總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店員工上半年工作總結 酒店上半年工作總結篇一
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲。
板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙領導的信任在領導的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務！
作為xx酒店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在xx這個特定的氛圍內得到了熏染，能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。競爭也是企業的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有xx特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，我會繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順，續寫人生新的輝煌！
酒店員工上半年工作總結 酒店上半年工作總結篇二
上半年以來，xxx酒店客房部緊緊圍繞酒店的工作大綱和部門要求，在鐘總經理和賴經理的指導和幫助下，完成了各項工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足:
一.培訓
1.每個月完成兩個sop流程的學習和考核，統一組織員工的培訓，各班負責領班加強對本班員工的考核，提升員工的業務技能，提升員工的素質和敬業精神。
2.應進行集團通識的培訓和考核，并根據部門要求制定培訓計劃。根據時間表安排員工學習，團隊將再次進行評估。
3.每天早上都會進行案例培訓，提高員工解決和處理問題的能力。分析崗位新鮮案例，避免案例重復發生，提高服務質量。
4.針對工作中發現的不足，安排專項培訓。對于暗訪中發現的物品擺放不規范的情況，領班應組織員工進行現場培訓和指導；針對一段時間遺留物品較多的現狀，安排工作人員進行查房培訓，指導工作人員在查房中尋找容易被忽視的盲點。
5.客房部和總機員工的交叉培訓從4月份開始分多批次進行。通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了專業水平和綜合素質，也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下一階段兩個崗位的順利合并。
二.管理方面
1.自上半年以來，入住率一直很高，尤其是3月和4月。崗位克服了人員嚴重不足的問題，全員加班加點，互相幫助，完成了衛生保潔和各項賓客服務。負責人的缺乏導致負責的面積很大，影響管理和控制的質量。自4月起，三個樓層(7-9)被分配給科林公司，以協助檢查和控制，從而減少了領班的工作量。自協調以來，衛生質量和個性化服務相對穩定。
2.上半年整體服務質量比較穩定。1-5月團體問卷均超過部門考核指標，各月客調分數也相對穩定，無大起大落；我們的優質服務可以在密函和網上評論中得到體現，并得到了客人的好評。尤其是今年，互聯網散客的入住率大幅上升，給我們帶來了很大的壓力。尤其是8號樓整體硬件水平不足。我們通過各種個性化服務提高了客人的滿意度，贏得了良好的口碑。2月和5月，8號樓客房崗和8號樓接待崗分別獲得酒店優秀服務團隊稱號，這是對我們服務質量的肯定。
3.專項規劃衛生的發展可以彌補房間衛生的死角。針對上半年以來衛生質量下降，人員不足導致各項衛生計劃無法開展的情況，該崗位制定了專項衛生計劃，要求每位員工在完成自己工作量的同時，還要完成專項計劃。雖然一開始有些抵觸，但通過不斷的宣傳，最終得到了全體員工的理解。
4.崗位的銷售意識不斷增強。1-5月，崗位工人完成了房費和餐費的貢獻，超額完成了部門的考核指標。基層員工的銷售意識有了很大的進步，
5.常態化個案的整理、創新與執行，個性化服務的持續創新與跟進，贏得了嘉賓的一致好評。為長住客人和vip客人提供專用洗頭和洗浴，增加專用鼠標墊，每層樓提供保鮮膜，方便員工為客人提供個性化服務，節假日為客人提供專用小禮品(王耔小籠包)。通過我們的不斷努力，個性化服務已經成為客房部最大的亮點和優勢。
三，接待服務
1.圓滿完成各黃金周接待工作，各崗位密切配合，按計劃跟進，完成各項考核指標，基本實現服務質量“0”投訴，安全事故“0”發生。同時也積累了一些黃金周接待經驗；
2.自5月份以來，福廈動車的開通為我們帶來了大量的客流。經過一段時間的接待工作，該崗位整理制定了動車客戶接待總結和動車客戶接待思路，為下一階段工作提供了指導；
3.有效跟進當局的管家服務。上半年以來，驛站已派出多名管家跟進貴賓和代表團，獲得了良好的口碑。在做好接待工作的同時，全體管家積極推動酒店的客房、餐食等銷售，增加了收入；同時積極協助酒店會議管家做好會議助理管家的工作，完成每批會議的接待工作。
4.各崗位針對不同的接待工作提前做了預案，基本形成慣例，取得良好效果；
5.創新蜜月房布局，增加酒店產品賣點。
四，團隊和人員
1.實施關愛員工計劃、短信祝福、為過生日的員工唱生日歌并贈送禮物等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工滿意度；
2.組織多項戶外團隊活動，增加了全體員工交流和溝通的機會，在工作的同時放松身心，增強了團隊的凝聚力；
3.每月召開月度質檢分析會，分析上月崗位存在的問題，對各班組的工作進行考核和獎勵，起到了一定的激勵作用；
4.在班組問卷考核的基礎上，逐步推行工長kpi考核獎懲制度，使考核指標分解到班組，獎懲分明，以利于考核指標的高效達成；
5.人才培養機制的建立。根據職業定向計劃表，上半年已培訓4名員工、2名領班后備人才和2名接待后備人才。
不足的
1.崗位人員不足，員工工作量大，造成了員工的一些抱怨和誤解，對工作量安排造成了一定壓力，也影響了衛生質量、客服質量等工作，是上半年以來的嚴峻考驗。
2.培訓效果不理想。二級sop流程考核結果不穩定，員工接受度不高。同時團隊跟進不到位，訓練完就忘了。其他常規培訓依然存在員工積極性不高，覺得多余，不愿意參加的情況。同時，崗位培訓創新不足，形式還比較單一；
3.衛生質量下降，存在ok房不ok，客房衛生無法保證的情況。員工操作馬虎，工長檢查控制不到位，導致整體衛生質量下降。在科室二級質檢和崗位三級質檢中，95分以下的房間頻繁出現；
3.專業性不高，規范操作被部門反復檢查，團隊執行力有待加強，管理人員現場監督不夠，員工經常不按程序辦事，總有自以為是的思維，導致客人投訴多；
4.員工的個性化服務還處于被動狀態，需要管理者的監督和檢查。檢查中發現不作為的情況反復發生；由于個別員工不識字，部分員工怕麻煩，仍有不提供消息留言的情況。
5.員工的合理化建議不夠創新，大家的參與熱情不高。目前沒有采納員工提出的合理化建議；
6.開檢工作還存在很多問題，準備不充分，預見性差，安排不到位，把我們的問題暴露到集團層面，影響了酒店的聲譽；
7.個別員工缺乏團隊意識，影響了崗位工作的開展，也對其他員工產生了不好的影響。
下半年，我崗將繼續緊緊圍繞酒店和部門的要求開展工作，針對上半年存在的問題，做如下調整:
1.重點強化質檢獎懲，每天公示質檢情況，做到有獎懲，形成每個班組、每個員工的競爭意識，讓每個人都有一定的壓力，化壓力為動力；
2.每月進行專項衛生統計和評比，對表現好的員工進行獎勵，以提高衛生質量；同時還對班組的衛生質量進行考核，每月對質量穩定的班組進行獎勵，對領班個人進行獎勵；
3、繼續做好專項計劃衛生的跟蹤檢查，提高專項計劃衛生質量；
4.完成人員的補充和培訓，提升和培養后備人才，緩解人員壓力；
5.開展員工和領班之間的業務技能競賽，提高服務技能；
6.繼續跟進新員工的培訓和考核。除了一對一的“師徒制”，還要對他們進行階段性的專項培訓，比如解決問題的能力、服務意識的提升等，以檢驗后續效果，增進溝通理解；
7.設立在職教練，考核合適的人員，由hr部門或部門頒發證書，可以激勵有技能的員工，提高他們帶新員工的能力；
8.徹查知識的學習分解到每周，這樣可以定時消化，可以緩解一定的壓力；
9.繼續做好500個問題和案例的培訓工作，通過不同的機會和形式提高培訓的質量和效果，提高員工的意識和能力；
10.繼續實施關愛員工計劃，提高員工滿意度，為不同年齡段的員工舉辦研討會，了解他們的心聲；同時，在各種團隊活動中創新，吸引員工。
酒店員工上半年工作總結 酒店上半年工作總結篇三
財辦部是酒店的后勤部門主要為前勤做好各項服務工作保證酒店的正常運轉，它由財務室、辦公室和采保室組成。自20××年1月酒店開始籌備至今，我們財辦部全體員工在酒店領導的關心和指導下，在其他各部門的熱心支持和大力幫助下，克服了種種困難，配合各部門順利的完成了20××年上半年的各項工作。
1、按照總經理室的安排，組織召開了3次員工大會，傳達了酒店的工作思想和工作目標。
2、出臺了《員工入職管理制度》、《員工管理制度》、《物資采購制度》、《物資領用制度》、《員工活動室管理制度》等一系列管理制度，并且完成了《》初稿。
3、組建了員工活動室，為員工提供閱讀休憩的場所，豐富了員工的業余生活。
4、2月初，組織召開了一次意義非凡的員工聯歡會，加強員工間的團結，豐富了員工的生活。
5、在總經理室的領導及各部門的配合下，順利完成了20××年的人事招聘工作，并組織員工對酒店服務意識、、餐飲服務、客房服務等一系列相關知識的培訓，進一步提升了員工的操作水平。
6、從開業至今酒店營業額達到了300萬，每月平均在80萬左右，財務科負責資金的收付和財務報帳、記賬。
7、酒店自3月14日開始對經理進行績效考核，實行營業額與工資掛鉤，真正做到了獎罰分明。
8、采保室20××年配合各部門順利完成了采購任務保證了物資和食品的及時供應。
回顧半年來的工作，我們較圓滿地完成了各項工作，取得一定的成績，在總結成績的同時，還存在不足之處。
1、財務科、辦公室整條線的工作人員都是新手，對業務方面的知識非常欠缺，從而導致工作思路不夠清晰，出現問題后處理力度不夠等問題。
2、管理制度不夠完善，貫徹實施的力度也不夠。
為確保20××年的工作順利的開展，財辦部全體員工要加強學習，努力工作，積極配合其他部門辦好領導安排的工作，盡自己最大的努力使工作水平上升到新的臺階。
1、結合評星工作，進一步完善管理制度，并加大實施力度。
2、加強酒店文書檔案管理和重要文件的處理，提高服務水平。
3、加強業務學習和知識更新，進一步提高自身的組織協調能力。
4、大力加強員工崗位知識、技能和素質的培訓，加大內部人才開發力度，并制定好每月的培訓計劃。
5、積極配合各部門做好日常人力資源招聘與配置工作。
6、加強酒店、表單式管理。
7、進一步完善制度。
8、落實相關營業點及部門的獎罰制度。
9、統計各營業點的低值易耗品及接待中心移交的固定資產實存數。
10、做好各項費用的開支節流工作。
11、采保方面要把好質量關，做好物資食品的供應工作。
12、積極響應總經理室的號召，認真完成領導安排的各項任務。
20××年是酒店發展最關鍵的一年，我們將以嶄新的面貌迎接一年的工作，在總經理的領導下，結合三星標準，圍繞“竭盡全力為前勤服務，保證酒店正常運轉”的服務宗旨，齊心協力，團結一致，為酒店的美好明天共同努力。
酒店員工上半年工作總結 酒店上半年工作總結篇四
1。實踐中的自我提升
作為前臺的員工，客戶第一眼看到的就是我們，我們作為公司的服務代表，必須要將公司的一面展現出來，對于禮儀自然不能松懈，談話的技巧也是重點。但是這些操作都只是光有知識可做不出來，知識歸知識，經驗歸經驗，我在今年上半年的工作中不斷地將學到的知識運用在了工作之中，把它們都實踐出來，最后，也總結出了自己的前臺經驗。
2。知識的積累永不停歇
雖然前面說實踐很重要，但是認識是實踐的第一步，沒有目的的一昧向前沖只會讓自己在不知不覺中偏離了軌道。在上半年的時間里，我經常買一些寫與人交談方面知識的書籍，在不斷的學習掌握后，在用到實際中，這樣不斷的提升自己，讓我的留客率也大大的提升了許多。
3。對于實際工作方面
雖然我已經不能算一個新人，但我在工作上確實是一個新手，但我工作的時候都非常認真，認真的做好顧客的接待、入住、收銀、退房……以及其他各種的前臺任務。雖然我一開始還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個老練的同事在幫助我。
在這段時間雖然我每天都在盡力的工作，但是人無完人，我有時還是會在不經意間犯下一些小錯誤。比如說：資料填寫錯誤什么的。但還好都及時發現，在今后我的工作上我要更加的細心，改掉自己粗心大意的習慣。
對于一個新員工來說也沒什么太多可以總結的，我們最主要的工作就是讓自己適應這份工作，把這份工作做好。如果工作沒能做好，只能是自己的問題。
酒店員工上半年工作總結 酒店上半年工作總結篇五
半年的時間總是不知不覺就過去了，酒店工作讓我每天很充實，充實是很值得一提的，半年來我明確酒店的各項工作，完成好自己的工作任務，這是基本的工作情況，做好自己手里的每一件工作，離不開領導的正確指示，同事的相互幫助配合，這半年像是一場比賽每個人都在爭先恐后，作為xx酒店的員工，我們每一個人都有著這種精神，好強的精神，半年的時間或許不是很長一段時間但是對于我來講，把在xx酒店的每一件事情做好的了就夠了，半年來我也對自己工作總結一下。
我就是一名普通的酒店員工，但是我對自己的要求不低，對于酒店的各項工作任務，我一定會做好，一件事情在自己能夠做好之后做到更好，半年來我養成了這個習慣，不是為了讓領導看到自己表現得怎么怎么樣，我是不辜負這份工作罷了，在工作中我一直都會保持著這樣的狀態，落實好每一項工作，在酒店工作我知道不管是什么工作都不能夠拖，一定要及時的落實到位，上半年來我從來不拖工作，對于上級的安排一定回落實到位，有的時候會有一些問題但是我擺好心態，我不相信一件事情沒有做好，是事情本身的問題，在xx酒店工作了這么久，經驗告訴我一定是自己本身的問題，這也是半年來我對工作的一個態度，我覺得做好一件工作一定要認真。
作為一名服務者，酒店的服務人員我必須讓自己具備，高素質，好服務這兩個因素，一個好的服務者一定是喜歡做這件事情，我很喜歡服務行業，在xx酒店上半年來很多時候會受到一些顧客的不滿，或許是一些顧客無理取鬧，或許也是自己服務確實做的不是很好，我端正好自己心態，不會讓顧客的不滿對我產生工作上的影響，但是顧客的這些不滿我一定會去改變，自己是哪里除了問題了這些是很關鍵的，在今后的工作方向中這也是一部分。
上半年來，我一切是按照酒店的各項工作指標在完成工作，不敢有自己私自去做一些事情的想法，對于上級下達的工作我按部就班的完成，上半年來較好的完成了酒店的各項工作，作為一名服務人員我很清楚自己的代表的就是酒店的形象，端正好自己，不要因為自己影響到公司的形象。
上半年的工作讓我發掘了自己不足，在跟顧客交流的過程中，細節沒有注意到位，我也經常看待身邊 一些優秀的同事的在對待顧客中一些細節是我沒有做到的，在酒店這個環境中這些細節決定著工作，我會改善的。
酒店員工上半年工作總結 酒店上半年工作總結篇六
一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx上半年，迎來了下半年，回首我來到酒店的這半年，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，半年時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝x總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝x經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙x總的信任在x經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識。
作為事業單位下屬的經營類場所xx國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在下半年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的下半年里續寫人生新的輝煌！
酒店員工上半年工作總結 酒店上半年工作總結篇七
時光飛逝，轉眼間上半年即將過去。在上半年里，酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現將上半年的工作情況匯報如下：
酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。
管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。
一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
雖然上半年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；個別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。
今后，我管理部會團結一致，在酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供最優質、最高效的服務。繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好今后的銷售任務。
繼續落實責任制，抓好衛生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，為客戶提供優質、滿意的服務。
我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
酒店員工上半年工作總結 酒店上半年工作總結篇八
光陰飛逝，時光如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史。回想起剛來賓館的青澀，感慨萬千。回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展.在工作中，經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了許多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間，勇氣和信心，在這半年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足。回顧上半年，現將工作總結如下：
我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業務理論知識，才能夠高標準，高質量的完成本職工作。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處于主動。
我本著“勤問，勤學，勤練”的態度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為賓館做出成績。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業務素養，更取決于他的政治素養，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業業，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出傲人成績實現自我價值。
能通過報紙、書籍、雜志的學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真完成上級領導交代的各項任務，做好本職工作，積極為賓館增收節支，節能降耗。
在工作實踐中，我參與了許多集體完成的任務和同事相處的非常緊密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致。在工作時，大家互相提醒和補充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時，有效和清晰，才能大大提高工作效率。
以上是我個人上半年工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在下半年的工作中，我將重點提高一下幾點：
1.提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2.工作要注意實效，注重結果，一切工作圍繞目標去完成；
3.提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4.把握一切機會，提高業務技能，加強平時總結工作；
5.精細化工作方式的思考和實踐。
過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感，孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神。我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，就能創造xx更美好的明天！