如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）

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如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇一

溝通不善經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致?lián)p失慘重;浪費(fèi)時(shí)間、傷害感情、令人失望、會(huì)議無(wú)效、團(tuán)隊(duì)工作沒有收獲，結(jié)果是很難在職場(chǎng)晉升，也很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，下面本站小編整理了職場(chǎng)溝通技巧，供你閱讀參考。

在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

在談話過程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上，英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng)，并沒有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。

禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請(qǐng)出示月票：“然后說：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好。“這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。

談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見;熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。

不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經(jīng)心地說話。

不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著外語(yǔ)。

一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。

不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ拔腋掖蛸€，你忘了我叫什么名字了”。

還要在交談中善于覺察，如果對(duì)方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇二

在企業(yè)高速發(fā)展的過程中，難免有管理缺失脫節(jié)的問題，其中溝通缺乏或者溝通失當(dāng)也是一個(gè)重要的表現(xiàn)，造成溝通不暢既有制度不健全，程序不清楚的原因。下面是本站小編為大家整理的職場(chǎng)溝通的重要性及如何提高溝通能力，希望對(duì)大家有用。

很多時(shí)候，我們抱怨下屬或同事工作不利，問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。研究表明：我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通所造成的。

溝通不是一件與生俱來(lái)的本能，溝通需要學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，練習(xí)再練習(xí)，溝通不暢的原因：

沒有主動(dòng)去開啟溝通渠道：溝通就是為了“了解自已，了解別人”、“發(fā)現(xiàn)他人的需要，展現(xiàn)自已的需要”。所以我們應(yīng)該有什么話就應(yīng)該說出來(lái)(寫出來(lái))。

沒有營(yíng)造融洽的溝通氛圍：良好溝通的先決條件是和諧的氣氛。這種氛圍，與人的心理感受息息相關(guān)。人際溝通最忌諱的，就是一臉?biāo)老唷Ｈ绻麥贤ㄕ叩膽B(tài)度傲慢無(wú)禮、粗暴易怒、虛情假意等，就容易形成防御性(defensive)的溝通氛圍。在防御性的氛圍下，人們變得謹(jǐn)慎和退縮，有兩種表現(xiàn)，一種是沉默以自保;一種是反攻，致力于證明自己正確，且有時(shí)會(huì)變得偏激，這都會(huì)影響溝通的效果。

主動(dòng)開啟溝通渠道：

現(xiàn)實(shí)中，似乎很少有員工會(huì)主動(dòng)找上級(jí)溝通，對(duì)上級(jí)有天然的畏懼心理，怕打擾上司，怕自己的心思被領(lǐng)導(dǎo)洞悉，怕暴露自己的缺點(diǎn)，不夠自信等等，但如果我們不主動(dòng)、不及時(shí)地跟上級(jí)溝通，就無(wú)法及時(shí)和上級(jí)達(dá)成工作進(jìn)度的一致或獲得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，無(wú)法準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的建議或意見，帶著猜想做事，最終導(dǎo)致做無(wú)用功，自己的努力白費(fèi)。

選擇合適的溝通渠道，溝通渠道是指信息傳播者傳遞信息的途徑，渠道的選擇直接關(guān)系到傳播效果，因此，選擇合適的溝通渠道是必要的。

語(yǔ)言要精煉、清晰、有條理：想要表達(dá)得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。

將要表達(dá)的內(nèi)容濃縮成幾個(gè)要點(diǎn)，用簡(jiǎn)潔、精煉的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái);。

少講些模棱兩可的話，多講些語(yǔ)意明確的話，要言之有物;。

條理要清楚，邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)，可以采用“總述、分條闡述、總結(jié)”的方式;。

措辭得當(dāng)，不濫用詞藻，不講空話、套話;。

在非專業(yè)性溝通時(shí)，少用專業(yè)性術(shù)語(yǔ)。

要克服”懼怕”領(lǐng)導(dǎo)的心理,與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，下屬首先要做的就是去掉一個(gè)“怕”字，即克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理，主動(dòng)大膽地尋求與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真交流，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。即使領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了自己，也不要認(rèn)為天就塌下來(lái)了，要積極地向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，尋求辦法，能得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)，無(wú)疑對(duì)克服自己在工作上的缺點(diǎn)和不足有重要意義。這樣有膽量的溝通能及時(shí)消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的誤解，了解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，能更好地指導(dǎo)自己下一步的工作。

因?yàn)榧偃缒阒粠Я艘粋€(gè)答案，就表示除了這個(gè)沒有更好的辦法。另外還要注重，在給選擇題的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)羅列每種方案或辦法的優(yōu)缺點(diǎn)以及可能的后果，以提醒你的領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)應(yīng)該考慮到的因素。

要主動(dòng)地、及時(shí)地反饋任何已經(jīng)安排下來(lái)的事項(xiàng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去提醒或追問的時(shí)候，是下屬工作失敗的表現(xiàn)。作為一個(gè)職業(yè)人，一件事交給你去做，你如何做的，進(jìn)展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實(shí)效?這些問題永遠(yuǎn)都不要等到領(lǐng)導(dǎo)問你時(shí)才回答。

假如你能夠不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)象秘書一樣不斷地提醒你，假如你能夠讓他省心、放心。那他對(duì)你的認(rèn)可和授權(quán)就會(huì)越來(lái)越大，幾次下來(lái)以后，事情交待給你，他也就不會(huì)再過問了。

平行溝通要有“肺”，由于社會(huì)化分工越來(lái)越細(xì)，往往為完成一個(gè)目標(biāo)、一項(xiàng)工程、一個(gè)產(chǎn)品，需要在不同企業(yè)之間、部門之間、同事之間，在營(yíng)銷、生產(chǎn)、管理等不同環(huán)節(jié)、不同階段，共同利用同一資源為產(chǎn)生整體的效益而協(xié)同工作。為此，平級(jí)之間的溝通與合作是非常必要的。

同事短暫，朋友長(zhǎng)存。同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，最好第一個(gè)想到的解決方法是以肺腑之言真誠(chéng)溝通，共同協(xié)商解決問題的辦法，而不是指責(zé)或者命令。

要注意，沒有一個(gè)組織會(huì)歡迎胸懷狹隘，小肚雞腸，不會(huì)分享，不懂得和團(tuán)隊(duì)合作的員工。

向下溝通要有“心”

地位影響人的心理，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時(shí)，不可避免會(huì)產(chǎn)生一種“居高臨下”的感覺。

當(dāng)下級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，不管他說完沒有，只要覺得聽懂了下屬要表達(dá)的意思，便打斷下屬的話，開始滔滔不絕地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，然后以某些指令結(jié)束談話，比如“這里輪不到你說話，你的任務(wù)就是好好聽我說!”“怎么這么羅嗦，按照我說的去做就行了!”這種上級(jí)單方面發(fā)出的語(yǔ)言信息，員工的情感或需求沒有得到尊重，因此員工有可能對(duì)上級(jí)產(chǎn)生怨恨、惱怒和敵對(duì)的情緒。

韋爾奇認(rèn)為，“真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠(chéng)布公地、面對(duì)面地交流，是雙向的互動(dòng)。只要花時(shí)間做面對(duì)面的溝通，大家總能取得共識(shí)”。

上級(jí)與下級(jí)溝通時(shí)，不可盛氣凌人，頤指氣使，不可主觀臆斷，意氣用事，不要高高在上，閉門造車，而需要了解情況，耐心傾聽，虛懷若谷，廣納賢言，才能了解原委，做出正確的判斷和決策。否則，只能失去人心，失去了真相，對(duì)企業(yè)發(fā)展有害無(wú)益。

因此，上級(jí)與下級(jí)的溝通，關(guān)鍵是要用心去溝通，并以平等的心態(tài)傾聽他們的呼聲，尊重他們的想法，讓他們參與決策，求同存異，達(dá)成共識(shí)，做到真正與員工交心。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇三

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇四

一個(gè)有優(yōu)秀的管理者，要想做到下級(jí)安心、上級(jí)放心、同級(jí)熱心、內(nèi)外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。那么要如何提高協(xié)調(diào)溝通能力?提高協(xié)調(diào)溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高協(xié)調(diào)溝通能力的方法，供你閱讀參考。

1、積極溝通。重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系;在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避。2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問題，體察對(duì)方感受，促進(jìn)相互理解。3、及時(shí)反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。4、機(jī)制保證。能夠有意識(shí)地在組織中搭建溝通平臺(tái)，通過機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢。

溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。

溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在，是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。

想要提高溝通協(xié)調(diào)能力，第一最重要的就是提高自身的學(xué)習(xí)能力，在知識(shí)發(fā)展迅速的今天，只要能提高自己的學(xué)習(xí)能力，才能跟得上時(shí)代的不妨，與時(shí)俱進(jìn)!

想要舉一反三，提高溝通協(xié)調(diào)能力，提高思考能力也是相當(dāng)重要，思考決定出路，不思考就行動(dòng)，很容易出錯(cuò)，要勤于思考，善于思考，在實(shí)踐中思考，才能積累更多的經(jīng)驗(yàn)，才能提高溝通協(xié)調(diào)能力。

何為提高服務(wù)能力?將“執(zhí)政為民”的理念落實(shí)到群眾服務(wù)中，在社會(huì)主義和諧核心區(qū)里，服務(wù)能力如何，是比較直接影響到發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定，提高自身的服務(wù)能力，這樣就有希望提高溝通協(xié)調(diào)能力。

創(chuàng)新是非常重要的，實(shí)踐證明，只要不斷創(chuàng)新，才能與時(shí)俱進(jìn)，提出新政策，溝通協(xié)調(diào)能力才能開拓新局面，我們必須要有創(chuàng)新能力，墨守成規(guī)會(huì)吃虧的!

所謂的執(zhí)行能力就是落實(shí)力，這個(gè)是我們溝通協(xié)調(diào)和水平的具體表現(xiàn)，提高執(zhí)行能力，要樹立落實(shí)第一，要樹立真務(wù)性，一抓到底的作風(fēng)，提高執(zhí)行能力，切勿優(yōu)柔寡斷。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇五

有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。

法則2：開誠(chéng)布公的交流和溝通。

這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。

溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來(lái)自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語(yǔ)境的差異而帶來(lái)的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。

法則3：把握好自己的角色和定位。

溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ),溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來(lái)我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達(dá)成一致的共識(shí)。

尤其是職場(chǎng)新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無(wú)聲無(wú)息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

法則4：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間。

如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。

要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。

法則5：溝通的方式不能一成不變。

每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語(yǔ)言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語(yǔ)溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。

提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇六

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇七

“溝通能力在人的各種能力排位中應(yīng)居首位。”甘永祥說,人們?cè)诠ぷ髦忻獠涣伺c人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。

“人際溝通第一步要學(xué)會(huì)傾聽,因?yàn)槿嗽诮涣髦?多半期望對(duì)方能夠接受自己的觀點(diǎn)。所以有時(shí)在溝通中,會(huì)聽比會(huì)說更受人歡迎。”

曾有美國(guó)心理學(xué)家做過這樣一項(xiàng)測(cè)試:兩人一組,一個(gè)人連續(xù)說3分鐘,另外一個(gè)人只許聽,不許發(fā)聲,更不許插話,可以有身體語(yǔ)言,之后換過來(lái)。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽到對(duì)方說了些什么,然后由對(duì)方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達(dá)的。

測(cè)試結(jié)果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象,35%的聽者和說者之間對(duì)溝通的信息有嚴(yán)重分歧。

甘永祥表示,傾聽能讓對(duì)方感到你對(duì)他的尊重,這對(duì)建立良好的人際關(guān)系非常重要,這也會(huì)讓你在社會(huì)交往與社會(huì)生活中,左右逢源,游刃有余。

“一個(gè)人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力,那么你擅長(zhǎng)的事也會(huì)得到其他人的擁護(hù)和欣賞,你不會(huì)的有人教你幫你。”甘永祥表示,要具備良好的溝通能力,還應(yīng)掌握因人而異的溝通技巧。

甘永祥介紹,尤其是在職場(chǎng)中,與上級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)尊重但不依賴,辦事主動(dòng)但不越位,要善于“推功攬過”,與上級(jí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x,敢于且善于提出反對(duì)意見。與下級(jí)溝通,則要學(xué)會(huì)多擔(dān)當(dāng)少批責(zé),多指導(dǎo)少領(lǐng)導(dǎo),把握好不同角色,做個(gè)可親可敬的上司。而與平級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)不爭(zhēng)強(qiáng)好勝,善于示弱,善于消除誤解,學(xué)會(huì)欣賞理解,同時(shí)也要學(xué)會(huì)拒絕無(wú)理請(qǐng)求。

甘永祥認(rèn)為,溝通從某種意義上講,是雙方心理相互接納,心靈相通的一個(gè)過程。

“能打開別人心鎖的鑰匙不是別的,正是你那顆真誠(chéng)的心。”甘永祥說,同時(shí)也必須了解溝通對(duì)象,能做到知心、讀心,要找準(zhǔn)對(duì)方的弱點(diǎn),溝通手法要溫暖適當(dāng),做到“進(jìn)退可據(jù),留有余地”。

就如何提高溝通能力的問題,甘永祥建議,在溝通中,要善于運(yùn)用文字、語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言等形式,來(lái)提高信息傳達(dá)的能力。同時(shí),在對(duì)方表述觀點(diǎn)時(shí),要及時(shí)予以反饋,例如“嗯”、“是的”、“對(duì)”、“是這樣啊”等等,最好能在溝通時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧妙地提出自己的問題。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇八

溝通表達(dá)能力，是孩子健康全面成長(zhǎng)的基石。其實(shí)，有效的溝通并不總是需要文字。嬰兒從呱呱墜地的那一刻起，就已經(jīng)開始練習(xí)用聲音、動(dòng)作等與周圍人溝通。如何提高溝通表達(dá)能力提高溝通表達(dá)能力的方法?有哪些?下面本站小編整理了提高溝通表達(dá)能力的方法，供你閱讀參考。

在孩子試圖與你交流的時(shí)候，請(qǐng)盡力去理解他們想要表達(dá)的內(nèi)容。

你的孩子是如何表示他/她餓了或累了?他們是如何告訴你自己想要抱抱，或是不想要任何肢體接觸?我們時(shí)常看見有的新手爸爸媽媽抱著大哭的寶寶束手無(wú)策，而寶寶的哭聲越來(lái)越響，最后變得撕心裂肺。這時(shí)候我們就應(yīng)該反思，是不是孩子在表達(dá)身體上的不適?或是對(duì)某件事的不接受?如果寶寶們溝通的努力一直失敗，他們對(duì)于自己溝通能力的自信心很有可能會(huì)受到打擊。而被父母給予積極回應(yīng)的嬰兒，往往會(huì)不斷開始新的與父母的“對(duì)話”，因?yàn)閷?duì)他們而言，這個(gè)過程是既愉快而又充滿成就感的。

即使你認(rèn)為寶寶聽不懂你在說什么，也請(qǐng)多跟他們說話。

嬰兒對(duì)語(yǔ)言的掌握是一個(gè)日積月累的過程。研究證明，在嬰兒身邊照顧他們的人(例如父母，祖父母)對(duì)嬰兒說的話的質(zhì)量與總量，將影響到嬰兒對(duì)語(yǔ)言的分辨能力和理解能力。有些家長(zhǎng)會(huì)覺得對(duì)著嬰兒不停說話好像是在自言自語(yǔ)，非常尷尬。其實(shí)你可以跟寶寶描述一下你正在干什么，你為什么要這樣做，然后停下看著寶寶，給他們一段反應(yīng)的時(shí)間。有時(shí)你會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)他們?cè)谀阃Ｏ聛?lái)后，會(huì)對(duì)你咿咿呀呀的說話，仿佛在跟你對(duì)話一般。

經(jīng)常唱童謠、念兒歌給孩子聽。

童謠與兒歌之所以淵源流傳，不光是因?yàn)樗鼈兡軌虬矒岷⒆拥男那椋瑤椭⒆悠届o下來(lái)，還因?yàn)樗鼈兝世噬峡冢瑢?duì)于孩子語(yǔ)言能力提高有幫助。仔細(xì)去聽，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的曲調(diào)類似，甚至很多童謠使用相同的旋律，只是歌詞不同。而歌詞中往往有很多重復(fù)的部分，成年人聽起來(lái)非常“無(wú)聊”。然而，正是這樣“無(wú)聊”的反復(fù)，能夠幫助孩子更好地分辨，理解，以及記憶歌詞的內(nèi)容，讓他們能夠更輕松地開始跟著唱。在跟唱的過程中，孩子的語(yǔ)言能力以及記憶能力都將得到進(jìn)一步的鍛煉。

通過日常對(duì)話向孩子示范有效的溝通方式。

教育學(xué)專家sparling曾經(jīng)提出，對(duì)于孩子的溝通能力培養(yǎng)，最重要的就是孩子與成人或同伴之間雙向往復(fù)的對(duì)話。這種對(duì)話就好似打網(wǎng)球一般，兩個(gè)人不斷地給對(duì)方回應(yīng)，不斷地在對(duì)方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上增添自己的想法。孩子在這個(gè)過程中不僅能學(xué)到對(duì)話的基本原則與技巧(例如輪流發(fā)言，聆聽與回復(fù))，還能增加他們對(duì)自己溝通能力的自信心。在與孩子交流的時(shí)候，要避免一味使用那些用“是”或“不是”就能回答的問題，而要增加開放性問題例如以“為什么”開頭的問題。這樣，孩子回答起來(lái)所使用到的單詞、語(yǔ)法更加復(fù)雜，并且增加了對(duì)邏輯思維的鍛煉。

生活中任何“印字/印花”的東西都可以作為幫助孩子學(xué)習(xí)語(yǔ)言的機(jī)遇。

書對(duì)于孩子語(yǔ)言能力的重要性我想不必贅述，現(xiàn)在很多家庭都有給孩子讀故事，跟孩子一起認(rèn)字的習(xí)慣。其實(shí)，不光是書，雜志，廣告，甚至路標(biāo)，指示牌，都可以是孩子學(xué)習(xí)語(yǔ)言的工具。你可以幫助孩子認(rèn)指示牌上的字，并且讓他們猜猜指示牌上的圖案表達(dá)了什么意思。“圖案也可以傳達(dá)不同的含義”這個(gè)概念，對(duì)于孩子抽象思維的形成有著至關(guān)重要的作用。

鼓勵(lì)你的孩子復(fù)述以及創(chuàng)作故事。

當(dāng)你給孩子讀完故事后，不妨放下書，鼓勵(lì)孩子把剛剛聽到的故事復(fù)述給你聽。如果這樣對(duì)孩子有難度，你也可以讓孩子看著書上的插圖講給你聽。這樣，既檢查了孩子對(duì)于故事的理解程度，又鍛煉了孩子的短期記憶，還培養(yǎng)了孩子的表達(dá)能力。

為孩子提供多種多樣的機(jī)會(huì)和素材來(lái)表達(dá)自己的想法，鼓勵(lì)孩子進(jìn)行角色扮演。

前文曾經(jīng)論述過，孩子的溝通方式不僅僅局限于文字。畫畫，搭積木，敲擊物品來(lái)制造音樂、角色扮演等等都可以成為他們表達(dá)自己想法以及心情的方式。這里要提一下我們常說的“過家家”，其實(shí)就是角色扮演的一種。在我們的傳統(tǒng)觀念中，過家家似乎是一個(gè)幼稚的游戲，而且常常被認(rèn)為是女孩子才玩的東西。當(dāng)孩子稍大一些的時(shí)候，有的家長(zhǎng)甚至還會(huì)批評(píng)孩子玩過家家，認(rèn)為這是“不成熟”，”娘娘腔“的表現(xiàn)。然而，研究證明，在角色扮演的過程中，孩子的表達(dá)、聽力、想象力以及邏輯思維能力都能得到有效地鍛煉，是對(duì)其發(fā)展非常有益的活動(dòng)。有時(shí)，家長(zhǎng)若能參與到孩子的角色扮演游戲中，更能夠幫助孩子理解比較難的概念，引入高級(jí)的詞匯。

先讓孩子學(xué)會(huì)說，喜歡上說，從中獲取成就感。

很多孩子不愿意表達(dá)，那么我們就可以利用繪本故事，講完再問孩子。繪本里的內(nèi)容作為親子交流之間的互動(dòng)部分，不但培養(yǎng)孩子的記憶力更能培養(yǎng)孩子的表達(dá)能力，孩子要學(xué)會(huì)用自己的語(yǔ)言回答問題。有時(shí)孩子回答不耐煩了，你可以嘗試讓孩子問問題考你，孩子最喜歡拿自己熟悉的內(nèi)容來(lái)考父母了，這時(shí)，小朋友提問你作答，就開始了溝通的第一步。

遇到其他小朋友的提問，放手讓孩子自己解決。

培養(yǎng)溝通能力的最好方式就是孩子和同齡小伙伴在一起說。很多家長(zhǎng)特別是爺爺奶奶那一輩遇到孩子們爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候都會(huì)給自家孩子幫忙，就怕吃虧，可他們忽視了孩子自己解決問題的能力，并且扼殺了孩子和其他小伙伴進(jìn)行溝通鍛煉的機(jī)會(huì)。孩子之間，哪怕是咿呀學(xué)語(yǔ)期的孩子，互相說說即便是我們都聽不太清楚的語(yǔ)言也能達(dá)到很好的溝通效果。更大一些的孩子也會(huì)通過語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的立場(chǎng)或者向?qū)Ψ降狼福@時(shí)我們父母要做的就是站在一旁觀察實(shí)情不要讓情況變得更糟就好了，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，就讓孩子們自己去溝通解決。幾次經(jīng)歷之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子會(huì)變得更懂得保護(hù)自己，或者選用友好的溝通方式對(duì)待朋友及玩伴，效果肯定會(huì)超出你的預(yù)期。

家長(zhǎng)適當(dāng)?shù)摹把b傻”，培養(yǎng)孩子的溝通能力。

有時(shí)并不是孩子不愿意表達(dá)，而是哭鬧或者“動(dòng)用武力”能實(shí)現(xiàn)的事情就不愿開口多說了。所以有時(shí)我們?cè)诤⒆舆€沒開口表達(dá)需求的時(shí)候，要學(xué)會(huì)遲點(diǎn)滿足孩子，等孩子開口說。如果開口說了但表達(dá)的還不夠準(zhǔn)確時(shí)，做媽媽的也可以裝作不理解，引導(dǎo)孩子再準(zhǔn)確的說一遍。如果你的孩子真的不愛說話，就把他置身于只能通過說話才可以的環(huán)境里，前期可能會(huì)痛苦受挫，只要你鼓勵(lì)到位，相信很快寶貝就會(huì)是個(gè)善于交流的孩子。

學(xué)會(huì)傾聽并鼓勵(lì)多說。

三四歲的孩子想象力極其豐富，喜歡表達(dá)個(gè)人的見解。當(dāng)孩子喋喋不休時(shí)，父母要以平等的朋友身份去學(xué)會(huì)傾聽，也可以嘗試從不同的角度去刺激孩子說話。建議大家沒事可以看看孩子們的課本，因?yàn)樵谟變簣@老師教育也是有章法的，當(dāng)你對(duì)孩子的課本有所了解的時(shí)候，在生活中就比較容易抓住重點(diǎn)，溝通起來(lái)孩子們更容易理解你的想法，也能起到鞏固學(xué)習(xí)的作用。

用身邊的物品教孩子說話。

家庭生活中有數(shù)不盡的語(yǔ)言訓(xùn)練對(duì)象。居室裝修、電器家電、水果等，都可用作訓(xùn)練孩子語(yǔ)言表達(dá)能力的素材。在說話訓(xùn)練中還能教孩子認(rèn)識(shí)事物和數(shù)字。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：電冰箱的解釋：“寶貝這叫電冰箱，主要是為了讓咱們家的肉、菜、饅頭在天氣熱的情況下不變壞。你看是不是很像個(gè)箱子，加上必須用電才能工作，所以叫電冰箱”。

讓孩子置身玩具童話的世界學(xué)習(xí)。

玩具和色彩斑斕的兒童讀物是他們所鐘愛的兩大寶貝，放手讓孩子去翻看，只要你能夠做到基本的指點(diǎn)，不僅能夠促進(jìn)孩子動(dòng)手動(dòng)腦能力，而且對(duì)孩子形成良好思維、發(fā)展語(yǔ)言也是十分重要的。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇九

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1、提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。

2、增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢(shì)，也會(huì)拉近與客戶的距離。

因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠(chéng)的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。

4、平心靜氣的傾聽對(duì)方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽對(duì)方的敘述，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷售員不等對(duì)方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會(huì)為你帶來(lái)朋友，傾聽會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。

5、要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓，為達(dá)成成功學(xué)會(huì)犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的得。

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溝通交流是工作和家庭生活必不可少的部分。要懂得一名優(yōu)秀的交流者是一個(gè)很重要的開發(fā)工具，而這一點(diǎn)經(jīng)常被人們忽視。那么要如何提高交流溝通能力?提高交流溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高交流溝通能力的方法，供你閱讀參考。

在進(jìn)入談話主題之前，一定要首先感謝其他人的時(shí)間。時(shí)間是及其寶貴的資源，禮貌尊重和體諒周到是很重要的。當(dāng)然，他們的認(rèn)可或所做的任何積極貢獻(xiàn)也同樣重要。感激和贊揚(yáng)對(duì)建立良好的關(guān)系是大有幫助的。

如果可能的話，找出個(gè)人層次的交集點(diǎn)所在。去尋找任何存在著的興趣愛好有交集著的地方。即使在職場(chǎng)，也會(huì)有個(gè)人興趣的共同點(diǎn)，關(guān)于愛好啊，體育運(yùn)動(dòng)方面的啊，還有關(guān)于孩子的話題，等等。要注意避開一些諸如政治傾向或宗教信仰的能引起爭(zhēng)論的話題。一種真正意義上的交集會(huì)影響到你當(dāng)前談話、很可能還能關(guān)系到將來(lái)交流時(shí)候的語(yǔ)調(diào)和后果。

保持一種積極的態(tài)度對(duì)產(chǎn)生富有成效的交流溝通是至關(guān)重要的。要積極有益而不是消極或抱怨。當(dāng)人們覺得自己受到攻擊侵害或批評(píng)的時(shí)候，就會(huì)立即停止所有的溝通交流。即使是在表達(dá)顧慮或不悅時(shí)也要保持向上善良的態(tài)度。

即便是為了證明你的觀點(diǎn)正確，想得到公認(rèn)，但語(yǔ)言也不要有攻擊性。要保持一定的界線，盡量不要越線。不管怎樣，一種不滿對(duì)抗的語(yǔ)氣是不會(huì)奏效的。要堅(jiān)定直接，也要沉著和諧。

在開始談話交流之前，要弄清你自己想達(dá)到什么樣的結(jié)果是很重要的。目標(biāo)明確有助于你在談話中占引導(dǎo)主動(dòng)和保持清醒。你希望達(dá)到什么樣的效果?你是想給予幫助?解決沖突/化解矛盾?合作項(xiàng)目?還是其它什么問題?你是想征求意見還是想影響別人的舉止言談?你想要達(dá)到的效果有助于確保交流的連貫性。

眼光交流是必不可少的。要有禮貌、不要插話。盡管插話表明你的觀點(diǎn)是很自然的情有可原，但是還是沒人喜歡被打斷，在別人看來(lái)，插話是很不尊重人的。盡量站在他人的角度思量問題。保持謙虛。學(xué)會(huì)怎樣尊重珍視不同的觀點(diǎn)是一個(gè)很重要的交流手段。

留心身體語(yǔ)言。如果缺少目光交流、注意力分散或者是煩躁不安都會(huì)顯得你沒耐心。打哈欠或者嘆氣通常表明你心智或者是身體累了。當(dāng)你談話交流中遇到這些肢體信號(hào)了，表明這次談話交流是沒有多大豐收的。盡快結(jié)束談話、推遲交流，如果關(guān)系程度允許的話，問下對(duì)方是不是哪里不舒服。

要確保你對(duì)所做的交流溝通達(dá)到了互相理解。我們通常自認(rèn)為我們已經(jīng)達(dá)成一致和取得共識(shí)了，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)我們完全誤解了對(duì)方的想法了。要尋求意見和反饋。這不僅確定你已經(jīng)交流溝通成功了，而且還讓對(duì)方感覺到他們確實(shí)被認(rèn)真傾聽和理解了。

關(guān)于要采取什么樣的行動(dòng)和建立責(zé)任關(guān)系都要心中有數(shù)。要確認(rèn)截止日期、責(zé)任和期望。如果可以，把有關(guān)協(xié)議的的文件記錄下來(lái)。對(duì)下一步會(huì)發(fā)生什么事情做到心中有數(shù)可以有助于避免之后的沖突。

要盡量以友善親切的方式結(jié)束談話。要再次致謝并盡量讓別人覺得他們被理解和重視了。富有成效的交流溝通包括尊重、體諒、認(rèn)知和透明。既直率友善又能達(dá)到你想要的結(jié)果是有可能的。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十四

大學(xué)生培養(yǎng)良好的社交能力，能讓自己更好、更快速地融入社會(huì)，熟悉社會(huì)，從而適應(yīng)崗位要求。那么大學(xué)生如何提高溝通能力呢?一起看看小編在下文分享的技巧吧!

注意自己的風(fēng)度：在某些方面或者場(chǎng)合，往往會(huì)因?yàn)橐患⌒〉氖虑槎鴮?dǎo)致別人與自己言辭相左，這時(shí)，就算有人用惡語(yǔ)中傷你，你也可用婉轉(zhuǎn)的言語(yǔ)與之交談，真正讓對(duì)方了解到，即便對(duì)方占有優(yōu)勢(shì)也并不一定會(huì)比自己好到哪里去。往往這個(gè)時(shí)候，對(duì)方反而會(huì)感覺到你的雅量與風(fēng)度，并由衷地獲得其內(nèi)心對(duì)你的敬重。

保持應(yīng)有的自信：那怕是困難壓境或者危急關(guān)頭，能面對(duì)困難，樂觀尋覓方法的人都會(huì)更易獲得別人的尊重，當(dāng)能夠經(jīng)歷起考驗(yàn)與克服困難雙重關(guān)口的人仍然能自信理智處事，那么，別人對(duì)你的尊重是情不自禁而又是油然而生的。

學(xué)會(huì)消除隔閡：如果自己與同事、朋友由于某種原因而產(chǎn)生了隔閡的話，最好的辦法就是做一個(gè)心胸開闊的人，如果能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候自己真誠(chéng)地與曾經(jīng)有過隔閡的人重修于好，肯定會(huì)獲得對(duì)方對(duì)你的尊重。爭(zhēng)取別人更多的認(rèn)同感：許多時(shí)候，別人對(duì)你的言談舉止會(huì)產(chǎn)生異議，特別是在觀點(diǎn)不一致的時(shí)候。

往往很多人都會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一種抵觸情緒，要盡量避免這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，最大限度獲得別人對(duì)你的尊重，最好的辦法就是冷靜地接受此時(shí)的結(jié)果，然后認(rèn)真地聽取別人的意見，往往能夠最大限度地增加你在別人心目中的地位，此時(shí)的你就更能獲得別人對(duì)你的尊重。

(1)想要?jiǎng)e人幫助你，首先你就要有一顆熱心去幫助別人。

(2)關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)，并且予以贊揚(yáng)。

(3)如果出現(xiàn)矛盾，站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問題，多為他人著想，自己不愿意做的事情，就不要要求別人。

(4)在與人交往中，一個(gè)最要緊的技巧是，了解對(duì)方的性格、人品、能力、嗜好等相關(guān)情況，避免沖突，和諧相處。

(5)認(rèn)真聆聽別人的講話，是尊重的表現(xiàn)。善于傾聽他人的談話，一般都能受到人們的歡迎，常常賓客盈門，朋友滿屋。反之，如只顧自己滔滔不絕地講話，只能傷害他人的自尊，很難在彼此之間建立融洽的關(guān)系。

(6)要有幽默感，笑一笑什么矛盾都沒了。

(7)要?dú)饬咳绾！⒋蠖却耍鐒e人對(duì)自己有看法，應(yīng)首先從自身找原因。

(8)要謙虛待人，謙虛得人心、合人意，極易獲得大家的喜愛和歡迎。

(9)勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不要推卸責(zé)任。

(10)不要丟人面子，傷及別人的尊嚴(yán)是有罪的。

(11)不貪占小便宜，以免給人留下小氣的印象。

1、認(rèn)識(shí)自我，悅納自己。

2、學(xué)會(huì)共情，真誠(chéng)理解。

洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。我們?cè)鴩L試向受測(cè)者描述一個(gè)人的行為，然后請(qǐng)他們將這個(gè)人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測(cè)者聽。在轉(zhuǎn)述過程中，有些人自發(fā)地加入了一些對(duì)故事人物的性格和道德判斷，而有些人則主動(dòng)地對(duì)故事人物的內(nèi)心世界加入剖析。我們發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。要增進(jìn)個(gè)人的社交能力，一方面要提高對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。

1、正直。主要是指正確、健康的人際交往能力，營(yíng)造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無(wú)原則、不健康的人際交往。

2、平等。主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠(chéng)信。指在人際交往中，以誠(chéng)相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠(chéng)待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠(chéng)、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無(wú)價(jià)之寶”。古人也說，“精誠(chéng)所至，金石為開”，“心誠(chéng)則靈”。其誠(chéng)是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠(chéng)相見的人際關(guān)系，才識(shí)最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容。在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方的差異。俗話說，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。交往中，對(duì)別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠(chéng)換誠(chéng)，以情換情，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方，回柳暗花明，豁然開朗。

尊重是人最起碼的原則，你可以不恭維不佩服別人，但不能不尊重別人。但不少人覺得尊重別人是一句空話，沒有實(shí)際的操作，事實(shí)上則不然，生活中有很多需要注意的地方，讓別人感到你在尊重他，這樣才能進(jìn)一步贏得別人的尊重。以下是小編為您整理的怎么做到尊重他人的相關(guān)內(nèi)容。

伸出雙手幫助別人解決小問題。

要學(xué)會(huì)尊重別人的行為或見解。

每個(gè)人生活或工作的環(huán)境不同，所以每個(gè)人的價(jià)值觀、思維等可能有所不同，所以在面對(duì)一件事有分歧的時(shí)候，要學(xué)會(huì)尊重別人的見解和做事行為方式。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十五

同事之間由于工作關(guān)系而走到了一起，就要有集體意識(shí)。

第一、幫助同事要有誠(chéng)心，表現(xiàn)能力不溫不火

很多人認(rèn)為工作一定要突出自己的能力，只有這樣才能坐穩(wěn)自己的位置，因此，工作處處爭(zhēng)強(qiáng)好勝，把自己的能耐表現(xiàn)出來(lái)。但他們沒有想到“欲速則不達(dá)”、過猶不及，處處鋒芒畢露只能引起同事的反感。

第二、多做事，少計(jì)較

辦公室的氣氛和人際關(guān)系狀況取決于很多因素，有時(shí)同事之間不說話，可能是因?yàn)楣ぷ魈o張，要思考自己的問題，也可能是他們累了想喘口氣，不一定是在生氣。有的人喜歡安靜，不愛大聲說笑。大部分人都喜歡開朗的人，而不歡迎敏感多疑的同事。

第三、克制妒忌心

克制妒忌，將之轉(zhuǎn)化為自己進(jìn)步的動(dòng)力。當(dāng)看到同事的成就而心生嫉妒時(shí)，不妨多想想同事在取得成功過程中所付出的心血和艱辛勞動(dòng)，再和自己的努力對(duì)比，這樣就會(huì)心平氣和，把消極的嫉妒轉(zhuǎn)化為佩服和自己上進(jìn)的動(dòng)力。

熱情是與人生觀，價(jià)值觀有關(guān)聯(lián)的，是一個(gè)人態(tài)度、興趣的表現(xiàn)。與激情相比，熱情更平穩(wěn)穩(wěn)定一些。激情是一種強(qiáng)烈的情感表現(xiàn)形式。往往發(fā)生在強(qiáng)烈刺激或突如其來(lái)的變化之后。具有迅猛、激烈、難以抑制等特點(diǎn)。人在激情的支配下，常能調(diào)動(dòng)身心的巨大潛力。

用熱情飽滿的精神狀態(tài)去迎接每一個(gè)跟你說話的人，對(duì)于周圍同事的需求，盡可能的去幫助。

思維方式是溝通文化與語(yǔ)言的橋梁。一方面，思維方式與文化密切相關(guān)，是文化心理諸特征的集中體現(xiàn)，思維方式又對(duì)文化心理諸要素產(chǎn)生制約作用。

思想決定一個(gè)人的發(fā)展，思想的內(nèi)涵不斷在意識(shí)世界中反復(fù)的暗示自己。錯(cuò)誤的思想引領(lǐng)人走向錯(cuò)誤的人生，狹隘的觀念引人步入死胡同，雜亂無(wú)章的思想，正是不能有效工作和學(xué)習(xí)的原因。

我們要把自私轉(zhuǎn)變?yōu)榉窒恚垣@得喜悅；把失敗視為吸取教訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以令自己更接近成功；把敵意轉(zhuǎn)為溝通，以發(fā)揮互助合作的效果。積極的思考使人振作順?biāo)欤麡O的思考令人沮喪挫敗。

自信是對(duì)自己充分肯定時(shí)的心理態(tài)度，是戰(zhàn)勝困難取得成功的積極力量。

自信心是相信自己有能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理傾向，是推動(dòng)人們進(jìn)行活動(dòng)的一種強(qiáng)大動(dòng)力，也是人們完成活動(dòng)的有力保證，它是一種健康的心理狀態(tài)。

有自信心的人能夠正確地實(shí)事求是地估價(jià)自己的知識(shí)、能力，能虛心接受他人的正確意見，對(duì)自己所從事的事業(yè)充滿信心。

在職場(chǎng)中，總覺得有人在背后責(zé)罵你？總是對(duì)什么事情感到羞恥？找到這些使自己不自信的來(lái)源，認(rèn)識(shí)它。將這些來(lái)源告訴給同事，大膽地表達(dá)出來(lái)。對(duì)別人說出來(lái)除是對(duì)自己勇氣的提高，同時(shí)也可以獲取他們的幫助，找到問題的根源。

讓別人認(rèn)可你，讓他們覺得你很厲害，你的自信就會(huì)慢慢提升的，所以去展現(xiàn)你自己的才藝和優(yōu)點(diǎn)。朝著自己熱情的方向前進(jìn)，培養(yǎng)多一些愛好，多交一些良友，讓你變得自信滿滿。

友善是人際交往中必須具備的道德規(guī)范，現(xiàn)在的職場(chǎng)交往，任何一種溝通都應(yīng)該以雙方的友善為前提。

在工作中，不可避免地要和你的同事、領(lǐng)導(dǎo)，甚至下屬打交道。要想處理好這樣的關(guān)系且保證事情積極向前推進(jìn)，方式多種多樣。可首要一條，你須有一顆善良的心，友善地對(duì)待他人。授人玫瑰，手有余香。不管以后是否會(huì)有實(shí)惠的回報(bào)，但在幫助別人的這一刻，你是快樂的，這已是最好的報(bào)答。

友善待人是心平氣和的和同事探討問題，在同事遇到困難的時(shí)候伸出援助的手。

友善不是成功的唯一條件，但一定是必不可少的條件。古人說：上善若水。友善像水，雖無(wú)聲，卻滋潤(rùn)萬(wàn)物。但不可一味地不分青紅皂白，以為善良可以解決一切問題，那就像不加約束的水，泛濫成災(zāi)，沒有建設(shè)意義，反而會(huì)造成破壞。

生命中最巨大的獎(jiǎng)勵(lì)并不是來(lái)自財(cái)富的積累，而是由熱忱帶來(lái)的精神上的滿足。

當(dāng)你興致勃勃地工作，并努力使自己的老板和顧客滿意時(shí)，你所獲得的利益就會(huì)增加。在你的言行中加入熱忱，熱忱是一種神奇的要素，吸引具有影響力的人，同時(shí)也是成功的基石。

熱忱是就是生活本身。年輕人如果不能從每天的工作中找到樂趣，僅僅是因?yàn)橐娌挪坏貌粡氖鹿ぷ鳎瑑H僅是為了生存才不得不完成職責(zé)，這樣的人注定是要失敗的。

熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的強(qiáng)大力量，它使你保持清醒，使全身所有的神經(jīng)都處于興奮狀態(tài)，去進(jìn)行你內(nèi)心渴望的事；它不能容忍任何有礙于實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的干擾。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十六

1、正直。主要是指正確、健康的人際交往能力，營(yíng)造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無(wú)原則、不健康的人際交往。

2、平等。主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠(chéng)信。指在人際交往中，以誠(chéng)相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠(chéng)待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠(chéng)、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無(wú)價(jià)之寶”。古人也說，“精誠(chéng)所至，金石為開”，“心誠(chéng)則靈”。其誠(chéng)是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠(chéng)相見的人際關(guān)系，才識(shí)最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容。在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方的差異。俗話說，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。交往中，對(duì)別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠(chéng)換誠(chéng)，以情換情，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方，回柳暗花明，豁然開朗。

怎么做到尊重他人。

尊重是人最起碼的原則，你可以不恭維不佩服別人，但不能不尊重別人。但不少人覺得尊重別人是一句空話，沒有實(shí)際的操作，事實(shí)上則不然，生活中有很多需要注意的地方，讓別人感到你在尊重他，這樣才能進(jìn)一步贏得別人的尊重。以下是小編為您整理的怎么做到尊重他人的相關(guān)內(nèi)容。

伸出雙手幫助別人解決小問題。

要學(xué)會(huì)尊重別人的行為或見解。

每個(gè)人生活或工作的環(huán)境不同，所以每個(gè)人的價(jià)值觀、思維等可能有所不同，所以在面對(duì)一件事有分歧的時(shí)候，要學(xué)會(huì)尊重別人的見解和做事行為方式。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十七

(1)想要?jiǎng)e人幫助你，首先你就要有一顆熱心去幫助別人。

(2)關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)，并且予以贊揚(yáng)。

(3)如果出現(xiàn)矛盾，站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問題，多為他人著想，自己不愿意做的事情，就不要要求別人。

(4)在與人交往中，一個(gè)最要緊的技巧是，了解對(duì)方的性格、人品、能力、嗜好等相關(guān)情況，避免沖突，和諧相處。

(5)認(rèn)真聆聽別人的講話，是尊重的表現(xiàn)。善于傾聽他人的談話，一般都能受到人們的歡迎，常常賓客盈門，朋友滿屋。反之，如只顧自己滔滔不絕地講話，只能傷害他人的自尊，很難在彼此之間建立融洽的關(guān)系。

(6)要有幽默感，笑一笑什么矛盾都沒了。

(7)要?dú)饬咳绾！⒋蠖却耍鐒e人對(duì)自己有看法，應(yīng)首先從自身找原因。

(8)要謙虛待人，謙虛得人心、合人意，極易獲得大家的喜愛和歡迎。

(9)勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不要推卸責(zé)任。

(10)不要丟人面子，傷及別人的尊嚴(yán)是有罪的。

(11)不貪占小便宜，以免給人留下小氣的印象。

1、認(rèn)識(shí)自我，悅納自己。

2、學(xué)會(huì)共情，真誠(chéng)理解。

洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。我們?cè)鴩L試向受測(cè)者描述一個(gè)人的行為，然后請(qǐng)他們將這個(gè)人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測(cè)者聽。在轉(zhuǎn)述過程中，有些人自發(fā)地加入了一些對(duì)故事人物的性格和道德判斷，而有些人則主動(dòng)地對(duì)故事人物的內(nèi)心世界加入剖析。我們發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。要增進(jìn)個(gè)人的社交能力，一方面要提高對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十八

溝通能力是銷售員必備的能力之一，也是銷售員綜合能力的體現(xiàn)。溝通能力強(qiáng)的銷售員往往會(huì)把沒有希望的定單變成自己的業(yè)績(jī);溝通能力差的銷售員往往會(huì)把已經(jīng)要作成的訂單丟掉。那么要如何提高工作溝通能力?提高工作溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高工作溝通能力的方法，供你閱讀參考。

首先，一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)，要微笑。

其次在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。

第三，提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。

增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢(shì)，也會(huì)拉近與客戶的距離。

第四，圍繞目標(biāo)，清晰簡(jiǎn)捷明了的表達(dá)自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷售員在和客戶溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無(wú)目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠(chéng)的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。

第五，平心靜氣的傾聽對(duì)方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽對(duì)方的敘述，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷售員不等對(duì)方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會(huì)為你帶來(lái)朋友，傾聽會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。

第六，要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓，為達(dá)成成功學(xué)會(huì)犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的得。

銷售溝通技巧從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。

(1)開列溝通情境和溝通對(duì)象清單。

這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。

(2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況。

在這一步里，問自己如下問題：

客觀、認(rèn)真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

(3)評(píng)價(jià)自己的溝通方式。

在這一步中，主要問自己如下三個(gè)問題：

通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。

溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。

在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一"對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。

(4)制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃。

(5)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用。

日記。

圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記住：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（優(yōu)質(zhì)19篇）篇十九

如何提高語(yǔ)言溝通能力?提高語(yǔ)言溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高語(yǔ)言溝通能力的方法，供你閱讀參考。

一、站在團(tuán)隊(duì)成員的角度，著重溝通對(duì)方能聽懂的40%和能執(zhí)行的20%。

能聽懂的部分不是只有40%嗎?到執(zhí)行的時(shí)候不是只剩下20%嗎?行，現(xiàn)在我們就只溝通你能聽懂和執(zhí)行的那部分內(nèi)容。

這似乎是有點(diǎn)無(wú)奈的選擇，但其實(shí)不是。俗話有云“對(duì)牛彈琴”，許多的管理者總熱衷于把有關(guān)某項(xiàng)指令或計(jì)劃的所有事項(xiàng)一股腦的傳達(dá)給自己的下屬，殊不知自己的下屬因?yàn)橘Y歷、理解能力、知識(shí)面及技能的局限性，根本就沒有辦法承受如此之重。現(xiàn)在，我們化繁為簡(jiǎn)，從他們的角度，去和他們溝通其能聽懂和執(zhí)行的，其實(shí)是個(gè)明智而有效率的選擇。

可是，一項(xiàng)指令不僅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何辦是好?

二、了解自己的團(tuán)隊(duì)，區(qū)別溝通。

要想讓一個(gè)100%的指令或計(jì)劃盡量得到100%的執(zhí)行，就必須在讓一些人聽懂及執(zhí)行一個(gè)40%和20%的時(shí)候，有另一些人去聽懂和執(zhí)行另一些40%和20%。

這需要我們“因材施教”。而這卻是建立在我們對(duì)自身團(tuán)隊(duì)的成員充分了解的基礎(chǔ)上的。現(xiàn)實(shí)的問題是，許多的管理者都不了解自己的團(tuán)隊(duì)，甚至是沒有欲望去了解自己的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樗麄兏臒嶂杂谙蛏狭私狻愣ɡ习澹蛳轮概伞l(fā)號(hào)施令。

三、合理搭配執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，互補(bǔ)執(zhí)行。

上述提到的合理搭檔的問題對(duì)許多企業(yè)來(lái)講，在現(xiàn)實(shí)中存在不少的難度，我們甚至需要在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的招募及其管理流程上進(jìn)行很大的改變。根據(jù)聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷執(zhí)行力研究中心的跟蹤研究來(lái)看，我們中間的許多企業(yè)，無(wú)論是人力資源部門，還是營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理等都缺乏在團(tuán)隊(duì)成員招募中加入一條“性格及技能互補(bǔ)”的意識(shí)，在具體的營(yíng)銷工作中所存在的“黃金搭檔”總是鳳毛菱角。

現(xiàn)實(shí)中的困擾因素要比以上所說多得多。比如，我們?cè)谝粋€(gè)城市甚至是一個(gè)更大的區(qū)域，是只有一個(gè)銷售人員的編制的，搭配搭檔之說更是無(wú)從談起。但是，現(xiàn)在這樣并不代表我們一直這樣，也并不代表我們就沒有其他一些辦法去形成一些彌補(bǔ)和改善。如在執(zhí)行重大的宣傳、促銷計(jì)劃及其他相關(guān)指令時(shí)，總部派遣可以在溝通理解、執(zhí)行技能、執(zhí)行意愿等方面形成互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員助戰(zhàn)。

四、讓團(tuán)隊(duì)了解自己，并輔以一定的管理。

作為一個(gè)管理者，既要去了解自己的團(tuán)隊(duì)，也要努力的讓團(tuán)隊(duì)了解自己。如果一個(gè)管理者，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員清楚的了解到自己的行事風(fēng)格、執(zhí)行要求、效果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等信息，團(tuán)隊(duì)成員們就會(huì)努力的向自己所要求的方向上去靠。

當(dāng)然，這對(duì)管理者自身提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。事實(shí)上，也只有高執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力的管理者才會(huì)帶出高執(zhí)行力的營(yíng)銷鐵軍。顯然，管理者不僅需要向上管理、向下管理，還需要管理好自己，并且還需要為自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行績(jī)效輔以相應(yīng)的管理措施。

學(xué)會(huì)傾聽并鼓勵(lì)孩子多說。

三四歲的孩子想象力豐富，喜歡表達(dá)個(gè)人的見解。當(dāng)孩子喋喋不休時(shí)，父母要以平等的朋友身份傾聽，并可嘗試從不同角度刺激孩子說話。

用身邊的物品教孩子練習(xí)說話。

讓孩子置身玩具和童話的世界。

玩具和色彩斑斕的兒童讀物是他們所鐘愛的兩大寶貝，放手讓他去玩，去翻看，在玩樂與“讀書”中，加上大人的善意指點(diǎn)，不僅能夠促進(jìn)孩子動(dòng)手動(dòng)腦能力，對(duì)孩子形成良好思維、發(fā)展語(yǔ)言也是十分重要的。

有意識(shí)引導(dǎo)孩子說話。

經(jīng)常選擇不同的話題引導(dǎo)孩子說話，一個(gè)小小提示，一張彩色圖片，一段精美詩(shī)文，一個(gè)故事結(jié)局的編讀，能引出孩子一大段對(duì)話或獨(dú)白。

多和孩子交流。

學(xué)習(xí)語(yǔ)言的目的就在于應(yīng)用。孩子如果不能很好地運(yùn)用語(yǔ)言，就會(huì)處于明顯的劣勢(shì)。

多給孩子表達(dá)的機(jī)會(huì)。

當(dāng)孩子能夠表達(dá)自己的思想時(shí)，要讓他們知道自己哪些地方?jīng)]有表達(dá)清楚，為什么?