工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
環衛局工作總結匯報篇一
一、領導重視，健全機構
政務公開工作既是一項轉變工作作風，密切聯系群眾，提高工作質量的有效載體，同時，也是對干部職工進行思想教育，增強干部的宗旨意識、公仆意識、責任意識、服務意識的過程。__年，我局為了扎實有效的深入開展好各項政務公開工作，成立了政務公開工作領導小組。工作領導小組組長由局長擔任，局黨總支書記、副局長任副組長，各科室負責人任小組成員。領導小組下設辦公室，負責開展組織、協調、監督、檢查落實等日常工作。在成立組織領導機構的基礎上，做好本年度政務公開工作的規劃計劃，制定具體的、符合實際的，操作性強的實施方案，將實際工作與政務公開工作結合起來，做到同計劃、同研究、同部署，最終實現兩促進、兩不誤。同時為了將制定的措施轉化成現實的成果，還加強了對工作人員的任務分解。明確了一把手負總責，分管領導具體負責的領導工作機制，形成一級抓一級，層層抓落實的良好工作局面，做到領導力度、目標責任、監督檢查“三到位”，為政務公開工作的順利開展提供了強有力的保障。
二、完善制度，加強制約
要實現政務公開工作的良性發展，建立健全長效工作機制顯得尤為重要。只有完善各項規章制度，做到用制度管人、管事、管物，才能實現政務公開工作的制度化、規范化、科學化。為了實現政務公開工作的目的和實效，我局結合本部門的實際工作制定了一系列的規章制度，使全局各項工作都做到有章可依、有章必依、違章必究。各項規章制度的制定，有效的推動了工作的開展，工作的有效開展又使政務公開工作得到全面的貫徹落實，此外在完善各項業務規章的基礎上，還制定了完善了政務公開工作的相關制度，確保政務公開工作的全面性、準確性和及時性。
三、聯系工作、提高質量
如何將實際工作與政務公開工作結合起來，是做好政務公開工作的關鍵，只有處理好實際工作和政務公開工作兩者的關系，才能促進兩者的共同發展。一年來，結合區委、區政府開展的一系列活動，我局也扎實深入的開展了各項工作。
(一)深入開展科學發展觀活動，探討政務公開的新思路
政務公開工作作為一項體現部門工作水平的重要指標，如何實現政務公開工作的新發展，也是進一步增強科學發展意識，提高科學發展能力，創新科學發展體制機制中必須思考的問題。通過開展科學發展觀大討論活動，廣大干部職工交流心得體會，探討政務公開工作的新思路、新方法、新舉措。同時制作環衛科學發展紀實宣傳欄對環衛發展以圖片的形式進行粘貼學習，在對政務內容進行公開的同時也對政務公開問題進行研究。除了結合科學發展大討論活動之外還積極開展作風建設，將政務公開作為作風建設教育活動的重要學習內容之一。通過發放征求意見表，做到政務公開的同時，也使廣大干部職工參與到作風建設教育學習活動和政務公開工作中，實現活動與工作的相互促進，共同發展。
(二)全面貫徹落實陽光政府四項制度，指導政務公開工作開展
在全面推選陽光政府四項制度工作中，一是完成政務信息網絡查詢常見問題及解答信息的收集和錄入，開通了96128政務信息查詢專線電話，電話設置在局辦公室，由辦公室工作人員兼任政務信息聯絡員。為加強對業務人員的培訓，提高工作人員的業務素質和能力，話務員還參加了市統一組織的96128政務專線培訓會議。96128政務專線開通后，政務信息查詢專線電話接線員嚴格遵守《96128政務信息查詢專線信息聯絡員服務用語規范》的規定，確保上班時間在崗，堅持使用普通話，熱情有禮、耐心細致地為公民提供信息查詢服務。二是全面開通云南省人民政府重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報網絡系統，確定管理員和信息發布員。同時，辦好《__區環衛局信息公開網站》，設立首頁公開環衛局內設機構及其職能及政務公開、四項制度、陽光政府、等政務信息咨詢服務。三是認真實施重要事項公示制度，實施重點工作通報制度。為推進我局政務信息公開的及時、準確，信息員認真對照陽光政府四項制度相關要求，對本部門應向社會公眾聽證、公示、通報和公開的重大決策、重大事項、重要工作以及政務信息內容、程序、時限、方式等以文形式在網絡平臺和相關新聞媒體進行公告，接受群眾監督。陽光政府四項制度實施以來，重要事項公示6條，重點工作通報11條，信息公開88條。
四是認真做好政府信息查詢工作，即做好群眾來訪和信函查詢工作，做到件件有記錄、有回復，充分聽取群眾的意見和建議并合理采納使用。
(三)做好政府信息公開網絡平臺的建設工作
在現代社會，隨著科學技術的不斷發展，人們獲知信息的渠道也變得越來越寬，在計算機和網絡如此發達的今天，人們也越來越傾向于通過計算機網絡這種方便快捷的方式來獲得信息。為了適應新形勢下的新的發展要求，加強信息公開網絡平臺的建設，結合新形勢、新任務，我局多次組織人員參加培訓，提高人員素質，積極投入到信息網絡建設中，建立環衛局政務信息公開網站，并且按照設立首頁公開環衛局內設機構及其職能及政務公開、四項制度、陽光政府、等政務信息咨詢服務。在信息公開的過程中嚴格遵守《中華人民共和國信息公開條例》，在提高外面信息獲取量的同時注意信息公開的合理適度，保證信息公開的全面、深入、準確、及時。
三、宣傳鞏固、確保成果
在政務公開工作開展的過程中，注重運用多種方式，積極加大公開和宣傳的力度，不斷擴大政務公開的知曉面。除了利用宣傳欄、公示牌等方式外，還綜合地利用報紙、電視、網絡等媒體手段進行本部門信息的公開?？傊?，通過各項舉措的深入貫徹落實達到政務公開方式廣、多，公開內容新、深的目的。
通過一年的探索和努力，我局的政務公開進一步得到了建立健全，并逐步形成了工作長效機制，通過探索創新工作方法，全面實現了服務效果，推動了全局工作發展。在今后的工作中，我們將進一步加大公開力度，真正做的要行為規范、運轉協調、工作透明、廉潔高效，為全區的經濟社會又好又快發展保駕護航。
環衛局工作總結匯報篇二
20_年，市容環衛局按照縣委、縣政府的工作部署，全面貫徹落實市、縣“三會”精神，結合本單位年初工作計劃，全面推進城鄉生活垃圾治理，狠抓文明縣城創建工作落實，推動行政服務行為規范有序開展，環衛事業呈現良好的發展態勢?，F將20_年上半年主要工作簡要總結如下：
一、主要工作做法和成效
(一)全面細化任務，扎實推進城鄉生活垃圾治理。
自去年10月24日召開全縣城鄉生活垃圾治理動員大會以來，我局緊緊按照省、市城鄉生活垃圾治理工作要求，全面推動縣城和各鎮(含街道、度假區，下同)的生活垃圾治理工作，加快城鄉環衛基礎設施建設和設備、人員的配備，大力構建“戶收集、村集中、鎮轉運、縣處理”生活垃圾收運治理模式，進一步夯實了城鄉環衛統籌一體化發展、環衛公共服務均等化基礎，為實現創建國家生態縣提供了保證。
一是完成了垃圾收運處理設施專項規劃。根據省、市有關要求，我縣已于20_年11月委托深圳市新城市規劃建筑設計有限公司初步編制了《_縣城鄉生活垃圾處理專項規劃》。今年上半年，就《專項規劃》面向縣有關職能部門征求了意見，召開了專家論證會，使《專項規劃》成為指導落實城鄉環衛公共服務均等化的綱領性文件。
二是完善了_縣垃圾無害化處理場配套設施。我縣垃圾處理場已于去年12月基本建成，今年以來，通過加快對處理場污水處理站、進出場道路、設備等配套項目完善，并參照深圳、河源、惠州等地的管理經驗，組建了縣垃圾處理場的管理隊伍，縣垃圾無害化處理場即將全面投入運營，提高我縣城鎮生活垃圾無害化處理率。
三是加快了城鄉轉運站和自然村收集屋(池)建設?？h城方面：縣城已完成1間轉運站的升級改造工程，其余2間壓縮站正加緊辦理報批手續。鄉鎮方面：按照“一鎮一站”要求，全縣16個鄉鎮完成了12間轉運站建設任務，配套設施加緊完善中，其余4鎮正加快建設中。同時，按照“一村一點”要求，全縣245個行政村、2247個自然村共投入1000多萬元完成了垃圾收集屋(池)建設，并投入使用。
四是完善了運輸車輛。積極推行密閉、環保、高效的垃圾收運系統。目前，縣城投入1600多萬元購置壓縮車、洗掃車及方向式手扶拖拉機共30臺，平山、大嶺等12個鎮共投入1100多萬元購置壓縮車、洗掃車共17臺(套)，其他各鎮均具備較強的運力，城鄉生活垃圾收運效率進一步提高。
五是抓好了凈化城鎮工作。1、加大宣傳力度。在縣電視臺播放了“_是我家、衛生靠大家”、“清潔在手中、文明在心中”、“垃圾不亂扔，_更美麗”的宣傳口號和倡議書;在全縣城鄉特別是工業重鎮廣泛開展中小學“一生帶一戶、一校帶千家”和“小手拉大手、文明一起走”等宣傳活動，形成了良好的宣傳氛圍和帶動效果。2、健全保潔機制。鄉鎮每個自然村至少配備了1名專(兼)職保潔人員，完善村委(社區)環衛作業保潔機制;在縣城投入使用3臺洗掃車，部分鄉鎮也配備了掃路車，縣城和巽寮主、次干道機械化清掃率已達60%以上;3、開征城市生活垃圾處理費。我縣全面完成了垃圾處理費開征前期工作，著手在縣城和周邊鎮開征城市生活垃圾處理費。4、推進垃圾分類試點工作。扎實推進縣城廣廈花園等3個居民小區垃圾分類收集試點工作，已完成宣傳欄、垃圾分類宣傳手冊的制作及分類收集垃圾桶的布點等工作，取得成功經驗后進一步推廣。
六是深化推進鄉村清潔工程。全縣245個行政村已建立健全了衛生保潔制度，各自然村已配備保潔員2247人;推動抓好“鄉村美、大清潔”、“美麗鄉村，環衛先行”農村清潔工程活動，各鎮加大力度清理農村路邊、河邊、池邊、海邊和公共區域等“四邊一區域”積存垃圾;抓好港口、平海、巽寮等沿海鎮內海漂浮垃圾和沙灘生活垃圾的清理工作，城鄉面貌進一步美化。
七是不斷健全長效機制?？h出臺了《_縣城鄉生活垃圾治理考核辦法》，明確了考核方式、評分標準、獎補辦法等，把城鄉生活垃圾治理工作績效列入各鎮黨政一把手政績考核。上半年縣財政已落實了對設施建設及保潔員配備等方面的補助資金，為推動成效機制建設提供了保證。同時，認真落實《鄉鎮環境衛生質量檢查通報制度》，采取“月抽檢、季普查”的檢查督查辦法，上半年落實檢查通報2次。同時，我局以辦理政協重點提案為契機，全面貫徹《水環境保護法》，加強與環保、水務等部門的溝通協調，進一步加大城鄉特別是西枝江流域生活垃圾治理，建立西枝江流域檢查機制，水環境保護機制得到健全。
(二)強化整改落實，深化推進文明縣城創建工作。
根據《_縣20_年創建廣東省文明縣城環境衛生整治工作方案》(_創建[20_]6號)精神，我局進一步明確部門責任分工、整改范圍、具體措施，完善工作機制，為迎接文明縣城測評驗收奠定了基礎。
一是保潔管理更規范。加強縣城主街道進行機械化清掃工作，街道潔凈度不斷提升;大力抓好城鄉結合部、城中村衛生死角專項治理，城鄉環境面貌有改善。在擴展服務區域增加配備環衛工人，加強對主干道采取“兩班倒”巡回保潔，嚴格落實居民小區、內街小巷等收集區“一天兩收集”的管理，縣城環衛管理水平更加規范。
二是責任落實更到位。通過在縣城發放8000多份環衛宣傳小冊子，進一步落實《門前三包》責任制，聯合有關部門加強對臨時堆放建筑垃圾治理，及時查找源頭，按時、按規定清理，今年以來，清理主要街道建筑垃圾80噸，共20余車次，確保了主要道路衛生整潔;按照創文辦要求，不斷強化環境衛生窗口整治工作，建立健全電話投訴跟蹤處理機制，服務水平進一步提高，實現了環境衛生投訴件件有落實。上半年有效處理投訴85件。
三是配套整治更有力。抓好了創文包干區的責任落實，并積極配合縣城各單位包干區的垃圾清理工作;抓好周末清洗街道活動，實現街道干凈整潔，縣城人民路、建設路、新平路、華僑城大道等已成為新的文明樣板路段。加強對垃圾中轉站升級改造同時，加強對垃圾運輸車的管護，確保收運過程不出現跑、冒、漏、滴現象;加大對果皮箱的安裝維護管理力度，安排專職人員每天對街道果皮箱進行維護，確保果皮箱衛生整潔;落實對垃圾轉運站的維護管理，定期消毒除“四害”，治理亂放雜物等現象。
(三)抓好規范管理，不斷完善依法行政工作。
一是抓好政務公開工作。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和縣委、縣政府有關工作要求，我局通過調整政務公開工作領導機構、健全公開制度、突出公開事項、完善公開載體等方式不斷改進政務公開工作，利用單位網站、宣傳欄、電視媒體等途徑主動公開有關政務信息，保障了政務信息的公開透明。
二是完善行政審批工作。根據《關于公布_縣20_年行政審批制度改革調整事項目錄(第一輪)的通知》(_府[20_]113號)精神，進一步理清職能，做好縣城建筑垃圾、散體物料的運輸、消納、大型戶外廣告設置等事項的審批工作，形成規范的網上服務和“窗口服務”工作，有效推進依法行政工作。
三是抓好信訪投訴工作。密切關注“網絡問政”、部門網站、網上論壇、電視媒體等群眾反饋的信息，指定專門人員負責管理;同時在單位內部建立了專人負責登記的投訴服務電話，確保了線上、線下全方位地收集、接受群眾的投訴反饋，并形成責任跟蹤落實的機制，環衛服務不斷規范，群眾滿意度日益提高。
(四)改進思想作風，推動提升黨建工作水平。
一是抓好中心組理論學習。按照《關于20_年我縣黨委(黨組)中心組暨黨員干部開展理論學習的意見》的要求，我局黨支部積極抓好“三個定位、兩個率先”、改革創新、“兩大產業集群”、文明創建等4個專題的學習，更好地提高了領導班子對黨的思想理論和經濟社會發展的掌握。
二是抓好紀律作風整治活動。為深入貫徹落實中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的“八項規定”，我局深入開展整治“庸懶散奢”等不良風氣活動，通過強化領導、建章立制、宣傳發動、自查自糾、教育監督等形式，強化了全體干部職工責任意識及紀律意識，形成了“學趕超、改惰性、遵紀律、奉廉潔”的作風改進氛圍，使黨員干部呈現出積極向上的精神風貌;另外，扎實做好公務用車、公務消費等管理，壓縮公務成本，杜絕公車私用和奢侈浪費現象。
三是落實好縣委、縣政府交辦的工作。積極支持寶口鎮今年的禁毒專項整治行動和計劃生育集中服務活動，扶持村禁毒和計生專項資金1、6萬元，并選派4名干部職工與鎮村干部進村入戶開展工作，同吃苦、敢于同制販毒分子作斗爭，成功抓獲了寶口制毒案的2名逃脫的疑犯。積極落實新一輪扶貧開發“雙到”幫扶工作，對多祝豐年村幫扶對象進行班子成員定向幫扶;推進興家村駐村幫扶工作，對駐村的純二女戶、困難戶進行資金幫扶。
二、存在問題
今年上半年，我縣城鄉垃圾治理工作取得一定成效，但從全縣城鄉治理總體工作看，還存在如下問題。一是投入不足，部分鄉鎮經濟困難，垃圾清掃、收集、處理等經費缺口較大，造成有的村保潔員配備還不足，存在垃圾屋(池)垃圾清運不及時現象。二是部分市民愛護衛生環境的思想認識不高，亂倒垃圾現象時有發生，特別是縣城、部分工業重鎮建筑垃圾亂倒現象嚴重。三是環衛隊伍招工難，環衛隊伍不穩定，縣城、鄉鎮均不同程度存在，環境衛生質量易反復;四是城鄉生活垃圾治理力度有待加大，建管結合有待加強，常態化管理需加緊落實。
三、下半年工作計劃
下半年的工作重心主要有兩個：一是全面圓滿完成城鄉生活垃圾治理任務，二是抓好文明縣城創建測評驗收工作。我局將圍繞工作中心，全面對照《_縣全面推進城鄉生活垃圾治理工作行動計劃》和文明縣城測評指標，逐條逐項抓好落實，主要抓好六個方面工作：
(一)抓好處理場的等級評定和運營管理。抓好處理場收尾工程建設，投入運營，按照省、市要求抓好等級評定;參照先進管理辦法，配套相應管理人員和運營設備，細化管理辦法，提高我縣城鎮垃圾無害化率。
(二)抓好城鄉生活垃圾治理工作。抓好“一鎮一站、一村一點”環衛基礎設施驗收工作，保障補助經費落實到位，監督設施運營管理，完善城鄉生活垃圾收運模式，加強對各鎮“美麗鄉村，環衛先行”農村清潔工程的指導和檢查通報工作。
(三)抓好城鎮垃圾處理費征收工作。在縣城開征生活垃圾處理費，加大宣傳力度，在各水廠設置服務崗位，加強說服解釋，并將生活垃圾征收工作進駐網上辦事大廳，完善管理相關辦法。
(四)抓好文明縣城創建工作。加大創文人員、資金等投入，切實推進衛生整治，全面提高縣城衛生潔凈水平，確保圓滿完成考核指標任務。
(五)抓好行政審批改革工作。梳理行政職能，抓好審批制度改革，推動網上辦事大廳和“窗口服務”等工作，形成程序規范、專人負責、依法高效的工作格局。
(六)抓好黨建提升工作。積極按照上級黨委工作部署，在改進工作作風、禁毒行動、扶貧“雙到”、服務基層等方面不斷增強工作主動性，探索工作新舉措，推動黨建工作水平有新提升。
環衛局工作總結匯報篇三
一、吃透鄉情民意，掌握基本情況
工作隊把調查研究，吃透鄉情作為駐鄉工作的切入點和突破口。駐鄉后，全體隊員立即開展了深入細致的調查摸底工作，他們進百家門，問百家情，走村串戶，深入田間地頭，與村民們促膝談心，在很短的時間內便掌握了全鄉基本情況，為順利開展各項工作奠定了基礎。
(一)、__鄉現轄8個行政村和1個居委會，80個社、4260戶、15428人、勞動力6825人;全鄉有黨員532名、黨小組108個;全鄉總面積41030畝，其中田8303畝，土21329畝;全鄉糧食產量9833噸，人均純收入2225元，人均生產總值7395元，全縣排名32位。
(二)、根據縣委、政府__年6月4日召開的黨的農村政策在農村具體落實情況檢查的會議精神和要求，我局黨組、行政高度重視，認真研究，從局機關抽調18名政治素質強，業務精的骨干組成8個暗訪組，于__年6月5日至6月7日深入到__鄉的8個村，80個組，400戶農戶家中，對__鄉黨委、政府落實黨的農村政策情況進行了明查暗訪。__鄉黨委、政府能認真貫徹執行黨關于農村的各項方針、政策，宣傳到戶，做到家喻戶曉，糧食直補通知發放到戶，糧食直補按標準和資金在規定時間內兌付到戶，農民負擔監督卡基本到戶，農業稅做到了先減后征并按規定下調了3個百分點，退耕還林、安全、農業稅社會減免、農業稅災歉減免等一律都按政策執行。
在暗訪中，我們發現存在下列一些問題：
1、學校收費不統一，學生保險費強收強扣。
2、今年退耕還林補助糧食質量太差，老百姓都是賣掉了的。
3、兩工問題部分老百姓不愿意繳。
4、村務、政務上墻不規范。
5、肥料高于農資規定的價格(尿素：1800元/噸、碳氨：560-600元/噸)。
針對以上的問題，我局明查暗訪組于6月7日下午與大竹縣__鄉黨委、政府交換了意見，__鄉政府已于本月15日前完成整改，從而保證了黨對農村政策不折不扣的貫徹落實。
二、解決工作重點，推動各項工作
工作隊在摸清雙溪鄉的基本情況，找準各項工作薄弱點的基礎上，進行了認真討論，統一了思想，主要從以下幾個方面著手，切實為該鄉辦了幾件看得見、摸得著的實事。
(一)、調整產業結構，促進經濟發展
該鄉地處深丘，根據地形特點和各村實際，工作隊與鄉黨委共同研究，查擺優勢劣勢，進一步理清發展思路，確定重點是抓“土百合”、經果林、畜牧，強力實施“2542”工程，以促進農民增收。
1、在雙溪、炬光、寶頂發展“土百合”__畝。充分發揮胡友富、邱一志為核心的種植能人的帶動和輻射作用。
2、培養扶持養殖大戶500戶。鼓勵農戶大力發展養殖業，重點推廣以萬中國為代表的獺兔、黃羊、dr牛，以張興君為龍頭的生豬養殖，以曾祥勇為代表的家禽養殖?？h環衛局盡量提供資金和物質保障，培訓技術，提供項目信息，免費辦理發展生產的生產用房環保手續。
3、在普照、朝陽、寶頂重點發展生態林，同時，為保證退耕還林各項政策措施落實，工作隊隊員還深入到農戶，搞好宣傳，幫助農民解決思想認識不到位等問題，力爭全鄉全年完成400畝生態林任務。
4、在文昌、梁山交界處開發“紅土地”旅游景點，發展經果林200畝。
5、全鄉發展麻業1000畝。
環衛局工作總結匯報篇四
在市委、市政府及建設局黨委正確領導下，通過全局干群共同努力，克服了資金緊、任務重、責任大的困難，緊緊圍繞建設局黨委年初工作目標，科學謀事干事，積極創先爭優，并取得了優異成績，現向領導簡要匯報。
一、打好經濟仗，再上新臺階
20__年各項收入總額為563萬元，高于20__年11萬，其中自籌收入340萬元，財政預算223萬元，另政府年終補足部分50萬元未計其列。
20__年，各項總支出為630萬元，其中：工資為400萬元(其中臨時工工資150萬元)，福利60萬元，各項上繳5萬元，招待費11萬元，小車開支2萬元，生產車輛開支100萬元，其中油料費為70萬元，修理費30萬元，環衛設施維護及垃圾場開支20萬元,其他各項開支32萬元。
財務收支相抵全年虧損17萬元。雖然仍處于虧損境地，但我單位與下屬兩所簽訂了責任狀，制定了收費人員目標任務，積極開拓費源，經濟指標完成情況取得了全面勝利，干部職工工資得到了進一步提高。
二、借好“五創”風，打造新臨湘
環衛局是我市“五創”提質核心隊伍之一，城市衛生的提質關鍵在于我們的服務能力，要上水平、上臺階，就要借風掃落葉。尤其在迎省檢時，通過我們400多名干部職工共同努力，向各級主管部門和全市人民交出了一份滿意的答卷。
(一)、服務范圍不斷拓展
清掃面積達到100多萬平方米，在20__年增加20條背街的基礎上，又新增了10條背街小巷的清掃保潔范圍，垃圾收集覆蓋率達98%以上，日清運210噸，基本做到日產日清。所有服務對象投訴得到都及時處理。
(二)、設備設施不斷完善
在各級政府部門的大力支持下，完成了城區果皮箱的更換;增加了一輛10噸的灑水車和一輛農用車;五里牌公廁及垃圾中轉站改造與綠化廣場公廁及垃圾中轉站新建已經動工;指導中國電網臨湘公司等單位建設垃圾中轉站或垃圾池5座;垃圾無害化處理項目建設已經全面開工。
(三)、服務質量不斷提高城市市容和環境衛生管理條例一是制訂責任制度。我們為了城市衛生全面提質，首先在年初對城區各路段進行了重新測量，并按實際條件進行了重新勞動定額分配，實行了“路段清掃、保潔承包責任制”和“清運承包責任制”，保潔時間達到18小時，清運做到日產日清。二是加強宣傳勸導。在做好日常清掃，衛生保潔工作的同時，按市“五創”辦要求，對責任路段開展了文明勸導活動，并在此基礎上，加大了“垃圾不出店”與背街小巷的宣傳力度，分區分片，責任到人到崗，嚴格控制了城市主要污染源。三是清除衛生死角。我們對城鄉結合部進行了嚴格監察,并定期進行清理，采用集中行動與平常檢查相結合原則治理，基本清除了衛生死角。四是街巷灑水降塵。我們在增加一輛灑水車后，在每天灑水降塵的同時，對城區主次街道進行了地毯式清洗，城市衛生質量得到全面提高。特別是在今年夏季，天氣持續高溫，我們的灑水車每天進行了兩次噴霧降溫，大大改善了我市人居環境。
三、踐行“兩維護”，建設新環衛
垃圾無害化處理項目建設是一項利國利民的事實工程，節能減排在當下，低碳環保功千秋。但這項工程涉及面廣，牽涉單位多，從選址到環評、可研、場地勘察、國土預審、壓覆礦產、地質災害報告書等一系列前期工作都遇到各種各樣的困難與問題，甚至改址和改址后的一些阻力。這些困難除法律或技術約束外，關鍵是出現了錯綜復雜的利益矛盾。我們在項目指揮部的幫助下，特別是在李炎利局長的帶領下，無數次走訪垃圾所在地楊田村，了解群眾訴求，幫助村民解決實際困難，由政府出資200多萬元對三王、新屋兩個組的水利設施、道路進行了新建和改造，并給予了二個組每組20多萬元的經濟補償;自來水免費接通，且每人每月免費提供3噸自來水;另對部分村民進行了補償。維護群眾利益，維護我市環衛事業核心利益。目前，垃圾無害化處理項目工程建設經過千辛萬苦后，終于全面開工，這將是我市節能減排的一項偉大工程，也是我市環衛事業發展的一個新的里程碑。
四、創建兩文明，樹立新風尚
我們今年又申報了“岳陽市精神文明單位”，并開展了創建活動，并獲得了榮譽。一是成立了精神文明領導小組。領導小組以團結、務實、勤政、廉潔為要求，并嚴格按要求進行制度約束，確保隊伍健康、穩定發展。極大地加強了班子的凝聚力、號召力、戰斗力。二是機關工作有條不紊。機關工作不斷改觀，機關衛生狀況、勞動紀律、辦事作風良好。三是黨、工、青、婦工作開展有聲有色，職工業余生活豐富多彩。開展了創先爭優活動，學“紅旗市民”、學“勞?！薄W“xx普法”、學習兩個維護等“五爭四學”活動，開展了籃球賽，撥河比賽、精品街道打造賽等環衛賽事。通過這些活動的開展，我單位黨支部建設成了“創先爭優”先進黨支部，涌現了以王文龍為代表的一大批省市先進工作者，增加了隊伍的凝聚力、向心力，陶冶了干部職工情操。四是綜合治理、安全生產、計劃生育工作全面達標。我們根據自身弱點與優勢，加強了各方面的工作，重新制訂了計劃生育制度和安全生產制度，重大責任事故為零，干部職工上訪為零，計外生育為零(節育率100%)。
五、研究新形勢，規劃新未來
我們目前困難主要是資金短缺。收入563萬元，其中財政預算撥款223萬元，收費收入340萬元。另外，政府年終補算50萬。而支出需要984萬元，其中人員支出需要745萬元，公用經費支出170萬元，環衛設施建設及維護需要69萬元。一年收支缺口達到421萬元。也就是說，由于經費不足，一是工人工資無法提高，人力資源貧乏，職工年齡偏大，梯隊建設不穩，衛生提質困難;二是環衛設備設施無法更新，特別是車輛都無法及時修理與更換，給生產釀造了極大的安全隱患;三是城鄉結合部管理薄弱，沒有經費清理野垃圾，城市總是被垃圾包圍。
以上是我單位20__年工作總結，我們堅信在市委、市政府及建設局黨委的堅強領導下，環衛400多名干部職工能夠愛崗敬業，艱苦奮斗，把我市環衛事業做到又快又好發展。
環衛局工作總結匯報篇五
我局在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞20__年度政府系統目標管理責任書的綜合管理指標和業務指標內容，與各崗位的目標任務相結合，以創建國家文明衛生城市為契機，強化環衛業務?，F將一季度以來的工作情況總結如下：
一、提升工作人員業務水平，進一步增強整體自身素質
1.我局組織全局工作人員開展集中學習培訓，環衛局(物業)全體工作人員認真學習王榮書記元月5日在中國共產黨白堿灘區第四屆代表大會第二次全體會議上做的題目為《搶抓機遇、變革創新、文化引領、率先趕超、全力推進白堿灘區跨越式發展和長治久安》的報告材料和劉愛民副區長的題目為《以文明城區創建為契機、深入推進城區建設管理各項事業穩步發展》的報告材料、白堿灘區市容環境衛生管理局20__年工作安排與運行計劃、政府有關文件、維漢語文明用語。通過集體學習的方式，激發了工作人員的學習熱情，提高了工作水平。
2.我局認真召開了周例會。各崗位工作人員匯報了一周工作情況和遇到的難題，安排了下周工作計劃。另外,局長智秀華安排了環衛局和物業中心下周工作重點和工作步署。
3.我局開展各類責任書的簽訂與自檢自查活動。為提高環衛局(物業)全體工作人員的工作效率和工作積極性，切實預防工作中出現不良作風及影響，局全體工作人員簽訂了《20__年環衛局(物業中心)崗位責任書》和《崗位行政效能目標責任書》，進一步明確了每個工作人員的崗位職責和要求，為解決工作人員在工作中遇到的不足和問題，局要求工作人員認真剖析自身存在的不足，對癥下藥，認真填寫自檢自查表，及時預防改正自身存在的問題，并把此項工作納入部門季度績效考核和年度測評工作。嚴格部門的考核機制和監督機制。同時完善與其他各物業公司和相關部門責任書。并簽訂了相關環境衛生責任書。
二、加大市容環境衛生的監督、管理、合作力度
1、環衛局堅持日常(每天)巡查、增強市容監察辦工作人員的責任感。我局按照市容監察崗的工作方案,明確市容監察崗的工作任務和時間要求,細化了全天候來回巡查的區域、健全了環衛監督管理機制。提高了環衛問題點的處理率，確保做到環衛監督抓緊抓細抓透抓嚴。
2.市容監察辦對城區內“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛生死角進行日常檢查，對發現的各類問題督促各相關單位積極整改。環衛局為了加強對外包單位的監督力度，指導鑫塔物業公司完善月突擊計劃。市容監察工作人員根據此計劃，將衛生死角和城區固定保潔區域有效結合起來進行環境衛生監督檢查，使環衛局市容監察工作更加有效統籌、規范管理、全覆蓋。共發現問題282余起，處理率100%。
3、做好冬季打冰掃雪應急處理工作，環衛局與鑫塔物業公司溝通，安排冬季打冰掃雪應急突擊隊549余人次，突擊電信公廁因跑水，流到路面的結冰、環衛局門前因修水管線流到路面的水的結冰、217國道西頭、花園路上的冰，三環中興路因跑水，造成中興路、三聯路口、文化宮門前的冰，以及國道東西兩頭人行道和躍北路、文化廣場的積雪。
4.環衛局市容監察人員做好一季度三個月的三輪衛生死角的普查工作。協調鑫塔物出動532余人次,對下北盛23棟小路、北坡59棟圍欄外、躍北路、鑫塔菜市場前林帶、環亭路二十小學、宏業公司旁、檔案樓后林帶、溝渠、217國道東西頭路面、703垃圾斗周圍、牛街后、井下二公司前斜坡、移動公司后橋下及亭坡路、702五建、703、東城東濱等60余處大面積的衛生死角、白色垃圾進行突擊清理。
5.在政府一號樓二樓會議室召開了環衛局公廁專項匯報會后，環衛局根據常務會中對社區公廁對外開放的建議，2月16日組織各社區召開關于社區公廁對外開放的協調會，主要參加的有中興路街道辦事處、三平路街道辦事處的主要領導和工作人員。會上就社區居委會公廁向公眾開放的事宜、開放后的管理等方面進行溝通協調、并匯總了各街道辦事處領導對此問題的建議。根據常務會的工作安排及對公廁方面提出的要求，環衛局重新修改完善了20__年公廁項目方案，20__年計劃維修開放3座公廁(怡心園內、荷花池公廁、二廠燈光球場公廁)、新建移動公廁3座(牛街西頭、鉆井市場、熟食品加工基地)，目前已經完成公廁項目方案，等待上會通過實施。
6. 為了做好20__年新建移動公廁項目，積極與移動公司廠商聯系，就專業技術參數、基礎要求等進行溝通。
7.環衛局結合20__年第一輪公益設施、環衛設施破損普查情況，協調果皮箱安裝施工單位將破損的果皮箱進行維修維護，目前已經全面完成。共計40余處。
8.接到96581投訴為1起，信訪1起，人大代表建議2件，組織部交辦的代表建議1件，并按要求給予答復。處理率100%。
9.專項服務辦公室做好建筑施工環境、建筑垃圾、竣工驗收等各環節監督管理工作。
10、環衛局認真制定20__年新增果皮箱安裝方案和要求，計劃與躍北路、迎春路改造工程一起，配套安裝新的果皮箱。
三、環衛局認真做好節日期間的準備工作，為城區居民營造整潔、優美的生活環境
1、環衛局做好20__年節日期間的準備工作。春節來臨之際，環衛局根據市愛衛會和區愛衛辦下發的《關于在春節前深入開展愛國衛生活動的通知》要求，結合我區實際，做好轄區主次干道的清掃保潔，同時加強了公共場所的公廁、果皮箱、垃圾房的衛生監督管理。另外，環衛局給白堿灘區各物業公司(共8家)發《關于加強春節期間衛生管理及下雪后積雪清理工作的通知》，督促各相關單位在春節假日期間做好衛生保潔工作及下雪后的積雪清理工作，確保全區各族人民群眾干干凈凈過春節。并給政府辦上報《20__年環衛局(物業)春節值班工作安排表》，給愛衛辦上報《節前深入開展愛國衛生活動》的總結。
2.20__年元宵節來臨之際，根據環衛局制定的《白堿灘20__年新春文化廟會環境衛生實施方案》，為給全區各族人民群眾營造一個整潔、優美、健康的生活環境，結合我區實際，環衛局積極與鑫塔物業溝通，加強轄區主次干道的清掃保潔，要求加大公廁管理力度的同時，延長公廁的開放時間。另外安排應急突擊隊每天保證怡心園的衛生保潔。環衛局市容監察人員加大監察力度，每天延時到晚上閉園以后，保證了節日期間的環境衛生干凈整潔。
四、環衛局進一步強化對外包單位的管理、指導、提高城區清掃保潔和清運工作質量。
1.環衛局與鑫塔物業公司召開環境衛生工作協調會，新一年工作協調會、第一次月工作協調會等。雙方就工作情況、發現的問題、新一年外包合同現場進行了溝通，確定管理明細，并對今后工作計劃作了安排。通過溝通協調工作讓鑫塔物業公司認識到加強日常環衛工作檢查與考核并重的重要性。環衛局協調組織鑫塔物業公司清掃保潔隊，對建南路、東嶺路進行交接管理，交接面積達65500㎡。
2、為了規范整頓白堿灘區各物業公司管理職責、范圍、規范等方面。環衛局首先從鑫塔物業公司入手，理順了鑫塔物業公司小區管理和公共區域管理的范圍、規范和職責。并全面了解到目前全區共有5家物業公司承擔著白堿灘區物業服務管理工作。
3、經過兩個月的補充完善，目前已經全面完成了《環衛局外包考核管理辦法》《清掃保潔服務考核細則》《垃圾清運服務考核細則》。從二季度開始將全面實施外包考核工作。
4.環衛局結合20__年第三輪大面積衛生死角普查情況，指導鑫塔物業公司完善三月份突擊工作計劃。
5.組織白堿灘物業管理公司、鑫塔物業公司對中興路三個垃圾房(物美超市旁、區檔案局門前、三環精品街東頭)進行交接管理。從3月24日起由鑫塔物業公司清運和管理。徹底解決了垃圾清運、保潔不統一的問題。
五、其他工作
1.認真做好給政府辦上報周總結;
2.給文明辦上報公共區域的清掃保潔人數、以及創城優秀志愿者材料。
3.給建設局、監察局、應急指揮中心上報材料。
4、與建設局核對__年城市統計年報數據。
5、完成環衛局20__年度城市管理方案。
6.匯總三平路街道保潔員名單和鑫塔物業公司保潔員名單，上報文明辦。
7.為了加強白堿灘區市容環境衛生監察管理，鞏固創城成果，環衛局制定周末值班計劃，將從3月至10月，周末值班加強巡檢。
8、按時上報《20__年度環衛局糾風方案》給糾風辦。
9、按時在環衛局部門工作網站上上傳公開信息。
10.完成好上級或其他部門臨時交辦的各項工作。
11.繼續做好96581熱線接警登記與處理工作。
六、環衛局20__年二季度主要工作安排如下：
1.市容監察辦工作人員繼續堅持日常(每天)巡查，對城區內“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛生死角進行日常檢查。重點做好20__年4、5、6月份三輪大規模衛生死角和國道兩側、林帶白色垃圾普查統計工作及清理工作。
2.協助鑫塔物業公司做好垃圾清運管理的日清日查和記錄，加強對道路衛生進行督導檢查，加大衛生考核力度，定期對公廁檢查考核。
3.將中興路、217國道、躍北路作為重點路段，對其加大監察力度，做好車輛垃圾清運時，丟棄物的處理和道路拋灑的清理工作;做好大風過后12小時內白色垃圾和雜物清理監察。
4.開展20__年《行政規范年》和《公眾滿意年》活動，對環衛市容監察工作進行現場崗位檢查和考核;對鑫塔物業公司提出環境衛生自檢自查，環衛局對環境衛生工作進行指導考評。
5.重點做好應急施工單位對生活垃圾、建筑垃圾堆的突擊清理工作。
6.溝通協調建設局做好20__年第1輪公益設施、環衛設施破損的后續維修維護工作。做好垃圾斗、果皮箱的購置計劃。
7.繼續做好96581熱線接警登記與處理工作。在外包管理范圍內的問題下發考核處罰單。
8.做好20__年公廁項目方案的實施。
9.專項服務辦公室積極與執法局、建設局聯合將建筑施工環境、建筑垃圾、竣工驗收等各環節進行監督管理。從工程前期、中期、后期全方位進行控制。
10.認真做好給政府辦上報周總結，完成好上級或其他部門臨時交辦的各項工作。
環衛局工作總結匯報篇六
__年，__區環境衛生管理局以中國特色社會主義理論體系為指導，認真貫徹落實黨的__大、__屆三中全會精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強對信訪工作的領導，著力改善信訪工作環境，把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務。做到了接待、登記、反饋一站式服務，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度?，F將一年來我局的信訪工作總結
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局以“__大”精神和科學發展觀為指導，高度統一思想，明確工作目標，把環衛信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，黨總支書記、和副局長擔任副組長，局各科、室、隊負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(二)成立了信訪辦。我們在局辦公室內設了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦，配備了專(兼)職信訪員專門受理環衛信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我局信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平，為信訪接待創造了良好的工作環境。
(三)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《麗江市__區委__區人民政府關于加強和改進新時期信訪工作的實施意見》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(四)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，并把作為信訪渠道面向社會公開，確保24小時有人接聽，交接班和值班人員有病有事時不留縫隙;接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規范。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上充分認識新時期信訪工作的地位和作用，切實增強政治責任感，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。一年來，在接收和接待信訪案件中，有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關訴求，有的是涉及環境衛生問題而產生的各種矛盾糾紛，還有的是對環衛工作不到位投訴電話，面對這些信訪案件、投訴件以及來電來訪，都本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，做到有問題不隱瞞、不夸大，及時反映、滿意解決。同時對1份政協提案及時進行答復，做到有批示，有回復，委員對我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復。
環衛局工作總結匯報篇七
__年，__區環境衛生管理局以中國特色社會主義理論體系為指導，認真貫徹落實黨的__大、__屆三中全會精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強對信訪工作的領導，著力改善信訪工作環境，把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務。做到了接待、登記、反饋一站式服務，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度?，F將一年來我局的信訪工作總結如下：
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局以“__大”精神和科學發展觀為指導，高度統一思想，明確工作目標，把環衛信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，黨總支書記、和副局長擔任副組長，局各科、室、隊負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(二)成立了信訪辦。我們在局辦公室內設了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦，配備了專(兼)職信訪員專門受理環衛信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我局信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平，為信訪接待創造了良好的工作環境。
(三)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《中共麗江市__區委__區人民政府關于加強和改進新時期信訪工作的實施意見》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(四)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，并把作為信訪渠道面向社會公開，確保24小時有人接聽，交接班和值班人員有病有事時不留縫隙;接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規范。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上充分認識新時期信訪工作的地位和作用，切實增強政治責任感，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。一年來，在接收和接待信訪案件中，有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關訴求，有的是涉及環境衛生問題而產生的各種矛盾糾紛，還有的是對環衛工作不到位投訴電話，面對這些信訪案件、投訴件以及來電來訪，都本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，做到有問題不隱瞞、不夸大，及時反映、滿意解決。同時對1份政協提案及時進行答復，做到有批示，有回復，委員對我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復。
(三)開展專項整治，消除環衛熱點難點問題。對城市環境衛生管理方面存在的問題進行專題研究討論，制定有力措施，認真進行整改。一是加大環衛監督檢查力度，我局監察隊認真做好對環境衛生監督、檢查和整治垃圾死角的繁重工作，取得實效，進一步改善和提高了整個城區環境衛生質量;二是配合愛衛辦、衛生部門等相關單位，開展了“門前五包”整治工作。分別對大麗路、南過境、民主路、?；勐?、香格里拉大道、象山路、西安路、玉緣路、玉泉路、祥和片區及各街道所有臨街單位及門店開展了為期2個月的整治工作，消除商業鋪面環境衛生臟、亂、差現象;三是糾治亂貼亂畫現象，加快對城市“牛皮癬”、“禁白”等城市頑疾的集中治理進度;四是加強對建筑工地文明施工的監督指導，發現違反規定帶泥上路的車輛，現場進行查處;五是進一步規范__區環境衛生管理局服務承諾和各科室辦事程序，提高辦事效率，嚴守向社會的公開承諾;六是加強對全局工作人員的思想教育和業務培訓，切實提高環衛工作能力和服務水平，并制定嚴格的工作考核制度及責任追究制度，對違反紀律和工作中有過失的工作人員，堅決追究個人責任。七是面對新形勢下出現的環衛新問題和新情況，在國民經濟持續快速健康發展，城鄉居民收入大幅度的增長，而大部分環衛職工工資得不到相應的增長、社會保險未能妥善解決的矛盾，環衛局計劃內臨時工、失地少地農民工和城鄉保潔人員，以群體上訪的形式，提出了五大保險等問題，結合這一情況，我局及時采取內松外緊的工作方針，突出一個“穩”，正解看待職工的合理訴求;充分掌握職工的基本動態，保證局內各類人員信息動態渠道的暢通;認真排查局機關和基層隊、場，力爭排查不拖延、不遺漏并認真研究上訪的人員情況和原由，進行備案;最后，緊扣與職工利益密切相關和存在待解決的問題，積極爭取并得到了區委區政府的支持和相關部門的配合，使矛盾化解到位。確保了上訪事件的發生和全部處理過程中，未對社會穩定造成不良影響。目前局機關工作人員和相關部門正在加緊辦理五大保險、增資等相關工作，確保及時落實到每一位職工身上。
三、注重實效，努力提高信訪工作效率
隨著人民群眾對環境衛生質量要求的提高，環衛信訪、投訴案件將會越來越多，環境衛生糾紛、環境衛生矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全局的高度，用與時具進的思想，加強環衛隊伍能力建設，注重實效，努力提高信訪工作效率。
(一)加強黨風廉政建設。加強全局干部職工特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查。
(二)加強政行風建設。一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，局有關科室、隊都在辦公樓以長期固定欄的形式向社會公布了各自的服務公示信息牌及投訴電話，歡迎廣大市民對我局的各項工作情況和工作人員進行監督、檢查、舉報，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，廣大市民群眾和游客對我區環衛工作予以了充分的肯定。
(三)落實責任，強化對信訪案件的督辦工作。__年，我局繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，在具體實施過程中，嚴格按照“依法、負責、熱情、奉獻”的要求，始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責和依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，有效緩解各種矛盾，真正將突出問題解決在基層、解決在萌芽狀態。同時，嚴格執行關于加強和改進新時期信訪工作的實施意見，把信訪工作列入年度目標考核內容，認真履行職責，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質量。
一年來，我局在信訪工作方面做出了努力，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹落實科學發展觀，開拓進取，努力工作，為改善我區環境衛生質量、促進經濟發展、維護社會穩定做出更大的貢獻。