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    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)

    時(shí)間:2025-06-08 作者:MJ筆神

    做好應(yīng)急預(yù)案工作關(guān)乎人們的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全,是一項(xiàng)重要的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。以下是小編為大家收集的應(yīng)急預(yù)案范文,希望能夠?qū)Υ蠹业木帉懝ぷ饔兴鶐椭?/p>

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇一

    為正確、有效處理系統(tǒng)在運(yùn)行過程中由于技術(shù)、業(yè)務(wù)以及其他不可抗拒原因出現(xiàn)的運(yùn)行故障,保證會(huì)計(jì)核算的安全、準(zhǔn)確,最大限度地降低對(duì)社會(huì)造成的不良影響,根據(jù)《支付結(jié)算辦法》、《大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》、《全國支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)》、《全國支票影像交換系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》等法律法規(guī)及制度辦法,以及《支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定,制定本預(yù)案。

    1.大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)。

    2.中國人民銀行全國支票影像交換系統(tǒng)(以下簡稱影像交換系統(tǒng));

    3.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng);

    4.某銀行行內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)(以下簡稱銀行行內(nèi)系統(tǒng));

    本預(yù)案適用于預(yù)防和處置支付系統(tǒng)、影像交換系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)、銀行行內(nèi)系統(tǒng)面臨的突發(fā)事件。

    1.自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會(huì)安全事件造成的系統(tǒng)或某一節(jié)點(diǎn)的癱瘓;

    3.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障,恢復(fù)時(shí)間超過4小時(shí);

    4.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障,恢復(fù)時(shí)間小于4小時(shí),但有數(shù)據(jù)丟失時(shí)的處理。

    2.業(yè)務(wù)連續(xù)原則。應(yīng)急處理措施要確保會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的不間斷進(jìn)行;

    4.可操作性原則。應(yīng)急處理措施要具有可操作性;

    5.重要性原則。在處置危機(jī)時(shí),應(yīng)首先保證大額系統(tǒng)的正常運(yùn)行而后再解決。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇二

    為了有效預(yù)防和妥善處置信訪突發(fā)事件,提高信訪應(yīng)急能力和應(yīng)急處置水平,妥善處置突出問題和群體性事件。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒!

    為有效預(yù)防和妥善處置信訪突發(fā)事件,提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平,妥善處理突出問題和群體性事件,根據(jù)國家《信訪條例》和相關(guān)文件規(guī)定,結(jié)合信訪工作實(shí)際,經(jīng)研究,特制定本預(yù)案。

    一、工作原則。

    本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是:在單位黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,預(yù)防為主,重點(diǎn)穩(wěn)控,緊急處置,協(xié)調(diào)一致。

    二、組織保障。

    設(shè)立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。

    三、主要職責(zé)。

    1、處理日常的來信來訪工作。

    2、對(duì)集體上訪人員進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

    3、加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與聯(lián)系,對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時(shí)向信訪報(bào)告工作和結(jié)案情況。

    4、按時(shí)參加信訪工作會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    5、及時(shí)了解管養(yǎng)路段小中修工程穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議。

    四、制度保障。

    (一)把信訪工作列入重要議事日程,認(rèn)真研究群眾來信來訪1。

    反映的新情況、及合理化建議,過問本單位疑難信訪案件的處理情況。

    (二)堅(jiān)持信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,誰主管誰負(fù)責(zé)。要明確涉及信訪問題的重點(diǎn)辦公室、重點(diǎn)問題并組織力量深入調(diào)查,提出解決方案并跟蹤落實(shí)。

    (三)堅(jiān)持信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。

    (四)實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任、失職、處置失當(dāng)引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪造成嚴(yán)重后果的,必須追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

    (五)堅(jiān)持下訪工作制度,轉(zhuǎn)變工作方法,由上訪變?yōu)橄略L,廣泛宣傳民政政策,傾聽民政對(duì)象的呼聲,摸清潛在的上訪苗頭,有針對(duì)性地研究解決帶有普遍性的問題。

    (六)堅(jiān)持信息通報(bào)、預(yù)測排查制度,對(duì)群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題,研究制定解決辦法,發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪苗頭、要及時(shí)就地化解。

    五、應(yīng)急措施。

    發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或事件發(fā)生后,啟動(dòng)本預(yù)案并開展以下工作:

    (一)立即召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,通報(bào)上訪情況和接訪情況,分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對(duì)策。

    (二)立即將上訪情況和接訪情況向信訪部門匯報(bào)。

    (三)對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪,一定認(rèn)真對(duì)待,做到有訪必接,防止矛盾激化,把上訪群眾在當(dāng)?shù)亍?/p>

    (四)立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。

    (五)對(duì)問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作,及時(shí)提出處理意見。

    (六)堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴自治區(qū)上訪,對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)自治區(qū)集體上訪群眾,盡快將他們接回,做好疏導(dǎo)工作。

    (七)對(duì)自身處境艱難,失去生活信心,有輕生或危害社會(huì)傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo),穩(wěn)定他們的情緒,并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時(shí),報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。

    (八)對(duì)多年上訪的老戶,堅(jiān)持屬地管理的原則,在摸清主要問題的前提下,采取請(qǐng)上來或走下去的方式,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決,想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    為了加強(qiáng)對(duì)信訪工作應(yīng)急事件處理的綜合能力,提高信訪工作的反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平,確保迅速有效地處置各類不信訪事件,依據(jù)我公司關(guān)于信訪工作的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

    適用應(yīng)信訪因素引起的突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點(diǎn)問題。

    1、堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則,講究策略,注意方式,正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。

    2、堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合原則。

    3、堅(jiān)持依規(guī)管理、分級(jí)控制的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》及《公司信訪工作制度》的有關(guān)規(guī)定,對(duì)重大突發(fā)事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置,最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

    4、堅(jiān)持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。建立公司的預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制,一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接,及時(shí)應(yīng)對(duì)。

    5、堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對(duì)內(nèi)要及時(shí)做好正面教育疏導(dǎo)工作,盡最大努力化解矛盾;對(duì)外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍,統(tǒng)一宣傳口徑,以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

    1、組織指揮機(jī)構(gòu)。

    公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機(jī)構(gòu)。

    組長:黨委書記。

    成員:領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員。

    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在黨辦,負(fù)責(zé)日常工作。

    信訪工作辦公室主要職責(zé)如下:

    1、針對(duì)群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等,采取相應(yīng)的處置措施;。

    2、負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)、對(duì)外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào);。

    3、組織力量確保重點(diǎn)要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;。

    5、對(duì)因工作不力而引發(fā)事件的單位領(lǐng)導(dǎo),按照干部管理的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任;。

    6、負(fù)責(zé)向公司匯報(bào)事件情況,組織收集有關(guān)資料;。

    7、負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息,處理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件對(duì)外宣傳的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。

    1、公司信訪工作辦公室接報(bào)后,立即向公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長通報(bào)情況,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

    2、應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后,信訪工作辦公室立即趕赴現(xiàn)場,到達(dá)現(xiàn)場后,從三個(gè)方面開展工作:

    (1)事態(tài)控制:制定現(xiàn)場應(yīng)急方案,并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)現(xiàn)場工作進(jìn)展情況。

    (2)教育引導(dǎo):了解上訪人員提出的主要問題,并進(jìn)行對(duì)話,做好解釋疏導(dǎo)工作。

    (3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò):通知上訪人員所在單位負(fù)責(zé)人赴現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo),動(dòng)員家人參與做好思想教育工作。

    3、直至突發(fā)事件消除后,信訪工作辦公室及有關(guān)人員才可離開現(xiàn)場。

    1、加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育,提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。要建立層級(jí)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,各單位主要負(fù)責(zé)人作為隊(duì)伍信訪的第一責(zé)任人,管好自己的人。凡是涉及信訪的工作,各單位領(lǐng)導(dǎo)必須在第一時(shí)間作出反應(yīng),不折不扣地貫徹執(zhí)行公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)指令和工作安排。

    2、做好排查走訪工作,定期分析職工思想動(dòng)態(tài)。要查找本單位不信訪因素,制定措施,堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查,及時(shí)掌握情況,高度警覺,早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報(bào)告、早化解,把問題消滅在萌芽中。

    3、始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。對(duì)職工隊(duì)伍中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事,要及時(shí)進(jìn)行正確引導(dǎo),引導(dǎo)職工把主要精力放在謀求公司的發(fā)展、干好本職工作上來。

    4、建立信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)全公司的信訪工作,各有關(guān)部門要密切配合,各司其職,形成信訪工作的合力。

    5、做實(shí)、做細(xì)職工的思想工作。關(guān)心職工生活,重視職工的利益問題,特別是要關(guān)心弱勢群體的生活,在力所能及的范圍內(nèi),幫助他們解決實(shí)際問題。對(duì)職工關(guān)心的工資福利、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房等熱點(diǎn)問題,業(yè)務(wù)部門要及時(shí)作好宣傳、引導(dǎo)工作,化解矛盾,扎實(shí)有效地做好公司的信訪工作。

    為保證我市在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開展工作,提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平,妥善處理突出問題和群體性事件,維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局,制定本預(yù)案。

    本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是:在市委、市政府和省民政廳統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下;條塊結(jié)合,以塊為主,重點(diǎn)穩(wěn)控,緊急處置,協(xié)調(diào)一致,服從全局。

    (一)民政信訪工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和分級(jí)負(fù)責(zé)制。由徐效仁局長任信訪應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長,邢汝山副局長、呂冰副局長、劉新民副局長、李啟華副局長、劉石山副局長任副組長。

    組員有辦公室主任張俊杰、優(yōu)撫科科長趙治國、退伍安置科科長薛少云、社會(huì)福利科科長王根喜、基層政權(quán)建設(shè)科副主任科員梁洪河。

    領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)受理日常工作。張俊杰同志兼任辦公室主任。

    (二)處理復(fù)退軍人信訪問題專項(xiàng)工作組由邢汝山任組長,優(yōu)撫科科長趙治國、退伍安置科科長薛少云、局辦公室主任科員王濤任副組長。

    專項(xiàng)工作組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)受理日常工作。趙治國兼任辦公室主任,盧明坤、石友鋒、田軍任辦公室副主任。

    (一)民政信訪領(lǐng)導(dǎo)組主要職責(zé)。

    1、領(lǐng)導(dǎo)組組長主持召開領(lǐng)導(dǎo)組成員緊急會(huì)議,通報(bào)信訪情況,聽取各有關(guān)單位的情況匯報(bào),研究決定是否啟動(dòng)信訪緊急預(yù)案,安排部署、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和檢查督促全市民政信訪應(yīng)急工作。

    2、及時(shí)上報(bào)并發(fā)布民政信訪信息,視情請(qǐng)求有關(guān)部門支持與配合。

    3、及時(shí)赴上訪現(xiàn)場,做好政策解釋和勸阻工作。

    (二)民政信訪領(lǐng)導(dǎo)組成員工作職責(zé)。

    1、處理日常的來信來訪工作。

    2、對(duì)集體上訪人員進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

    3、加強(qiáng)與有關(guān)部門及各縣(市)區(qū)民政局信訪領(lǐng)導(dǎo)組的溝通與聯(lián)系,對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告工作和結(jié)案情況。

    4、按時(shí)參加局領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    5、及時(shí)了解全市涉及民政部門的穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議。

    (三)民政信訪辦公室主要職責(zé)。

    1、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)組工作指令并監(jiān)督落實(shí)。

    2、及時(shí)掌握信訪接待進(jìn)展情況,收集信訪信息并向領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,提出接訪工作建議。

    3、按領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)指示與有關(guān)單位聯(lián)系,通報(bào)有關(guān)情況,請(qǐng)求公安等有關(guān)部門支持。

    4、負(fù)責(zé)信訪工作信息發(fā)布、代領(lǐng)導(dǎo)組草擬向市委、市政府和省民政廳的信訪接待報(bào)告。

    (四)處理復(fù)退軍人信訪問題專項(xiàng)工作職責(zé)。

    1、處理好日常復(fù)退軍人來信來訪工作。

    2、對(duì)集體上訪的復(fù)退軍人進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

    3、加強(qiáng)與市委、市政府、省廳、有關(guān)部門及各縣(市)區(qū)民政局專項(xiàng)工作組的溝通聯(lián)系,對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時(shí)向市聯(lián)席會(huì)議報(bào)告工作和結(jié)案情況。

    4、按時(shí)參加市聯(lián)席會(huì)議辦公室組織召開的會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    5、及時(shí)了解全市復(fù)退軍人穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議。

    (一)把民政信訪工作列入重要議事日程,尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期聽取信訪部門的工作匯報(bào),認(rèn)真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議,過問本單位疑難信訪案件的處理情況。

    (二)堅(jiān)持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,誰主管誰負(fù)責(zé)。要明確本地區(qū)民政信訪工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)問題并組織力量深入調(diào)查,提出解決方案并跟蹤落實(shí)。

    (三)對(duì)民政信訪工作實(shí)行目標(biāo)管理,把信訪工作作為考核各級(jí)民政工作的一個(gè)重要指標(biāo)。

    (四)堅(jiān)持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。

    (五)實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任、失職、處置失當(dāng)而引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪造成嚴(yán)重后果的,必須追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

    (六)堅(jiān)持下訪工作制度,轉(zhuǎn)變工作方法,由上訪變?yōu)橄略L,深入基層,廣泛宣傳民政政策,傾聽民政對(duì)象的呼聲,摸清潛在的上訪苗頭,有針對(duì)性地研究解決帶有普遍性的問題。

    (七)堅(jiān)持信息通報(bào)、預(yù)測排查制度,對(duì)群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題,研究制定解決辦法,發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪苗頭,要及時(shí)就地化解。

    發(fā)現(xiàn)重大民政信訪苗頭或事件發(fā)生后,啟動(dòng)本預(yù)案,并開展以下工作:

    (一)立即召開民政信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,通報(bào)上訪情況和接訪情況,分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對(duì)策。

    (二)立即將上訪情況和接訪情況向市委、市政府或省民政廳報(bào)告,請(qǐng)求有關(guān)部門給予幫助和支持。

    (三)對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪,一定認(rèn)真對(duì)待,做到有訪必接,防止矛盾激化,把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    (四)通知上訪有關(guān)縣(市)區(qū)工作人員,根據(jù)職責(zé)和任務(wù),立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。

    (五)對(duì)問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作,及時(shí)提出處理意見。

    (六)堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴省上訪,對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)省的集體上訪群眾,立即通知有關(guān)縣(市)區(qū)的民政部門,盡快將他們接回,做好疏導(dǎo)工作。

    (七)對(duì)自身處境艱難,失去生活信心,有輕生或危害社會(huì)傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo),穩(wěn)定他們的情緒,并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時(shí),報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。

    (八)對(duì)多年上訪的老戶,堅(jiān)持屬地管理的原則,在摸清主要問題的前提下,采取請(qǐng)上來或走下去的方式,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決,想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    局信訪專用車輛要隨時(shí)保持車況良好,油料充足。有關(guān)科室和人員在接到民政信訪通報(bào)后,移動(dòng)電話要保證24小時(shí)暢通;值班電話要堅(jiān)持24小時(shí)值班,隨時(shí)掌握各方面信息并上傳下達(dá)。

    為了進(jìn)一步做好水庫移民集體上訪事件的處理工作,切實(shí)有效地維護(hù)廣大庫區(qū)的穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)長治久安,特制定本預(yù)案。

    以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)國家信訪工作條例,總結(jié)過去在處理水庫移民集體上訪事件中行之有效的經(jīng)驗(yàn)和做法,以構(gòu)建預(yù)防為主、科學(xué)處理的預(yù)警機(jī)制為根本,以有效控制移民集體上訪為目標(biāo),全面落實(shí)“把問題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)”的工作要求,提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力,將移民上訪處理工作納入科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

    ——預(yù)防為主。早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制是有效預(yù)防、避免和減少移民集體上訪事件的重要措施,切不可麻痹大意,掉以輕心。

    ——協(xié)助處理。移民工作說到底是政府行為,責(zé)任在各級(jí)政府。作為移民管理部門,主要是協(xié)助各級(jí)政府做好移民上訪處理工作,切不可主次不分、大包大攬。——制度化規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,切忌亂開口子、亂表態(tài)。對(duì)于違法行為,依法追究責(zé)任。

    ——屬地管理。移民信訪工作屬地管理,各級(jí)地方政府對(duì)本地區(qū)移民信訪工作負(fù)總責(zé)。

    ——快速反應(yīng)。建立預(yù)警和快速處理機(jī)制,事前做一些人力、物力、財(cái)力的儲(chǔ)備,增強(qiáng)應(yīng)急處理能力?!訌?qiáng)調(diào)查研究。變?nèi)罕娚显L為干部下訪,切實(shí)幫助群眾解決問題。

    根據(jù)水庫移民集體上訪的人數(shù)、起數(shù)和發(fā)展趨勢,將預(yù)警劃分為三個(gè)等級(jí):

    三級(jí)預(yù)警:出現(xiàn)5名以上移民到地(市)、縣級(jí)政府以及其他部門的上訪事件,且在人數(shù)上和起數(shù)上存在增加趨勢,為三級(jí)預(yù)警。

    二級(jí)預(yù)警:出現(xiàn)5名以上移民到省級(jí)政府以及其他部門上訪,每次滯留時(shí)間超過3天,且在人數(shù)上和起數(shù)上存在增加趨勢,為二級(jí)預(yù)警。一級(jí)預(yù)警:出現(xiàn)5名以上移民到北京上訪,每次滯留時(shí)間超過2天,且在人數(shù)上和起數(shù)上存在增加趨勢,為一級(jí)預(yù)警。

    1、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

    水利部水庫移民開發(fā)局維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱維穩(wěn)小組)是處理移民集體進(jìn)京上訪事件的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)宏觀政策指導(dǎo)。

    2、辦事機(jī)構(gòu)。

    各省級(jí)移民管理部門是維穩(wěn)小組的日常辦事機(jī)構(gòu),必須明確本單位本部門的責(zé)任人和聯(lián)系人,并建立健全維穩(wěn)工作責(zé)任制和工作機(jī)制,各機(jī)構(gòu)根據(jù)上訪預(yù)測和變化情況,不定期召開會(huì)議,研究決定移民集體上訪處理工作中的重要事項(xiàng)和重大決策。協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)處室和部門做好上訪移民的接待和疏散工作,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)處理情況及工作小結(jié),同時(shí)做好移民來信上訪的登記、交辦、督辦和接待工作。

    3、應(yīng)急機(jī)構(gòu)。

    按照預(yù)警等級(jí),建立相應(yīng)的應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。分級(jí)設(shè)立指揮部,明確其組成和參加部門的職責(zé)與任務(wù)。維穩(wěn)小組協(xié)助水利部信訪辦負(fù)責(zé)重大進(jìn)京上訪移民的處理工作。各省級(jí)移民管理部門為處理一級(jí)預(yù)警事件的指揮部,地(市)級(jí)移民管理部門為處理二級(jí)預(yù)警事件的指揮部,縣級(jí)移民管理部門為處理三級(jí)預(yù)警事件的指揮部。各級(jí)指揮部負(fù)責(zé)人必須是單位主要領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)本級(jí)預(yù)警事件的組織管理與協(xié)調(diào)指揮。

    有效的預(yù)防和處理水庫移民集體上訪事件,必須重視信息網(wǎng)絡(luò)和信息報(bào)告制度的建設(shè)。

    1、維穩(wěn)小組以及各地移民管理部門要充分利用現(xiàn)有電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話和傳真及時(shí)快捷地溝通信息,通報(bào)有關(guān)工作進(jìn)展情況。

    2、各級(jí)移民管理部門要根據(jù)本地區(qū)移民上訪情況,建立一個(gè)以縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)移民干部為骨干的信息網(wǎng)絡(luò),發(fā)現(xiàn)有串聯(lián)人物及時(shí)報(bào)告,把控制住串聯(lián)人物作為控制集體上訪事件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。

    3、確保相互間的通信暢通,特別是北京周邊地區(qū)的移民管理部門,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣块T和水利部水利部水庫移民開發(fā)局報(bào)告。對(duì)于工作中存在知情不報(bào)、瞞報(bào)、虛報(bào)、遲報(bào)而影響處理工作的,要追究有關(guān)責(zé)任人和聯(lián)系人的責(zé)任。

    1、維穩(wěn)小組應(yīng)嚴(yán)格遵照水利部有關(guān)信訪工作規(guī)則,執(zhí)行水利部水庫移民開發(fā)局《信訪工作管理辦法》,緊密配合水利部信訪辦公室,做好以下工作。

    (1)每當(dāng)國家重大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間,水利部水庫移民開發(fā)局啟動(dòng)預(yù)警應(yīng)急指揮系統(tǒng),把維護(hù)移民穩(wěn)定工作作為首要任務(wù)來抓,其他工作要服從和服務(wù)于這項(xiàng)工作。

    (2)接到預(yù)警報(bào)告后,維穩(wěn)小組應(yīng)立即向水利部辦公廳和主管部長報(bào)告,并通知省級(jí)移民管理部門。省級(jí)移民管理部門應(yīng)會(huì)同地方政府和有關(guān)部門立即派人來京。(3)維穩(wěn)小組聯(lián)絡(luò)員應(yīng)盡快協(xié)調(diào)相關(guān)處室趕赴現(xiàn)場,了解情況,協(xié)助部信訪辦加以疏導(dǎo)和勸返。如發(fā)生緊急情況需要領(lǐng)導(dǎo)出面的,應(yīng)主動(dòng)提出解決問題的措施和方案。

    2、根據(jù)屬地管理的原則,發(fā)生移民上訪一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)預(yù)警事件時(shí),當(dāng)?shù)匾泼窆芾聿块T應(yīng)協(xié)助地方政府,做好以下工作。

    (1)今后凡是發(fā)生50人以上的集體上訪事件,不管進(jìn)京與否,各省級(jí)移民管理部門都要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣途S穩(wěn)小組報(bào)告。(2)立即啟動(dòng)應(yīng)急指揮體系,同時(shí)各單位負(fù)責(zé)同志必須親自指揮、親自疏導(dǎo)、親自督辦,并在做移民群眾工作時(shí)做到“三不”:即導(dǎo)致矛盾激化的話不說;不符合政策法律的事不松口;不能兌現(xiàn)的“空頭支票”不開。(3)在處理移民集體上訪事件時(shí),要本著既對(duì)國家負(fù)責(zé)又對(duì)上訪群眾負(fù)責(zé)的精神,妥善處理。兩人以上處理小組要統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一口徑,不可私自處理,同時(shí)要嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

    (4)對(duì)移民群眾提出的問題,特別是對(duì)因同一問題重復(fù)集體上訪和上訪老戶,要在政策允許的情況下盡量滿足群眾的合理要求;政策上允許但確實(shí)一時(shí)難以落實(shí)到位的要說明情況,爭取群眾的理解;對(duì)違背政策的,不擅自開政策的口子,以免產(chǎn)生全局性不穩(wěn)定。(5)重視移民上訪事件平息后的善后工作,防止出現(xiàn)“重處置、輕善后”而造成重復(fù)上訪事件發(fā)生。本預(yù)案自公布之日起執(zhí)行。

    為切實(shí)做好我市2021全國“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作,按照__市紀(jì)委《關(guān)于做好2021年全國“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作的方案》要求,結(jié)合我市實(shí)際,現(xiàn)制定工作方案如下:

    全面、準(zhǔn)確掌握可能進(jìn)京上訪人員的底數(shù)和動(dòng)態(tài),對(duì)去年我市進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪案件化解情況和存在可能再次進(jìn)京訪案件進(jìn)行一次全面排查,確定重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員,對(duì)已經(jīng)調(diào)查完畢的案件要做好反饋工作,正在調(diào)查的要明確時(shí)限、盡快查結(jié);對(duì)調(diào)查結(jié)論有疑義有再次進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪可能的重點(diǎn)人員,要組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門,逐人落實(shí)穩(wěn)控工作責(zé)任,采取強(qiáng)有力措施,嚴(yán)防失控進(jìn)京上訪。

    嚴(yán)格落實(shí)《__市紀(jì)委關(guān)于化解進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪問題督導(dǎo)檢查辦法》、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪問題約談主要負(fù)責(zé)人辦法》、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪信息報(bào)告與處置辦法》、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪問題和中央紀(jì)委轉(zhuǎn)辦件情況通報(bào)辦法》等信訪工作制度,細(xì)化工作內(nèi)容,規(guī)范工作流程,強(qiáng)化工作措施。

    (一)認(rèn)真排查化解。_月_日前,了解和掌握相關(guān)情況,確定重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員,對(duì)有可能再次進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪人員進(jìn)行認(rèn)真梳理,排查潛在的進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪人員,研究化解措施,落實(shí)包保責(zé)任。

    (二)切實(shí)搞好穩(wěn)控。在全國“兩會(huì)”期間,對(duì)排查出的信訪不穩(wěn)定因素和隱患,要會(huì)同信訪等相關(guān)部門采取有效措施,切實(shí)做好穩(wěn)控工作。

    1、各有關(guān)單位要逐人建立由所在村(社區(qū))組成的包保工作小組,盡一切力量將重點(diǎn)人員控制在單位內(nèi)部或居住地。

    2、各有關(guān)單位要在進(jìn)出口要道、客運(yùn)交通站點(diǎn)設(shè)立勸返點(diǎn),對(duì)可能外出上訪人員進(jìn)行掌握,并及時(shí)報(bào)告和勸阻。

    3、各有關(guān)單位要建立應(yīng)急隊(duì)伍,做到人員到位。

    一旦發(fā)現(xiàn)有人外出上訪,立即出發(fā)沿途查找,堅(jiān)決做到人員不帶回、隊(duì)伍不撤回。

    (三)注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。既要以排除出的重點(diǎn)人員為重中之重,又不能只顧一方,堅(jiān)持突出重點(diǎn)抓一般,對(duì)不穩(wěn)定群體要落實(shí)穩(wěn)控措施,把責(zé)任落實(shí)到人,并隨時(shí)做好突發(fā)問題的處置工作。重點(diǎn)人員所在村(社區(qū))及有關(guān)部門的工作要加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、形成合力。

    (四)堅(jiān)持多效并舉。要始終堅(jiān)持把為民辦實(shí)事作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持思想教育與行為控制相結(jié)合、防范方式與掌握政策相結(jié)合,確保萬無一失。對(duì)一意孤行、有嚴(yán)重違法行為的人員,要協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)及時(shí)依法進(jìn)行處理。

    一要落實(shí)工作責(zé)任。成立__市紀(jì)委監(jiān)察局信訪維穩(wěn)工作臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由市紀(jì)委副書記__擔(dān)任,副組長由市紀(jì)委信訪室主任___、信訪室科員__擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市紀(jì)委信訪室,具體負(fù)責(zé)“兩會(huì)”期間有關(guān)進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪動(dòng)態(tài)掌握、情況的調(diào)度、監(jiān)督和檢查工作。

    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及涉事單位嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和包保責(zé)任人追究制,“一把手”作為轄區(qū)維穩(wěn)工作的第一責(zé)任人。要成立重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)每位重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作制定預(yù)案,明確責(zé)任,細(xì)化措施,分解到人,落到實(shí)處。

    二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系。市、鄉(xiāng)、村三級(jí)組織要保持信息靈敏,跟蹤掌握重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)。從_月_日起,對(duì)重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)落實(shí)零報(bào)告制度,并逐個(gè)實(shí)行一日一報(bào)(每天下午15:30分前),“兩會(huì)”開始后,實(shí)行一日雙報(bào)告(每天上午9:30、下午15:30分前)。堅(jiān)持24小時(shí)值班備勤和領(lǐng)導(dǎo)帶班,在兩會(huì)期間,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要嚴(yán)格履行值班制度,不得擅自離開本轄區(qū)。因特殊情況離開本轄區(qū)的必須履行書面報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)方可離開。必須做到手機(jī)24小時(shí)開機(jī),保持信息暢通,注重細(xì)節(jié),緊繃思想,不能心存任何的麻痹和僥幸。

    三要嚴(yán)肅責(zé)任追究。“兩會(huì)”結(jié)束后,市紀(jì)委將對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在全國“兩會(huì)”期間進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)排名靠前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門有關(guān)責(zé)任人員要進(jìn)行約談;對(duì)因穩(wěn)控工作不力造成上訪人員到中央紀(jì)委監(jiān)察部門前非訪、鬧訪或發(fā)生信訪安全事故的,將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話,構(gòu)成違紀(jì)的將依據(jù)有關(guān)黨政紀(jì)條規(guī)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

    為保證我公司在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開展工作,提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平,妥善處理突出問題和群體性事件,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

    適用于信訪因素引起的突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點(diǎn)問題。

    1、堅(jiān)持講究策略,注意方式,正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。

    2、堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合原則。

    3、堅(jiān)持依規(guī)管理、分級(jí)控制的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》及有關(guān)規(guī)定,對(duì)重大突發(fā)事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置,最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

    4、堅(jiān)持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。建立預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制,一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接,及時(shí)應(yīng)對(duì)。

    (一)信訪工作突發(fā)性事件應(yīng)急指揮部指揮長:副指揮長:成員:

    指揮部下設(shè)辦公室,辦公室主任由同志兼任,辦公地點(diǎn)在保障科,值班電話:

    (二)信訪工作突發(fā)性事件應(yīng)急分隊(duì)第一應(yīng)急分隊(duì):隊(duì)長:副隊(duì)長:隊(duì)員:第二應(yīng)急分隊(duì):隊(duì)長:副隊(duì)長:隊(duì)員:

    1、信訪辦公室接報(bào)后,立即向指揮長通報(bào)情況,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2、應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后,信訪工作應(yīng)急小分隊(duì)立即趕赴現(xiàn)場,到達(dá)現(xiàn)場后,從三個(gè)方面開展工作:

    (1)事態(tài)控制:制定現(xiàn)場應(yīng)急方案,并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)現(xiàn)場工作進(jìn)展情況。

    (2)教育引導(dǎo):了解上訪人員提出的主要問題,并進(jìn)行對(duì)話,做好解釋疏導(dǎo)工作。

    (3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò):通知上訪人員所在單位負(fù)責(zé)人赴現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo),動(dòng)員家人參與做好思想教育工作。

    3、直至突發(fā)事件消除后,信訪工作應(yīng)急小分隊(duì)及有關(guān)人員才可離開現(xiàn)場。

    4、信訪工作辦公室對(duì)突發(fā)事件必須記錄在案,同時(shí)要對(duì)應(yīng)急行動(dòng)過程的活動(dòng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),整理記錄(包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料),及時(shí)寫出工作總結(jié),上報(bào)上級(jí)部門,并進(jìn)行歸檔保存。

    1、加強(qiáng)對(duì)干部的教育,提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。發(fā)生信訪突發(fā)事件時(shí),應(yīng)急小分隊(duì)必須在第一時(shí)間作出反應(yīng),不折不扣地貫徹執(zhí)行指揮部的各項(xiàng)指令和工作安排。

    2、做好排查走訪工作,定期分析群眾思想動(dòng)態(tài)。要查找信訪因素,制定措施,堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查,及時(shí)掌握情況,高度警覺,早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報(bào)告、早化解,把問題消滅在萌芽中。

    3、始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。對(duì)群眾中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事,要及時(shí)進(jìn)行正確引導(dǎo)。

    對(duì)于不能夠及時(shí)有效地履行信訪工作職責(zé)的人員實(shí)行責(zé)任追究。根據(jù)情節(jié)輕重分別給予誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、黨政紀(jì)處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

    (一)不按照本方案規(guī)定和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求實(shí)施應(yīng)急工作的;

    (二)不按時(shí)報(bào)告信訪工作情況,造成嚴(yán)重后果的;

    (三)工作人員在應(yīng)急期間不堅(jiān)守崗位或玩忽職守、甚至濫用職權(quán),造成嚴(yán)重后果的。

    為切實(shí)做好縣政務(wù)服務(wù)中心信訪穩(wěn)定工作,保證我中心對(duì)矛盾糾紛的排查控制能力,在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開展工作,妥善處理突出問題和群體性事件,提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理群體事件的水平,確保我中心的穩(wěn)定和諧,特制定本預(yù)案。

    領(lǐng)導(dǎo)包案、層層負(fù)責(zé),確?!傲闵显L”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    成立由中心主任張守志為組長,副主任顧文曙、陳浩,紀(jì)檢書記皮周彥為副組長,中心其他職工為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。

    領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織落實(shí)中心信訪穩(wěn)控工作的各項(xiàng)措施和工作要求,全面應(yīng)對(duì)突發(fā)性信訪事件并進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)、組織、決策、指揮,同時(shí)對(duì)中心內(nèi)信訪穩(wěn)控工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由戴克龍同志擔(dān)任,確定其為信訪責(zé)任人和穩(wěn)控責(zé)任人,辦公室成員由鄭應(yīng)清、朱仁科等同志組成。辦公室負(fù)責(zé)日常信訪隱患矛盾排查、重點(diǎn)信訪人員穩(wěn)控及與上級(jí)有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。

    1、堅(jiān)持“誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則,中心主要負(fù)責(zé)人要對(duì)對(duì)本單位的信訪工作要負(fù)總責(zé),對(duì)重要信訪事項(xiàng)要親自過問、親自處理、親自督辦。

    2、堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則,講究策略,注意方式,正確做好信訪事件的處理工作。

    3、堅(jiān)持依法管理、分級(jí)控制的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》及《信訪工作流程》的有關(guān)規(guī)定,對(duì)信訪事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置,最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

    4、堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對(duì)內(nèi)要及時(shí)做好正面教育疏導(dǎo)工作,盡最大努力化解矛盾;對(duì)外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍,統(tǒng)一宣傳口徑,以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

    5、堅(jiān)持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。一旦出現(xiàn)上訪事件,確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接,及時(shí)應(yīng)對(duì)。

    1、中心信訪穩(wěn)控工作辦公室接到信訪穩(wěn)控案件后,應(yīng)立即向中心信訪穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長通報(bào)情況,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

    2、應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后,信訪穩(wěn)控工作辦公室人員立即到達(dá)現(xiàn)場,從三個(gè)方面開展工作:

    (1)事態(tài)控制:制定現(xiàn)場應(yīng)急方案,并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)現(xiàn)場工作進(jìn)展情況。

    (2)教育引導(dǎo):了解上訪人員提出的主要問題,并進(jìn)行對(duì)話,做好解釋疏導(dǎo)工作。

    (3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò):通知上訪人員的家屬朋友赴現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo),動(dòng)員家人參與做好思想教育工作。

    3、直至突發(fā)事件消除后,工作人員才可離開現(xiàn)場。

    4、信訪工作辦公室人員要及時(shí)整理記錄(包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料),并將信訪事件的處理經(jīng)過上報(bào)。

    五、切實(shí)做好信訪情報(bào)信息收集報(bào)送工作和加強(qiáng)值班工作。

    中心各股室及窗口工作人員對(duì)緊急重大信訪信息,要立即報(bào)告,并妥善處理。要做到急事急報(bào)、特事特報(bào)、大事快報(bào),決不允許瞞報(bào)、遲報(bào)和漏報(bào)。要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)值班制度,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班制度。值班人員要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),確保聯(lián)絡(luò)暢通。

    六、嚴(yán)格工作紀(jì)律,認(rèn)真落實(shí)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。

    落實(shí)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,對(duì)信息報(bào)送不及時(shí)、解決問題不到位、防控措施不落實(shí),造成嚴(yán)重后果的,將嚴(yán)肅追究各股室、各窗口相關(guān)人員的責(zé)任。

    為保證我村在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開展工作,提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平,妥善處理突出問題和群體性事件,維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局,制定本預(yù)案。

    本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是:在縣委、縣政府,縣信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下;條塊結(jié)合,以塊為主,重點(diǎn)穩(wěn)控,緊急處置,協(xié)調(diào)一致,服從全局。

    1、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和分級(jí)負(fù)責(zé)制。由xxxx任信訪應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長,xxxx、xxxx任副組長。

    組員有辦公室xxx、案件查辦室xx、xx、信訪接待室xx。

    2、處理越級(jí)上訪工作組由xxx任組長,越級(jí)上訪人員所屬單位領(lǐng)導(dǎo)任副組長。

    工作組下設(shè)辦公室,由辦案室xxx兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)受理日常工作。

    3、處理集訪工作組由都xx任組長,越級(jí)上訪人員所屬單位領(lǐng)導(dǎo)任副組長。工作組下設(shè)辦公室,由辦案室xxx兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)受理日常工作。

    (一)主要職責(zé)。

    1、領(lǐng)導(dǎo)組組長主持召開領(lǐng)導(dǎo)組成員緊急會(huì)議,通報(bào)信訪情況,聽取。

    各有關(guān)單位的情況匯報(bào),研究決定是否啟動(dòng)信訪緊急預(yù)案,安排部署、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和檢查督促全縣信訪應(yīng)急工作。

    2、及時(shí)上報(bào)信訪信息,視情請(qǐng)求有關(guān)部門支持與配合。

    3、及時(shí)赴上訪現(xiàn)場,做好政策解釋和勸阻工作。

    (二)成員工作職責(zé)。

    1、處理日常的來信來訪工作。

    2、對(duì)集體上訪人員進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

    3、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)組工作指令并監(jiān)督落實(shí),加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與聯(lián)系,隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告工作和結(jié)案情況。

    4、按時(shí)參加局領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    5、及時(shí)了解全縣信訪穩(wěn)定工作情況,提出做好工作的意見和建議。

    6、按領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)的指示與有關(guān)單位聯(lián)系,通報(bào)有關(guān)情況,請(qǐng)求公安等有關(guān)部門支持。

    7、按時(shí)參加縣聯(lián)席會(huì)議辦公室組織召開的會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    (四)制度保障。

    1、認(rèn)真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議,過問疑難信訪案件的處理情況。

    2、堅(jiān)持信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,誰主管誰負(fù)責(zé)。明確信訪工作的重點(diǎn)單位、

    重點(diǎn)問題并組織力量深入調(diào)查,提出解決方案并跟蹤落實(shí)。

    3、對(duì)信訪工作實(shí)行目標(biāo)管理,把信訪工作作為考核各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的一個(gè)重要指標(biāo)。

    4、實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任、失職、處置、失當(dāng)而引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪造成嚴(yán)重后果的,建議縣委縣政府追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

    5、堅(jiān)持信息通報(bào)、預(yù)測排查制度,對(duì)群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題,研究制定解決辦法,發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪苗頭,要及時(shí)就地化解。

    (五)應(yīng)急措施。

    發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或事件發(fā)生后,啟動(dòng)本預(yù)案,并開展以下工作:

    1、立即召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,通報(bào)上訪情況和接訪情況,分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對(duì)策。

    2、立即將上訪情況和接訪情況向縣委、縣政府或縣信訪聯(lián)席辦報(bào)告,請(qǐng)求有關(guān)部門給予幫助和支持。

    3、對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪,一定認(rèn)真對(duì)待,做到有訪必接,防止矛盾激化,把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    4、通知上訪有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)職責(zé)和任務(wù),立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。

    5、對(duì)問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作,及時(shí)提出處理意見。

    6、堅(jiān)決杜絕集體赴京、赴省市上訪,對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)省市的集體上訪群眾,立即通知有關(guān)部門,盡快將他們接回,做好疏導(dǎo)工作。

    7、對(duì)自身處境艱難,失去生活信心,有輕生或危害社會(huì)傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo),穩(wěn)定他們的情緒,并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。

    必要時(shí),報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。

    8、對(duì)多年上訪的老戶,堅(jiān)持屬地管理的原則,在摸清主要問題的前提下,采取請(qǐng)上來或走下去的方式,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決,想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    為保證我市在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開展工作,提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平,妥善處理突出問題和群體性事件,維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局,制定本預(yù)案。

    本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是:在市委、市政府和省民政廳統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下;條塊結(jié)合,以塊為主,重點(diǎn)穩(wěn)控,緊急處置,協(xié)調(diào)一致,服從全局。

    (一)民政信訪工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和分級(jí)負(fù)責(zé)制。由徐效仁局長任信訪應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長,邢汝山副局長、呂冰副局長、劉新民副局長、李啟華副局長、劉石山副局長任副組長。

    組員有辦公室主任張俊杰、優(yōu)撫科科長趙治國、退伍安置科科長薛少云、社會(huì)福利科科長王根喜、基層政權(quán)建設(shè)科副主任科員梁洪河。

    領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)受理日常工作。張俊杰同志兼任辦公室主任。

    (二)處理復(fù)退軍人信訪問題專項(xiàng)工作組由邢汝山任組長,優(yōu)撫科科長趙治國、退伍安置科科長薛少云、局辦公室主任科員王濤任副組長。

    專項(xiàng)工作組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)受理日常工作。趙治國兼任辦公室主任,盧明坤、石友鋒、田軍任辦公室副主任。

    (一)民政信訪領(lǐng)導(dǎo)組主要職責(zé)。

    1、領(lǐng)導(dǎo)組組長主持召開領(lǐng)導(dǎo)組成員緊急會(huì)議,通報(bào)信訪情況,聽取各有關(guān)單位的情況匯報(bào),研究決定是否啟動(dòng)信訪緊急預(yù)案,安排部署、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和檢查督促全市民政信訪應(yīng)急工作。

    2、及時(shí)上報(bào)并發(fā)布民政信訪信息,視情請(qǐng)求有關(guān)部門支持與配合。

    3、及時(shí)赴上訪現(xiàn)場,做好政策解釋和勸阻工作。

    (二)民政信訪領(lǐng)導(dǎo)組成員工作職責(zé)。

    1、處理日常的來信來訪工作。

    2、對(duì)集體上訪人員進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

    3、加強(qiáng)與有關(guān)部門及各縣(市)區(qū)民政局信訪領(lǐng)導(dǎo)組的溝通與聯(lián)系,對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告工作和結(jié)案情況。

    4、按時(shí)參加局領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    5、及時(shí)了解全市涉及民政部門的穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議。

    (三)民政信訪辦公室主要職責(zé)。

    1、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)組工作指令并監(jiān)督落實(shí)。

    2、及時(shí)掌握信訪接待進(jìn)展情況,收集信訪信息并向領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,提出接訪工作建議。

    3、按領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)指示與有關(guān)單位聯(lián)系,通報(bào)有關(guān)情況,請(qǐng)求公安等有關(guān)部門支持。

    4、負(fù)責(zé)信訪工作信息發(fā)布、代領(lǐng)導(dǎo)組草擬向市委、市政府和省民政廳的信訪接待報(bào)告。

    (四)處理復(fù)退軍人信訪問題專項(xiàng)工作職責(zé)。

    1、處理好日常復(fù)退軍人來信來訪工作。

    2、對(duì)集體上訪的復(fù)退軍人進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

    3、加強(qiáng)與市委、市政府、省廳、有關(guān)部門及各縣(市)區(qū)民政局專項(xiàng)工作組的溝通聯(lián)系,對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時(shí)向市聯(lián)席會(huì)議報(bào)告工作和結(jié)案情況。

    4、按時(shí)參加市聯(lián)席會(huì)議辦公室組織召開的會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    5、及時(shí)了解全市復(fù)退軍人穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議。

    (一)把民政信訪工作列入重要議事日程,尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期聽取信訪部門的工作匯報(bào),認(rèn)真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議,過問本單位疑難信訪案件的處理情況。

    (二)堅(jiān)持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,誰主管誰負(fù)責(zé)。要明確本地區(qū)民政信訪工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)問題并組織力量深入調(diào)查,提出解決方案并跟蹤落實(shí)。

    (三)對(duì)民政信訪工作實(shí)行目標(biāo)管理,把信訪工作作為考核各級(jí)民政工作的一個(gè)重要指標(biāo)。

    (四)堅(jiān)持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。

    (五)實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任、失職、處置失當(dāng)而引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪造成嚴(yán)重后果的,必須追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

    (六)堅(jiān)持下訪工作制度,轉(zhuǎn)變工作方法,由上訪變?yōu)橄略L,深入基層,廣泛宣傳民政政策,傾聽民政對(duì)象的呼聲,摸清潛在的上訪苗頭,有針對(duì)性地研究解決帶有普遍性的問題。

    (七)堅(jiān)持信息通報(bào)、預(yù)測排查制度,對(duì)群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題,研究制定解決辦法,發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪苗頭,要及時(shí)就地化解。

    發(fā)現(xiàn)重大民政信訪苗頭或事件發(fā)生后,啟動(dòng)本預(yù)案,并開展以下工作:

    (一)立即召開民政信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,通報(bào)上訪情況和接訪情況,分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對(duì)策。

    (二)立即將上訪情況和接訪情況向市委、市政府或省民政廳報(bào)告,請(qǐng)求有關(guān)部門給予幫助和支持。

    (三)對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪,一定認(rèn)真對(duì)待,做到有訪必接,防止矛盾激化,把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    (四)通知上訪有關(guān)縣(市)區(qū)工作人員,根據(jù)職責(zé)和任務(wù),立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。

    (五)對(duì)問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作,及時(shí)提出處理意見。

    (六)堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴省上訪,對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)省的集體上訪群眾,立即通知有關(guān)縣(市)區(qū)的民政部門,盡快將他們接回,做好疏導(dǎo)工作。

    (七)對(duì)自身處境艱難,失去生活信心,有輕生或危害社會(huì)傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo),穩(wěn)定他們的情緒,并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時(shí),報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。

    (八)對(duì)多年上訪的老戶,堅(jiān)持屬地管理的原則,在摸清主要問題的前提下,采取請(qǐng)上來或走下去的方式,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決,想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    局信訪專用車輛要隨時(shí)保持車況良好,油料充足。有關(guān)科室和人員在接到民政信訪通報(bào)后,移動(dòng)電話要保證24小時(shí)暢通;值班電話要堅(jiān)持24小時(shí)值班,隨時(shí)掌握各方面信息并上傳下達(dá)。

    本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是:在單位黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,預(yù)防為主,重點(diǎn)穩(wěn)控,緊急處置,協(xié)調(diào)一致。

    設(shè)立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。

    1、處理日常的來信來訪工作。

    2、對(duì)集體上訪人員進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

    3、加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與聯(lián)系,對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時(shí)向信訪報(bào)告工作和結(jié)案情況。

    4、按時(shí)參加信訪工作會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    5、及時(shí)了解管養(yǎng)路段小中修工程穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議。

    (一)把信訪工作列入重要議事日程,認(rèn)真研究群眾來信來訪1。

    反映的新情況、及合理化建議,過問本單位疑難信訪案件的處理情況。

    (二)堅(jiān)持信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,誰主管誰負(fù)責(zé)。要明確涉及信訪問題的重點(diǎn)辦公室、重點(diǎn)問題并組織力量深入調(diào)查,提出解決方案并跟蹤落實(shí)。

    (三)堅(jiān)持信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。

    (四)實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任、失職、處置失當(dāng)引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪造成嚴(yán)重后果的,必須追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

    (五)堅(jiān)持下訪工作制度,轉(zhuǎn)變工作方法,由上訪變?yōu)橄略L,廣泛宣傳民政政策,傾聽民政對(duì)象的呼聲,摸清潛在的上訪苗頭,有針對(duì)性地研究解決帶有普遍性的問題。

    (六)堅(jiān)持信息通報(bào)、預(yù)測排查制度,對(duì)群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題,研究制定解決辦法,發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪苗頭、要及時(shí)就地化解。

    發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或事件發(fā)生后,啟動(dòng)本預(yù)案并開展以下工作:

    (一)立即召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,通報(bào)上訪情況和接訪情況,分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對(duì)策。

    (二)立即將上訪情況和接訪情況向信訪部門匯報(bào)。

    (三)對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪,一定認(rèn)真對(duì)待,做到有訪必接,防止矛盾激化,把上訪群眾在當(dāng)?shù)亍?/p>

    (四)立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。

    (五)對(duì)問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作,及時(shí)提出處理意見。

    (六)堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴自治區(qū)上訪,對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)自治區(qū)集體上訪群眾,盡快將他們接回,做好疏導(dǎo)工作。

    (七)對(duì)自身處境艱難,失去生活信心,有輕生或危害社會(huì)傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo),穩(wěn)定他們的情緒,并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時(shí),報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。

    (八)對(duì)多年上訪的老戶,堅(jiān)持屬地管理的原則,在摸清主要問題的前提下,采取請(qǐng)上來或走下去的方式,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決,想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    為切實(shí)做好我市2021全國“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作,按照__市紀(jì)委《關(guān)于做好2021年全國“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作的方案》要求,結(jié)合我市實(shí)際,現(xiàn)制定工作方案如下:

    全面、準(zhǔn)確掌握可能進(jìn)京上訪人員的底數(shù)和動(dòng)態(tài),對(duì)去年我市進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪案件化解情況和存在可能再次進(jìn)京訪案件進(jìn)行一次全面排查,確定重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員,對(duì)已經(jīng)調(diào)查完畢的案件要做好反饋工作,正在調(diào)查的要明確時(shí)限、盡快查結(jié);對(duì)調(diào)查結(jié)論有疑義有再次進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪可能的重點(diǎn)人員,要組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門,逐人落實(shí)穩(wěn)控工作責(zé)任,采取強(qiáng)有力措施,嚴(yán)防失控進(jìn)京上訪。

    嚴(yán)格落實(shí)《__市紀(jì)委關(guān)于化解進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪問題督導(dǎo)檢查辦法》、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪問題約談主要負(fù)責(zé)人辦法》、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪信息報(bào)告與處置辦法》、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪問題和中央紀(jì)委轉(zhuǎn)辦件情況通報(bào)辦法》等信訪工作制度,細(xì)化工作內(nèi)容,規(guī)范工作流程,強(qiáng)化工作措施。

    (一)認(rèn)真排查化解。_月_日前,了解和掌握相關(guān)情況,確定重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員,對(duì)有可能再次進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪人員進(jìn)行認(rèn)真梳理,排查潛在的進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪人員,研究化解措施,落實(shí)包保責(zé)任。

    (二)切實(shí)搞好穩(wěn)控。在全國“兩會(huì)”期間,對(duì)排查出的信訪不穩(wěn)定因素和隱患,要會(huì)同信訪等相關(guān)部門采取有效措施,切實(shí)做好穩(wěn)控工作。

    1、各有關(guān)單位要逐人建立由所在村(社區(qū))組成的包保工作小組,盡一切力量將重點(diǎn)人員控制在單位內(nèi)部或居住地。

    2、各有關(guān)單位要在進(jìn)出口要道、客運(yùn)交通站點(diǎn)設(shè)立勸返點(diǎn),對(duì)可能外出上訪人員進(jìn)行掌握,并及時(shí)報(bào)告和勸阻。

    3、各有關(guān)單位要建立應(yīng)急隊(duì)伍,做到人員到位。

    一旦發(fā)現(xiàn)有人外出上訪,立即出發(fā)沿途查找,堅(jiān)決做到人員不帶回、隊(duì)伍不撤回。

    (三)注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。既要以排除出的重點(diǎn)人員為重中之重,又不能只顧一方,堅(jiān)持突出重點(diǎn)抓一般,對(duì)不穩(wěn)定群體要落實(shí)穩(wěn)控措施,把責(zé)任落實(shí)到人,并隨時(shí)做好突發(fā)問題的處置工作。重點(diǎn)人員所在村(社區(qū))及有關(guān)部門的工作要加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、形成合力。

    (四)堅(jiān)持多效并舉。要始終堅(jiān)持把為民辦實(shí)事作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持思想教育與行為控制相結(jié)合、防范方式與掌握政策相結(jié)合,確保萬無一失。對(duì)一意孤行、有嚴(yán)重違法行為的人員,要協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)及時(shí)依法進(jìn)行處理。

    一要落實(shí)工作責(zé)任。成立__市紀(jì)委監(jiān)察局信訪維穩(wěn)工作臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由市紀(jì)委副書記__擔(dān)任,副組長由市紀(jì)委信訪室主任___、信訪室科員__擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市紀(jì)委信訪室,具體負(fù)責(zé)“兩會(huì)”期間有關(guān)進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪動(dòng)態(tài)掌握、情況的調(diào)度、監(jiān)督和檢查工作。

    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及涉事單位嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和包保責(zé)任人追究制,“一把手”作為轄區(qū)維穩(wěn)工作的第一責(zé)任人。要成立重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)每位重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作制定預(yù)案,明確責(zé)任,細(xì)化措施,分解到人,落到實(shí)處。

    二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系。市、鄉(xiāng)、村三級(jí)組織要保持信息靈敏,跟蹤掌握重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)。從_月_日起,對(duì)重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)落實(shí)零報(bào)告制度,并逐個(gè)實(shí)行一日一報(bào)(每天下午15:30分前),“兩會(huì)”開始后,實(shí)行一日雙報(bào)告(每天上午9:30、下午15:30分前)。堅(jiān)持24小時(shí)值班備勤和領(lǐng)導(dǎo)帶班,在兩會(huì)期間,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要嚴(yán)格履行值班制度,不得擅自離開本轄區(qū)。因特殊情況離開本轄區(qū)的必須履行書面報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)方可離開。必須做到手機(jī)24小時(shí)開機(jī),保持信息暢通,注重細(xì)節(jié),緊繃思想,不能心存任何的麻痹和僥幸。

    三要嚴(yán)肅責(zé)任追究。“兩會(huì)”結(jié)束后,市紀(jì)委將對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在全國“兩會(huì)”期間進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)排名靠前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門有關(guān)責(zé)任人員要進(jìn)行約談;對(duì)因穩(wěn)控工作不力造成上訪人員到中央紀(jì)委監(jiān)察部門前非訪、鬧訪或發(fā)生信訪安全事故的,將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話,構(gòu)成違紀(jì)的將依據(jù)有關(guān)黨政紀(jì)條規(guī)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

    局屬各單位:

    為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,切實(shí)化解群眾反映的信訪問題,按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,結(jié)合我局工作實(shí)際,特制定2021年信訪工作方案。

    2021年我局的信訪工作緊緊圍繞縣委縣政府工作大局,以“事要解決”為核心,以基層基礎(chǔ)為重點(diǎn),大力開展“信訪工作雙向規(guī)范”主題活動(dòng),運(yùn)用法治思維和法治方式推進(jìn)信訪工作,實(shí)現(xiàn)信訪形勢“三下降、一好轉(zhuǎn)”(信訪總量、非正常上訪、重復(fù)集體訪三下降、信訪秩序好轉(zhuǎn))的目標(biāo)。

    1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立以局長為組長,局班子成員為副組長,局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的人力資源和社會(huì)保障局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

    2、堅(jiān)持以“信訪工作與人力資源和社會(huì)保障”、“信訪工作與和諧社會(huì)”、“信訪工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“信訪工作與黨群關(guān)系”、“信訪工作與人民公仆”等為題的大討論,進(jìn)一步提高對(duì)開展信訪工作的認(rèn)識(shí),凝聚對(duì)搞好信訪工作的共識(shí),強(qiáng)化對(duì)發(fā)展信訪工作的卓識(shí)。

    3、健全信訪工作協(xié)調(diào)處理與辦結(jié)配合機(jī)制,堅(jiān)持把信訪工作視為搞好人力資源和社會(huì)保障的重中之重來抓,局機(jī)關(guān)與局屬各單位均應(yīng)配備專(兼)職信訪員,負(fù)責(zé)對(duì)來信來訪的登記、承辦、轉(zhuǎn)辦、督查和歸檔,注重信訪信息的搜集、傳遞、交流和反饋。將信訪工作績效納入局機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核內(nèi)容。

    4、建立高質(zhì)量信訪工作辦結(jié)機(jī)制,及時(shí)準(zhǔn)確地向縣委縣政府及上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告信訪處理情況,對(duì)上級(jí)交辦的信訪督辦專函,不準(zhǔn)推諉、拖拉,必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)案上報(bào),辦結(jié)率達(dá)到100%。

    5、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩的原則,切實(shí)解決群眾信訪反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,對(duì)各類來信來訪,要做到辦有回聲、問有答聲,力爭群眾滿意率95%以上,確保今年我局信訪工作順利、健康發(fā)展。

    6、建立信訪工作責(zé)任追究機(jī)制,明確職責(zé)、明確任務(wù),一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí),層層落實(shí),切實(shí)抓好信訪工作的督查督辦的工作,對(duì)因工作不落實(shí)而造成嚴(yán)重后果和影響的,要嚴(yán)格按照信訪工作首問制和信訪工作責(zé)任追究制,追究相關(guān)人員的責(zé)任。妥善處理集體上訪、越級(jí)上訪、異常上訪和突發(fā)性群體事件,切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,對(duì)歷史遺留問題和疑難信訪問題,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

    7、建立和完善民意表達(dá)機(jī)制,暢通信訪渠道,確保反映問題及時(shí)解決,拓寬民意表達(dá)途徑,為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道。設(shè)立局信訪接待室,由局信訪辦牽頭,各二級(jí)單位選定一名業(yè)務(wù)水平高,工作能力強(qiáng)的同志任兼職信訪員,負(fù)責(zé)對(duì)來訪人員的接待處理。

    8、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制,主動(dòng)加強(qiáng)矛盾排查,及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問題、動(dòng)態(tài)、信息和苗頭。

    2021年1月20日。

    為保障公司各項(xiàng)工作順利開展,維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定,及時(shí)控制和妥善處理信訪突發(fā)事件。根據(jù)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我中支工作實(shí)際,制訂本預(yù)案。

    (一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

    成立信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,一把手任組長,綜合管理部主管任副組長,業(yè)務(wù)發(fā)展部、運(yùn)營管理部主管為成員,信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組總體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)信訪維穩(wěn)管理工作;制定信訪維穩(wěn)管理制度;協(xié)調(diào)相關(guān)單位和部門配合開展信訪應(yīng)對(duì)工作;研究信訪維穩(wěn)處置中的重大問題等。

    (一)預(yù)警預(yù)防。

    對(duì)上訪隱患認(rèn)真排查,不留死角,爭取及時(shí)化解。對(duì)可能引發(fā)集體上訪、擾亂正常工作秩序或使用威脅手段上訪、危害人身安全或社會(huì)公共安全上訪等重大群體性事件的苗頭性、傾向性問題,及時(shí)上報(bào)市地稅局并提前做好工作。

    (二)信息報(bào)告。

    對(duì)可能引發(fā)的重大信訪突發(fā)事件,迅速向萊蕪銀保監(jiān)分局報(bào)告,重大信訪突發(fā)事件處理完畢后,信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組向萊蕪銀保監(jiān)分局書面報(bào)告,內(nèi)容包括應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的起因、過程、處置、后續(xù)工作、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。

    (三)維穩(wěn)處置。

    接訪工作人員應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,及時(shí)制止和勸阻來訪人采取過激行為,組織相關(guān)人員接訪。根據(jù)來訪人訴求內(nèi)容,由信訪維穩(wěn)辦通知相關(guān)部門安排相關(guān)負(fù)責(zé)人員,會(huì)同信訪維穩(wěn)辦接訪人員聯(lián)合接訪。信訪維穩(wěn)辦接訪人員負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作,相關(guān)部門接訪人員負(fù)責(zé)政策解釋和訴求解答,并做好現(xiàn)場記錄。

    (四)維穩(wěn)結(jié)束。

    對(duì)重大信訪事件,信訪維穩(wěn)辦及時(shí)收集、整理、保存監(jiān)控錄像、現(xiàn)場記錄等,為善后處理提供依據(jù)。對(duì)信訪突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行交辦,將處理結(jié)果按程序上報(bào),對(duì)有特別規(guī)定的,按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。

    各部門配備1名善于做疏導(dǎo)工作、有維穩(wěn)處置經(jīng)驗(yàn)和了解熟悉本部門業(yè)務(wù)情況的人員,擔(dān)任信訪工作聯(lián)絡(luò)員。采取有效措施保護(hù)接訪人員安全,防止來訪人采取恐嚇、人身傷害等過激行為威脅接訪人員,必要時(shí),可聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān);接訪工作人員配備錄音、錄像、監(jiān)控等專業(yè)設(shè)備,保存必要的信訪證據(jù);信訪維穩(wěn)辦成員保持24小時(shí)通訊暢通。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇三

    通過進(jìn)行反恐應(yīng)急演練,提高支行人員的處置恐怖事件的應(yīng)急能力。

    由支行行長擔(dān)任。

    支行全體員工。

    恐怖襲擊是擾亂金融場所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財(cái)產(chǎn)的重大損失、造成惡劣的社會(huì)影響為目的,實(shí)施的犯罪活動(dòng)??植酪u擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學(xué)物品進(jìn)行犯罪活動(dòng)。

    支行值班保安2人,支行制定1人充當(dāng)嫌疑人,另由10人充當(dāng)辦理業(yè)務(wù)的客戶。營業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。

    支行營業(yè)廳正常的營業(yè)時(shí)間,執(zhí)勤保安和大堂經(jīng)理注意到,有一長相較特殊的客戶,衣著打扮與常人不一樣,戴墨鏡,穿長衣長褲,背包,進(jìn)入營業(yè)大廳。一邊取號(hào),一邊東張西望,然后來到客戶等待區(qū)坐下等候。此時(shí)營業(yè)大廳秩序正常,辦理業(yè)務(wù)的客戶(約10人)在等候區(qū)正常等待。

    大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業(yè)務(wù)就準(zhǔn)備起身離開,同時(shí)把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。(在此期間由執(zhí)勤保安密切注意該客戶的舉動(dòng),由大堂經(jīng)理把情況報(bào)告給營業(yè)部主任)。值班保安員上前禮貌地提醒客戶:請(qǐng)拿好您的隨身物品,該客戶矢口否認(rèn),并沒有理會(huì),同時(shí)快步朝大門口走去準(zhǔn)備逃離營業(yè)廳。此時(shí),由一名保安員去阻止客戶離開,另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹,發(fā)現(xiàn)有疑似爆炸物的物品,馬上報(bào)告支行第一責(zé)任人,責(zé)任人接報(bào)后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,由營業(yè)部經(jīng)理迅速有秩序的疏散營業(yè)廳客戶,營業(yè)廳人員利用營業(yè)柜臺(tái)作掩護(hù),并撥打110報(bào)警,同時(shí)向分行保衛(wèi)部報(bào)告?,F(xiàn)金區(qū)人員迅速鎖好現(xiàn)金尾箱,并把要是放在安全的位置。

    1、保安甲:從嫌疑客戶進(jìn)入營業(yè)大堂就開始密切注意這客戶的一舉一動(dòng),直到客戶起身準(zhǔn)備離開,保安甲走上前去,禮貌地提醒該客戶:“先生,請(qǐng)帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會(huì),快步朝大堂門口走去,并準(zhǔn)備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙:“你趕快報(bào)告主任,檢查他的包裹”。同時(shí)去阻止客戶離開并對(duì)客戶說:“先生,我看到是您帶進(jìn)來的,請(qǐng)你把東西帶走”。

    2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔,氣急敗壞,老羞成怒:“那不是我的東西”。同時(shí)就要離開營業(yè)廳。

    3、保安乙:接到同事的信息后馬上把情況報(bào)告給營業(yè)部主任:“主任,大廳發(fā)現(xiàn)一個(gè)可疑包裹,拿包的人不承認(rèn)是他的,他人想跑”。隨即檢查客戶留下來的包裹,發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有疑似爆炸物的物品,馬上通知營業(yè)部主任:“主任,包里有疑似爆炸物的物品”。同時(shí)馬上去協(xié)助保安甲控制住嫌疑人。

    4、營業(yè)部主任:接到保安乙的信息后,立即通知大堂經(jīng)理:“xx,你趕快把情況報(bào)告給行長”,同時(shí)準(zhǔn)備有秩序的疏散營業(yè)廳的客戶。

    5、大堂經(jīng)理:把緊急情況立即報(bào)告給支行第一責(zé)任人:“行長,營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營業(yè)部主任疏散客戶。

    6、支行第一負(fù)責(zé)人:接報(bào)后立即啟動(dòng)緊急應(yīng)急預(yù)案,并通知營業(yè)部主任:“緊急疏散客戶,各崗位人員做好掩護(hù),現(xiàn)金區(qū)人員鎖好尾箱,向相關(guān)部門報(bào)告”。

    7、現(xiàn)金區(qū)員工:馬上蹲下,利用營業(yè)柜臺(tái)掩護(hù)各自把自己的現(xiàn)金尾箱鎖好,并把鑰匙放在安全處。同時(shí):員工甲:撥打110電話報(bào)警,把情況簡明扼要地報(bào)告給公安機(jī)關(guān):“我這里是晉商銀行河津支行,在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹,嫌疑人已被我們控制住,請(qǐng)派人來處理,我們的位置在龍門大道海鑫大廈一層”。

    員工乙:打電話報(bào)告分行安全保衛(wèi)部:“保衛(wèi)部嗎?我這里是晉商銀行河津支行,在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹,請(qǐng)派人來處理”。把保衛(wèi)部指令準(zhǔn)確地傳達(dá)給一級(jí)責(zé)任人(保衛(wèi)部指令:趕快報(bào)警,注意人員安全,鎖好尾箱,維護(hù)秩序,保護(hù)現(xiàn)場,等警察來處理)。

    員工丙:打電話報(bào)告轄區(qū)派出所:“河津市派出所?我這里是晉商銀行河津支行,在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹,請(qǐng)及時(shí)派人來處理”。

    8、公司部員工:協(xié)助營業(yè)部主任疏散營業(yè)廳客戶,維護(hù)營業(yè)廳秩序,保護(hù)現(xiàn)場。

    9、轄區(qū)派出所接報(bào)后,立即派經(jīng)理趕到營業(yè)廳,經(jīng)過警方的緊急處理,拆除爆炸物品,并帶走嫌疑人,緊急情況接觸。

    總結(jié)。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇四

    為了做好汛期突發(fā)事件的防范工作。xx支行未雨綢繆,積極預(yù)防,多措并舉,加強(qiáng)做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地防御洪水,為xx支行指揮決策和防洪調(diào)度、搶險(xiǎn)救災(zāi)提供科學(xué)依據(jù),使之在汛期來臨時(shí)有章可循,增強(qiáng)主動(dòng)性,減少盲目性,把災(zāi)害損失降低到最低程度,將防汛救災(zāi)工作落到實(shí)處,特制定本防汛工作應(yīng)急預(yù)案。

    為加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)分工,落實(shí)保障機(jī)制,做好放大汛、搶大險(xiǎn)、抗大災(zāi)的充分準(zhǔn)備,xx支行成立防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,其組成如下:

    組長:xxxx、xx。

    副組長:xxx、xxx。

    成員:xxx、xxx、xxx。

    值班電話:xxxxxxxx。

    在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí),由組長負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮,積極調(diào)配本行人員,配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間或休息日時(shí),帶班人員臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮,并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。

    組長負(fù)責(zé)事故的決策和全面指揮,調(diào)動(dòng)各組員的救援人員、設(shè)備、物資等資源。成員協(xié)助組長工作,負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的具體處置,組織相關(guān)成員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場,組織指揮救援工作。成員:接到現(xiàn)場報(bào)警通知后,第一時(shí)間向總行匯報(bào)事故概況,并通知各救援人員做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。

    一是扎實(shí)做好防汛部署。近日,將防汛工作作為重要任務(wù)加以部署,召開本行協(xié)調(diào)會(huì),嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的隱患,明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任。二是組織全員學(xué)習(xí)。利用行務(wù)會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí),要求大家思想重視,提高警惕;嚴(yán)加防范,落實(shí)責(zé)任;加強(qiáng)演練,熟知處置程序。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問題,分別進(jìn)行有效溝通,明確責(zé)任,強(qiáng)化協(xié)調(diào),有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力,確?,F(xiàn)金安全。四是改善工作環(huán)境。及時(shí)將辦公場所及門前雜物加以清理,疏通排水設(shè)施,杜絕特大暴雨來臨時(shí)的積水現(xiàn)象。并將裸露的線路統(tǒng)一加金屬邊固定,防止受潮、碰撞,影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境,以最大限度地保證款項(xiàng)的安全。

    (1)若某地出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí),領(lǐng)導(dǎo)小組成員各就各位,各負(fù)其責(zé),確保有備、有序、有效地領(lǐng)導(dǎo)、組織、動(dòng)員全體成員全力投入抗洪救災(zāi)工作;將受威脅的財(cái)產(chǎn)撤離到安全位置,生命第一原則、損失最小化原則、及時(shí)性、有效性、第一響應(yīng)等,先人后物,確保人員不傷亡,最大程度地減少損失;各應(yīng)急成員負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)重點(diǎn)部位的疏散、撤離和監(jiān)控,監(jiān)控災(zāi)情,將損失減至最低。

    (3)事件處理過程要進(jìn)行詳細(xì)記錄,向上級(jí)部門作出匯報(bào)。

    (1)加強(qiáng)組織紀(jì)律性,一切行動(dòng)聽指揮,所有參加防汛的人員必須無條件地服從防汛搶險(xiǎn)的統(tǒng)一調(diào)度,不得以任何理由進(jìn)行推諉,以防延誤時(shí)機(jī)。

    (2)各防汛人員必須恪守崗位,忠于職守,嚴(yán)格實(shí)行交接班制度,并認(rèn)真做好值班日記。

    (3)切實(shí)做好防汛的安全保衛(wèi)工作,對(duì)有礙防汛工作的人和行為必須堅(jiān)決予以制止。

    (4)積極做好宣傳報(bào)道工作,對(duì)防汛期間的好人好事要及時(shí)報(bào)道,以文件形式及時(shí)通報(bào)防汛工作情況。

    應(yīng)急結(jié)束后,應(yīng)組織所有人員有序重新擺放財(cái)產(chǎn),修復(fù)水毀等設(shè)施,確?;謴?fù)工作有堅(jiān)實(shí)的保障,妥善安置因水毀而無法挽回的財(cái)產(chǎn);組織災(zāi)后工作,上報(bào)災(zāi)情,確保作順利進(jìn)行。

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    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇五

    (一)營業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應(yīng)急預(yù)案。

    1、柜面營業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋,互相配合拖延時(shí)間,盡量分散歹徒注意力,并示意其他員工立即向110報(bào)警。

    2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶,關(guān)閉營業(yè)廳大門,等待公安人員到場。

    3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜,確保資金不受損失。

    4、現(xiàn)場員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜,不要亂哭亂喊,以免激怒歹徒。

    5、現(xiàn)場員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng),要不停地與歹徒說話,消除對(duì)方的緊張心理,盡量不要激怒歹徒,必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金,盡量拖延時(shí)間,以保護(hù)人質(zhì)安全為主,我方人員不可隨意出擊,以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

    (二)營業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應(yīng)急預(yù)案。

    1、柜臺(tái)營業(yè)員發(fā)現(xiàn)營業(yè)大廳或柜臺(tái)上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑,應(yīng)立即報(bào)警。

    2、柜臺(tái)營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)手中所拿物品不是紙張類應(yīng)提高警惕,立即借故離開柜臺(tái),伺機(jī)觀察,視情況而報(bào)警。

    3、如營業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護(hù)住嘴鼻,迅速轉(zhuǎn)移到其它房間,用手機(jī)立即報(bào)警。

    (三)當(dāng)歹徒用炸藥等爆炸物品實(shí)施搶劫應(yīng)急預(yù)案。

    1、迅速按下110報(bào)警器,這時(shí)不要按驚嚇式報(bào)警器,以防激怒犯罪分子。

    2、耐心說服教育,要嚴(yán)密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。

    3、盡量周旋拖延時(shí)間,等候公安機(jī)關(guān)救助。

    4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺(tái)上時(shí),看到冒煙,應(yīng)迅速按下110報(bào)警器后,全體員工迅速臥倒。

    5、當(dāng)歹徒身上綁著炸藥時(shí),應(yīng)立即按下110報(bào)警器報(bào)警,要注意觀察歹徒的動(dòng)作,是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況,應(yīng)立即就地臥倒。

    (四)營業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應(yīng)急預(yù)案。

    1、柜面營業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋,互相配合拖延時(shí)間,盡量分散歹徒注意力,并示意其他員工立即向110報(bào)警。

    2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶。

    3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險(xiǎn)柜,確保資金不受損失。

    4、現(xiàn)場員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜,不要亂哭亂喊,以免激怒歹徒。

    5、現(xiàn)場員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng),要不停地與歹徒說話,消除對(duì)方的緊張心理,盡量不要激怒歹徒,必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金,盡量拖延時(shí)間,以保護(hù)人質(zhì)安全為主,我方人員不可隨意出擊,以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

    (五)營業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應(yīng)急預(yù)案。

    1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

    2、迅速按下110報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

    3、營業(yè)員在保證本網(wǎng)點(diǎn)安全和自身安全的情況下,疏散其他客戶,協(xié)助客戶抓捕罪犯。

    4、如犯罪分子拿有兇器時(shí),營業(yè)員不要輕易去接近,仔細(xì)看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向,為公安人員偵查提供有力證據(jù)。

    (六)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應(yīng)急預(yù)案。

    1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

    2、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下,以柜臺(tái)為掩護(hù),保護(hù)生命安全。

    3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜,確保資金不受損失。

    4、大堂服務(wù)人員或保安員應(yīng)做好客戶疏散工作,迅速疏散營業(yè)大廳客戶。

    (一)營業(yè)廳服務(wù)人員或保安員應(yīng)問清楚被竊客戶具體情況后,迅速將營業(yè)廳大門封閉,并維持好秩序。

    (二)了解情況后營業(yè)員立即報(bào)警。

    (三)營業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場。

    (一)發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的人時(shí),大廳服務(wù)人員或保安員要提高警惕,暗示營業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備。

    (二)大廳服務(wù)人員或保安員要主動(dòng)上前與其搭話,詢問其是否辦理業(yè)務(wù),如辦理業(yè)務(wù)我方人員可以幫其辦理,讓嫌疑人覺察到已經(jīng)有人注意到他了。

    (三)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要注意觀察可疑人員的意圖,如跟蹤客戶偷窺其取款,要提醒客戶,同時(shí)營業(yè)員要拖延辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,借機(jī)告知客戶有人跟蹤,暫緩取款。

    (四)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時(shí),保安員及營業(yè)廳工作人員要提高警惕,做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備,注意觀察可疑車上人員動(dòng)向,視情況及時(shí)向支行長和保衛(wèi)部報(bào)告,事態(tài)嚴(yán)重時(shí)立即報(bào)警。

    (一)加鈔人員或維護(hù)員立即按下atm機(jī)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器,同時(shí)通過手機(jī)向110指揮中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案。

    (二)加鈔時(shí)押運(yùn)人員應(yīng)立即鳴槍警告,阻止其犯罪,當(dāng)犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為,可立即還擊,將其擊傷或擒獲。

    (三)如有人員受傷,及時(shí)給予救助并撥打120急救中心求救。

    (四)如歹徒逃跑,加鈔人員應(yīng)及時(shí)向110指揮中心報(bào)告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號(hào)、顏色、車牌號(hào)碼,保護(hù)好現(xiàn)場等待救援人員的到場。

    (五)當(dāng)犯罪分子實(shí)施持槍搶劫時(shí),押運(yùn)人員要果斷冷靜、機(jī)智勇敢,有效打擊犯罪,確保國家財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。

    (一)早晨上班發(fā)現(xiàn)有異常情況,原因不明不準(zhǔn)營業(yè)或辦公,要保護(hù)好現(xiàn)場,立即報(bào)警,等待公安機(jī)關(guān)勘察后,再進(jìn)入現(xiàn)場。

    (二)向支行長(總經(jīng)理)和總行保衛(wèi)部報(bào)告。

    (一)單位發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇六

    為應(yīng)對(duì)市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電,保證分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營業(yè)正常運(yùn)行,防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失,特制定本預(yù)案。

    發(fā)生停電時(shí),事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人,應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對(duì)措施;各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確,相互配合,保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電,防止業(yè)務(wù)與營業(yè)中斷。

    針對(duì)突發(fā)停電,分行成立了由行長任組長,辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

    1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源,統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;安排人員對(duì)供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理;負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及ups等物品的日常保養(yǎng)與及時(shí)配送;保障支行通訊線路的順暢。

    2、營業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。

    (一)、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí):

    1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后,應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

    2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系,確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間,并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)ups電源,關(guān)閉除營業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源,保障營業(yè)與安保的正常用電,必要的時(shí)候減少營業(yè)窗口。

    3、突發(fā)停電后,相關(guān)部門及部門負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向辦公室提出發(fā)電機(jī)使用申請(qǐng),同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí),會(huì)產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量,應(yīng)確保合適的`位置擺放,并協(xié)調(diào)保安人員,配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

    4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時(shí),經(jīng)辦員要在來電后第一時(shí)間內(nèi)查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否成功,防止重復(fù)入賬。

    5、如停電時(shí)間超過一天,辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問題,并加強(qiáng)夜間安保措施。

    5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。

    6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時(shí)間,特殊情況需報(bào)總行相關(guān)部門批示,并提前做好公告。

    (二)分行辦公室接到停電通知后:

    1、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等,快速響應(yīng),安排人員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因;

    (三)分行保衛(wèi)人員接到停電通知后:

    1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像,圖像與聲音是否清晰;聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常。

    2、停電期間加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范;如遇夜間停電,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查,確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤,保證網(wǎng)點(diǎn)安全。

    3、因停電無法正常營業(yè)時(shí),保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門,做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備,防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

    (四)分行營業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后:

    1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時(shí)間;

    2、要求柜臺(tái)關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機(jī)器,減少供電負(fù)荷;

    3、了解柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施;

    4、指導(dǎo)柜臺(tái)處理緊急業(yè)務(wù);

    1、保證應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置正確,發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路正常。

    2、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保報(bào)警電話的通訊暢通。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇七

    1.立即通知值班醫(yī)生。

    2.做好搶救的準(zhǔn)備工作。

    3.配合醫(yī)生搶救。

    4.迅速通知患者家屬,如醫(yī)護(hù)搶救工作緊張,恰家屬未在,可通知院總值班,由院總值班通知家屬。

    5.某些重大搶救或重要人物搶救,應(yīng)按規(guī)定及時(shí)通知護(hù)理部或院總值班。

    1.發(fā)現(xiàn)后立即搶救,同時(shí)通知醫(yī)生值班護(hù)士長。

    2通知家屬,搶救緊張可通知院總值班,由院總值班通知家屬。

    3向院總值班或護(hù)理部匯報(bào)搶救結(jié)果。

    4搶救無效患者死亡,要等到家屬確認(rèn)后,再通知將尸體接走。

    5在搶救過程中,要注意對(duì)同室患者進(jìn)行保護(hù)。

    1發(fā)現(xiàn)患者有自殺念頭時(shí),應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

    2通知醫(yī)生。

    3沒收銳利的物品,鎖好門窗,防止意外。

    4通知家屬,要求24小時(shí)陪護(hù),不得離開。

    5詳細(xì)交接班,同時(shí)多關(guān)心患者,準(zhǔn)確掌握患者的心里狀態(tài)。

    1發(fā)現(xiàn)患者自殺,應(yīng)通知醫(yī)生立即趕赴現(xiàn)場,看患者是否有搶救的可能,如有則立即搶救。

    2保護(hù)現(xiàn)場。(病房及病房外現(xiàn)場)。

    3通知護(hù)士長或院總值班,服從領(lǐng)導(dǎo)安排處理。

    4通知家屬。

    1患者不慎墜床摔倒,立即通知醫(yī)生。

    2在醫(yī)生檢查后,再搬動(dòng)患者。

    3進(jìn)行必要的檢查,如x線檢查等,及時(shí)治療。

    4向護(hù)士長匯報(bào),由護(hù)士長報(bào)告護(hù)理部。

    1通知醫(yī)生。

    2通知院內(nèi)總值班。

    3通過家屬查找。

    4患者回來后立即通知院內(nèi)總值班。

    5若確屬外出不歸,需兩人共同清理患者物品,貴重物品,錢款需登記上交領(lǐng)導(dǎo)。

    1當(dāng)患者發(fā)生輸血反應(yīng)時(shí),應(yīng)立即停止輸血,換輸生理鹽水,遵醫(yī)囑給與抗過敏藥物。

    2報(bào)告醫(yī)生及病房護(hù)士長,并保留未輸完的血袋,以備檢驗(yàn)。

    3病情緊急的.患者準(zhǔn)備好搶救物品及藥品,配合醫(yī)生進(jìn)行緊急救治,并給與氧氣吸入。

    4若是一般過敏反應(yīng),應(yīng)密切觀察患者病情變化并做好記錄,安慰患者,減少患者的焦慮。

    5按要求上報(bào)檢驗(yàn)科。

    6懷疑溶血等嚴(yán)重反應(yīng)時(shí),將保留血袋及抽取患者血樣一起送檢驗(yàn)科。

    7加強(qiáng)巡視并情觀察,做好搶救記錄。

    1當(dāng)患者發(fā)生輸液反應(yīng)時(shí),應(yīng)立即撤出所輸液體,從新更換液體和輸液器。

    2同時(shí)報(bào)告醫(yī)生并遵醫(yī)囑給藥。

    3情況嚴(yán)重時(shí)就地?fù)尵?,必要時(shí)進(jìn)行心肺復(fù)蘇。

    4建立護(hù)理記錄,記錄患者生命體征、一般情況和搶救過程。

    5發(fā)生輸液反應(yīng)時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染科、護(hù)理部和藥劑科,填寫《輸液反應(yīng)申請(qǐng)表》。

    6保留輸液器和藥液分別送設(shè)備科和藥劑科,同時(shí)取相同批號(hào)的液體、輸液器和注射器分別送檢。

    當(dāng)患者發(fā)生靜脈空氣栓塞時(shí)的應(yīng)急預(yù)案。

    1.發(fā)現(xiàn)輸液器內(nèi)出現(xiàn)氣體或患者出現(xiàn)空氣栓塞癥狀時(shí),立即停止空氣輸入體內(nèi),更換輸液器或排空輸液器內(nèi)殘余空氣。

    2.通知主管醫(yī)生及病房護(hù)士長。

    3.將患者置左側(cè)臥位和頭低腳高位。

    4.密切觀察患者病情變化,遵醫(yī)囑給與氧氣吸入及藥物治療。

    5.認(rèn)真記錄護(hù)理病情變化及搶救經(jīng)過。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇八

    為進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序,防止出現(xiàn)和妥善處置由于**行業(yè)專項(xiàng)整治工作引起到區(qū)以上上訪事件,結(jié)合全區(qū)《**行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》和區(qū)情實(shí)際,特制定如下預(yù)案:

    一、總體原則。

    按照“分級(jí)辦案、歸口管理、守土有責(zé)、一崗雙責(zé)”的原則,進(jìn)一步明確責(zé)任主體和職責(zé)分工,有效預(yù)防**行業(yè)專項(xiàng)整治工作期間的各類集體訪的發(fā)生,對(duì)圍堵事件要做到快速處置,有效應(yīng)對(duì),防止事態(tài)擴(kuò)大,維護(hù)正常信訪秩序和社會(huì)和諧穩(wěn)定。

    二、分析研判。

    (一)預(yù)警信息。訪情、事件發(fā)生地所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門(在具體某個(gè)部門的以部門為主,不在某個(gè)部門的以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主)負(fù)責(zé)突發(fā)性集體訪及群體性事件信息的監(jiān)測、搜集、預(yù)警。鎮(zhèn)辦及相關(guān)部門要建立健全信息員制度,完善信息平臺(tái),靈通信息,確保輿情動(dòng)態(tài)第一時(shí)間掌握,第一時(shí)間上報(bào)。監(jiān)測、搜集的主要內(nèi)容包括:案件、事件的組織人、涉及人數(shù)、單位或住址、發(fā)生時(shí)間、反映的具體問題和要求、事態(tài)動(dòng)向等。信訪事件發(fā)生后,責(zé)任部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)在5分鐘內(nèi)以電話、信息等形式向信訪局預(yù)警。

    (二)分析研判。信訪局接到預(yù)警信息后,應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)和分析,提出初步處理意見,在接到責(zé)任部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)警后10分鐘內(nèi),將核實(shí)情況及初步處理意見向有關(guān)召集人進(jìn)行匯報(bào)。

    -12區(qū)公安分局負(fù)責(zé)組成5人以上的應(yīng)急小隊(duì),10分鐘趕到現(xiàn)場,積極維護(hù)勸解現(xiàn)場秩序,收集相關(guān)證據(jù),及時(shí)對(duì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

    (二)三級(jí)響應(yīng)。啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)后,各有關(guān)部門按照以下職責(zé)開展應(yīng)急處置工作:

    信訪局局長區(qū)內(nèi)5分鐘趕到現(xiàn)場,赴市以上的要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮現(xiàn)場工作人員開展接勸返及疏導(dǎo)工作。

    涉事鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任部門主要領(lǐng)導(dǎo)區(qū)內(nèi)10分鐘趕到現(xiàn)場,赴市以上的要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。負(fù)責(zé)本地區(qū)、本部門上訪人員的接勸返工作和有關(guān)政策的咨詢、解答,協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

    區(qū)公安分局負(fù)責(zé)組成10人以上的應(yīng)急小隊(duì),區(qū)內(nèi)10分鐘趕到現(xiàn)場,赴市以上的要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,積極維護(hù)勸解現(xiàn)場秩序,收集相關(guān)證據(jù),及時(shí)對(duì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

    區(qū)交警隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)縣域內(nèi)重點(diǎn)路段設(shè)置檢查卡哨,及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)密布控,確保無一人外出。

    區(qū)城市建設(shè)局負(fù)責(zé)組建5人以上的應(yīng)急處突小分隊(duì),區(qū)內(nèi)10分鐘趕到現(xiàn)場,赴市以上的要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,積極幫助做好維持現(xiàn)場秩序和勸解工作,隨時(shí)準(zhǔn)備采取果斷措施,確保人員接的回。

    (三)二級(jí)響應(yīng)。啟動(dòng)二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)后,各有關(guān)部門按照以下職責(zé)開展應(yīng)急處置工作:

    信訪局局長區(qū)內(nèi)5分鐘趕到現(xiàn)場,赴市以上的要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮現(xiàn)場工作人員開展接勸返及疏導(dǎo)工作。

    涉事鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任部門主要領(lǐng)導(dǎo)區(qū)內(nèi)10分鐘趕到現(xiàn)場,赴市以上的要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。負(fù)責(zé)本地區(qū)、本部門上訪人員的接勸返工作和有關(guān)政策的咨詢、解答,協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

    區(qū)公安局負(fù)責(zé)組成30人以上的應(yīng)急小隊(duì),區(qū)內(nèi)10分鐘趕到現(xiàn)場,赴市以上的第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,積極維護(hù)勸解現(xiàn)場秩序,收集相關(guān)證據(jù),及時(shí)對(duì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

    區(qū)交警隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)縣域內(nèi)重點(diǎn)路段設(shè)置檢查卡哨,及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)密布控,確保無一人外出。

    區(qū)城市建設(shè)局負(fù)責(zé)組建10人以上的應(yīng)急處突小分隊(duì),最快速度趕到現(xiàn)場,積極幫助做好維持現(xiàn)場秩序和勸解工作,隨時(shí)準(zhǔn)備采取果斷措施,確保人員接的回。

    區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局負(fù)責(zé)查處在處置群體性突發(fā)事件過程中黨政干部的違紀(jì)違規(guī)案件。

    (四)一級(jí)響應(yīng)。啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)后,各有關(guān)部門按照以下職責(zé)開展應(yīng)急處置工作:

    -56根據(jù)情節(jié)輕重,給予相應(yīng)處分;造成嚴(yán)重后果,構(gòu)成違法犯罪的,移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇九

    應(yīng)急預(yù)案是指在自然災(zāi)害、重大事故、環(huán)境危害和人為破壞等緊急情況下的應(yīng)急管理、指揮和救援預(yù)案。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒!

    為有效預(yù)防和妥善處置信訪突發(fā)事件,提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平,妥善處理突出問題和群體性事件,根據(jù)國家《信訪條例》和相關(guān)文件規(guī)定,結(jié)合信訪工作實(shí)際,經(jīng)研究,特制定本預(yù)案。

    一、工作原則。

    本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是:在單位黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,預(yù)防為主,重點(diǎn)穩(wěn)控,緊急處置,協(xié)調(diào)一致。

    二、組織保障。

    設(shè)立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。

    三、主要職責(zé)。

    1、處理日常的來信來訪工作。

    2、對(duì)集體上訪人員進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

    3、加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與聯(lián)系,對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時(shí)向信訪報(bào)告工作和結(jié)案情況。

    4、按時(shí)參加信訪工作會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    5、及時(shí)了解管養(yǎng)路段小中修工程穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議。

    四、制度保障。

    (一)把信訪工作列入重要議事日程,認(rèn)真研究群眾來信來訪1。

    反映的新情況、及合理化建議,過問本單位疑難信訪案件的處理情況。

    (二)堅(jiān)持信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,誰主管誰負(fù)責(zé)。要明確涉及信訪問題的重點(diǎn)辦公室、重點(diǎn)問題并組織力量深入調(diào)查,提出解決方案并跟蹤落實(shí)。

    (三)堅(jiān)持信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。

    (四)實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任、失職、處置失當(dāng)引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪造成嚴(yán)重后果的,必須追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

    (五)堅(jiān)持下訪工作制度,轉(zhuǎn)變工作方法,由上訪變?yōu)橄略L,廣泛宣傳民政政策,傾聽民政對(duì)象的呼聲,摸清潛在的上訪苗頭,有針對(duì)性地研究解決帶有普遍性的問題。

    (六)堅(jiān)持信息通報(bào)、預(yù)測排查制度,對(duì)群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題,研究制定解決辦法,發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪苗頭、要及時(shí)就地化解。

    五、應(yīng)急措施。

    發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或事件發(fā)生后,啟動(dòng)本預(yù)案并開展以下工作:

    (一)立即召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,通報(bào)上訪情況和接訪情況,分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對(duì)策。

    (二)立即將上訪情況和接訪情況向信訪部門匯報(bào)。

    (三)對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪,一定認(rèn)真對(duì)待,做到有訪必接,防止矛盾激化,把上訪群眾在當(dāng)?shù)亍?/p>

    (四)立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。

    (五)對(duì)問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作,及時(shí)提出處理意見。

    (六)堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴自治區(qū)上訪,對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)自治區(qū)集體上訪群眾,盡快將他們接回,做好疏導(dǎo)工作。

    (七)對(duì)自身處境艱難,失去生活信心,有輕生或危害社會(huì)傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo),穩(wěn)定他們的情緒,并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時(shí),報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。

    (八)對(duì)多年上訪的老戶,堅(jiān)持屬地管理的原則,在摸清主要問題的前提下,采取請(qǐng)上來或走下去的方式,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決,想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    為了加強(qiáng)對(duì)信訪工作應(yīng)急事件處理的綜合能力,提高信訪工作的反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平,確保迅速有效地處置各類不信訪事件,依據(jù)我公司關(guān)于信訪工作的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

    適用應(yīng)信訪因素引起的突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點(diǎn)問題。

    1、堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則,講究策略,注意方式,正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。

    2、堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合原則。

    3、堅(jiān)持依規(guī)管理、分級(jí)控制的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》及《公司信訪工作制度》的有關(guān)規(guī)定,對(duì)重大突發(fā)事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置,最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

    4、堅(jiān)持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。建立公司的預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制,一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接,及時(shí)應(yīng)對(duì)。

    5、堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對(duì)內(nèi)要及時(shí)做好正面教育疏導(dǎo)工作,盡最大努力化解矛盾;對(duì)外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍,統(tǒng)一宣傳口徑,以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

    1、組織指揮機(jī)構(gòu)。

    公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機(jī)構(gòu)。

    組長:黨委書記。

    成員:領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員。

    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在黨辦,負(fù)責(zé)日常工作。

    信訪工作辦公室主要職責(zé)如下:

    1、針對(duì)群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等,采取相應(yīng)的處置措施;。

    2、負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)、對(duì)外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào);。

    3、組織力量確保重點(diǎn)要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;。

    5、對(duì)因工作不力而引發(fā)事件的單位領(lǐng)導(dǎo),按照干部管理的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任;。

    6、負(fù)責(zé)向公司匯報(bào)事件情況,組織收集有關(guān)資料;。

    7、負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息,處理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件對(duì)外宣傳的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。

    1、公司信訪工作辦公室接報(bào)后,立即向公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長通報(bào)情況,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

    2、應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后,信訪工作辦公室立即趕赴現(xiàn)場,到達(dá)現(xiàn)場后,從三個(gè)方面開展工作:

    (1)事態(tài)控制:制定現(xiàn)場應(yīng)急方案,并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)現(xiàn)場工作進(jìn)展情況。

    (2)教育引導(dǎo):了解上訪人員提出的主要問題,并進(jìn)行對(duì)話,做好解釋疏導(dǎo)工作。

    (3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò):通知上訪人員所在單位負(fù)責(zé)人赴現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo),動(dòng)員家人參與做好思想教育工作。

    3、直至突發(fā)事件消除后,信訪工作辦公室及有關(guān)人員才可離開現(xiàn)場。

    1、加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育,提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。要建立層級(jí)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,各單位主要負(fù)責(zé)人作為隊(duì)伍信訪的第一責(zé)任人,管好自己的人。凡是涉及信訪的工作,各單位領(lǐng)導(dǎo)必須在第一時(shí)間作出反應(yīng),不折不扣地貫徹執(zhí)行公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)指令和工作安排。

    2、做好排查走訪工作,定期分析職工思想動(dòng)態(tài)。要查找本單位不信訪因素,制定措施,堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查,及時(shí)掌握情況,高度警覺,早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報(bào)告、早化解,把問題消滅在萌芽中。

    3、始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。對(duì)職工隊(duì)伍中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事,要及時(shí)進(jìn)行正確引導(dǎo),引導(dǎo)職工把主要精力放在謀求公司的發(fā)展、干好本職工作上來。

    4、建立信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)全公司的信訪工作,各有關(guān)部門要密切配合,各司其職,形成信訪工作的合力。

    5、做實(shí)、做細(xì)職工的思想工作。關(guān)心職工生活,重視職工的利益問題,特別是要關(guān)心弱勢群體的生活,在力所能及的范圍內(nèi),幫助他們解決實(shí)際問題。對(duì)職工關(guān)心的工資福利、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房等熱點(diǎn)問題,業(yè)務(wù)部門要及時(shí)作好宣傳、引導(dǎo)工作,化解矛盾,扎實(shí)有效地做好公司的信訪工作。

    為了加強(qiáng)對(duì)信訪工作應(yīng)急事件處理的綜合能力,提高信訪工作的反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平,迅速有效地處置各類信訪事件,確保“三無”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于信訪工作的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我礦實(shí)際,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

    1、三人以上的集體訪。

    2、到集團(tuán)公司以上機(jī)關(guān)的各類上訪。

    二、處置突發(fā)性事件遵循的原則。

    1、堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則,講究策略,注意方式,正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。

    2、堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合原則。

    3、堅(jiān)持依法管理、分級(jí)控制的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》及《xx煤礦信訪工作考核辦法》的有關(guān)規(guī)定,對(duì)重大突發(fā)事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置,最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

    4、堅(jiān)持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。建立預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制,一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接,及時(shí)應(yīng)對(duì)。

    5、堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對(duì)內(nèi)要及時(shí)做好正面教育疏導(dǎo)工作,盡最大努力化解矛盾。對(duì)外要嚴(yán)格控制,以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

    三、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)。

    1、組織指揮機(jī)構(gòu)。

    礦信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機(jī)構(gòu)。組長:xxx,副組長:xxx,成員:xxx。

    2、信訪工作辦公室是突發(fā)事件的`具體協(xié)調(diào)部門,具有調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)權(quán),各單位必須密切配合,使各類突發(fā)事件可以得到及時(shí)有效的穩(wěn)控。主要職責(zé)如下:

    (1)針對(duì)群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等,采取相應(yīng)的處置措施。

    (2)負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)、對(duì)外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

    (3)組織力量確保重點(diǎn)要害部位的安全和正常的工作、生活秩序。

    (4)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),指揮平臺(tái),為領(lǐng)導(dǎo)提供信息、通信、預(yù)案、咨詢等,保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

    (5)對(duì)因工作不力而引發(fā)事件的單位領(lǐng)導(dǎo),按照干部管理的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

    (6)負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)事件情況,組織收集有關(guān)資料。

    四、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點(diǎn)問題處置程序。

    (一)提前掌握信息的集體上訪處置程序。

    1、及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

    2、及時(shí)掌握上訪人員的基本情況,迅速建立上訪人員基本家庭檔案,便于工作的開展。

    3、召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,研究制定具體穩(wěn)控措施。

    4、召開信訪人員單位主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議,實(shí)行包保責(zé)任制。

    5、要求保衛(wèi)科等有關(guān)部門隨時(shí)做好近期宿舍區(qū)大門的監(jiān)控工作。

    6、對(duì)工作進(jìn)展情況及時(shí)調(diào)度,及時(shí)匯報(bào)。

    (二)未掌握信息源的上訪事件處置程序。

    1、及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

    2、通知礦長辦公室、保衛(wèi)科安排車輛和保衛(wèi)干警以最短的時(shí)間趕到現(xiàn)場參與事件的處置。

    3、工作人員到達(dá)現(xiàn)場后,從三個(gè)方面開展工作:

    (1)事態(tài)控制:制定現(xiàn)場應(yīng)急方案,并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)現(xiàn)場工作進(jìn)展情況。

    (2)教育引導(dǎo):了解上訪人員提出的主要問題,并進(jìn)行對(duì)話,做好解釋疏導(dǎo)工作。

    (3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò):通知上訪人員所在單位負(fù)責(zé)人赴現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo),動(dòng)員家人參與做好思想教育工作。

    4、信訪人員帶回后,要視人數(shù)選擇合適的地點(diǎn)給予答復(fù),一般選擇工會(huì)會(huì)議室或退休支部會(huì)議室。

    5、掌握上訪人員基本情況后,實(shí)行包保責(zé)任制,做好說服教育工作。

    6、對(duì)工作進(jìn)展情況及時(shí)調(diào)度,及時(shí)匯報(bào)。

    五、工作要求。

    1、加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育,提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。要建立層級(jí)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,各單位主要負(fù)責(zé)人是信訪工作的第一責(zé)任人,要管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保信訪穩(wěn)定工作萬無一失。

    2、做好排查走訪工作,定期分析職工思想動(dòng)態(tài)。要認(rèn)真查找本單位不穩(wěn)定因素,制定措施,堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查,及時(shí)掌握情況,高度警覺,早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報(bào)告、早化解,把問題消滅在萌芽中。

    3、建立信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。礦信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)全礦的信訪工作,各有關(guān)部門要密切配合,各司其職,形成信訪工作的合力,促使各類信訪問題的妥善處理。

    4、做實(shí)、做細(xì)職工的思想工作。關(guān)心職工生活,重視職工的利益問題,特別是要關(guān)心弱勢群體的生活,在力所能及的范圍內(nèi),幫助他們解決實(shí)際問題。對(duì)職工關(guān)心的福利、住房等熱點(diǎn)問題,業(yè)務(wù)部門要及時(shí)作好宣傳引導(dǎo)工作,化解矛盾,扎實(shí)有效地做好全礦的信訪工作。

    六、本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇十

    為切實(shí)做好縣政務(wù)服務(wù)中心信訪穩(wěn)定工作,保證我中心對(duì)矛盾糾紛的排查控制能力,在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開展工作,妥善處理突出問題和群體性事件,提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理群體事件的水平,確保我中心的穩(wěn)定和諧,特制定本預(yù)案。

    領(lǐng)導(dǎo)包案、層層負(fù)責(zé),確?!傲闵显L”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    成立由中心主任張守志為組長,副主任顧文曙、陳浩,紀(jì)檢書記皮周彥為副組長,中心其他職工為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。

    領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織落實(shí)中心信訪穩(wěn)控工作的各項(xiàng)措施和工作要求,全面應(yīng)對(duì)突發(fā)性信訪事件并進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)、組織、決策、指揮,同時(shí)對(duì)中心內(nèi)信訪穩(wěn)控工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由戴克龍同志擔(dān)任,確定其為信訪責(zé)任人和穩(wěn)控責(zé)任人,辦公室成員由鄭應(yīng)清、朱仁科等同志組成。辦公室負(fù)責(zé)日常信訪隱患矛盾排查、重點(diǎn)信訪人員穩(wěn)控及與上級(jí)有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。

    1、堅(jiān)持“誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則,中心主要負(fù)責(zé)人要對(duì)對(duì)本單位的信訪工作要負(fù)總責(zé),對(duì)重要信訪事項(xiàng)要親自過問、親自處理、親自督辦。

    2、堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則,講究策略,注意方式,正確做好信訪事件的處理工作。

    3、堅(jiān)持依法管理、分級(jí)控制的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》及《信訪工作流程》的有關(guān)規(guī)定,對(duì)信訪事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置,最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

    4、堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對(duì)內(nèi)要及時(shí)做好正面教育疏導(dǎo)工作,盡最大努力化解矛盾;對(duì)外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍,統(tǒng)一宣傳口徑,以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

    5、堅(jiān)持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。一旦出現(xiàn)上訪事件,確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接,及時(shí)應(yīng)對(duì)。

    1、中心信訪穩(wěn)控工作辦公室接到信訪穩(wěn)控案件后,應(yīng)立即向中心信訪穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長通報(bào)情況,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

    2、應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后,信訪穩(wěn)控工作辦公室人員立即到達(dá)現(xiàn)場,從三個(gè)方面開展工作:

    (1)事態(tài)控制:制定現(xiàn)場應(yīng)急方案,并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)現(xiàn)場工作進(jìn)展情況。

    (2)教育引導(dǎo):了解上訪人員提出的主要問題,并進(jìn)行對(duì)話,做好解釋疏導(dǎo)工作。

    (3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò):通知上訪人員的家屬朋友赴現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo),動(dòng)員家人參與做好思想教育工作。

    3、直至突發(fā)事件消除后,工作人員才可離開現(xiàn)場。

    4、信訪工作辦公室人員要及時(shí)整理記錄(包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料),并將信訪事件的處理經(jīng)過上報(bào)。

    五、切實(shí)做好信訪情報(bào)信息收集報(bào)送工作和加強(qiáng)值班工作。

    中心各股室及窗口工作人員對(duì)緊急重大信訪信息,要立即報(bào)告,并妥善處理。要做到急事急報(bào)、特事特報(bào)、大事快報(bào),決不允許瞞報(bào)、遲報(bào)和漏報(bào)。要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)值班制度,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班制度。值班人員要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),確保聯(lián)絡(luò)暢通。

    六、嚴(yán)格工作紀(jì)律,認(rèn)真落實(shí)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。

    落實(shí)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,對(duì)信息報(bào)送不及時(shí)、解決問題不到位、防控措施不落實(shí),造成嚴(yán)重后果的,將嚴(yán)肅追究各股室、各窗口相關(guān)人員的責(zé)任。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇十一

    為保證我市在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開展工作,提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平,妥善處理突出問題和群體性事件,維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局,制定本預(yù)案。

    本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是:在市委、市政府和省民政廳統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下;條塊結(jié)合,以塊為主,重點(diǎn)穩(wěn)控,緊急處置,協(xié)調(diào)一致,服從全局。

    (一)民政信訪工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和分級(jí)負(fù)責(zé)制。由徐效仁局長任信訪應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長,邢汝山副局長、呂冰副局長、劉新民副局長、李啟華副局長、劉石山副局長任副組長。

    組員有辦公室主任張俊杰、優(yōu)撫科科長趙治國、退伍安置科科長薛少云、社會(huì)福利科科長王根喜、基層政權(quán)建設(shè)科副主任科員梁洪河。

    領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)受理日常工作。張俊杰同志兼任辦公室主任。

    (二)處理復(fù)退軍人信訪問題專項(xiàng)工作組由邢汝山任組長,優(yōu)撫科科長趙治國、退伍安置科科長薛少云、局辦公室主任科員王濤任副組長。

    專項(xiàng)工作組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)受理日常工作。趙治國兼任辦公室主任,盧明坤、石友鋒、田軍任辦公室副主任。

    (一)民政信訪領(lǐng)導(dǎo)組主要職責(zé)。

    1、領(lǐng)導(dǎo)組組長主持召開領(lǐng)導(dǎo)組成員緊急會(huì)議,通報(bào)信訪情況,聽取各有關(guān)單位的情況匯報(bào),研究決定是否啟動(dòng)信訪緊急預(yù)案,安排部署、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和檢查督促全市民政信訪應(yīng)急工作。

    2、及時(shí)上報(bào)并發(fā)布民政信訪信息,視情請(qǐng)求有關(guān)部門支持與配合。

    3、及時(shí)赴上訪現(xiàn)場,做好政策解釋和勸阻工作。

    (二)民政信訪領(lǐng)導(dǎo)組成員工作職責(zé)。

    2、對(duì)集體上訪人員進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

    3、加強(qiáng)與有關(guān)部門及各縣(市)區(qū)民政局信訪領(lǐng)導(dǎo)組的溝通與聯(lián)系,對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告工作和結(jié)案情況。

    4、按時(shí)參加局領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    5、及時(shí)了解全市涉及民政部門的穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議。

    (三)民政信訪辦公室主要職責(zé)。

    1、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)組工作指令并監(jiān)督落實(shí)。

    2、及時(shí)掌握信訪接待進(jìn)展情況,收集信訪信息并向領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,提出接訪工作建議。

    3、按領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)指示與有關(guān)單位聯(lián)系,通報(bào)有關(guān)情況,請(qǐng)求公安等有關(guān)部門支持。

    4、負(fù)責(zé)信訪工作信息發(fā)布、代領(lǐng)導(dǎo)組草擬向市委、市政府和省民政廳的信訪接待報(bào)告。

    (四)處理復(fù)退軍人信訪問題專項(xiàng)工作職責(zé)。

    1、處理好日常復(fù)退軍人來信來訪工作。

    2、對(duì)集體上訪的復(fù)退軍人進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

    3、加強(qiáng)與市委、市政府、省廳、有關(guān)部門及各縣(市)區(qū)民政局專項(xiàng)工作組的溝通聯(lián)系,對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時(shí)向市聯(lián)席會(huì)議報(bào)告工作和結(jié)案情況。

    4、按時(shí)參加市聯(lián)席會(huì)議辦公室組織召開的會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    5、及時(shí)了解全市復(fù)退軍人穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議。

    (一)把民政信訪工作列入重要議事日程,尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期聽取信訪部門的工作匯報(bào),認(rèn)真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議,過問本單位疑難信訪案件的處理情況。

    (二)堅(jiān)持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,誰主管誰負(fù)責(zé)。要明確本地區(qū)民政信訪工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)問題并組織力量深入調(diào)查,提出解決方案并跟蹤落實(shí)。

    (三)對(duì)民政信訪工作實(shí)行目標(biāo)管理,把信訪工作作為考核各級(jí)民政工作的一個(gè)重要指標(biāo)。

    (四)堅(jiān)持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。

    (五)實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任、失職、處置失當(dāng)而引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪造成嚴(yán)重后果的,必須追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

    (六)堅(jiān)持下訪工作制度,轉(zhuǎn)變工作方法,由上訪變?yōu)橄略L,深入基層,廣泛宣傳民政政策,傾聽民政對(duì)象的呼聲,摸清潛在的上訪苗頭,有針對(duì)性地研究解決帶有普遍性的問題。

    (七)堅(jiān)持信息通報(bào)、預(yù)測排查制度,對(duì)群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題,研究制定解決辦法,發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪苗頭,要及時(shí)就地化解。

    發(fā)現(xiàn)重大民政信訪苗頭或事件發(fā)生后,啟動(dòng)本預(yù)案,并開展以下工作:

    (一)立即召開民政信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,通報(bào)上訪情況和接訪情況,分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對(duì)策。

    (二)立即將上訪情況和接訪情況向市委、市政府或省民政廳報(bào)告,請(qǐng)求有關(guān)部門給予幫助和支持。

    (三)對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪,一定認(rèn)真對(duì)待,做到有訪必接,防止矛盾激化,把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    (四)通知上訪有關(guān)縣(市)區(qū)工作人員,根據(jù)職責(zé)和任務(wù),立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。

    (五)對(duì)問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作,及時(shí)提出處理意見。

    (六)堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴省上訪,對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)省的集體上訪群眾,立即通知有關(guān)縣(市)區(qū)的民政部門,盡快將他們接回,做好疏導(dǎo)工作。

    (七)對(duì)自身處境艱難,失去生活信心,有輕生或危害社會(huì)傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo),穩(wěn)定他們的情緒,并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時(shí),報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。

    (八)對(duì)多年上訪的老戶,堅(jiān)持屬地管理的原則,在摸清主要問題的前提下,采取請(qǐng)上來或走下去的方式,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決,想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    局信訪專用車輛要隨時(shí)保持車況良好,油料充足。有關(guān)科室和人員在接到民政信訪通報(bào)后,移動(dòng)電話要保證24小時(shí)暢通;值班電話要堅(jiān)持24小時(shí)值班,隨時(shí)掌握各方面信息并上傳下達(dá)。

    為了進(jìn)一步做好水庫移民集體上訪事件的處理工作,切實(shí)有效地維護(hù)廣大庫區(qū)的穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)長治久安,特制定本預(yù)案。

    以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)國家信訪工作條例,總結(jié)過去在處理水庫移民集體上訪事件中行之有效的經(jīng)驗(yàn)和做法,以構(gòu)建預(yù)防為主、科學(xué)處理的預(yù)警機(jī)制為根本,以有效控制移民集體上訪為目標(biāo),全面落實(shí)“把問題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)”的工作要求,提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力,將移民上訪處理工作納入科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

    ——預(yù)防為主。早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制是有效預(yù)防、避免和減少移民集體上訪事件的重要措施,切不可麻痹大意,掉以輕心。

    ——協(xié)助處理。移民工作說到底是政府行為,責(zé)任在各級(jí)政府。作為移民管理部門,主要是協(xié)助各級(jí)政府做好移民上訪處理工作,切不可主次不分、大包大攬?!贫然?guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,切忌亂開口子、亂表態(tài)。對(duì)于違法行為,依法追究責(zé)任。

    ——屬地管理。移民信訪工作屬地管理,各級(jí)地方政府對(duì)本地區(qū)移民信訪工作負(fù)總責(zé)。

    ——快速反應(yīng)。建立預(yù)警和快速處理機(jī)制,事前做一些人力、物力、財(cái)力的儲(chǔ)備,增強(qiáng)應(yīng)急處理能力?!訌?qiáng)調(diào)查研究。變?nèi)罕娚显L為干部下訪,切實(shí)幫助群眾解決問題。

    根據(jù)水庫移民集體上訪的人數(shù)、起數(shù)和發(fā)展趨勢,將預(yù)警劃分為三個(gè)等級(jí):

    三級(jí)預(yù)警:出現(xiàn)5名以上移民到地(市)、縣級(jí)政府以及其他部門的上訪事件,且在人數(shù)上和起數(shù)上存在增加趨勢,為三級(jí)預(yù)警。

    二級(jí)預(yù)警:出現(xiàn)5名以上移民到省級(jí)政府以及其他部門上訪,每次滯留時(shí)間超過3天,且在人數(shù)上和起數(shù)上存在增加趨勢,為二級(jí)預(yù)警。一級(jí)預(yù)警:出現(xiàn)5名以上移民到北京上訪,每次滯留時(shí)間超過2天,且在人數(shù)上和起數(shù)上存在增加趨勢,為一級(jí)預(yù)警。

    1、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

    水利部水庫移民開發(fā)局維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱維穩(wěn)小組)是處理移民集體進(jìn)京上訪事件的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)宏觀政策指導(dǎo)。

    2、辦事機(jī)構(gòu)。

    各省級(jí)移民管理部門是維穩(wěn)小組的日常辦事機(jī)構(gòu),必須明確本單位本部門的責(zé)任人和聯(lián)系人,并建立健全維穩(wěn)工作責(zé)任制和工作機(jī)制,各機(jī)構(gòu)根據(jù)上訪預(yù)測和變化情況,不定期召開會(huì)議,研究決定移民集體上訪處理工作中的重要事項(xiàng)和重大決策。協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)處室和部門做好上訪移民的接待和疏散工作,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)處理情況及工作小結(jié),同時(shí)做好移民來信上訪的登記、交辦、督辦和接待工作。

    3、應(yīng)急機(jī)構(gòu)。

    按照預(yù)警等級(jí),建立相應(yīng)的應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。分級(jí)設(shè)立指揮部,明確其組成和參加部門的職責(zé)與任務(wù)。維穩(wěn)小組協(xié)助水利部信訪辦負(fù)責(zé)重大進(jìn)京上訪移民的處理工作。各省級(jí)移民管理部門為處理一級(jí)預(yù)警事件的指揮部,地(市)級(jí)移民管理部門為處理二級(jí)預(yù)警事件的指揮部,縣級(jí)移民管理部門為處理三級(jí)預(yù)警事件的指揮部。各級(jí)指揮部負(fù)責(zé)人必須是單位主要領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)本級(jí)預(yù)警事件的組織管理與協(xié)調(diào)指揮。

    有效的預(yù)防和處理水庫移民集體上訪事件,必須重視信息網(wǎng)絡(luò)和信息報(bào)告制度的建設(shè)。

    1、維穩(wěn)小組以及各地移民管理部門要充分利用現(xiàn)有電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電話和傳真及時(shí)快捷地溝通信息,通報(bào)有關(guān)工作進(jìn)展情況。

    2、各級(jí)移民管理部門要根據(jù)本地區(qū)移民上訪情況,建立一個(gè)以縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)移民干部為骨干的信息網(wǎng)絡(luò),發(fā)現(xiàn)有串聯(lián)人物及時(shí)報(bào)告,把控制住串聯(lián)人物作為控制集體上訪事件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。

    3、確保相互間的通信暢通,特別是北京周邊地區(qū)的移民管理部門,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣块T和水利部水利部水庫移民開發(fā)局報(bào)告。對(duì)于工作中存在知情不報(bào)、瞞報(bào)、虛報(bào)、遲報(bào)而影響處理工作的,要追究有關(guān)責(zé)任人和聯(lián)系人的責(zé)任。

    1、維穩(wěn)小組應(yīng)嚴(yán)格遵照水利部有關(guān)信訪工作規(guī)則,執(zhí)行水利部水庫移民開發(fā)局《信訪工作管理辦法》,緊密配合水利部信訪辦公室,做好以下工作。

    (1)每當(dāng)國家重大節(jié)假日和重大活動(dòng)期間,水利部水庫移民開發(fā)局啟動(dòng)預(yù)警應(yīng)急指揮系統(tǒng),把維護(hù)移民穩(wěn)定工作作為首要任務(wù)來抓,其他工作要服從和服務(wù)于這項(xiàng)工作。

    (2)接到預(yù)警報(bào)告后,維穩(wěn)小組應(yīng)立即向水利部辦公廳和主管部長報(bào)告,并通知省級(jí)移民管理部門。省級(jí)移民管理部門應(yīng)會(huì)同地方政府和有關(guān)部門立即派人來京。(3)維穩(wěn)小組聯(lián)絡(luò)員應(yīng)盡快協(xié)調(diào)相關(guān)處室趕赴現(xiàn)場,了解情況,協(xié)助部信訪辦加以疏導(dǎo)和勸返。如發(fā)生緊急情況需要領(lǐng)導(dǎo)出面的,應(yīng)主動(dòng)提出解決問題的措施和方案。

    2、根據(jù)屬地管理的原則,發(fā)生移民上訪一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)預(yù)警事件時(shí),當(dāng)?shù)匾泼窆芾聿块T應(yīng)協(xié)助地方政府,做好以下工作。

    (1)今后凡是發(fā)生50人以上的集體上訪事件,不管進(jìn)京與否,各省級(jí)移民管理部門都要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣途S穩(wěn)小組報(bào)告。(2)立即啟動(dòng)應(yīng)急指揮體系,同時(shí)各單位負(fù)責(zé)同志必須親自指揮、親自疏導(dǎo)、親自督辦,并在做移民群眾工作時(shí)做到“三不”:即導(dǎo)致矛盾激化的話不說;不符合政策法律的事不松口;不能兌現(xiàn)的“空頭支票”不開。(3)在處理移民集體上訪事件時(shí),要本著既對(duì)國家負(fù)責(zé)又對(duì)上訪群眾負(fù)責(zé)的精神,妥善處理。兩人以上處理小組要統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一口徑,不可私自處理,同時(shí)要嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

    (4)對(duì)移民群眾提出的問題,特別是對(duì)因同一問題重復(fù)集體上訪和上訪老戶,要在政策允許的情況下盡量滿足群眾的合理要求;政策上允許但確實(shí)一時(shí)難以落實(shí)到位的要說明情況,爭取群眾的理解;對(duì)違背政策的,不擅自開政策的口子,以免產(chǎn)生全局性不穩(wěn)定。(5)重視移民上訪事件平息后的善后工作,防止出現(xiàn)“重處置、輕善后”而造成重復(fù)上訪事件發(fā)生。本預(yù)案自公布之日起執(zhí)行。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇十二

    為貫徹落實(shí)切實(shí)做好“兩會(huì)”期間學(xué)校安全穩(wěn)定工作等通知精神,加強(qiáng)“兩會(huì)”期間我院校安全工作,維護(hù)校園和社會(huì)的穩(wěn)。

    定,為“兩會(huì)”召開營造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

    建立健全應(yīng)對(duì)校園安全事故和涉穩(wěn)事件、維護(hù)校園穩(wěn)定的運(yùn)行機(jī)制;規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作,有效預(yù)防、積極應(yīng)對(duì)、及。

    時(shí)控制各種突發(fā)事件;高效組織應(yīng)對(duì)工作,確保學(xué)校及廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)校園和社會(huì)的正常秩序。

    實(shí)行“安全第一,預(yù)防為主,全力以赴,確保穩(wěn)定”的原則,按照工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的部署,實(shí)行統(tǒng)一指揮,分工負(fù)責(zé),努力。

    做好學(xué)校安全防范和維護(hù)校園穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。把應(yīng)急管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到日常管理中,遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針,把。

    安全事故和涉穩(wěn)事件消滅在萌芽狀態(tài)之下,把矛盾化解在未激化之時(shí);要保持清醒頭腦,克服麻痹思想,一旦發(fā)生突發(fā)事件,保。

    證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理等環(huán)節(jié)緊密銜接,做到機(jī)構(gòu)、人員、物資三落實(shí),并積極爭取各職能部門的支持,保證對(duì)安全事故和涉穩(wěn)事。

    件得到有效控制和快速處理,最大限度地降低和控制突發(fā)事件造成的損失或危害。

    為確保臨陣不亂,快速果斷地處置各類安全事故和涉穩(wěn)事件,成立專門的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公。

    室,負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校安全事故與涉穩(wěn)事件應(yīng)急處置工作的具體實(shí)施。

    校園兩會(huì)期間維穩(wěn)工作組織機(jī)構(gòu):

    領(lǐng)導(dǎo)小組:組長:

    副組長:

    成員:

    政治保衛(wèi)組:組長:

    成員:

    各班主任。

    治安巡視組:組長:

    成員:

    張榮朝。

    各宿管老師。

    動(dòng)態(tài)調(diào)研組:組長:

    成員:

    黨團(tuán)員及學(xué)生會(huì)。

    職責(zé):(1)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)事故應(yīng)急救援工作和涉穩(wěn)事件的疏導(dǎo)處理工作;(2)負(fù)責(zé)制定事項(xiàng)的應(yīng)急決策;(3)發(fā)。

    生較大安全事故及涉穩(wěn)事件時(shí),接受上級(jí)應(yīng)急部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮,按照相應(yīng)的預(yù)案組織應(yīng)急處理工作,并及時(shí)向上級(jí)應(yīng)急部。

    門報(bào)告工作情況;(4)組織落實(shí)上級(jí)交辦的其它工作。

    1、應(yīng)急準(zhǔn)備與預(yù)防。

    (1)學(xué)校要切實(shí)承擔(dān)起維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的政治責(zé)任,根據(jù)上級(jí)通知精神,在“兩會(huì)”召開前,學(xué)校要針對(duì)目前國際國內(nèi)。

    動(dòng)蕩局勢,對(duì)教師隊(duì)伍及學(xué)生目前存在的思想認(rèn)識(shí)問題進(jìn)行一次排查調(diào)處工作,高度重視并認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的問題,及時(shí)。

    發(fā)現(xiàn)和就地消除不穩(wěn)定因素。

    (2)要在師生中廣泛開展師德和思德教育,讓廣大師生自覺擁護(hù)黨和國家的方針政策,遵紀(jì)守法,牢固樹立大局意識(shí);高。

    度警惕并自覺抵制境內(nèi)外敵對(duì)勢力的滲透破壞,嚴(yán)密防范和堅(jiān)決打擊“法lg”等邪教組織的滲入校園進(jìn)行搗亂破壞活動(dòng),打擊利。

    用宗教名義進(jìn)行的非法活動(dòng),維護(hù)社會(huì)和諧安定。

    (3)學(xué)校要組織有關(guān)人員全面開展學(xué)校安全檢查和做好校園及周邊環(huán)境的整治工作,對(duì)教室、辦公室、圖書室、宿舍等進(jìn)。

    行全面安全檢查,對(duì)教學(xué)設(shè)施、各室電路進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致地排查安全隱患,做到檢查徹底,不留死角。加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)餐廳及小賣部。

    的衛(wèi)生監(jiān)督管理和常見病預(yù)防工作、防止發(fā)生學(xué)生中毒和流行病事故,為全校師生創(chuàng)造安全的學(xué)習(xí)氣氛。

    (4)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控工作,預(yù)防有人利用網(wǎng)絡(luò)腐蝕師生的思想甚至煽動(dòng)師生參與一些不利于社會(huì)穩(wěn)定的活動(dòng)。

    (5)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組收到可能引發(fā)安全事故的風(fēng)險(xiǎn)信息后,應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,并按照預(yù)案做好應(yīng)急準(zhǔn)備和預(yù)防工作;事。

    態(tài)嚴(yán)重時(shí)及時(shí)上報(bào)區(qū)教委及公安分局,并做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

    2、啟動(dòng)預(yù)案。

    安全穩(wěn)定事故發(fā)生(發(fā)現(xiàn))后,事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告單位負(fù)責(zé)人,接到報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

    報(bào)告內(nèi)容為事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織人員對(duì)事件進(jìn)行了解查實(shí)提出處置方案并組織實(shí)施。

    3、涉穩(wěn)事件的處理方案。

    (1)報(bào)告制度實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制。

    消防等相關(guān)部門報(bào)案請(qǐng)求援助。學(xué)校應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組本著“先控制,后處置,救人第一、減少損失”的原則,果斷處理,積極。

    搶救,指導(dǎo)、組織現(xiàn)場人員離開危險(xiǎn)區(qū)域,保衛(wèi)學(xué)校貴重物品,維護(hù)現(xiàn)場秩序,做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作,上報(bào)學(xué)校突發(fā)事件有關(guān)。

    材料,做好善后處理工作。

    (3)院長接到突發(fā)安全事故報(bào)告后,根據(jù)事故情況在2小時(shí)內(nèi)及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員在最。

    短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場,組織搶救和善后處置工作。

    (4)校內(nèi)報(bào)告程序:當(dāng)事人或目擊者—學(xué)院應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員—院長—應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

    (5)報(bào)警電話:火警:119報(bào)警:110急救電話:120。

    發(fā)生安全事故或涉穩(wěn)事件處置后,應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組要進(jìn)行認(rèn)真分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并寫出書面報(bào)告。在加強(qiáng)正面引導(dǎo)。

    的同時(shí)利用事故(件)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)師生進(jìn)行教育,迅速恢復(fù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序,認(rèn)真檢查和解決工作中存在的問題,改進(jìn)工。

    作,杜絕類似事件再發(fā)生。

    安全事故或涉穩(wěn)事件處理完畢后,有關(guān)單位要形成書面報(bào)告,報(bào)送上級(jí)部門。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇十三

    為保證我市在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開展工作,提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平,妥善處理突出問題和群體性事件,維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局,制定本預(yù)案。

    本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是:在市委、市政府和省民政廳統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下;條塊結(jié)合,以塊為主,重點(diǎn)穩(wěn)控,緊急處置,協(xié)調(diào)一致,服從全局。

    (一)民政信訪工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和分級(jí)負(fù)責(zé)制。由徐效仁局長任信訪應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長,邢汝山副局長、呂冰副局長、劉新民副局長、李啟華副局長、劉石山副局長任副組長。

    組員有辦公室主任張俊杰、優(yōu)撫科科長趙治國、退伍安置科科長薛少云、社會(huì)福利科科長王根喜、基層政權(quán)建設(shè)科副主任科員梁洪河。

    領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)受理日常工作。張俊杰同志兼任辦公室主任。

    (二)處理復(fù)退軍人信訪問題專項(xiàng)工作組由邢汝山任組長,優(yōu)撫科科長趙治國、退伍安置科科長薛少云、局辦公室主任科員王濤任副組長。

    專項(xiàng)工作組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)受理日常工作。趙治國兼任辦公室主任,盧明坤、石友鋒、田軍任辦公室副主任。

    (一)民政信訪領(lǐng)導(dǎo)組主要職責(zé)。

    1、領(lǐng)導(dǎo)組組長主持召開領(lǐng)導(dǎo)組成員緊急會(huì)議,通報(bào)信訪情況,聽取各有關(guān)單位的情況匯報(bào),研究決定是否啟動(dòng)信訪緊急預(yù)案,安排部署、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和檢查督促全市民政信訪應(yīng)急工作。

    2、及時(shí)上報(bào)并發(fā)布民政信訪信息,視情請(qǐng)求有關(guān)部門支持與配合。

    3、及時(shí)赴上訪現(xiàn)場,做好政策解釋和勸阻工作。

    (二)民政信訪領(lǐng)導(dǎo)組成員工作職責(zé)。

    2、對(duì)集體上訪人員進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

    3、加強(qiáng)與有關(guān)部門及各縣(市)區(qū)民政局信訪領(lǐng)導(dǎo)組的溝通與聯(lián)系,對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告工作和結(jié)案情況。

    4、按時(shí)參加局領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    5、及時(shí)了解全市涉及民政部門的穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議。

    (三)民政信訪辦公室主要職責(zé)。

    1、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)組工作指令并監(jiān)督落實(shí)。

    2、及時(shí)掌握信訪接待進(jìn)展情況,收集信訪信息并向領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,提出接訪工作建議。

    3、按領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)指示與有關(guān)單位聯(lián)系,通報(bào)有關(guān)情況,請(qǐng)求公安等有關(guān)部門支持。

    4、負(fù)責(zé)信訪工作信息發(fā)布、代領(lǐng)導(dǎo)組草擬向市委、市政府和省民政廳的信訪接待報(bào)告。

    (四)處理復(fù)退軍人信訪問題專項(xiàng)工作職責(zé)。

    1、處理好日常復(fù)退軍人來信來訪工作。

    2、對(duì)集體上訪的復(fù)退軍人進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

    3、加強(qiáng)與市委、市政府、省廳、有關(guān)部門及各縣(市)區(qū)民政局專項(xiàng)工作組的溝通聯(lián)系,對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時(shí)向市聯(lián)席會(huì)議報(bào)告工作和結(jié)案情況。

    4、按時(shí)參加市聯(lián)席會(huì)議辦公室組織召開的會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    5、及時(shí)了解全市復(fù)退軍人穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議。

    (一)把民政信訪工作列入重要議事日程,尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期聽取信訪部門的工作匯報(bào),認(rèn)真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議,過問本單位疑難信訪案件的處理情況。

    (二)堅(jiān)持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,誰主管誰負(fù)責(zé)。要明確本地區(qū)民政信訪工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)問題并組織力量深入調(diào)查,提出解決方案并跟蹤落實(shí)。

    (三)對(duì)民政信訪工作實(shí)行目標(biāo)管理,把信訪工作作為考核各級(jí)民政工作的一個(gè)重要指標(biāo)。

    (四)堅(jiān)持民政信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。

    (五)實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任、失職、處置失當(dāng)而引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪造成嚴(yán)重后果的,必須追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

    (六)堅(jiān)持下訪工作制度,轉(zhuǎn)變工作方法,由上訪變?yōu)橄略L,深入基層,廣泛宣傳民政政策,傾聽民政對(duì)象的呼聲,摸清潛在的上訪苗頭,有針對(duì)性地研究解決帶有普遍性的問題。

    (七)堅(jiān)持信息通報(bào)、預(yù)測排查制度,對(duì)群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題,研究制定解決辦法,發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪苗頭,要及時(shí)就地化解。

    發(fā)現(xiàn)重大民政信訪苗頭或事件發(fā)生后,啟動(dòng)本預(yù)案,并開展以下工作:

    (一)立即召開民政信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,通報(bào)上訪情況和接訪情況,分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對(duì)策。

    (二)立即將上訪情況和接訪情況向市委、市政府或省民政廳報(bào)告,請(qǐng)求有關(guān)部門給予幫助和支持。

    (三)對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪,一定認(rèn)真對(duì)待,做到有訪必接,防止矛盾激化,把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    (四)通知上訪有關(guān)縣(市)區(qū)工作人員,根據(jù)職責(zé)和任務(wù),立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。

    (五)對(duì)問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作,及時(shí)提出處理意見。

    (六)堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴省上訪,對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)省的集體上訪群眾,立即通知有關(guān)縣(市)區(qū)的民政部門,盡快將他們接回,做好疏導(dǎo)工作。

    (七)對(duì)自身處境艱難,失去生活信心,有輕生或危害社會(huì)傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo),穩(wěn)定他們的情緒,并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時(shí),報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。

    (八)對(duì)多年上訪的老戶,堅(jiān)持屬地管理的原則,在摸清主要問題的前提下,采取請(qǐng)上來或走下去的方式,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決,想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    局信訪專用車輛要隨時(shí)保持車況良好,油料充足。有關(guān)科室和人員在接到民政信訪通報(bào)后,移動(dòng)電話要保證24小時(shí)暢通;值班電話要堅(jiān)持24小時(shí)值班,隨時(shí)掌握各方面信息并上傳下達(dá)。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇十四

    本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是:在單位黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,預(yù)防為主,重點(diǎn)穩(wěn)控,緊急處置,協(xié)調(diào)一致。

    設(shè)立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。

    2、對(duì)集體上訪人員進(jìn)行思想教育、政策解釋和勸返工作。

    3、加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與聯(lián)系,對(duì)上級(jí)交辦的有關(guān)案件進(jìn)行督辦、督查,并嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),隨時(shí)向信訪報(bào)告工作和結(jié)案情況。

    4、按時(shí)參加信訪工作會(huì)議,并抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

    5、及時(shí)了解管養(yǎng)路段小中修工程穩(wěn)定工作情況,研究提出做好工作的意見和建議。

    (一)把信訪工作列入重要議事日程,認(rèn)真研究群眾來信來訪1。

    反映的新情況、及合理化建議,過問本單位疑難信訪案件的處理情況。

    (二)堅(jiān)持信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,誰主管誰負(fù)責(zé)。要明確涉及信訪問題的重點(diǎn)辦公室、重點(diǎn)問題并組織力量深入調(diào)查,提出解決方案并跟蹤落實(shí)。

    (三)堅(jiān)持信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。

    (四)實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任、失職、處置失當(dāng)引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪造成嚴(yán)重后果的,必須追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

    (五)堅(jiān)持下訪工作制度,轉(zhuǎn)變工作方法,由上訪變?yōu)橄略L,廣泛宣傳民政政策,傾聽民政對(duì)象的呼聲,摸清潛在的上訪苗頭,有針對(duì)性地研究解決帶有普遍性的問題。

    (六)堅(jiān)持信息通報(bào)、預(yù)測排查制度,對(duì)群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題,研究制定解決辦法,發(fā)現(xiàn)群眾集體上訪苗頭、要及時(shí)就地化解。

    發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或事件發(fā)生后,啟動(dòng)本預(yù)案并開展以下工作:

    (一)立即召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,通報(bào)上訪情況和接訪情況,分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對(duì)策。

    (二)立即將上訪情況和接訪情況向信訪部門匯報(bào)。

    (三)對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪,一定認(rèn)真對(duì)待,做到有訪必接,防止矛盾激化,把上訪群眾在當(dāng)?shù)亍?/p>

    (四)立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。

    (五)對(duì)問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作,及時(shí)提出處理意見。

    (六)堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴自治區(qū)上訪,對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)自治區(qū)集體上訪群眾,盡快將他們接回,做好疏導(dǎo)工作。

    (七)對(duì)自身處境艱難,失去生活信心,有輕生或危害社會(huì)傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo),穩(wěn)定他們的情緒,并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時(shí),報(bào)請(qǐng)有關(guān)機(jī)關(guān)采取應(yīng)急措施。

    (八)對(duì)多年上訪的老戶,堅(jiān)持屬地管理的原則,在摸清主要問題的前提下,采取請(qǐng)上來或走下去的方式,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面共同研究解決,想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇十五

    為保障公司各項(xiàng)工作順利開展,維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定,及時(shí)控制和妥善處理信訪突發(fā)事件。根據(jù)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我中支工作實(shí)際,制訂本預(yù)案。

    (一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

    成立信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,一把手任組長,綜合管理部主管任副組長,業(yè)務(wù)發(fā)展部、運(yùn)營管理部主管為成員,信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組總體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)信訪維穩(wěn)管理工作;制定信訪維穩(wěn)管理制度;協(xié)調(diào)相關(guān)單位和部門配合開展信訪應(yīng)對(duì)工作;研究信訪維穩(wěn)處置中的重大問題等。

    (一)預(yù)警預(yù)防。

    對(duì)上訪隱患認(rèn)真排查,不留死角,爭取及時(shí)化解。對(duì)可能引發(fā)集體上訪、擾亂正常工作秩序或使用威脅手段上訪、危害人身安全或社會(huì)公共安全上訪等重大群體性事件的苗頭性、傾向性問題,及時(shí)上報(bào)市地稅局并提前做好工作。

    (二)信息報(bào)告。

    對(duì)可能引發(fā)的重大信訪突發(fā)事件,迅速向萊蕪銀保監(jiān)分局報(bào)告,重大信訪突發(fā)事件處理完畢后,信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組向萊蕪銀保監(jiān)分局書面報(bào)告,內(nèi)容包括應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的起因、過程、處置、后續(xù)工作、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。

    (三)維穩(wěn)處置。

    接訪工作人員應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,及時(shí)制止和勸阻來訪人采取過激行為,組織相關(guān)人員接訪。根據(jù)來訪人訴求內(nèi)容,由信訪維穩(wěn)辦通知相關(guān)部門安排相關(guān)負(fù)責(zé)人員,會(huì)同信訪維穩(wěn)辦接訪人員聯(lián)合接訪。信訪維穩(wěn)辦接訪人員負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作,相關(guān)部門接訪人員負(fù)責(zé)政策解釋和訴求解答,并做好現(xiàn)場記錄。

    (四)維穩(wěn)結(jié)束。

    對(duì)重大信訪事件,信訪維穩(wěn)辦及時(shí)收集、整理、保存監(jiān)控錄像、現(xiàn)場記錄等,為善后處理提供依據(jù)。對(duì)信訪突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行交辦,將處理結(jié)果按程序上報(bào),對(duì)有特別規(guī)定的,按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。

    各部門配備1名善于做疏導(dǎo)工作、有維穩(wěn)處置經(jīng)驗(yàn)和了解熟悉本部門業(yè)務(wù)情況的人員,擔(dān)任信訪工作聯(lián)絡(luò)員。采取有效措施保護(hù)接訪人員安全,防止來訪人采取恐嚇、人身傷害等過激行為威脅接訪人員,必要時(shí),可聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān);接訪工作人員配備錄音、錄像、監(jiān)控等專業(yè)設(shè)備,保存必要的信訪證據(jù);信訪維穩(wěn)辦成員保持24小時(shí)通訊暢通。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇十六

    為切實(shí)2022年信訪工作,做好轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛化解,確保我鎮(zhèn)的政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍,經(jīng)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究,制定本工作方案。

    以習(xí)近平總書記重要講話為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀精神,堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定和社會(huì)正常秩序?yàn)楦灸繕?biāo),按照“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)合作”的原則和“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、防止激化、依法處理”的要求,按照有關(guān)法律、法規(guī)和政策及省、市、縣關(guān)于處理信訪人員會(huì)議精神,切實(shí)做好信訪人員穩(wěn)控工作,確保轄區(qū)內(nèi)不出現(xiàn)非法上訪及群體性事件。

    為了更好地做好信訪工作,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制,成立**鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。其組成人員如下:。

    略。

    工作小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)社應(yīng)辦,**兼任辦公室主任,**任辦公室副主任,**、**、**、**承擔(dān)辦公室日常工作。

    (一)預(yù)防預(yù)警信息。

    要及早著手、及早行動(dòng),收集和掌握信訪穩(wěn)定工作方面的信息動(dòng)向。同時(shí)要加強(qiáng)與縣委政法委、縣信訪局、縣公安局等上級(jí)業(yè)務(wù)部門的溝通聯(lián)系,實(shí)行聯(lián)動(dòng)互動(dòng),確定聯(lián)系人、聯(lián)系電話暢通,確保信息暢通。

    (二)預(yù)防預(yù)警行動(dòng)。

    要組織有關(guān)人員針對(duì)可能上訪群體開展不穩(wěn)定因素排查工作。對(duì)于排查出的不穩(wěn)定因素,要分類排隊(duì),建立工作臺(tái)帳,同時(shí)要做好防范化解工作。一旦現(xiàn)群體上訪重大隱患事件,要立即派出相關(guān)人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場,做好說服教和勸返工作,千方百計(jì)把各種不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài),做到,小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。

    鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組每天實(shí)行值班領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。對(duì)群眾上訪做到隨時(shí)接待、隨時(shí)處置,并限期解決或妥善答復(fù),跟蹤問效,確保不出現(xiàn)重訪現(xiàn)象。對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素實(shí)行鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)包片包案責(zé)任制,采取有效措施,全力化解矛盾,把問題解決在基層,確保不出現(xiàn)進(jìn)省赴京上訪事件發(fā)生。

    按照上訪人員數(shù)量多少,信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)共分三級(jí):1-2人赴縣級(jí)以上,上訪,造成一定影響者為三級(jí):3-4人赴縣級(jí)以上上訪,造成較大影響者為二級(jí);5人以上赴縣級(jí)以上上訪,造成重大影響者為一級(jí)。

    (二)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)級(jí)別分級(jí)響應(yīng)程序。

    根據(jù)預(yù)警信息,在可能發(fā)生,上訪的敏感日期內(nèi),信訪穩(wěn)定應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員要加強(qiáng)值班和信息搜集,發(fā)現(xiàn)上訪苗頭及時(shí)報(bào)告。

    ——發(fā)生應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)三級(jí)時(shí),由信訪案包案人帶領(lǐng)有關(guān)人員在1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場,做說服教育和勸返工作,同時(shí)向鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

    ——發(fā)生應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)二級(jí)時(shí),分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員在1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場,做說服教育和勸返工作、同時(shí)向鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門報(bào)告。

    ——發(fā)生應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)一級(jí)時(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員必須在50分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,控制事態(tài)發(fā)展,并做好說服教育和勸返工作并向上級(jí)主管部門報(bào)告,嚴(yán)重時(shí)可請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)動(dòng)其它區(qū)域力量進(jìn)行增援。

    (一)通信與信息保障。

    信訪穩(wěn)定應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室人員應(yīng)配備必要的通訊工具,所有成員要24小時(shí)保持隨時(shí)聯(lián)系,確保信息暢通。

    (二)應(yīng)急保障。

    1、應(yīng)急分隊(duì)保障:鎮(zhèn)所有工作人員均作為信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急隊(duì)伍成員。

    2、應(yīng)急裝備保障:鎮(zhèn)公務(wù)用車和值班用車為應(yīng)急車輛,由鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)管理和調(diào)配。

    (三)應(yīng)急指揮。

    信訪事件發(fā)生后,信訪穩(wěn)定應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)第一時(shí)間內(nèi)的縱向和橫向信息傳遞,辦公室負(fù)責(zé)在信訪穩(wěn)定應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下按預(yù)案開展應(yīng)急行動(dòng)。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇十七

    為了加強(qiáng)對(duì)信訪工作應(yīng)急事件處理的綜合能力,提高信訪工作的反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平,確保迅速有效地處置各類不信訪事件,依據(jù)我公司關(guān)于信訪工作的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

    適用應(yīng)信訪因素引起的突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點(diǎn)問題。

    1、堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則,講究策略,注意方式,正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。

    2、堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合原則。

    3、堅(jiān)持依規(guī)管理、分級(jí)控制的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》及《公司信訪工作制度》的有關(guān)規(guī)定,對(duì)重大突發(fā)事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置,最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

    4、堅(jiān)持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì)的原則。建立公司的預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制,一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接,及時(shí)應(yīng)對(duì)。

    5、堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對(duì)內(nèi)要及時(shí)做好正面教育疏導(dǎo)工作,盡最大努力化解矛盾;對(duì)外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍,統(tǒng)一宣傳口徑,以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

    1、組織指揮機(jī)構(gòu)。

    公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機(jī)構(gòu)。

    組長:黨委書記。

    成員:領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員。

    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在黨辦,負(fù)責(zé)日常工作。

    信訪工作辦公室主要職責(zé)如下:

    1、針對(duì)群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等,采取相應(yīng)的處置措施;。

    2、負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)、對(duì)外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào);。

    3、組織力量確保重點(diǎn)要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;。

    5、對(duì)因工作不力而引發(fā)事件的單位領(lǐng)導(dǎo),按照干部管理的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任;。

    6、負(fù)責(zé)向公司匯報(bào)事件情況,組織收集有關(guān)資料;。

    7、負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息,處理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件對(duì)外宣傳的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。

    1、公司信訪工作辦公室接報(bào)后,立即向公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長通報(bào)情況,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

    2、應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后,信訪工作辦公室立即趕赴現(xiàn)場,到達(dá)現(xiàn)場后,從三個(gè)方面開展工作:

    (1)事態(tài)控制:制定現(xiàn)場應(yīng)急方案,并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)現(xiàn)場工作進(jìn)展情況。

    (2)教育引導(dǎo):了解上訪人員提出的主要問題,并進(jìn)行對(duì)話,做好解釋疏導(dǎo)工作。

    (3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò):通知上訪人員所在單位負(fù)責(zé)人赴現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo),動(dòng)員家人參與做好思想教育工作。

    3、直至突發(fā)事件消除后,信訪工作辦公室及有關(guān)人員才可離開現(xiàn)場。

    上報(bào)公司信訪辦公室并進(jìn)行歸檔保存。

    1、加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育,提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。要建立層級(jí)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,各單位主要負(fù)責(zé)人作為隊(duì)伍信訪的第一責(zé)任人,管好自己的人。凡是涉及信訪的工作,各單位領(lǐng)導(dǎo)必須在第一時(shí)間作出反應(yīng),不折不扣地貫徹執(zhí)行公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)指令和工作安排。

    2、做好排查走訪工作,定期分析職工思想動(dòng)態(tài)。要查找本單位不信訪因素,制定措施,堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查,及時(shí)掌握情況,高度警覺,早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報(bào)告、早化解,把問題消滅在萌芽中。

    3、始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。對(duì)職工隊(duì)伍中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事,要及時(shí)進(jìn)行正確引導(dǎo),引導(dǎo)職工把主要精力放在謀求公司的發(fā)展、干好本職工作上來。

    4、建立信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)全公司的信訪工作,各有關(guān)部門要密切配合,各司其職,形成信訪工作的合力。

    5、做實(shí)、做細(xì)職工的思想工作。關(guān)心職工生活,重視職工的利益問題,特別是要關(guān)心弱勢群體的生活,在力所能及的范圍內(nèi),幫助他們解決實(shí)際問題。對(duì)職工關(guān)心的工資福利、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房等熱點(diǎn)問題,業(yè)務(wù)部門要及時(shí)作好宣傳、引導(dǎo)工作,化解矛盾,扎實(shí)有效地做好公司的信訪工作。

    信訪人員應(yīng)急預(yù)案(實(shí)用18篇)篇十八

    局屬各單位:

    為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,切實(shí)化解群眾反映的信訪問題,按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,結(jié)合我局工作實(shí)際,特制定2021年信訪工作方案。

    2021年我局的信訪工作緊緊圍繞縣委縣政府工作大局,以“事要解決”為核心,以基層基礎(chǔ)為重點(diǎn),大力開展“信訪工作雙向規(guī)范”主題活動(dòng),運(yùn)用法治思維和法治方式推進(jìn)信訪工作,實(shí)現(xiàn)信訪形勢“三下降、一好轉(zhuǎn)”(信訪總量、非正常上訪、重復(fù)集體訪三下降、信訪秩序好轉(zhuǎn))的目標(biāo)。

    1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立以局長為組長,局班子成員為副組長,局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的人力資源和社會(huì)保障局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

    2、堅(jiān)持以“信訪工作與人力資源和社會(huì)保障”、“信訪工作與和諧社會(huì)”、“信訪工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“信訪工作與黨群關(guān)系”、“信訪工作與人民公仆”等為題的大討論,進(jìn)一步提高對(duì)開展信訪工作的認(rèn)識(shí),凝聚對(duì)搞好信訪工作的共識(shí),強(qiáng)化對(duì)發(fā)展信訪工作的卓識(shí)。

    3、健全信訪工作協(xié)調(diào)處理與辦結(jié)配合機(jī)制,堅(jiān)持把信訪工作視為搞好人力資源和社會(huì)保障的重中之重來抓,局機(jī)關(guān)與局屬各單位均應(yīng)配備專(兼)職信訪員,負(fù)責(zé)對(duì)來信來訪的登記、承辦、轉(zhuǎn)辦、督查和歸檔,注重信訪信息的搜集、傳遞、交流和反饋。將信訪工作績效納入局機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核內(nèi)容。

    4、建立高質(zhì)量信訪工作辦結(jié)機(jī)制,及時(shí)準(zhǔn)確地向縣委縣政府及上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告信訪處理情況,對(duì)上級(jí)交辦的信訪督辦專函,不準(zhǔn)推諉、拖拉,必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)案上報(bào),辦結(jié)率達(dá)到100%。

    5、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩的原則,切實(shí)解決群眾信訪反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,對(duì)各類來信來訪,要做到辦有回聲、問有答聲,力爭群眾滿意率95%以上,確保今年我局信訪工作順利、健康發(fā)展。

    6、建立信訪工作責(zé)任追究機(jī)制,明確職責(zé)、明確任務(wù),一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí),層層落實(shí),切實(shí)抓好信訪工作的督查督辦的工作,對(duì)因工作不落實(shí)而造成嚴(yán)重后果和影響的,要嚴(yán)格按照信訪工作首問制和信訪工作責(zé)任追究制,追究相關(guān)人員的責(zé)任。妥善處理集體上訪、越級(jí)上訪、異常上訪和突發(fā)性群體事件,切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,對(duì)歷史遺留問題和疑難信訪問題,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

    7、建立和完善民意表達(dá)機(jī)制,暢通信訪渠道,確保反映問題及時(shí)解決,拓寬民意表達(dá)途徑,為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道。設(shè)立局信訪接待室,由局信訪辦牽頭,各二級(jí)單位選定一名業(yè)務(wù)水平高,工作能力強(qiáng)的同志任兼職信訪員,負(fù)責(zé)對(duì)來訪人員的接待處理。

    8、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制,主動(dòng)加強(qiáng)矛盾排查,及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問題、動(dòng)態(tài)、信息和苗頭。

    2021年1月20日。

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    心得體會(huì)是對(duì)某個(gè)經(jīng)歷或活動(dòng)的感悟和理解的總結(jié),可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和他人。接下來是一些關(guān)于總結(jié)和心得體會(huì)的文章,希望可以給大家的寫作帶來一些啟發(fā)和思考。
    求職市場競爭激烈,撰寫一份精確、清晰的申請(qǐng)書對(duì)于成功獲取工作機(jī)會(huì)至關(guān)重要?,F(xiàn)在,讓我們來看看一份精心準(zhǔn)備的申請(qǐng)書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。尊敬的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo):您好!我是xx班級(jí)
    心得體會(huì)是一種積極的思考方式,它能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并提出進(jìn)一步的改進(jìn)方案。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
    寫心得體會(huì)可以讓我們更有意識(shí)地去獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),加深我們對(duì)于某一領(lǐng)域的理解和掌握。如果你對(duì)如何寫一篇精彩的心得體會(huì)感到困惑,那么不妨看看下面這些優(yōu)秀范文。
    讀后感可以是對(duì)自己在閱讀過程中的感受、情緒和情感的記錄和呈現(xiàn)。以下是一些經(jīng)典的讀后感范文,供大家參考和學(xué)習(xí),希望能幫助大家提高寫作水平。書中講到,幸福人生的四個(gè)
    通過總結(jié)自己的心得體會(huì),我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。繼續(xù)往后翻閱,小編為大家收集了一些獨(dú)特的心得體會(huì),或許能給你一些新的思路和啟發(fā)。段落一:感情的起因和
    通過總結(jié)和概括自己的心得體會(huì),我們可以更好地提升自己的能力。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,供大家參考。希望能給大家提供一些思路和啟示。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)
    培訓(xùn)心得體會(huì)不僅可以為自己的學(xué)習(xí)成果做出總結(jié),還可以與他人分享自己的學(xué)習(xí)心得,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。請(qǐng)大家借助下面的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,自覺總結(jié)自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)經(jīng)歷,
    通過總結(jié),我們可以更好地發(fā)掘自己的優(yōu)勢和潛力,并規(guī)劃未來的發(fā)展目標(biāo)。以下是一些著名學(xué)者和作家的心得體會(huì),希望能夠給大家提供一些啟示和思考。在我所實(shí)習(xí)的企業(yè)中,每
    總結(jié)心得體會(huì)可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),有助于將來的成長和發(fā)展。接下來,小編將為大家分享一些心得體會(huì)的寫作心得和經(jīng)驗(yàn),希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍┙ㄗh。
    通過總結(jié)自己的心得體會(huì),我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己,提高自己,并持續(xù)進(jìn)步。以下是一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒。這些范文覆蓋了不同領(lǐng)域和經(jīng)歷,通過閱讀這些范文
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    心得體會(huì)是我們對(duì)自己認(rèn)知和思考過程的一個(gè)記錄和整理。以下是一些寫作心得體會(huì)的技巧和方法,希望能對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。在學(xué)習(xí)黨史的過程中,第八章是我印象最為深刻的
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    在社區(qū)工作中,總結(jié)是推動(dòng)改進(jìn)和提高的一種方式,對(duì)于進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展至關(guān)重要。范文中還提供了一些具體的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),可以幫助我們更好地理解社區(qū)工作的難點(diǎn)和挑
    心得體會(huì)是我們積累經(jīng)驗(yàn)、沉淀思考的過程,它能夠幫助我們更好地提升自己的能力和素質(zhì)。這些范文涵蓋了不同領(lǐng)域的心得體會(huì),可以幫助大家更全面地了解和掌握寫心得的技巧。
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    心得體會(huì)不僅是對(duì)過去的總結(jié),更是對(duì)未來的規(guī)劃和目標(biāo)的思考。下面是一些具有指導(dǎo)性的總結(jié)范文,希望可以為大家提供寫作的思路。第一段:引言及背景介紹(200字)。職業(yè)
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    通過總結(jié)心得體會(huì),我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,進(jìn)而改進(jìn)自身。接下來,小編為大家整理了一些優(yōu)秀心得體會(huì)的范文,希望能給大家在寫作上提供一些幫助。
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    在工作學(xué)習(xí)中,我們常常需要總結(jié)自己的心得體會(huì),這有助于不斷提升自己的能力和水平。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。勞動(dòng)基地是當(dāng)代社會(huì)一種重要
    通過撰寫心得體會(huì),我們可以反思自己的行為和決策,從而更好地認(rèn)識(shí)自己,提高自己。希望以下這些心得體會(huì)范文能夠給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹荆瑤椭蠹覍懗龈玫男牡皿w會(huì)。
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