競聘可能涉及到技能測試、面試、考核等環節，我們需要做好充分準備。在競聘中成功的關鍵在于如何巧妙地展示個人的能力和潛力。
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇一
尊敬的各位領導：
大家好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到快樂！
畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的時機，讓我能往更高方面開展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經歷，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進展溝通指導，以便提高業績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進展溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反響客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！第三，注重班組業績，創立和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現在更多的'精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內在原來的根底上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面的經歷，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住時機，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次時機，謝謝大家！
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇二
尊敬的各位領導，同事們：
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的.問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他的潛力，這樣在才能達到人員培養、業務發展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監管本班級的服務質量，這樣大家優者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務水平在服務值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業務基礎才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩扎基礎知識。
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇三
我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xx，今年27歲，大專文化，物業管理專業，考取了物業經理上崗證。三年來在從事物業管理工作崗位上，從事了物業管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業服務具有專業性、廣泛性、從屬性、服務性與瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件與業務素質要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優勢。我要說，我的優勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業知識。
自青干院畢業參加工作以來，我始終不忘學習專業知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業務培訓與消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業管理法律法規講座的學習。使我的專業素養與業務水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經驗。
三年的物業管理工作經歷，使我熟練掌握各項業務操作流程與處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程，掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質與要求。
三是有較強的工作能力。
我在日常生活與工作中注意不斷地加強個人修養，踏實干事，誠實待人。經過不斷學習與鍛煉，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務工作質效，樹立客服主管優質的形象。我的目標是：我與客服主管共發展。
努力學習各種新知識，適應形勢發展的需要。貫徹執行好國家有關物業管理法規與公司內部規章制度及操作規程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，以公司發展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，業主滿意。
一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規范操作，防范操作不明確，確保客服業務的正常開展。
三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、數據的監交工作，對調、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
創新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問題重點轉到客戶滿意度。中國建行全面實施的股份制改革，加快金融改革，促進金融業健康發展的重大決策，也是我國金融業一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內控嚴密，運營安全，服務與效益良好的現代金融企業。因此，對于不斷創新基層內部管理，完善會計監督機制，創新會計信息質量與風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業務發展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況;配合支行負責人協調好與上級行及當地與財會活動有關部門之間的關系;實施好會計基礎規范化等級管理創新。
本著“銀企雙贏共謀發展”的服務宗旨，秉承“心系萬家銀行業務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發展”的服務目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業務知識與操作技能的學習與培訓工作，以熟練的技能為客戶服務。配合支行對綜合實力強、經營管理規范、業績良好、有品牌優勢、資信良好的企業與個體商戶，尤其是資信20強的企業，加強會計業務合作，為開發商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優質服務;全面實施服務環境規范、服務形象規范、柜臺服務規范、會計流程規范與檢查督促規范，從客戶的利益出發，永遠把客戶的利益與需求放在首位。在會計規范化服務達標基礎上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結制、辦事制與例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為建行業務的增長奠定了堅實的基礎與良好的環境。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!
謝謝大家!
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇四
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好!
我競聘的崗位是客服崗位。首先要借此時機衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們!也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的時機。讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，承受大家的評判和公司的挑選。我畢業于××電力工業學校，現任供電所微機員。××年畢業后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。200×年，網改完畢，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一過失，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的.肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客戶效勞的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：
一方面我認為要擔任“95598”客戶效勞員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村里長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質效勞的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進展網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔任客戶效勞工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發生過沖突，讓客戶快樂而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好根底，我相信我有能勝任95598客戶效勞員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經歷、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶效勞塑造成品牌效勞。
不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
謝謝大家!
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇五
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。我叫xxxx，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業客服班長。
萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳，是我們公司的招牌，每天受理業務量和用戶流量都較大。只有本著用戶至上，用心服務的理念，以發展為主線，以服務為本職，才能充分發揮營業廳的優勢，服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，因此我了解一線營業員所需，熟知一線用戶所想。對于營業員，要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設，服務用語，工作態度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業務，推薦合適的業務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業務的絕不辦理單產品。
boss系統的業務流程我都熟知，能親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知，能及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的'錄入我都能自身操作。
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員，業余的時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家!
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇六
演講稿可以幫助發言者更好的表達。在社會一步步向前發展的今天，接觸并使用演講稿的人越來越多，那么問題來了，到底應如何寫一份恰當的演講稿呢？以下是小編精心整理的客服中心班長崗位競聘演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領導，同事們：
大家好。
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫，。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他的潛力，這樣在才能達到人員培養、業務發展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的`角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監管本班級的服務質量，這樣大家優者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務水平在服務值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業務基礎才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩扎基礎知識。
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇七
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業客服班長。
萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳，是我們公司的招牌，每天受理業務量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務”的理念，以發展為主線，以服務為本職，才能充分發揮營業廳的優勢，服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線營業員所需，熟知一線用戶所想。對于營業員，要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設，服務用語，工作態度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業務，推薦合適的業務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業務的絕不辦理單產品。
boss系統的業務流程我都熟知，能夠親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員，業余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的.優勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家!
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇八
各位領導、同事大家好：
我是號客服代表，我叫。在進入主題之前我先做一下自我介紹。我是20xx年5月進入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個人價值得到了前所未有的體現：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質量方面以實際的成績量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績。作為一位為客戶服務的專業人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時安撫用戶，運用自己的各項能力將優勢服務與工作數量有機統一。作為我本人，個人能力得到了發揮與展現，實現了自我價值，并從客戶那里得到精神回報，從公司得到物質回報。
對于班長職務的認知：在整個呼叫中心，班是最小的工作單位，每個班的成績會直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，班長的能力決定整個小組的能力發揮，所以班長是否盡到職責關系到客服中心的整體作用的發揮。班長是連接客服代表與呼叫中心領導的關鍵，各級領導頒布新的動向與計劃，將主要情況分派給班長，具體的內容與實施是由班長去執行，所以班長的理解能力、表達能力與執行力才是直接作用于各個客服代表。班長的思維正確與否，關系到領導精神是否正確被傳達、正確被執行。班長的作用不容小覷。
優勢：
總結歸納能力：能夠將現有工作方法運用到實際工作當中，并取其精華優化現有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務效率、提高服務質量產生了促進作用。
*理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內容，用戶并不是專業人員，不能用太專業的術語向我描述他實際使用中的困難、故障，這時候就需要我抓住用戶所講的關鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經驗會提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶情況組織不同的表達內容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質量。
*適應能力：在實施了優化方案后，以第一名的成績參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優秀派單員的成績;回到話務崗后，在最短時間內調換角色，使得第一名的成績沒有旁落。足以說明適應能力在工作中重要的作用，在進入新的崗位后，避免長時間的適應過程。
*組織能力與領導能力：這次公司組織的交流活動中，在本班班長因病缺席的情況下，帶領組內人員，組織節目內容、組織排練，并在最后的表演中取得了優勝;在交流活動的過程中，擔當了領導、組織者的角色。
化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。將小組內的工作做到盡善盡美。
工作方向：話務員的工作中，我經常想象：要是我的班長……就好了。我國給我當班長的機會，我一定會朝著我的期望去實現工作的方向。比如：幫話務員分擔工作壓力，具體表現就是多幫助話務員解決客戶投訴的問題，這是一個班長加強小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關注他們的困難。第二就是幫助話務員及時反映在實際工作中遇到的問題，得到解答后第一時間傳達給大家，避免出現不必要的投訴。第三就是協調組員和質檢的關系。
主題發言。
提升團隊績效的步驟、如何提高員工滿意度。
到調動積極性的目的，第三梯隊多半是有方法問題，是以輔導為主，在座位的安排上，穿插安排先進幫帶，在接電話的過程中達到潛移默化的作用，相當于聽語音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長的作用就是通過數據分析找出問題，解決問題;第二，語音質檢。大多數人都覺得接聽電話的質量與數量是矛盾的，其實也不盡然。依然是找出語音成績高的人的經驗，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務員傳達的信息，將優秀語音中可以借鑒的語句當做示范語音借鑒學習。第三，績效考試。首先將績效考試的所占比重讓話務員心中有數，這樣才能讓話務員重視每次考試。重視起來了，成績提高就只剩時間問題了。
這樣一步步將績效成績提高，我想員工的滿意度也就有了經濟基礎了。接下來就是從工作態度上感染組員，比如主動接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務員壓力和不必要的投訴。及時查詢故障小區，避免話務員做無用排查、建單甚至回撥用戶。積極聽取組員意見，等。從精神方面關心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇九
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。我叫xuexila，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業客服班長。
萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳，是我們公司的招牌，每天受理業務量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務”的理念，以發展為主線，以服務為本職，才能充分發揮營業廳的優勢，服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：
一.豐富的基層管理經驗。
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線營業員所需，熟知一線用戶所想。對于營業員，要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設，服務用語，工作態度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業務，推薦合適的業務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業務的絕不辦理單產品。
二.熟悉業務流程。
boss系統的業務流程我都熟知，能夠親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強的語言溝通能力和寫作能力。
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員，業余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家!
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇十
20xx年6月采油×隊組建成立，我也來到了這里，成為第一批建隊人員。從20xx年6月至20xx年6月任采油測試班班長。艱苦的工作環境，巨大的工作量，使我開闊了視野，提高了業務水平，也磨練了我的意志。回首過去，從參加工作到現在已經過去了十五個年頭，我深知作為一名基層班組長的不容易，也深知基層班組長的重要性：既要有無私的奉獻精神，更要有高度的責任心，而我依然堅定地選擇這份職業。
如果我是一名基層班組長，我將用全新的管理理念，帶領我的班組成員齊心協力、勇于創新，把我們的班組建設成一個綠色班組、星級班組、學習型班組。
如果我是一名基層班組長，我將從以下幾方面開展工作：一、加強注水管理工作，不折不扣地執行注水方案。二、加強機采集輸管理工作。三、加強物資節能工作。四、加強井組及井場規格化工作。五、執行qhse管理規定，做好安全環保工作。大家都知道，20xx年我們國家把節能、環保與和諧提升到了國家國策的高度，作為采油×隊的一名班長，身上肩負著創建綠色窗口、環境友好型企業、增強環保意識的重擔與責任，我將帶領班組成員踏踏實實地大力開展安全環保工作。
如果我是一名基層班組長，我將會把我自己獨創的“五及時”理論加以開展，那就是及時巡回檢查、及時發現問題、及時診斷、及時處理、及時匯報。我將加強產量意識、加強效率意識、加強一個新形勢下的復合型班組的班風建設。
二十一世紀是知識經濟時代，也是人才的時代，我相信在公司領導的重視下，在隊領導的信任下，在同事們的支持下，我的工作將會得以全方面的開展，我的才能將會得到最大限度的發揮。在今后的工作和學習中，我會全心全意、任勞任怨。遭遇挫折，我勇敢地面對;面對機會，我勇于把握;退縮，從來不是我的性格;我知道只要我不放棄，沒有任何人、任何事可以將我放棄;持之以恒、不斷追求，才是生命的永恒;吃苦耐勞、勇于創新，才是我的本色。
多年的基層工作和豐富的技術經驗，使我擁有必勝的信心;多年的班組長生涯培養了我管理和組織的才能。我有信心，我能勝任領導交給我的任何一項工作任務，而且我堅信，我能完成的更精彩、更出色。
我今天之所以來參加競聘，就是為了尋找一個更好地實現自己人生價值的用武之地，從而以更好的精神狀態投身到工作中，以更優異的工作成績來回報領導、回報社會。
雖然有眾多的選手，以他們最佳的精神狀態和過去所取得的優異成績，來與我并肩挑戰，但我還是以百倍的信心、執著的熱情，奔向我的目標。
我知道我并不是一個十全十美的人，簡短的競聘演說，只是我個人對自己的“包裝”，真正完美的“質量”和優良的“性能”，還有待各位通過“使用”來加以證明。我請你們相信，只要給我一個機會，我就會用我加倍的努力來還你們一個驚喜;我會從前人的手里接過他們手中的接力棒，努力跑好屬于我自己的這一段路程!
我真誠地期待各位領導和各位同事對我的信任和鼓勵。
最佳答案。
分幾個步驟：
一，說一下自己的工作簡歷，所從事維修工作的時間以及自己從事維修工作以來的主要業績。
二，如果領導讓你擔任維修班長的話，你將怎么樣帶領維修班的工人們為企業的生產保好駕、護好航，可以多說幾個假設，比如你這樣說，假如領導把維修班長這個重擔叫給我，我會帶領全班同志以現場設備維修、維護為己任，保證做到招之能來，來之能戰，戰之能勝。工作中化解困難，解決困難，做企業生產的排頭兵等等。
三，最后，你就寫一些自己在工作中還有一些不足之處，在以后工作中自己要努力戰勝這些不足，請領導考驗我吧等等。略微的謙虛幾句就行了。
按以上三點些，就足夠用了。
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇十一
尊敬的各位領導，同事們：
大家好，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從xx年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握時機通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶著我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要快樂，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的.認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反響給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務效勞水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他最大的潛力，這樣在才能到達人員培養、業務開展和客服效勞多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反響給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名效勞者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建立放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進展前臺接續工作，所以怎樣能使這局部客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氣氛，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是效勞，我會在通過聽音培訓和班組開展效勞值周生的活動來提升大家的效勞水平。效勞值周生的職責就是用來監管本班級的效勞質量，這樣大家優者中選，對提升班級效勞質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的效勞水平在效勞值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長局部，我們只有過硬的業務根底才能更好的為用戶效勞，所以我們在積極進取的同時也要穩扎根底知識。
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇十二
尊敬的各位領導，同事們：
大家好！
今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從xx年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握時機通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶著我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要快樂，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的'意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反響給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務效勞水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他最大的潛力，這樣在才能到達人員培養、業務開展和客服效勞多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反響給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名效勞者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建立放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進展前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氣氛，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是效勞，我會在通過聽音培訓和班組開展效勞值周生的活動來提升大家的效勞水平。效勞值周生的職責就是用來監管本班級的效勞質量，這樣大家優者中選，對提升班級效勞質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的效勞水平在效勞值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業務根底才能更好的為用戶效勞，所以我們在積極進取的同時也要穩扎根底知識。
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇十三
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
首先感激局領導給我這樣一次機會參加競爭上崗。對我個人來講，我想這不僅僅是一次競爭，更是一次對自我的檢驗、學習和鍛煉。下頭我就把自我競爭辦公室副主任的一些想法，向各位領導和同志們匯報一下。
我的匯報分為三個部分。
本人20xx年畢業于長安大學經濟管理學院統計學專業。從學校畢業后，公路局是我唯一的工作單位，在座的各位也是最親密的同事、朋友。在我工作的3年中，各位領導和同志們給了我莫大的關心和幫忙，使我從一個對公路實踐工作所知甚少的青年，到此刻成長為一個能夠獨擋一面的養護職工。我深深地感到，個人的每一點成長、提高，都得益于單位的良好的氛圍和環境；體現了領導和同志們對我的厚愛和關心。在公路局這個大家庭里工作，感覺踏實，也很溫暖。是對公路局這個大家庭的熱愛，激發了我競爭辦公室副主任的勇氣；是因為有了你們在座各位的支持，才樹立了我競爭辦公室副主任的信心。異常是此刻的公路局，政通人和、心齊氣順。在這樣的一種氛圍里工作，有這么好的工作環境，沒有理由不好好工作，沒有理由不進取開拓，力求上進。
競爭辦公室主任我有以下優勢：
（一）三年養護基層工作的鍛煉，使我養成了做好辦公室工作必備的政治意識、大局意識、紀律意識和扎實的工作作風，并基本具備了必須的組織協調本事，綜合管理本事、文字表達本事和調查研究本事，這些都是作為辦公室副主任做需要的。
（二）本人作為局兼職檔案員、信息員和安全員，在親身參與各項工作的同時，并參加了多種培訓活動，對辦公室的信息報道工作，檔案管理工作以及安全生產較為熟悉，這為較快適應辦公室的。各項工作奠定了堅實的基礎，也為今后能夠較快較早融入工作贏得了時間。
（三）寫作方面，在我局開展的“四個一”工程中，本人參與編寫了反映我局十年發展變化的《大路朝陽》一書，體現出了較強的文字功底，并被評為2003年度局“四個一”工程先進個人。在我局建局十周年征文大賽中，我的一篇反映養護工作十年發展狀況的文章《細小之處見滄桑》獲得了一等獎。
調查研究方面，本人在校期間在輔導員教師的帶領下，曾參加過各種類型的調查研究活動，培養鍛煉了個人這方面的本事。工作后在領導的安排下，曾先后進行了紅金路開發可行性調研，以及養護職工生活狀況調研工作，并寫出了相應的調研報告，得到了各級領導的肯定和認可。
信息寫作報道方面，局辦公室主編的《歷城公路信息》上，多次采用了我的文稿材料。在我局開展堅持黨員先進性教育活動期間，作為局領導小組辦公室的成員，本人負責“保先”教育活動簡報的修改，文字整理工作，做到了報導及時，導向正確，從而使活動簡報成為我局“保先”教育活動的主要宣傳載體。本人的文字修改及材料整理本事也得到了較好的鍛煉與提高。此外，本人在養護科一向負責內業資料的歸檔整理工作，在檔案管理方面也積累了必須的工作經驗。
（四）本人性格開朗，愛好廣泛，喜歡各類文體活動，有必須的攝影、攝像、修改技術，這些綜合素質將我的辦公室工作起到了推進作用。
假如本次競聘我能榮幸擔任辦公室副主任一職，我的主要目標和工作思路概括為以下四個方面：
一個目標把辦公室建設成為精干、高效、協調有序、團結奮進的辦事機構，充分發揮辦公室的參謀作用，助手作用，協調作用，樞紐作用和保障作用。
1、強化新聞宣傳報道工作，加大宣傳報道力度，認真做好《歷城公路信息》的編寫工作，注重信息的準確性與時效性。并保證在省、市、區各級報刊雜志上的發稿數量。同時，密切與新聞單位的聯系，做到溝通及時。
2、扎扎實實地抓好督查督辦工作。督辦是決策、執行、監督過程中的重要一環。是保證政策、決策準確及時執行的關鍵，是政策調整和進行再決策的主要依據。所以需要及時準確收集和反饋各項決策執行和工作任務進展的動態情景。做到督查督辦的程序化、經常化、制度化，加大督辦工作力度，制定具體措施。督查督辦情景構成文字，并適時公開督查督辦結果。
3、做好調查研究工作。重大決策的會前，辦公室及時提交有關情景的書面調查報告，做好相關方面的意見匯總收集。對有關公路改革發展形勢的資料、重要政務信息及時收集、反饋，以提高領導掌握工作動態和決策的前瞻性、預見性。
4、突出做好全局招商引資的服務工作。進取協助能夠引進項目的職工完成招商引資工作，嚴格把好項目引進的審核關，為職工供給政策、信息和其他資源上的服務。
5、加強檔案管理工作。確保檔案管理水平。作為辦公室副主任，實際上是辦公室具體事務的操作者和執行者，必須嚴格要求自我，以身作則，作為副主任，是主任的得力干將，是聯系上下的紐帶，也是辦公室領導班子的重要一員，必須明確自我所處的特殊位置。既要注意收集大家的意見和提議，協助主任從辦公室整體利益出發，制定有利于辦公室發展的政策和舉措。又要做好宣傳思想工作，維護主任在辦公室的形象和地位。作為辦公室副主任，應當是一個多面手，對辦公室的各項工作都應精通，懂管理、會管理、能管理。要求別人做到的，自我不僅僅要做到，并且要做好，這樣才能發現問題并及時地指導。
辦公室的工作就是緊緊圍繞全局工作的中心，以政務工作為重點，以信息工作為突破口，逐步完善全系統辦公室業務工作的考核管理機制，加快辦公自動化建設步伐，充分發揮辦公室參謀助手、協調服務、監督把關的職能作用，最終實現為領導服務、為機關服務、為基層和群眾服好務的目標。努力當好領導的參謀助手，工作中多請示、勤匯報，既充分尊重領導的意見，又敢于表達自我的看法，提出合理化提議；對領導交辦的工作做到事事有回音、件件有著落，堅持做到不越權、不越位、不錯位、不失位，協調好與各科室的合作關系，讓領導和同志們滿意、放心！
應當說辦公室主任是一個具有輔助和承辦的雙重性主角的崗位，它是溝通上下、聯系左右的樞紐和橋梁，發揮著承上啟下、參謀和助手作用。它的主要工作職責，簡單地說：就是負責公司文件的起草、處理、形象宣傳、會議組織、協調、督辦、車輛、安全、事務等各項工作，概括地說就是辦文、辦會、辦事。
一是要樹立效率觀念。文秘的日常工作繁鎖并且枯燥。可是，我會用高度的職責心，樹立時間速度和質量相統一的效率觀念，勇于創新，善于發現新問題，想出新點子，改變以往的一些舊方法、舊習慣，極大地提高工作效率，適應公司發展需要。案前百事，能分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時間里做出更多、更好的事情。二是要樹立信息觀念。做好信息收集、整理、傳遞工作。文秘工作在某種意義上說就是信息工作。因為，撰寫各種材料、文件，就是生產信息；收發文件、資料，就是傳遞信息；整理文件、資料、立卷、歸檔，就是儲存信息；調查研究、綜合情景、督辦檢查就是信息的反饋和整理。一是整合現有的電腦辦公網絡，將各個部門和領導的辦公電腦連成開發區內部辦公局域網；二是辦公室配備專人采集錄入每一天動態信息，并兼職維護安慶開發區網站。從而保證內外信息渠道全面、及時、暢通、共享，提高辦公自動化和政務電子化水平。一是，進取主動、真誠及時地與各部門搞好溝通，搞好各項服務工作；關心每一位干部職工的工作感受，關注他們的需求，傳遞他們的心聲。同時，健全規章制度。修訂辦公室內部職責分工，細化工作.辦公室工作的主要職能是參與政務，抓好事務，做好服務，搞好協調。著重加強了公文辦理程序和公文結構規范性的管理，加強檔案管理。提高檔案利用率。
如果我當選，我將把領導和同志們的期望銘刻在心，按照“管好自我、帶好隊伍、搞好服務”的工作思路開展工作，團結帶領辦公室全體人員，爭創一流業績，樹立良好形象，以優異的工作成績回報領導和同志們的信任。
1、加強學習。辦公室是工會的參謀部、情報部、督導部，是溝通上下，聯系左右的樞紐。要發揮好參謀服務協調作用，就得不斷地加強學習提高自身素質。同時抓好辦公室全體人員的學習，以適應辦公室工作的要求。
2、開拓創新。形勢發展日新月異，如果辦公室工作因循守舊，就難以跟上領導的思路和工會工作發展的節奏。所以，必須不斷開拓創新。要創新工作方法，提高工作效率。改革后勤服務管理，提高服務質量，在總結以前好的制度的基礎上，根據不一樣情景，不一樣條件，不斷完善，不斷創新，使之更加科學、規范。
3、精心搞好服務。服務是辦公室工作的天職，在這方面要團結同志，調動大家進取性，按照“及時、熱情、超前、立體”的標準來要求自我，不斷強化服務意識，提高服務質量努力做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”，盡心盡力地為領導和市總工會的全體同志服好務。
四是廉潔奉公，維護好公路局形象。辦公室是公路局的窗口。辦公室主任公道、正派、廉潔與否，直接影響著工會整體形象。公道正派，心無雜念，是做好辦公室工作的重要前提。有私心、缺乏公共意識、整體意識就要出問題。為此，我將會按照黨紀國法和公路局的規章制度嚴格要求自我，努力做到慎獨，慎微，不辜負領導和同志們的信任。工作中，將在嚴格執行各項規章制度的同時，盡最大本事滿足領導和同志們的工作需要，為公路局工作的開展供給有效的后勤保障，確保公路局各項工作正常、有序、高效運轉。實事求是地講，在這次競爭上崗中，相信包括我在內的每位同志都對自我的提高充滿憧憬。我本人也期望能獲得成功，同時我也不斷地告誡自我，作為一名黨員，就要把自我的一切交給黨和人民，讓群眾來評判，由組織來選擇。我會堅決服從工作需要和組織安排。無論結果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自我，以更優異的工作成績，回報領導和同志們的關心和厚愛。
各位領導，同志們，以上是我的競職發言，由于心境比較激動，時間有限，在發言中如有不妥之處請提出批評。多謝大家！
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇十四
大家好!
今天我很榮幸能站在這個講臺上，參加此次x網絡x分公司副總經理崗位的競選。首先我感謝我們x分公司組織這次分公司副總經理崗位競聘，給予了我這個展示自我、挑戰自我的機會和平臺;其次，我感謝我們分公司各位領導和同事對我的鼓勵和支持、理解和幫助，可以讓我在這里得到更好地鍛煉和學習，在工作中不斷成長與茁壯，今天我才會有信心站在個講臺上。
首先，我介紹一下我個人的基本情況和工作經歷：
今天，我參與競聘的崗位是分公司副總經理崗位，下面，我先把自己對這個崗位的認識匯報給大家：
作為一名分公司副總經理，不僅要協助公司總經理根據集團公司下達的任務指標展開各項工作，充分發揮本職崗位統籌、協調和管理的作用，還要在做好本職工作的基礎上著力構建有知識、有能力、素質高、作風好的多層次分公司員工梯隊，為分公司的長期持續發展提供人才保障，穩步促進分公司綜合工作的全面推進。
為了完成這些工作任務，作為一名分公司副總經理，在工作中就必須保持清醒的頭腦，冷靜分析、果斷處理，既有具備優異的執行能力，又要有良好的協調組織能力，在工作中周密考量各項工作的細節與發展趨勢，用細致嚴謹的工作態度和較高水平的工作能力助力分公司各項工作的建設。
鑒于以上崗位認識，結合我個人的工作經歷，接下來，我把自己的競聘優勢向大家逐一匯報。
十二年來，在各位領導的指導和幫助下，x分公司給予了我成長的平臺，資本運營部經理崗位，我希望繼續用我的努力來回報公司和各位領導對我關愛和理解，我愿意在新的崗位上繼續為x分公司的發展做出我更大的貢獻!
二十年的財務系統多個崗位的工作經驗使得我在磨練中養成了嚴謹細致的工作態度和良好的工作能力，具備了優異的財務管理能力和多年同公司領導配合工作的實際經驗，不僅僅異常熟悉與公司業務相關的國家財經法規和財經制度，并且還在實際財務工作中培養了嚴格照章辦事、講依據、講原則、講正氣的良好精神風貌。
除此之外，在x廣電過去的十二年的工作當中，無論什么時候，無論在哪個崗位上，我都始終堅持在立足崗位的基礎上，將領導布置的各項任務細化，切實做到了每個細節、每個步驟到位，所取得的工作成果也得到了主管領導的肯定和認同。
不僅如此，我還深知學習在財務工作中的重要性所在，自從參加工作以來，我一直秉承業務能力精益求精的精神去學習、去鉆研，充分利用閑暇時間學習相關專業書籍和管理書籍，用以不斷提高自己的業務技能水平、寫作能力和分析、判斷能力，并且先后取得了會計員資格證書、會計專業中的初級資格證書、西南大學網絡教育會計學專業本科班學歷、省黨校紅河分校會計與審計專業函授本科班學歷，切實為我在新崗位上工作的開展奠定了良好的基礎。
我信奉誠實、正派、廉潔的做人宗旨，在擔任公司中層領導以來，我始終把敬業奉獻的工作精神放在首位，工作認真負責，秉持謙虛的學習態度、嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的品質和公平、公正的團隊管理精神：面對下屬時胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作;面對上級領導時從不攬功諉過，假公濟私，在公司中贏得了良好的口碑和贊譽。
不僅如此，我對分公司所在地區的政治、經濟、文化、風土人情和各行各業深入了解，并且建立了廣泛密切的人際關系，尤其對聯通等競爭對手及工商、稅務等上級業務管理部門更加了解，能夠做到知彼知已，百戰不殆。因此因此在工作中我始終能以飽滿的熱情參加到各項工作中來，帶領其他共識共同凝結成一個充滿生命力的戰斗團隊，切實能把分公司的各項工作開展的扎實、穩健。
基于這些優勢所在，我也堅信我具有著擔任分公司副總經理的能力和水平，如果讓我擔任此職務，我一定會做好分公司總經理的參謀和助手，協助總經理將分公司的各項工作工作開展、進行的更好更快。
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇十五
尊敬的各位領導，同事們：
大家好!
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫___。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的.結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他的潛力，這樣在才能達到人員培養、業務發展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監管本班級的服務質量，這樣大家優者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務水平在服務值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業務基礎才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩扎基礎知識。
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇十六
尊敬的各位領導，同事：
大家好!
首先我要感謝分行領導能給我這次展示自己、提高自己的機會，當然這更是我向各位同事學習、積累經驗的一次良好機會。
我叫x，現年x歲，本科學歷，師職稱，x年參加工作，x年入行，先后在支行以及分行公司客戶理財中心、機構部、公司部任職，擔任過儲蓄員、所長、客戶經理、產品經理，現任分行公司部客戶經理。
這次的競職演講，對我來說，意義非凡，對我們x行來說，更是體現了建行不拘一格的用人機制。正如我x年剛入行時所看到的感受到的，十一年來我們x行的那種在金融行業競爭中從未停歇過戰斗感，作為一名x行員工充分感受到了其中的榮辱與興衰，成功與驕傲。
時代在前進，二十一世紀的年輕人應該有二十一世紀自我要求與覺醒。所以任何一種磨練與再造對我來說都是我工作生涯的一次新的蛻變。我第一次參加工作是x年，在x市x公司。因當時公司人才短缺，僅工作半年就被公司派往x市分銷部負責全面管理與營銷工作。從一個沒有經驗的到一名優秀的分銷部管理者，從對管理、營銷一頭霧水到理性地分析市場，讓產品最大程度地搶占到市場份額，完成了我人生的第一次蛻變。
年初，我懷著躊躇滿志的夢想與營銷工作對我的巨大魅惑應聘到了x分社，負責廣告營銷與信息采編。工作范圍面向全省。于是，我懷著廣告訂單與激情開始滿世界跑。下鄉采訪、到各個市市政府、軍區、優秀企業去采編、營銷廣告，成了我每天工作的主要內容。身掛攝像機、錄音筆，操一口比較流利的普通話侃侃而談，這就是我當時的形象。這種魔鬼式的辛苦、獨擋一面的工作磨練讓我在短時間內，個人綜合素質與營銷談判能力得到驚人的提高。這對我以后的營銷工作也帶來了很大的推動與進展。
現在回憶起那時近兩年辛苦的采編工作，簡直像參加了一個訓練營銷工作者的強化班，黃埔軍校特種兵強化班，把我從一名普通的士兵打磨成了一個優秀的營銷特種兵。這種歷練的過程讓我終生受益。
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇十七
尊敬的領導、各位同事：
大家好!
我是xx，我競爭的崗位是市場經理。我是上年正式走上客戶經理工作崗位的，在一年零六個月的工作過程中，我一直牢記公司領導的警示，堅持“清清白白做人，認認真真做事”的宗旨，以公司的利益為出發點，全身心地投入到工作之中，經過堅持不懈地探索和調整，不辭辛勞地奔走和努力，走出了一條適合區域銷售習慣的新路子，取得了一定的成績。卷煙銷售總量和促銷品牌銷售量屢創新高，在各條線路中名列前茅;銷售層面控制也基本定型，今年1月至6月銷售排名前10%的客戶占區域銷售總量的百分比均控制在35%以下，超前性地達到了公司的要求。
1、市場經理必須具備良好的人格素質和管理能力。人格素質包括積極敬業、善于溝通、技能突出、知識廣泛、心理健康。管理能力則主要體現在預見能力、計劃能力、診斷能力、贊揚能力以及合作能力等方面。
2、市場經理的工作職責。依據公司的整體規劃和營銷目標，正確分析市場機會，確定目標市場;合理設定銷售目標，制訂銷售計劃和銷售策略;管理和指導一線營銷人員市場經理最主要的工作職責和任務就是在營銷團隊中起著教練員和指揮棒的作用，他必須教會和帶領一線營銷人員通過一系列的營銷活動來實現公司的營銷目標。
1、在營銷團隊中采用說服式、參與式的工作風格，而不是簡單粗暴的命令式和不負責任的授權式。公平、公正、公開地開展指標考核、分配卷煙、查錯糾錯等各項工作，以理服人，以健全的規章制度管理人。
2、完善每天的工作例會制度，加強橫向與縱向溝通。鑒于線路分散，所有客戶經理無法每天集中的實際情況，計劃在電腦平臺上設置一個工作例會平臺，通過這個平臺將當天的各項工作進行指導與安排，對上個工作日的工作統一點評，表揚先進，鞭策后進。客戶經理與訪銷員每個月至少集中一次進行溝通交流，提高工作質量和效率。
3、加強市場信息的收集和分析工作。在以往的工作中，客戶經理最基礎和最重要的工作——市場信息的收集和分析流于形式，收集到的信息散、亂，有的信息甚至毫無價值，最主要的原因在于客戶經理在信息收集和分析方面缺乏指向性，想當然地亂收一通，如此分析出來的結果可想而知。
4、在工作過程中將自己和其他優秀的客戶經理在卷煙營銷一線積累的一些經驗毫無保留地、開誠布公地與團隊成員進行交流，取長補短，采取“傳、幫、帶”的形式提高團隊整體的能力、腦力、挑戰力、執行力和凝聚力，著力打造一支“招之即來，來之能戰，戰之能勝”的優秀團隊。
如果竟崗成功，我絕不會驕傲，我會勤勤懇懇、兢兢業業地面對人生的新一輪挑戰，力求在新的工作崗位上干出成績，干出精彩!
如果竟崗失敗，我更不會氣餒，我會積極努力地尋找差距，縮小差距，超越差距，回到原來的工作崗位從頭再來。我相信，我仍然是一名優秀的客戶經理!
謝謝大家!
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇十八
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
20xx年6月采油x隊組建成立，我也來到了這里，成為第一批建隊人員。從20xx年6月至20xx年6月任采油測試班班長。艱苦的工作環境，巨大的工作量，使我開闊了視野，提高了業務水平，也磨練了我的意志。回首過去，從參加工作到現在已經過去了十五個年頭，我深知作為一名基層班組長的不容易，也深知基層班組長的重要性：既要有無私的奉獻精神，更要有高度的責任心，而我依然堅定地選擇這份職業。
如果我是一名基層班組長，我將用全新的管理理念，帶領我的班組成員齊心協力、勇于創新，把我們的班組建設成一個綠色班組、星級班組、學習型班組。
如果我是一名基層班組長，我將從以下幾方面開展工作：
一、加強注水管理工作，不折不扣地執行注水方案。
二、加強機采集輸管理工作。
三、加強物資節能工作。
四、加強井組及井場規格化工作。
五、執行qhse管理規定，做好安全環保工作。
大家都知道，20xx年我們國家把節能、環保與和諧提升到了國家國策的高度，作為采油×隊的一名班長，身上肩負著創建綠色窗口、環境友好型企業、增強環保意識的重擔與責任，我將帶領班組成員踏踏實實地大力開展安全環保工作。
如果我是一名基層班組長，我將會把我自己獨創的“五及時”理論加以開展，那就是及時巡回檢查、及時發現問題、及時診斷、及時處理、及時匯報。我將加強產量意識、加強效率意識、加強一個新形勢下的復合型班組的.班風建設。
二十一世紀是知識經濟時代，也是人才的時代，我相信在公司領導的重視下，在隊領導的信任下，在同事們的支持下，我的工作將會得以全方面的開展，我的才能將會得到最大限度的發揮。在今后的工作和學習中，我會全心全意、任勞任怨。遭遇挫折，我勇敢地面對；面對機會，我勇于把握；退縮，從來不是我的性格；我知道只要我不放棄，沒有任何人、任何事可以將我放棄；持之以恒、不斷追求，才是生命的永恒；吃苦耐勞、勇于創新，才是我的本色。
多年的基層工作和豐富的技術經驗，使我擁有必勝的信心；多年的班組長生涯培養了我管理和組織的才能。我有信心，我能勝任領導交給我的任何一項工作任務，而且我堅信，我能完成的更精彩、更出色。
我今天之所以來參加競聘，就是為了尋找一個更好地實現自己人生價值的用武之地，從而以更好的精神狀態投身到工作中，以更優異的工作成績來回報領導、回報社會。
雖然有眾多的選手，以他們最佳的精神狀態和過去所取得的優異成績，來與我并肩挑戰，但我還是以百倍的信心、執著的熱情，奔向我的目標。
我知道我并不是一個十全十美的人，簡短的競聘演說，只是我個人對自己的“包裝”，真正完美的“質量”和優良的“性能”，還有待各位通過“使用”來加以證明。我請你們相信，只要給我一個機會，我就會用我加倍的努力來還你們一個驚喜；我會從前人的手里接過他們手中的接力棒，努力跑好屬于我自己的這一段路程！
我真誠地期待各位領導和各位同事對我的信任和鼓勵。
2023年客服崗位競聘演講稿（優質19篇）篇十九
尊敬的各位領導，同事們：
大家好，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從xx年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶領我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷的思考創新才能進步，才能提升業務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他最大的潛力，這樣在才能達到人員培養、業務發展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌握員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監管本班級的服務質量，這樣大家優者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務水平在服務值周生的監管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業務基礎才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩扎基礎知識。