總結是對個人或團隊工作成果的總結和總結,有助于評估工作的有效性。以下是小編為大家收集整理的一些優秀的總結范文,希望能夠幫助到大家。
市場年終總結范文(15篇)篇一
市場部年終總結應該怎么書寫呢?大家是否應該開始做2016年總結了?以下是市場部年終總結范文,歡迎大家參考!
時光飛逝,歲月如梭,轉眼間,又到了一年的終點。
20xx年我們有過太多的辛酸經歷,也收貨了無盡的成績和喜悅。
在總行的正確領導與大力支持下,在分行的科學指導下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,確定目標任務和工作重點,認清形勢,堅定信心,銳意進取,狠抓落實,各項工作穩步推進,主要業務健康發展,完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成情況
截止11月份,(完成情況)
二、主要工作開展情況
(一)加強對有價值客戶的重點分析,開拓營銷策略
通過仔細梳理,按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,采取“鎖定高端客戶,提供貴賓式服務;針對中端客戶,提供特別服務;對低端客戶,提供大眾化便民服務”的營銷策略。
(二)加大貸款營銷力度,擴大貸款規模,不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規模,帶動對公存款業務和結算業務。
一是優良客戶的貸款營銷,針重點企業,加大授信額度,主動營銷貸款。
二是加大項目貸款的營銷,三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。
通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優客戶,從而帶動存量的優化,實現貸款結構的有效調整。
在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產管理水平。
首先,嚴把貸款準入關,貸款發放堅持雙優戰略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質客戶。
三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的,結合不同客戶的特征,采取不同的維護方式。
比如,在代發工資方面,通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式,一方面了解客戶的實際需求,一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品,對重點代發戶每月至少訪問一次,了解其對于我行的服務是否滿意,對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,包括最新的行業信息和政府信息等,增強客戶對本行的了解。
邀請客戶參加多種形式有意義的活動,借此把握營銷機會。
(四)善于反思和總結,積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。
對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結,積累經驗,為以后的工作奠定良好的基礎,也便于及時發現問題,彌補不足。
只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來,融會貫通,形成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年,我們市場部的工作取得了一定的成績,但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是存款結構不合理,部分存款過于集中與大戶,容易產生大起大落,純負債客戶資源比較匱乏。
二是信貸投放較慢,手續過于復雜,制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。
這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年里,我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神,堅持發展第一要務,加強風險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場份額,確保完成各項業務發展目標。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款營銷力度。
提高具有市場競爭力的營銷支持,充分利用現有各類支付結算平臺,提高服務水平,加強與客戶的溝通聯絡,減少客戶轉移存款的現象發生。
有針對地開展各類營銷計劃。
結合本地市場情況,制定實施細則,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業務的收益水平
針對每個客戶制定差別化營銷方案,綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力,綜合分析收益來源,選擇最有利的營銷方向,重點拓展中小企業,生產型企業客戶,與客戶建立全面合作關系,努力成為主辦銀行,努力提好信貸業務的收益水平。
(三)加大創新力度
堅持品種創新和服務創新,多方位發展零售業務。
一是開展規范化服務流程演練,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。
三是加大宣傳力度,通過多種形式宣傳我行的業務,提高我行的社會知名度。
今年上半年,市場部主要完成以下工作:
一、 業務發展方面:制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年,市場部根據公司領導要求,在省公司下達的全年收入計劃基礎上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區。
根據縣區市場發展潛力不同,分解了各項業務發展量計劃。
為確保業務收入和發展量計劃
順利完成,市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因,發現問題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業務收入 萬元,絕對值排名全省第 位,完成形象進度的 %。
寬帶終端新增 戶,寬帶專線新增 戶,有人值守公話新增 戶,普通電話新增 戶。
市場部還采取各種措施,向縣區公司推廣新業務、新產品。
1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論,并歸納出現存問題,從而找出適合本地的資費套餐。
3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。
5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業務理論、營銷策劃, 對業務推廣有很好的指導意義。
二、 基礎管理方面:落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始,市場部按照內控流程要求,調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。
對每周稽核情況進行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核,起到了很好的效果。
我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費,市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。
對欠費回收情況進行周通報、月通報。
在與縣區公司的共同努力下,到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢,當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額,從連續5 個月調帳超過 萬元,達到5月份的 元。
為掌握資源情況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報,6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,在網絡部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照,使物料管理形成閉環。
為實現終端回收、重復利用,要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。
鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。
對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。
通過這些措施的執行,有效控制了浪費現象。
三、 績效考核方面:改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發,市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。
在多次探討未果的情況下,市場部根據公司領導要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。
引導縣區公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。
既節省了資源,又提高了收入,另一方面節省了業務發展費用。
四、 存在的問題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、 由于省公司系統準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高:
一、 加強市場調研:定期到縣區進行現場辦公,與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。
深入市場,了解用戶使用情況和需求。
在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的'縣區查找不足、解決困難。
二、 加強營銷策劃和業務宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,改變目前業務發展的低效狀態。
三、 加強人員培訓:定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓,將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質和工作效率。
四、 繼續加強基礎管理工作:繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。
管理、裝維材料和終端管理。
組織市場部主管定期到縣區公司調研,與負責人進行溝通,發現不足并繼續改進。
時間一晃而過,彈指間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,市場部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲,也認識到了市場部在工作中的一些不足。
現將一年來的工作總結如下:
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作; 今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。
通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認知度。
3、推廣合作;本年度與北市區周邊 家商鋪進行合作,通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣;(1)網站內容不斷更新(確定每周進行網站內容的更新,并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站)(2)通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。
(通過百度推廣開始實施市場推廣工作,并通過其他網站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發放,并對新的宣傳單頁進行研發修改2015年市場部工作總結5篇2015年市場部工作總結5篇。
同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
7、企業內部培訓;企業文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區員工進行培訓。
(二)工作分析:
1、20xx年度工作分析:市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作,一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推,在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、20xx年度工作不足點:市場部的主體工作基本分四部分:市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。
如不及時的做市場調研工作,了解相關行業發展、了解消費者需求轉變,那么品牌宣傳就沒有良好前提,這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強,使宣傳活動更有的放矢,更能幫助增長業績,也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作,這也是我們20xx年度應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析:
(一)費用回顧:1、市場部主體費用主要是以下四方面:一、印刷品制作費。
20xx年度的主體費用分布較為平均
(二)費用分析:
1、正面因素:整個學校市場費用呈下降趨勢,在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下,基本爭取到昆明行情最低價格。
(“三嚴三實”專題教育總結匯報)
2、負面因素:市場是銷售的前戰,如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話,那么市場就像空軍和炮兵,用飛機炸藥對目標進行轟炸,再派攻堅部隊進行點對點進攻,這也就是咨詢簽訂客戶的過程。
如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,僅依靠咨詢人員的個人能力,業績很難有質的飛躍。
當然,前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析:
(一)團隊建設業績回顧:1、整個市場部門共兩人,一是市場主管,一是市場人員,未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少,但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強,雖然市場人員有更換情況,但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析:
1、正面因素分析:主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程,市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。
人員少易協調,能及時了解下屬動態。
在日常管理中采取工作日報管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中,與其溝通工作中的進步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性,因此執行力隨之增強2015年市場部工作總結5篇2015年市場部工作總結5篇。
管理要求其學會提問題、解決問題,從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。
同時樹立了他的責任心,遇到問題找借口、找理由的現象降低,逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2、負面因素分析:在管理當中存在過于嚴格的地方,致使下屬感覺壓力較大,由于管理嚴格,過多束縛其個性發展,從而造成穩定性較差。
發現上述問題后及時調整思路2015年市場部工作總結5篇文章2015年市場部工作總結5篇出自http:///article/,轉載請保留此鏈接!。
四、綜述存在的主要問題:
(一)業務知識不熟需加強學習。
市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉,造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,導致客戶群流失,在20xx年度我市場將積極組織各類業務學習及培訓。
(二)市場費用數據仍需完善
市場的各項費用雖然明確,卻沒有對各類費用進行部門內的匯總,在下一年度中將會重點改進,匯同財務部一起,制作出市場費用月度明細表,能更有效的了解市場花費與效果!
由于匯報不及時造成很多事情延誤,在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。
五、對學校發展建議
(一) 加強中層員工的培訓
中層是一個學校的基石,目前我們的中層團隊穩定,雖然水平層次不齊或者說整體有限,更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制,搭建有效的溝通平臺,從而得到整體提升和磨合。
(二) 加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時間不長,我們發現各部門人員職責未能明確,造成部分工作銜接不到位,造成一定漏洞,建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三) 加強團隊建設工作
由于學校正一步步走向正規,人員越來越多,建議在不影響正常工作的情況下,結合部門、員工情況組織適當活動,利于加強各部門間的協助和團隊凝聚力!
(四)加強業務知識培訓
由于市場部與咨詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作,這就需要我們不斷充實自己,時時了解市場最新動態,與客戶進行有效溝通,因此我建議將業務知識培訓列為常態化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開展地推工作
2、全力開展異業合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
以上是我們市場部20xx年年度工作總結,俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高市場部自身業務素質,為學校的發展做出最大的貢獻。
市場年終總結范文(15篇)篇二
農貿市場監管是城鄉環境綜合治理的重要部分,是城市管理的一個窗口,同時與人民群眾的日常生活息息相關。街辦市場管理辦將緊扣發展主題,堅持以人為本,突出科學管理,把農貿市場管理水平提升到一個新層次。為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環境而不懈努力。
1、組織保障更有力。區委、區政府高度重視農貿市場建設和管理工作,將其納入為民辦實事工程重點推進、納入全區科學發展目標綜合考核全力推進。
定期召開辦公會對工作進行調度與研究,對重點問題及時會辦,并在資金上予以重點傾斜。區政府健全了工作領導小組,各街道辦事處和市場也成立相應的機構,實行三級聯動。
形成了“政府主導、商務牽頭、部門配合、市場參與、齊抓共管”的推進機制,為農貿市場的建設和管理工作提供了有力的組織保障。
2、制度措施更健全。
5月22日召開了全區農貿市場建設與管理工作推進會。
表彰先進,兌現獎懲。出臺《區20xx年農貿市場建設與管理工作意見》、《20xx年區農貿市場建設與管理工作目標考核方案》、《關于表彰20xx度農貿市場建設與管理工作先進單位及兌現獎勵的決定》等相關文件,對全區農貿市場建設和管理工作進行部署。加強全區農貿市場建設管理工作,進一步推動農貿市場的提檔升級,不斷加強市場監管力度,采取有效措施,做到周周有巡查,月月有通報。
3、日常管理更扎實。一是加強教育培訓,提高市場管理者、商戶經營者的素質和服務意識;二是進一步完善食品索證臺賬制度,實施電子監管和肉品追溯管理。三是農貿市場要全部實現制度上墻,收集整理好檔案資料。四是開展“星級文明業戶”評選和實行“三公開、兩亮照”制度,增強商戶責任意識。五是對管理公司收取責任保證金,強化管理,提升市場長效管理水平。在全市首創‘八要八不要’商戶自我承諾管理方式,使市場的管理有理有據有節有序。c4、考核評價更科學。與各農貿市場責任主體單位,監管單位簽訂目標管理責任狀。根據《市市區農貿市場經營管理辦法》,結合不同市場的硬件條件及現有管理情況,按照差異化、具體化原則,明確更有針對性、可行性的管理目標任務。落實了“屬地監管、職責明確、責任到人、相互配合”的轄區監管責任制要求。不定期對市場進行暗訪,將明查暗訪結果作為年終對辦事處和市場管理方考核的重要依據。
責任主體單位向區農貿辦繳納2萬元責任保證金,如年終圓滿完成責任狀任務,將全額返還責任保證金用于獎勵;如不能圓滿完成責任狀任務,則扣減責任保證金1萬元;如因管理不到位,被新聞媒體曝光,造成重大影響的,將全額扣除責任保證金。在此基礎上建立完備目標考核方案。
5、團結協作更有序。在區委、區政府關懷下商務局今年充實了兩名軍轉干部,壯大了隊伍。全局圍繞中心工作,刻苦鉆研、自學自練,不斷提升自身綜合素質、業務能力和工作水平,努力打造一支“學習型、實干型、表率型”的高素質商務干部隊伍。進一步強化責任意識,將每項工作進行細化,明確分工,落實到人,分工不分家,齊心協力干好工作。同時加強與其他相關部門合作,堅持"急事急辦、特事特辦",切實為農貿市場建設開辟快捷、便利、優質、高效的綠色通道,保證無障礙施工。通過整合各種行政資源,有序推進工作。
1、新建、續建農貿市場情況。續建的土山寺農貿市場,由于前期漏辦了該項目的財評手續,致使第一批撥付項目建設資金遲遲未能到位。新建的喬家湖農貿市場由于審批較晚,目前該項目只進展到環評、穩評階段(項目設計本已送到規劃局)。民祥園二樓小餐飲開業在即,裝修的消防驗收不合格。
2、改建提升農貿市場情況。袁橋農貿市場、瑞豐農貿市場、東苑農貿市場是我區三個老舊市場,也是人流量較大服務居民較多的農貿市場。不同程度的存在臟亂現象。袁橋市場是半露天市場,陰雨天就是一身水一腳泥。特別是瑞豐農貿市場產權還不明晰,有一定的安全隱患。其他農貿市場有時存在車輛入市及衛生保持不好等問題。
3、管理公司管理工作有待提升。有些管理公司管理水平差、管理不到位、責任心不夠。
1、明確專人推進。在與市農貿辦溝通對接解決土山寺、喬家湖農貿市場相關問題。需改造提升的農貿市場正在梳理情況上報市商務局。
民祥園鄰里中心消防驗收不合格,我們將派專人督辦整改。
2、強化日常監管。針對市場有時存在車輛入市及衛生保持不好等問題。建立市場管理長效機制。
切實加強對農貿市場管理單位的監督管理,建立健全農貿市場內部商品質量管理c制度、消費糾紛處理制度等,規范其經營行為。
同時加強宣傳,通過開展法律法規培訓、“三公開、兩亮照”和“星級文明業戶”評選等活動,引導市場管理方和經營業戶進行自我教育、自我管理、自我完善、自我發展,提高其文明管理、守法經營、熱情服務的自覺性,形成長效機制。
3、加強協作配合。在農貿市場管理過程中,積極聯合工商、衛生、城管、物價等責任部門,立足部門職能,形成管理合力,加強對農貿市場常態化的檢查和指導,形成各責任部門“有分有合、協同共管”的農貿市場監管格局。
市場年終總結范文(15篇)篇三
自20xx年年底以來,調控政策密集出臺。從已出臺的政策來看,新一輪調控不但采用了多元政策,而且采取了政策密集連發、狠抓政策落實,具有明確的目的和針對性,凸顯中央政府全面調控的決心。新一輪調控比20xx年的調控要嚴厲得多。
從調控效果來看,盡管今年的調控一波緊似一波,但從十月份樓市的發展態勢來看,今年的調控尚未對開發商造成明顯的消極影響。
注:數據來源于動力機構監測系統。
本圖中均為商品住宅交易數據,不含別墅交易。
上圖顯示,始于4月份的年度調控對樓市產生以下影響:
首次調控立竿見影,效果卻曇花一現。隨著調控政策的密集出臺,5、6月份,樓市成交面積大幅下降,但成交價格依然強勢上揚。成交金額也跌至谷底,開發商資金鏈遭受嚴重考驗。
就在7、8月份,調控已呈強弩之末的態勢。房價持續上漲,成交量大幅增加。到了9月份,成交金額已經與20xx年樓市最為火爆時期持平。經過幾個月的持續上漲,開發商資金鏈非常充裕。
xx月份,隨著二次調控落地,房價終于出現回落跡象。成交面積和成交金額也環比大幅下降。
整體來看,房企經營業績依然喜人。即使與20xx年相比,也算不上處于逆境。但在政策調控之下,市場波動明顯,尤其是成交量。而房價依然高位震蕩。xx月份漲勢有所減緩。由于開發商資金充裕,預計20xx年出現全面大幅回落的概率很小。
對于20xx年政策走勢,各方均有不同預期。我機構觀點。
從近兩年土地成交情況來看,20xx年6月份開始土地市場進入活躍期。20xx年第一季度由于慣性,土地市場表現尚可,隨后在一波緊似一波的調控之下,土地市場逐漸低迷。二商業用地成交量開始顯露。
20xx年前xx月份共成交商業用地99.3萬平方米,住宅用地72.5萬平方米。而20xx年同時期成交商業用地47.5萬平方米,住宅用地154.6萬平方米。數據顯示,20xx年住宅用地成交僅為去年同期的50%。商業用地則大幅增加,是去年同期的2倍。
從住宅和商業可售面積的變動來看,商業地產發展較為平穩。住宅類可售面積呈現明顯的“v”型軌跡。20xx年由于住宅市場異常火爆,導致住宅可售面積急劇下滑,到了20xx年年底,住宅可售面積僅為74.9萬平方米。從20xx年5月份開始,受到調控影響,處于對未來不確定因素的考慮,很多開發商開始大力推盤,使得住宅可售面積在xx月份突破200萬平方米。這與20xx年3月份基本持平。
從土地市場對商品房市場的轉化來看,20xx年市場供應將不斷放量。20xx年大量成交的住宅用地將以商品房形式投放市場。這部分供應量高達313.8萬平方米,加上目前的200萬平方米的存量房,明年總供應量將超過500萬平方米。而住宅市場井噴的20xx年全年銷售量是620萬平方米。數據對比顯示,市場后期壓力較大。
20xx年商業用地成交量為72萬平方米,加上目前的62萬存量房,總供應為134萬平方米。20xx年商業類物業銷售量不足12萬平方米。市場銷售壓力非常明顯。
20xx年前xx個月共銷售住宅36047套,商業銷售975套。而20xx年同期分別是71259套和1419套。
預計20xx年在國家強勢調控的背景下,住宅銷售將會回落到20xx年的水平。全年預計銷售住宅約3萬套。20xx年成交量走勢如下所示:
20xx年商品房價格走勢。
在密集調控之下,杭州樓市價格依然表現出強烈的上揚趨勢。盡管xx月份有所回落,但依然保持高位。預計20xx年房價不會出現大幅回落:
第一、樓市成交量已保持1年多的旺盛態勢,開發商資金充裕,短期不會全面降價。
第二、土地市場盡管較20xx年有所趨緩,但樓面價格依然居高不下。在土地價格不斷上漲之下,商品房價格下行的空間有限。
第三、通貨膨脹凸顯,大宗商品價格持續攀升。帶動上下游行業紛紛提價。在這樣的背景之下,房價難以出現全面下降的趨勢。
但是在強勢調控之下,房價上行壓力也將持續增加。截至目前,調控雖未對開發商造成實質性壓制。但此次調控與以往不同,主要表現在以下兩點:
(一)調控力度最強。20xx年之前房地產市場經歷過好多次宏觀調控,包括出臺國八條、國六條、新國四條等等,但是這些政策出臺后,開發商往往看不清方向。而這一次的新國十條,不僅嚴厲,而且方向明確,就是要把房價降下來,降低樓市風險。此次政策出臺密集程度、力度都是空前的。
(二)調控周期最長。此次調控自出臺以來,就遭受到一片質疑。無論是普通購房者還是業內人士,都質疑此次調控難以為繼。但隨后中央和各部委的表態和行動,顯示了對于調控的決心。早在今年8月份,國務院副李總理就曾經在8天內兩次提出堅決抑制房地產投機炒作行為。從講話釋放的信號來看,此次房地產調控不達目的不會罷休。此輪調控有可能成為史上最長的調控。
因此,如果房企不能適時調整發展戰略,后期所面對的調控壓力非常大,對企業長期發展非常不利。如果不能當機立斷,一旦態勢發生轉變,那時將亡羊補牢,為時已晚。筆者建議開發商轉“危”為“機”,在基于宏觀形勢判斷下,快速調整自身發展戰略。企業需要主動配合政府的宏觀調控,正如王石(微博博客)所言“這次調控不是嚴厲打擊的開始,而是重新建設的開始,市場格局重新變化,行業發展趨勢也將發生變化,發展商必須主動配合這種趨勢。”這就需要開發商做到以下幾點:
首先,要樹立對樓市調控和樓市發展的正確認識。要充分認識到調控的目標是要建設一個更加健全的多層次的住房供應體系,而不是要徹底摧毀1998年住房貨幣化改革的根基。這種涵蓋社會各個層面居住需求的住房供應體系,需要政府和企業的共同努力。因此,理性、建設性才具有現實意義。
其次,要向專業化、規模化、集團化方向發展。我國房地產業經過幾年的高速發展,目前正處在一個結構性轉變的關鍵時期。從全國范圍看,部分房地產企業正逐漸從地方走向區域、走向全國、實現規模化。一些大的房地產公司的實力正在急劇增強,市場競爭的核心能力正在加速形成,一批對市場有較大影響力的房地產龍頭企業正在脫穎而出。實力小而又缺乏核心競爭力的房地產企業,在未來的幾年內將會面臨被淘汰出局的危險。
第三,要轉變單一模式的投資戰略。由于近幾年住宅市場發展快速,房企都蜂擁而入。形成了住宅市場一枝獨秀的不均衡格局。對房地產行業的發展極為不利。房企應該以此次調控為契機,將多元化經營納入戰略規劃。爭取在商業、物業、酒店、高爾夫多重領域的拓展中嶄露頭角。這些都將有利于降低運營風險和抵御地產行業的周期性震蕩。
第四,要樹立以人為本,以市場為導向的經營準則。這就要求房企一方面要加強內部管理,優化工作流程,保障工期,保證質量,一如既往打造高品質產品;另一方面要認真分析政策導向和市場發展趨勢,尊重市場客觀規律,深入了解購房者的消費習慣。制定正確的經營發展戰略,強化品牌優勢,拓寬營銷思路及渠道。
精選市場的調研報告范文。
市場營銷計劃書精選。
企業市場營銷論文范文精選。
市場營銷計劃書范文精選。
企業市場營銷市場營銷論文。
市場年終總結范文(15篇)篇四
本學期在往年的教學工作總結上,在安排課程基礎訓練寬度、強度上和舞蹈實際運用上作了部分調整,現將這學期的教學工作總結如下:
一、舞蹈基礎訓練部分。首先,降低部分訓練難度,使原本較為枯燥的基礎強化訓練變得更為輕松活潑,及更為實用也更方便學生的掌握。并在音樂上也采用一些少兒律動性較強的音樂,使學生對今后學習、編排舞蹈有一個整體的感受和理解。其次,為了從整體上訓練學生克服身體的自然狀態,獲得正確的直立感,發展舞姿動作的協調性、靈活性、節奏感。在以往較為單一,更為注重學生動作完成質量的訓練基礎上,在組合中更多的加進一些方位、節奏變化的訓練,來強化學生的整體適應能力和表演能力。
二、民族民間舞部分。成品舞蹈《天竺少女》,由二年級的學生代表表演。根據教學的要求,這個舞蹈具有地方特色,基本動律及其民族韻律特點,使學生能在較短的時間內盡可能多的掌握舞蹈動作素材,拓寬舞蹈知識面,提高學生對舞蹈的表現力,為今后的舞蹈教學開闊思路。同時,除了注重民間舞課程難易和實用的選擇外,在對學生良好氣質的培養上也加進了對學生不同氣質舞蹈的訓練,通過學習感受具有不同氣質特征和代表性的民族民間舞,如通過優美的芭蕾舞,細膩柔美的傣族舞;熱情奔放,歡快活潑的維吾爾族等不同舞蹈氣質特征的學習、掌握,來改變自身氣質的不足一面。最大限度地發揮自身所具有的潛能,使學生能有一個健康良好的氣質。
三、當代舞部分,由四年級學生為代表,成品舞蹈《火紅的童年》。當代舞特點較為活躍,時尚,使孩子們心中充滿自信,令人崇拜的感覺!
四、課后作業監督措施。在本學期中,我還是采用了以往的作業監督措施。要求她們課后要把我課上所講的舞蹈動作要領、重點要求和組合順序記成筆記,并熟練的掌握課堂作業,規定每星期全班同學的復習次數不能少于兩次。我在課堂上也會不定期進行抽查和小測,對完成情況較好的學生和沒有復習的學生分別進行賞罰,以此督促學生自覺的復習掌握每節課的教學進程。畢竟課堂的教學時間有限,學生掌握的熟練程度有限,需要學生課后花時間消化、練習。
五、在學習任何舞蹈中,首先要有扎實的舞蹈基本功,還要對自己充滿信心,加以勤奮的訓練,并提倡自己改編、創編屬于自己的舞蹈,以此來提高她們的舞蹈綜合能力。
市場年終總結范文(15篇)篇五
1、年度總現金回款110萬,超額完成公司規定的任務;。
2、成功開發了四個新客戶;。
3、奠定了公司在魯西南,以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;。
(二)業績分析。
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務,但距我自己制定的200萬的目標,相差甚遠。主要原因有:
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環境很好,但經銷商配合度太差,又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食”,已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);。
2、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”,經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等,直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,所以吸取前幾年的經驗教訓,今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中,最終于09年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場,通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,為明年的運作奠定了基礎。
在公司領導和各位同事關心和支持下,xx年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升,同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了;。
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;。
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
1、平邑市場。
雖然地方保護嚴重些,但我們通過關系的協調,再加上市場運作上低調些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,再加上服務不到位,最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉,而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。
2、泗水市場。
雖然經銷商的人品有問題,但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌,無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商,以至后來管控失衡,最終導致合作失敗,功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預見性不足,反映不夠快。
3、滕州市場。
滕州的市場基礎還是很好的,只是經銷商投入意識和公司管理太差,以致我們人撤走后,市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點:
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;。
4、整個xx年我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強烈,且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費了大好的資源!
四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理。
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商,以“和諧發展”為原則,采取“一地一策”的方針,針對不同市場各個解決。
2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費用作為酒水款使用,自行銷售;。
3、泗水:同滕州。
4、嶧城:尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來也都接受了且運行較平穩,徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
根據公司實際情況和近年來的市場狀況,我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑,真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效,但必須符合以下條件:
2、經銷商的質量一定要好,比如“實力、網絡、配送、配合度”等;。
市場年終總結范文(15篇)篇六
隨著安評中心的不斷發展,安全評價項目從無到有,從小到大,都離不開部門員工的付出與努力。在新的一年里,安評中心在加大業務拓展力度的同時,會將工作重心轉移到甲級資質晉升工作中,并加強內部管理,爭取培養出一支優秀、有競爭力的團隊。具體工作計劃如下:
甲級資質申請工作自20xx年元月起成立以劉克娜主任為主任,王志為副主任的甲級資質辦公室,具體進度安排如下:
1、文字材料。按照國家安監總局22號令安全評價機構管理規定要求,利用1月~4月爭取完成《安全評價過程控制文件》《質量手冊》《管理制度》《安全評價機構甲級資質申請表》的撰寫工作。
2、人員配備。根據中心甲級資質申請的業務范圍,爭取在2月前完成評價師的掛靠工作,并對注冊安全工程師的繼續教育進行網上報名,完成培訓工作。
3、硬件設備。在文字材料出臺后,相繼準備資質申請所需的各種儀器設備,配合完成甲級資質申報工作。
握機會開發潛在客戶,定期對老客戶進行跟蹤,利用其資源開發新項目。
20xx年評價項目來源主要依托各區縣安監局及市場部人員,就目前中心乙級評價資質現狀來看,若20xx年取消跟代理公司的合作,則所有項目來源只能依托市場部,在市場部人員補充到位(10人)且能夠獨立完成業務的前提下,每月業績指標可達到10萬元,即年終完成120萬經濟指標。由此可見,20xx年仍要將市場部人員招聘工作放在首位,以推動經濟指標的完成。
1、隊伍完善。20xx年擬增加市場部客戶經理8人,分區域進行業務拓展,競聘出部長一名;并在業務量遞增的前提下,擬增加專職評價師2名,以確保安全評價報告質量,嚴把質量關。
2、加強培訓。對評價部、市場部進行集中培訓,使其充分掌握專業知識及銷售技能,提高人員從業素質,從而形成學習型團隊、競爭性團隊、創新型團隊。
3、細化制度。根據原有的各項管理制度,進一步細化人員分工,明確職責到每個人,細化提成比例、報告獎金等制度,不走形式、不走過場,形成切實可行的制度。
市場年終總結范文(15篇)篇七
我于xx年三月三日應聘在西北通信公司##分公司工作。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助,使我深深的熱愛著這個團結、戰斗和有生氣的集體,更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。
西北通信##分公司是一個嶄新的公司,新生的事物是有著強大生命力的,是蓬勃向上的,是發展的,是有著美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中,發展則要在市場的競爭中去奮斗,而美好的前程則要有敬業的精神,在公司領導的正確指引下發揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。
我珍惜這份工作,也熱愛這份工作。上班后當我的知自己被安排到市場部工作后,便立即去新華書店買來了市場營銷、經濟應用文寫作、計算機知識等書籍,我要面對新的環境,面對市場,努力充實自己。學無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學習,為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦,我非常的感激家人對我的關心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學習,時間雖短,但我卻非常感激領導對我的培養和重視,使我受益匪淺,我很珍惜這次學習機會,非常認真的聽完了每一節課,并做了筆記。
市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶,我的儀表言談都直接關系到公司的形象,公司要發展開拓市場是關鍵,要開拓市場就要掌握第一手資料,這就需要我去深入調查,如##區有多少家房地產開發商,市區重要街道有多少社區,大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求,切實的從用戶出發制訂營銷方案,尋找市場切入點,做好公司業務的拓展。負責客戶市場的開發及跟蹤服務;市場信息的收集、反饋;協助網運建設部做好客戶接入及onu機房選址工作;履行項目經理的職責,協助網運建設部監督、檢查客戶接入工作的實施進度、工程質量以維護客戶利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶,與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠航、宏福、清華、創業、恒基房地產公司進行接觸洽談,并與金山、遠航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業務合作協議。
六月二十日開始我的工作目標轉變為在網用戶。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術監督局、審計局、技校、新紀元酒店、塞百格電子商城、天臺酒店、市政協、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫院、中心醫院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業務合作協議。做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯互通問題及時向公司領導反饋,采取各種措施避免了客戶的流失。適時做好了大客戶的回訪、走訪工作。
經過一年的的學習鍛煉,我已基本掌握了公司的業務,并能熟練的與客戶進行洽談,克服了剛進公司時的膽怯。市場工作讓我學到了很多東西,磨練了我的意志,堅定了我的信念。我從一個剛走出學校的學生到能做好本職工作的員工,領導給了我很多幫助,同事也給了我很多促進。我的工作方法還有待改進,在與對我們業務較精通的客戶洽談時感到我的業務知識還差的很遠。我的業績不夠顯著,沒能給公司創造效益,感到內疚。總的來說我對工作是積極努力的,也有著與同事合作的團隊精神,個人業務也算熟練,有一定吃苦精神,但我的業務學習還遠遠不夠,以后還要多多加強。
200*年是公司在##市起步的一年,隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務,讓我看到自己的辛苦有了結果,也讓我對以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力,為公司創造的效益,爭取的用戶。
市場年終總結范文(15篇)篇八
從事了很長一段時間的市場部助理工作,在這個年末,您是怎樣做市場部助理年終總結的呢?接下來小編整理了市場部助理年終總結范文,歡迎閱讀借鑒。
一年又將過去了,從xx年xx月開始,我調到市場經營管理六部至今已有三個多月了,在這幾個月的工作中,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起,從一點一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,從而很快進入角色,擔負起自己的責任,配合經營部經理做好經營管理工作。現就自己這幾個月的工作做一小結:
開業不到一年,經營管理部的各項工作雖已步入正軌,但如何盤活市場,拉動人氣,是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業時間晚,離車站也較遠,許多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場,因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事,就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣,但是魚市沒有舉行過什么活動,而寵物市場的活動又過于單一,僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現狀,經過反復醞釀和多方調查,九月我們成功策劃并舉辦了xx活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳,一直到人員的調配、組織,活動的舉辦等等,我雖然做了大量的工作,但同時也得到了領導和大家的支持與幫助,才使得此次活動能夠得以順利進行,而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了的知名度,帶動了人氣,同時也達到我們預期的目的和期望值,也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦xx之后,xx節黃金周我又策劃舉行了物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動,寵物市場的“展評”活動。有了上一次的成功經驗,這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可,促進了魚市黃金周銷售額的上升和客流量的增加。活動前期魚市一直比較低迷,商戶也很焦急,許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔,有的則因為擔心從未舉辦過類似的活動,是否能做起來,而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動,我積極動員,多次找商戶談心,不斷做工作說服他們,讓商戶將困難與擔心一一擺出來,逐個解決,使他們終于認可了我的活動方案,并積極參與進來,大家擰成一股繩,共同努力辦好了這次活動。活動結束后,大家的反映也是不錯的,商戶們紛紛表示:今后魚市的促銷活動要多多舉辦,而且要形式多樣,他們大家一定會努力配合,積極參與的。在做好以上幾項促銷活動的同時,我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽,每周六舉辦一次,每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右,已很具人氣。有了一個好的開端,我要更加積極努力,不斷推陳出新,力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。
由于我到市場七部工作的時間不長,而且許多精力和時間都花在了經營工作方面,因此對于管理工作一直都是在積極努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。首先:我們建立健全了各項規章制度,以制度約束行為;其次:加強了人員管理,最大限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在于人,人的因素決定其它方面,每個人都有自己的優缺點,只有做到知人善用,將其的優點最大化,缺點最小化,才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環境和氛圍,將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,使員工感到在市場七部能夠發揮自己的才智。
1、經營工作方面:魚市在明年將舉行大型的魚展活動,吸引廣大消費者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸比賽,不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來,使各種比賽多樣化,這樣才能吸引人氣,擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面:今后將要不斷完善各項規章制度,加強人員管理,通過培訓班的形式,對員工進行專業知識的培訓,使他們成為專家里手,為廣大顧客和商戶提供更好的、優質的服務。同時還要實施商戶例會制度,定期召開,及時了解商戶的思想動態,了解市場的經營情況,以便及時發現問題,對癥下藥,解決問題。
3、招商工作方面:希望在現有的條件下,借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商,以達到商戶培養市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資,在空置面積上搭建工棚,建設鴿子市場,由商戶自行招商,給予一定的優惠政策,以達到互惠互利的目的。
4、自身素質方面:今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力,但還是遠遠不夠的。在今后的工作中,要虛心學習,結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習,使自己精通業務知識,成為行家里手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗,提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力,力求能夠理論結合實際,適應時代的要求,不斷提高自身素質,使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
市場年終總結范文(15篇)篇九
狂年上半年,市場部主要完成以下工作:
一、業務發展方面:制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
順利完成,市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因,發現問題和困難,與縣公司共同解決。
控止6月份,全市共完成業務收入萬元,絕對值排名全省第位,完成形象進度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施,向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論,并歸納出現存問題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業務理論、營銷策劃,對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面:落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始,市場部按照內控流程要求,調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費,市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下,到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢,當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額,從連續5個月調帳超過萬元,達到5月份的元。
為掌握資源情況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報,6月份又進行了現場眷查。
狂年市場部接手物料管理以來,在網絡部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照,使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用,要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行,有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面:改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發,市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據公司領導要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源,又提高了收入,另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強市場調研:定期到縣區進行現場辦公,與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,改變目前業務發展的低效狀態。
市場年終總結范文(15篇)篇十
將我們工作做的不足之處和工作方法總結如下,以期服務今后更好地發展。
1、銷售工作,除了有一個具有競爭力的產品外,還要靠人脈,講關系。人脈、關系是一個長期積累的過程,要做到有計劃、有選擇的科學拜訪客戶來建立一定的關系。對于業務人員來說,沒有一個統籌的客戶拜訪作業計劃,可能就不知道應該何時拜訪或無目的地拜訪導致達到不好的效果。
需制定年度拜訪客戶計劃,規定何時需要拜訪客戶、何人等作業標準來指導業務人平時的工作。
2、物流數據賬目不準確。需要熟悉客戶的入庫、開票、結算等流程,對于物流賬目必須每月核對一次,發現異常立即處理。
客戶的要求越來越高,在產品的交期-質量和服務方面尤為突出,競爭也越來越激勵,誰能從n個競爭對手中脫穎而出,得到客戶的認可,誰就是最后的勝者,從上一年來看,我們整體的反映速度不夠,特別是在新品開發方面,經常由于產品的開發進度拖延造成客戶抱怨,從而影響了公司的聲譽及拖延了產品上市的進度。對于我們在去年的工作中,更多的只是關注別的部門答應我們的“結果”,沒能很好的關注過程,也沒能有效的參與過程,所以往往都是種種原因、因沒能得到及時的處理而耽誤了產品開發的整個進度,造成客戶抱怨。作為業務人員,必須對自已下達的每一個計劃進行跟蹤與落實,只有及時了解相關信息,保持與客戶間的緊密聯系,才能提高反映速度,減少客戶抱怨。
10年未能完成公司我銷售目標除了外界因素影響外、與本部門未能將以個人為單位制定有效的目標有著很大的關系,有了明確的目標才有前進方向。
作為銷售業務員,自己的崗位職責是:
1、敬畏客戶,愛公司,愛崗位;
2、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
3、做到經常拜訪客戶,積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
4、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
5、完成領導交辦的其它工作。
明確了業務人員的工作要求,還要給各業務人員制定切實有效的年奮斗任務,對于每個人的工作任務做到經常檢查,月月考核,做到獎罰分明。
“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲,更上一層樓”,同時還望各位領導、各位同仁給我們提些寶貴的建議!
市場年終總結范文(15篇)篇十一
20xx年原有經銷商142家,今年現有經銷商168家,增加了26(其中有的是原有經銷商自行拆開區域,由分銷商直接面對公司簽署合同升為一級代理的)家。
1、企業推廣、產品推廣、工作做的少,行業網站上的少‘。公司的網站急待更新。建議;設企業網站維護及后臺管理專員一名,了解公司的情況,及時作出更新,此更新包括;公司的產品、獲得的殊榮以及與公司相連的行業新聞等企業相關動態。現在的互聯網比較發達,消費者更喜歡從網上先行了解,打開咱們的網站沒有太大吸引人眼球的地方。很多老的資料沒有得到更新。
2、節日促銷活動沒有人負責策劃(tata木門的訂單量50%是源于促銷打折等一系列的活動促成,當然這一點咱們承德的經銷商做的也很不錯,但賣的基本上都是夢天木門,據說他賣的夢天20xx年銷量有一千幾百萬。)建議;公司增設一個企劃部,專業策劃經公司相關活動。此部門至少要有4個成員,2人一組,每組人針對一個活動出具一種不同的方案,包括店面開業、節日促銷等,此部門由銷售總監直接管理。這樣每年的訂單量肯定會在現有的基礎上增加不少,具體數據我需要對經銷商有進一步的了解。關于具體實施先可以選擇一個經銷商那里做示范,具體費用讓經銷商買單(公司統一收費提點再支付給策劃人)。如能取得好的效果經銷商自然支持,后面就可如法炮制。
3、迅速擴大市場份額;在目前這個竟爭比較激烈的木門行業里,假如不及早做好準備,將基礎打的更扎實,往后就會做的更加的艱辛。我認為首先應迅速占領還未開發的城市及二、三線城市,市場占有率越大,基礎就更堅實,企業也就會更穩固。目前公司只注重市級代理,其它尤其在市級范圍內的都不開發,(實際上像;潤成創展、華鶴、夢天、tata、3d、等一些品牌都是區分開來做的)咱們公司后開發的;海城、翁牛特旗三線城市也都做的不錯。有的市級代理商賣的并不好,(從年終銷售統計來看就知道),更值得擔心的是有的市級代理還沒有發展分銷商,一旦他們自己放棄,整個市場等于空白暫停,(有分銷商自己控制的,放棄銷售我們公司產品而改換經營其它品牌的,也會將分銷商帶走)我建議;給經銷商一個指標;簽訂合同一年內開一個店面,2年內在自己代理地增設1個店面或開發一個分銷商,以此類推。但必須上報公司,由公司記錄歸檔。如若不然公司來開發,但首先征求地方經銷商的意見,經銷商不做的或沒有精力開發的,公司直設其他經銷商戶。
由于公司人性化的管理沒有對那些沒有完成任務的經銷商戶進行約束或是替換。這當然也有部分矛盾的存在,因為即使完全強硬制裁也不合理。有的經銷商就曾這樣和我說過;將貨發到我們手里不聞不問就象沒媽的孩子,遇到問題不知該向工廠里誰傾訴,(當然有基礎的認識各部門主管的經銷商戶就另當別論了)更談不上從工廠尋求解決的方式。我們需要從根來解決實際問題,同時開始逐步的對經銷商戶做出調整。
4、近日,著名經濟學家謝國忠接受第一財經電視的專訪。對于整個20xx年整個房市一定要泡沫破裂的問題,謝國忠表示,中國房價平均會降價50%,中國的房價降低可能會分三年跌,中國在20xx年能調整完事就算是不錯的。中國主要是一手房市場,所以開發商這邊是泡沫爆破的主要的地方。他用一個字概況了20xx年中國房地產:“垮”。
由此可見20xx年中國樓市調空進入深水期,但是保障房建設創下歷史新高,一線樓市繼續冷清,二、三線城市反而受的影響不是太大,(經過統計;全國有661個城市其中;直轄市4個,地級市283個,縣級市374個,目前我們現有經銷商戶168家,占全國城市的25.4%,加上有的經銷商戶設有2到3個店面,充其量占28%這樣。而在這28%中只有36.5%履行了合同完成了銷售業績。由此證明我們的市場實際上是很空虛的。)所以我感覺二、三線城市的開拓迫在眉睫也是至關重要的。
那么為了迎合這些地區的開拓和部分消費群體,我們需要在木門方面:
作出調整;
試想;目前公司的實木復合平板門的出廠價在1350元一套,公司打出全國統一零售價我1950元,算上運輸、送貨、上樓、安裝、輔料,要是有磕碰美容的話,基本上就不掙錢。(大部分經銷商做工程也只能是望而卻步)其實低端的消費群體也不可忽視,根據房產新聞的說法,看明年情形,低端產品反而暢銷,當然我們不以它為主導,為的是帶動品牌效應,讓更多的人知道卡爾凱旋,也可由此帶動中高端消費群體。
我建議;讓我們的產品更加適應市場,考慮到公司不生產低價位的產品,咱么可以找一家代加工的廠家,比如;只生產4款門,材質顏色限定2種,將其出廠價每套控制在600元-700元之間,(要是說今年的木門行業是冬天的話,那么到明年回味現在的話應該說是;這個冬天不算冷。今年已經有部分木門廠家關門,明年將會更嚴重,所以要找這樣的供應商還是不難。)給到經銷商手里900元左右,這樣既給工廠增加了部分額外利潤,同時也帶動部分地區的消費及低端市場的運作。再者建材下鄉的政策,也會在近幾年內實行,假如按以上方案實施并進行有效的控制,公司的市場份額將得到更大的擴張。目前市場上比較暢銷的原木門有;冠牛、青島一木、彬圣。每套門的市場售價在18002500元,我們的復合門到經銷商手里每套售價在2100這樣,才有利潤維持,我真的感覺到經銷商的不易了。根據市場調查;做的好的經銷商手里基本上都握有2個甚至2個以上品牌(含公司產品)做為經銷商是選擇品牌的同時,更注重由此所產生的利益,大部分做的好的經銷商戶多半是拿咱們的品牌做陪襯,賣的其它品牌的反而還多一些。
所以當下市場部應早做準備,將不合格的經銷商戶逐步替換,(讓經營我司產品的經銷商有種榮譽感,要讓他們感覺得之不易,領導說明年北京、上海、廣州三地巡展,是個品牌推廣、擴展市場的好契機)選擇或是支持有能力的經銷商戶經營我司產品。當下我們面臨的這種情況是;沒有經營能力或是經營意向的占據著市場,有能力的進不來。目前很多后起的品牌已占領部分三線市場,我們卻專注于產品的開發和生產。我覺得要想企業持續良性發展,增加終端銷售網絡,擴大市場占有率是勢在必行!
市場年終總結范文(15篇)篇十二
轉眼已到了xx年7月份,根據本身的實際情況,我對自己xx年上半年工作做出了評定和總,提出了需要改進的地方和解決方法。
作為公司市場部督導這1職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有公道的計劃和總,沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有公道的解決問題根本策略和方法。
解決方法:擬定1個屬于自己的工作流程,每天依照此流程來展開工作(對每項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制),這也就是_提高工作效力。經過1段時間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進,并且工作效力也會有所提升。
xx年在公司業務方面,得到了小部份的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么1句,當你進入1家講求實效的公司,請用你的事跡說話。
在工作中總會提示自己:所有出現的問題只有自己解決,等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強,所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累,只有你的事跡才能證明你的能力,其它所有的只是空談。
上半年工作中總出:現在的公司只有較強的個人能力是不行的,具有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上1支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,必須做到以身作則,嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才,她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語,多給信心。
1、自我學習力不夠,總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒有全部發揮,需要改進工作方法。
3、對平時的培訓及會議記錄是有,但只是流于情勢,沒有最后的總,采取和實行。
1、公道地安排自己的學習時間,沒有特別重要的事情,不可打亂學習計劃。
3、在培訓和會議以后學會總和分析,分析出自己目前的工作問題,總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備,將計劃詳細,實行的時候就比較輕松。
以上就是我對xx年上半年的工作總,在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題,對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真履行下半年的工作,為自己的目標而努力!
市場年終總結范文(15篇)篇十三
20xx年市場部年終總結及20xx工作計劃二轉眼一年過去了,回顧過去,展望未來,博壽堂中醫院市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長,現將這一年市場部所做的工作做如下總結:
2、部門業績:通過全員的共同努力發展我院會員10581人,開展義診、講座等活動46場,其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹,情暖外來工的義診、進社區志愿者服務為主婦送健康禮,關愛健康在行動,幸福明天共分享,并和濱海義工協會聯手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動,和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等,并和開發區農行合作進行《貴賓尊享農行養生講座》,及貴賓中醫養生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊,擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動,在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝,并得到濱海電視臺的新聞報導,下半年工作重點轉向送健康進校園,在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,收到良好的社會效益和企業效益。聯系居委會25家、企事業單位34家并均有持續良好的合作。
在網絡推廣中參與qq群40個,參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎,視頻上傳至優酷后,播放次數達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份,瀏覽量達200多次,被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創立“中醫博壽堂”團隊以來,團隊排名由3000多名已經上升到410名,由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應用的培訓,吸納14名員工加入到互聯網推廣工作。在百度知道回答問題2400多個,采納率達到29%,級別升至八級。在互聯網上積極地宣傳了博壽堂醫院。使用新浪微博宣傳博壽堂,粉絲已達2780人,發送微博500多條。醫院內網上發布各類報道、通知60篇。
1、關于部門及制度建設,市場部人員配備不全,目前缺策劃主管和營銷主管,網絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入,我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善,營銷主管和策劃主管一直在尋找中,現有合適人選,看醫院是否給相應的崗位編制,關于市場專員也應有所擴展,每位主管下面應有2-3名得力專員,醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題,如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合,以及醫療項目的包裝也是一大問題,就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高,加緊對我院專家的深刻認識,站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢,希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議,只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。
總體來講我院的市場部已經具備雛形,并可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用,隨著20xx年的到來,市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場,新增會員應達20000人,市場部的人員配置應更加合理和完善,積極參與策劃包裝醫療項目(產品),并隨著醫保的正常開展,市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。
市場年終總結范文(15篇)篇十四
我于20xx年8月份入職,在公司新成立的深東浩中國區事業部負責全國深東浩品牌的加盟拓展工作。以下是我入職以來的工作的總結、體會,以及對20xx年度工作的規劃,不足之處請領導給予指正。
新的領導班子、新的工作環境, 新的部門、新的同事!目前深東浩服裝公司正以全新的姿態迎接即將到來的20xx年的挑戰。作為深東浩公司的市場拓展經理,我認同公司的價值觀,公司的發展愿景,并作為我個人奮斗的目標,我將以積極的心態、團結所有同事共同推動我們事業大踏步前進。目前我所在的深東浩中國區事業部的同事們高度團結、工作積極且嚴格自律,這是一個良好的團隊,作為這個團隊的一員,我深感榮幸。
8月份入職之后在了解了深東浩品牌的歷史背景、深東浩目前的招商加盟政策、深東浩品牌在全國市場的歷史和現狀以及現在深東浩男裝的定位、風格等信息之后,我們部門對全國市場進行了區域劃分,我負責全國以下區域的拓展工作:北京、新疆、內蒙古、河北、山西、黑龍江、海南、吉林、上海、江蘇、云南、河南、廣西、山東、貴州、廣東廣州:(韶關、佛山、江門、茂名、陽江、惠州 、中山、潮州)
為此,我從以下幾方面對入職以來工作進行總結:
1,拓展工作:入司以來,在公司領導的帶領和指導下,對深東浩
品牌以全面了解,并清楚的了解到公司各方的實力以及工作環境,和公司的宏觀發展!在以上基礎上,本人積極努力工作,并對深東浩品牌進行了一系列的解說和宣傳!
2:公司發布會:在入司后,不到三個月的時間里,公司舉辦了第一次大型的品牌動態發布會,在本次發布會中,本人結合各方資源進行邀請,共邀請了26家客戶來參加!并在發布會中,努力與到場客戶進行溝通交流,解說深東浩品牌的各方優勢和政策,確定了一定的意向加盟商!并為品牌的發展起到一定的作用!至此,希望我們今后會有更多更好的發布會活動來推廣宣傳深東浩品牌,為拓展全國市場打下基礎!
20xx年對于深東浩品牌在全國市場的運作是至關重要的一年也是極具挑戰的一年,在目前深東浩品牌各方條件以及知名度還不是很成熟的條件下,我們部門本著勇于承擔、敢于拼搏的精神,對我們明年的工作定下高標準要求。我為自己定下了明年不低于15家店的拓店計劃,并要求自已年度回款達到不低于800萬同時,在開店質量上也高標準要求自己,開形象店、開賺錢店。在客戶開發、店鋪選址、銷售服務等方面要求自己的工作更加細致、嚴謹、周到。結合以上,我列出自己明年工作計劃如下:
1、拓展省級代理商2家,區域代理商以級單店加盟商共計15家,年底回款額目標為20xx萬,為完成部門明年總體任務盡可能多的爭取多開店、早開店、開好店。多回款,早回款!
2、所負責區域市場調查及客戶資源建立資料庫
3、協同商品和督導共同做好客戶服務工作。即使將客戶需求、市場情況、每個客戶的情況匯報相關部門,力爭深東浩品牌的客戶服務和客戶管理做到高水準。
4、不斷學習行業知識技能,以公司需求為導向,以服務于公司為目標,深入服裝行業做行業的精英,做不但能打江山,更能守江山、興江山的優秀員工.
以上是我對入職以來的工作的總結和對20xx年工作的整體規劃,如有與公司整體前進步伐相悖、或需引導指正之處,請領導給予指引、修正。
市場年終總結范文(15篇)篇十五
今年,市場部主要完成以下工作:
:制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
順利完成,市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因,發現問題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業務收入萬元,絕對值排名全省第位,完成形象進度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施,向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論,并歸納出現存問題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學習業務理論、營銷策劃,對業務推廣有很好的指導意義。
:落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始,市場部按照內控流程要求,調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費,市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下,到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢,當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額,從連續5個月調帳超過萬元,達到5月份的元。
為掌握資源情況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報,6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,在網絡部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照,使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用,要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行,有效控制了浪費現象。
改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發,市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據公司領導要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源,又提高了收入,另一方面節省了業務發展費用。
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
一、加強市場調研:定期到縣區進行現場辦公,與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結果,適時調整營銷思路,改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓:定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓,將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作:繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研,與負責人進行溝通,發現不足并繼續改進。