隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
社工年度總結(jié)報(bào)告篇一
以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動(dòng)教育教學(xué)工作。
良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動(dòng)往往會(huì)使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗，甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。
訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動(dòng)常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)、安全教育常規(guī)等等諸多方面。務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有服從集體，服從命令的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出活而不亂，嚴(yán)而不死的良好班風(fēng)班貌。
教育培養(yǎng)班干部。
對(duì)班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。
其一，要大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小干部樹(shù)立威信;
其二，在鼓勵(lì)干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即以點(diǎn)帶面;
其三，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過(guò)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即以面帶面。
其四，鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注教給工作方法。當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對(duì)他們不能過(guò)分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候，需要老師耐心的教給他們具體的處理班級(jí)事物的方法。其五、我不定期召開(kāi)班干部會(huì)議，組織他們學(xué)會(huì)制訂計(jì)劃及具體措施，檢查落實(shí)情況，總結(jié)得失，并加以改進(jìn)，教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠牵皶r(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。而對(duì)于班干部在班級(jí)中的不良行為，決不姑息，鼓勵(lì)他們以身作則團(tuán)結(jié)友愛(ài)并帶動(dòng)其他同學(xué)，促進(jìn)整個(gè)班級(jí)的管理工作。
社工年度總結(jié)報(bào)告篇二
現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標(biāo)責(zé)任及各項(xiàng)工作完成情況做以總結(jié)匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來(lái)講有了新的提高，從經(jīng)營(yíng)收入來(lái)講就目前的狀況已取得了一定的成效。
(一)、經(jīng)營(yíng)收入及支出情況
1、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入：800728元，其中船舶經(jīng)營(yíng)790721元;冰上項(xiàng)目7670元;其他收入2400元。
2、全年支出1012080.85元，其中：?jiǎn)T工工資截止10月份332201.0萬(wàn)元;三金107145.9元;燃油97179.66元;生產(chǎn)材料65697.8元;補(bǔ)水費(fèi)69732.08元;折舊費(fèi)61522.75元;船檢費(fèi)8000元。總公司計(jì)提管理費(fèi)100000元;稅金27382元;其他費(fèi)用202349.66元(辦公、差旅、勞保、吊裝費(fèi)等)。
3、收支結(jié)余：虧損211352.85元;
(二)、經(jīng)營(yíng)管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。
一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門(mén)監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。
二是通過(guò)對(duì)銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷(xiāo)廣告12萬(wàn)份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國(guó)際兒童節(jié)對(duì)少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會(huì)影響力，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位，盡最大的能力接待游客爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入，全年經(jīng)營(yíng)期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)之多，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。
三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷(xiāo)和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢(qián)票不符的漏洞，達(dá)到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運(yùn)營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴，無(wú)安全責(zé)任事故，無(wú)機(jī)械事故發(fā)生和無(wú)行政處罰。
四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級(jí)部門(mén)的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識(shí)、不斷提高管理水平。
五是以安全促效益，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱患，對(duì)老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā)，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展。在總公司和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
七是船舶經(jīng)營(yíng)結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目，在總經(jīng)理的大力支持下采購(gòu)鋼材等材料，計(jì)劃制作單、雙人冰車(chē)100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目?jī)?nèi)容，增加經(jīng)營(yíng)收入。
(一)接待工作方面全年接待國(guó)家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)。
(二)其它工作方面：
一是開(kāi)春季積極并超額完成春季植樹(shù)任務(wù)。
二是出臺(tái)派船單制度解決了船舶積極配合其它部門(mén)工作任務(wù)。
三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。
四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營(yíng)收入受到影響，但對(duì)水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。
六是完成船舶所有證書(shū)與國(guó)際證書(shū)的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對(duì)君功1號(hào)游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營(yíng)。
七是完成南域露天游泳場(chǎng)的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。
八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識(shí)，開(kāi)拓視野，增加知識(shí)層面，于10月16日組織員工對(duì)區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察，通過(guò)考察學(xué)習(xí)，員工對(duì)發(fā)展休閑旅游和開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。
九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動(dòng)中都積極保證按時(shí)完成。
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過(guò)沙湖專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對(duì)3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫(huà)舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米，改變了過(guò)去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員的歷史。按專(zhuān)業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元。
二是對(duì)四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。
三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購(gòu)臵電焊機(jī)、切割機(jī)、電動(dòng)沖擊錘、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車(chē)，春季碼頭維護(hù)，碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和日常各部門(mén)的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。
四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國(guó)際證書(shū)和所有權(quán)證書(shū)更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬(wàn)余元，大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本。
五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員，降低了經(jīng)營(yíng)成本，全年節(jié)約人工工資約9萬(wàn)余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營(yíng)業(yè)收入。
(一)影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀因素
1、由于2009年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展，造成冬季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。
2、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來(lái)未有改變，對(duì)游客沒(méi)有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見(jiàn)特別大，反映特別強(qiáng)烈，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。
3、多年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等)，不能方便游客來(lái)休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因。4、自2005年至今經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目沒(méi)有增加，沒(méi)有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。
5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無(wú)法倒班，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入。
(二)存在的問(wèn)題
1、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高、負(fù)擔(dān)重、利潤(rùn)空間小，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支持，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過(guò)大。
2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營(yíng)資金嚴(yán)重缺乏，無(wú)力開(kāi)展新增項(xiàng)目。
(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議
1、加快招商引資力度，擴(kuò)大利潤(rùn)空間。
2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭(zhēng)取項(xiàng)目的機(jī)制，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。
3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān)，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入，并對(duì)旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開(kāi)發(fā)新增游樂(lè)項(xiàng)目10個(gè)，預(yù)計(jì)投資40萬(wàn)元左右。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂(lè)園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭(zhēng)取政府投資支持開(kāi)發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營(yíng)效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況，今后無(wú)從談發(fā)展，為此請(qǐng)總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增加經(jīng)營(yíng)收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
社工年度總結(jié)報(bào)告篇三
一年來(lái)，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的金融方針、政策，深化金融改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，截止12月各項(xiàng)存款余額為6308萬(wàn)元，比年初增加110萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額為5063萬(wàn)元，累計(jì)放貸6098萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款5865萬(wàn)元，財(cái)務(wù)總收入508萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額104萬(wàn)元。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，資金營(yíng)運(yùn)合理，經(jīng)濟(jì)效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面。現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)
時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊(duì)伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的安排部署，多次組織全體員工結(jié)合實(shí)際開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：《安全》、《儲(chǔ)蓄》、《信貸》、《會(huì)計(jì)》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門(mén)文件、報(bào)刊雜志和金融法規(guī)政策。學(xué)教活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，做到有安排，有總結(jié)。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，提高了信用社干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，人人自覺(jué)遵紀(jì)守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運(yùn)行。
二、文明服務(wù)，塑造良好的公眾形象
信用社是一個(gè)窗口行業(yè)。我社肩負(fù)著服務(wù)一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)的三農(nóng)工作。我們?cè)趦?yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅(jiān)持服務(wù)興社，文明興業(yè)的發(fā)展方針，積極開(kāi)展了樹(shù)立良好公眾形象等文明活動(dòng)。
一是規(guī)范使用文明用語(yǔ)，特別是電話文明用語(yǔ)。
二是對(duì)老客戶、大客戶實(shí)行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出以情感人，以智啟人，以貸助人的服務(wù)理念(即以真情感動(dòng)人，以幫助出點(diǎn)子啟發(fā)人，以適當(dāng)?shù)馁J款扶助人)。
三是改善、美化營(yíng)業(yè)部大樓及各分社營(yíng)業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設(shè)施，并將各項(xiàng)文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語(yǔ)、利率牌、文明崗位監(jiān)督臺(tái)等服務(wù)內(nèi)容全部裝飾上墻，方便了客戶，警示了員工;室內(nèi)、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉。營(yíng)造了一個(gè)美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
四是健全社內(nèi)各項(xiàng)管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請(qǐng)假有登記，辦事有記載，學(xué)習(xí)有記錄，考評(píng)有兌現(xiàn)，工作有條理。經(jīng)過(guò)這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。
三、急農(nóng)民之所急，想方設(shè)法籌集資金，支持本區(qū)春耕夏糧生產(chǎn)
四、積極配合聯(lián)社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。
五、加強(qiáng)內(nèi)控制度，重視安全保衛(wèi)工作
xx年，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關(guān)部門(mén)的工作部署，全面落實(shí)了各項(xiàng)安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無(wú)事故發(fā)生。
為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對(duì)購(gòu)入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，并在8月份搬入營(yíng)業(yè)，還對(duì)新山分社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)進(jìn)行了裝修，安裝了防彈玻璃，對(duì)東洋社進(jìn)行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門(mén)。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進(jìn)一步提高了我社防御能力。
總之，回顧一年來(lái)，我社的工作取得了較好的成績(jī)，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問(wèn)題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會(huì)貸款難以及信貸管理等問(wèn)題。因此xx年年的工作重點(diǎn)是：一是繼續(xù)加大攬儲(chǔ)力度，提高存款總量;二是繼續(xù)加大清收和盤(pán)活不良資產(chǎn)的力度。三是加強(qiáng)對(duì)到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準(zhǔn)備。五是加強(qiáng)對(duì)核銷(xiāo)貸款的管理，改變傳統(tǒng)思想觀念，下達(dá)催收核銷(xiāo)貸款任務(wù)指標(biāo)到各信貸員，并與個(gè)人效益獎(jiǎng)掛鉤;六是繼續(xù)嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，確保完成xx年年的工作任務(wù)。
社工年度總結(jié)報(bào)告篇四
我社區(qū)按照街道部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)為核心，以培養(yǎng)青少年創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以世博年為契機(jī)，圍繞“倡導(dǎo)低碳新生活，爭(zhēng)做綠色小公民”、“擁抱世博”等教育主題，充分利用社區(qū)教育資源，創(chuàng)新活動(dòng)方式，搭建教育平臺(tái)，開(kāi)展豐富多彩的主題教育、興趣培養(yǎng)，以學(xué)習(xí)教育、實(shí)踐體驗(yàn)、鍛煉感悟等多種形式開(kāi)展活動(dòng)，真正做到學(xué)生放假不放教、放學(xué)不放育，受到社區(qū)居民、學(xué)生家長(zhǎng)的好評(píng)和贊賞。回顧今年的活動(dòng)，主要有以下幾個(gè)特色。
我們對(duì)社區(qū)范圍內(nèi)的青少年人數(shù)狀況進(jìn)行調(diào)查摸底，社區(qū)團(tuán)支部對(duì)大、中專(zhuān)在校學(xué)生進(jìn)行登記注冊(cè)，納入管理范圍，并發(fā)揮其作用，積極調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性，為社區(qū)文明建設(shè)工作打好基礎(chǔ)，同時(shí)社區(qū)團(tuán)支部積極與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，取得社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建工作從精神上、工作上的大力支持，為青少年活動(dòng)工作打好基礎(chǔ)。
(一)開(kāi)展志愿者活動(dòng)。
幫困助樂(lè)、服務(wù)社會(huì)，對(duì)社區(qū)困難家庭、老弱貧殘、貧困學(xué)生，開(kāi)展幫困捐款活動(dòng)，給予生活上的幫助、學(xué)習(xí)上的關(guān)心、資金的支持。圍繞中心工作，青少年廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)加入社區(qū)組織三五學(xué)雷鋒等階段性工作，積極參加義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，美化社區(qū)環(huán)境，倡導(dǎo)植綠護(hù)綠美化家園的環(huán)保意識(shí)。
(二)舉辦暑期青少年英語(yǔ)培訓(xùn)班。
泰伯三社區(qū)為豐富暑期青少年活動(dòng)，除組織社區(qū)青少年參加區(qū)、街道舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)外，社區(qū)還計(jì)劃了暑期的一系列活動(dòng)。7月8日至15日，社區(qū)邀請(qǐng)了無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院英語(yǔ)系的大學(xué)生志愿者，為社區(qū)的小學(xué)生輔導(dǎo)暑假作業(yè)，講解英語(yǔ)及教一些簡(jiǎn)單的口語(yǔ)。此次為期一周的免費(fèi)培訓(xùn)班吸引了許多放假在家的孩子，他們踴躍報(bào)名，積極參與，活動(dòng)也受到了家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
(三)加強(qiáng)中小學(xué)生人口和計(jì)劃生育知識(shí)教育。
為進(jìn)一步做好人口和計(jì)劃生育知識(shí)的宣傳普及工作，泰伯三社區(qū)結(jié)合中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以男、女學(xué)生分開(kāi)授課的形式為主，結(jié)合發(fā)放男、女學(xué)生青春期知識(shí)卡片、觀看青春期科普知識(shí)碟片和掛圖等，向?qū)W生宣講了有關(guān)計(jì)劃生育國(guó)情國(guó)策、人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)和生殖衛(wèi)生保健、青春期生理心理變化等科普知識(shí)，以此來(lái)宣傳普及人口和計(jì)劃生育知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)中小學(xué)生人口和計(jì)劃生育國(guó)策意識(shí)和法制觀念，不斷促進(jìn)青少年健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。
(四)組織青少年參觀梅里古都
為了讓廣大青少年更好的了解梅村深厚的歷史文化底蘊(yùn)，以及梅村未來(lái)的發(fā)展情況，24日上午，社區(qū)組織社區(qū)青少年參觀梅里古都一期工程。學(xué)生們饒有興致地聽(tīng)取了梅里古都的發(fā)展現(xiàn)狀和三年規(guī)劃建設(shè)的講解，接著參觀了全國(guó)文物保護(hù)單位泰伯廟及梅里古都一期工程梅里美食區(qū)、吳音水岸街區(qū)，并合影留念。作為暑期青少年系列活動(dòng)之一，本次參觀泰伯廟活動(dòng)讓學(xué)生們深刻了解了泰伯的至德精神及梅村的美好未來(lái)，學(xué)生們紛紛表示，今后要更加努力學(xué)習(xí)，為梅村的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
(五)開(kāi)展青少年綠色上網(wǎng)活動(dòng)。
為豐富青少年的假期生活，引導(dǎo)未成年人在假期健康上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、安全上網(wǎng)，社區(qū)團(tuán)支部開(kāi)展了青少年綠色上網(wǎng)活動(dòng)。在社區(qū)青少年綠色上網(wǎng)活動(dòng)中心，社區(qū)團(tuán)支部書(shū)記向青少年們?cè)敿?xì)地介紹了綠色上網(wǎng)的好處和如何進(jìn)行綠色上網(wǎng)等等，并指導(dǎo)青少年如何正確瀏覽網(wǎng)頁(yè)、如何識(shí)別健康網(wǎng)站、如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢解決學(xué)習(xí)上的問(wèn)題。就讀于梅里中學(xué)的王同學(xué)說(shuō)，通過(guò)這次綠色上網(wǎng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)到了很多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和信息技術(shù)，懂得了正確使用互聯(lián)網(wǎng)，明白了提倡網(wǎng)絡(luò)文明的重要性。這次活動(dòng)受到了社區(qū)家長(zhǎng)和青少年的歡迎，為青少年?duì)I造了良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓更多的孩子們享受到了上網(wǎng)的快樂(lè)。
(六)“文明小使者”在行動(dòng)。
為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，迎接全國(guó)城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)，泰伯三社區(qū)團(tuán)支部組織多名中小學(xué)生，向社區(qū)內(nèi)居民分發(fā)宣傳資料，呼吁廣大居民積極參與迎評(píng)工作，共同提高社區(qū)居民文明水平。當(dāng)天，學(xué)生們手拿宣傳單頁(yè)及印有文明規(guī)范的小扇子，組成3個(gè)宣傳小組，向社區(qū)居民分發(fā)《無(wú)錫市創(chuàng)建全國(guó)文明城市基本要求》、《新區(qū)市民應(yīng)知應(yīng)會(huì)文明創(chuàng)建常識(shí)》等宣傳資料，并耐心講解，呼吁廣大居民培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，遵守社會(huì)公德，愛(ài)護(hù)環(huán)境、文明交通、友善交往、文明觀賞、熱心公益等，共同營(yíng)造文明和諧的社區(qū)環(huán)境。
(七)暑期陶藝體驗(yàn)。
為豐富社區(qū)青少年暑期生活，泰伯三社區(qū)邀請(qǐng)實(shí)驗(yàn)小學(xué)美術(shù)老師，在青少年活動(dòng)室開(kāi)展為期一周的陶藝創(chuàng)作班。通過(guò)陶藝活動(dòng)，學(xué)生們親身感受到了從一團(tuán)泥到一只只可以飲啜的杯子或可以插滿鮮花的籃子等等。整個(gè)過(guò)程，學(xué)生們通過(guò)用自己稚嫩的小手和富有創(chuàng)造的思維做出一件件令老師嘆為觀止的作品。陶藝，帶著學(xué)生領(lǐng)略泥土的芬芳，伴隨學(xué)生的智慧與靈感，創(chuàng)造出“世界獨(dú)一無(wú)二”的個(gè)性作品;陶藝，寬闊了學(xué)生的視野，豐富了精神生活;陶藝，使學(xué)生用雙手挖掘自己內(nèi)心的怡靜，用心創(chuàng)造作品。
通過(guò)團(tuán)員、青少年活動(dòng)工作，我們深深體會(huì)到，開(kāi)展團(tuán)干部、青少年的組織活動(dòng)能力和責(zé)任心是基礎(chǔ)，團(tuán)員、青少年自身素質(zhì)是關(guān)鍵，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持是保障，在活動(dòng)過(guò)程中，得到了廣大居民的支持與關(guān)心。這也充分體現(xiàn)了團(tuán)組織在廣大青少年心中的地位，隨著活動(dòng)的展開(kāi)，我們也得到了群眾和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。雖然該工作有了一個(gè)良好的開(kāi)端，但對(duì)照上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)還存在一定差距。在今后的工作中我們將不斷探索和改進(jìn)，努力在實(shí)踐中前進(jìn)和提高，使我社區(qū)團(tuán)員、青少年工作更上一層樓。
社工年度總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)光如梭，白馬過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼一瞬間，20xx年即將過(guò)去，在這一年里來(lái)，本人嚴(yán)格遵守濱江區(qū)、長(zhǎng)河街道的相關(guān)規(guī)章制度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，克服困難，積極工作，盡自己的能力做了一些工作，也得到不少的收獲。以下就一年的工作情況做下簡(jiǎn)要總結(jié)：【 】
學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。一年來(lái)，我深刻地認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)對(duì)于工作和生活都是必不可少，對(duì)于自己的幫助也是潛移默化的。為此，一方面我積極參加區(qū)、街道組織的理論培訓(xùn)，如10月的區(qū)社區(qū)教育聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班、12月區(qū)通訊員培訓(xùn)班，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，提升理論水平，提高服務(wù)水平；另一方面，我博采眾長(zhǎng)，學(xué)習(xí)金融、科技、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域知識(shí)，參加市科普大講堂、市反邪教書(shū)法展覽、自購(gòu)《并購(gòu)與整合》、《知乎》等書(shū)籍閱讀，更好地提升自身素質(zhì)，方便與各文化層次居民交流，更好地服務(wù)群眾。
正心修身齊家平天下，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我了解到，只有擺正自己的心態(tài)，提高自己的素養(yǎng)，才能對(duì)自己對(duì)家人對(duì)他人負(fù)責(zé)，才能更好地服務(wù)居民。
社區(qū)工作多而雜，作為團(tuán)和社區(qū)科普工作的負(fù)責(zé)人，我積極找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，既最大程度地調(diào)動(dòng)可用資源，又盡可能地服務(wù)好廣大居民。
1、將科普與團(tuán)工作相結(jié)合：科普是項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工程，而作為社區(qū)，團(tuán)工作又具有周期性。為此，今年暑假，我充分利用區(qū)科協(xié)豐富的科普教育資源，開(kāi)展了“玩轉(zhuǎn)科學(xué)，攜手科普”20xx聞濤社區(qū)科普夏令營(yíng)暨第三屆心連心愛(ài)心暑期實(shí)踐活動(dòng)，短短一個(gè)暑假，開(kāi)展了“游中南”、“文明騎行”、“隨手拍”、“寶馬安全訓(xùn)練營(yíng)”、“中控機(jī)器人展”等活動(dòng)10余次，參加人數(shù)超過(guò)300人次，是前兩屆暑期活動(dòng)的總和。記得白金海岸的倪妮同學(xué)參加完所有活動(dòng)來(lái)蓋暑期活動(dòng)章的時(shí)候，看著她那頁(yè)幾乎蓋滿了20xx年暑假活動(dòng)，我想我也是蠻拼的，瞬間成就感爆棚。
2、將條線工作與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合：上面千條線，下面一根針。我們社區(qū)青年社工，既是條線工作的執(zhí)行者，也是社區(qū)發(fā)展的一員。為此，我積極圍繞社區(qū)發(fā)展開(kāi)展工作，與勞動(dòng)保障、企退管理、婦聯(lián)等條線結(jié)合。譬如今年3月，我們聯(lián)合濱江區(qū)足協(xié)，在社區(qū)親子樂(lè)園建立了“愛(ài)踢樂(lè)園”，并將婦聯(lián)工作結(jié)合進(jìn)來(lái)，成立了關(guān)愛(ài)下一代工作基地，由聚動(dòng)體育的老師專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)4-6周歲的孩子學(xué)習(xí)足球，暑假活動(dòng)中，我們也邀請(qǐng)學(xué)生的爺爺奶奶、爸爸媽媽一齊參觀英飛特、味全、氣象科普館等地，共同開(kāi)展豐富活動(dòng)，12月在憲法日宣傳活動(dòng)中，將科普大篷車(chē)開(kāi)進(jìn)社區(qū)，發(fā)放300份調(diào)查問(wèn)卷。
3、與兄弟社區(qū)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合：眾人拾柴火焰高。今年，我聯(lián)合中興社區(qū)、月明社區(qū)、錢(qián)潮社區(qū)、晶都社區(qū)、長(zhǎng)河社區(qū)、江二社區(qū)等兄弟社區(qū)，積極開(kāi)展活動(dòng)出去，與其他社區(qū)合作，組織開(kāi)展“五水共治青年行”、“青年治水隨手拍”、“參觀跨湖橋遺址博物館”等活動(dòng)，既有效地?cái)U(kuò)大了活動(dòng)的覆蓋面，又將活動(dòng)資源進(jìn)行了整合優(yōu)化。
條線工作分工不分家，我認(rèn)真完成日常工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的任務(wù)，積極協(xié)助各條線工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
一是配合創(chuàng)建。本著“創(chuàng)建為民”的原則，我積極配合創(chuàng)建骨干，努力做好“浙江省科普示范社區(qū)”、全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)等各相關(guān)創(chuàng)建臺(tái)帳的資料補(bǔ)充，并根據(jù)創(chuàng)建要求，做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作，做好匯報(bào)材料和匯報(bào)ppt，方便驗(yàn)收小組檢查，為創(chuàng)建加分。今年11月，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和居民的大力支持下，聞濤越劇社成功創(chuàng)建成為20xx年杭州市“終身學(xué)習(xí)活動(dòng)品牌”。
二是加強(qiáng)社區(qū)遠(yuǎn)教電腦維護(hù)。遠(yuǎn)教電腦使用頻繁，故障頻發(fā)，為此，我多次聯(lián)系維修單位，并自己積極進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)，嚴(yán)格按照上級(jí)要求，對(duì)站點(diǎn)實(shí)行常登錄，多直播，提高使用率，確保社區(qū)站點(diǎn)考核在全區(qū)名列前茅。
三是積極配合社區(qū)同事辦好社刊《靜聞濤聲》，踴躍在《天堂硅谷》報(bào)上投稿，對(duì)外報(bào)道聞濤新鮮內(nèi)容，自今年1-12月，我已在區(qū)oa網(wǎng)發(fā)布宣傳報(bào)道66篇，通過(guò)報(bào)道，讓社區(qū)居民愛(ài)上聞濤，讓社外群眾了解聞濤，促使聞濤品牌馳名濱江，逐步推向全市、全省甚至全國(guó)。
四是協(xié)助好業(yè)委會(huì)選舉工作。為了規(guī)范小區(qū)選舉，確保業(yè)主的權(quán)益得到公平公正地對(duì)待，我積極參與各個(gè)小區(qū)的換屆選舉工作中去，今年11月，我積極配合海威國(guó)際首屆業(yè)主會(huì)副組長(zhǎng)周黎利開(kāi)展了籌備工作。
來(lái)世不可待,往事不可追，20xx年已然過(guò)去，有所失也有所得，個(gè)人也得到了一定成長(zhǎng)，我相信，新的20xx年等待我們?nèi)ラ_(kāi)拓，希望廣大居民繼續(xù)支持我，全體同事多多鼓勵(lì)我，一起為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
社工年度總結(jié)報(bào)告篇六
____區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)十名社工于今年三月中旬上崗，分別在區(qū)殘聯(lián)和八個(gè)街道轄下的殘疾人綜合（職業(yè)）康復(fù)服務(wù)中心里開(kāi)展社工服務(wù)。在區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，根據(jù)《深圳市____殘聯(lián)系統(tǒng)社工20____年年度工作計(jì)劃》的安排，至今在制度建設(shè)、實(shí)務(wù)工作、培訓(xùn)交流、宣傳總結(jié)、團(tuán)隊(duì)管理及項(xiàng)目工作等方面做了大量的工作，并取得了可觀的成效。現(xiàn)將上崗至今的工作匯報(bào)如下：
一方面，經(jīng)過(guò)經(jīng)調(diào)查分析我區(qū)殘聯(lián)工作領(lǐng)域?qū)?zhuān)業(yè)社會(huì)工作人才的需求，試點(diǎn)階段設(shè)置10個(gè)社工崗位，采取“政府采購(gòu)，民間運(yùn)作”的方式，向社工服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。在區(qū)殘聯(lián)機(jī)關(guān)設(shè)置2名社工（區(qū)社工），主要負(fù)責(zé)服務(wù)在區(qū)級(jí)機(jī)構(gòu)康復(fù)的殘疾人，負(fù)責(zé)全區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、制度管理、工作匯總、宣傳、大型活動(dòng)組織及文案整理工作；8個(gè)街道依托綜合（職業(yè)）康復(fù)服務(wù)中心各設(shè)置1名社工（街道社工），運(yùn)用個(gè)案、小組等專(zhuān)業(yè)手法深入轄區(qū)殘疾人及家庭，進(jìn)行基本情況收集、建檔、訪視、資源聯(lián)絡(luò)與整合、殘疾人活動(dòng)組織等工作。
另一方面，社工為殘疾人提供了康復(fù)服務(wù)、教育服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、文體服務(wù)、權(quán)益維護(hù)服務(wù)、心理疏導(dǎo)服務(wù)等方面的服務(wù)，從社會(huì)的角度了解其各種需求，并根據(jù)需求狀況制定全面的服務(wù)計(jì)劃，通過(guò)資源整合、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，解決殘疾人生活、職業(yè)、教育、心理、社會(huì)適應(yīng)等方面的問(wèn)題，力圖讓全區(qū)每個(gè)街道每個(gè)殘疾人都享受社工的個(gè)性化服務(wù)。
目前，____殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點(diǎn)工作經(jīng)過(guò)探索期（三月中旬至五月底）、體驗(yàn)期（六月至八月）、工作期（八月至十月）的工作摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，即將迎來(lái)十月至十二月份的評(píng)估期。經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)與歸納，各項(xiàng)工作成效、措施和特點(diǎn)體現(xiàn)如下：
（一）制度建設(shè)
上崗后便制訂了《深圳市____區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工試點(diǎn)工作方案》，為_(kāi)___區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的管理模式作了整體規(guī)劃與統(tǒng)籌，該方案被市殘聯(lián)轉(zhuǎn)發(fā)給各區(qū)殘聯(lián)作為參考借鑒的經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)過(guò)____區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)與各位社工的共同討論，由區(qū)殘聯(lián)兩名社工負(fù)責(zé)起草，制定了《____區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工例會(huì)制度》、《____區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工考勤制度》、《____區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工休假制度》及《____區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工報(bào)告制度》。經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的制度起草、修改、討論、制定與落實(shí)，____區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工的日常工作得到了嚴(yán)格的規(guī)范，保證各項(xiàng)工作井井有序開(kāi)展。
（二）項(xiàng)目活動(dòng)
第一，完成了____區(qū)殘疾人基本情況與需求入戶調(diào)查項(xiàng)目，社工對(duì)全區(qū)在冊(cè)殘疾人家庭進(jìn)行走訪調(diào)查，共建立1005個(gè)殘疾人檔案，掌握其就業(yè)、教育、家庭、心理及社會(huì)等方面的需求，對(duì)今后殘疾人福利政策的制定提供了直接的參考數(shù)據(jù)。目前已經(jīng)完成了調(diào)查工作的數(shù)據(jù)錄入、需求匯總和調(diào)查報(bào)告等文字工作。
第二，策劃并參與____區(qū)社工宣傳周活動(dòng)，發(fā)放宣傳單和服務(wù)卡，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、需求登記、入戶走訪、轉(zhuǎn)介等服務(wù)，并通過(guò)活動(dòng)與我區(qū)其他系統(tǒng)的社工建立良好的合作關(guān)系；第三，參與各類(lèi)扶弱助殘活動(dòng)。如接手區(qū)殘聯(lián)婦委會(huì)的貧困兒童扶助活動(dòng)，進(jìn)行長(zhǎng)期的社工幫扶行動(dòng)，與____區(qū)福利中心老人共渡端午節(jié)的活動(dòng)，每周六上午開(kāi)展自閉癥兒童及家屬互助活動(dòng)，通過(guò)游戲療法促進(jìn)自閉癥兒童的社會(huì)適應(yīng)能力的提升，增進(jìn)家屬之間的交流與支持；第四，協(xié)助區(qū)殘聯(lián)愛(ài)心大廈殘疾人綜合服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目的策劃與啟動(dòng)工作，積極研究個(gè)案管理的運(yùn)作模式，最大地發(fā)揮各服務(wù)項(xiàng)目的效能；第五，殘疾人義工隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合社工的價(jià)值理念，籌備組建我區(qū)殘疾人義工大隊(duì)，協(xié)助推動(dòng)義工隊(duì)伍的組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、活動(dòng)策劃、宣傳等工作。
（三）實(shí)務(wù)工作
八名街道殘聯(lián)社工以街道殘疾人綜合（職業(yè)）康復(fù)中心為平臺(tái)，現(xiàn)已建立了1005個(gè)殘疾人基本檔案，累計(jì)完成或正在進(jìn)行約55次簡(jiǎn)單康復(fù)訓(xùn)練，29次簡(jiǎn)單家居康復(fù)訓(xùn)練，37個(gè)殘疾人個(gè)案工作，30個(gè)小組活動(dòng)，46次公眾教育活動(dòng)及助殘活動(dòng)、30次照顧者輔導(dǎo)及配合區(qū)殘聯(lián)的各種相關(guān)工作。典型的小組及活動(dòng)有：“和諧職康，溝通你我”——智障殘疾人溝通成長(zhǎng)小組、殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”知識(shí)學(xué)習(xí)小組、殘疾人英語(yǔ)學(xué)習(xí)小組、“攜手奧運(yùn)，你我同行”——?dú)埣踩擞瓓W運(yùn)活動(dòng)、手工藝品興趣小組、自閉癥/智障兒童游戲小組、殘疾人電腦培訓(xùn)小組、殘疾人歌唱小組、特殊兒童暑期學(xué)習(xí)培訓(xùn)班、家居訓(xùn)練小組、烹飪美食小組、殘疾人認(rèn)知小組、盆栽學(xué)習(xí)小組、殘疾人生活自理能力提升小組等。
（四）培訓(xùn)交流
第一，參加深圳市崗前培訓(xùn)7天，并參與市社工協(xié)會(huì)舉辦的各類(lèi)講座；第二，參加鵬星社工服務(wù)社社工半個(gè)月的崗前培訓(xùn)，參與兩周一次的機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)；第三，督導(dǎo)為社工提供了專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能方面的輔導(dǎo)，包括在港和在深培訓(xùn)。7月中旬組織社工赴港考察培訓(xùn)4天，并結(jié)合殘聯(lián)社工的實(shí)際工作和專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等特點(diǎn)，制定并實(shí)施了在深培訓(xùn)計(jì)劃，先后進(jìn)行了“社會(huì)工作與我”、“對(duì)智障人士的認(rèn)識(shí)”、“對(duì)自閉癥的認(rèn)識(shí)與處理技巧”及手藝品教授等培訓(xùn)課題；第四，會(huì)議制度的制定為社工的日常交流提供了暢通的渠道，兩周一次的小組督導(dǎo)、每月一次的社工月度工作匯報(bào)會(huì)有力地促進(jìn)社工間的工作交流，及時(shí)反饋工作信息。
（五）總結(jié)與宣傳
區(qū)殘聯(lián)社工負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)、會(huì)議和活動(dòng)的文字記錄和建檔，按時(shí)向區(qū)殘聯(lián)、區(qū)社工協(xié)會(huì)、鵬星社會(huì)工作服務(wù)社報(bào)送工作情況總結(jié)，收集并報(bào)送各位社工的工作札記、感想和活動(dòng)簡(jiǎn)訊，目前已累計(jì)12次的工作信息發(fā)表于相關(guān)的網(wǎng)站、刊物上；經(jīng)過(guò)總結(jié)歸納，目前完成了6期工作簡(jiǎn)報(bào)。
（一）加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，鞏固專(zhuān)業(yè)技能
針對(duì)社工工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、政策掌握籠統(tǒng)、理論結(jié)合實(shí)際的能力不足等現(xiàn)狀，在區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的支持和社工督導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合社工的政策與專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的需求，初步完成了《____區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)社工政策匯編》。匯編中收集了政府在殘疾人就業(yè)、教育、社會(huì)福利申請(qǐng)、維權(quán)等方面的文件和業(yè)務(wù)辦理流程說(shuō)明；各類(lèi)殘疾人的特點(diǎn)和突發(fā)事件的處理方法；____殘聯(lián)系統(tǒng)社工各項(xiàng)規(guī)章制度等。該匯編的制定旨在通過(guò)各類(lèi)政策、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的收集，方便社工在日常工作中查閱學(xué)習(xí)政策和理論，提高服務(wù)效能。
（二）以人為本，資源整合，通力解決殘疾人問(wèn)題
結(jié)合____區(qū)殘聯(lián)愛(ài)心大廈殘疾人綜合服務(wù)中心的`現(xiàn)狀，社工從殘疾人的社會(huì)角度出發(fā)，著手研究了一套適合我區(qū)殘疾人服務(wù)的運(yùn)作模式——個(gè)案管理模式，為區(qū)殘聯(lián)對(duì)愛(ài)心大廈殘疾人服務(wù)項(xiàng)目的總體規(guī)劃提供參考。個(gè)案管理模式強(qiáng)調(diào)從殘疾人的需求出發(fā)，通過(guò)個(gè)案經(jīng)理（社工）的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)為其制定個(gè)別服務(wù)計(jì)劃，整合各專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量，從不同的角度提升殘疾人的社會(huì)適應(yīng)能力，解決具體的問(wèn)題。
綜上所知，____殘聯(lián)系統(tǒng)10名社工在試點(diǎn)工作中做了大量的工作，所付出的努力及取得的成果得到了區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我們將繼續(xù)保持積極向上的工作狀態(tài)，并努力為殘疾人提供更貼心的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。此外，在取得成效的同時(shí)，也看到工作中的不足，如社工宣傳力度不夠，宣傳渠道不通暢，各區(qū)、各系統(tǒng)社工的工作交流不夠；團(tuán)隊(duì)建設(shè)欠缺，社工之間的交流和合作能力有待提高等問(wèn)題。我們將認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并虛心地學(xué)習(xí)、反思，盡最大的努力彌補(bǔ)不足，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)操作能力，打造團(tuán)結(jié)的、專(zhuān)業(yè)的、向上的、強(qiáng)大的社工團(tuán)隊(duì)！
社工年度總結(jié)報(bào)告篇七
根據(jù)省民政廳的統(tǒng)一部署，在洛陽(yáng)市民政局的指導(dǎo)下，市社會(huì)工作服務(wù)中心緊扣牢記社工心建工新時(shí)代的主題，以弘揚(yáng)社會(huì)工作大愛(ài)精神、傳播社會(huì)工作知識(shí)、展示社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)形象與服務(wù)成效為主要宣傳內(nèi)容，組織開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將我機(jī)構(gòu)社會(huì)工作宣傳周主題宣傳活動(dòng)總結(jié)如下：
為切實(shí)做好社會(huì)工作宣傳周主題宣傳活動(dòng)的各項(xiàng)工作，在收到《洛陽(yáng)市民政局關(guān)于開(kāi)展xx年社會(huì)工作宣傳周主題宣傳周活動(dòng)的通知》后，我機(jī)構(gòu)在第一時(shí)間向各項(xiàng)目服務(wù)組傳達(dá)了宣傳要求，并要求各項(xiàng)目組立足需求、結(jié)合實(shí)際、精心策劃社會(huì)工作周主題宣傳活動(dòng)。
我機(jī)構(gòu)及時(shí)有效的組織，為社會(huì)工作主題宣傳周活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障和支撐，社工宣傳周期間，我機(jī)構(gòu)共開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)工作主題宣傳活動(dòng)5場(chǎng)次，宣傳周期為3月19日至3月25日。
接市民政局通知后，我機(jī)構(gòu)制定了特殊群體宣傳、社區(qū)宣傳、主題調(diào)查、服務(wù)輸出宣傳、黨會(huì)宣傳計(jì)劃，組織開(kāi)展了形式多樣的社工宣傳服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：
3月23日早上，洛陽(yáng)市欣和社會(huì)工作服務(wù)中心在北京鼎言社會(huì)工作服務(wù)中心的物資支持下，聯(lián)合洛陽(yáng)免費(fèi)愛(ài)心粥志愿者在澗西區(qū)太原路開(kāi)展情暖環(huán)衛(wèi)雙工聯(lián)動(dòng)主題宣傳，共計(jì)發(fā)放手套、口罩、圍巾、耳暖等物資100余份，服務(wù)人次100余人。
3月23日下午，洛陽(yáng)市欣和社會(huì)工作服務(wù)中心利民街社區(qū)社工站開(kāi)展幸福社區(qū)，社工同行宣傳周活動(dòng)在利民街社區(qū)文化廣場(chǎng)順利舉行。
活動(dòng)主要以派發(fā)宣傳頁(yè)、展示服務(wù)照片、擺點(diǎn)宣傳及入戶探訪等形式結(jié)合展開(kāi)，社工在現(xiàn)場(chǎng)為居民講解與社工有關(guān)的知識(shí)，耐心的解答他們對(duì)社工的疑問(wèn)，讓居民了解我們已經(jīng)開(kāi)展過(guò)的一些活動(dòng)，活動(dòng)還設(shè)置了一些小游戲，如社工知識(shí)問(wèn)答知多少，套圈圈，參與的居民還可以獲得小禮品，吸引了大批居民的加入，很好的引導(dǎo)了居民對(duì)社工的認(rèn)知，增進(jìn)居民對(duì)社會(huì)工作的了解。
3月19日至3月23日，洛陽(yáng)欣和社工走進(jìn)利民街社區(qū)居民家中開(kāi)展情系夕陽(yáng)愛(ài)暖老年社區(qū)調(diào)查，向社區(qū)老年人宣傳社會(huì)工作知識(shí)和社會(huì)工作服務(wù)，進(jìn)一步了解社區(qū)老人的身體、經(jīng)濟(jì)、文化娛樂(lè)等方面的信息，了解了居民的需求，為之后的服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展提供有力支持。本次調(diào)查持續(xù)5天，共計(jì)開(kāi)展調(diào)查66戶，在調(diào)查工作中還招募到一些志愿者，有的居民對(duì)社工的工作十分支持，主動(dòng)留下聯(lián)系方式，成為我們的志愿者，幫助社工開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。
3月24日，洛陽(yáng)市欣和社會(huì)工作服務(wù)中心理事長(zhǎng)牛國(guó)梁應(yīng)新鄉(xiāng)市育新社會(huì)工作發(fā)展中心的邀請(qǐng)，作為新鄉(xiāng)市xx年三區(qū)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才支持計(jì)劃中期評(píng)估的評(píng)估專(zhuān)家到封丘縣小沙村開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)估工作。本次中期評(píng)估是在新鄉(xiāng)市民政局的支持下，由新鄉(xiāng)市育新社會(huì)工作發(fā)展中心針對(duì)新鄉(xiāng)市榴心社工服務(wù)中心開(kāi)展的三區(qū)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估工作。洛陽(yáng)欣和社工理事長(zhǎng)牛國(guó)梁在本次評(píng)估工作中對(duì)于當(dāng)?shù)胤?wù)項(xiàng)目的開(kāi)展提出了很多建設(shè)性的意見(jiàn)，也為新鄉(xiāng)社工的發(fā)展提出了建議。
3月25日下午三點(diǎn)，洛陽(yáng)市欣和社會(huì)工作服務(wù)中心黨支部3月份第二次會(huì)議在欣和社工辦公室召開(kāi)。本次黨支部會(huì)議由洛陽(yáng)欣和社工黨支部書(shū)記姚團(tuán)飛主持，會(huì)議再一次強(qiáng)調(diào)了xx年社會(huì)工作宣傳周的主題牢記社工心建功新時(shí)代，強(qiáng)調(diào)了欣和社工專(zhuān)業(yè)情懷務(wù)實(shí)協(xié)作的機(jī)構(gòu)文化和發(fā)展專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、打造卓越品牌、創(chuàng)新機(jī)構(gòu)管理、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的機(jī)構(gòu)愿景，制定了xx年第二季度的發(fā)展方向和工作安排。本次會(huì)議也認(rèn)真總結(jié)了洛陽(yáng)欣和社工在xx年社會(huì)工作主題宣傳周中的宣傳成果，并決定在宣傳周結(jié)束后進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳成果。
近年來(lái)洛陽(yáng)市社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)工作也頗具成效，但我市仍然存在社會(huì)工作公眾認(rèn)知度不高、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量偏少且分布不均等問(wèn)題。針對(duì)目前我市社會(huì)工作的發(fā)展?fàn)顩r，以宣傳社工宣傳周為契機(jī)，開(kāi)展了針對(duì)性強(qiáng)、切實(shí)可行、成效顯著、形式多樣的宣傳活動(dòng)。
社會(huì)工作理念、社會(huì)工作服務(wù)效果的宣傳，盡可能全方位、多角度地將社會(huì)工作理念和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍活靈活現(xiàn)地映入公眾的視野中，以便加深、鞏固社會(huì)大眾對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知。
通過(guò)本次社工宣傳周各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳，洛陽(yáng)市欣和社會(huì)工作服務(wù)中心向社會(huì)展示了社會(huì)工作服務(wù)，宣揚(yáng)了社會(huì)工作理念，播撒了社會(huì)工作的火種，期待我們的社會(huì)工作事業(yè)能夠越來(lái)越好，期待我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能夠讓社區(qū)越來(lái)越美好。
(一)立足洛陽(yáng)市社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)孵化基地，開(kāi)展社會(huì)工作主題培訓(xùn)。
(二)在利民街社區(qū)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)宣傳。
社工年度總結(jié)報(bào)告篇八
今年以來(lái)，我縣聯(lián)社在市辦和地方黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表為指針，以壯大實(shí)力、扭虧增盈為目標(biāo)，加大內(nèi)部管理、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、化解金融風(fēng)險(xiǎn)，全面提高信用社的經(jīng)營(yíng)管理水平，各項(xiàng)工作取得了較好的進(jìn)展。
㈠業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2、股金余額為2506萬(wàn)元，較年初增加851萬(wàn)元，完成市辦760萬(wàn)元計(jì)劃的112%。4、12月底，不良貸款余額17950萬(wàn)元，較年初下降1300萬(wàn)元，占市辦計(jì)劃1250萬(wàn)元的104%，不良貸款占比較年初下降9.38個(gè)百分點(diǎn)，較市辦下降9.26個(gè)百分點(diǎn)計(jì)劃超過(guò)0.12個(gè)百分點(diǎn)。
㈡財(cái)務(wù)管理目標(biāo)2、全縣13家法人社中，7家信用社實(shí)現(xiàn)了盈余，6家信用社虧損，虧損面達(dá)46.2%，完成了市辦計(jì)劃。
3、年末綜合費(fèi)用額609萬(wàn)元(剔除政策性因素29.38萬(wàn)元，實(shí)際費(fèi)用額為579.62萬(wàn)元)，綜合費(fèi)用率達(dá)29.3%(剔除政策性因素，實(shí)際費(fèi)用率為27.8%)，無(wú)論是費(fèi)用額還是費(fèi)用率，均控制在市辦的規(guī)定之內(nèi)。㈢內(nèi)部管理目標(biāo)
1、安全營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，全年無(wú)安全案件發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
2、全年上報(bào)市辦《簡(jiǎn)報(bào)》33篇，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表文章31篇，其中理論調(diào)研文章9篇，較好地完成了市辦全年任務(wù)。
㈠堅(jiān)定不移地抓好存款工作，信用社資金實(shí)力明顯提高。取得這樣的成績(jī)，絕非偶然。全縣干部職工在我縣經(jīng)濟(jì)增速緩慢、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，發(fā)揚(yáng)了解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、超常發(fā)展的創(chuàng)業(yè)精神，創(chuàng)造了工作中的一個(gè)個(gè)不平凡的記錄。
xx年的存款工作是聯(lián)社黨委花費(fèi)精力最多的一年。一是早下手、細(xì)謀劃，構(gòu)建存款高平臺(tái)。xx年工作會(huì)議上，聯(lián)社把存款工作作為各項(xiàng)工作的重中之重，提出了存款是第一要?jiǎng)?wù)的口號(hào)，并就如何做好存款工作，制定了詳細(xì)的工作思路。要求各社采取加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、抓好宣傳服務(wù)、建立優(yōu)質(zhì)客戶群、健全激勵(lì)機(jī)制等措施，把存款工作從大目標(biāo)著眼、從細(xì)微處入手、從大客戶突破、從全員抓存上發(fā)展，真正把存款工作做實(shí)做細(xì);二是審時(shí)度勢(shì)，時(shí)刻牽著存款牛鼻子。針對(duì)全縣存款走勢(shì)，聯(lián)社黨委多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，積極采取對(duì)策，拿出方案，確保存款按照預(yù)定軌道運(yùn)行。由于各社存款工作存在個(gè)體差異，聯(lián)社黨委定期為信用社號(hào)脈，找出其經(jīng)營(yíng)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)癥下藥，是屬于思想作風(fēng)方面問(wèn)題的，立即整改員工思想，將員工的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到存款工作上來(lái);屬于管理不到位的，要求社領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)理清思路，加強(qiáng)管理，使員工心往一處想、勁往一處使;屬于措施不明確的，要求重新制定考核辦法，充分調(diào)動(dòng)全員抓存款積極性..果斷得力地督導(dǎo)，保障了存款的有效增長(zhǎng);三是分片包干，為自身壓擔(dān)子。年初，聯(lián)社黨委成員對(duì)全縣信用社分片包干，下達(dá)包干計(jì)劃。一年來(lái)黨委班子成員每周必下鄉(xiāng)，下鄉(xiāng)必抓存款，把存款工作作為xx年的生命線來(lái)抓。為掀起全員抓存款高潮，黨委成員更是身先士卒，勇當(dāng)排頭兵，用實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)員工開(kāi)展存款工作。
xx年的存款工作是聯(lián)社采取措施最多的一年。
一是立章建制，激發(fā)全員存款積極性。年初，聯(lián)社制訂了《工效掛鉤實(shí)施辦法》，將存款工作聯(lián)系40%的效益工資，按照形象進(jìn)度和每月旬進(jìn)度雙向考核。對(duì)完成形象進(jìn)度和月進(jìn)度的，全額返還所聯(lián)系效益工資，對(duì)沒(méi)有完成形象進(jìn)度而完成月進(jìn)度的，按實(shí)際完成形象進(jìn)度占比返還聯(lián)系效益工資，對(duì)既沒(méi)有形象進(jìn)度又沒(méi)有月進(jìn)度的，按完成形象進(jìn)度占比的80%返還所聯(lián)系的效益工資，對(duì)全年超額完成存款計(jì)劃50%的信用社，聯(lián)社予以重獎(jiǎng)。有效的激勵(lì)辦法，推動(dòng)了存款計(jì)劃的較好實(shí)現(xiàn);
二是活動(dòng)貫穿，掀起一個(gè)個(gè)高潮。根據(jù)前四個(gè)月存款走勢(shì)低迷的狀況，聯(lián)社開(kāi)展了紅五月全員吸儲(chǔ)業(yè)務(wù)競(jìng)賽。全體員工迸發(fā)了高昂的工作熱情，僅5月份一個(gè)月全縣存款增加2413萬(wàn)元，創(chuàng)造了我縣有史以來(lái)存款增速最快的記錄。9月份根據(jù)工作形勢(shì)，聯(lián)社提出了集中精力，強(qiáng)抓機(jī)遇，加快發(fā)展十二字方針，掀起經(jīng)營(yíng)工作新高潮，全縣員工積極參與，真抓實(shí)干，使9月底存款基本完成了聯(lián)社下達(dá)的全年計(jì)劃，為后三個(gè)月經(jīng)營(yíng)工作的整體推進(jìn)贏得了主動(dòng)。隨后，聯(lián)社又開(kāi)展了全面完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的百日攻堅(jiān)活動(dòng)，要求各社要有打硬仗、打惡仗的勇氣，要下破釜沉舟、義無(wú)反顧的決心，打好存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，從而吹響了xx年存款沖刺的號(hào)角，一系列的活動(dòng)推動(dòng)了存款工作的快速開(kāi)展;
三是抓好一軟一硬，為存款工作拓展空間。一軟，即制度創(chuàng)新，實(shí)行了預(yù)期存款機(jī)制。6月份，聯(lián)社對(duì)預(yù)期存款工作作了布置，要求各社建立預(yù)期存款個(gè)人臺(tái)帳和個(gè)人預(yù)期存款催要機(jī)制，由專(zhuān)管人員定期提前督促，使之成為信用社抓存的有力武器;一硬，即抓住硬件優(yōu)勢(shì)，利用全縣通存通兌，積極開(kāi)展各種代理業(yè)務(wù)，努力吸收低成本存款，今年全縣低成本存款增占比已達(dá)30%以上;
四是加強(qiáng)信用代辦站管理，發(fā)揮其前哨陣地的作用。針對(duì)信用站管理中存在的問(wèn)題，聯(lián)社出臺(tái)規(guī)定，改革存款手續(xù)費(fèi)發(fā)放辦法，將手續(xù)費(fèi)劃為保底比例和效益比例兩大部分，激勵(lì)代辦人員將工作重點(diǎn)放在當(dāng)年新增存款工作上。對(duì)年齡偏大、不宜工作的代辦人員，采取按存款余額和工作年限結(jié)合的方法，一次性發(fā)給退養(yǎng)工資，解除了代辦人員的后顧之憂。這些舉措極大提高了代辦員的攬儲(chǔ)積極性。今年全縣信用站存款余額達(dá)31484萬(wàn)元，占全縣存款的58%。
社工年度總結(jié)報(bào)告篇九
回顧這段時(shí)間，我對(duì)于我的社工實(shí)習(xí)之旅是充滿好奇的，也是憧憬的，一切都是那么的新奇，一切都是那么的躍躍欲試。所以我每天都是懷著期待，好奇的心情漫步在這趟旅程中。
我期待每天可能遇到的人、接觸的事。先是從開(kāi)始的一、二兩周，慢慢熟悉自己部門(mén)的工作板塊、主要的方向;然后到協(xié)助開(kāi)展小組;再到開(kāi)始自己寫(xiě)計(jì)劃書(shū)、接待不同來(lái)訪者、一起入戶探訪長(zhǎng)者;還有每天和同事們愉快的相處，默契的配合，有效的溝通等。
社工旅程的第一站，當(dāng)然是慢慢從走訪社區(qū)起。在走訪社區(qū)前，我都會(huì)有先在網(wǎng)上以及中心資料中簡(jiǎn)單了解一下關(guān)于我們所需要走訪的社區(qū)的大致情況。
比如經(jīng)濟(jì)狀況、人口比例、分布狀況、歷史由來(lái)等。然后到我真正走進(jìn)社區(qū)時(shí)，我就會(huì)特別的留意這些社區(qū)的情況是否真的和查閱看的資料了解的一樣。
然后，走訪過(guò)幾個(gè)社區(qū)對(duì)比之后，咦~你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)社區(qū)的狀況還真的不一樣，然后服務(wù)需求的側(cè)重點(diǎn)也就會(huì)有所不同了。
我們走訪社區(qū)是以駐村的形式去發(fā)現(xiàn)社區(qū)的資源，去了解和收集服務(wù)需求，去宣傳我們社工站的服務(wù)，讓更多的社區(qū)居民了解社工的服務(wù)，參與社工開(kāi)展的服務(wù)等。
說(shuō)到溝通，那是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。善于溝通，你會(huì)了解到更多的東西。比如無(wú)論是在走訪社區(qū)進(jìn)行駐村活動(dòng)時(shí)，還是去入戶探訪時(shí)。
無(wú)論是你和服務(wù)對(duì)象的溝通，還是和義工的溝通，又或者同事的溝通，如果你肯主動(dòng)的去溝通，去了解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們真的能從他們身上了解到很多的信息，也可以從中學(xué)到很多的東西。
經(jīng)過(guò)了前幾周的適應(yīng)，我會(huì)對(duì)與中心的有了運(yùn)作更多的了解。比如各組的排班時(shí)間，加班以及補(bǔ)休的事項(xiàng)，還有物資的運(yùn)用。每周的駐村服務(wù)、每周五的常規(guī)探訪活動(dòng)、每月的中心例會(huì)、領(lǐng)域會(huì)議、每月的督導(dǎo)與培訓(xùn)等。然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)社工需要寫(xiě)東西真的好多，也終于明白，為什么很多人都說(shuō)社工其實(shí)同等于“寫(xiě)工”的其中的意義了。
每次外出探訪回來(lái)要寫(xiě)探訪記錄、每次駐村回來(lái)也要整理駐村服務(wù)記錄表、咨詢個(gè)案表、活動(dòng)總結(jié)、新聞稿等等，各種文書(shū)等著我們寫(xiě)。
在這段社工實(shí)習(xí)的旅程中，我覺(jué)得我是幸運(yùn)的。先是從剛踏上這段旅程時(shí)，我就去到了自己想去的領(lǐng)域，然后在這一領(lǐng)域認(rèn)識(shí)的、接觸的不管是同事、督導(dǎo)還是服務(wù)對(duì)象，帶給我的都是收獲滿滿、印象深刻的。再是遇上了中心的中期評(píng)估，在這次中評(píng)中我參與到很多的環(huán)節(jié)、學(xué)到很多的東西。
或許說(shuō)這是一次讓我更快地適應(yīng)我的實(shí)習(xí)環(huán)境，與加深認(rèn)識(shí)的時(shí)期。
真的很喜歡這一趟社工實(shí)習(xí)之旅。雖然這一段旅程才進(jìn)行了幾個(gè)月，但我已深深地感受來(lái)自我們社工之家主任、主管、督導(dǎo)以及所有同事的關(guān)愛(ài)與支持。讓我能夠在社工的路上堅(jiān)持下來(lái)，并在畢業(yè)后成為了一名真正的社工。
社工年度總結(jié)報(bào)告篇十
本人自20xx年10月份參加工作至今，已經(jīng)一年多時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
記得當(dāng)初畢業(yè)面試的時(shí)候，一位考官問(wèn)我，農(nóng)村信用社是什么。我頓時(shí)啞然，想了很久，才回答說(shuō)農(nóng)村信用社是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)。除此之外，對(duì)農(nóng)村信用社便一無(wú)所知了。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)農(nóng)村信用社有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。《農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國(guó)金融》、《廣西金融研究》、《信用社財(cái)務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書(shū)籍讓我手不釋卷，因?yàn)橛辛舜髮W(xué)專(zhuān)業(yè)課的底子，使我對(duì)這些金融知識(shí)更為容易理解和掌握。一番理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后，我開(kāi)始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過(guò)5xxxx年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國(guó)金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開(kāi)農(nóng)村就成了無(wú)源之水……但這些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。
二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)dxp建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)某同志“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。
勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一保”職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博、嫖娼等違法亂紀(jì)行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。
剛開(kāi)始時(shí)我是在內(nèi)勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天開(kāi)始，難題就接踵而至。對(duì)五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開(kāi)始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對(duì)著書(shū)本反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺(jué)前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來(lái)，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨(dú)立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。
今年三月份，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個(gè)行政村人口一共300xxxx人，進(jìn)村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個(gè)別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開(kāi)始時(shí)我對(duì)這兩個(gè)村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會(huì)的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來(lái)，我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解；接下來(lái)，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對(duì)癥下藥。馬善國(guó)一家，在我走訪時(shí)所了解到的情況是他們家勞動(dòng)力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解，原來(lái)這筆借款當(dāng)初是他的父親所用，如今兩個(gè)兒子分家后誰(shuí)也不愿意承擔(dān)年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此，我兩次登門(mén)找他們一家談心，動(dòng)員兩個(gè)兒子一起分擔(dān)父親的債務(wù)。工夫不負(fù)有心人。后來(lái)，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過(guò)實(shí)踐，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
四、一分耕耘，一分收獲，成績(jī)是對(duì)我一年來(lái)所有努力的肯定。
接手信貸工作以來(lái)，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，元，完成年度任務(wù)的9xxxx；收回正常貸款3xxxx元，完成年度任務(wù)的8xxxx，比去年同期多收xxxx元；收回逾期貸款1xxxx元，完成年度任務(wù)的22xxxx，元；元，完成任務(wù)的5xxxx，元；收回呆帳80xxxx，完成年度任務(wù)的13xxxx；元，，元；發(fā)放貸款5xxxx元，完成年度任務(wù)的8xxxx，比去年同期多增2xxxx元。
正所謂是“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開(kāi)手腳；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁；三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
總之，短短的一年見(jiàn)習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
社工年度總結(jié)報(bào)告篇十一
我叫，是星海家園新進(jìn)的一名社工。一轉(zhuǎn)眼，參加社區(qū)工作已有兩年的時(shí)間了，對(duì)于社區(qū)工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)：社區(qū)居委會(huì)是基層群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時(shí)社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。在這段時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，在書(shū)記和主任的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫助下，我很快對(duì)社區(qū)工作有了全面的了解和認(rèn)識(shí)，正努力爭(zhēng)做一名合格的社區(qū)工作者。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我受益良多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
這次工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快完成主角轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向同事學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名社區(qū)工作者的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)居委會(huì)的快節(jié)奏、高效率的工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高。
自20xx年xx月進(jìn)入星海家園工作以來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，為了更快的融入社區(qū)、了解本社區(qū)的基本情況和社區(qū)居民情況，我積極參加社區(qū)中的各項(xiàng)活動(dòng)，如樓組長(zhǎng)和居民代表會(huì)議、居民委員會(huì)換屆選舉、婦女代表大會(huì)、消防檢查以及各類(lèi)宣傳活動(dòng)。工作期間，如遇到問(wèn)題我積極向書(shū)記、主任以及同事請(qǐng)教，在他們的幫助下，我順利完成各項(xiàng)工作，并對(duì)本社區(qū)和社區(qū)居民有了一定的了解。
根據(jù)職責(zé)分工，我主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)消防安全、安全生產(chǎn)、無(wú)違創(chuàng)建以及各項(xiàng)民兵的工作。在消防安全方面，每月由社區(qū)民警帶頭和物業(yè)經(jīng)理參與，一起對(duì)小區(qū)內(nèi)地下空間、居民樓道內(nèi)以及沿街商鋪進(jìn)行消防檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并定期整改。在安全生產(chǎn)方面，對(duì)本社區(qū)內(nèi)電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)行了綜合整治，通過(guò)在樓道內(nèi)張貼告居民書(shū)、宣傳海報(bào)、大屏幕宣傳，要求居民禁止在樓道內(nèi)停放電動(dòng)自行車(chē)或私拉電線對(duì)電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)行充電。在無(wú)違創(chuàng)建方面，積極上報(bào)本小區(qū)內(nèi)違建情況，通過(guò)拉橫幅、大屏幕宣傳等方式，對(duì)避免有群租現(xiàn)象進(jìn)行宣傳。在民兵工作方面，做好臺(tái)帳。另外我還是家門(mén)口服務(wù)中ab角中的b角，負(fù)責(zé)五件套的使用和維護(hù)，為居民開(kāi)展家門(mén)口服務(wù)。
經(jīng)過(guò)這兩年的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我還有許多的不足，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，虛心求教，時(shí)刻以“敢于負(fù)責(zé)、長(zhǎng)于協(xié)作、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新”的態(tài)度投入工作，始終牢記自己是一名社區(qū)工作者，堅(jiān)決不給小區(qū)抹黑，自覺(jué)維護(hù)好社區(qū)的良好形象。
在這兩年的工作中，我的工作能力得到了鍛煉，同時(shí)也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作的環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對(duì)于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗(yàn)。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)、交流，通過(guò)不斷地積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我相信，在今后的工作中，我一定會(huì)做得更好，為社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
社工年度總結(jié)報(bào)告篇十二
我市聯(lián)社工作的指導(dǎo)思想是：全面貫徹落實(shí)省聯(lián)社一屆五次社員大會(huì)的會(huì)議精神，圍繞“提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高綜合效益”的總目標(biāo)，堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，堅(jiān)持以清收盤(pán)活為重點(diǎn)，以增加收入為核心，以體制創(chuàng)新為動(dòng)力，加大信貸投放，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，攻堅(jiān)克難，加壓加速，奮力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道。為此，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)緊緊圍繞聯(lián)社工作重心，以抓存款業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以增效為中心、以強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以清收盤(pán)活不良貸款為突破口，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，積極做好信貸資產(chǎn)五級(jí)分類(lèi)后續(xù)管理以及央行票據(jù)兌付等工作，真抓實(shí)干，取得了階段性的重要成果。總體情況是：存款快速增長(zhǎng)，貸款質(zhì)量不斷提高，貸款規(guī)模逐漸擴(kuò)張，盈利水平得以提高。截至11月末，各項(xiàng)存款余額138648.28萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額114500.14萬(wàn)元，不良貸款占比9.59％（四級(jí)），較上年下降3.09個(gè)百分點(diǎn)，五級(jí)分類(lèi)占比18.14％，較上年下降18.12個(gè)百分點(diǎn)。今年以來(lái)我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
（一）開(kāi)展資金組織工作，增強(qiáng)總體資金實(shí)力
年初以來(lái)，我們將資金組織工作作為基礎(chǔ)工作來(lái)抓，牢固樹(shù)立“存款立社，資金是生存之本，效益之源”的指導(dǎo)思想，采取有力措施，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)待人，實(shí)際行動(dòng)感人，優(yōu)良作風(fēng)服人，保證了存款的穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。截至11月末，有27個(gè)社完成或超額完成了年度任務(wù)，其中，環(huán)城、城郊、女山湖社存款余額分別較去年增加了5130.88萬(wàn)元、1328萬(wàn)元、1138.25萬(wàn)元。
一是抓宣傳，主動(dòng)出擊
1．年初，聯(lián)社就召開(kāi)了全市信用社業(yè)務(wù)工作會(huì)議，把省聯(lián)社滁州辦事處下達(dá)的存款任務(wù)分解到各信用社，做到早計(jì)劃、早安排，使員工克服了年初松口氣的思想。會(huì)后，各基層社由聯(lián)社統(tǒng)一印發(fā)了春聯(lián)、年歷畫(huà)、宣傳橫幅等方式加大宣傳；共散發(fā)春聯(lián)40000對(duì)、年歷畫(huà)10000份，宣傳橫幅100余條。有的社還留下了外出人員的聯(lián)系電話及向他們散發(fā)了如何匯兌存款的操作步驟小卡片，通過(guò)多種形式的宣傳，收到了較好的宣傳效果，實(shí)現(xiàn)了存款一季度“開(kāi)門(mén)紅”。
2．狠抓存款規(guī)范服務(wù)工作，樹(shù)立靠服務(wù)贏得客戶意識(shí)，采取上門(mén)服務(wù)、掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)等，出臺(tái)了《市信用聯(lián)社十項(xiàng)服務(wù)規(guī)范》。
3．設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，做好會(huì)計(jì)中心的服務(wù)工作。聯(lián)社通過(guò)努力，取得了市委市政府的大力支持，于今年元月1日把會(huì)計(jì)中心及與其相聯(lián)系的相關(guān)單位共200多個(gè)賬戶落戶市聯(lián)社，每個(gè)月都保持在近億元的余額，不但成本低，而且穩(wěn)定。為了能牢牢牽住這一塊資金，又在行政服務(wù)中心作為唯一一家金融機(jī)構(gòu)設(shè)點(diǎn)營(yíng)業(yè)，專(zhuān)門(mén)服務(wù)會(huì)計(jì)中心和行政服務(wù)中心，代收行政收費(fèi)30多家單位，平均每日現(xiàn)金流量在150萬(wàn)元左右。
二是抓住關(guān)鍵點(diǎn)，力促存款增長(zhǎng)。存款組織工作每個(gè)階段都有不同的工作重點(diǎn)，我們組織人員對(duì)各基層社的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、存款增長(zhǎng)趨勢(shì)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度進(jìn)行了綜合分析，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、選準(zhǔn)主攻方向，有重點(diǎn)、計(jì)劃地開(kāi)展存款工作，促進(jìn)了資金組織工作的順利開(kāi)展。
三是加強(qiáng)激勵(lì)措施，提高員工積極性
1．實(shí)施績(jī)效掛鉤考核。將所有在崗人員的崗位工資、效益工資與存款和優(yōu)質(zhì)服務(wù)掛鉤考核，打破了平均主義和好人主義的分配方式，從而使員工工作熱情和干勁空前提高。
2．抓住時(shí)機(jī)，在一季度開(kāi)展存款優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，為超額完成全年存款任務(wù)奠定強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
四是抓城區(qū)、促龍頭，搶占城區(qū)市場(chǎng)
年初以來(lái)，各城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)牢固樹(shù)立了“城區(qū)市場(chǎng)寸土必爭(zhēng)”的觀念，制定了有針對(duì)性的考核辦法，教育員工發(fā)揚(yáng)“虎口奪食”的精神，加大攬存力度，創(chuàng)新攬儲(chǔ)手段，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。為了提高服務(wù)質(zhì)量，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部、城區(qū)各信用社進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)行為，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信任。對(duì)大客戶還積極開(kāi)展了上門(mén)服務(wù)，建立大額存款戶定期約見(jiàn)制度，聽(tīng)取他們對(duì)信用社工作的意見(jiàn)和建議。截至11月末，通過(guò)積極努力，對(duì)公存款增長(zhǎng)了9110.66萬(wàn)元。
信貸管理是信用社的“生命工程”、“飯碗工程”，可謂關(guān)系重大、影響深遠(yuǎn)。今年以來(lái)，市聯(lián)社把加強(qiáng)信貸管理做為風(fēng)險(xiǎn)防范的重點(diǎn)，主要抓了六個(gè)方面的工作：
（一）規(guī)范崗位操作
1．聯(lián)社根據(jù)實(shí)際，重點(diǎn)對(duì)客戶申請(qǐng)的受理、貸前調(diào)查、貸時(shí)審查、貸后檢查，風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范，報(bào)告和處置程序責(zé)任進(jìn)行了界定，明確了信貸各崗位職責(zé)，解決了貸款營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中審、貸、管和保全等環(huán)節(jié)崗位責(zé)任不清問(wèn)題，提高了信貸人員的工作積極性，對(duì)提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。
2．剖析信用社發(fā)生的案件，查找信貸管理薄弱點(diǎn)
聯(lián)社及時(shí)召開(kāi)了以防犯案件、控制信貸風(fēng)險(xiǎn)為議題的動(dòng)員大會(huì)，深刻分析了聯(lián)社信貸管理存在的問(wèn)題。其主要因素有：一是社主任對(duì)員工管理約束不夠，制度落實(shí)不到位；二是在對(duì)員工管理中過(guò)于人性化，包容心過(guò)強(qiáng)，管理過(guò)于寬松；三是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)人沒(méi)引起高度重視，沒(méi)有及時(shí)采取措施，縱容了違規(guī)行為；四是職能部門(mén)疏于管理，或多或少流于形式，檢查處罰不力；五是信用社沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行信貸管理規(guī)定，逆程操作，給違規(guī)分子創(chuàng)造了可乘之機(jī)；六是社主任思想麻痹，對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)、工作行為關(guān)注不力，導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間低級(jí)的違規(guī)操作事件發(fā)生；七是信貸會(huì)計(jì)執(zhí)行制度不力。
針對(duì)存在的問(wèn)題，聯(lián)社提出以對(duì)信用社財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)、對(duì)全體員工負(fù)責(zé)、對(duì)我們自己負(fù)責(zé)、對(duì)聯(lián)社整體社會(huì)形象負(fù)責(zé)的高度責(zé)任心，對(duì)所有信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)人進(jìn)行關(guān)注、排查，有問(wèn)題的迅速解決，處理到位，自身無(wú)法解決的可向聯(lián)社黨委匯報(bào)協(xié)助解決。根據(jù)自查情況結(jié)合銀監(jiān)局序時(shí)性檢查情況，已對(duì)違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅查處，除對(duì)相關(guān)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，另對(duì)部分人給予行政處罰，其中解除勞動(dòng)合同1人，撤銷(xiāo)職務(wù)1人，降職2人，待崗6人，記過(guò)2人，警告7人。
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，努力拓展信貸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)社農(nóng)“雙贏”目標(biāo)
1．和農(nóng)民保持零距離，提供親情服務(wù)。作為農(nóng)村金融主力軍的信用社，必須扎根農(nóng)村，與農(nóng)民保持零距離，誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)農(nóng)民，全心全意為農(nóng)民辦實(shí)事、辦好事。今年聯(lián)社要求轄內(nèi)每一位員工都要與農(nóng)民保持零距離，拉近與農(nóng)民兄弟之間的感情，營(yíng)造一個(gè)有利于農(nóng)民的金融服務(wù)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)社農(nóng)“雙贏”目標(biāo)。
2．以小客戶為大客戶，堅(jiān)定不移地推廣農(nóng)戶小額信用貸款。按照“小額、分散、流動(dòng)”的原則，進(jìn)一步完善審批制度，調(diào)整授信額度，擴(kuò)大授信范圍，靈活確定利率標(biāo)準(zhǔn)。全面發(fā)放好小額信用貸款，打造好這一信貸品牌，實(shí)現(xiàn)與郵儲(chǔ)銀行今后競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。按照皖農(nóng)信聯(lián)發(fā)（）337號(hào)和明農(nóng)信聯(lián)發(fā)（）6號(hào)文件精神，對(duì)全轄范圍的農(nóng)戶重新建檔、評(píng)級(jí)、授信，授信額度控制在每戶3萬(wàn)元以內(nèi)，實(shí)施農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案、派出所戶籍與農(nóng)民糧食直補(bǔ)存折校對(duì)一致，嚴(yán)格農(nóng)戶貸款管理，防控貸款風(fēng)險(xiǎn)，并建立一套完整的電子版農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案。
3．拓寬貸款渠道，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，大力支持“公司＋農(nóng)戶”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式。對(duì)于城區(qū)、大集鎮(zhèn)個(gè)私企業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)以及農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)加工業(yè)，在有效抵押手續(xù)的前提下，擴(kuò)大授信額度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，對(duì)客戶全部以授信的方式發(fā)放貸款，不但方便了客戶，而且防控了風(fēng)險(xiǎn)。如：以水產(chǎn)品出口歐盟、日本、東南亞等市場(chǎng)的市特種水產(chǎn)有限公司，市聯(lián)社一次性為其授信1500萬(wàn)元，有力地支持了該企業(yè)的發(fā)展。截止11月末，全轄共計(jì)發(fā)放小企業(yè)貸款605戶，金額2.86億元，不良率為0.02％。
4．為讓小企業(yè)走出融資擔(dān)保抵押的困境，我們通過(guò)認(rèn)真的市場(chǎng)分析，根據(jù)企業(yè)的需求和不同客戶的特點(diǎn)，一是推出了最高額抵押和擔(dān)保貸款，實(shí)行一次評(píng)估登記，在二年內(nèi)多次周轉(zhuǎn)使用；二是開(kāi)辦了動(dòng)產(chǎn)和倉(cāng)單、提貨單質(zhì)押等方式，有效的支持了小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。如甜菊有限公司，其主要原料甜葉菊每年六月份上市，季節(jié)性強(qiáng)，企業(yè)全年的原料儲(chǔ)備很集中，企業(yè)流動(dòng)資金出現(xiàn)短缺，如果沒(méi)有資金注入全年的外銷(xiāo)合同就不能完成，嚴(yán)重影響企業(yè)效益和信譽(yù)，為此我們用其倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備的原材料作為質(zhì)押，及時(shí)辦理了流動(dòng)資金貸款300萬(wàn)元，企業(yè)邊生產(chǎn)、邊銷(xiāo)售、邊還貸，圓滿地完成了外銷(xiāo)合同，預(yù)計(jì)將實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)200萬(wàn)元；三是開(kāi)辦擔(dān)保公司擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)。今年8月聯(lián)社與安徽省信用擔(dān)保集團(tuán)公司簽訂了合作協(xié)議，本著“互惠互利，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則，大力開(kāi)辦擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)，解決小企業(yè)融資難的困境，截至11月末，共發(fā)放11筆，金額1660萬(wàn)元。
（三）推進(jìn)貸款五級(jí)分類(lèi)后續(xù)管理，提升分類(lèi)水平和技能
加強(qiáng)貸款五級(jí)分類(lèi)后續(xù)管理工作是今年信貸管理中的重頭戲之一，今年聯(lián)社在五級(jí)分類(lèi)后續(xù)管理工作中主要采取了以下措施：
1.組織學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)全轄信用社主任、信貸會(huì)計(jì)和信貸員的培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)相關(guān)文件，使信用社主要負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類(lèi)的必要性、重要性及重要意義；下半年我們先后組織二次由信貸會(huì)計(jì)參加的貸款五級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)班2期，先后培訓(xùn)140余人次。
2.注重質(zhì)量，準(zhǔn)確分類(lèi)，按季調(diào)整。信貸人員認(rèn)真細(xì)致地做好外調(diào)工作，全面掌握借款人的真實(shí)財(cái)務(wù)狀況和影響貸款償還的非財(cái)務(wù)因素，確保分類(lèi)結(jié)果定性的準(zhǔn)確。同時(shí)根據(jù)皖農(nóng)信聯(lián)發(fā)〔〕402號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)貸款五級(jí)分類(lèi)日常管理工作的意見(jiàn)》的精神，積極、實(shí)時(shí)地做好季度的分類(lèi)調(diào)整工作。
（四）利用科技手段，對(duì)信貸資產(chǎn)進(jìn)行管理
1.組織培訓(xùn)，全員參與，扎實(shí)做好新系統(tǒng)上線工作。信用社自成立以來(lái)，由于體制的原因，聯(lián)網(wǎng)上線成了遙不可及的事。今年4月份，在省聯(lián)社滁州辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，我市聯(lián)社和信用社都成立了上線領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了操作細(xì)則和獎(jiǎng)懲辦法，精心組織培訓(xùn)。在辦事處和兄弟聯(lián)社的幫助下，全員參與，加班加點(diǎn)，吃住在辦公室，出動(dòng)車(chē)輛500多次，行程十幾萬(wàn)公里，出色完成了上線各階段工作。4月14日，令人難忘、興奮的時(shí)刻來(lái)到了，我市全轄42個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部平穩(wěn)上線，終于圓了幾代信合人的夢(mèng)。
2.為充分利用科技手段，有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，提高信貸管理水平。我市聯(lián)社采取了統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，組織全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位練兵等手段，提高信貸管理水平。11月1日又統(tǒng)一布置，開(kāi)展對(duì)不良信貸客戶信息的廣泛采集工作，為全面建立不良客戶信息，用“技防”手段再筑一道“信貸風(fēng)險(xiǎn)堤壩”和規(guī)范明年信貸管理工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
（五）進(jìn)一步規(guī)范員工貸款和清理冒名貸款
為了全面貫徹省聯(lián)社和監(jiān)管部門(mén)的文件精神，我市聯(lián)社開(kāi)展了規(guī)范員工個(gè)人貸款和清理冒名貸款的活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，采取了個(gè)人自報(bào)、單位自查、聯(lián)社檢查、全面歸真,自上而下層層落實(shí)的辦法,由各分機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),各單位逐筆填報(bào)相關(guān)情況,把員工個(gè)人貸款和冒名貸款充分暴露,同時(shí)聯(lián)社設(shè)立舉報(bào)電話,充分發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行監(jiān)督。
（六）加強(qiáng)新發(fā)放貸款管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
繼續(xù)實(shí)行當(dāng)年到期貸款收回責(zé)任人月報(bào)制度。為保證當(dāng)年到期貸款及時(shí)收回，各信用社按月分責(zé)任人抄列到期貸款清單，由社主任帶頭并督促信貸員到期收回，按月如實(shí)上報(bào)當(dāng)月到期和收回的情況月報(bào)，聯(lián)社對(duì)增量貸款到期未收回較多的社和個(gè)人，責(zé)令停止放款權(quán)，并對(duì)有關(guān)人員約見(jiàn)談話，限期收回到期貸款。
（一）加大清收盤(pán)活，扎實(shí)做好不良貸款雙降工作
1.從年初開(kāi)始，我市聯(lián)社就要求信用社認(rèn)真統(tǒng)計(jì)和梳理全市的不良貸款，大力清收。對(duì)以來(lái)新逾期貸款情況分人統(tǒng)計(jì)筆數(shù)、金額，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的筆數(shù)、金額情況與有關(guān)責(zé)任人見(jiàn)面并簽定清收責(zé)任狀；
2.對(duì)抵押貸款科目進(jìn)行清理統(tǒng)計(jì),對(duì)其中逾期部分逐筆進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，主要檢查其抵押擔(dān)保手續(xù)是否有效，抵押物變動(dòng)情況，應(yīng)如何清收盤(pán)活，對(duì)確實(shí)無(wú)力償還的應(yīng)依法或協(xié)商收回所抵押的資產(chǎn)并進(jìn)行處置；
3.與信貸人員見(jiàn)面落實(shí)排查清收盤(pán)活不良貸款計(jì)劃和措施，對(duì)不良貸款余額、占比較高的信貸員，重點(diǎn)關(guān)注，督促清收貸款，嚴(yán)重者停止發(fā)放貸款，取消放款權(quán),嚴(yán)格防控新增貸款風(fēng)險(xiǎn)，確保新增貸款逾期率不超過(guò)2％，保證新增貸款質(zhì)量;
4.對(duì)于失去訴訟時(shí)效的貸款，各社主任要逐筆統(tǒng)計(jì)排隊(duì)，組織信貸人員上門(mén)簽訂還款協(xié)議書(shū)，對(duì)暫時(shí)簽訂有困難的要設(shè)法采取措施聯(lián)系。沒(méi)有辦法簽訂還款協(xié)議的貸款統(tǒng)計(jì)上報(bào)聯(lián)社，研究處理。
5.邀請(qǐng)聯(lián)社的法律顧問(wèn)參與集中清收一部分難度大的貸款，靈活采取協(xié)議處置、打包出售、資產(chǎn)置換、債權(quán)拍賣(mài)、招標(biāo)清收等方式，借助社會(huì)力量加大清收盤(pán)活力度。對(duì)于有錢(qián)不還、影響惡劣的貸戶堅(jiān)決依法起訴，以起到敲山震虎的作用來(lái)帶動(dòng)清非工作。1-11月份全市信用社共起訴65筆，金額350多萬(wàn)元，結(jié)案及撤訴48件，收回金額148.8萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)全市信用社上下的努力，截至11月末不良貸款四級(jí)分類(lèi)是10984.60萬(wàn)元，較上年下降818.67萬(wàn)元；不良貸款五級(jí)分類(lèi)是20767.41萬(wàn)元，比年初的33755萬(wàn)元下降了12987.59萬(wàn)元。
（二）新老劃斷，獎(jiǎng)勵(lì)促收
今年我們?nèi)匀徊扇⌒吕蟿潝啵?jiǎng)勵(lì)促清收的辦法，積極清收歷年陳貸。對(duì)90年底前年度的不良貸款按收回本息的20%獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)清收91－97年底前的不良貸款按收回本息的15%獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)清收98－底前的不良貸款按收回本息的10%獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)清收已核銷(xiāo)呆帳貸款、票據(jù)置換貸款按本息的30%獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)以來(lái)的不良貸款主要采取責(zé)任人清收及下達(dá)任務(wù)的辦法考核。確保了不良貸款持續(xù)下降。
中央銀行票據(jù)是國(guó)家給信用社花錢(qián)買(mǎi)機(jī)制的一項(xiàng)優(yōu)惠政策。在辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)社高度重視，力保兌付成功，專(zhuān)門(mén)成立了以風(fēng)險(xiǎn)管理部為主的兌付辦公室，并確定專(zhuān)人領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。同時(shí)在時(shí)間、后勤、費(fèi)用等方面給予保障。經(jīng)過(guò)努力和辦事處的幫助，我市聯(lián)社成功兌付了1549萬(wàn)元央行票據(jù)。
（一）中間業(yè)務(wù)發(fā)展較慢。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入6.42萬(wàn)元，僅占全部收入的0.09%。
（二）執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度不嚴(yán)格，操作風(fēng)險(xiǎn)、信貸中的道德風(fēng)險(xiǎn)依然存在。表現(xiàn)：
1.人員素質(zhì)低、操作不規(guī)范、制度有缺陷、執(zhí)行不堅(jiān)決、依法合規(guī)意識(shí)較差。
2.信用社主任、主管會(huì)計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查不細(xì)、不到位，對(duì)聯(lián)社職能部門(mén)檢查出的問(wèn)題整改不及時(shí)，措施不到位，致使有些問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決。
（一）規(guī)范信貸管理，提高營(yíng)銷(xiāo)手段，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，全力做好支農(nóng)
在信貸資金管理上，繼續(xù)把握好信貸投向，提高貸款管理水平，強(qiáng)化依法合規(guī)管理能力。一是進(jìn)一步建立健全授權(quán)授信制度。對(duì)授權(quán)授信工作，內(nèi)容要做到細(xì)致化、具體化，組織實(shí)施上要達(dá)到科學(xué)化、制度化、流程化。二是上半年全面推行貸款五級(jí)分類(lèi)制度，提高貸款管理水平。三是要在制度化、規(guī)范化上下功夫，進(jìn)一步健全完善貸款審貸分離制度，堅(jiān)持杜絕單線定貸、一手清、個(gè)人決策行為，科學(xué)界定前臺(tái)、后臺(tái)貸款業(yè)務(wù)審批權(quán)限和責(zé)任，明確細(xì)化信貸員、主任、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、貸款審查委員會(huì)等權(quán)責(zé)，堅(jiān)決杜絕超權(quán)、越權(quán)、違規(guī)辦理貸款業(yè)務(wù)。四是細(xì)分市場(chǎng)，在信貸投放上，計(jì)劃在鞏固支持縣域經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)企業(yè)基礎(chǔ)上，拓展各層次的小額貸款市場(chǎng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社要鞏固陣地穩(wěn)妥地推進(jìn)新的發(fā)展目標(biāo)，城區(qū)及大集鎮(zhèn)社抓住機(jī)遇大刀闊斧地發(fā)展業(yè)務(wù)。貸款投向上：一是要盡力滿足春耕備播、糧食收購(gòu)及農(nóng)副產(chǎn)品加工等基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)貸款需求，二是繼續(xù)推進(jìn)社和完善聯(lián)戶聯(lián)保貸款、農(nóng)戶、個(gè)體工商戶貸款證辦法，全面實(shí)行貸款柜面發(fā)放、收回制度，健全信貸制約機(jī)制，三是農(nóng)村信用社要面對(duì)貸款相對(duì)“飽和”現(xiàn)狀，要調(diào)查摸底到戶，深入細(xì)致做好支農(nóng)工作，要以農(nóng)民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，突破粗放型增長(zhǎng)方式所帶來(lái)的增長(zhǎng)的極限，尋找新的發(fā)展空間，躍上更高的發(fā)展平臺(tái)，四是嚴(yán)格控制大額貸款，最大單戶和最大十戶必須控制在銀監(jiān)部門(mén)的監(jiān)管指標(biāo)以內(nèi)，五是重點(diǎn)要加大對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)的支持力度。首先計(jì)劃組建銀企對(duì)接信息平臺(tái)，其次組織召開(kāi)銀企座談會(huì)。對(duì)中小企業(yè)貸款政策、貸款程序、貸款條件以及需注意的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題講座，通過(guò)銀企之間相互對(duì)話增加感情和相互理解，根據(jù)企業(yè)代表提出的要求適時(shí)提供金融服務(wù)；六是加強(qiáng)“誠(chéng)信”創(chuàng)建工作。
在全市開(kāi)展創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)活動(dòng)，營(yíng)造“誠(chéng)信”就是生產(chǎn)力，“守信光榮，失信可恥”的社會(huì)輿論氛圍。七是實(shí)行靈活多樣的差別利率政策。在當(dāng)前同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、資金供過(guò)于求、資金供給渠道多樣化的新背景下，農(nóng)村信用社必須充分運(yùn)用靈活的差別化利率政策來(lái)增強(qiáng)貸款營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力。八是發(fā)揮農(nóng)村信用社辦貸效率高的優(yōu)勢(shì)，效率高是農(nóng)村信用社彌補(bǔ)自身缺陷的唯一法寶，對(duì)此要有充分的認(rèn)識(shí)。在信貸操作中，在不影響安全性的前提下，能簡(jiǎn)化的手續(xù)要盡量簡(jiǎn)化，效率能快則快，以此來(lái)贏得客戶、贏得市場(chǎng)。
（二）準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，選準(zhǔn)客戶群體
在激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，信用社如何找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位，選擇和培植自己的客戶群體，無(wú)疑是處在改革時(shí)期信用社的重要議題。
1．服務(wù)三農(nóng)戰(zhàn)略要適時(shí)調(diào)整
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也給農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了較強(qiáng)的沖擊力，農(nóng)民對(duì)貸款需求結(jié)構(gòu)也在發(fā)生不斷的變化。目前農(nóng)民的生產(chǎn)費(fèi)用、生活、消費(fèi)等需求旺勢(shì)已過(guò)，需量大幅下降，農(nóng)村有文化的及45歲以下的人口87%外流務(wù)工，可以說(shuō)農(nóng)村目前及未來(lái)已喪失了建設(shè)者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村信用社目前只有少量的農(nóng)業(yè)貸款及集鎮(zhèn)商戶貸款，農(nóng)村信用社轄區(qū)內(nèi)貸款出路面臨難題，我們需將探索新的貸款群體模式。
2．地處城市中心區(qū)的信用社，本身已沒(méi)有了服務(wù)“三農(nóng)”的市場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)已逐步走向商業(yè)化。沒(méi)有自身的經(jīng)營(yíng)特色，缺乏信貸服務(wù)上的創(chuàng)新，就很難尋得競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)。尤其是隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，信用社應(yīng)該充分發(fā)揮“船小好調(diào)頭”的經(jīng)營(yíng)靈活的優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)地開(kāi)展各類(lèi)城市居民消費(fèi)性貸款。一方面，要不斷地對(duì)現(xiàn)有的存量客戶進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)，把那些信用好、經(jīng)濟(jì)效益好、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)、公司作為黃金客戶培植；另一方面，要關(guān)注市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)不同時(shí)期地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新特點(diǎn)和消費(fèi)群體的不同層次需求，加強(qiáng)信貸服務(wù)品種的創(chuàng)新，如為公務(wù)員、街道長(zhǎng)住居民提供授信、服務(wù)等等，提供有針對(duì)性的信貸服務(wù)，在明確市場(chǎng)定位的同時(shí)，在搞好目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分，進(jìn)而形成信用社自身的經(jīng)營(yíng)特色，樹(shù)立富有特色的“金融品牌”形象。
3、鞏固信貸中心成果，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。隨著市場(chǎng)發(fā)展需求提高,目前信貸中心的管理方式、業(yè)務(wù)分工、服務(wù)方式都有待提高改進(jìn),計(jì)劃進(jìn)一步對(duì)城區(qū)貸款營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化勞動(dòng)組合,細(xì)分客戶市場(chǎng)細(xì)分客戶,采取特色營(yíng)銷(xiāo)、特色服務(wù)。
（三）重視信貸員管理，建立正向激勵(lì)
由于信用社經(jīng)營(yíng)的特殊性，通過(guò)對(duì)已產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的貸款進(jìn)行分析，信貸人員的道德風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。因此，如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)對(duì)信貸員的管理考核，值得深思：
1．打破格局，選好信貸員
由于歷史原因，現(xiàn)從事信貸工作的人員，大多是不能完全勝任財(cái)務(wù)或內(nèi)勤工作的人員。隨著業(yè)務(wù)一天天發(fā)展，目前很大部分已無(wú)法勝任信貸工作，如：分析判斷能力差、撰寫(xiě)不好調(diào)查報(bào)告，駕御不了市場(chǎng)等。因此聯(lián)社必須解放思想，在員工中公開(kāi)選聘信貸員，打造一支業(yè)務(wù)精良的信貸隊(duì)伍。
2、建立激勵(lì)機(jī)制
⑴ 目標(biāo)激勵(lì)。對(duì)在信貸崗位上業(yè)績(jī)突出綜合能力較強(qiáng)者，優(yōu)先選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位。
⑵ 榮譽(yù)激勵(lì)。每年根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)完成情況、貸戶滿意程度，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行評(píng)比，對(duì)成績(jī)突出者，在全市范圍內(nèi)采取光榮榜、簡(jiǎn)報(bào)報(bào)道、外出學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行大張旗鼓的表彰。
⑶ 培訓(xùn)激勵(lì)。對(duì)優(yōu)秀信貸員給予提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
⑷ 經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。對(duì)優(yōu)秀信貸員給予一定的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。
（四）強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確立以質(zhì)量為中心的發(fā)展理念
銀行風(fēng)險(xiǎn)管理高低，主要表現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、控制、管理能力上。探索先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，制定嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，做到風(fēng)險(xiǎn)控制抓一線，風(fēng)險(xiǎn)鑒別抓真實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理抓制度，努力將新增貸款風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度是的首要任務(wù)。
1．明確貸款管理職責(zé)，規(guī)范責(zé)任，確保貸款放得準(zhǔn)
一是對(duì)“三農(nóng)”貸款投放實(shí)行“五公開(kāi)”，即公開(kāi)貸款條件、政策、方式、時(shí)間和地點(diǎn)、信貸員的職責(zé)權(quán)限，提高信貸管理透明度，解決農(nóng)信社與農(nóng)戶信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，讓農(nóng)戶清楚自己是否具備貸款條件，以便及時(shí)得到信貸扶持。二是建立村組基本情況表、外出經(jīng)商務(wù)工人員統(tǒng)計(jì)表、農(nóng)戶小額信用貸款申報(bào)表、農(nóng)戶小額信用貸款收放監(jiān)測(cè)表、農(nóng)戶小額信用貸款統(tǒng)計(jì)月報(bào)表，登記小額農(nóng)戶貸款發(fā)放和收回明細(xì)的專(zhuān)用臺(tái)帳；三是電子登記轄內(nèi)種養(yǎng)加大戶和外出經(jīng)商、務(wù)工人員信息的資料庫(kù)，包括姓名、身份證件號(hào)碼、住址、聯(lián)系方式、所從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要內(nèi)容、收入狀況、家庭實(shí)有資產(chǎn)狀況等。
2．改進(jìn)作風(fēng)，明確信貸員職責(zé)。對(duì)貸款實(shí)行跟蹤服務(wù)，跟進(jìn)管理，增強(qiáng)信貸員責(zé)任。信貸員要深入包片貸戶進(jìn)行信貸檢查，了解貸戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和資金使用情況，隨時(shí)掌握貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度。每天下鄉(xiāng)都認(rèn)真做好記錄備查，社主任對(duì)其民情日記所記載的農(nóng)戶生產(chǎn)生活情況和下村工作情況進(jìn)行抽查、核實(shí)。同時(shí)建立和完善信貸登錄系統(tǒng)，審貸小組審批的每筆貸款，從發(fā)放、到期、收回全部實(shí)行微機(jī)監(jiān)控，預(yù)防了多頭貸款的現(xiàn)象發(fā)生。
3．嚴(yán)格管理，控制風(fēng)險(xiǎn)，確保貸款收得回對(duì)小額信用貸款，堅(jiān)持“兩證一卡”的管理辦法，農(nóng)戶只要持有貸款證、身份證（或戶口薄），信用社有其相應(yīng)的貸款管理卡，持證到營(yíng)業(yè)室就可發(fā)放貸款；對(duì)大額聯(lián)保貸款，借款人、保證人必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理貸款手續(xù)，其財(cái)產(chǎn)共有人也必須在借款合同上簽字。
4．落實(shí)包放、包收、包效益、包賠償“四包”責(zé)任制，堅(jiān)持實(shí)行信貸員包片和貸款“四包”責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行貸款責(zé)任終身追究制，增強(qiáng)信貸員的責(zé)任感。
5．誠(chéng)實(shí)守信，加大農(nóng)戶信用考核力度。嚴(yán)格實(shí)行“三不一降”，即原有貸款不償還的不貸；不講信用賴帳不還的不貸；轉(zhuǎn)移貸款用途的不貸；不履行借款合同，不按期結(jié)息還本的不貸，降低其信用等級(jí)或吊銷(xiāo)其《貸款證》。
6．培育信用社風(fēng)險(xiǎn)文化。培育信用社風(fēng)險(xiǎn)文化就是要形成健康良好的行為準(zhǔn)則，工作氛圍。
（五）全力加強(qiáng)不良貸款管理
盤(pán)活不良貸款已成為信用社經(jīng)營(yíng)管理中的不可回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，由于歷史遺留問(wèn)題及經(jīng)營(yíng)方面存在的主、客觀的諸多因素，多年來(lái)，盡管付出了很大的代價(jià)，但部分歷史痼疾仍難以根治，因此，只有對(duì)癥下藥，才能真正使信用社“擺脫病根”。
多年來(lái)聯(lián)社對(duì)不良貸款管理清收采取了多種手段，取得了一定成效，隨著時(shí)間的推延，清收難度越來(lái)越大，形成原因也發(fā)生變化，為此我們要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，確立新思路，采取新舉措，綜合運(yùn)用各種清收手段加強(qiáng)管理清收。
1．對(duì)不良貸款總量、結(jié)構(gòu)、賬齡和形態(tài)等變化情況進(jìn)行一次全面調(diào)查，綜合運(yùn)用各種清收手段，加快處置進(jìn)度，提高處置效率，有效防止不良貸款價(jià)值貶損。根據(jù)不良貸款調(diào)查、估價(jià)結(jié)果，制定全盤(pán)處置策略和分戶處置預(yù)案，綜合運(yùn)用現(xiàn)金清收、以物抵債、重組轉(zhuǎn)化和呆賬核銷(xiāo)等處置手段，加快處置進(jìn)度，降低處置損失。要針對(duì)不良貸款中次級(jí)類(lèi)貸款占比大、形成時(shí)間短，價(jià)值高的特點(diǎn)，逐戶梳理，認(rèn)真分析，制定出切實(shí)可行的處置預(yù)案，加大力度，加快處置。
2．對(duì)新發(fā)生的不良貸款，實(shí)行責(zé)任認(rèn)定和追究制度。對(duì)新增不良貸款年末逾期率超過(guò)2%的責(zé)任人，風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)在15個(gè)工作日內(nèi)提出責(zé)任認(rèn)定意見(jiàn)，經(jīng)貸審會(huì)審定后建立不良貸款責(zé)任檔案，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，采取考核、待崗、責(zé)任追究等方法管理。
3．成立資產(chǎn)保全辦公室，專(zhuān)班清收。一是計(jì)劃將城區(qū)不良貸款集中上收管理，二是對(duì)農(nóng)村信用社調(diào)離人員經(jīng)手的以前的跨區(qū)域不良貸款集中管理，三是負(fù)責(zé)對(duì)全轄內(nèi)的不良客戶信息采集，四是落實(shí)債務(wù)靈活處置，五是千方百計(jì)保訴訟時(shí)效。
4.設(shè)法收集不良客戶信息，對(duì)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線時(shí)沒(méi)有錄入的兩呆貸款、呆帳貸款、票據(jù)置換貸款信息，進(jìn)行信息收集補(bǔ)錄。通過(guò)技術(shù)手段來(lái)化解分險(xiǎn)，防范這些不守信貸戶再度借貸。
5.加強(qiáng)對(duì)五級(jí)分類(lèi)不良貸款的監(jiān)測(cè)。對(duì)次級(jí)類(lèi)貸款要重點(diǎn)監(jiān)控關(guān)注客戶重大經(jīng)營(yíng)情況變化，積極對(duì)借款人第二還款來(lái)源進(jìn)行跟蹤，加強(qiáng)貸款抵質(zhì)押管理和對(duì)貸款保證人的跟蹤，確保抵押擔(dān)保的足值與有效。對(duì)可疑類(lèi)貸款要密切關(guān)注客戶、保證人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)有效資產(chǎn)的監(jiān)控和保全，積極運(yùn)用各種手段清收處置。對(duì)損失類(lèi)貸款要邊清收邊完善核銷(xiāo)手續(xù)。對(duì)確實(shí)無(wú)法收回且符合核銷(xiāo)條件的損失類(lèi)貸款，按有關(guān)規(guī)定和業(yè)務(wù)流程組織申報(bào)呆賬核銷(xiāo)；對(duì)不符合核銷(xiāo)條件的應(yīng)盡量清收，最大限度減少損失；損失核銷(xiāo)后要按規(guī)定進(jìn)行賬銷(xiāo)案存管理，加強(qiáng)已核銷(xiāo)貸款的追索、管理。
（六）規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，打造流程聯(lián)社
一是規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。二是科學(xué)設(shè)計(jì)各項(xiàng)管理、各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，做到流程精練、操作性強(qiáng)、實(shí)用性高。
1.制定《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社新增貸款預(yù)警方案》，發(fā)現(xiàn)新增貸款的潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，對(duì)責(zé)任人發(fā)出《預(yù)警通知書(shū)》并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；
2.簽訂市農(nóng)村信用合作聯(lián)社信貸人員《貸款風(fēng)險(xiǎn)賠償責(zé)任書(shū)》，信貸人員上交一定（擬2萬(wàn)元以上）的風(fēng)險(xiǎn)賠償保證金，實(shí)行損失賠償制度；
3.建立客戶經(jīng)理管理臺(tái)賬，按貢獻(xiàn)度將貸款損失按比例與計(jì)提的撥備掛鉤。
4.信貸員實(shí)施跨社、跨區(qū)域交流，激發(fā)工作熱情，防范風(fēng)險(xiǎn)。