總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商鋪招商工作年度總結篇一
今年以來，我們繼續堅持“招大引優、招名引強”的工作思路，緊盯特大項目不放松，同時，精心策劃包裝項目，力爭年內再引進一批、落地開工一批大項目。目前，已先后簽約了總投資30億元的陜西迪普投資集團有限公司城際物流園項目、總投資5億元的藍曉科技新材料產業基地項目、總投資4億元的西安利亨物流項目、總投資億元的融豪工業城二期項目。同時，我局還與上市公司華夏幸福基金股份有限公司就總投資40億元的電商產業新城項目進行積極對接洽談。
積極籌備參加了5月22日—26日召開的“第十九屆中國東西部合作與投資貿易洽談會暨絲綢之路國際博覽會”。會前細致籌劃制定了參會方案，積極組織專業團隊設計布展，精心制作了新版招商引資宣傳碟片，認真收集篩選出擬上會展示產品，及時向市商務局上報西洽會籌備情況和招商引資信息。在本屆西洽會上，我區成功簽約了總投資30億元的韓國pcm熱式系統產品項目等11個工業類項目，總投資億元。簽約項目的質量得到明顯的提升，為我區加快實現“做好涇渭兩河水文章，打造一帶一路新高地”的總體目標邁出堅實的一步。
今年，我局重點圍繞融豪城、聚集、和諧、福建商會四個中小工業園進行項目招商，5月18日，成功舉辦了“xx中小企業工業園項目招商推介會”，共有200家企業參會，融豪城、聚集、和諧成功與上海嘉寶莉建筑節能科技有限公司、昆明電纜集團股份有限公司等7個公司簽訂了入園協議。同時，我局已先后推薦鹽城市北鷗能源科技有限公司、西安普仕德工貿有限公司等30多家小微企業到四個中小工業園對接洽談。今年以來，融豪工業城已建成標準化廠區面積萬平方米，投資額億元，與38家企業簽訂了認購合同；xx中小企業聚集園已有5棟標準化廠房封頂，投資額億元，與35家企業簽訂了認購合同。
今年以來，我局加大工作力度，全力確保市考指標按時序按進度完成，始終確保在三個重點發展區處于領先位置。同時加強同市商務局有關處室的溝通聯絡工作，了解兄弟區區市考指標的完成和排名情況，及時調整我區工作計劃和應對措施；加強同經開區的對接，爭取對方的對口扶持。
今年上半年，我們繼續不遺余力地狠抓工業項目的落實工作，同時結合全區正在開展“優化發展環境專項活動”，區級領導每人包抓一個項目，書記、區長各包抓一個困難大、問題多的項目（中興、和諧），從而確保了“簽約項目抓落地，落地項目抓開工，竣工項目抓投產”落到實處。目前利亨倉儲、涌東建材等10個項目在征地建設中。
在當前財政收入增速放緩與剛性支出日益增加的矛盾比較突出情況下，加之國家對地方制定的各項優惠政策及財政補貼政策的取消，使各級政府外出招商明顯弱化，同時土地價格的不斷提高，對投資商已經沒有太大的吸引力。
企業投資熱情銳減，態度觀望，投資下降。很明顯原來入區企業急于安地建設，現在政府爭取一些有限土地指標，而企業建設緩慢；聚集中小工業園去年簽約的入園企業進駐合同，而年后遲遲不交款不入駐。據工商局信息，4月份新設立各類企業58戶，同比下降，注冊資本下降。
我區在基礎設施配套等方面與先進地區的園區相比，還存在很大的差距。如給排水、排污及用電問題十分突出，導致企業在建設和生產過程中遲遲無法進入正軌；個別企業周邊交通不便，職工出行困難；新規劃區域基礎設施建設進展緩慢，已規劃用地企業遲遲不能入駐。
目前xx已將規劃用地幾乎全部用于工業項目，招商工作已經陷入“巧婦難為無米之炊”的窘境，招來的項目沒有地。目前有24個項目協議簽訂，款項全部打完，工商注冊已辦到xx，其中還有2011年簽訂的項目，卻無法供地。穩增長也要穩政策，我們在政策的穩定性和延續性不夠，比如xx年市上提出“保增長，保發展”，對只要是重點項目就解決土地指標，而xx年市上又提出“保土地”，再大再好的項目也不好落地。今年市上提出
的28條可以說是工業招商的及時雨，對工業經濟持續下行有顯著的抑制作用。
在接下來的工作中，我局將緊緊圍繞區委、區政府中心工作，借撤區設區的機遇進行有效發力，積極轉變發展思路，圍繞適應經濟發展新常態，調整招商思路和工作方式，努力加大三產項目引進力度，大力發展生產性服務業，著力推進渭北工業區建設發展。
1、圍繞“做好兩河水文章”招大引強，招名引優，堅持二三產并舉，圍繞涇渭河兩岸打造特色房地產業及集旅游、商住、飲食于一體的三產服務業。
2、以融豪城、聚集、和諧、福建商會四個中小工業園作為工業項目孵化基地，積極促成小微企業入駐。
3、繼續堅持工業項目招商門檻不降低，堅持把有污染、高耗能、低產出的項目拒之門外。
4、繼續加強與經開區的合作力度；加強同市級部門的溝通，充分發揮雙方的“互補”、“雙贏”作用。
5、以15分鐘通向港務區的鹿苑大道為招商重點區域，以華南城乾龍物流電商物流信息產業園項目為帶動，努力引進能夠推動xx城市發展的知名商業綜合體項目。
6、繼續堅持以最優的政策、最佳的服務、最強的保障為企業建設發展創造一流的環境，把“陪伴式”服務體現在該項目各種手續的辦理中。
7、堅持和完善現行的招商引資項目評審機制和項目落實機制，把“訂婚—結婚—離婚”的模式，引入“招商—選商—退商”的機制。真正使好項目“進得來，落得下，快建設，早貢獻”。
今年以來，我們遇到的困難比預料的多，承受的經濟下行壓力比預想的大，但我們招商人精誠團結、攻堅克難，變壓力為動力，化挑戰為機遇，取得了令人可喜的成績。在接下來的工作中，我們將在招大引強的同時，積極支持和配合各中小工業園招引更高、更新、更優的好項目，為xx建成宜工、宜商、宜居的現代城市新區而不懈努力！
商鋪招商工作年度總結篇二
堅持三個面向緊盯意向項目化危為機快速推進我鎮招商引資工作
20xx年，夏鐸鋪鎮立足本鎮、服務金洲新區、對接先導區，以機械工業園為載體，堅持面向長株潭、面向機械及配套產業、面向市內外遷企業，全面提升招商工作思路，創新招商舉措，克服金融危機的不利影響快速推進招商引資工作。全年共引進規模以上項目18個，其中工業項目16個，合同引資億元，全年共計開工項目26個，至09年10月份，投入項目建設資金億元，預計全年竣工項目12個。（以上數據請參照報表）
上半年一季度，受金融危機的影響，市場信心不足，項目建設也停滯不前，我鎮根據實際情況，精心組織召開企業業主座談會，冷靜分析形勢，全面搞好相關政務服務和融資工作牽線搭橋，動員企業在金融危機大背景下，抓住建筑材料價格下降、勞動力成本下降的機遇，千方百計啟動項目建設工作，宏浩家具、源興鎢業、龍鳳機械、廣興機械、唯一化工、建良機械、中醇化工、文聯機械、銀寧二期等12個原有合同項目全部實現開工，并大部分在今年實現了竣工投產。
在國家宏觀經濟政策調整和市場信息不斷變化的情況下，我們幫企業抓住國家信貸和地根寬松、工程機械行業復蘇的有利契機，動員方圓冶金、華泰涂料于逆勢中崛起，各投入20xx多萬元啟動了二期工程建設，為園區企業恢復信心，搶抓機遇謀求發展做出了好的典范。
我們堅持面向長株潭、面向市內外遷企業、面向機械及配套產業，以專業隊伍發揮釘子精神有的放矢開展招商工作。派出專業小分隊常駐長株潭地區，緊盯城市發展拆遷的區域、機械產業集中的區域，并結合園區現在企業因業務往來掌握的投資等信息，進行地毯式的摸查和拜訪，共發放招商宣傳資料200多份，拜訪企業120多家，發放邀請函100多份，很好的擴大了我鎮機械工業園區在長沙市的知名度和影響力，捕捉到了一批優質的投資信息，這種真誠的上門招商拜訪方式得到了企業主的一致肯定，讓他們充分感受到了我們對發展工業、吸納外來資金和引進項目的決心和誠意，也從側面對我們的服務和當地的經濟發展環境充滿信心。全年共捕捉到有價值的投資信息近100條，并有效的進行了跟蹤落實，很好的化解了金融危機帶來的企業投資信心不足，投資信息不多帶來的負面影響。
在金融危機的影響下，我們不但未收縮園區的資金投入，相反千方百計籌措資金，加大對園區基礎設施的投入力度。共有效組織資金3000多萬元，搞好了園區主干道的水泥路面硬化、配套搞好了下水道、綠化、亮化等工程，并將金洲南線向南延升公里，計劃對接省道s208線，可新增開發利用土地3000畝以上，為園區今后8—10年的發展儲備了土地。園區基礎設施的進一步完善、日益顯現的交通區位優勢和長株潭地區具有比較優勢的供地價格，吸引了大量企業前來考察。
對園區的經濟發展軟環境，我們一方面全方位提高服務水平，真正實現了政務手續的全程代理，并千方百計替企業主著想，在自來水開戶、變壓器安裝等工程中，想企業之所想，幫企業想辦法節省資金，減少建設周期。對園區周邊環境，以鐵的手腕進行整治，堅決杜絕任何形式的無理阻工、強包強攬等經濟環境問題，受到企業主的一致好評。
對捕捉來的信息和前來考察的客商，我們進行了認真的分類分析，立足于三個層面，由專業隊伍專業人員做好做實基礎工作，堅持并鞏固招商成果，重大項目主要領導重點跟蹤聯系，發展潛力大的重大項目我們是一星期一次的緊密而有針對性的聯系，力爭由投資信息轉變成有重大投資意向的項目。全年共合同引進項目18個，合同引資億元，聯絡藥機、榮川機械、聯絡鍋爐、天誠包裝、一力涂料、麓山機械、金門酒業等一批優質項目都成功簽約落戶并啟動建設。
我們按照打造“工業強鎮、宜居新鎮、商貿重鎮、寧鄉經濟次中心”的目標，在緊抓工業園區的發展的基礎上，不斷創新思路，利用得天獨厚的交通區位和生態資源優勢，用大無畏的勇氣和極具前瞻性的視野，啟動了國家級森林公園的申報，成功承辦了中國生態論壇、九三學社中央調研等活動，很好的擴大了我鎮的影響力。吸引了兩家投資規模超過20xx萬元的和生源生態農莊、龍鳳生態農莊前來我鎮投資開展生態旅游產業。鳳凰山森林公園創建已被國家林業局驗收，如無意外，將于今年12月份正式授牌，其將成為寧鄉縣和先導區唯一的一個國家級森林公園，成為長株潭城市群核心綠地和都市近郊游
憩地，為我鎮今后引進戰略投資者開發經營發展生態旅游產業打好了基礎。
我們借先導區中心示范鎮建設的契機，高標準搞好了中心集鎮的規劃工作，并于近期啟動了相關項目的對外招商發布，將于明年掀起新型集鎮建設的高潮。我們將三產業定位于我鎮今后重點發展一個產業，已經聯系了有遷址意向的湖南環境生物職業技術學院和湖南信息職業技術學院來我鎮多次考察，想盡一切辦法促成項目于明年落戶，通過學校的引進帶動集鎮和三產業的開發建設。
明年，我們招商引資的工作思路是：工業招商堅持三個面向、三產招商齊頭并進，立足專業招商、定點招商、全民招商三個層面，不斷創新方式在招大引強上取得更大更好突破。確保全年能引進15個以上項目，其中工業項目10個，億元以上項目1個的目標。
一是鞏固園區合同和意向項目，促項目快速建設投產。對園區的合同項目，我們協助企業加快建設步伐，確保在今年能新竣工投產12個規模以上工業項目的基礎上，明年再實現12個以上項目建成投產。對星邦重工、久潤機械、意毫電器等重大項目抓緊聯系，力爭促成明年簽約落戶。
二是要實現“三個轉變”。一是從小打小鬧向招大招強轉變。引進戰略投資者，提高產業集中度，提高項目品質。二是從單純的工業招商向以招商為主、力爭在其它領域實現突破的轉變。重點引進學校、醫院等社會事業項目和農貿市場、物流公司、高檔住宅區等三產項目，提高夏鐸鋪集鎮的城市功能和與金洲新區的綜合配套服務能力。
商鋪招商工作年度總結篇三
半年來，我市鄉鎮企業工作緊緊圍繞市委提出的“工業興市”和實施項目帶動戰略目標要求，以創業競賽活動為契機，突出重點，著力抓好“招商引資新上項目、推進工業平臺建設、培植龍頭企業、加大工業技改力度”等項工作，克服了電短缺、原材料上漲等不利因素影響，鄉鎮企業工作繼續保持較好的發展勢頭。全市鄉鎮企業完成總產值億元，比增;工業產值完成億元，比增;出xx貨值完成億元，比增;上規模工業企業17個，實現產值億元，比增。從效益上看,完成增加值億元，比增;利潤3222萬元，比增。上半年鄉鎮企業工作的主要特點體現在：
1—6月全市鄉鎮(街道)組織外出招商引資74批208人次，新上項目42項，續建項目12項。新上項目中已投產16項，在建26項。新上項目實際到資50萬元以上的12項，占計劃20項的60%;100萬元以上26項，占計劃40項的65%;500萬元以上4項,占計劃20項的20%。新上項目和續建項目計劃總投資45377萬元，實際到資15876萬元。12個較大的續建項目中已有二個項目建成投產。招商引資新上項目取得較好成績主要在于：
一是領導重視。無論是市委市政府領導還是鄉鎮(街道)領導都是非常重視招商引資工作，特別是市委領導多次在會上部署和強調這項工作。
二是采取項目負責制。各鄉鎮(街道)對今年鄉鎮企業新上項目計劃任務進行逐個分解落實到領導個人，平時由負責人對項目進展情況進行跟蹤、服務，年終對項目的完成落地情況進行考核。
三是積極組織參加各種展銷會、推介會、洽談會、投資貿易會。僅鄉鎮企業參加上海農副產品展示展銷會和福州投資貿易洽談會的120多人，參展產品80多種，洽談和引進項目近20項。
上半年共完成技改項目19個，投入技改資金1481萬元，占年計劃的，比增。技改后可新增產值6800萬元、稅利650萬元。如小湖鎮的化工橡膠機械廠擴大廠房、購買設備7臺套投入資金106萬元，到現在產值已達567萬元，是上規模工業發展較好的企業之一。黃坑鎮重視私營和個體企業的技改，特別是加大對竹制品加工企業技改的力度，使竹制品的質量和附加值都得到了一定的提高。
全市各鄉鎮(街道)按照“工業興市”發展戰略，突出、突破工業，重點扶持、培育了一批“貿工農”農業龍頭企業。去年引進的包括銘彩天然香料有限公司、展旺保健飲品有限公司、金鹿畜禽產業開發有限公司等農產品加工龍頭企業19家，還有上規模的農副產品加工企業7家。這些農字頭的上規模企業和龍頭企業可帶動農戶11000萬戶，安置農村勞動力1320人，比增10%。農業產業化龍頭企業，不僅發展態勢好，而且帶動力強，經濟社會效益高。如水吉醬菜廠采用“訂單農業”方式，擬向5000家農戶簽訂1萬畝蔬菜種植合同，帶動了一大批農民種植蔬菜致富。總投資8000多萬元的水吉、莒口、徐市奶牛場和將口隆圣食品有限公司四家企業上半年產值達1560萬元。將口隆圣食品有限公司已邁進我市上規模企業的行列;水吉醬菜廠投入290萬元新建廠房建成已投入正常生產，該廠也即將成為上規模企業。
鄉鎮(街道)在工業平臺建設中，堅持以項目先導、統一規劃、逐步開發原則，穩步推進平臺建設，帶動了我市工業平臺整體推進。如潭城街道充分利用城效優勢，大力開發建設白茶布工業平臺，力度大，速度快，去年就引進7家企業入園，總投資達5750萬元。童游街道工業平臺基礎設施較完善，在去年入園企業4家后又新增2家企業入園，共引資2200萬元。將口鎮工業平臺面積大，去年鎮政府已投入資金200萬元啟動黃瓜山工業平臺第一期基礎設施建設，平整土地150畝，今年上半年鎮政府又投入20萬元新增平整土地120畝，新增引進入園企業1家。這三大工業平臺建設已構筑起南武線環保、科技型工業走廊的雛型，將進一步帶動南武沿線工業投資熱潮。到6月底全市各鄉鎮(街道)工業平臺基礎設施建設總投資5260萬元，平整土地面積4280畝，入園企業上百家，入園企業固定資產總投資達13130萬元。
各鄉鎮(街道)始終以高度的責任感、使命感把安全生產工作擺在首位，進一步完善各項規章制度，落實安全生產責任制。突出重點開展了針對“三合一”廠房、壓力容器及易燃易爆企業的專項治理整頓工作，檢查督促了生產使用危險化學品企業、礦產企業、竹木加工企業落實安全生產措施。如潭城、水吉經委能結合實際，大力宣傳《安全生產法》等法律、法規，要求企業切實落實安全生產措施，對出現事故苗頭及時發出整改通知。同時我們還引導、督促企業正確處理好加速發展與環境保護關系。去年鄉鎮企業投入資金1500萬元，今年上半年又投入650萬元用于粉塵、污水、廢氣、尾礦等方面環保治理，取得明顯的社會和經濟效益。由于全市安全生產和環境保護工作抓得緊，抓得實，措施得力，有效控制住各種重、特大事故發生。
xx年，我廠時刻緊盯全年目標任力不放松，按照制定的各項任務，結合自身實際，廣大干部職工積極配合，進一步明確目標，找準方向，強化管理，全年深入開展安全生產月活動、質量宣傳月活動，順利完成了全年的各項目標任務，為進一步發展奠定了堅實的基礎。現將xx年工作開展的具體情況總結如下：
目標為我們確定了前進的方向，是工作的動力。年初以來，我廠即對目標細化分解，層層落實到班組，個人，做到人人清楚和緊盯目標，人人頭上有任務，個個肩上有壓力，全力向目標沖刺，結合目標任務，出臺了相應的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時查找目標運行過程中的不足和糾偏，使目標運行走在良性循環的發展軌道。
我廠處處本著“以人為本，精細管理，確保各項工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩定管理，一是健全相應的管理制度和規章制度，從人員出勤，規范操作，勞動效率上著手，細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的;二是搞好各種培訓，提高員工素質，以提高培養員工的大局觀念，質量意識，培養崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強員工的穩定性，三是在全廠職工中營造良好的企業文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業文化理念和精神，提高員工的責任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術嫻熱，操作過硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊伍。
質量是我們贏得市場的最終保證，為此，在xx年內，我廠在質量管理上毫不放松，在積極主動的查找不足，針對市場反饋及時調整，并加大對生產過程的全方位控制力度，加強對各質量控制點的監控，明確生產加工過程中各環節的質量責任，加大對質量標準體系文件的學習，增強質量規范意識，提高過程操作嚴肅性，以標準指導人的操作，以考核約束的行為，確保產品質量穩定提高。
一是加強基礎管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對人員合理調配，量方定崗施其專長，促進現場管理正常有序，四是加強現場的監察力度，從員工著裝等細節入手，規范和強化現場管理力度，增強員工參與現場管理的自覺意識和責任感，提高現場管理水平。五是加強現場維護與考核力度，指定專人負責對生產現場的清理與維護工作，對生產過程中的不符合項進行及進的完善與整改。
一是加強設備基礎監查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節獎超罰，使節約部門在工資上得到體現，齊抓管理，形成合力。二是抓好設備安全管理的基礎上，加強員工的安全培訓，有效維護和保養設備，認真開展設備安全、現場自查、互查、監查、推動日常檢查、監督的有效實施。三是依托科技創新推動整體工作，以有效的科技創新來拉動整體工作的逐步上升。
年初以來，我廠就一方面全年堅持不懈進行全員參于，集思文益的科技創新活動，積極鼓勵和支持車間班組個人發明、創造、為工廠創效益，另一方面實現產品的效轉化，合理控制機物料耗費，加強了廢棄物品的回收利用，防止產品流失，控制副品率。同時以目標管理為動力，找準原材料生產加工各環節的效益挖潛點，以規范管理為切入點，樹立成本意識，加強對成品質量的出品合格率及出成率的把關控制，實現最佳效益。
xx年我們的工作雖然取得了一定的成績，但在實際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術人員的流失，員工素質特別是質量素質與安全素質需要加強和提高。為此，在今后的工作中，我廠將努力總結以前的工作不足，認清差距，克服困難，加強自身的素質修養，整合外部資源，齊抓共管，加大動力，形成合力，共同推動我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下：
1、加大工作執行力度，一是對即定的目標考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認真執行，不容有半點的松懈與放棄。二是加大對各部門之間的考核，促進各部門工作之間能進一步的相互協助、相互提高。三是對問題實行四小時復命制。對出現的問題，能給予現場解決的現場給予解決，不能給予解決的，要在四個小時之內給予解決，對于實在有困難在四個小時之內不能解決的，必須有書面材實予以說明，以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。
2、從細節管理著手，確保各環節無庇漏，基層管理工作扎實，細節決定成敗，細節管理要求全員參與，從操作現場的每一個操作臺面上抓起，必須樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強員工的細節培訓，如工作期間的規范操作、開關設備時的相關注意事項等工作，進一步夯實基層管理要點，增強基礎管理意識。
3、從員工素質和思想著手，打造一支能打善拼，敢于勝利的干部員工隊伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上著手，做到工作上創新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態，面對和迎接新的挑戰。
4、積極開展崗位練兵活動，在比、學、趕、幫的氛圍中推動工作再上臺階，崗位練兵和各項活動的踏實有效開展，是員工素質提高的基礎，是愛崗敬業的真實表現，也是推動各項工作不斷進步的有效途徑，要積極想辦法，研對策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動，開展;“質宣月”、“安全生產月”等活動。
5、從成本控制著手，確保效益目標正常運行，成本是各項管理的基礎，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個企業的最終結果的最明析最直接的方法。
6、從強化考核著手，使各項工作始終走在正確發展的軌道，考核是管理者實現目的的必要手段。要對目標認真調整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實反映和真實解決問題為目標，實現保駕護航，要求政策制度的嚴肅性，無彈性，用考核約束和推進各項工作任務的實現與完成。
面對新的一年，我廠將力爭做到以目標管理為中心，進一步夯實質理管理基礎，實現各項管理的落實到位，并以嚴格的保證措施，推動全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經濟效益向新的目標發出新的沖刺，取得更大的勝利!
商鋪招商工作年度總結篇四
我于20__年11月8號正式來公司報道，從成立和籌建企管部，并負責公司行政人事等企業管理工作，到現在已經兩個多月了，這里要感謝公司領導和各位同事對我本人的關心和幫助。現將我20__年度的工作情況總結如下：
一、行政后勤
(一)辦公室管理
1、日常文書處理辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發工作。以及其他部門需要協助的文件、表格及數據方面的工作等。
2、辦公用品管理目前，公司辦公室各項辦公用品，辦公固定資產用品，均已登記備案管理，隨時做到有據可查。
3、資料匯編搜集工作為了更好的做好公司宣傳工作，平時就必須做好資料整理、素材搜集等準備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統的電子文檔和卷宗，按部門、按日期，分類別做了系統條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發文件、各種通報、先進事跡、突發事件處理案例等。在公司原有制度的基礎上，配合生產部和財務部完善了《勞保用品領用制度》、《工傷處理流程》，《倉庫管理制度》等。
4、突發事件處理做行政后勤工作，有很多事情都存在滯后性，就是事情發生了，然后再處理，這就不可避免不定時的處理一些突發事件，，企管部兩個多月已處理了30余件突發事件。例如員工集體辭職事件，崔四洲等打架斗毆事件，均以在最短時間內得以較圓滿解決，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經濟損失。
(二)門衛管理
企管部成立以來，我們就著手建立了門衛管理規定制度，由于一些突發事件處理存在諸多問題，經過多方調查核實及談判，20__年1月1日引進西湖保安服務公司，為公司保衛、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內部的安全，并使各項規章制度完善落實，保安服務人員一切步入正軌，并切實履行職責，使保安作用得到充分發揮。
(三)食堂管理
食堂管理一直是個頭痛的問題，尤其衛生狀況令人擔憂，工人多次反映菜價不明析，菜品質量差，服務態度差等諸多問題，再加上車間工人時有反映茶水沒送或送水不及時，夜宵質量差等，針對這種情況，目前我們委托上海展豪餐飲公司于20__年1月底對員工食堂進行托管管理，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。
(四)后勤衛生
目前，車間衛生有區域劃分，并由各班組負責，再加上專人監督，衛生尚可，其他區域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專人管理，專人負責，并進行監督檢查。
二、人事管理
(一)考勤管理
為嚴肅勞動紀律，加強考勤管理，企管部20__年11月制定了《出勤管理制度》，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協助下狠抓按時上下班時間，規范考勤制度，嚴格考勤責任的落實。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實并做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。
明年準備要真正解決的是員工和企業考勤對抗的現狀問題。努力讓企業員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業的經濟效益，為員工創造更加有前景的發展空間。罰款扣錢不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高，有句話這樣說的：“效率是激勵出來，好員工是表揚出來的。”
(二)制度管理
企管部成立后，建立了人力資源管理制度，對人員管理、人事流程、規章制度的建立與執行工作上作了細則，為公司日常的管理工作創造了便利的條件，也使各項人事工作更加規范化。
(三)檔案管理
人事助理到位后，馬上著手整理全公司員工人事檔案，并及時對新進員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時協助各部門做好調職和提拔等檔案資料信息的保管。規范了各部門的人員檔案，嚴格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，認真做好入職離職考核等各種檔案常規管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。
(四)人員招聘與配置
商鋪招商工作年度總結篇五
經過一年的籌備、運作，以及前期大量測試工作，我部遠程視頻監控系統于20__年2月28日正式上線，監控中心正式運行。監控中心的成立是我行運營管理模式的一次大變革，顛覆以往的監管模式，他是以arms系統重點監控、視頻系統過程監控、監管模式實現了非現場監管與現場監管相結合、重點監管與全面監管相結合、集中監管與分散監管相結合，監管的質量和效力大大提高，臨柜業務質量控制能力大大增強。
一、人員配置情況
監控中心設主任1人，在線監控36人、現場監管10人、后督3人、對賬2人。
二、嚴格管理、精心考核
三、監管工作
(一)日常工作方面
截止20__年11月，省行營業部共形成47期監測周報，整改專刊8期，轉發省行周報41期，累計下發整改通知書697份，糾正輔導問題713個，已對465人進行積分處理。
2、按季度做好全轄17個支行的運營等級評價工作。
3、完成低柜業務的專項檢查1次，發現58問題，下達整改通知書31份，問題糾偏27個并對37人進行積分處理。
(二)預警信息情況
省行營業部處置中心共產生實時預警信息959628筆，日均產生預警信息2908筆，其中一級預警信息23444筆，占全部預警信息的;二級預警信息27640筆，占全部預警信息的;三級預警信息72556筆，占全部預警信息的;四級預警信息226890筆，占全部預警信息的;五級預警信息609098筆，占全部預警信息的。
日終預警信息33267筆，日均產生預警信息101筆，其中一級預警信息1141筆，占全部預警信息的;二級預警信息30406筆，占全部預警信息的;三級預警信息1720筆，占全部預警信息的。
20__年上半年，處置中心收到督辦信息1221筆，日均筆;下發督辦信息8480筆，日均26筆。
四、下一步工作安排
1、繼續加大監管員的培訓工作，不斷提升監管的監管能力，并做監管的尺度統一。
2、加強監管員考核力度。
3、繼續做好“運營等級評價”考核工作。
商鋪招商工作年度總結篇六
轉眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天。回首這一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執行角度看，則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發生了崗位變動，由熟悉的工作變為自己不曾接觸的工作，但在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。
一、一年來主要工作回顧
(一)崗位調整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據考務中心下發的考試文件，及時下發考試通知，并協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調整后物流園區招商運營工作
因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建筑，分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;
另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米，共計收取經營場地租賃費萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。
1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經營，以此形成濃厚的商業氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20__年5月前整體開業，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作，大膽開
展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求,認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
商鋪招商工作年度總結篇七
“炸腦殼、拓門路、解放思想、興街富民謀發展”，是邾城街黨工委辦事處今年工作的一項重要舉措。在區委、區政府的正確領導下，街黨工委、辦事處高舉發展大旗，緊緊圍繞“經濟強街當龍頭，商貿大街創特色，文明新街爭一流”的發展定位，廣開門路，拓寬市場，依托新洲老城區，廣泛聯系武漢、浙江、上海、山西、南京等地客商，開辟招商門路，工作取得了突破性的進展。一年來我街聯系客商26戶，洽談項目17個，簽約落戶13家，續建6項，正在洽談簽約2戶，客商投資進資額達6150余萬元，增加年納稅額550余萬元，完成全年任務116%，有力地推動了我街經濟發展和各項工作的順利進行。回顧一年的工作，我們主要抓了以下幾點：
學習，實踐，抓好招商工作，強化措施，改造軟環境是前提，至關重要。街黨工委辦事處從邾城實際出發，實施南擴西移戰略，以項目為支撐，以園區建設為載體，以打造招商引資平臺為重點，強化工作措施，制訂優惠政策，激勵搞活招商工作。在工作中，一是加大力度搞好軟環境的整治。黨工委、辦事處決定凡是不利于招商引資的文件一律更正廢除，凡是不利于招商引資的環境一律整治，凡是與招商引資工作擠道的一律讓路，凡是客商需要的服務，一律盡量滿足。對村霸路霸、瞎扯皮、亂捉梗的行為組織派出司法人員進行嚴厲的打擊，確保招商引資工作順利進行。二是制定優惠政策，鼓勵有志之士參與招商。街黨工委辦事處研究決定在區政府獎勵政策的基礎上，對引資中介人按引資每100萬獎1000元的比例給予獎勵。并明確規定對招商有貢獻的工作人員，在政治上高看一眼，級別上高靠一級，待遇上高掛一檔。把招商引資實績與干部的考核、評先、晉級有機地結合起來。三是著力抓好“四大一高”招商發展的新舉措。瞄準大財團，大專院校，大的上市公司，大的外遷企業和高新技術產業，廣泛聯系，努力開展招商工作，號召全街各級干部千方百計動腦筋，千山萬水找項目，千辛萬苦引資金，搶抓機遇快引進，捕捉契機找引進，優化環境保引進，努力營造全方合力招商的發展態勢。四是強化工作職責，簡化辦事程序。開年來黨工委辦事處將城建、土地、經管、民政、計生等單位集中在街政務超市統一辦公，服務群眾，簡化辦事程序，初步建立了“三個一”的工作運行機制，即：一個窗口對外，一站式辦公，一條龍服務，極大地改善了招商引資軟環境，為招商引資工作奠定了良好的基礎。
跟蹤洽談聯系項目有8項：
（1）塑料橡膠廠轉讓；
（3）鋁合金特種工具制造廠；
（4）昌勝工貿有限公司鎂合金車輪連鍛廠；
（5）常想食品引資擴建；
（6）服裝加工廠；
（7）宏達沖壓件有限公司；
（8）萬鑫制衣有限公司。
邾城是新洲區的首府首街，是新洲的政治、經濟、文化中心，有它獨特的優勢和地位，一年的招商工作雖取得了一定的成效，但離邾城的發展定位和與時俱進的時代要求還差甚遠，還需加倍努力工作。需進一步解放思想，不斷強化招商意識，切實提高招商引資的幅射率和命中率，以促進邾城的經濟發展，社會繁榮，使邾城的社會地位與經濟發展同步。今后還將繼續努力抓好以下幾項工作：
1、全方規劃，抓好新邾城、大邾城的招商引資工作。把邾城新區和原邾城街有機地結合起來，搞好合并銜接的統一管理，使招商工作上新臺階。
2、跟蹤項目抓招商。對己落戶的企業抓好服務，對正在洽談的企業，不失時機，抓緊進行，對意向項目努力加強聯系，決不放契一個有效項目和客戶。
3、進一步科學規劃工業、農業園區建設，加大管理力度，完善招商硬件設施；進一步改善軟環境建設，打造邾城招商平臺，為邾城的崛起、振興而努力。
商鋪招商工作年度總結篇八
半年時光轉瞬已經過去了，在領導的信任鼓勵下，我被調入招商部工作。新的環境我也就應有新的理想目標與新的工作熱情與奮斗姿態。在同事們的支持與幫忙下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自我崗位的各項職責，在那里將自我的思想、工作狀況簡要的總結如下：
招商工作對于我來說是個新的挑戰，作為招商小組的一員，我不斷跟同事溝通學習，彌補自身不足，做到笨鳥先飛。
回想在這半年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟與業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
年初在雅楠姐的帶領下先后到煙臺各大裝飾材料市場進行考察學習，搜集客戶信息，成功完成前期的地板招商工作。隨著新任務的下達，我們又投入二手車交易市場的招商工作中。幸福二手車市場、福山汽配市場、港務局汽配城都留下了我們的足跡。對于業務水平尚不成熟的我來說，成功招入戶的業績是值得欣慰的，也是我自我鼓勵的動力。
在日常具體工作過程中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，重團結、講實效、不推諉。所以我做到用心參加市場組織的各種勞動，為二手車平場地、上房瓦、支拱門，不論大活小活臟活累活都主動參與。同時也要兼顧好司機副職，做到領導隨傳隨到。工作紛繁復雜，這些都要求我要對現狀狀況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的應變與適應潛力。
下半年，在雅楠姐的帶領下，全力配合招商工作，繼續石材與二手車的招商工作以及物資城二樓與其他市場的空位補充招商。
克服重重困難，持之以恒與于輝合作把五金市場整體環境搞好在平日有需要勞動的地方也要用心主動，不抱怨，吃苦在前，享受在后，全心全意為市場出一份力。
我清楚自我還存在很多的不足與缺點，需要不斷的學習，要時刻以更高的標準衡量與要求自我的言行，注意加強修養，進一步提高自我認識。無論在什么崗位我要始終以飽滿的熱情對待自我的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自我的工作任務。重要的是自我在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導信任與支持的結果！正因如此，我將更加珍視自我的崗位，也期望領導與同事們一如既往的給予我指導與幫忙，我也將加倍努力，爭取更大的進步！
在此對領導與同事們表示衷心的感謝！以上是我對半年來思想、工作狀況的總結，不全面與不準確的地方，請領導與同志們批評、指正。
商鋪招商工作年度總結篇九
抓好招商工作，強化措施，改造軟環境是前提，至關重要。街黨工委辦事處從邾城實際出發，實施南擴西移戰略，以項目為支撐，以園區建設為載體，以打造招商引資平臺為重點，強化工作措施，制訂優惠政策，激勵搞活招商工作。在工作中，一是加大力度搞好軟環境的整治。黨工委、辦事處決定凡是不利于招商引資的文件一律更正廢除，凡是不利于招商引資的環境一律整治，凡是與招商引資工作擠道的一律讓路，凡是客商需要的服務，一律盡量滿足。對村霸路霸、瞎扯皮、亂捉梗的行為組織派出司法人員進行嚴厲的打擊，確保招商引資工作順利進行。二是制定優惠政策，鼓勵有志之士參與招商。街黨工委辦事處研究決定在區政府獎勵政策的基礎上，對引資中介人按引資每x萬獎x元的比例給予獎勵。并明確規定對招商有貢獻的工作人員，在政治上高看一眼，級別上高靠一級，待遇上高掛一檔。把招商引資實績與干部的考核、評先、晉級有機地結合起來。三是著力抓好“四大一高”招商發展的新舉措。瞄準大財團，大專院校，大的上市公司，大的外遷企業和高新技術產業，廣泛聯系，努力開展招商工作，號召全街各級干部千方百計動腦筋，千山萬水找項目，千辛萬苦引資金，搶抓機遇快引進，捕捉契機找引進，優化環境保引進，努力營造全方合力招商的發展態勢。四是強化工作職責，簡化辦事程序。開年來黨工委辦事處將城建、土地、經管、民政、計生等單位集中在街政務超市統一辦公，服務群眾，簡化辦事程序，初步建立了“三個一”的工作運行機制，即：一個窗口對外，一站式辦公，一條龍服務，極大地改善了招商引資軟環境，為招商引資工作奠定了良好的基礎。
今年來，x城街黨工委辦事處按“建園區、上項目、優結構”的思路，強力推進“一主三化”建設，一改過去“守株待免”的工作方式，擠出時間外出招商，一年來，xx等地拜訪客商，聯系客戶，洽談項目x余個，街道分管招商工作的副主任xx率領街招商辦工作人員先后赴xx等地近x次，聯系客戶x戶，洽談項目x個。在工作中立足一個“勤”，著眼一個“誠”，做到勤聯多訪，以誠感人。廣泛宣傳新洲，推介邾城，努力開辟招商門路。通過一年的努力工作，已落戶x城的客商有x家。
跟蹤洽談聯系項目有8項：
(1)塑料橡膠廠轉讓;
(2)垃圾處理廠;
(3)鋁合金特種工具制造廠;
(4)xx有限公司鎂合金車輪連鍛廠;
(5)xx食品引資擴建;
(6)服裝加工廠;
(7)xx沖壓件有限公司;
(8)xx制衣有限公司。
x城是xx區的首府首街，是x洲的政治、經濟、文化中心，有它獨特的優勢和地位，一年的招商工作雖取得了一定的成效，但離x城的發展定位和與時俱進的時代要求還差甚遠，還需加倍努力工作。需進一步解放思想，不斷強化招商意識，切實提高招商引資的幅射率和命中率，以促進x城的經濟發展，社會繁榮，使x城的社會地位與經濟發展同步。今后還將繼續努力抓好以下幾項工作：
1、全方規劃，抓好新x城、大x城的招商引資工作。把x城新區和原x城街有機地結合起來，搞好合并銜接的統一管理，使招商工作上新臺階。
2、跟蹤項目抓招商。對己落戶的企業抓好服務，對正在洽談的企業，不失時機，抓緊進行，對意向項目努力加強聯系，決不放契一個有效項目和客戶。
3、進一步科學規劃工業、農業園區建設，加大管理力度，完善招商硬件設施;進一步改善軟環境建設，打造x城招商平臺，為x城的崛起、振興而努力。
商鋪招商工作年度總結篇十
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！光陰如梭，匆匆而過。我來到xxx轉眼快一年了，在這一年中我認真履行職責，在公司領導的信任和同事們的幫助下，我很快適應了新環境。通過了解，不斷地學習該行業的知識，拓展自己的視野，總結經驗，總結自己，加強自身思想修養，努力提高個人綜合素質，懷著飽滿的工作熱情，與領導及各部門同事深入溝通學習，著重負責“xxx”項目的一系列招商，從項目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過程，非常感謝各位同事在這一年當中對我的幫助和配合，現將自己這一年工作收獲與感悟做一個全面的總結，鞭策自己，再接再勵！
一、招商項目及銷售工作
xxx項目從x年x月至今，所經歷的整個項目招商的籌備及簽訂各項合同，我部門嚴格按照招商流程及領導安排的各項任務積極落實，把計劃落實到每日、每周，把控招商中的各個環節，從招商前期的市場調查及制定招商策略方案，在項目定位時始終不忘：“人無我有，人有我精”的原則。現已順利完成xxx出租率100%。市場調查、項目定位、廣告宣傳、來電及現場來訪洽談（對周邊各大購物區和臨街商鋪的商戶走訪調查，形成有效的商戶資料和回訪記錄，招商部接待來訪商家的同時，對商家做出有效的引導和正確的選鋪方案）。招商一年中來電客戶達x位，現場接待客戶x位。在招商過程中，我部門始終堅持寧缺毋濫，引進特色商戶的招商理念，在領導的帶領各部門的配合下，工作有條不紊的順利進行，也有了新的突破，更加明確了自身的發展方向和不足之處。在以后的工作中我會更加努力做好本職工作，并為公司創造更大的價值和更多的財富。
二、招商洽談主要商家
通過對xxx的考察，最終與xxx簽訂門面房租賃合同；相繼與xxx品牌簽訂租賃合同。xxx成功入駐購物中心的x樓。我商務中心已順利招商、引進x家具有不同特色的美食商鋪。我商務中心已出租面積為x平方米，共收x%的定金x萬元，剩余租金x萬元，簽訂合同共為x份，其中包括零售、服飾、餐飲、金融等行業，不斷地了解市場新的動態和經營模式以及競爭對手。
三、xxx項目
目前我部門主要進行xxx項目的火爆招商，總面積為x平方米。通過積極地市場調查、定位，分戶招商以男裝、女裝、內衣、飾品、美甲、化妝、美容等為主，或整體出租。現已有xxx電話來訪者了解招商詳情，我部門也接待十余名客戶陪同其選鋪、定鋪。
四、工作中存在的不足之處
1、提高自身的專業水平，多外出實踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關于招商的信息，做到觸類旁通，不斷為自己充電。為自己制定高目標高標準，鍛煉自己擁有一顆強大的內心，激發自己的潛能力。
2、自身和團隊的商戶管理水平，在商戶維護過程中可能有些不妥之處，在管理上需加強，做到條理化、清晰化。
3、公司內部團隊合作意識需加強提高，相互取長補短，學習更多的工作經驗，豐富行業經驗。
五、20xx年度工作計劃及目標
1、完成其余商鋪的出租，協助商戶的進場裝修和開業計劃，完成與之相關的手續和辦理。
2、xxx項目招商的任務完成，商鋪的銷售和簽訂合同并辦理相關手續。
3、協助其它部門負責人做好xxx項目的管理和運營策劃。最后，感謝公司各位領導及同事的幫助和支持，是大家的支持讓我部門取得了這樣的成績。隨著公司業務的不斷增加、擴大、規范和完善后續工作將會更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識更加廣闊，為此，我部門將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司的發展，用全部的激情創造價值，讓公司充滿生機和活力。
商鋪招商工作年度總結篇十一
進入商業企業管理有限公司已經滿兩年，在這兩年的時間里，本人在我公司招商x部的工作中取得了進步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現的平臺，感謝公司各位領導對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職于招商x部主要負責的招商品項有：食品類(烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進口食品、特產、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等)。目前洽談總資源數量x戶，其中x類客戶x戶、x類客戶x戶、，已來訪客戶x戶，已拜訪客戶x戶。現將20xx年具體工作情況總結如下：
1、熟悉項目情況
作為一個招商專員，個人認為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。個人由于是剛接觸招商工作，之前在商業地產方面的知識相當匱乏。但進入公司后，我加緊對本項目情況的學習和了解，并在不久后基本掌握了這個項目的基本情況。
2、學習招商工作專業技能知識
招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當高的專業技能知識。本人在進入公司后，學習了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法;學習辦公所需的各種軟件;學習品牌知識;學習與客戶談判的方式與方法等等。
3、進行招商具體工作大致如下：
①參加前期的市場調研工作：主要針對xx市各商圈內本組品項的商鋪租金價格、物管費、合同期、付款方式、商業配套等的調查，通過這些市調工作來充分認識市場及商圈情況。共計調研商場x家，主要有：
商圈x家(\\)商圈x家(\\)
c.②參加各市場商戶資料收集工作，除以上所調研過的商場外，還包括以下商場及門市：\\。資源收集共計46家商場，7條街道門市。
③與同事共同完成對\\等商場現有餐飲、服裝品牌調查，并制作各個百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解xx市已引進了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項目后期招商及規劃作參考。
④獨立完成對xx市本地商家的主動拜訪工作，截至本周20xx年12月26日止已拜訪客戶xx戶。主要包括餐飲、食品、娛樂等業態商家，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進行宣傳，收集那些對本項目有興趣的客戶資料，另一方面深入市場調查，了解他們目前店鋪的租金價格、經營狀況等情況。
⑤電話聯系本地目標客戶共計xx戶，邀請其到本項目接待中心深入洽談，前期主要跟進的是本地餐飲、食品類客戶，有意向客戶近xx戶，已到項目中心洽談過的有家，其他未約見客戶后期繼續跟進。
⑥在上半年招商規劃以百貨類為主時，主要針對東街進行各品項規劃及圖紙設計工作，并為北京華聯、家樂福、永輝、華潤萬家、大潤發、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、costa計10家品牌公司繪制我項目規劃cad圖紙。
⑦完成公司布置的各項工作。
①問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：
1、通過這段時間的工作，我發現自身的專業技能知識依舊匱乏，主要表現在：品牌了解不深;與商戶洽談方式欠佳;招商流程了解度不夠;商戶入
駐所需各項準備工作了解欠缺。
2、招商工作經驗不足;在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作經驗不足，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續推進等等。
②改進方式：在以后的工作中我將加大力度對各方面專業技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。
招商x部在20xx年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20xx年里，我們工作任務也很重，也相當具有有壓力。為使我部門在20xx年工作任務的順利進行并完美收官，本人的工作規劃大致如下：
1、繼續跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在我項目收取意向金時能夠成功達成家;
2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為后期的招商工作打好基礎;3、按照我項目一期規劃設計，將本人所負責的各品項進行數量及面積規劃，總招商面積范圍450-1300。品項烘焙進口食品咖啡零食店水吧店數(戶)單店面積品項3-41-21-22-32-320-4010-3030-7010-20xx-30特產珍品茶葉煙酒紅酒店數(戶)單店面積5-65-64-51110-20xx-20xx-20xx-20xx-
甜品冰淇淋3-52-310-20xx-20副食保健品5-85-610-20xx-154、加大力度學習專業技能知識，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質保量、按時完成公司及各領導布置的各項工作。四、致謝
我是剛入商業地產行業的新人，在工作經驗方面還稍有不足。在此，我要再一次感謝商業公司能提供給我這樣一個實現自我的平臺，并再一次感謝公司各位領導對我的栽培和指導，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協助公司做好這個項目。
商鋪招商工作年度總結篇十二
在過去的半年中很有幸加入到___公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯干、做好本質工作
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計在于春
商鋪招商工作年度總結篇十三
xxx年，在區委、區政府的領導下，在市發改委、市對外開放辦的指導下，海南區商務局認真貫徹區委五屆五次全委（擴大）會議精神，緊緊圍繞全區中心工作，堅定不移的實施開放帶動戰略和經濟強區戰略，與時俱進，開拓創新，各方面工作都有了新的進展。現將我區xxx年度對外開放、招商引資工作情況匯報如下：
xxx年1--11月份，全區生產總值完成萬元，同比增長，工業增加值完成萬元，同比增長，財政收入完成15397萬元，同比增長。
今年以來，我區切實把招商引資作為全區中心工作來抓，通過落實招商引資目標責任制，大力改善政策、服務、基礎設施等投資環境，加大外宣力度，強化招商措施，主動出擊，全方位開放，招商引資取得一定成效。
1、1--11月份全區共引進新擴建項目62個（新建項目53個，擴建項目9個）。其中上億元項目3個，它們分別是烏海市榕鑫焦化有限公司投資億元新建年產105萬噸搗固焦、60萬噸重介洗煤項目,內蒙古蒙華海勃灣發電有限責任公司投資億元擴建2*330mw發電機組項目,烏海市滬蒙焦化有限公司投資億元新建年產60萬噸搗固焦、60萬噸重介洗煤項目。千萬元以上項目21個，累計投資總額達349418萬元。招商項目主要集中在焦化、洗精煤、白灰、耐火材料等行業，其項目數占總數的。
2、1--9月份全區招商引資共引進到位資金萬元，完成市政府下達任務的，同比增長，其中，引進區外到位資金89492萬元，完成市政府下達年度任務的，同比增長，兩項指標均提前完成市政府下達的全年招商引資任務。
1、重點項目進展情況。
xxx年，我區將15個項目列為重點工業項目，其中，自治區級重點項目一個，即神華集團投資424590萬元，新建年產30萬噸煤焦油深加工、100萬噸搗固焦、4*200mw發電機組項目，一期年產15萬噸煤焦油深加工、100萬噸搗固焦項目已于9月25日奠基剪彩。市級重點項目14個，分別為：煤氣發電項目，總投資20000萬元，新建2×25mw發電機組，現正在前期準備；烏海市合興電化有限責任公司，總投資8000萬元，新建年產電石10萬噸項目，一期年產萬噸電石項目已建成待電；烏海市泰興電化有限責任公司，總投資9600萬元，新建年產電石10萬噸項目，一期年產萬噸電石項目已建成待電；烏海市大田化工有限責任公司，總投資8000萬元，新建年產電石10萬噸項目，一期年產萬噸電石項目已建成投產；烏海市榕鑫煤焦化有限責任公司，總投資25000萬元，新建年產105萬噸搗固焦、90萬噸重介洗煤項目，一期35萬噸搗固焦、90萬噸重介洗煤項目現已進入設備安裝階段；烏海市寶冠鐵合金有限責任公司，總投資xxx萬元，新建年產萬噸硅鐵項目現已投產；烏海市金基偉業煤焦有限責任公司，總投資7000萬元，新建年產20萬噸搗固焦、60萬噸重介洗煤項目，現已投產；烏海市滬蒙煤焦有限責任公司，總投資15000萬元，新建年產60萬噸搗固焦、60萬噸重介洗煤項目，一期年產30萬噸搗固焦項目已進入烘爐階段；烏海市匯凱化工有限責任公司，總投資8000萬元，新建年產5萬噸電石、5萬噸硅鐵項目，正在前期準備，預計11月開工建設；烏海市明化冶煉有限公司，總投資4000萬元，新建年產2萬噸硅鐵項目，一臺12500kva礦熱爐已投產；內蒙古烏硅鐵合金有限責任公司，總投資3000萬元，新建年產萬噸硅鐵項目，正在進行土建施工；烏海市烏拉山煤焦化有限責任公司，總投資6000萬元，年產44萬噸機焦項目，一期年產24萬噸機焦項目現已投產；烏海市海豐化工有限公司，總投資3000萬元，擴建年產萬噸電石項目，現已投產；烏海市豐源化工有限責任公司，總投資2300萬元，擴建年產9萬噸電石項目，一期年產萬噸電石項目已投產。
2、續建項目進展情況。
3000萬元以上項目共有11個，分別是烏海市正旭鐵合金有限公司投資8000萬元，建設年產4萬噸硅鐵項目；烏海市白音烏素焦化有限公司投資3000萬元，建設年產20萬噸機焦項目；烏海市俱進冶煉有限公司投資4000萬元，建設年產2萬噸硅鐵項目；烏海市合興電化有限責任公司投資8000萬元，建設年產10萬噸電石項目；烏海市泰興電化有限公司投資9600萬元，建設年產12萬噸電石項目；烏海市金基偉業煤焦化有限責任公司投資7000萬元，建設年產20萬噸搗固焦、60萬噸重介洗煤項目；烏海市金航焦化有限責任公司投資7000萬元，建設年產50萬噸機焦、60萬噸重介洗煤項目；烏海市海明煤化有限責任公司投資6300萬元，建設年產20萬噸搗固焦、60萬噸重介洗煤項目；烏海市明化冶煉有限責任公司投資4000萬元，建設年產2萬噸硅鐵項目；烏海市烏拉山煤化工有限責任公司投資5000萬元，建設年產44萬噸機焦項目；烏海市明星焦化有限責任公司投資3000萬元，建設年產20萬噸機焦項目。目前，金基偉業20萬噸搗固焦、60萬噸重介洗煤項目已基本達產，正旭、俱進、白音烏素、金航、海明、明化、烏拉山、明星9個項目一期已投入生產，泰興、合興2個項目一期年產萬噸電石爐已建成待電。1000萬元以上項目6個，云祥焦化有限公司投資2500萬元，建設年產20萬噸機焦項目；樹天焦化有限公司投資2500萬元，建設年產20萬噸機焦項目；吉興源煤焦有限責任公司投資2500萬元，建設年產20萬噸機焦項目，已全部建成投產。海融焦化有限責任公司投資2500萬元，建設年產20萬噸搗固焦、60萬噸重介洗煤項目，已建成投產。德潤鐵合金有限責任公司投資xxx萬元，建設年產萬噸硅鐵項目，1臺7500kva礦熱爐已于xxx年3月投產，另一臺7500kva也已建成待電。申邦冶金有限責任公司投資xxx萬元，建設年產萬噸硅鐵項目，1臺8000kva礦熱爐設備安裝完畢。
3、新擴建千萬元以上項目進展情況。
xxx年開工項目有6個，它們分別是：海立煤焦公司投資xxx萬元建設年產20萬噸機焦、旭森煤焦公司投資xxx萬元建設年產20萬噸機焦兩個項目的一期工程已進入設備調試階段；鄂海順達公司投資xxx萬元建設年產20萬機焦、大華煤焦公司投資2500萬元建設年產26萬噸機焦、榮信焦化公司投資xxx萬元建設年產20萬噸機焦、興德冶煉公司投資1600萬元建設年產萬噸硅鐵4個項目一期工程已投產。
xxx年，引進3個超億元項目、21個超千萬元項目大部分已開工建設，其中，投資8000萬元，占地88畝的金海商城項目的一期工程已基本完工；投資xxx萬元的溫馨家園房地產開發項目一期工程已建成并投入使用；烏海市星火電爐碳素有限責任公司投資1000萬元，新建年產5000噸碳塊3000噸電極糊項目也已全部建成投產；烏海市正興煤化公司投資5000萬元，建設年產30萬噸原煤項目，一期工程已投入生產；投資5000萬元的亞力達物流中心正在土建施工。
按照自治區和烏海市對招商引資工作的有關規定，xxx年9月，我局對轄區內的70家投資超千萬元以上的企業建立了項目檔案，并在當年全區檔案檢查時獲得好評。xxx年，在原項目檔案的基礎上，進一步建立健全新擴建千萬元以上項目檔案，并將13家投資3000萬元以上企業的項目檔案報送市發改委，內容包括項目簡介、政府會議紀要、立項批復、營業執照或法人身份證明及企業到位資金證明，合資企業和股份制企業還增加了合同協議、公司章程、區外投資方到位資金證明等內容，為規范我區招商項目的管理提供了可靠參考依據。
我區將有合作意向、具有發展潛力、科技含量高的5個項目確定為海南區重點招商項目，并成立以區級領導為組長的重點項目協調領導小組，專門為項目的工作做好協調。它們分別是：30萬噸煤焦油深加工、100萬噸搗固焦、4*200mw發電機組項目；20萬噸二甲醚項目；60萬噸燃料甲醇項目；10萬噸聚氯乙烯、10萬噸燒堿.70萬噸電石、2*200mw發電機組項目；10萬噸硅鐵、10萬噸電石、4萬噸工業硅、200噸多晶硅、2*330mw發電機組項目。
商鋪招商工作年度總結篇十四
20__年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20__年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。
20__年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現在5個人的小團隊。這一年時光，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20__年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優秀的集團員工。
20__年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現匯報如下。
一、主要工作
(一)各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20__年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。
(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫院、集團oa的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫院資料搜集整理等。
二、收獲
這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發布，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合我們集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。
6月的一天，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、20__年工作計劃
20__年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。
20__年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養老行業的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20__年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷!20__年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!
商鋪招商工作年度總結篇十五
20xx年我們在鎮黨委、鎮政府、鎮總公司的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，牢牢把握^v^以經濟建設為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績。
為發揮區域政策優勢，培植和壯大鄉鎮財政，我們作了大量招商引資工作，多次參加市、縣級招商會，取得了一定的成績，引入軟注冊企業74家，增加地方稅收xxx萬元，并有多家大公司要求與我鎮進行業務，接解本著保護旅游資源，使經濟可持續發展的原則，我們選擇了其中幾家進行了業務接觸，并成功的引入“夏都建材廠”“國際青年動畫基地”“國際動畫城”等大型項目，盤活了閑置土地，使我鎮的經濟總量得到了很大提高。
⒈筑巢引鳳，完善工業小區基礎建設。
xxx鎮工業企業長期以來，存在著科技含量低、規模小、人才匱乏的問題，為了實現鎮域經濟規模總量的擴張 ，引進一批科技含量高的大中型工業企業項目和高科技人才。2000年初，我們合理開發利用外炮村的荒灘資源，建立了“xxx鎮工業經濟開發區”，但于基礎設施不完善等諸多問題，工業小區入區項目僅是空白，截止到年底，也只有鎮辦的兩個小企業入住工業區。200x年年初，鎮領導為了改善這種狀態，多次現場辦公，總結經驗，找出缺點，知道“只有栽好梧桐樹，才能引來金鳳凰”，我們找來專業師，為我們作了精心的設計，并根據縣政府的扶持政策，為工業小區申請了500萬元的建設資金，創造優質的硬動畫，并又租地212畝，擴大小區規模，小區的建設現已初具規模，上水、下水設施及污水管道建鋪設，透視墻，小區大門及綠動畫程現均已完工。根據縣里要求，我鎮工業小區與xxx經濟開發區并入整體規模，小區內預修二條廠區主路（其他路依據入區企業整體建設進行規劃），采用瀝青砼面路，道路全長1209米，寬9米，路兩側輔以綠化帶，現已鋪完路面頭遍漆，整個建設預計明年4月可全部完成。
⒉今后的工作設想 一是繼續完善基礎設施，創造良好的投資環境。
良好的硬件設施是引資工作的基礎，我們的基礎設施在很多方面仍然存在著不足，特別是配套服務設施，我們計劃明年在開發區內開發區辦公樓，并附以飯店及動畫。 二是繼續加大工業小區招商引資力度。利用我緊靠xxx長城景區的優越位置、優惠政策和優質服務，千方百計吸引外埠進京項目和高科技、無污染項目到工業區落戶。到200x年，要把工業小區內所剩土地充分利用上，在總投資、就業職工、稅收、產值都能上升一個臺階，成為全鎮工業的支撐點。 三是根據工業入區和人口入住的需要，搞好住宅建設。隨著小區內入區企業及人口的不斷增多，我們還預計加大開發力度，把外炮村也并入開發區整體規劃，興建住宅小區，以滿足新增人口，入住條件。 我們有決心、有信心在縣、鎮的正確領導下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為xxx經濟的騰飛貢獻我們的力量。
商鋪招商工作年度總結篇十六
今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“__”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。其工作計劃如下：
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一、以__項目建設為中心，切實完成營銷任務
__x項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：
（一）確保一季度三和工程全面開工，力爭年內基本完成第一期建設任務
______x第一期工程占地面積為60畝，總投資億元，建筑面積萬平方米。建筑物為____商業廣場裙樓、__大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。春節前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查，二月份完成征地范圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯系，適時調整主攻方向。
2、工程合同及開工。元月份簽訂招投標合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業并行簽訂施工合同；確定監理企業并行簽訂監理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質量。三和項目是省、市重點工程，也是__品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將三和項目建成為省優工程。
5、預決算工作。工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。
（二）切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節
公司確定的二0__年醫藥商鋪、產權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為億元。該任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業任務分解，確保策劃合同兌現
20__年，公司各類樓盤的銷售任務是億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按我____所簽協議書，該任務的承載體為策劃公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。
為完成年度營銷任務，我們建議：策劃公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，公司在20__年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“__”品牌，二是擴大樓盤營銷。
廣告宣傳、營銷策劃方面，__
應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。
策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證__項目建設資金的及時到位。
（三）全面啟動招商程序，注重成效開展工作
招商工作是____建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規定，____x應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。
為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環。
3、明確招商任務，打好運營基礎
__項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總商、醫藥商業機構等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備，合理有效適時投入
醫藥物流不同于傳統醫藥商業，它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別于傳統醫藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議并按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定三和醫藥物流系統的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
二、以品牌打造為長遠目標，逐步完成兩個建立
“__”品牌的打造是公司的戰略目標之一。現代品牌打造的成功必須依賴于企業的現代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現代企業管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業集團。
1、注冊成立企業集團，不斷擴大公司規模
20__年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“__集團公司”。同時，將獨立注冊或變更所轄子公司名稱，即：
____________有限公司（已成立）
__________有限責任公司（待更名）
________x物業管理有限公司（已成立）
________房地產開發有限公司（已成立）
________大酒店管理有限公司（待成立）
____x集團及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設機構情況如下：
①三和集團：____、__x、__x、____、財務總監（待定）、趙嘉琪
集團公司設：辦公室、人力資源部、財務部、企業管理部、企業策劃部、工程部
②____醫藥有限公司：__x、__x、__
③____醫藥物流中心：__x、__x、__x
④____房地產開發有限公司：__x、__x、____
⑤____物業管理有限公司：__x、__x、__
⑥__x大酒店管理有限公司：__x、__x、其他人員待定
公司的設想是在集團公司的統一領導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。
2、建立現代企業管理體系，推行工作標準到人到崗
現代企業的高效運行，均來自于企業的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關規范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成__x特色的企業管理體系。
同時，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業管理意識，最大化地提高企業管理水平，向管理要效益。
三、以__發展為歷史契機，加快內部“三個調整”
__的發展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發展自我，調整機制，集聚“內功”，合理發揮員工動能，以使__x集團傲立于醫藥之林。
1、人員調整
人員調整工作已經鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發揮員工的創新能力，充分肯定員工的務實精神。
2、機構調整
機構調整目前主要指______x有限公司內部機構的調整。目前設立的部門是：總經理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著__項目進入建設施工階段，擬增設人力資源部、物流部、企業策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。__房地產、__醫藥商業公司、__物流中心、__物業管理四個獨立法人公司進入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。
3、例會制調整
20__年實行的例會制，對階段性 工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調整：
一是例會時間。在每星期六的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、副總經理、總工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規定完成的時段內，落實部門應匯報執行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。
四、以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎
三和的企業精神“三生萬物，以人為本；和合求實，科學求真”決定了三和品牌的打造，三和集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎工作，改善經營環境
公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《三和工作動態》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工機構
企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20__年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于三和的各類人才，并相應建立三和專業人才庫，以滿足三和集團公司各崗位的需要。
3、充實企業文化，改善人文精神
企業文化的厚實，同樣是競爭力強的表現。新的一年，天地縱橫策劃公司在進行營銷策劃的同時，對于x和文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是三和品牌的需要，對內是建立和諧企業的特定要求。因此，三x文化的形成、升華、揚棄應圍繞__企業精神做文章，形成內涵豐富的__企業文化。
4、充實綜合素質，提高業務技能
__集團注冊后，有著不同專業的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質、業務技能的提高，亦與整體素質相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃，包括工程類、物流類、醫藥營銷類、地產類、物業管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業的工作崗位要求。
五、以強化企業管理的手段，全面推行公司各項制度
現企業的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執行有據，行之有效。企業靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進行，員工自覺成為真正“三和人”，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業要求的一流的群體。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內容
績效考核是國際流行的企業管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制（包括獎勵賠罰制度等）。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據推論、“欽定”責任，使員工樹立榮譽感，增強責任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業市場競爭力
企業的生存發展，除市場客觀環境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績為依據，綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級，實行末尾淘汰。
4、推行績效工資制，充分保障員工權益
對績優效高的員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準，實行績效工資制。通過績效考評考核，對表現優良、工作成績優異的員工進行增資；對表現平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業永遠充滿活力。
5、推行各級責任制，有效實行分工合作
公司的戰略目標之一是建立“三和集團”。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現象發生。
公司領導層分工：
董事長：__x。負責全面工作，主持融資、重大合作。分管三和房地產公司。
總經理：__x。主持公司日常工作，分管財務部、三和醫藥商業公司。
副總經理：__x。負責公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業管理公司，負責策劃公司的工作對接。
副總經理：__x。負責營銷工作，分管營銷部。負責營銷廣告，與策劃公司、媒體單位的工作對接。
總工：__x。負責工程的實施全過程管理。分管工程部。負責與設計單位、施工單位、監理公司及相關部門的工作對接。
公司各中層負責人，按原定職責行使管理責任，新的崗位職責出臺后，按新辦法執行。
以上“五個”今年必須強力推行的制度，由辦公室負責起草，2月底完成。
全年工作計劃，它是大綱式統領全局的文件，不可能細致到部門各細節。因此，公司要求所屬各部門，應根據公司的20__年工作計劃，在正月十五前相應制定出本部門的年度工作計劃，有的放矢，以利于__x[font=宋體]sampletext[/font]項目的早日建成和投入市場運營。二0__年元月八日
商鋪招商工作年度總結篇十七
進入xx商業企業管理有限公司已經滿兩年，在這兩年的時間里，本人在我公司招商x部的工作中取得了進步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現的平臺，感謝公司各位領導對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職于招商x部主要負責的招商品項有：食品類（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進口食品、特產、珍品、副食、茶葉、煙酒、紅酒等）。目前洽談總資源數量x戶，其中x類客戶x戶、x類客戶x戶、，已來訪客戶x戶，已拜訪客戶x戶。現將**年具體工作情況總結如下：
1、熟悉項目情況
作為一個招商專員，個人認為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。個人由于是剛接觸招商工作，之前在商業地產方面的知識相當匱乏。但進入公司后，我加緊對本項目情況的學習和了解，并在不久后基本掌握了xxx這個項目的基本情況。
2、學習招商工作專業技能知識
招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當高的專業技能知識。本人在進入公司后，學習了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法；學習辦公所需的各種軟件；學習品牌知識；學習與客戶談判的方式與方法等等。
3、進行招商具體工作大致如下：
①參加前期的市場調研工作： 主要針對xx市各商圈內本組品項的商鋪租金價格、物管費、合同期、付款方式、商業配套等的調查，通過這些市調工作來充分認識市場及商圈情況。共計調研商場x家，主要有：
a． x商圈x家（xxxxxxx） b． x商圈x家（xxxxxxx）
c． ②參加各市場商戶資料收集工作，除以上所調研過的商場外，還包括以下商場及門市： xxxxxxx。資源收集共計46家商場，7條街道門市。
③與同事共同完成對xxxxxx等商場現有餐飲、服裝品牌調查，并制作各個百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解xx市已引進了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項目后期招商及規劃作參考。
④獨立完成對xx市本地商家的主動拜訪工作，截至本周**年12月26日止已拜訪客戶xx戶。主要包括餐飲、食品、娛樂等業態商家，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進行宣傳，收集那些對本項目有興趣的客戶資料，另一方面深入市場調查，了解他們目前店鋪的租金價格、經營狀況等情況。
⑤電話聯系本地目標客戶共計xx戶，邀請其到本項目接待中心深入洽談，前期主要跟進的是本地餐飲、食品類客戶，有意向客戶近xx戶，已到項目中心洽談過的有xx家，其他未約見客戶后期繼續跟進。
⑥在上半年招商規劃以百貨類為主時，主要針對東街進行各品項規劃及圖紙設計工作，并為北京華聯、家樂福、永輝、華潤萬家、大潤發、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、costa計10家品牌公司繪制我項目規劃cad圖紙。
⑦完成公司布置的各項工作。
①問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：
1、通過這段時間的工作，我發現自身的專業技能知識依舊匱乏，主要表現在：品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；招商流程了解度不夠；商戶入駐所需各項準備工作了解欠缺。
2、招商工作經驗不足；在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作經驗不足，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續推進等等。
②改進方式：在以后的工作中我將加大力度對各方面專業技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。
招商x部在**年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的**年里，我們工作任務也很重，也相當具有有壓力。為使我部門在**年工作任務的順利進行并完美收官，本人的工作規劃大致如下：
1、繼續跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在我項目收取意向金時能夠成功達成xx家；
2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為后期的招商工作打好基礎；
3、按照我項目一期規劃設計，將本人所負責的各品項進行數量及面積規劃，總招商面積范圍450㎡-1300㎡。
4、加大力度學習專業技能知識，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質保量、按時完成公司及各領導布置的各項工作。
我是剛入商業地產行業的新人，在工作經驗方面還稍有不足。在此，我要再一次感謝xxx商業公司能提供給我這樣一個實現自我的平臺，并再一次感謝公司各位領導對我的栽培和指導，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協助公司做好這個項目。
商鋪招商工作年度總結篇十八
回首xxx年物業部的招商工作，xxx商廈的出租狀況基本平穩。從上半年出租率的持續下滑到下半年的持續提升，年初的出租率是，年中是，再到年末的90%，基本上達到了領導在年初時下達的招商指標，這也為明年的招商工作打下了良好的基礎。
分析今年的招商形勢可以用一波三折來形容，年初時由于以下幾個原因致使xxx商廈的出租率持續下滑，給招商部全體人員帶來了很大的工作壓力。
1、大廈樓體的使用年限較長，各種硬件設施老化嚴重，多處于臨界狀態，出現故障的情況時有發生。
2、樓梯的瓷磚破損嚴重、墻面臟舊不堪，給看房的客戶直觀印象很差。
3、商住樓（公寓）價格體系咄咄逼人，中關村寫字樓客戶不斷分流。
4、各職能部門缺編嚴重，致使服務質量下降嚴重。
在這種不利的局面下招商部領導多次開會研究討論，積極想辦法解決當前的困難和問題，首先對樓梯瓷磚進行了更換、墻面進行了重新粉刷；其次組織協調安排好各部門的工作，使各部門能夠最大限度的為客戶提供高質量的服務。隨著年中時政府對公寓樓出租辦公司的限制，為我們下半年的招商工作帶來了可喜的局面，也為招商人員帶來了信心。下半年物業招商人員以大客戶為目標，以小客戶為著眼點展開招商工作，在市場競爭激烈的不利形勢下，物業部招商人員不畏困難，勇于開拓，團結一心，大廈空房相繼出租，將大廈的出租率提升到了90%，較好的完成了招商工作任務。
xxx大廈由于去年底客戶退租致使大廈1-3層面積空置，出租率不足50%。，在這種情況下，我招商部人員積極主動尋找客戶資源和聯系多家房地產經紀公司，x經理親自和有意向的客戶進行多次的洽談，終于在今年上半年完成了大華天壇大廈的招商任務，將大華天壇大廈空置面積全部租出，使大華天壇大廈的出租率達到了100%
在服務方面，今年大廈硬件設施連續出現故障，給物業管理服務帶來很大困難，本著堅持“一切為了客戶，為了一切的客戶，為了客戶的一切”的原則，招商部及時有效的幫助客戶解決困難，協調各個物業部門及時處理客戶的報修工作，對不能及時解決的問題，努力做好解釋工作。積極和客戶進行有效的溝通，了解客戶的訴求，不斷完善我們的服務，維護我物業的管理形象。
商鋪招商工作年度總結篇十九
辭舊迎新，xx年很快就過去了，在這一年里，我認真履行職責，在公司領導的關心、幫助下，在我部門員工的大力支持、密切配合下，帶領部門員工強管理、挖潛力，取得了一定的成績，現將一年來工作情況報告如下，不當之處請指正。
招商部緊緊圍繞企業發展戰略，把握好發展方向。“找差距、重招商、盡責任”在項目的招商過程中把員工的思想和行動統一到企業的方針上來。通過努力，招商部內部營造出了上下同心求業績的良好氛圍，凝聚力增強的同時，團隊建設、系統招商、服務管理等各項工作都做出了不俗的成績。
公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過內部體系架構上的規范化，進一步明確分工、職責到位。部門內部按工作內容，劃分了業務團隊與服務團隊，以進行部門工作的全面聯系與溝通。在這些基礎團隊建設工作初步完成之后，逐步開展團隊能力提升工程，通過內部培訓和經驗交流等多種形式，提升營銷隊伍的溝通技巧和業務能力。并在各區域的掃描式走訪、招商的流程梳理、商戶經營理念的有效提高、工作細節的有力執行等各個方面加以改進與完善，進一步通過團隊的凝聚力與執行力的建設來增強招商環節、商業服務管理的整體提升。
針對xx區域內市場的特征，在招商過程中，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業的招商理念，克服商業大環境、區域本位主義、貧乏的經營理念等種種不利因素，圓滿完成了c、e區的招商工作。引入了一大批代表本地區最具競爭力的陶瓷批發商，在此基礎上，招商部通過擴大招商力度，拓展可利用資源，先后把xx，進行業態分類，完成招商任務、填充業態的同時，在市場后續招商中的產生了良好的積極性和指向性。最大化的保證了xx世貿商城業態豐富性、獨特性及延展度。在招商的過程中，招商部的員工積極配合和指導商家的貨品選擇、價值提升、裝修設計和裝修流程等系列工作，與商戶建立了長久、穩固的戰略合作關系，為下一步的招商工作打下良好的基礎，也為舉辦大型活動、會展能夠得到商戶全力支持埋下了伏筆。
為配合公司開業xx周年活動，通過有效形式提升整體商業氛圍，于x月份至x月份間，在公司領導和整個部門的不懈努力下，成功舉辦x次建材走進社區活動和一次xx建材團購活動。在xx城百姓心目中上產生了良好的氛圍。提升了xx世貿商城及公司的整體形象，樹立了客戶、民眾的信心。
1、招商是一項長期性、復雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結果，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎隊伍的經驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。
商鋪招商工作年度總結篇二十
招商專員試用期工作總結范文一
在充滿挑戰的工作中不知不覺已經工作了近兩個月，回顧這兩個月的工作歷程，雖然在以前的工作中也有接觸過招商，但是比起現在的工作內容中，還是發現有更多的內容需要再加強實踐和深入學習，根據現階段的內容，我把自己工作中遇到的需要改善的內容點進行了總結：
一、招商品牌量的積累
之前一直接觸的屬于全百貨業態，工作中市調多是針對貨品、活動、人員。招商方面資源也相對不集中，各類都有一點，但是也基本不全，加之都是站在成熟商場的基礎上進行招商，業績和未來發展趨勢相對直觀，所以對于品牌客戶相對有一定吸引力。從品牌資源量的累計方面相對比現在要小很多。
二、招商品牌溝通
由于現在招商的項目屬于全新的商圈，全新的城市綜合體，商戶多數更熟悉昆明市場，投資也比較謹慎，所以就更需要我們的介紹讓商戶了解市場、項目、發展前景，打破對我們商圈原有的印象，建立信任感。
三、品牌位置的搭配
我們的項目，資源搭配和定位都比較明確，但是對于我來說，在品牌落位和周邊品牌的搭配方面，也是需要我在通過市調中多看、多想中逐漸沉淀的，因為在以前接觸的招商中，出現空位，明確品類就可以去按品類找品牌，但是對于現在的項目，更多被限制的并不是品類，而是適合，品類只要和項目定位適合，和周邊規劃搭配，就屬于適合的，所以資源方面相對開放，就要善于思考和提出自己的想法。
四、施工細節和工作流程的熟悉
工作流程雖然已經接受過培訓，但是實際操作中依舊會遇到有不熟悉的情況。同時工地雖然也帶品牌顧客去過多次，但是針對后期施工中會遇到的問題，自己卻心里沒底。通過20xx年的工作，自己所欠缺的問題點也已經明確，接下來20xx年我也將針對問題逐一改善：
一、加強品牌資料的收集
商鋪招商工作年度總結篇二十一
近年來，我縣招商引資工作在州委、州政府的正確領導及上級相關部門的指導下，縣委、縣人民政府帶領全縣干部群眾堅持實施優勢資源轉換戰略，以經濟建設為中心，解放思想，加大招商引資工作力度，拓寬招商引資領域，努力改善投資環境，在招商引資工作中取得了較好的成績。已招商引資項目xx個，到位資金x億元。
(一)領導重視是招商引資工作的重要前提，縣委、縣人民政府始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來抓。
(二)增強投資者的信任感是招商引資成功的關鍵，在招商引資工作中，用真誠的態度打動投資者，用科學的分析吸引投資者，離開了資源、技術和市場空談優惠政策是不行的，只有在客觀分析我縣的優勢和不足的情況下，用科學的方法來分析證明有關項目在我縣投資的優勢所在，才能說服和吸引投資者。
(四)解決好與我投資者在哪里的問題是招商引資工作的前提，進一步加大招商引資工作力度的同時，注重發揮群眾團體的作用，積極探索中介招商，有針對性的加強與投資者的聯系。
(五)搞好后續服務是推動招商引資和經濟發展的有效手段。
繼自治區加快xx經濟發展工作會議之后，我縣黨委、政府結合xx的區域優勢和資源優勢，進一步充實、完善了經濟發展思路，把項目帶動戰略做為加快縣城經濟發展的戰略重要內容之一。堅持“發展”是第一要務，努力實現“建設生態旅游縣城和新疆最佳人居環境”兩個目標，力爭實現“湖泊經濟、鄉村集體經濟、非公有制經濟”三大突破，依托“湖泊、特色農副產品、生態環境、石油天然氣”四大資源，做強做大，“紅色產業、特色種養業、水產蘆葦業、旅游業、農副產品加工業”五大產業的“xx”經濟發展思路。我縣的招商引資工作首先將緊緊圍繞著縣委、縣政府提出的“xx”經濟發展思路來進行;其次是立足本縣四大資源優勢，以做大做強五大支柱產業為目標，走好以資源引資，以資源利商的路子，在互惠互利的基礎上，實現共同發展。第三是牢固樹立項目是投資的載體和支撐，抓經濟就是抓投資，抓投資就是抓項目的思想，把項目帶動作為招商引資的重點和關鍵，積極主動出擊，狠抓跟蹤落實。
商鋪招商工作年度總結篇二十二
抱怨了不少，現在說說自己的心得：
首先任何一件事情都不會是輕而易舉的，正所謂不經寒霜苦，安能香襲人。所以，當我們決定做一件事情的時候，要充分認識到，不可能一帆風、不會一蹴而就。
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工作總結種類
根據不同的分類標準，可將總結分為許多不同的類型。
①按范圍分，有班組總結、單位總結、行業總結、地區總結等。
②按內容分，有工作總結、教學總結、學習總結、科研總結、思想總結、項目總結等。技術工作總結③按時間分，有月份總結、季度總結、半年總結、年度總結、一年以上的時期總結等。
④按性質分，有全面總結、專題總結等。
區分以上總結的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。
商鋪招商工作年度總結篇二十三
根據區委、區政府對全區招商引資工作的總體部署，結合我鎮招商引資工作實際，主要做了以下幾方面的工作：
20xx年招商引資任務億元，辦理注冊企業營業執照40個，完成招商引資億元。完成指標137%。超額完成全年招商引資任務。
加強對入區企業的服務，以對企業服務好就是發展自已的思想理念，改善服務環境，以展現汊沽港鎮的發展前景，增強投資者的信心。今年重點幫助天津桑斯普瑞實業有限公司、天津福祥投資擔保有限公司、天津福博斯國際貿易有限公司、天津英隆混凝土攪拌有限公司辦理注冊登記，增加經營范圍等有關手續。在區有關部門及鎮領導的高度重視和大力支持下，本著特事特辦的
原則，為企業解難題，辦實事，簡化各種手續，縮短辦事時間，提高工作效率，從而得到客戶一致好評。
在這期間還為入區企業共辦理煤炭經營許可證年檢手續6家。
（一）天津旺貿煤炭銷售有限公司（二）天津秦都煤炭銷售有限公司（三）天津錦陽商貿有限公司（四）天津芯德商貿有限公司（五）天津市中煤化商貿有限公司（六）天津神州煤炭銷售有限公司
為入區企業辦理注冊營業執照年檢手續98個，與工商部門密切配合，督促企業作好執照年檢工作，年檢率在97%以上。在有關部門的大力支持下，協助25家企業對營業執照辦理了變更手續，得到了客戶的好評。協助區技術監督局代碼證辦公室組織全鎮105家單位進行了代碼證年檢工作。對18個單位的代碼證辦理了變更手續。通過加大對企業的服務力度，建立規范化管理制度和服務承諾制度，促進了企業發展，進一步創造了環境優勢。
1、對重點企業進行摸底調查，如富強田歌、自行車王國、神澤公司、安仕達公司。
2、對建筑行業進行了細致的摸底調查。對自行車王國搞建筑的企業在王國召開了專題會議，就建筑企業稅收工作做了部署安排。
3、對個體戶稅收工作加大力度，分片定則定崗、入戶收稅、跟蹤收稅，從而為增加稅源和鎮里的稅收工作起到了促進作用。
4、為增加稅收，在國稅、地稅利用個體證照開票5000多萬元，創稅收195多萬元。
5、引進天津市金瑞利廢舊物資回收有限公司，半年利稅20xx萬元。
6、通過與北京創意盛行房地產經濟有限公司對接，建立了分公司，為我鎮增加了稅收。
積極為招商引資入住企業搞好全方位服務，賬務、開票、各種證件年檢，各盡其責，各負其職，不管時間早晚、周六、周日，企業過來開票隨叫隨到。沒有為企業造成各方面的損失。對入區企業的檔案進行管理，細化分類管理，進一步規范了內容，為今后招商引資工作起到促進作用。
商鋪招商工作年度總結篇二十四
我通過招聘到公司項目管理部上班，項目管理部門實習工作總結。從工程施工單位到工程建設單位，雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化，而且對《浙江省建筑工程預算定額》也是初次接觸，但在領導的關心和同事的幫助下，憑著自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鉆研和學習，很快適應了工作環境，并取得了較好成績。現將工作情況簡要總結如下：
主要工作表現及成績：
1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了《維科綱要》、《房產板塊員工日常行為規范》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項規章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛生，為同事創造一個干凈的工作環境。
2、認真學習浙江省概預算編制資料。雖然概預算編制的原理相同，但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別，因此，我首先對浙江省概預算編制資料進行了認真系統的學習，并堅持邊工作邊學習，很快就掌握了其中的要領，已能獨立完成領導交給的任務;與此同時，我還利用業余時間學會了使用“神機妙算軟件”編制預算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。
3、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審核工作進展順利。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久，但是有關竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項工作后，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現有的資料計算工程數量，核對各項數據。為準確掌握工程情況，保證計算的準確性，我還特意到現場仔細查看。經過我的努力，目前這項工作已取得了較快的進展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預算已同施工單位核對完畢。
4、積極著手華嚴街5號地塊商住樓土建審核工作。從領導安排我負責該工程土建預算審核工作之后，我抓緊時間熟悉施工圖紙及相關資料，并多次到施工現場了解情況，使自己在最短的時間內掌握工程的靜態和動態情況。為更好地維護公司利益，在決算時取得主動權，我把工程量計算工作提前到了現階段。經過一段時間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計算。
5、其他方面：
①積極向領導提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面;
②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了自身的業務能力;
③主動與同事交流，熱情幫助他人;
④積極參加公司組織的各項活動，如參加黨員學習、新春聯歡演出。
努力的方向：
1、充分利用通過全國造價工程師執業資格考試的優勢及以往的工作經驗，積極主動接觸各種相關業務，提高自身的實際操作能力，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻;
2、積極參加自學本科考試，鉆研專業技術，提高業務能力和專業水準;
3、發揮黨員的模范帶頭作用，爭當先進。
總之，三個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
商鋪招商工作年度總結篇二十五
光陰如梭，匆匆而過。我來到xx房地產開發有限公司轉眼已一年了，在這一年我認真履行職責，在公司領導的信任和同事們的幫助下，我很快適應了新環境，通過了解不斷地學習各行各業，拓展自己的視野，總結經驗，總結自己，加強自身思想修養努力提高個人綜合素質，懷著飽滿的工作熱情，與領導及各部門同事深入溝通學習，著重負責“xx廣場”項目的一系列招商，從項目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過程，非常感謝各位同事在這一年當中對我的.幫助和配合，現將自己這一年工作的收獲與感悟做一個全面的總結，鞭策自己，再接再勵！
從20xx年x月來到xx房地產開發公司任職招商部經理一職，經歷了整個項目招商的籌備及簽訂各項合同，在整整9個月的時間里，我嚴格按照招商流程及領導安排的各項任務積極落實，把計劃落實到每日、每周，把控招商中的各個環節并順利完成，從招商前期的市場調查及制定招商策略方案，在項目定位時始終不忘，：“人無我有，有有我精”原則，現已順利完成xx廣場的出租率x%。市場調查、項目定位、廣告宣傳、來電及現場來訪洽談。招商5個月來電客戶達x位，現場接待客戶x位，在招商過程中，我始終堅持寧缺毋濫，引進特色商戶的招商理念，在領導的帶領各部門的配合下，工作有條不紊的順利進行，也有了新的突破，更加明確了自身的發展方向和不足之處，在以后的工作中我會更加努力做好本職工作，并為公司創造更大的價值和更多的財富。
電影院考察、院線最終簽訂合同為xx院線，平面布局圖已設計；xx總部市場部的x經理洽談到投資人x總簽訂租賃合同；男裝品牌租賃；xx、xx等。調查xx廠家，經過調查，在xx市以及各個縣城普遍用的是xx卡和xx支付，最終我們選用xx支付合作，20xx年詳談合作事宜。xx廣場已出租面積為x平方米，共收x%的定金x萬元，剩余租金x萬元，簽訂合同共為x份，其中包括零售、餐飲、娛樂等行業，不斷地了解市場新的動態和經營模式以及競爭對手。
積極調查市場、定位，配合政府設計項目圍墻、公益廣告的制作，并與廣告公司簽訂合同，張貼完成后，檢查合格無質量問題，按照財務流程并完成付款手續。
1、提高自身的專業水平，多外出實踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關于房地產類的信息，做到觸類旁通，不斷為自己充電，從書中吸取精華，給自己制定有難度的工作目標，為自己制定高目標高標準，鍛煉自己擁有一顆強大的內心，激發自己的潛能力，多寫作，提高自身的文案功底。
2、自身和團隊的商戶管理水平，自己的文案功底欠缺，在商戶維護過程中可能有些不妥之處，主觀意識過強，在管理上需加強，做到條理化、清晰化。
3、公司內部團隊合作意識需加強提高，相互取長補短，學習更多的工作經驗，豐富行業經驗。
1、完成xx廣場所有商鋪的出租，協助商戶的進場裝修和開業計劃，成立商業管理公司的相關手續和辦理。
2、留莊項目銷售和招商的任務完成，住宅項目的銷售，臨街商鋪的銷售和簽訂合同并辦理相關手續。
3、協助酒店負責人做好xx精品酒店的管理和運營策劃。最后，感謝公司各位領導及同事的幫助和支持，是大家的支持讓我部門取得了的進步和優良的成績，隨著公司業務的不斷增加、擴大、規范和完善后續管理工作將會更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識更加廣闊，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司的發展，用全部的激情創造價值，讓公司充滿生機和活力。我們是一個團隊，唱的是一首歌，想的是一個目標，我部門將全力配合各部門一起齊心協力，全力以赴共同創造一個新的輝煌，馬到成功！
商鋪招商工作年度總結篇二十六
今年以來，我局認真貫徹落實縣縣經濟工作會議精神，緊扣縣委、縣政府發展主題，不斷創新招商思路，改進招商方式，拓展招商領域，狠抓責任落實，進一步改善和優化投資環境，全縣招商引資工作保持了良好的發展態勢，取得了招商引資的新成效。
（一）總體情況
今年以來，在市投資促進局的大力支持下，在縣委、縣政府的正確領導下，上半年，全縣共簽訂招商引資項目7個,總投資額91070萬元。實際到位內資21億元，完成年度目標任務36億元的；實際利用外資850萬美元，完成年度目標任務1670萬美元的，順利實現內、外資 “時間過半，任務過半”。
（二）主要做法
1.加強領導，落實責任。縣委、縣政府對招商引資工作高度重視，年初分別召開表彰大會和簽訂責任狀大會，兌現招商引資獎勵，下達全年招商引資目標任務到30個責任單位并簽訂招商引資目標責任狀。同時，縣領導帶頭對接洽談招商項目，親自掛帥協調解決項目洽談和建設過程中存在的困難和問題，激發各鎮、各部門支持參與招商引資工作的熱情，營造全社會支持參與招商引資工作的良好工作氛圍。
2.奮力推進，重大項目招商取得新進展。圍繞產業規劃，積極招大引強，吸引大企業、大項目落地。目前在談，近期即將簽約的大項目有總投資10億元的xxx國際性大學項目、總投資12億元的xxx國際生態旅游度假項目、總投資億元廣西xxx民間工藝品展貿項目、總投資億元的xxx建材裝飾廣場項目。
3.組織開展招商活動，確保項目順利實施今年以來，我縣圍繞世界500強、國內500強企業、央企、行業龍頭企業，組織開展“走出去”、“請進來”招商活動，重點抓好小分隊外出招商活動。一是利用今年4月舉辦的“三月三”歌圩經貿活動平臺的有利時機，與市局聯合舉辦“三月三”歌圩投資洽談活動，有針對性地邀請國內外知名企業、商會參會，不斷提高參會客商的質量，共簽約9個項目，項目總投資額億元。二是針對在談重點招商項目，分別于3月上旬、5月下旬由縣領導帶隊組織招商小分隊分赴北京、天津、廣州、內蒙古、河南等項目實地進行考察和項目洽談，推動在談項目轉化為協議項目，協議項目盡快開工建設，確保招商項目及時落地和開工建設。
（三）存在的問題
一是項目用地儲備不足，部分項目因未能完成征地工作無法供地而影響項目落地開工建設。二是項目前期工作深度不夠，可對外推介的成熟的儲備項目不多。三是重點項目建設推進緩慢，資金到位率低。
下半年，我縣圍繞主導產業，加大領導帶頭招商、產業招商、以商招商力度，力爭在招大引強上有新突破。
（一）圍繞承接轉移，奠定堅實基礎。緊緊抓住當前國家經濟結構調整、沿海發達地區產業結構調整和產業梯度轉移的歷史性機遇，深入分析產業轉移趨勢，立足我縣區位、資源、產業優勢，謀劃承接轉移對策，夯實發展載體，加快產業園區建設規劃，加強園中園建設力度，對接沿海發達地區企業群體轉移；
（二）強化落地項目的協調服務，完善項目聯系跟蹤協調機制，及時協調解決項目建設中的困難和問題，努力提高資金到位率； 加強項目用地儲備，為項目落地和開工建設打好基礎；
（四）加強在談項目的跟蹤對接，加快意向投資項目的商務洽談工作，爭取項目早日簽約并落地建設。
（五）組織招商小分隊外出開展招商活動，對意向投資項目加強跟蹤對接，增加新項目存量，為實際到位資金提供保障。
商鋪招商工作年度總結篇二十七
成立了以縣商務局蘇金平局長為組長，劉水華書記為副組長的xx縣“誠信興商宣傳月”活動領導小組，成員有各職能科室負責人及整規辦全體工作人員，制定了實施方案，以普及宣傳信用知識，弘揚以誠信經商為重點的商業道德建設，為市場營造良好的誠信經商環境、采取在日常市場監管工作中加強對企業的誠信宣傳教育，利用公共場所大力開展誠信宣傳，開展現場咨詢，發放宣傳資料等方法，普及信用和防范欺詐等知識。
(一)組織生豬定點屠宰廠(場)員工、部份生豬屠宰戶280余人學習^v^《生豬屠宰管理條例》、商務部《生豬屠宰管理條例實施辦法》、《生豬定點屠宰廠(場)病害豬無害化處理管理辦法》等法規。
(二)組織轄區內各大超市、市場、農貿市場食品安全管理人員，安全生產管理人員80余人學習商務部《流通領域食品安全管理辦法》、《^v^關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》等法規。
(三)在辦理酒類備案登記證時，向每戶酒類批發、零售、餐飲、酒吧等娛樂場所，發放《酒類流通管理辦法》法規6000余份。
(四)以成品油年檢為契機，加強對成品油經營企業的誠信經商教育宣傳，放發《成品油市場管理辦法》60余份，要求各成品油經營企業誠信經商，堅決杜絕短斤少兩、以次充好，共同營造良好的成品油市場經營環境。
9月23日，由縣商務局組織、衛生、稅務、質監等12個部門參加的xxxx年“誠信興商”宣傳活動在濱江廣場舉行，這次宣傳活動共出動車輛5輛、工作人員50余人，向市民發放《成品油市場管理辦法》、《酒類流通管理辦法》、《生豬屠宰管理條例》、《零售商促銷行為管理辦法》、《商品零售場所塑料袋有償使用管理辦法》、《商業特許經營管理條例》、《禁止價格欺詐行為的規定》等宣傳資料10000余份，現場咨詢1000余人次，制作宣傳展版 57塊，并在各大超市、商場、醫院懸掛“誠信興商”宣傳布標30余幅。
這次宣傳活動是以弘揚誠信興商、誠信經營、守法經營為重點的商業道德教育，為加強商務領域的信用體系建設、建立統一開放競爭有序的市場體系奠定了基礎，對于鼓勵和維護企業信譽、培育企業品牌、加大對知識產權的保護，嚴厲打擊各種侵權行為，充分發揮行業自律作用，樹立誠信立商、誠信經商、誠信活商、誠信興商都將起到積極的作用。
(一)嚴格按照商務部等15部局會《關于繼續開展xxxx年“誠信興商宣傳月”活動的通知》和《xx省商務廳關于繼續開展xxxx年“誠信興商宣傳月”活動的通知》要求，繼續深入開展以 “誠信興商”為主題的教育宣傳活動，加強行業自律，促進我區商務事業又好又快發展。
(二)在日常的業務管理活動中，加強對流通企業“誠信經商”的宣傳教育、建立行業信用評價試點，宣傳推廣使用信用保險，普及信用風險防范和知識，幫助企業建立信用風險管理制度。
(三)充分發揮新聞媒體社會輿論的監督作用，對失信違法企業實行公示，讓誠信守法企業享有最大便利，通過誠信體系建設，樹立良好的經商環境。
商鋪招商工作年度總結篇二十八
今年以來，我局按照縣委、縣政府要求，結合《xx縣領導干部招商引資績效考評及獎勵辦法》(晃辦發(20xx)35號)及年初縣績效辦招商引資目標管理要求，我局努力做好招商引資工作，現總結如下：
引進“侗藏紅米”種植基地，發展糧油產業，基地建設面積3770畝，投入資金60多萬元；引進“懷化奧普龍種業有限公司”、“長沙利誠種業有限公司”，發展制種產業，制種基地建設100多畝，投入資金20余萬元；引進“深圳湘粵東城生態農業有限公司”，發展特色水果產業，基地建設面積1000畝，投資1000萬元以上；引進“新晃鑫綠源農產品民族貿易有限公司”，發展蔬菜產業，核心示范基地建設面積200畝，投資200萬元。我局共招商引資項目4個，引進資金1280余萬元。
(一)建立健全組織領導體系，確保各項目標任務落實到位。我們制定《農業局招商引資實施方案》，建立目標管理責任制，成立招商引資工作領導小組，實行“一把手”負責制。領導小組由局長任組長，其它班子成員為領導小組成員，對我局招商引資工作目標任務分解，制定詳細的工作進度計劃，把工作任務落實到月、到周、到項、到人。領導班子成員人人都有任務、人人都有責任。做到了件件有人專抓、項項有負責人，形成了一個有效、嚴密的工作體系。
(二)強化工作措施，確保各項任務進度。一是整體聯動。招商引資工作時間緊、難度大，系統而又復雜的工程，為了保證工程進度，我們充分調動社會各方面的力量參與到招商引資工作中來。局機關、各股站室、鄉鎮各農技站實行縱向聯動，層層明確目標任務和相應責任。二是主攻難點。對進度緩慢的建設項目，在認真查找工作中存在的問題和差距、分析形成原因的基礎上，進一步強化領導、強化措施、集中時間、集中精力、重點攻關。及時協調和解決各項任務實施過程出現的矛盾和糾紛，以確保工作的整體推進。三是加強調度。為了確保工作進度，對一些重點項目，實行分管領導蹲點督導，主要領導不定期檢查的措施，確保任務及時完成。
(三)落實質量責任，嚴肅責任追究，確保各項任務質量。一是落實質量責任。實行“一把手”包塊，分管領導包任務，駐工地聯絡員跟蹤督查相結合。二是嚴肅責任追究。我們在目標管理責任制中規定，凡領導所分管的建設項目沒有按時保質完成任務的、未能通過檢查驗收的，取消其年末評先評優資格。
堅持“發展”是第一要務，立足農業資源優勢，把項目帶動作為招商引資的重點和關鍵，積極主動出擊，狠抓跟蹤落實。
(一)解放思想，充分認識招商引資工作的重要地位。進一步掃除影響招商引資的各種思想障礙，以思想大解放推動招商引資工作健康、快速發展。
(二)強化領導，落實工作責任。切實調動各股站室負責人抓招商引資工作的積極性，把招商引資工作作為各項工作的重中之重來抓，嚴格實行獎懲制度，加大招商引資工作在目標考核中的權重。
(三)創新思路，增強招商實效。突出抓好對外宣傳，擴大影響，增強吸引力；突出抓好以商招商，進一步激活引導外來投資企業增資投入和發展新項目。
商鋪招商工作年度總結篇二十九
時光飛逝，20xx年又接近尾聲。一直以來招商引資是馬陸鎮重中之重的一項工作，是調整產業結構、轉變發展方式的關鍵環節。借著區里、鎮里大力發展以文化信息產業為主導的現代服務業的東風，希望城招商工作和招商部門切實轉變招商思路，調整新產業發展的人員組織，加大新產業招商投入力度，在區、鎮、城的領導關心指導下，在全體員工共同努力下，確保了希望城在全區的領先地位，取得了一定的成績。1至11月共新增企業1070戶，注冊資本億元，新增納稅戶數1032戶，稅收億元。其中招商部共完成新增企業720戶，注冊資本億元，稅收萬元。
1、觀念轉變到位，文化信息企業和總部經濟的招商初見成效。
新年伊始我們就結合全區調結構促轉型，加快推進“穩二進三”戰略的定位，招商引資與轉變發展方式相結合，緊緊咬住年初確定的目標任務，把引進文化信息企業和總部經濟作為招商引資工作的重中之重。截止到目前為止共有121戶文化信息類企業、6戶總部型企業入駐希望城。
2、服務到位，為優質企業發展拓展空間。
一些優質企業的發展壯大已成為希望城稅收穩步增長的重要保證，我們一直以來都把“壯大老企業”作為招商引資工作的另一個重要抓手，培育有實力、有潛力的民營企業做強做大。我們要求除了^v^在服務上精益求精以外，市區的兩個服務中心以及其他的辦事處也要在服務企業上突出深度，實行全過程跟蹤服務。此外我們還邀請了工區、稅務等職能部門為企業進行業務知識講座和政策解讀，為一些有上市意向的企業進行政策上及實際操作上的輔導，使企業少走了很多彎路。目前已有12家企業正在積極籌備中小企業上市工作。
3、辦證速度到位，辦證流程暢通
公司通過整合人員、落實崗位責任制來保證辦證速度，同時成立了特殊項目領導小組，開辟綠色通道，特殊項目特別辦理，加快了辦照辦證速度，提高了辦事效率，為企業盡早出稅提供了有利條件。
1、強化“走出去招商”：
強化新客站和徐家匯里兩個服務點的“走出去招商”能力，為其配置相關戰略平臺和潛在客戶渠道，同時通過老同事傳、幫、帶具備招商潛質的年輕人等人力資源配置和與工作量、質相適應的財力資源配置，來系統化的實現市區兩個服務點的走出去招商轉型。挖掘人才，發掘潛能，加強招商人員的業務知識培訓，目標建立一支高素質的專職招商員隊伍。在總數量目標范圍內進一步明確文化信息企業的指標，從而起到引導作用。
2、“三個維度”發展產業：
隨著產業辦（文化信息和聯手招商的業務、科室融合）的組建，我們將從三個維度來系統化發展產業：
第一維度——深化戰略平臺：借助20xx年發展的戰略平臺的基礎，繼續發展和精選一批優秀的戰略平臺，進行全面升入和合作，使得雙方在企業客戶和專業服務上實現復用和共贏；
商鋪招商工作年度總結篇三十
xx年以來，我局著力于招商引資、項目建設、項目儲備等工作，各項工作有序開展，現將有關情況匯報如下：
xx年市里下達我縣的招商引資任務為：引進域外資金xx億元人民幣；引進人才xx人；引進技術項目33個。xx年全縣共引進域外資金到位xx億元人民幣；引進人才414人；引進技術項目33個；
截至目前，全縣共謀劃111個招商項目，涉及古城風貌恢復、農業觀光旅游、板材家具、紡織服裝、基礎設施等領域，重點推出各類招商項目43個。目前全縣在談項目28個，總投資240億元，其中重點在談項目5個，總投資xx億元，簽約項目2個，總投資120億元。
（一）重點在談項目情況
1、古城風貌恢復類項目：
中國建筑股份有限公司擬在我縣投資修建古城風貌恢復類項目，共包括三個項目，總投資xxx億元。一是隆興寺修繕、古城墻修復項目，該項目計劃投資xx億元；二是西城門修復及周邊環境整治項目，該項目計劃投資2、5億元；三是周漢河整治項目，該項目計劃投資2、2億元。
2、商貿流通類項目
香港旭日集團擬在我縣建設真維斯華北區物流及加工中心項目，該項目計劃投資4億元，項目建成后，將成為真維斯華北區的貨品倉儲和物流中心，該項目經雙方多次洽談，目前正在就具體問題進行進一步磋商。
3、現代服務產業類項目
商鋪招商工作年度總結篇
近年來，我縣招商引資工作在州委、州政府的正確領導及上級相關部門的指導下，縣委、縣人民政府帶領全縣干部群眾堅持實施優勢資源轉換戰略，以經濟建設為中心，解放思想，加大招商引資工作力度，拓寬招商引資領域，努力改善投資環境，在招商引資工作中取得了較好的成績。已招商引資項目34個，到位資金億元。
(一)領導重視是招商引資工作的重要前提，縣委、縣人民政府始終把招商引資工作放在各項工作的重中之重來抓。
(二)增強投資者的信任感是招商引資成功的關鍵，在招商引資工作中，用真誠的態度打動投資者，用科學的分析吸引投資者，離開了資源、技術和市場空談優惠政策是不行的，只有在客觀分析我縣的優勢和不足的情況下，用科學的方法來分析證明有關項目在我縣投資的優勢所在，才能說服和吸引投資者。
(四)解決好與我投資者在哪里的問題是招商引資工作的前提，進一步加大招商引資工作力度的同時，注重發揮群眾團體的作用，積極探索中介招商，有針對性的加強與投資者的聯系。
(五)搞好后續服務是推動招商引資和經濟發展的有效手段。
(六)廣交朋友，以會招商。近年來，縣委、縣人民政府積極組織參加“西洽會”、“烏洽會”等區內外各類招商引資洽談會，均取得了較好的洽談效果。自20xx年以來通過會展招商項目達9個，引資額達3億多元。
(七)在“招大引強”上下功夫，取得了明顯成效。幾年來，我們側重在引進實力強的大集團、大公司上狠下功夫，成功的引進了屯河股份、東誠豐公司等企業落戶我縣，為進一步做大做強縣內企業打下了堅實的基礎。
(八)以資源優勢進行招商。××縣有著全國最大的內陸淡水湖——博斯騰湖。縣城內有著豐富的水產、蘆葦、旅游、水土光熱、石油天然氣等優勢資源，近幾年來縣委人民政府加大資源招商力度，先后引進了27家企業，4個項目在我縣投資開發資源，進而使我縣的資源優勢得到了有效的轉化
繼自治區加快南北疆經濟發展工作會議之后，我縣黨委、政府結合××的區域優勢和資源優勢，進一步充實、完善了經濟發展思路，把項目帶動戰略做為加快縣城經濟發展的戰略重要內容之一。堅持“發展”是第一要務，努力實現“建設生態旅游縣城和新疆最佳人居環境”兩個目標，力爭實現“湖泊經 濟、鄉村集體經濟、非公有制經濟”三大突破，依托“湖泊、特色農副產品、生態環境、石油天然氣”四大資源，做強做大，“紅色產業、特色種養業、水產蘆葦業、旅游業、農副產品加工業”五大產業的“12345”經濟發展思路。我縣的招商引資工作首先將緊緊圍繞著縣委、縣政府提出的“12345”經濟發展思路來進行;其次是立足本縣四大資源優勢，以做大做強五大支柱產業為目標，走好以資源引資，以資源利商的路子，在互惠互利的基礎上，實現共同發展。第三是牢固樹立項目是投資的載體和支撐，抓經濟就是抓投資，抓投資就是抓項目的思想，把項目帶動作為招商引資的重點和關鍵，積極主動出擊，狠抓跟蹤落實。
商鋪招商工作年度總結篇
低柜客戶經理：從1月到7月，完成金葵花輸送88戶，金卡輸送29戶，期繳保險11件，位列分行kpi考核第7名
貴賓客戶經理：從9月開始正式進入貴賓客戶經理的考核。作為新客戶經理，主要在穩定客群，鎖定新提升客戶，挽回流失客戶，儲備明年可提升鉆石和私行客戶。同時針對中收和aum任務，做好基金和保險的銷售，積極盤點客戶境外資產，吸引客戶境內外行外資金。與私行客戶經理做好聯動，維護好東門的踏空私鉆客戶，做好高端客戶的服務和資金鎖定。
信用卡聯絡人：從1月到6月，擔任東門支行的信用卡聯絡人，積極面對分行下放的任務指標，主動在大堂營銷信用卡，同時利用個人資源，找到穩定的團辦線索，每個月為東門支行增加十到二十張穩定的信用卡來源，成功使東門支行信用卡的完成率節節攀升。
個貸聯絡人：與個貸部緊密聯系，雙方積極學習對方部門的產品信息，與個貸部門對接人積極溝通，為客戶提供多方面的服務，給理財客戶提供貸款咨詢，同時也為貸款客戶提供理財產品信息。兩個部門增進聯系，積極聯合面訪客戶，深度挖掘客戶需求。截止到12月初，東門支行436戶閃電貸目標已完成411戶，完成率95%，個貸轉介年度目標36戶，已完成30戶，完成率84%。
第一，對于新轉崗客戶經理需要提升的能力還很多，還需要加強自身的業務能力和知識儲備，適應新崗位的職責。面對挑戰時，需要更加善于找到解決問題的方法，調節自身心態，將任務完成得更好。
第二，作為貴賓客戶經理，需要更敏銳的市場洞察力以及待人接物的能力，在這些方面還需要成長得更快一些，更加勝任新崗位。
對于即將到來的20xx年，在新的崗位上，我會努力提供業務水平，提供服務質量，儲備相關知識，做到對個人，對機構都能最大能力地提供光和熱。
商鋪招商工作年度總結篇
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動。感謝公司給了我一個充分展現自我、實現自我價值的平臺，感謝領導教會我敬業與關懷，感謝同事的關心與幫助。作為杭州新高策投資管理有限公司的一員，我深深感受到企業之蓬勃發展的熱氣，人人之拼搏的精神。
我作為招商部的一員，剛到公司時，對房地產方面的知識不是很了解，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，較快的認可公司企業文化和經營理念的同時，快速進入工作狀態。從熟悉項目資料到施工現場參觀，做市場調查，到具體問題的解決都本著學習的態度，認真嚴謹的工作。積極向各位同事學習業務知識，認識到招商工作在整個項目中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神將理論與實際相結合，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。
在實習期間，我不斷補充與房地產相關的知識，學習招商工作。在此期間我做過周邊新建地產項目的市場調查，并做了相關調查報告。做市場調查時，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競爭對手的項目優勢和相關信息，從中認真思考我們項目的招商思路，更好的分配我們項目的業態區位，讓買家得到利益的同時，使我們的利潤最大化。同時我們制定更完善的招商方案，隨后到各地進行招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團隊有足夠的實力講潛溪老街打造成新嵊第一街。
在工作計劃中我以招商餐飲，娛樂，生活配套為主。個人完成招商餐飲類一家，面積295㎡；攝影館一家，面積284㎡；教育培訓一家，面積609㎡；生活配套八家，面積600㎡。累計洽談商戶400余家。
①問題：在公司的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：通過這段時間的工作，我發現自身的專業技能知識依舊匱乏，主要表現在：大品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的.心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進等等。
②改進方式：在后續的工作中我將加大力度對各方面專業技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。
商業部在**年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的**年里，我們工作任務也很重，也相當具有有壓力。為使我部門在**年工作任務的順利進行并完美收官，本人的工作規劃大致如下：
1、繼續跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在4月份開業率達到90%以上
2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為后期的持續招商工作儲備好商脈需水；
3、按照年度計劃調整心態把更多的熱情和能量投入到招商運營工作上去提高自己的能力保質保量、按時完成公司及各領導布置的各項工作。
在此我要再一次感謝集團公司能提供給我這樣一個實現自我的平臺，并再一次感謝公司各位領導對我的栽培和指導，感謝各位同事在本年中對我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業項目。
商鋪招商工作年度總結篇
一、個人工作總
時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月3來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總。
歸納以下幾點：
1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;
2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;
3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;
4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;
5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;
6.在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;
7.對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行;
8.“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;
二、部門工作總
20__年6月3日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納
1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;
2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3.部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;
4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總和計劃的習慣;
5.部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高;
6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
三、20__年工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1.目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為14萬/年，廣告費用目標為萬/月，渠道開發目標為3條/年，人員配置為3人。
2.建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.培養市場人員發現問題，總問題，不斷自我提高的習慣。總問題目的在于提高高市場人員綜合素質，在工作中能發現問題總問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4.品牌推廣。品牌是一個企業的形象，我們做職業教育企業市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;
5.團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力標準，以更好的發展客戶服務需求，并使客戶向其他課程上轉化。
商鋪招商工作年度總結篇
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經近一年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為商場的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的`為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個優良平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個優良的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱度，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，主動參加公司的培訓，在領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
商鋪招商工作年度總結篇
我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作述職如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
x月xx日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在x經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動。
在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，xx%的員工都很認可本次整頓活動，xx%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。
xx%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執行效果，并涌現出了一批優秀案例和優秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運x部和營運x部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。
工作人員更加自律，各項規章制度的落實更加到位，工作中的不良現象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現象的發生，服務更加高效、便捷。
同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。
為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。
顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步開展做了規劃。