diào)查。工會根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項目調(diào)查。將員工對內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問題的及時解決令員工們比較滿意。通過對職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問卷調(diào)查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進股改工作提供一些有價值的意見。
關(guān)愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據(jù)工會調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點解決了一些員工要求迫切的問題:一是加強員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實保護女職工的各項合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數(shù)萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。
××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進一步集聚人氣，增強團隊凝聚力和向心力。
把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關(guān)鍵點，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項工作的發(fā)展。
開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網(wǎng)絡(luò)、板報，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網(wǎng)點與一線員工談心、問卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動態(tài)。近兩年來，行領(lǐng)導(dǎo)和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網(wǎng)點，先后與420多名基層一線員工進行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會主席任應(yīng)民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。
注重把握好著力點，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進的評選和獎勵制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級金融先進單位、先進個人，市級先進單位、先進個人，突出貢獻(xiàn)獎、宣傳營銷工作先進個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進女職工、模范家庭等一系列先進的推薦評先表彰工作。經(jīng)全行及部門民-主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項業(yè)務(wù)的開展。
××*分行工會積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運動、聯(lián)歡晚會等形式，以“五大推動”普及文化體育活動，加強溝通與了解，凝聚合力。
一是以正確的指導(dǎo)思想推動。分行文化體育活動主題為:打造精誠團隊，營造健康親和的家園?；顒涌傮w原則為“大型活動凝聚合力、日常活動豐富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和-諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和-諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會主席任組長，成員由工會和各支行工會負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會辦公室。做到月月有活 ……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會創(chuàng)建全國模范職工之家經(jīng)驗交流材料》)。
銀行員工職業(yè)發(fā)展建議（通用19篇）篇十九
銀行員工對工作合理化建議銀行員工對工作合理化建議銀行員工對工作的合理化建議銀行工作合理化建議-1-對銀行工作的合理化建議尊敬的支行各位領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)銀行企業(yè)愿景和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合網(wǎng)點實際工作下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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尊敬的支行各位領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)銀行企業(yè)愿景和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合網(wǎng)點實際工作情況，營業(yè)室全體員工希望能在“支行”這個強大的后盾支持下，通過更加合理的戰(zhàn)略布署，完善內(nèi)控及服務(wù)管理，實現(xiàn)擴大市場份額，提高客戶忠誠度，培育新增優(yōu)質(zhì)客戶。為支行的發(fā)展提供不竭的動力。
作為基層網(wǎng)點工作人員，通過在實際工作中的總結(jié)，建議如下:。
一、應(yīng)充分重視營業(yè)網(wǎng)點在機構(gòu)類客戶維護中的積極作用，而不是單純地“分庭而治”
以營業(yè)室為例。目前，歸口支行管理的機構(gòu)類客戶都是歷史沉淀的存量客戶，而且都是存款業(yè)務(wù)，沒有授信業(yè)務(wù)。其賬戶往來情況，存款變化情況、他行開戶情況等第一手信息都掌握在營業(yè)網(wǎng)點中。但是因為管理口徑的原因，網(wǎng)點人員在維護工作中參與度不高，造成了支行管理上的信息不對稱和滯后。(假設(shè)，某一機構(gòu)類客戶，賬面大量向他行同名賬戶付款。網(wǎng)點并不了解支行與該客戶的溝通情況與互動性究竟如何。同時基于服務(wù)等因素，也不能過多干預(yù)。由此，因為對維護情況了解上的脫節(jié)，必然會導(dǎo)致客戶與存款的流失。)。
伍。銀行發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，很大程度上取決于人才的開發(fā)和。
1、物業(yè)管理服務(wù)既有一般服務(wù)行業(yè)的特征，又有其獨特的個性，表現(xiàn)為:(一)制約性:?政策因素;?業(yè)主因素;?發(fā)展商因素;?技術(shù)因素;?環(huán)境因素。(二)相對長期性。(三)雙方滿意性。(四)差異性。(五)情感密集性。
2、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動要使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作，一是長期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致服務(wù)，對民負(fù)責(zé)“的思想，寓管理于各項服務(wù)之中。
3、在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保潔員聯(lián)。
系電。
話:*****x”。設(shè)置保潔員聯(lián)系電話的好處:由于保潔。
員要負(fù)責(zé)2,3層樓的保潔工作，有時在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到打撒了茶水等情況就可以打電話通知保潔員馬上到場清理。
4、(一)承諾，是服務(wù)的重中之重。首先，要對承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)，有沒有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的辦法;其次，對已做出和公開的承諾盡力去實行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實。
(二)細(xì)節(jié)，決定了服務(wù)的效果。樹立自己很重要的意識，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，分析出哪些是重要的細(xì)節(jié)，哪些是導(dǎo)致不良好效果的細(xì)節(jié)，并加以改正和克服。
為防止關(guān)注過多細(xì)節(jié)會影響自己的工作和服務(wù)，應(yīng)同時刪除與工作目標(biāo)不相吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己說話辦事利索爽快，提升效率。
(三)溝通，是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們許多服務(wù)的要求不清，服務(wù)事故的責(zé)任也難區(qū)分。因此，建議:。
完善服務(wù)員之間、服務(wù)環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他iso的記錄表格等。上面要對客戶要求予以準(zhǔn)確的記錄和反映，讓下一時段或下一環(huán)節(jié)服務(wù)員清楚掌握客戶動態(tài)，從而提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)。
對服務(wù)獎勵或服務(wù)事故的處理憑據(jù)則根據(jù)已建立的溝通渠道去查找，分清責(zé)任事故，獎勵良好行為，考核不當(dāng)服務(wù)行為，這樣獎勵分明，一定能更好地促進我們的服務(wù)工作。
務(wù)全過程。重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設(shè)計每個公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子;雷雨天氣提示用戶關(guān)好門窗、陽臺上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。