通過工作計劃表，我們可以及時記錄和跟進工作進展情況，提前做好準備和應對措施。以下是一些實際的工作計劃表案例，希望對大家在日常工作中起到一些指導作用。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇一
一、在區殘聯和街道殘聯的領導下，堅持“以人為本”目標。
二、密切聯系殘疾人，及時向上級領導反映殘疾人的需求和意愿。深入轄區殘疾人家中進行詳細摸底調查，了解殘疾人生活情況，為他們建立了殘疾人檔案。制定了殘疾人工作計劃和制度，及時為他們解決一些生活上的實際困難，使殘疾人生活得到保障。
不定期的到殘疾人家中進行走訪慰問，了解他們的疾苦，盡的努力幫助他們。進行廣泛宣傳，提供法律援助，提高殘疾人工作者和廣大殘疾人的法律素質，維護殘疾人合法權利，發展殘疾人事業、構建和諧社區打下堅實基礎。
三、組織開展經常性的文體活動，多組織殘疾人豐富多彩的文體活動。利用“助殘日、精神殘疾日”舉辦一些豐富多彩的文體活動，把歡樂與喜慶傳遞到每一個殘疾人的心中，促進殘疾人平等參與社會，提高殘疾人的文化素質和生活水平。
四、特別要關注殘疾兒童和較貧困的殘疾人家庭，納入進入更深層扶助。
五、為社區殘疾人及家屬進行宣傳，鼓勵和幫助殘疾人樹立康復信心。
六、做好殘疾人生活保障、就業、教育、康復、維權、培訓等服務工作。20__年從殘疾人工作實際出發，著眼于解決殘疾人最關心、最直接、最現實的利益問題，努力營造殘疾人平等參與社會生活的環境，為推進社區殘疾人事業又好又快發展。
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養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇二
2020年，縣行政服務管理辦公室工作主要思路是：堅持“以人民為中心”的發展理念，進一步強化縣行政服務中心改革主陣地作用，進一步發揮跑改辦牽頭協調抓落實的作用，進一步以“最多跑一次”改革撬動各“重點領域”改革，為我縣創建最優營商環境，加快建設區域明珠型城市作出應有貢獻。
一、堅持改革引領，順應大勢搶先機。高舉改革大旗，切實發揮跑改辦牽頭協調抓落實的作用，緊扣2020年省、市、縣委深改辦的工作部署，梳理并制定我縣跑改任務清單，牽頭落實跑改專班工作機制，發揮改革中堅力量作用，推動各項改革措施、任務指標強執行、快落實，以改革主動贏得發展主動。用好督查“利器”，推動條塊改革落實再提前，創新有思路，努力形成“從上而下要我做”向“自下而上我要做”轉變的良好態勢。主動加強同各鄉鎮(街道)、相關部門間的溝通對接，牽頭協調改革中遇到的困難問題，出謀劃策，共同推進改革舉措落地。
二、堅持以用促建，把握重點強品牌。突出重點，再造亮點。深化“無證明縣”創建，切實承擔起“無證明縣”創建牽頭者責任，緊盯“清單之外無證明”的底線，強化督查再落實，真正讓老百姓不用提交證明，努力實現縣域體制內無證明的目標。突出配套，夯實基礎。提高“移動辦”、“網上互動辦事大廳”、“涉批中介”等平臺應用水平，加大技術開發，繼續加強與技術開發公司的合作與溝通，努力把更新的信息化技術應用起來。加強應用推介，建立辦件量月通報制度，督促一線工作人員引導幫助群眾使用，在應用中發現問題，分析問題，解決問題，使平臺功能不斷豐滿，服務更加便捷。
三、堅持利民導向，拓展空間優服務。圍繞便民利民這一改革核心，切實當好全面深化改革排頭兵，以百姓需求、百姓渴望為導向，著力在便民服務上拓展空間、優化服務。切實發揮“十大便民服務典型案例”啟發性作用，推動民生事項涉及部門有樣學樣，特別是在信息技術應用領域通過技術手段加快實現數據共享，編制“最多跑一次”改革信息化建設五年規劃，以規劃帶出項目，以項目帶動發展，量力而行，合力提升改革信息化應用，提高改革中的數據共享水平。
四、堅持創新為要，“四減”要害求實效。緊扣“四減”內涵，結合實際再謀創新，站位再提高，認識再深化，思路再創新，持續推進審批服務減事項、減次數、減材料、減時間，最大化實現群眾辦事“不用跑”、“最快辦”。以“一證通辦”、“部門聯辦”、“刷臉通辦”、“銀郵合作”、“全城通辦、就近能辦、異地可辦”、向基層延伸等關鍵詞為索引，多聽取群眾意見和需求，拓展思路，集思廣益，在操作手段上謀求更多方法、更多創新。同時，有想法、有思路也要快落實、早落實、早落地，讓百姓早獲得。
五、堅持干部引領，規范隊伍夯基礎。以制度規范干部管理。堅持著眼長遠，把制度建設貫徹于中心管理工作的始終。針對中心管理、部門窗口干部，建立健全科學化、規范化的人員管理體系，圍繞“最多跑一次”改革最新要求，及時調整和完善窗口隊伍考核管理制度和保障激勵機制。深化窗口作風建設，實施“清退”制度，對違反效能建設的窗口干部直接清退回原單位。以服務體現干部價值。樹立服務導向，將深入推進“最多跑一次”改革、全面提升便民利民服務水平作為實現自我人生價值的重要途徑，優先推薦、提拔有擔當精神、有干事勁頭、有發展活力的干部，打造一支行政服務先鋒隊，通過先鋒引領、對標創標，在隊伍中全面營造爭先進位良好氛圍，確保拍板定下的事情定一件，干一件，成一件，好一件。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇三
近年來，學院堅持以“提升層次，強化內涵，加快發展，奮勇爭先”為主題，以學科建設為龍頭，走內涵式發展道路，整體辦學水平顯著提高。
1、以規范管理引導學科建設。
成立了學科建設領導小組及其辦公室，指導全院的學科建設工作，組織實施學科建設項目及碩士專業學位研究生授權點的論證、遴選、申報、評估、驗收、管理工作。為規范學科建設工作，制定了《學院省級重點發展學科建設管理辦法》和《學院學科建設基金項目管理辦法（試行）》，為學科建設工作提供了制度保證。
2、以骨干隊伍支撐學科建設。
努力培養一批高水平學術帶頭人，更加注重學科梯隊和科研團隊建設，在科研項目申報與經費匹配、研究成果報獎等方面對骨干隊伍給予傾斜，積極資助學術帶頭人開展國際學術交流活動。
3、以科研成果促進學科建設。
鼓勵教職工積極申報科研項目，每個系根據教師的研究專長，組建若干學術團隊，有計劃地組織申報各級科研項目，廣泛開展各種形式的學術交流活動。近年來，學院科研項目數量和經費逐年增加，學術論文發表數量穩定增長，被sci等三大檢索收錄的論文篇數不斷再創新高。
4、以平臺建設帶動學科建設。
在政策和經費方面對科研平臺建設給予重點支持。通過平臺建設，推動人才培養、教學科研和管理水平的提高。目前，已建成機電一體化、結構與振動、精細化工等3個市重點實驗室和機電液一體化省高校應用技術研發中心，為學科建設提供了有力支撐。五是以經費投入保障學科建設。每年投入70萬元專項資金，用于支持省重點發展學科和院級學科建設項目的建設與發展，為學科建設提供了資金保證。
二、圍繞打造“廉潔高效、群眾滿意”的教育環境，深入實施“教職工作風建設工程”
1、加強制度管理。
在機關干部中實行“擔任一項工作、分包一個鄉鎮、聯絡一所學校、救助一個貧窮學生”的“四個一工作職責”；在基層學校推行干部“競爭上崗、崗位交流、年度考核”制度，嚴格執行選拔任用干部的程序和紀律，努力營造“風清氣正、干事創業”的良好氛圍。
2、加強效能建設。
以落實《教育系統效能建設九項制度》為重點，實行全員掛牌上崗，以落實不讓事情在我手中延誤、不讓辦事同志在我面前受冷落、不讓單位形象在我這里受影響、不讓黨員稱號在我這里玷污、不讓黨員作用在我這里削弱的“五不讓工作態度”為重點，全面加強機關效能建設。
3、加強“百千萬”工程推進力度。
全系統干部教師帶著任務下基層，帶著問題進課堂，帶著感情去家訪。局領導班子成員帶領機關干部對全學校逐個進行檢查指導，傾聽社會各界的意見和建議，制定改進工作措施，提高群眾對教育的滿意度。
根據新司發{20__8號，新城區司法局20__年度公正律師法律管理工作安排，自強路司法所結合地區實際，對20__年自強路法律服務所管理制訂安排，以深入學習實踐_______活動為載體，以強化服務意識、創新管理途徑為手段，充分發揮自強路法律服務工作在促進發展，維護穩定中的職能作用，為創建平安新城、平安自強提供有效的法律服務保障。具體目標及措施如下：
1、采取多種措施，開展業務培訓和職業道德教育活動，不斷提高自強路法律服務人員的綜合素質。
主要措施：一是指導督促自強路法律服務所組織全體人員開展形式多樣的學習活動，并積極參加區局、街道司法所組織的培訓。二是按照工作實際，制定培訓計劃，豐富培訓內容，定期組織人員參加各種政治業務培訓活動。
工作要求：自強路法律服務所要保證學習時間，積極開展學習活動，組織人員，參加各級培訓活動。通過學習和培訓，進一步提高全體人員的政治理論、職業道德和業務能力。
2、嚴格審查程序，以年檢注冊工作為契機，開展對自強路法律服務所規范整頓工作。
主要措施：
一是根據區司法局年檢方案，自強路法律服務所要認真填寫有關資料，進行自查；
二是配合區局檢查組，對自強路法律服務所進行檢查；
三是嚴格審核年檢材料，及時上報有關材料。
工作要求：自強路法律服務所認真按照區局年檢工作通知，開展自查活動，認真填報各項資料，按時上報。保證順利通過年檢。自強路司法所將對自查情況進行檢查規范。
3、發揮管理職能，積極開展依法執業檢查，規范自強路法律服務所工作，維護法律服務市場秩序。
主要措施：自強路司法所每月對自強路法律服務所檢查一次，并記錄。針對發現的問題及時提出整改意見，督促自強路法律服務所不斷完善各項制度，并監督各項制度嚴格執行，防止矛盾激化，及時處理當事人對法律服務及法律工作者的投訴、申訴，防止矛盾激化，依法維護當事人和法律服務所的合法權益。
工作要求：司法所堅持對法律服務所檢查，并做好檢查記錄和問題處理工作，法律服務所要配合檢查，對檢查中通報的問題及時進行改正。
4、發揮指導作用，引導自強路法律服務所積極拓展法律服務，努力維護社會公平正義。主要措施：一是堅持重大案件報告制度，引導法律工作者通過提供法律服務，切實維護被告人和當事人的合法權益，努力引導當事人依法妥善處理各種利益糾紛，防止矛盾激化；二是監督引導自強路法律服務所開展法律援助工作，對應該援助的對象，及時援助，不符合援助條件的，根據情況進行適當的減免費用。
工作要求：自強路法律服務所要堅持重大案件報告制度，并積極拓展案源，開展形式多樣的法律服務，為和諧新城建設提供法律服務。
為更好地做好全鄉農業生產服務工作，切實履行農業服務中心工作職責，特將農業服務中心20__年工作計劃安排如下：
1、做好農業政策法規宣傳工作。認真執行良種補貼、綜合補貼、農機補貼等各項惠農工作。
2、抓好新品種、新技術的引進推廣工作。做好試驗示范，降低盲目引種、引新技術為種植戶分擔風險。
3、做好農業信息搜集發布工作。減少農業生產的盲目性，降低市場風險。
4、做好病蟲害普查檢測工作。抓好水稻、小麥、玉米、油菜田間檢測，做好病蟲害預測預報，指導種植戶搞好植物保護工作，力爭病蟲害危害成片損失控制在5畝以下。
二、借助國家項目扶持政策，引導農戶做好農田水利設施基本建設。
1、農田水利基礎設施摸清家底，做好規劃，確保項目順利實施，改善農田水利設施基本狀況。
2、做好上級部門與村社之間的協調工作，力爭小農水項目在9月開工。
3、做好雷大田水庫大壩整治工作，力爭迎水面在6月底完工，確保雷大田水庫正常蓄水、保水。
4、做好團結水庫發包管理工作，落實安全責任。
5、做好千億斤糧食改田改土規劃工作，力爭在今年10月開工。
三、做好林業管理工作。
1、政策法規宣傳。加強森林防火、亂砍濫伐、珍惜林木資源保護等工作的政策法規宣傳。
2、做好森林資源保護工作，防止亂砍濫伐。
3、做好林業資源合理利用審批工作。嚴把采伐證的審批關，對農戶建房用樹實行一戶一證，杜絕盜伐林木現象發生。
4、做好林業項目建設工作。如退耕還林后續產業、品種改良、新項目發展等工作。
四、一事一議工作。
1、做好宣傳工作。
2、做好一事一議指導工作。
3、做好項目申報審批工作。
4、加強一事一議項目的監管工作。
薛勤林做好農業服務中心日常管理工作，主要負責農業、科技、水務和農機工作。
周何做好相關業務工作，主要負責林業、一事一議工作。
為在20__年進一步促成標準化辦稅辦事廳構筑，爭創“省級青年文明號”，向社會廣大納稅人亮相我局優良文明高效的辦事窗口形象，特訂定辦稅辦事廳20__年度工作籌劃。
一教導思維：
以科學成長觀思維為教導，周全貫徹落實省國稅工作集會精神，環繞構造收益中間任務，連續促成標準化辦稅辦事廳構筑，打做風格和本質過硬的步隊，優化辦事，典范操縱，出力構建和諧國稅。
二目標任務：
1、鞏固市級青年文明號稱呼，爭創省級青年文明號。
2、進一步促成標準化大廳構筑，爭創全市“十佳文明辦事窗口”。
3、加強步隊本質，優化辦事，典范辦稅流程，進步辦稅效果。
三詳細辦法：
鞏固標準化大廳建結果。
連續搞好大廳環境構筑，進一步兌現硬、軟件的進一步配套進級與美滿，加強工作監督，純熟涉稅交易流轉渠道，履行文明辦稅，打造一流辦事窗口。
1、落實各項辦理軌制。
20__年重點增逼迫度落實，強化辦理，履行崗亭責任制和帶領值班軌制，落實好辦稅“八果然”和相干文明辦事辦法，優化辦稅流程，搞好工作跟尾，為給納稅人以優良，高效、便捷辦稅辦事供給軌制保險。
2、強化步隊本質構筑，。
連續環繞搞好“一窗式”辦事的要求，上半年，訂定相干崗亭技巧進修培訓籌劃，踐諾崗亭互換互學活動，兌現崗亭工作人員一專多能，同時以點帶面，自動履行崗亭輪換軌制，優化大廳崗亭布局，打造一支周全成長的高本質窗口斥候步隊。
3、周全推行“介質報告”。
20__年上半年要重點環繞省市局要求的推行多元化報告工作要求，作好全縣介質報告所觸及的平常增值稅納稅人企業辦稅人員的操縱技巧培訓，篡奪在三季兌現縣域平常納稅人周全諳練上線運作，進步報告精確率與工作效果。
5、鞏固標準化大廳建結果。
連續搞好大廳環境構筑，進一步兌現硬、軟件的進一步配套進級與美滿，加強工作監督，純熟涉稅交易流轉渠道，履行文明辦稅，提拔窗口辦事意識，打造一流辦事窗口。
健康教育工作是村級衛生服務中心的一項重要工作內容，為了更好的貫徹落實《公共衛生服務項目考核辦法》相關工作要求，進一步完善我村衛生服務中心健康教育與健康促進工作體系，在村普及健康知識，提高居民健康水平，制定了20__年健康教育工作計劃，內容如下：
一、主要工作任務。
依照健康教育工作規范要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動。繼續做好針對農民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據《突發性公共衛生事件應急預案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發公共衛生事件的能力。加強健康教育信息建設，促進健康教育信息規范化。加強健康教育檔案規范化管理。
二、主要工作措施。
（一）積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。
（二）計劃20__年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
（三）計劃開展的健康教育活動。
1、舉辦健康教育講座。
每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行傳染病的內容。選擇臨床經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發放相關健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。（后附健康教育講座安排表）。
2、開展公眾健康咨詢活動。
利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據主題發放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光盤。
每月定期播放健康教育光盤，光盤內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。
4、辦好健康教育宣傳欄。
按季度定期對健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
（四）健康教育覆蓋。
計劃于20__開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光盤、發放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養成良好的衛生行為習慣。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇四
在20xx年下半年的工作中，我們將緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，拓寬發展視野、創新工作方法，狠抓落實，力爭圓滿完成區委、區政府今年年初下達的目標任務，推進我區殘疾人事業全面發展。
一、扎實做好殘疾人社會保障工作。
加大工作力度，深入落實殘疾人各項助殘惠殘政策，健全殘疾人社會保障網絡，確保每一位殘疾人都能享受到黨和政府的關懷。
二、認真抓好殘疾人就業培訓工作。
協調人社部門加強殘疾人職業培訓基地建設，積極開展有針對性、實效性并有利于發揮殘疾人潛能的職業技能培訓,讓他們掌握一門技能，為他們勞動致富創造條件。另外，采取有力的措施，多層次、多渠道安排殘疾人就業和再就業。
三、繼續做好殘疾人康復工作。
充分發揮社區資源共享的優勢，全面開展“康復進社區、康復進家庭”活動，使殘疾人得到適合自己需求的、實用便利的康復訓練與服務，并將部分康復項目納入基本醫療保障范圍。
四、大力抓好殘疾人教育工作。
一是協調教育部門做好殘疾學生入學工作。積極組織開展調研，了解殘疾學生情況，保證受教育的權利。二是動員社會力量救助貧困殘疾學生。積極協調相關部門開展各種形式的扶殘助學活動，落實各項扶殘助學的政策措施，進一步提高殘疾人接受教育的程度和水平。
五、穩步推進殘疾人文體工作。
大力加強殘疾人文化服務，深入挖掘、選拔殘疾人文體藝術后備人才，積極推薦和選送優秀殘疾人參加全國、省和市組織的各類技能比賽、文藝演出及體育比賽，開展殘疾人群眾性文藝、體育活動，進一步豐富殘疾人的精神文化生活。
六、夯實基層殘疾人組織建設工作。
按照上級有關文件的通知要求，進一步加強基層殘疾組織建設，開展業務培訓，全面提高基層殘疾人工作者為殘疾人服務的能力和為殘疾人奉獻的精神，為我區殘疾人事業的發展保駕護航。
七、積極籌備**區殘聯第**次代表大會換屆選舉工作。
認真貫徹落實《中國殘疾人聯合會章程》，嚴格按照程序選舉，充分顯現代表性、先進性和廣泛性的要求，精心組織，確保穩妥、順利、圓滿完成換屆選舉工作。
八、扎實完成區委、區政府下達的各項工作任務。
發揚攻堅破難精神，強化“完成任務光榮，完不成任務沒面子”的意識，在抓細和抓實上多下功夫，不折不扣地完成區委、區政府下達的各項工作任務。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇五
一、堅持學習，加強后勤隊伍建設，統一思想，提高認識，要求后勤人員做到后勤工作分工不分家。
1、繼續堅持每周一的后勤人員工作、學習例會制度，檢查落實上周工作情況，落實各項過程性管理資料的積累，安排部署本周工作重點，與會人員要互相學習，借鑒先進管理經驗，提高自身素質。更新觀念，提高思想認識，要求后勤工作者樹立師生利益和學校需要至上的服務觀，并以此作為各自開展工作的出發點和歸宿。
2、明確職責，明確責任要求，強化崗位意識，愛崗敬業，要做到自尊，自愛，自強，工作中有熱情、有耐心。
3、規范后勤綜治管理，充分發揮后勤人員的智慧和力量。發揮工作主動性、積極性，改進工作作風，發揚各環節協調，團結，配合的工作風格，提升服務質量。
二、抓安全，保穩定，落實“安全”工作責任制，層層簽訂安全責任狀，堅持安全工作中的“四不放過”原則，(即：排查安全隱患不徹底不放過，安全教育不落實不放過，安全措施不到位不放過，安全責任不明確不放過。)繼續實行安全工作一票否決制和責任追究制。形成全校上下人人想安全、人人查安全、人人抓安全、人人管安全的氛圍、維護并保持學校安全穩定的大好局面，實現學校全年安全無事故的安全綜治目標。
1、嚴格執行學校的封閉式管理制度。這一制度執行的好壞，最重要的環節就是學校的門衛保衛工作，因此，門衛保衛人員一定要做到按時上崗、嚴格值崗，重點做好外來人員的登記核查工作，和住宿學生的私出校查處，及住宿學生請假留條存檔和周六日住宿學生的管理。實行住宿生離校請假“三聯”制。加強對租住黨校宿舍的外來人員的管理，要明確其身份，關注其行為，確保學校教育教學秩序的正常。
2、提高認識，高度重視，確實做好甲型h1n1流感的防控工作。
秋冬季是甲型流感的高發期，青少年是易感人群，當前，甲型流感的防控是的任務，為確保我校不發生一例甲流感感染者，我們采取外堵輸入，內環擴散的防控方針，成立了防控領導組，及時購置了體溫計、口罩、消毒液等防控器材藥品，制定一系列的防控制度措施，實行晨檢制度和缺勤、缺課登記制度，發熱學生的登記，處置跟蹤調查制度，并進行了廣泛的宣傳教育，落實各項防控措施，扎實有效地開展甲流防控工作。
3、規范車輛管理，嚴格禁止外來車輛入校，送貨車輛要按規定時間進入，并限定校內行駕速度，學生的自行車，繼續實行定時，定點管理，落實上牌，上鎖制度，充分發揮學生自行車管理隊伍的作用，繼續保持一直以來學生自行車無損壞、無丟失的管理目標。同時，繼續同本校教師及黨校家屬機動車車主簽定交通安全責任狀，確保學生的校園交通安全。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇六
微笑服務是人際交往的'通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
1、耐心多一點。
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態度好一點。
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點。
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇七
為了滿足社會老齡化發展趨勢的需要，更好地為該地區的老年人做好事，在渭陽西路街道辦事處的指導下，社區積極探索、大膽嘗試，整合轄區內單位資源，建立社區家庭護理服務中心，為老年人提供各種服務項目。社區自成立家庭護理服務中心以來，我們從調查、完善體系、完善體系、建立賬戶、建立團隊、開展活動、特色服務，使社區家庭護理工作服務質量和服務水平進一步提高，現在我們的社區家庭護理工作總結：
為了了解轄區內養老對象的基本情況，社區對老年人的狀況和需求進行了調查。社區從收入狀況、當前生活狀況、養老意愿、社區養老服務項目、收費標準等方面進行調查，并收集裝訂成冊。據統計，該地區60歲以上的老年人為536人，其中60人_69周歲的307人，70_79周歲的153人，80_89周歲的50人，__100歲有8人，100歲以上有2人。孤寡老人30人，貧困老人18人，病殘老人5人?，F在有23名老年人享受最低生活保障，24名空巢老750人贊成家庭養老服務，占老年人總數的71%%。
服務中心的服務水平有很大提升。
第二，建立服務網絡。為使居家養老服務系統化，社區成立了以居委會為中心，四家醫療、衛生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美發在內的以及娛樂活動中心等于一體的居家養老服務網絡，并且與這些服務機構簽訂協議，采取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。
第三，建立七大臺賬。為了對社區居家養老工作有一個統一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學生、醫療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機構信息臺賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行臺賬。六是愛心貼臺賬。七是談心小組臺賬。
為了更好地為轄區的廣大居民服務，社區成立了五支服務隊。
二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10人左右先發展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，真正實現了老有所樂!
三是建立了醫療志愿者服務隊。志愿者服務隊定期為轄區內老年人進行醫護服務;社區衛生服務站的醫務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務;社區還與咸陽市中心醫院、咸陽市第二附屬醫院聯合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，并且還經常性地來社區免費為患者贈送藥品。
四是建立了法律志愿者服務隊。由社區法律顧問和司法所轄區退休工作者組成，志愿者服務隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷。發揮余熱，為轄區的老年人排憂解難。
五是建立大學生志愿者服務隊。社區與高校聯合，組織大學生志愿者有目的、有計劃、有組織地在社區開展內容豐富、形式多樣的精神文明創建活動。它既推動了社區精神文明建設的發展,同時,也提高了大學生自身的綜合素質,對于加強社區精神文明建設具有十分重要的意義。
(1)文體活動異彩紛呈。
今年6月2日，為紀念建黨_周年，社區組織了一場特色的文藝表演。社區黨員、居民代表和老年人歡聚一堂，在輕松友好的氣氛中表達各自的喜悅和節日祝福。社區工作人員以《歌唱祖國》為座談會拉開了序幕，居民代表一邊品嘗粽子，一邊對社區工作建言獻策。談起端午節和建黨_周年，大家共同感慨時代的變遷，現代生活的幸福。粽米飄香，談意濃濃，許多居民代表在互動交流中，情不自禁地唱起了經典紅歌，最終在《沒有共產黨就沒有新中國》中結束。
(2)義務服務活動如火如荼。
一是社區居家養老服務中心與咸陽市中心醫院取得聯系，為轄區內的困難老人免費義診，為居民群眾量血壓，進行健康咨詢;而且定期為社區患者免費贈送藥品;社區衛生服務站建立了居民健康檔案，經常看望慰問特困老人和困難殘疾人;二是社區居家養老服務中心組織的紅色電影進社區活動，不但讓居民觀賞了經典愛國主義影片，更讓居民在“桑拿天”享受著文化的“清爽”。社區居家養老服務中心通過群眾喜聞樂見的老電影，不但加強了社區與居民之間的溝通交流，而且把最樸實的民族情感融入到社區服務中來;三是社區居家養老工作人員走訪轄區內正在接受居家養老服務的家庭。通過入戶走訪，了解老人目前的生活狀況，幫助老人解決實際生活困難。在走訪中，居家養老工作人員和老人談心聊天，聽取老人對居家養老服務工作的意見和建議，時時處處讓老人倍感社會大家庭的關愛和溫暖。四是為老年人制作生日賀卡，使老人感到親人般的溫暖;為空巢老人制作互助聯系卡，以便老人巢空而心不空。此外，社區還為廣大老年人提供家政服務，免費開設日常保潔、保姆介紹和親情陪護等項目服務。
(3)結對活動高效開展。
1、結對生活護理服務。社區服務中心提倡低齡老年人自愿或低償幫助高齡老年人的居家養老服務形式。轄區內的王幼濤雖已過花甲之年，但有繼續工作的愿望、愿意付出公益事業和良好的身體狀況，社區就積極牽線搭橋協調王幼濤與轄區內兩戶獨居、體弱多病的尚玉蘭和吳宜媛老人開展“結對服務”。王幼濤常常上門為她們購買日常生活用品等服務。有效地解決了她們的生活難題。尚玉蘭和吳宜媛兩位老人高興地說：“社區居家養老服務中心真好”。
2、結對精神慰藉服務。富安路社區開展了“做您一日的兒女”居家養老社區志愿服務活動，活動由社區工作人員和社區大學生志愿者共同組成，服務對象主要為社區空巢獨居老人，活動為同學們搭建了很好的鍛煉與成長的舞臺。作為社區大學生志愿者，同學們將用自己的青春熱情與朝氣為社區老人送去親情、關愛與溫暖，同時用自身的行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。如吳宜媛老人70多歲了，因子女長期在外工作，子女每月回來看望她幾次，其余時間只有老人住在家中，家里平時很冷清。這次，4名志愿者的到來使原本冷清的小屋一下熱鬧了起來，又是陪奶奶聊天，又是搶著做家務，吳阿姨非常高興。她說，自己最怕寂寞了，就喜歡和人說說話，孩子們來了，家里一下就熱鬧了。社區居家養老志愿服務活動，將居家養老與志愿服務工作相結合，既豐富了社區志愿服務工作內容，壯大了社區志愿者的隊伍，為社區志愿者發揮作用搭建了平臺同時，又有效提升了居家養老服務工作的質量和水平。讓“老有所養”因志愿服務而更加溫馨和幸福。
(4)十佳老人評選活動。
以促進居家養老為基礎、社區服務為依托、構筑養老為補充的養老服務體系建設，為轄區樹立一批孝親敬老的先進典型，弘揚社會正氣。社區進行了十佳老人評選活動，用“生活方式文明、健康，群眾威望高。老有所為，志在奉獻。在科研、教育、文化、衛生、體育、生產、經營、服務等領域，取得顯著成績，事跡感人。熱心社會公益事業，在加強思想道德建設、弘揚傳統美德、關心下一代、維護社會和諧穩定、保護資源環境、參與社會志愿服務、助老、助殘、助學、助困等社會公益行動方面做出突出成績”等標準來評判，經過居民的選舉，最終選舉出了轄區內最“公益”的老人—冀德;最“堅強”的老人—尚玉蘭;最“智慧”的老人—王幼濤;最“快樂”的老人—李彥榮;最“善良”的老人—樊濟民;最有“愛心”的老人—吳宜媛;最有“才藝”的老人—時彩習;最有“激情”的老人—任德寶;最受“尊敬”的老人—馬德永;最“幸?！钡睦先恕獜埮d元。
作為“居家養老”工作的試點社區之一，富安路社區做了一些探索，但離上級對我們的要求、老年人對我們的期望還有一定的差距。因此，在今后的日子里，我們充分利用多種宣傳渠道，進一步廣泛宣傳提高對居家養老服務工作重要性的認識，充分發揮新聞媒體、網絡的導向作用，把宣傳焦點集中在社區內樸實平凡的服務者身上。營造全社會關注老年人養老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實!充分整合社會資源，壯大服務隊伍，拓展服務項目。進一步加強專業化與志愿者相結合的服務隊伍建設，努力造就一支專、兼職人員和志愿者相結合的居家養老服務隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養老服務工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優勢，自己管理自己，自己服務自己。
今后富安路社區繼續本著“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長的物質和文明需求為出發點，運用多種形式，建立服務周到、安全保障的養老服務網絡，使轄區的老年人能夠真正“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇八
一、以農民增產增收為核心，做好各項服務和指導工作。
1、引導農民調整好種植結構，重點要增加花生和水稻的播種面積，減少低產低收作物面積。
2、組織開展好農民所需要的各種培訓。
（1）邀請有關專家對農業生產進行兩次科技培訓，培訓相關的農業科學知識。
（2）對畜牧業生產進行兩次集中培訓，尤其是對牧業小區和畜牧業發展大戶，培訓學習牧業經濟發展和相關疾病防治工作，使牧業經濟在全鄉要有廣大的發展。
（3）搞好勞務輸出技能培訓。為全鄉剩余勞動力學到一定技術，由體能型向技能型轉變，全面增加勞務經濟收入。
全鄉特殊貧困家庭，要有干部包保，使他們在生產上有安排，在生活上有保障。全鄉副鄉級以上領導每人包兩戶，鄉直機關單位領導、站辦所長和村支部書記、村全體干部要包100戶特殊貧困戶，在生產上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭盡快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項每人每年不低于500元。
在xx年，我們要本著政府引導、農民自籌、政府補貼的形式，全鄉要完成泥草房改造任務750戶。經過三年的努力，在全鄉要消滅泥草房。
明年，全鄉計劃磚路50公里，水泥路20公里，建橋梁一座，通過交通網絡建設，力爭二年內使全鄉村屯公路全部硬化，讓農民出行有好的道路，同時也可加快商貿流通進程，確保農民增收。
以村屯規劃和衛生整治為手段，大力加強村容屯貌的整治力度，全面清理屯內垃圾和柴草，確保達到村容整潔，鄉村文明，使人民生活在美好的環境之中。
鄉村社要成立三級治安網絡、巡邏網絡，努力遏制治安和刑事案件的發生，同時要做好民事調解和糾紛工作，使全鄉人民生活在安全、穩定的環境之中。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇九
敬老院工作總結一年來，房寺鎮敬老院在鎮黨委、鎮政府的正確領導和高度重視下，在市民政局和鎮民政部門的大力支持和關心下，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發展，使全鎮五保老人的衣、食、住、醫得到全面貫徹落實，各項工作走上了規范化、標準化、正?；?/p>
在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設，努力實現人性化管理。一是健全各項規章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養對象基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規定、食堂管理制、財務、衛生、醫療等一系列制度，而且定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務管理老人作用。為確保院內規范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負責敬老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規章制度落實情況。三是加強服務人員素質教育。堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學習業務知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內供養老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，優化服務質量，增強責任感與事業心奠定堅實基礎。
為改善五保老人生活環境，提高生活質量，我鎮敬老院始終把服務工作放在首位。一是加大硬件設施投入。院民的生活費每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設施。二是做好環境衛生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛生死角，每周一上午、星期五下午進行衛生大掃除行成制度，院內環境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務工作。根據老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統佳節，都為老人準備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮居民醫療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達到71歲，最大年紀有83歲，院內已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養老人房內巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團結干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫院醫治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護理衛生管理方面，做到一個季度查一次體，并保持老人房內清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發，要求做到老人房內無異味。保衛管理方面，對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外。
報告。
和請假制度。每個職工要根據自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務水平，使工作做到日趨完善。供養老人之間互幫互助、和睦相處、團結友善的氛圍行成。
在全力做好服務的基礎上，堅持走不等不靠，以種地養羊走副業養院的發展路子。針對我鎮敬老院擁有生產用地3畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養羊。根據不同情況發揮積極性進行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質量，并培養了他們了的成就感和榮榮譽感。目前共種菜地3畝，養羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。
為形成全社會關心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發展，我們積極爭取，努力實現敬老院與社會的互動。在有關單位、部門的協助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調觀看，每月組織老人學習一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內外時政大事及我鎮的發展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進行各老人階段表現小結和爭先進評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。
計劃。
一是開源節流，進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經濟，把小菜園3畝地壓茬科學種植。每天每人的生活費由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。
二是強化管理，進一步提升服務質量。在飯菜質量、醫保服務等方面，進一步提高服務標準，細化服務內容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇十
按照公共衛生體系建設總的目標要求，全面完成疾病預防控制和醫療救護體系建設任務。正在建設的疾控中心務必于6月底前完成各項建設和裝備任務;已完成基建任務的縣(區)重點加強實驗室建設。按照平戰結合、重在能力建設的原則，市傳染病醫院、急救中心和10個縣傳染病區建設必須于10月底前建成投入使用，逐步建立起與我市經濟社會發展水平相適應的疾病控制體系和醫療救治體系，完善突發公共衛生事件應急機制。
切實做好非典、人間禽流感、艾滋病、結核病、肝炎等重大傳染病的防治工作。建立健全防治工作的長效機制，落實防治措施，防止重大傳染病流行和蔓延。以碘缺乏病和煤煙型氟、砷中毒為重點，全面完成“十五”地方病防治和95000戶防氟改灶任務，組織考核和驗收。實行計劃免疫分片包抓責任制、定期檢查表彰和責任追究制度，制定目標責任考核辦法、責任追究辦法和流動人口計劃免疫管理辦法。組織開展計劃免規范化鄉鎮和“達標”縣區創建活動，首批嵐皋、旬陽和平利三縣達到建設標準。進一步規范計劃免疫技術服務，市、縣疾控中心和80%以上的鄉鎮衛生院完成規范化接種門診建設任務，提高接種質量，“七苗”有效接種率保持在90%以上。加強重點疾病的預測、預警和預報，建立和完善傳染病疫情網絡直報制度，提高網絡直報質量，杜絕謊報、遲報、漏報、錯報現象發生。
按照“改革發展，依法監管，網絡規范，住院分娩”的工作思路，組織開展婦幼衛生“基層工作年”活動。進一步規范基層網絡建設，依法規范母嬰保健技術服務市場，完善孕產婦、兒童系統管理，管理率分別達85%以上。發揮各級醫院婦產科、兒科在婦幼保健工作中的作用，加強綜合醫院、婦幼保健機構產科建設，提高住院分娩率，采取有效措施降低孕產婦和嬰兒死亡率。做好“降消”項目實施工作。
廣泛開展愛國衛生運動。采取積極措施，加大安康市創建省級衛生城市工作力度和工作進度。繼續創建衛生縣城、衛生集鎮、衛生示范村，做好已創建衛生縣城榮譽的保持工作。組織實施農村改廁改水，不斷改善城鄉居民的生活環境和衛生條件。健全市級和十縣區紅十字會組織機構，充分發揮紅十字會在賑災和救災防病工作中的作用。
二、切實加強農村衛生工作。
離退休人員的工資實行財政全額預算管理;對鄉鎮衛生院其余人員的人頭經費暫達不到80%補助標準的，可分年度逐步達到;對村級“兩員”報酬按照每月不低于600元的標準予以保證。市疾控中心和白河、漢陰、嵐皋、寧陜縣疾控中心要實現財政預算全額管理。
深化農村衛生改革。繼續完善鄉鎮衛生院人、財、物上劃縣區衛生局管理工作，制定管理措施和辦法，加大管理力度，提高兩個效益。對非建制的鄉鎮衛生院(所)實行撤并重組，采取租賃、承包、股份制或股份合作制、國有民營、托管、拍賣等多種形式改制經營，增強發展活力。大力推行院長公選制和防疫婦幼專干公考制，保證人員素質，提高服務能力。加大農村衛生基礎設施建設力度，增強以項目建設帶動我市農村衛生快速發展的意識。組織實施好鄉鎮衛生院建設、貧困縣醫院建設、中醫院建設、衛生專項建設、艾滋病示范縣區建設等重點項目，落實項目配套資金，按期完成建設任務。做好衛生貸款項目的報帳、資金返還、人員培訓和設備管理工作，積極爭取國家提高中西部農村衛生服務能力建設項目。
做好旬陽縣新型農村合作醫療試點。按照“政府主導，農民自愿參與”的原則，切實做好宣傳動員、方案制定和組織實施工作，努力提高農民參保率。要及時總結經驗，完善管理辦法，確保試點工作順利運行。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇十一
一、以農民增產增收為核心，做好各項服務和指導工作。
1、引導農民調整好種植結構，重點要增加花生和水稻的播種面積，減少低產低收作物面積。
2、組織開展好農民所需要的各種培訓。
（1）、邀請有關專家對農業生產進行兩次科技培訓，培訓相關的農業科學知識。
（2）、對畜牧業生產進行兩次集中培訓，尤其是對牧業小區和畜牧業發展大戶，培訓學習牧業經濟發展和相關疾病防治工作，使牧業經濟在全鄉要有廣大的發展。
（3）、搞好勞務輸出技能培訓。為全鄉剩余勞動力學到一定技術，由體能型向技能型轉變，全面增加勞務經濟收入。
二、以干部包保為載體，確保貧困家庭的生產和生活有保障。
全鄉特殊貧困家庭，要有干部包保，使他們在生產上有安排，在生活上有保障。全鄉副鄉級以上領導每人包兩戶，鄉直機關單位領導、站辦所長和村支部書記、村全體干部要包100戶特殊貧困戶，在生產上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭盡快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項每人每年不低于500元。
三、要以泥草房改造為重點，改善農民的居住生存環境。
在__年，我們要本著政府引導、農民自籌、政府補貼的形式，全鄉要完成泥草房改造任務750戶。經過三年的努力，在全鄉要消滅泥草房。
四、改善交通環境，為經濟發展鋪路搭橋。
明年，全鄉計劃磚路50公里，水泥路20公里，建橋梁一座，通過交通網絡建設，力爭二年內使全鄉村屯公路全部硬化，讓農民出行有好的道路，同時也可加快商貿流通進程，確保農民增收。
五、加強村容屯貌整治工作。
以村屯規劃和衛生整治為手段，大力加強村容屯貌的整治力度，全面清理屯內垃圾和柴草，確保達到村容整潔，鄉村文明，使人民生活在美好的環境之中。
六、加強社會治安安全治理工作，確保社會穩定。
鄉村社要成立三級治安網絡、巡邏網絡，努力遏制治安和刑事案件的發生，同時要做好民事調解和糾紛工作，使全鄉人民生活在安全、穩定的環境之中。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇十二
一、嚴格規范抓落實，保障醫療質量安全。
醫療安全，責任重于泰山。20__年，我們繼續把提高醫療質量，確保醫療安全作為醫院的頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好醫療安全管理，使醫院成為名副其實的“醫療質量高、社會評價好”的“人民滿意醫院”。
一是切實抓好“三基三嚴”培訓。醫務科、護理部等相關職能科室要制定一整套切實可行的培訓計劃，通過開展技能大比拼及各種應急醫療救援演練等活動，夯實醫護人員職業技能和基本素質，重點是加強對年輕醫師的培訓和考核，并認真加以落實。要確保培訓率達100%，培訓考核成績要與職稱晉升、績效工資掛鉤，切實增強培訓實效。
二是切實抓好核心制度落實。各科室要進一步健全制度體系，建立約束機制，確保核心制度落實到位。要經常組織學習，培養技術規范操作能力。相關職能科室要定期組織對核心制度的考試考核，并將核心制度的知曉情況、執行情況納入行政查房的重要內容。特別是要嚴格落實危急值報告制度、圍手術期管理制度。
三是切實抓好臨床路徑管理。繼續將臨床路徑與單病種質量管理作為規范臨床診療行為、推動醫療質量持續改進的重點工作來抓。強化對實施過程中各個環節的管理，切實提高進入臨床路徑的'病例數量及質量。
四是切實抓好病歷質量改進。要進一步加強現行病歷的管理領導，完善醫院、科室、質控員三級質控體系。強化全院質量意識，形成層次清楚、責任明確、逐級把關的質控網絡。同時要加強對歸檔病歷質量的檢查和考評，確保醫療安全。
五是切實抓好合理用藥檢查。繼續加大抗菌藥物臨床應用專項治理力度，強化抗菌藥物合理應用，完善處方點評制度，要認真執行臨床藥師制度，嚴格執行毒、麻等特殊藥品管理的規章制度，進一步加強藥品安全性監測，做好藥品不良反應上報工作。
六是切實改進護理質量。全面推行優質護理服務，落實責任制整體護理，建立護理質量長效管理機制。加強護理人員服務理念、溝通技巧等知識的培訓，進一步加大對優質護理服務工作的考核力度，推行護理單元量化考核標準，推行護理質量分級管理，制定護理部及各護理單元護士分層培訓計劃，成立培訓小組并組織實施。啟動護理人員定崗定編、雙向選擇工作。
七是抓好感染管理控制。按照《醫院感染管理手冊》規定要求，對醫院感染進行規范化、標準化管理。要進一步加強院感監測工作，爭取開展前瞻性和目標性監測，尤其是對重癥監護室、新生兒病房、血透室、手術室、消毒供應中心等重點部門，要強化醫院感染監測工作，及時發現醫院感染隱患并采取有效的防控措施。要加強抗菌藥物耐藥性總結分析，為臨床提供參考。落實手衛生制度。對醫療廢物的分類、收集、運送及暫存進行規范管理，進一步規范醫療廢物處理流程。
二、強化內涵增實力，加快重點學科建設。
一是加強內涵建設，重視人才培養。一方面繼續加大人才引進的力度;一方面加大住院醫師規范化培訓，鼓勵輸送年輕骨干進修學習，為新院區建設做好人才儲備。要把培養重點從少數學科帶頭人，擴展到優秀中青年骨干上來，要不斷創新人才培養方式，豐富人才培養內容，多方位、多途徑促進專業水平的提高。
二是強化學科建設，提高技術水平。堅持科技興院戰略，完善人才梯隊建設。既要主動把上級醫院的專家“請進來”開展專題講座，也要“走出去”參加各類學術會議。本著“院有重點、科有特色、人有專長，突出重點、兼顧一般、全面發展”的原則，進行重點扶持。創造條件，鼓勵各專業開展和引進新技術、新業務，修訂完善獎勵辦法，為全院職工鉆研技術、研究創新創造良好的環境和氣氛。在微創技術上要有新突破，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍，提高核心競爭力。
三是明確學科帶頭人的責任，落實相關待遇，并提出具體的任務、要求和考核辦法，切實發揮好學科帶頭人在學科建設中的引領作用。建立在科主任領導下的“主診醫師負責制”的醫療服務管理模式，對調動醫務人員的工作積極性、轉變服務觀念、提高醫療服務質量起到了促進作用，對科室發展有著積極影響。
四是加大設備投入，發揮設備效能。堅持“項目好、影響大、見效快、收益高”的設備投入原則不變，繼續做好醫用耗材、設備的購置。今年做好核磁共振的省招標工作，以滿足業務發展需要。我們還要提高現有設備使用率，最大限度地發揮現有設備的效能。定時對設備進行維護、保養，做好不良事件的監測和報告，滿足臨床正常使用。
三、完善績效管理體系，建立有效的激勵機制和約束機制。
績效管理是一個過程，而績效考核只是其中的一個點、一個環節。所以我們一方面要不斷修正前期的績效考核方案，進一步完善獎金分配細則，做好科內二次分配的微調;一方面要完善績效管理體系，建立有效的激勵機制和約束機制。
一是要強化院科兩級管理責任體系。通過目標責任書，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進醫院發展的目標;完善醫療質量管理體系，以醫療質量為核心，以病案質量管理為中心強化質量意識，加強工作責任心，完善質控組織和質量評價體系，實施全員全程全面質量管理;完善成本核算體系，強化經營理念、市場意識，堅持質中取勝、量中增收的原則。將科室綜合目標管理和單項任務的完成情況與年終考評、日常考核掛鉤，加強聘期考核和聘后管理，做到層級管理清晰，責、權、利明確，醫院管理有章，醫療活動有序，嚴格考核，獎懲分明。
二是要繼續加大管理培訓力度。進一步加強績效管理的培訓。從醫院戰略目標的確定，到醫院組織人力資源的診斷，從管理流程的梳理，到崗位說明書的制定等等一整套的關于績效管理的方案和手冊，要不斷地通過培訓，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦，通過績效管理來發揮他們的潛能，達到從單純的追求人的剩余價值到如何發揮人的價值的轉變。進一步加強醫院管理培訓，今年重點是要加強臨床一線科主任、護士長的管理能力的提升，以期提高科室團隊的的建設能力。進一步加強人文醫學培訓。通過開展人文醫學培訓，實踐人文醫學的管理和服務理念，建立良好的醫患關系，不斷提升醫務人員職業素養，促進醫療服務內涵的持續提升，全面提高醫院的醫療質量與服務水平。
四、以患為本優服務，提高群眾滿意度。
一是更新服務理念。以“病人需求”為服務內容，以“病人滿意”為工作目標，進一步更新護理服務理念，強化基礎護理，改善服務態度，推動護理管理模式由功能制向崗位責任制的轉變。創建特色護理病房，推行舒適護理模式，爭創品牌科室。
二是豐富服務載體。要把醫德醫風教育和民主評議行風，納入優質服務綜合目標管理考核范疇。積極開展“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。精心組織和開展每月和年度“最滿意醫生、護士”活動，將年度評先評優與日常工作結合起來，不斷豐富優質服務載體，切實把全院的優質服務工作不斷引向深入。
三是健全溝通制度。要完善醫患溝通內容，提高醫務人員的溝通水平。要認真落實“一日清單制”、費用查詢制。要定期開展醫療服務滿意度調查，堅持病人隨訪制度，堅持病、陪人座談會，廣泛征求病人意見和建議，并認真加以改進。
四是優化服務流程。要結合醫院信息化建設，進一步規范病人入院、出院、轉院、轉科、結算、報銷等各項工作程序，不斷優化服務流程。各科室要從“一切服務病人”的角度出發，積極制定相應的便民措施。
五是規范醫療服務行為。堅持“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，嚴格貫徹執行醫保、新農合各項管理規定。進一步加大對醫用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購、審批、采購、保管、使用等各個環節的監督管理，做到規范、嚴謹、科學、高效。進一步規范財務管理、加強審計工作。完善財務預算管理體制，加強醫院預算管理，降低醫療運行成本，提高資金使用效率。
六是加大市場營銷，全面推進品牌形象。一方面積極開拓市場空間，一方面注重培養建立一支更趨規范化、技巧化、關系化的服務團隊。有利于市場營銷、有利于就醫顧客對醫療服務質量的感知、有利于吸引新的就醫顧客，贏得市場，推廣品牌。
七是加強健康促進工作。認真貫徹落實省《關于加強健康促進工作的指導意見》，加強醫學科普宣傳，引導群眾養成合理用藥、科學就醫習慣。大力宣傳無煙生活主題活動，爭創無煙醫院。通過健康促進的宣傳，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。
五、圍繞臨床轉作風，切實提升行政保障能力。
一是建立學習型的干部隊伍。隨著醫院改革的不斷深入，在行政隊伍建設中，引導職工樹立“勞動是敬業之本，素質是成長之本，服務是競爭之本”的理念。圍繞行政工作大力實施素質工程，不斷強化行政干部的基本職責教育。
二是開展技術練兵。舉辦后勤崗位專項技能比賽等活動，營造“愛我醫院、愛我崗位”的后勤工作氛圍。隨著醫院現代化建設的步伐，各種節能降耗、綠色環保的醫用設備不斷進入醫院，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求，不斷突破自我配置的封閉模式。
三是樹立為臨床一線服務的思想。進一步轉變作風，深入基層，為臨床一線排憂解難，解決問題，搞好優質服務。后勤保障要做到“三下”(下收、下送、下修)，“三通”(水通、電通、氣通)，“兩不漏”(不漏水、不漏電)，“兩滿意”(職工滿意、病人滿意)，物資供應要推行“消耗定額、計劃供應、定點采購、下送科室”的方法，建立健全規章制度，堵塞漏洞。要加強周邊及內部環境綜合治理。首先要加強院內停車場管理，做到車輛停放有序整齊，保證來院就診人員車輛安全，積極與公安部門協調，確保醫院內部及周邊道路暢通。要堅持防打結合、預防為主，嚴厲打擊各種犯罪活動。搞好安全保衛，切實保障醫院財產安全。做好防火、防盜工作，為病人、職工創造一個安全、舒適的工作生活就醫環境。
六、改進行風樹形象，切實加強職業道德建設。
一是加強思想政治工作。通過各種會議形式，加強職工的思想教育和職業道德教育，使廣大干部職工樹立正確的人生觀、價值觀。要善于發現職工的閃光點，大力弘揚正氣，樹立先進典型，要通過學習教育，使廣大醫務人員自覺樹立責任意識，腳踏實地做好本職工作。
二是加大行業整治力度。適應新形勢、新要求，我們將深入打擊各種商業賄賂行為，重點查處私收費、亂收費、向外推介病人、對外“跑方子”和吃、拿、卡、要等不正之風。繼續開展“治庸問責”，推行黨務院務公開，努力倡導和激發醫務人員的職業良知和愛崗敬業精神。建立健全醫務人員醫德考評制度，讓全體干部職工養成自覺接受監督的習慣，嚴于律己，適應在監督的環境中勤奮工作。
三是堅持不懈地抓好效能、政風和行風建設。落實中央《建立健全懲治和預防腐敗體系20__-2017年工作規劃》，健全黨風廉政建設責任制。全面開展廉政風險防控工作，加強廉政風險長效機制建設，認真落實國家衛計委《加強醫療衛生行風建設“九不準”》，建立醫患雙方簽署拒收、送紅包協議書制度。繼續實施“三重一大”事項集體討論決定制度。進一步落實行風建設和糾風工作責任制，繼續開展治理醫藥購銷領域商業賄賂工作。切實做好社會評價工作，定期召開社會監督員座談會，進行滿意度調查和反饋，持續改進不足。認真落實中央、省委、市委關于改進工作作風各項規定和中紀委八項禁止性規定，厲行勤儉節約、反對鋪張浪費。
七、全面推進合作辦醫項目。
醫院的發展急需引入社會資本加快新院區建設，急需引入優質醫療資源加快醫院發展。在市委、市政府和主管局的直接領導下，通過多番的接洽和商談，股份制改革、合作辦醫已提上日程，今年將全面啟動該項目，我們將積極參與公立醫院改革，吸收社會資本發展醫院，借船出海，一方面建設老院區，一方面謀求發展新院區。
八、其他工作任務：
1、認真做好綜合治理的各項工作。
2、認真做好傳染病管理工作。
3、按質按量完成政府下達的各項公共與民生工程。
4、貫徹執行好計劃生育政策，嚴禁“兩非”事件發生。
5、繼續抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發生。
6、完成上級機關布置的臨時性工作任務。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇十三
：
為了了解轄區內養老對象的基本情況，社區對老年人的狀況和需求進行了調查。社區從收入狀況、當前生活狀況、養老意愿、社區養老服務項目、收費標準等方面進行調查，并收集裝訂成冊。據統計，該地區60歲以上的老年人為536人，其中60人_69周歲的307人，70_79周歲的153人，80_89周歲的50人，__100歲有8人，100歲以上有2人。孤寡老人30人，貧困老人18人，病殘老人5人。現在有23名老年人享受最低生活保障，24名空巢老750人贊成家庭養老服務，占老年人總數的71%%。
服務中心的服務水平有很大提升。
第二，建立服務網絡。為使居家養老服務系統化，社區成立了以居委會為中心，四家醫療、衛生服務機構，7家餐飲服務店面、三家超市，兩家足療，四家美發在內的以及娛樂活動中心等于一體的居家養老服務網絡，并且與這些服務機構簽訂協議，采取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。
第三，建立七大臺賬。為了對社區居家養老工作有一個統一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學生、醫療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機構信息臺賬。包含助老人員信息，服務單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行臺賬。六是愛心貼臺賬。七是談心小組臺賬。
為了更好地為轄區的廣大居民服務，社區成立了五支服務隊。
二是老年人健身文娛活動服務隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專門開設了“心連心藝術團”。藝術團從開始組建的10人左右先發展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，真正實現了老有所樂!
三是建立了醫療志愿者服務隊。志愿者服務隊定期為轄區內老年人進行醫護服務;社區衛生服務站的醫務工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務;社區還與咸陽市中心醫院、咸陽市第二附屬醫院聯合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，并且還經常性地來社區免費為患者贈送藥品。
四是建立了法律志愿者服務隊。由社區法律顧問和司法所轄區退休工作者組成，志愿者服務隊利用自己的法律知識，切實維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關懷。發揮余熱，為轄區的老年人排憂解難。
五是建立大學生志愿者服務隊。社區與高校聯合，組織大學生志愿者有目的、有計劃、有組織地在社區開展內容豐富、形式多樣的精神文明創建活動。它既推動了社區精神文明建設的發展,同時,也提高了大學生自身的綜合素質,對于加強社區精神文明建設具有十分重要的意義。
(1)文體活動異彩紛呈。
今年6月2日，為紀念建黨_周年，社區組織了一場特色的文藝表演。社區黨員、居民代表和老年人歡聚一堂，在輕松友好的氣氛中表達各自的喜悅和節日祝福。社區工作人員以《歌唱祖國》為座談會拉開了序幕，居民代表一邊品嘗粽子，一邊對社區工作建言獻策。談起端午節和建黨_周年，大家共同感慨時代的變遷，現代生活的幸福。粽米飄香，談意濃濃，許多居民代表在互動交流中，情不自禁地唱起了經典紅歌，最終在《沒有共產黨就沒有新中國》中結束。
(2)義務服務活動如火如荼。
一是社區居家養老服務中心與咸陽市中心醫院取得聯系，為轄區內的困難老人免費義診，為居民群眾量血壓，進行健康咨詢;而且定期為社區患者免費贈送藥品;社區衛生服務站建立了居民健康檔案，經?？赐繂柼乩Ю先撕屠щy殘疾人;二是社區居家養老服務中心組織的紅色電影進社區活動，不但讓居民觀賞了經典愛國主義影片，更讓居民在“桑拿天”享受著文化的“清爽”。社區居家養老服務中心通過群眾喜聞樂見的老電影，不但加強了社區與居民之間的溝通交流，而且把最樸實的民族情感融入到社區服務中來;三是社區居家養老工作人員走訪轄區內正在接受居家養老服務的家庭。通過入戶走訪，了解老人目前的生活狀況，幫助老人解決實際生活困難。在走訪中，居家養老工作人員和老人談心聊天，聽取老人對居家養老服務工作的意見和建議，時時處處讓老人倍感社會大家庭的關愛和溫暖。四是為老年人制作生日賀卡，使老人感到親人般的溫暖;為空巢老人制作互助聯系卡，以便老人巢空而心不空。此外，社區還為廣大老年人提供家政服務，免費開設日常保潔、保姆介紹和親情陪護等項目服務。
(3)結對活動高效開展。
1、結對生活護理服務。社區服務中心提倡低齡老年人自愿或低償幫助高齡老年人的居家養老服務形式。轄區內的王幼濤雖已過花甲之年，但有繼續工作的愿望、愿意付出公益事業和良好的身體狀況，社區就積極牽線搭橋協調王幼濤與轄區內兩戶獨居、體弱多病的尚玉蘭和吳宜媛老人開展“結對服務”。王幼濤常常上門為她們購買日常生活用品等服務。有效地解決了她們的生活難題。尚玉蘭和吳宜媛兩位老人高興地說：“社區居家養老服務中心真好”。
2、結對精神慰藉服務。富安路社區開展了“做您一日的兒女”居家養老社區志愿服務活動，活動由社區工作人員和社區大學生志愿者共同組成，服務對象主要為社區空巢獨居老人，活動為同學們搭建了很好的鍛煉與成長的舞臺。作為社區大學生志愿者，同學們將用自己的青春熱情與朝氣為社區老人送去親情、關愛與溫暖，同時用自身的行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。如吳宜媛老人70多歲了，因子女長期在外工作，子女每月回來看望她幾次，其余時間只有老人住在家中，家里平時很冷清。這次，4名志愿者的到來使原本冷清的小屋一下熱鬧了起來，又是陪奶奶聊天，又是搶著做家務，吳阿姨非常高興。她說，自己最怕寂寞了，就喜歡和人說說話，孩子們來了，家里一下就熱鬧了。社區居家養老志愿服務活動，將居家養老與志愿服務工作相結合，既豐富了社區志愿服務工作內容，壯大了社區志愿者的隊伍，為社區志愿者發揮作用搭建了平臺同時，又有效提升了居家養老服務工作的質量和水平。讓“老有所養”因志愿服務而更加溫馨和幸福。
(4)十佳老人評選活動。
以促進居家養老為基礎、社區服務為依托、構筑養老為補充的養老服務體系建設，為轄區樹立一批孝親敬老的先進典型，弘揚社會正氣。社區進行了十佳老人評選活動，用“生活方式文明、健康，群眾威望高。老有所為，志在奉獻。在科研、教育、文化、衛生、體育、生產、經營、服務等領域，取得顯著成績，事跡感人。熱心社會公益事業，在加強思想道德建設、弘揚傳統美德、關心下一代、維護社會和諧穩定、保護資源環境、參與社會志愿服務、助老、助殘、助學、助困等社會公益行動方面做出突出成績”等標準來評判，經過居民的選舉，最終選舉出了轄區內最“公益”的老人—冀德;最“堅強”的老人—尚玉蘭;最“智慧”的老人—王幼濤;最“快樂”的老人—李彥榮;最“善良”的老人—樊濟民;最有“愛心”的老人—吳宜媛;最有“才藝”的老人—時彩習;最有“激情”的老人—任德寶;最受“尊敬”的老人—馬德永;最“幸?！钡睦先恕獜埮d元。
作為“居家養老”工作的試點社區之一，富安路社區做了一些探索，但離上級對我們的要求、老年人對我們的期望還有一定的差距。因此，在今后的日子里，我們充分利用多種宣傳渠道，進一步廣泛宣傳提高對居家養老服務工作重要性的認識，充分發揮新聞媒體、網絡的導向作用，把宣傳焦點集中在社區內樸實平凡的服務者身上。營造全社會關注老年人養老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實!充分整合社會資源，壯大服務隊伍，拓展服務項目。進一步加強專業化與志愿者相結合的服務隊伍建設，努力造就一支專、兼職人員和志愿者相結合的居家養老服務隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養老服務工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優勢，自己管理自己，自己服務自己。
今后富安路社區繼續本著“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長的物質和文明需求為出發點，運用多種形式，建立服務周到、安全保障的養老服務網絡，使轄區的老年人能夠真正“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇十四
甲方：
乙方：
依據中華人民共和國有關法律法規，本著誠實守信、平等互利的原則，甲乙雙方經友好協商，就乙方為甲方提供保安服務事項達成一致意見，簽訂本合同。
1、對雙方確認的目標、區域實施安全保衛，做好防火，防盜，防破壞工作，防止和制止侵害甲方財產安全的行為發生。
2、乙方保安員的具體值勤崗位、職責范圍和勤務安排，由甲乙雙方在法律允許的范圍內協商確定。
第二條甲方責任。
1．為乙方保安人員提供必備的工作和生活條件，包括值班室、辦公桌椅、通訊聯絡工具、組織訓練學習和住宿做飯的場所等。
2．按合同約定的時間和方式向乙方支付保安服務費。
第三條乙方責任。
1．乙方指派名保安員負責甲方的安全護衛工作，被派遣人員應當事先經甲方面試同意后，方可正式辦理派遣手續。選派的保安員必須經過正規的保安培訓，無違法犯罪前科，并向甲方提供保安人員的人事檔案。
2．保安員應嚴格履行《安全防范方案》規定的崗位職責要求，并遵守甲方符合法律規定的各項規章制度。
3、乙方應和保安員簽訂《綜合工時制勞動合同》，并不得拖欠工資，在請求甲方支付保安服務費用時，應向甲方提供按時足額發放工資的證據材料。
4、乙方負責保證在廊坊經營活動的合法性，保證提供的保安服務符合有關法律法規的規定，并保證符合在特許經營范圍之內的規定。
5、乙方不得擅自調動派駐到甲方工作的保安員，如須調動，應提前征得甲方同意后方可進行。乙方滿足甲方對保安員的質量要求，對甲方提出的不合格者及時補充和調換。
1、甲方按每名保安每月元的標準向乙方支付服務費，該服務費包括保安員的工資總額、社保經費、個人所得稅、伙食費等全部勞動報酬。乙方應按時足額發放全部保安員的工資，代扣個人所得稅、代扣社會保險金。乙方保證不會因乙方與保安員之間的勞動爭議或糾紛影響甲方在本合同項下的權益。
2．保安服務費按照月度支付，甲方每月15日前支付上月度保安服務費元，由乙方提供有效發票領取。
3．乙方每年負責保安員人身意外傷害保險，并向保險公司投保。
第五條合同期限。
本合同自年月日起生效，有效期限自年月日止。（標準要求見附件）。
第六條合同的變更及違約責任。
1．在合同有效期內，經甲乙雙方協商一致，可變更本合同。
2．在合同有效期內，甲方有權單方終止合同，但應提前一個月通知對方。
3．由于乙方保安人員進行保安服務工作時的過失或故意行為，造成甲方經濟損失的，乙方負責承擔賠償責任。
第七條爭議的解決方式。
甲乙雙方因合同履行發生其他爭議時，雙方應協商解決，協商不成，雙方均可向甲方所在地人民法院起訴。
第八條附則。
本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同樣法律效力。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________。
年____月____日________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇十五
__年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定__年“優質護理服務”工作計劃。
一、指導思想。
我科將以_________為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標。
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。
三、工作措施。
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業素質、優化護理服務。
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。
(3)加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。
(4)加強護士禮儀規范學習。
(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全。
(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量控制。
4、夯實基礎護理。
切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。
5、嚴格落實責任制整體護理。
(1)優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇十六
甲方：（以下簡稱“甲方”）。
乙方：（以下簡稱“乙方”）。
甲方由于售樓需要，委托乙方負責售樓中心安全工作。經甲乙雙方在平等、自愿、協商一致的基礎上達成如下協議：
一、乙方向甲方派遣保安員若干名，具體人員須經甲方確認。
二、甲方的權利及義務。
1、應為保安人員提供必要的工作條件及休息室。
2、甲方在特殊情況下有權對乙方保安人員進行現場指揮、協調。
3、乙方保安員嚴格遵守甲方的規章制度，對違反甲方制度的保安員，甲方有權向乙方提出人員更換。
4、甲方每月按人頭支付乙方xx元/人/月的費用。
5、乙方保安人員在為甲方服務時而造成的人身傷害由甲方負責，乙方不承擔任何責任。
三、乙方的權利及義務。
1、乙方負責維護售樓中心治安秩序。
2、保安人員實行統一著裝，服裝由乙方提供。
3、如保安人員因病或其它原因缺勤，乙方負責及時安排其他保安人員代替。
4、本合同未盡事宜，可經甲乙雙方協商解決。
5、本協議一式貳份，雙方各執壹份。
6、本協議經雙方簽字蓋章后生效。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇十七
各行政村(居)：
為了確保今年農村公共衛生服務項目的順利完成，進一步改善農村衛生狀況，提升農村公共衛生服務的質量，提高農民群眾的健康水平，促進我鎮經濟社會的協調發展和社會主義新農村建設，特制定__年__鎮公共衛生工作及社區衛生服務工作計劃如下：
一、進一步加強領導，健全制度，規范行為。
今年我服務中心將進一步加強領導，落實到人，適當調整各村責任醫生和協助人員，根據人口比例、村落范圍、距服務中心(站)距離，進一步完善考核獎勵制度，加強與公共衛生聯絡員的聯系，組織實施好本轄區面向農村的十二項公共衛生服務內容，及時整理相關資料、及時上報、歸檔。
二、十二項公共衛生服務項目。
(一)、健康教育。
1、要求必須有工作計劃和總結，內容詳實。
2、健康教育課每季開課一次，內容要有季節性、針對性，每次參加人員必須達到50人或以上，宣傳欄內容同上，每季要有照片存檔。
3、要有農戶健康資料發放記錄，并確保每戶每年不少于一份，使農村居民基本衛生知識知曉率達80%或以上。
4、開展孕婦和3歲以下兒童家長健康教育，必須要有記錄資料，受教育率達80%。
(二)、健康管理。
1、家庭健康檔案建檔率要求90%，健康檔案冊中內容必須完整準確、無缺項，并輸入電腦。
2、要求責任醫生及時將獲得的健康體檢、兒童預防接種、兒童體檢、孕產婦系統管理、常見婦女病檢查、職業體檢、重點管理慢病、上門訪視內容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中，要求完整準確，建立動態、連續的家庭健康檔案。
3、每季開展一次免費上門訪視服務，訪視率必須達到95%或以上，隨訪和干預情況及時記入健康檔案中，重點疾病的訪視內容要求詳細，完整清楚，真實可信，并及時進行匯總準確上報。
4、掌握轄區內婚齡青年名單，積極動員欲婚青年進行婚前醫學檢查，確保優生優育。
(三)、基本醫療惠民服務：
1、建立健全各項規章制度，嚴格按照醫療技術操作規范，主要收費價格上墻，合理收費，積極控制醫療費用的不合理增長，按規定執行醫療優惠政策。
2、責任醫生必須由取得執業助理醫師或執業醫師資格的擔任，對轄區內重點疾病診療情況記錄要求完備，對居民的自診或轉診率必須達90%。
3、責任醫生的滿意率調查要求達到90%或以上。
(四)、合作醫療便民服務。
1、責任醫生必須熟悉合作醫療政策，并進行大力宣傳，上門訪視中確保每戶農戶獲得合作醫療宣傳資料，使各種人群對合作醫療政策的知曉率達85%。
2、每季度公示本村參合人員報銷情況，專人負責并保管好本村參合人員名冊，登記項目要齊全、準確。
3、方便群眾報銷進行代辦，使參合人員能及時得到報銷，農戶對報銷工作滿意度達到90%或以上。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇十八
20__年后勤服務中心工作要點緊緊圍繞學校工作總體思想和發展要求，不斷深化,繼續發揚敢于挑戰、勇于創新工作精神，關注工作質量、關注服務滿意度，堅持以學院食品衛生安全為中心，扎扎實實做好每項工作，努力提升工作質量和服務質量，不斷鞏固和提升后勤綜合成果，要呈現出管理有序、環境優美、溫馨和諧的食堂。
二、后勤工作任務要點：
1、提高安全意識，加強食品衛生，認真做好飲食安全保障工作。
2、提高服務質量，減少投訴意見，提升工作態度。
3、提高環境衛生，建立長效的衛生責任制度，貫徹落實管理機制。
4、加強從業人員管理，全面開展業務知識培訓機制。
一、提高安全意識，加強食品衛生，做好后勤食品安全保障工作。
“民以食為天，食以安為先”這句古訓可謂耳熟能詳、婦孺盡知，從地溝油到有毒奶粉、從用石蠟做凝固劑的重慶火鍋底料到殘留農藥嚴重超標的蔬菜水果….一起起被接連曝光的食品安全事件，不但成為了消費者的一塊心病，更是全社會關注的焦點。食品安全關乎個人性命，關乎人類的生存與健康，保障食品安全任重而道遠，繃緊食品安全這根弦，無論是現在，還是將來。學校食品衛生安全工作為其重要，忽略不了這項工作，在日常生產經營加工過程中認真做好食品安全保障工作。一、是嚴把食品（原料）進貨關，不允許過期、變質等危害食品進入校園。二、是嚴查索證索票制度是否落實。認真核查食堂采購食品及原料、食品添加劑及食品相關產品認真驗收，并建立健全進貨臺賬。三、是做好餐用具消毒保潔關，確保使用的餐用具是經過有效消毒處理，并制定餐用具消毒專職員。四、是把好食品生產加工環節關。五、是做好食品（原料）存儲關，確保庫存保質期內有效，原料存儲符合管理要求，防止交叉感染。六、是嚴把食品添加劑使用關，使用品種和用量都必須符合gb2760《食品添加劑使用衛生標準》，目前食堂使用的食品添加劑（泡打粉、酵母用于制作早點發酵）落實專店采購、專柜存放、專人負責、專用工具、專用臺賬要求。
二、提高服務工作質量，減少投訴意見，提升工作態度。
全體后勤人員必需堅持"以人為本，服務育人"的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，減少師生投訴，規范后勤管理，為學院的教育、教學工作提供有力后勤保障，樹立服務師生利益至上的服務觀，做到親情服務、有求必應，把師生合理需求作為日常開展工作的出發點，制定投訴與意見反饋服務臺并及時將投訴、意見進行登記記錄，組織開展學習。
三、提高環境衛生，建立長效的衛生責任制度，貫徹落實管理機制。
環境衛生面貌反映了食堂的形象，反映食堂的管理水平，老師、學生看的最清楚，也感受最直接。我們在日常工作中要把衛生放為重點，根據場地、崗位的不同工作性質要求建立長效的衛生責任制度，狠抓落實，分劃不同的工作區域和具體的責任人以及制定衛生要求。
四、加強從業人員管理，全面開展業務知識培訓機制。
1、加強人性化服務管理，牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念。
2、加強從業人員的素質標準、思想教育及工作業務水平，定期組織學習崗位職責及有關業務知識，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實，優質服務“三到位”，不斷提高員工思想意識和服務質量。
養老院服務年度工作計劃表（專業19篇）篇十九
如下:
明年將爭取市民政局的大力支持做好敬老院附屬設施的建設，計劃修建豬圈3間，雞圈1間，加工坊1間，讓敬老院自己養殖生豬，實現豬肉自給自足。為了更好落實“黨的__大”的重要思想，把敬老院改造成為設施完善、功能齊全養老中心，同時加強對院內的安全隱患進行排查，不斷完善和改造敬老院環境硬件設施。從而使院內安全設施建設得到有力保障，使院內環境得到進一步優化、美化、凈化。
全院共有工作人員4人。根據市民政局要求，我院結合實際在20__年建立和完善工作崗位責任制，建立健全各項工作表卡登記制度，認真抓好制度的建設和落實，將通過定期或不定期考評，加強對臨聘人員業務考核，每月組織交叉檢查，全年進行終評比，將責任落實到個人，努力做好具體的供養服務。
(一)財會工作方面。要做到“記帳要及時、準確、不出差錯”，每月交市局敬老院辦公室核準后，每月公布一次帳目。
(二)醫療服務方面。每月組織院民到__中心衛生院進行一次體檢，并對行動不便、重病人送醫送藥到床前，對危險病人及時送醫院住院，更好的治療搶救，使之得以早日康復。
(三)膳食管理方面。熱心為病號老人辦好病號餐、營養餐、煲中藥等優質服務，安排好星期菜譜，做到講究營養、飯熱菜香，搞好伙房衛生，妥善保管食物。廚具要每餐膳后消毒，防止病從口入。
(四)衛生管理方面。保持老人房內清潔，定期為老人換蚊帳、床被單，房內擺設整齊，對殘疾老人倒茶倒水、端飯菜，要經常給他們洗頭、擦身，要求做到老人房內無異味。
(五)保衛管理方面。對老人的親屬、來訪人員、老人出入進行登記制度，同時協助護理人員幫助殘疾老人。
目前，__敬老院住院老人47人，孤兒4人。20__年，我們將明晰工作責任，形成互相支持的合力，扎實開展好各類聯誼活動，切實保障院民物質文化生活。
(一)舉辦衛生講座。邀請鎮內醫院醫生、護士前來敬老院開展老人常見病理知識講座。通過開展活動，使老人更加懂得如何進行預防、保健。
(二)強化政策學習。每周組織老人學習一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內外時政大事，掌握相關政策法規。
(三)創建文明院落。積極開展“五講”“四美”“三熱愛”活動，每月對老人進行爭先進評比，年終對評比“三好老人”進行表彰。
為了保障老人的物質文化生活，拓寬老人的視野，多與其他優秀養老機構借鑒工作經驗，從而找出自身工作不足之處。
目前，全院供養事實孤兒4名，其中:初中生2名，小學生2名。為了使孤兒更好的生活成長，我們將對敬老院孤兒實行結對管護，即每名臨聘人員負責一名孤兒，專門負責照顧他們的生活，并督促其認真學習，在心靈上加以關心，努力確保他們能夠健康成長。
20__年，我鎮將嚴格按照“有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效”的要求，進一步細化全院職工職責分工，不斷拓寬思路，創新方法，扎實抓好敬老院工作，全面提高敬老院整體行政效率和服務水平，為院民提供更加優質高效的服務。