當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
企業(yè)管理與新思維心得體會(huì)篇一
市場(chǎng)經(jīng)理崗位的設(shè)置，是為了充分發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)理的工作職能，是網(wǎng)絡(luò)全面提升的要求。也是進(jìn)一步健全和完善服務(wù)體系，突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)，更好滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要。其主要職責(zé)包括營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理、客戶(hù)經(jīng)理管理三項(xiàng)職能。主要任務(wù)是協(xié)調(diào)、組織、管理；指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作。我是河?xùn)|片區(qū)的一名市場(chǎng)經(jīng)理，我叫安永峰，下面我向大家介紹一下我做市場(chǎng)經(jīng)理的一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
市場(chǎng)經(jīng)理是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的一線(xiàn)組織者、管理者，如何帶好隊(duì)伍？如何使客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的工作更具實(shí)效？作為市場(chǎng)經(jīng)理要加強(qiáng)六個(gè)方面的管理。
如何貫徹落實(shí)省、市局的指示精神，如何處理復(fù)雜多變的市場(chǎng)情況，如何為性格各異的零售客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這要求客戶(hù)經(jīng)理必須熟知行業(yè)的各項(xiàng)政策精神，掌握熟練的營(yíng)銷(xiāo)理論、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)技巧。“按訂單組織貨源、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)”等工作，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理是一個(gè)全新的事物。因此，對(duì)我來(lái)說(shuō)，一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理不僅要自己熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更關(guān)鍵的是要指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理掌握并有效開(kāi)展工作，提高客戶(hù)經(jīng)理獨(dú)立分析、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
在需求預(yù)測(cè)工作開(kāi)展初期，部分客戶(hù)經(jīng)理在預(yù)測(cè)省內(nèi)有效貨源時(shí)，樣本店設(shè)定不合理，集中在某一個(gè)業(yè)態(tài)規(guī)模，預(yù)測(cè)過(guò)程單憑在零售客戶(hù)處聽(tīng)到的情況，導(dǎo)致許多小規(guī)模樣本戶(hù)緊俏貨源數(shù)據(jù)失真。為解決這一問(wèn)題，我立刻召集這些客戶(hù)經(jīng)理了解情況，發(fā)現(xiàn)他們的誤區(qū)是：需求預(yù)測(cè)只要把零售戶(hù)所要卷煙數(shù)據(jù)收集上來(lái)就可以了。我立刻意識(shí)到他們?cè)趯W(xué)習(xí)中沒(méi)有掌握需求預(yù)測(cè)工作的要領(lǐng)，我便找出了有關(guān)需求預(yù)測(cè)工作的學(xué)習(xí)資料，組織他們進(jìn)行再次學(xué)習(xí)，對(duì)樣本店的定點(diǎn)與篩選、預(yù)測(cè)工作的方法與技巧進(jìn)行了重點(diǎn)講解，又拿出自己的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行講解，再帶領(lǐng)他們至客戶(hù)處進(jìn)行實(shí)地操作，使他們明確要點(diǎn)，掌握了方法，月末預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的數(shù)據(jù)的真實(shí)性都有較大進(jìn)步。
面對(duì)日復(fù)一日的宣傳解釋、數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)維護(hù)等重復(fù)性工作，面對(duì)客戶(hù)對(duì)貨源不滿(mǎn)的抱怨，面對(duì)物價(jià)上漲、工資不漲的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，客戶(hù)經(jīng)理的工作熱情受到了影響，從而逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽黠L(fēng)拖拉、工作被動(dòng)、心理逆反。如何幫助客戶(hù)經(jīng)理調(diào)整情緒、擺正心態(tài)，如何讓不同類(lèi)型的客戶(hù)經(jīng)理保持高度的工作熱情是市場(chǎng)經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作。今年10月，在檢查一位客戶(hù)經(jīng)理工作時(shí)發(fā)現(xiàn)他每天下午電話(huà)簽到的時(shí)間都比較早，而來(lái)自這一片區(qū)客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴問(wèn)題又有所增加，經(jīng)過(guò)電話(huà)檢查、實(shí)地走訪(fǎng)、痕跡檢查發(fā)現(xiàn)，該客戶(hù)經(jīng)理因年輕生活自理能力差，駐點(diǎn)后過(guò)得不好，且零售戶(hù)對(duì)有效貨源提出的問(wèn)題多而自己無(wú)力解決，覺(jué)得不好意思去見(jiàn)客戶(hù)，因此感到工作壓力大。于是我決定當(dāng)天就在那里過(guò)夜，對(duì)他進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，讓他重拾工作自信。當(dāng)晚我并沒(méi)有給予他任何批評(píng)，而是與他一起做晚飯，坐在一起聊了起來(lái)，從李嘉誠(chéng)如何白手起家故事講起，教他如何合理支配自己的收入，對(duì)比了同樣是這么多錢(qián)，人家是養(yǎng)活一家人，而自己僅僅是養(yǎng)自己，幫他分析了感到工作壓力大的原因，通過(guò)一夜的促膝長(zhǎng)談，使他重拾了信心。接下來(lái)的2天我都與他工作生活在一起，幫他把工作進(jìn)行疏理，把要點(diǎn)技巧一一傳授，臨走時(shí)看到他臉上自信的笑容，我知道這個(gè)片區(qū)很快會(huì)有新的起色。
指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行有效的拜訪(fǎng)，避免日常拜訪(fǎng)流于形式是提高業(yè)務(wù)技能、發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍作用重要的環(huán)節(jié)。我從每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路制定開(kāi)始，對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)都擬定了詳細(xì)的工作措施和考核指標(biāo)，對(duì)每月的宣傳內(nèi)容，都制定統(tǒng)一的宣傳口徑，對(duì)上級(jí)的每一份文件和精神都組織認(rèn)真學(xué)習(xí)。同時(shí)，全面采用了痕跡化管理，我們結(jié)合客戶(hù)經(jīng)理手冊(cè)為客戶(hù)經(jīng)理設(shè)計(jì)發(fā)放三個(gè)工作本。拜訪(fǎng)登記本，包括了拜訪(fǎng)前應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)信息，拜訪(fǎng)時(shí)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展的工作與收集的信息等；月度工作本，包括了月度拜訪(fǎng)分天安排、周度信息流轉(zhuǎn)、月度情況分析、四員聯(lián)動(dòng)反饋登記等；學(xué)習(xí)記錄本，用于學(xué)習(xí)筆記，我們對(duì)這三個(gè)本子實(shí)行定期檢查、考核掛鉤的形式進(jìn)行管理，啟用了“1234”的管理方式，即每月1次考核兌現(xiàn)表彰，每片區(qū)每月檢查不少于2次，每天對(duì)客戶(hù)經(jīng)理電話(huà)抽查戶(hù)數(shù)不少于3戶(hù)，每月對(duì)工作痕跡檢查不少于4次，每周的檢查情況報(bào)部門(mén)審核批閱。同時(shí)，我們制定了服務(wù)客戶(hù)“五步曲”，規(guī)范了客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)每一位客戶(hù)的服務(wù)行為，使不同的客戶(hù)經(jīng)理都能夠完成一次有效的拜訪(fǎng)。
每位市場(chǎng)經(jīng)理都分管幾個(gè)片區(qū)，這些片區(qū)的銷(xiāo)售特點(diǎn)各有不同，如何將每個(gè)片區(qū)的消費(fèi)特點(diǎn)加以利用轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶蹜?hù)利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)？在我擔(dān)任市場(chǎng)經(jīng)理以后，就開(kāi)始對(duì)每個(gè)片區(qū)的消費(fèi)特點(diǎn)加以掌握，并要求客戶(hù)經(jīng)理在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)要將零售戶(hù)的各類(lèi)銷(xiāo)售困難與貨源需求進(jìn)行記錄，通過(guò)周度例會(huì)的形式收集上來(lái)，用筆記本專(zhuān)門(mén)做好記錄，漸漸發(fā)現(xiàn)如溫塘、田坪、白溪等地因經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)對(duì)高檔省外煙需求要多一些，而一些中低檔的省外品牌庫(kù)存又積壓較多，其他片區(qū)的零售戶(hù)所訂購(gòu)的高檔省外品牌又有積壓低檔品牌動(dòng)態(tài)速度又較好，我都一一進(jìn)行記錄，并在例會(huì)中要求客戶(hù)經(jīng)理都互通情況，把消息反饋給客戶(hù)，指導(dǎo)、幫助零售戶(hù)進(jìn)行貨源調(diào)節(jié)，使零售戶(hù)覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理越發(fā)務(wù)實(shí)了。同時(shí)，如何調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真思索與探討，根據(jù)每個(gè)片區(qū)的客戶(hù)經(jīng)理都有自己的特長(zhǎng)和愛(ài)好，使客戶(hù)經(jīng)理的工作特長(zhǎng)和興趣得以發(fā)揮，讓他們能夠快樂(lè)工作、快樂(lè)生活，把沉悶的工作氛圍活躍起來(lái)。我將每位客戶(hù)經(jīng)理的特長(zhǎng)愛(ài)好都進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)部分客戶(hù)經(jīng)理很上進(jìn)，希望能夠在工作過(guò)程中自身素質(zhì)能夠得到提高，部分客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)好運(yùn)動(dòng)，希望能夠多參加各類(lèi)活動(dòng)。為此，我在網(wǎng)上收集了很多高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師的授課視頻、辦公軟件應(yīng)用提高的課程，拷貝后分發(fā)給了客戶(hù)經(jīng)理，讓他們?cè)诠ぷ髦噙M(jìn)行學(xué)習(xí)，在市局組織的各類(lèi)演講活動(dòng)中我們?yōu)楦愫醚葜v專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了老師進(jìn)行指導(dǎo)，我們抓住種種類(lèi)似這樣的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，組織想學(xué)習(xí)的客戶(hù)經(jīng)理都去聽(tīng)課，并建議領(lǐng)導(dǎo)輪流安排他們出席各類(lèi)上臺(tái)展示活動(dòng)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們與兄弟部門(mén)其他單位開(kāi)展了多次籃球比賽，并組織了籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)，豐富他們業(yè)余生活，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間觀察，隊(duì)伍的凝聚力變強(qiáng)了，業(yè)務(wù)能力提高了，整個(gè)工作氛圍也活躍了起來(lái)。
績(jī)效考核有很好的激勵(lì)作用，利用得當(dāng)能夠督促工作人員更好地落實(shí)工作。市場(chǎng)經(jīng)理經(jīng)常要與客戶(hù)經(jīng)理一道服務(wù)市場(chǎng)，一起工作生活，如何避免在考核過(guò)程中出現(xiàn)不公平公正的現(xiàn)象，如何發(fā)揮績(jī)效考核的應(yīng)有作用，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我總結(jié)了三條經(jīng)驗(yàn)：第一，要將工作與生活區(qū)分開(kāi)來(lái)；我認(rèn)為在紀(jì)律和制度面前要人人平等，在工作上一定要嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，在生活中我們是朋友，要像兄長(zhǎng)般多與他們溝通，讓他們認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的必要性，取得他們的理解，引導(dǎo)他們樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。第二，考核要注意方法，在工作作風(fēng)方面一定要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，不能手軟。在偶爾的工作失誤方面，更多的給予指導(dǎo)和幫助。第三，考核要與做思想工作并重，不能夠按規(guī)章制度考核扣完錢(qián)了就了事，而是考核后要幫助客戶(hù)經(jīng)理找出問(wèn)題解決問(wèn)題。還有，勤于檢查把問(wèn)題消滅在萌牙狀態(tài)比考核扣分更加重要。
服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置之后，客戶(hù)經(jīng)理與專(zhuān)賣(mài)管理員職責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步整合，如何更有效發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，我作為市場(chǎng)經(jīng)理的體會(huì)是：以信息為紐帶，做到信息共享，信息及時(shí)處理，三員聯(lián)動(dòng)機(jī)制應(yīng)用于服務(wù)站，市場(chǎng)經(jīng)理在信息流轉(zhuǎn)中的紐帶作用非常明顯。工作中，我們總結(jié)出這樣的工作流程：對(duì)客戶(hù)經(jīng)理提交的信息維護(hù)事項(xiàng)，屬資料變更、客戶(hù)等級(jí)變化、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息等職責(zé)范圍內(nèi)的工作，我及時(shí)登記進(jìn)行處理；對(duì)客戶(hù)經(jīng)理提出的調(diào)整品牌投放節(jié)奏、調(diào)整客戶(hù)業(yè)態(tài)規(guī)模、以及因歇業(yè)、轉(zhuǎn)產(chǎn)而提出封存請(qǐng)求等重大變更事項(xiàng)，不能自行處置的，及時(shí)上報(bào)客戶(hù)服務(wù)分部領(lǐng)導(dǎo)，等待答復(fù)處理；對(duì)收集的假、私、非等違法線(xiàn)索，以及煙葉、煙絲違法行為的舉報(bào)，能夠迅速向站長(zhǎng)反映，及時(shí)組織力量調(diào)查取證，大大提高了工作效率。
企業(yè)管理與新思維心得體會(huì)篇二
隨著時(shí)代的變遷和科技的發(fā)展，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也在不斷變化。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求，因此新思維的概念在企業(yè)管理中也變得越發(fā)重要。通過(guò)我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到了企業(yè)管理與新思維之間的密不可分的關(guān)系。在這篇文章中，我將結(jié)合具體案例，分享我的心得體會(huì)。
第一段：傳統(tǒng)管理模式的局限和挑戰(zhàn)
隨著市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)逐漸顯露出一些局限的問(wèn)題。傳統(tǒng)管理模式更加注重指令和控制，而缺乏靈活性和創(chuàng)新性。傳統(tǒng)管理模式側(cè)重于角色和職能的分工，沒(méi)有給予員工更多的自主權(quán)和發(fā)展空間。然而，以這種方式管理的企業(yè)，很容易陷入僵化的管理模式中，沒(méi)有適應(yīng)市場(chǎng)的靈活性。此外，隨著科技的發(fā)展和客戶(hù)需求的變化，企業(yè)管理面臨著更多的挑戰(zhàn)。因此，新思維在企業(yè)管理中愈發(fā)重要。
第二段：新思維的重要性和優(yōu)勢(shì)
新思維是一種創(chuàng)新和變革的思維方式，它強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性和靈活性。新思維將員工視為企業(yè)的重要資源，注重激勵(lì)和發(fā)展員工的創(chuàng)新能力。新思維打破了傳統(tǒng)的管理模式，在企業(yè)管理中引入了一種更加開(kāi)放和協(xié)作的理念。通過(guò)充分利用多樣化的思維方式和視角，新思維能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)并創(chuàng)造出更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。新思維注重企業(yè)的學(xué)習(xí)和發(fā)展，鼓勵(lì)員工不斷探索和嘗試新的方法和解決方案。
第三段：新思維的案例研究——亞馬遜
亞馬遜是一個(gè)成功的案例，它通過(guò)新思維在企業(yè)管理中取得了巨大的成功。亞馬遜注重創(chuàng)新，并且倡導(dǎo)思維的多樣性。亞馬遜鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的意見(jiàn)，并且通過(guò)不斷試錯(cuò)和學(xué)習(xí)來(lái)改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。亞馬遜也注重客戶(hù)需求的變化，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研來(lái)了解客戶(hù)需求的變化。亞馬遜的新思維使得他們能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化，并且持續(xù)創(chuàng)新，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四段：企業(yè)管理中新思維的應(yīng)用
在實(shí)踐中，企業(yè)管理中應(yīng)用新思維可以通過(guò)以下幾個(gè)方面體現(xiàn)。首先，鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程，并提供他們表達(dá)自己意見(jiàn)的渠道。其次，注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力。再次，多樣化的團(tuán)隊(duì)和人才組合，以利用不同的視角和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造出更具創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。最后，利用科技手段，如大數(shù)據(jù)和人工智能，來(lái)支持企業(yè)管理的決策和創(chuàng)新。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總結(jié)來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理與新思維之間存在著密不可分的關(guān)系。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)的需求和挑戰(zhàn)，因此新思維的運(yùn)用變得愈發(fā)重要。通過(guò)引入新思維，企業(yè)管理可以更加開(kāi)放和協(xié)作，激勵(lì)員工的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力，并使企業(yè)能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在今后的實(shí)踐中，我們應(yīng)當(dāng)不斷探索和應(yīng)用新的管理思維，創(chuàng)造出更具創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)管理模式。
企業(yè)管理與新思維心得體會(huì)篇三
一個(gè)企業(yè)的良好發(fā)展，離不開(kāi)優(yōu)秀的管理思維方式，企業(yè)中的中高層管理思維尤為關(guān)鍵。應(yīng)該說(shuō)中高層管理思維的創(chuàng)新能夠決定企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的方向。所以，針對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展，也為全面提升中層管理人員的思維方式，公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)安排了這次《中高層管理人員-重塑管理思維》的培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。公司能夠給予這次機(jī)會(huì)，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感覺(jué)非常榮幸。通過(guò)此次培訓(xùn)，收獲頗多，感悟也很多。現(xiàn)就個(gè)人所學(xué)到的心得與感悟，與大家分享如下：
我覺(jué)得，這次的培訓(xùn)方式，完全顛覆了以往那種"傾灌式"的培訓(xùn)模式。此次培訓(xùn)，不像原來(lái)那種按部就班的灌輸學(xué)習(xí)，也就是講師把制定好的具體管理方法直接講出來(lái)，大家做筆記，回去照搬使用。這次不同，是讓大家積極地參與其中，踴躍發(fā)言，用自己的思維方式，針對(duì)性格各異的"員工"案例，進(jìn)行客觀事實(shí)地分析，然后得出自己的選擇答案交予老師，進(jìn)行比較。當(dāng)然有些答案與講師的答案有所不同，但正是因?yàn)槿绱耍拍芨玫陌l(fā)現(xiàn)自己在處理問(wèn)題時(shí)，思維方式上還存在哪些不足，有哪些方法是更好、更優(yōu)的選擇。
正是通過(guò)學(xué)習(xí)這些有趣的培訓(xùn)課程，使我們的邏輯思維更加條理化、清晰化；也更多的了解，如何對(duì)下屬進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)。其中，印象最深的一句話(huà)，是課程中所講的："完全不懂的下屬，比懂但做的不好的下屬，好教太多。"因?yàn)橥耆欢裕诮邮芄ぷ鲿r(shí)，只要對(duì)其按照合理的步驟進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，通過(guò)"說(shuō)、教、練、贊、跟"的幾種指導(dǎo)方式，順其自然就會(huì)達(dá)到既定的預(yù)期效果。
1、要注意在指導(dǎo)的過(guò)程中，要做到循序漸進(jìn)性的指導(dǎo)，盡量站在學(xué)習(xí)者的角度著想；
2、指導(dǎo)過(guò)程中，注意對(duì)方的反應(yīng)，并及時(shí)給予正面的回饋；
3、配合對(duì)方的快慢程度，有效調(diào)整指導(dǎo)速度；
4、提供大量練習(xí)的機(jī)會(huì)，并從旁觀察、適時(shí)協(xié)助。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)此類(lèi)部屬的工作指導(dǎo)，有了全新的認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)單幾句話(huà)概括就是："說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看，讓他試試，給他指導(dǎo)。"這是一種非常簡(jiǎn)潔明了的，對(duì)下屬的工作指導(dǎo)方法。當(dāng)然，因人而異，情況不同，則另當(dāng)別論。
再如，課前作業(yè)的內(nèi)容，讓我們每個(gè)人先清楚自己的角色，并且了解自己所管理的5位部屬，所具有的完全不一樣的性格特征、做事風(fēng)格等。然后，針對(duì)這些部屬在工作過(guò)程中，所表現(xiàn)出的各類(lèi)問(wèn)題，進(jìn)行分類(lèi)解決，即進(jìn)入"情境管理"的核心。
首先，如果碰到像"普京"的性格類(lèi)似的部屬，要如何管理。如何應(yīng)對(duì)部屬的特殊請(qǐng)求？要先了解他，普京是創(chuàng)業(yè)期的第一批員工。
1、年紀(jì)比你大，年限比你長(zhǎng)，對(duì)你態(tài)度冷漠，覺(jué)得各方面都比你優(yōu)秀；
3、自己工作認(rèn)真，對(duì)公司貢獻(xiàn)良多，仍泰然自處；
4、有個(gè)穩(wěn)定的家庭。
以上就是他的所有特征。現(xiàn)在他請(qǐng)求，在每周二和周四，提前1小時(shí)送獨(dú)生子去補(bǔ)習(xí)班。針對(duì)這種情況，應(yīng)該如何處理呢？如果按照制度規(guī)定，是不可能被允許的。因?yàn)橥ㄟ^(guò)制度去管人，是對(duì)事項(xiàng)進(jìn)展的過(guò)程控制，而他的性格特征，顯然不適合直接用制度制約。如果那樣會(huì)顯得非常制度化，從而可能忽略了對(duì)人性的把握，不能有效洞察人心，不能完全做到善解人意。當(dāng)然也不能直接允諾，以防成為別人效仿的"惡例"。
所以通過(guò)本次學(xué)習(xí)，在管理過(guò)程中，如遇應(yīng)對(duì)部屬提出的特殊請(qǐng)求時(shí)，要做到，先檢視這件事是否有其他的更完美的方法來(lái)解決，最好是制度范圍外的，而且不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響的方式。更要做到不能輕易使用權(quán)利。作為領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)著示弱，讓管理示強(qiáng)。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，要充分強(qiáng)調(diào)對(duì)事情的重視和了解，及時(shí)溝通，但不一定要違反制度去解決。最終目的，則是達(dá)到大家都能認(rèn)可的方式，把問(wèn)題完美解決掉。
作為中層管理者，需要注意的方方面面有很多。針對(duì)不同部屬的表現(xiàn)，更要注意"正面強(qiáng)化"與"負(fù)面制約"的作用。部屬有訴怨，應(yīng)該說(shuō)是正常的現(xiàn)象。但是，如果面對(duì)訴怨的存在，卻置之不理，任其自由發(fā)展。那么，必然會(huì)引起不良后果，猶如"冰山理論",看著表面問(wèn)題不大，但隱藏的內(nèi)在問(wèn)題，將會(huì)更加難以解決。所以，在管理過(guò)程中，一定要從正面的角度看待訴怨，充分了解對(duì)方需求。以不破壞關(guān)系，不違反規(guī)定為前提，予以必要的協(xié)助，解開(kāi)其心結(jié)，訴怨定會(huì)迎刃而解。即為先處理"心",再處理"事",把"負(fù)面制約"逐步瓦解。針對(duì)部屬良好的工作表現(xiàn)，也要進(jìn)行適時(shí)的贊美，因?yàn)榫窈蛯?shí)質(zhì)是并重的，適當(dāng)?shù)募?lì)，有時(shí)會(huì)對(duì)工作目標(biāo)產(chǎn)生意想不到的效果。
部門(mén)所有工作的目的，直接對(duì)應(yīng)的就是年度目標(biāo)的完成。對(duì)于部門(mén)目標(biāo)的具體落實(shí)，是需要部門(mén)成員共同來(lái)面對(duì)的。所以，在管理過(guò)程中，又會(huì)遇到目標(biāo)管理。針對(duì)目標(biāo)管理的分解，即為部屬設(shè)定目標(biāo)，需要根據(jù)部門(mén)工作計(jì)劃中輕重緩急的程度，通過(guò)相互溝通，使部屬對(duì)所要承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)做出承諾，對(duì)完成部門(mén)目標(biāo)而付出個(gè)人的努力。為確保目標(biāo)的順利完成，對(duì)目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程，必須進(jìn)行有效的督導(dǎo)管理。指導(dǎo)部屬按計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)分配，解決部屬為完成目標(biāo)而遇到的不可控的因素，從而使部屬有效快捷的把目標(biāo)完成。
作為一名中層管理者，也要時(shí)刻注意，做到與部屬改善關(guān)系。首先，要把握做人的精髓，就如俗語(yǔ)講的"先做人，再做事",遇事身先士卒，做事誠(chéng)實(shí)守信，為人謙虛寬容、嚴(yán)于律己、寬以待人。
2、把握說(shuō)話(huà)的要領(lǐng)，學(xué)會(huì)講"好話(huà)",即不讓人厭煩的話(huà)，能聽(tīng)進(jìn)心里的話(huà)；
3、彼此更要建立信任的基礎(chǔ)，設(shè)身處地的站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，認(rèn)可對(duì)方并不吝嗇地贊美對(duì)方的優(yōu)勢(shì)。
如果做到以上幾點(diǎn)，相信與部屬的關(guān)系肯定能有很大的改善。當(dāng)然，最重要的是，部門(mén)人員關(guān)系和諧，對(duì)部門(mén)的工作進(jìn)展，將會(huì)起到事半功倍的效果。
在管理的過(guò)程中，對(duì)部屬進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)也是至關(guān)重要的。但是一定要掌握住授權(quán)的合理性，才能達(dá)到預(yù)定的效果。所以，要掌握好具體的授權(quán)步驟，首先要表達(dá)對(duì)部屬的充分信任；對(duì)部屬明確說(shuō)明目標(biāo)的重要性；并且針對(duì)目標(biāo)的實(shí)際需求，給予適當(dāng)?shù)臋?quán)限；再詳細(xì)征詢(xún)部屬對(duì)此目標(biāo)的未來(lái)構(gòu)想；對(duì)部屬在工作過(guò)程中遇到的困難，提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助；并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保順利完成授權(quán)，使部門(mén)工作進(jìn)一步開(kāi)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)了這么多的情境管理方式，雖然說(shuō)講得不是具體的管理方法，但是感覺(jué)卻勝過(guò)那種一成不變的管理方法；一個(gè)個(gè)鮮活的案例，似乎就像我們自己正在面對(duì)著一個(gè)個(gè)不同的員工，所表現(xiàn)出的各種不同的問(wèn)題，要我們來(lái)一一解決。由于每個(gè)人的性格迥異，所以在管理上不能搞一刀切；按照學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)看，依靠制度制約是最基本的管理方式，而在具體的管理過(guò)程中，則需要我們用獨(dú)特而創(chuàng)新的思維方式，進(jìn)行變通的管理。在管理過(guò)程中，學(xué)習(xí)并借鑒別人的有效方法，要把學(xué)到的知識(shí)變成見(jiàn)識(shí)，更要有膽識(shí)地加以實(shí)踐，從而使各項(xiàng)管理工作順利開(kāi)展。
誠(chéng)如講師在課程中所說(shuō)，作為一名中層管理者來(lái)講，這個(gè)職位是最不好做的，既要接受任務(wù)，又要分配任務(wù)，做"老好人"是肯定不能很好完成上級(jí)安排的工作的，但做"壞人"也有可能完成不好任務(wù)。這個(gè)職位，又屬于最不可或缺的一個(gè)職位，它起著承上啟下的作用，普通員工流失可能不會(huì)影響大局，但中層管理者如果頻繁更替，則會(huì)影響一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行。
這些也說(shuō)明了，一名中層管理者的重要性。所以，在以后的管理工作中，只有在所擔(dān)任的崗位上，靈活運(yùn)用所學(xué)到的思維方式，合理處理平時(shí)遇到的各類(lèi)問(wèn)題，為部門(mén)的發(fā)展做出應(yīng)有的努力。在管理工作要求上一視同仁，對(duì)性格不同的部屬管理方法上做好分類(lèi)區(qū)別，才能為公司的進(jìn)一步發(fā)展，提供更完善的后備力量！
企業(yè)管理與新思維心得體會(huì)篇四
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有必須的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情、具有決策本事、創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校供給的這門(mén)課，給我們供給了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開(kāi)拓視野，自我超越，全面提升管理本事和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)管理意識(shí)和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。
現(xiàn)代企業(yè)管理是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，努力提高管理，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本事和發(fā)展本事，已成為當(dāng)務(wù)之急。所以學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我們應(yīng)當(dāng)掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí)，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過(guò)程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定必須的理論基礎(chǔ)。
管理學(xué)家克拉克說(shuō)過(guò)一句很深刻的話(huà)，信息革命改變著人類(lèi)社會(huì)，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。一方面，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，新知識(shí)、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已由“大魚(yú)吃小魚(yú)”向“快魚(yú)吃慢魚(yú)”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接應(yīng)對(duì)更大范圍、更深程度上來(lái)自國(guó)內(nèi)外越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。另一方面，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，你投入一些錢(qián)，拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件，依樣畫(huà)葫蘆想大幅提升競(jìng)爭(zhēng)力，也是不可能的事。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論，并結(jié)合已往的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)對(duì)公司發(fā)展?fàn)顩r的科學(xué)分析與確定，我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。總的來(lái)講，可歸納為幾點(diǎn)：
當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和本事的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。
1.提高認(rèn)識(shí)，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力
我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅僅要個(gè)人學(xué)并且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。一是薪酬激勵(lì)。不一樣學(xué)歷給予不一樣的基本薪酬制度；二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。對(duì)在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績(jī)的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。
2.確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力
學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)立工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須堅(jiān)持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，供給組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。
3.擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)本事
應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不一樣層次需要和不一樣工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開(kāi)展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。
樹(shù)根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷提高，超越自我，獲得充足資源，供給了新型管理平臺(tái)。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來(lái)，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡(jiǎn)潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們?cè)趧?chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力的提高來(lái)打造企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，從而為企業(yè)的長(zhǎng)久生存和成功抓好關(guān)鍵。
1.明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的構(gòu)成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。
首先，對(duì)公司出臺(tái)的各項(xiàng)方針政策和管理制度，始終如一地堅(jiān)持，如在對(duì)公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對(duì)存在的不足，提出整改要求，拿出改善方案，并納入工作管理業(yè)績(jī)考核。同時(shí)，對(duì)各種政策、措施的執(zhí)行；對(duì)質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。
2.應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)執(zhí)行力文化
對(duì)企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應(yīng)在每引進(jìn)一項(xiàng)新的管理體系，或新的管理制度，實(shí)施新的管理辦法時(shí)，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤(pán)照搬帶來(lái)的水土不服。并經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改善，再固定。在試行過(guò)程必須維護(hù)政策的相對(duì)穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評(píng)處理，殺雞敬猴；二是樹(shù)立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識(shí)。
3.依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一齊工作的本事。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)本事的同時(shí)，對(duì)每一新制度的出臺(tái)，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋?zhuān)ＷC讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。
4.實(shí)施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程
執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一齊，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、職責(zé)部門(mén)、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門(mén)和考核方式。
經(jīng)過(guò)這個(gè)課程的學(xué)習(xí)，我想：無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫忙我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能到達(dá)事半功倍的效果。
綜上所述，這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我期望能在今后自我有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考，去回憶這一個(gè)多月的課程。因?yàn)榻處煄Ыo我們的不僅僅是一次簡(jiǎn)單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯(cuò)誤觀念的改變，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)。總之，學(xué)習(xí)本事的提高擴(kuò)展了我們的思維本事；共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也能夠此為基準(zhǔn)來(lái)到達(dá)推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。
企業(yè)管理與新思維心得體會(huì)篇五
打破自己的意思是，否定當(dāng)前的自己，離開(kāi)舒適區(qū)，去蛻變，去成長(zhǎng)，成長(zhǎng)為更好的自己。沉溺于自己的意思是，以自我為中心，患得患失，懦弱，不敢改變，怕失去已經(jīng)擁有的一切，希望保持自己的既有優(yōu)勢(shì)。
我們當(dāng)然都希望打破自己，不想沉溺于自我當(dāng)中。但我們做的事情中，大多數(shù)還是在沉溺而不是打破。
人總是說(shuō)得容易，做起來(lái)就難。
一個(gè)公司的改革，一個(gè)國(guó)家的改革，最大的阻撓，是人。是那些既得利益者。變革了，以前有的就沒(méi)有了，所以他們會(huì)竭力阻撓。人類(lèi)也不是總是進(jìn)步的，有時(shí)候會(huì)退步。阻力太強(qiáng)了，創(chuàng)新的力量被扼殺了。但是拉長(zhǎng)了看，還是革新的能量要更強(qiáng)一些。
說(shuō)回我自己，我是在打破自己還是在沉溺于自己呢？我覺(jué)得更多的是打破自己。我自己本來(lái)就一無(wú)所有，沒(méi)有權(quán)力，沒(méi)有得利，所以就無(wú)所謂沉溺了。我也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很多毛病，有些毛病在改，有些毛病居然已經(jīng)改了。經(jīng)常反思，下決心改變，總會(huì)有些變化的。
有次我給竇總講，我說(shuō)我想修整一下，好好學(xué)點(diǎn)東西，我不能止步不前。我打算像幾年前一樣，專(zhuān)注下來(lái)，學(xué)習(xí)。竇總說(shuō)，那時(shí)候你啥也沒(méi)有，你現(xiàn)在和那時(shí)候不一樣了啊，最起碼，你背后有一個(gè)公司可以支持你一下啊。我當(dāng)時(shí)愣了一下，想我需要支撐嗎？需要是肯定的，但是并不強(qiáng)烈，從來(lái)不寄希望于外界的支撐，如果是那樣，我可能老早就向世界妥協(xié)了。
我從來(lái)不拒絕世界的幫助，但我不把希望寄托在這上面。我自己幫助自己，這樣外界幫助我，才能事半功倍。
打破自己，是說(shuō)打破當(dāng)前的自己；打破了，自己還是自己，只是不一樣了。沉溺于自己，是說(shuō)沉溺于過(guò)去以及當(dāng)下的自己，想要變成另一個(gè)樣子，也是一種沉溺。但方向是向上的，心態(tài)是謙卑的，就是好的。
打破，起初看起來(lái)是一種損傷，但是經(jīng)年累月后，你就會(huì)變得更強(qiáng)。痛苦是成長(zhǎng)的養(yǎng)料，如果你正逆境成長(zhǎng)，總有一天你會(huì)感謝這逆境的。
企業(yè)管理與新思維心得體會(huì)篇六
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過(guò)去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今日的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫忙組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的本事、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)本事為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。
所以，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)過(guò)解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話(huà)，到達(dá)認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程。這一過(guò)程包括：建立有效的工作關(guān)系，經(jīng)過(guò)為培訓(xùn)者供給準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的職責(zé)。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵資料有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績(jī)的本事和潛能的過(guò)程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和構(gòu)成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來(lái)崗位職責(zé)的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績(jī)提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身主角的認(rèn)識(shí)、主角所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織主角，對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題的處理必須適合其主角在組織中所處的層次。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
我們十分認(rèn)同《管理者而非mba》一書(shū)所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，異常是人際技能；是洞察而不只是觀察，異常是組織洞察；是人心而不只是人脈，異常是立人攻心；是智慧而不只是知識(shí)，異常是領(lǐng)導(dǎo)智慧；是創(chuàng)新而不只是完成，異常是創(chuàng)新執(zhí)行；是worldly而不是globally，異常是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達(dá)心模；管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界。
企業(yè)管理與新思維心得體會(huì)篇七
初涉社會(huì)到現(xiàn)如今，隨著經(jīng)歷的坎坷磨難的增多，金錢(qián)財(cái)富積累的不盡人意，倒是應(yīng)了一句老話(huà)“小富于勤，大富于命”。幸好在經(jīng)歷磨難之后還有些屬于自己的工作心得！去年在網(wǎng)上和一聊友聊的些話(huà)整理一下供朋友們批評(píng)指導(dǎo)。那位朋友問(wèn)了個(gè)這樣的問(wèn)題：“多少錢(qián)可以招到自己新辦公司需要的人才”。
我想這位朋友說(shuō)的問(wèn)題很有局限性，另外待遇的好壞有時(shí)不能完全來(lái)決定員工的去留，特別是有才干的人！
我想聊友的問(wèn)題該是兩個(gè)：
用人的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)與怎么才能留住人才！
（一）用人的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)：
每個(gè)行業(yè)都有各自的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)既然創(chuàng)辦了公司就該有自己的成長(zhǎng)歷程，照著曾經(jīng)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行就行了，因?yàn)槭切鲁闪⒌墓荆枰愕膯T工替你打天下，這個(gè)階段對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工來(lái)說(shuō)是很艱辛的，公司創(chuàng)辦初期需要很多積累沉淀，尤其是資金精力方面，很多方面需要給員工一個(gè)交待，所以待遇可以在自己適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)作些調(diào)整，這樣可以提高一下工作的積極性，為你的公司更賣(mài)力些！
（二）怎么才能留住人才：
這個(gè)問(wèn)題有些復(fù)雜，總結(jié)一下留住人才大致有三方面的因素：
1、待遇留人。
無(wú)論什么公司你沒(méi)有一套完整的薪酬制度和管理思路，工資待遇想怎么來(lái)就怎么來(lái)，公司業(yè)務(wù)好了就多發(fā)，不好就少發(fā)，甚至有些新公司的創(chuàng)辦人一味強(qiáng)調(diào)“大河沒(méi)水小河干”，這樣的公司是做不長(zhǎng)的，做不大的，要知道如果小河里沒(méi)水大河也干呀！站到各自角度分析，大河和小河有很多本質(zhì)上的區(qū)別，這個(gè)問(wèn)題大家都可以容易想的清楚！所以理智的管理是必須的。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基礎(chǔ)！
2、感情留人。
有了不錯(cuò)的待遇，整天員工像驢子一樣被領(lǐng)導(dǎo)用來(lái)用去，公司的管理一盤(pán)散沙，領(lǐng)導(dǎo)不開(kāi)心了陰沉著臉，時(shí)不時(shí)的發(fā)個(gè)脾氣，這樣的公司根本談不上有凝聚力，這樣的工作環(huán)境也不出什么好的業(yè)績(jī)。長(zhǎng)久下去形成惡性循環(huán)，再好的待遇也留不住人，為什么留不住？一句話(huà)“干的不開(kāi)心”所以作領(lǐng)導(dǎo)的也該時(shí)不時(shí)的關(guān)心一下員工的工作情況，除了工作以外也聊些家常的話(huà)題，無(wú)論是工作或生活有什么困難，做領(lǐng)導(dǎo)的都不可袖手旁觀，要積極提供援助，這樣員工會(huì)感到家庭式的溫暖和關(guān)懷，他會(huì)加倍工作來(lái)回報(bào)你的，因?yàn)樗麤](méi)有什么后顧之憂(yōu)！
3、事業(yè)留人。
對(duì)于一些高級(jí)人才光明的公司事業(yè)前景是最吸引他們的，公司經(jīng)營(yíng)到一定的規(guī)模，可以打開(kāi)大門(mén)采用干股分紅形式來(lái)予獎(jiǎng)勵(lì)，有些想跳槽或想單干的高級(jí)人才怎么說(shuō)他都要認(rèn)真分析一下自己的情況再做決定，畢竟甘愿冒險(xiǎn)的人為數(shù)不多，躲避風(fēng)險(xiǎn)畢竟是人類(lèi)的本性！
企業(yè)管理與新思維心得體會(huì)篇八
在我這半年的工作中，得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感激！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法。
今日想就管理與激勵(lì)談?wù)勛晕业囊恍┬牡皿w會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
我作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們提高，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)當(dāng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，經(jīng)過(guò)不斷的努力提高把自我提升到一個(gè)更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個(gè)理念：進(jìn)取的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)經(jīng)過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個(gè)員工提高。
我們不僅僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí)，用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦，并且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。必須要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的本事。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，經(jīng)過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
企業(yè)管理與新思維心得體會(huì)篇九
經(jīng)“熟能生巧”這個(gè)成語(yǔ)可謂婦孺皆知，但是現(xiàn)實(shí)生活中很多人卻曲解了其本來(lái)之含義，大都認(rèn)為做事沒(méi)有什么竅門(mén)，只要勤學(xué)苦練，反復(fù)實(shí)踐，就可以成為某一行業(yè)中的高手。其實(shí)不然，賣(mài)油翁要成為“油自錢(qián)孔入而不濕”那樣的倒油高手，劉翔要成為奧運(yùn)跨欄冠軍，除了不停地反復(fù)實(shí)踐之外，還有一個(gè)前提就是，他在反復(fù)的練習(xí)中，要用心，要專(zhuān)注，要找到竅門(mén)，甚至還要采取科學(xué)的分析及計(jì)算方法。比如說(shuō)，劉翔練習(xí)時(shí)，教練會(huì)把他跨欄的動(dòng)作拍攝下來(lái)，然后進(jìn)行分析，手的擺動(dòng)幅度是否過(guò)大？雙腳跨度是否過(guò)小？是不是符合標(biāo)準(zhǔn)？這些都要嚴(yán)格糾正的，否則哪怕他是廢寢忘食、夜以繼日地練習(xí)，也可能永遠(yuǎn)無(wú)法獲得冠軍。
企業(yè)管理也是如此，首先企業(yè)管理中很多動(dòng)作要反復(fù)地做。就如同海爾的張瑞敏所說(shuō)：企業(yè)管理也沒(méi)什么決竅，主要還是“反復(fù)抓，抓反復(fù)”。但是中小企業(yè)老板或管理團(tuán)隊(duì)又是不是真的會(huì)這樣想、這樣去做呢？有的老板急功近利，總是用營(yíng)銷(xiāo)的思維，按照“短、平、快”的理念去做企業(yè)內(nèi)部管理，這樣的效果自然是不理想的。
其次，有的管理人員在工作過(guò)程中隨意性很大，工作怕麻煩，做事喜歡投機(jī)取巧。從企業(yè)內(nèi)部管理的角度這也是不可取的。例如，很多企業(yè)推行流程或制度時(shí)，由辦公室制訂出來(lái)，然后貼在公告欄就算完成了，認(rèn)為員工會(huì)去看，會(huì)按要求操作，而最后可能流程或制度都沒(méi)有人去關(guān)注，更不用說(shuō)執(zhí)行了，管理人員就把責(zé)任推給了員工，認(rèn)為流程或制度貼出去了，不執(zhí)行當(dāng)然應(yīng)該是員工的責(zé)任，根本沒(méi)有意識(shí)到流程或制度制訂時(shí)要反復(fù)研討，執(zhí)行過(guò)程也要反復(fù)監(jiān)督、檢查，這樣推行的流程制度才能真正產(chǎn)生效果。
我們?cè)陧?xiàng)目做流程再造時(shí)，起初很多老板或管理人員也不理解，一個(gè)簡(jiǎn)單的流程為什么還要按照“流程推行十步曲”來(lái)操作，在推行完第一個(gè)流程或制度時(shí)很多老板及管理人員才真正明白，只有這樣推行的流程或制度才更具有可操作性，才會(huì)有更好的執(zhí)行效果。這就是反復(fù)、關(guān)注所產(chǎn)生的效果。接下來(lái)給大家分享一下中精縱橫“流程推行十步曲”：
就是對(duì)企業(yè)從打樣、下單、生產(chǎn)安排、物料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、入庫(kù)、出庫(kù)，甚至包括客訴、退貨等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出總流程中的主要失控點(diǎn)，這樣就能找到企業(yè)流程不順暢的地方，同時(shí)，列出各環(huán)節(jié)的改善順序及時(shí)間。
即依據(jù)企業(yè)實(shí)際流程并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，做出新流程（包括總流程及子流程），要把新舊流程的差異點(diǎn)標(biāo)識(shí)出來(lái)。
即針對(duì)流程中某環(huán)節(jié)存在失控或有漏洞的地方，進(jìn)行控制點(diǎn)設(shè)計(jì)，如某企業(yè)《新產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程》中規(guī)定：技術(shù)部新樣品完成后由業(yè)務(wù)部交客戶(hù)確認(rèn)。該流程因?yàn)槿鄙倨髽I(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制，最終造成客戶(hù)退樣及投訴頻發(fā)。所以，缺少企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制就是失控點(diǎn)，那么我們可以設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)，即在新樣品完成后，增加控制動(dòng)作，先交品管部檢驗(yàn)，并出具《樣品檢驗(yàn)報(bào)告》，檢驗(yàn)合格后再由業(yè)務(wù)員交客戶(hù)確認(rèn)，如不合格時(shí)，則退回技術(shù)部處理。
把企業(yè)實(shí)際運(yùn)作流程用流程圖及文字方式描述出來(lái)，并形成書(shū)面文件，其中最重要的是要明確主要失控點(diǎn)，這些是流程是否有效的關(guān)鍵。
流程研討，就是在流程初稿完成后，由主導(dǎo)部門(mén)召集其他相關(guān)部門(mén)來(lái)進(jìn)行討論及修訂，這樣做的目的主要有兩個(gè)：一是群策群力，充分發(fā)揮各部門(mén)的集體智慧，確保流程的有效性及實(shí)用性；二是自我約束，讓相關(guān)部門(mén)參與，增加各部門(mén)對(duì)流程的重視，并避免因某部門(mén)未參與以“不符合實(shí)際”或“操作性不強(qiáng)”等理由拒絕執(zhí)行。
按規(guī)定的文件管控流程進(jìn)行蓋章并登記受控。
各部門(mén)負(fù)責(zé)人召集本部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓部門(mén)相關(guān)人員了解具體要求，以確保流程的執(zhí)行效果，避免“走形式”。
流程稽核是流程推行過(guò)程中非常重要的一步，稽核是否到位、深入，直接影響流程執(zhí)行效果，流程稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要制訂流程稽核案例，必要時(shí)要召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行流程稽核案例分享。
流程優(yōu)化就是在運(yùn)作一段時(shí)間后，對(duì)流程中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，主要是以下兩方面：一是稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)流程不合理的地方；二是將流程中部分內(nèi)容具體化、精細(xì)化，如流程中原來(lái)規(guī)定完成時(shí)間是2小時(shí)，而通過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行，可以做到1小時(shí)內(nèi)完成，那就必須把時(shí)間進(jìn)行修訂。
為什么一個(gè)流程要經(jīng)過(guò)這么多的步驟呢？這樣反復(fù)、專(zhuān)注的目的是加強(qiáng)大家對(duì)流程的關(guān)注度，避免流程走形式，最終才能讓這些流程、制度像烙鐵一樣烙在每一位員工的心里。對(duì)企業(yè)中那些自由散漫的毛病要抓反復(fù)，反復(fù)抓，就是說(shuō)你抓了之后它要反復(fù)的，它反復(fù)之后你又抓，不知疲倦，不止懈怠的抓、抓、抓。直到自由散漫的人徹底放棄，徹底地服從為止。只有如此，流程制度才能推行起來(lái)，企業(yè)才能有序、良性、高效地發(fā)展下去。
其次，反復(fù)的動(dòng)作還體現(xiàn)在管理者的日常工作和與員工的全方位接觸上。從早會(huì)到生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、品質(zhì)例會(huì)和周例會(huì)，再到數(shù)據(jù)體系的建立、分析，這些都需要不厭其煩地反復(fù)地做，一旦有一天你認(rèn)為其繁瑣不屑一顧，或者不值一做，那么你的管理就很有可能功虧一簣。我們?cè)?jīng)有一個(gè)項(xiàng)目，剛開(kāi)始的兩個(gè)星期由于老板沒(méi)有足夠重視會(huì)議的作用，經(jīng)常借故不參加會(huì)議，管理人員也常敷衍了事，導(dǎo)致會(huì)議效果不佳，項(xiàng)目業(yè)績(jī)起色不大，后來(lái)我們?cè)偃笃鋰?yán)格按照我們的規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，遵守會(huì)議議程，落實(shí)會(huì)議意圖。在我們的堅(jiān)持下，會(huì)議效果明顯提升，會(huì)議有決有議，決而有行，行而有果。
此外，在對(duì)員工教育宣導(dǎo)也是如此，反復(fù)地教育，反復(fù)地檢查，讓其形成固有的習(xí)慣，從而養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
最后，反復(fù)還體現(xiàn)在企業(yè)文化的樹(shù)榜樣、揚(yáng)正氣上。如每日早會(huì)上的優(yōu)秀員工表彰，每月的優(yōu)秀員工評(píng)比，優(yōu)秀團(tuán)體展示。我們要充分利用各個(gè)宣傳陣地，讓企業(yè)形成積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓員工有正確的榮辱觀，讓員工有成就感，有歸屬感，成就感是最好的管理武器，因此我們需要每天不停地刺激員工，不停地激勵(lì)員工，把員工的潛能發(fā)揮出來(lái)。
但是，企業(yè)管理只有反復(fù)的動(dòng)作是不夠的。你得讓你的管理人員專(zhuān)注，關(guān)注他們自己，關(guān)注他們自己的工作。在我們服務(wù)的企業(yè)的管理變革中，經(jīng)常要求管理人員做一個(gè)作業(yè)：自我檢查。對(duì)于自己工作中的不良習(xí)慣進(jìn)行自查，并要求分析原因，提出整改措施。配合這種自我檢查的另一個(gè)作業(yè)是：時(shí)間分析。這個(gè)作業(yè)要求管理人員把每天的工作按時(shí)間順序記錄下來(lái)。要求以30分鐘為一個(gè)時(shí)間段來(lái)做記錄，起初很多人不理解這項(xiàng)工作，因?yàn)樗麄兌己苊Γ睦镉袝r(shí)間做記錄呢？后來(lái)我們給他們制訂了專(zhuān)門(mén)的表格，只要填上內(nèi)容即可，而且不用太細(xì)，這樣的工作持續(xù)一段時(shí)間后，老板和管理人員終于明白了統(tǒng)計(jì)的必要性。從“時(shí)間分析”統(tǒng)計(jì)表上可發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：
1、很多管理人員工作官僚化
有些管理人員在辦公室呆的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作過(guò)多地依賴(lài)下級(jí)主管和基層班組長(zhǎng)，很多該在現(xiàn)場(chǎng)做的協(xié)調(diào)工作沒(méi)有去做，而讓這些班組長(zhǎng)之間互相協(xié)調(diào)，增加了工作難度。一些該由車(chē)間經(jīng)理做的生產(chǎn)統(tǒng)籌安排工作也交給了下屬去完成，車(chē)間經(jīng)理幾乎成了廠(chǎng)部與車(chē)間班組之間的一個(gè)過(guò)道，有沒(méi)有都無(wú)所謂。
2、很多基層主管存在大量的時(shí)間浪費(fèi)
有些事情通過(guò)制訂一個(gè)簡(jiǎn)單的流程或制度就能約束員工的行為，而因?yàn)闆](méi)有制訂流程或制度，最終必須天天去重復(fù)地解決；有些工作應(yīng)該由其它部門(mén)做的，也交到車(chē)間來(lái)做，這些車(chē)間的基層主管做了大量的生產(chǎn)計(jì)劃人員、物控人員、品管人員的工作，而對(duì)勞動(dòng)效率和工序間的人力調(diào)配這些非得由車(chē)間基層主管做的工作卻沒(méi)有精力做好；走動(dòng)的時(shí)間占了這些基層主管工作時(shí)間的一大部分，一天下來(lái)，大量的工作時(shí)間浪費(fèi)在與倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、技術(shù)、品質(zhì)、計(jì)劃等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)上，甚至浪費(fèi)在推諉扯皮上去了，真正有效解決問(wèn)題的時(shí)間并不多。
一張簡(jiǎn)單的“時(shí)間分析表”，就能讓老板以及管理人員知道自己一天究竟做了多少有用的事，又浪費(fèi)了多少時(shí)間，從而讓各方都明白自我的工作究竟做得怎樣了？效率究竟有多高？避免那種總以“沒(méi)有時(shí)間”為借口而不去解決異常的現(xiàn)象。
其實(shí)，這里并沒(méi)有應(yīng)用什么高深的管理方法。方法很簡(jiǎn)單，就是關(guān)注自己。關(guān)注和不關(guān)注，往往效果會(huì)有天壤之別。我們?nèi)粘９芾碇写罅康腻e(cuò)誤重復(fù)發(fā)生，就是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙訇P(guān)注。客戶(hù)的投訴總是“不斷根”，就是因?yàn)闆](méi)有足夠地關(guān)注。并不是說(shuō)不知道，而是關(guān)注度不夠，沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)計(jì)。比如說(shuō)：客戶(hù)投訴中哪項(xiàng)投訴占多少比例？不同時(shí)間段客戶(hù)投訴的情況如何？如果不以統(tǒng)計(jì)的方式去關(guān)注，那么所有的客戶(hù)投訴就僅僅只會(huì)在我們的腦海中留下印象，不到造成巨大損失之時(shí)，斷然不會(huì)改變。而到了不能容忍之時(shí)，恐怕已經(jīng)損失慘重了。
那么，如何“關(guān)注”呢？統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是“關(guān)注”的真正有效方法，是衡量你是否專(zhuān)注的唯一砝碼！比如針對(duì)供應(yīng)商管理問(wèn)題，如果我們只知道某某供應(yīng)商經(jīng)常交貨不準(zhǔn)時(shí)、品質(zhì)沒(méi)有保證，而沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并把統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)發(fā)給供應(yīng)商，那供應(yīng)商也不可能針對(duì)性地進(jìn)行有效的改善，直到我們實(shí)在無(wú)法容忍而更換另外一家供應(yīng)商時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)下一家供應(yīng)商也好不到哪里去。如果我們把每一個(gè)供應(yīng)商的延誤次數(shù)、延誤時(shí)間、不合格批次都以統(tǒng)計(jì)的方式統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并定期傳給供應(yīng)商，然后要求其整改，這樣才能讓供應(yīng)商心服口服，實(shí)在不行，也可以作為與供應(yīng)商談條件的籌碼，或?qū)⑦@些數(shù)據(jù)做為條件來(lái)約束供應(yīng)商，無(wú)論如何，也只有如此才能做好供應(yīng)商管理。
與中小企業(yè)的管理人員交往久了以后不禁產(chǎn)生一種想法：對(duì)于他們而言，現(xiàn)代的管理知識(shí)和工具固然重要，但讓他們保持一個(gè)清醒的頭腦更為重要。很多的錯(cuò)誤其實(shí)只要他們真正了解，改起來(lái)并不難，只是很多管理人員沒(méi)有意識(shí)到這些小錯(cuò)誤有多大的危害，造成了怎樣的“惡果”。而要他們清清楚楚地了解，就只有靠邊做邊關(guān)注做的過(guò)程和結(jié)果。而且一定要用統(tǒng)計(jì)這個(gè)“聚光燈”去引導(dǎo)他們專(zhuān)注于過(guò)程和結(jié)果的數(shù)據(jù)之上。
我們認(rèn)為企業(yè)管理其實(shí)就是一項(xiàng)笨功夫，的確如此，它不需要太多的花拳繡腿和表面功夫，它是實(shí)實(shí)在在的反反復(fù)復(fù)的動(dòng)作和專(zhuān)注做事的能力促成的。它只需要一股不達(dá)目的永不罷休的較真勁，只需要一種潛心篤志、心無(wú)旁騖的心態(tài)！制造企業(yè)管理接下來(lái)的比拼實(shí)質(zhì)上就是“基本功”的比拼。總之一句話(huà)：做企業(yè)管理，尤其是制造企業(yè)管理，是沒(méi)有捷徑可言，制造業(yè)“暴利”、“炒作”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常透明，說(shuō)到底就是品質(zhì)、交期、成本的競(jìng)爭(zhēng)。制造業(yè)人力成本、價(jià)格肯定是上漲的，而客戶(hù)產(chǎn)品價(jià)格卻要求不斷降價(jià)，讓制造企業(yè)（尤其時(shí)產(chǎn)業(yè)鏈末端的零配件加工企業(yè)）成為了“夾心餅干”。我們只有在內(nèi)部管理上下功夫，練好“基本功”只有反復(fù)抓，抓反復(fù)，最終形成一個(gè)模式、一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)才有擴(kuò)張和發(fā)展的基礎(chǔ)，才能持久保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理基礎(chǔ)夯實(shí)了，那不管面臨社會(huì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，還是在行業(yè)低迷時(shí)期，企業(yè)都具有抗擊風(fēng)浪的能力，這樣企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青。
企業(yè)管理與新思維心得體會(huì)篇十
回老家剛回來(lái)上班第一天，辦公桌上的圖紙和待批的文件就擺滿(mǎn)了。做制造行業(yè)就是這樣，瑣碎的事情很多，不斷有新的產(chǎn)品向你挑戰(zhàn)，考驗(yàn)?zāi)愕慕M織協(xié)調(diào)和技術(shù)水平。這十年間，從做一個(gè)車(chē)間的小領(lǐng)班起，我就不斷琢磨什么叫管理，沒(méi)有多少文化的我說(shuō)不出高深的理論，有的只是經(jīng)驗(yàn)。打工皇帝唐駿回家鄉(xiāng)演講，我有幸聽(tīng)到了唐駿本人的關(guān)于企業(yè)管理演講，激動(dòng)的是我的理念竟然和唐駿幾乎完全一致。下面是我十年管理的心得。
三分做事七分做人，當(dāng)然不是說(shuō)做事不重要，而是說(shuō)做人和做事一樣重要。首先把自己工作做好，如果上司讓你打一份文件，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不要錯(cuò)，一方面可以證明你的能力，另一方面可以證明你工作嚴(yán)謹(jǐn)。如果你專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，就不要羨慕別人周日休息，先把專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握住再說(shuō)，不懂的不斷向周?chē)娜苏?qǐng)教，你的上司會(huì)知道你是積極上進(jìn)的人，他會(huì)欣賞你，不要跟公司和同事斤斤計(jì)較，時(shí)刻表現(xiàn)自己對(duì)公司的熱忱。如果你要在工作上取得好的成績(jī)，你必須要比別人更加倍的努力，當(dāng)然會(huì)很辛苦，但你要問(wèn)自己想不想工作出色，我就是這樣走過(guò)來(lái)，累到流鼻血，只是這個(gè)過(guò)程很重要，十年過(guò)去了，現(xiàn)在都為自己的堅(jiān)持而自豪。
至于做人，同樣重要，你看到你身邊有出力不討好的人嗎？肯定很多，有許多人，活也干了，力氣也出了，卻得不到上司的賞識(shí)，問(wèn)題出在做人上，做人不但是要為人好，不自私，還要看你的溝通能力和一些細(xì)節(jié)，記住，在公司里不該講的千萬(wàn)不要亂講，更不要參與討論別人的花邊新聞上，同樣不要跑到上司面前講別人的不是，這樣只能證明你是非之人，更不要對(duì)自己的上司有不尊重的舉動(dòng)，不管你的上司值不值得你尊重，你要做的就是對(duì)他尊重，哪怕他不看好你，你也要堅(jiān)持做下去，更不要在別人面前議論你的上司，討論的結(jié)果很可能會(huì)傳到上司那里。記得隨時(shí)關(guān)心自己的同事，下屬，上司，當(dāng)公司需要你時(shí)，不要考慮自己的得失，努力去做，就像我過(guò)去一個(gè)人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)，生管，品管時(shí)，不僅沒(méi)有抱怨，反而努力做到更好，一個(gè)公司考驗(yàn)?zāi)愕牟粌H是你的工作能力，還要看你的態(tài)度。
當(dāng)然，上面只是講到做事和做人。重要的是有方法。
企業(yè)里一定不能多頭領(lǐng)導(dǎo)，如果分工不明確，一定會(huì)矛盾重重，甚至出現(xiàn)真空沒(méi)人管，安排下屬做事情也一樣，工作內(nèi)容要超具體，不可有大鍋飯，如果你分工不明確，不均勻，認(rèn)為你的下屬會(huì)自己協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)合作，你會(huì)死的很慘，我曾經(jīng)都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，直到一個(gè)工人憤憤不平的過(guò)來(lái)說(shuō)：為什么別人不做，都留給我做？我才恍然大悟，然后一個(gè)客戶(hù)告訴我，中國(guó)人都喜歡被奴役著做事情，你必須分工和定任務(wù)，否則不會(huì)有人給你做好。
垂直管理，這是很多民營(yíng)企業(yè)的弊病，老板找了一堆親信幫忙管理，結(jié)果車(chē)間一個(gè)工人要請(qǐng)假，老板馬上答應(yīng)了，結(jié)果組長(zhǎng)都不知道人去哪了，時(shí)間久了，組長(zhǎng)心里不舒服，心想：你老板管就是了，還要我做什么？然后組長(zhǎng)不知道自己干啥了，下面的工人也不抬舉組長(zhǎng)了：有事情給老板講就是，他一個(gè)小組長(zhǎng)起什么作用？時(shí)間久了，老板忙死了，大小事情都找老板，老板煩惱，認(rèn)為組長(zhǎng)沒(méi)用，組長(zhǎng)抱怨老板不會(huì)管理。這只是個(gè)例子，但是垂直管理在企業(yè)里會(huì)發(fā)揮很好的作用。平時(shí)我們公司的工人請(qǐng)假，只要組長(zhǎng)課長(zhǎng)批準(zhǔn)，到我這里我一般都會(huì)批準(zhǔn)，我告訴各部門(mén)的干部批假可以但沒(méi)有人做，他們自己去幫工人做，除非工人生病或急事。其他事情都是這樣，我會(huì)充分支持干部。如果看見(jiàn)有違反紀(jì)律的工人或干部，我不會(huì)直接罵他們，而是找他們主管處理，時(shí)間長(zhǎng)了，一個(gè)好的氛圍就形成了，有事情一級(jí)一級(jí)傳遞。每個(gè)人都發(fā)揮他的職責(zé)，輕松的使用自己的權(quán)利。
健全的制度。很奇怪，一個(gè)公司哪里制度不健全，哪里就會(huì)有人鉆空子。所以，必須要制定健全的制度，有的企業(yè)連個(gè)規(guī)章制度都沒(méi)有，事情發(fā)生了，老板說(shuō)了算，同樣的問(wèn)題，這次老板罰款50，下次變100，時(shí)間久了，下面的人不平衡了。知道麥當(dāng)勞成功的原因嗎？起初就是雷克洛克建立了完善的商業(yè)手冊(cè)，包括炸薯?xiàng)l用幾分鐘，油溫達(dá)到多少都詳細(xì)規(guī)定，這么健全的制度，難怪今天遍布全球。制度一開(kāi)始不一定健全，但隨著公司的發(fā)展慢慢完善，尤其是大家必須執(zhí)行，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就變更制度，如果制度不合理可以修改，但規(guī)定的一定執(zhí)行。永遠(yuǎn)不要抱怨做錯(cuò)的人，用制度處理即可，否則公司里會(huì)形成抱怨文化。
人性化管理不可少，很多公司，人性化過(guò)頭了，當(dāng)一個(gè)員工肚子痛的頭上冒汗，還不見(jiàn)組長(zhǎng)主管幫忙送醫(yī)院，有的員工遇到了困難，也認(rèn)為和自己無(wú)關(guān)。你的冷漠會(huì)讓你的部下的心慢慢遠(yuǎn)離你。記住，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己做到某種位置就高高在上，沒(méi)有下面人，你沒(méi)有能力做完那么多事情。看了朱元璋，你就會(huì)知道，得人心者得天下的道理。
溝通能力要具備。這一點(diǎn)我認(rèn)為尤其重要，我找過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)員工談話(huà)，首先是肯定這個(gè)員工的某些優(yōu)點(diǎn)，然后告訴他他的某些缺點(diǎn)要注意，如果不改會(huì)影響到自己整個(gè)職場(chǎng)或人生，然后告訴他相信他是個(gè)有能力改變自己的人，一般新走上社會(huì)的畢業(yè)生會(huì)因?yàn)楣膭?lì)而改變自己，當(dāng)然也失敗過(guò)，但我總會(huì)至少給他們兩次以上的機(jī)會(huì)。在與上下級(jí)溝通的過(guò)程，是展現(xiàn)你的絕佳機(jī)會(huì)。當(dāng)你反映給你的上司一件棘手的事情的時(shí)候，一定記得，在你自己都沒(méi)有想到合理的解決辦法的時(shí)候，先暫緩一下，等你思路清晰時(shí)再告訴他，如果你確實(shí)不知道如何處理，你就直接告訴他你處理不了，讓他知道你已經(jīng)很盡力。
永遠(yuǎn)記得團(tuán)結(jié)同事，哪怕對(duì)方怎么說(shuō)你壞話(huà)，諷刺你或不看好你，你只要自己知道就是，不要和他計(jì)較，隨時(shí)展現(xiàn)你大度的一面。把別人團(tuán)結(jié)好也是自身能力的體現(xiàn)。不要在乎公司里員工之間瑣碎的矛盾，告訴自己不要卷進(jìn)去，不要參與別人的紛爭(zhēng)，弄清楚自己想要的。當(dāng)年我在上海做主管時(shí)，所有的管理層中只有我一個(gè)是外地人，上海人排外是出了名的，我當(dāng)然也不可能受他們歡迎，但是隨他們?cè)趺凑垓v，我知道自己想要什么，后來(lái)要增加其他管理層，我推薦的沒(méi)有一個(gè)人是反對(duì)我的人，不是我陰險(xiǎn)，而是我不得不。任何時(shí)候不要鬧情緒，哪怕多么不愉快，生氣發(fā)火可以，但不要丟下工作不管。出錯(cuò)時(shí)先檢討自己。請(qǐng)假時(shí)把工作交代清楚，保持手機(jī)暢通。
今天，我們公司每一個(gè)員工，每個(gè)同事，我都是滿(mǎn)懷感激。看著車(chē)間的工人辛苦熬夜，更能體會(huì)他們的不易，內(nèi)心無(wú)限感慨，好像看見(jiàn)當(dāng)年的自己。我給他們的，只是更多的關(guān)心和鼓勵(lì)，希望他們都可以通過(guò)自己的努力，工作做的更輕松，生活過(guò)的更好。當(dāng)然更喜歡他們相處融洽，工作的快樂(lè)，這是我最高的期望。