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銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇一
xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責(zé)市場部工作以前,我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于xx市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的'方法。
在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,
使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。
這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。
xx產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。
對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),
從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。
在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。
有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。
所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。
外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。
可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
四、xx年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個***,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇二
20xx年xx月xx日,我有幸參加了分公司舉辦的客戶經(jīng)理銷售技能提升培訓(xùn)班。能成為這次培訓(xùn)中的一份子,我感到十分的榮幸,使我有了這樣一次增長見識和提高自我能力的機會。這次培訓(xùn)時間雖短,但內(nèi)容豐富而精練,十分實用。既有老師精辟的理論講解,又有學(xué)員之間精彩的互動訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開始,我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染,老師的精彩講解,提出的每一個問題,我都認真體會,盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義。可以說,這次培訓(xùn)使我大開了眼界,拓寬了思維方式,補充了新鮮血液,受益匪淺。通過這次培訓(xùn),我深深地體會到,要當(dāng)好一名客戶經(jīng)理,必須做好幾以下方面的工作:
作為一名客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,細分客戶,確立目標(biāo)市場和潛在客戶,對客戶進行各方面的分析與評價;時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源,利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。認真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法,運用“fabe產(chǎn)品銷售技巧”最快最準(zhǔn)確的做出營銷提問,發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求,將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運用一些高效簡煉的業(yè)務(wù)介紹技巧,更好的提高營銷的成功率,從而提高客戶的綜合貢獻度和對我司的依存度,最終提升我司的市場競爭力。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中,要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標(biāo)”這一發(fā)展思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作,用真誠的心,和客戶交朋友,要為客戶所想、知客戶所愁,排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶,用心去體諒客戶,用愛去感動客戶,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在工作中,往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待,抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒,面對工作壓力時,應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗,當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的`期待中,使自身的價值得以提高,也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
通過培訓(xùn),我清楚地認識到自己應(yīng)該如何去面對客戶,具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程,從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù),售后服務(wù)不是結(jié)束,而是另一個準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過互動訓(xùn)練,不僅掌握了具體流程,更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點感想,就是要做好準(zhǔn)備抓住機會。機會很多,卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人,而應(yīng)該自我反省,是沒有給我機會嗎,還是因為我自己準(zhǔn)備的不夠充分?機會只給有準(zhǔn)備的人。培訓(xùn)帶給我很多啟示,很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài),一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間,樹立良好的時間觀念;重視細節(jié),戰(zhàn)略上舉重若輕,戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。我一定把這次培訓(xùn)作為一個新的起點,在今后的工作中去實踐,去運用。把學(xué)到的理論知識運用到實際工作中,為自己的事業(yè)和企業(yè)的明天而努力。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇三
作為一個銷售人員,我深深地感到自己在這個崗位上面臨的巨大壓力和責(zé)任。而在這個過程中,我收獲了很多,體會了很多,對于銷售方面的心得體會,我愿意和大家分享一下。
第一段:認真的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中,準(zhǔn)備非常的重要。在和客戶談話之前,一定要確保了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。客戶很可能會提出一些細節(jié)方面的問題,這時候需要談話者能準(zhǔn)確地回答。準(zhǔn)備的過程還包括了安排合適的時間、地點以及談話的方式。在準(zhǔn)備過程中著力強調(diào)細節(jié)的部分,能夠增強談話者自信心,也能表現(xiàn)出一種專業(yè)的態(tài)度。
第二段:建立良好的工作關(guān)系。
在這個發(fā)展迅速的社會中,建立一個捷徑是非常重要的。銷售人員要從零開始建立自己的客戶群,基本上都是從建立一個良好的工作關(guān)系開始的。這個關(guān)系應(yīng)該是相互信任和尊重的基礎(chǔ)。雙方需要明確溝通方向,及時解決各種問題,客戶會為你的敬業(yè)和專業(yè)精神信任你,他們也會向其他人介紹你和你的產(chǎn)品。這樣就建立了一個良性循環(huán),使你獲得更多商機。
第三段:熱心的服務(wù)。
銷售并不僅僅是談判和交易。更重要的是為客戶提供最好的服務(wù)。如果你的工作重點放在建立長期關(guān)系和為客戶提供最好的服務(wù)上,你會與客戶一起快速發(fā)展。客戶只會愿意與那些能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人建立長期合同。對于客戶的問題,必須及時處理,如果不能解決問題,應(yīng)該說明原因并建立起解決方案,幫助客戶更好地理解并且支持他們的業(yè)務(wù)。
第四段:團隊合作。
銷售成功與否基本上取決于自己的智慧和資質(zhì),但是在團隊合作中,你可以得到更好的高潮和發(fā)揮。銷售團隊中的每個成員都必須互相幫助和支持,這有助于加強合作精神和提高客戶滿意度。通過多種方式建立基于信任的合作關(guān)系,不斷改進團隊成員的能力,繼續(xù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五段:追求卓越。
為了在銷售行業(yè)取得成功,除了需要圍繞準(zhǔn)備、關(guān)系、服務(wù)和團隊合作去開展工作,還需要不斷追求卓越。在成功的背后,總有痛苦和汗水,需要不斷地學(xué)習(xí)、改進和創(chuàng)新,重視客戶的反饋和意見,做到不斷超越自己。唯有不斷推動自己的工作,才有可能在這個行業(yè)中長時間的占據(jù)優(yōu)勢。
總之,作為一個銷售人員,掌握這些心得體會是非常重要的。準(zhǔn)備、關(guān)系、服務(wù)、團隊合作和追求卓越這幾點總結(jié)是我出售的核心要素。這個種種方法和技巧,將幫助你開展銷售工作,并使你成功。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇四
一、協(xié)助上司完成市場調(diào)研工作,收集市場競品狀況、進行產(chǎn)品分析,出具可行性報告與數(shù)據(jù);協(xié)同策劃開展項目整體營銷推廣及銷售策略的制定。
三、客服管理:負責(zé)客戶需求調(diào)研、客戶分類、滿意度調(diào)查、推廣活動的效果評估等;負責(zé)對客戶在銷售過程的答疑咨詢、問題處理;負責(zé)組織開展交房手續(xù)的辦理;負責(zé)客訴處理并及時反饋處理結(jié)果進行風(fēng)險管理;負責(zé)售后客戶、住宅問題的收集與處理。
四、其他臨時性工作。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇五
面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元,產(chǎn)銷率xx%,貨款回收率xx%。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達xx財務(wù)管理軟件,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的`專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇六
在忙忙碌碌中,_年又要過去了,_年即將到來,回頭看看今年一年的工作歷程,作為這一年企業(yè)發(fā)展的見證人,我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展,企業(yè)員工的拼搏精神,自己也在這一年里成長了許多,并且自己從那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。現(xiàn)在對這些做一個整理同時也對一年的工作做一個簡單的總結(jié):
一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。
二、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。
三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強客戶的購買信心,做好溝通工作。
四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的想信自己。
五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行看房,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。
六、學(xué)會運用銷售技巧,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。
七、找出并認清自己的目標(biāo),不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。盡管有了一定的進步,但在很多方面還存在著不足。個別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進。希望新的一年里有新的收獲,也祝愿公司在新的一年里越來越好。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇七
隨著酒店的發(fā)展,我更要不斷的學(xué)習(xí)。并要熱愛自己的崗位,熱愛酒店,熱愛這個大家庭。并誠心誠意、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶、為酒店服務(wù),為實現(xiàn)個人人生價值的升華,無怨無悔,只爭朝夕。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享相關(guān)的試用期銷售心得感想范本資料,歡迎你的參閱。
對顧客要長久,要真誠,不要將個人情緒帶到工作中。
對顧客來講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價格,可能是你的服務(wù)等等,當(dāng)然最后是否選擇你,還有很多其他因素.對顧客要長期的跟蹤,長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下項目,大家都好;拿不下,對不起,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道,我們要以誠相待,以理服人!因為顧客里面形形色色的人都有,有真心對你的,有存心來騙的,要有一雙慧眼。但是我覺得對顧客重要的是真誠,真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢,你能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕顧客知道你的缺點,因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對顧客要真誠的合作,容忍顧客的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數(shù)顧客是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經(jīng)過真誠的溝通和交流,顧客一定會成為你的忠實伙伴的!
另外,做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的。
總結(jié)。
和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來,積累經(jīng)驗,取長補短。
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
這段時間以來的工作過去了,我覺得還是非常有意義,銷售工作讓我得到了很大的提高,作為一名銷售工作者,有很多時候我都感覺這是對我能力的認可,雖然幾個月下來感覺很快,但是我還是覺得自己進步了不少,過去很長一段時間的工作當(dāng)中,我都是不斷的提高自己的能力,這試用期結(jié)束了,我也有一些心得。
通過這樣的方式我也確實有很多的進步,過去沒有過銷售工作經(jīng)驗,正是因為沒有接觸過,我對這份工作也是一直保持著好奇,在工作當(dāng)中很有熱情,我是比較喜歡這份工作的,通過自身的努力我能夠端正好心態(tài),對自己能力也有一個客觀的評價,試用期雖然已經(jīng)過去了,但是我也一直感覺從中獲取了很多,初入銷售工作我感覺非常的好,因為比較好奇,所以我堅持做好了很多,這與我而言很有意義,試用期結(jié)束了,確實是一個非常大的提高,因為自己性格比較外向,所以對這份工作感覺很是親切,我認為是非常的適合我的,一開始的時候就抱有熱情,工作當(dāng)中很有動力,所以我真的很有感觸。
通過這試用期期間的工作接觸,慢慢的我也是有了很大的提高,在這樣的環(huán)境下面積累了非常多的經(jīng)驗,在這一點上面我真的感覺很有意義,在這個過程當(dāng)中我的進步是很大的,作為一名銷售這對我來講是一個非常不錯的鍛煉,三個月過來我更加認為我是很適合這份工作的,首先我覺得做銷售工作應(yīng)該要調(diào)整好心態(tài),因為業(yè)績并不是那么好做的,這不是努力就能夠得來的,所以要調(diào)整好心態(tài)這是非常重要的,做銷售的工作應(yīng)該要有這方面的意識的,需要調(diào)整好心態(tài),這段時間當(dāng)中我真的深有體會,做一名優(yōu)秀的大學(xué)生這對我來講很有意義,相對而言我是做好了很多,試用期期間我也不斷的提高自己,和周圍的同事學(xué)習(xí),在這一點上面我保持虛心的態(tài)度,積累了很多工作經(jīng)驗。
三個月過去我也明白這有以后我應(yīng)該怎么去做好這份工作,所以我認為這能夠讓有更多的進步,我也一定會讓自己做的更好,做一名合格的銷售我覺得我還是差了很多,這一點是我應(yīng)該意識到的,回顧過去的三個月,我也確實是有了很大的提高,有這么一段經(jīng)歷,我也非常的感激,也會繼續(xù)認真做好銷售工作。
剛在這部門工作起,我就知道酒店營銷工作繁瑣而艱難,它好似一幕演出,有劇前、劇中,也有曲終人散。面對當(dāng)前激烈的市場競爭,我們營銷工作人員克服著重重困難,不斷的面臨著挑戰(zhàn)、失敗與挫折,也不斷面臨著種種艱難與困惑。因此,我個人認為,作為營銷人員,要想在營銷職業(yè)這條道路上有所成就,就必須要具有常人沒有的心態(tài):
一、積極的心態(tài)。
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的人象太陽,走到那里那里亮。消極的人象月亮,初一十五不一樣。同時,積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,也會給你身邊的人帶來陽光。
二、主動的心態(tài)。
我們的工作、我們的人生不是上天安排的,是我們主動的去爭取的。主動是為了給自己增加機會,增加鍛煉自己的機會,增加實現(xiàn)自己價值的機會。酒店只能給你提供舞臺,演出需要自己排練,能演出什么精彩的節(jié)目,有什么樣的收視率決定權(quán)在于你自己。
三、
自信的心態(tài)。
自信是一切行動的源動力,沒有了自信就沒有的行動。我們對我們的產(chǎn)品要充滿自信,對自己的能力充滿自信,對同事充滿自信,對未來充滿自信。如果充滿了自信,就會充滿了干勁,并開始感覺到這些事情是我們可以完成的,是我們應(yīng)該完成的。
四、行動的心態(tài)。
行動是最有說服力的.。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在,證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上,不去付諸行動,那計劃就不能執(zhí)行,目標(biāo)就不能實現(xiàn),愿景就是肥皂泡。心動不如行動,行動決定一切!
五、學(xué)習(xí)的心態(tài)。
干到老,學(xué)到老。競爭在加劇,實力和能力的打拼將越加激烈。你不去學(xué)習(xí),你就不能提高,更不會去創(chuàng)新,那么你的武器就會落后。客戶是老師;上級是老師;同事是老師;競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),更應(yīng)該是我們的一種積極面對生活的方式。
以上幾點是我個人的一點感想,隨著酒店的發(fā)展,我更要不斷的學(xué)習(xí)。并要熱愛自己的崗位,熱愛酒店,熱愛這個大家庭。并誠心誠意、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶、為酒店服務(wù),為實現(xiàn)個人人生價值的升華,無怨無悔,只爭朝夕!
很多值得肯定的地方。
讀書感想心得范文。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇八
銷售,是一門需要極其高超技巧和洞察力的職業(yè)。在銷售過程中,除了必要的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技能之外,良好的溝通能力和銷售技巧也是至關(guān)重要的。在我做銷售的過程中,我深刻地體會到這些。下面,我將分享我在銷售工作中的心得體會感想,希望能對開展銷售工作的同學(xué)有所啟示。
第一段:銷售的初心與目的。
在銷售工作過程中,我們所販賣的產(chǎn)品、服務(wù),不是簡單的商品或是功能,更重要的是我們在售賣的是用戶對自己價值和需求的認同。因此,作為一個銷售人員,我們需要從用戶的角度出發(fā),考慮他們需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),才能滿足他們對價值的需求。這就需要我們對市場行情、用戶需求的深刻洞察和把握,在此基礎(chǔ)上歸納總結(jié)我們對市場和產(chǎn)品的理解和體驗,為用戶提供更為精準(zhǔn)和有價值的產(chǎn)品方案和服務(wù)。
第二段:積極的溝通能力和良好的人際關(guān)系。
作為銷售人員,要達成目標(biāo),與客戶建立良好的關(guān)系是很關(guān)鍵的。良好的人際關(guān)系不僅能夠增加客戶的好感度,還能夠提升我們應(yīng)對不同客戶需求的能力。積極的溝通能力也是很重要的,我們應(yīng)該做到傾聽并解決客戶問題,給客戶建議,引導(dǎo)客戶做出適當(dāng)?shù)臎Q定。在溝通中,我們不僅要關(guān)注客戶的語言,也要注意細節(jié),學(xué)會去傾聽客戶不同的情緒需求,讓他們感受到我們的誠信、信任和共同成長的愿望。
第三段:品牌化的維護和口碑的形成。
從細節(jié)贏得信任,從品質(zhì)贏得口碑。我們必須要做到品牌化的維護,從產(chǎn)品來限制,甚至從做事的方式、做事的細節(jié)上來保持客戶的信任。這就需要我們對產(chǎn)品有足夠的了解,仔細研究和分析市場數(shù)據(jù),理性分析不同的市場趨勢,制定針對市場和產(chǎn)品的品牌策略,堅持品牌的定位、保持品牌的形象,提升品牌的口碑。只有這樣,才能不斷吸引新客戶,加深老客戶的忠誠度,創(chuàng)造銷售的耗材持續(xù)增長。
第四段:銷售的技巧和方法。
銷售的技巧和方法是我們在工作中不斷總結(jié),不斷學(xué)習(xí)的。在銷售的過程中,技巧與方法的靈活使用能夠有效的解決客戶的需求,提高銷售的成功率。諸如演講技巧、分類分類銷售的技巧,以及把握客戶善性品的表達技巧,都是影響銷售業(yè)績的關(guān)鍵點,在實踐中不斷練習(xí)、迭代和升級,才能不斷創(chuàng)新業(yè)績。
第五段:總結(jié)和展望。
幾年的銷售工作經(jīng)驗讓我意識到銷售技巧的多變和復(fù)雜無常,我們需要不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷創(chuàng)新和實踐,這樣才能讓自己提升,也才能讓我們能獲得業(yè)績和收獲金錢。銷售行業(yè)是一個非常有挑戰(zhàn)性的行業(yè),不但需要我們不斷的開拓市場,還需要我們不斷的溫暖和細心地服務(wù)每一個客戶,對待每個顧客都能充滿激情和耐心。相信只要我們傾心投入,踏實認真,持之以恒,那么我們終將會在銷售的征途上越走越遠。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇九
不知不覺就又半年過去了,這半年我做了很多事,當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團,成為了一名樓盤銷售經(jīng)理。說到成都清鳳集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商,實力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說,銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認識,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,沒有什么明顯的成績出來,就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好,可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,所以相對來說,作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,當(dāng)然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,做自己的工作不僅要對自己的工資負責(zé),更要對自己的顧客負責(zé)。可以這樣說,房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,不僅是買賣,更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,而這些,就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,位置好,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題:
1、主觀認識不足,談客戶時思路不夠清晰;。
2、自身沒有足夠的意志,對自己的銷售欲望不夠堅定;。
3、計劃制訂得不合理,脫離客觀實際,盲目尋找客戶,有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。
4、對房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分,所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。
總結(jié)不僅要回顧過去,還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析:
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機遇有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇十
隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,利用電腦的先進管理手段,把售樓人員從一大堆。
合同。
中解放出來,將樓盤的銷售推向“無紙化”已經(jīng)成了解決當(dāng)前房地產(chǎn)售樓管理的當(dāng)務(wù)之急。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于樓盤銷售經(jīng)理心得吧!
不知不覺就又半年過去了,這半年我做了很多事,當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團,成為了一名樓盤銷售經(jīng)理。說到成都清鳳集團,公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商,實力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說,銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認識,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,沒有什么明顯的成績出來,就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好,可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,所以相對來說,作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,當(dāng)然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,做自己的工作不僅要對自己的工資負責(zé),更要對自己的顧客負責(zé)。可以這樣說,房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,不僅是買賣,更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,而這些,就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,位置好,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題:
1、主觀認識不足,談客戶時思路不夠清晰;。
2、自身沒有足夠的意志,對自己的銷售欲望不夠堅定;。
3、計劃制訂得不合理,脫離客觀實際,盲目尋找客戶,有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。
4、對房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分,所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。
總結(jié)不僅要回顧過去,還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析:
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機遇有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在萬科的案場,嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點:
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽,把握時機。
我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰_@是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,兔子傾向于機會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習(xí)慣。
1:最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,不分等級的去認真對待每一位客戶,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達到了。
2:接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時機,一針見血的,點中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
3:機會是留給有準(zhǔn)備的人:在接待客戶的時候,我們的個人主觀判斷不要過于強烈,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強,導(dǎo)致一些客戶流失,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,機會只留給有準(zhǔn)備的人。
4:做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了。
5:經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,這樣可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。
6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時也讓客戶更加的信任自己,這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候,一問三不知,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7:學(xué)會運用銷售技巧。對待意向客戶,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會讓他遲遲不肯簽約,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細心地和他溝通,直到最后簽約。當(dāng)然,在解釋的時候,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8:與客戶維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下,這樣的話,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10:記住客戶的姓名。可能客戶比較多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶會覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。如果有的時候,你工作有點疲倦了,接待客戶很累了,那么就看著客戶,當(dāng)成是自己的傭金,沒有誰會不喜歡錢吧,為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,這樣似乎有點俗氣,但是,在自己很累的時候,如果把個人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,至少是一種動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話:能說不能做,不是真本領(lǐng)!
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇十一
小編收集整理的銷售員工作范文,希望大家喜歡!
在我開始剛做為一位銷售員的時候,我的業(yè)績做得很差勁,我卻跟。
自己解釋說:我不會,因為.,我的計劃沒完成,因為我總是在找。
借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經(jīng)變得。
相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,
我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)要讓人生更加漂亮,要。
付出,就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,肯。
學(xué)著動腦去想方法跟進客人,事實證明一種結(jié)果,我比以前成功了。
許多。
心得二:要客第一,合理安排時間,做有價值客戶的生意。
做為一個銷售人員,我們的時間有限的,所有來店的客戶都是有希。
望成交的,而在一天的時間里個個不放過,從而浪費了大量的時間。
在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進。
行分類,從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得三:知彼解已,先理解客戶,再讓客戶來理解我們。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會碰到許多難纏的。
客人,誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時,我們不。
能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些。
客戶的,雖然達不到百分之百的成功率,但我們經(jīng)過一些方式的努。
力后,事實證明我們將大多數(shù)的客戶,爭取回來了。如何先理解客。
奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,這樣,機會來了!
心得四:不斷更新,不斷超越―――――――不斷成長,蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷。
售人員,如果不懂得隨時提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的。
輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點,一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,那樣才能知彼知己,百戰(zhàn)不殆,在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時,很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達到一個頂峰。
以上這幾點心得體會,是我這做這行以來得到的一些簡單的經(jīng)驗,能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助!
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篇一:銷售工作。
我們常常困惑于智慧到底從何處來,到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,無從觀察。能夠回答這些問題,我認為只有——學(xué)習(xí)。
一、銷售。
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理。
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客。
戶沒有進行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)。
動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方。
法維護好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細節(jié),隨時讓客戶感覺到你與。
他同在。
三、信息反饋。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場動向,
消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給。
工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)。
定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊?wèi)?zhàn)斗力。
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰(zhàn)斗力是最。
鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極。
行動。共同努力,共同進步,共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。
同樣,“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎,去尋找一個雙贏。
的法則。在學(xué)習(xí)、、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會,希望對大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能與。
我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
我是11年初邁進鄭州,放棄了計算機行業(yè),毅然決然選擇了銷售。
(業(yè)務(wù)),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道,懷著。
勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈。
打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,并不向誰求助,而是尋找解。
決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒有。
人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏H贿M入市場部,說實話,進市場部大大超出了我的意。
料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自。
己的毅力。因為我知道,市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦。
的一個。我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會偷懶。時刻提醒。
自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做。
是我沒有堅持,是有太多的無奈!
的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,聰明反。
對聰明誤,不顧及別人的感受,獨斷專行!人的一生一共有三天:
昨天、今天和明天,昨天是一張發(fā)票,今天是一張鈔票,明天是一。
張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,把握今天,從新找準(zhǔn)自己的定位與。
價值。告別11年,喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新。
規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境,要。
懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,就要用積極向上的心。
態(tài)愿意虛心請教別人:“讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如。
閱人無數(shù);閱人無數(shù),不如明師指路”,人外有人,山外有山,要處。
處為師,因為靜下心來,每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,只有。
比別人認真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收獲。一首詩。
以擁有卓越!成功一定有方法,失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的。
優(yōu)點,觀察失敗人杜絕它的缺點!好比:沒有高山就顯不出平原,
沒有大智慧就不知道自己膚淺,沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,
沒有見過好的不知道自己的缺陷,所以要善于總結(jié)自己,才能創(chuàng)造。
無限精彩!
氣和”短短一段格言,能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做。
事要先學(xué)會做人:“眼中有人,心中有事,方足大業(yè)”。在公司是一。
個團隊,要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話,因為服。
從是對別人的一種尊重,也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)。
行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小。
時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,是啊,無論何。
事業(yè)的人他們都是高尚的,他們是在給我們國家創(chuàng)造財富,“萬里長。
城今猶在,可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換。
位思考,做人傻一點、蠢一點、勤奮一點,只要用心做事,自己才。
有收獲。
心在哪里,收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,只有。
之初,性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧),當(dāng)你遇到困難就…。
(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律,不能拔苗助長,一山看著一山高,到了那山?jīng)]柴燒!
我是11年初邁進鄭州,放棄了計算機行業(yè),毅然決然選擇了銷售。
(業(yè)務(wù)),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道,懷著。
勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈。
打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,并不向誰求助,而是尋找解。
決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒有。
人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏H贿M入市場部,說實話,進市場部大大超出了我的意。
料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自。
己的毅力。因為我知道,市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦。
的一個。我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會偷懶。時刻提醒。
自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做。
了三個行業(yè),都是沒有目的方向的去工作,就好像是無頭蒼蠅亂撞,
尋找點去試驗競爭,挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的,并不。
是我沒有堅持,是有太多的無奈!
的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,聰明反。
對聰明誤,不顧及別人的感受,獨斷專行!人的一生一共有三天:
昨天、今天和明天,昨天是一張發(fā)票,今天是一張鈔票,明天是一。
張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,把握今天,從新找準(zhǔn)自己的定位與。
價值。告別11年,喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新。
規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境,要。
懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,就要用積極向上的心。
態(tài)愿意虛心請教別人:“讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如。
閱人無數(shù);閱人無數(shù),不如明師指路”,人外有人,山外有山,要處。
處為師,因為靜下心來,每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,只有。
比別人認真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收獲。一首詩。
以擁有卓越!成功一定有方法,失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的。
優(yōu)點,觀察失敗人杜絕它的缺點!好比:沒有高山就顯不出平原,
沒有大智慧就不知道自己膚淺,沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,
沒有見過好的不知道自己的缺陷,所以要善于總結(jié)自己,才能創(chuàng)造。
無限精彩!
氣和”短短一段格言,能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做。
事要先學(xué)會做人:“眼中有人,心中有事,方足大業(yè)”。在公司是一。
個團隊,要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話,因為服。
從是對別人的一種尊重,也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)。
行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小。
時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,是啊,無論何。
時何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報,善莫大焉!眾多人的動力來自兩。
事業(yè)的人他們都是高尚的,他們是在給我們國家創(chuàng)造財富,“萬里長。
城今猶在,可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換。
位思考,做人傻一點、蠢一點、勤奮一點,只要用心做事,自己才。
有收獲。
心在哪里,收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,只有。
之初,性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧),當(dāng)你遇到困難就…。
(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律,不能拔苗助長,一山看著一山高,到了那山?jīng)]柴燒!
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在萬科的。
案場,嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點:
1、“堅持到底就是勝利”
事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,
在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出。
各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅。
持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多。
一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬。
的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽,把握時機。
我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的。
客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而。
掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易。
居公司的那一刻起,我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的。
進取心,無論做任何細小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品。
能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所。
積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以。
充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡堋?/p>
更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,也是。
我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為。
個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂。
意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機。
遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生。
有時候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,
一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是。
需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,
我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)。
實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的。
是機會,運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的。
堅定的向著我的目標(biāo)前行。
本人是一名電話銷售員,在工作中總結(jié)了一點成功心得,在這里和。
大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色,一定要。
讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,
你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之。
前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
務(wù),就拿我以前做的喜來。
在別人眼里,做銷售工作的人都是能說會道,只管把產(chǎn)品賣出去,
而不管顧客感受的。但是,是不是呢?下面是本站為大家?guī)淼匿N。
售學(xué)習(xí),希望可以幫助大家。
銷售學(xué)習(xí)心得體會1:這次深圳之旅,發(fā)現(xiàn)自己見識了很多,也學(xué)。
到了很多,感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少。
總結(jié)如下:
第一:先處理心情,再處理事情。
記得感到深圳的時候,懷著滿腔的熱情,尤其是當(dāng)感受到了深圳快。
節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是,現(xiàn)。
驚的是,應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼,什么大學(xué)生。
應(yīng)聘文員,一點進取心都沒有,浪費父母的血汗錢之類的話語猶如。
當(dāng)頭一棒。后來自己靜靜細想了很久,覺得還是先找個銷售工作做。
著吧。就這樣,我的實習(xí)工作開始了。
在開始的幾天,我的心情很差,覺得自己是個堂堂正正的本科大學(xué)生,怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里,我的工作積極性和主動性大減,更別說工作有什么成績了。
后來有一天,人力資源部的人找我去公司談話,說店鋪反應(yīng)我的情。
況不是很好,叫我提高警惕,如果還是保持原樣的話,就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪,希望我在新環(huán)境里能夠有新的進步。回去之后,我也想了很久,自己現(xiàn)在也沒有,也只能算個高中文憑,找實習(xí)也是碰了一鼻子的灰,與其這樣抱怨,還不入安安心心工作,這樣何樂而不為呢。
就這樣,我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪,并且我也暗暗發(fā)誓,一。
定要有所為,不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油,并且時。
時刻刻保持好心情,把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己的機會。就。
處理心情,再處理事情。
在別人眼里,做銷售工作的人都是能說會道,只管把產(chǎn)品賣出去,
而不管顧客感受的。但是,我想說如前所述的話,那么這樣的銷售。
可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系,我們要的。
是想方設(shè)法接待回頭客,這就要靠和情商的珠聯(lián)璧合了。
每次,當(dāng)顧客進店,我都會上下打量一番,不是看顧客富不富裕,
而是仔細觀察顧客的衣著風(fēng)格,以便開展銷售工作。當(dāng)顧客買下某。
款上衣時,先別急著開單,而是接著向顧客推薦其他的,比如與上。
衣搭配的褲裝及鞋子,充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其。
他的理論輔助銷售工作,這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲。
除此之外,心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客,我急。
忙迎了上去說:您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客,我記得您,歡迎再次光臨。
同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異,
接著說:我太佩服你的了,每天到店里買東西的人上百,多虧你還。
記得我,好今天我想買一條褲子,就找你幫我選了。
雖然這只是我工作中的一個場景,對顧客來說也是最微小不過的事。
情了,但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定,同時自己也收。
益良多。其實,這個普通事情卻蘊含了不普通的道理,相信大家都。
聽說過馬斯洛的五層需要理論,對于生理安全初級的需求,能來這。
樣高檔商場的消費者早就滿足了,而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的。
需要,他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感。
覺到自己的價值所在,這也與各商場建立顧客檔案,為顧客開通會。
員卡有異曲同工之妙。
總之,隱藏在點滴之中,有待我們用腦去發(fā)掘。
銷售學(xué)習(xí)2:作為一名銷售業(yè)務(wù)員,通過在與人相處和交往的過程中,學(xué)習(xí)到了不少東西。今天有幸列出來與大家共同分享,共同進步。
首先推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝。
券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及。
用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。
強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。熱情面對。
肯定,他才會心存感激。當(dāng)你所做的工作對他有意義的時候,你的。
權(quán)力也才會顯示出來。這種權(quán)力的大小,取決于他對你的依賴程度,對你的依賴越大,你的權(quán)力即控制力就越強。
在一線工作時,總有不少人抱怨:公司的產(chǎn)品有問題、市場競爭太。
激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動、自己公司的人不配合。
工作、促銷品沒有到、公司宣傳車安排不過來等等。面對工作中的。
這些客觀情況,我們是等、靠、要,還是在既有條件下主動出擊把。
工作做到最好呢?托辭有千萬個,但我們要永遠堅持不為失敗找借口,只為成功找方法的信條。
一個人到了年老的時候,又窮又苦,那并不是那個人以前做錯了什么,而是他什么都沒有做。
在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。
銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須。
每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,客戶日才,這往。
往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前,你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你。
必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,直到摸準(zhǔn)客戶的一切,使他們成為。
你的好明友為止。
有經(jīng)歷沒閱歷是對很多做業(yè)務(wù)時間長卻進步緩慢的業(yè)務(wù)員的評價。
個人對事物的認識不在于時間的長短而在于他對事物本質(zhì)和規(guī)律把。
握的速度和程度。
首先,做業(yè)務(wù)一定要有悟性。悟是一種能力,是對事物發(fā)展規(guī)律、
最奧妙的東西不是從言傳身教中來的,要靠意會與體悟,能做到舉。
一反三、推陳出新。
悟?qū)τ趧傔M入市場的人特別重要,你的悟性決定了你適應(yīng)新環(huán)境的。
能力,也決定了你是否能盡快獨立操作市場。公司培訓(xùn)到的要深深。
體會,沒有培訓(xùn)到的或不適合培訓(xùn)但在工作中又必須使用的內(nèi)容,
則要靠自己去體悟了。
做業(yè)務(wù)要學(xué)會琢磨,也就是要學(xué)會思考。行走在市場第一線,會遇。
到很多新情況、新問題,如何有效發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的切入點,就需要去琢磨。
提供的資源往往有限,在條件一定的情況下,就需要把個人的主觀。
能動性發(fā)揮到極致,要學(xué)會獨立思考、綜合判斷、做出結(jié)論。特別。
是與經(jīng)銷商打交道,是斗智斗勇的過程,你一定要想得比對方多而。
且遠。
么辦,就是要堅決執(zhí)行,當(dāng)你認為這樣做是正確時,就應(yīng)義無反顧地。
堅持和執(zhí)行。
霸氣的前提,是作為一名公司的業(yè)務(wù)人員,始終要站在公司利益高。
于一切、公司榮譽比個人得失更重要的立場去思考和解決問題。在。
方法上,不飲鴆止渴,不殺雞取卵,一切從實際出發(fā),實事求是地。
做好,不受他人干擾;同時,要有充足的理由去說服上級領(lǐng)導(dǎo)接受我。
們的建議,把我們個人的思想上升為公司的意志。再者,要求經(jīng)銷。
商執(zhí)行的必須不折不扣,事關(guān)品牌在本區(qū)域發(fā)展的原則問題,業(yè)務(wù)。
員不應(yīng)該含糊和妥協(xié)。另外,在與各個方面的溝通中,業(yè)務(wù)人員要。
有良好的口頭和書面表達能力。鑄霸氣,體現(xiàn)在原則問題上的堅定。
和策略上的靈活相統(tǒng)一,不卑不亢,說到做到。
做業(yè)務(wù),要始終明白等待永遠沒有結(jié)果,在現(xiàn)實工作過程中,條件。
總是有限的。一位摩托車行業(yè)龍頭企業(yè)的總裁曾講到:公司的產(chǎn)品。
質(zhì)量最好、價格最便宜、服務(wù)最好,就不需要再去招聘業(yè)務(wù)員了,
只要點鈔機和搬運工就可以了。
在一線工作時,總有不少人抱怨:公司的產(chǎn)品有問題、市場競爭太。
激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動、自己公司的人不配合。
工作、促銷品沒有到、公司宣傳車安排不過來等等。面對工作中的。
這些客觀情況,我們是等、靠、要,還是在既有條件下主動出擊把。
工作做到最好呢?托辭有千萬個,但我們要永遠堅持不為失敗找借口,只為成功找方法的信條。
做業(yè)務(wù)要有我的地盤我做主、敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣和能力。每個業(yè)。
務(wù)員都有自己的片區(qū),在自己管理的片區(qū),不應(yīng)該事事都去找經(jīng)理。
作為一個片區(qū)的負責(zé)人,要有管理和經(jīng)營好自己片區(qū)的責(zé)任,不斷。
提高獨立操作能力,而能否承擔(dān)責(zé)任也是一個業(yè)務(wù)員成熟與否的重。
要標(biāo)志。業(yè)務(wù)員不僅是一個商人,更要是一個企業(yè)家,像對待自己。
的孩子一樣去呵護和培育品牌在自己轄區(qū)的成長。做出自我風(fēng)采。
在現(xiàn)實中,經(jīng)銷商的需求是無限的,而每個公司能提供的資源卻是。
有限的,這是我們工作中都會面臨的問題。這就要求業(yè)務(wù)人員要有。
商的支持更多地放在智力上,給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),而不應(yīng)該總。
是用物質(zhì)支持的方式。要讓經(jīng)銷商把眼睛盯在市場上,而不是盯在。
廠家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經(jīng)銷商去跑市場,幫。
助他們成長,變輸血為造血,讓他們在我們的智力支持中不斷獲得。
成功。
眾人拾柴火焰高。在做具體工作時,要學(xué)會整合資源,要爭取到領(lǐng)。
導(dǎo)的幫助、經(jīng)銷商的認同、內(nèi)勤和售后的支持,這樣工作起來效率。
會更高,也不會感覺那么累。
創(chuàng)建盈利模式和進行顧問式營銷是業(yè)務(wù)員的兩把利劍。為所轄片。
區(qū)的經(jīng)銷商建立持久的盈利模式、為企業(yè)品牌在所轄片區(qū)不斷提升。
市場價值、為所轄片區(qū)的用戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并提高用戶。
長與成功的快樂。只有這樣,我們才能創(chuàng)造感動和喜悅,才能處處。
受歡迎。
全面發(fā)展超越自我,是個人由量變到質(zhì)變的過程。通過對自己各個。
方面的磨礪,使我們的綜合素質(zhì)得到提高,逐步從純粹的銷售人員。
現(xiàn)從熟悉自身產(chǎn)品的低級階段,到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進而了解。
行業(yè)發(fā)展的高級階段轉(zhuǎn)變,大能掌控全局,小能診療細微。嚴格要。
求自己,全面發(fā)展自己,才能在工作崗位上不斷實現(xiàn)超越,做到最。
出色。
個人也不會否認悟性對愛因斯坦的影響;同樣,沒有一個人懷疑李嘉。
誠對市場的悟性也沒有一個人否認是孫宏斌超強的市場悟性成就了。
地產(chǎn)界的順馳帝國。作為社會經(jīng)濟領(lǐng)域最活躍的營銷人員,市場悟。
性的高低更是決定其成敗的關(guān)鍵。悟性高的人往往可以適時地抓住。
機會,創(chuàng)造出不菲的利潤或價值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機會,而且往往是賠了夫人又折兵,成為商業(yè)戰(zhàn)爭中的失敗者。
我在工作中,總會用足夠的理由去說服經(jīng)銷商跟著我走,用詳盡的。
除了前期準(zhǔn)備外,各個方面的支持非常重要,業(yè)務(wù)員要提高自己的。
領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。
世上萬事萬物都是相互聯(lián)系的,尤其是在領(lǐng)域。一些重大的社會活。
利潤,而且至今慘淡經(jīng)營。觸類旁通,不僅指的是要想到社會事件。
研究歷史與戰(zhàn)爭,古為今用,鍛煉自己爭強好勝的性格。
如果一個人打算從事營銷事業(yè),就不要把它當(dāng)成一種工作,而要當(dāng)。
成一種有趣的,一種實現(xiàn)自身價值的手段,要從市場搏擊中,商海。
戰(zhàn)爭中尋找勝利的快感。然后變?yōu)槭群谩Nㄓ写耍悴拍軙r刻充滿。
激情與發(fā)展的動力,不斷地挖掘自己的潛力。然營銷無定式,成功。
的方式同樣多種多樣。
要想成為一名市場悟性超強的營銷人員,除了掌握正確的方式之外,還要有不怕挫折、不怕失敗的精神,在遭遇挫折失敗時,不要氣餒,總結(jié)和教訓(xùn),并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識和財富。
銷售行業(yè)是很鍛煉人的一類行業(yè),如果你正徘徊在就業(yè)大門外,那么,請不要猶豫,和我們一起走進銷售,走進美好的明天。
你的今天一定會震撼你的明天!
銷售學(xué)習(xí)心得體會范文3:首先,我想從自已做為一名普通的銷售。
人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時候也會。
常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,
所以有個很簡單的事實,成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一。
的去做,將它變成一種習(xí)慣。
在我開始剛做為一位銷售員的時候,我每次見完客人之后,一旦被。
客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,我有個惡習(xí)就是會對大。
當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時候而然的。
怨天憂人,相應(yīng)而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生,
其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,那段時間我正在。
收看電視劇《少年英雄方世玉》,它的主題曲中的一句給了我很大。
鼓勁,我堅信一點,只要有付出,就一定會有回報的。我開始以很。
積極的心態(tài)來對待客戶,肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人,事實證明。
一種結(jié)果,我比以前成功了許多。
在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,為了避免一種盲。
目性的積極,也可以說是一種沒有方向性,往往是事倍功半,得不。
償失。
在我做為一個新的銷售人員時,我始終一開始,就把開單做為一種。
的潛力卻得不到發(fā)揮,因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行。
的路,還沒輪到你發(fā)揮的時候,你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸。
進的方式,當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個時間表,這樣你才會有壓力。
在對待自已的業(yè)績上,我會為自已每個月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)。
設(shè)好一個較易完成的量,當(dāng)然是以前期高點為目標(biāo),哪怕在這個月。
解一點是,我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶,我就開始籌劃如何進。
行下一次的跟進,當(dāng)然我是首先進行客戶急迫性的分類。可能我定。
的目標(biāo)是在第二次的接觸中,讓那些在第一次接觸中只認同我們服。
帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客。
戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要。
的是有方法的堅持。
做為一個銷售人員,我們的時間有限的,我們不可能對那些點頭認。
同服務(wù)的客戶都覺得有希望,而在一個月的時間里個個不放過,從。
而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。
但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話,想一些方法來探探風(fēng),來。
較大的認同感(最好是在溝通中,他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中。
他認同的部分)4。有給一個較近期的承諾(當(dāng)然這點是需要我們在見。
回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,能編則編,目地只為一個。
下次方便上來)。
在整個的銷售過程中,最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售。
方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體,問題在于買賣的過。
程中,做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo),往統(tǒng)一方向行進,重要的是。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇十二
為期十二天的實訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束,這短短的十二天對我們這些即將走入社會的學(xué)生來說,既是一種培訓(xùn),也是一種挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是在培訓(xùn)我們在今后工作時所應(yīng)具備的能力,培訓(xùn)我們在離開學(xué)校和家人羽翼保護下,如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓力的能力,所以實訓(xùn)對我們來說,讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步!正如證券老師說的一樣,通過這次實訓(xùn),每個同學(xué)都成熟了許多!
不僅如此,我們也完成這次實訓(xùn)的目的,學(xué)到了許多知識也領(lǐng)悟了許多道理!下面我就對這次實訓(xùn)的心得體會做如下總結(jié):
其實實訓(xùn)之前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬,但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過,也害怕別人不愿意搭理我們,直到去了之后,才讓我的這些顧慮通通拋掉了。
我的實訓(xùn)地點是在青陽路8號,吉大房產(chǎn)安居苑店,這里就是我意義上第一個工作的地方,以至于在最后離開的時候,心中卻留有那么一絲的不舍。第一天上班,我們真的跟一個傻子一樣,只有靜靜的坐在那看著業(yè)務(wù)員不停的忙他們自己的,仿佛我們是空氣,當(dāng)時真的覺得自己在那幫不上忙,而且還占空間!直到我們以為已經(jīng)被遺忘的時候,終于有人搭理我們了,他就是店里個最高的史先生。當(dāng)時他分配了我們的第一個任務(wù)——出去看周圍的小區(qū),熟悉小區(qū)的位置。這是我們一組四個人街道的第一份任務(wù),因為作為一個房產(chǎn)業(yè)務(wù)員,首先要做的就是熟悉小區(qū)。直到現(xiàn)在我印象中最深刻的就是安居苑小區(qū),共有129棟,真叫一個”大”字,大到我們在那里走了好多天之后,從它的西南角走到東北角,我還是找不到一條最近的路!所以我很佩服他們的業(yè)務(wù)員,那么多的小區(qū),他們要付出多大的努力才能熟記下每個小區(qū)的狀況。
由于經(jīng)理太忙,所以他把我們交給了店里的一個叫年夫輝的業(yè)務(wù)員,第一天上班他就帶著我們看了房源并且讓我們充當(dāng)了買房的角色,在回來的路上他告訴我們,要看好小區(qū),要盡可能的把小區(qū)的地圖畫出來,那才是我們現(xiàn)在最大的成績。
通過一段時間的相處,店里面的業(yè)務(wù)員對我們來說已經(jīng)不是那么陌生了,偶爾跟他們聊聊天也可以學(xué)到東西的。在店里上班我們最主要的兩個任務(wù)就是:看小區(qū)以及和業(yè)務(wù)員一起去看房源。其中一個叫孟勇的業(yè)務(wù)員也加入到我們的“隊列”其實是在以后的實訓(xùn)期里,他和年夫輝真正的交了我們許多知識。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準(zhǔn)價來計算的,合肥市的房屋基準(zhǔn)價是:一環(huán)以內(nèi)5000元/平方米,二環(huán)到一環(huán)4700元/平方米,三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米,三環(huán)以外是4000元/平方米,其余的是3500元/平方米,關(guān)于營業(yè)稅的征收是按基準(zhǔn)價計算房屋總價的5.5%,個人所得稅征收的比例是1%,過戶(契稅+印花稅等)總共按2.3%來算,傭金是房屋總價的2%也可以是買賣雙方各一個點,再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費,所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時業(yè)務(wù)員還教了我們?nèi)绾蝸碚J識房屋的戶號、坐落,怎樣看臥室、客廳、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構(gòu)造,怎樣的是坐南朝北,怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何,正如他們所說的,我們實習(xí)也就十二天,不想學(xué)玩玩就過去了,想學(xué)的話,在這十二天里是可以真的可以學(xué)到很多東西!
工作的這段時間,我個人最喜歡做的事就是每天早晨挺經(jīng)理開會。除非哪天經(jīng)理忙沒時間開會,經(jīng)理開會我就坐在一旁靜靜的聽,雖然我只是實習(xí)生,但自己并不能把自己當(dāng)實習(xí)生看,要堪稱是他們當(dāng)中的一員,聽經(jīng)理開會,學(xué)到的基本是在平時工作時應(yīng)該注意的問題,還有更便捷的就是經(jīng)理傳授的一些經(jīng)驗和技巧性的東西,還有的就是有的業(yè)務(wù)員在工作的時候所暴露出的問題,印象深刻的是一次經(jīng)理表揚了他們其中的一個業(yè)務(wù)員:“別人不要的東西,對他來說是最珍貴的,也是最容易把握的,別人都要的東西,你要比別人付出更多的努力來得到它”。房源就是如此,比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子,但有的業(yè)務(wù)員就不會再考慮6層或者以上的房子,但是假如你從房子的價值,周邊環(huán)境來向客戶介紹,他是存在購買的可能的,所以,有很多的潛在客戶就這樣輩流失了,所以這需要的就是業(yè)務(wù)員如何來看待這樣的問題。
還有就是當(dāng)業(yè)務(wù)員與客戶形成關(guān)系的時候,最重要的就是員工與客戶精神上的合作,要與客戶建立良好的友誼,讓客戶對你產(chǎn)生高度的信任,譬如有的客戶在吉大安居苑店接受到你的服務(wù)了,即使在你這沒有找到適合的房源,或是在別的地方看到了房子,他還是會找你委托你代理業(yè)務(wù),這才是一個成功的業(yè)務(wù)員,通過這些話,我深刻的感受到在學(xué)校里的理論知識固然重要,但要在實際中站穩(wěn)腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗來不斷的提升和完善自我。
工作的時候有時會比較閑,我還會坐在那聽業(yè)務(wù)員之間談話,業(yè)務(wù)員與客戶的交流,記得有一個新業(yè)務(wù)員問一個經(jīng)驗比較豐富的業(yè)務(wù)員:如何防止客戶與防治私下談價?有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員則說:這不是當(dāng)時就能處理好的事,在你到買房去看房時,實現(xiàn)就該做好充分的準(zhǔn)備來防止他們私下談價,而不是要等到所有的問題都集中到一起時你才來解決!那樣可定會出問題的。的確,工作中存在了太多的不確定的因素,許多現(xiàn)實中的技巧和經(jīng)驗需要在實習(xí)中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟。
通過這次實習(xí),我真的學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西,因為雖然是短短的十二天,但學(xué)到的遠比想象中的多,我很感謝在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工,沒有他們的幫助,我可能不會這么順利的完成實習(xí),并且還學(xué)到那么多知識,在離別的時候,對他們每個人不僅充滿的是感激,也有對與他們這么多天相處的不舍,同時也很感謝學(xué)校提供的這次機會,讓我明白,假如我已經(jīng)是一名工作者,我會如何在現(xiàn)實中把握自我!
當(dāng)我再次踏入校門的時候,我才發(fā)現(xiàn)這段時間,我真的長大了許多!
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇十三
作為銷售人員,我們的主要任務(wù)是吸引潛在客戶并促使他們購買產(chǎn)品或服務(wù)。在這個過程中,我們需要具備一定的銷售技巧和方法,才能達成銷售目標(biāo)。本文將分享我個人在銷售工作中的體驗和心得體會。
第二段:提升溝通能力。
溝通是銷售工作中最為重要的一個環(huán)節(jié),它是建立客戶關(guān)系的第一步。我認為提升溝通能力是成功銷售的關(guān)鍵之一。在與客戶交流時,我會盡量用通俗易懂的語言解釋產(chǎn)品功能和優(yōu)勢,讓客戶更好地了解我們的產(chǎn)品。同時,我也會仔細聆聽客戶的需求和問題,并做出針對性的回應(yīng),以便在后續(xù)跟進中更好地為客戶提供服務(wù)。
第三段:注重客戶體驗。
為了讓客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任感和好感,我們需要注重客戶體驗。客戶體驗是指客戶在與我們公司互動的過程中感受到的滿意程度。在我看來,提升客戶體驗的方法有很多,如及時回復(fù)客戶的詢問,主動關(guān)注客戶的反饋并根據(jù)反饋做出相應(yīng)的改進等。這些方法都可以讓客戶感受到我們的專業(yè)性和誠信,從而更可能購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)。
第四段:注重銷售策略。
銷售策略是指銷售人員根據(jù)客戶的需求和市場情況,制定出的一系列銷售方案。在我的銷售工作中,我會注重制定針對性的銷售策略,并隨時調(diào)整和優(yōu)化銷售方案。例如,我會在不同的客戶群體中采取不同的營銷方式,如在社交媒體上發(fā)布不同風(fēng)格的內(nèi)容,或者針對不同需求的客戶制定不同的優(yōu)惠方案。
第五段:總結(jié)。
總的來說,作為銷售人員,我們需要不斷提升自己的銷售技巧和方法,以便更好地完成銷售任務(wù)。建立良好的客戶關(guān)系、注重客戶體驗、制定針對性的銷售策略等都是成功銷售的重要因素。好的銷售人員還應(yīng)該具備良好的溝通能力、計劃能力和團隊合作精神,這些因素加在一起,才能為銷售工作的成功打下良好的基礎(chǔ)。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇十四
在你閱讀這份見習(xí)銷售經(jīng)理求職簡歷范文時只能作為寫見習(xí)銷售經(jīng)理簡歷參考范文。在寫簡歷過程中大家要知道寫求職簡歷時要符合自己的求職要求,寫求職簡歷還要懂得怎樣寫簡歷才能讓自己的簡歷發(fā)輝作用,以下大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)相關(guān)提供一篇銷售客戶經(jīng)理求職簡歷寫簡歷參考。姓名:求職簡歷二年以上工作經(jīng)驗|男|26歲(1987年10月18日)居住地:福建電話:137*******(手機)e-mail:/最近工作[1年8個月]公司:xx醫(yī)療器械公司行業(yè):醫(yī)療器械職位:銷售代表最高學(xué)歷學(xué)歷:本科專業(yè):市場營銷學(xué)校:福建工商學(xué)院求職意向到崗時間:一個月之內(nèi)工作性質(zhì):全職希望行業(yè):醫(yī)療器械目標(biāo)地點:福建期望月薪:面議/月目標(biāo)職能:銷售代表工作經(jīng)驗2013/7—至今:xx醫(yī)療器械公司[1年8個月]所屬行業(yè):醫(yī)療器械銷售部銷售代表1.負責(zé)公司產(chǎn)品在北京、天津、山西等地區(qū)的銷售,2.制訂季度銷售計劃,3.拓展客戶群并保持良好合作關(guān)系,4.跟蹤銷售情況,完成預(yù)計銷售目標(biāo)。2012/6—2013/6:xx電子技術(shù)公司[1年]所屬行業(yè):電子銷售部見習(xí)銷售經(jīng)理1.負責(zé)本部銷售計劃的制訂與執(zhí)行,2.及時收集銷售情況并反饋給銷售總部,3.組織部門銷售人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),4.拓展客戶群,完成預(yù)計銷售目標(biāo)。教育經(jīng)歷2008/9—2012/6福建工商學(xué)院市場營銷本科證書2009/6大學(xué)英語四級2008/12大學(xué)英語四級語言能力英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)自我評價擁有扎實的專業(yè)背景知識和多年的`工作實踐經(jīng)驗,在以往的工作中銷售業(yè)績一直保持優(yōu)秀的成績;接受過專業(yè)的銷售員工培訓(xùn),掌握豐富的銷售經(jīng)驗和技巧,具有一定的管理工作經(jīng)驗;性格樂觀向上,善與人溝通,喜歡挑戰(zhàn),是一個能夠在壓力和挑戰(zhàn)中不斷進取的人。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇十五
銷售是現(xiàn)代企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)之一。作為銷售人員,如何提高銷售業(yè)績,通過與客戶的交流,增強自己的銷售技巧和專業(yè)知識,這是每個銷售人員都必須經(jīng)歷的過程。在這個過程中,我也深刻的領(lǐng)悟到了許多做銷售的技巧和要點,下面,我將分享我的做銷售心得體會感想。
第二段:提高銷售能力的方法。
作為銷售人員,首先要提高銷售能力,增強自己的營銷技巧。我認為,傾聽客戶的需求,合理地引導(dǎo)客戶,以及對產(chǎn)品和市場的專業(yè)知識,是提高銷售能力的重要途徑。傾聽客戶是銷售的基礎(chǔ),銷售人員需要站在客戶的角度思考問題,在與客戶的交流中了解客戶的需求,以便更好地與客戶溝通。同時,在引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品時,需要能夠準(zhǔn)確分析客戶的需求,并向客戶提供定制化的商品和服務(wù)。對于產(chǎn)品和市場的專業(yè)知識,更是需要進行長期的學(xué)習(xí)和積累,只有不斷地學(xué)習(xí)和分享,才能更好地提高自己的專業(yè)能力。
第三段:焦點放在產(chǎn)品上。
銷售過程中,我們一定要將焦點放在產(chǎn)品上。一旦客戶對我們的產(chǎn)品感興趣,我們需要及時跟進,以便及時解決客戶的問題。同時,在銷售的過程中,我們也需要對產(chǎn)品的特點和優(yōu)劣勢進行詳細的講解,幫助客戶更好地了解產(chǎn)品信息。此外,在銷售產(chǎn)品時,邀請客戶到店親自試用產(chǎn)品,更能讓客戶深入了解產(chǎn)品特點,加快購買的決策過程。
第四段:與客戶建立良好的關(guān)系。
做銷售,與客戶建立良好的關(guān)系也是非常重要的。客戶滿意度高,不僅可以促進交易的完成,還能為下一次交易做好充分的準(zhǔn)備。在與客戶交流的過程中,積極親近客戶,了解他們的生活和工作,主動了解其需要和問題,并提供解決方案,這樣有助于建立積極和諧的關(guān)系。
第五段:總結(jié)與展望。
在銷售行業(yè),準(zhǔn)確的分析市場需求、以客戶為導(dǎo)向,精確地定位并尋找目標(biāo)客戶,特定的產(chǎn)品銷售技巧,以及與客戶建立良好關(guān)系等一系列要求,是每個銷售人員必須要具備的條件。我相信,這些經(jīng)驗和知識,不僅能夠幫助我們更好地完成工作,還能幫助我們在銷售領(lǐng)域上得到更好的發(fā)展和成長。在未來的工作中,我將更加努力,學(xué)習(xí)成長,將自己的知識和經(jīng)驗貢獻給企業(yè),創(chuàng)造更高的價值。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇十六
第一段:引言(大約200字)。
作為一名銷售經(jīng)理,我有幸擔(dān)任這個崗位已有五年之久。在這五年里,我經(jīng)歷了成功和失敗,也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這篇文章中,我將分享我的一些心得和體會,希望能對其他銷售經(jīng)理有所幫助。
第二段:建立良好的團隊合作關(guān)系(大約250字)。
作為銷售經(jīng)理,團隊合作是取得成功的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn),建立一個良好的團隊合作關(guān)系至關(guān)重要。首先,我注重團隊成員之間的溝通與交流。定期召開團隊會議,讓每個人分享他們的工作進展和問題,以促進團隊合作。其次,我鼓勵團隊成員相互幫助和支持,以增加整個團隊的效率。我還通過組織一些團建活動來增進團隊成員之間的互動和友誼。建立良好的團隊合作關(guān)系可以幫助我們激發(fā)團隊的潛力,取得優(yōu)異的銷售業(yè)績。
第三段:設(shè)定明確的銷售目標(biāo)與計劃(大約300字)。
設(shè)定明確的銷售目標(biāo)和制定詳細的銷售計劃對于銷售團隊的成功至關(guān)重要。作為銷售經(jīng)理,我要確保每個銷售人員都清楚地知道他們的目標(biāo),并且知道如何實現(xiàn)這些目標(biāo)。我鼓勵銷售人員制定個人銷售計劃,并定期跟進他們的進展情況。此外,我會與銷售人員共同制定團隊銷售計劃,明確銷售目標(biāo),制定行動計劃,并定期舉行銷售會議來評估銷售業(yè)績。設(shè)定明確的銷售目標(biāo)和計劃可以幫助我們更好地組織和管理銷售活動,提高銷售績效。
第四段:培養(yǎng)銷售技巧和專業(yè)知識(大約300字)。
為了在競爭激烈的市場中取得成功,銷售人員需要具備一定的銷售技巧和專業(yè)知識。作為銷售經(jīng)理,我致力于培養(yǎng)團隊成員的銷售技巧和專業(yè)知識。我鼓勵銷售人員參加銷售培訓(xùn)課程和專業(yè)知識培訓(xùn),提升他們的技能和知識水平。我還會定期組織內(nèi)部培訓(xùn),分享銷售技巧和最佳實踐,以幫助銷售人員更好地應(yīng)對各種銷售挑戰(zhàn)。培養(yǎng)銷售技巧和專業(yè)知識可以提高銷售人員的自信心,使他們能夠更好地與客戶溝通,提升銷售業(yè)績。
第五段:激勵與激情(大約250字)。
最后,作為銷售經(jīng)理,我認識到激勵和激情對于團隊的成功至關(guān)重要。我鼓勵銷售人員積極參與銷售競賽和獎勵計劃,以激發(fā)他們的積極性和動力。我也會給予他們公開的肯定和贊揚,以及晉升和獎勵的機會,以激勵他們不斷提高自己的銷售績效。此外,我也會關(guān)注團隊成員的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃,并協(xié)助他們實現(xiàn)自己的目標(biāo)。激勵和激情可以幫助我們建立一個充滿活力和積極向上的銷售團隊,取得卓越的業(yè)績。
結(jié)論(大約100字)。
作為銷售經(jīng)理,我深知成功不是偶然的。建立良好的團隊合作關(guān)系,設(shè)定明確的銷售目標(biāo)與計劃,培養(yǎng)銷售技巧和專業(yè)知識,以及激勵與激情,是取得優(yōu)異銷售業(yè)績的關(guān)鍵因素。我將繼續(xù)努力,不斷優(yōu)化我們的銷售策略和管理方法,以實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇十七
20_年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20_年對于白酒界來講是個多事之秋,雖然20_年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動,真的是無限感慨:
一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。
(一)、業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款110萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
3、奠定了公司在魯西南,以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;。
(二)、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠。主要原因有:
市場基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄_@個市場我的失誤有幾點:
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;。
4、整個20_年我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強烈,且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費了大好的資源!
a、上半年的.重點市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);。
c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等,直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于20_年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,20_年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;。
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;。
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、平邑市場。
雖然地方保護嚴重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。
2、泗水市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。
四、部分老市場的工作開展和問題處理。
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,導(dǎo)致20_年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,針對不同市場各個解決。
2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費用作為酒水款使用,自行銷售;。
3、泗水:同滕州。
4、嶧城:尚未解決。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑,真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效,但必須符合以下條件:
1、市場環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護過于嚴重、地方就太強等;。
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;。
辦事處運作的具體事宜:
1、管理辦事處化,人員本土化;。
2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費人群;。
3、運作渠道化、個性化,以流通渠道為主,重點操作大客戶;。
4、重點扶持一級商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;。
五、對公司的幾點建議。
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;。
4、注重品牌形象的塑造。
銷售經(jīng)理的心得感想(精選18篇)篇十八
本人在來公司的這段時間里,收獲頗多,當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗,總結(jié)出一些心得,希望20__年借此把工作做的更好,歸納起來主要有以下幾點:。
1。保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),良好的心態(tài)也包括很多方面。a。控制情緒我們每天工作在銷售一線,面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題,應(yīng)該與人為善,寬大為懷,學(xué)會寬以待人。上進心和企圖心上進心,也是進取心,就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人,必須克服拖延的習(xí)慣,把它從你的個性中除掉。企圖心,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學(xué)習(xí)。
2。不做作,以誠相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
3。了解客戶需求,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解。
4。推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5。保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們就會將喜愛傳遞。
6。確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
7。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團結(jié)協(xié)作,完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
8。加強自身學(xué)習(xí),因為再好的方法與計劃,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對工作、面對生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績,來年努力交出自己滿意的成績單。