無論是政治家、演講家還是企業家，都需要掌握撰寫演講稿的技巧。小編為大家整理了一些優秀的演講稿范文，以供大家參考學習和借鑒。
車站售票員演講稿（模板18篇）篇一
尊敬的各位領導：
大家好!
今天我為大家演講的題目是《弘揚職業道德，爭當服務標兵》，主題是《平凡中的不平凡》。
9月16號，我穿上了南岳門票處的工作服，從那一刻起，我的生活揭開了新的一頁。南岳人的風采，南岳人的精神，從我和我的同伴身邊開始延伸，這是一種職業，是一種精神，更是一種榮譽。
康德說過：這世界上只有兩種東西能引人深深震動，一個是我們頭上燦爛的星空，另一個是我們心中崇高的道德。顯然，這是對職業的要求，對道德的推崇。盡管我參加工作還不久，但這份工作賦予我神圣的使命，奉獻將與我的理想和生活結下不解之緣。身為南岳門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著南岳人的形象，天下南岳，我們是第一呵護人。
都說要弘揚職業道德，很多人就會問，門票員工的職業道德是什么?我認為很簡單，也很樸實，就是熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在南岳，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。我們就這樣，年復一年，日復一日的從事著相同的工作，看似平凡，但也許只有我們自己才知道其中的酸甜苦辣。也許別人不知道，大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲，對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很開心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向南岳的香客游客時，我很開心，因為這是南岳的旅游旺季，南岳需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
世間手藝勞雜，七十二行，行行出狀元，優秀售票員--李素麗，中國雜交水稻之父--袁隆平，藍領專家--孔祥瑞，她們都是平凡的人，干著平凡的事業，平凡的崗位，不平凡的是一顆奉獻的心，閃耀著鮮活的人格魅力。
今年是優質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
可以說，職業道德是璀璨的陽光，它的光芒普照大地，職業道德是無垠的大地，它的胸懷承載山川，職業道德是秀麗神奇的山川，它的壯麗凈化人的心靈，職業道德是最圣潔的心靈，它讓人問心無愧，心胸坦蕩。
朋友們，我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
朋友們，最后我想以一副對聯結束我今天的演講，希望與大家共勉，苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳，南岳門票人好樣的，歲月長流，把我們錘煉，我們都會成為服務旅游，服務游客的標兵，我們有百倍的信心，我們會做千倍的努力，在平凡的崗位中做不平凡的事!
我的演講結束，謝謝大家!
車站售票員演講稿（模板18篇）篇二
尊敬的各位領導，各位評委，同事們：
大家好！
站在這個展示自己才華的舞臺上，我真的是感慨萬千。說實在的，對于是否參加這次競聘，我曾經猶豫過，也矛盾過。但是無意當中聽到的一首歌給予了我很大的鼓舞和力量，歌中唱到“環境檢測站副站長競職演講稿”是啊，每個人的人生道路都不可能一帆風順，而歷經風雨后的彩虹才更加美麗動人！正是有了這樣的思考，今天我才勇敢地走上這個圓夢的講臺，毫無保留地向大家敞開心扉，希望我的能力能夠贏得這一崗位，更希望我的真誠能夠贏得大家的喝彩！
首先我先來分析一下自己優勢所在：
我于**年**畢業后就進入了鐵路系統工作。這**年中，我歷任***、***、***、***等職務，不同工作崗位的變換，使我熟悉了車站的各項工作，同時更鍛煉了我的適應能力。而且由于一直在一線工作，接觸到形形色色的人，使我深刻體會到基層工作的復雜性、全面性和艱苦性，并形成了自己不畏艱難，勇挑重擔的工作作風。
工作中，我深切體會到，要想做好工作，必須有較為扎實的理論功底和一定的政策水平。這在我們構建和諧社會，強調依法治國，依法行政的今天，尤有必要。所以，我嚴格要求自己，長期堅持自學。長期的學習，不僅提升了自身素質，也提高了我的工作能力。
我正處在干事業的最佳年齡，身體健康，精力旺盛，頭腦靈活，思想成熟，沒有瑣事的羈絆，可以全身心地投入工作；我誠實正直、剛柔相濟、熱情開朗，能夠團結帶領大家做好各項工作；我既擁有腳踏實地的工作作風、又具有不斷創新的意識，能夠創造性地開展工作。
如果競聘成功，我將做好以下工作：
對上努力做好站長的參謀助手，維護站長權威，嚴格要求自己，盡職但不越權，服從站里的各項決定，積極執行我站管理層的決策；對下，既要嚴格要求員工，不折不扣地執行各項規章制度，嚴格管理，提升業績，協助站長做好各項日常工作，同時盡職盡責，并富余創造性地抓好自己主管的業務工作。
當前，我們鐵路系統有個通病就是服務質量老是提不上去，群眾意見很大。我想，這是我們鐵路服務不到位的結果。為此，我將積極實施人性化服務，嚴格規范工作人員的用語和行為，規范問詢窗口服務，規范站內接聽。還要在大廳內先要位置，設立意見簿或在意見箱，我要親自操縱，嚴格把關，提高鐵路工作者在人民群眾中的想象。
大家都知道，20xx年發生于山東的列車相撞事件，曾在全國引起轟動，這并非是偶然，而是長期不注重安全的結果。雖然，這樣的大災難與我們沒有直接關系，但對我們同樣有警示作用。今后，我將把安全工作放到首位，在加強站內安檢的同時，嚴格貫徹**法律和**條例，堅決按照規程辦事，不漏一絲安全隱患。
我要始終保持清醒的頭腦，始終牢記“形象比金子更寶貴”，廉潔自律，拒腐蝕，永不沾，樹立自己的良好形象，使公眾賦予我們的權利得以干凈地運行。同時要繼續加強學習，不斷充實和完善自己，提高業務能力、管理能力和政策把握能力。
最后，我想說：今天，無論結果如何，我都要說“我人生中的這一樂章無比輝煌與精彩！”謝謝大家！
車站售票員演講稿（模板18篇）篇三
我叫***，現年28歲，現在擔任遵義火車站店店經理一職，我今天競聘的職位是遵義火車站店店經理。
我畢業于懷化醫專臨床醫學專業，20xx年3月在舞水橋分店做營業員.工會小組長 。20xx年開始被外派做加盟店經理，工作受到公司領導及加盟店老板的肯定，通過在工作中不斷的學習總結，使我對連鎖經營模式有了深入的了解。在業務技術管理水平上有了大幅度的提高。
競聘遵義火車站店經理這個職位，我認為自己有一下幾個方面的有利條件。
一是認同公司的企業文化和經營理念，具有正直的人品以及完善的工作作風。始終做到公道正派，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修煉培養而來的，所以，平時我只要有空不影響工作的前提下，努力加強學習，提高自身的業務水平及現場管理能力。能吃苦耐勞，認真負責，做過開業店經理。別人不愿做的事情我做，要求員工做到的事，自己所限做到。從不爭功諉過，假公濟私。公司下達的任務指標不提條件，不找借口，總是盡力去做，從不無故推諉，主動拿到成果。
經驗，可以妥善處理外圍關系。識大體，顧大局，處理問題較周全，工作認真負責。做工作，辦事情可以做到思路清晰，頭緒分明。熟悉周圍商圈及周圍社區的基本情況，建立了相對比較完善的社區聯系網，對商圈內主要競爭對手（百姓人藥房）的客流客單價及營運比較了解，可以針對競爭對手的銷售活動作出快速反應。
三是熱愛本職工作，始終對工作充滿激情，奉行做事情就竭盡全力做好的原則，遇到問題從不退縮，尋求辦法解決，在解決問題的過程中使自己的工作哪里得以提升。有較高的業務技術水平，了解門店的工作流程及營運模式，門店營業額由開業之初不到5000塊每天提升到現在7600元每天，20xx年度被評為貴州區域“優秀店經理”稱號。具有很強的執行力。火車站店三次被評為標準化作業達標門店。
四是有較強的創新意識。我思想比較活躍，接收新事物比較快，愛學習，勤思考，工作中非常注意發揮自己的主觀能動性，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。比如門店開業活動之初，組織員工做好市調工作，把當時遵義居民特別喜歡的20個單品做一毛一元特價，反應相當熱烈。針對門店處方藥的空缺，通過到同行門店購買，去醫院藥房收集處方藥資料，拓寬處方藥的渠道，組織員工去醫院門診發放處方藥優惠券，提升了處方藥的滿足率。跟附近的長征醫院交通醫院的醫生建立銷售協議及框架，拓寬了銷售渠道。
本人的劣勢
對商品的品類分析管理及質量管理等方面的知識有所欠缺。跟員工要進行溝通不夠及時。
三.對崗位的認識
一是認真貫徹執行公司的各項決定，加強學習，積極進取，開拓創新，不斷提高自己的綜合素質，用誠摯的感情團結門店所有員工，充分調動大家的工作積極性，同心同德，不找借口，不找理由，堅決完成公司的下達的各項經濟指標。
三是積極培育大客戶，做好大客戶的管理，建立比較詳細的客戶檔案進行專人管理，聯合門店醫生進行用藥指導，上門拜訪，動之以情，誘之以利，激活休眠客戶。
四是進一步組織員工學習標準化作業手冊，熟悉并掌握公司所有制度。
五是嚴格控制門店各項費用支出，做好開源節流工作，做好公司的財產維護工作。堅決執行公司的財務管理制度，保證公司各項財務記錄.憑證的完善及妥善保管。
六是協調外聯管理，應對各種職能部門的檢查，做好周圍社區宣傳及團購客戶的公關工作。
七是做好門店藥品養護.藥品分類近效期藥品促銷工作，掌握gsp抄作流程。
尊敬的公司領導，誠懇待人是我的為人態度，勤奮務實，開拓創新是我的工作態度。如果公司繼續信任我，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智。以飽滿的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，為決戰五省，征戰六年的宏圖大業早日實現，貢獻自己的綿薄之力。
車站售票員演講稿（模板18篇）篇四
尊敬的領導：
你們好！首先感謝領導和同事給了我這次展示的機會！
我是xx路車xx號售票員王力紅，售票工作是一項直接與乘客打交道的工作。我的工作雖然很普通但是也很重要，幾年來，在這個崗位我認真的做好售票工作，在公司領導的指導下，認真履行自身職責，在售票工作中說話文明，禮貌待人。每天我們行駛在公路上，我們的城市也因此而更加美麗。如今，我們全市人民正在為創建全國文明城市而團結奮斗，這也對我們公交人提出了更高的新的要求，我作為一名普通的售票員，同樣也感受到了全市人民對早日創建文明城市的期待和渴望。我們的領導每天在烈日下做站臺服務，給過往市民提供幫助，有時當我們收班了還親自為我們洗車，周圍還有那么多為了公交事業付出大半生的前輩，身邊領導同事都在踏踏實實的工作，我應該多向他們學習學習，他們會指點我該做什么不該做什么。
有人說售票員是“受氣員”。雖然此種說法有些偏激，但從有些角度或多或少的反映了售票員與乘客之間的關系。以前，我在以前的車組售票的時候將一名經常逃票的女乘客認熟了，在女乘客上車后，就一直提醒她到么么站下車是1。5元，而這位乘客只買一元的票。當她越站乘車后，我找她補票時，這位女“上帝”容顏大怒，不但不補票，反而將我手中的錢打落在地，說售票員是“要錢的”并用極其惡毒的語言對我進行人身攻擊，為了5角錢，她犯得著這樣嗎？有時候想想售票員工作的確很委屈，我們在不斷地提高服務意識，提高精神面貌，提高自身保護意識，卻不能提高公交人的地位。這幾年常德搞創建，我明顯感覺到市民的素質提高了。只要我們對他們多點微笑，把他們當成是我們的家人，耐心的回答他門的詢問，報站清楚點，熱情服務周到點，處理問題恰當點，說話辦事禮貌點，開關門看著點，售票主動點，打掃車廂干凈點，為乘客服務辛苦點。我們就能創造一個和諧的乘車環境。
今后，我會謙虛謹慎，努力學習，自覺維護公司和個人形象，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻更多的力量。
車站售票員演講稿（模板18篇）篇五
作為工作在汽車站第一線的員工，我認為車站領導可以在了解員工需求方面下功夫，為我站的所有工作人員營造一個優秀的企業文化和良好的工作氛圍，以增強企業管理效率。
目前，在進行企業建設的時候，我國企業管理者將工作重心放在有形資產的建設上，而忽視了在無形資產方面的建設。大部分員工在對待工作上并不僅僅認為工作是為了謀生，而是將工作作為實現自己人生價值的方式，如果一個公司具有非常優秀的企業傳統文化，具有良好的辦公氛圍，這不僅能讓員工在辦公的心情能夠更加愉悅，增加他們對企業的歸屬感，而且這樣的氛圍能吸引更多的人才加入到公司。
“雷尼爾效應”就是企業氛圍重要性的一個體現。華盛頓大學領導決定在學校的湖邊修體育館，然而這個消息在發布后，遭到了教授們的反對，其原因居然是因為體育館修好后，教授們不能在就餐的時候看到學校湖邊的美麗風景了。而在華盛頓大學任教的教授很多都是犧牲了更高收入的機會而來的。這就是著名的“雷尼爾效應”。這件事說明任何一個企業，都要加強企業的文化建設和氛圍建設，才能讓企業永遠煥發活力，提升企業整體競爭力。
在汽車站的管理中，管理人員也要學會用“美麗的景色”來留住和吸引人才，“美麗的景色”指的是營造出的優秀的企業文化和工作氛圍，這種無形的資產能吸引人才和留住有人。我站管理人員，應該深入了解一線員工的需求，比如在天氣熱的時候，可以為我們工作人員提供開水或者解暑藥，在客流量相對集中的節假日，應該對員工的上班進行適當的調整，讓每個員工都得到充分的休息，才能更好的為各位旅客服務。提升我站在旅客心中的形象，同時讓廣大員工感受到企業的關懷，能極大地增加企業活力，同時能促進員工積極地工作，并在工作中進行創新，最終達到提升員工個人和企業集體的素質。
目前，大多數公司都提出“以高薪吸引人才、以感情留住人才、以事業鼓勵人才”。雖然高薪是吸引人才的一大方式，然而，據調查報告，高薪并不是很多人才的首選，用感情和事業才能更好的留住人才。如果有一個和諧的工作環境和良好的工作氛圍，相信員工可以對公司樹立信心，全身心地投入到工作中，錢伯斯在畢業的時候就被ibm錄用，然而他的一腔熱情卻被公司的官僚主義所撲滅，最終離開了這個電腦行業中的巨頭。在汽車站的管理工作中，我站領導人員應該綜合工作人員的個人實際能力和為公司創造的效益，來考慮員工的薪資結構，使員工認同我們的企業文化，并融入到其中。
希望我的這些建議能對我們汽車站的管理工作有所作用，最終提高我站的綜合競爭力。
車站售票員演講稿（模板18篇）篇六
各位領導、各位來賓：
今天我的演講的題目是《把愛獻給南往北往的子弟兵》。
許素梅同志在泰州汽車站服務臺工作，對她來說，能夠在工作崗位上，幫助別人渡過難關，是她的榮耀和最大的快樂。她說：一個人如果能將生命融入他人的記憶中，他的生命就仿佛加長了一些。她在客運服務工作崗位上默默奉獻著自己的青春年華，把無私的愛和濃郁的情奉獻給旅客，更奉獻給了南來北往的子弟兵。
有一次，一位不識、吐不清楚、同時又說著濃厚地方土語的老大爺坐錯了車，買錯了票，由于語言不通，一連問了好幾個人，都無法搞清楚他到底要去哪兒。“怎么辦呢？”無助的老人捏著車票，在候車大廳來回踱步，不知找誰是好。在別人的指引下，老大爺氣喘吁吁地拿著車票來許素梅，許素梅仔細辨聽，再幫他找出有文的物件，慢慢縮小范圍。在相同音的地名中，許素梅再請他提供靠近的更小的地名。接著，又找出地圖一一核對查找，然后再打當地的114臺去確認。幾番周折下來，終于弄清了老大爺要去的地方。當老大爺目光充滿感激，如釋重負地回了鄉，許素梅長長松了一口氣。后來，老大爺家人給車站寫來感謝信，原來老大爺到南京看在部隊服役的兒子，從沒出過遠門的他一出門就迷路了，信中稱贊許素梅是善良的使者，泰州車站是軍人的溫馨驛站。
許素梅幾乎把整個身心都投入到旅客服務當中。她用無微不至的關懷，為人民子弟兵創造了溫馨舒適的候車環境，千方百計地幫助解決軍人在候車時遇到的各種問題。對她來說，作為一名優秀服務員，必須要有延伸服務意識，不應有份內份外之分。
一年新春佳節來臨之際，飄飄雪絮反襯了候車室的溫暖。一群探親的子弟兵們滿懷即將與家人團聚的喜悅，幸福地等待著還家的班車。忽然許素梅發現，在候車室角落里，有一名小戰士不吃不喝，一會緊咬嘴唇，一會瞪著大眼睛發呆。
“這個小戰士肯定有心事。”許素梅邊想邊端著一杯熱水走近了他。“小同志，您坐哪趟車啊？”許素梅關切地問，一面把水遞了過去，并坐在他身邊和他聊起來。一聊不知道，一聊嚇一跳，原來這個戰士的家在農村，因家里與鄰居發生糾紛，矛盾比較突出。他接到家中來信后，要回家報仇。小戰士氣憤地說：“我回去后，一定先整死他們幾口，好好出出這口惡氣！”許素梅一聽，意識到問題的嚴重性，她想，小戰士帶著這種情緒回家，說不定會鬧出人命來，后果不堪設想，不僅要影響小戰士的前途，還會給解放軍的名譽帶來影響。于是，她安慰這個小戰士別生那么大的氣，開導他遇到問題要冷靜，并對小戰士說：“你是咱人民子弟兵，你家的困難不就是我的困難么？再說，你們這些小戰士不都象大孩子一樣么？你要回去報仇，不但舊的問題解決不了，鬧出人命來，你的前途就斷送了，你的父母該有多傷心啊！我怎么能夠看著你往火坑里跳呢？”
小戰士聽著，眼淚流了下來，他一邊擦淚一邊說：“阿姨，我一時糊涂，頭腦發熱，要不是你攔著我，我肯定殺他們幾個，到時候也得給人償命，阿姨，你就是我的救命恩人啊！我回部隊一定好好干，爭取能立功，把喜報給您寄來。”
沒有驚天的業績，沒有豪言壯語，許素梅同志在平凡的工作崗位上，把愛獻給南來北往的子弟兵，用一點一滴的溫馨搭建起軍民連心的橋梁，用真情、真心、誠心、熱心譜寫了一曲軍民魚水情的頌歌！
車站售票員演講稿（模板18篇）篇七
在這個月中，我認真完成自己職責范圍內的每項工作，月銷售會員卡五十余張。在這個月的工作中，我發現自己還有很多不足需要完善。
1、要不斷加強自身素質的修煉。
在日常售票中，我發現，很多客戶總是很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。在這一方面，我們必須做好控制，讓客人覺得很愉悅，才會愿意來我們影院消費。
2、要不斷學習專業知識。
這個月是我在影院工作的第二個月，在這個月里，更深的感覺到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數情況下，我們對新上映的影片也停留在看簡介狀態，這就要求我們要經常看影評，了解新的動態，用別人的專業知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。
3、加強對應急事件的處理能力。
《山楂樹之戀》首映時，不能正常放映，造成很多客戶退票，而且態度很惡劣。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會加強對自己的訓練，讓自己能快速處理好這種事情。
十月份的工作會更加緊張。九月二十九日《狄仁杰之通天帝國》首映，要前期做好準備工作，不能出現手忙腳亂的現象。十一期間，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現出錯票等現象，對自己要求嚴格再嚴格。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。
來西北部客運站一個月了，現在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將努力提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
20_年是十二五開局之年，作為水利部門售票員，一年來在套閘所各領導和同事的幫助下，認真貫徹落實套閘所的一系列文件精神，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入到工作中去，立足本職，求真務實，腳踏實地，圓滿的完成了本職工作，現將一年來的工作總結如下：
一年來，在工作中我主要在窗口針對船舶進閘出閘售，24小時上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來有迎聲,問有答聲,走有送聲的服務理念牢記心間。一年來我用責任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務理念,長期的工作感情讓我把服務兩個字埋藏在心間,是信任和真誠讓我永不忘記服務宗旨!工作中我把客戶的表揚當作是一種激勵把批評當成是教訓,細節決定成敗,我努力把握每一個細節，經過在實際工作中不斷的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關的電腦操作以及規章制度，竭盡全力將售票工作做細、做好、做精。
一年來在窗口服務中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標明確，工作重點突出，工作中理清思路，分清主次，注重實干，在售票的點滴工作中培養自己愛崗、敬業、奉獻的品質，注重服務意識的提高，強化自身素質的不斷提升，注重個人電腦操作業務素質的不斷提高，堅持向書本學、向實踐學、向有經驗的同志學，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進售票工作服務水平上新臺階。
一年來為了促進售票工作的高效進行，不讓船舶師傅久等，打開售票工作的新局面，我們進行了一系列業務訓練和制度落實，提高了服務水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽，為打造口碑窗口提供了動力。
一年來窗口服務中我逐漸養成了成熟干練的作風及吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，在工作中我心系船舶師傅，認真負責，任勞任怨，堅持學習、勤于思考，知難而進，勇于拼搏，具有很強的事業心和責任感，在政治上，我思想堅定，深刻學習和貫徹黨的精神，積極參加業務訓練;在做人上，我處世嚴謹，嚴于律已，寬以待人，善于團結同志，具有良好的協調能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑，在窗口工作的這些年不僅提高了我的業務能力也培養了堅毅、頑強、任勞任怨的品質，我能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。
一年來取得了一定的成績但是也存在了一些不足之處，如工作的主動性不夠，服務態度不夠熱情，心態還需調整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實際，做實、做細、做好售票工作，力爭在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情，周到的服務，耐心的解答提高窗口服務水平。
總之，回顧20_年，感嘆時間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發覺自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領導對我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰。
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車站售票員演講稿（模板18篇）篇八
=個人原創，有效防止雷同，歡迎下載=。
2014年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環境改變了很多，周圍的同事也更換。
要求我們更加努力的去發現自己的不足積極改正，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。
今年車站的最大事件要數順和公司的成立，以前搶客喊客的場景不會再發生了，工作崗。
位也都發生了改變，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說是既熟悉又陌生，因為這份。
工作看似簡單，但是要把它做好做規范其實很難，這也要求我們要具有更好的業務能力，虛。
心的向別人學習，在服務二科這個大家庭中我學到了很多。每天我們學習弟子規，練習手語。
操，以及背誦線路知識，使自己學會了工作之外的很多知識。車站也圍繞我們工作的環境建。
作，好的要繼續堅持，不好的要加以改正提高。總之為了車站更好的運行，大家伙一起出主。
事能夠及時溝通，與領導能夠及時匯報，與徒弟能夠及時指導，積極發揮著老員工經驗的優。
勢為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對旅客耐心、細心、用心、誠心，把旅客的需。
掀起“學業務，爭提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時把一天的記錄單。
整理好已成為習慣。在執行力和業戶溝通方面我們把車站的規章制度與車主的利益辯證的放。
在一起，動之以情，曉之以理地去教導他們。針對不同的業戶也要自己也要掌握不同的方式。
方法，靈活變通。
2015年對自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學習每個員工的優點，“取其精華去其糟。
上繼續前進。為班組建設出謀劃策添磚加瓦發揮余熱，給新員工做好表率，在業務知識方面。
時光飛逝，轉眼間馬年就快過去了，還記得剛來總站時被劉科長從張站辦公室領到客運。
室的情景似乎就發生在昨天，在工作這不到半年的時間里，我感受頗多，收獲也頗多。從幾。
乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環境、新領導、新同事、新。
崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。
指揮家手中的指揮棒一樣，每一個音符都要準確無誤地演奏出來，一首歌之所以美妙是因為。
有師傅和大家對我的幫助。雖然在工作中自己也犯過大錯誤比如發錯聯，丟失記錄單，甚至。
是人單不符出站。剛開始自己也有過抱怨和不甘，為什么每次犯錯都是大的錯誤呢？其實就。
是自己心里浮躁，業務不夠扎實，心態調節不夠迅速，導致錯誤一環接一環。但是我很感謝。
我犯的每一次錯誤，因為它讓我知道我哪里還有不足，哪里還有改進，工作環節哪里還需要。
努力做好景點售票員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各。
工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養。
景點售票員崗位所在的單位）景點售票員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在景點售票。
家力所能及的貢獻。
需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高景點售票員崗位的服務水平。
和服務效率。特別是學習景點售票員工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才。
得到較大的提高。
怨，做好景點售票員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的景點售票員工作水平和。
前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依。
足，兢兢業業做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息。
提高，堅持向書本學、向實踐學、向有經驗的同志學，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進。
業務訓練；在做人上，我處世嚴謹，嚴于律已，寬以待人，善于團結同志，具有良好的協調。
間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領導對我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑。
面的知識，特別是結合今年的整頓機關作風活動，進一步學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧。
小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質有所提高，達到了“學以立德，學以增。
智，學以致用”的目的。
二、鉆研業務，安全行駛我積極參加了安全培訓12期，并認真學習和鉆研駕駛專業知。
識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標，對車輛及。
時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三。
避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業務知識，還能有效的幫助其他的同事，使。
顯，經常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做。
范！針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1.認真總結提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2.要謹記送保險不參加積分等等。
3.做到新進客戶要維護資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推。
出的優惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。
4.注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。
榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。
進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的香茗人。
售票是客運主要窗口，一個“微笑”，一句“您好”，都能體現出鐵路行業的形象。為了彰顯微笑服務的魅力,車站黨支部制作了“笑臉”胸牌，胸牌上印有卡通形象笑臉。車站根據售票員服務的優質度、旅客的滿意度、標準的執行度來進行評選。每月根據考核排序評比結果，給排序第一名的售票員晉級1張“笑臉”標識，累積達到3張“笑臉”標識的售票員，車站將其命名為“金牌”售票員。售票員周辛說：“這種甜美的微笑應該持久綻放。再苦再累，也別忘記微笑。”她的話道出了深藏在每個售票員心靈深處的動力源泉，她們用燦爛的笑容、和藹的服務態度，讓旅客體會到了親人般的關懷。“微笑服務法”推行以來，售票作業人員用笑容在售票窗口開啟了與旅客交流的心靈之門。“你們的微笑真美。”這是旅客在武威火車站最多的感嘆。
“待旅客如親人”僅靠熱情是不夠的，更要知道如何“待”，“待”出技巧和水平，在為旅客服務中體現出鐵路客運職工的高素質和良好形象。為此，武威火車站在售票崗位全面開展了規范行為、提倡文明用語、樹立良好形象、落實崗位標準的整改、培訓和競賽活動。車站統一設計制作工作牌，制定窗口崗位服務標準和工作流程，對售票的每個作業環節實施了定位、定人、定職、定責、定量管理，達到了作業標準的高度統一。全站堅持“班前問一題、班中學一題、班后留一題”，每月進行強化培訓和考試。車站黨總支還及時跟進，開展了“黨員領學、職工比學、人人練硬功”活動，在全站掀起了學技練功的高潮。售票員屈靚刻苦鉆研，深入實踐，創造出售票萬張無差錯的記錄。她堅持在休息時間苦練基本功，售票過程中無論旅客問到哪趟車的車次、票價和到開時刻，都能夠準確地告知旅客，練就了一身“難不倒、考不倒、問不倒”的真功夫。
為做好旅客滿意度測評工作，車站改變傳統的內部評價說了算的考評機制，專門給5號售票窗口加裝“窗口服務評價器”，分設滿意、基本滿意、不滿意三個評價按鈕，旅客可以對售票員的服務作出即時評價，車站將此作為考核售票員工作的重要指標。動態地反映車站不同時段的客流量、售票員工作效率、顧客意見等總體趨勢，實時掌握變化情況。一位旅客在武威火車站的留言簿上寫道：“這次來到武威站，工作人員服務溫馨，我看到了鐵路服務水平的進步，感到非常欣慰。”
近日，鄭州鐵路局從服務質量、服務技能、后勤保障等方面入手，采取有效措施，推行微笑服務，全面提高售票窗口服務質量。
這個局以讓旅客滿意為原則，要求窗口售票人員在工作中實行微笑服務，讓旅客開開心心買到票。針對往年旅客投訴的問題，這個局建立了售票崗位問題庫，組織售票人員召開專題分析會，逐一分析制訂解決方案，著力提升售票崗位服務質量。
這個局強化售票人員業務技能培訓，開展業務知識考核和技能對抗賽，確保熟練掌握售票業務辦理流程、調圖后車次到發及停靠信息，耐心解答旅客問詢，準確提供出行參考。這個局組織開展售票應急演練，重點檢驗自動、人工售票機故障處理能力及春運大客流情況下的售票人員應急處置能力，確保旅客能正常購票。這個局對照售票崗位作業標準和考核辦法，要求各窗口單位組織業務干部采取定期與不定期相結合的方式對各售票崗位進行抽查，對服務用語不規范、語言態度生硬、業務技能不熟練等問題，現場糾正處理，加大獎懲力度，督促售票人員增強服務意識、提高業務水平。嘈雜的售票窗口要有良好的心態。有了良好的心態遇事才會處驚不亂，穩穩妥妥一件一件處理手頭的活，旅客說什么或者再著急自己首先不要亂了方寸，顧此失彼的結果就是賠錢。售票員每天都跟形形色色的人打交道，雖然只有短短幾分鐘，有的甚至十幾秒，要把握這極短的時間服務好每一位旅客卻不是件容易的事。把握好情緒，當你要發脾氣時，迅速想一下發脾氣之后的后果。換位思考，如果你站在對方角度看自己的行為，是否該滅滅火？不妨自嘲一下“我怎么像個三歲小孩似的”控制情緒波動。有些事情本身，我們無法控制，只好控制自己。
標準化作業，特別是要做到“唱收唱付”“收、找款必須過驗鈔機”。“唱收唱付”不僅僅是給旅客聽的，也是在用聲音再一次提醒票員自己收找款數。找款過驗鈔機，不僅防止兩張錢粘到一起找給旅客，同時是在無聲的告訴旅客“錢是真的喲”！以免旅客的錢被掉包之后來找你的麻煩。
業務熟練是工作游刃有余前提。學到用時方恨少，隨著鐵道部一些售票新舉措的實施，售票員必然要熟練新業務來更好的為旅客服務，實名制種類、pos機刷卡注意事項、電話網絡訂票后取票注意事項……沒有扎實的業務功底，哪一項出紕漏都是賠錢的事情。
一是“緩”，就是跟旅客打招呼語氣要緩，讓旅客心情放松，盡量一次把要求說清楚；二是“簡”，就是要把旅客購票的日期、車次、到站、張數、席別等幾要素很快的確定下來；三是“速”，就是快速報價、出票、收錢；四是“唱”，就是在整個過程中要唱收唱付，讓旅客進行核對；五是“全”，就是將票和找零一起遞給旅客。
車站售票員演講稿（模板18篇）篇九
尊敬的領導：
您好！
我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職。
來到車站一年有余了，在這很感謝各位領導的教導和照顧！這里是我踏進社會的第一步，在這里，我學到了很多為人處事的道理。
離開車站，離開曾經一起共事的同事，很舍不得，舍不得領導的關心和信任，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
可是，人生數十年，彈指一揮間。一枯一榮，皆有定數。這里或許還綁不住我年輕火熱的心。我開始了思索，認真的思考。我想只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。沒有找到對自己合理的定位，我心有不甘。十幾年的學習，卻沒有施展拳腳的余地，月月領著四百多的工資，實令人汗顏。
再者，家中上有父母、婆婆，下有一對雙胞胎兒子。四百元實難活命！身在異地，不能膝前侍奉父母，實屬不孝；婆婆體弱，不宜操勞過度；兒子尚小，卻無人看管。這些現實的矛盾，促使我不能貪圖輕松，促使我不得不另謀出路。不論以后的成功與否，我頭始終一直往前看。
以上所述，皆為辭職之原因。現正式向公司提出辭呈，請領導給予批準。謝謝！
最后，祝愿公司在往后的發展中更上一層樓，事業蒸蒸日上！也祝愿各位領導與同事：健康快樂，平安幸福!
辭不達意，萬望納言。
辭職人：袁x。
2011年8月3日。
車站售票員演講稿（模板18篇）篇十
回顧201x的工作我感觸很深，有付出、有收獲、也有不足，現將下半年“五不自”整改后自身的變化。
1、面對旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不逃避的原則，遇到投訴服務態度和車輛倒客甩客等問題，及時與相關部門溝通，核實情況、制定解決辦法，第一時間給旅客回復，滿足旅客需求，讓旅客滿意。在工作中出現的錯誤，王科及時在科務會上給我指出，我也針對事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施。感謝領導給我及時指正。
2.預訂車票要仔細、認真反復核對訂票日期、時間、站點及訂票張數。提醒旅客按規定時間到站內取票，當老年人電話咨詢時，語速放慢，多提醒，多重復，讓老人記住時間，做到了耐心、細致、熱情、周到的為旅客服務。
3.增強個人的服務意識，主動要求旅客監督，責任心加強主動服務受到旅客極大的信任，遇到中途漏乘現象及時聯系車上，任何環節出現漏洞旅客都不會安全順利的到達目的地，不管是駕乘人員還是車站服務人員都要對旅客負起應有的責任。
自身不足：
對于網絡方面的知識不愿意多動腦去學習。對新的事物接受的比較慢。不會給自己激勵和鼓勵，不愿去突破自己。科室活動不能積極參加，不能及時調整思路、調整工作方法。不善于調節自己的不良情緒，有時不好心態能影響到自己的情緒。
整改措施：
科室亮點：
(1)春運期間車站開展了優質服務活動愛心接力，各個部門溝通好，有需要幫助的旅客從一進售票廳，我們服務臺的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個愛心標示，從服務臺到安檢、檢票口都有服務人員接應，需要特別的關注和熱心服務。
(2)郵寄兒童：在201x年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動，給沒有時間護送孩子的家長提供了方便，受到廣大旅客的好評。
(3)我們科室主動推出利用業余時間，到旅客下客區幫助旅客中轉咨詢和為旅客推行李的服務，受到廣大旅客的歡迎。
科室變化及科室負責人的變化：科室姐妹們的主動服務意識增強，大家都在默默的奉獻著自己的力量在忙碌中度過了一年。科室的溝通很順暢，遇到問題都能積極合作把問題解決好，科室領導嚴格的管理和及時的監督，得到了大家的認可，都能服從領導的安排，科室員工的奉獻意識和團隊意識都增強了，大家配合的都很和諧很默契。
王科對自己制定的計劃能堅持下來，修正了自己的表達能力見到了成效，加強與其它科室的溝通，并能及時解決問題，能以身作則，并嚴格考核各項規章制度，并堅持監督每個小組所制定的計劃和實施情況。范班長目前改變的一切為旅客著想，主動為旅客服務，盡心協助科長做好本科室的工作。
自己在今后工作中要努力認真的做好本職工作，要從細節上做好，做好本職工作的同時，隨時查找自己的不足，并積極改正，盡自己能力權限滿足旅客的需求，站在旅客的角度分析問題。及時調整好自己保持一種健康陽光的心態工作，學會感恩懂得用一顆感恩的心對待生活、對待工作、對待旅客，要熱愛生活，珍惜工作，善待旅客，提高對旅客的服務質量，增強旅客的滿意度和忠誠度，真心實意的為旅客服務，當遇到旅客投訴時要保持平穩的心態聽旅客敘述并幫助旅客解決好，旅客尋找丟失的物品時，要熱心的幫助旅客尋找，遇到特殊天氣時要耐心的給旅客解釋和安慰旅客，讓我們用陽光的心態做好服務，將熱量全部釋放到服務和工作中去，相信總站的服務會越來越好，我們目標是一致的，全心全意為旅客服務，打造良好的服務品牌。
車站售票員演講稿（模板18篇）篇十一
尊敬的各位領導:。
你們好!
自從2012年9月份進入公交公司這個大家庭以來，我倍受“團結、務實、開拓、奉獻”精神的鼓舞，在為乘客服務的同時，自身也在各個方面得到了很好的學習和煅煉，在此說聲：“謝謝你們”！
當然，無論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經是公交公司里的一員而驕傲過。最后誠懇地說聲：對不起！也衷心地祝愿公司興旺發達！
此致
敬禮！
車站售票員演講稿（模板18篇）篇十二
一年來，在領導的正確領導下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。
一、努力學習，不斷提高自身素質根據安排，我先后認真學習了有關法律法規及駕駛方面的知識，特別是結合今年的整頓機關作風活動，進一步學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，從而使自身素質有所提高，達到了學以立德，學以增智，學以致用的目的。
二、鉆研業務，安全行駛我積極參加了安全培訓12期，并認真學習和鉆研駕駛專業知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立行車萬里，安全第一的目標，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
車站售票員演講稿（模板18篇）篇十三
一晃而過，隨著緊湊但不緊張的節奏，我已在工作快一個月了，在這段時間我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟，。
來西北部客運站一個月了，現在對這里的工作和也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵，。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么我們只要認真，細心，負就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將努力提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將不懈努力，提高自己解決問題和突發問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
車站售票員演講稿（模板18篇）篇十四
在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優秀的工作狀態。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。
開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發揮了團結協作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。
總結了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養，在技術領域里不斷學習，永攀高峰，緊密圍繞上級制定的目標開展工作，為我段、站安全生產工作做出更大的貢獻!
車站售票員演講稿（模板18篇）篇十五
尊敬的各位領導:。
你們好!
自從2010年9月份進入公交公司這個大家庭以來，我倍受“團結、務實、開拓、奉獻”精神的鼓舞，在為乘客服務的同時，自身也在各個方面得到了很好的學習和煅煉，在此說聲：“謝謝你們”！
今天我選擇離開這里，有很多原因：
1、由于身體素質差，似乎有種力不從心的感覺，再這樣下去的話肯定有負面影響：
2、由于年青，也許是能力有限，在為人處事方面還不是很成熟，這讓我感到工作上很吃力，失去了往日的熱情。因此，我定選擇一個新的工作環境，希望領導批準，敬請早日安排為盼。
當然，無論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經是公交公司里的一員而驕傲過。最后誠懇地說聲：對不起！也衷心地祝愿公司興旺發達！
此致
敬禮！
車站售票員演講稿（模板18篇）篇十六
每當看到那巍峨聳立的鐵塔架起一條條飛舞的銀線編織在崇山峻嶺和廣袤田野中，每當我看到那點點星光繁花似錦的點綴在黑暗中各個角落，每當我看到一個個頭戴黃色安全帽熟悉的背影穿梭在大街小巷、田間地頭，我總會情不自禁的感到我們國家電網人的責任和使命。
朋友們，還記得那場五十年不遇的冰雪災害嗎?那一個個驚人感人的場面時常浮在我的眼前，手指般粗細的導線上卻凝固了碗口粗的覆冰，湖南、江西、安徽等多個省、市、地區供電頻頻告急，人民正常生產、生活受到嚴重威脅。停電就是命令，短時間內從全國各地抽調的搶修隊伍浩浩蕩蕩開赴災區，國網人用堅強的意志和頑強的斗志，發揚一不怕苦，二不怕死，連續作戰的戰斗精神，幾十個日日夜夜與冰雪為伴，與嚴寒為舞，本著一顆對祖國忠誠，對人民熱愛，服務社會的赤子之心，演釋了一場驚天地、泣鬼神的戰斗史歌。短時間內一座座鐵塔撥地而起，一根根銀線橫空出世，黑暗的城市又恢復了光明，又充滿了生機與活力。至今我不敢相信，為了點亮那萬家燈火，一個美麗的靈魂在寒風中凝固后又被冰雪無情地雕刻；至今我也不感相信，一雙跋涉過無數險峰的腳，卻在那條熟悉的路上停住了腳步；我更不敢相信，我們日夜守護、定期巡視的鐵塔下，竟埋下了我們國網人赤膽忠心，錚錚鐵骨。羅海文、羅長明、周景華……，這些烈士的名字將永遠活在人們心里。
我深切感受到國網人在這次冰雪災害中所付出的努力，深深的為他們所感動！他們有著金子般的心靈和博大的胸懷，他們的奉獻精神值得歌頌和贊美。身為國網人責任無處不在，但讓我感觸最多的是自豪無處不在。
車站售票員演講稿（模板18篇）篇十七
尊敬的各位領導：
你們好!
自從2013年9月份進入公交公司這個大家庭以來，我倍受“團結、務實、開拓、奉獻”精神的鼓舞，在為乘客服務的同時，自身也在各個方面得到了很好的學習和煅煉，在此說聲：“謝謝你們”!
今天我選擇離開這里，有很多原因：
1、由于身體素質差，似乎有種力不從心的感覺，再這樣下去的話肯定有負面影響：
2、由于年青，也許是能力有限，在為人處事方面還不是很成熟，這讓我感到工作上很吃力，失去了往日的熱情。因此，我定選擇一個新的工作環境，希望領導批準，敬請早日安排為盼。
當然，無論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經是公交公司里的一員而驕傲過。最后誠懇地說聲：對不起!也衷心地祝愿公司興旺發達!
此致
敬禮!
辭職人：xiexiebang。
車站售票員演講稿（模板18篇）篇十八
在領導的正確領導下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。
首先在工作期間，我時刻都以嚴謹認真的態度面對工作，因為我的工作是與錢打交道的，在平時工作中更加細心謹慎，仔細核對每張車票確保無誤，在我們嚴謹認真的態度下我們成功的做到了票錢一致，避免了較大錯誤的發生。得到了我們領導的認可和好評。
其次嚴格自律，努力搞好服務我嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務調度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。特別是春運期間在我站在客流大、人員少的情況下，能和車站其它員工團結一心、頑強拼搏，發揚能吃苦、能攻關的精神，克服各種困難，努力完成我站春節前后售票高潮中的各項任務。
在春運的這段時期里，得到了領導非常多的關心，關心我們的身體狀況并叮囑我們工作時要仔細，讓我非常感動。經過這次春運任務，我更加深刻的認識到這份工作的艱巨性，同時也帶來了新的挑戰，使我自己更加喜愛這份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
為切實做好精神文明建設，深化文明客運的創建工作，進一步規范公共客運服務，提升服務水平，樹立客運形象，近段時間公司一直組織我們車站職工系統的學習各項行為規范，我也從中受益匪淺，下面談談我在學習中的一些心得體會!
精神文明的建設一直是國家社會和組織大力倡導的，作為一名窗口服務的工作人員，要以精神文明建設為指導，本著“為乘客服務，讓乘客滿意”的服務理念，努力提升服務意識、服務標準、服務能力，始終把“為乘客服務、向乘客承諾、請乘客監督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質。在以后的工作中要遵循“四個主動和五心服務”：主動解答乘客問詢、主動為乘客導購導乘、主動扶老攜幼、主動為特殊乘客排憂解難;對待乘客熱心、照顧乘客細心、幫助乘客誠心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學習三優三化”：即通過基礎設施、經營管理和精神文明創建等工作，實現公交客運的優質服務、優美環境和優良秩序;通過公交客運各項服務質量標準，實現服務過程程序化、服務管理規范化和服務質量標準化。
作為一名窗口工作的服務人員，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有乘客因為不滿意我們的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅!
任何一個公司都有保證其正常運行的規章制度。這些制度的設立是為約束員工的行為，以達到集體的通力合作、協調進步。作為公司中的一員，我一定應該嚴格遵守各項規章制度，以保證日常工作的順利進行。自覺遵守公司的規章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應該牢記并嚴格遵守操作規程：
1.準備工作。
(1)著裝整潔、佩戴服務證。(2)參加班前會，接受任務。(3)打開售票系統，檢查設備，輸入本人工作代碼，設備故障及時報告班長,核實票據起始號與微機票號是否相符。(4)備好零錢和服務牌，整理操作臺，開窗售票。
2.收款售票。
3.結帳繳款。
(1)清點票款(2)交款。
4.下班前。
很多人認為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，努力提高自身素質，克服不足，熱情，積極，認真的完成崗位職責。學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，完善自己，提高解決突發問題的能力，并在工作過程中慢慢克服和調節急躁情緒，積極，熱情的對待每一個乘客。這也是我對自己在即將到來的新的一年里工作的期許!
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節奏，我已在公司工作快兩個月了，在這段時刻我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業人的轉變具有重要好處，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。
來朝陽客運站兩個月了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續平和心態，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負職責就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將發奮提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，用心，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈發奮學習，提高自己解決問題和突發問題的潛質，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個客人。