公司應建立健全的內部控制機制，保障公司財產安全和利益最大化。隨著行業不斷發展和變化，以下是一些公司總結范文，供大家參考。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇一
1-6月份，本區域共計銷售卷煙13679箱，同比上升2.92％，實現銷售收入33554萬元，同比增長10.04%，實現稅利9536萬元，同比上升4.38％。
就具體品牌來講，重點骨干品牌和低焦油品牌同比繼續增長，但增長幅度明顯減弱，上半年市場需求與供應的矛盾得到了緩解，品牌結構得到了進一步優化，品牌結構效益逐步顯現，經濟運行質量和效益有了進一步的提高，實現了全年高開穩走的目標。但是通過當前經濟形勢和最近兩三個月的卷煙銷售趨勢分析，我們感覺下一步的卷煙銷售不容樂觀，受宏觀經濟環境影響，卷煙消費量增長趨緩，市場供需狀況有別于以往年份，已經完全由供不應求轉向供需平衡，滯銷品牌的動銷率持續創出新低，且滯銷品種明顯增多，大大抑制銷售增長趨勢。
在當前卷煙銷售高基數、高效益和高增長的形勢下，國內外經濟形勢的不確定性帶來了卷煙市場環境的復雜性。我們把防范工作的具體措施落實到卷煙需求計劃的確定、經濟效益的預測、銷售計劃的落實等營銷活動中，逐月細化銷售指標，落實銷售任務。同時，高度關注重點骨干品牌的培育市場表現，通過量、價、存等指標分析判斷品牌市場走勢，適時開展市場維護促進品牌平穩發展。
其次我們把握好品牌發展方向，適時調整營銷策略，積極引導消費需求，努力實現市場需求與行業導向的同步。近年國家局建立了重點品牌通報制度，按季度公布重點品牌的名單，我們高度關注、積極開展對重點骨干品牌卷煙的宣傳促銷活動，尤其注重對新品高檔名優卷煙的市場拓展工作，思想匯報專題以培養新的利潤增長點。上半年對七匹狼、長白山、黃金葉、貴煙等品牌開展了一系列的市場宣傳促銷活動，進一步提高了重點骨干卷煙在市場的知名度、美譽度，更好地夯實了市場基礎，為公司卷煙銷售拓展了市場，提升了卷煙銷售結構。同時在區域市場內積極開展低焦油卷煙宣傳推廣活動。一是強化目標考核。確定每位客戶經理各片區低焦油卷煙品牌培育目標。二是對經營新品牌積極性較高的客戶加大低焦油卷煙品牌規格推薦，以介紹低焦油卷煙的特點和經營特色作為重點宣傳。三是通過走訪市場和為零售客戶站柜臺等方式向零售客戶、消費者大力宣傳低焦油卷煙“低焦油、低危害”等優點，通過強化宣傳，提高零售客戶和消費者對低焦油卷煙的認知程度，提升低焦油卷煙各規格品牌的知名度和關注度。四是利用零售客戶的煙柜對相關低焦油卷煙品牌規格進行重點、突出陳列，以吸引顧客的眼球，從而提高其購買力。以上措施的實施促使零售戶和消費者對低焦油卷煙品牌有了多層次的關注和認同，使低焦油卷煙品牌能夠盡快地為卷煙消費者所了解和接受。
最后圍繞品牌培育大力開展了培育知名品牌建功立業活動。我們將建功立業活動與當前工作有機結合，確保活動開展有的放矢。尤其是深入開展“六比六看”競賽活動，進行品牌培育“明星團隊”、“明星個人”評比競賽，以實戰促進營銷人員品牌培育技能的提升，保證品牌培育的成效。上半年我們組織開展了品牌知識競賽、卷煙陳列競賽、天價煙管理等一系列競賽創優活動。我們還注重對卷煙零售客戶進行品牌營銷方面的知識培訓，使他們全面掌握煙草行業品牌培育的中長期規劃和培育品牌的個性特點和賣點，能夠幫助他們在日常零售活動中積極做好重點培育品牌的宣傳和消費引導。
1、進一步完善了客戶服務體系。對現有的服務項目、服務程序、服務標準以及監督和評價體系進行全面梳理，進一步規范服務流程，確保服務工作落實到位。在服務內涵上進一步拓展，在服務內容上不斷豐富，在服務標準上有效提升，在服務措施上力求務實。我分公司根據目前市場服務需求，要求營銷服務人員市場走訪做到“三到位”，不斷提高客戶服務水平，提升零售客戶滿意度。一是走訪時間到位。嚴格按照135工作平臺制定的走訪計劃走訪客戶，確定好走訪頻率和停留時間，具體到每天走訪的每個客戶。二是服務對象到位。客戶經理要對所轄片區零售戶的基本情況、經營狀況、守法狀況和管理辦法做到了如指掌。在走訪過程中，要詳細了解卷煙銷售、市場供需等信息，并耐心聽取零售戶意見和建議，認真做好走訪記錄，建立臺帳并及時更新，做到有案可查。三是服務內容到位。定期召開專銷聯席會議，客戶經理與市管員進一步加強信息互通，對市場反饋信息及時溝通協商，研究對策，及時解決在服務過程中的各種問題，做到“真心服務、用心服務”。同時充分利用“135”工作法平臺，結合客戶實際情況，找出客戶經營中的薄弱之處，進而有針對性地開展卷煙上柜、品牌培育、合理庫存等卷煙經營指導活動。
2、認真推廣“135”工作法。“135”工作法是為一線營銷人員工作開展提供的一個基本框架和操作模式。其精髓就是循環改進和完善提升。我們要求大家深刻領會“135”工作法的現實意義，掌握其精神實質，切實抓好“135”工作法的落實。為了更好地發揮客戶經理“135”工作平臺的功能性和實用性，我們組織全體客戶經理開展了“135工作平臺”知識競賽活動。競賽內容涵蓋了“135工作平臺”各模塊的操作流程和操作要點，對平臺內的分析、計劃、實施、評估、改進幾大模塊的主要功能和操作方法進行全方位的測試。通過競賽，促使客戶經理加深了對“135工作法”的認知度。同時促使操作人員對該平臺的各功能模塊加深運用，融會貫通，為客戶服務全面提升打好理論基礎。
3、不斷提高服務手段。為方便零售客戶，使零售客戶訂貨更加便捷，更富有效率，更有針對性，減少盲目性，我們在零售客戶自愿的基礎上，大力拓展和鞏固較為先進的網絡訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年繼續大幅度減少。目前為止，本區域正常零售客戶3817戶，去掉電話訂貨、網上配貨的客戶，其它客戶僅占7%不到。另外電子結算客戶達到了95%以上，現代服務營銷手段的持續實施有效提升了卷煙網絡的運行效率和客戶滿意度。
4、加快提升服務對象水平。為讓零售客戶跟上煙草改革的發展方向，不斷增強卷煙零售客戶的守法經營、規范經營和誠信經營意識，使其更多地了解煙草行業改革政策，引導零售客戶適應新形勢下的卷煙銷售模式，提高卷煙經營能力，我們于年初擬訂了零售客戶培訓計劃，結合階段工作重點對各業態類型的零售客戶有側重有針對性地實施培訓。培訓內容主要包括行業政策法律法規、貨源供應等級評定（業態確定）、卷煙陳列、庫存管理、訂單管理、品牌培育等六個方面。通過培訓努力使零售客戶了解煙草行業政策，知曉貨源供應和等級評定，明白做好卷煙陳列，明碼標價，實物出樣、庫存管理、訂單管理的重要性，掌握品牌培育的基本技能，促進其主動自覺地配合我們做好各項工作。
5、加強零售終端建設。根據煙草改革的發展趨勢，零售終端建設將是基層營銷服務工作的一個發展方向。在去年組建74戶標準店的基礎上，我們首先形成每條拜訪線路有5個左右的“六好示范戶”的格局，這里面盡量以標準店客戶為主，標準店客戶數不足的線路用其它優質客戶補充，嚴格按照標準店管理辦法一絲不茍地完成好對此類功能終端的引導和管理，充分發揮了它們作為煙草形象陣地的作用。在此過程中，我們開展了終端示范店現場交流走訪活動。
各客戶經理就自已在客戶中如何為客戶服務進行了充分展示。通過大家的現場拜訪操作和分析比對，進一步促進了客戶服務的標準化，解決了當前客戶經理工作指向性不強、隨意性較大的問題。其次在零售客戶自愿、費用自理的原則下，實施了功能終端建設的試點工作，目前已完成40戶功能終端客戶的選拔和培訓工作，下一步將按照公司要求有序進行硬件和軟件的安裝，從細節出發，做好功能終端的宣傳、引導和管理工作，充分發揮他們示范店和形象店的作用。
1、抓好“7s”現場管理工作。主要圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約”七項展開。首先通過多種形式進行“7s”現場管理的宣傳教育和培訓，倡導“精益管理”的理念，使參與者了解實行“7s”現場管理的意義。其次通過直觀形象的對照和橫向比較，使每位參與人員從視覺的震撼和實際的感受中，增強做好工作的主動性和積極性，進而持續全面改進工作。最后對照“7s”現場管理工作標準，制定考核標準，依照標準進行檢查、評比、考核、獎懲，有效地調動參與人員的積極性。
2、優化組合實行人員重組。上半年通過多方整合，我分公司將轄區16條客戶經理線路調整為18條線路，同時增加了兩名市場經理，在減少了客戶經理服務客戶數的同時，促進了客戶服務工作的精細化。
3、進一步提升卷煙配送運行效率。我們圍繞“成本、規范、安全”方針開展物流精細化管理，持續優化作業流程、整合配送線路，并進行彈性送貨的探索，進一步加強科學化、規范化、精細化管理，全面提升物流管理運作水平。
1、加強營銷隊伍的培訓。我們制訂了詳實可行的培訓計劃，培訓的重點放在員工職業素養方面，放在感恩敬業和煙草企業精神的教育上。在員工的技能方面主要放在服務營銷、品牌營銷和市場營銷知識的培訓上。具體來講就是以“135”工作法、“六個一管理”、“公開服務承諾”等當前工作熱點為主題，組織營銷人員集中充電；以品牌培育建功立業“六比六看”競賽、崗位技能鑒定、崗位技能競賽等活動為載體，組織營銷人員集中復習；通過組織理論測試，進行品牌培育、卷煙陳列等現場模擬，進一步檢驗和提升培訓效果。
2、高度重視等級評定，促進員工工作積極性。上半年我們根據《煙草系統客戶經理等級管理辦法》，對16名在職客戶經理進行了等級評定。共評出高級客戶經理2名，中級客戶經理9名，初級客戶經理5名。通過評定，進一步增強了客戶經理的競爭意識，使他們充分認識了工作的不足與差距，進一步激發了廣大客戶經理爭當全能型優秀客戶經理的積極性。
下半年的工作任務仍然艱巨，我們要認真分析差距，不斷拓寬工作思路，努力攻堅克難，要把20xx年的卷煙服務營銷工作與建功立業活動、服務品牌提升、網上訂貨、135工作法推廣、零售終端建設、品牌培育等工作有機結合起來，找準工作的發力點和突破口，切實將卷煙服務營銷工作提高到新的水平。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇二
20xx年，武功縣局(分公司)在市局黨委和縣委縣政府的正確領導下，認真貫徹國省市年度工作會議精神和局長、經理座談會精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰略任務，立足“1344”工作思路，負壓奮進，攻堅克難，各項工作取得了較好成績。年度銷售卷煙14468.97箱，完成年度任務14900箱的97.11%，同比下降2.32%;銷售重點骨干品牌8742.34箱，完成年度任務9060箱的96.49%，同比增長5.65%;銷售低焦油卷煙964.02箱，完成年度任務895箱的107.71%，同比增長34.44%。查辦違法卷煙案件153起，涉案卷煙2543.07條，案值11.86萬元。“五線聯動工作法探索與應用”創新項目通過市局驗收，獲得全市系統專賣管理先進單位、工會工作先進單位、安全管理工作先進單位和新聞宣傳工作先進集體等多項榮譽稱號。主要做了以下四個方面的工作：
一是多措并舉抓銷量。科學測算，將全年卷煙銷量、重點品牌及低焦油任務分解到月到片，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，堅持周通報、月考核，定期召開經濟運行分析會，并分別在一季度以及8、9月份開展了旺季和淡季卷煙銷售勞動競賽活動，抓住了市場先機，促進了銷量的提升。二是培育品牌提結構。加強重點骨干品牌、低焦油品牌的市場營銷，采取選定目標客戶,掌握營銷情況，強化經營指導和品牌推介的方式，不斷提升重點骨干品牌、低焦油品牌的銷售份額。同時，按照統一安排，集中開展了好貓(長樂)品牌、猴王(軟紅)品牌和長白山(紅)、紅雙喜(硬8mg)、金圣(廬山)、白沙(精品8mg)、雙喜(軟國際)五個重點品牌以及南京(雨花石)、南京(十二金釵)、黃鶴樓(天下名樓)、泰山(心恒)、真龍(燃情時光)五個細支卷煙的品牌培育工作，并在全市排名中取得了較好的名次。三是全面提升抓終端。圍繞明碼標價、掃碼銷售，制定了《武功分公司現代零售終端戶和e商盟客戶考核辦法》，切實加強對零售終端的監管，不斷提升零售終端建設水平。年度建現代終端戶182戶，發展網上配貨戶145戶。四是提升素質抓培訓。圍繞卷煙營銷人員技能鑒定教材及新商盟系統、v6操作系統、e商盟終端管理系統的操作應用，每月開展兩次集中培訓，不斷提升卷煙營銷人員的營銷理論知識和技能水平;采取上門服務和集中組織培訓的形式，加強對普通客戶和e商盟重點客戶的培訓，年度集中組織培訓5次，客戶的經營水平和服務滿意度明顯提升。
(二)強化監管，突出創新，專賣管理工作成效顯著。
一是保持打假的高壓態勢。克服畏難情緒，強化責任意識，分解線索任務，嚴格月度工作質量考評，完善打假協作機制，提升打假破網能力。年度查處假煙案件11起，案值2300元，移交假煙網絡案件1起，傳喚4人，刑事拘留1人，嚴厲打擊了販假售假分子的囂張氣焰。二是加強市場監管工作。扎實開展重點節日和重點市場的專項整治活動，加大真煙非法流動案件的查處和無證經營取締工作，建立了違規戶檔案，制定了《違規戶管理辦法》，定期開展法律法規宣傳和違規戶培訓工作。高度重視市場監管新方法、新載體的試點和推廣，在積極推行“apcd工作法”的基礎上，專賣股牽頭開展了“五線聯動工作法探索與應用”課題研究，并取得了較好的效果，該課題錄入省局20xx年度qq小組課題庫。年度召開“五線聯動”聯席會議10次，反饋處理信息102條，反饋反饋信息辦結率100%;開展專項整治活動4次，法律法規宣傳3次，違規戶培訓6次，取締無證經營56戶，查處真煙違法案件142起，數量2530條，案值11.7萬元，在市局多次的明察暗訪中，市場凈化率名列前茅。三是加強證照管理工作。嚴格依據合理化布局方案和證照辦理、注銷程序開展證照管理工作，有效杜絕證照辦理的違規違紀行為，提升了證照辦理的透明度，受到了社會各界和卷煙零售戶的好評。同時加強證照的日常管理，嚴查一證多店、有證無店等違規行為，推進了證照管理的規范化。年度依法依規辦證61個，注銷49個，證照增減基本保持平衡，使零售戶比例保持在合理范圍之內。四是認真履行內部專賣監督管理職責。及時做好大戶備案、真煙案件備案、“一案雙查”、入戶核查及預警處理工作，認真履行日常監管和同級監管職責。年度處理各類預警21個，預警處理率100%;調查上級交辦真煙違法案件2起，涉案卷煙1061條;真煙案件備案78起，入戶核查230戶次，同級監管6次;籌備并召開了全市系統內管工作觀摩現場會，內管工作得到了上級領導的高度評價。五是加強專賣隊伍建設。定期開展專賣人員紀律作風整頓、業務技能比武和技能鑒定培訓活動，切實加強專賣人員文明執法教育、廉潔警示教育，不斷提升專賣人員整體素質。年度專賣人員執法滿意度在全市單項測評中取得了第二名的好成績，為行風建設作出了貢獻，并且中級技能持證率達到了市局的標準要求。
(三)精細管理，整體推進，綜合管理工作在上臺階。
一是政務、企務高效運轉。按照精文減會的要求，發文35個，辦會9次，較去年同期下降8%，保證了企業政令暢通，高效運轉;綜合辦牽頭開展了法制、客戶投訴、“天價煙”管理、信息管理、質量體系、信訪穩定和勞資分配等工作。年度組織法律法規考試和宣傳活動5次，有效處理客戶投訴3起，完善了視頻信息網絡，組織開展內部評審1次，勞資分配和預算管理順暢有序，無上訪和不穩定事件發生，整體綜合工作務實高效。二是績效考核工作扎實開展。結合工作實際和市局季度考核實際，及時完善了績效考核辦法，并制定了補充規定，調整了績效考評工作人員，堅持月度中心工作、月度考核和季度分析制度，不斷完善考核內容和考評方式，定期分析評估、查找原因，提升績效考評工作的公平性和適應性，充分發揮了督查促落實、考評激活力的作用。三是后勤管理保障有力。核對并建立了實物資產臺賬和財務備查臺賬，并做好維護和使用工作，保證了國有資產有序管理和增值升值;完成了職工活動室、職工灶改造和籃球場硬化工程，購置了職工灶設備并啟動運行;嚴格執行車輛管理、水電費管理、來客接待管理、福利發放等后勤保障制度，為各項工作的順利開展奠定了基礎。四是安全管理效果明顯。加強了安全值班、重點安全部位及工程建設、供暖維護等相關方的安全管理工作，堅持安全隱患排查和整改制度，及時維護各項安全設施并保障其正常運行，開展了安全標準化自查活動和安全“誠文化”宣貫活動。年度開展安全大檢查4次，排查并整改隱患10起，增加應急燈4個、消防水帶3條、滅火器2個，增添了安全應急救援物資9項，辦安全文化專欄4個，實現了全年“安全無事故”的責任目標。
(四)轉變作風，注重培訓，隊伍素質明顯提升。
一是認真開展主題教育實踐活動。按照市局部署要求，扎實開展了學習教育廣泛聽取意見、查擺問題開展批評、整改落實建章立制三個環節的工作，整改存在的問題12個，完善并新建制度7個，集中學習了《總書記系列重要講話讀本》以及黨的群眾路線教育實踐活動的相關學習材料5本，觀看電教片12部，期間開展了紀律作風整頓、批評和自我批評、基層大調研和黨員志愿者服務活動，黨員干部的工作作風明顯轉變。二是扎實開展職工教育培訓工作。認真落實年度職工教育培訓計劃，采取內訓師培訓和邀請專家輔導的方式，分別組織了專賣管理真假煙識別和案件經營、營銷服務v6系統應用和終端服務、綜合管理安全技能和公文寫作培訓，全面提升了職工業務技能素質。三是推動精神文明建設。組織開展了職工趣味運動會、職工業務技能比武;在端午節組織看望了敬老院孤寡老人;在重陽節組織慰問了離退休職工;認真開展了科級干部“4411”結對幫扶、“三個文明”進機關和資助貧困大學生捐款活動，精神文明建設得到了進一步加強。四是加強新聞宣傳工作。組織各部門業務骨干召開了新聞宣傳工作專題會議，壯大了新聞宣傳隊伍、組織了專題培訓，不斷提升隊伍素質，新聞宣傳工作取得了較好的成績。年度發表通訊報道100余篇，論文2篇，被評為新聞宣傳工作先進集體。
20xx年工作存在的主要問題：一是營銷工作基礎較為薄弱，銷量增長乏力，隊伍持證上崗率偏低，樣板客戶數量有限，現代終端水平不高;二是專賣管理案件經營水平有待于提升，經營案件線索能力不強，至今無網絡案件突破;三是企業管理有待于加強。制度的完善和落實還有不到位之處，質量管理體系建設方面較為薄弱;四是隊伍建設還有待于加強。人員結構老化，人力資源不足，重要崗位人才短缺，整體隊伍業務素質還不高，與現代企業管理的要求還有一定距離。
(一)保狀態，優品牌，強終端，著力提升卷煙營銷水平。
一是全力抓好卷煙銷售工作。結合“雙節”時間長的銷售特點，本著對全年開局負責的工作原則，在第一季度，從社會庫存及動銷調查、宣傳服務、上下協調、抓特殊群體、增強任務觀念五個方面入手，重點抓好旺季卷煙銷售工作，為全年銷售工作奠定基礎。從第二季度開始，在對市場真實需求預測和市場容量調查的基礎上，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，嚴細考核，加大主要經濟指標考核權重，以市局下達的銷售任務為目標，實行百分制考核，明確銷量任務、品牌培育任務、終端建設任務、營銷服務及樂訪應用所占分值，發揮激勵導向作用。同時認真召開季度經濟運行分析會，提升市場分析能力，并以lp調整來調動客戶增量的積極性，全力促進銷量的穩定增長。
二是全力抓好品牌培育工作。分解目標任務到客戶經理，客戶經理協議到客戶，層層分解，周周監督，周周預警，加大重點品牌、低焦油品牌、細支煙品牌的宣傳與告知，加強訂貨指導和柜臺集中展示，提高客戶知曉率、市場鋪貨率;加大品牌培育的考核管理，縣局(分公司)結合市局(公司)臨時分配任務和全年擬定的任務指標，逐月靈活核定品牌任務，并適時調整分值，做到品牌培育任務與銷量任務同下達、同考核。突出抓好特殊客戶群體的品牌培育工作，市場部經理親自包抓，直接網上監督，重點帶動，全力提升品牌培育水平。
三是全力抓好終端建設工作。實行重點突破，把縣城和結合部的終端戶分解到各客戶經理名下，連同各自片區的終端網配戶，實行責任到人、管理到人、考核到人，并將周四定為客戶經理終端網配監督、指導、維護日;在擴面發展終端的基礎上，嚴格按照市局(公司)考核辦法和縣局(分公司)制定的《現代零售終端戶及e商盟網配戶考核辦法》進行管理，要求客戶經理利用易云網絡科技平臺，在各自的微信管理系統對網配戶的掃碼情況進行監督和提示，建立e商盟戶能進能出機制，集中解決掃碼不及時、不真實、配合度低以及集中掃碼的現象;對已建終端戶，加強在卷煙陳列、明碼標價、證照懸掛、客戶應知應會等方面的指導;對已建網配戶，加強在掃碼連續、實價交易、庫存核對、消費檔案建立、消費記錄、熟練掌握e商盟方面進行指導，全力提升終端建設水平。
(二)查大案,強監管,抓隊伍,著力提升專賣管理水平。
一是查辦大要案，提升卷煙打假破網水平。加強與公安、工商、交通、郵政等部門的聯系，在基層派出所、工商所、檢查站等重點部門，設立假煙信息“崗哨”，物色“吹哨人”，建立健全轄區假煙情報信息網絡，不斷擴大假煙情報信息來源;加強內部人員情報收集力度,夯實專賣人員線索任務，每人每月至少提供1條有價值的線索，并納入月度工作質量考核。同時，強化“五線”、“五員”在情報收集方面的獨特作用，加大對“五員”提供情報信息的激勵力度;強化對轄區汽車站、火車站、樓堂館所、貨運部、快遞公司等重點部位的依法檢查，及時收集、排查線索，有效堵塞違法卷煙流通渠道;用心經營線索。對已掌握的有效線索，科學制定監控方案，實行單線聯系，嚴明打假紀律，謹防泄密;配合公安機關，采用技偵手段調查取證，摸清掌握涉煙違法活動規律，力爭收網時抓現場，抓主犯，深挖案源，擴大戰果，扭轉縣局打假破網工作被動局面。
二是注重實效，提升內外監管水平。不斷完善“五線聯動工作法”,強化各線路協作配合意識，堅持“五線”聯席會議制度，科學分析異常信息產生根源，強化問題整改意識，不斷提高信息處理質量和效率，重點解決與送貨線路溝通難、對真煙串碼流出戶實施減量難的現實問題。繼續推行“apcd工作法”，堅持學習培訓，突出問題分析環節，增強監管針對性和時效性，努力提升apcd工作法運行質量。同時，建立違規戶轉變守法戶評價體系，重點解決個別違規戶“屢學屢犯”的問題。內部監管方面,在加強日常監管和同級監管的同時,創新監管方法，重點抓好卷煙營銷貨源供應、品牌培育、應急服務用煙、客戶經理日常服務環節、配送服務環節、重大違法、違規案件監管和調查環節的監管,強化規范管理,提升內部監管水平。
三是突出法治，提升依法行政水平。深入開展法治煙草宣傳活動,通過形式多樣的宣傳，營造法治煙草建設氛圍，增強全員和廣大零售戶知法、懂法、守法，護法意識，提升縣局法治煙草建設水平;定期開展許可證基礎信息核查工作，強化責任意識，明確工作質量，集中查處許可證違規使用情況，不斷提升許可證后續監管水平;扎實開展無證戶依法取締工作，對符合條件的無證戶，依申請及時辦證。對不符合辦證條件的，聯合工商機關依法取締，對長期存在的“反彈戶”(包括暗售行為)，聯合公安機關強行取締，確保取締工作順利推進，取得實效;繼續做好案件查辦工作。要與法制辦、內管派駐組保持密切聯系，隨時檢查專賣執法案卷，發現問題，及時糾正，確保每起案件程序合法、定性準確，證據確鑿，處理得當，手續完備，經得住上級檢查，經得住時間考驗。
(三)嚴管理，求精益，重質量，著力提升綜合管理水平。
一是提升制度的執行力。以推進質量體系建設為突破口，突出抓好制度建設，在通過黨的群眾路線教育實踐活動完善建立系列制度的基礎上，繼續查漏補缺，做好制度的“廢改立”，增強企業制度的適應性和操作性，不留死角，保證制度觸及到企業管理的各個方面。同時，不斷提升制度的執行力，綜合辦作為職能部門，要定期檢查各部門及員工對制度的執行情況，做到用制度“管權、管人、管事”，對違反制度的人和事不姑息遷就，做到對事不對人，增強全體員工遵守制度的自覺性，提升企業管理水平。
三是不斷完善績效考核工作。調整工作思路，考核考評要以市局的考核要求為綱，明確考核重點，并分解到各部門的月度考核內容中去，做到考核方向不偏離，考核目標不脫靶。在內部考評上，要強化績效意識，做到縣局對部門、部門對員工二級考評兩手都要抓、兩手都要硬。縣局對部門考核要突出月度及季度工作重點，最大限度的量化，做到真考實考，切實有效，準確評價衡量部門月度工作業績，為部門合理考核職工奠定基礎。在部門考核職工方面，考核內容要結合iso9000崗位職責及工作流程，對號入座，因崗而異，做到考核既有共性，又有個性，獎之有據，罰之有理，獎罰分明，增強職工的認可度，調動職工工作的積極性，增強工作的執行力。綜合辦作為牽頭部門，要定期對各部門的考核考評工作進行檢查總結，并在部門之間開展討論交流，學習好的經驗和作法，提升整體考評工作水平。
(四)轉作風，抓教育，提素質，著力提升隊伍建設水平。
一是加強紀律作風教育。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，查漏補缺，在深入整改落實的基礎上，不定期地開展紀律作風整頓和主題教育活動，認真學習《總書記系列重要講話讀本》精神，從宗旨意識、大局意識、奉獻意識和廉潔自律意識方面，加強領導干部自身學習和教育，要求從點滴做起，檢點約束自己的行為，堅決遵守中央八項規定精神和各項規章制度，在思想上不動搖，在精神上不松懈，在行為上不越距，做到行為正、作風硬、群眾贊。從愛崗敬業、創新工作、遵守紀律方面加強干部職工的教育，培養社會主義核心價值觀和良好的職業道德操守，補黨員干部精神之鈣、祛行為之垢，樹立正確的價值觀和人生觀，激發干事創業的熱情，引導干部職工在咸陽煙草改革發展的洪流中建功立業。
二是加強業務技能培訓。分別制定縣局的職工教育培訓計劃和各部門的職工教育培訓計劃，改變培訓方式，增加培訓頻次，提升培訓質量。20xx年，在內訓師培訓的基礎上，采取邀請市局業務能手和行業外專業人士相結合的培訓方式，提升干部職工整體業務技能水平和知識文化水平。在職工技能教育培訓方面，各部門要明確目標，采取措施，加強日常學習的考核，確保技能鑒定通過率和持證率達到市局的規定要求，特別是各業務部門對于文化知識底子差的同志，要重點督促、重點培訓，采取多對一、傳幫帶的方式，提升實際工作能力，不拖全局的后腿。開展全員讀書學習活動，營造干部職工“愛學習、會學習”的學習氛圍，鼓勵職工參加學歷考試，博學強志，以學促干，激發干部職工奮發進取的正能量。
三是加強精神文明建設。扎實開展“4411”結對幫扶活動，了解幫扶戶具體情況，制定幫扶計劃，落實縣委縣政府的各項要求，解決幫扶戶的實際問題;關愛離退休職工、貧困職工和社會弱勢群體，開展慰問和志愿者活動，弘揚志愿者精神，樹立武功煙草志愿者形象;開展關愛貧困大學生、資助洪澇災區捐款獻愛心活動，踐行和諧友善的社會主義核心價值觀;認真開展“文明用語、文明服務、文明形象”三個文明進機關活動，樹立政務大廳、機關各部門的文明服務形象;定期開展職工運動會、組織職工參加市縣兩級的文化娛樂活動，豐富職工文化生活，養成健康向上的生活情趣。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇三
今年以來，在省、市局(公司)黨組的正確領導下，阜寧縣局(分公司)緊緊圍繞省局“1138”戰略體系和市局“11236”整體工作思路，以“抓執行、促規范，抓創新、增活力，抓中心、保發展”為重點，以扎實開展群眾路線教育實踐活動為突破口，以實現“效率鹽煙，幸福家園”為發展愿景，努力把經濟形勢、社會環境影響的壓力轉化為上水平、保增長的實際行動，牢記使命，履職盡責，克難求進，主動作為，各項工作均取得了新的佳績，被縣委、縣政府表彰為“綜合先進企業”。
20xx年工作回顧。
今年以來，在全行業面臨增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近等嚴峻形勢面前，我們始終堅持以行業規范為紅線，以市場實際為導向，以信息采集為抓手，緊緊圍繞“保銷量、調結構、穩價格”三大目標，適時調整營銷策略，扎實提升服務質量，全面強化管理水平，優化整體隊伍素質，市場呈現出結構合理、品牌集中、基礎扎實的良好態勢。預計全年銷售卷煙32330箱，同比下降1.63%，銷售金額7.36億元，同比增長9%，實現利稅1.61億元，同比增長11%，平均條價91.06元，同比增長10.83%。
1、堅持量價平衡，保持市場狀態。今年以來，卷煙整體銷售形勢較為嚴峻。我局(分公司)堅定信心，頂住壓力，突出重點，狠抓落實，全力推進卷煙銷售工作。一是堅持“三個明確”，即明確計劃、明確策略、明確要求。明確銷售計劃，細化解碼到基層服務站及個人，量化工作標準，倒逼工作進度;明確以實現總量、低檔煙及促銷品規銷售計劃完成為重點的經營策略，聚焦中心任務;明確“以創新營銷推動規范前提下的發展”的工作要求，理清工作思路，謀劃工作措施。二是利用“兩個抓手”，即服務和創新。加大營銷人員的市場走訪力度，力爭“日常拜訪戶戶到、訂貨提醒周周有”;鼓勵創新服務方式和手段，及時推廣應用基層創新成果，提升營銷工作實效。三是做到“一個堅持”，堅決遵守省局董局長“不把發展建立在卷煙零售客戶的痛苦之上”的重要指示，想方設法地在宣傳政策方案、指導科學訂貨、合理規劃庫存、保證客戶盈利水平、維護客戶合法權益上下足功夫。
2、堅持工商協同，牢記第一要務。緊緊圍繞“532”“461”品牌培育發展規劃，扎實開展知名品牌培育“建功立業”活動，努力提高全國重點品牌集中度。一是瞄準事件營銷。充分利用傳統節日、農村集會以及婚慶喜事等機會，多形式、多層次的開展重點品牌的事件營銷，引導零售戶抓商機、攬生意，積極主動參與品牌培育。二是落實精準營銷。深入市場調研，并根據轄區市場特點，針對不同區域市場制定不同的主題營銷策略，增強品牌培育的針對性。三是加強激勵營銷。協同工業企業適時開展對重點品牌激勵促銷活動，進一步增強零售戶推薦知名品牌的主動性和積極性。截至目前，共協同工業企業開展終端宣傳促銷21次，有效提升了重點品牌的知曉率、上柜率、面市率。四是開展協同營銷。通過舉辦工商零協同營銷座談會、零售客戶培訓會，向零售戶傳播品牌文化、傳授經營技巧，不斷營造客我同心培育品牌的氛圍，實現客戶與品牌共成長。今年共舉辦各類零售客戶培訓會4場，累計培訓客戶200戶，有效提升了零售終端知名品牌培育能力。五是樹立標桿營銷。強化零售終端維護，挖掘終端品牌價值，在發揮“標準店”、“功能店”知名品牌培育的示范引領作用上做文章，通過開展qc小組活動，鼓勵客戶經理指導零售客戶開展知名品牌主題式陳列、生動式陳列，吸引消費者眼球，實現終端建設與品牌培育的良性互動。
3、堅持客戶至上，推進服務創新。首先是提出“五心”服務要求，增強客戶服務意識。一是“誠心服務”換取尊重。以客戶滿意為目標，做到以誠待人，以信感人，公正待客，恪守承諾;二是“細心服務”無微不至。細化客戶服務內容，做到大處著眼、小處著手，把小事做細，把細事做透;三是“耐心服務”講求技巧。不厭其煩地耐心傾聽客戶訴求，學會以柔克剛，不急不躁，用韌性和毅力感動客戶;四是“熱心服務”溫暖客心。發揚“一團火”精神，滿腔熱情服務客戶，想客戶所想，急客戶所急，以熱心換取客戶對煙草公司的忠心;五是“精心服務”創新求實。創造性地開展工作，努力在服務手段、服務內容上創新，做到人無我有、人有我優、人優我精。其次是明確“四提升”服務目標，提高客戶服務水平。一是開展“形象提升”服務，引導客戶改善店容店貌，亮化購物環境，規范卷煙陳列，不斷提高客戶的經營美譽度和對消費者的形象吸引力;二是開展“技能提升”服務，向客戶傳授卷煙經營知識與技巧，不斷增強客戶把握市場、挖掘潛力、引導消費、培育品牌的能力，實現客戶與品牌共成長;三是開展“理財提升”服務，通過幫助客戶算好帳、理好財，讓客戶清晰了解自己的銷量、結構、品牌情況、庫存狀況及盈利情況等，提升客戶資金利用效率和經營效益。再次是探索“三分類”服務方式，提升客戶服務效能。通過開展以《提高客戶經理拜訪到位率》為主題的“qc”小組活動，對零售客戶進行服務分類，明確服務標準，優化考核細則，開展分頻拜訪，提高客戶經理的日常拜訪到位率達98%以上。同時，對活動成果進行了進一步的優化和整理，并形成了《鹽城市煙草公司阜寧分公司客戶經理“abc”工作法》，在全縣進行推廣和應用。
4、堅持以人為本，緊抓技能培訓。為提升全體營銷人員的業務素質和服務水平，我們按照市公司下發的《鹽城煙草系統卷煙銷售網絡人員20xx年教育培訓實施意見》，研究制定了《阜寧市煙草分公司營銷人員20xx年度教育培訓實施方案》。全年多次組織全體客戶經理進行技能培訓，培訓學時達56學時，內容主要為品牌培育相關內容，營銷平臺操作應用以及營銷技能鑒定有關知識要點等，使客戶經理的理論知識和業務技能都得到了有效的提升。截止目前，營銷人員持證率為85.29%，其中中高級19人，占持證人數的65.52%，大專及以上學歷32人，占總人數的94.12%，有一人次獲得鹽城市公司授予的“品牌培育明星個人”榮譽稱號。
今年以來，我們堅持把偵破網絡案件與強化本地市場監管作為卷煙打假打私工作的重點，以拓寬情報信息渠道為突破口，充分發揮聯合執法長效機制作用，進一步加強與公安、工商等部門的協作，深入開展了“冬季會戰”和“閃電行動”等一系列卓有成效的專項行動，確保本地市場規范有序發展，為全年卷煙銷售保駕護航。
1、堅持守土盡職，狠抓本地市場。1-11月，我局(分公司)共查獲各類違法案件106起，查獲卷煙6807條，案值155.02萬元，其中1-5萬元31起，5萬元以上3起，完成符合國標的涉案金額達20xx余萬元的“9.22”網絡案件一起。下發行政告誡書2270份，責令整頓通知書122份。移送阜寧公安機關案件3起，“20xx年8.27”案件、“20xx年3.10”、“20xx年8.22”案件已移送起訴，“20xx年3.30”案件正在進一步偵辦中。今年，我們堅持著眼本地市場，重點開展了打擊“串貨”、“閃電15號”、“閃電16號”、“取締無證經營行為”市場專項集中整治行動，在嚴厲打擊涉煙違法犯罪行為同時，加大對無證經營、卷煙回收等違法行為的查處力度，行動期間共取締無證經營19戶。7月份，在參加全市市場集中整頓活動期間，我局機動一中隊遭遇某無證經營戶暴力抗法，無理打罵，執法隊員不懼危險，文明執法，忍讓克制，處置得當，以實際行動傳遞了鹽煙人“敢于沖鋒、敢于作為、敢于擔責、文明執法”的正能量。
2、堅持作風先行，開展集中整頓。在市局的統一組織下，我們及時收聽收看了“政風熱線”廣播和視頻，深刻剖析了無證經營查處、市場監管、卷煙銷售、隊伍作風等方面存在的不足。根據市局的動員部署，我局組織全體專賣人員集中學習了“四項集中整頓”實施方案，第一時間成立了專項檢查組走訪調查，先后開展了專賣執法人員“吃拿卡要”問題自查及近親屬開店排查摸底等活動，做好政策宣傳和引導工作，并將自查、排查結果及時建檔。活動開展以來，我局站在切實維護行業“生命線”的高度，履職盡責，積極作為，嚴防死守，防微杜漸，確保全局上下不出現一起內部人員違法違規行為，集中整頓行動受到了縣域市場零售客戶的廣泛好評。
3、堅持依法行政，確保公平公正。今年，我局被表彰為“依法行政先進集體”，被推薦為“市級依法行政示范點”。在案件審理中，我們嚴格執行案件集體會辦制度，堅決不辦一件“人情案”，嚴格案件審理程序，堅持多道環節把關，確保不辦一件錯案。截至目前，我局共審理、辦結案件94起，移交工商、公安處理7起案件。刑拘3人，判刑4人，取保候審2人，批捕1人。在行政許可中，我局依托局行政許可工作領導小組工作會議機制，集中討論研究，嚴格按照行政許可辦理條件，規范改進依法行政流程，堅持做到不發一份“人情證”。1-11月，共新辦438份煙草專賣零售許可證，停歇業287份，延期3140份，注銷885份證。截止11月底，全縣現有持證戶5523戶，其中正常經營戶5136戶，停歇業戶387戶。
4、堅持優秀標準，突出基層建設。我們始終按照“目標要明確、推進要迅速、措施要得力、痕跡要突出、成效要顯著”的要求，全面部署，自加壓力，狠抓基層創優。一是樹形象。我局借助黨的群眾路線教育實踐活動的契機，在基層站召開了零售客戶座談會，既征求了意見，也向零售客戶展示了基層站的新形象，鼓勵零售戶多到基層站來溝通交流，充分發揮基層站的窗口、哨所作用。二是抓創新。實行中隊臺賬電子化，清理精簡臺賬資料，提質增效減輕工作包袱;積極探索和實踐apcd工作法，將日常檢查與“帶著問題去市場”有機結合，為優化工作流程奠定堅實基礎。三是爭一流。按照“缺什么補什么”的原則，定期組織執法人員進行有關法律法規學習、案卷文書制作、真假煙鑒別等培訓和考試，強化專賣人員苦練內功，打牢理論根基;抓好紀律作風教育，推行軍事化日常管理，做到令行禁止、恪盡職守、廉潔規范。
1、堅持動真碰硬，強化作風建設。自第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，阜寧縣局(分公司)在市局黨組統一部署下，舉全局之力、集全員之智，圓滿地完成了教育實踐活動，做到了“規定動作”不走樣、“自選動作”有特色。
在活動中，我們堅持活動部署早謀劃、學習教育嚴要求、征求意見全方位，迅速成立了領導小組，詳細制定了《學習計劃表》;重點研讀了中央文件和行業會議講話精神，認真撰寫了心得體會。組織全體黨員祭掃烈士陵園，凈化了隊伍靈魂，強化了行業自律。廣泛地收集了社會各界、基層員工、零售客戶和消費者對領導班子成員及機關作風建設方面的意見和建議12條，局黨組端正態度、逐條對照、深挖根源，從嚴從實把脈“病情”，找準“病灶”，分析“病因”。在原汁原味“吸收”與市局領導班子交心談心內容的精髓的基礎上，班子成員把握內容重點，領會核心要義，高標準、嚴要求組織開展了多場縣局談心談話活動。與會人員敞開心扉，從團結的愿望出發，把問題談開談實，把思想談深談通，達到了“紅臉、出汗、排毒”的理想效果。要求全體黨員開門見山、直奔主題，認真撰寫了對照檢查提綱，并明確了努力方向和整改措施。高質量召開了民主生活會和組織生活會，動真碰硬地開展了批評與自我批評，全局上下工作作風明顯改觀，精神面貌煥然一新。將突出抓好中央八項規定，大力開展精簡會議文件、厲行節約反對浪費等專項行動放到首要位置上研究，借助硬制度和硬舉措助力“邊學邊查邊改邊建”;按照整改有目標、推進有措施、落實有責任、完成有時限的要求，詳細制定了“兩方案一計劃”，確保整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。
在活動中，領導班子以爭當“六個表率”為工作標桿，講黨性、重品行，堅持開門搞活動，以解決聯系服務群眾“最后一公里”問題為檢驗標尺，永葆“修身養德、潔身慎行、躬身為民”的理想信念和勤儉本色。對黨員干部提出“四字”工作要求。聚焦強化“務實、服務、節儉、清廉”的意識，提出：靜——靜思敏行，邊學邊改;鏡——馬蘭為鏡，爭先創優;凈——干凈干事，清白做人;近——撲下身子，破解難題，力爭在學深學透、真查真擺、立改立行上下足功夫。全局上下以“三實”態度出實效。思想認識求“踏實”：局黨組從自身做起，樹立長期整改的思想;真抓整改重“務實”：對查擺出來的問題，拿出敢于整改、善于整改、勇于整改的氣魄和膽識，痛下決心糾正工作中的偏差;考核制約促“落實”：將教育實踐活動納入檢查考核的重要內容，將“軟”任務“硬”化，“真督實導”強化了全員對后續整改的責任感和緊迫感。
2、堅持群策群力，落實監督整改。本著“早診斷、早治療、早康復、早受益”的原則，20xx年9月28日至30日，阜寧縣局作為全市第一家縣級局，接受了來自市局大監督檢查組的立體式聯合檢查。此次綜合“會診”不僅是市局對我局規范工作的全面檢閱，也是對下設對口職能部門管理上是否存在疏漏的一次反觀和重新審視。面對這次十分難得的“看病康復”機會，我局第一時間成立了“大監督”工作領導小組，召開了大監督檢查專項部署會，精讀了市局下發的檢查方案，制定了各條線部門的計劃進度與工作方案，明確了各環節經辦責任人，開展了問題回看、查漏補缺與糾錯修繕工作，凝聚合力營造了“宣傳到面、防控到位、責任到人、執行到位、總結到位”的迎檢局面，獲得了市局檢查組的一致認可和好評。
本次大監督檢查共排查出166個問題，截止目前，已整改117個，預計12月底前完成整改的42個，暫時無法整改或整改周期較長的7個。針對檢查組提出來的問題，我局堅持問題導向，秉持“正視問題，虛心接受”的態度，不等不靠、迅速行動，設立了整改辦負責整改推進的具體事宜;召開了大監督整改專題交辦會，組織人員對照問題底單逐一剖析了問題誘因，建立出結構清晰、主題明確的問題臺賬;施行了三級“責任捆綁”制，切實提升分管領導、條線部門、業務經辦人的規范意識和思想覺悟;創造性地制定了“一案兩表”措施(即“一對一”的整改方案和《落實措施推進表》、《整改情況反饋表》)，從制度上根本保證了整改工作能夠落到實處;嚴格執行“首問負責制”和“限時辦結制”，每周對已整改事項和本周擬整改事項進行統計與公示，強化了問題清單的動態管理;因地制宜地重新梳理了現有制度與流程，建立了長效機制，堅決杜絕問題反彈。至此，借助行業內勁吹的“大監督”東風，全局上下深化了對“規范是生命線”的理解和認知，完善了管理制度流程，提升了自我修復能力，達成了不怕亮丑與即知即改的決心和共識，增強了明辨是非與自我監督的責任擔當，真正將“規范是生命線”融入了行為自覺。
1、堅持班子帶頭，爭當“六個表率”。始終將提升領導干部的思想意識和責任擔當放在行業規范和道德自覺的首位。持之以恒地引導班子成員以及中層干部在堅守“學習意識、擔當意識、碰硬意識、創新意識、紀律意識、系統意識”中爭當“六個表率”，凝心聚力干事創業，堅定不移地將思想和行動統一到省、市局黨組的決策部署上來。一是利用黨課、中心組學習、黨員活動日、“510”自警教育等載體，提高領導干部思想政治素質，純化黨性意識，堅定理想信念，珍惜當前工作;二是堅持“要求員工做到的，領導班子首先做;要求員工不做的，領導班子首先不做”的原則，在各項工作中做到以身作則，公平公正;三是就專賣工作向全體員工做出鄭重承諾：不發一份“人情證”、不辦一件“人情案”;四是嚴格執行黨風廉政建設責任制，講黨性、重品行、作表率，今年被表彰為“市級廉政文化示范點”和“預防職務犯罪先進單位”。
2、堅持教育優先，狠抓隊伍建設。堅持“制度管人、思想育人”的隊伍建設理念，以市局“421”工程為契機，規范隊伍建設，完善學習機制，強化教育引導，施行綜合考評，真正實現“人人有壓力、個個有動力”。一抓思想教育。要求全員深入學習、深刻理解市局黨組提出的“11236”整體工作思路和“才干、干活、干凈”三點要求、兩條“高壓線”，并始終將“235”教育、學習馬蘭精神作為員工思想教育的核心，定期召開全體職工月度例會，引導員工懂得感恩、珍惜工作。二抓制度建設。領導班子親自帶隊考核，抽調管理類員工中的精干力量，組成考核小組，堅持月度考核，建立健全考核細則，嚴格考核過程，同等崗位員工一碗水端平，保證考核的公開、公平、公正，將績效考評、積分管理落到實處，并與績效工資掛鉤，獎懲分明，堅決杜絕“庸、懶、散”，不斷增強隊伍的凝聚力和戰斗力。三抓學習教育。大力弘揚“知行合一”學風，著力打造“學習型團隊”。狠抓鹽城煙草應知應會的學習，堅持月度口試、季度筆試，嚴格考場紀律，一年四次筆試成績納入崗位積分，提高全員學習的緊迫性、主動性。鼓勵職工參加學歷教育和職業技能鑒定，培養員工在職學習、終身學習的理念。
3、堅持作風建設，倡導管理創新。引導全體員工把群眾路線教育、規范是生命線和當前工作實際緊密結合起來，進一步加深理解，改進作風，在踐行群眾路線中不斷樹立新形象，展示新風貌。進一步強化“八字”意識，凈化思想品德，轉變工作作風，樹立“務實、服務、節儉、清廉”的良好形象。一是在民意溝通渠道上求創新，讓廣大職工能夠更便捷、更順暢地表達訴求，將規范工作內化于員工心中。二是在自我完善體系上求創新，結合嚴格規范的各項要求，引導廣大員工走自我教育、自我管理、自我提升的路子，促進作風建設向縱深發展。三是在典型帶動上求創新。繼續發揮“馬蘭精神”、“優秀公務員”王成女的帶動作用，要求黨員干部更加自覺地把提升規范水平以及破解工作難題、解決主要矛盾作為當前工作的出發點和落腳點，從而不斷把嚴格規范建設引向深入。
1、堅持摸清家底，開展清產核資。為切實加強國有資產的監督管理，提高資產使用效率，根據市局(公司)的要求，我們及時成立了清產核資領導小組，先后清理出資產2231項，其中固定資產727項，低值易耗品1504項。對清查出來的問題，我們以強化資產管理的制度流程為出發點，做到了新增資產能夠及時錄入，變動的資產賬面及時清理;對本次清理出的賬外資產，及時入賬，納入資產正常管理;嚴格執行固定資產的添置、報廢的報批和審批手續，嚴格執行一物一卡制度，定期對固定資產進行盤點，并對照財務賬，做到賬、卡、物相符;加強固定資產使用情況管理，發現問題立即處置，重大問題及時上報市局(公司);對報廢的物資及時回收，登記造冊，分類保管，并按市公司規定進行上交和就地處置，謹防資產流失。
2、堅持預算管理，實現有保有壓。本著“效率優先、控本增效”的目標，我局(分公司)按照“將全面預算管理與責任權限、質量管理體系貫標、信息化管理、績效考核管理相結合”的原則，年初、年中、年末多次召開預算工作動員會、部門預算調整會，中層干部預算審核會，對年度各歸口預算需求進行嚴格的統計、分析、調整和審核，切實提高了預算的管控水平和執行力，避免出現資金費用使用不均衡現象，確保成本費用有保有壓，各項指標保位爭先。
3、堅持嚴格審批，加強費用管理。嚴格規范各項費用列支范圍，做到專項費用專項列支，確保各相關附件手續齊全;要求多部門費用需按實際情況歸口分環節分攤，分開核算;進一步加強發票等票據的審核，對原始單據、預算單據嚴格把關，拒收不合規票據，規范付款流程及手續;嚴格執行《鹽城市公司企業采購管理辦法》相關規定，建立健全物品購置領用臺賬。
4、堅持民主公開，推進“兩項工作”。緊緊圍繞基礎管理上水平，創一流，深入推進“辦事公開，民主管理”和“工程投資、物資采購、宣傳促銷管理”兩項工作，以“應招盡招”、“真招實招”為重點，強化物資采購、比質比價。借助市局“大監督”檢查平臺，嚴格相關工作程序管理，即知即改推進工作規范，力爭做到認識到位、職責到位、程序到位、公開到位、監管到位。
5、堅持創新驅動，注重全員參與。對照《質量管理小組工作規范》要求，多次召開專項qc小組匯報會，各qc小組以ppt和匯報材料的形式依次作詳細匯報。局qc領導小組按照是否堅持“政策導向、需求導向、問題導向”，對申報課題開展嚴格的初審和點評，并對小改小革活動中存在的問題及可預見的實際困難進行逐一分析，提出指導性建議。一層一級的篩選和把關活動，激發了員工的創新活力，高漲了全員的學習熱情，造濃了“人人出彩”的氛圍。
6、堅持“三標合貫”，促進卓越管理。今年以來，我局堅持多措并舉，深入推進“三標合一”體系建設與基礎管理有效融合，提升了體系運行的質量和效率。一是發揮引領作用，積極營造全員參與的良好氛圍;二是加強宣貫培訓，著力打造一流的管理人才隊伍;三是強化持續改進，確保三標一體化建設順暢運行。重點回看以往內審、外審檢查中發現的問題，逐條分析存在原因，切實做到整改項目、整改目標、整改措施、整改時限、整改責任“五落實”。
7、堅持安全紅線，確保不出問題。本著“以人為本、預防為主、融入管理、責任追究”的理念，我們以狠抓制度貫徹、落實安全措施為載體，推行全方位的安全生產管理，尤其在強化全員安全意識、強化“一崗雙責”、強化源頭預防上，突出抓好體系運行管理、消防安全、車輛安全、隱患排查、教育宣貫、應急演練、相關方監管、評先促優等重點工作，做到了群策群力、群防群治，實現了全面覆蓋、協調發展，被縣安監局推薦上報為“市級安全文化示范點”，為各項工作“上水平，創一流”提供了有力的安全保障。
8、堅持優美環境，深化7s管理。深入推進7s現場管理，保持工作場所整潔美觀規范，積極倡導“健康生活、快樂工作、和諧每一天”理念，推動員工行為規范化;將7s現場管理納入到各部門、各崗位績效考核，定期對各部門7s現場管理工作進行檢查、評分，在各部門之間形成了“比、學、趕、超”的良好氛圍。
1、堅持文化引領，宣貫“1138”。在今年的全省局長(經理)座談會上，董秀明局長對江蘇煙草商業的發展戰略、工作主線、文化追求以及作風保障作了清晰的闡述，市局張加成局長將之精辟地概括為“1138”戰略體系。董局長的戰略規劃超前卓越，高屋建瓴，為鹽城煙草商業的健康、協調、可持續發展指明了前進方向。我們從以下三個方面推進了戰略的有效落地：一是層層宣貫，精益求精緊跟發展戰略。我局(分公司)高度重視此次工作會議精神的傳達和學習，先后召開了黨組中心組(擴大)會議、專題學習研討會、全體員工大會，第一時間將會議精神傳達到班子成員、中層以上干部和全體員工，要求與會人員以求真務實的作風將講話精神迅速轉化為指導當前工作的強力推手;全員連續四個月撰寫了主題論文和學習心得，要求在深刻領會董局長的講話精神基礎上，結合自身實際正確認識“規范、創新、發展”三者的關系，激發了全局上下乘勢而上、再立新功的精神狀態。二是求真務實，整合力量豐富文化追求。以打造“三型”企業為內生動力，切實提升員工在深化理論認知、優化服務手段、強化責任擔當三方面的職業素養和工作能力;堅持不懈地宣貫“同心”文化和聚焦挖掘一線典型，引導員工將甘守平凡、勇爭一流的崗位感悟“內化于心、外化于形”，增強了雙向的認同感和凝聚力。三是較真碰硬，糾建并舉筑牢作風屏障。以落實“八字”意識作為檢驗干部隊伍建設的唯一標準，將全面加強領導班子思想政治建設放在更加突出的位置;按照“三嚴三實”要求正風肅紀，仔細排查修正不規范風險點，讓遠離“底線、紅線、高壓線”成為職業自覺;著眼“大監督”格局體系，建立明責問責的監督機制，全面營造“上下有監督、左右有制約、紀檢再監督”的監督格局。
2、堅持文明創建，承擔社會責任。一是正能量模范引導崇德向善。以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，不遺余力地掀起向焦裕祿、馬蘭、王成女等同志學習的熱潮，不斷強化全員的崗位責任和服務意識，以實際行動和一流業績推進阜煙各項工作的發展。二是送溫暖活動彰顯行業大愛。堅決維護“立業為國，回報于民”的光榮使命，踴躍參與結對幫扶、扶貧濟困、“愛心包裹”、無償獻血、捐資助學、“進村入戶”、“微公益”愛心傳遞活動、“慈善一日捐”、“博愛萬人捐”、志愿者服務等送溫暖行動，積極履行社會責任，深入踐行“同心”文化。三是重“兩創”工作弘揚時代精神。積極響應縣委縣政府“創文創衛”的迎檢號召，局領導班子成員帶頭深入包干區，參與掃除工作、交通整治、路段執勤、衛生宣傳、文明勸導等行動。發動全員力量，每天組織多人次、多班次、多條線輪流參與到“兩創”活動中去，縣容縣貌秩序井然整潔，居民素質顯著提升，為強化愛國精神、弘揚優良傳統、引領時代新風貢獻了不可磨滅的力量。四是筑關愛工程共享發展成果。建立企業文化室、文體活動中心等場所，搭建高尚、健康的文化交流平臺;定期為員工健康體檢，發放勞保用品，增加了全局上下的凝聚力和向心力;執行好補充醫療保險制度，為員工鋪路搭橋、遮風擋雨。五是高度重視群團婦女工作。先后被授予“鹽城市五四紅旗團支部”、“婦女工作一等獎”、“共青團綜合先進獎”、“先進基層黨組織”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”等榮譽稱號，這些都為企業積累了健康協調可持續發展的無形財富。
我們的工作雖然取得了一定的成績，但存在的問題也不容忽視。如員工的整體素質與現代企業發展的要求還存在差距;經營市場、品牌培育的能力還亟待提高;“假、私、非”暗流客觀存在，大案要案突破能力還有待進一步提高等等。對此，我們必須滿腔熱情，富有激情，全力以赴對待工作;必須充滿智慧，攻堅克難，百折不撓開展工作，必須搶抓機遇，奮力創新，一著不讓推動工作。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇四
今年是我國“十二五”開局之年，是我國共產黨建黨周年，更是我們分公司面對新的發展形勢，按照科學發展觀和行業共同價值觀的要求，堅決貫徹國家總局提出的“卷煙上水平”，在“十二五”來實現稅利翻一番的目標任務。對此，在縣局今年工作會議上，我們綜合辦全體同志聽了縣局領導傳達貫徹省市局今年會議精神，并在認真總結我縣局年工作及“十一五”工作的基礎上，站在煙草行業未來發展的新起點上，提出了我縣局“十二五”總體規劃。特別對今年“十二五”起步年、開局年的各項工作及目標任務進行了認真部署安排，我們大家一致認為縣局在今年各項工作中取得了輝煌的成就，獲得省級文明單位標兵和優秀縣級分公司的稱號，也得到了市局的年終表彰獎勵，可以說是名利雙贏。縣局十二五和今年工作規劃非常宏偉，非常鼓舞人心，制定的各項經濟指標均有較大幅度年增長：今年銷售卷煙任務為16100箱以上，比上年同期增長4%；實現毛利總額任務為5370萬元以上，比上年同期增長15%；為了確保今年各項經濟指標任務的全面完成，做好綜合辦各項保障服務和協調工作非常重要。經過大家深入討論，表示決心后，今天在這里我代表綜合辦全體同志，把我們今年工作規劃措施向大會予以匯報交流，望各位領導和同志們支持配合監督我們的工作。
一、深刻領會，全面把握工作會議精神，緊密結合綜合辦。
通過認真分析研究，我們決定今年在推行“卷煙上水平”工作中我們要全力為一線工作的三個兄弟股室搞好后勤等各項保障服務工作，力求做到：想一線之所想，幫一線之所需；把讓一線員工滿意，讓領導滿意作為我們的最大追求，把讓一線員工滿意，讓領導滿意作為工作的出發點和落腳點；只要是有利于一線同志的工作，有利于一線的需求，我們都要以最短的時間，最快的速度保障到位。絕不能因為我們的工作不到位而影響一線的工作。三、加強員工教育，提高奉獻水平。有效推進“卷煙上水平”是我們全行業當前和今后一段時期的中心工作，要使卷煙上水平，關鍵是員工素質上水平，做好職工教育管理不斷提高綜合素質，練就每名職工一身過硬的工作技能與專業知識，做到有理論、重實踐，說得明，寫得出，在任何情況下難不倒、永向前的真功夫。為此，我們要積極協助局領導千方百計抓好全體干部職工的政治理論思想道德、業務知識、崗位技能教育培訓，力求人人成為合格優秀煙草人才。
制，在人員少的情況下要科學分工，一人兼多職提高辦事效率。
同志們：
我們正處在煙草行業發展的最好時期，也是我們三原的最好時期，讓我們大家共同攜起手來，站在新的歷史起點上，把來之不易的大好局面繼續發揚光大下去，再創造今年新的更大的輝煌，用我們的實際行動迎接偉大的中國共產黨建黨90周年慶典。
今年5月25日。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇五
年初我辦制定了《20xx年“法治單位”創建工作實施方案》，單位上下緊緊圍繞法治創建工作目標和任務，從自身做起，不斷提高認識，加強制度建設，完善領導機制，嚴密工作制度。成立以煙辦主任為組長，副主任為副組長，科室負責人為成員的法治建設工作領導小組，領導、協調、督促創建的各項工作。做到工作職責明確，確保領導到位，人員到位、責任到位、落實到位。并將法治創建工作列入單位重要議事日程，在抓好組織保障、基礎性創建工作的同時，逐漸把工作重點轉向強化措施，落實制度和求實效上來，對照創建標準，推動法治建設各項工作在得到落實。
按照“依法公開，真實公正，注重實效，有利監督的原則”，對我辦年度工作任務、目標、機關職能、工作職責、年度扶貧計劃項目及申報程序等進行了全面公開，采取了政務公開、辦公室公開等形式向全社會公開。
1、通過舉辦專題講座、知識培訓班、組織法律知識競賽、懸掛橫幅等內容豐富的多種形式，進一步加大普法工作力度，扎實有效地推進普法依法治理、依法行政工作，促進我縣烤煙事業不斷向前發展。
2、開展精神文明建設活動。深入實施《公民道德建設實施綱要》，廣泛開展社會公德、職業道德、家庭道德教育，大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業精神”基本道德規范，發揚光大“自尊、自信、自強、自立”精神，豐富單位的文化生活，建設學習型單位，倡導健康文明的生活方式，提升城市文明程度。
3、加強宣傳，營造氛圍。法治創建工作是造福廣大群眾的一項重要舉措，也是需要廣大干部職工共同參與的一項重要工作。加強領導干部學法制度，扎實推進“法治單位”創建活動，不斷豐富普法形式，方法和手段，重點學習《憲法》等法律法規，不斷提高法律意識，充分調動廣大干部職工參與建設“法治創建”的積極性和創造性。
通過此次法治創建活動，干部職工法制意識和法律知識水平進一步提高，依法辦事能力明顯增強。我辦治安秩序和生產、工作秩序良好，無重大違法犯罪現象，無重大質量安全等責任事故。社會效益、經濟效益和職工生活水平不斷提高。風險防范意識提高，“三個文明”協調發展。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇六
上半年，中轉站在煙草物流中心和市局（分公司）的正確領導下，堅持“至誠至善、恒心恒行、戒驕戒躁、共建共享”的工作理念，深入開展“精細化管理”和“7s現場管理”工作，上下一心，齊心協力，全力以赴的完成上級部門交予的各項工作任務，為企業的全面可持續發展作出應有的貢獻。半年來，中轉站共配送卷煙箱，服務客戶戶次，車輛累計安全行駛8.6萬公里，下面，將我中轉站上半年主要工作向大家做簡要的匯報。
以7s現場管理要求為標準，貫穿到站區的安全值班、庫區的清掃，維護、人員車輛的出入登記、員工的教育培訓、車輛的使用調度、設備的維修保養、油料的核算領用、員工的督查考評等各個方面中去，通過對7s管理工作的理解、領會，逐步貫徹到工作環境、文件管理、倉儲作業等各個方面，利用督查考評強化制度的貫徹、執行，用制度來約束和加強中轉站各項工作的規范、有序運行。根據不良天氣情況和緊急故障、事故發生可能，中轉站還健全和制定了周密、詳細的防洪搶險、消防、惡劣氣候等情況下操作性較強的應急預案，適時組織員工演練，增加防范意識，確保了各種惡劣天氣、緊急情況下卷煙配送工作的順利進行，在今年初的冰雪天氣以及近期暴日、暴雨、淹水、泥濘等惡劣天氣發生時都能做到從容應對。
上半年我們對整個送貨線路按照tms運行要求進行了合理銜接和優化整合，同時，我們還對新增客戶的準確編入和農村客戶的微調進行實時調整，有效的提高配送工作效率，降低配送成本。在各送貨線路以及配送員的工作交流方面我們采取每半年調動一次，不僅使駕送人員增加了互相學習和監督的機會，也確保了卷煙配送工作的透明度和廉潔度。為了便于保護籠車和裝載卷煙，中轉站根據庫房使用狀況對籠車存放區、空籠車區、叉車區、托盤區、卷煙裝載區等區域進行維護修理，更換損壞的籠車和減震、緩沖裝置，做到籠車裝卸進出安全、貨物裝載規范有序。每天按照送貨線路順序依次裝車，在訂單生成24小時內將卷煙送達客戶，并對當日發現的分揀差錯及卷煙破損情況及時上報，履行調換手續。通過對員工的教育和監督以及對裝車技能的培訓和車輛突出部位的改進，維護了塑封包裝和卷煙的完好，1—6月份，配送部共調換破損卷煙3條，遠遠低于卷煙破損率。在卷煙配送過程中，我們嚴格履行各項交接手續和送貨服務情況登記，各個環節（領貨、配送、服務、交款、退貨等）都有詳細的交接手續和記錄痕跡，避免出現差錯。在為零售戶服務時提倡細致化服務、優質化服務、個性化服務，增加與客戶的溝通和交流，一改以往經常出現的膚淺式、敷衍式、單調式服務，讓客戶確實感受到優質服務為他們帶來方便和舒心。
持續做好車輛運行管理的各項工作，積極開展技能培訓比武，強化管理流程控制和績效督查考評，努力提高車輛運營效率和駕駛業務技能，提升服務送貨質量。我中轉站一貫堅持每月一次駕駛人員學習培訓，不斷拓寬學習培訓內容，提高學習培訓質量和效率。我站將配送駕駛員培訓學習的內容從以往的駕駛業務知識和技能、安全行車等方面向進一步降低車輛運行成本、實現自我維護保養的技能學習培訓方面延伸。我們專門請汽車修理廠的專業維修人員對駕駛員開展車輛維護保養方面的知識培訓，利用每月一次的車況檢測的機會，要求每個駕駛員都跟隨車況檢測人員，在檢測時要求檢測人員對我們的駕駛員進行言傳身教，要求駕駛員不懂就問，互相交流，提高了駕駛員在車輛日常維護保養以及一些小毛病小問題的處理技能，車輛的清潔、緊固、潤滑以及一些操作簡單故障的排除都能在日常的出車前后檢查中自己動手完成，基本實現了車輛小問題不出站區就能自己解決。為了鼓勵駕駛員自己動手解決車輛行駛中的常見問題，我們還定期在駕駛員中開展車輛駕駛和維修方面的技能比武，努力提升配送駕駛員的駕駛技能和自我維修技能，并將技能比武的成績納入績效考評成績中去；為方便車輛的日常小毛小病的維修保養，我們還添置了洗車設備，為每輛車配備了隨車工具箱，專門設置了專人管理的車輛器材專用間，完善了車輛使用的相關工具設備設施，為駕駛員自己動手檢修車輛創造了良好的條件，提高了駕駛員自己動手開展車輛維修保養的能動性和積極性，使全體配送駕駛員都有效地提高了自身的車輛駕駛和維護保養專業技能，做到“懂性能、懂構造、懂原理、懂用途”，“會操作、會保養、會排除故障”，“牢記安全操作規程”，改善了以往有點小毛病就去修理廠檢修的情況，也為集體節約了一定的車輛維修成本。在不斷健全完善配送車輛管理制度和管理流程的基礎上，我們中轉站根據精細化管理的要求，將配送車輛管理工作重新進行梳理，建立一車一檔，落實車輛管理責任到人，不斷健全規范各類管理軟件資料，使之在日常車輛管理中有效發揮流程監控的作用。在上級規定的物流管理現有表格的基礎上，增加了符合站區日常管理的其它表格，制作并使用了車輛進出庫登記表、車庫檢查登記表、維修保養申報表、油料核算表、車輛一日三檢查記錄、安全情況檢查登記表、洗車用具使用登記表等，確保各節點都有交接、使用痕跡，并且做到及時、準確、清楚填寫，保證其真實性、可參靠性；從站區管理、車輛運行、設備維修、規范服務、貨物交接等各個環節都有詳細的資料記載，對中轉站車輛管理的整個流程進行有效地監控和管理，也為每月對駕駛配送人員的督察考評提供了有力依據。我們中轉站通過不斷規范車輛故障報批維修手續和油料核算領用手續，強化對車輛維修保養、油耗領用過程的監控，油料領用實行加油卡管理，根據核定油耗每月登記行駛里程；車輛維修嚴格按程序報批和監督修理，執行修理回執制度，有效降低車輛返修率。今年以來，我中轉站安全行駛里程8.6萬公里，油耗10700升，維修費用53400元，在車輛使用時間增長的情況下，油耗較去年同期下降了13%；剔除更換輪胎、變速箱油和坐墊等周期性保養費用，在車輛使用時間增長的情況下，正常維修費用的增長幅度明顯減少。針對送貨車輛駕駛員考核難的問題，我們在市公司物流配送中心送貨部（駕駛員）績效考核表要求的基礎上，依據配送服務規范、配送作業安全操作規程和配送車輛駕駛作業規范的規定，進一步強化對配送駕駛員的督查考評，要求駕駛人員嚴格按照《煙草卷煙物流配送中心卷煙配送管理制度以及作業指導書》和《配送車輛管理制度》的要求進行車輛配送作業。嚴格執行車輛派遣任務，按指定區域送貨，不得擅自出車和隨意變更送貨區域；精心愛護車輛，認真做好車輛出車前、用車途中和回站后的車況和安全檢查，及時發現并解決問題，確保車況處于良好的技術狀態，保持車容車貌整潔；發現有損安全行車的故障和問題隱患時，及時報請部門領導按程序報修，不帶故障出車；送貨途中嚴格執行道路交通安全法，謹慎駕駛，文明開車，安全行車，不得違規操作；及時認真規范地填寫好《配送駕駛工作日志》。同時還將日常表格資料填寫、整理，維修費用、油料損耗，返修率等情況納入日常的考評，要求駕駛人員在開展工作過程中都能做到從細處入手，按規矩辦事。為了在全體配送駕駛員中營造“比、學、趕、超”的氛圍，鼓勵駕駛員遵守規范、節約成本、提高效率。在車載tms系統運行管理上我們始終嚴格按照物流中心要求一絲不茍、逐步推進，確實將配送工作和tms系統有效結合起來，使其能夠科學、準確、及時反映配送工作情況，使整個送貨工作嚴謹、規范。同時，我們還堅持做好tms系統的維護和正確操作，確保設備的正常使用和減少人為的損壞。
首先，我站每月都要對站區的安全運行情況進行自查和整改，查找危險源存在的可能，通過對安全值班室、監控設備、用電設備、排水設施、防雷防火設備等的檢查減少了安全隱患的發生，及時更換了到期的滅火器、絕緣用具和老化的電線、插座、水管、消防籠頭等，保證中轉站的安全順利運行。其次，我們每月組織一次安全學習培訓，先后學習職業健康、安全行車、消防知識等內容，還邀請了交警大隊警官對交通法新增加的和實用性強的相關法規進行講解和交流，使員工對安全出行、自我防護、應急處理、自救互救等知識有了全面深刻的理解和掌握。上半年，我們根據上級物流部門的組織和安排，先后進行了初級物流員的鑒定、培訓、篩選和考核工作，使達到入選物流員要求的員工能夠100%通過鑒定。再次，我站還積極參與分公司開展的消防演練、應急、疏散演練等突發情況處理活動，提高了員工處理事故，實現自我安全防護的能力，也提高了中轉站對突發事故的預防和應急能力。經過上級安全職能部門的領導監督和中轉站全體員工對安全工作持之以恒的貫徹執行，上半年我站未發生一起安全責任事故。
積極參與各級部門舉辦的車輛技能和配送服務比武競賽，近幾年，我中轉站參加了局（分公司）和物流中心開展的駕駛員技能比武、乒乓球比賽活動，均取得了較優異的成績，我們還融入企業的陽光文化建設活動中，經常開展讀書談心得、中轉站建設座談會、觀看警示教育片等活動，加強了上下級之間、員工之間工作上、生活上、心靈上的交流，增進溝通，減少隔閡，為中轉站的全面建設，為促進企業更好、更快的改革和發展增添源源不斷的后勁。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇七
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導力度，全年實現單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區域進行科學分配，確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結算工作，積極向零售客戶宣傳電子結算的優點，切實做好與銀行的協調工作，電子結算成功率達98%以上;大力推進網上訂貨工作，以主動上門宣傳、現場演示等方法，進行“手把手”的網上訂貨培訓，全年網上訂貨率達到85%以上;不斷加強終端建設，以“五統一”建設為標準，全力打造整體劃一、規范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網絡體系。
深入開展打假打私工作，先后開展了“春節市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法卷煙3411條，案件總標值15萬余元;有效開展市場監管，積極推進市場檢查“apcd”工作法，根據“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監管的目的性和針對性;加強法律法規宣傳，充分利用日常監管和“3.15”、“6.29”等重要節日，積極向群眾宣傳煙草法律法規知識和12313舉報電話等，先后出動宣傳人員15余人次，出動宣傳車輛4余臺次，發放宣傳單3余份，處理“12313”市場舉報4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。
不斷加強財務管理，全面落實預算管理，嚴格預算的編制和執行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產進行了排查，不斷提高了全局資產的管理水平;切實加強節能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節管理等舉措，真正把“節能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發15余期，同比減少3%;繼續加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執行節假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務用車的安全規范;高度重視信訪穩定工作，依法依規、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩定。
不斷加大教育培訓力度，以開展解決“五大課題”、“一創雙優”和“四個三”教育活動為契機，組織全體干部職工認真學習有關理論知識，全年累計集中學習5余次，學習時間12余個學時，為促進各項工作上水平奠定了扎實的理論基礎;嚴格嚴肅工作紀律，出臺了督查問責考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學習、重紀律、重實干的良好氛圍;嚴格控制辦公用房，9月底對全局的辦公用房進行了全面調整，嚴格按照國家規定的辦公面積進行了重新劃分;此外扎實推進黨風廉政建設，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點建設，深入推進廉政風險防控建設，深入推進“廉政灶”建設，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風廉政建設工作推進深入。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇八
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
2016年，辦公室在市局黨組的正確領導下，在各科室、兩大中心、六縣局的大力支持下，圍繞“服務主業、服務領導、服務員工”的工作核心，積極協調溝通、認真履職盡責，充分發揮參謀助手、中樞紐帶、督察督辦、服務協調、后勤保障的作用，保持高標準、嚴抓高質量、追求高效率，較為圓滿的完成了材料起草、新聞審編、公文流轉、協調督辦、會務接待、資產管理、物品采購、后勤保障等各項工作任務，整體工作水平邁上了新臺階。
一、上半年各項工作開展情況。
辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性,凡事想在前、干在前，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦會、辦事，還是管理、服務、協調，都要認真負責、嚴格盡責，確保萬無一失。
1示匯報工作的的重要手段，是機關部門之間交流、協調工作的信息載體。辦公室作為市局（公司）辦文的主要承擔部門，就必須在上情下達、下情上報上下足功夫，在起草文字、字斟句酌上做夠文章。半年來，辦公室立足文件起草本職工作，準確把握領導意圖，抓好文字綜合工作。通過日常辦文，把握工作熱點、難點和重點，用心把握領導的思路，協助完善、加以深化、歸納總結，力求使文字材料體現最新思想和最高水平，體現對基層的針對性和指導性。半年來，辦公室共牽頭組織完年主要領導度工作報告1篇，市局匯報材料3篇，對口報送專題材料及表格23篇，完成總結類材料7篇，計劃類材料23篇，“朔煙辦”通報5期；各類收文117篇、編號發文57篇，例會和其他會議紀要1。
二是精細辦會。會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實，都需要極大的耐心、細心和責任心。辦公室在會務接待方面一直堅持“認真、細致、嚴謹、周到”八字要求，注重根據會議內容和參會成員的不同，細分會務標準，做到整齊劃一、合規合適。各類內部會議和接待會議都認真細致地做好會前準備、會中服務、會后報道的工作。半年來，組織局長（經理）例會、辦公會議等21次，牽頭開展大型會務接待3次，實現了各種會議在協助決策、完善交流、事務議定方面的作用發揮。在接待服務上，我們注重從接待規模、接待標準、2接待方式、食宿安排等方面入手，做到既規范嚴謹，又彰顯個性。同時，堅持方便務實、勤儉節約的原則，在保證客人必要工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發，不擺闊氣、不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節省了接待支出。
三是高效辦事。辦公室是辦文、辦會、辦公、辦事的綜合性工作機構，任何微小的疏漏都可能造成大的失誤，稍有不慎或不當都會影響整體甚至全局工作。為此辦公室要求每一位成員都要有高度的責任心、積極的進取心，重點念好“寬”（眼界寬、思維寬、胸襟寬）、“嚴”（政治嚴肅、管理嚴格、紀律嚴明）、“深”（學習深刻、調研深入、對策深化）、“實”（為人踏實、責任落實、工作務實）、“快”（運轉快、反饋快、督辦快）“五字經”，追求“零差錯”，確保各項工作政令暢通，高效運轉。今年以來，在加強日常工作中的信息傳遞、溝通協調外，辦公室圍繞領導重點交代事項，充分發揮督察督辦的效用，上傳下達、積極溝通，保證了領導交辦事宜的件件落實，同時，完成陪同主要領導深入基層調研20余次，走訪市場二十余次。
3局青年辦公qq交流群”作用，增進了兩級辦公人員的相互交流和學習，使新聞審編工作貼近中心工作、貼近職工群眾、貼近行業熱點。上半年完成各類稿件審核13，向省局內網報送發布新聞113篇，通過國家局稿件管理系統向國家局內網報送稿件56篇。
4前預測、事中控制、事后檢查”的原則，嚴格低值易耗品申請、領用，按照公務請示卡進行出庫、領用和管理，堅決杜絕多領、早領現象的發生。
二是強化辦公物品領用管理。堅持“同質比價，同價比優，同優比服務”的標準和“管辦分離，相互制衡”的原則。嚴格執行采購審批制度，精細采購管理登記臺賬。實行辦公用品領用臺賬管理制度，確保每一項領用有去向，每一筆支出有審批，每一件物品有登記。持續加強采購人員和物品領用管理人員的相互監督，有效確保辦公所需，倡導勤儉節約、物盡其用，杜絕鋪張浪費、大手大腳。
三是強化印章證件管理。嚴格執行上級行規章制度，加強印章使用管理，堅持用前審核、用中登記、用后監督。公章保管和使用更加規范，嚴格防控用印環節的操作風險。同時，嚴格加強企業執照、稅務登記證等證件的使用管理，責成專人保存管理，建立證件使用臺賬，堅持“一審一用、一事一用”，明確使用人、使用事項和使用時間，未經批準，任何人不得隨意翻動、復印、外借。
5足了日常公務需求，全面配合了全市系統機關黨員干部職工基層“大調研、大整頓、大服務”工作。嚴格定點修車，堅持事前申報，保障了機關公務車輛維修及時，加強對司機人員的管理，及時落實車輛保險和車檢工作，確保公務車輛手續齊備、行車安全。同時，規范燃油管理。制定了《xx市局（公司）機關公務用車油耗管理辦法（試行）》，明確了燃油審批、臺賬管理、預算稽核、標準核定、責任追究、油耗公示、補貼申請等燃油管理細則和流程，規范了機關公務車輛油耗管理，節約了油耗成本，提高了管理水平。
五是加強合同簽訂管理。為統一、便利、高效的完成合同相關事宜，受領導委托與各業務來往單位簽訂合同12份。
六是加強后勤保障服務。協調服務中心全面做好公司食堂的統籌管理，做好后勤服務工作，保證員工就餐質量，同時加強食堂財務預算及物品、進貨、炊事器具安全操作等事務的管理，積極營造健康、安全、衛生、環保的用餐環境。今年，針對機關辦公樓中央空調管道老化、經常性漏水、制冷效果差等實際情況，委托服務中心組織競爭性談判，確立空調維保公司承擔機關辦公樓中央空調的維修保養，截至6月下旬已完成了所有管道、風機、風口的更新、維護工作，為機關干部職工提供了涼爽的工作環境。同時，還積極組織人員對機關辦公大樓進行亮化清潔、防水修繕，劃分樓下停車位，改變了以往亂停車的現象；對西配樓重新粉刷維修，6安排專人管理職工宿舍，使原來職工宿舍臟、亂、差的面貌煥然一新；對南配樓辦公場所進行了粉刷、修繕，并及時配齊閑置辦公用品，為開發區營銷分部（網點）的順利、及時開展工作提供了極大地便利條件。
二、存在問題和不足。
今年以來，辦公室在市局黨組的深切關懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距。一是基礎工作不夠精細，缺乏耐心和細心，迫于精力有限，偶爾還存在“過得去就行”的思想；二是服務意識和創新能力還沒有完全到位，服務觀念有待進一步轉變；三是與各科室的聯系需要進一步密切，在工作上更加注重實效。
三、下半年工作打算。
在接下來的工作中，辦公室將繼續秉承“圍繞中心工作，服務發展大局”的理念，全力發揮“參謀助手、督察督辦、協調中樞、服務保障”四大作用，深入踐行“實、新、精、細、誠、勤”六字方針。做好以下幾方面工作：
7機關中央空調的供暖測試、維保，供電事宜的溝通協商，開發區供暖事宜的協調解決。
二是在深化辦公上用心思。作為市局（公司）公文流轉的中樞，辦公室要以高度的責任心，確保公文上下、橫向之間流轉順暢。
三是在督察督辦上做文章。進一步明確督察督辦工作職責，按照領導指示，在各科室、兩大中心、各縣級局范圍內開展重點任務的督察督辦，進一步提升各項工作的質量和效率。
（二）珍惜平臺，勤奮務實，全面提升隊伍素質。一是在做人做事上堅守行業信條。作為領導身邊工作人員，一定要不驕不躁、謙虛謹慎，堅持做到“潛心做事、低調做人”，面對千頭萬緒、瑣碎繁雜的工作，要做到細心、專心、耐心，做事、做人要讓領導放心。
二是在文字材料上注重日常積累。注重對日常工作中領導講話、工作動態、上級來文等素材的搜集和整理，為撰寫文字材料打下基礎。
三是在服務協調上保持滿腔熱情。堅決做到“再忙不言累、再苦無怨言”，在工作和生活上，用心體驗感悟，以知足、包容、感恩、謙虛，嚴于律己寬以待人的心態，做到自信不自滿，盡職又盡力。
披堅執銳敢為先，昂首奮進續華章。下一步工作中，我8們辦公室將在市局黨組的正確領導下，以更加昂揚的精神，更加積極的干勁，更加務實的作風，圍繞中心、服務大局，勇挑重擔，奮勇爭先，不斷提升辦公室整體工作水平，為全市行業年底實現全面引領全省系統“第一方陣”而努力奮斗。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇九
隨著煙草營銷網絡發展，卷煙商業企業零售終端建設已擺上江西上饒玉山縣分公司工作的重要議事日程。作為一線營銷人員，客戶經理對零售終端建設工作接受程度不同，這就要求客戶經理正確對待這項工作，重新學習，善于交流，加快實現玉山縣分公司卷煙零售終端建設步伐。
為進一步推進現代卷煙零售終端建設，提升卷煙零售終端服務質量與水平。根據省市局關于現代零售終端建設要求，雙明客戶服務部從20xx年下半年開始展開零售終端建設宣傳與摸底工作，通過一段時間前期工作，選取了符合標準的零售戶共37戶作為現代終端零售戶，占總客戶數的6%。20xx年10月1日至20xx年2月28日期間，開通終端信息系統天數152天，數據上傳天數58天，登錄次數83次，在線時長平均每天390分鐘，每天網上銷售2筆，每筆銷售卷煙3條。詳見附件中的客戶使用行為分析表。
通過分析發現存在四種現狀：
一是加入零售終端零售戶，大多數沒有按系統流程進行登錄、上網銷售、上傳數據；
二是鄉村市場的零售戶主要由老人和婦女組成，文化水平不是很高。農村轄區的客戶，經營特點就是粗放不規范，基本是一年到頭對店內進出銷售不盤點，夫妻店較多，人手不夠，管理較混亂，由于功利心急切，只要銷售東西多，來不及進行清點庫存或對某商品進行盤點分析，零售戶感覺終端建設可有可無，有些甚至認為是麻煩。思想較為保守，對新鮮事物持觀望態度，所以對煙草的終端建設熱情就不高，思想不夠重視。零售戶知識水平參差不齊，個別客戶對終端系統操作還不熟。有的零售戶只有一人會使用盟盟系統，碰上有事不在店里時，就不能使用。相當一部分客戶不能做到按我們的指導規范、堅持進行掃碼銷售并按時上傳信息，每天應付性的掃碼幾次，造成系統庫存大于實際庫存。導致數據不準確。
三是終端系統軟件不穩定，在零售戶使用過程中，經常出現系統無法登錄和數據無法正常上傳的情況，零售戶有時不能正常登錄，時好時壞，造成客戶不愿使用。結算后退出等待時間過長，部分客戶未等退出，就直接關閉終端客戶軟件，造成掃描后的銷售數據無記錄。客戶在用盟盟系統對卷煙掃碼、在提交時造成電腦經常沒用。客戶在盟盟系統卷煙掃碼結束提交成功、在v3系統中沒有銷售數據。
四是培訓宣傳工作停留在面上，加入零售終端戶的優惠政策，緊俏煙按照同級別零售戶供貨標準的1.5倍供應。當前掃碼銷售價格是系統設置好的，不是客戶的真實銷售價格，這對價格信息采集就沒有意義。零售終端建設列入客戶經理的績效考核，與客戶經理的績效工資掛鉤，重結果，輕管理，只要達到發展戶數率就可以了。
當前卷煙現代零售終端建設出現的現狀，必須進行深入研究，科學分析，分清主次，提高工作主動性，為領導的決策提供理論依據，為客戶經理的實施提供幫助。
（一）人的因素，客戶經理積極性、水平能力、宣傳指導方面，動力是為了完成任務，達到發展戶數；對終端知識的學習主動性差，沒有系統學習，自己對終端知識一知半解；走訪片區時開展宣傳指導工作，走訪時間緊，次數少，宣傳指導效果差。
領導在重視情度、協調管理、具體指導方面，通過下任務指標體現重視情度，組織培訓提高終端建設水平，領導檢查指導工作過少，對實際情況掌握不透徹。
終端零售戶在配合工作、經營能力、知識水平方面，對終端建設當做可有可無，甚至怕麻煩，有的零售戶經營卷煙數量少，品牌培育能力差，對終端信息系統流程操作不熟練，差錯比較多。
（二）設備、設施因素，已經開通盟盟系統，系統的穩定性差，主要是系統管理上的不足，軟件開發公司服務沒有跟上，處理故障緩慢，多次反映后，得到解決不及時，給予現代終端客戶再技術資金上的支持，針對卷煙在不同終端的經營特點，統一零售終端店鋪布局、形象柜臺、背柜等終端形象元素改造。
（三）宣傳資料因素，海報、燈箱、產品陳列、宣傳品；手提袋、宣傳頁、促銷禮品。
（五）現代零售終端的環境條件，為認真貫徹落實《國家煙草專賣局關于加強現代卷煙零售終端建設工作的意見》要求，我市煙草緊緊圍繞“卷煙上水平”目標任務，切實有效地推進現代卷煙零售終端建設工作，打造具有“現代性、時代性、特色性”特征的功能零售終端，構建工、商、零三位一體面向消費者的卷煙營銷體系，增強卷煙營銷網絡的競爭實力。按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求和構建“平等互利、長期合作、共同發展”新型客我關系的目標，市局按照省公司現代終端建設五年規劃總體思路，在學習柳州、上海、南昌等兄弟單位現代終端建設先進經驗的基礎上，結合上饒實際，對現代卷煙零售終端建設進行了努力的探索和實踐。市局20xx年3月制定了卷煙零售終端建設實施方案，市局為零售客戶印制并發放了《上饒煙草報》，讓客戶及時了解營銷網建發展動態，增強貨源分配的認知度，提升客戶卷煙養護及陳列水平。
終端建設做了大量工作，但存在問題也不少，主要表現在三方面：一是思想不夠重視，卷煙經營能力不強，盈利水平不高且卷煙銷售收入在部分客戶的店面整體收入中所占比例尚小，部分客戶認為經營卷煙可有可無。認識有偏差，部分單位將終端建設理解為單純的形象改造和廣告投放，忽略了終端軟實力的提升。二是行業零售終端建設水平不均衡。受主觀上重視不夠、客觀上素質不高和經濟水平的制約，終端維護不到位，客戶漏掃、不及時掃碼等不規范使用現象時有發生，致使終端數據采集嚴重失真、終端信息采集功能得不到正常發揮。三是營銷人員整體綜合素質偏低，客戶需求預測、經營指導、品牌培育等工作相對滯后。
（一）扎實工作基礎，解決現代終端建設的關鍵問題。
1.建立統一的現代終端零售店的形象，統一招牌圖案，建立統一柜臺陳列，分類單個地柜、立面煙柜、單柜雙層、雙柜、窄長型平鋪柜、轉角柜，建立統一卷煙展示，分類實行按檔位、價格、重點推薦排列，從中心向外及從上至下排列的順序。
2.宣傳、培訓零售終端知識，按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求和構建“平等互利、長期合作、共同發展”新型客我關系的目標，發放了800余份宣傳單，利用新商盟網站向全縣所有客戶廣泛宣傳，零售客戶對煙草現代終端建設工作知曉率快速提升，從店面形象、經營設施、商品陳列、宣傳廣告、系統操作等方面入手，相繼出臺了現代終端建設標準、現代終端客戶選擇辦法、現代終端客戶貨柜設計樣本，上饒市印制了1500份操作手冊，購置了2500臺掃碼槍。參加全市營銷現代終端建設業務技能、數據分析、系統操作等方面的視頻培訓，開展客戶經理的營銷服務水平和軟件應用能力的培訓，為終端建設做好人才保障。開展客戶培訓，可以通過集中式和一對一式相結合的培訓方式，指導現代終端客戶熟練使用終端信息管理軟件，規范掃碼銷售、品牌推介等技能。切實加強零售客戶經營能力指導和培訓，提高零售客戶卷煙推介技巧。現代終端建設培訓，主要講解盟盟系統的操作流程，提升客戶系統操作水平。通過客戶經理上門指導，增強了客戶自主參與、自主投入的意識。
3.科學選點、合理布局。按照業態分類排序，超市、煙酒店、商場、食雜店、便利店、娛樂服務類、其他；按照客戶類別排序，常規1-3級客戶；按照商圈排序，縣城繁華街道、交通要道、商業集貿區，農村鄉鎮主街道、交通要道、集市貿易區。按照業主經營水平，要求具有初中以上文化程度，年齡不能過高。
（二）扎實市場基礎，解決現代終端建設的根本問題。
1.搭建公平、公正的競爭平臺，保持良好市場狀態，零售戶能夠誠信經營，守法經營，做到現代終端零售戶在一年內沒有違法、違規記錄，沒有因銷售假冒偽劣卷煙被投訴，做到明碼標價、明碼實價。
2.發揮現代零售終端優勢，吸引零售戶自愿加入現代終端客戶，不會怕麻煩，從加深客戶關系入手，增加走訪次數，創造溝通交流機會，拉近客戶關系，幫助解決實際問題，多向零售戶學習，多征求客戶意見，建立平等發展的關系。
3.提高現代零售終端吸引顧客、增加收入的能力。指導經營，增加銷量，調整結構，提高贏利水平；分析經營，建立合理的卷煙庫存，提高資金利用率；打造形象，吸引顧客，引導消費，提高經營能力。
（三）扎實終端凝聚力，解決現代零售終端功能問題。
1.信息利用，通過零售終端采集市場信息，可以幫助行業及時、準確地把握市場消費趨勢的動態變化，便于調整營銷和管理策略。現代終端零售戶嚴格按照流程進行掃碼入庫、銷售、上傳，收集經營信息，進行分析比對，查找原因，細化辦法措施。掌握典型消費者信息，采集進銷存、銷量、毛利率等數據，消費趨勢，消費者購買規律和行為偏好；掌握社會庫存、價格等信息；搭建電子商務平臺，依托終端信息管理系統，引導其配置掃碼槍，采集客戶銷售記錄和進、銷、存數據報表。
2.渠道銷售，把現代零售終端作為聯系消費者紐帶，作為卷煙銷售的渠道，帶動周邊零售客戶規范經營。充分利用普通終端面積廣、客戶多等優勢，開展不同檔次、不同形式的品牌宣傳推介活動。
3.品牌培育，樹立自身產品的品牌形象，提升品牌和企業知名度；現代零售終端客戶率先作為新品牌上柜的對象，利用現代終端條件，調整品牌結構，通過終端影響力，提高品牌市場占有率；做好培育品牌的貨源投放、消費引導工作。通過這些形象店和示范店，帶動其他零售終端做好品牌培育工作，讓他們自愿想要加入現代終端行列當中。利用農村“紅白喜宴”，進行品牌宣傳；開展下鄉鎮站點促銷活動及“新品宣傳日”消費者品吸。幫助卷煙零售戶改善店面形象和實施品牌幫貧活動。充分利用現代終端客戶經營場所、經營能力及商圈等優勢，提升知名品牌和重點品牌的培育和促銷力度。充分利用新商盟網站、現代終端信息管理平臺開展網上營銷品牌培育活動，活動內容包括品牌文化、包裝、吸味特征等介紹，進一步提高網絡營銷、品牌培育活動知曉率、參與率。
4.品牌推廣，活動推廣，海報推廣，人員推廣，使功能終端自愿主動實施重點品牌推介，給予終端客戶給予一定的物質、精神激勵，提供物料支持、促銷安排、銷售排名。提高品牌推介能力，加強與終端的互動，協助營銷、示范營銷，開展終端產品知識、品牌文化、推銷技巧、溝通能力的訓練。卷煙品牌的傳播與推廣需要樹立品牌形象、挖掘品牌內涵、打造品牌文化、提升品牌價值，尋找與消費者情感溝通的訴求點。經營場所黃金的全面占控、廣告宣傳的統一發布、產品信息的統一發布、產品推介的統一發布、卷煙出樣的生動化統一、品牌文化的全方位體驗展示、貨源投放的精準化。
5.宣傳促銷，評吸宣傳，店面形象，柜臺陳列整潔、美觀、醒目，一般陳列的原則“干凈整潔、顯而易見、明碼標價、齊全飽滿、穩固安全、重點突出、定期整理”，產品展示，吸引消費者注意力，激發消費者購買欲望。廣告宣傳，利用條模、包模、pop展架、臺牌、促銷工具等物品裝飾店堂，利用門店柜臺、廣告圖片、led顯示屏、電視媒體播放、布置促銷工具等形式。促銷活動，舉辦分析會、新品上市推介會，介紹產品特點、包裝特色和吸味。
6.消費跟蹤，建立消費者檔案，建立消費者回訪制度，記錄消費者購買行為，確定不同品牌檔次、不同品牌的主吸消費者，收集消費者的購買行為信息，包括：消費數量、消費價格、消費頻次、消費地點、消費時間。記錄消費者的意見和建議，包括：卷煙質量、價格、渠道、售后服務。
玉山縣分公司現代零售終端建設工作已全面鋪開，增加的戶數不斷擴大，但現代零售終端建設工作質量與上級煙草的要求、與市場化導向改革的要求差距很大，事實上煙草現代零售戶終端建設工作，已經上升到行業發展的生命線，工作質量高低已經制約著縣分公司的經濟運行質量，工作進度的快慢決定著在行業經濟發展的排名，現代零售終端建設工作開頭容易，保持下去難；面上容易，深入下去難；現代零售終端建設難就難在，工作煩瑣，見效慢；難就難在營銷服務人員自己改正服務，還要帶動客戶提高工作熱情。現在的關鍵就是抓住學習不放，多向書本學習，多向全國行業的先進現代零售終端的經驗學習，現代零售終端建設工作靠堅持、靠智慧、靠苦干。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇十
作為煙草業的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經成為統領煙草發展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發展，在中始終要保持弘揚一種、達到一種境界，那就是奉獻，。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應有的品德——那就是。“兩個至上”的共同價值觀體現在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業、三者利益關系；對行業整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是崗，就是敬業，就是奉獻，要將“愛崗敬業”的精神濃縮進平凡的工作中，用自己的實際行動體現著的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。進煙草工作轉眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，著本職工作。它不僅僅是因為給了我的空間，更因為給了我希望，給我的發展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數量的核對，如出現實貨數和單數量不相符時，及時進行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責做好每一個細節工作，并按計算機的正確信息進行操作，發現及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。
有的認真負責的態度，杜絕出錯，把好每個關，另外還是繼續學習深造，提高素質建設。雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務于國家，服務于社會，服務于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。煙草行業的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優秀的員工看齊。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇十一
(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務順利完成。
做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務順利完成。任務順利完成。
1、經濟指標完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的`63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數據可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結構不斷優化。電子結算戶1590戶,占比例99.00%,電子結算成功率99.15%。
通過引導，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進一步加強規范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導工作。做好級別變動客戶的解釋、指導，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導工作，幫助客戶保級別、提級別，規范客戶經營。加強市場信息的采集，密切關注市場動態，及時反饋有關市場信息。
4、穩中求升，推動電子商務穩步發展。客戶經理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網上訂貨客戶有864戶，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責任意識的教育。學習好各項應急預案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
(二)存在問題分析。
1、135工作法在實踐過程中與理論結合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導，但是由于每個地區實際情況不同，在應用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發揮其服務客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩定因素。另外，網上訂貨面增長速度放緩，各客戶經理片區潛力客戶有待挖掘。尤其是農網客戶，網訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃。
(一)、銷售進入淡季，要求客戶經理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務順利完成。
(二)加強網上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網上訂貨系統、培訓工作。在保持原有網訂客戶的基礎上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網訂客戶，計劃3月底完成任務網訂客戶達到1000戶。
(三)、加強各部門之間的溝通協調，密切關注市場變化情況。通過多方部門的協調溝通，及時對市場上出現的異常現象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關法律、法規和防調包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關財物遭受損失。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇十二
作為一名信息員，我深知手中筆雖小，責任重千斤。為了盡快地熟悉身邊的人和事，盡快地適應本職崗位履行職責，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好領導交辦的各項工作。其次是工作認真仔細。在業務上工作，關鍵的一點是要心細，每天與數字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數字上雖然是差之毫厘，但是放到實際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時，我以十二分謹慎的態度對待工作，每算完一個數，每做完一個表，我都會再三檢查，保證完整無缺。久而久之，也就養成了仔細認真的習慣，并且對于某些問題也摸索出了自己的思路和方法。再次是親近卷煙零售市場。科里的工作大都是碎雜的小事，并且時忙時閑，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務，在閑暇之時，我經常到鄉鎮、農村中去，實地走訪零售戶，了解他們卷煙品牌上柜、明碼標價等卷煙經營狀況，這為我時常寫稿件提供了素材。最后是任勞任怨，勇擔大任。業務科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結賬時間較晚，并且許多工作需要等到結賬所有數據出來之后才能開始著手，所以也就造成了不能按時下班的狀況。由于我是外地人，平時在單位住宿，因此我就主動擔負起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時下班回家。有時在周末時間，職工找我需解決問題時，我也能做到隨傳隨到，及時幫他解決問題。另外，作為信息員，平時多看、多思、多寫是職責所在，為了完成這項工作，我堅持學習東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的先進營銷知識。同時，我還承擔起定期給客戶經理培訓的責任，將報刊上科學的、先進的營銷知識講授與他們，不斷提高客戶經理的營銷和服務水平。通過我努力的學習，踏實的'工作，一年下來，我對本職工作做到得心應手，并且無論領導分配給自己干什么工作，都能認真地完成。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇十三
年初，我們制定了省局安全工作要點，要求各單位落實任務并結合實際分解目標，制定措施。一是把預防事故作為安全工作的主要任務，認真落實防范措施，從春節起逐步推行“鑰匙上繳”工程。二是通過專項整治、查處事故，推動建立安全生產的長效機制。三是從基礎制度、“三同時”、安全檢查、隱患整改、危險源、交通車輛、兩煙倉庫等方面來抓規范管理。四是省局與20個直屬單位法人代表簽定了《安全生產責任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經濟運行考核，建立了嚴格的安全問責。
2、完善安全制度。
今年我們繼續完善省局安全管理制度，制定印發了《生產經營現場安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產安全事故、自然災害應急救援預案》等5個規章制度，推動了安全檢查標準化，基本建立了全省煙草商業應急救援框架體系。
3、強化安全檢查。
為確保全年各個重要時期的安全生產工作，省局發文對全行業安全保衛工作進行統一部署，同時，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類事故隱患3083條。檢查方式實行“三個結合”：單位自查與省局檢查相結合，全面檢查與重點抽查相結合，明查與暗訪相結合。印發兩份通報指導安全工作。
我們對兩個復烤企業開展鍋爐、壓力容器專項安全檢查，共查出42項問題。針對蚌埠儲運公司地下消防管網、黃山療養院賓館鍋爐等存在的隱患，下發了兩份重大隱患通知書，并督促其整改，杜絕了重大事故的發生。
國家局組織的安全檢查組認為安徽省局領導重視安全工作、基層單位安全基礎扎實有效。
4、突出安全教育。
“職工安全教育年”活動是今年全行業安全工作的重頭戲。現代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜。現代安全管理是經濟社會發展的一門重要學科，其中安全教育就是現代安全管理的一項重要內容，職工安全意識的提高，事故應急能力的增強均與安全教育的成敗休戚相關。為此，省局安委會決定開展以“安全第一，關愛生命”為主題的全省煙草商業“職工安全教育年”活動，并制訂印發了活動方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內容。
194人有省局主要領導、分管領導和有關處室負責人，各直屬單位主要和分管安全工作領導，安保部門負責人、專職安全員和部分車隊長。培訓課程內容嚴格按照地方安監部門要求，所有參訓人員學滿課時后，實行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。
其次，抓職工的安全教育。活動方案規定所有新職工進入行業，必須進行不低于20學時的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓，不得低于60個學時。
據統計，本次活動累計共召開“職工安全教育年”活動專題會議363次，參加會議16439人次；組織開展國家安全生產法律法規的教育培訓440次，參加教育培訓26001人次；組織學習煙草行業有關安全生產的管理規定537次，參加學習29551人次；組織開展安全專業知識教育培訓439次，參加教育培訓18105人次；組織開展安全知識考試或競賽179次，參加考試或競賽13706人次；組織各種應急預案實戰演練122次，參加各種應急預案實戰演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場；報刊、網絡發表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標語、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動人均學時基本達到60學時。從統計數據不難看出，本次“職工安全教育年”活動具有氛圍大營造、活動大容量、職工大參與的“三大”特點，有效的推動全行業安全文化建設。
5、創新安全制度。
安全是管理，管理的'任務就是創新。在繼續執行上崗證、“兩證一單”、“五不準”、車輛統一集中定點定位停放、車輛運行過程控制、車輛檢修、黑名單和交通黑點預警、設置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車提醒和駕駛員安全例會等制度的同時，我們統計分析了“十五”期間的車輛事故，發現5年時間發生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標是控制在省政府下達的萬車死亡指標范圍內的。分析觸動了我們，今年我們探索完善推行了車輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類車輛在不影響生產經營的情況下，必須實行節日化、周末化、常態化的鑰匙上繳，并對因為上繳鑰匙過程中可能會發生的問題進行了預警。車輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的肯定，并作為國家局266號文件的重要制度內容在全國煙草行業推廣執行。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇十四
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領導和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創新創和，強化市場監管和內部監管，突出服務品牌和知名品牌建設，著力企業文化和隊伍建設，提升軟實力，我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團結奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務。
一、主要所做的工作。
(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務順利完成。
任務順利完成。
1、經濟指標完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數據可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結構不斷優化。電子結算戶1590戶,占比例99.00%,電子結算成功率99.15%。
重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表。
重點培育品牌銷量和覆蓋率目標完成率五個已達標，再針對未完成的幾個品牌上柜和銷售情況加強跟蹤、引導，提高上柜率和銷量。通過引導，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進一步加強規范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導工作。做好級別變動客戶的解釋、指導，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導工作，幫助客戶保級別、提級別，規范客戶經營。加強市場信息的采集，密切關注市場動態，及時反饋有關市場信息。
4、穩中求升，推動電子商務穩步發展。客戶經理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網上訂貨客戶有864戶，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責任意識的教育。學習好各項應急預案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
(二)存在問題分析。
1、135工作法在實踐過程中與理論結合困難。135工作法是從宏觀上對我們的'營銷工作做出指導，但是由于每個地區實際情況不同，在應用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發揮其服務客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩定因素。另外，網上訂貨面增長速度放緩，各客戶經理片區潛力客戶有待挖掘。尤其是農網客戶，網訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃。
(一)、銷售進入淡季，要求客戶經理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務順利完成。
(二)加強網上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網上訂貨系統、培訓工作。在保持原有網訂客戶的基礎上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網訂客戶，計劃3月底完成任務網訂客戶達到1000戶。
(三)、加強各部門之間的溝通協調，密切關注市場變化情況。通過多方部門的協調溝通，及時對市場上出現的異常現象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關法律、法規和防調包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關財物遭受損失。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇十五
20xx年，泰州煙草系統在省局黨組和市委、市政府的正確領導下，堅持以黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會精神為指導，緊緊圍繞“規范、創新、發展”工作主線，切實踐行建設“學習型、服務型、責任型”企業文化追求，不斷強化“務實、服務、節儉、清廉”作風保障，結合工作實際，深入解碼落實省局董秀明局長系列重要講話精神，著力推動各項工作取得新進步，順利實現了全年既定目標，為進一步推進深化“三大戰略”、實踐“三大課題”、爭當“三個楷模”的發展戰略做出了應有貢獻。
一、20xx年主要工作情況。
(一)緊緊圍繞省局“規范、創新、發展”工作主線，開展各項工作。
20xx年，全系統在全面貫徹落實“規范、創新、發展”工作主線的過程中，充分認識到嚴格規范是煙草行業持續健康發展的“生命線”，是煙草專賣制度存在的前提條件，積極構建“大監督”格局，落實“規范是生命線”工作主線。充分領會創新對于企業發展的深遠意義，不斷營造全員創新氛圍，搭建長期開放的員工創新平臺，以全面開展創新課題研究和“三創出彩”活動，落實“創新是驅動力”工作主線。合力編寫泰州煙草20xx年發展規劃，充分推動企業發展行穩致遠，落實“發展是硬道理”工作主線。
1、以構建“大監督”格局為抓手，落實“規范是生命線”工作主線。
加強組織建設,成立了“規范與監督”委員會，統一牽頭協調規范工作。認真開展“大監督”問題整改工作，對省局(公司)“大監督”查出的問題點限期整改到位，責任落實到人，形成具體整改報告上報省局，并于年底開展了“大監督”問題整改“回頭看”工作，對整改的效果進行復查，復查結果良好。開展了針對各市(區)局(分公司)“大監督”檢查工作，圍繞教育、制度和監督三個重點環節，從教育責任、人權、事權、物權、財權和監督與再監督等方面進行細化落實，從切實提升全系統規范管理水平角度出發，認真開展有針對性的檢查，進一步引導干部員工增強“有權必有責，用權受監督”的意識，實現了各市(區)局(分公司)“大監督”格局構建全覆蓋、無死角。同時，通過匯總分析市縣兩級“大監督”檢查整改情況，進一步建立“大監督”工作問責機制，全面推進規范工作常態化、長效化。
2、以創新課題和“三創”活動為載體，落實“創新是驅動力”工作主線。
成立“創新與發展”委員會，加強組織領導。著眼實際問題，立足本職崗位，以“節省工時、節約財物、節制風險”為標準，以“發現問題、解決問題，實施效果”為思路，深入開展創新課題的研究與探索。積極參加“精準分析在apcd工作法中的應用”、“市場狀態監測基礎上的貨源精準投放機制建設”等7項省局課題。扎實推進“新形勢下客戶經理職能轉型升級”、“物流智能化綜合管理平臺”等6項市局課題。在全系統開展了以“創新、創優、創意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動。以物流配送中心和姜堰區局(分公司)為試點，在各專題組、各單位全面開展“三創出彩”活動。初步構建了“一生管理”的課題管理模式。通過構建組織領導、群眾參與、項目評審、項目實踐、項目推廣、績效評價六大創新工作體系，搭建了面向全員的創新工作平臺。在“三創”活動中，560多名員工提供創意達735項，有效激發了員工參與“三創出彩”活動的積極性，對改進崗位工作方法和推進企業持續發展起到了良好的驅動作用。召開了全系統創新工作推進會，對“三創”工作進行了系統的總結，明確以配套健全組織、加強跟蹤推廣、整合提煉課題、借力信息技術和論證完善制度五個重要措施來確保“三創出彩”有效運行、課題深入高效落地、精品培育精彩紛呈、全員及時廣泛參與和“三創”形成長效機制。
3、科學制定20xx年發展規劃，落實“發展是硬道理”工作主線。
由企管處牽頭，全系統各單位、各部門通力協作，經過集思廣益，反復研討，制定編寫了《泰州煙草20xx年發展規劃》，詳細闡述當前企業發展狀況，科學分析目前面臨的發展問題，總結歸納出具有針對性的發展思路及目標，進一步明確提出全系統發展的重點任務，為20xx年泰州煙草的發展之路描繪了宏偉藍圖。全系統緊緊圍繞《泰州煙草20xx年發展規劃》，進一步落實對“銷量與結構”、“成本與費用”、“投資與資產”、“增長與責任”的統籌協調。通過深入推進四組關系、八大要素的統籌協調與貫徹落實工作，在泰州煙草健康、協調、可持續發展的道路上邁出了堅實的一步。
(二)充分聚焦建設“學習型、服務型、責任型”企業文化追求。
1、打造學習型黨組織，帶動學習型企業建設。
以提高全體黨員思想政治水平為基本目標，在增強學習的針對性、系統性上下功夫，加強黨性修養，堅定理想信念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀;在弘揚理論聯系實際的學風上下功夫，強化戰略思維、辯證思維、底線思維，不斷提高駕馭企業改革發展工作大局的能力。進一步健全“學習型”企業模式，抓實主體，夯實平臺，發揮黨組中心組在學習型企業建設中的引領作用，培育適應現代企業發展需求的學習型團隊和學習型員工，完善機制，扎實推進，深入推進學習型企業建設。
2、始終保持“四個貼心”，帶動服務型企業建設。
貼心服務工業企業,帶著感情和責任做好品牌培育工作,將各工業企業的品牌在泰州市場培育好、維護好、發展好;貼心服務零售客戶，融專賣執法于服務，用誠心換真心，用品牌換口碑，始終把為零售客戶提供優質服務作為流通企業根本任務;貼心服務社會，樹立“責任煙草”形象;貼心服務員工，做到尊重人格尊嚴、尊重意見建議、尊重發展需求，始終把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作的出發點，關心離退休人員，做到思想上重視、政治上關心、生活上照顧。用四個“貼心服務”構建泰州煙草“陽光關系”。
3、不斷強化履職盡責，帶動責任型企業建設。
切實履行專賣管理責任。科學運用“apcd”市場監管新模式，開展各項集中整治行動，注重執法服務水平提升，有力規范卷煙市場秩序。強化情報體系建設，完善聯合打假機制，提升案件經營能力，推動打假破網工作不斷取得新進展。切實履行社會責任。積極參加地方黨委政府組織開展的“關愛服務月”、社區共建、“掛鉤幫扶經濟薄弱鎮村”等活動，走訪慰問困難群眾，細化幫扶方案，落實幫扶措施，真誠密切黨群關系，切實為老百姓辦實事、辦好事。積極組織干部員工參加“黨員義工周末服務廣場”、博愛萬人捐、義務獻血、送法進社區等各類社會公益活動，切實履行“責任煙草”的行業使命，充分展示企業良好的社會形象。
(三)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。
按照中央統一部署及省市委和行業有關要求，牢固樹立“務實、服務、節儉、清廉”意識，認真組織開展黨的群眾路線教育實踐活動。
1、扎實開展“五個一”學習教育活動。
通過上一堂黨課、舉辦一次“道德講堂”、組織一次支部學習交流會、開展一次黨組中心組集中學習、開展一次廉政教育，使黨員干部自覺踐行黨的宗旨。
2、深入開展“五聽四問三確保”聽取意見活動。
局(公司)領導班子深入基層一線，通過問評、問怨、問癥、問策，聽取普通干部群眾、零售戶、工業企業、離退休老同志、相關單位的意見。通過“五聽四問三確保，傾聽立改全覆蓋”的做法，進一步發動了群眾，密切了黨群干群關系，促進了教育實踐活動向基層延伸。國家局黨的群眾路線教育實踐活動簡報對我局(公司)相關工作予以了刊登，國家局巡回督導組和省局黨組也對我局(公司)教育實踐活動第一環節的工作給予了充分肯定。
3、有序開展第二環節“查擺問題、開展批評”工作。
開展“回頭看”，從嚴從實查找問題。組織全體黨員干部按照相關要求，認真撰寫對照檢查材料，開展談心交心等工作。
4、認真開展第三環節“整改落實、建章立制”工作。
針對查出問題，制定具體整改方案，明確整改責任，期限落實到位，并在整改中邊改邊學，進一步建立、完善相關制度，將黨的群眾路線教育實踐活動作為常態化工作長抓不懈。
(四)專賣管理成效顯著。
20xx年，全系統積極推進專賣對標管理，努力構建打擊、管理、疏導和服務有機結合的專賣管理新模式，市場監管、卷煙打假等工作取得了新突破。20xx年，全市共破獲并上報泰興市局的“429”案件、興化市局的“112”案件、姜堰區局的“1219”案件以及市局本級的“111”、“108”等五起符合國標的網絡案件，拘留10人、逮捕3人、判刑23人。兩起網絡案件在偵，其中“821”案件，7名犯罪嫌疑人已被刑拘;“722”案件，2名犯罪嫌疑人已被刑拘。共查獲涉煙違法案件1332起，比去年同期上升38.3%，全年共查獲涉煙違法案件1487起，同比上升40.0%，共查獲各類違法卷煙10.6萬條，卷煙市場凈化率達97%。
深入研討精準分析在“apcd”工作法中的應用和卷煙市場秩序綜合評價體系這兩個省局課題的實踐思路，在行業內首次明晰了精準分析中“誰來分析、分析什么、怎樣分析以及如何加強分析結果的應用”等四個難題，首次提出建立以市場凈化率、市場占有率、消費者認可率等為核心指標，案件查處率為相對指標，以及網絡案件完成、卷煙外流等為邊際指標的綜合評價方法。
2、以對標管理為抓手、以提質增效為目標，促進了專賣重點工作新發展。
以完善市場監管方式為契機，以專項整治為手段，市場監管全面加強。認真組織開展了代號為“冬季會戰”、“閃電15號”、“閃電16號”市場集中整治行動以及針對無證戶、名煙回收店的聯合專項清理行動，不斷規范了卷煙市場經營秩序。以建立零售許可證管理長效機制為目標，以確保規范和高效為切入點，許可證管理水平全面提升。
3、以內部管理為抓手，強化規范管理，明確工作重點，務求實效地開展日常監管工作。
加強預警核查，充分發揮內管信息系統信息支撐作用。堅持眼睛向內，抓好卷煙非法流通治理工作。一方面對今年全系統59起5萬元以上的真煙案件中能夠查清的20828條卷煙條碼進行分析追查，加大監管力度，減少卷煙流入量。另一方面通過預警核查，結果反饋，營銷部門調整對異常流動重點品牌的投放方式和投放量，從源頭避免本地卷煙無序流出。抓好市場訪查工作，深入市場收集違規經營線索。對以往的銷售大戶核查、新辦許可證核查和卷煙配送監管等職能進行了重新整合，提高訪查內容的全面性和訪查工作的效率性。
(五)經濟運行保持平穩。
20xx年，全系統以提高經濟運行質量為中心，穩銷量、控結構、抓規范、求創新、促發展，深入落實品牌培育第一要務，強化質態管控，細化工作措施，經濟運行呈現出銷量微增、結構緩增、效益穩增的良好態勢。
1、開展精準營銷，提升品牌培育能力。
以培育適合本地市場實際的重點骨干品牌為出發點，進一步完善品牌發展規劃，嚴格執行品牌引入、退出及評價機制，建立健全具有持續發展潛力的品牌體系，不斷促進品牌培育工作精細化、精確化。
2、加強終端建設，提升客戶服務能力。
制定與現代終端發展相匹配的《貨源供應管理辦法》、《積分考核細則》、《現代終端進退制度》;在終端客戶店內設置“品吸區”，免費提供品吸煙;優先作為卷煙宣傳促銷點，優先參加卷煙新品發布會;協助發展“樣本消費者”，提升樣本消費者對其的忠誠度。繼續推廣“美麗店堂五步法”，引導零售戶保持環境整潔美觀、商品陳列合理、柜臺干凈無塵，從而提升店堂形象。依托軟件后臺支撐，為客戶提供信息發布、在線交流、在線培訓、論壇發帖、問卷調查及反饋、消費跟蹤、積分兌換、分析傳報等八項線上服務。依托“移動工具”，創新性地提煉出客戶拜訪“線下精益服務八步法”，為客戶提供優質線下服務。針對目前客戶經理工作中存在的各種問題，通過強化“把握市場”、“品牌培育”、“客戶服務”三個客戶經理工作中最重要的環節來促進客戶經理職能的轉型升級。制定出臺了《泰州煙草關于為特困零售戶提供超值服務的活動方案》，在三大節日前對弱勢客戶進行走訪慰問和緊俏貨源補助，幫助特困零售客戶解決日常經營、生產生活中的難題，積極履行社會責任。
3、運用精益管理，推動物流標準化建設。
嚴格按照設備使用狀況及設備技術要求，有計劃地對物流設備進行日常巡查、重點檢查;加強對軟件系統的日常維護和問題分析研究，不斷規范技術資料的管理，推進班組技術管理標準化。增強員工節約意識，大力推進節能降耗工作，鼓勵員工密切關注車輛油耗和水電耗費，使員工對費用支出由“用了算”變為“算著用”，落實成本管理責任，推進班組成本管理標準化。通過部門互查和定期檢查相結合，推動“7s”管理和各項工作規范有序，做到人有定位、物有定置、流有程序、環境清潔、工作規范，不斷提升工作質量，推進班組考核管理標準化。
(六)基礎管理效能提升。
1、進一步規范公務接待、車輛以及行政事務管理。
修訂完善了市局(公司)公務接待管理程序規定，對公務接待相關流程進行了規范;對機關駕駛員和車輛進行統一調度和管理，進一步落實《車輛派遣單》制度，同時結合省局(公司)要求，組織開展車輛安全管理爭先創優活動，有效提高了用車效率和用車規范，進一步提升了駕駛員隊伍素質。修訂完善了機關食堂管理制度，加強審計，嚴格考核。增加物業滿意度調查、報修審批和印刷(宣傳)品定制審批等三項規范管理制度，進一步規范和提升綜合管理水平。
2、堅持抓好“兩項工作”不放松。
進一步完善明確黨組會、局長經理辦公會以及三項工作管委會的權限范圍和議事規則，并通過職代會進一步修訂《員工手冊》，加強對員工的精細化管理。按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，大力推進辦事公開民主管理工作，確保權力運行的公開化、規范化，接受群眾監督。20xx年，共計公開各類黨務、政務、企務信息200項次。嚴格落實“應招盡招、真招實招”，充分發揮“三項工作”管委會職能，確保“三項工作”持續規范。
3、完善全面財務預算管理，認真開展預算審計工作。
制定有關可控費用預算定額標準，全系統統一定額，做到預算編制有標準、審批有依據、費用有定額、管理有促進。及時修訂了全面預算制度，各處室分別配備了專職預算管理員，進行了預算歸口編制培訓。重點加強了業務宣傳費、業務招待費、福利費、差旅費、辦公費、會議費等重點費用控制，按照省局(公司)要求制定具體的招待費開支標準，實現大幅度的降低。樹立“預算跟著項目走”“的理念，全年預算跟相關經濟事項掛鉤，讓預算處于可控狀態，促使年初提出的經濟目標更好的實現。在預算審計方面，認真審計預算的編制程序是否符合規定，方法是否科學，范圍、內容是否全面，預算的執行是否認真、嚴格，預算的調整是否符合規定程序，通過預算審計，加強了會計基礎工作，對加強行業內部監管，鞏固財經秩序理，提升企業管理水平起到了積極的作用。
4、全面建設法治煙草，推進依法行政工作。
深入貫徹落實《國家煙草專賣局關于全面深入推進法治煙草建設的意見》及《江蘇省煙草專賣局(公司)系統全面推進法治煙草建設實施方案》，制定下發了《泰州市煙草專賣局(公司)全面推進法治煙草建設實施方案》，對法治煙草建設總體要求，法治煙草建設重點工作，實施方法和步驟進行明確，確保法治煙草建設有序推進。利用“629”《煙草專賣法》頒布紀念日開展送法進社區活動，利用黨組中心組學習開展法制講座;開展“法治煙草”專版專欄創建活動主要是利用行業“兩報一刊一網”和地方網站報社開展宣傳活動;積極開展“依法行政示范單位”創建活動，目前3家單位被確認為市級依法行政示范點，市局機關被確認為省級依法行政示范點。
積極開展視頻會議系統升級改造工作，實現視頻會議系統高清化。完成了移動執法終端應用軟件應用工作，為統一建設“apcd”市場監管項目做好前端工具的準備和分析數據的積累。不斷完善軟件細節，更新軟件版本，使得零售終端后臺技術架構更趨穩定合理，客戶數據上傳、下載效率得到大幅度提升。通過研究移動互聯網即時通訊、移動支付等技術，開發出面向“工商零消”四個環節的移動app應用，為用戶提供隨身、隨地、隨時的移動信息服務。完成對車輛運輸管理系統(tms)的升級改造工作，升級后系統跑波次，修改路線、車輛、人員信息，路線增減規劃等日常操作需時僅為改造前的十分之一。
6、落實安全生產責任制，確保全系統安全無事故。
落實“一崗雙責”，逐層逐級簽訂安全管理責任狀，加強車輛、消防、設備、工程安全管理，構建人防、物防、技防、制度防“四防體系”，促進安全長效管理，實現全年安全無事故。
(七)隊伍建設全面推進。
1、認真落實黨風廉政建設和干部員工教育工作。
堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，圍繞打造“廉潔泰州煙草”的工作目標，深入推進懲治和預防腐敗體系建設，積極構建“大監督”格局，為全系統保持健康協調可持續發展提供堅強的紀律保障。突出源頭預防，開展廉政教育，積極開展“廉政文化月”活動，進一步夯實干部員工隊伍拒腐防變的思想基礎，引導全員自覺遠離違紀違規。20xx年，全系統共舉辦警示教育、黨風廉政教育20余場次。認真開展全系統“法、紀、規、德”專題教育，全面推進干部員工隊伍建設。
2、積極提升員工業務技能和綜合素質。
深化職業技能鑒定質量管理，緊扣專賣、營銷、物流等從業人員履行崗位職責的需要，廣泛開展各類業務知識培訓和技能訓練，通過舉辦專題講座、媒體宣教、現場培訓、技能比武等多種形式，廣辟培訓渠道，切實開闊員工視野、提升員工能力。在第二屆江蘇省煙草專賣管理崗位技能競賽中，我局榮獲“團體一等獎”和1個一等獎、2個二等獎。認真學習貫徹黨的十八屆三中全會精神和總書記系列講話精神，加強黨員干部的思想、組織和作風建設，突出“務實親民”，積極建設服務型黨組織，不斷增強機關黨組織的凝聚力。進一步推進黨群共建工作，大力開展青年文明號、工人先鋒號、巾幗文明崗、巾幗建功標兵等群眾性精神文明創建活動。市局(公司)機關車隊榮獲市級“工人先鋒號”稱號。
二、20xx年工作打算。
20xx年，全系統要認清當前發展形勢，將國家局、省局工作要求和泰州煙草工作實際相結合。綜合泰州煙草20xx年發展規劃相關內容，我們確定了總體發展定位：緊扣工作主線，夯實基礎，整體推進，全面提升，努力實現泰州煙草發展爭先進位;明確了“兩抓四導八精益”的具體落實措施。
(一)“兩抓”，即一手抓工作主線，一手抓文化追求。
20xx年，我們將在進一步加強工作主線貫徹落實的同時，著重抓好文化追求的推進落地工作，堅持兩手抓，兩手硬，把文化追求與工作主線同部署，共落實，做到六個“一著不讓”。
1、一著不讓重規范。
全系統要注重發揮文化的統領力，推動“規范”成為文化自覺;注重發揮教育的先導力，推動“規范”成為員工的職業自覺;注重發揮制度的約束力，推動權力“規范”行使;注重發揮監督的制衡力，推動“規范”的責任落實到位;注重發揮機制的運行力，推動決策科學、執行堅決、監督有力。努力構建起“大監督”常態化格局，真正把規范工作落到實處。
2、一著不讓促創新。
全系統要以提升“宏觀領悟”和“微觀洞察”能力，落實創新“目標導向”;以提升“模仿消化”和“自我研發”能力，落實創新“課題抓手”;以提升“綜合配套”和“激勵員工”能力，落實創新“機制保障”。并通過進一步建立提升“六種能力”的長效機制，不斷推進創新工作行穩致遠。
3、一著不讓謀發展。
全系統要協力踐行“統籌”之道謀發展，切實踐行“改革”之道謀發展，堅定踐行“法治”之道謀發展，踴躍踐行“創新”之道謀發展，全面踐行“精益”之道謀發展，積極踐行“文化”之道謀發展。通過確立目標，落實措施，檢查督導，持續改進，形成發展工作閉環，進一步推進泰州煙草健康、協調和可持續發展。
4、一著不讓勤學習。
要堅持“一體二翼三掛鉤”學習型企業模式，以黨組中心組為主體，以打造學習型團隊和學習型員工為二翼，推行學習效果與周邊績效、學習能力與評先創優、學習成果與用人導向三個掛鉤，力爭在學習型企業建設上取得明顯成效。
5、一著不讓提服務。
要主動熱情服務上下游客戶和消費者，做好與工業企業的協同營銷，提升工業企業的滿意度;做好向零售客戶、消費者提供快捷、便利、人性化的`服務，提升零售客戶和消費者的滿意度。要積極服務基層，站在基層的角度，急基層所急，想基層所想，設身處地為基層解難題、辦實事，努力提升為基層服務的水平。要積極服務員工，努力推行辦事公開和民主管理，努力為員工辦好事、解難事，努力構建員工的保障體系，營造企業和員工的和諧關系。
6、一著不讓盡責任。
要履行工作職責，強化責任意識，監督責任落實，嚴格責任考核，做到在其位，謀其政，盡其責，得其效。要擔當社會責任，遵守國家法律法規，切實維護消費者權益，保護社會生態環境，積極投身公益事業，以文明行業創建為載體，推進社會責任的履行。要擔當對員工成長的責任，為員工的人生出彩鋪路搭橋、遮風擋雨、成就價值，在打造責任型企業進程中，努力升華具有泰州煙草特色的企業文化。
(二)“四導”，即緊扣“政策、目標、問題、需求”四個導向開展工作。
1、緊跟政策導向，落實上級要求。
在全國經濟增長漸緩，行業迎來從求量向求質轉變的發展拐點的關鍵時期，我們將認清理解行業發展“新常態”，緊跟上級提出的宏觀政策，有針對性地謀劃各項工作。
一是把握發展環境。今年12月召開的中央經濟工作會議指出，我國經濟正在向形態更高級、分工更復雜、結構更合理的階段演化，經濟發展進入“新常態”，經濟增長正從高速增長轉向中高速增長，經濟發展方式正從規模速度型粗放增長轉向質量效率型集約增長，經濟結構正從增量擴能為主轉向調整存量、做優增量并存的深度調整，經濟發展動力正從傳統增長點轉向新的增長點。認識新常態，適應新常態，引領新常態，是當前和今后一個時期我國經濟發展的大邏輯。在今年初召開的全國煙草工作會議上，國家局凌成興局長毫不避諱地展開談了“行業增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近”等四大難題。省局董秀明局長也在全省系統一季度黨組中心組學習會上提出“及時適應改革發展的新形勢、新要求、新任務，同時適應廣大干部群眾的新要求、新期待、新夢想”的要求。結合泰州地方經濟發展現狀，人口流動呈現“出超”導致煙民總數下降，社會總體庫存偏高，庫存品牌較為齊全，都為明年卷煙銷售增加了一定難度。綜上所述，足以見得行業所面臨的“經濟大考”已經揭開，“審題答卷”刻不容緩。
二是解碼宏觀政策。在經濟大環境的“新常態”下，我們要緊跟黨中央，國家局、省局相關政策的步伐，深入解碼十八屆四中全會和省委十二屆八次全會的會議精神，進一步深化三大戰略、實踐三大課題、爭當三個楷模，全面貫徹落實省局“工作主線”、“文化追求”和“作風保障”，認真學習省局董秀明局長今年以來的系列重要講話精神，結合自身實際，積極謀劃具有泰州煙草特色的發展之道。
2、聚焦目標導向，細化全年指標。
結合省局(公司)各項任務指標和泰州煙草20xx年發展規劃，細化分解全年工作目標，確保全市系統干部員工在20xx的工作中有努力方向、有目標責任。
一是品牌發展目標。實現重點骨干品牌銷量穩定增長，根據市場發展狀況，設定合理的品類寬度，確保各重點品牌市場價格穩定、社會庫存合理。。
二是市場治理目標。市場凈化率保持在97%以上，通過踐行apcd工作法，逐步完善市場監管體系。破獲符合國標網絡案件不低于蘇中平均水平，深入探索互聯網涉煙案件破獲技巧，努力實現破獲1起有影響力的互聯網售假案件。
三是客戶服務目標。著力提升服務客戶的能力,細化客戶服務項目，持續完善服務制度，加強客戶關系管理，科學設置客戶類別，不斷優化客戶組合，規范供貨政策，完善督考體系，工商客戶的滿意度保持行業領先水平。
四是財務對標目標。處于全省系統前列的指標繼續保持領先地位。主要經濟指標增幅不低于行業增幅，不低于地方經濟發展速度，不低于全省均值。排名靠后的指標力爭優化進位，其他指標優化提升幅度不低于20xx年全省平均提升水平。
六是資產管控目標。保持總資產貢獻率持續優化并高于全省均值。控制資產規模，優化資產結構，確保資產規模的增長幅度低于稅利增幅。
七是人力資源目標。人才總量有較大增加，人才結構更加合理，人才隊伍整體素質明顯提高，干部人事制度和人力資源管理工作取得新進展，有利于優秀人才脫穎而出、人盡其才的有效機制逐步建立，人才成長的環境進一步優化，基本建立起一支與推進建設現代泰州煙草相適應的人才隊伍。
八是規范監督目標。在20xx年完成全系統標準化體系建設，實現制度、流程、臺賬三位一體統一。并對各市(區)局(分公司)標準化體系進行233模式全面大監督，對市局(公司)本級標準化體系試行開展233模式全面大監督。
九是創新驅動目標。深入開展泰州煙草“三創”出彩平臺構建工作。力爭一個單位一個創新課題，一個部門一個創優課題(qc),一個員工一個創意成果課題，有效運行創新課題“一生管理”機制，積極落實優秀創新成果的實踐運用，將創新動力轉化為企業效益。
3、重視問題導向，突破發展瓶頸。
正視當前泰州煙草發展所面臨的內外部環境變化，認真查找剖析存在問題和自身不足，以解決問題，補足短板為工作出發點，通過工作實踐中的不斷探索找到破解發展瓶頸的辦法，推動企業不斷前行。
一是經濟運行方面的問題。受控煙政策及經濟環境影響，卷煙銷量增速逐年遞減，煙草行業壟斷體制面臨的挑戰不斷顯現甚至加大。發展環境壓力大，煙民流失多，社會庫存高，都為明年卷煙銷售增加了一定難度。本地消費者喜好品牌主要集中在江蘇、上海、浙江、云南等省份的傳統優勢品牌上，非傳統優勢品牌的銷售壓力較大，對細支煙、低焦油卷煙的市場培育仍需進一步加強。
二是市場治理方面的問題。當前的卷煙市場復雜多變，卷煙無序流動頻繁，違法卷煙藏匿方式多樣、隱蔽性強，給監管帶來很大壓力。假煙在零售門店的銷售逐漸萎縮，但在互聯網、電話銷售及自建銷售網絡上的銷量呈上升趨勢，售假渠道更為隱蔽，破網難度更大。隨著新一輪行政審批制度改革啟動，許可證的各類審批流程壓縮，審批手續逐步精簡，綜合考慮人均持證率偏高和零售戶總數零增長目標等因素，許可證的后續監管壓力將顯著增加。
三是客戶服務方面的問題。客戶經理隊伍沒有形成職業化理念，思想觀念相對保守，缺乏對自身崗位的認識和規劃，工作積極性不高。仍有部分直接服務客戶的營銷人員對轄區內卷煙市場只能了解大概狀況，對市場銷售趨勢、客戶經營情況、品牌銷售表現缺乏總體把握和準確判斷，工作主動性、創造性不夠。部分客戶經理在市場上疲于奔命的現象較為突出，有限的服務時間致使服務工作表面化，對零售客戶的服務缺乏層次，缺乏深度，服務效果和質量與形勢、任務及發展需求比仍存有差距。在品牌培育上局限于向客戶簡單推銷、上柜布點等簡單粗放的方法，導致有時品牌培育的結果僅是增加了零售客戶的庫存，而沒有向消費者有效延伸，造成品牌培育鏈的斷裂，不利于品牌的長久發展。
四是人力資源方面的問題。勞動用工人數偏高，直接制約泰州煙草一系列經濟運行水平和費用水平的提升。基層單位人員結構問題突出，市(區)局(分公司)中層干部年齡結構不平衡，個別單位老齡化現象嚴重，中層干部青黃不接。具有專業技術職務的人數占總人數的比例偏低，專業技術職務評聘工作未進入正常化、制度化軌道，業務操作類崗位員工隊伍的整體競爭能力不強。
4、立足需求導向，精益提升效能。
要根據國家和行業相關政策的變化，結合省、市局(公司)發展目標任務圍繞發展中存在的問題和短板，明確我們的工作需求，以需求推動工作進步，促進發展提升。要以構建“八重精益”為抓手，在發展中提質增效，在管理上進位爭先。
一是精益營銷。認真落實國家局、省局銷量指標，在精確、科學分析卷煙市場動態和調優狀態的基礎上，密切關注卷煙社會庫存和市場價格變化，細分區域市場，精準投放卷煙，全力為全省銷量指標完成作貢獻。注重調結構與穩銷量相結合，確保經濟運行健康平穩。結合市場變化，在當前銷量保持適度微增長的基礎上，將重點調控結構增幅。注重品牌培育與優化結構相結合，確保品牌持續協調發展。著力優化調整品牌布局，逐步形成既相對集中，又適度多元競爭的品牌格局，統籌平衡好各工業企業銷售增幅。注重客戶新分類與大數據分析相結合，確保貨源科學精準投放。逐步構建起以客戶營銷能力等為主要維度的客戶分類辦法，堅持數據營銷，進一步深化數據采集工作，提高對終端pos系統數據的分析應用，為營銷決策提供科學依據。注重終端建設與嚴格規范相結合，確保卷煙營銷規范有序。嚴格執行“六個嚴禁、一個嚴控”，統籌梳理配置終端資源，嚴格規范地做好資源投入和推廣發展，真正使現代終端成為重點品牌培育成長的重要平臺。注重營銷隊伍建設與營銷業務模式發展相結合，確保客戶滿意度提升。調整、優化好營銷隊伍，著力客戶經理職能的轉型升級，結合實際設置專業化營銷崗位，進一步完善一線營銷隊伍考核制度。創新營銷業務模式，努力在提高市場資源可持續性和計劃資源配置效率上下功夫，做到策略與方法、品類與品牌、市場與客戶的統籌協調，科學開展消費研究、趨勢分析、貨源組織等工作。努力在營銷理念創新上下功夫，進一步樹立“邊際銷售”的現代營銷思維，將工作重心向潛在需求轉移，充分挖掘銷量的增長潛力點。
二是精益專賣。加大對大戶的監控管理力度，努力實現專賣管理從定期例行檢查向重點精準檢查轉變、從注重案件查處向注重案件原因及完善管理和服務轉變，進一步提高打擊和監管水平以及能力，提升卷煙市場凈化程度，充分發揮專賣對專營的保駕護航作用。持續提升apcd工作法對實施精確打擊的推動作用。深入落實、有效運用apcd工作法，進一步提高案件查處的準確率。重點加強對違規大戶的監管，深挖案件線索，打擊涉煙案件的渠道、網絡，形成強大震懾力。堅決治理卷煙非法流通。樹立“專賣是依靠規范經濟支撐的專賣，專營是專賣規范管理基本上的專營”的認識。嚴格規范自身卷煙經營行為，加強內部監管，建立市場異常情況反饋機制，堅持杜絕“壓售”、“捆綁銷售”等違規經營行為。強化打擊無證經營行為。加強與工商部門協作，進一步規范卷煙市場秩序。進一步優化許可證合理布局，完善許可證進退機制。加強專賣內管日常監督。依托專賣內管信息系統、市場信息反饋、真煙案件條碼、各類投訴舉報，搜集違法違規線索，認真開展調查核實，做到及時發現問題、嚴格處理問題、有效防范問題。
三是精益物流。以解決物流中存在的問題、提高工作效率為出發點，打造精益物流。持續審視和論證現有物流業務流程、員工崗位作業流程的科學性和合理性，通過優化送貨線路、采取環形送貨等措施，不斷簡化、精化流程。把物流費用核算作為精益物流基礎管理的重要抓手，明確物流費用限度、精確物流費用控制，努力推動物流定額管理。確定關鍵作業的時間定額、人員定額、效率定額和能耗定額，全面建立定額指標體系，并實施定額考核。實現“掃碼零差錯”、“配送過程零破損”、“配送過程零延誤”、“配送過程零差錯”、“配送過程零損耗”和“配送過程零事故”。深入推進物流非法人實體化運作，為現代物流建設開辟新的發展途徑。
四是精益財務。推行動態化的全面預算管理，通過完善全面預算指標體系，加強單項預算間的銜接，綜合分析各單位預算指標之間的內在聯系，統籌好各單位預算的協調和平衡，達到精、細、全的標準，減少無效、重復的支出。合理安排貨幣資金儲蓄時間長短、收益率高低，優化資金儲蓄結構，進一步提高財務管理水平。
五是精益資產管理。將精益思想融入資產管理的全過程。在提升財務報銷、機關用車、接待等常規性審批效率的基礎上，重點在“三項工作”方面充分體現精益管理。通過局部管理融合，構建投資采購管理一體化管理體系，提升規范和監管能力，達成“資本性支出”全面精益管控。完善閑置資產的清理與分類管理，規范資產的處置流程，防止國有資產流失。做好“盤活優質資產、處置不良資產、提高資金收益率”三篇文章。
六是精益人力資源。以精益管理為抓手，把精益思想、精益方法、精益組織融入到員工日常工作中，力爭使每一位員工的工作都要精益化、標準化、規范化，實現隊伍建設精益化的目標。搭建平臺，營造環境，建立健全精益人才的開發、培養、使用、發展機制，充分激發員工的主動性、積極性，切實將精益隊伍建設落到實處，為泰州煙草的健康、協調、可持續發展提供強有力的人才支撐。繼續深化用工分配制度改革，打通各類人員成長發展通道。牢固樹立“務實、服務、節儉、清廉”作風保障，把“務實、服務、節儉、清廉”作為黨員干部隊伍建設的標準和要求，完善干部選拔任用機制，倡導正確的用人導向，著力打造“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部隊伍。不斷鞏固黨的群眾路線教育實踐活動，把出發點和落腳點歸結到實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益上來，歸結到“務實、服務、節儉、清廉”上來。
七是精益風險防控。探索建立精益法律防范體系，以制度建設為核心，將防范工作由事后被動監督型向“事前預防、中期控制、后期處置”主動服務型轉變，形成深入到底、覆蓋到邊的法律風險信息庫。以重點業務流程為突破點，堅持體系化、制度化，切實將法律風險防控措施嵌入各業務流程，確保法律風險防控體系落地、能用、管用。進一步嚴格規范，做好“大監督”工作的長效化建設，切實將關口前移，及時處理風險，將信息化建設作為“大監督”工作的有效手段，用swot分析方法剖析“大監督”信息化建設的優勢、劣勢、機會和威脅，不斷豐富其工作方法，提升其工作水平，形成各單位、各部門齊抓共管的“大監督”格局。深入開展重點費用專項審計工作，加強對重點費用的實時監督，加強投資計劃管理工作和“三項工作”的結合，強化對項目計劃的編制與管理，注重對項目實施過程的監督與調度。認真開展企業安全評估工作，針對企業內部報警、滅火、監控、車輛等系統安全進行深入、細致的安全評估，消除隱蔽性、深層次的隱患，確保全年各項工作安全無事故。
八是精益信息運維。全面推進精益信息化建設，圍繞信息化基礎管理，促進信息化工作在制度、項目、管理、人員方面更加規范;圍繞信息化創新項目，加快落實零售終端管理系統的建設、推廣、運用，促進信息化工作在現場綜合管理系統、“工商零消”移動服務應用和移動執法終端應用方面取得新發展。
煙草公司總結心得（匯總16篇）篇十六
煙草公司是一個備受爭議的行業。聚集了眾多煙草愛好者和反對者，它一直以來都備受關注。經過一段時間的觀察和思考，我對煙草公司產生了不同尋常的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對煙草公司的認識和感受。首先，我將介紹我對煙草公司的積極看法，然后轉向我對其負面影響的擔憂。接下來，我將談談煙草公司在社會中扮演的角色，以及他們在發展中可能面臨的挑戰。最后，我將總結我對煙草公司的觀察和思考。
首先，我要坦率地說，煙草公司在經濟方面起到了重要作用。無可否認，煙草行業一直都是一個大規模的行業，為世界各地提供了大量的就業機會。從煙草農民到煙草工人，再到銷售員和經銷商，煙草公司為數以百萬計的人提供了穩定的收入來源。此外，煙草產業還為國家提供了巨大的稅收收入，這對于一些國家來說是至關重要的。考慮到這些經濟方面的貢獻，煙草公司對于支撐經濟發展起到了積極的作用。
然而，我們不能忽視煙草公司對健康和環境的負面影響。吸煙與許多慢性疾病和惡性腫瘤的發生之間存在著密切的關聯。每年，有數以百萬計的人因吸煙而死亡，這是一個不可忽視的事實。而煙草公司正是主要的煙草制造商和銷售商，他們的產品是導致這一切發生的罪魁禍首。此外，煙草生產過程中使用的化學物質和煙草廢棄物的處理也對環境產生了嚴重的負面影響。這些問題讓我對煙草公司產生了很大的擔憂。
煙草公司在社會中扮演著重要的角色。一方面，煙草公司通過創造就業機會和經濟價值來促進社會發展。另一方面，煙草公司也在很大程度上影響了人們的生活方式和價值觀。煙草公司的廣告和推廣活動通過塑造煙草的形象和品牌，誘使人們購買和使用煙草產品。這使得煙草公司成為了廣告業的巨頭，同時也引發了有關道德和道德問責的爭議。煙草公司如何在社會中扮演其角色，如何平衡商業利益與公共利益的關系，是一個需要認真思考的問題。
考慮到上述問題，煙草公司面臨著巨大的挑戰。首先，煙草公司需要認真應對吸煙對健康的影響。他們應該投資于研究和開發新型的非燃燒煙草產品，以減少對吸煙相關疾病的風險。此外，他們需要采取措施減少生產過程中的環境污染，并找到更加環保和可持續的生產方式。同時，煙草公司也需要更加透明和誠信地經營，以建立信任和聲譽。只有這樣，他們才能在社會中發揮更積極的作用。
總的來說，煙草公司是一個備受爭議的行業，他們既有積極的一面，也有負面的影響。盡管它們在經濟方面起到了重要作用，但也對人們的健康和環境造成了巨大的負擔。煙草公司在社會中扮演著重要的角色，但他們也必須面對許多挑戰。我希望煙草公司能夠認真反思自身的責任，推動行業的可持續發展，并為人類社會的進步做出更大的貢獻。