通過實踐報告的撰寫,我們可以提高自己的溝通和表達能力,讓別人更清楚地了解我們的實踐過程和結果。以下是小編為大家整理的實踐報告范文,希望能幫助大家更好地寫好自己的實踐報告。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇一
在學校經過一年對基礎物流知識的學習,對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論基礎,但是“實踐是檢驗真理的唯一標準”光有理論知識沒有實踐是不夠的,只有通過實習將這些理論與實際的操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力。今年暑假注定是有所不同的,學校要求我們積極參加社會實踐,是想讓我們提前接觸社會,了解我們專業在這個社會的實體形態和實際情況。所以20xx年7月12日 至 20xx 年7月27日 在 市中國郵政局進行了為期15天的實踐活動。
了解中國郵政運作的基本流程
熟悉郵局速遞(ems)運營過程
鍛煉自身各方面能力
中國郵政集團公司是在原國家郵政局所屬的經營性資產和部分企事業單位基礎上,依照《中華人民共和國全民所有制工業企業法》組建的大型國有獨資企業。公司注冊資金為800億元。主要經營國內和國際郵件寄遞、報刊等出版物發行、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵政物流、郵票發行等業務。根據國家有關規定,承擔郵政普遍服務義務;受國家委托,承擔機要通信業務、義務兵通信等特殊服務。 國家定位:“郵政業是國家重要的社會公用事業,郵政網絡是國家重要的通信基礎設施。”
集團宗旨:“人民郵政為人民”。
主營業務:主要經營國內和國際郵件寄遞、報刊等出版物發行、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵政物流、郵票發行等業務。
集團特點:
1.實物網絡覆蓋城鄉:全國郵政營業局所已達57136處,其中設在農村的局所有41196處,提供郵政全項功能服務的局所有34044處。全國郵政信筒信箱已達225846個,郵政報刊圖書銷售點達49053處,集郵品銷售點達20224處。全國郵政已有信報箱處,郵政妥投點達2929萬個。
2.信息網絡安全便捷:中國郵政綜合計算機網,是中國郵政實現信息化的基礎。郵政綜合網實現了郵政生產信息的采集、傳輸、存儲、處理的綜合利用和資源共享,是中國郵政在國內最早建設的金融信息網絡之一,聯網網點的服務范圍已經遍及全國。
3.三流合一獨一無二:中國郵政集團公司是國內惟一同時擁有實物流、資金流、信息流的企業。
4.服務特點:服務種類齊全、服務資費低廉、服務網點普及、投遞網絡細密
因為進入郵局后,我主要負責整理快遞清單和負責派送快件的任務,所以對于中國的快遞運作有所了解,中國速遞服務公司為中國郵政集團公司直屬全資公司,主要經營國際、國內ems特快專遞業務。ems業務通達全球200多個國家和地區以及國內近2,000個城市。 ems的基本流程:
無論是上門取件還是到郵局郵寄,都是先由寄件人填寫包裹托運單據然后接受寄件人快遞物品,雙方確認重量、結算,有郵局人員整理物品、做物品清單、包裝包裹然后按快件派送的目的地將快件分類,運往機場以最近的航班送到目的城市,如果快件是送往本城市的,便直接由快遞員送去,如果是大型城市,就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業務員派送,離快件派送地點近的分公司收到快件后,再分發給業務員,送件上門,每一個業務員都有自己派送的范圍,每一個步驟都連貫有序。
1.技術落后
國際巨頭聯合包裹服務公司(ups)、國際四大快遞巨頭敦豪公司(dhl)、聯邦快遞、荷蘭天地快運集團(tnt)陸續進入中國市場,外患不說還有中通、申通、天天等私營快遞公司勝在模式靈活、價格實惠、速度快等方面都有優勢。這對ems來講相當危險。
棍根究底,ems不具競爭力的原因是速度上,而信息流的不暢通是主因而以往郵政ems較慢,是因為涉及到的中心環節多,電子化程度也沒跟上,各個環節數據資源的能力無法實現充分共享。現在,中國速遞服務公司對與速遞業務相關的營業支局、網絡運輸、國際合作、生產作業等眾多業務系統信息實施了整合,使速遞郵件處理全過程信息基本實現實時動態跟蹤查詢。所以對信息系統之于速遞行業的重要性應該引起中國郵政的重視,該是改革突破瓶頸的時候了。
2.市場意識薄弱
的。其次,營銷手段單一。目前,由于私營體制的靈活性,使他們在這一方面更具有競爭性,并直接傷及到郵政ems,使ems客戶流失。第三,服務意識不強。一些郵政老職工,至今仍有把速遞工作當成國家和黨交給的任務來完成,沒有樹立起為用戶服務的意識,更沒有把服務作為中心工作來考慮。所以在這方面中國郵政該考慮下建立戰略聯盟和以客戶為中心的經營理念了。
在實習的幾天時間里,很深刻地體驗到了作為一個中國郵政業務員的不易,一般的業務員整理郵件和送件,而我因為初來乍到,對于取件的整理流程不太熟悉,所以我只負責送件。所以相對輕松些 ,我要做的就是把快件送到收件人手上,或者經由別人轉交,然后把快件上貼的一張回執讓收件的人簽字,并把回執帶回公司,做為我已經把件送到的憑證。但是剛開始做時也是困難重重的。我負責派送的范圍是街道其中的一小截,從地圖上看,這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界,而且我家住在 ,平時上學坐車總會路經這一段,本以為對這一段地方比較了解,誰知在工作的第一天我的樂觀態度就被冷峻的事實駁回。街上縱橫交錯了許多大大小小的街道,有一些我之前都去過或者聽說過,還有一些地方,我連名字都覺得陌生,第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了,在作業本上的題目做不出來,還可以根據已經具備的知識給推算出來,可是送快遞碰到不知道的地方,還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助,和自己的琢磨下慢慢也就把問題給解決了,找到了門路。
短短的十幾天,我卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現出來。而對于物流,如果沒有現代物流技術的支持,快遞等物流產業也無法如此快速地崛起,物流正如現在的我一樣是一個開始,也是一個起點。最后感謝中國郵政給予我這次實踐機會!
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇二
就是函件業務,這次實習主要學習的郵政傳統業務的工作流程。特快專遞,以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用,這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量最大的就是ems很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現了郵政ems擁有很高的名氣和聲譽,被廣大客戶所認可。
而提到包裹,就不得不說,由于禁忌物品太多,檢查太嚴格,使得我流失很大一部分用戶,經濟損失是小,對我今后的業務發展影響還是比較大的當然,這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的但是也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報,告訴民眾我初衷,奧運會結束之后會恢復一些物品的收寄等等。
告訴他并不是終止這項業務,只是暫時的把我國家安全擺在第一位。這樣既提升了郵政的企業形象,又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這一點我所在營業班就做的非常的不錯。把個人的職業道德素養與業務知識相結合。每天早上到之后,對于郵政營業人員來說。都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及注意事項,就連口號也喊得異常響亮,用我服務,讓用戶滿意,將心比心,用戶稱心”每周還會組織一到兩次小型的考試,鞏固業務知識。
所以我覺得這樣的團隊是很難得的不僅擁有優秀的領導者,而且還有負責的執行者,讓我獲益匪淺。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇三
暑期實踐終于結束了,還有一個禮拜就又要回學校了,相比之下在單位實踐還是更喜歡在學校自由自在讀書的好。在學校可以自由安排自己的課余時間、做自己想做的事情。我是通過媽媽朋友的介紹,才得以在我們縣里的郵政局實踐的。和我在一起實踐的大學生還有兩個,他們也同樣是經人介紹過來的。我們的實踐內容并不多。
郵政的業務類型包括郵儲,速遞,函件,分銷代理和傳統業務(包括報刊、集郵、匯兌、包件等)。作為一名實踐生,其實也就是所謂的暑假臨時工,我被安排整理數據報審中心的郵簡樣板柜”。
整整一大柜樣板,我要按照行業重新分類,以便于以后設計師或者營銷人員方便尋找樣本。類似于“圖書分類員”的工作,搬上搬下,重新分類移位,非常簡單重復無聊。但當看到原先混亂的柜子被自己打點得有條有理,整齊漂亮的時候,心里真的是特別自豪。這雖是一件小事,但把一件小事做好了,做得漂亮迅速,無比挑剔,就不是一件容易事。并且后來我還驚喜地發現,這件小事給后來帶來的好處多多:這些樣本是近兩年我們局做過的所有項目的樣本,也就意味著,我能從這里發現,我們做的商函業務客戶的主要行業分布,各種廣告類型,通過看各種各樣的樣本了解我們的如何幫不同行業客戶達到廣告效果,并且我們還可以利用函件推廣我們自己的業務,做調查問卷,回函等各種創新形式,真是大開眼界,受益匪淺。又一個學習的快速通道。
我們幾個實踐生和一個原來的郵局員工在剛開始的幾天要整理很多資料分類很繁瑣,據說這是積累了一段時間的資料放到現在一起整理。過了幾天之后積累的資料整理的差不多了,每天新來的要整理的資料又不多,于是我們幾個就變的無所事事了。也許正因為如此,我們又有了新的工作。原來的工作只留下了一個員工。
我隨之被分配到最基層的郵局報刊批銷中心實踐,從底層開始了解整個報刊的運營情況。每天都是在零售業務組中的退刊清點部門工作,負責對各郵政報刊分點退回來的報刊數目進行清點和確認,在經過人手清點后,將各種已經分類的報刊數目記載下來并將這些數據進行電腦的系統錄入,最后打印出報表,作為各大報刊雜志的編輯部負責人到倉庫回收時的確認依據。本有些不情愿做這些體力活,可想想也沒什么辦法,現在還沒學到什么東西,郵局的其他事物都是些需要專業知識或了解郵局業務的人才能勝任的,向我這類實習生也就只好打打下手,做些簡單的工作了。
由于種種原因,我在郵局只實習了兩個星期,但在這短短的兩個星期中,我學到了非常多在學校和書本上學不到的,那就是吃苦耐勞,相信對我未來的工作之旅有很大的幫助。而在這些天在郵局實踐的日子工作之余我會翻翻郵局的書刊,再結合網上搜索到的有關郵局的資料,我也有了很多認識和體會。報刊發行工作是黨的宣傳工作的組成部分,是郵政部門承擔的一項政治人物,也是郵政企業的一項主要業務。其性質可概括為四點:政治性,計劃性,時限性,商業性。概括地說,報刊發行工作具有高度的組織性和廣泛的社會性。信息經濟正在以讓人無法想象的速度發展,在這過程中,郵政企業面臨的巨大挑戰是前所未有的。郵政產業現狀如何又將如何發展出路在哪里我以為作為一個傳統企業,郵政確實有許多體制上的弊端無法適應現在的信息之戰,但是,郵政也有其多年經營的經驗與客戶,有著雄厚的資金與實力,有著巨大的市場與潛力,只要郵政開拓創新,積極發展新業務,新服務,必將樹立嶄新的形象,開創嶄新的業績。在社會實踐中,我通過參看雜志,資料以及了縣郵政局的情況,了解了郵政現在發展的重點問題,熱門話題,以及制約其發展的主要問題,并對郵政的發展與創新提出了自己的觀點,意見,以及一些看法。近年來,郵政部門投入巨資建設的郵政綜合計算機網,為中國郵政介入網絡經濟準備了網絡平臺。但中國郵政要在網絡經濟中扮演比較重要的角色,還得通過創新,通過郵政綜合計算機網,實現信息流,資金流和物品流"三流"的資源整合。而要真正做到這些,重在創新。
1.運作模式創新
2.業務創新
3.技術設備創新
4.服務創新
5.營銷方式
創新。由于對于郵政局方面各種專業只是的匱乏我理論性的提供我的想法。但是在服務方面我想我是可以給些具體建議的。網絡經濟時代的郵政服務,與傳統郵政服務有著很大的區別。電子郵政的服務更加注重"點到點"的服務。隨著客戶的個性化服務需求越來越明顯,郵政的延伸服務和特色服務也要創新,如將匯款送到田間地頭,上門收寄郵件等。
大學是一個教育我,培養我,磨練我的圣地,社會實踐是學生接觸社會,了解社會,服務社會,運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題,分析問題,解決問題的能力。為認識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己,用書本充實自己,為以后服務社會打下更堅固的基礎!。實踐讓我走向社會,走出課堂。當前,我們缺少的主要不是知識,而是在實際生活工作中利用所學知識處理種事物的能力。我們在課堂上所學的,與在實際當中遇到的是不盡相同的。其往往具有不具有明顯的特征,這需要我們進行抽象概括才能解決各種問題。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇四
世界郵政日是萬國郵政聯盟的世界性郵政紀念日,為每年的10月9日。為了廣泛地宣傳郵政在各國政治、經濟、文化發展和人民生活中的作用,萬國郵政聯盟在1969年召開的第16屆代表大會上通過決議,將每年10月9日定為“萬國郵聯日”,并要求各會員從1974年起,于每年的“萬國郵聯日”組織各種宣傳和紀念活動。在1984年召開的萬國郵政聯盟第19屆代表大會上,又通過決議,將“萬國郵聯日”更名為“世界郵政日”,以使這一紀念日有更廣泛的影響。
1、金牌理財――郵政儲蓄更精“財”。
2、保險在郵政,平安在心中。
3、出門不用帶現金,綠卡在手我放心。
4、誠信郵儲促發展,真情服務暖人心。
5、共享郵政網絡,見證城鄉繁榮。
6、郵聯四海,匯達天下。
7、綠卡在手中,萬事好成功。
8、綠色的保險代理,無限的郵政情懷。
9、親近由真,理財于心。
10、攜手郵政儲蓄,情感揮之不去。
11、綠卡達四海,財智贏天下。
12、手持郵政綠卡,天下處處有家。
14、保險郵局買,人生更精彩。
15、郵政匯兌連天下,真情服務你我他。
16、綠色儲蓄,金色未來。
17、誠信立天下,方寸通世界――郵政綠卡。
18、郵政儲蓄卡,與您闖天下。
19、郵政老字號,儲蓄新風采。
20、代理保險找郵政,優質服務有保證。
21、溝通綠色城鄉,傳遞萬家真情。
22、小小一張綠卡,金融理財專家。
23、郵政無處不在,金融值得信賴。
24、行動源于承諾,服務在于用心。()。
中國郵政儲蓄銀行依托郵政網絡優勢,按照公司治理架構和商業銀行管理要求,不斷豐富業務品種,不斷拓寬營銷渠道,不斷完善服務功能,為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎金融服務,成為一家資本充足、內控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現代銀行。
隨著中國郵政儲蓄銀行的成立,郵政儲蓄由非銀行金融機構轉型為商業銀行。在面臨國際嚴峻金融形勢和國內激烈市場競爭的情形下,郵儲銀行必須改變傳統的經營思想,走出原有的經營方式,按照商業銀行的經營模式來運作,以現代商業銀行的經營理念來指導其發展。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇五
首先,大家不要激動,湖南我這次是招08界的,上次招了150,這次是補招50個,筆試分金融類和綜合類,我是綜合類的,所以不知道金融的題。。
上午9點到10點半筆試,題目很雜,什么都有。
第二部分是選擇,它告訴你哪些是多選哪些是單選。。內容包括經濟,政治,文學還有一些生活常識。。具體題目記不清了。
什么是擴張性財政?
貨幣市場和資本市場有什么區別?
對了,還有個這個:請示和報告有什么區別?老公務員題了。。
1個半小時的時間有點緊,我前面做得比較快,所以,后面做完還有一點點時間,但我旁邊那小女孩就沒做完。。。
考完直接就面試了,我是上午快12點才面的,是上午的.倒數第二個了。面試很常規,考官倆,一男一女,男的應該是hr的頭頭,先自我介紹。。面試官基本都不看你,我就自己在那說,就說到我電子琴過八級還是樂隊鍵盤手的時候,那個美女抬頭看了我一眼。。。
后來就問了些想分配到哪啊什么什么的。。
終于打完了,希望對09的學弟學妹們有幫助。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇六
轉眼間我以來xx市郵政局實習已經有9個多月了,在這期間我學習到了許多課堂上學不到的東西,不但拓寬了知識面也學習到了很多社會實踐經驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業有了自己的認知和看法。
入局9個多月的時間,從入局見習、培訓,再到各專業局,支局鍛煉以及到計劃財務科的實習,各個新環境的不同學習、認識、感受,苦也融融,樂也融融,讓我覺得自己正在郵政企業中漸漸的成長,走向成熟。
回顧這九個多月的實習,說心里話,我感觸很深。因為這次實習時間短,加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候,所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助,更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下,在各位同事的支持和鼓勵下,我不僅大致掌握了郵政的業務知識,還能夠協助我們的業務人員為用戶服務,這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業局及科室實習的主要內容及感受做了簡單概述:
一、營業前臺實習。
營業前臺是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業形象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天,當我站在這里,我內心又激動又自豪,我很榮幸我職業生涯能站到這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協調的事情也多,特別是在奧運會進行的重要時刻,每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,仔細查看用戶要郵寄的物品,更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候,我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因,得到用戶的認可和接受。這樣的態度,這樣的素質,真的是很難得值得我這個新人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程---函件業務,特快專遞,包裹收寄。現在由于各個流程都有配合使用電腦終端,所以這幾項業務的辦理也變得比以往簡單了。其中業務量最大的就是我們的ems,很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的,目前國內有很多和郵政ems競爭的快遞公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽,被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹,我覺得需要改進的地方很多,由于我們郵政禁忌的物品太多,檢查太嚴格,使得很大一部分用戶流失。這造成的經濟損失是小,但是對我們今后的業務發展影響是比較大的。在奧運這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的,但是從我們郵政局長遠的發展來看,需要做一些相應的挽救措施,使得郵政包裹重新做回國內的老大。
在建設路通信營業廳實習,剛開始我對這個網點具體是做什么的都不了解,由于我是新來的,在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們,所以都很照顧我,不但給我進行了詳細的業務介紹,還給我講解了許多前臺應該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業務,還要聽取客戶的各種意見,解答客戶的疑難問題,有時還要飽受客戶各種不滿的態度,甚至是粗魯的言行。但這都是作為一名營業員需要去面對處理的,而且態度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業廳差不多。郵政代理的移動通信業務,主流三大業務為神州行、動感地帶和全球通,外加一個集團網業務。光神州行最近更新就有四種套餐,為了能夠流利地解答客戶提出的問題,營業員們必須對各種套餐業務了如指掌。由于實習的時間緊迫,我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作,對其他業務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天,但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情。
在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在儲蓄已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意,敲打每個數字都要很小心謹慎,如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力,這才是我們實習的真正目的。
雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長,但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員,不僅要具備較高的業務水平,更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員,是我們企業最普通、最平凡的崗位,但作為企業的最前沿,代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。
四、計劃財務科實習。
在這五個多月里,我大多數時間在財務科實習。會計是我大學所學的專業也是我最喜歡的職業。由于去年見習期我在財務實習過,所以對財務的人和工作已經有了一定的了解,為我這次真正的實習奠定的一定的基礎,也為我能更順利的工作打下了基礎。
在見習期我就對郵政使用的財務系統,原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解,這次實習由于情況特殊,在我實習時間不久師傅就休假了,把報刊、損益核算的任務都交給了我,對新人的我來說是一個考驗,但是機會和挑戰總是并存的,考驗的同時也是證明我自己能力的一次難得機會。工作時我認真審核每一張憑證的附件,制作收付轉憑證;按月與網點核算報刊欠費;清理報刊欠費,做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做到最好。財務的工作是繁忙而又緊張的,在科長的指導和同事們的幫助下,我對郵政的財務工作已經基本掌握了一些,但仍有許多缺點和不足束縛著我,如對郵政各專業局的具體業務不熟悉;對一些問題上強調客觀困難多,沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決,不能系統地考慮問題,對問題的理解和看法站的高度不夠等,這都是我本人急需攻克的弱點。
五、函件局實習。
函件是中國郵政的基礎性也是核心業務,直接關系到整個郵政事業的持續健康發展。xx函件局有七人組成:一名局長,一個經理,兩個電腦制作,兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發達的今天,函件業務作為郵政的基礎業務、核心業務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發生了改變:在社會經濟高速發展、各項通訊設備蓬勃發展的今天,函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發展空間,這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業。為了響應國家局的號召,xx函件局開發以及亟待開發的項目有很多。在我實習期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益,為郵政dm廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習,讓我看到了團隊協作對大局事業發展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經驗,所以就只能幫助他們做一些基礎性的工作,例如建立數據庫。數據庫是現代營銷的重要的方式,有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數據庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷,所以要建立詳細的數據庫。反過來想想看似簡單的工作其實也并不簡單,我在為成功的營銷打基礎呢。
在函件局,大家為了共同的事業紛紛出力,獻計獻策,有這樣的精神就不怕函件業務發展不起來,這也正是經濟學表述的:1+12模式。這就是我在函件局的感受,它不僅讓我對郵政事業的發展充滿了信心,也讓我知道了我們應該怎么去發展,同時更讓我知道了團隊的重要性。
六、報刊局實習。
在報刊局,我認真學習著每樣工作,每樣工作都帶給我不一樣的感受,平時覺得再簡單的工作,到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單,就連最小的數數和扎郵包,這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易,在師傅們的身上我學習到了無論做什么事,態度是第一位的,認真細致是做好事情的基礎,同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦:他們往往一站就是五六個小時,送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時,他們的工作力度是一般人所不能接受的,但是每個人、每一名職工都在認認真真的干著自己的工作并力爭把它做好,報著不分錯一份報刊和郵件的態度,用積極心態的面對每天的工作。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇七
由于學校布置了暑假實踐的任務,同時自己想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會,使自己適合社會的能力有所提升,我想在暑假期間到一家國內比較著名企業實踐,最好是能選擇到與自己的專業信息安全有較大聯系的企業。
因為我爸爸的一個朋友在貴港市郵政速遞物流局平南營業部工作,在我爸的引薦下,我進入該單位進行了為期28天的實踐活動。
由于郵政速遞行業本身的要求,建立安全、方便、高效的信息系統是大勢所趨,與信息相關專業有很大的關聯,所以當初能進入這個單位實踐,我感到很滿意。
貴港市郵政速遞物流局平南營業部是郵政速遞物流公司的分部。郵政速遞物流公司是中國郵政為適應現代物流發展需求,做大做強民族速遞物流業,整合原有郵政ems、中郵物流等郵政相關優質資源而成立的現代物流企業。公司秉承百年郵政的深厚底蘊和良好信譽,依托中國郵政實物網、信息網和實物流、信息流、資金流“兩網三流”的資源優勢,主要經營國內、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區域配送、貨運代理、分銷與郵購等業務。郵政速遞業務通達全球200多個國家和地區以及國內近20xx個城市,在國內300多個城市間可實現次晨達、次日遞;郵政物流業務采用先進的物流運作模式和技術手段,集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息服務等功能于一體,重點為it(電子、電信)、醫藥、出版、汽車配件、高檔消費品、電子商務等行業的國內外大中型制造企業、品牌流通企業和電子商務企業提供定制化的、高層次精益物流服務。目前主要從事郵政物流一體化物流業務、市內綜合配送業務、中郵快貨業務、功能性運輸業務以及分銷物流業務的開發和管理。
(1)、剛進入單位時,在營業部主任的指導下,我主要在旁邊協助部門人員處理一些日常的事務性工作,通過對部門業務骨干的學習觀察以及與同事之間的交流溝通中,我比較詳細地了解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式,對郵政速遞物流有了一個直觀的認識。我希望先把工作流程熟悉之后,再參與到具體的工作當中,事實證明,這種方式是可行的,在之后的實踐期間,我很快掌握了該單位的工作內容及流程。
(2)、在該單位一段時間后,我開始做一些簡單的工作,比如指導用戶簽署快遞的票單、分管單據、包裝貨物、將需要投遞的貨物分門別類。在工作過程中,我明白到這份工作雖然煩瑣,可是整個工作流程需要一絲不茍的服務態度,不然很容易出錯。用戶的一個電話號碼的一個數字的錯誤,就有可能導致貨物投遞不到正確的地方,這些都是需要工作人員提醒客戶的地方。從中我認識到要做好這份工作,對于信息管理的要求是非常之高的,由于信息過多,如果人為處理就很容易出錯,因此建立一個較好的信息管理系統猶為重要。這個信息系統,不僅要安全實用,而且效率要高,不容易出錯。這些都需要到信息安全專業的知識。因此我意識到,現在在學校所學的知識是將來到社會工作的重要基礎。
(3)、在工作中,我發現,郵件寄遞質量差的現象偶有發生。寄遞質量包括郵件的攬收,運輸,以及投遞的質量。攬收質量,指攬收員按照客戶要求及時,正確,高質量地將郵件取回郵局。郵件的運輸,就是指郵件的整個運輸過程包括:郵件集中分揀,打包封法,交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括:攬收員上門取件不及時;服務態度差;運輸環節繁瑣;郵件延誤現象時有發生;郵件跟蹤透明度低,中間運輸環節無法跟蹤,或很難確認責任機構;無法按時投遞;反饋虛假妥投信息等。
(4)、我在工作實踐過程中,與主任和其他工作人員的交流中認識到,如果有不懂的地方一定要盡早請教。因為自己面對的是一個全新的環境,很多工作上的事情自己并不清楚,也沒有經驗,如果自作主張,很容易導致更大的錯誤。虛心學習的態度是一個新“員工”應該具備的。
通過這次實踐,我的工作能力、溝通能力不僅得到了提升,同時也認識到自己的不足之處,相信自己在今后的學習與工作中,將會從這次暑假社會實踐中得到一些啟示。另處,我從工作中也認識到一些比較實在的問題。
(1)、目前的郵政速遞行業信息化建設,信息透明度較差。關于信息透明度,比如,有過郵寄經驗的人應該不難發現,郵件在運輸途中的詳細信息在ems官網上是看不到的,比如投遞人是誰,這對我們消費者來說,無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。除此之外,郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網上的。
(2)、由于該單位屬于服務行業,所以工作人員服務質量很重要。作為服務行業,不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務話務員,都應本著一顆為人民服務的心,真誠,盡責地為客戶提供高質量的服務。
(3)、要善于溝通:碰到那些那些比較固執的客戶,真的要學會和他們溝通,不能和他們吵,要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題,每當看到他們最后都想通的時候,我心里真的很有成就。當然和上司也要好好的溝通,不能總是把一些工作上的事憋在心里,有時自己在工作上有什么問題要經常和上司溝通溝通,并及時的解決,這樣工作才會有動力,才不會想不干了。
社會實踐本來就是大學里邊必須經歷一個階段,但是在實踐期間我以什么心態對待確實很重要,首先我要面對的真實的社會,工作是辛苦的,其次是我的工資很低,且在不同事務所待遇不同,盡管做了同樣的工作甚至更累,但卻拿更低的工資。所以我必須抱著一種學習的心態,公司賺錢,我學東西。再加上社會本來就那樣,勞動與報酬并不一定是平等公平的,只有認識到這點,才能以正確的心態去對待我的實習,才能積極主動、有責任的去完成任務。
通過這次實踐,雖然時間很短,可我學到的卻是我所經歷的大學生活中難以學習到的。比如如何與同事們相處,相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便多跟同事們打交道,而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門的同事相處好,那樣工作起來的效率才會更高。
通過這次實踐,我對速遞物流行業有了直觀具體的了解。通過不同階段的觀察、學習和工作,我在感性和理性上對中國郵政公司的發展歷程、經營范圍、運行方式、企業文化等各方面有了一定的認識。對于全國、湖北省以及武漢市郵政速遞公司的組織形式、發展規模、工作流程、經營管理狀況、行業競爭態勢和在當前形勢下公司發展的方向和機遇有了更多的了解。
通過這次實踐,我學會了許多書本上學不到的知識,能夠把書本上的理論運用到實際上,實踐是檢驗真理的唯一方法,只有到實際中去,才能真正認識理論其中的意義。非常感謝學校以及實習單位能給我這個難得的機會,讓我收益匪淺,為我的工作積累了經驗,奠定了基礎。
謝謝郵政速遞物流營業部給了我這個還身在大學校園毫無工作經驗的青澀學子實踐的機會,謝謝郵政速遞物流快貨中心的各個工作伙伴在近一個月的實習中對我的指導與關懷。
在此次實踐中,我的實際工作能力得到了檢驗與提高。以前在學校里學習的都是理論知識,缺少實踐經驗,因此幾乎每個大學生在進入職場的時候都會有一種所學雖多,但無從下手的感覺,但是通過這次將近一個月的實踐,我逐漸能夠將在學校里面學到的理論知識運用到實踐中去,更加清楚地認識信息安全專業的應該方向以及該專業廣闊的發展前景。今后將更加努力學好專業知識,將來在信息系統、服務、管理方面的待業創出自己的一翻天地。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇八
三月份,我在中山郵政東鳳分局進行了為期半個月的實習。東鳳分局xx年業務收入是1011萬元,是中山郵政第六個業務收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機構設置是局長管轄四個部門:配送部,市場拓展部,營業部,財務部,各個部門設立相應的經理或主管負責該部門的管理任務和經營目標,經理下面是各個部門的業務員。東鳳郵局的員工有30多人;其中只有十幾個是正式職工,別的都是雇傭工。職工基本上有單位分配的宿舍,而雇傭工基本上沒有,機會所有的雇傭工都是本地人而且住宿自行解決——這種形式的經營方式是企業降低人工成本的一種有效方法。因為雇傭工接受的福利待遇都基本上比正式職工差些,而且據說他們如果做得不好就有可能被解雇。同時隨著企業對人才的文憑要求的提高,其中的一些人為了能夠繼續留在郵局工作而在職讀大專或者本科。
郵政的業務類型包括郵儲,速遞,函件,分銷代理和傳統業務(包括報刊、集郵、匯兌、包件等)、作為一名實習生,我有幸分別在配送部,市場拓展部,營業部,財務部四個部門都參與了工作并且對加深了對各項業務的了解。現就在各個部門的實習的體驗總結如下。
配送部包括進口部和出口部,進口部主要負責對郵車運送來的報刊雜志、信件、包裹和快件進行分類處理和記錄相關信息然后由相關區域的投遞人員送到客戶手中,出口部主要將營業前臺收到的以及營銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關信息然后裝運上郵車送往各個地區。
在這個部門我主要干了以下四種工作:
一、根據《報紙分發表》和《雜志分發表》按報刊代號分段分發報刊雜志。
二、分段分發信件。
三、用機器過郵戳以及手工蓋戳。
四、裝卸郵袋。感覺這個部門很多體力活,但是事無巨細,想做好也需要用心才行。比如分段分發信件分發信件一項,你要知道對應的段所代表的地區才能夠將郵件放到相應的段里面去,而這些你如果不記熟的話就會出差錯了。(注:次節中所提到的"段”是郵局內部在蜂巢箱樣的柜子內根據地址和相應的段號分為1到18段不等,工作人員只要把每個段內的郵件分發到各自里面去,投遞人員就會將各自負責的投遞段運送到各自的地址。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯,實行的是雙查制度,即是配送部的工作人員將郵件分類到相應的段里之后,投遞人員會根據投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞,由此可以見其工作細心及部門間的協作。)
市場拓展部主要負責維持現有客戶關系,以及開拓新客戶。市場拓展部營銷員的營銷方向是一物流業務為主(包括ems,和中速tnt業務),兼顧其他(包裹報刊預定,帳單代繳等)。由于行業間競爭的加劇,中山郵政局提出了“局領導充當首席營銷員”的營銷指導方針,發揮各級領導干部的力量最大限度地爭取更多的業務量。行業間競爭加劇的主要表現為國家開放了物流業務,國外的物流公司進駐中國;本地化的物流公司數量眾多價格更有優勢;一些原本由郵局發行的報刊,如《中山日報》,《南方日報》,《南方都市報》等擁有了自主發行權,這種種競爭對手的出現,都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下,營銷一方面是維持現有市場;一方面是發揮優勢拓展新業務,如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養路費,路橋通行費以及發票同城專遞業務就是很好的體現。
在這個部門我主要干了兩種工作:
一、觀摩《廣東郵政客戶關系管理系統》的操作及相關輸入,體驗郵政的電子化辦公。
二、拜訪了十幾家客戶,包括廣東鐵將軍,中山美日用品有限公司,美的中山電風扇制造有限公司等知名企業。通過客戶拜訪發現郵局和企業見的生意業務來往僅僅限于某些部門,而且有些企業將類同的業務提供個郵局的競爭對手因為那樣更有價格優勢。
營業部是客戶了解郵局的窗口,是郵政員工和客戶面對面進行交流的,因此營業部很重視員工的形象和對待客戶的服務態度。營業部所有的員工都穿統一的上班服裝(這在其他部門沒有嚴格的要求),而且要掌握一定的服務禮儀和進行崗前培訓才能上崗。
在這個部門我看到了形形色色的顧客,在“綜合業務”窗口幫助客戶郵寄包裹和信件并解答他們提出的問題,當然如果我解答不了就問一旁的長輩了解了之后才答;在“郵政儲蓄”窗口幫助客戶存取現金,以及錄入相關單據的數據。一日終了之時,營業員將相關單據和金額清點核對之后簽名蓋章送入金庫保管,然后下班。
財務部每天將營業部交來的相關營業單據進行匯總,日清日結。并且在月末的時候要進行清繳納稅和以報告的形式向總局匯報本月的營業狀況。
在這個部門,我主要參與了相關帳單的整理和記錄工作,以及復核。
這部分的建議帶有很強的個人色彩,是建立在感性觀察的基礎上的,所以僅供參考,無法提供具體的操作方法。
1、營業部和辦公室有些燈管壞了,特別是“綜合業務”窗口上方的一只燈管閃爍不定,可能是燈管壞了也可能是線路壞了,建議找相關人員來檢查線路進行維修。此外營業部幾乎24小時都是燈火通明,有些浪費電力資源了,建議下班后關掉電源。
2、營業部大廳左邊的“郵政儲蓄存款利率表”上的時間顯示慢了一個小時,這樣會誤導沒有代表排隊等候的客戶,建議請相關人員進行維修。
3、未到8:30正式上班時間,郵局門外已聚集了很多前來辦理業務的客戶,而營業廳內的工作人員也開始做好了準備工作,時間一到就正式開始一天的營業。整個營業過程中,郵儲業務的普通客戶居多,而存款達一萬元以上的vip窗口客戶較少,建議讓在普通客戶窗口排隊的客戶在沒有vip客戶的時候來vip窗口辦理業務,這樣一方面可以減少普通窗口工作人員的工作量加快效率,二來可以方便顧客節省等待的時間提高顧客滿意度。
4、郵政的辦公大樓共有七層,正式投入使用的只有一二層,而且其中有一部分租賃給電信局安放機房,以及營業廳大廳一部分租給一個電信業務代辦點。這表明以后隨著業務的發展,郵政局有足夠的空間設置新業務辦公室。如果目前三到七樓在未來幾年內預計仍沒有能夠投入使用,建議可以先行租賃出去收取資金,這部分資金可以用于改善員工福利或郵局的基礎建設。
5、中山郵政內部不同分支居之間員工交流的主要平臺是內部刊物《中山郵政》,這本雜志中的“員工論壇”欄目所占據的頁數相對較少而且主題相對不集中(比如xx年二月份的員工論壇中既有員工感想摘錄又有向先進人物學習心得,以及業務操作體會,相對來說很雜),建議增加這一欄目的頁數使更多員工的心得體會能夠得到反應同時每期就相應的主題提前一期進行征稿(比如二月份為三月份擬定一個主題,在二月份的刊物中登出征稿),同時可以開發一個晚上員工論壇通過這兩種方式員工們可以交流經驗,增進了解,使得不同地域之間的員工能夠取長補短,共同進步。
為期15天的實習,我加深了對中國郵政相關業務的了解。同時在這個過程中得到相關部門工作人員的熱心指導和無私的幫助,在次一并感謝他們。中山郵政的奮斗理念是以業績論英雄,憑實干求進步。我相信在以改革求發展,以管理促效益的工作思路的指引下,在全體員工的努力工作下,中山郵政將取得更好的業績更大的進步。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇九
郵政業是本著以“人民郵政為人民”的服務宗旨,主要經營國內和國際郵件寄遞、報刊等出版物發行、郵政匯兌、郵政物流、郵票發行、人壽保險等業務的國家社會公用事業,郵政銀行實習總結。中國郵政集團公司是國內惟一家同時擁有實物流、資金流、信息流的企業,是目前社會評價較好的行業。中國郵政在全國大部分地區建立了集業務受理、查詢和投訴于一體的11185客戶服務中心。郵件傳遞速度的加快和包裹免費投遞到戶,使用戶能夠享受到更加方便、快捷的郵政服務。
中國郵政還廣大郵政用戶消費需求的多層次化、個性化趨勢日益明顯,傳統的業務種類已難以滿足廣大用戶工作和生活的需要。因此,郵政在辦好郵遞、集郵、金融三大類數十種傳統業務的同時,根據市場需求,不斷提高一些傳統業務的服務水準,開發出許多新的郵政業務和服務,并逐步形成了以核心業務為主導、以多元化的業務為補充的業務結構。
理財即對于財產(包含有形財產和無形財產=知識產權)的經營。多用于個人對于個人財產或家庭財產的經營,是指個人或機構根據個人或機構當前的實際經濟狀況,設定想要達成的經濟目標,在限定的時限內采用一類或多類金融投資工具,通過一種或多種途徑達成其經濟目標的計劃、規劃或解決方案,實習總結《郵政銀行實習總結》。
實習讓我熟悉和適應了儲蓄的一些基本流程和業務操作環節,拓寬了視野,增長了見識,了解如何處理復雜而微妙的社會人際關系,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己就業之路做準備。通過實習,讓我又全面的了解了自己一次,對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。
通過一周的實習,我發現自己喜歡上了這個充滿熱情的團隊,慈善的支局領導,熱心的同事,從他們的言語中滲透著對郵政業的熱愛讓我深深認識到積極融入支局,與同事們搞好關系是做好工作的前提。我要揚長避短,多向同事們學習,相信在大家的幫助下,做好工作,完成領導交給的各項任務。
在師傅和同事們的幫助下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。對客戶信息進行登記并整理,有針對性的推薦產品。在銀行工作特別是前臺營業人員,首先要具備的工作態度就是耐心,為客戶提供滿意的服務,以優質的服務和真誠的交流贏得客戶的支持。
在這個信息發達的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質和專業水平外,更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因此,如果有幸被錄用我將用心學習業務知識,加深對理財知識的認識。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇十
__年8月份初到郵儲銀行海東地區支行的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,報到的第一天,有點緊張和不安,可是我受到了行長和同事們的熱情接待,隨后行長安排我學習儲蓄業務。進入儲蓄柜臺的時候我有點彷徨,也有點高興,之后師傅和網點負責人讓我坐在儲蓄柜臺旁跟著師傅熟悉業務,通過幾天的努力師傅讓我上臺操作,在師傅和同事們的幫助下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作特別是前臺營業人員,首先要具備的工作態度就是耐心。其次是要細心,銀行工作每一筆業務都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負責,也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。
在儲蓄柜臺一個月的實習,我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神,即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質和專業水平外,更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在這個信息發達的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。其實實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺儲蓄業務,但是,這幫助我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。在業務中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使自己具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識。
實習期間的工作是忙碌的,也是充實的。生活的空間,須因清理修減而留出,心靈的空間,則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時,發現天空云卷云舒,我是快樂的。自己不再陷身在陰影里,嘆花開花謝。我開始學著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規,努力學習業務知識,為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
隨后由于業務發展需要及人員短缺,我被調離到信貸業務部,剛去的第一天師傅讓我先熟悉和了解信貸的流程,讓我先從整理資料開始,通過師傅的指點和幫助,進入信貸員這個角色很快,師傅對我很有信心,慢慢的通過一個月的整理資料讓我對所開辦的信貸業務從理論到實際都有了一定的了解。隨后讓我學習信貸業務的規章制度和信貸業務知識,幾天的學習讓我對信貸業務知識有了更深的了解和系統的掌握,首先介紹一下小額信用貸款業務,目前,信貸業務主要辦理“小額信貸;即貸款人不需以自己的固定資產作抵押,而是以個人用貸款業務”的營業執照和兩個自己尋找的保證人作為個人貸款的抵押;或是如果有三家都想貸款的個體商戶的話那么就可以組成一個聯保小組,相互擔保,這樣就無需再去找其他保證人。貸款是否可發放以及貸款限額都需要信貸員根據客戶的實際經濟狀況、經營能力及還款意愿,并且按照規定流程辦理授信調查,最后由主管和上級領導審批是否通過并根據調查的真實情況來限定貸款額。小額信用貸款業務的主要特點在于不需要抵押質押,放款速度快;并且,這種小額信貸的性質對于經營相對穩定的工商戶用于進貨、資金周轉或擴大經營來說提供了很大的投資幫助;但同時它的弊端也有不少,特別是預期風險是最難控制的,而且就算貸前調查時,被調查客戶的經營情況與凈利潤都是優良反映,但也不可避免許許多多的意外有可能導致貸款者還貸能力下降甚至喪失。小額信用貸款申請、審核、審批和發放流程1、小額信用貸款申請流程:根據當地市場需求和自身業務處理能力等實際情況,制定業務宣傳方案;在宣傳過程中大力宣揚“好借好還,再借不難”、“守信光榮,失信可恥”等信用理念,營造信用氛圍,建造良好的信用環境。在客戶得知此業務并有意向辦理的時候,可以通過業務咨詢電話、網站,或者到小額貸款營業、營銷機構了解郵政儲蓄小額貸款的各方面規定。當客戶進入小額貸款營業機構咨詢業務,信貸員給客戶介紹貸款業務,并了解客戶的基本情況和貸款需求,判斷客戶是否滿足貸款的基本條件,對于滿足基本條件的客戶,應告知客戶帶上有效身份證件、營業執照等證件和相關材料,同相關人員一起前來申請貸款。2、小額信用貸款資格初步審核流程:信貸員收到客戶提交的申請表和相關申請材料后,應對申請人和保證人的主體資格,及申請人提交資料的完整性與規范性進行審核。根據獲得的信息對客戶的信用狀況與償還能力作出初步的受理意見,將有關材料提交給小額貸款營業機構業務主管。業務主管對信貸員提交的,通過資格初審的貸款申請材料進行復核,復核通過的,由其安排信貸員進行貸款調查。接到分配的調查任務后,信貸員應分析客戶受理信息登記表、貸款申請表、個人信用報告等資料,了解客戶的行業特點、經營狀況以及主要經營風險,事先準備好調查的提綱,以及需要核實的關鍵問題。業務實行現場實地調查制度,信貸員必須到申請人的家庭和經營場所進行調查。調查結束之后,信貸員應根據調查獲得的信息,從客戶的還款意愿、貸款用途和還款能力三個方面初步判斷客戶是否滿足貸款的要求。對于初評結果通過的貸款客戶,信貸員應根據實地調查所獲取的各類信息進行整理分析。對于符合條件的客戶,管戶信貸員應將調查報告等信息在系統內提交至小額貸款營業機構業務主管。業務主管復核確認沒有信息錯誤或遺漏后,即提交一級支行審查崗審查。3、小額信用貸款資格再次審核流程:小額貸款營業機構小額貸款業務主管在信貸系統將貸款提交給審查崗審查時,審查崗對資料的合規性、真實性和完整性進行審查,并對每筆貸款應通過電話就貸款申請和調查信息至少與借款人、保證人中的一人進行核實。審查完成后,審查崗須在貸款審查意見表上就貸款申請材料的合規性、真實性和完整性,以及電話核實結果,簽署審查意見。對于符合條件的業務,即可以提交審批。4、小額信用貸款發放流程:對經審批同意發放的貸款,信貸員應及時聯系貸款申請人,告知審批結果,請客戶攜帶身份證件,按約定的時間和地點到我行簽署借款合同或協議、辦理相關手續。信貸員在簽約前,應根據貸款審批表和系統內的協議或合同編號填寫貸款合同、手工借據。在簽署借款及保證合同時,要求經辦人員與借款人、保證人合影,影像以電子文件的形式歸入客戶檔案。借款合同簽署以后,方可進行系統借據生成及貸款發放操作。整個貸款從申請到發放的流程就是這樣了,貸前、貸中我具體的按步驟描述,不過貸后處理其實是最麻煩的了,而且這個階段問題也是最多的但是由于貸后主要任務是逾期催收和檢查貸款回收情況,這個流程是沒有什么特定的步驟,畢竟每個人的情況不同。所以,我就自己來說說自己對此的認識。首先,貸前的風險控制就是一個十分頭痛的問題,如何將風險降到最低成為信貸員在業務辦理中所面臨的關鍵,因此在調查過程中,信貸員就會注意從多方面、多渠道獲取客戶的個人信息、經營信息和家庭信息等信息,并通過多方進行相互驗證和交叉檢查,并且想盡一切辦法通過這些信息清算貸款人的資產、負債、固定支出和收入等等;判斷客戶的還款意識是否健康;預測其未來的經營環境和情況,就算一切都通過上級審批予以放款,信貸員也還是要求客戶購買貸款保險,以防止客戶由于意外事故等等不可預知的情況,而使得還款能力下降甚至喪失出現的逾期,這樣保險公司就可以根據具體情況幫貸款人還清一部分的欠款,這項政策大大的減低了放貸風險。
之后由于業務發展的需要,我被派到郵儲銀行玉樹支行信貸業務部工作,通過自己的努力和各部門的配合,信貸業務發展較快,在信貸業務部實習的時間較長,同時我特別喜歡這個職業,經過一年的實習,自己的體會真是不少,我總結為四點:一、學習是個循序漸進的過程。任何企業公司的發展都是從小到大、從不熟到熟悉這次實習也了解到了以前只存不貸的郵政儲蓄如今發展成即存又貸的郵政儲蓄銀行這個演變的過程和我們學習的過程都是同樣的道理學習沒有任何捷徑可走,更不能存在僥幸心理;必須腳踏實地、一步一個腳印的。二、細節決定成敗。整個業務辦理的過程中最突出的一個詞就是仔細,所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個注重細節的企業,所以出現那怕一點小小的錯誤,就可能導致整個業務的失敗。小額信貸業務最重要的就是講究核實證件的有效性和授信調查的準確性,決不能因為貸款額度小就馬虎大意。假如忽視了無數筆小額貸款,這就將造成一筆無限大的貸款的損失。因此,無論在學習或是生活中,我們都不能忽視細節的重要性,別讓細節毀了自己!三、理論實際的結合是分析、解決問題的關鍵。在授信調查的過程中,如何運用自己的知識和交談能力與客戶溝通是業務是否成功的關鍵。不可避免的是一些比較保守的客戶不愿意透露自己具體的經濟狀況,這時就需要信貸員憑借自己所知道的知識與擁有的能力來分析、解決問題。如果一個信貸員的知識面不廣,對于客戶所經營的行業只是一知半解的話,那么就很難判斷客戶是否擁有貸款的條件。所以說,了解各方面的知識并且能結合實際操作就顯得尤為重要,自己如何將所學的知識與實際問題相聯系將成為以后學習的一個重要項目,正所謂學以致用。如果無法將學到的知識運用到分析、解決問題當中,那么問題何以解決。四、學習永無止盡。任何事物的發展都是持續不斷的,我們的學習更是如此。并且這次通過實習之后入職新員工幾天培訓,首先是拓展訓練,之后又是理論知識講解,讓我們每個人真正的了結了各業務部之間的聯系和職責,同時這次的集體培訓讓我們樹立了團隊精神的重要性,讓我們在以后的工作中時刻想著團隊,也讓我們從學校到社會的過程有了更深的理解,并且讓我們每個人從心態上有了很大的變化,所以這次的實習為我以后的職業定向起到了明示作用,并讓我了解到了進入社會工作以后將面臨的種.種問題以及各級之間關系該如何處理。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,因此,我現在需要學習的東西還有很多,雖然只有那么短短的半個月,但學到的東西卻是一生受用的,為我未來的“目的地”提供了指路標。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇十一
我叫宋振宇,自20xx年xx月xx日被分到郵政儲蓄銀行安陽市分行工作到現在已經有5個多月了,通過這段時間不斷的學習,我感覺成長很快,也成熟了許多。
現在我將工作、生活的一些體會寫下來,權作為自己的實習報告。
到銀行報到后,我先分到中山街去實習,具體工作是大堂經理,負責維持大堂秩序,解答顧客的問題。兩個月之后,我被分到市分行信貸部,在12月份之前,主要負責前臺的客戶咨詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓后,我開始正式放款。
在中山街實習的一段時間,是自己從學生開始向銀行員工身份轉變的階段,在此期間我很多方面發生了轉變,這里就不再累贅,還是說下我工作的心得體會?吧。具體來說,第一就是不浪費時間。在網點,相對來說有一定的時間可以自己支配,這時候,我把銀行的具體業務制度通讀了幾遍,這樣在做大堂經理時,我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后,我又把大學時的課本《商業銀行經營與管理》等與銀行相關書籍讀了幾遍,“功夫不負有心人”,在11月份參加銀行從業資格考試時見到了很好的效果,盡管那時信貸部有個勞動競賽,時間比較緊,在復習時間不多,但是我報考的科目仍然順利通過,而且還都達到了70分以上。這得益于我在中山街時期的學習。第二個體會善于思考,這也是想和做的問題。工作要做好,但不能單純工作,還需要“想”,也就是多思考。把工作中遇到的問題總結一下,利用自己在學校所學的知識來分析解決一下問題。一不浪費時間,二工作中多思考,把工作實踐和理論結合一下,提升工作。我想,這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念,堅持下去。
到信貸部之后,我在中山街負責客戶咨詢和受理,那時,我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告,受理量直線上升,通常咨詢者多達20多人。這時,我把每個客戶前來咨詢的常見問題總結了一下,結合我們的工作流程,寫了一份《客戶受理須知》。這樣,客戶前來受理時,我把寫好的《須知》分發給每個客戶一份,這樣極大的提高了工作效率,也提升了服務水平,提高了客戶滿意度。
可能是因為受理工作時間長了,我對受理很有感情,我認為受理是信貸工作極為重要的一步,能提高信貸員的調查成功率,很多不合格的客戶都是在受理時刷掉的。所以,每次審貸會我基本上都參加,與管戶信貸員交流溝通,看自己受理的客戶能否成功,為什么沒通過,及時反饋信息,把這些反饋過來的信息運用到前臺受理中,提高了受理的質量和水平。
前臺工作期間,我把老信貸員原來的信貸培訓教材借來通讀了兩遍,把原來省行的培訓課件也學習了幾遍,這樣,在做副調查或者參加審貸會的時候,我可以相互印證,加深理解。而且在到省行培訓之前,我自己獨立調查了幾筆客戶,通過調查、做表、開審貸會、錄系統、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來,到培訓的時候,由于前期的經驗和積累,我覺得學習效果特別好。培訓回來,我開始放款了,雖然學了很長時間,在自己去調查時,仍然感覺有欠缺。這時候,我注重向老信貸員學習,每位信貸員經歷了半年多的錘煉,都有自己獨特的方法和優點,能把每個信貸員的調查技巧學到手,是自己一筆不小的財富。
這是我在銀行工作五個月來的經歷,我想,在以后的工作中,我會一直堅持自己的倆個信念,不浪費時間,注重學結,向課本學習,向老信貸員學習,向工作實踐學習,勤思考,勤總結。
以上是關于自己工作方面的一些經歷和體會,但是我在這幾個月的工作中還有更大的收獲。
在東環城實習時,支局長是胡偉玲。來之前,我就聽說東環城理財業務完的好,到東環城實習之后,我找到了答案。其他支行長的工作地點是在辦公室,而胡偉玲的工作地點是大堂,東環城地方小,沒有大堂經理,胡偉玲自己就是大堂經理。我在東環城的時間不多,但在我的印象中,胡偉玲很少在里面坐著。對每一個進門的顧客,她都特別熱情地親自為顧客解決問題,順便再介紹一下我行的理財產品,工作態度特別積極。而這,我想或許就是東環城理財任務名列前茅的原因了。聯系自己,我很受啟迪,積極、積極進取的人生態度,這或許是我在東環城實習的一筆最大的收獲。我把積極運用到自己的工作中,工作得到了明顯的提升;我把積極運用到生活中,也找到了自己滿意的女朋友。
到銀行第一天,我就遇到一個很開朗樂觀的女孩,后來,才知道是蘭俊霞。分到信貸部之后,蘭主任就是我的直接領導。通過三個多月來的溝通和交流,我發現蘭主任身上有很多閃光的品質:樂觀、開朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工作的樂觀。雖然,蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小,但每次看到她,她臉上總是洋溢著笑容,感染著她自己,也感染著我們,激勵著我們。而我,把這種樂觀運用到工作和生活中,而且受益頗豐。因為后來和女朋友交流時,她說之所以能看上我,就是因為感覺我有一種對生活由衷的熱愛和對未來生活的樂觀。到這里,我更應該感謝蘭主任了。在以后的日子里,我將會把這種對生活由衷的熱愛和樂觀的人生態度一直保持下去。
說到生活,不能不說下焦主任了。自入行第一天,焦主任就負責我們的生活和工作安排。從開始向企業要房子,到后來焦主任親自帶我去街上找房子,到最后網上發布消息租房子,以及后來去買被褥,買床桌子,換窗簾,買洗衣機、熱水器、浴霸、電視機等、以及后來搬家等等,我和焦主任有了進一步的深入接觸和了解,感覺焦主任人很樸實,跟我性格差不多。在焦主任和商戶的討價還價中,我知道了什么叫工作的責任心;在下班時間和焦主任奔波于大街小巷房產中介公司中,我知道了什么是敬業;當住上溫暖明亮的住房時,我感受到了什么是關愛和呵護。“你們是咱行的第一批大學生,是咱行的未來,你們生活安排不好,我不安心,咱郭行長也不安心”。焦主任樸實的話語讓我深深地感受到了行領導的關愛和呵護。只身在外,天氣又逐漸變冷,但我似乎又像是感受到了家的溫暖,耳邊又隱約響起了羅大佑的'歌曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍藍的白云天”。我想,我的生活可以沒有金錢,可以沒有鮮花和掌聲,但絕對不能沒有親情友情的滋潤,不能沒有家的關愛,不能沒有親人的呵護,不能沒有心靈停泊的港灣。我想,如果自己一生能生活在感情的包圍中,是一種幸福。的確,“生命終究難舍藍藍的白云天”。
每個人都有自己的優點,每個人都有自己閃光的獨特品質,三人行,必有我師,向身邊的人學習,或許比自己在課本中學習的東西更有含金量,更有實用性。
最近在省行培訓,我學到了很多東西,這些或許是自己工作幾年時間才能學到的,我覺得這次培訓不單單是業務的學習,更主要的是通過王輝主任的講課,我學到很多有關銀行經營管理方面以及小額貸款內在核心理念等更高層面的東西,這些知識肯定將會在更高層面上指導我以后的工作。后來,我在鄭州抽時間去書店買了300多塊錢的書,大部分是國內外有關銀行經營管理和信貸方面的書籍。我想,雖然在信貸部工作很累,但我一定要發揮一下自己的比較優勢,多學習,學習國內外有關銀行信貸方面的一些理念,并運用于信貸實踐,不斷提升自己。通過工作實踐,特別是省行的信貸培訓,我覺得信貸是一門技術含量很高的學問,很有挑戰性,我對信貸也越來越感興趣了,越來越全身心地投入了。
最近我讀書有個心得體會。在培訓期間,王輝主任強調了我們郵政儲蓄銀行的品牌,其核心競爭力不是價格,而是服務,“真誠到永遠”,以服務立行。既然如此,那么我想,信貸服務除了放款速度快、手續簡便、不收雜費、八不準等優點外,我們是否可以再加上一條:為客戶提供信息服務。前一段時間,我獨自調查了幾戶,有次和客戶聊天,客戶無意間說自己需要一批楊樹苗,不知道在哪里可以搞到。這時,我偶爾想起由一個賣電動車的客戶,在老家種了不少的楊樹,我試著打了個電話,沒想到還真有,結果,促成了一筆交易。由此我想,我們可否利用在信貸部信息方面的優勢,促進客戶之間業務的往來。
而這,只是低層面的服務,我想,每個信貸員通過幾年的調查,對一些行業也會逐步加深理解,特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通,會形成自己一些對各個行業如何更好的經營方面一些成熟的看法,這樣,在對一些剛做生意經驗不是很豐富的客戶交流時,可以給客戶一些經營方面的信息指導,這無形中會樹立我行的優質服務品牌,拓展開了我行的業務。在明年,我行將開辦中小企業貸款,在培訓時,可以加強一些中小企業經營管理企業管理咨詢方面的培訓,通過信貸員與中小企業的接觸和業務來往,也會形成一些成熟的管理理念和方法。而在內地,很多中小企業管理極不規范,給予這些中小企業一些企業管理咨詢方面的信息服務,也是提高服務水平的一種有效的形式,這也符合我行以服務立行的品牌理念。或許,這也將會成為我行的又一個盈利點。
經過培訓,我對信貸也有了一些認識,通過幾個月的實踐,對信貸工作也有一些不成熟的建議,例如,我想可以在貸款之后再給客戶一封還款明白卡,上面可以寫一些培養個人信用方面的提示,如逾期的后果、我行的良好的業績、不良貸款率不到0.5%與客戶的長期合作關系、信用良好的激勵、我行將評選優質客戶等方面的內容。該方案已經得到王行長、蘭主任和同事的認可,這兩天我已經把內容寫好交上去了。我想,這至少可以省我們信貸員的很多口舌。
在郵政儲蓄銀行工作的5個多月,是我人生的一個重要的階段,期間,我學到了很多,也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實,親情友情的關愛使我的心靈得到不斷地滋潤。我想,我會畢生堅持自己的信念:積極進取、熱愛生活、不浪費時間、不斷學習,在為郵政儲蓄銀行做出更大貢獻的同時,提升自己的生活品質,與郵政儲蓄銀行共同提升、共同發展,在郵政儲蓄銀行實現自己的人生的夢想!
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇十二
銀行面試時的自我介紹較佳結合簡歷上的內容敘述,重要的內容保持一致避免沖突也是考官評判考生的一個重要因素。然而結合簡歷內容并不意味著直接照著簡歷背誦。如果自我介紹和簡歷內容完全一致的話,那就會失去這一環節的意義,錯失展示自我的機會。畢竟簡歷寫作以簡為主,這只是一個濃縮,并不能將個人能力完全的展示出來。簡歷只是一個框架,自我介紹想要精彩的話,那就需要你在這個框架中不斷添加血肉。
二忌華而不實。
為了證明自己的優秀,很多考生會在自我介紹中將自我評價或工作經驗做了過分的潤色,這是不可取的,要知道過于完美會造成適得其反的負面效果。我們可以進行適度優化,但萬不能缺少可信。過于美化的自我介紹給考官一種浮夸的感覺,相比較而言,樸質簡單更能夠贏得好感。
三忌喋喋不休。
有些考生的確比較優秀,可彰顯的優勢和經歷很多,但在求職過程中切勿長篇大論,說的越多,越讓考官記不住。面試過程中,考生一定要有所取舍,選擇的內容要體現人崗匹配性,且盡量做到人無我有、人有我精。同時,表達的語言應簡潔凝練,避免長篇累牘使人厭煩。
更多。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇十三
今天是實習的第二天,清早鬧鐘一鬧就醒了,7點40準時從寢室從發前往郵儲實習地,意料之外的是我竟然是第一個就到了的,保安叔叔說我好早呀,我謙虛的說了聲:“哥哥您過獎了,我很笨,因為笨鳥需先飛呀!”隨后便得到了許多姐姐們的稱贊;自己在因受贊揚而高興的同時,打心眼里感激江西理工大學對我的栽培,讓我養成守時的好習慣,感謝軍訓教官對我的嚴格要求,訓練了我不怕吃苦的精神!8點20開始每天的晨課――20分鐘由徐行長總結一周及匯報昨天的業績,傳達上級指示,停止貸款,關注裸貸。后,同志們就按部就班上崗了。
整個上午,映像最深的莫過于幫助一位80歲的爺爺分開兩次辦理存款取息業務,感覺只要你不把它看成是一種負擔而是一種幫助老人的快樂,那么,它就會是件快樂的事。因此,在眾姐姐們看來,這份工作中的“微笑”,是種短暫的新成員的工作激情,難以持久的;但我想說的是:如果真是那樣,那就不能稱作是工作激情,而是三分鐘的熱情;而真正能稱作工作激情的,它應是持久的,不滅的!工作的激情源于細心的觀察、虛心的請教、真誠地交流、上進地學習。每天進步一點點,多做,多說,多看,多想,多問,多學,那么工作就不是那么單調,那么無味了!
一天實習下來,感覺同志們比昨天更激情了,業績比昨天更好了;我對銀行的基本服務業務有較熟悉的了解了,并能準確地引導分流了。比如說,取款、存款及轉賬業務中,如果數額較小、有郵儲卡的,可以引導到atm機上;如果存款的數額大,且是第一次存款的話,需要填兩份單子,因為首次存款需填寫一份初次存款的申請表;轉賬的話,金額在2萬以上的須在柜臺辦理,()如是行內轉賬的,只需填一張小單子,如果跨行的話,填一張紅色的小單子;開戶的,可以同時建議其辦理網銀業務,并教其在體驗機上進行網上激活,且教其如何在網上查詢賬戶交易詳情。目前,郵儲推出的是單卡和單折,一卡一折業務已經取消,單折主要面對的是有保險、補助的老年客戶,折子在atm機只能存款,不能取款,取款必須到柜臺。
遇到的問題主要是客戶忘記卡密碼,需帶身份證掛失密碼,并在7天后在柜臺更改密碼,因而有人抱怨郵儲系統太“不懂人情”;此外,atm機最大取款額為3000,而不是5000,給客戶帶來一定麻煩;atm機經常不能識別舊鈔票,需到柜臺換鈔票再到atm機交易,有點費時。
自己需要努力的地方在于弄得個人理財業務方面知識,如保險、基金、債券等,試著在一個月內引薦幾個客戶,為銀行提高業績。
總之,到郵儲銀行實習是個難能可貴的機會,能遇到如此貼心的徐行長,遇到如此好心的姐姐們,是我三生有幸呀;同時,希望我能在有限的時間里,學到更多的東西,為銀行創造點業績,加油!
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇十四
大三的時候,我們學過一門原版的《國際支付》,學的主要就是外匯結算方面的知識,從中我學到了什么是信用證,什么是托收業務,電匯、票匯、信匯的區別等等知識,并且知道大量英語專業詞匯,這對我后來在國際業務部的實習工作,有很大的幫助。
而實習過程中,一開始最讓我迷惑的就是福費庭業務,可能是在學校的時候,基本上沒有接觸到福費庭的相關更多的知識,在實習工作中,也很少碰到,所以在實際實踐中,我對其很不解,在實習教師的不斷實踐指導下,終于搞清楚,福費庭就是我行無追索權地買斷經境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據,較適用于大宗交易。辦福費庭業務必須是遠期信用證項下,企業必須與銀行交單,銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理.
同時,除了學到一些很專業的外匯業務知識外,我還學到了一些外匯業務中日常碰到的瑣碎小事的處理,雖然說是小事卻是外匯業務辦理中必不可少的。比如信用證傳真,外匯收支申報單的填寫,客戶水單和核銷單的整理與發放,信用證修改通知書的收發等等。
實習時間:20xx年3月26日至20xx年4月6日。
實習地點:交通銀行##支行。
實習內容及體會:
一企業概況:
交通銀行始建于19(光緒三十四年),是中國早期四大銀行之。
一,也是中國早期的發鈔行之一。
年7月24日,作為金融改革的試點,國務院批準重新組建交。
通銀行。1987年4月1日,重新組建后的交通銀行正式對外營業,成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行,現為中國五大國有大型商業銀行之一。交通銀行已躋身全球銀行百強行列。
年由全球領先的財經雜志《巴菲特雜志》、《世界經濟學人周刊》。
業務介紹:
交通銀行充分發揮自身優勢,在金融產品、金融工具和金融制度領域不斷探索創新,形成了產品覆蓋全面,科技手段先進的業務體系,通過傳統網點一對一服務和全方位的現代化電子服務渠道相結合,為客戶在公司金融、私人金融、國際金融和中間業務等領域提供全面周到的專業化服務。
交通銀行專注于為中高端客戶提供優質的服務,以沃德財富和交銀理財品牌分別為高端和中端客戶提供高附加值的服務和產品。
擁有以外匯寶沃德財富賬戶交銀理財賬戶蘊通財富太平洋卡全國通展業通基金超市為代表的一批品牌產品,在市場享有盛譽,市場份額在業內名列前茅。
與戰略合作伙伴匯豐銀行合作推出的中國人的環球卡――太平洋雙幣信用卡,累計發卡量已突破1500萬張。
公司名稱:中國交通銀行##支行。
二實習概況:
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了交通銀行的各項業務,熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了他們的一致認可。
實習的目的。
)通過在交通銀行實習了解和熟悉銀行的各項業務。
)通過在交通銀行的實習,學會如何成功將一項業務宣傳出去。
)通過在交通銀行的實習,學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,為更好的走入社會打下堅定地基礎。
實習過程。
實習的工作具體可以分為以下幾個階段:
一)向學生推廣手機銀行。
二)向一些小商戶推廣家易通。
)在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求;。
在銀行大堂跟著大堂經理學習,大堂經理是連接客戶、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。
)做一些打雜的小工作;。
如打word文檔和excel表格,使用excel公式計算,客戶身份證核實等等。雖然是些小工作,但也讓我學習了很多。
到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程。
三實習收獲:
雖然這只是兩周的認識實習,雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,我們必須端正好自己的心理和態度。
這次實習過程中,讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流,盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了#from/end#一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因為業務是復雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
當這兩周的實習結束時,我收獲的不只只是各方面的專業知識,還有就是做人做事的道理。
四實習建議:
對交通銀行工作。
增強法令律。好比保密法等相關機制的健全。
增強職業道德教育。對銀行內部工作人員和公安等部門內部工作人員進行職業道德教育,嚴酷功令,嚴酷保密。
柜員處事立場有待提高。在臨柜實習的那一個多禮拜,經常可以看到柜員想許聊天,這都降低了交行的社會影響力,以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天,只有以酬報本,以客戶為天主才能立于不敗之地。
對學校組織學生實習。
在實習前要對學生進行專業的培訓。
多讓同學們參加一些與實習相關的實踐活動。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇十五
寒假,經父母介紹,我來到本地郵局完成我的實踐學習。在這短短的一天中我學到了許多在課堂上學不到的東西,拓寬了知識面,也學到了很多的社會實踐經驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認識和看法。
原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業務,但真正融入到這個單位當中,你會發現它是很復雜的。主要包括一下幾個部門:營業前臺、郵政通信營業廳、儲蓄前臺、計劃財務科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。一天中,我了解了營業前臺、函件、報刊局這三個部門。
函件是中國郵政的基礎也是核心業務,直接關系到整個郵政事業的持續健康發展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發信件之前,我們都會核對很多遍。
在營業前臺的實踐工作中,我認為還是蠻有趣的。在此,我學會了什么叫做服務,比如在語言表達上和肢體表達上。當有用戶走進營業廳離柜臺一米時,要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業務?”在辦理業務過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點,后面還有好多人等著呢”,也不可以態度冷談,對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業務時,要說“對不起,請您到xx號柜臺辦理。”而不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。
我們當地支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴,其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環境下辦理業務,更好的為顧客服務,“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務之道,對我在以后的學習工作中會帶來很大的幫助。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。這一天,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的工作經驗人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。現在想來,一天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的,這也算是我的一分財富吧。現今人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”,而在每個用人單位的招聘條件中,幾乎都有工作經驗。所以,大學生不僅僅要有理論知識,工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單,同等學歷去應聘一份工作,公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈。雖然只有短短的一天但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個高中生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現出來。
高中生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得高中生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。現在的招聘單位越來越看重應聘者的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名高中生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發揮所長,以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次寒期的工作中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸,了解到為事的不易,這不僅是一次實踐,還是一次人。
體會社會更多方面。
2012-1-30。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇十六
郵政業是本著以“人民郵政為人民”的服務宗旨,主要經營國內和國際郵件寄遞、報刊等出版物發行、郵政匯兌、郵政物流、郵票發行、人壽保險等業務的國家社會公用事業。中國郵政集團公司是國內惟一家同時擁有實物流、資金流、信息流的企業,是目前社會評價較好的行業。中國郵政在全國大部分地區建立了集業務受理、查詢和投訴于一體的11185客戶服務中心。郵件傳遞速度的加快和包裹免費投遞到戶,使用戶能夠享受到更加方便、快捷的郵政服務。
中國郵政還廣大郵政用戶消費需求的多層次化、個性化趨勢日益明顯,傳統的業務種類已難以滿足廣大用戶工作和生活的需要。所以,郵政在辦好郵遞、集郵、金融三大類數十種傳統業務的同時,根據市場需求,不斷提高一些傳統業務的服務水準,開發出許多新的郵政業務和服務,并逐步構成了以核心業務為主導、以多元化的業務為補充的業務結構。
理財即對于財產(包包含形財產和無形財產=知識產權)的經營。多用于個人對于個人財產或家庭財產的經營,是指個人或機構根據個人或機構當前的實際經濟狀況,設定想要達成的經濟目標,在限定的時限內采用一類或多類金融投資工具,經過一種或多種途徑達成其經濟目標的計劃、規劃或解決方案。
實習讓我熟悉和適應了儲蓄的一些基本流程和業務操作環節,拓寬了視野,增長了見識,了解如何處理復雜而微妙的社會人際關系,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經驗,為將來自我就業之路做準備。經過實習,讓我又全面的了解了自我一次,對自我的職業生涯有了設計、補充和調整。
經過一周的實習,我發現自我喜歡上了這個充滿熱情的團隊,慈善的支局領導,熱心的同事,從他們的言語中滲透著對郵政業的熱愛讓我深深認識到進取融入支局,與同事們搞好關系是做好工作的前提。我要揚長避短,多向同事們學習,相信在大家的幫忙下,做好工作,完成領導交給的各項任務。
在師傅和同事們的幫忙下,我各方面提高都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。對客戶信息進行登記并整理,有針對性的推薦產品。在銀行工作異常是前臺營業人員,首先要具備的工作態度就是耐心,為客戶供給滿意的服務,以優質的服務和真誠的交流贏得客戶的支持。
在這個信息發達的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。在金融市場激烈競爭的今日,除了要加強自我的理論素質和專業水平外,更應當加強自我的業務技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。所以,如果有幸被錄用我將用心學習業務知識,加深對理財知識的認識。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇十七
畢業后,各類招聘信息如雨后春筍般出現在即將踏上工作崗位的我的面前,有人選擇繼續學業,而我則和一部分同學一樣,毅然站上了工作崗位,我剖析自身特點,選擇了廣州市郵政局作為自己踏上社會的第一個單位。入局1個多月的時間里,在班組的關懷和指導下、及各位同事的支持和幫助下,以及通過在各個新環境不同的學習、認識、感受,我不僅迅速的掌握了業務知識、拓寬了知識面也學習到了很多社會實踐經驗,從而對中國郵政這個百年企業有了自己的認知和看法。下面就我在各崗位實習的感受做了概述:
一、郵政營業窗口實習。
營業窗口是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業形象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。五羊屯郵局是xxxxx郵政第二大支局,周邊小區、商業大廈、銀行、法院及供電局還有外商服務中心等大型單位特別多,面對的人群是高素質、高收入、高水平的,所以這里的任務更加艱巨、更多樣,對員工自身的業務技能、業務知識、服務水平也就更嚴格。實習第一天,當我站在這里,我內心又激動又自豪,我很榮幸我職業生涯的開端能站到這里。
首先對于郵政營業人員來說,個人的素質修養非常的關鍵。這一點我所在的五羊營業班組就做的非常的不錯。每天上班前都會利用十到十五分鐘來開晨會,在班組長的組織下探討前一天工作中出現的問題、窗口的營銷業務該如何開展以及工作中新的注意事項、還有新業務開展的提醒,就連口號也喊得異常響亮,“五羊五羊,展翅飛翔,努力努力,同心協力,用心服務,就在你我”,口號一出,人也頓時精神百倍起來。從打開門營業的那一刻起,我發覺郵政營業窗口的工作不僅接觸的用戶多,需要協調的事情也多,尤其給我感慨最深的就是“驗視監封包裹”,因它是用戶交寄包裹中最重要同時也是最要求細心的的一項工作。營業員不僅要具體咨詢用戶郵件寄遞的地方、還要咨詢用戶所使用郵寄方式,待用戶填寫好單式后,就要開始仔細查看用戶交寄的物品,更要慎重的檢驗每一件物品,有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時,我們的營業員只是用微笑輕輕的帶過或者用和藹的口氣耐心的告訴用戶這樣仔細驗視郵件的原因,有時就會得到用戶的認可和接受。而且郵政營業窗口的十字服務用語(你好、請、對不起、謝謝、再見)都是常掛嘴邊的,不單止還要求營業員“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”的三聲服務,在語言表達方面嚴禁說一些“為什么”“什么事”,“快點,后面還有好多人呢!”,“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的不文明禮貌的話,潛移默化中我的素質修養得到了很大的提高。
也變得比以往簡單了,但要求郵件的書寫格式就更加嚴格了。就拿普通的一封掛號信來說“書寫的格式還要區分國內格式及國際格式、郵編的書寫要規范、郵編左右兩邊不能寫任何字、收件人地址姓名寄件人地址姓名要求四號字體書寫、國內掛號標簽要求貼在信封的右上角、國際掛號標簽要求貼在信封的左下角、郵票多的不能貼正面、蓋銷郵票時日戳要清晰、如果日戳模糊的要求在空白處重蓋等”,一封普通掛號信就要檢查這么多工序,格式標準了才能方便機器分揀,信件處理的速度就會快捷。郵政傳統業務中,業務量最大的應該屬于特快專遞ems,“快速、安全、方便”是ems的綜旨,就像它的代言人“劉翔”一樣,強調的就是快!目前國內有很多和郵政ems競爭的快遞公司,例如圓通、鐵通、申通、宅急送等,但是沒有一個可以和郵政ems相提并論的。這就充分體現了郵政ems擁有很高的名氣和聲譽,被廣大客戶所認可。提到我們郵政的包裹,我覺得這是全國郵寄包裹最放心的地方,由于郵政禁限寄的物品條目多、檢查太嚴格,雖然勢必會造成一部分用戶的流失,但從我們郵政局長遠的發展來看,信譽的保證才是最重要。還有我覺得應該把快遞包裹與普通包裹合并成一個種類,普通包裹的郵費太低,不足以應付一件包裹寄遞、運輸、投遞的成本,但有時傳遞卻比快遞包裹的時間還短,這有點不合理,兩者合二為一取折中的郵費價格,可能還好發展。
通過一段時間的實習,我明白到要想成為一名合格的郵政營業窗臺服務人員,除了能夠熟練的辦理各種業務外,我覺得還需要注意以下的幾點:
1、收寄時文件和物品一定要分清;
2、一定要做完一筆業務再做另外一筆;
3、人多時不要慌亂,與事要冷靜;
4、不論顧客說什么,都不能與其爭吵;
5、做事要認真仔細;
6、顧客一次性寄遞大量物品,要認真清點,最后統一結算,結算時最少要算兩遍;
7、自己不確定的時候一定要詢問師傅后再辦理。
二、郵政儲蓄窗口實習。
掌握的差不多了,所以在空閑時師傅讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意,敲打每個數字都要很小心謹慎,比處理郵政業務時要細心幾倍,如果不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。而且我覺得到了實際工作中,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力,尤其隔在一層玻璃前,與客戶的溝通就顯得很重要,能否在不影響辦理業務的速度及正確為客戶辦理業務的時間內找到與客戶共同的話題,并且切入介紹本儲蓄網點的保險、基金及存款等業務,使客戶能夠接受并且辦理業務,這才是一個郵政儲蓄柜員應具備的營銷素質。由于五羊郵政正面臨人事的變動,人手不夠,我在郵政儲蓄實習的時間只有短短的五天,但我深深的體會到作為一名合格的儲蓄柜員,不僅要具備較高的業務水平,更需要具備良好的職業素質和心理素質,所以我應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的儲蓄柜員學習。
作為一名郵政工作人員,只有熱愛自己的郵政工作崗位,并把它當作實現自己人生價值的過程和最終目標,而不僅僅是一種謀生的手段,才能尊重自己的工作,從而煥發出極大的職業進取心,產生出源源不斷的動力,全身心地,忘我地投入到本職工作中,積極主動完成各項任務。而且作為一個邁進社會的新人,我也要留意以下幾點:
5、堅持學習。認真學習郵政業務相關的知識。我們在學校里學習的知識也許會被。
淘汰,但那些最基本的學習方法永遠是我們把握最新知識的寶貝;
努力努力再努力,日常治理上勤奮勤奮再勤奮,不斷的使自己有所進步,我相信:專心一定能贏得出色。
中國郵政實踐報告(熱門18篇)篇十八
一、實踐目的:
通過對寒假社會實踐活動的鍛煉,能夠使自己積累寶貴的社會活動經驗,更好的了解社會、認識社會。同時為了讓自我認知水平能夠有更進一步的提高,也是為了適應日益激烈的社會競爭。通過親友的安排,此次我寒假社會實踐的地點是山東省禹城市郵政速遞物流公司。
中國郵政集團旗下的全球快遞物流服務。由之前的“ems”(全球郵政特快專遞)、“cnpl”(中國郵政物流)兩個品牌整合而成,另外還包含了包裹業務中的國際包裹和國內快遞包裹。主要業務種類有:國際速遞業務、國際速遞卡哈拉承諾服務、中速tnt快件、中速環球空運、中速阿邁斯、中速佐川、國際貨代、國際包裹、國內標準特快、經濟快遞、電子商務速遞e-ems、電子商務速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。
我的實踐地點位于郵政大廈內部辦公區,被分配的部門主要負責郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。
二、實踐內容:
自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業后能真正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,在大學期間的這一個假期我毅然開始了自己的社會實踐。
實踐,就是把所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,所學的就等于零,理論應該與實踐相結合.另一方面,實踐可為以后找工作打基礎.通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐.而且在中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,中國的經濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
有些時候自己總是認為個人有天賦有能力,可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進入社會這個大熔爐里我們才認識到了自己的無知。從課本上學習到的知識只是一小部分,我們需要的更多是能力的提升。此次寒假社會實踐活動,我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關于物流領域的知識,進一步拓寬我的視野。
活動的場所是郵政速遞物流公司的辦公室,碩大的房間里沒有太多的人,6、7臺電腦擺放在寫字桌上很是顯眼。辦公室主任對我很是關心,先是向我介紹所有的工作人員,以便讓我能夠更快熟悉工作環境。接著開始給我講述我們的工作任務即主要負責的工作,以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產業前景,最后主任安排我以后跟著他學習日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業務。他希望我能夠很快上手,同時我也希望能夠不讓他失望。
跟隨著主任的第一天讓我很是興奮,當然也很是疲憊。一天下來感覺學到了很多以前知之甚少的東西,回到家沒有以往的閑情雅致,一倒頭就睡著了。第二天起了個大早,看來這寒假社會實踐把我愛睡懶覺的毛病都改好了。8:30分是上班的時間,此時的辦公室已經是忙得熱火朝天。也許是主任對我的信任和昨天的手把手指導,今天我開始試著處理一些日常的詳情單查詢。我有了第一次的接觸,大大小小的詳情單對我來說有些吃不消,一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時才知道生活的艱辛,不過我倒覺得這挺好玩的。第二天的工作對我的筋骨有些壓力,讓我深有感觸。累是挺累的,不過我很開心,因為有學到很多東西。