月工作總結是對自己工作成果的一種概括和總結，可以幫助我們認清自己的工作價值和貢獻。以下總結范文展示了不同層級和職位的工作總結，希望能為不同人群提供相關的參考和借鑒價值。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇一
隨著氣溫的幾度下降，日子又一次進入了12月，望著滿天飛舞的雪花，我才意識到2011年即將過去了。這一年是收獲的一年，也是創新的一年，這一年隨著我行業務的進一步發展，我行跨出了轉型發展的重要一步——跨區域經營。2010年，我行確定了在朔州設立分行的目標，并于20年月取得了相關單位的經營許可。2011年3月朔州分行大樓正式開始裝修，并于5月底基本完成，我作為電子銀行部的一名員工，懷著對大同商行的深厚感情，以及為大同商行在朔州開拓一片天地的豪情壯志，主動報名來到了朔州分行工作，一轉眼半年過去了，下面就把我這半年來的思想和工作情況作一個總結匯報：
一、在新工作崗位上個人的思想情況。
有任何管理經驗，現在行領導讓自己全面負責分行電子銀行部的工作，心里又有些發虛，害怕自己不能把整個部門的工作做好，辜負了領導對自己的信任，但轉念又一想，經驗是積累的，沒有人生下來就什么都會，心中的熱情又一次高漲起來，自己暗暗下定決心，一定要緊密的團結在裴行長周圍，一切以裴行長馬首是瞻，在裴行長的帶領和指引下，發揮自己的特長和專長，把分行的科技工作做好。
二、年度工作完成情況。
1、分行中心機房建設及管理。
朔州分行作為我行第一個跨區域經營行，各項基礎設施建設是必不可少的，而中心機房的建設更是重中之重，分行電子銀行部設立以后，立即投入到了中心機房的建設和調試工作中，分別對機房內的各種設備進行了測試和試運行，在最短的時間內保證了機房的正常的運行，為分行的員工培訓和試營業做出了一定的貢獻。目前分行中心機房已正式設入使用，我部也制定了相應的機房管理和出入制度，進一步保證了中心機房的安全運行。
2、分行網絡的建設。
機房建設完成后，部門的主要工作就是分行內、外網絡的建設，經過與相關運營商的協商，線路租用事項很確定下來，ip地址的規劃和分配也在短時間內完成，經過與總行科技部門的配合，于7月底分行內網、外網全部連通。
3、分行通信網絡系統建設。
分行大樓裝修完成后，由我部門牽頭，與聯通公司合作，為分行建設了通信網絡系統，到目前為止，共安裝固定電話16部，個人手機業務辦理30多筆，租用2m業務網專線一條，10m互聯網專線一條。按照我行為異地分支機構，長途電話較多的特點，經我部門與聯通公司談判，我行固定電話全部為90元包月套餐，及大的結省了通訊費用，并增加了大同市商業銀行朔州分行的彩鈴，提高了我行的社會形象。
4、申報材料的提交。
我部配合客戶經理部，風險管理部等相關部門，共同制定了朔州分行的相關體系申報材料，為加入人民銀行各類報送系統和金融城域專網作出了一定的貢獻。
5、分行營業部各類設備的調試、安裝。
建行初期，我部在人員少，任務的急的情況下，為分行營業部安裝終端設備10余臺，各類打印機16臺，業務用電腦7臺，這些設備全部進行了檢測和調試，保證設備全部運行正常，并為這些設備進行了ip地址分配和網絡連接，目前這些設備已全部連入我行業務專網，且都運行正常。
6、人員培訓。
7月中旬，在分行的組織下，我部對營業部所有業務人員進行了電腦知識，以及業務辦理過程中，用機操作注意事項的培訓，極大的豐富了業務人員的電腦知識水平和上機操作實戰能力。
7、機關部室電子設備安裝、網絡調試。
為分行機關各部室安裝了若干臺電腦及打印設備，并為包括營業部在內的各部室調試聯通了各種人民銀行、銀監局的報送系統。
8、制度建設。
我部門建立后，根據總行下發的組織架構及崗位設立情況，編寫了部門職責，各崗位職責等；制定了互聯網使用注意事項、中心機房管理制度，機房出入制度和機房運行日志。配合分行制度建設，做到了制度上墻。
9、系統保護定級工作的完善。
我部門配合公安機關，做好信息系統安全保護定級工作，下發各類定級保護文件，按照公安機關的檢查要求，制定了相應的制度和發文成立了領導小組。并由我部牽頭，組織分行相關人員參加了公安機關舉辦的信息系統安全員培訓。
10、病毒系統安全建設。
我部為分行所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛士軟件，建立了病毒監測機制和定期更新病毒庫、定期殺毒制度，為分行電腦安全運行起到了保駕護航的作用。
時間如流水，不知不覺中，舊的一年就要過去了，新的一年已朝著的我們快步走來了。朔州分行這艘大船承載著一代商行人的希望與夢想，正在新一年的朝陽中緩緩的起航，雖然我們還會有顛簸還會有坎坷，但我相信，只要我們全體同仁緊密團結在裴行長周圍，心往一處想，勁往一處使，那么在裴行長的帶領下，朔州分行一定會走出一條偉大的開拓之路，走出一個光輝燦爛的美好明天。
總結寫到最后寫成了抒情，不過都是有感而發，言歸正傳，回顧2011的工作，雖然做了很多，也寫了很多，但還是不能把工作中的點點滴滴都囊括，雖然做出了一點小小的成績，但距離領導的要求和自己心中的目標還相差很遠，在新的一年中，我一定要努力提升自己的思想、業務、管理水平，向有經驗、做的好的同事學習，帶領分行電子銀行部，在裴行長的領導和指引下，做出更大的成績，把部門的工作職能發揮的更好。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇二
20**年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同配合下，保持了電子銀行業務的持續、快速、協調發展。
一、完成市分行下達的各項任務。
20**年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務2019，實際完成3483個，完成率174.15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%；手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%；網上銀行交易額任務為52億，實際完成78。18億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。
1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。
1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。
3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。4、加強與企業的聯系，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。
四、存在的主要問題。
一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：
1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17。44%，離任務的完成還存在有一段距離。
2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。
2、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。20**年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規范發展，防范風險。1、認真安排、落實好20**年市分行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。3、提高營銷人員的營銷水平。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇三
正文第一篇：工商電子銀行個人工作總結從xx年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業務骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認真負責的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細致的以客戶的滿意為止，一步一步穩穩當當地不斷提升自己的業務知識水平。
做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責任性，如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認真遵守每一條規章制度，細心執行每一個工作流程，牢記規范用語，為優質客戶提供滿意的服務。在這一年的工作中，自己也不斷總結出各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當的打斷客戶贏得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產生距離感與解決問題無關的弊端。遇到不能準確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。
在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業務的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰，我時刻鞭策自己，你是一名老業務代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話質量每月100分，就要積極團結組內員工，分擔組長的工作，大家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲，因為及時發現自己的薄弱環節，取長補短，才能得到再次的進步。
對于新的一年，貴賓專線的服務重點也調整了許多，服務不能怠慢的基礎上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業務代表很是慚愧，有時候在解答業務方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標，對于同一個問題，看看其他優秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題，我們應如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業務代表溝通，找到業務寶典，同時向新的業務代表學習新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。
目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業務可經常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。
目前對于接聽數量，通話時長等各項指標每天都會排名發到區別針，此方法固然可以激勵大家，因為誰都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標人員，以什么樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對于優秀員工好的錄音，可以大家共同學習，優秀坐席可以分享一些個人總結的經驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考；對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或對于同一個問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當的主動宣傳，贏得時間，解決客戶實質的問題。
第二篇：工商電子銀行個人工作自我總結從20xx年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業務骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認真負責的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細致的以客戶的滿意為止，一步一步穩穩當當地不斷提升自己的業務知識水平。
做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責任性，如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認真遵守每一條規章制度，細心執行每一個工作流程，牢記規范用語，為優質客戶提供滿意的服務。在這一年的工作中，自己也不斷總結出各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當的打斷客戶贏得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產生距離感與解決問題無關的弊端。遇到不能準確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。
在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業務的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰，我時刻鞭策自己，你是一名老業務代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話質量每月100分，就要積極團結組內員工，分擔組長的工作，大家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個就要我是做到了，但我不會因此而驕傲，因為及時發(請你繼續關注本站：)現自己的薄弱環節，取長補短，才能得到再次的進步。
對于新的一年，貴賓專線的服務重點也調整了許多，服務不能怠慢的基礎上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業務代表很是慚愧，有時候在解答業務方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標，對于同一個問題，看看其他優秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題，我們應如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業務代表溝通，找到業務寶典，同時向新的業務代表學習新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。
目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業務可經常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。
目前對于接聽數量，通話時長等各項指標每天都會排名發到區別針，此方法固然可以激勵大家，因為誰都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標人員，以什么樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對于優秀員工好的錄音，可以大家共同學習，優秀坐席可以分享一些個人總結的經驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考;對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或對于同一個問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當的主動宣傳，贏得時間，解決客戶實質的問題。
我的今年是在營業室度過的，這是一個業務量大，業務種類繁多的地方。我的職責是接待單位客戶，開立對公結算賬戶、企業網上銀行，以及其他核算業務。回顧這一年來的工作，我學到了很多東西，也發現了自身存在的許多缺點，以下是我的總結報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為我營業室的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，今年開立的會計賬戶有100多個。工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務工作，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于工商銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。這一年，我作為一名工商銀行員工，親身感受了工商銀行給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們工商銀行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
第四篇：工商銀行新員工年度個人工作總結工商銀行新員工年度個人工作總結2014年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結。
6月，在市分行一個月新進員工的入行培訓過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學習工行的基本知識，全面了解了工行的各項業務。并掌握了一些臨柜基本技能（單指單張、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等）為接下來的網點實習打下了扎實的基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的**。7月19日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了**笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮斗……9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長”做事要形成思路”、陳經理”要抓住風險點”、王師傅”一切要按規矩辦事”、張師傅”隨機應變才是能力”、湯師傅”淡定就是王道”……”紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”從”您好，請坐”到”請慢走”中學習工行服務標準；從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學習師傅們日積月累的小技巧；從普通的存取錢到復雜的掛失業務中學習交易的考察點。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學習，領導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業務技能，逐漸成為一名獨立的柜員。
工行網銀的優勢。
領先的市場地位。
領先的市場地位。
1個人網上銀行。
2個人電話銀行。
3手機銀行。
1.個人網上銀行。
存折版功能：
注冊客戶常用功能：第三方存管開通情況。
工行網銀買基金方便優惠送大禮。
1、中國工商銀行聯手國內20家知名基金公司分期分批推出網上基金交易手續費8折優惠。
2、每月在使用工行網銀認購和申購基金的客戶中抽取140名中獎客戶，獎勵最高價值1000元的禮品。年終還將抽取“交易之星”10名，獎勵價值4800元的禮品。
網上銀行辦理與網點辦理基金業務的比較。
網上基金購買、贖回操作流程：
個人網上銀行安全。
保障個人網銀安全的最佳選擇--u盾。
硬件加密，安全級別達到企業級。
獲國家實用新型及發明專利。
保護網上銀行客戶安全的“智能衛士”。
個人網上銀行安全。
物美價廉、安全方便的口令卡。
物理安全保障無需安裝驅動。
同銀行卡一樣大小，攜帶方便。
個人網上銀行安全。
別具匠心的安全保護功能。
預留信息驗證。
余額變動提醒。
密碼安全控件。
1.2個人電話銀行。
手續簡便、功能強大覆蓋廣泛、靈活方便。
成本低廉、安全可靠。
服務號碼統一。
全國（含香港）漫游。
1.2個人電話銀行。
（2）轉賬匯款。
本人的注冊賬戶之間進行轉賬，還可以通過前臺設定“約定轉賬賬戶”實現向工行/他行的個人賬戶轉賬。
存折賬戶轉存折賬戶。
存折賬戶轉牡丹靈通卡。
牡丹靈通卡轉牡丹信用卡牡丹信用卡轉存折賬戶注意事項：
（3）在線繳費。
移動公司手機話費。
小靈通話費。
固定電話費。
電費。
（4）證券業務。
穩坐家中，輕松投資。
多種投資產品：開放式基金、記賬式國債、銀證轉賬、第三方存管。
多種交易方式：即時，委托隨您選擇。
一站式投資服務：買入、賣出、查詢，電話在手，輕松理財。
（5）外匯買賣。
（6）黃金買賣。
美元賬戶黃金買賣。
方便、快捷地查詢黃金（盎司）和美元的買入/賣出價，進行美元和黃金之間的買賣，包括黃金賬戶余額查詢、黃金交易明細查詢、黃金（盎司）/美元匯率播報、建立獲利委托、止損委托、查詢委托結果、進行即時交易等功能。
人民幣黃金買賣。
無論何時何地，只需撥打95588，就可使用本人銀行賬戶資金進行福利彩票的投注與查。
提供辦卡、換卡申請，卡片啟用、掛失，賬戶查詢，人民幣購匯還款，調整信用額度等服務。
（9）代客交易。
專業化人工坐席代客戶辦理繳費、轉賬匯款、基金、理財產品、外匯買賣、黃金買賣等各項銀行業務，客戶無需親手操作，只需最后輸入卡號和電話銀行密碼確認即可。
1.3手機銀行。
主要功能。
只要攜帶一張工商銀行的銀行卡及身份證，您就可以在就近的工商銀行網點開通網上銀行、電話銀行及手機銀行服務，服務實時開通、即時生效。
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電子銀行工作總結（匯總20篇）篇四
20xx年以來，我縣聯社按照省聯社制定的工作重點與計劃，結合我縣實際，扎實開展電子銀行產品市場營銷工作，在聯社領導的重視和各部門與網點的共同配合下，做到風險可控，保持了電子銀行業務的持續、穩健、協調發展。
(一)轉賬終端業務分析。
1、數據分析。
截止今年9月底，我縣聯社共發展特約商戶63戶，其中3戶已撤機，累計實際布放轉賬終端機具55臺，今年以來共布放機具47臺，完成省聯社年初計劃90臺的52.22%。今年有交易終端數50臺。
(1)基礎信息。今年清算總筆數7868筆，總金額達1.2億，比年初增個億，手續費總收入2584元，比年初凈增元，比上季度增元，臺均手續費收入51.68元，比年初增元，比上季增元。
(2)消費類交易。今年消費清算筆數2498筆，金額達5966萬元：其中百福卡消費筆數630筆，金額1403萬元;他行卡消費筆數619筆，金額1580萬元(其中貸記卡消費筆數245筆，金額81.28萬元);本行賬戶清算筆數1249筆，金額2983萬元。手續費收入1520.66元。
(3)轉賬類交易。今年轉賬清算筆數5370筆，金額達6057萬元：其中百福卡收款筆數2587筆，金額2894萬元;他行卡收款筆數196筆，金額268萬元。手續費收入1063.35元。
(4)存款。今年共綁定卡數量39張，綁定卡存款266.28萬元，關聯卡數量600張，關聯卡存款達775.57萬元。
2、現狀分析。
今年4月份以來，我縣聯社根據業務發展需要成立了電子銀行部，制定并下發了《關于開展崇仁縣農村信用社新一代自助轉賬終端營銷競賽活動的通知》文件，成立了競賽活動領導小組，明確了工作職責和獎勵辦法，通過競賽活動，提高了員工營銷積極性，自助轉賬終端業務得到了較好發展，今年以來共營銷了47臺。由于前段時間pos機營銷競爭激烈，其他銀行均未收取押金，而我縣聯社機具要收取800元押金，在很大程度上影響了我縣聯社轉賬終端業務的發展。現階段我縣聯社采取自營模式，實行穩健經營，對機具營銷的押金靈活變化，進一步帶動了轉賬終端營銷熱情。
(二)百福卡業務分析1、數據分析。
截止今年9月底，我縣聯社共發卡39397張，比年初凈增7885張，比上季凈增20xx張;卡存款余額達16001萬元，比年初增4177萬元，比上季增921萬元;卡均存款4062元/張，比上季增21元/張;本期農民工卡受理128筆，取款金額20萬元，比上季增2萬元;本期手續費收入816元，比上季增135元。
2、現狀分析。
現階段我縣百福卡業務發展勢頭良好，基本上是自然增長，未納入績效考核系統，主要是考慮到百福卡如按卡數量考核到社容易造成低效卡、無效卡的滋生，如按卡均余額考核則與存款余額考核相沖突。
(三)atm業務分析1、數據分析。
截止今年9月底，我縣聯社共4臺atm機，其中1臺為crs，取款筆數53446筆，取現總額達7136萬元，比上季凈增2669萬元，比年初凈增萬元。其中他行卡取現筆數13513筆，占比達25.28%，取現金額1505萬元，占比21.09%;百福卡(異地卡)取現筆數2108筆，金額236萬元，存現金額4.11萬元，轉支金額13.21萬元，轉存金額105萬元，查詢筆數1963筆;百福卡(本地卡)取現筆數37825筆，金額5395萬元，存現金額206萬元，轉支金額467萬元，轉存金額375萬元;手續費收入4.06萬元，比上季增1.33萬元，比年初增萬元，日均手續費收入38.77元，比上季增1.04元，比年初增元。
2、現狀分析。
atm、crs的鋪設已對我縣聯社的中間業務收入產生了明顯效益，手續費收入已成梯形逐步增長，4臺atm機累計手續費收入已達10.13萬元，計劃在下一年度增加atm機的投放，已進一步開拓市場，增加收益。
(一)銀行卡風險管控現狀20xx年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務20xx，實際完成3483個，完成率為174.15%;對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%;個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%;手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%;網上銀行交易額任務為52億，實際完成7xxxx億，完成率為150.35%;電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。
1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。
2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。
3、會計結算部門做為會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄各網點做好業務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業務操作中的安全防范與風險控制工作。
1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。
2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請。
資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。
3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀。
行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
4、加強與企業的聯系，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的.灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。
一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：
1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%,離任務的完成還存在有一段距離.
2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。
2、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。
20xx年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規范發展，防范風險。
1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。
3、提高營銷人員的營銷水平。
4、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇五
從xx年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業務骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認真負責的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細致的以客戶的滿意為止，一步一步穩穩當當地不斷提升自己的業務知識水平。
做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責任性，如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認真遵守每一條規章制度，細心執行每一個工作流程，牢記規范用語，為優質客戶提供滿意的服務。在這一年的工作中，自己也不斷總結出各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當的打斷客戶贏得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產生距離感與解決問題無關的弊端。遇到不能準確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。
在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業務的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰，我時刻鞭策自己，你是一名老業務代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話質量每月100分，就要積極團結組內員工，分擔組長的工作，大家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲，因為及時發現自己的薄弱環節，取長補短，才能得到再次的進步。
對于新的一年，貴賓專線的服務重點也調整了許多，服務不能怠慢的基礎上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業務代表很是慚愧，有時候在解答業務方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標，對于同一個問題，看看其他優秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題，我們應如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業務代表溝通，找到業務寶典，同時向新的業務代表學習新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。
目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業務可經常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。
目前對于接聽數量，通話時長等各項指標每天都會排名發到區別針，此方法固然可以激勵大家，因為誰都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標人員，以什么樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對于優秀員工好的錄音，可以大家共同學習，優秀坐席可以分享一些個人總結的經驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考；對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或對于同一個問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當的主動宣傳，贏得時間，解決客戶實質的問題。
從20xx年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業務骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認真負責的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細致的以客戶的滿意為止，一步一步穩穩當當地不斷提升自己的業務知識水平。
做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責任性，如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認真遵守每一條規章制度，細心執行每一個工作流程，牢記規范用語，為優質客戶提供滿意的服務。在這一年的工作中，自己也不斷總結出各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當的打斷客戶贏得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產生距離感與解決問題無關的弊端。遇到不能準確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。
在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業務的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰，我時刻鞭策自己，你是一名老業務代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話質量每月100分，就要積極團結組內員工，分擔組長的工作，大家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲，因為及時發現自己的薄弱環節，取長補短，才能得到再次的進步。
對于新的一年，貴賓專線的服務重點也調整了許多，服務不能怠慢的基礎上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業務代表很是慚愧，有時候在解答業務方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標，對于同一個問題，看看其他優秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題，我們應如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業務代表溝通，找到業務寶典，同時向新的業務代表學習新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。
目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業務可經常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。
目前對于接聽數量，通話時長等各項指標每天都會排名發到區別針，此方法固然可以激勵大家，因為誰都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標人員，以什么樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對于優秀員工好的錄音，可以大家共同學習，優秀坐席可以分享一些個人總結的經驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考;對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或對于同一個問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當的主動宣傳，贏得時間，解決客戶實質的問題。
新的一年已經到來，在未來的日子里，我要樹立新的服務理念，加強自身業務學習，提高業務素質，個人服從集體，顧全大局，穩重做好自己的本職工作。大家坦城相待，增強團隊意識，一起創造、維護和諧的工作環境，為實現貴賓專線新一年的共同目標而努力奮斗。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心，以工作好上加好為服務宗旨，貴賓專線沒有最好，只有更好。
我的今年是在營業室度過的，這是一個業務量大，業務種類繁多的地方。我的職責是接待單位客戶，開立對公結算賬戶、企業網上銀行，以及其他核算業務。回顧這一年來的工作，我學到了很多東西，也發現了自身存在的許多缺點，以下是我的總結報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為我營業室的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，今年開立的會計賬戶有100多個。工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務工作，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于工商銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。這一年，我作為一名工商銀行員工，親身感受了工商銀行給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們工商銀行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
針對以上問題，今后的努力方向是：
對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
2014年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結。
6月，在市分行一個月新進員工的入行培訓過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學習工行的基本知識，全面了解了工行的各項業務。并掌握了一些臨柜基本技能（單指單張、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等）為接下來的網點實習打下了扎實的基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的**。
7月19日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了**笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮斗……9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長\"做事要形成思路\"、陳經理\"要抓住風險點\"、王師傅\"一切要按規矩辦事\"、張師傅\"隨機應變才是能力\"、湯師傅\"淡定就是王道\"……\"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。\"從\"您好，請坐\"到\"請慢走\"中學習工行服務標準；從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學習師傅們日積月累的小技巧；從普通的存取錢到復雜的掛失業務中學習交易的考察點。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學習，領導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業務技能，逐漸成為一名獨立的柜員。
提供3a服務，提高服務質量。
工行網銀的優勢。
領先的市場地位。
領先的市場地位。
工商銀行個人電子銀行功能1個人網上銀行2個人電話銀行3手機銀行。
存折版功能：
注冊客戶常用功能：
第三方存管開通情況。
工行網銀買基金方便優惠送大禮。
年終還將抽取“交易之星”10名，獎勵價值4800元的禮品。
網上銀行辦理與網點辦理基金業務的比較。
網上基金購買、贖回操作流程：
個人網上銀行安全。
保障個人網銀安全的最佳選擇--u盾。
硬件加密，安全級別達到企業級。
獲國家實用新型及發明專利。
保護網上銀行客戶安全的“智能衛士”。
個人網上銀行安全。
物美價廉、安全方便的口令卡。
物理安全保障無需安裝驅動。
同銀行卡一樣大小，攜帶方便。
個人網上銀行安全。
別具匠心的安全保護功能。
預留信息驗證。
余額變動提醒。
密碼安全控件。
個人電話銀行。
手續簡便、功能強大。
覆蓋廣泛、靈活方便。
成本低廉、安全可靠。
服務號碼統一。
全國（含香港）漫游1.2個人電話銀行。
（2）轉賬匯款。
本人的注冊賬戶之間進行轉賬，還可以通過前臺設定“約定轉賬賬戶”實現向工行/他行的。
個人賬戶轉賬。
存折賬戶轉存折賬戶。
存折賬戶轉牡丹靈通卡。
牡丹靈通卡轉牡丹信用卡。
牡丹信用卡轉存折賬戶。
注意事項：
（3）在線繳費。
移動公司手機話費。
小靈通話費。
固定電話費。
電費。
（4）證券業務。
穩坐家中，輕松投資。
多種投資產品：開放式基金、記賬式國債、銀證轉賬、第三方存管。
多種交易方式：即時，委托隨您選擇。
一站式投資服務：買入、賣出、查詢，電話在手，輕松理財（5）外匯買賣。
（6）黃金買賣。
美元賬戶黃金買賣。
方便、快捷地查詢黃金（盎司）和美元的買入/賣出價，進行美元和黃金之間的買賣，包括黃金賬戶余額查詢、黃金交易明細查詢、黃金（盎司）/美元匯率播報、建立獲利委托、止損委托、查詢委托結果、進行即時交易等功能。
人民幣黃金買賣。
直接使用人民幣進行黃金投資，辦理黃金賬戶管理、黃金即時/委托交易、賬務查詢等業務。
（7）銀彩通。
無論何時何地，只需撥打95588，就可使用本人銀行賬戶資金進行福利彩票的投注與查。
詢。福利彩票單注獎金金額一萬元（含）以下的中獎資金會自動返存到中獎者的銀行賬戶中，省去專程兌獎的麻煩。
（8）銀行卡服務。
提供辦卡、換卡申請，卡片啟用、掛失，賬戶查詢，人民幣購匯還款，調整信用額度等服務。
（9）代客交易。
專業化人工坐席代客戶辦理繳費、轉賬匯款、基金、理財產品、外匯買賣、黃金買賣等各項銀行業務，客戶無需親手操作，只需最后輸入卡號和電話銀行密碼確認即可。
手機銀行。
主要功能。
只要攜帶一張工商銀行的銀行卡及身份證，您就可以在就近的工商銀行網點開通網上銀行、電話銀行及手機銀行服務，服務實時開通、即時生效。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇六
電子銀行部緊緊圍繞聯社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強絡管理，注重計算機安全，促進聯社電子銀行業務快速穩定發展為目標，現將全年的工作總結如下：
為促進金農卡業務穩步健康發展，我部年初制定了《***電子銀行業務考核任務分解表》，按季對金農卡發卡、卡均余額，上銀行業務、pos機進行考核，并組織人員對轄內點電子銀行業務考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農卡發行數量較低，追加xx0張金農卡發行任務。
截止12月底，全縣共發行金農卡143163張，金農卡存款余額萬元，卡均存款余額2550元；其中新增卡61886張，完成全年計劃的的%。
截止12月底，全年發展特約商戶100戶，全縣100臺pos機實現交易2990筆，交易金額萬，實現手續費收入16459元。我部將繼續推進特約商戶的簽約和pos機的安裝，為金農卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。
截止12月底，全縣共開辦個人上銀行業1185戶，轉帳5881筆，轉帳金額為萬元；其中行內轉帳3233筆，行內轉帳金額萬元，跨行轉帳2627筆，跨行轉帳金額萬元，農信銀轉帳21筆，農信銀轉帳金額97萬元。
截止12月底，企業上銀行業務98戶，轉帳194筆，轉帳金額4710萬元；其中跨行轉帳139筆，跨行轉帳金額3973萬元，農信銀轉帳3筆，農信銀轉帳金額萬元。
截止12月底，開通短信業務4833戶，占發卡總量的%。下一步工作是利用省聯社電子銀行業務營銷方案，做好全縣電子銀行業務的宣傳和營銷工作；進一步推動電子銀行業務的快速發展，引導客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產品,擴大******電子銀行業務影響力，推廣和提升******品牌知名度,把握優質客戶，開辦上銀行業務及短信業務；同時做好上銀行業務風險防范工作。
我部制定《壽縣農村信用合作聯社自助設備管理辦法》等三項制度，明確atm點的管理人員和業務操作人員，制定了atm機各項登記簿，監察保衛部一起做好atm機日常管理工作，要求每天兩次對全縣atm機點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監察保衛部、稽核部對atm機進行定期與不定期安全檢查，對發現問題及時糾正，確保安全無事故。
對特約商戶進行走訪，加大對pos機檢查力度。確保用卡安全。
通過聯社絡安全監控、atm機監控軟件，及時做好各營業點及機房各硬件設備的維護工作。中心機房一直是聯社綜合業務及辦公系統的核心，我部嚴格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持節假日輪換查看，確保綜合業務系統及辦公系統營業和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通絡管理工作，xx年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做絡升級改造工作，確保全縣絡安全無事故。
為做好綜合業務系統絡安全暢通，除平時加強絡管理工作外，同時做好節假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日常保障無間斷；全年排除絡故障50次，從此確保全縣絡安全暢通。
電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種絡故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業務系統和辦公系統的正常運行。
排除故障。對pos機商戶嚴格入審核，確保成熟一戶發展一戶。對pos機商戶及各點pos機管理人員進行業務知識及風險防范講解，提高pos機人員操作人員的業務水平和技能，使聯社新業務及時得到拓展。
為確保“銀行卡助農取款服務”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部專門負責具體事務和業務推廣。
做好全縣城鄉居民社會養老金打折發放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農資金技術保障工作，確保全縣涉農資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。
安全穩定運行提供保障。
制定《atm機設備維修登記簿》、《atm機日常管理登記簿》、《atm機故障處理登記簿》、《atm機安全檢查登記簿》、《金農卡風險安全檢查登記簿》、《atm機長短款登記簿》、《atm機廢卡回收登記簿》、《pos機維護登記簿》等10余種登記簿，強化atm、pos機業務流程管理。
我部積極開展銀行卡受理市場及發卡完成情況專項檢查，及時下發***銀行卡業務風險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風險提示等文件，做好金農卡風險防控工作，同時對金農卡各項風險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風險點。
檢修，對存在的安全隱患及時排除。我部組織人員每月對轄內各點絡設備進行了一次全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到人，管理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效保障全聯社計算機業務系統的正常安全運行。同時對我聯社計算機絡突發事件應急預案進行演練,提高突發事件的快速應急。
xx年來，電子銀行部終始以快速、穩健發展我社電子銀行業務為目的，以提高點人員電子銀行業務技能、大力推廣電子銀行業務，增大電子業務替代率為工作重點，緊緊圍繞省聯社的電子銀行業務任務目標，相對應的制定出了本社的電子銀行業務考核目標，在縣聯社領導的統一部署與指導、各部室同事的配合以及點工作人員的共同努力下，我社較好完成了各項電子銀行業務任務。現將工作總結報告如下：
截止12月31日，全年共計新增發信合卡xxx張，累計總發卡量達到xxxx張，完成了xx年全年卡發放任務的xxx%。年初至8月10日，累計新增發信合卡xxx張，距全年任務xxxx張還有較大差距，我部室立即采取了有效措施。8月11以來，組織開展了信合卡免費營銷活動，活動期間累計發放xxxx張，順利完成了全年新增發卡任務。同時12月以來，我部室為迎接信合ic卡的發行，積極與省聯社相關部門聯系，充分做好發行準備。
務的x%。全年共發生取款業務xxx筆，取款金額xxx萬元，手續費收入xx萬元；發生存款業務xx筆，存款金額xxx萬元；發生轉賬業務xxxx筆，轉賬金額xxx萬元。有效的緩解了柜面渠道壓力，提高了電子銀行業務替代率。
農村支付結算環境的通知xx（106)號》、《關于進一步加強“誠者信合村村通”管理優化農村支付結算環境的通知xx（255)號》等，梳理了管理制度，明確了管理人員，加強了商戶的回訪與管理。明確了以部室管理商戶聯系人、商戶聯系人管理商戶的二級管理模式。同時我部室還制定宣傳方案，組織開展了一系列的宣傳活動，在全體員工的共同努力下，實現活機率90%。
訪等工作的通知xx（152)號》文件，下放了管理權限，更有利于開展商戶管理與回訪工作。
截止12月31日特約商戶與“村村通”共計新增pos機xxxx臺，完成全年新增pos任務的xxxx%。
截止12月底，新增銀用戶xxx戶，完成全年任務的157%，其中個人上銀行新增xxxx戶，企業上銀行16戶，共發生轉帳業務xxxx筆，轉帳金額為xxx萬元；新增手機銀行用戶xxx戶，完成全年任務的xxx%，共發生交易xxx筆，金額xxxx萬元。
結合atm機、特約商戶、助農pos實現xx年電子業務替代率xxxx%，有效的緩解了柜面壓力，減輕了柜員負擔。
培訓內容覆蓋所有電子銀行業務，取得了明顯效果。
加強對pos機管理人員的培訓，提高pos管理員的業務水平和技能，使得特約商戶管理更加規范。
備a類冠字號點鈔機，全面實現冠字號查詢。同時，開展冠字號查詢的培訓工作，使得各點柜面實現機具能查詢，柜員會查詢。
的問題。
因人文地域等因素，部分鄉鎮老百姓不愿使用銀行卡，他們看不見流水就覺得錢不踏實，而我社又立足于農村，信合卡的推廣有較大難度。
新事物的推廣缺乏足夠的關注，部分員工仍舊認為我社業務就只有信貸跟存款。“村村通”是項惠及民生的大工程，靠部門單打獨斗，效果不理想。
計劃全年開展兩次全面培訓及兩次專項培訓。培訓采取輪流培訓或遠程視頻培訓的方式，確保每個員工都能掌握電子銀行業務。
計劃3月底前，每各點推出1-2家綜合服務點，6月底前，按照省聯社要求全面完成任務。
務競賽活動，通過比賽，增加全體員工對電子銀行業務的關注度，調動員工積極性。通過競賽活動的開展，將發卡量、銀、手機銀行等業務營銷得更好。
電子銀行業務的發展離不開大力營銷宣傳，xx年我部室將制定新的宣傳方案。進一步推廣電子銀行業務，把握好業務走向，占領好市場。同時協助相關部門開展好“金融夜校”工作，將金融業務轉化為“村村通”推廣的又一戰線。
xx年信合ic卡的上市，也是我社增發信合卡的最好機遇，我部室力增將信合ic卡的發卡任務做實做好。
對我社atm機、特約商戶、助農服務點等進行全面自查。整理收集現有問題并分析解決。讓電子銀行業務良性發展。
xx年1月13日。
印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考；對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或對于同一個問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當的主動宣傳，贏得時間，解決客戶實質的問題。新的一年已經到來，在未來的日子里，我要樹立新的服務理念，加強自身業務學習，提高業務素質，個人服從集體，顧全大局，穩重做好自己的本職工作。大家坦城相待，增強團隊意識，一起創造、維護和諧的工作環境，為實現貴賓專線新一年的共同目標而努力奮斗。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心，以工作好上加好為服務宗旨，貴賓專線沒有最好，只有更好。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇七
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：大家好！
我叫xxx，現年xx歲，xx市人，本科文化。我競聘的職位是電子銀行部負責人。我于x年x月參加信用社工作，先后在民聯信用社、科技信息部、稽核審計部、聯社營業部、xxx信用社、xxx信用社從事出納員、會計員、交換員、科技員、稽核員、信貸員、副主任等工作，2010年10月調入xx市農村信用合作聯社電子銀行部工作，現為電子銀行部副經理。
經過近十四年的信用社工作鍛煉，自己各方面素質都有了較大的提高。從出納員到會計員，我熟練地掌握了信用社的各項日常業務，并虛心向主辦會計、信貸等從事其他工作的同事學習信用社的財務、業務等方面的知識。在擔任交換員、科技員工作中，我深知在新的工作環境下，一切從零開始，在抓好自己的業務知識的同時，專攻計算機方面的知識，遇見問題及時向同事請教。在八年的科技工作中，我通過運用專業知識和計算機知識的結合，能夠維護和解決計算機門柜中出現的各種異常問題，熱情耐心的為基層信用社服務，深得基層信用社的認可與好評。在每年的年終結算時，積極與財務信息部的同事溝通，認真掌握新的文件精神，了解新的會計知識，極大的豐富了自己的知識面。工作近十四年來，無論是在基層信用社還是在中心機房，我都堅持干一行愛一行專一行，在實踐中學習提高，堅持向領導學習，向同志們學習，吸取別人的長處，彌補自己的不足，并積極學習新業務和計算機等方面的知識。在學習和實踐過程中，積累了一定的工作經驗，為進一步做好電子銀行部工作打下了扎實的基礎。特別是在去年一年中，在聯社黨委的領導下，按照分管領導的安排，全市農村信用社實現了atm、pos機零的突破，我與科技信息部的同事完成了9臺atm機、21臺pos機的物理安裝和業務調試工作。截止2010年末，atm機取款業務2.09萬筆，金額2116.77萬元，pos機刷卡消費發生業務2.55萬筆，金額達2.16億元，產生中間業務手續費達14.66萬元；手工代發各項代理業務246次，代理戶數74.25萬筆，代發金額15，006萬元，產生中間業務手續費達26.7萬元。通過atm、pos機零的突破，產生中間業務收入占全市農村信用社中間業務收入的14.05%，為圓滿完成上級下達的中間業務收入指標奠定了良好基礎，同時，為我市農信社未來業務的發展搭建了良好平臺。
這次競聘，如果競聘成功，我將在聯社黨委的正確領導下，加強學習，努力工作，不斷創新工作思路和工作方法，為實現市聯社理事會既定的工作目標和“十二五”規劃盡自己的全力。按照省聯社抓好科技服務體系建設和市聯社科技建設工作部署，我的具體工作思路是：
一是加強學習，勇于實踐，提高自身素質。根據省聯社建設“五大體系”之抓好科技體系建設要求，將完成二代支付、網上銀行、網上支付、信貸管理和指紋識別等系統的建設，面對各種新知識、新事物需要我們去了解，去認識；面對新情況、新問題需要我們去把握，去解決。不學習，就會落伍，被時代淘汰。為了適應現代科技發展的要求，我將不斷加強專業知識學習，鍛煉工作能力，做到學用一致。同時，結合工作加強科技方面的調研，力爭為領導決策提供參謀作用。
二是加快創新，擴大覆蓋，緩解柜面壓力。通過去年一年的運行，atm、pos機在促進我社業務發展和緩解柜面壓力方面已經取得了初步成效。在此基礎上，我將草擬自助設備安裝規劃，報領導審批，不斷擴大atm機和pos機的覆蓋面。力爭在業務量大、用卡意識較強的鄉鎮信用社安裝atm機5臺，讓更多的客戶去體驗信用社科技服務的效應，擴大信用社的社會知名度，同時盡可能的緩解柜面工作壓力；在聯社新辦公大樓安裝1臺存取款一體機，解決目前atm機業務單一的現狀；繼續發展特約商戶20家以上。同時，借助全省農村信用社搭建的科技平臺，開設以電子化為載體的電話銀行、手機銀行、網上銀行、家居銀行等“特色銀行”，使電子自助設備成為我社業務新的增長點。
三是明確方向，拓展品種，尋求多方合作。積極開拓新的代理業務品種，確保各項代理業務的發放。在開辦此項業務短短的5年時間里，每年代發各類代理金額達到1億元以上，不僅信用社的業務發展了，中間業務費增加了，其準確、及時的發送也深得各個合作單位的一致肯定，下一步將確保對”新農合”新型農村養老保險資金的代理工作，以及做好代收電費項目的正常開展，尋找新的業務發展點。同時，加強與市聯社科技信息部的溝通配合，及時向省聯社科技信息部、電子銀行部等上級主管部門匯報工作，了解電子支付、“貸記卡”等業務的新動向，為下一步新業務系統的上線做好充分準備。
如果我競聘成功，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”，做到主觀服從客觀、感情服從原則；做到服務不欠位、主動不越位、服從不偏位、融洽不空位；做到對人冷熱適度、對事剛柔適度、處理問題輕重適度；做到對同事多理解、少埋怨，多尊重、少指責，多關心、少冷漠。力爭在工作中形成動力，在創新中增強壓力，在交流中凝聚合力。
如果我這次落聘，我決不氣餒，我將以更加旺盛的精力、更加扎實的工作、更加飽滿的熱情、更加務實的作風，提高自身素質，在現在的崗位上做出更大的貢獻，用實實在在的行動，去迎接下一次的挑戰。
謝謝大家！
競聘人：xxx。
xxxx年x月xx日。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇八
一．本方案提出的背景：
隨著電子商務的越來越廣泛的應用和越來越受到人們的親睞的大背景下，作為電子商務重要的核心部分的資金流——即網上支付的手段越來越顯得重要和備受關注。網上支付手段的安全性，可靠性，及時性，快捷性等直接關系到電子商務的發展和廣泛應用的步伐，成為電子商務發展的重要突破環節。目前主流的網上支付手段很多，主要有：支付寶，支付通，財付通，網上銀行，以及電子貨幣比如點卡，qq幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式，但是還要看到現在的各種支付手段并沒有達到最方便最快捷最安全的地步，作為一個正在逐步完善的市場我們需要不斷新的更適應這個市場發展的方式和方法。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的《農行電子銀行營銷方案》的。
二．本方案主要涉及和解決以下問題：（1）電子銀行的發展現狀和前景預測。
（2）剖析限制電子銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力。
（3）農行電子銀行的目標市場定位與市場細分。
（4）農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析。
三．本方案的具體內容如下：
（一）電子銀行的發展現狀和前景預測：
電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。經過比較現在的主流的支付方式我們認為網上銀行是目前最能達到此目的的方式。我們認為原因有以下幾個方面：第一，現在家庭使用計算機的用戶是越來越普及家家有電腦的時代正在到來就像當年的電視的普及一樣。這樣就可以為網上銀行的發展提供強大的潛在客戶群。
第二，目前幾乎人人都會與銀行有著各種業務或者其他方面的往來和關系，通過銀行理財早就是人們的習慣了，通過網上來購物或者其他的涉及到經濟和錢的業務通過銀行是最快捷和最有效率的，就不用再通過其他的方式來轉換了。這是網上銀行得以普及的一個重要內在因素。
第三，由于國家立法及監管的日益完善和全面到位以及技術和日益成熟安全問題正在進一步被消除，這是網上銀行發展的一個重要的外部環境。因此我們預測通過網上銀行支付是將來的一個重要的趨勢極有可能成為最主要的支付手段，網上銀行的前景很好。
銀行現階段發展所面臨的技術難題和發展阻力。我們認為，個人網上銀行的最大的技術難題依然是安全問題，這也是限制電子商務發展的最重要的最大的障礙和難題，如何提高安全性需要各面的齊心協力共同提高，不僅包括政府，立法，技術，人們的安全意識等等共同提高，共同加強。
（三）農行電子銀行的目標市場定位與市場細分：
前面談到的是整個個人網上銀行的大的情況和分析，現在我們把重點發到我們的重點——中國農業銀行的電子銀行上來。經過對農業銀行的電子銀行的市場定位和市場細分的分析和。
總結。
我們得到以下結論：我們認為建設農行的目標市場應該是年輕的白領一族擁有個人電腦的家庭和大學上群體。要牢牢抓住這些群體向這些群體加強推廣和宣傳。市場細分為：以年輕的白領一族和擁有家庭電腦的家庭為主要目標客戶以廣大的大學生為主要的潛在目標客戶群。
（四）農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析：
經過初步的調研和分析，我們認為農行的電子銀行在市場競爭的有以下的優點和要改進的地方。
優點有：
一、服務全面，農行的網上銀行的業務很全面包括。
二、農行的電子銀行安全、快捷、方便。
需改進的地方有：
一、農行電子產品宣傳的不到位。
經過以上的分析現總結以下農行電子銀行的營銷策略：
(一)、明晰目標市場，準確把握市場定位。以年輕的白領和擁有家庭電腦的用戶為主要對象，以大學生為主要潛在目標客戶。加強對這些群體的宣傳。
(二)、現在越來越多的年輕人在網上購物，淘寶網等電子商務網站建立合作，可以采取用個人網上銀行優惠的政策吸引客戶：比如降低交易的費用打折獲得網銀的積分，積分換獎品或現金等等。使得更多的人越來越了解網銀的便利和方便而更多的使用它。
(三)、在營業點加強宣傳和推廣：在營業點的休息區等待區投放有關網銀的宣傳資料相關介紹以及開通的具體步驟，優惠政策等等。
(四)、加強和學校的合作，向學生接受和推廣網銀：可以加強和學校的經濟。
往來得到更多的接觸學生的機會。比如與學校簽訂交學費系統，發放各種獎學金，補助金等等的業務往來。
(五)、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動：比如辦k寶的優惠宣傳活動，有贈。
品，抽獎，打折，免年費，降低交易成本等等活動。
(六)、加強網銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動。制作《網銀安全。
手冊》，《網銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營業大廳里投放和播放；在網上進行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載等業務。
(七)、網銀安全策略征集，網銀使用心得征文有獎比賽等等活動。
(八)、加強和主流媒體的合作加強宣傳，比如網絡，電視（注意電視臺的選。
擇和時段的選擇），報紙（專業化的的和大眾化的），雜志（大眾雜志和金融財經類專業雜志），廣播等等媒體的合作。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇九
一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：
1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%，離任務的完成還存在有一段距離。
2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。
3、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。
20**年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規范發展，防范風險。
1、認真安排、落實好20**年市分行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。
3、提高營銷人員的營銷水平。
4、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇十
近些年來，隨著網絡經濟的迅猛發展，國內各家商業銀行紛紛推出了網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助終端以及atm、pos等多渠道的電子銀行綜合服務體系。電子銀行的出現大幅降低了銀行的經營成本，顯著緩解了柜面人員的工作壓力，拓寬了銀行新的服務渠道。電子銀行的飛速發展使得商業銀行的服務效率大大提高，服務品質得到顯著提高，提升了銀行的社會形象。因此我行有必要加強電子銀行業務的宣傳和發展。
首先，要加強內部員工的引導，提高內部員工的積極性。
一、想要提高員工的思想意識，引起員工的重視，最顯著的方法就是與績效掛鉤。支行可以將每年的任務分配給個人，完成戶數越多拿的獎勵也越多，這樣不僅能提高工作效率，還能激發員工營銷產品的積極性。為了避免盲目開戶，降低無用戶的數量，要采取“誰開戶誰維護”的原則。每個月末行長打印出網銀，手機銀行等交易流水，讓員工能一目了然的看到誰管戶的交易量多，誰管戶的交易量少，讓員工間能夠相互監督，相互評價，也能夠相互學習，相互借鑒。
買下，提高他們對電子銀行的信賴。我行大部分網點都在鄉下，絕大部分客戶都是中年和老年人，當我們的老員工用他的切身體會向他們的同齡人做宣傳時，這樣成功的機率會很大。
三、
采用多種方式進行培訓和學習，提高員工營銷水平。比如利用每天的晨會，請前一天營銷成功的人，分享成功的心得，營銷的技巧等。支行定期組織大家學習電子銀行業務知識，可以通過討論，交流經驗，彌補自己的不足。只有不斷提高自身的業務水平和營銷能力，才能將電子銀行業務做得更好。
其次，要注重宣傳方法，抓住重點，突出特點的進行宣傳。
一、最基本的宣傳方式是少不了的。比如在營業場所內擺放宣傳折頁、張貼宣傳海報、懸掛橫幅標語等。要能突出我行電子銀行業務的優勢。柜面人員更要利用所在崗位的優勢，向前來辦業務的客戶推銷電子銀行產品，告知當前有哪些電子銀行業務有營銷活動。例如我支行就自己印制了各種電子銀行產品的操作流程說明，在營業大廳和自助設備區廣泛散發，并做好現場解說，形成使用電子渠道的氛圍，提升客戶使用的興趣。
貼也就幾百到一千不等，特別是年紀大的，偏遠地方的，為了幾百塊錢跑一趟銀行實屬不易。這時我們就可以宣傳我行的金融便民服務，在村頭就可以拿到錢。極大的方便了客戶。
三、抓住機會，有針對性的進行宣傳，因人而異。客戶不同的需求，就要宣傳不同的產品。比如私營業主對資金的實效性要求較高，需要經常向生意伙伴轉帳或匯款，還希望能及時了解賬務狀況，又經常奔波于全國各地，需要在長途旅程中調撥資金。向他們宣傳手機銀行是再好不過的了。羅氏沼蝦是武寧的特色產業，每年春季蝦業經紀人都要去外地訂購大量蝦苗，以前都是隨身攜帶現金，既不方便又不安全。今年我行向經紀人宣傳了pos業務，只要有卡就能辦理，方便了經紀人，也減輕了我支行柜面的現金壓力。
最后，明晰目標市場，準確把握市場定位。
我行的大部分網點都在農村，客戶群與其他銀行有很大的差別。他行以年輕的白領和擁有家庭電腦的用戶為主要對象，以大學生為主要潛在目標客戶，使用電子銀行也相對較熟練。而我行，這樣的客戶群相對較少，對于電子銀行的宣傳也要有別于他行。宣傳方式更要符合當地的特點，適用當地的農民。比如客戶開通網銀，我們要宣傳的不僅僅是我行網銀的優勢，最重要的是要教會客戶如何使用，等客戶熟練操作后，就會自然而然的依賴我行的電子產品。如有必要，我們也會上門服務，教會客戶正確操作網銀。
我行的電子銀行業務處在不斷的發展中，成果顯著。但也存在著。
許多的不足，需要我們改進。比如使用范圍狹窄，使用效率低下，客戶認知度不高等。需要我們不懈的努力和探索，才能把我行的電子銀行業務做大做強。我們也要積極地拓寬我行電子銀行業務的使用范圍，提高我行電子產品的影響力，才能在電子銀行飛速發展的今天。立于不敗之地。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇十一
（一）組織管理：
1、是否開展轄內培訓工作。
標準：是否組織轄內員工開展培訓工作，若未開展要在工作底稿上予以記錄。
2、是否及時轉發省、市下發的銀行卡文件，保管是否完善齊全。標準：主管部門是否對銀行卡各類文件、辦事處每月通報進行存檔。
標準：以檢查文檔為準。是否開展檢查工作，若未開展要在工作底稿上予以記錄。
（二）目標管理：
1、是否及時分解銀行卡經營管理目標。標準：以聯社文件或會議記錄為準。
2、是否制訂本年度營銷方案或計劃。標準：以相關文檔資料為準。
（三）程序管理：
1、卡片的領用、保管、發放手續是否合規。
標準：開具蓋有網點公章的領卡證明或介紹信，重空領用單、固定人員領取，并登記《銀行卡出入庫登記簿》。
2、開卡、發卡手續及程序等是否合規。
標準：
1、單張開卡：是否對客戶證件進行聯網核查并做好記錄；證件是否有效；是否留存有效證件復印件，復印件上是否加蓋聯網核查一致印章，與原件核對相符印章；是否填寫開卡申請書；開立家園卡是否留存災民證明；開通自助轉賬業務時是否要求客戶填寫《自助轉賬業務申請書》。
2、批量開卡：開卡單位是否出具書面授權書；是否提供代理人與被代理人有效證件原件及復印件；是否留存代理人及被代理人有效證件復印件；被代理人是否填寫開卡申請書；是否提供蓋有單位公章的開卡清單；是否打印批量開卡清單并由代理人簽收。
3、開卡申請書要素是否齊全、是否進行專夾保管。
標準：開卡申請書要素是否完整（姓名、性別、證件類型、證件號碼、聯系方式、電話號碼必填）；代理開卡是否填寫代辦理由，代理人是否在開卡申請書上簽字；經辦人員是否及時在開卡申請書上簽章及相關意見；開卡申請書保管是否合規，裝訂是否整齊。
4、卡片及密碼掛失手續是否合規。
標準；卡片口頭掛失及密碼可在全省任意網點做，書面掛失可在全市范圍任意網點進行，掛失時必須出具開卡時的有效證件的原件，客戶填寫掛失申請書，并在掛失登記簿上簽字，解掛業務是否在申請書上注明處理結果，書面掛失允許代理人辦理，密碼掛失必須本人辦理。
每季度上繳財務科；財務科是否及時組織銷毀并登記《銀行卡銷毀登記簿》。
6、銷卡手續、程序是否合規。
標準；銷卡必須回原開卡網點，提供開卡時的有效證件原件，銷卡后應作廢卡處理，登記〈銀行卡出入庫登記簿〉，掛失銷卡的還應出具掛失申請書。
7、無卡存現、大額存取是否合規。
標準：無卡存現，須在存款憑條上填寫卡號，持卡人姓名，存款人姓名、住址及證件號，大額存取要登記相關登記簿。
8、是否建立健全銀行卡登記簿。
標準：〈掛失登記簿〉、〈銀行卡出入庫登記簿〉、〈銀行卡使用登記簿〉、〈銀行卡故障處理登記簿〉、〈銀行卡銷毀登記簿〉。
二、機具設備：
（一）atm鑰匙及密碼管理：
1、鑰匙的領用保管是否合規。
標準：atm保管柜鑰匙是否由財務科統一編號，并在相關登記簿上登記，網點領用后是否在相關登記簿上登記，備用鑰匙是否交存財務科專人保管，鑰匙短期交接時是否在《綿陽市農村信用社鑰匙保管與交接登記簿》上登記。
2、是否按照規定保管、修改密碼。
陽市農村信用社atm密碼修改及交接登記簿》上做好登記。
3、密碼、鑰匙是否分開保管。
4、是否實行單線平行交接、交接手續是否合規。標準：是否存在保管過鑰匙的柜員又保管密碼的現象，交接時是否在相關登記簿上進行登記。
（二）atm日常運行管理：
1、是否建立健全相關登記簿。
標準：〈運行管理日志〉、〈裝鈔與賬務處理登記簿〉、〈吞卡處理登記簿〉、〈設備故障及維護處理登記簿〉、〈銀行卡出入庫登記簿〉、〈銀行卡銷毀登記簿〉、〈專業機具臺賬〉。
2、自助設備周圍及表面是否清潔。
3、清機加鈔流程是否合規。
標準：雙人同進同出，在監控可視范圍內清點余款及新加入的現金、及時做取款測試，可通過抽調加鈔錄像進行檢查。
4、設備故障、維護等流程是否合規并做好登記。
5、長短款處理是否及時合規。
式退回到客戶卡上，并建立長短款手工分戶明細賬。可通過在sc6000系統打印26210303及13910111的明細賬，進行對賬。
6、吞卡處理是否合規。
標準：吞卡要在日志及吞卡處理登記簿上簽字，吞卡次日起第四天無人領取的卡片要及時剪角作廢，登記銀行卡出入庫登記簿，領取卡片時要出具身份證原件，吞卡單，必要時要驗證客戶密碼，由主管授權在吞卡處理登記簿上做好登記后，才能退卡。
7、設備管理員是否定期輪崗。
標準：至少每半年輪換一次。并以書面形式向聯社主管部門上報，核對相關登記簿上時間，及管理員姓名，輪換書面報告以聯社主管部門留存的為準。
8、監控運行是否正常、圖像是否清晰，監控管理是否合規。標準：實地查看監控運行情況，監控錄像至少要保存三個月，抽調三個月前錄像看是否達到要求，聲光振動報警裝置是否正常，是否指定專人負責監控管理，每日抽調監控錄像并有相關調閱記錄。
9、是否按照要求開展atm巡查工作。
標準：atm管理網點是否做到了一日三查，并有巡查記錄，聯社相關部門是否做到至少每月巡查一次，且有巡查記錄，若無巡查記錄的，要在工作底稿上予以記錄；離行式自助設備的巡查情況，以何種方式開展巡查，巡查次數。
10、是否按照要求開展atm查庫工作。
標準；網點負責人至少每月開展一次查庫工作，并在日志及查庫登記。
簿上簽字。
11、是否設定自助設備加鈔限額，atm加鈔是否在規定的限額以內。標準：以聯社的相關文件為準，網點atm加鈔情況以相關登記簿及尾箱劃轉憑證為準。
12、atm鈔箱是否加鎖或上封條。未按規定辦理的扣1分。
（三）pos管理。
1、是否按照要求積極拓展商戶。
標準：按照各聯社pos營銷任務進行檢查。
2、是否嚴格商戶準入、認真開展調查。
標準：根據聯社提供的商戶調查資料，《商戶信息調表》，營業執照、組織機構代碼證，稅務登記證，房屋產權合同或租賃合同，法定代表人、聯系人等的復印件。
3、商戶簽約是否合規，檔案管理是否完善。
標準：商戶檔案包括：特約商戶簽約申請及調查情況記錄表、商戶信息調查表或實地調查報告、照片；特約商戶受理銀行卡協議書、約定劃款協議、營業執照、組織機構代碼證，稅務登記證，房屋產權合同或租賃合同，法定代表人、聯系人等的復印件。
4、是否按要求開展商戶培訓。
5、是否對商戶開展現場及非現場檢查。
標準：以聯社提供的特約商戶受理銀行卡情況檢查表為準。
6、是否按月進行低效特約商戶的篩選和清理。
標準：定期進行低效特約商戶清理。低效特約商戶是指連續三個月交。
易情況同時符合以下三個條件的商戶：
1.交易筆數不足60筆；2.交易金額不足3萬元；3.回扣收入不足200元。
各縣聯社須按月進行低效特約商戶的篩選和清理，登記《低效特約商戶情況登記表》。
7、是否認真開展商戶回訪工作。以回訪記錄為準，一般商戶每兩月一次，重點商戶一月一次。
8、是否建立健全相關登記簿。
標準：《特約商戶受理銀行卡情況檢查表》、《特約商戶領用pos機具壓卡機登記簿》、《特約商戶清理情況登記簿》《特約商戶回訪記錄條》。
9、是否按照規定布放移動pos，對于不符合布放標準的，是否由聯社分管領導簽字審批同意。
（四）電話支付終端拓展情況。
1、電話支付終端管理是否合規。
標準：個人客戶是否提供本人有效身份證件及復印件、本人蜀信借記卡；單位客戶是否提供工商營業執照原件及復印件、事業單位登記證書原件及復印件、法人代表有效身份證件原件及復印件、法人授權書、授權代理人有效身份證件原件及復印件、單位蜀信借記卡或在本地農村信用社開戶許可證；客戶是否填寫《快易寶客戶申請書》，簽訂《快易寶業務服務合同》，代理點對上述要求之外，是否還簽訂《快易寶助農金融服務業務協議》（以下簡稱《業務協議》）外，并對經營場地進行拍照。
2、psam卡管理是否合規。
標準：按照重要空白憑證進行管理，并進行相應登記。
3、epos機具管理是否合規。
標準：是否建立電話支付終端機具領用登記簿，并對機具使用情況進行登記。
4、代理點管理是否合規。
標準：代理點是否滿足“六個一”標準；代理點是否建立臺賬并進行了規范登記；聯社是否堅持每月對代理點進行巡查并有巡查記錄；是否私自進行存款交易。
5、電話支付終端目前拓展情況。
1、網銀安全介質管理是否合規。標準：按照重要空白憑證管理。
2、網銀注冊業務是否合規。
標準：個人客戶是否提供本人有效身份證件，注冊的銀行卡（存折）的原件及復印件，可到省內任一聯網網點辦理，是否存在辦代理辦理網銀業務現象；凡開立個體支票戶、單位支票戶、單位銀行卡的企業、事業單位均可向開戶機構注冊企業網銀，是否提供營業執照、事業單位登記證或主管部門有效批文，授權委托書、法定代表人、管理員、經辦人、操作員的有效身份證件原件及復印件。
3、網銀客戶資料保管是否合規。
標準：資料是否齊全（申請資料、申請表、信息表、協議各一份，客戶所有資料）；是否專夾保管，并按有關會計檔案保管要求進行保管和備查。
4、網銀操作人員是否嚴格實行分離制度。標準：是否存在混崗操作現象。
5、企業網銀向客戶發放u-key時，是否登記《客戶證書發放登記簿》；企業網銀客戶u-key掛失時，是否出具客戶證書載體遺失說明，并由加蓋單位公章和經辦人簽章確認。
6、企業網銀授權模式設置是否合規。標準：目前不允許選擇無授權模式。
7、短信業務簽約辦理是否合規。
標準：個人客戶是否填寫一式兩聯的《＃＃農村信用社電子銀行個人客戶申請表（1）》；企業客戶是否持賬戶證明材料、單位介紹信和財務人員本人的有效身份證件并填寫一式兩聯的《＃＃農村信用社企業客戶短信服務申請表》。
年四月二十八日。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇十二
20xx銀行個人年終總結以及20xx工作計劃一xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，并于下半年在內地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關鍵一步!回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工情況匯總如下：
一.認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關;。
二.工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作;。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三.努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備;。
銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到接人待物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索;作為特殊的金融服務行業，什么時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!
xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因于此，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環境而努力!
20xx銀行個人年終總結以及20xx工作計劃二回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了xx銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉了x行徘徊不前的局面：(1)存款總量穩步增長，存款余額突破億元，較年初增長了%，超額完成分行下達計劃的%;(2)日均存款近億元，較年初增長了%，超額完成分行下達全年計劃任務的%;(3)貸款余額實現億元，較年初增長了%;(4)全年累計辦理貼現億元，翻了去年的兩番;(5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制為%，比分行下達的計劃5.1還低近1倍;(6)國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了124美元，是上年結算量的近三倍;(7)營業收入比上年增長11。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。現將我一年來的工作情況匯報如下：
一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶前年底，我從調到xx銀行來，行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰術，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數達xx萬元以上。
1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院。
在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區，最具有代表性的莫過于工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近x萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;(3)我行已向該院發放貸款x萬元，并向其品學兼優的x名學生發放了首次助學貸款x萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念，已將電器公司培養為我行的基本客戶。
電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為x萬元，最高時點數為x萬元，在我行的結算量高達億元。
3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好。
通過不懈努力，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結算量高達萬美元，結售匯萬美元;(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數為xx萬元;(3)10保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計x萬元;(4)5保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。(5)辦理押匯筆，共計萬美元。
二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展10—5x元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高。
為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。
五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善。
在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、等公司在我行的有問題貸款x萬元;(2)收回xx年欠息近x萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。
點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創×××坡支行業務發展的新高。
(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶;。
(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;。
(4)加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。
20xx銀行個人年終總結以及20xx工作計劃三歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結:。
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態。
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務。
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質。
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇十三
根據（農合行發【20xx】124號文件《關于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長為組長，全支行員工為組員的營銷活動小組。現將我支行第一階段營銷情況匯報如下：
一、我支行在行長的帶領下認真組織學習了《關于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關于下達二一二年度電子銀行業務計劃及勞動競賽方案的通知》，并根據我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業務的各項任務進行細致的`化分，制定了各個階段的營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業務要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農金的業務品牌。
二、我支行根據組員的崗位不同，其宣傳推廣的側重點不同，充分運用各種渠道向外推廣。對于內勤人員，在辦理正常業務的同時，要時刻注意客戶各方面的特征如年齡、單位等，根據客戶自身不同的情況，向客戶推介比較適合客戶自身特點的電子銀行品種。外勤人員除了在營業場所內積極主動的幫助客戶解答各種電子銀行業務問題，并積極引導客戶使用各種電子銀行的產品，同時對外加強電子銀行業務的宣傳，充分利用我行電子銀行業務的各種優勢以及在我行辦理其他業務的關聯效應，大力推廣電子銀行業務。
三、充分利用我支行面向工業園區和建材大市場的優越地理位置，在工業園區、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業客戶和個體工商戶，進行挨家挨戶的走訪宣傳，同時趁春節外地返鄉和學生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業務的活動，向廣大客戶宣傳電子銀行業務的各項品種，并積極鼓動廣大客戶使用我行的電子銀行產品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發放禮品。
四、通過“農金七載傾情伴，炫禮三重high不停”活動第一期中獎情況的反饋的結果來看，我支行也分別有個人和企業客戶中獎。個人客戶葉晨霞獲得“金農放心卡月刷越開心”活動三等獎，企業客戶上海普洛世嘉環境科技有限公司霍山分公司獲得企業快樂獎。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇十四
為適應我區農村信用社電子銀行及銀行卡業務發展的需要，理順電子銀行及銀行卡業務管理與運行體系，我聯社今年9月成立了電子銀行部，現將我聯社電子銀行業務管理部門情況介紹如下：
電子銀行部門配備人員2名，經理崗1名，綜合崗人員1名，配備的人員均熟悉國家有關金融法律法規、規章制度和電子銀行相關業務知識，具有較高的理論水平和業務能力，政治素質較好，思想覺悟較高，道德品質端正，有較強的事業心和工作責任心，有多年的金融工作經驗。
2聯社電子銀行部的業務指導和管理下，做好信用社的電子銀行與銀行卡業務的管理與推廣工作，并及時向省聯社電子銀行部報告業務受理中遇到的情況和問題，提出意見和建議。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇十五
回顧我在銀行完成的各項工作自然能夠體會到自身的成長，在過去的一年里我能夠做到堅守崗位并為了銀行的發展而努力，認真接待每個前來銀行的客戶并為他們辦理好所需的業務，對我來說這項工作的完成也是為了維護銀行的良好信譽，處于歲末年初之際也讓我開始為了今后的發展進行考慮，現對我在銀行這一年的表現進行以下工作總結。
注重客戶信息的手機以便于為對方提供良好服務，作為銀行的普通柜員自然明白自身工作的完成是十分重要的，若是連這方面的基礎工作都沒能做好無疑是讓銀行領導感到和死亡的，所以我能夠在工作中為客戶進行服務并確保不會收到任何的投訴，優質服務的展開對我來說也是作為銀行柜員需要具備的基礎能力，在為客戶服務的過程中也會咨詢對方的需求并辦理好相應的業務，面對客戶的疑慮則能夠認真進行解答并確保對方能夠理解，在結束當天的工作之前則會將收集的信息匯報給領導以便于展開下一步的工作，由于我在為客戶服務的同時十分注重與對方的溝通從而得到了認可。
負責柜面各項業務的展開并對賬單進行核算，由于我的工作內容主要是在柜面進行自然要對需要辦理的業務有所了解才行，無論是儲蓄還是借貸都是需要核實好客戶的信息才能進行辦理的，這份嚴謹的工作態度在我看來也是履行好自身職責的基礎，畢竟這部分基礎工作的完成也是分管工作展開的前提自然不能夠造成不好的影響，在每次核對賬單的過程中都會進行嚴格的檢查，主要是避免數據出錯的狀況產生，另外我也會負責印章以及部分重要賬單的保管工作，除此之外也有部分現金的保管以便于解決工作中的突發狀況。
為了完成每月的績效考核而努力并維護好柜面的各類設施，由于每月都會有績效考核的緣故也讓我在工作中產生了緊迫感，因此我得認真履行好自身的職責并創造令人滿意的業績才不會面臨被淘汰的危機，所以我在平時的時候很重視客戶接待以及業務拜訪工作的展開，爭取為對方提供良好的服務從而讓客戶對業務的辦理感到滿意，而且我也能夠維護好柜面的設備并確保不會出現損壞的狀況，在工作中保持柜員的良好形象也是有利于銀行整體發展的。
銀行工作的完成讓我在這一年積累了不少經驗，我也明白自身在工作中表現得更好才能夠促進銀行的整體發展，所以我在今后的工作中會正視自身的不足并努力將其改善，也希望銀行能夠得到更好的發展從而讓我能夠從中實現自身的價值。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇十六
電子銀行部緊緊圍繞聯社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強網絡管理，注重計算機安全，促進聯社電子銀行業務快速穩定發展為目標，現將全年的工作總結如下：
為促進金農卡業務穩步健康發展，我部年初制定了《***電子銀行業務考核任務分解表》，按季對金農卡發卡、卡均余額，網上銀行業務、pos機進行考核，并組織人員對轄內網點電子銀行業務考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農卡發行數量較低，追加20000張金農卡發行任務。
截止12月底，全縣共發行金農卡143163張，金農卡存款余額36509.3萬元，卡均存款余額2550元；其中新增卡61886張，完成全年計劃的的103.14%。
截止12月底，全年發展特約商戶100戶，全縣100臺pos機實現交易2990筆，交易金額5365.99萬，實現手續費收入16459元。我部將繼續推進特約商戶的簽約和pos機的安裝，為金農卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。
截止12月底，全縣共開辦個人網上銀行業1185戶，轉帳5881筆，轉帳金額為13280.5萬元；其中行內轉帳3233筆，行內轉帳金額5666.4萬元，跨行轉帳2627筆，跨行轉帳金額7516.9萬元，農信銀轉帳21筆，農信銀轉帳金額97萬元。
截止12月底，企業網上銀行業務98戶，轉帳194筆，轉帳金額4710萬元；其中跨行轉帳139筆，跨行轉帳金額3973萬元，農信銀轉帳3筆，農信銀轉帳金額177.7萬元。
截止12月底，開通短信業務4833戶，占發卡總量的0.3%。下一步工作是利用省聯社電子銀行業務營銷方案，做好全縣電子銀行業務的宣傳和營銷工作；進一步推動電子銀行業務的快速發展，引導客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產品,擴大******電子銀行業務影響力，推廣和提升******品牌知名度,把握優質客戶，開辦網上銀行業務及短信業務；同時做好網上銀行業務風險防范工作。
通過聯社網絡安全監控、atm機監控軟件，及時做好各營業網點及機房各硬件設備的維護工作。中心機房一直是聯社綜合業務及辦公系統的核心，我部嚴格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持節假日輪換查看，確保綜合業務系統及辦公系統營業和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通網絡管理工作，2011年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做網絡升級改造工作，確保全縣網絡安全無事故。
為做好綜合業務系統網絡安全暢通，除平時加強網絡管理工作外，同時做好節假日值班及周。
全年排除網絡故障50次，從此確保全縣網絡安全暢通。
電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種網絡故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業務系統和辦公系統的正常運行。
為確保atm機上線工作，電子銀行部工作人員對新安裝13臺atm機網點管理人員進行現場培訓，確保每臺atm臺管理人員會操作并能排除故障。對pos機商戶嚴格入網審核，確保成熟一戶發展一戶。對pos機商戶及各網點pos機管理人員進行業務知識及風險防范講解，提高pos機人員操作人員的業務水平和技能，使聯社新業務及時得到拓展。
為確保“銀行卡助農取款服務”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部專門負責具體事務和業務推廣。
做好全縣城鄉居民社會養老金打折發放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農資金技術保障工作，確保全縣涉農資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。
通過完善制度、規范管理與操作、落實安全責任制等措施，先后修定了《***網絡管理辦法》、《***計算機崗位人員管理辦法》、《***縣級機房管理制度》、《***計算機安全管理制度》、《***計算機病毒預防管理制度》、《***計算機病毒預防管理制度》、《***計算機網絡突發事件應急預案》、《***金農卡（借記卡）業務管理辦法》、《***金農卡（借記卡）業務風險防范措施》、《***自助設備業務操作管理辦法》、《***自助設備業務操作管理辦法》、《***自助設備業務風險管理辦法》等12項電子銀行部管理制度，為計算機、網絡安全等信息系統安全穩定運行提供保障。
制定《atm機設備維修登記簿》、《atm機日常管理登記簿》、《atm機故障處理登記簿》、《atm機安全檢查登記簿》、《金農卡風險安全檢查登記簿》、《atm機長短款登記簿》、《atm機廢卡回收登記簿》、《pos機維護登記簿》等10余種登記簿，強化atm、pos機業務流程管理。
我部積極開展銀行卡受理市場及發卡完成情況專項檢查，及時下發***銀行卡業務風險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風險提示等文件，做好金農卡風險防控工作，同時對金農卡各項風險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了網點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風險點。
加強聯社電子設備管理，確保綜合業務系統及聯社辦公的正常運轉，合理提高設備的使用壽命，對發生的故障及時檢修，對存在的安全隱患及時排除。我部組織人員每月對轄內各點網絡設備進行了一次全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到人，管理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效保障全聯社計算機業務系統的正常安全運行。同時對我聯社計算機網絡突發事件應急預案進行演練,提高突發事件的快速應急。
針對基層網點存在的問題：一是計算機操作人員尤其是會計主管計算機水平薄弱、網點機器除塵或設備元器件損壞等情況、操作人員密碼管理安全意識淡薄；二是計算機病毒預防工作。下一步我部將進加大對各社計算機設備的維護工作，通過會計和信貸例會和電子銀行業務培訓，進一步強化業務培訓，加強全縣網絡安全管理，嚴格執行《壽縣農村信用合作聯社網絡管理辦法》、《壽縣農村信用合作聯社計算機設備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設備及時下載更新殺毒軟件，做到使用u盤等介質殺毒，以保障辦公系統正常穩定運行。
2012年電子銀行工作計劃是：圍繞2012年制定的各項工作任務，為各項業務發展提供科技支撐，加大電子銀行業務。拓發展，進一步加快中間業務發展水平。
同時，制定2012年電子銀行業務考核辦法，加大電子銀行業務產品營銷。
同時，對2011年3月份開始對連續三個月無交易的pos機進行回收。
同時，建立***atm機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午及晚上二次進行檢查，并持卡取款進行檢查測試。
做好金農卡業務發展的宣傳營銷工作，利用金農卡開戶成本低、支取手續費較低、便于攜帶等特點，做到“贏得一個客戶、帶動一次金農卡業務的開展”；宣傳金農借記卡基本常識、用卡安全知識等，培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡導刷卡支付，減少現金流通。舉辦有關金農卡征文活動，打造我聯社金農卡的品牌，提升金農卡的社會形象及信譽。
2012年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發放金農卡工作。配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓展全縣中間業務。結合2012年社保發放工作，加大金農卡發行力度。
計劃在2012年3月份、5月份、7月份進行電子銀行業務培訓工作。包括atm機、pos機、網上銀行等業務進行培訓工作。進一步強化前臺電子銀行業務服務水平的提高。
從2012年元月份開始，對全縣電子設備分片進行網絡設備和機器設備進行一次全面的維護，并按季進行專項設備安全維護。
我部將在6月份、12月份進行中心機房及網點設備進行應急演練，提高各社、部應對計算機網絡突發事件的能力；同時，檢驗計算機及網絡設備的安全性。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇十七
加強法律監管保護力度夯實電子銀行安全基礎山東省龍口市農村商業銀行股份有限公司海岱支行欒鈞屹隨著我國經濟平穩較快發展，電子網絡已成為現代社會生活的重要傳媒中介，這直接與我國全面建設小康社會的發展目標緊密相連，更是與堅持科學發展觀的指導方針息息相關。我國銀行業始終貫徹落實黨的科技創新的政策，終于在1996年在因特網上設立網站通過國際互聯網向社會提供銀行服務。但網上銀行只是我們如今所說的電子銀行的一種。電子銀行業務包括利用計算機和互聯網開展的銀行業務（簡稱網上銀行業務），利用電話等聲訊設備和電信網絡開展的銀行業務（簡稱電話銀行業務），利用移動電話和無線網絡開展的銀行業務（簡稱手機銀行業務）等。
物發展過程中不可避免地暴露了諸多問題，其中有相當多的法律問題是不容回避且又亟需解決的。
（一）金融機構相對客戶處于較有利地位。
我國《電子銀行業務管理措施》第九十一條金融機構已經按照有關法律法規和行政規章的要求，盡到了電子銀行風險管理和安全管理的相應職責，但因其他金融機構或者其他金融機構的外包服務商失職等原因，造成客戶損失的，由其他金融機構承擔相應責任，但提供電子銀行服務的金融機構有義務協助其客戶處理有關事宜。試想：如果金融機構不去履行這個義務，客戶又能怎么應對呢？客戶相對金融機構始終處于弱勢地位，客戶找其他金融機構必然困難重重，所以，筆者認為，金融機構已經按照有關法律法規和行政規章的要求，盡到了電子銀行風險管理和安全管理的相應職責，但因其他金融機構或者其他金融機構的外包服務商失職等原因，造成客戶損失的，應由提供電子銀行服務的金融機構和其他金融機構承擔連帶責任，提供電子銀行服務的金融機構事后可以向其他金融機構追償。
（二）金融計算機犯罪的處罰規定太過缺乏。
始終未能得到很好的解決，利用互聯網犯罪的案例日益增多。經營電子銀行業務的銀行由于其營業內容的特殊性，更有可能成為網絡犯罪分子的攻擊目標。為了防范和制止網絡犯罪，金融機構除了應做好事先的預防措施外，對于已經造成危害的網絡犯罪，可以依法追究犯罪人的刑事責任。《刑法》中已有針對計算機犯罪的條款，如“非法侵入計算機系統罪”、“破壞計算機信息系統罪”，而且還專門規定了“利用計算機實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國家秘密或者其他犯罪”。筆者認為，這仍難以適應電子銀行日益發展的需要，所以應借鑒發達國家有關網上銀行犯罪的立法經驗，不斷補充我國《刑法》上金融計算機犯罪的種類或制定單獨的《中國因特網金融犯罪條例》，對網絡犯罪分子罪事實的認定以及事后如何判定損失程度等法律問題作出明確規定，有力地打擊網上金融犯罪。
（三）數字簽名缺乏法律保障。
新《合同法》雖承認了電子合同的法律效用,卻沒有解決數字簽名的問題。數字簽名到底有沒有法律效力，它的法律效力又如何，這令我們不解。筆者認為，應增添新的法律條文賦予數字簽名絕對的法律意義。
電子銀行作為21世紀一種新興的金融業,其帶給我們的便利是不容忽視的，對我國經濟發展的作用是不可小覷的。我們只有在不斷地前進中看到其不足的地方并利用法律武器加以保護，利用法律手段加以制裁，才能有更多的客戶安全使用我們的電子銀行，使我們的客戶足不出戶就能放心辦理日常的銀行業務。總之，由人工服務發展到電子銀行的發展趨勢勢不可擋，我們應毅然決然地發展電子銀行并不斷解決發展中遇到的問題，加強法律監管保護力度，夯實電子銀行安全基礎，使一個面向現代化面向世界面向未來的完善的電子銀行業務呈現在世人面前，為我國銀行業務譜寫新的華麗篇章。
電子銀行工作總結（匯總20篇）篇十八
這個暑假，我參加了小學教師教學技能全員培訓活動。在這短短的幾天培訓中，有幸聽了xx局長在開班儀式上的講話，以及兩位優秀教師精彩的講課，深受啟發。下面是我對這次培訓的一些體會：
教師教學技能全員培訓，為培養教師良好的學習、鍛煉意志、提高綜合素質和技能水平提供了一個很好的學習機會。當前的教育發展形勢需要以人才為本，而我們作為教師，是一支培養人才的人才隊伍，要充分認識提高自身素質和技能水平的重要性。
這次的培訓，還為我們提供了一個互相了解、集中學習的機會，讓我們能及時補充新知識，掌握新技能，擴展新視野，提高專業素養和技能。因此，我們要把學到的新的東西應用到教學實踐中去，在教學實踐中不斷提高自身的業務能力，提高專業水平。
“學高為師，身正為范”，我們不僅要有良好的專業技能，還要有良好的道德品質，這樣才能有資格為人師表，才能更好地教育和影響學生。因此，我們要有愛崗敬業的精神，對學生要有愛心，工作作風要端正，要有職業使命感。
總之，通過這次的培訓，我要把以后的各項工作做得更實，把教育工作不斷推向前進。
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電子銀行工作總結（匯總20篇）篇十九
自20xx年10月以來，電氣學院便大刀闊斧地進行了一場歷時一年的學風建設年活動。活動開展以來，收到了滿意的效果，不僅加強了學生學風建設工作，還優化了育人環境。在活動開始之初，分院相關領導和部門便高度重視，積極籌備，積極響應學校學風建設的要求，努力奮斗，真抓實干，不斷探索和完善學風建設的形式和方法。樹立了以引導學生自主學習為主，以落實班主任工作制為輔的思想理念，并且狠抓班級管理，注重班級學風和第二課堂建設,取得了顯著成效。
一、第一階段工作：
（一）做好宣傳和全面動員工作。以學風建設為主線，做到人人知學風建設，事事為圍繞著學風建設開展，使得學風建設深入人心。
1、電氣與電子工程學院于10月20日在體育館召開全員學風建設年啟動儀式。儀式上本人代表能電分院就“學風建設年”活動作了全面的動員，并根據電氣與電子工程學院總體工作目標及分院現狀，對當前工作作了詳細的布置，要求從“教”、“學”、“管”、“學生活動”四個方面帶動整個學風建設年；并請學生代表發言，同時全體同學宣誓將以主人翁的身份投入到學風建設中去，為創建我們分院良好的學風，并以我們電氣分院學風帶動整個學院學風的建設而努力。
2、作好全體學生的思想動員工作，利用有效載體、采取靈活多變的方式，使每名學生積極熱情的投入到學習中去。通過多種渠道向全院學生宣傳學風建設的重要意義。通過海報、條幅、理論學習、講座、討論、學習、事跡報告，切實加強了對學生的思想教育，引導學生明確學習目的，端正學習態度，改進學習方法，提高學習效果，一定程度上，達到了學生“知學、愛學、會學、樂學”的目的。
3、各班級召開主題班會，針對各班級自身情況就“學風建設”做出相應的建設計劃，并在日后的工作、學習中落實，以求為同學們的學習營造良好的氛圍，并帶動整個學院的學風。
（二）、各項制度的.完善和落實，確保學風建設順利進行。
1、完善各項規章制度，保證各項工作開展。
我們重新修訂了《電氣與電子工程學院學生工作量化考核細則》、《電氣與電子工程學院學生早晚自習管理規定》、《電氣與電子工程學院課堂考核細則》、《電氣與電子工程學院公寓檢查制度》、《電氣與電子工程學院班級考核制度》等管理規定。完善考評機制，與學生考核評優、評獎，集體評優、評獎緊密結合起來。
自律部對各個班級的正課以及晚自習定期進行檢查或者對某些班級隨即抽查，并且將檢查的結果作為每學期班級評優的的重要參考依據。
2、完善管理體制，各負其責，保證落實。
我電氣分院院學風建設從“教”、“學”、“管”三方面入手，以書記丁龍剛、周昱英為主要負責人，同時設立若干個活動工作小組，負責各項具體活動的策劃、落實及總結工作。
3、充分發揮學生黨員、學生干部的先鋒模范作用。
在學風建設中要求學生黨員、學生干部以身作則，以突出的綜合素質和優良的學習成績影響和感染周圍同學，從而形成合力，促進學風建設。
二、第二階段：
（一）通過各項活動貫穿整個學風建設年，落實學風建設主題思想。
1、立足專業，打造特色活動，廣開渠道，培養學生創新意識與能力。上學期開展“金電杯”科技創新節、下半年開展科技活動月，通過開展與專業學習相關的特色活動，組織開展講座，學習方法、學習經驗交流會和各種學習競賽活動。如上單片機、plc大賽，電子技能大賽、cad繪圖大賽等，形成濃厚的學習和學術氛圍。各個班級都能積極報名參與，在剛剛結束的中我們09級一共七百多人，參加競賽的的達到150多人，這充分說明了同學們對專業競賽的熱情。
自動化杯”全國大學生自動化大賽暨自動化創新設計競賽中，分院獲得了一等獎2項和二等獎1項的優異成績。
2、以職業生涯規劃為載體，切實推進學風建設。
本學年我們分別為大一、大二學生安排了總計8次的專業職業生涯規劃培訓，分院還為大一全體新生印制了《能源與電氣工程學院學生職業生涯規劃手冊》。對學生進行職業生涯指導和學業指導，激發學生自主學習性，引導學生增強學習內動力，使學生自我定位合理化、科學化。結合專業特點，堅持分類指導，做到不同階段采取不同途徑對學生進行引導，努力增強教育的針對性、差異性和實效性，引導和推動廣大學生在目標清晰的基礎上不斷努力學習。
3、通過豐富多彩的校園文化素質活動，豐富學生課余生活。
在立足專業的同時，我們注重學生的綜合素質培養，通過社會實踐、主題辯論賽、體育競賽、職業生涯規劃大賽、征文比賽、英語競賽、大專辯論賽等多種活動形式，調動學生參與活動的熱情，從而在活動中不斷提高自己的素質，使學生以飽滿的精神投入到學習當中。
4、“三風建設”期間，圍繞“班風、學風、舍風”開展系列活動。本學期圍繞“樹學風正班風立舍風”為主題的三風建設，分院號召各班級積極響應。各班級開展了以“三風建設”為主題的主題班會加強班級自身建設，并參加了有學生會學習部主辦的“寢室文化大賽”、“讀一本好書”、“看一部勵志電影”等活動，營造良好的學風、班風和舍風，創造人人愛班級、人人愛宿舍的精神家園，營造和諧的校園氛圍。
5、以重大節日、事件為契機，開展主題教育。
結合分院學生的實際，分年級、多形式開展各種主題教育。一年來我們開展了新生入學教育、畢業教育、國防教育、安全教育、感恩勵志主題教育、愛國愛校教育、大學生基礎文明教育、榜樣教育、感恩立志、入學教育、等各類主題教育，精心設計思想教育的主題和形式，每學期組織優秀主題教育評比，進一步提高主題教育的質量和效果，充分發揮廣大同學在思想教育中的主體作用。
（二）、強化日常管理，提高育人服務能力。
1、學風建設年各項工作啟動以來，學風建設年領導小組和辦公室積極開展各項工作，由輔導員帶隊，聯合自律部、生活部對各個班級的正課、晚自習、公寓衛生定期進行檢查，并且將檢查的結果做到每周一公布，每月一匯總，并將考核結果作為每學期班級評優的的重要參考依據。從數據來看分院曠課學生、夜不歸宿、使用大功率電器人數逐月遞減。
2、例會常規化，每月召開學風建設小組會議、班主任會議、班長團支書會議、各班學習委會議，按時進行情況通報，指導學風建設各項工作，及時進行表彰總結，促進了學風建設。
三、第三階段：階段性總結表彰，鞏固成果，激勵先進，形成你追我趕良好學風氛圍。
學風建設以來，通過全體師生的努力，在各方面取得了良好成績，特別是在考級考證方面。英語四級，09級有86人通過，10級也有12人已經通過，有6名同學已經通過了英語六級。計算機二級，09級通過15人，10級通過4人。中級電工證，09級全部通過，并有多人準備申報高級電工證。
我們還通過階段性總結評比，營造良好和諧的育人環境，鞏固學風建設活動成果，激勵先進，上學期開展了“建優良學風，促自主學習；創優良學風班，做優秀大學生”系列活動，對表現突出的12個班集體和53名優秀大學生予以表彰。本學期我們將開展“榜樣前行力量”根據班級在學風建設中的各方面表現，再表彰12各先進班級，并評選出了50名優秀大學生，以此來表揚并且鼓勵同學們積極投入“三風”建設工作。通過表彰，鞏固先進成果，形成良好學風氛圍。
每次總結表彰結束后，我們還會通過先進班級、優秀大學生事跡報告會、座談交流會等形式，以先進為榜樣，帶動整個學院學風建設。
一年來能電分院的學風建設取得了很不錯的成果，在許多方面都有了很明顯的改善與進步，在取得這些成果的同時，我們也存在著一些不足之處，還需要改善。如：部分班級參與學風建設活動積極性不夠、部分同學還有曠課遲到情況出現、有些同學專業學習不扎實等。
綜上，通過一學年的學風建設活動，能電分院嚴格的按照“學風建設年”的總體工作安排，通過老師和同學們的共同努力，分院學風已經有了極大的改善，取得了良好成績，這是我們共同取得的成果。十年育樹，百年育人，學風是一所學校的靈魂，必須持之以恒地予以關注予以貫徹實施。只有這樣，教育才能真正的做到以人為本。此次總結表彰不是終點而是開始，電氣學院將秉承以往的優點，持續關注學風，建設優良學風，繼續為了學生成長成才而努力！
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電子銀行工作總結（匯總20篇）篇二十
＃＃年是我在電子銀行部工作的第二年，也是對我而言充滿挑戰的一年。＃＃年10月20日前我在運營管理團隊工作，從10月21日開始在個人金融服務團隊工作。雖然更換團隊一定程度上對我是一種挑戰，但是同樣也是一個絕佳的成長機會，讓我可以學習到更多的業務知識，同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位的提升。在此，再一次感謝領導對我的栽培與厚愛，謝謝！
本人在工作上雖然經驗不足，但還算踏踏實實、勤勤懇懇始終秉承著嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，在領導和同事們的指導下仍能較好地完成領導安排的各項任務。主要工作內容如下：
從10月20日開始，本人在個人金融服務團隊工作，變更工作崗位后本人努力學習新的業務知識、積極向同事請。
教學。
習，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，在同事的積極配合及領導的耐心指導下完成了以下工作：
(二)配合完成個人網銀及手機銀行外部營銷推廣活動。(三)參與舉辦總行后批次個人網銀產品培訓班，負責手機銀行及中銀快付產品的講解。
(六)配合完成全轄個人網銀及手機銀行各項數據統計。
本人加入個人金融服務團隊后積極學習新的業務知識及個人網銀、手機銀行相關規章制度，但由于時間的關系仍感覺對個人網銀及手機銀行的各項業務知識和相關規章制度掌握不夠到位，不能夠很好的解答分支行同事提出的疑問。
今后本人將繼續保持踏踏實實的工作態度和一絲不茍的工作作風，盡全力將個人網銀和手機銀行的各項規章制度掌握到位，努力將個人網銀及手機銀行的所有功能靈活掌握并運用。時刻關注同業的個人網銀及手機銀行發展方向及營銷策略，采百家之長，為我行個人網銀及手機銀行發展策略出謀劃策。
＃＃年是我行個人網銀及手機銀行跨越式大發展的一年，＃＃年新增個人網銀客戶數88.68萬戶，完成總行下達年度新增計劃（59.93萬戶）的147.97%，省行計劃（70萬戶）的126.69%；新增手機銀行客戶數51.20萬戶，完成總行下達年度新增計劃（23.19萬戶）的220.78%，省行計劃（25.6萬戶）的200%；電子商務客戶存量20戶，完成總行計劃的250%，計劃完成率排名全國第一。
＃＃年我將積極投身到個人網銀及手機銀行的外部市場推廣活動中，在配合完成總行系列市場推廣活動的同時，還應積極思考針對我行目前自身發展情況及客戶結構的營銷策略，以制作適合我行的市場推廣活動，為領導分憂。爭取使我行個人網銀及手機銀行發展邁向一個新的紀元。
敬請領導和同事們批評指正！