報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么報告應該怎么制定才合適呢？這里我整理了一些優秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
珠寶店長述職報告演講篇一
20xx年2月6日伴隨著新店開業，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現我將20xx年工作狀況匯報如下：
一·工作態度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。
1.生日電話堅持每天點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;
2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。
3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二·對自身職責，切實負責
我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數據萬無一失;對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。
三·在銷售中總結如下：
1.接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
珠寶店長述職報告演講篇二
尊敬的各位理事：
20xx年是我國國民經濟和社會發展“”(20xx-20xx)規劃的開局之年，也是深圳珠寶行業轉型升級邁入關鍵性的一年。一年來，深圳珠寶產業在市區兩級政府的正確領導下，在全體會員單位的共同努力下，向前邁出了一大步。這一年，全行業緊抓產業升級的重點，發展文化創意的品牌理念，深圳珠寶品牌百花齊放，各展豐姿，全行業欣欣向榮，碩果累累。一年來，協會工作在深圳市人民政府、羅湖區人民政府的關心、幫助和指導下，在市民間組織管理局的正確領導下，在各會員企業的大力支持和積極配合下，協會秘書處認真落實20xx年工作計劃，服務政府、服務企業、規范行業、發展產業，在實施深圳珠寶區域品牌建設、建設珠寶行業公共服務平臺、強化誠信建設、規范行業經營自律行為、提高深圳珠寶創意設計和文化內涵的整體優勢等等方面，開展了卓有成效的工作。
現把20xx年度協會各項重要工作情況，報告如下：
一、按照協會《章程》規定，進行換屆選舉
按照《深圳市黃金珠寶首飾行業協會章程》有關規定，我會完成了換屆選舉。20xx年4月1日，深圳市黃金珠寶首飾行業協會第五屆會員代表大會在深圳市會展中心隆重召開。中國珠寶玉石首飾行業協會常務副會長兼秘書長孫鳳民同志，深圳市原政協副主席、深圳市黃金珠寶首飾行業協會名譽會長邵漢青教授，深圳市科工貿信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團管理處負責人，深圳市羅湖區政府貿工局副局長賴建華同志等領導、嘉賓出席了本次大會。大會實到人數345人，超過會員代表人數的三分之二，選舉有效。大會由吳浩同志主持。
作為深圳珠寶行業四年一屆的換屆選舉大會，大會共通過二十六項議程，大會通過了《關于第五屆會員代表大會議程及各項議題表決方式的決議》、第四屆理事會工作報告、第四屆理事會財務工作報告、第一屆監事會工作報告等，為四年協會建設工作做了一個全面的總結，肯定了大家的努力與取得的成就。通過全體會員代表表決選舉，選舉產生了深寶協第五屆理事會，選舉產生了由副會長、常務理事等95人組成的第五屆常務理事會，選舉產生新一屆監事大會，選舉楊紹武同志任第五屆理事會會長，吳浩同志任第五屆理事會常務副會長，郭曉飛同志任第五屆理事會秘書長。
20xx年，協會共召開會員代表大會一次，常務理事會四次，各種中小型座談會50余次，吸收團體會員49家，截止目前，我會團體會員已達455家。協會全年向會員企業發布各類文件及通知49次，全年共發布通報4次，對58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業通報。
此外，為加強秘書處隊伍建設，加強我會內部制度建設和規范管理，舉行協會工作辦公會議30余次，使秘書處在溝通中相互學習，努力營造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質按量完成。
二、強化誠信建設，規范自律行業經營行為，確保深圳珠寶產業可持續發展
深圳珠寶產業已經進入一個嶄新的時期，只有誠信自律，依法經營，才能轉變經濟增長模式，大闊步前進，盡快完成深圳珠寶的產業升級轉型。
應會員企業的要求，為進一步規范深圳市黃金珠寶首飾行業生產經營秩序，加強誠信建設，維護公平競爭原則，自覺維護行業發展和消費者的合法權益，增強企業的核心競爭力，和自主創新能力，塑造深圳珠寶的完美品質，提升深圳珠寶行業的制造實力，增強全行業各個企業的社會責任意識，協會深入20多家企業，調查研究兩個多月，綜合分析國內外市場現狀，多次征求四十家企業意見及建議，于20xx年5月、6月，分別召開了兩次常務理事會，及多次專題研討座談會，并經過6月23日常務理事會討論通過了《深圳市黃金珠寶首飾行業制造批發誠信自律公約》(以下簡稱《誠信自律公約》)，制定了黃金、鉑金、k金(素金)珠寶首飾制造加工基準成本價格。7月2日，《誠信自律公約》簽約儀式在深圳市明陽酒店隆重舉行，8月1日在全行業實施。經過幾個月的貫徹落實，反映良好。20xx年10月之后，為完善《誠信自律公約》，秘書處分別赴大中小企業開展調查研究，收集約40家鑲嵌類首飾企業的加工費價格表，經過統計、比對分析，起草了鑲嵌類首飾加工費基準成本價格誠信自律條款，并組織重點企業召集小型座談會6次。12月23日，召開第五屆四次常務理事會，就深圳市黃金珠寶首飾行業鑲嵌類首飾加工費基準成本價進行了研究討論，對其進行補充，全會通過并形成了決議。
6月13日，受全國鑄造標準化技術委員會邀請，為盡快完成標準制修訂計劃，參加《精密鑄造用高嶺土砂粉》和《熔模鑄造用石膏鑄型粉》兩項行業標準編寫起草工作，并參加標準評審會，會議主要討論兩項標準的框架結構和主要技術內容。
5月xx日，和中寶協共同主辦，由貴金屬及珠寶玉石飾品企業標準聯盟承辦的“20xx中國珠寶首飾行業技術發展高峰論壇”，就圍繞如何提高生產力和推動行業標準化建設，加快轉型升級的主題，對提供技術流通的交流平臺、推動技術多方位走向、引導珠寶行業產學研發揮實際作用等相關問題進行探討，全方位尋求中國珠寶行業技術發展的新趨勢、新格局和新思路。
三、提高珠寶業設計創新能力，發展文化珠寶
文化創新已經成為產業發展的新動力。舉辦國際性的珠寶首飾創意設計大賽，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產業整體實力的需求，是行業發展的必然趨勢，它也是以文化產業發展，探索深圳珠寶經濟結構轉型的重大舉措。
20xx年9月14日晚，深圳會展中心五號館裝點一新，深圳創意文化產業重大賽事活動之一的20xx中國(深圳)國際珠寶首飾設計大賽，在會展中心五號館舉行了盛大的頒獎典禮，超過1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員，業界高層、時尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂，共襄盛舉，共同見證“設計大賽頒獎典禮”的盛況。
大賽于20xx年6月在香港正式啟動，經過半年多的宣傳推廣，20xx年3月5日截稿，大賽組委會共收到稿件約1450件，學生組收到749份參賽作品，專業組701份。其中，海外作品來自意大利、德國、法國、美國、韃靼、印度、泰國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、香港和中國臺灣等13個國家和地區。國內參賽作品主要來自：全國珠寶首飾制造、貿易批發及零售企業的設計師，40余所院校珠寶設計專業的師生，美術工作者和珠寶設計愛好者。
20xx年5月xx日，經過中寶協常務副會長兼秘書長及大賽組委會主任孫鳳民先生、中國平面設計大師陳紹華先生、法國著名雜志總編輯brodbeck先生、香港設計大師李永銓先生、清華大學美術學院唐緒祥教授、中國地質大學珠寶學院(武漢)院長楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強秘書長共7名專家，分別對此次參賽的專業組和學生組的作品進行了評審。通過經驗豐富的評委們細微專注的個人評審和精心挑選評比，又通過大家投票討論評審后，大賽入圍作品塵埃落定。評委會確定了入圍作品，其中專業組29件、學生組23件作品進入最后的角逐。
入圍的珠寶設計作品圖稿交由全國20多家制造廠商制成成品，20xx年8月4日，評審委員會對成品再次舉行終評會，評出了大賽設置的各類獎項和“勒杜鵑杯”工藝藝術獎各個獎項。
此屆大賽的主題融合國內外珠寶潮流趨勢，引起中外珠寶設計業界的共鳴，同時組委會加強大賽宣傳力度，擴大了影響力。參賽作品征集工作全面、扎實、到位，評審工作公開、公正、公平。這些都保證了賽事專業化、國際化、高規格以及高水平。
作為深圳市文體旅游局的十一項重大賽事之一，設計大賽已經被深圳市設計之都推廣辦公室評為深圳市20xx年度優秀設計項目。
四、服務政府、服務企業，加強政府與企業的橋梁與紐帶的溝通作用
一直以來，協會為促進深圳珠寶產業的發展，提升產業整體實力，與市科工貿信委、民間組織管理局、深圳海關、深圳市場監督局以及羅湖區政府等相關政府機關，建立有效的溝通對話機制，接受政府有關職能部門的委托，充分發揮協會的紐帶作用。
為了更好地轉變深圳珠寶產業的經濟增長方式，發展壯大產業集群，進一步拓展國內消費市場，把深圳打造成為亞太珠寶的產業制造中心和交易中心，把深圳培育成中國乃至國際的珠寶創意文化及品牌之都，按照市科技工貿和信息化委員會的要求，20xx年7月，編撰《20xx年度深圳珠寶產業運行分析報告》。8月，按照市民間組織管理局的要求，編撰《20xx年度深圳珠寶產業發展》白皮書。9月，按深圳市設計之都辦公室要求，撰寫《中國深圳設計之都報告20xx·珠寶行業》。
5月，參加羅湖沙頭角海關金銀珠寶驗核新監管模式啟動儀式。新模式參照20xx年以前中國人民銀行出具檢驗證明的模式，以單耗管理辦法中加工貿易企業可在成品出口前或者報核前，申報單耗為法理依據，引入第三方專業鑒定機構，借助其專業的檢測手段，協助海關強化對金銀珠寶行業的有效監管，并以第三方專業鑒定機構的驗核結論作為口岸通關放行和企業報核前申報單耗并辦理手冊核銷的參考依據。此項工作做調研論證到實施整個過程，協會全程參與。
5月，國家質檢總局開展“全國知名品牌創建示范區”建設試點的工作。為推動深圳珠寶區域品牌的建設，協會協助深圳市市場監督管理局質量處，做好深圳市黃金珠寶產業集聚基地“全國知名品牌創建示范區”建設試點的申報工作，完成申報材料的準備、整理工作，經過與市場監管局質量處和羅湖區經濟促進局多次協商溝通，不斷完善申報材料，并于7月向省質量技術監督局申報備案，10月，羅湖區人民政府向市、省、國家質監總局遞交相關申報材料。
一直以來，深圳市統計局并沒將黃金珠寶首飾交易這方面的數據納入系統，全市社會消費品零售總額數據較低。6月，為推算全市社會消費品零售總額以便測算全市gdp，應深圳市統計局要求，進行全市大個體統計調查工作，統計全市個體戶的銷售額、批發額和營業額。
9月，為更好地服務進出口企業，進一步提升進出口企業水平，為企業營造和諧健康的進出口貿易環境，和深圳海關企業管理處共同簽署合作備忘錄。
此外，為加強名牌建設，協助深圳市市場監督管理局動員和組織珠寶企業申報廣東省名牌，參加20xx年廣東省名牌產品申報政策說明會議;積極推薦會員單位參加由深圳市商業聯合會、深圳商報社、深圳廣電集團財經生活頻道舉辦的“第二屆深圳老字號”評選活動;組織企業申請深圳知名品牌申請;對參加國內各類經貿科技展覽會的珠寶企業，做好申報材料的備案工作，于xx月中旬協助市中小企業服務中心做好最終申報及審查工作等。
一年來，我會參加市、區政府及有關職能部門各類大、中、小型會議近百余次。
五、完善公共服務平臺和公共交易平臺的建設，創建“深圳珠寶”區域品牌工作
20xx年，公共服務平臺建設繼續不斷完善，為行業提供各項優質服務。
1、公共信息服務平臺
“深圳珠寶網”、《深圳珠寶》，在鞏固原來成績的基礎上，成為會員企業及全行業提供政策法規發布、重大事件通報、潮流新品發布的最佳信息平臺，及時報道市場行情、政策法規、業內動態、流行趨勢、協會活動、企業動態及展覽動態。力爭做到快捷、高效、及時，更好地為會員企業服務。
2、公共培訓服務平臺
繼續進行首飾制作一、二、三級技工、技師與高級技師的培訓鑒定與考評，鉆石鑒定中高級檢驗員的培訓與考評，以提升全行業的人才技術素質，幫助企業培訓各類技術和管理人才。
3、公共技術服務平臺
深圳市珠寶檢測中心、貴金屬材料研究室和珠寶設備研究室，積極推動自主創新，用先進適用技術改造珠寶產業，調動珠寶企業的積極性，開展珠寶首飾科學研究、設計、檢測鑒定、評估等技術服務，推動產品款式設計和花色品種創新、加工設備和儀器研制等技術活動。促使產品設計特色化、產品工藝精致化、市場導向質量化，促進行業的技術進步。
4、打造行業整體展示交易大平臺
20xx深圳國際珠寶展覽會、20xx深圳珠寶節，于20xx年9月15日-19日在深圳會展中心同期隆重開幕。此屆展會，展覽面積52500平方米(會展中心1、6、9號館)，參展商超過1000家，展位約2600個。來自超過25個國家與地區的約1000多家國內外參展商盛裝參展，吸引全球超過70多個國家與地區的逾4萬名專業買家蒞臨參觀、洽談和交易。
5、繼續推進“深圳珠寶”區域品牌的建設工作
7月7日晚，20xx深圳珠寶區域品牌中國巡展沈陽站開幕式在沈陽皇朝萬鑫酒店3樓宴會廳舉行。借助沈陽國際珠寶展的舉行，深圳珠寶區域38家區域品牌再次組成“集團軍”來到沈陽，旨在能更好的宣傳深圳珠寶的文化內涵，促進南北兩地的珠寶交流與合作。推介活動上，正式提出了中國珠寶由“深圳制造”走向“深圳創造”。
xx月xx日—18日，為了進一步擴大深圳珠寶區域品牌的影響力，幫助企業拓展西北市場，由深圳市科技工貿和信息化委員會、深圳市羅湖區人民政府主辦，羅湖區經濟促進局和協會承辦的，“20xx深圳珠寶區域品牌西安巡展活動”在古都西安隆重舉行，38家深圳區域品牌組團巡展，在有效彰顯深圳珠寶區域品牌在生產、品質、工藝、設計等方面的巨大優勢的同時，也借此傳播深圳珠寶的文化和時尚。
通過持續宣傳和推廣工作，大力實施深圳珠寶區域品牌建設，提升深圳珠寶的國際地位，擴大深圳珠寶在國內外市場銷售，提升深圳珠寶產業附加值，發展深圳珠寶特色產業的旅游購物經濟，培育深圳珠寶的核心競爭力，爭取把深圳珠寶打造成具有國際影響力的“區域經濟”新名片。
六、加強行業交流，宣傳推廣深圳珠寶整體形象，建設中國珠寶之都
20xx年，我會秉承以往，優良的工作作風和務實高效的優良傳統，繼續與全球的同業組織、機構進行廣泛的聯絡和交流，和海內外權威機構、商(協)會及相關企業聯合或單獨舉辦各類專題論壇、專題座談會、研討會、推介會約35次。
通過工作總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果，更利于今后工作取得佳績。接待緬甸駐南寧領事館總領事一行、國家珠寶玉石質量監督檢驗中心、中國珠寶玉石首飾行業協會、香港珠寶玉石廠商會、廣州十大商會、煙臺市工商局等海內外商(協)會及內地政府代表團超過80次，加強了同dtc、國際鉑金協會、世界黃金協會、國際鈀金協會等機構的溝通聯絡。
協辦20xx中國珠寶行業技術發展高峰論壇;協辦20xx年深圳十大最具創意設計價值獎評選活動;協辦深圳電子商務大講堂之“珠寶在線”論壇活動;協辦招商推介會和品牌國際化之路論壇;協辦深圳電子商務大講堂之中國珠寶電子商務高峰論壇;協辦龍鳳珠寶愛心助學基金啟動儀式;舉辦“是風尚”——20xx年鵬城黃金珠寶新品發布會;協辦20xx年黃金結價及回購論壇;舉辦貴金屬行業發展趨勢高峰論壇暨《鉑鈀年鑒20xx》中文版發布會;舉辦20xx全國珠寶超級導購總決賽;舉辦20xx彩寶發布會;聯合主辦第七屆文博會水貝珠寶分會場、李朗國際珠寶產業園分會場、上海國際珠寶展和青島國際珠寶展等。
七、其它方面
為了給廣大中小微黃金珠寶企業提供優質的融資擔保服務，以提高珠寶企業的融資擔保能力，協會一直加強與金融機構的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯保建立密切聯系。7月20日，參加由深圳市創意設計知識產權促進會和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業知識產權質押融資服務推薦會”。
為增強協會的社會責任意識，3月19日，協會秘書處參加由深圳市商業聯合會聯合32家市級行業協商會舉辦迎大運、獻愛心——深商名企萬人梧桐登高迎大運活動，并在現在組織捐贈活動，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業。
出版《20xx深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業的整體優勢及在國內外業界的知名度，實施品牌發展戰略，提高企業形象廣告宣傳的質量和效果，目前已經送廠印刷。
財務方面，我會按照完成了20xx年財務決算，及時完成了換屆后有關證書、證件的變更工作，順利通過了民政局20xx年協會年檢等各項工作。
回首過去的一年，協會的工作取得了一定的成績，但實際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會工作比較廣泛，和會員企業特別是中小珠寶企業的聯絡需要加強。今年，這方面的工作雖然有了一定的進展，但要及時地、實實在在地幫助企業，還存在一定的差距。今后，需要有目標有方向地和中小企業開展有效地聯絡工作。
珠寶店長述職報告演講篇三
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結銷售過程和經驗
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
述職人：
20xx年xx月
珠寶店長述職報告演講篇四
時光飛逝，光陰似箭。轉眼之間20xx年度的工作已經步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20xx年度的美好時光，開始了新的工作歷程。回首20xx年度的工作，我們雖歷經心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來之際，為進一步提升銷售業績，我南寧新世界hk珠寶店特根據公司要求，對20xx年度的工作進行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規劃。現將工作述職如下：
一、工作完成情況：
由于我南寧新世界hk珠寶店的營銷商場是剛剛開設一年的新商場，因此，在20xx年度我店重點以發展營銷為重點，以誠摯服務為抓手，為在商場內打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內促銷活動的開展。在20xx年，我南寧新世界hk珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理，利用各個節假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。
3、銷售數據的處理。一年來，我店堅持及時對銷售數據進行收集整理，并結合我店實際情況進行分析，做到及時上報。
4、商品的管理。自年初以來，我店實際注重各類貨品的管理與收發工作，保證產品的良好質量。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據各類產品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示，充分發揮珠寶特色。
5、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產品價值，做好各類珠寶的營銷工作，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。通過我店全體人員的熱情服務，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象。
二、業績完成情況
在今年，我店緊密結合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務，實現了-xx萬元的銷售業績。
三、團隊建設情況
一年來，我店深入店內團隊建設，通過開展各類實踐訓練、各類專業培訓工作，以實際提升我店的團隊銷售能力，提高團隊協作能力，改善我店的銷售業績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現我店的優秀團隊力量。
四、存在不足及xx年規劃
由于南寧新世界商場是新開設商場，我店各項目建設還不夠完善，商場周邊市場發展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此，我店在未來一年度將及時的分析我店內的各類珠寶銷售數據，整理各產品銷售情況，據此做出銷售戰略調整，并實際進行落實，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
珠寶店長述職報告演講篇五
尊敬的各位理事：
20xx年是我國國民經濟和社會發展(20xx-20xx)規劃的開局之年，也是深圳珠寶行業轉型升級邁入關鍵性的一年。一年來，深圳珠寶產業在市區兩級政府的正確領導下，在全體會員單位的共同努力下，向前邁出了一大步。這一年，全行業緊抓產業升級的重點，發展文化創意的品牌理念，深圳珠寶品牌百花齊放，各展豐姿，全行業欣欣向榮，碩果累累。一年來，協會工作在深圳市人民政府、羅湖區人民政府的關心、幫助和指導下，在市民間組織管理局的正確領導下，在各會員企業的大力支持和積極配合下，協會秘書處認真落實20xx年工作計劃，服務政府、服務企業、規范行業、發展產業，在實施深圳珠寶區域品牌建設、建設珠寶行業公共服務平臺、強化誠信建設、規范行業經營自律行為、提高深圳珠寶創意設計和文化內涵的整體優勢等等方面，開展了卓有成效的工作。
現把20xx年度協會各項重要工作情況，報告如下：
一、按照協會《章程》規定，進行換屆選舉
按照《深圳市黃金珠寶首飾行業協會章程》有關規定，我會完成了換屆選舉。20xx年4月1日，深圳市黃金珠寶首飾行業協會第五屆會員代表大會在深圳市會展中心隆重召開。中國珠寶玉石首飾行業協會常務副會長兼秘書長孫鳳民同志，深圳市原政協副主席、深圳市黃金珠寶首飾行業協會名譽會長邵漢青教授，深圳市科工貿信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團管理處負責人，深圳市羅湖區政府貿工局副局長賴建華同志等領導、嘉賓出席了本次大會。大會實到人數345人，超過會員代表人數的三分之二，選舉有效。大會由吳浩同志主持。
作為深圳珠寶行業四年一屆的換屆選舉大會，大會共通過二十六項議程，大會通過了《關于第五屆會員代表大會議程及各項議題表決方式的決議》、第四屆理事會工作報告、第四屆理事會財務工作報告、第一屆監事會工作報告等，為四年協會建設工作做了一個全面的總結，肯定了大家的努力與取得的成就。通過全體會員代表表決選舉，選舉產生了深寶協第五屆理事會，選舉產生了由副會長、常務理事等95人組成的第五屆常務理事會，選舉產生新一屆監事大會，選舉楊紹武同志任第五屆理事會會長，吳浩同志任第五屆理事會常務副會長，郭曉飛同志任第五屆理事會秘書長。
20xx年，協會共召開會員代表大會一次，常務理事會四次，各種中小型座談會50余次，吸收團體會員49家，截止目前，我會團體會員已達455家。協會全年向會員企業發布各類文件及通知49次，全年共發布通報4次，對58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業通報。
此外，為加強秘書處隊伍建設，加強我會內部制度建設和規范管理，舉行協會工作辦公會議30余次，使秘書處在溝通中相互學習，努力營造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質按量完成。
二、強化誠信建設，規范自律行業經營行為，確保深圳珠寶產業可持續發展
深圳珠寶產業已經進入一個嶄新的時期，只有誠信自律，依法經營，才能轉變經濟增長模式，大闊步前進，盡快完成深圳珠寶的產業升級轉型。
應會員企業的要求，為進一步規范深圳市黃金珠寶首飾行業生產經營秩序，加強誠信建設，維護公平競爭原則，自覺維護行業發展和消費者的合法權益，增強企業的核心競爭力，和自主創新能力，塑造深圳珠寶的完美品質，提升深圳珠寶行業的制造實力，增強全行業各個企業的社會責任意識，協會深入20多家企業，調查研究兩個多月，綜合分析國內外市場現狀，多次征求四十家企業意見及建議，于20xx年5月、6月，分別召開了兩次常務理事會，及多次專題研討座談會，并經過6月23日常務理事會討論通過了《深圳市黃金珠寶首飾行業制造批發誠信自律公約》(以下簡稱《誠信自律公約》)，制定了黃金、鉑金、k金(素金)珠寶首飾制造加工基準成本價格。7月2日，《誠信自律公約》簽約儀式在深圳市明陽酒店隆重舉行，8月1日在全行業實施。經過幾個月的貫徹落實，反映良好。20xx年10月之后，為完善《誠信自律公約》，秘書處分別赴大中小企業開展調查研究，收集約40家鑲嵌類首飾企業的加工費價格表，經過統計、比對分析，起草了鑲嵌類首飾加工費基準成本價格誠信自律條款，并組織重點企業召集小型座談會6次。12月23日，召開第五屆四次常務理事會，就深圳市黃金珠寶首飾行業鑲嵌類首飾加工費基準成本價進行了研究討論，對其進行補充，全會通過并形成了決議。
6月13日，受全國鑄造標準化技術委員會邀請，為盡快完成標準制修訂計劃，參加《精密鑄造用高嶺土砂粉》和《熔模鑄造用石膏鑄型粉》兩項行業標準編寫起草工作，并參加標準評審會，會議主要討論兩項標準的框架結構和主要技術內容。
5月16日，和中寶協共同主辦，由貴金屬及珠寶玉石飾品企業標準聯盟承辦的“20xx中國珠寶首飾行業技術發展高峰論壇”，就圍繞如何提高生產力和推動行業標準化建設，加快轉型升級的主題，對提供技術流通的交流平臺、推動技術多方位走向、引導珠寶行業產學研發揮實際作用等相關問題進行探討，全方位尋求中國珠寶行業技術發展的新趨勢、新格局和新思路。
三、提高珠寶業設計創新能力，發展文化珠寶
文化創新已經成為產業發展的新動力。舉辦國際性的珠寶首飾創意設計大賽，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產業整體實力的需求，是行業發展的必然趨勢，它也是以文化產業發展，探索深圳珠寶經濟結構轉型的重大舉措。
20xx年9月14日晚，深圳會展中心五號館裝點一新，深圳創意文化產業重大賽事活動之一的20xx中國(深圳)國際珠寶首飾設計大賽，在會展中心五號館舉行了盛大的頒獎典禮，超過1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員，業界高層、時尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂，共襄盛舉，共同見證“設計大賽頒獎典禮”的盛況。
大賽于20xx年6月在香港正式啟動，經過半年多的宣傳推廣，20xx年3月5日截稿，大賽組委會共收到稿件約1450件，學生組收到749份參賽作品，專業組701份。其中，海外作品來自意大利、德國、法國、美國、韃靼、印度、泰國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、香港和中國臺灣等13個國家和地區。國內參賽作品主要來自：全國珠寶首飾制造、貿易批發及零售企業的設計師，40余所院校珠寶設計專業的師生，美術工作者和珠寶設計愛好者。
20xx年5月16日，經過中寶協常務副會長兼秘書長及大賽組委會主任孫鳳民先生、中國平面設計大師陳紹華先生、法國雜志總編輯brodbeck先生、香港設計大師李永銓先生、清華大學美術學院唐緒祥教授、中國地質大學珠寶學院(武漢)院長楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強秘書長共7名專家，分別對此次參賽的專業組和學生組的作品進行了評審。通過經驗豐富的評委們細微專注的個人評審和精心挑選評比，又通過大家投票討論評審后，大賽入圍作品塵埃落定。評委會確定了入圍作品，其中專業組29件、學生組23件作品進入最后的角逐。
入圍的珠寶設計作品圖稿交由全國20多家制造廠商制成成品，20xx年8月4日，評審委員會對成品再次舉行終評會，評出了大賽設置的各類獎項和“勒杜鵑杯”工藝藝術獎各個獎項。
此屆大賽的主題融合國內外珠寶潮流趨勢，引起中外珠寶設計業界的共鳴，同時組委會加強大賽宣傳力度，擴大了影響力。參賽作品征集工作全面、扎實、到位，評審工作公開、公正、公平。這些都保證了賽事專業化、國際化、高規格以及高水平。
作為深圳市文體旅游局的十一項重大賽事之一，設計大賽已經被深圳市設計之都推廣辦公室評為深圳市20xx年度優秀設計項目。
四、服務政府、服務企業，加強政府與企業的橋梁與紐帶的溝通作用
一直以來，協會為促進深圳珠寶產業的發展，提升產業整體實力，與市科工貿信委、民間組織管理局、深圳海關、深圳市場監督局以及羅湖區政府等相關政府機關，建立有效的溝通對話機制，接受政府有關職能部門的委托，充分發揮協會的紐帶作用。
為了更好地轉變深圳珠寶產業的經濟增長方式，發展壯大產業集群，進一步拓展國內消費市場，把深圳打造成為亞太珠寶的產業制造中心和交易中心，把深圳培育成中國乃至國際的珠寶創意文化及品牌之都，按照市科技工貿和信息化委員會的要求，20xx年7月，編撰《20xx年度深圳珠寶產業運行分析報告》。8月，按照市民間組織管理局的要求，編撰《20xx年度深圳珠寶產業發展》白皮書。9月，按深圳市設計之都辦公室要求，撰寫《中國深圳設計之都報告20xx·珠寶行業》。
5月，參加羅湖沙頭角海關金銀珠寶驗核新監管模式啟動儀式。新模式參照20xx年以前中國人民銀行出具檢驗證明的模式，以單耗管理辦法中加工貿易企業可在成品出口前或者報核前，申報單耗為法理依據，引入第三方專業鑒定機構，借助其專業的檢測手段，協助海關強化對金銀珠寶行業的有效監管，并以第三方專業鑒定機構的驗核結論作為口岸放行和企業報核前申報單耗并辦理手冊核銷的參考依據。此項工作做調研論證到實施整個過程，協會全程參與。
5月，國家質檢總局開展“全國知名品牌創建示范區”建設試點的工作。為推動深圳珠寶區域品牌的建設，協會協助深圳市市場監督管理局質量處，做好深圳市黃金珠寶產業集聚基地“全國知名品牌創建示范區”建設試點的申報工作，完成申報材料的準備、整理工作，經過與市場監管局質量處和羅湖區經濟促進局多次協商溝通，不斷完善申報材料，并于7月向省質量技術監督局申報備案，10月，羅湖區人民政府向市、省、國家質監總局遞交相關申報材料。
一直以來，深圳市統計局并沒將黃金珠寶首飾交易這方面的數據納入系統，全市社會消費品零售總額數據較低。6月，為推算全市社會消費品零售總額以便測算全市gdp，應深圳市統計局要求，進行全市大個體統計調查工作，統計全市個體戶的銷售額、批發額和營業額。
9月，為更好地服務進出口企業，進一步提升進出口企業水平，為企業營造和諧健康的進出口貿易環境，和深圳海關企業管理處共同簽署合作備忘錄。
此外，為加強建設，協助深圳市市場監督管理局動員和組織珠寶企業申報廣東省，參加20xx年廣東省產品申報政策說明會議;積極推薦會員單位參加由深圳市商業聯合會、深圳商報社、深圳廣電集團財經生活頻道舉辦的“第二屆深圳老字號”評選活動;組織企業申請深圳知名品牌申請;對參加國內各類經貿科技展覽會的珠寶企業，做好申報材料的備案工作，于11月中旬協助市中小企業服務中心做好最終申報及審查工作等。
一年來，我會參加市、區政府及有關職能部門各類大、中、小型會議近百余次。
五、完善公共服務平臺和公共交易平臺的建設，創建“深圳珠寶”區域品牌工作
20xx年，公共服務平臺建設繼續不斷完善，為行業提供各項優質服務。
1、公共信息服務平臺
“深圳珠寶網”、《深圳珠寶》，在鞏固原來成績的基礎上，成為會員企業及全行業提供政策法規發布、重大事件通報、潮流新品發布的信息平臺，及時報道市場行情、政策法規、業內動態、流行趨勢、協會活動、企業動態及展覽動態。力爭做到快捷、高效、及時，更好地為會員企業服務。
2、公共培訓服務平臺
繼續進行首飾制作一、二、三級技工、技師與高級技師的培訓鑒定與考評，鉆石鑒定中高級檢驗員的培訓與考評，以提升全行業的人才技術素質，幫助企業培訓各類技術和管理人才。
3、公共技術服務平臺
深圳市珠寶檢測中心、貴金屬材料研究室和珠寶設備研究室，積極推動自主創新，用先進適用技術改造珠寶產業，調動珠寶企業的積極性，開展珠寶首飾科學研究、設計、檢測鑒定、評估等技術服務，推動產品款式設計和花色品種創新、加工設備和儀器研制等技術活動。促使產品設計特色化、產品工藝精致化、市場導向質量化，促進行業的技術進步。
4、打造行業整體展示交易大平臺
20xx深圳國際珠寶展覽會、20xx深圳珠寶節，于20xx年9月15日-19日在深圳會展中心同期隆重開幕。此屆展會，展覽面積52500平方米(會展中心1、6、9號館)，參展商超過1000家，展位約2600個。來自超過25個國家與地區的約1000多家國內外參展商盛裝參展，吸引全球超過70多個國家與地區的逾4萬名專業買家蒞臨參觀、洽談和交易。
5、繼續推進“深圳珠寶”區域品牌的建設工作
7月7日晚，20xx深圳珠寶區域品牌中國巡展沈陽站開幕式在沈陽皇朝萬鑫酒店3樓宴會廳舉行。借助沈陽國際珠寶展的舉行，深圳珠寶區域38家區域品牌再次組成“集團軍”來到沈陽，旨在能更好的宣傳深圳珠寶的文化內涵，促進南北兩地的珠寶交流與合作。推介活動上，正式提出了中國珠寶由“深圳制造”走向“深圳創造”。
11月16日—18日，為了進一步擴大深圳珠寶區域品牌的影響力，幫助企業拓展西北市場，由深圳市科技工貿和信息化委員會、深圳市羅湖區人民政府主辦，羅湖區經濟促進局和協會承辦的，“20xx深圳珠寶區域品牌西安巡展活動”在古都西安隆重舉行，38家深圳區域品牌組團巡展，在有效彰顯深圳珠寶區域品牌在生產、品質、工藝、設計等方面的巨大優勢的同時，也借此傳播深圳珠寶的文化和時尚。
通過持續宣傳和推廣工作，大力實施深圳珠寶區域品牌建設，提升深圳珠寶的國際地位，擴大深圳珠寶在國內外市場銷售，提升深圳珠寶產業附加值，發展深圳珠寶特色產業的旅游購物經濟，培育深圳珠寶的核心競爭力，爭取把深圳珠寶打造成具有國際影響力的“區域經濟”新名片。
六、加強行業交流，宣傳推廣深圳珠寶整體形象，建設中國珠寶之都
20xx年，我會秉承以往，優良的工作作風和務實高效的優良傳統，繼續與全球的同業組織、機構進行廣泛的聯絡和交流，和海內外機構、商(協)會及相關企業聯合或單獨舉辦各類專題論壇、專題座談會、研討會、推介會約35次。
通過工作總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果，更利于今后工作取得佳績。接待緬甸駐南寧領事館總領事一行、國家珠寶玉石質量監督檢驗中心、中國珠寶玉石首飾行業協會、香港珠寶玉石廠商會、廣州十大商會、煙臺市工商局等海內外商(協)會及內地政府代表團超過80次，加強了同dtc、國際鉑金協會、世界黃金協會、國際鈀金協會等機構的溝通聯絡。
協辦20xx中國珠寶行業技術發展高峰論壇;協辦20xx年深圳十大創意設計價值獎評選活動;協辦深圳電子商務大講堂之“珠寶在線”論壇活動;協辦招商推介會和品牌國際化之路論壇;協辦深圳電子商務大講堂之中國珠寶電子商務高峰論壇;協辦龍鳳珠寶愛心助學基金啟動儀式;舉辦“是風尚”——20xx年鵬城黃金珠寶新品發布會;協辦20xx年黃金結價及回購論壇;舉辦貴金屬行業發展趨勢高峰論壇暨《鉑鈀年鑒20xx》中文版發布會;舉辦20xx全國珠寶超級導購總決賽;舉辦20xx彩寶發布會;聯合主辦第七屆文博會水貝珠寶分會場、李朗國際珠寶產業園分會場、上海國際珠寶展和青島國際珠寶展等。
七、其它方面
為了給廣大中小微黃金珠寶企業提供優質的融資擔保服務，以提高珠寶企業的融資擔保能力，協會一直加強與金融機構的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯保建立密切聯系。7月20日，參加由深圳市創意設計知識產權促進會和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業知識產權質押融資服務推薦會”。
為增強協會的社會責任意識，3月19日，協會秘書處參加由深圳市商業聯合會聯合32家市級行業協商會舉辦迎大運、獻愛心——深商名企萬人梧桐登高迎大運活動，并在現在組織捐贈活動，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業。
出版《20xx深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業的整體優勢及在國內外業界的知名度，實施品牌發展戰略，提高企業形象廣告宣傳的質量和效果，目前已經送廠印刷。
財務方面，我會按照完成了20xx年財務決算，及時完成了換屆后有關證書、證件的變更工作，順利通過了民政局20xx年協會年檢等各項工作。
回首過去的一年，協會的工作取得了一定的成績，但實際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會工作比較廣泛，和會員企業特別是中小珠寶企業的聯絡需要加強。今年，這方面的工作雖然有了一定的進展，但要及時地、實實在在地幫助企業，還存在一定的差距。今后，需要有目標有方向地和中小企業開展有效地聯絡工作。