從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
個案工作培訓心得體會 論文撰寫培訓心得體會篇一
下午，聆聽了高中、初中、小學段四位一線教師的論文寫作心得。
他們都是奮斗在教學一線的草根式教師，有著鮮活的教學感悟和案例，結合論文寫作的過程，以自己的獲獎論文為例，從論文的選題，模式、內容、各級主副、大小標題等進行了再現式的講述。大到框架的建構，小到關鍵詞、結語的斟酌，特別是文題的確定，各級標題的打磨等無不浸透著他們的心血。
毫無疑問，他們都是善思型的老師，能抓住教學中存在的問題，進行深層次的思考，透視現象背后的原因，尋找問題解決的途徑和方法，及時捕捉寫作的靈感，反復修改、打磨，得以成文。一篇論文要寫三兩個月，修改到十多遍，聽聽既詫異，又汗顏。想想自己寫一篇論文從選題、構思到成文，三五天就認為很久了，而且寫完后哪有修改之說啊，上交了事，難怪取不到好成績了。
寫論文要勇于做冷板凳，敢于做冷板凳!
30號上午，聆聽了全國特級教師，市教科所陳建先研究員的專題報告《近“十年”探航選題透視》。
陳特把近十年教海探航特等獎和一等獎獲獎論文的文題進行了精心的歸納和梳理，以其獨特的視角，從13個方面給予了詳細的闡述和生發，對有可能再發掘，有潛力的文題特意進行了詳細的解讀，并指明了論文寫作的方向。
陳特說教海探航和師陶杯的選題存在較大的差別，師陶杯注重論文的科研性，選題比較樸實，實在，不提倡包裝。而探航則恰恰相反，它的選題要求新、奇、異，追求形式的包裝，刻意打磨的痕跡較重?？v觀這些年探航獲獎的論文，對于那些文題中出現的陌生化的詞語除了感覺特意打磨的痕跡較重外，就剩下眼花繚亂，望洋興嘆了。
他的講座為我們一線教師從論文的選題和策略方面給予實戰的指導，他對教育理論把握的透徹度，對文題精準的拿捏，對教育熱點敏銳的捕捉，論點論據的旁征博引不由讓人嘆為觀止，我們是徹底的被他的學識折服了。
3.29日上午，朱局長做了簡短的開班儀式后，聆聽了省教科院研究員王博士的《中小學教育科研論文寫作的問題及其診斷》的報告，受益匪淺。
王博士的講座分為兩個板塊。一個板塊闡述了教育論文寫作的現狀，存在的問題，對其中的原因做了深刻的剖析，并提出了解決的策略，為我們一線教師在論文寫作方面指出了病根，同時也從理論的角度明朗了論文寫作的關注點、技巧、方法等。
另一個板塊就是論文的診斷。如果說上一環節的報告，理論性的知識過多的話，那么這一層面就是實踐了。學習的目的是為了應用，為了能更直觀的讓老師們真切的感受到論文寫作的方方面面，王博士現場診斷了五篇師陶杯論文，既有成功的典范，也有失敗的歸因，還有取題的講究，更有模式的構建，可謂見一斑而窺全豹，如此形象、直觀、有針對性的講解，不由讓人眼前豁然開朗。
兩個小時的時間輕松而過，會后，教科室劉科長對此次活動又做了進一步的說明，并成立了班委會，明確了班長、紀律委員、生活委員、組長等的職責。由此，可以看出教育局越來越重視對我們這些一線教師的培訓了。
相信經過了這樣的學習后，對于一直比較頭疼的論文寫作，一定會收獲不少。
個案工作培訓心得體會 論文撰寫培訓心得體會篇二
為了提高教師的素質，進一步推動學校教育教學改革，不斷提高教學質量，學校舉辦了全體教師暑期培訓班。與以往的暑期培訓不同，本次培訓立足于校情，緊密圍繞當前學校進行的課堂改革，不唱高調，進一步讓老師明白課改如何進行才有效。雖然烈日炎炎，但我還是興致盎然。因為，通過本次的暑期培訓，確確實實對我下一階段的教育教學工作起了一個引領的作用。
本次培訓，分為兩個階段，第一階段為7月15日-7月19日，第二階段為8月21日-8月24日，內容豐富，形式多樣。不但有自己學校領導作報告，也有外校的老師介紹經驗；不但有教育法規的宣傳，也有老師自己的心得體會；不但有教學方法的指導，也有思想品德的提升；不但有集中學習，也有小組討論和在家自學。這次暑期培訓內容充實，但是重點突出。
一、配合當前學校推進的導學單模式下的課堂改革，我們聆聽了xx市的教改先驅——xx中學校長報告《導學單課堂教學》，主任的《課改課研討課總結》、《導學單設計及使用》、《小組合作學習指導策略》，更精彩的是各學科老師代表參加的《我與課改》的演講。老師們用自己切身的體驗告訴大家，小組合作學習過程中學生所展現出來的前所未有的學習狀態，極大地鼓舞我們將課改進行到底的決心。
自從學校三月份推行課改以來，我們在某些學生身上看到了課改的成果，享受到了課改的喜悅，但是大面積的豐收還沒有出現。我們很驚訝xx中學在導學單課堂教學短時間內所取得的輝煌成就，也困惑自己在實施過程中諸多問題的產生。這次聽了校長的經驗介紹，感受很深。任何一項改革，都是困難重重的，都需要我們堅定信念，一步一個腳印走下去。
教學不同于一般的工作，它需要和學生產生共鳴，尤其是小組合作的模式，真正體現了學生是學習的主人，課堂是他們的舞臺，所以在導學單設計過程中，一定要考慮學生的實際情況，要圍繞學生的思維能力來設計問題。而我們總是理所當然地認為這是學生應該會的，那也是學生應該會的，我們以自己的思維代替了學生的思維，結果往往是導學單設計精美，但是往往來不及完成任務。
主任的《課改課研討課總結》讓我們明白了課改前期我們的導學單設計及組織小組合作學習方面的優劣得失。在《導學單設計及使用》的報告中，x主任從為什么要使用導學單教學模式、導學單教學模式的優勢、我校導學單教學模式中存在的問題、導學單設計理念及導學單設計四個方面具體詳細地介紹了導學單的設計和使用，糾正了我們在導學單設計過程中的偏差。在他的指導下，各備課組分組討論，集中半天修正了利用暑期備的新學期的導學單，受益匪淺。
這種做法是極其錯誤的。
很多的課改的困惑在這次暑期培訓中都豁然開朗了。另外，x老師以最樸實的語言向我們介紹了她從教以來的先進事跡，讓我們感受到了平凡中的偉大；校長以生動的哲理小故事深入淺出地詮釋了《變革中教育理念引領》，饒有趣味；校長闡述了新學期的工作思路，讓我們感受到了身為紫瑯人的責任感。
這次暑期培訓，比以往任何一次都緊貼實際，很實在，真正指導了我們新學期的工作，讓我們更好地推進課堂教學作了很好的鋪墊。
個案工作培訓心得體會 論文撰寫培訓心得體會篇三
1、形象要求：給予人一種專業，親切，柔和，端莊，整潔，優等美好的感覺，整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。
2、具有絕對的自信心，用行動來表達就是“銷售=銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格力上，最主要是你的專業知識，對產品的性能，使用方式等專業知識了如指掌。
3、真誠：你的語言行為，眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。
5、熱情：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，服務周到體貼。
二、如何主動接近顧客顧客到來時主動迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語言招呼客人，在與客人相距1。5米時，身體微向前，但是不超過15度然后使用規范用語：“您好、歡迎臨、請便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀和身份稱呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱呼小姐。
三、怎樣了解顧客的要求
1、觀察法：仔細觀察顧客的動作，表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性地進行講解。
3、傾聽法：仔細聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目地進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客的態度要熱情，誠懇，耐心細致全面具體就可。
四、顧客心理分析——顧客最關心的是什么?顧客最關心的不僅僅是產品本身，還有產品使用之后帶給好的效果和自身的享受。
1、求實心理：此類顧客講究內在質量，實際效果，以經濟收入中等居多，對待此種顧客應耐心細致地對產品質量、功能進行講解。
開價格上的關注。
3、求新心理：這種顧客在經濟上沒有什么問題，愛美意識比較強烈，有種追求新穎時尚的心理，對其著重于突出產品的新潮性。
4、品牌心理：這類顧客多數比較理性，綜合素質偏高，文化層次也不錯。此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽，對其應強調袋子公司文化背景及產品的知名度。
5、女性購買化妝品之“三心”虛榮心：上帝創造女人的時候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉。恐懼心：害怕老，擔心雀斑、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了，領導用了，自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作，在適當的時候，美容師可以用適當的語言，充分利用女人的“三心”對顧客進行心理攻克。
五、怎樣把握成交的機會
1、要善察言觀色，一旦發現顧客有購買的可能性，就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下，顧客如有下列反應，就表明他已有購買的意圖。
a、反復仔細、愛不釋手的查看產品。
b、慎重的掂量價格，問能不能再優惠點點?
c、提出一些反對意見，問這款美容用品真的有那么好嗎?
d、故意對產品挑剔，講這個不好，那個有毛病等。
e、詢問你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用。
2、三個最佳成交的時期
a、向顧客介紹完一個產品的最大利益時。
b、有效化解顧客提出的異議時。
c、顧客發出成交信號時。
3、主動——自信——堅持
a、主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求。
b、自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心。
c、64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4——5次提出成交時往往能成交，在被拒絕時美容師要學會裝聾作啞。
六、如何促成交易
1、請求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主意時，你可以說，這套美白產品這么優惠你就要這套吧!
2、假定成交法：例如：你是要美白去斑補水套組吧?我幫你拿過來。買不買她會有反應。
3、選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多，你需要哪種呢?她會你肯定的答案。
4、暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產品是目前市場上最好銷的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。
5、最后成交法：利用顧客“機不可失，失不再來”的心理，告訴顧客本優惠只有當月或當日才有。
a、做事多一點;
b、理由強一點;
c、脾氣小一點;
d、說話輕一點;
e、微笑多一點;
f、度量大一點;
g、腦筋活一點;
h、行動快一點;
i、效率高一點。
個案工作培訓心得體會 論文撰寫培訓心得體會篇四
一、參加和開展培訓情況
1、積極參加公司舉辦的相關培訓。
_年___公司參加公司組織的培訓__項，累計參培__人次。_年___公司各層次人才參加了公司組織的各項能力提升培訓。中高層人員參加了公司組織國際工程項目經理綜合能力提升培訓;青年員工參加了公司組織的青年骨干培訓;技能崗位員工參加了起重機械安全相關業務培訓。
2、___公司積極開展培訓工作。
20__年___公司結合公司文件精神，根據單位實際情況在___公司內部開展了一系列的業務知識培訓。_年，___公司總共開展了_項培訓，參培共有__人次。培訓范圍也不僅限于___公司內部，同時加強了對外學習等方面的培訓。___公司按照公司文件精神組織海外各項目開展了_年度“導師帶徒”活動，各項目業務骨干帶領新入職員工，引領他們在崗位上步入正軌;___公司根據在公文寫作方面存在的不足，___公司針對本部各部門相關業務人員開展了公文寫作培訓;同時向國內各分局學習先進經驗知識，開展了到三分局的對標學習培訓。
3、海外各項目積極開展項目自培工作。
20__年___公司各海外項目也高度重視培訓工作的重要性和必要性。各個項目結合項目實際情況開展了形式、內容各異的培訓。海外所有項目，共計開展__項，累計達到__人次。海外各個項目根據項目本身情況和特點，從新入職的員工到各個崗位業務技能骨干，從交流語言到施工技術等各種業務針對性地開展相關培訓。例如_年，根據大學生分配到各個項目上，各個項目對大學生開展了入場安全教育、企業文化發展、個人職業生涯規劃進行了系統的培訓，引領大學生更快地適應工作崗位，融入新的生活工作環境。組織開展的“導師帶徒”活動，更是為新入職的員工找到了階段性的規劃導師，讓他們能夠更快地在工作崗位上成長，挑起該崗位角色的重擔。根據海外項目區域環境用工特性，各項目對全體中方員工開展了當地員工管理，用人法律風險規避都進行了系統的培訓。
二、培訓有效性評價
_年，___公司對各項培訓工作的開展旨在提高員工綜合素質能力，更好的完成既定的各項工作，加強___公司人才建設。通過培訓各層次人才得到了相應的能力提升，員工在思想意識形態上更加熱愛自己的工作崗位。培訓充分調動，發揮了員工的積極性、能動性和工作熱情性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。
三、存在的問題和不足
1、培訓工作考核嚴格執行不到位。這使培訓工作的實行中存在“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極現象，導致培訓工作開展乏力。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性欠缺。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這導致培訓紀律松懈。
4、培訓均衡性不夠完善。一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，需要改善。
四、改善措施
1、作好培訓基礎工作的同時我們要對每項培訓工作的開展進行總結和及時調整;在具體工作流程上將進一步理順;在管理制度上還需要多方面補充。進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富培訓資源。___公司各項目廣泛的分布性也決定了公司各部門以及各個項目培訓需求的廣泛性。為滿足員工的培訓需求，___公司將選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，建立起自己有效的培訓資源網絡。讓海外各項目部掌握前沿的培訓動態信息，并橫向了解各項目培訓動態思路，促成項目部之間對培訓工作思路調整。
3、建立一支有經驗的內部培訓講師團隊。培訓需求的多元性和培訓資源的有限性的矛盾，不容我們忽視。建立一支有經驗的內部培訓講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了___公司公司培訓經費;其次，為公司培養各個領域內的專業人才;再次可在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。
4、嚴格培訓考核制度，合理培訓人才結構。對于培訓的不重視，___公司未來將完善培訓工作的考核制度，加強員工對各項培訓工作的重視。同時以后培訓將考慮層次人才培訓的需求，完善人才培訓架構。
20__年___公司培訓工作根據該年培訓計劃，基本上完成了計劃年度培訓內容。20__年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創新，更多的提高。
個案工作培訓心得體會 論文撰寫培訓心得體會篇五
學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發展貢獻自己微薄的力量。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養出更多創新人才努力工作。
合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?；厥姿膫€月的培訓歷程，我感覺非常地充實，這次培訓令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標而前進!
通過這2個月實訓學習，讓我又從新了解和認識了繼電保護這個專業。不僅僅是專業知識的了解，更多的是對于從事繼電保護的人員應當具有的專業精神和素質。繼電保護要求的是快速，準確和精確，不能出一點差錯，這就要求我門在以后的工作當中認真的.對待，仔細在仔細，小心在小心，一點點疏忽都可能讓整個電網受到巨大的傷害，讓企業受到巨大的損失。
個案工作培訓心得體會 論文撰寫培訓心得體會篇六
團結就是力量！團隊的凝聚力、戰斗力、創造力是我們克服一切困難的利劍，使我們一路走來，披荊斬棘、所向無敵！
xx年3月18日，中心校組織的青年教師拓展訓練活動，形式新穎、內容豐富、意義深遠。在生存拓展訓練活動中，全體教師隨機組合，臨時產生新的團隊，全體成員積極參與，施展各自特長，確定團隊名稱、口號、繪制隊旗、編排隊歌，對于個體來說，這是一件十分復雜傷神的任務，但是在大家的共同努力、密切配合下，僅僅用20分鐘的時間，各隊就圓滿地完成了任務?！褒堉?、狀元隊、亮劍隊”一個個響亮地名字，體現了每個團隊戰勝困難、爭取勝利的信心和決心；一面面新穎獨特、別具匠心的隊旗（king皇冠、狀元頭飾、兩把利劍），表現出每個團隊豐富的想象力和創造力；一句句慷慨激昂的口號、一首首高亢洪亮的隊歌，都在盡情的展現團隊的凝聚力、戰斗力和創造力！團結就是力量！
“高度決定視野、角度改變觀念、尺度把握人生”?！翱罩袛鄻颉?，7米多高，1米5寬，站在這樣的高度，從不同的角度，跨越這樣的尺度，就是每個個體面對壓力、改變心智、面對沖突，發揮潛能的過程，就是這樣一步的距離，看似一小步，只要你跨越過去，就是成功了一大步！你就經歷了一次心靈礪煉得過程！這里飽含著個人潛能的發揮，飽含著同伴的關心與鼓勵，這真是不同尋常的一步！
“過沼澤”突出體現了團隊的動態管理、整體的執行能力、體現了集體的智慧與力量。
“集體木鞋”體現了團隊的指揮與服從、協調與配合，體現了個性與共性的和諧統一，特別是在沒有語言的指揮下，大家心靈上的默契化成一種無聲的語言、必勝的信念，化成整齊的步伐，步調一致，一步步走向成功。
“過電網、背摔”需要團隊成員的密切配合、合理分工、系統思考、整體決策，在集體中信任他人、信任集體、發揮個人優勢、明確責任義務、合理定位，營造一種濃濃的暖暖的相互信任的“家”的氛圍，讓每個人都有一種責任感、安全感、成就感，體驗成功，收獲快樂！特別是在我們從電網中被隊友安全接過的一瞬間、從高空摔下被隊友用身體托起的一剎那，內心無比激動、深受感動，由衷地感慨“謝謝大家，謝謝大家！”一種感恩的心涌上心頭。
“絕境逃生”是所有訓練項目中，難度，最富挑戰的一關，也是“游戲的關底”，闖過了這一關，就能贏得最終的勝利。5米高的斷墻，沒有任何攀援物，對于個體來說攀越至頂峰真是比登天還難！參加活動全體隊員，齊心合力、團結一致，發揮團隊精神、奉獻精神，搭成人墻，踩著同伴的漆蓋、踩著同伴的肩膀、踩著同伴的雙手，被同伴們舉起，下面的隊員在奮力托起、上面的隊員在極力拉扯，就這樣救起一名又一名隊員。最后的兩名隊員十分艱苦，空中吊著一名隊員，最后一名隊員用力跳躍，抱住上面隊員的雙腳，奮力掙扎，那種無私奉獻精神，真的令人感動。50多名隊員，僅僅用20分鐘的時間，就安全完成了救生任務。我們成功啦、我們勝利啦！成功的喜悅、歡笑的淚水、幸福的體驗，感染著在場的所有的人。
空中斷橋、過沼澤、集體木鞋、過電網、背摔、絕境逃生，所有這些極限訓練項目在個體看來都是無法逾越的鴻溝，可是在大家的共同努力下，群策群力、協調配合、齊心協力，沖破重重險阻，通過重重考驗，終于勝利會師。
野外生存拓展訓練，雖然只是模擬絕境逃生的場景，但是大家鄭重其事，一絲不茍。這次活動意義非同一般，不同于外出參觀、不同于觀光旅游、不同于到游樂場游樂，它體現出團體性、合作性、創造性，因為每一項障礙都是個體力量無法跨越，無法突破的，并且每一次成功，都是集體力量與智慧的結晶。因此，“團結就是力量！”留給我們深深的回味與思考！
個案工作培訓心得體會 論文撰寫培訓心得體會篇七
印象最為深刻的是德國心內科?？漆t生技術全面！是真正的?？婆嘤?！心血管?？粕婕昂芏鄬？茩z查，如：心電圖檢查、心臟彩超、運動平板、動態血壓、食道超聲檢查、心血管造影、右心導管檢查、心臟ct等，在德國醫院這些檢查均由心血管醫生本人親自操作并書寫報告。而不是像國內分散由各個技術人員分別檢查，專科醫生最后再做綜合評價。這樣可以確保每個專科檢查得到主管醫生親自操作并系統分析，有利于實時掌握患者全面情況，大大提高相關疾病的檢出率，也使得?？漆t生得到全面的技術訓練。例如，余教授除了負責要每周的查房外，還要親自負責患者入院后的所有檢查及治療：包括術前談話、做食道超聲（tee）或普通心臟彩超、介入手術、手術報告;同時還親自參與動態心電圖、平板運動試驗、動態心電圖及動態血壓血等檢查結果的分析，并撰寫報告。每一個專科醫生幾乎可以獨立完成所有涉及心血管科的專業檢查和治療，德國醫生幾近全能而專業的臨床技能讓人佩服！當然，在介入診療方面，每個醫生也有自己的強項，有的側重冠脈，有的側重電生理。大家分工明確，合作有序。同時由于信息系統的完善，他們隨時調閱患者的所有就診資料，很多書寫資料系格式化，這為他們高效的工作提供了巨大的便利。在德國很少看到國內常見的厚厚的病歷本，每次查房記錄大約手寫的3—4行字，住院病程病歷記錄簡單，但是出院記錄詳細，包括入院情況、治療情況、出院后注意事項，同時出院記錄會傳給患者的私人醫生或社區醫生一份，以備查閱。德國每個科室匹配有秘書，部分文字工作由秘書完成，所有?？漆t生工作絕大部分時間都是在處理病人相關的臨床工作，各盡其職，各盡其責，真正在以病人為中心，這與國內醫生埋頭苦寫病程記錄，少有時間管理病人有明顯差別。
嚴謹認真的工作態度
對德國人的專業嚴謹體會深刻！例如為了保證手術的安全與高效精確，所有做左心耳封堵術都必須嚴格按照指南規程做氣管插管麻醉、術前術中術后食道超聲檢查！從不因為熟練了或省事而省略任何一道程序！而僅僅為了確保房間隔穿刺的成功率、減少失誤，就有五道程序： dsa不同體位透視、食道超聲檢查、聲學造影檢查、左右心房的壓力監測、血氣監測等，每一個患者每一步驟雷打不動，一絲不茍的完成，做到萬無一失。而國內很多醫院可能只是第一程序，憑經驗行事。而這種規范嚴謹的操作對于初學者就顯得尤為重要。記得有一胸悶不適患者，入院后先行冠脈造影無問題，再行左室造影也未見異常，再行主動脈瓣雙側測壓及右心導管檢查，血氣檢查，還是沒有發現病變。最后患者行肺動脈造影，最終患者得到確診。這個病人要在國內，恐怕能做到第二第三步就不錯了。對于冠脈狹窄病人是否植入支架的問題，他們常規應用壓力導絲進行ifr或ffr測定，達到相關的客觀標準才會植入支架！ 就是這樣，德國醫生對每個疾病、每個操作都嚴格按操作流程、臨床規范嚴謹的去做，避免漏診失誤及過度醫療，使得患者的療效得到保證、真正體現了病人至上、安全至上的理念！余教授常說，“做介入手術就像足球運動員踢球，雖然都在踢球，卻有國家隊和業余隊之分，做杰出國家隊隊員是每個球員的夢想，做嚴謹創新的大師級醫生應該是我們的永恒追求?！?余教授所在的團隊的這種追求嚴謹極致的精神，給我留下極深印象！
流暢的工作流程 科室合作緊密
結合我們醫院心血管介入手術開展情況及發展方向，我主要在心血管介入室學習。走入心血管介入室，所有物件歸位合理、配件放置有序，操作手術做起來得心應手！房間布局合理，還配有談話室、咖啡間，整個介入室讓人爽心悅目！而尤其讓我驚奇的是介入室的流暢的工作流程，每個病人來到介入室便進入了一系列規范有序的流程服務，而最能體現流程通暢與否的恐怕要算是急診pci手術了！對于急診心梗患者來說，打通血管是需要爭分奪秒了！而這家醫院對急診pci手術的快速反應和操作速度也令人驚奇！大多數患者有社區醫生電話通知專科醫生，導管室馬上按程序啟動，導管室護士醫生技術嫻熟，患者入院不到60分鐘即可植入支架、開通血管。我見到一例患者從入院到血管開通，前后不到20分鐘！在國內大多數醫院恐怕在急診科掛號輸上液體也要20分鐘吧？這種快速反應沒有快捷綠色通道的暢通流程和高超的介入技術水平是達不到的！
有時，心血管介入涉及多個科室，例如植入心臟除顫器、主動脈夾層支架置入等，涉及外科，麻醉科、影像科，則心血管醫生與外科醫生、麻醉科醫生一道協同手術。外科醫生嚴格的無菌醫師，精細的血管縫合技術保證了手術的安全和完美。麻醉醫生全面生命安全支持技術，保證了手術的高效、安全。有時一天一個導管室有10余臺手術，護士醫生分工明確，反應迅速，兩臺手術之間接臺銜接緊湊，效率極高。
術業有專攻 頂尖技術立足世界
在德國，很少有像國內樣大而全的多至幾千張病床綜合醫院，大多是小而精的醫院即?？漆t院。別小看這些小醫院，很多都是赫赫有名的頂尖技術所在地。而在lichtenfels醫院，余教授引領的左心耳封堵術就是這樣一項全球領先技術！對于房顫患者，防止血栓形成和脫落到腦部，是預防腦卒中的重要內容。左心耳為腦部主要來源之一，為防止血栓，傳統的抗凝治療存在局限性。對于部分不能長期有效抗凝的非瓣膜性房顫患者，左心耳封堵術是一種公認的有效方法，目前已進入德國醫保目錄。在lichtenfels 醫院，眾多房顫患者左心耳封堵術就在這里完成，同時每天還要來自世界各地的患者慕名前來求治。至20xx年初以來，在余教授的傳授下，國內多家醫院相繼開展該技術。由于我國為腦卒中大國，房顫病人眾多，這一技術將有光明前景。
個案工作培訓心得體會 論文撰寫培訓心得體會篇八
8月3日參加了萬智老師講解打造智慧執行團隊，令我學習到了一些新的知識，認識到全新的概念，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓使我受益匪淺，表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是溝通方式。二是不要找借口。三是目標定位。
溝通是人與人之間相互了解的橋梁，我要學會努力的和別人去溝通，在沒有參加這次培訓時，自己想都不會去想，去關心自己的上司以及老總，而在課堂上，萬智老師讓學員們下課期間跟上司以及老總發條平時沒有說出來的關心類似的短信。并且說要檢查老總回復的短信?；蛟S這樣，在以往的自己，確實沒有想過在沒有節假日的時候去關心祝福自己的上司。但是自己竟然真的去這樣做了，真正得突破了自己，以后我更應該的朝著個方向去努力，贈人玫瑰，手留余香，生活中時常的給身邊的人一個燦爛的微笑，讓他感受你的活力、感受你的溫暖，相信快樂會圍繞在你和你周圍的人身邊。
在培訓的過程中萬老師講到了工作出現問題不要找借口，先從自己身上尋找原因。為什么有些人特別善于找借口，卻無法將工作做好？這的確是一件非常奇怪的事，因為無論你用多少種方法來逃避責任，該做的事情還是要做。而找借口會讓自己習慣于拖延。借口的背后就是逃避責任。當自己找到了借口的時候，就很成功的把責任轉嫁給了別人。從表面上看來好像自己很聰明，實際上真正受害的還是自己。試想一下，當你說這件事情是自己的責任而不去找借口時，自己會反思自己哪里做的不夠好或哪里出現了意外，這樣就會讓自己更快的成長起來；而當你找了很多借口時，你將立刻開始原地踏步，用萬老師的話講就是自殺。聯系到自己的工作，我想到了，比如報保險，如果報錯了，而不是去推卸自己的責任，而是要去找哪個環節出錯了。并且找到了，要想如何去解決這個問題，杜絕錯誤。
在這次培訓課程中有“戒掉一項浪費時間的事情”給我印象深刻，也就是說，給自己定一個目標，需要數字化，具體化。計劃安排好有效時間。在課程培訓時，有一名學員說要戒牌，把打牌的時間利用起來，而萬老師選了監督以及被監督的對象。并且告知學員，戒掉一切浪費時間的活動，拿來利用，人生一樣會充實。通過萬老師的故事，自己的內心被深深地觸動，我要學會敞開胸懷去接受周圍的一切事和物，重新認定目標。
培訓中，我還想談談自己對思八達戰士的感受，從他們身上我看到了對生活的激情，熱情以及那份向上的心態。在這些講師的帶動下，指導下，他們的心永遠是年輕，積極。在我們身上，也需要擁有一顆這樣的心。讓自己快樂，并且傳遞自己的快樂，傳遞微笑。
學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，希望以后還有這種機會使自己得到提升。
我將在今后的生活中學以致用，不斷提高專業技能，提升業務方法，真正發揮出學習的用處！
個案工作培訓心得體會 論文撰寫培訓心得體會篇九
銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產品定為及市場定位，然后根據定位鎖定目標客戶群，制定每日銷售工作量并嚴格執行。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于銷售培訓心得體會總結吧。
1、目標客戶群準確的定位以及人群的挖掘
目標客戶群準確的定位直接影響到開發客戶的準確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規的來店(來電)還有報紙，電視、企業名錄、網絡推廣、成交客戶的轉介紹、同行經銷商介紹、人群聚集地派發資料及名片。
汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄。如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業相關的事情，無時無刻不在思考實現專業的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上臺后進行了簡單自我介紹然后開始發名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。
2、有計劃的開發客戶
有計劃的開發客戶可以快速提高銷售業績，通常我們認為開發客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉反復5人你可以見到總統，也就是說這5個人分別代表5個群體，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結識更多的人，結識更多的人才能有更多的銷售機會。
印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶，通常認為開發客戶先由最熟悉的地區縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現自己，所以開發客戶在地理區域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義
任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯系前，必須做好相應的準備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業、行業動態、行業新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關資料，有的業務員還準備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準備工作
要約客戶時，盡量做到不在自己當班時，盡量安排同區域內的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關準備：如儀容儀表(統一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關車型資料、報價、合同、收據、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
在學習了，電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質,一個人內心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方. ，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。
1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”。
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節成就完美!
對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰不殆“。
王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?/p>
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。
也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據具體情況再做出適當的處理，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創造一個自己的舞臺!
作為一名產品研發人員，平時工作更多的是和技術、機器打交道，對于產品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓老師 — 金其莊老師進行講授，其老道、風趣、幽默的語言，加之有些 yd 的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關鍵環節都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。
對于銷售，根據目標對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷售復雜度就高很多。組織銷售的復雜度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產品還有服務以及信譽等等。
如何才能在復雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經常發出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個人關系是一個很重要的因素，但并非全部，在產品質量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應的戰術策略，并對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產品成功銷售給客戶。早期傳統的銷售，由于產品物質的缺乏，客戶對產品、市場了解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，采購的決策權往往就那么一兩個人說的算，只要和關鍵人員搞好關系，就能夠很快的將產品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。
金老師將多年的實戰經驗和理論修行 , 完美的融合在一起 , 總結出了對于個案的四個通用過程 : 分析現狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執行跟蹤計劃?？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰，增強我們的理解。
首先，對自身的現狀進行 swot 分析，對于 swot 矩陣分析法，自己很早以前就已經掌握，所以這塊的學習沒有碰到什么困難。
其次，在對現狀進行分析后，需要確定出當前的狀況，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子里大約有十個感覺刻度，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標準不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進行衡量，并在一個團隊內達成統一的認識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進步糾正一線員工的判別能力，更精準的傳授經驗。
再次，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結構、關鍵影響因素進行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的采購權，那只需要集中精力向此人發攻，在恰當的時間恰當的地點，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復雜多變。突然想到在軟件工程領域，在面對一個復雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標組織，進行分解，劃分為“掌管經濟拍板權的決策人物 eb ”、“掌管技術影響決策的人物 tb ”、“業務操作的使用者 ub ”以及“引進銷售的關鍵人物 coach”，對這些關鍵因素進行分析檢驗，重新評估出當前的銷售位置。
接著，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應狀態，識別出客戶是否真實擁有此需求，防止出現假單的情況，當前機會好不好，如果用戶有需求，他想要誰的產品。為了能夠更加精準的識別用戶當前的反饋形態。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當前形勢下，所處的狀態，分別是“成長形態”、“問題形態”、“平衡形態”、“自滿形態”。通過這四種形態，識別出當前銷售的可行性，并做出相應的評分。
最后，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執行的過程中審時度適，關注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發一般。
通過本次課程的學習，自己對銷售知識也算了解了一些，發覺方法學、策略學在很多領域都是相通的，關鍵在于如何靈活應用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。