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    員工培訓方案匯編六篇六篇(模板)

    時間:2025-05-01 作者:儲xy

    為了確保事情或工作得以順利進行,通常需要預先制定一份完整的方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應該怎么制定呢?下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    員工培訓方案匯編文章篇一

    定自己的職業選擇,理解并接受公司的理念和行為規范。

    序和工作方法,盡快進入崗位角色。

    3. 幫助員工適應工作群體和規范:鼓勵員工形成積極的態度。

    公司所有員工

    新員工入職培訓,一般在入職一周內進行培訓,包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓,行政部根據具體情況確定培訓日期,確定員工簽字。

    為規范解答新員工的問題。

    內容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)

    員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等

    1. 企業概況(公司、歷史、背景、使命等)

    2. 公司組織架構及各部門負責人

    3. 各相關部門工作關系介紹

    4. 公司管理制度,人事制度

    5. 公司基本的財務政策

    建立在職人員培訓檔案,通過培訓的方式檢查新員工接受效果。

    員工培訓方案匯編文章篇二

    1、接觸面廣:大廳是酒店的門面,是客人首先接觸的部門,它在業務上承擔著客房的銷售工作,負責客房的預訂、入住、結賬等工作,同時還為客人提供各種服務。

    2、業務繁雜:前臺的工作范圍廣,它包括訂房、入住登記、話務服務、結賬服務、行李寄存服務、咨詢、委托代辦等,而且,這些工作直接面對客人,因此,要求前臺服務員必須具有高效、準確、周密的工作素質。

    3、關系全局:客人到達后,首先接觸是前臺,給別人又是“第一印象”,客人離店后,前臺又是他們留下“最后印象”的地方,這些印象決定客人對酒店的總體評價,并且,客人入住期間,前臺為其提供的系列服務也會給客人留下深刻的印象,因此,前臺的工作好壞,效率的高低,對酒店的整體形象有直接的影響。

    二、前臺的地位:

    1、前臺是酒店的門面:一家酒店服務質量的好壞和檔次的的高低,從前臺就可以表現出來。它的優劣不僅取決于大堂的設計、裝璜、設施等硬件,更取決于前臺員工的辦事效率、服務態度、操作技巧和禮儀、禮貌等軟件。

    2、前臺是酒店的信息中心:信息工作是酒店搞好經營管理和提高服務質量的重要部分,市場信息是經營決策的重要依據,而客人的反饋信息則是提高服務質量的基礎,只有及時了解客人的特點和需要,才能使服務工作有針對地進行。

    三、前臺的作用:

    1、經濟的作用:前臺的營運狀況直接決定經濟收入的多少。

    2、協調對客的作用:建立良好的與客關系有利提高客人滿意度,爭取更多的回頭客,從而提高酒店的經濟效益。

    四、前臺的任務:

    前臺的目標,是盡最大的可能推銷客房及其他產品,并協調酒店各個部門向客人提供滿意的服務,使酒店達到理想的經濟效益。

    1、銷售客房:

    2、提供辦理入登記、行李寄存服務、接受咨詢及投訴、保管貴重物品、辦理離店結賬等,以及通過電話總機,提供的各項服務。

    3、建立客賬:

    4、準確掌握房態;

    5、聯系和協調對客服務;

    6、建立客史檔案;

    員工培訓方案匯編文章篇三

    2、掌握各崗位醫務禮儀

    3、熟悉臨床常見急危重癥搶救流程。

    4、掌握愛嬰醫院管理的各項法律法規以及我院與之相關的規章制度,掌握母乳喂養知識以及新生兒常見病多發病的識別及處理。

    新上崗的醫護人員、本年度安排輪轉產兒科的醫療人員以及其他新進人員。

    具體內容如下:

    第 一 天 第 二 天 第 三 天 第 四 天 第 五 上午 下午 法律法規 愛嬰醫院法律法規 題目 課時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 4小時 方式 講解 講解 講解 講解 講解 講解 講解 講解 授課人 上午 醫院規章制度及愛嬰醫院相關規章制度 下午 各科室崗位職責 上午 下午 上午 醫院禮儀 急危重癥搶救流程 母乳喂養ppt 下午 新生兒疾病的常見癥狀及鑒別ppt 上午 《實習課1》急救 講解 示范操作 天 下午 《實習課2》母乳喂養 4小時 講解 示范操作 本次培訓教材涉及法律法規包括《中華人民共和國執業醫師法》、《護士管理條例》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物管理條例》、《病歷管理規定》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》、《促使母乳喂養成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售守則》等法律法規;急危重癥搶救流程包括心肺復蘇、過敏性休克、輸液反應、新生兒窒息、羊水栓塞、產后大出血、dic、子癇的搶救流程;母乳喂養ppt根據《創建愛嬰醫院18小時課程》和《母乳喂養培訓教材》、who/unicef制定的《促使母乳喂養成功的十點措施》和《國際母乳代用品銷售守則》及本院母乳喂養規定、促進母乳喂養適宜技術等為教材。母乳喂養實習正確喂哺姿勢,手法擠奶。

    對于本次培訓考核,可采取筆試和面試交流及實際操作相結合的'方式,對于筆試和面試及實際操作結果要做好相應的記錄。

    必須對新上崗及輪轉的醫護人員以及其他新進人員進行醫院管理相關法律法規、醫院各項規章制度,醫院各科室崗位職責的培訓,并對所有人員進行愛嬰醫院相關知識的培訓,新上崗及輪轉的醫護人員以及其他新進人員掌握醫院管理相關法律法規、熟悉醫院各項規章制度,了解醫院各科室崗位職責,掌握各崗位醫務禮儀,熟悉臨床常見急危重癥搶救流程,使產兒科相關人員都掌握了有關母乳喂養的知識,人人樹立愛嬰意識,成為愛嬰醫院的支持者、宣傳者、執行者。

    員工培訓方案匯編文章篇四

    1、規范和促進公司培訓工作持續、系統的進行,通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新,提升員工職業技能與職業素質,使之適應公司業務發展的需要。

    【培訓原則】

    2、以符合業務發展與組織能力提升為基本原則,并注意前瞻性和系統性。

    【適用范圍】

    3.本辦法適用沈陽格林豪森物業管理有限公司所有培訓活動的規劃、實施、效果評價等相關的部門與員工。

    【類別與組織】

    4.培訓部提供的培訓方式可分為以下5類,由培訓部統一組織。

    4.1新員工培訓:指新進員工在試用期間須接受的入職培訓,包括公司統一組織的集中培訓和各部門安排的專業培訓。

    4.1.1培訓部統一組織實施的入職培訓內容包括:

    公司的歷史、概況、業務、發展規劃等

    公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規范和行為準則

    基本人事制度

    職業道德與職業精神

    職業生涯規劃

    4.1.2由用人部門實施的入職培訓內容包括:

    部門承擔的主要職能和責任、規章和制度

    崗位職責介紹、業務操作流程和作業指導

    4.2任職能力:指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓(含研討會)。

    主要包括:

    后備干部培訓:角色轉變、職業技能提升、管理技能培養等

    崗位業務技能培訓由品質部實施,報培訓部備案。

    4.3外派培訓:因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的,可參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓。

    4.4戰略性培訓:指為了滿足公司永續發展需要而進行的培訓,主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養核心競爭能力所需的持續接班人培養。

    4.5文化制度培訓:指公司為了推行新的或經改良的企業文化、管理體系而進行的培訓,旨在實行新的管理方法、行為規范。如員工行為規范、iso9000質量管理體系、iso14000環境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。

    【計劃與實施】

    5.1根據培訓計劃的進度,組織實施公司級的培訓活動。

    5.2培訓部負責跟蹤培訓計劃的落實,保障各部門或個人按計劃進度實施培訓。

    獲得的各類證書復印件

    獲得的各類培訓資料目錄

    參加內部考試試卷。

    一、前言

    羅伯特-歐文曾說過:把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業,經過20多年的發展,已顯現出越來越強的生機,為適應市場經濟發展的需要,物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。

    二、目的和意義

    (一)員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要

    物業管理企業的競爭,歸根到底是人才的競爭,物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外,更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質,使其成為滿足企業需要的人才。

    (二)員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法

    當今社會,學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段,幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍,以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力,有利于員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

    (三)員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎

    經過20多年的發展,物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業,需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此,員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。

    三、制定物業管理企業培訓規定

    培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作,物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。

    四、物業管理企業培訓的`內容

    物業管理工作涉及內容較多,培訓工作相對復雜,但總的來說,培訓可包括三個方面的內容。

    (一)企業相關知識的培訓

    該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

    (二)物業管理工作基礎知識的培訓

    (三)物業管理從業人員專項技能培訓

    該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

    五、物業管理企業培訓計劃

    (一)培訓需求分析

    1、培訓需求分析的內容

    括三個方面的內容。

    ⑴組織分析

    依據企業的工作內容,分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。

    ⑶個人分析

    依據企業的人力資源現狀,分析哪些人需要培訓,培訓的具體內容是什么。

    2、需求分析的方法

    ⑴問卷調查法

    挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談,根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。

    ⑶會議調查法

    召開培訓需求分析會,讓參加會議的人員提出培訓需求。

    ⑷工作表現評估法

    根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷,從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。

    ⑸報告審評法

    根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。

    (二)制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標,制定整體規劃以實現這些目標;以及將培訓計劃逐層展開,以便協調和將各種活動一體化。

    1、制定程序

    企業各部門根據培訓需求分析的內容,結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃,上報到企業人力資源管理部門,再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。

    2、計劃內容

    為保證培訓工作按時、按質地實施,培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。

    ⑴培訓目標

    培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果,這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎,培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時,培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以,培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。

    ⑵課程設置

    培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重,有利于提高培訓效果。

    ⑶培訓方式

    根據培訓內容以及培訓對象的不同,可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

    ①講授法

    講授法是最常用的一種教學方法,通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多,可同時面對多名學員,一次教學可讓很多學員同時受益。

    ②學徒制

    ③小島討論法

    角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色,并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題,對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如:讓員工扮演業主要求提供相應的服務,以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。

    ⑤管理游戲法

    通過組織實地參觀考察,運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息,讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。

    3、培訓控制

    培訓控制的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差。可采用培訓簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核,并將考核成績納入績效考評,與員工的待遇掛鉤。

    4、培訓評估

    每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估,以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。

    員工培訓方案匯編文章篇五

    1、外派培訓目的:

    促進員工培訓有序開展,培養員工專業技能和管理能力,并保證員工在接受公司培訓后能繼續為公司發展貢獻力量,行之有效地進行長期的、持續的、系統的學習與培訓,提升員工的職業技能和職業素養。

    2、外派培訓對象適用范圍:公司所有參加外訓的員工

    3、外派培訓的內容包括:

    ·政府法令規定的,由政府單位主辦及核定的資格鑒定課程;

    ·專業知識或技能課程;

    ·企業經理人進修培訓等。

    4、外派培訓的形式:全脫產、半脫產和在職培訓。

    5、外派培訓計劃:

    公司人力資源部及各部門應于新年度開始前提出外派培訓計劃并報批核準。臨時外派項目,申請人需按正規的程序提出申請,經部門負責人、培訓中心總監、人力資源總監、分管副總裁審批后執行。培訓金額較大的,需報請公司總裁核準。

    1、 參加外派培訓人員應與公司簽訂正式勞動合同。

    2、 參加外派培訓人員應為有長期服務于公司的意愿。

    3、 參加外派培訓人員,外派的培訓項目須與崗位需求匹配。

    4、 參加外派培訓人員,上次與此次的培訓頻率需進行控制,除特殊需求課程除外。

    5、 參加外派培訓人員,培訓課程金額及其它費用總計須與崗位進行匹配。

    1、外派培訓人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。

    2、凡參加外派進修培訓人員均填寫外派培訓申請,由所在部門負責人推薦,公司培訓中心進行資格審查報人力資源總監、分管副總裁審批后,方可報名參加。

    3、 外派培訓人員與公司簽訂培訓協議后,其人事關系歸人力資源部管理,工資待遇按協議執行。

    4、 外派培訓結束后,外派培訓人員應于返公司七日內將外派培訓期間所填寫的學習日志交公司培訓中心。參加培訓學習結束后,須持結業證、考試成績或其他證明材料到人力資源部備案登記。

    5、外派培訓人員的費用報銷須在返公司七日內匯總填寫明細,由培訓中心部審核登記后辦理報銷手續。

    員工培訓方案匯編文章篇六

    1、規范和促進公司培訓工作持續、系統的進行,通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新,提升員工職業技能與職業素質,使之適應公司業務發展的需要。

    【培訓原則】

    2、以符合業務發展與組織能力提升為基本原則,并注意前瞻性和系統性。

    【適用范圍】

    3.本辦法適用沈陽格林豪森物業管理有限公司所有培訓活動的規劃、實施、效果評價等相關的部門與員工。

    【類別與組織】

    4.培訓部提供的培訓方式可分為以下5類,由培訓部統一組織。

    4.1新員工培訓:指新進員工在試用期間須接受的入職培訓,包括公司統一組織的集中培訓和各部門安排的專業培訓。

    4.1.1培訓部統一組織實施的入職培訓內容包括:

    公司的歷史、概況、業務、發展規劃等

    公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規范和行為準則

    基本人事制度

    職業道德與職業精神

    職業生涯規劃

    4.1.2由用人部門實施的入職培訓內容包括:

    部門承擔的主要職能和責任、規章和制度

    崗位職責介紹、業務操作流程和作業指導

    4.2任職能力:指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓(含研討會)。

    主要包括:

    后備干部培訓:角色轉變、職業技能提升、管理技能培養等

    崗位業務技能培訓由品質部實施,報培訓部備案。

    4.3外派培訓:因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的,可參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓。

    4.4戰略性培訓:指為了滿足公司永續發展需要而進行的培訓,主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養核心競爭能力所需的持續接班人培養。

    4.5文化制度培訓:指公司為了推行新的或經改良的企業文化、管理體系而進行的培訓,旨在實行新的管理方法、行為規范。如員工行為規范、iso9000質量管理體系、iso14000環境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。

    【計劃與實施】

    5.1根據培訓計劃的進度,組織實施公司級的培訓活動。

    5.2培訓部負責跟蹤培訓計劃的落實,保障各部門或個人按計劃進度實施培訓。

    獲得的各類證書復印件

    獲得的各類培訓資料目錄

    參加內部考試試卷。

    一、前言

    羅伯特-歐文曾說過:把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業,經過20多年的發展,已顯現出越來越強的生機,為適應市場經濟發展的需要,物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。

    二、目的和意義

    (一)員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要

    物業管理企業的競爭,歸根到底是人才的競爭,物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外,更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質,使其成為滿足企業需要的人才。

    (二)員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法

    當今社會,學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段,幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍,以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力,有利于員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

    (三)員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎

    經過20多年的發展,物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委托管理方式為主的.市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業,需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此,員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。

    三、制定物業管理企業培訓規定

    培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作,物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。

    四、物業管理企業培訓的內容

    物業管理工作涉及內容較多,培訓工作相對復雜,但總的來說,培訓可包括三個方面的內容。

    (一)企業相關知識的培訓

    該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

    (二)物業管理工作基礎知識的培訓

    (三)物業管理從業人員專項技能培訓

    該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

    五、物業管理企業培訓計劃

    (一)培訓需求分析

    1、培訓需求分析的內容

    括三個方面的內容。

    ⑴組織分析

    依據企業的工作內容,分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。

    ⑶個人分析

    依據企業的人力資源現狀,分析哪些人需要培訓,培訓的具體內容是什么。

    2、需求分析的方法

    ⑴問卷調查法

    挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談,根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。

    ⑶會議調查法

    召開培訓需求分析會,讓參加會議的人員提出培訓需求。

    ⑷工作表現評估法

    根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷,從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。

    ⑸報告審評法

    根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。

    (二)制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標,制定整體規劃以實現這些目標;以及將培訓計劃逐層展開,以便協調和將各種活動一體化。

    1、制定程序

    企業各部門根據培訓需求分析的內容,結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃,上報到企業人力資源管理部門,再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。

    2、計劃內容

    為保證培訓工作按時、按質地實施,培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。

    ⑴培訓目標

    培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果,這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎,培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時,培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以,培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。

    ⑵課程設置

    培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重,有利于提高培訓效果。

    ⑶培訓方式

    根據培訓內容以及培訓對象的不同,可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

    ①講授法

    講授法是最常用的一種教學方法,通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多,可同時面對多名學員,一次教學可讓很多學員同時受益。

    ②學徒制

    ③小島討論法

    角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色,并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題,對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如:讓員工扮演業主要求提供相應的服務,以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。

    ⑤管理游戲法

    通過組織實地參觀考察,運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息,讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。

    3、培訓控制

    培訓控制的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差。可采用培訓簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核,并將考核成績納入績效考評,與員工的待遇掛鉤。

    4、培訓評估

    每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估,以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。

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